医院加强职业道德和行业作风建设工作计划工作作风建设(共10篇)
工作计划
医院加强职业道德和行业作风建设工作计划2007-12-17 16:30:30第1文秘网第1公文网医院加强职业道德和行业作风建设工作计划医院加强职业道德和行业作风建设工作计划(2)医院加强职业道德和行业作风建设工作计划 为弘扬白求恩精神,切实加强医务人员职业道德和行业作风建设,发扬救死扶伤,治病救人的优良传统,进一步树立广大职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚,特制定如下计划:
一、总的要求
以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导,继续开展以“大力弘扬
白求恩精神,加强职业道德和行业作风建设”为主题的活动,坚持标本兼治,加强行业自律,纠正不正之风,全面提高医疗服务水平,继续在“四个服务”、“三个一切”上下功夫,把我院的行风建设工作推上新的台阶。
二、具体工作:
1、强化职业道德教育。以《中华人民共和国医务人员医德规范》和省卫生厅下发的《八不准》、《新时期卫生职业道德建设》等书籍作为职业道德建设的规范读书,努力实践《江苏省医院自律公约》,大力开展宗旨观念、廉政勤政、职业理想、职业责任、职业道德、职业纪律和依法行政等方面的教育。强化医德医风规范教育和礼仪教育,受教育面保持在95以上,年终抽查测试,以科室为单位平均成绩要达90分以上。
2、推行社会服务承诺制。向社会公开“四个服务”,即服务内容、服务标准、服务程序、服务时限及违诺责任,接受人民群众监督,并一诺千金,说到
做到。
3、开展以病人为中心的优质服务活动。继续开展“四无一优”窗口优质服务竞赛,对群众不太满意的窗口采取整顿措施。以规范服务为基础,在“四个服务”上有新的举措,从硬件,软件、工作流程、管理制度等各个方面有切实可行的措施,开展以满意为目标的优质服务活动,年终考评对门诊和出院病人问卷调查的综合满意度要达到90以上。
4、继续推进“温馨服务工程”,完善“病人选医生”制度,深入开展评选“病人满意护士”活动,不断提高服务质量和服务水平。
5、做好自查自纠、专项治理工作。今年专项治理的重点是药品回扣,大处方,“红包”和其他馈赠等医疗卫生不规范行为。各科室要认真排查存在的问题,加强综合治理,认真进行自我纠查。第1文秘版权所有!
(1)坚持药品、器械集中统一采购制度,坚决纠正药品、器械营销过程
中的不正之风。
(2)对药品回扣出现由药剂科向临床医生扩展和转移的现象,要调查研究,及时修订和完善有关规章制度,防止引发新的不正之风。
(3)对“红包”和其他馈赠现象要继续加大遏制查处力度,要防止发生暗示、索要行为,一旦发现问题,必须严肃处理,决不姑息。
(4)总结经验,继续推行“病人选医生”制度和评选优秀护士活动,推动创建文明卫生行业向纵深发展。
三、组织领导
为了确保职业道德和行风建设工作落实,医院成立行风建设领导组,领导第1文秘版权所有!组下设办公室,具体负责行风工作。
组长:
副组长:
办公室主任:
成员:
四、方法措施
1、加强组织领导,建立健全网络。领导重视,认识明确,计划落实,措施到位是抓好职业道德建设、卫生行风建设工作的关键。医院和各科室都要把此项工作列入重要议事日程,坚持“谁主管、谁负责”,主要领导要按照“一把手、两手抓”的要求,加大领导力度,在关键场合、关键时刻要出面,要到场,做到网络健全,把责任落实到部门和人头,各职能科室要紧密配合,通力合作,齐抓共管。按照省卫生厅的统一要求,年终考评职工问卷统计要达到:认为本单位对行风工作抓得很紧和比较紧的达95以上;认为抓得不力的不超过2;认为本单位违反职业道德纪律的事都已作了处理和主要事情已作处理的达95,认为未作处理的不超过2;认为本单位行风建设效果明显的达95以上,认为看不出效果的不超过2;对本单位行风建设工作取得明显成效有信心的达95以上,表示无信心的不超过2。
2、注重工作实效,力戒形式主义。
要制定切实可行的规划,稳步扎实地开展工作,经常进行明查暗访或重点检查,针对存在的问题,采取有力的整改措施。
3、搞好深化改革,推进标本兼治。卫生行业历来是省、市确定纠行风工作重点部门,工作任务艰巨,要在已达到阶段性目标的基础上我们适应新形势,研究新思路。从改革入手,对不符合医疗要求的工作制度、不方便病人的工作程序进行改进,力求达到服务规范化、制度化,不断提高质量和效率,要积极探索深层次问题的治本之策,从源头上遏制不正之风的产生,要把行风建设,职业道德建设与业务管理工作、深化卫生改革有机结合起来,将职业道德、职业理想、职业纪律、职业责任的教育融于日常思想建设之中,并找准载体,结合搞好综合目标管理,硬化软指标,常抓不懈。
五、时间部署
创建活动时间为一年,大体分三个阶段进行:
第一阶段,准备阶段,从元月1日至30日,主要工作:
一、会计行业职业道德建设工作开展中所遇到的问题
(一) 会计行业从业人员缺乏职业道德观念
目前会计行业从业人员缺少必要的道德观念意识, 很可能无法经受住物质、金钱等利益诱惑, 可能会参与到会计信息造假等非法工作中, 比如说:对账目等随意篡改或者是谎报、虚报账目等, 严重影响到政府以及有关部门的最终决策, 对社会的正常经济秩序造成很大的影响。另外, 企业为了在市场竞争中占据优势, 有些企业会贿赂会计行业从业人员的现象, 会计从业人员经不住诱惑, 会利用职务的便利谋取私人利益, 会造成国家与集体的财产造成巨大的损失。还有些从业人员不惜做出贪污以及挪用公款的违法行为, 使国家与集体的利益遭受严重损害。
(二) 会计人员的业务素质水平不是很高
会计行业对从业人员的素质水平有很高的要求, 需要从业人员不仅具有相关的专业技能, 还需要掌握与会计行业密切关联的专业知识, 比如说:财政方面的知识、税收方面的知识、金融证券方面的知识以及法律方面的相关知识等, 只有具备这些知识在遇到这些相关方面的问题时, 才能提供正确的会计信息, 从而保证决策的正确性。可以说会计行业从业人员具备高素质业务水平具有很重要的意义, 但是在实际的情况中, 很多会计从业人员所具备的专业知识结构、学历以及业务水平都不是很高, 专业的技能也需要不断提升, 导致在实际工作中经常会出现一些问题, 比如说:没有按规定的方式记账以及账本管理混乱等情况, 导致会计工作最终的质量不是很高。另外, 会计行业的专业知识理论以及技能是不断发展变化的, 但是有些会计行业的从业人员并没有根据时代要求不断的学习与更新自身的专业知识, 从而导致会计从业人员的业务素质能力以及知识水平难以适应新时代的发展要求。
(三) 会计行业相关监督体制缺失
在相关的法律法规的执行中出现监管不严的情况, 这种监管不严的情况会助长会计从业人员违法违规的操作行为, 即便是通过监督监管发现了会计人员的违法违规行为, 通常也是利用人际关系避免处罚, 这不利于会计从业人员的职业道德体系的建立。再者由于违规操作的行为处罚的成本相对低廉, 但是通过违法行为却能获得非常丰厚的利润, 造成违法的气焰更加高涨。另外, 审计人员与被审计人员属于同一个单位, 双方存在着利益纠葛关系, 在监督工作的开展工作中不能遵循公平公正的原则出具出审计报告, 审计人员偏袒了被审计人员, 导致会计审计信息失真。
二、促使会计行业职业道德建设工作顺利开展的措施
(一) 完善会计职业道德规范制度
完善会计职业道德规范制度是完善会计职业道德体系建设工作的前提条件, 会计职业道德规范制度是保证会计从业人员的行为符合标准, 预防职业道德风险的产生, 进而提高会计工作质量。也可以说完善与制定会计职业道德规范制度, 不仅关系着会计职业道德体系建设工作是否能够顺利开展, 更关系着会计行业从业人员在日常的工作中能否更好的约束自身的行为, 从而促使会计工作的健康持续开展。同时会计职业道德规范制度的完善与否直接决定了会计工作的质量以及会计工作目标的实现的情况。
(二) 加强会计职业道德体系建设
会计从业人员的道德水平直接决定了企业的发展情况以及企业风貌, 也是企业发展的重要标志, 因此加强会计从业的职业道德体系建设是非常有必要的, 可以从四个方面做起:首先, 加强对会计人员职业道德的教育, 可以通过德育教育与案例教育相结合的方式进行教育, 并通过职业道德素养教育促使会计人员的职业道德水平有所提升;其次, 为会计行业从业人员建立信用档案体系, 对诚信守法者给予支持以及相应的鼓励, 对于投机取巧的从业人员加大惩罚的力度, 以此来促使会计从业人员严格遵守章程办事, 提升会计工作的质量;再次, 充分发挥社会舆论的监督作用, 利用各种媒体加大宣传教育的力度, 从而营造出良好社会环境, 为会计从业人员规范自身行为打下良好的基础;最后, 还要加强企业内部管理体系建设, 对内部人员进行科学合理的管理, 避免出现会计人员即担任会计角色, 又担任财务监督角色的情况, 从而确保最终决策的真实可靠性
(三) 加强与完善法律监督体系建设
监督体系的健全是职业道德风尚形成的外在基础, 只有监督体系的完善才能让违反者受到必要的法律制裁, 才会减少会计从业人员存在的侥幸心理, 更进一步减少违法活动的出现, 可以从以下两个方面做起:一是在法律规定上加大对违反者的处罚力度, 增大会计从业人员违法造假的成本, 从而预防会计从业人员违法行为的出现;二是, 相应的监督部门必须严格按照法律法规执法, 避免出现执法不严的情况, 比如说:讲究人情的情况。如果出现违反事件不仅要对会计从业人员进行处罚, 还必须一查到底, 并不断加大会计中介机构整治的力度, 从而促使从业人员以及中介结构加强自律。另外对于出具虚假或者是不真实报告的审计人员也要加大处罚的力度, 维护信息使用者的合法权益。
(四) 会计人员从自身做起
会计人员也要通过自身的努力不断提升自身的职业道德素养, 会计行业从业人员要在日常工作中要严格按照各项规章制度以及法律法规的规定进行操作, 并随着时代的变化不断的提升自身的专业技术水平以及职业道德素养, 坚持事实求是的原则, 在自己的工作岗位上秉公办事、恪尽职守。另外还要不断提升自身思想素质水平与职业道德水平, 自觉地树立正确的人生价值观, 从而促使自身综合素质水平的提升。
总之, 会计行业与社会中的各行各业都存在着千丝万缕的关系, 只要有经济交易的地方就离不开会计从业人员, 因此加强会计行业职业道德建设是非常有必要的, 随着社会经济体制的日益完善, 会计从业人员的职业道德建设已经取得了相应的成绩, 但是仍然有很多问题需要解决, 这些问题的解决需要社会各方面都要投入很大的力量, 共同营造良好社会环境, 从而促使会计行业职业道德建设的工作能够顺利进行, 进而提升会计行业整体的职业道德水平。
摘要:会计行业人员肩负着重大的社会责任, 因此, 有必要不断提升会计行业从业人员的职业道德建设, 本文对会计行业职业道德建设工作开展中所遇到的问题进行分析, 并提出了促使会计行业职业道德建设工作顺利开展的解决措施。
关键词:会计行业,职业道德建设,从业人员
参考文献
[1]潘瑜.浅谈会计职业道德的问题与建设.[J].中国乡镇企业会计2011 (02) .
[2]林晓丽.浅析我国会计职业道德现状[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) 2011 (06) .
2009年我院卫生行风和职业道德建设工作总体要求是:坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以贯彻落实关于建立健全惩治和预防腐败体系2008—2012年工作规划、意见,以及上级党风廉政建设工作会议精神为主线,以开展“创建三级甲等精神病院”、推行医疗服务综合目标考核、完善卫生行风建设长效机制、开展“人民满意的医疗卫生服务窗口”评选和深入做好医务人员医德医风考评为抓手,以便民、利民、惠民为出发点和落脚点,努力解决群众反映强烈的行风问题,为推动我院各项工作全面协调可持续发展做贡献。
一、狠抓职工思想道德教育,夯实思想道德基础。
1、认真抓好新医改中职工思想教育。今年是推行新医改的第一年,医院将组织干部职工认真学习党和政府关于深化医药卫生体制改革的方针政策,深刻领会推进新医改的目的、意义和要求,引导职工在新医改实践中,正确处理个人利益与全局利益关系、深化改革与优化服务的关系,做到坚定服务宗旨不动摇,恪守服务规范不变样。
2、认真抓好卫生行业反腐倡廉教育。纠正行业不正之风,倡导廉洁行医,医院要组织干部职工认真学习贯彻中央、省、市,特别是徐州市卫生局党委《关于建立健全惩治和预防腐败体系促进又好又快发展2008—2012年实施意见》(徐卫委[2008]68号),强化反腐倡廉意识,提高廉洁行医自觉性。
3、认真抓好先进典型宣传教育。大力开展争创“人民满意的医疗卫生服务窗口”和争做“人民满意的医疗卫生工作者”活动,不断发现典型、树立典型、宣扬典型,积极发挥先进典型示范带头作用,努力建设一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业、无私奉献、形象良好的医疗卫生队伍。采用多种措施对我院“省级青年岗位能手”朱相华、市“百名医德医风标兵”魏贤玉、赵后锋的先进事迹进行宣传,展示医务人员的良好形象,激发干部职工的自豪感和责任感;在全院掀起“树标兵,学模范”的热潮。
4、认真抓好案例警示教育。医院将利用周会、行风教育课、观看电教片等多种形式,坚持案例警示教育常抓不懈,利用他人的教训为职工示警、示纪、常鸣警钟,让大家吸取教训、引以为戒,鞭策干部职工常修廉洁行医之德、常思违纪违法之害。
5、认真抓好医德规范灌输教育。以“新医改中道德规范要求”、《徐州市卫生行风和职业道德教育读本》、《徐州市卫生行风建设管理指南》、省市新时期“医德医风规范”,特别是“徐州市卫生行业2009年职业道德规范灌输教育问答”为主要内容,组织职工反复学习、反复测试,让卫生职业道德、纪律、法规入心入脑。各科室要健全计划、加强管理,保证教育任务完成、受教育率达标、教育知识知晓率优良。确保在市卫生局行风建设综合目管理内容考核验收合格。
6、认真抓好医疗卫生法律法规教育。紧密结合“五五”普法教育,继续做好《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规的宣传教育,特别要着力做好卫生部在治理商业贿赂长效机制建设中出台的有关法规制度的教育。认真组织学习《徐州市卫生职业道德、职业纪律、职业法规学习问答》,不断增强广大干部职工依法办医、管医、行医的水平和能力。
二、深化服务规范落实,提升医疗服务功能。
1、进一步健全服务设施,营造温馨、舒适及私密良好的就医环境。继续完善电脑触摸屏、大型电子显示屏以及药品价格、检查治疗收费标准公示栏(本)等医疗服务信息查询设施,保持信息准确、查询设施性能良好;加强窗口坐候服务设施建设和管理,保持坐候服务设施充足、完善;进一步创新门诊、病房健康教育形式,不断丰富对病人进行健康教育的设施和内容;继续加强病人诊查、治疗时的私密性管理,完善遮挡设施,提高员工保护病人隐私权的意识;进一步加强输液室、注射室建设,不断丰富便民措施,积极提升温馨、舒适和私密性水平,努力为病人营造“家”的氛围和亲人般的关爱;积极创造条件开办院内日常用品商 店,设置银行服务点或ATM机,提供银联卡刷卡服务,积极打造良好的就医环境。
2、进一步优化服务流程,提供顺畅、便捷及高效合理的就医条件。健全并严格执行入院与出院、急诊与病房、医疗与护理、临床与医技、会诊与治疗、转院与转科等各环节接口相关管理制度,保持连续性服务流程的顺畅、便捷、合理;加强门诊“一站式服务台” 建设,不断完善服务项目、丰富便民服务措施,并有计划地进行持续改进、提高;创造条件、加强管理,不断完善分科候诊、分散(分层)挂号、划价收费一次性服务和门诊集中采血检验集中发放报告单,收费处唱收唱付,药剂人员提供用药指导,功能检查、急诊会诊施治限时服务等,进一步克服医疗服务中的“三长一短”问题;深化医患沟通,加强诊疗性操作前注意事项告知,维护患者知情同意权,提供和谐、安全的医疗服务。
3、进一步提高服务功能,满足广大患者的就医需求。医院今年将完善“患者服务中心”或其他类似的服务机构建设,做到机构健全、人员充足、职责明确、求助热线电话畅通、24小时不间断提供服务,开拓思路为病人办实事,提供便民伞、“联心汇款银行卡”等便民措施,及时为患者排忧解难;坚持“以病人为中心”,积极进行医疗服务基础设施的建设和改造,提升残疾人无障碍服务功能,丰富对伤、残等特殊患者援助服务措施,完善“惠民门诊”、“惠民药房”和不少于3%的“惠民病床”,加强病员食堂、病室卫生间、洗澡设施建设和住院患者治疗饮食管理,深入解决患者看病难、吃饭难、洗澡难、上厕所难等问题。
三、加强医疗服务监管,完善监督考核机制。
1、推行行风建设综合目标责任制管理。深化创建“三级甲等精神病医院”和“医院管理年活动”,贯彻落实市卫生局“医疗卫生单位2009年综合目标考核指标”和《徐州市医疗服务和卫生行风建设综合目标管理考评细则》,认真组织实施,将成绩与科室评先、评优及领导干部个人考核挂钩。
2、健全群众和社会监督机制。认真贯彻落实“门诊、病区病人满意度调查制度”、“医院、病区工休座谈会制度”、“聘请和组织院外行风监督员活动制度”、“ 出院病人随访制度”、“ 意见箱开箱(意见本查阅)制度”和“行风建设督查制度”等,通过多种信息渠道认真听取、收集病人意见,及时或定期汇总、通报,对病人意见、建议和反映的问题,及时反馈相关部门、科室,及时进行整改,规范做好每项工作台帐和对问题整改的记录;继续开展“民主评议卫生行风”活动,不断加强医疗服务信访接处和平安医院创建,对患者投诉要热情接待、耐心解答、及时核查,力求把服务纠纷解决在内部,降低上访投诉,杜绝集体上访、越级上访及赴宁进京上访。
3、全面规范医疗服务行为,坚持文明服务、廉洁行医。不断完善技术操作规范,公示公开服务承诺,严格实行窗口亮证、员工佩带胸牌上岗;坚持执行、不断完善《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗机构处方管理办法(试行)》、“检验检查结果同城互认”、门诊病历通用和单病种收费;对于危重病人和需要救助的病人,坚持“先救治再结算”;严禁聘用非卫生技术人员行医和出租、承包科室;认真执行《全国医疗服务价格项目规范》和各级各项廉洁、文明服务制度规范,杜绝工作人员利用职务之便以各种名义拿回扣、提成或其它不正当利益的行为,杜绝医务人员收受患者及其家属的钱物及其它馈赠,杜绝巧立名目乱收费,杜绝以经济承包等方式自收自支或设立小金库,杜绝医疗服务收入与个人收入挂钩;坚持控制药占比,确保稳中有降,继续落实“二级及以上医院每门诊人次平均医疗费用、每住院人次平均费用的增长幅度要低于上当地城乡居民可支配收入的增长幅度”的控费要求。
4、深化医疗服务信息公开,维护和尊重患者的合法权益。深入推进“院务公开”工作,公开告知患者在就医过程中应该享有的权益和应尽的义务,明确病人应该享有的权益和应尽义务的内容,健全告知措施和渠道,落实告知责任,保证病人知晓率达标;继续贯彻落实苏价检(2003)5号文件精神,进一步完善各项医疗服务信息的公示、公开;继续落实并不断完善住院病人费用查询、住院费用“一日一清单”和出院病人费用明细帐单,让病人明白消费、放心看病。
5、认真开展医务人员医德考评,发挥对服务行为的监督约束作用。一要做好院、科两 级“好人好事记录”、“不良行为记录”以及通过各种监督渠道获得的医务人员的日常医德行为信息记录,为年终医德考评积累素材;二要按照各级有关开展医务人员医德考评的意见、办法,认真负责地做好医务人员一年一度的医德考评,同时做好考评结果的使用;三要完善医德档案管理,落实“一人一档”,统一模式,统一管理。
6、坚持实行并不断完善网上采购,保障药品、试剂、耗材采购“阳光操作”。要继续推进和完善药品网上采购工作,药品网上采购量应≥80%,网上采购药品金额占单位采购药品总金额应≥85%;认真执行上级有关试剂及医用耗材采购管理要求,积极推进试剂及医用耗材网上采购工作,凡是卫生部明确由全国集中采购的及省卫生厅明确由全省集中采购的,必须按照要求及时上报,集中采购,不得自行采购。年初严格按程序组织对医用器械、耗材供应的新一轮招标。
7、加强廉洁行医长效机制建设,推进治贿和纠风专项治理工作深入开展。着力抓好廉洁行医长效机制建设、卫生行业纪律禁令的落实和受贿案件、行业不正之风的查处。对卫生部、省卫生厅和市卫生局出台的长效机制制度,结合实际情况贯彻落实,充分发挥防控商业贿赂和纠正行业不正之风的作用。
2008-2011学年大岭中学加强和改进未成年人
思想道德建设工作总结
未成年人是祖国的未来,是未来社会主义事业建设的生力军和主力军,因此加强未成年人思想道德教育建设工作意义重大。近三年来,我校未成年人思想道德建设工作,以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导, 进一步加强和改进未成年人思想道德建设若干意见的有关精神,针对我校学生的实际情况,坚持以人为本,以思想道德规范建设为核心,以扶贫助学结对帮教为切入点,广泛开展我校未成年人思想道德建设工作,具体做法如下:
一、加强德育队伍建设,完善德育工作机制。
为认真落实未成年人思想道德建设工作,我校实行校长负责的德育工作领导管理体制。为加强德育队伍的建设,我校成立了关心下一代工作委员会,构建由学校政教处领导担任“关工委”主任,由全体教师共同参与的学校德育工作队伍,专人负责未成人思想道德建设工作。全面落实《爱国主义教育实施纲要》和《公民道德建设实施纲要》,以及各种法律法规,明确了各自所担任的职责,提高了德育工作人员的素质。
加强学校师德建设,应以身立教,以德育德,以行导行。学校按照上级教育部门的要求,根据学校的实际,开展了一系列师德建设活动。
1、按照《中小学教师职业道德规范》要求,严格规范教师的职业道德,教师做到以身作则,为人师表。同时,学校还与教职员工
— 1 — 大岭中学未成年人思想道德建设工作汇报材料——
签订了《学生安全教育目标责任书》、《教师师德师风建设承诺书》,确保学校德育工作落到实处。
2、开展了全校教师尊重学生活动。号召全体教师尊重学生,关心学生,做学生的知心朋友。要求每位教师做到仪表美、语言美、情感美、行为美。教师对学生实施成功教育,进行鼓励性评价,建立了新型和谐的师生关系。开展了“爱学生、讲奉献”活动,教师主动与学生谈心、交朋友,解决学生学习思想问题,教师利用休息时间无偿为学生辅导和补课。对待后进生,我们注意在思想、心理上以情动其心,以理引其知,以严导其行;在学习上进行“劝学、督学、导学”;通过这些活动的开展,很多学生在原有基础上都有了很大提高。
3、加强班主任队伍的建设,定期组织了班主任和教师认真学习关于《加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》的有关精神,形成了班主任选配、聘任、培训、考核、评优等制度。每学期涌现出学校各年级优秀班主任4名,每学年涌现市级未成年人教育德育先进个人1名,县级优秀班主任1名,县级骨干班主任5名。班主任各项制度的健全,有效地调动优秀教师担任班主任的积极性,更好地为未成年学生的教育服务。
4、重视并积极开展了教师心理健康教育工作,促进学生个性和谐发展。开设心理素质教育课程。此课程融知识性、趣味性、参与性和操作性为一体,从而提高学生的自我心理调节能力,全面提高学生心理素质。
5、严格师德考核奖惩机制。学校为加强师德建设,加强教师职
— 2 — 大岭中学未成年人思想道德建设工作汇报材料——
业道德和职业精神的教育,建立教师师德档案,建立了《大岭中学师德建设要求》和《大岭中学师德建设考核制度》,实行师德一票否决制度,即有违反法律、法规、学校安全责任事故的和学校教师师德的取消先进评比资格,并针对实际情况上报上级部门,按规定进行处理。每学年涌现了1名县级师德先进个人,涌现了张友文老师拾金不昧、游学军老师带病上课等校级师德先进个人。近三年来,未出现任何教师违反师德规定的事件。
二、重视未成年学生的行为规范教育、理想信念教育、爱国主义教育,培养学生良好的行为习惯和崇高的精神情操。
加强学生行为规范教育,培养学生良好道德习惯养成教育是德育的基础工程,对于培养学生良好道德习惯有着极其重要作用。为了让所有的学生都清楚、了解、懂得《中学生守则》《中学生日常行为规范》的要求和内容,学校开展了宣传、学习活动。
与理想信念教育相结合。理想信念教育是诚信教育的重要组成部分,理想中包含着道德理想,信念中也包含着做人的信念。为了对学生进行理想诚信教育,我校从对学生进行诚信教育入手,开展学英雄、学先进教育活动,以英雄人物和先进人物为榜样,教育学生树立崇高理想和共产主义信念。
爱国主义教育是学生德育工作永恒的主题,是培养学生爱国情操、树立民族自信心的重要手段。利用“教师节”、“国庆节”等节日弘扬德育主旋律,寓爱国主义教育于各项活动中,丰富了爱国主义教育的形式和内容。
— 3 — 大岭中学未成年人思想道德建设工作汇报材料——
三、重视团队、团队活动阵地建设,培养一批先进德育个人。重视团队建设,建立、健全共青团团队制度。建立、健全了入团申请制度、审批制度、宣誓制度、缴费制度、转团制度,团干民主选举制度,共青团领导责任制度,共青团职能部门制度等制度。制度的建立、健全,使学校团队活动有秩序地开展。
加强大岭中学青少年活动阵地建设,开展课外活动,满足未成年人物质文化生活需求。三年来,我校团委组织未成年学生开展各种宣传活动十多起。如开展宪法、治安管理处罚法,未成人保护法、环境保护法等法制法律宣传演讲活动;开展“在家庭孝敬父母、在学校尊敬师长、在社会奉献他人”的主题实践活动;开展“崇尚科学、反对邪教”大岭中学未成年人签名活动;组织青少年学生开展大岭中学公益和文明创建活动、参加“植树”活动、清理牛皮癣等社会活动,加强青少年素质教育,培养青少年热爱自然、热爱环境,自觉维护社会公共设施,增强广大青少年“文明创建靠大家”思想意识;开展校本教育进课堂活动,编写校本教育教材,使校本教育进入了课堂。每年的清明节我校团支部组织未成年学生,开展祭扫烈士墓活动,开展“在国旗下讲话”让“国旗在我心中”深入学生心中,进行革命英雄主义和爱国主义教育。强化养成教育,不断提高学生的文明程度;利用班会课开展“做一个有道德的人”主题班会,培养了学生热爱祖国、关心社会、团结协作和积极向上的良好品格。组织学生开展献爱心捐款、到“敬老院”做好事等活动,培养了学生有爱心、尊老的良好的道德品质,从而丰富了学生业余生活。
— 4 — 大岭中学未成年人思想道德建设工作汇报材料——
通过这些活动的开展,我校未成年人总体上理想信念坚定,道德风尚良好,学习风气积极向上。每学年涌现10名学生获得惠州市未成年人德育先进个人旭日奖,5名市级三好学生,3名市级优秀学生干部,10名“校园十佳”,70多名校级优秀学生干部,700多名校级三好学生。
四、与家庭教育和社会教育相结合,着力营造良好教育氛围。学校教育是一项长期而艰巨的工程,我们积极争取学生家长以及社会各界的支持配合,使之形成教育合力,通过办好家长学校,与家庭教育有更多沟通和指导,着力营造良好教育氛围。
三年来,我校非常重视家访工作,首先成立家长委员会,举办家长学校。每学期初,班主任会议上学校特别强调各班主任所在班级学生每学期必须普访一次。学校领导班子的统一协调、组织教师不定期地、有针对性地对青河、桥星、池竹、大洲等村学生家长进行家访,并建立社区活动联系卡;设立家长接待日,并邀请学生家长到校召开座谈会,以达到共同教育的目的。近三年,学校校风纯正,得到家长和社会各界人士的一致好评。
五、配合上级部门开展净化校园及周边文化环境专项整治活动,营造良好的文化环境。
重视校园文化环境的建设,有针对性地对各班进行会议部署,成立了以范立平为组长,温冠康为副组长,曾伟东、吴海生、卓寿山、班主任、校警、政治老师为成员的专项整治小组。以创建和谐校园为载体,以促进未成年人健康成长为目标,以净化校园文化环境为重点,— 5 — 大岭中学未成年人思想道德建设工作汇报材料——
对校园内手机、色情书籍图片等不良风气进行重点整治,经排查未发现任何色情书籍、图片等不良现象。同时学校配合专项整治工作开展一系列活动:
1、组织学生观看“禁烟”、“禁毒”及《预防未成年人犯罪法》等有关,资料片和影片,使学生提高了知法、守法、用法的意识。
2、组织开展“科学上网、上健康网、远离网吧”等活动,推行“绿色网吧”工程,尽可能减少网络给学生带来的不良影响。
3、通过丰富多彩的课外活动充实学生的课余生活,禁止学生上歌厅、舞厅、酒吧等娱乐场所,对教唆胁迫引诱指使未成年人从事各种不良文化活动进行牟利的步伐行为,要鼓励学生和家长进行举报投诉。
4、学校非常注重隐性教育,校园内设立了文化长廊,利用板报形式,让墙壁说话、让环境育人。
在校园整治的同时,积极配合公安等部门认真排查校园周边文化环境存在的突出问题,加强校园周边文化环境整治工作。形成了社会监督机制,对本校周围网吧和文化市场有专职监督员,进行经常化监督。
六、投入充足资金,保证德育工作的顺利开展。
近三年总投入310多万元,改善办学条件,进行了学校的基础建设。重新修建了大门、围墙、运动场等基础设施,在校园内六层楼侧面镶上校训、校风、教风、学风牌匾;投入152.3万元,作为班主任日常津贴、先进个人奖励津贴,保证班级管理工作顺利进行;投入
— 6 — 大岭中学未成年人思想道德建设工作汇报材料——
4.2万元,购买图书3000多册,丰富了图书室资源,为学生提供学习保障;投入2.1万元,购买奖品,奖励德育先进个人;投入12.3万元,开展各项教育活动,丰富了学生的校园文化生活。
学校充足资金的投入,保证德育工作的顺利开展,形成有鲜明特色、统一和谐的校园理念形象,优化了育人环境,陶冶了学生道德情操。
七、关心、重视学生中特殊群体的教育,积极开展扶贫助学结对帮教活动。学校特别注重及时掌握和关心那些单亲、特困家庭等特殊群体教育,并有针对性地开展扶贫帮困助学、结对帮扶活动,帮助贫困家庭解决子女就学问题。通过开展未成年人思想道德建设工作,我校形成了贫困学生助学机制,建有帮困助学相关资金,每年对本大岭中学贫困学生和失学进行帮困助学活动。三年来,每学年投入4000多元资助30多名特困学生。形成了问题青少年帮教机制,掌握了解本校问题青少年的基本情况,积极实施学校、居委村委和家长共同帮教的“四帮一”制度。
加强和改进未成年人思想道德建设,是一项长期重要工作,我们将在党和政府统一领导下,群策群力、齐抓共管,遵循未成年人思想道德建设的客观规律,共同营造有利于未成年人发展的良好社会氛围。
强基础抓载体 创环境
全面加强和改进未成年人思想道德建设
穆棱市现有未成年人4.8万,其中在校学生3.2万人,团员6200人,少先队员1.9万人。近年来,穆棱团市委坚持按照“强基础、抓载体、创环境”的工作思路,切实加强和改进未成年人思
想道德建设工作,取得了良好的成效。
一、抓好基础建设,保障未成年人思想道德建设工作顺利开展
1、加强组织建设,构建工作体系。通过加强建团和建队,全市成立中学团委(总支)20个,少先大队126个,团队组织覆盖率达98以上,有效地实现了对未成年人的普遍教育和管理。社区建队工作稳步推进,在70以上的社区成立了少先队组织,并依托楼栋、楼院建立少先队活动小组200余个,促进了社区未成年人思想道德建设。我们还成立了业余党团校工作指导委员会,成立了20所业余团校、党校,定期开展培训活动,加强对未成年人的教育引导。仅今年上半年,全市各级各类团校、党校培训未成年人2000余人次。目前,全市业余党校建校率为60,团校建校率为93,省级达标团校2所。
2、加强队伍建设,充实工作力量。工作中,我们坚持“三抓三到位”,增强了未成年人思想道德建设工作力量。即抓配备,保证数量到位。我们按照“一强一轻二高”(责任心强、年龄轻、文凭高、素质高)的标准,配齐配强了少先队辅导员和中学团委书记,全市少先队辅导员和中学团委书记配置率均达到100;抓培训,保证质量到位。通过请进来讲、送出去学、集中办班、以会代训等方式,狠抓了团队干部培训工作,累计培训700余人次;抓管理,保证政策到位。我们先后建立健全了团队干部分级聘任、目标考核等一系列制度,把考核结果作为提级评优的依据。同时,积极争取党政领导以及人事、教育等部门的支持,制定下发了《关于进一步加强团队干部队伍建设的意见 》等文件,为团队干部和少先队辅导员政治、生活待遇提供一系列的政策保证,使他们全身心投入到工作之中。
3、加强阵地建设,提升教育效果。一是加强爱国主义教育基地建设。我们在积极发挥穆棱市内现有爱国主义教育基地作用的同时,不断向外拓展,先后把牡丹江八女投江纪念馆、东宁要塞、大连旅顺监狱等作为我市青少年爱国主义教育基地,开展了“红色旅游”,组织中小学生参观学习。二是加强实践教育基地建设。积极协调利用社会资源,在穆棱烟厂、穆棱热电厂、清河村等大中型企业和小康村开辟了社会实践教育基地,定期组织开展活动。目前,全市共有9个敬老院、100条街路、100块绿地开辟为中小学生实践服务基地。三是加强团内阵地建设。全市各级团队组织根据各自实际,创建了青年志愿者服务站15个,青少年文化活动中心7个,建立青年文明社区8个,少先队体验教育基地6个,为开展未成年人思想道德建设提供了广阔舞台。
二、抓好载体建设,确保未成年人思想道德建设取得实效
1、广泛开展青少年新世纪读书计划活动。在带领全市广大未成年人开展各具特色的读书活动过程中,我们坚持以“四读四做”(读理论书,做清醒人;读科技书,做知识人;读历史书,做革命人;读经济书,做现代人)为主要内容,将读书活动与理论武装工程相结合,推动未成年人理论学习活动不断深化。一方面,开展了“高举光辉旗帜、誓做时代新人”大型读书活动。仅5月份,就有4000余名中小学生直接参加了“五讲五做”征文、演讲比赛。另一方面,将每双月1日定为“读者日”,开展书评、征文比赛、演讲、故事会等丰富多彩的日常性读书活动。为创造良好的读书条件,我们建立了青少年读书俱乐部、新世纪书屋、“精品书架”等读书活动阵地,为未成年人提供新书推荐、代购代销、以旧换新等服务。目前,读书俱乐部已发展团体会员单位36家,吸收个人会员2000余人,被牡丹江团市委授予“优秀青少年读书俱乐部”荣誉称号,读书活动在未成年人中蓬勃兴起。
2、大力开展少先队体验教育活动。按照素质教育的要求,我们着眼于未成年人的身心特点,坚持以人为本,知行统一,把思想道德教育融于少先队体验教育活动之中。全市各级少先队组织以“新世纪我能行”为主题,不断深化“雏鹰争章”活动,引导少先队员“寻找一个岗位,扮演一个角色,获得一种感受,明白一种道理,养成一种品质,学会一种本领”,在家庭、学校、社会、大自然的体验中,提高思想道德素质。通过广泛开展“争当文明小使者”活动,帮助少年儿童从小树立“心中有他人”的思想觉悟;通过开展“争当科技小能手”活动,培养未成年人的科学精神和创新能力;通过开展“争当生活小主人”活动,引导少先队员在家做家务、干农活,在校爱学习、守纪律,在社会善思考、会实践,培养少先队员的自学意识、自护方法、自理能力、自律品格和自强精神。目前,全市有1名少先队员获五星级雏鹰奖章,3名少
先队员获四星级雏鹰奖章,200余名少先队员获三星级雏鹰奖章。
3、深入实施中学生素质拓展计划。一是着眼于提高中学生创新精神和实践能力,开展社会实践活动。通过开展一次党的精神宣讲、传播一条致富信息、读一本好书、送一幅春联、送一份温暖等实实在在的中学生实践教育活动,使广大中学生丰富阅历,增长才干。二是着眼于提高中学生社会责任
感,开展18岁成人仪式教育活动。将18岁成人仪式教育活动与“保护母亲河”、希望工程结合,开展了“捡拾一袋白色垃圾、种植一棵成长纪念树、牵起一双希望小手、认养一块城市绿地”的“四个一”活动,大大增强了中学生的公民意识、社会责任感和使命感。三是着眼于提高中学生全面素质,开展丰富多彩的校园文化活动。通过广泛开展校园艺术节、文化节活动,使学生在音乐、舞蹈、绘画、演讲、摄影等方面开阔了视野,展示了才能,得到了锻炼和提高。
三、抓好环境建设,为未成年人健康成长创造良好的社会环境
1、扎实开展维权活动,创造优良的法制环境。年初以来,我们先后成立了穆棱市未成年人法律援助中心,开通了“96308”小号段青少年维权热线,命名优秀“青少年维权岗”7个,青少年维权工作力量进一步增强。通过开展“警校共建”活动,全市共有50多个派出所、律师事务所与学校结成警校共建单位,聘请了32名干警担任学校的法制副校长,开展法制教育活动。仅2004年上半年,全市政法干警就为各学校上法制课70余次,受教育学生达到了1.2万人次。积极开展“青少年维权岗在行动”活动,动员各级优秀“青少年维权岗”及创建单位切实履行工作职能,向未成年人提供法律咨询服务65次,开展社区治安防范和交通安全保护宣传百余次,办理未成年人侵权案件20余件,有效维护了未成年人的合法权益。
2、净化校园周边环境,创造健康的文化环境。我们联合公安、工商、文化等部门组成文化市场监管队伍,对歌厅、网吧进行经常性的检查,不断加大对这些场所的监管力度。两年来,共清理整顿学校周边摊点120个,没收“口袋书”等非法出版物8000余册,查处非法经营网吧、录像厅和游艺室34家。现在,全市各中小学校园周边200米内的歌厅、网吧已全部取缔。全面开展青少年文明上网活动,在资金紧张的条件下,筹建了穆棱市青少年网站,开展中小学生“远离网吧”签名活动,宣传青少年网络文明公约,为广大未成年人创造良好的网络文化氛围。好范文版权所有
3、大力开展新闻宣传,营造良好的舆论环境。创建“红领巾电视台”,通过少年儿童自己采访、编制、宣传身边的事,引导正确的舆论导向。我们与广电局密切合作,开辟了“记者观察”、“爱心档案”等栏目,对侵害未成年人合法权益的案件及时进行曝光,让全社会都来关注少年儿童成长。播出的《让暴力远离儿童》、《沉重的眼镜》、《一个孤儿的童年》等节目在社会上引起了强烈反响。我们还制作了电视专栏节目《与爱同行》,定期反映贫困学生救助工作,每年播出10余期。通过广泛的社会宣传,共募集社会捐赠助学资金230余万元,救助贫困中小学生1800余名,援建希望小学22所,建立“一帮一”助学对子3000余个,为贫困未成年人的健康成长,营造了良好的环境。
随着社会的发展, 人们对医疗水平的需求越来越高, 加强医院建设是顺应时代发展、保证医疗服务供需平衡的有效途径。医院的文化建设是医院发展的重要一环, 良好的医院文化氛围不仅能够给医务人员提供良好的工作环境, 还能够缓解患者精神上的痛楚, 是医院人文关怀和精神文明建设的重要体现。为了加强医院文化建设, 离不开思想政治工作的深入和创新。目前, 越来越多的医院开始注意到医院文化建设的重要性, 但并没有抓住基于思想政治工作开展文化建设的精髓, 因此效果并不理想。本文从思想政治工作对医院文化建设的影响出发, 阐述了通过创新思想政治工作开展方法, 实现医院文化建设的有效途径。
二、思想政治工作对医院文化建设的影响
(一) 增强员工凝聚力。
文化氛围是集体意识形态的体现, 因此, 增强员工的凝聚力, 对于提升医院的文化氛围具有极大的推动作用。凝聚力作为员工思想意识的体现, 通过思想政治工作的熏陶, 能够使他们明确自身工作的意义之重, 坚定他们为患者服务的信念, 以崇高的医德和高尚的人格减轻病患的伤痛。通过思想政治工作, 把这种信念发展成为全医院上下的共识, 并督促员工们为此奋斗和努力。
(二) 激发员工积极性。
医院的工作是在与死神竞争, 医务人员所争取的是一分一秒内的成败, 因此积极的工作态度对医务人员来说是不可或缺的, 散漫、没有责任心是医院工作的大忌。通过思想政治工作, 能够有效地解决员工们思想上的包袱, 消除他们在思想上顾虑, 使得他们能够将精力集中在工作上, 从而形成积极向上的文化氛围, 这种氛围在医院中相互感染, 能够激发广大医务工作者的工作热情。
(三) 提高医院管理水平。
医院的管理者是这个团队的领导者, 在很大程度上决定了医院的发展方向和医院的文化氛围, 没有好的领导者和管理者, 就可能出现上梁不正下梁歪的情况, 不利于医院长期的发展。通过思想政治工作的开展, 使得管理者坚定信念, 牢固正确的政治观和价值观, 从而实现从上而下的正确思想引导, 在管理中处处以正确的政治思想观作为指导, 使得整个团队不偏离正确的道路。
(四) 实现和谐医院目标。
和谐医院是医院建设的目标, 医院不仅要给医务人员提供一个温馨上进的工作环境, 还要为病患们提供一个舒适安心的治疗氛围, 从精神层面降低他们的痛苦。医院的职责使得他们不同于其他的服务行业, 医院的工作对象需要的更多是关爱和理解。通过思想政治工作, 将这些观念传达给每一个医务人员, 使得他们从一点一滴为构筑和谐医院而努力。
三、创新思想政治工作, 加强医院文化建设的有效措施
(一) 确定医院思想政治工作方向。
思想政治工作在医院的建设和发展中起着指导作用, 尤其对于医院的文化建设, 思想政治工作决定着医院的总体文化氛围和精神风貌。通过加强思想政治工作的宣传, 提升医务人员的政治层次和思想觉悟, 并在工作中将这种精神风貌展现出来, 对周围员工和病患熏陶和影响, 从而促使团队凝聚力的提升和工作热情的激发。
(二) 提高医院硬件水平。
加强建设医院文化, 需要加强医院基础设施建设, 创建医院和谐环境。首先, 应结合医院实际情况, 科学、合理预算, 加大在基础设施建设投入, 为患者营造良好的就医环境, 提供优质服务;其次, 为员工提供轻松的工作环境, 通过制定合理的薪酬和奖惩制度, 加强管理者与员工之间的交流和沟通, 站在员工的利益角度出发, 从而激发员工责任感。
(三) 提高管理者思想政治素质。
为了建立独具特色的医院文化, 在医院内部建立一支高思想政治素质管理队伍是必要的, 不仅要具备高超的技能, 在思想政治工作方面也要具有自身独到管理方法, 这种综合型的医院管理人才, 才能在开展思想政治工作中发挥作用, 引导全员进行思想政治教育, 并且经常与员工交流和沟通, 了解医务人员内心真实想法。
(四) 积极开展思想政治活动。
思想政治活动是对医院工作的调节和舒缓。医院的工作需要时刻保持严肃认真的态度和精益求精的信念, 因此工作繁忙且劳累。通过丰富多彩的思想政治活动, 能够营造轻松愉快的氛围, 有效地缓解医务人员的紧张和疲劳, 有效地实现劳逸结合;同时将思想政治理念融入到丰富多彩的活动中, 也能够寓教于乐, 摒弃无意义的欢闹, 使得医务人员能在活动中有所得。
四、总结
在新的发展时期, 为了满足人民日益增长的医疗服务需求, 医院需要加大力度提高自身的综合竞争力和服务质量。通过创新思想政治工作, 提高医院上下的思想素养和精神风貌, 营造良好的医院文化氛围, 使得医务人员和患者能够感受到医院的人文关怀, 实现具有个性特色的医院文化建设。
参考文献
[1]刘连生.以医院文化建设提升医院核心竞争力[J].中医药管理杂志, 2013 (01) .
[2]张梓威.浅析新形势下加强医院共青团工作的思考[J].赤子 (上中旬) , 2015 (08) .
把关心和服务群众作为第一职责,把群众的评价作为衡量工作政绩的第一尺度,建立健全各项规章制度,不断提高医疗服务水平,以党的十六大、十六届六中全会和“三个代表”重要思想为指导,以构建和谐卫生为目标,结合今年开展的“医院管理年活动”、“治理医药购销领域商业贿赂专项工作”,以解决突出问题为重点,以“服务创优质、满意在卫生”为主题,始终把维护人民的健康权益放在第一位,把群众的呼声和意愿作为指导工作的第一信号,建立一支政府放心、百姓满意、适应时代要求的政治强、作风正、业务精的高素质的医疗卫生队伍,树立“廉洁、勤政、务实、高效”的卫生行业形象。
二、组织领导
为切实加强全院职业道德建设工作,特成立医院职业道德建设工作领导小组:
组长: 略;副组长:略;成员:略。
领导小组下设办公室在院办,同志兼任办公室主任,负责日常工作。
三、目标
㈠加强职业纪律、职业责任教育,增强服务意识。通过组织医务人员深入学习“三个代表”重要思想,开展以社会主义荣辱观为主要内容的一系列活动,进一步增强全院职工全心全意为人民服务意识。
㈡加强正反典型教育,筑牢思想道德防线。通过开展向林成龙等先进人物的学习活动,弘扬白求恩精神,引导医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观;通过剖析典型案例、观看腐败案例电教片等形式,认真开展警示教育,使广大医务人员以案明纪、引以为戒,增强道德约束力。
㈢加强法纪教育,提高群众满意度。加强医务人员遵纪守法意识,努力杜绝医疗事故,减少医患纠纷,提高服务质量,规范服务行为,群众满意度达95%以上。
在教育活动中,要切实解决好以下问题:一是损害群众利益问题,如大处方、滥检查、乱收费等;二是违法违纪问题,如收红包、拿回扣等;三是伤害群众感情问题,如服务态度差、服务意识淡薄等。要通过此项活动的开展,使卫生行业的形象得到较大幅度的改善。
四、方法步骤和内容
㈠宣传动员阶段。各科室要根据实施方案,制定相应的工作计划,在职工中进行宣传动员,使广大职工认识到职业道德教育的重要性、必要性。
㈡学习阶段。组织医务人员认真学习“公民道德建设实施纲要”、“医务人员道德规范”、“八条纪律”、“三条禁令”和“六不准”以及《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》等相关法律法规,增强职工的责任感,增强道德约束力、筑牢思想道德防线;全面落实“三基三严”、“三查七对”、“三级查房制度”、“首诊负责制”等核心制度,努力杜绝医疗事故,减少医患纠纷。
㈢组织实施阶段。
1、有针对性地进一步健全完善“精神文明和医德医风建设考核标准”、“职业道德考核办法”、“医德医风规范及实施办法”、“医德医风建设奖惩措施”、“职业廉洁自律规定”等符合实际、便于操作的制度和规定,形成加强医德医风、职业道德建设考核、投诉举报、激励和惩戒等的长效机制。
2、开展以“爱心、耐心、细心、责任心”为主题的服务理念教育和医务人员“学礼仪、讲素养”百日竞赛活动,建立完善以人为本的诚信服务体系,构建和谐的医患关系,最大限度的尊重患者,关心患者,加强医患沟通,做到文明服务。同时,强化后勤保障,加大方便患者就医的基础设施建设力度,努力为患者营造舒适、整洁、安静、方便、安全的就医环境。
3、建立各科室、医务人员医德医风档案,院考核领导小组每月按照“精神文明和医德医风建设标准”对各科和医务人员的职业道德建设、廉洁从业情况进行考核,将拒收红包或收受“红包”、“回扣”、“吃请”的情况,患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围,认真进行登记,并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员,在提职考查、职称评审、评先选优时,实行“一票否决”制。
4、医院继续与各业务单位、科室以及各科主任与医务人员签订“医药购销、医疗服务廉政责任书”,主管医生与病人签订“医德医风双向建设责任书”,规范行为,杜绝以医谋私的不法现象。同时加大对制度的落实,若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象,一经查实,将按照“三条禁令”和医院有关规定严肃处理。
5、继续聘请、同志为医院长年行风评议代表,授予检查权、监督权和表决权。二位同志到门诊、住院部发放问卷调查表300余份,月上旬,还将去社区和出院病人家中进行回访调查,对征求到的意见建议医院将制定相应的整改措施积极进行改进。院护理部、办公室组织,院领导参加邀请各科病人及其家属定期召开院级和各科室行风建设座谈会,征求意见建议并及时解决。
6、各科根据医院实际,组织全体医务人员以治理医药购销领域中商业贿赂问题为重点,深入开展自查自纠工作,尤其是对药品、医用器材生产经销企业及其经销人员给予的财物、回扣、提成等方面的不正当交易行为认真查改,找出的问题要逐条分析产生的原因,提出切实可行的整改措施,认真落实整改责任,严格把关,防止“走过场”。对能主动自查自纠的,按照中央和卫生部的有关规定可以从轻、减轻或免予处分。
7、建立健全群众投诉接待机制,认真受理和接待患者的投诉来访,并及时办理答复。
8、继续在门诊大厅、住院部大厅处对医疗收费项目、药品价格等明码标价并上墙公布,若有变动及时调整;全院实行“双处方”制并随时提供门诊、住院病人费用清单,满足患者查询医疗费用的需要,严禁分解收费、重复收费、搭车开药、搭车检查等增加患者经济负责的做法,接受社会和患者的监督。
㈣总结表彰阶段。各科要将此项工作进行全面总结并以文字形式上报活动办公室。同时,医院还将评选出开展此项活动先进科室、“十佳医生”、“十佳护士”等典型人物进行表彰奖励,营造“比学赶超”的良好氛围。
五、工作要求
㈠切实落实领导责任制和工作责任制,明确分工,落实责任,将目标任务细化、量化,做到责任到位、措施到位、工作到位。各科主任、护士长是此项活动的第一责任人,要集中精力安排部署、组织实施,检查督导,保证该活动的深入发展。
㈡此项工作要与开展的医院管理年活动、治理商业贿赂专项工作、纠正行业不正之风等紧密结合起来,做到统一安排部署,一起监督检查,一起考核落实,并将此纳入月考核兑现奖罚。
㈢各科要注意对资料的收集整理,总结好的做法与经验除及时上报活动办公室外要积极进行交流,发现工作中的薄弱环节,要研究解决问题的办法,提高工作的管理水平,确保此项活动取得实效。
各科室:
根据县卫生局《县卫生系统职业道德建设工作实施方案》安排,为牢固树立“一切以病人为中心”和“全心全意为人民服务”的宗旨,切实加强职业道德教育,改善服务态度,规范医疗行为,着力解决人民群众反映的热点、难点问题,推动我院的行业作风建设,现结合我院实际,制定如
下实施方案:
一、指导思想
以党的十六大、十六届六中全会和“三个代表”重要思想为指导,以构建和谐卫生为目标,结合今年开展的“医院管理年活动”、“治理医药购销领域商业贿赂专项工作”,以解决突出问题为重点,以“服务创优质、满意在卫生”为主题,始终把维护人民的健康权益放在第一位,把群众的呼声和意愿作为指导工作的第一信号,把关心和服务群众作为第一职责,把群众的评价作为衡量工作政绩的第一尺度,建立健全各项规章制度,不断提高医疗服务水平,建立一支政府放心、百姓满意、适应时代要求的政治强、作风正、业务精的高素质的医疗卫生队伍,树立“廉洁、勤政、务实、高效”的卫生行业形象。
二、组织领导
为切实加强全院职业道德建设工作,特成立医院职业道德建设工作领导小组:
组长:××
副组长:××
成员:×× ×× ××
领导小组下设办公室在院办,××同志兼任办公室主任,负责日常工作。
三、目标
㈠加强职业纪律、职业责任教育,增强服务意识。通过组织医务人员深入学习“三个代表”重要思想,开展以社会主义荣辱观为主要内容的一系列活动,进一步增强全院职工全心全意为人民服务意识。
㈡加强正反典型教育,筑牢思想道德防线。通过开展向林成龙等先进人物的学习活动,弘扬白求恩精神,引导医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观;通过剖析典型案例、观看腐败案例电教片等形式,认真开展警示教育,使广大医务人员以案明纪、引以为戒,增强道德约束力。
㈢加强法纪教育,提高群众满意度。加强医务人员遵纪守法意识,努力杜绝医疗事故,减少医患纠纷,提高服务质量,规范服务行为,群众满意度达95%以上。
在教育活动中,要切实解决好以下问题:一是损害群众利益问题,如大处方、滥检查、乱收费等;二是违法违纪问题,如收红包、拿回扣等;三是伤害群众感情问题,如服务态度差、服务意识淡薄等。要通过此项活动的开展,使卫生行业的形象得到较大幅度的改善。
四、方法步骤和内容
㈠2007年4月15日至4月30日为宣传动员阶段。各科室要根据实施方案,制定相应的工作计划,在职工中进行宣传动员,使广大职工认识到职业道德教育的重要性、必要性。
㈡2007年4月30日至5月10日为学习阶段。组织医务人员认真学习“公民道德建设实施纲要”、“医务人员道德规范”、“八条纪律”、“三条禁令”和“六不准”以及《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》等相关法律法规,增强职工的责任感,增强道德约束力、筑牢思想道德防线;全面落实“三基三严”、“三查七对”、“三级查房制度”、“首诊负责制”等核心制度,努力杜绝医疗事故,减少医患纠纷。
㈢2007年5月11日至9月30日为组织实施阶段。
1、有针对性地进一步健全完善“精神文明和医德医风建设考核标准”、“职业道德考核办法”、“医德医风规范及实施办法”、“医德医风建设奖惩措施”、“职业廉洁自律规定”等符合实际、便于操作的制度和规定,形成加强医德医风、职业道德建设考核、投诉举报、激励和惩戒等的长效机制。
2、开展以“爱心、耐心、细心、责任心”为主题的服务理念教育和医务人员“学礼仪、讲素养”百日竞赛活动,建立完善以人为本的诚信服务体系,构建和谐的医患关系,最大限度的尊重患者,关心患者,加强医患沟通,做到文明服务。同时,强化后勤保障,加大方便患者就医的基础设施建设力度,努力为患者营造舒适、整洁、安静、方便、安全的就医环境。
3、建立各科室、医务人员医德医风档案,院考核领导小组每月按照“精神文明和医德医风建设标准”对各科和医务人员的职业道德建设、廉洁从业情况进行考核,将拒收红包或收受“红包”、“回扣”、“吃请”的情况,患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围,认真进行登记,并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员,在提职考查、职称评审、评先选优时,实行“一票否决”制。
4、医院继续与各业务单位、科室以及各科主任与医务人员签订“医药购销、医疗服务廉政责任书”,主管医生与病人签订“医德医风双向建设责任书”,规范行为,杜绝以医谋私的不法现象。同时加大对制度的落
实,若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象,一经查实,将按照“三条禁令”和医院有关规定严肃处理。
5、继续聘请××、××同志为医院长年行风评议代表,授予检查权、监督权和表决权。3月底、4月初,二位同志到门诊、住院部发放问卷调查表300余份,5月上旬,还将去社区和出院病人家中进行回访调查,对征求到的意见建
议医院将制定相应的整改措施积极进行改进。院护理部、办公室组织,院领导参加邀请各科病人及其家属定期召开院级和各科室行风建设座谈会,征求意见建议并及时解决。
6、各科根据医院实际,组织全体医务人员以治理医药购销领域中商业贿赂问题为重点,深入开展自查自纠工作,尤其是对药品、医用器材生产经销企业及其经销人员给予的财物、回扣、提成等方面的不正当交易行为认真查改,找出的问题要逐条分析产生的原因,提出切实可行的整改措施,认真落实整改责任,严格把关,防止“走过场”。对能主动自查自纠的,按照中央和卫生部的有关规定可以从轻、减轻或免予处分。
7、建立健全群众投诉接待机制,认真受理和接待患者的投诉来访,并及时办理答复。
8、继续在门诊大厅、住院部大厅处对医疗收费项目、药品价格等明码标价并上墙公布,若有变动及时调整;全院实行“双处方”制并随时提供门诊、住院病人费用清单,满足患者查询医疗费用的需要,严禁分解收费、重复收费、搭车开药、搭车检查等增加患者经济负责的做法,接受社会和患者的监督。
㈣2007年10月1日至10月31日为总结表彰阶段。各科要将此项工作进行全面总结并以文字形式上报活动办公室。同时,医院还将评选出开展此项活动先进科室、“十佳医生”、“十佳护士”等典型人物进行表彰奖励,营造“比学赶超”的良好氛围。
五、工作要求
㈠切实落实领导责任制和工作责任制,明确分工,落实责任,将目标任务细化、量化,做到责任到位、措施到位、工作到位。各科主任、护士长是此项活动的第一责任人,要集中精力安排部署、组织实施,检查督导,保证该活动的深入发展。
㈡此项工作要与开展的医院管理年活动、治理商业贿赂专项工作、纠正行业不正之风等紧密结合起来,做到统一安排部署,一起监督检查,一起考核落实,并将此纳入月考核兑现奖罚。
㈢各科要注意对资料的收集整理,总结好的做法与经验除及时上报活动办公室外要积极进行交流,发现工作中的薄弱环节,要研究解决问题的办法,提高工作的管理水平,确保此项活动取得实效。
关键词:医院,作风建设,改进
当前, 我国医疗系统中存在医务工作者遭受社会公众的质疑而内心惶恐, 社会公众对医院服务不满意的双重矛盾, 妥善解决这一矛盾, 不仅需要社会公众的理解与支持, 更需要加强和改进医院作风建设, 提高医疗服务水平和服务质量, 这样才能营造良好的医疗环境, 促进社会和谐。
一、新时期加强和改进医院作风建设意义重大
当前, 全国上下都要求转变工作作风, 医院特别是公立医院作为服务于广大人民群众的医疗机构, 必须加快转变作风, 提高服务质量和水平。
(一) 医院服务质量的提升需要加强和改进作风建设
中国社会科学院财经战略研究院发布的《中国公共财政建设报告2007-2012 (全国版) 》资料显示, 社会公众对教育、医疗卫生等9项公共服务的满意度调查中, 医疗卫生连续6年“稳居”倒数第一, 深圳市文明办的调查结果同样支持了这一结论, 由此可见医疗服务质量和服务水平已经到了非提高不可的地步。而加强和改进作风建设, 帮助医疗工作者以更好的职业态度、更加专业的服务水平为广大患者提供服务, 同时不断加强自身修养, 努力提高执业水平, 对于改善当前医疗卫生领域存在的服务质量不高的问题具有重要的意义。
(二) 和谐医患关系的构建需要加强和改进作风建设
当前, 我国医患关系较为紧张, 表现在医疗工作者缺乏足够的时间、精力向患者阐述诊疗中的各种问题, 而患者则更多的从自身的经济利益出发来考虑诊疗费用、诊疗效果, 要求医务人员做出全面的解释。这就造成了两者之间的矛盾, 而通过加强和改进作风建设, 帮助医疗工作者从服务患者、服务群众的角度出发思考诊疗问题, 能够在很大程度上缓解双方的对立和冲突, 对于和谐医患关系的构建具有重要的意义。
(三) 医疗行业的发展需要加强和改进作风建设
当前, 全社会对医疗服务需求巨大, 2013年第1季度, 全国医疗卫生机构总诊疗人次达16.6亿人次, 其中医院、基层医疗卫生机构、其他机构分别诊疗6.0、10.1、0.5亿人次, 全国、医院、基层卫生机构诊疗人数分别同比增长6.7%、8.5%、5.5%。由此可见全社会对医疗服务的需求。通过加强和改进作风建设, 帮助医疗工作者树立更强的奉献意识, 树立更强的效率意识, 能够在一定程度上提高服务效率, 对于满足社会医疗需求, 提高医疗服务水平, 促进医疗行业的发展具有重要的意义。
二、新时期加强和改进医院作风建设面临的挑战
加强和改进作风建设是一项长期而系统的工程, 医疗卫生是一个存在知识密集性和高风险行业, 因其行业特点超负荷工作, 工作精神压力大、医疗环境相对不佳的现实背景下, 要通过作风建设推动医疗服务上水平上台阶, 必然会面临诸多的制约。
(一) 各主体利益诉求的多元性影响作风建设
开展作风建设, 涉及到医院、医疗工作者、患者等多个主体, 政府部门、医药公司等也可以作为一个利益相关者纳入考虑的范畴, 但这些主体的利益诉求并不完全一致, 即使从医院与医护人员的关系来看, 医院期望通过以较小的成本甚至在成本节约的背景下提高医疗服务水平和服务质量, 以此提高医院的社会声誉, 但对于医疗工作者而言, 要实现工作作风的转变, 不仅需要改变自身的一些行为习惯, 甚至还需要学习各种新的知识, 如了解如何更好的与患者进行沟通交流等, 这就需要时间、精力等方面的投入, 如果不能获取更大的收益, 医护人员可能难以激励自身转变作风, 从而可能会产生冲突, 不利于作风建设的深入推进。
(二) 手段与方法的单一性影响作风建设
从实践来看, 当前医院作风建设更多的是依靠召开各种会议, 严肃工作纪律, 通过广大患者投诉、举报各种违纪行为等方式来推进, 但这种举措的效果难以超预期, 导致这一结果的原因在于缺乏细化的操作方案, 没有量化的考核指标, 这就使得医务工作者转变不转变作风影响不大, 为不为患者服务没有人知道, 特别是在一些大型的医院更是如此, 从而难以为作风建设提供有效的支持。实际上, 只要没有被患者投诉, 医务工作者的作风是否优良就不会对其利益造成影响, 因此医务工作者就可以根据自身的意愿采取认为合适的行为, 这都表明作风建设需要有效的抓手。
(三) 管理监督渠道不畅影响作风建设
首先, 从医院、政府部门等的监督管理来看, 由于人员力量、个人隐私等因素的影响, 医院等管理不可能对医务工作者的工作实施全过程监督, 这就必然会存在一些监管的漏洞, 为医务工作者放松对自身的要求, 甚至以粗暴的态度对待患者提供了机会。特别是, 当前患者的维权意识高涨, 对医疗知识的是懂非懂, 从而导致在就医过程中产生一些影响双方沟通交流, 这就可能影响医务工作者的作风, 而医院对此尚缺乏相应的管理手段, 这就可能形成一些恶性事件, 可能在主观上给医务工作者造成一种“别人如此对我, 我何必改变作风”的观念, 从而不利于作风建设。其次, 从患者的监督管理来看, 虽然可以通过与医院管理机构如医务部沟通 (下转第29页) (上接第27页) 等方式来开展监督维权活动, 但这种维权不仅会形成时间上的浪费, 而且还可能影响自身的“声誉”, 影响后续治疗中与医务人员的合作, 从而不愿意参与监督。
三、新时期加强和改进医院作风建设的对策建议
在新的历史条件下加强和改进医院作风建设, 要敢于树立先进典型, 狠抓作风建设落实, 健全作风建设配套机制, 只有这样才能使作风建设见到实效。
(一) 抓落实强化作风建设实效
首先, 要制定可操作的作风建设方案, 要根据职工结构、职工年龄分布等特征, 制定符合实际情况, 具有较强针对性的、可操作的作风建设方案, 明确医院发展的每一个阶段作风建设的重点任务、基本途径和保障措施, 推动作风建设的落实。其次, 要积极组织各种作风建设活动, 让活动成为作风建设的落实渠道, 医院要组织“作风建设月”等活动, 在活动期间组织各种富有针对性的活动, 特别是可以根据医院作风建设中存在的主要问题, 制定富有针对性的作风建设整治方案, 并集中开展整治活动, 以此推动作风建设落到实处。
(二) 树典型优环境强监督弘扬优良的工作作风
首先, 要挖掘医院作风优良的先进典型, 包括典型人物、典型事迹, 加大对这些典型的宣传力度, 对于作风差的“恶劣典型”, 医院也要在深入剖析其个人动机的基础上, 对这类典型展开“个案点评”, 压缩这类典型的活动空间, 最终推动医务人员作风转变。其次, 要通过医院文化建设等营造良好的环境, 为作风建设工作的开展提供环境支持。要发挥医院文化“潜移默化”的作用, 影响医务工作者的行为, 指导医务工作者的行动。再次, 要加强监督, 要通过互联网等方式畅通监督渠道, 方便广大患者参与监督, 在广大医务工作者之间形成强大的监督力量。
(三) 全机制推动作风建设上水平
首先, 要完善考评机制, 医院要建立量化的考核指标体系, 对医院内部各科室、医务工作进行评价, 医院可以建立包括投诉率、满意度等在内的考核指标体系, 并对各种指标设置一定的权重, 综合计算考核评价结果。其次, 要推动考核结果的应用, 建立健全作风建设奖惩机制, 对于考核结果好的, 要在职称职务晋升等方面予以便利, 对于考核结果差的, 要通过降低工资档次甚至清退等方式予以处罚, 以此激励广大医务工作者积极参与到作风建设中来。
参考文献
(X科X病区XXX)
医院文化建设是提升医院核心竞争力的重要途径。共青团作为医院的青年组织,在医院文化建设中发挥着重要的作用。随着医院改革创新工作的发展,培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。青年人是医院各项事业发展的新气力和后备气力,青年人的思想是医院文化的活力之源,是医院文化发展和创新的动力所在。
因此,青年人在医院文化建设中具有无可替换的作用。
一、坚持“党建带团建”,切实加强和改进团组织建设
共青团组织的自身建设是共青团工作的基础,也是共青团完成党组织交给的各项任务的保证,更是共青团工作适应新形势、开拓新路子、构建新格局的保障。我们将坚持以“党建带团建”来不断加强团组织建设,把服务青年作为突破口,以服务促建设,以服务求活力,以服务求发展;我们将坚持以开拓求发展的思路,夯实团的工作基石,拓宽团的发展路子,延伸团的工作空间,不断加强基层团组织和团干部队伍建设,使团的工作向制度化、规范化、科学化方向发展。
加强阵地建设,作好“推优”工作。团的阵地建设是共青团各项教育活动的基础和保证,是服务青年的依托。进一步规范团员教育,每年对全院团员开展一至两次集中教育活动;积极探索团员青年思想教育的新形式、新载体,以院内橱窗、宣传栏、院报及各家媒体为宣传教育工具,努力推进团员青年的思想政治工作。推荐优秀团员作党的发展对象,加强党的队伍建设,充实党的新生力量的需要,也是以党建带团建,以团建促党建的重要契合点,是新时期做好党员发展工作、加强团员队伍建设、为党的事业培养接班人的重要举措。院团委应在院党委的领导和指导下,认真做好推优工作,把那些业务技能强、政治素质高的优秀团员青年向党组织输送;同时,还将通过建章立制,不断规范“推优”程序,强化“推优”效果。
二、紧紧围绕医院中心工作,当好院党委的助手和医院医疗工作的生力军
我院团员青年相对集中在临床医疗一线,根据团员分布现状并结合医院工作实际。院团委应紧紧围绕医院医疗工作这个中心,当好院党委的助手作用,团结带领广大团员青年爱岗敬业、岗位成才,努力引导团员青年进一步转变服务理念,牢固树立“以病人为中心,以质量为核心”的思想,充分发挥在三个文明建设中的先锋模范作用,让他们以实际行动实践“三好一满意”活动,用自己生命谱写了为人民健康贡献青春的壮丽诗篇。
三、努力建设“服务型”团组织,以服务求信赖
共青团是团结青年、带领青年、教育青年、服务青年的组织,其宗旨就是服务。大力为青年医护人员的成长成才服务,是医院共青团贯彻落实“三个代表”重要思想的必然要求,是增强新时期团组织凝聚力的有效手段。为此,院团委将始终把服务青年作为全部工作的出发点和落脚点,代表好、维护好、实现好青年的合法权益,致力于把团组织建设成为“服务型”组织,充分发挥好党联系青年的桥梁和纽带作用,以真诚的服务赢得青年的拥护和依赖;将始终牢记全心全意为团员青年服务的宗旨,及时了解和掌握他们的愿望和要求,积极维护青年利益、反映青年呼声、关心青年疾苦,真正做到在思想上尊重青年,在感情上贴近青年,以青年“满意不满意、高兴不高兴、拥护不拥护、答应不答应”作为开展工作的主要标准;将定期对青年思想状况进行分析,抓住青年关心的热点、焦点、难点问题,深入研究、细致分析,及时加以疏导、解决,做青年的知心朋友,将解决思想问题与解决实际问题相结合,经常深入基层、深入青年,积极主动服务青年,多为青年办好事、实事,为青年的根本利益和特殊需要提供实实在在的服务,多做暖青年心、稳青年心的工作,积极为青年成长成才营造环境、争取政策,使更多青年人才脱颖而出,为青年成长进步提供良好的外部环境;我们将不断提高团的干部服务青年的能力与水平,尽最大努力帮助青年解决学习、工作、生活中的实际困难,不遗余力地为青年排忧解难。
四、加强和兄弟单位的沟通,开展丰富多彩的文化活动,使团员青年成为医院文化建设的生力军
院团委将继续开展以弘扬主旋律的医院文化活动,可利用元旦、七
一、国庆等重要节日,根据我院的实际情况,开展丰富多彩的医院文化活动,在丰富职工业余生活的同时,还增强了团员青年的凝聚力,充分展现广大青年医务工作者的精神风貌,使我院团员青年成为医院文化建设的生力军。同时,院团委将加强与兄弟友好单位团组织的沟通,向他们学习开展团的工作的好经验、好做法,并考虑与他们协同开展一些有一定影响的活动,以提升我院团组织的整体形象。
五、加强青年文明号建设,开展青年志愿者活动,倡导职业文明
巩固创建青年文明号活动。青年文明号是播撒文明的花种,它是共青团参与精神文明建设的一个名牌产品,它有力地促进了文明行业、文明单位的创建,是医院精神文明建设的有效途径。通过挂牌、命名、开现场会等多种形式,树立典型,不断推进创建工作。通过开展青年文明号创建工作,团的工作更趋有自己的特色,团的工作手臂进一步延伸,团组织在医院中的地位进一步加强。加强医院文化建设是提高团员青年整体素质水平的现实需要,有利于形成团结和谐的氛围,充分调动职工的积极性。团组织经常开展主题鲜明、形式多样、健康向上的多种文体活动,陶冶了情操,增强的职工的凝聚力。与医院新闻部门保持良好的合作关系,对医院出现的好人好事、开展的新技术、新项目随时进行宣传报道,扩大专科、专家的知名度。在每个病区的每个病房,精心设计制作了《入院指南》,介绍病区情况,医护人员专科特色以及健康知识。树立了医院良好的社会形象,真正体现了一切以病人为中心的服务宗旨。
树立我院团员青年的良好社会形象,院团委应把团员青年的道德教育与青年志愿者活动相结合,一方面教育引导广大青年遵守以为人民服务为核心,以集体主义为原则的社会主义道德规范;另一方面,将继续以青年志愿者活动为载体,定期组织广大青年志愿者深入基层、农村、街道、社区等开展青年志愿者行动,组织青年志愿者以医疗技术和爱心服务群众、服务农村、服务社会;继续坚持开展“手拉手”帮助失学儿童重返校园活动,与相关单位共建青年文明岗,与特殊教育学校共建爱心基地等活动,将爱心献给社会,用真情温暖人心,通过我们的努力,在树立我院青年医护人员良好形象的同时,也将不断提高我院的良好社会形象。
青春的誓言镌刻在内心,青春的芬芳伴随微笑服务播散,青春的汗水在工作中融汇,青春的美丽在天使的奉献中绽放。
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