简评淘宝购物导航网站的口碑营销策略
摘要：介绍淘宝购物导航网站的口碑营销策略的具体情况及其优缺点，并加以探讨，提出意见并在最后对淘宝购物导航网站的口碑营销策略进行系统性的评论。
关键词：淘宝购物导航网站；口碑营销；意见领袖
Comment on Word of mouth Marketing Strategy of Taobao Shopping Navigation Website
Huo Xiao
(Media Institute of Northeast Normal University,Changchun130117,China)
一、淘宝购物导航网站简介
淘宝购物导航网站是从淘宝网上挑选的优质的店铺或是优质商品整合到网站内，让买家可以在网站里轻松的从中挑选出自己想要质优价廉的淘宝商品，而真正的交易完全是通过支付宝在淘宝网这个平台上面进行的，导航网站只是起到一个介绍淘宝店铺或淘宝商品的作用。
传统的淘宝购物导航网站出现的较早。05年淘宝购物兴起并茁壮，在07年开始普及。这时候，网民的购物流程大多是单纯的上淘宝搜索引擎进行商品搜索--进行性价比对照—挑选自己心仪的物品。淘宝由于其自身的发展壮大，商品数量繁多，网民在进行挑选的时候会有一种“挑花眼”的感觉。淘宝虽然提供了价格排序、人气排序等，但在淘宝商购物的网民还是需要一种提供淘宝购物导航的网站，这个网站可以将很多物美价廉信用度高的淘宝店铺推荐给大家，传统型的淘宝购物导航网站应运而生。
二、淘宝购物导航网站的口碑营销策略简介
淘宝购物导航网站中，应用口碑营销策略较为成功的是网购疯魔和画皮这两个淘宝买家论坛。它们以“纯淘宝买家参与”为论坛特色，通过买家之间的对淘宝店铺的评论，以论坛为平台进行总结制作出“店铺排行榜”并用来进行口碑营销。
三、淘宝购物导航网站口碑营销策略的显著优势
（一）意见领袖选择深入人心。意见领袖是一个小圈子内的权威，他的观点能为拥趸广为接受，他的消费行为能为粉丝狂热模仿。在Web2.0时代，每个人都可能是一个小圈子里的意见领袖，关键是营销人员是否能慧眼识珠，找到这些意见领袖。淘宝购物导航网站的口碑营销之所以可以在网上购物群体中有巨大的影响力是因为它准确的选择了口碑传播的意见领袖。它将买家作为意见领袖的群众主体，将部分已经成为黄钻级别的网购经验丰富的买家或者是网络红人作为意见领袖，通过让这些意见领袖发帖进行店铺点评或推荐，更好的影响网络购物群体。例如画皮网的贴区，就经常出现“27岁粉底达人-8年亲身实践，大牌小牌一网打尽”、“要用就用拳头产品，揭秘每个品牌的镇店之宝”一类的帖子，这些意见领袖以一个熟识产品常识的形态出现，让很多网络购物者对其推荐产品产生好感并追问产品所属淘宝卖家，这样为淘宝购物导航网站的口碑营销提供了贴合网络购物群体心态的好方式。
（二）创立产品口碑时消费者的参与性强。淘宝购物导航论坛以网络为依托，可以以很多方便快捷的方式搜集网络消费者的资料，并且可以借助网络这个平台，让更多网络消费者可以通过发帖讨论的形式更好的参与到产品口碑的创立中。这样，会给消费者一种这个口碑是由消费者创立的，会有很强大的影响力。淘宝购物导航论坛为消费者提供了一个沟通与交流的平台，让消费这成为了创立产品口碑的主体。很多企业委托网络互动营销公司将企业信息不断在消费者社区中传递。这些信息的内容往往只关注厂商的诉求，广告色彩偏浓，在论坛社区这些网民自由交流的地方，很容易受到排斥和方案，为口碑树立造成负面影响。而淘宝购物导航为了避免以上情况的出现，在论坛中设立了讨论淘宝店铺的专区，让网络购物的消费者可以以买家的身份在讨论区中自由的抒发意见。通过参与和反馈更好的参与到整个营销环节中。
四、淘宝购物导航网站口碑营销的不足
淘宝购物导航网站口碑营销最大的不足之处在于意见领袖不够权威。口碑营销真正的价值在于，意见领袖所引领和推动的广大沉默的消费者所有的影响。网络上不发言的网友占据了大多数，但是他们会以周围圈子的意见来对购买行为做出决策。意见领袖大致可以划分行业专家、时尚引领者、资深产品使用者三类。他们都在相应的领域内有足够的话语权，并且可以影响周围圈子中的一系列“沉默的大多数”。可见，找准意见领袖来进行口碑营销宣传是有的放矢。可是很多时候由于导航网站的意见领袖推荐淘宝店铺或产品的痕迹过于明显，网络消费者对意见领袖的权威性产生质疑，认为意见领袖受到了商家的影响不能真正的站在消费者角度看待问题。
针对这个问题，意见领袖的发言方式成为了一个值得注意的问题。在意见领袖发表其意见的同时，应该更多的考虑如何站在消费者的角度看待问题、如何站在一个切身使用产品的消费者的角度推荐产品。让顾客在看不到网络商品的情况下通过意见领袖发表的意见达到一种顾客体验的感觉。
五、简评淘宝购物导航网站口碑营销策略
淘宝购物导航网站所采用的口碑营销策略中，作为口碑营销的起点的谈论者是产品使用者的角色即网络购物者，谈论的话题是淘宝网的店铺、产品、价格、外观、活动、代言人等等。用以进行传播的工具则是论坛本身。广大购买了产品的网络购物消费者和有购买意向的网民构成了整个口碑营销的参与者。
由于使用产品的网络购物者通过图片和文字对产品进行了细致的描述，这就给有购买意向的潜在消费者一个关于产品的直观印象。众多参与者对产品的讨论为产品创造口碑，很多浏览过帖子的网络购物者也会因为众人对产品的积极评价而去查看产品网页甚至发生购买行为。整个口碑营销过程都在互联网上完成，通过意见领袖提议，由消费者进行讨论，省去很多中间环节，直接针对有购买欲望的消费者并可以达到良好的效果。
作者：霍晓
淘宝达人购物经验
网购达人经验之谈——如何得到免费宝贝
一，秒杀
所谓“秒杀”，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时甚至只用一秒钟。网购“秒杀”从无到有、从有到强不过三个月时间。近来，联想、飞利浦、惠普等众多名牌产品也在淘宝网推出“秒杀”，一些价格不菲的电脑只需一元，“秒杀”更是让网购一族为之疯狂。由此诞生了秒客一族,他们用最少的钱购得高价位的商品,专业的秒客一族秒到商品在转出去,对秒客一族来说也是一笔不菲的收入.首先，确保你的电脑配置和网速在众多买家中处于先进水平，没法达到顶级，至少也得中上。如果你的电脑指标不合格，赶紧先奔电脑城升个级，再接着读文章吧。同时，尽量使用更快速的浏览器，如火狐，Maxthon等等，尽管不同浏览器带来的速度差别如刘翔、罗伯斯之间0.01秒的差距一样微乎其微，但这0.01秒就是胜负的分界，一点都不能含糊!
淘宝网购物省钱攻略:使用爱我网获得淘宝返利
如果你能戒掉淘宝，你就能戒掉任何网络，这是最近网络上流行的一句话，诚然，淘宝已经成为我们生活中的不部分，许许多多的人几乎每天都会利用闲暇的时候泡在淘宝网上并且乐此不疲。
在淘宝网购风靡的同时，也出现了一种省钱的返利网站，据了解，大部分网购爱好者，都会有自己的省钱经，而用得最多的便是这种返利类的网站。
网购达人“艾艾”说自己每年在淘宝大概要消费六七千元，主要用于购买服装、饰品、家居用品等，因为返利比例不同，艾艾给自己算了一笔帐，通过巧购网的淘宝返利频道，一年下来大概可以节省下近500元。虽然数目不多，但每次省出来的钱都觉得特别有意思，而且非常有意义。
可能很多朋友都不了解怎样获得淘宝返利，笔者在这里用简单说明下，希望能够帮到各位淘友。
为什么会有淘宝返利?
淘宝网在联合卖家推广的过程中，会按照销售额付费给帮淘宝及商户推广的网站，而这些网站把拿到的一部分佣金，返还给了自己网站的会员。
怎样获得淘宝返利?
第一、在淘宝网选择要购买的商品，并且复制下商品的名称或者链接， 删除浏览器的cookies，这个是为了保证返利的万无一失。
第二、免费注册并登陆爱我网(http://)
在爱我网()直接复制要购买的宝贝或者店铺查询返利，如果查到了，上面会有显示返利的金额;
第三、 点击“立刻去淘宝购买”，进入淘宝淘宝页面，然后按照正常的淘宝购物流程完成购买
第四、 确认收货后第二天，在爱我网即可查到返利并且提现了。
整个购物过程其实非常简单，只比在淘宝网直接购物多了一步，这一步主要用于订单跟踪。所以很多人用了一次之后就会一直使用。用艾艾的话来说：既然戒不掉淘宝，那么就用这种省钱的方法来节省一点开支吧!
淘淘折介绍：
淘淘折是一家专注于网购省钱的电商导购平台，淘宝买家购物省钱的好工具，帮住买家发现隐藏的淘宝折扣商品。淘淘折能够提供100万家淘宝、天猫商城折扣店铺，超过几百万件淘宝打折商品。
淘淘折所有商品都来自淘宝网和天猫商城，本网站只提供商品向导，涵盖服饰鞋帽，箱包皮具，美容化妆品，美食小吃，家庭日用，母婴用品，养生保健品，文化文具等各大类近百个消费类型的综合性商城，商城秉承“客户至上，优质服务，助人助已，共同发展”的理念，定位以面向全国网民提供最为便捷的购物服务，汇聚了大量优质、低价的商品，所售商品均提供淘宝网100%正品+实物拍照保障，并作出7天无理由退换货的售后服务，以及在国家三包法的基础上的信誉保障服务，让您在充分享受低价便捷购物的同时得到最有利的消费保障。 宗旨：
淘淘折秉承“客户至上，优质服务，助人助已，共同发展”的理念，结合多年网站运营经验，引导用户选择优秀商城正品的快捷平台。淘淘折努力打造中国最诚信、价优、便捷、放心的网购打折购物平台，让大家最低价网购。
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售后服务：
淘淘折商品全部来自于淘宝网和天猫商城，所以享受淘宝网一切售后服务，请大家放心购买。
扩展阅读：
淘淘折：
双十一渐渐远去，但留下的传奇至今还让人回味。转眼双十二就快来临，作为又一个淘宝购物狂欢节，这一次的双十二购物狂欢节也得到了许多网民的期待，淘宝天猫商城据说要举办比双十一更给力的活动。
内部消息，在双十二这一天，许多店铺和商家都会有各种各样的打折促销活动，以及定点秒杀活动。但要想在双十二这一天轻松便宜的购买到自己想要的东西，必须有个好的计划要有准备的进行。
一、首先确定计划
想好要买什么，所以我们要提前锁定我们的目标，在10号会发布参加活动商品，我们可以通过：http://url7.me/nRtg这个网站进入活动商城(网址为压缩网址，绝对无毒) 。看到想要的宝贝后，提前找客服问清了解情况，满意的话在双十二当天就可以直接购买。
二、其次认真仔细参加双十二促销活动时
要认真仔细阅读熟悉店铺和商家的打折促销信息如红包、秒杀、免邮、五折、团购等信息。一定要记好秒杀的时间，最好是俩人在一起，以自身的经验，当天秒杀会有一个很难得验证码，俩人比一个人快!
三、提前充值网银确定网速正常。
在参加双十二活动时要提前确定和保证网速的正常和支付宝的充裕。秒抢活动或突然看到非常喜欢的商品，这时候除了人品，最重要的就是网速和钱了。
四、浏览正规网店切勿上当受骗。
在双十二当天也可能有不良商家利用低价对消费者进行欺诈。所以在消费的时候，最好是去浏览正规有信誉的网店(http://url7.me/nRtg)，在购买物品时要看店铺的信誉和顾客的评价在购买途中尽量不要透露私人信息。
五、注意正常休息，不要购物成疯。
虽然双十二有很多的促销活动，但也不要一味的追求购物，更不能忽视家人和朋友，不要在电脑前久坐，多喝水最好能和家人朋友一起分享购物的快乐。
六、省钱攻略
任何淘宝的上的商品都会有内部的折扣，本人给大家推荐个网址： 好优折网(本人一直在用)，在这里面搜索框出搜索在商城看好的商品，购买后还能省很多钱。
双十一渐渐远去，但留下的传奇至今还让人回味。转眼双蛋节就快来临，作为又一个淘宝购物狂欢节，这一次的双蛋节购物狂欢节也得到了许多网民的期待，淘宝天猫商城据说要举办比双十一更给力的活动。
内部消息，为庆祝双蛋节，许多店铺和商家都会有各种各样的打折促销活动，以及定点秒杀活动。但要想在双蛋节这一天轻松便宜的购买到自己想要的东西，必须有个好的计划要有准备的进行。
一、首先确定计划
想好要买什么，所以我们要提前锁定我们的目标，在10号会发布参加活动商品，我们进入活动商城(网址为压缩网址，绝对无毒) 。看到想要的宝贝后，提前找客服问清了解情况，满意的话在当天就可以直接购买。
二、其次认真仔细参加双蛋节促销活动时
要认真仔细阅读熟悉店铺和商家的打折促销信息如红包、秒杀、免邮、五折、团购等信息。一定要记好秒杀的时间，最好是俩人在一起，以自身的经验，当天秒杀会有一个很难得验证码，俩人比一个人快!
三、提前充值网银确定网速正常。
在参加双蛋节活动时要提前确定和保证网速的正常和支付宝的充裕。秒抢活动或突然看到非常喜欢的商品，这时候除了人品，最重要的就是网速和钱了。
四、浏览正规网店切勿上当受骗。
在双蛋节当天也可能有不良商家利用低价对消费者进行欺诈。所以在消费的时候，最好是去浏览正规有信誉的网店，在购买物品时要看店铺的信誉和顾客的评价在购买途中尽量不要透露私人信息。
五、注意正常休息，不要购物成疯。
虽然双蛋节有很多的促销活动，但也不要一味的追求购物，更不能忽视家人和朋友，不要在电脑前久坐，多喝水最好能和家人朋友一起分享购物的快乐。
六、省钱攻略
任何淘宝的上的商品都会有内部的折扣，本人给大家推荐个网址： 好优折网(本人一直在用)，在这里面搜索框出搜索在商城看好的商品，购买后还能省很多钱。
桂林原生态旅游攻略
有关砖家叫兽经长期研究发现：原生态旅游，可以使人返璞归真，忘却尘世的束缚，且放松身心，融贯于大自然，重返童稚真我····
1、 象鼻山：桂林的象征，必去。不要进公园，隔江在漓江岸边看看就好。然后沿路去伏波山、叠彩山;路上有旅游商品卖，注意价格虚高!!!须按照报价的三折或者三折以下去砍价，不卖就走，理由自己想。从叠彩山回来，去正阳门一带吃饭，吃“蚂拐腿火锅”(就是田鸡腿火锅，爆好吃!不吃后悔一辈子，吃了也后悔一辈子。)，吃饱晚饭去独秀峰下散步(广西师大在此处-广西最最著名的高等学府)第一天行程搞定。
餐饮安排：
早餐：象鼻山对面的米粉店里面吃桂林米粉，当然，文明路的桂林米粉比较好吃。但是，去文明路你要冒着重堕俗尘的风险，蛋白质的桂林第一大百货会彻底败坏已经超凡脱俗的你。
中餐：在伏波山到叠彩山之间的路上吃，有很多餐馆，这里你可以大显身手，菜很便宜的。(建议去稍大一点餐馆，便宜又实惠)。
晚餐：回酒店搞定
2、 游漓江。游漓江是必须滴，这个没什么说的，上船睁开眼睛看，就行。注意安全!当然，游船上导游难听的大喇叭则不能不听，那船开得叫快呀，本来就是走马观花，不好好听有错过风景的危险。船上有人专门帮照相，必须滴!可以来一套。保证每个景点都能照得最好!这一点很要紧，自己拍都没有这么全面。下船就能拿到照片，既实惠有方便。
上岸的时候，咱们已经到阳朔码头咯。整个码头上都是桂林人在推销旅游商品，这个么，你最开始都不要理他们，走到末了，砍价!一折砍，三折不卖就走，嘿嘿!理由自己想!
餐饮安排：
早餐：桂林米粉，
中餐：船上有包餐，可包餐外加两至三个菜，视食量而定，浪费可耻!点个什么韭菜炒河虾，再来一条清蒸草鱼就可以吃得香喷喷的咯，价格适中，颇受驴友欢迎。晚餐：人家不包餐了。若跟旅游包车回桂林的话，我建议你去香江饭店对面的“昌明饭店”吃。地道桂林菜，而且周边比较清静。其他地方也有昌明，但是不适合下一步计划。吃完饭，建议去香江饭店后面的黑山植物园(也叫黑山生态园，周围有很多商铺，东西很齐全，购物上上之选)里面散步。散步完正好搭公车回去睡觉，那里是公交车总站，上哪哪方便。
3、 当然，俺们建议漓江不要只游一天，当晚即回桂林。而是，到了阳朔以后，在阳朔轻松惬意滴住一晚上，看看“印象桂林”。老谋子导演的，相当不错。不要买正规的演出票，三百元一张，巨不划算。而是傍晚在天地做舞台的江边附近晃悠，农民们收你们十元钱就能用竹筏带你们近距离观看演出。完全与演员们浑然一体，你在筏上看风景，看风景的傻瓜在坐台上看你。当然，十元是船上农民价，一般你们在岸上都是遇到中介，他们会开价五十至一百不等，你们还价到三十元就行了。也得让中介有生存空间，做人要仁慈。
在阳朔多呆一天、两天的好处是，这里清静，不染商业铜臭，属于较原生态旅游区。白天可
以看阳朔著名的西街，体验体验洋人酒吧的感觉。那里的酒吧基本都是喜欢桂林山水的洋人开的，价格实惠极了(帝国主义的国家里面的人不全是坏人，社会主义的国家里面的人也不全是好人)。阳朔最著名的好吃的玩意儿就是“啤酒鱼”，有个专门吃鱼的地方，地名忘了。不过，阳朔统共就巴掌大，问谁谁都知道。那美食城里每家都号称什么“第一名啤酒鱼”、“冠军啤酒鱼”、“超级冠军啤酒鱼”等等之类。随便一家都爆好吃!!
4、 接下来我们也该参观参观桂林传说中的岩洞了。先去芦笛岩，恩，从阳朔回来以后就去。芦
笛岩也有公车去的。吃完中饭，就要去七星岩了。七星公园最大的好处是够大，嘿嘿。你们要找到骆驼山才算游览完毕。找骆驼山的好处是，一般人找不到，颇具趣味性!!游览完毕从侧门出来。
从七星公园侧门出来以后，朝民航大酒店的方向步行，这个距离可以打车，连表都不跳就到了。累了一天，要休息喽!
餐饮安排：
早餐：同样桂林米粉。
中餐：中午随便在芦笛岩附近找个小饭店，吃一锅田螺子排或者田螺鸡、干锅鸭都不错的。实惠，一锅五十至八十元不等，看大小。
晚餐：七星岩的侧门一带的饭馆都是本地人开的，实惠卫生。也可以去“小南国”吃饭，地道桂林风味的菜。
5、 算算咱也过了满满四天时间咯，旅程差不多也该结束了。你可以利用返程前的几个小时左右
的时间，带上你的挚友，去桂林著名的步行街转悠。(粉繁华粉物质滴，之前号称小香港(重汗一滴))原生态了几天，在回归一下现代化，别有一番滋味!呵呵。来自小日本滴品牌大百货“微笑堂”也在附近，对咱们而言，爱国就是抵制日货。所以，在外面观望观望就罢了。钱还是落在中国人袋子里面安逸。
逛逛以后，中午去中心广场附近的“金龙寨”吃饭。记住，是杉湖饭店那栋楼旁边的“金龙寨”，在二楼的。还有同样的金龙寨在解放北路的，那正正在微笑堂旁边，记珠：爱国。
6、 如果你意犹未尽，还可以去西山公园游览一番。桂林原生态多，这个最为原生态。西山公园
附近有个小庙，预测准确性相当滴高!建议求个签。然后中餐就在附近随便找个小馆子搞定。晚餐去原来的“布行街”现在叫啥我得想想，那里有个叫“一日三餐”还是“家常便饭”的餐馆，环境很好，菜还不贵，也是地道桂林菜。当然，也可以回味第一天的甜蜜，继续打车回正阳门，这次可以吃其他的各类小干锅。有这几天，你们已经熟门熟路咯。俺不用更多罗嗦咯。
旅程结束
备注：
既然来桂林，就要吃桂林菜，无论在昌明，还是金龙寨，我建议都要点一个菜“酸炒大肠”，出了桂林，可再也吃不到这么好吃的大肠咯。
在阳朔的住宿你可以在网络上定那些私人的酒店，住他们的小别墅，很舒服的。有些还有非常美丽的风景，有一面大大的落地窗。
顺便开一份桂林菜经典菜式：酸炒大肠、上海青炒藕圆子、米豆腐排骨、香芋扣肉、板栗鸡(或者板栗鸭)、芋头鸭等等了，一下想不齐。当然，最最最著名的，还是那些干锅，“蚂拐腿火锅”，也是其中一个。就在正阳门那边吃，很棒。
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