淘宝双十一售后总结

淘宝双十一售后总结（精选5篇）

淘宝双十一售后总结篇1

篇一：双十一活动总结

一年一度的盛大的 [ 淘宝双11活动狂欢节 ] 即将再次来袭，有人说：淘宝双11活动是消费者和商家的狂欢节，天猫答曰：“但是今年，我们又新增了淘宝有奖购物的狂欢节”，淘宝买家们任劳任怨，辛辛苦苦一年也要有个狂欢Party啦，来个满载而归。

20xx淘宝双11活动

明知活动的商品基本是清仓货，却也屁颠屁颠地抢，抢完之后，才发现11后的价格更便宜。教训：淘宝不一定便宜，即便是商城，商品也不一定有保证。

其实，我想弱弱的说一句，淘宝双11后遗症，淘宝卖家也伤不起啊。话说双11那天，从凌晨开始，我们店铺的全体员工基本都是在公司度过的，直到12号凌晨，我们的人员才开始轮流休息。12号早上九点开始，我们又全部人员去仓库打包，只为把亲们购买的产品尽早发出去。发货我们分两班，12号早上九点到晚上九点一班，然后12号晚上九点到xx号九点又一班，我们加班加点，终于在xx号中午把所有的货物都发出去了，这时我们都松了口气，以为终于可以歇息了，好好享受双十一带来的成果了。谁知道，杯具还在后头啊。先上几张我们打包时候的照片，我们真的是很用心在为亲们服务的哦。

这是我们在打包*****口服液，怕快递压坏，我们先裹上三四层泡沫，然后再装入纸箱。五千多件货啊，光打包这个，就把我们几个打包人员累的够呛了。但是，虽然很多亲们收到货之后对我们的包装非常赞赏，说外面的箱子坏了但口服液一点

20xx淘宝双11活动怎么样;

都没烂，却还有一部分亲们说我们包装不够仔细，被压坏了。听到亲们说产品被压坏了，让我们难过了好一阵，我们真的是很用心在包装啊，可是仍然避免不了部分远一点的件被快递压坏，真是对亲们万分抱歉啊„„

这是我们打包好的产品，这只是冰山一角，12、xx号那两天，我们不知道堆了多少堆这样的包裹呢，来收件的快递看到这些堆积如山的包裹都纠结的要死，他们抽单都要抽的累死啊。貌似有点扯远了哈，说起打包那时候痛并快乐着的兴奋劲我就跑题了。再说回来双十一淘宝卖家伤不起的悲剧事件。

我们刚刚在仓库那边加班加点发完货，客服那边叮叮咚咚的敲门声就此起彼伏，原来都是来问快递的问题，无非是问什么时候发货啊，怎么显示发货了我查不到快件啊。我们的客服MM欲哭无泪啊，虽然关于快递的问题我们产品描述那里也说明了，但很多亲们都看的不够仔细，客服MM们只得一遍又一遍的解释为什么有单号却查不到物流信息的问题了。

更杯具的是，此后不断传来快递爆仓的信息，我们的货压在快递仓库楞是发不出去，这边买家就不断的催我们发货，其实我们确实已经江湖盛传的那一套强大的双十一淘客奖励方案已经公布啦，一起参加来推个痛快吧~ 多种奖励金额，多重大礼相送，只要用心推广就有奖励，来来来参加推出个未来~ 亲们能不能在今年双十一中推番推high，都在此一举啦~

SO，淘宝客们注意了!~今年的双11，就是在这一天，大家除了平时推广既有的佣金以外，俺们又有新的大奖奖励给淘宝客们，奖励多多，回报多多。具体参与的方式如下：

1.参与方法

规则：淘宝双11活动只有报名才有奖励(双11当日推广引导成交5000元以上即有奖励)。

推广渠道：无论你是微博营销，还是搜索关键词投放，还是自己建站经营，只要您敢推，我们就有奖。

2.天猫双十一淘客奖励活动奖励方案

报名时间：20xx年11月1日-20xx年11月9日

活动时间：20xx年11月11日当天

奖励规则如下：

凡在双十一当日推广天猫引导成交金额大于最低门槛5000元即获得奖励。各级门槛奖励金额如下：

例：某A淘宝客通过自有渠道推广引导成交6000元，按照以下对照(5000元-9999元)门

槛，可以得到的佣金如下：商家商品设置的佣金+天猫全站结算或高补+额外奖励50元=总和。

推广不同层级有不同奖励，多推多奖。何不动起自己的手指，多多推广起来呢~

3.奖励发放请淘宝双11活动们注意了：大家在报名时一定要确保填写的信息准确并做好备案，报名成功后我们将会发邮件通知大家报名成功，如在24小时内仍未收到邮件请及时重新报名。

活动结束后，我们将在下一个结算周期即12月20日会统一核算大家推广的订单并根据活动规则给大家发放奖金并发邮件确认。

篇二：双十一活动总结

10多媒体，这个是我们共同“家”。在团支部的策划下，班委的准备下与大家的积极努力下，团日活动——师生包饺子在20xx年11月11日晚上圆满结束。此次活动不仅丰富了我们的业余生活，加强了同学之家的团结与交流，更让我们了感到了温暖。真是所谓“好吃不过饺子，温暖不过集体”！

下午上完两节课后，组织人员立刻回宿舍取食材与其他人员在食堂一楼集合，我们准备按照安排安排与活动流程积极参与到活动当中，个个大显身手。有的洗菜，有的切肉，有的切菜，有的调陷……我们大家在聚精会神的准备中，班主任来到我们当中，与我们在开心交谈并嘱咐我们要小心，注意安全。

包饺子开始了！我们与老师围在一起，高高兴兴的包饺子。过一会儿，我们发现我们包的饺子不太一样，老师感觉很惊讶，向我们学不同形状的饺子,我们也别出新裁的设计不同饺子的形状……我们一边包饺子，一边与老师在聊天，谈论学习，生活等话题，发出阵阵笑声……包饺子的人渐渐变多，我们也越来越热闹！

在大家不懈努力下，饺子终于全部包好了。看着我们亲手包的饺子，心里有种成就感，我们也迫不及待的想吃饺子……一碗碗热气腾腾的饺子在大家的期待中端出来了餐桌，吃着大家自己包的香喷喷的饺子，我们感受到了青春的快乐和集体的温暖！

包饺子，让我们同学之间增加了凝聚力，就像在组织工作一样，我们必须要有凝聚力。为了班级，为了学校的荣誉，有了凝聚力大家才能团结一心共同奋斗、努力向上、积极进取！我相信10多媒体班的明天会更好！

篇三：双十一活动总结

20XX年11月11日，市场部就光棍节促销活动召开总结会议。会议对光棍节促销活动取得的成绩和存在的问题做出总结分析，并对年底的目标任务做出总体规划。

公司于光棍节期间开展的“光棍节，王者归来”活动已经结束，公司针对此次活动的开展情况，进行会议总结。上午，会议在公司三楼大会议室进行，参会人员包括公司总经理周才友、营销总监冉亚夫、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告，会上大家各展风采，认真分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经验，把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同分享，把自己在平时工作实践中的心得和经验倾力奉献出来。对于活动进行过程中存在的问题，大家各抒己见，对活动情况进行细致的分析和探究。

最后，总经理周才友和营销总监冉亚夫分别对会议内容做出总体评价，充分肯定此次活动取得的成效，强调各市场代表之间应该互相吸取经验和教训，营造一个互相学习，彼此提高的良好氛围，同时也是大家取得进步的好机会。周才友说：各市场代表和经销商要客服自身惰性，满足甚至超越公司要求，不断提升公司形象，提高自身效益，实现良性发展和多赢的局面。大会最后对的9、10月份任务做出具体规划。

承载着经销商朋友诸多期待和渴望的光棍节促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经告以段落。针对此次活动，公司对部分经销商进行了回访。

其中，河北隆尧、河南漯河、山东曹县、单县等地依旧是雅宝家具公司的销售冠军。平顶山、虞城等店则紧跟其后。而一些新店开业同样出手不凡，长葛、宝丰、太康等店都取得了不俗的销售成绩。当然，也有一些销售则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经验，我们试着分析导致销售结果天差地别的原因，并整理成文，希望对广大经销商朋友有所助益。

篇四：双十一活动总结

在一年一度的光棍节来临之际，校会决定举办光棍节舞会，以此来丰富同学们的校园生活，并促进与外校的交流，体现校会为同学服务的宗旨。

一、前期准备

在11月11日前一周，校会各组分工合作，积极对“光棍节舞会”做细致而

周密的活动策划。干事们热情颇高，干劲十足，很快拟定了详尽的计划书。

本着为同学服务的宗旨，全部经费与设备均由校会投入，用来为本次联欢舞会的顺利举行做好准备。

同时，校会文体部的宣传组成员担任了本次活动的前期宣传工作，使活动受到广泛关注，为本次活动的成功举办打下了坚实的基础。

二、参加人员

基于校会的感召力，前期较大的宣传力度，以及活动本身所具有的魅力，本次“11·11舞会”受到了广大同学的欢迎。参加舞会的人员众多，除了从大一新生至在校研究生，还吸引到一些学校工作者和教授的参与，气氛非常热烈。

三、外校联谊

这次活动除在校内有较大影响之外，还受到外校同学的欢迎。有西北政法大学，建筑大学等学校的同学来本校参加舞会，促进了各个高校之间的交流与合作，为校会乃至学校树立了积极的形象。

四、活动时间

开始：11月11日晚上7点整。

结束：11月11日晚上10点30分。

五、活动内容

具体有如：教授献出的交谊舞；独唱；项目众多的互动游戏；兔子舞；新疆民族舞；交谊舞等等。

本次活动内容丰富，色彩缤纷，优秀节目接连不断，赢得了在场观众热烈的喝彩与掌声。

总之，本次活动在各位部长的带领与各个干事的努力协作配合下，取得了圆满成功。

篇五：双十一活动总结

20xx年11月23日，圆通速递在上海总部召开“双十一”总结暨20xx年工作部署会议。圆通速递股份有限公司董事局主席兼总裁喻渭蛟及总部相关部门负责人近20余人参加了此次会议。

此次会议以总结“双十一”旺季保障工作经验，明确20xx年的工作思路为目的。会上，运营规划、营销、网络管理等部门负责人分别做了工作报告，董事长首席助理邵斌坤在会上对“双十一”旺季保障工作做了总结，号召全网按照“打一仗，进一步”的要求，及时总结经验，不断优化“双十一”的各项举措和应急预案，从而提高今后应对各种急难险重任务的水平。此外，邵斌坤还对即将到来的“双十二”、“年货节”、春节以及20xx年的工作做了全面部署。

会上，董事局主席兼总裁喻渭蛟做了重要指示，明确了公司20xx年及未来五到十年的发展规划。喻渭蛟指出：“执行决定你的位置，效率决定你的前途。全网要继续发扬艰苦创业、赢在执行的优良传统，工作中要始终保持危机感、使命感和责任感，将快递当成事业来做；要以全局化的管理，前瞻性的思维来‘建立新体系、凝聚新团队、实现新目标’，培养复合型的管理人才，让专业的人做专业的事。同时，全网要向信息化要效益、向管理要效益、向安全生产要效益，狠抓市场占有率领先不放手、狠抓时效与服务领先不放手、狠抓标准化落地不放手、狠抓终端建设不放手，实现领先发展。”

会上，参会代表还围绕时效服务、市场占有率、标准化、成本管控、终端建设等方面内容展开了深入讨论。

篇六：双十一活动总结

秋衣渐深，天已微黑，月色开始朦胧起来。风中，有股沁人心脾的凉意。教南楼420里面却是灯火通明，温暖痛彻心扉。各部门的工作人员纷纷忙碌着，在主持人热情洋溢的致辞下，此次有信息系社团联合会举办的一即“使没有爱情，我们还有亲情”为主题的晚会正式开始。

“每天都伸着懒腰大摇大摆的享受着春暖花开多潇洒”一首热热闹闹的《光棍》带动了全场的气氛，情侣很甜蜜，光棍的自由生活也是一种享受!

话剧表演《向左走向右走》里男女主角的深情表演紧紧牵动这大家的心，遗憾的是，他们最终还是错过。命运总是如此无常，希望有情人不要放过彼此的机会。

最吸引人眼球的就是《穿越寻佳人》这个环节了，海事学院伙伴的加盟是本次活动更添亮点。

互动环节《爱心的生命线》里主持人机智幽默与绝妙的口才更是让大家捧腹大笑，很多时候，那无形的羁绊就是我们自己，我们只有接触恐惧，才能超越自己，随后，三个女生的表演串烧舞蹈《失恋阵线联盟》，将全场气氛推向另一个高潮。

“我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线!”手语《我相信》有无声的动作来描述属于我们自己的青春年华。

歌曲《相亲相爱》中，大家一起高举双手，齐声高唱，在欢乐与感动中，晚会圆满结束。

最后，大家喊着我们的口号“有你有我，同心同德”合影留恋。20xx年的光棍节，我们不寂寞!

此次活动气氛一直很好，大家都很开心，但也因此活动有点乱得感觉，互动环节的时间分配和场面控制仍需注意。

缘分让来自西面八方的我们相聚在信息系社团联合会，我们对于彼此不再是陌生人，我们是一家人，此次活动让我们的心拉的更近。丰富课后生活的同时，我们更收获了一份欢乐，一份感动。永远的信息系社团联合会，永远的最好的我们!

篇七：双十一活动总结

1.活动前：策划部写了一份详细具体的活动方案，让整个活动都有条不紊的进行。在宣传方面，我们采用了条幅，海报，宣传单和网络等多种形式相结合，争取让林大的每一个人都了解此次活动。

2.活动中：

11日早上，在7点之前，我们的会员将光棍节营养早餐送到寝室，让参加晚会的观众有一个美好温馨的节日早晨。

晚上六点，在老干部活动中心上演了一场声势浩大的文艺晚会，邀请的嘉宾有喻林传媒协会指导老师张老师，学团主席，团宣常副、副部长、分部部长，广播台台长，喻林上任会长及举办方的各位会长、其他友好协会的会长。

晚会以轻舞飞扬的复古舞开场，接下来有太极协会精彩的《刀剑如梦》，维风动漫社的cosplay展示，新疆艺术协会的民族乐队，征集节目优美单曲、个人舞蹈、电子琴演奏、歌舞串烧等，还有我们喻林协会的话剧、单曲，爱琴海吉他协会的炫酷乐队，云岭文化协会经典唯美的歌舞剧，低调bbox协会会长的超级bbox表演，还有武术协会精彩的双节棍表演，此外，以男女搭档完成的游戏环节更是推动了晚会的高潮，而以爱为主题的拍卖环节也更好的诠释了晚会的主题。

3.活动后：晚会结束后，喻林真诚的感谢了为此次活动奉献了自己一份力量的所有组织和个人。

成功之处：

1.在筹备阶段，做出了很多创新的地方，包括征集节目、座位排号、游戏策划等，都给人一种不一样的感觉和享受，为后面活动的效果和影响提供了全面的指导。

2.采用了全面的宣传方式——条幅、海报、宣传单以及网络，每种宣传都互相搭配。特别是条幅的制作上、悬挂上都大大的彰显的晚会的吸引力。

3.门票奇缺。我们印制了600张票，实际只发放400张，发票三天。前两天发票量便突破预期安排，最后不得不在最后两天有限制的发放了120多张站票，凭借门票总预计晚会当场的观众为700人左右，这对老干部活动中心来说是一个巨大的挑战和突破;当然，这要归功于前期宣传的效果。

4.晚会现场爆满，达到了700多人次，且观众热情高，积极性好。

5.此次的节目都是精心挑选的，无论是各大协会的特色还是征集节目，在质量上较以往有了很大的创新和提高，且形式多样，各具特色。

6.此次晚会的游戏是精心策划和筹备，并尝试。在晚会过程中对象场氛围起到了相当好的推动效果。

7.晚会过程中的时间把握的非常好，与预算的180分钟差离不大，效果很好。

8.除了邀请广播台的主持外，协会会员也参与其中，且很好的适应了初次主持的挑战，给自己一次充分展示的机会。

9.参与此次活动的十家协会，由原先的不熟悉变成了友好的兄弟协会，期间，大家在各个方面都相处融洽，合作的非常愉快!

10.将以爱为主题的活动诠释的很好，融入爱心，引导了一种特别的文化，履行了协会“爱心传媒”的宗旨。

11.通过此次活动，沉默了一年的协会在此时一炮打响，知名度大大提高，为以后的发展奠定了相当好的基础。

12.自招新以来，这是协会举办过的最大一次活动，让新会员更加深刻的了解了自己的协会，同时协会也给了会员们一个实实在在的交代与展示。

失败之处：

1.资金问题。此次活动的外联赞助现金只有350元，虽然发票卖早餐收入了400元左右，但是整个晚会的花销还是在1100元左右，资金空缺400元，这对于毫无收入的协会来说是一笔难以弥补的严重亏损，不过虽然我们将怕卖环节的280元现金转赠给了启明星爱心社，但是整个活动在资金方面的弥补还是缺乏前期的工作投入。

2.整个活动前的准备工作不是很足，节目没有彩排过，而且期间有很多节目临时改动，给主持人造成了很大的不便;另外轻舞飞扬的开场舞在质量和细节上都有大的问题，直接导致晚会的开场一片苍白。

3.协会内部组织方面也出了很大问题，首先是我不敢放手让会员们去做，事必躬亲，把权力和事情全都揽过来自己做，没有把会员们的积极性调动起来，而且所有的事由我做，直接导致我忙得一塌糊涂，各方面工作开展应接不暇(如：游戏环节的道具和奖品没准备);其次是会员们没有找到属于自己的位置，缺少主动性，没法锻炼出自己的领导组织能力;而且其他大三与大二之间的沟通和相互理解少了点。

4.活动前，晚会现场的准备工作做得不足。包括会场布置、人员安排，直接导致嘉宾、对号入座的观众席等座位都显得很乱，虽然一部分要归结于协会内部工作人员太少、观众太多外，主要还是自己的安排问题。

5.晚会现场控制方面做的欠缺，个别节目音响没有控制好，影响了节目的质量。

6.节目秩序安排的不尽合理，包括歌曲的搭配、太极协会的演出以及开场舞，以至于给观众带来的些许不快、疲劳。

7.今年邀请的协会太多，虽然一方面提升了活动的质量和影响度，但是约束了我们协会自己的自由，包括节目编排和门票的发放。

改进：

通过举办此次活动，我们总结出了以上各点成功和失败之处，我想重点描述下以下改进：

1.参与协办的协会邀请的太多，6个就可以了。我们以后可以在征集节目上多花点力气。而且，少邀请些协会可以让我们有更多的门票收入，弥补资金的空缺。

2.一定要训练自己的人员学会外联赞助方面的各项工作。

3.协会要发展不能以“光棍节”这个活动为自己的品牌活动，要将目光放长远一点，所以“东林之窗”的建立很迫切。

最后，我们相信，成功的地方我们将会更好更合理的发扬和延续，让喻林的每一个人都继承这种成功之道，合理的应用到以后的各项活动当中;而对于失败的地方，则更应该铭记和反思，不能在同一个地方栽两个跟头。只有继承成功和改进错误，才能使协会更好的发展下去，才能有资本争创百年老品牌，才能有爱心传媒的力量!

篇八：双十一活动总结

本次活在时间从xxxx年xx月xx日到xxxx年x月x日，共x天活动时间，总销售额xxxxx元，环比增长率xx%，除去节日期间xx%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预计增长目标。

活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元，并将这种形式延续到1月2日。

本次活动前期宣传费用，12月28日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和X展架xx元，宣传费销售占比1%

从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。

礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

从以上情况来看

1、媒体选择：

本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣传打出，29日（周六）销售比上个周六却下降17。6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

2、缺乏计划性：

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品

篇九：双十一活动总结

11月11日是一年一度的光棍节，为了增强本班同学的感情，拉进同学们之间的距离。制药工程1403全体成员于教学区开展“光棍节—我们不孤单”班级特色活动。同学们积极响应并参与本次活动。

此次活动由女生委员王彤为主策划，并为班级单身同学主持会场。首先王彤致欢迎词，宣布活动开始，感谢同学们的参与，并介绍本次活动主要流程。伴随这音乐的律动感，同学们一同放声歌唱《单身情歌》。紧接着就是游戏环节，首先通过抽取扑克牌，根据不同花色分成四组。小组选出一名成员来到台前进行哼歌，组内其他成员根据哼歌猜歌名。每组限时三分钟，每组所猜歌名的多少决定获得相应张数的扑克牌。此环节为平时隐藏的“歌王”提供了展示平台。环节三为你来比划我来猜小组成员选出一名同学来到台前，看到一个词语或成语时，运用肢体语言进行描述。然后组内成员进行猜词，限时一分钟。环节四奔跑的气球，比赛分成三组，每一组四队男女。每一组的成员可面对面或背对背夹着气球从起点运到终点。若中途气球不慎落地的那组则需再次从起点开始，重新夹球，直至将球运到终点（在此过程中气球不能破）。每组时间限制在两分钟之内，运球最多的那一组获胜。环节五为气球保卫战，根据第一次所分得队伍再分为两队，将女生的腿上绑上气球，而男生负责守卫自己队伍的气球，限时五分钟，最终剩余气球最多的队伍获胜。环节六为知己知彼，百战百胜，男女双方各出10名人员，20秒内速配，每两队一组，一组两张报纸，两个人共同站在报纸内，进行划拳，输的一方，报纸对折，直到报纸内站不住脚为止，输的淘汰，赢的晋级继续划拳！最终活动圆满结束。

此次活动使感情缺失的同学们一起欢度了一个有意的光棍节，让他们感觉到他们并不孤独，找到了一份缺失的温暖，同时也给大家一个展现自我才艺的机会，充分展现自我魅力。晚会中同学们得到了放松，感受集体生活的乐趣，丰富同学们的课余生活，陶治情操。晚会过程中社员们积极参与，互动活动中勇敢的展现自己，体现了大学生积极向上的精神风貌和激情四溢的青春活力，更重要的是同学们和谐融合到集体中，促进交流，拉近同学之间的感情。活动也存在着一定的不足的地方。比如说环节与环节之间的衔接不够紧密。同学们参与度低，有些同学在下面的时候没有参与度，只有部分同学进行热情的参加。

总的来说，这此活动举办的非常成功，为今后的活动开展打下了良好的开端，我希望那些不好的现象在今后活动中得到改变。

篇十：双十一活动总结

11月11日，这是一个属于单身人的节日，因此也注定会让一部分人感到孤独及落寞的，教科院爱心社本着“奉献一片爱心，播撒一份真情，收获一份希望”的宗旨，举办了这场光棍节晚会，希望能给孤单的人带去一份温暖，给落寞的人带去一份欢笑。

11月11日下午4：00左右，爱心社实践部的干事首先来到会场，打扫，布置会场。正是由于他们的辛勤劳动才给了我们一个美丽，舒适的会场。

晚上7：00，爱心社光棍节晚会如期开始。出席此次晚会的有爱心社现任主席，各部部长，新老干事，以及兄弟院系及兄弟社团的朋友。大家欢聚一堂，在光棍节的晚会中尽情欢乐，节目有唱歌，做游戏，乐器演奏等等。大家手拿荧光棒，随着音乐而歌，随着旋律而舞。花样繁多的游戏，更是让大家手脚并用，玩的不亦乐乎！

晚上9：20左右，光棍节晚会在一片欢声笑语中结束。

一个属于孤单的日子，我们用温暖来迎接；一个属于单身的日子，我们用欢乐来庆祝、爱心社祝福单身的人们同样幸福快乐！

但是，每一次活动都有不足之处，而此次晚会的不足之处在于各部门衔接不是很好。因此，希望我们在下次活动中，各部门之间多些配合及默契，把我们社团办的更加美好！

篇十一：双十一活动总结

为了丰富读者协会会员的大学生活，增进读者协会会员之间的相互认识与了解，为同学提供一个展示自我魅力的舞台，安师大读者协会特于11月10日光棍节前夕举办了以“我单身我快乐”的单身贵族联谊会。这次联谊会以单身男女之间的自娱自乐为内容，以形式多样活动环节为载体，参加活动的同学展示自我，讲述自己爱情的理想与追求，从而使参加者在活动中释放了自我，得到了快乐。

为了总结主题活动的成果与分析活动中存在的不足，以便进一步完善今后的活动组织，我部及时对活动进行总结。

自我评估

总体来说，我们这次主题活动很成功，成功的原因我总结为以下几点；

1、准备较为充分

“凡事预则立不预则废”在这次活动中得到了充分体现，如在策划阶段群策群力，把许多人的小智慧融合在一起形成大智慧，使活动计划完整而优秀；组织者得力的组织，以会长为代表的协会常委积极联系图书馆等相关部门，本着认真负责的态度与坚持把活动办实办好的决心，积极部署任务并及时跟进监督，并安排了节目的彩排，正是有了详实的考虑、周全的计划、和认真的准备，这次活动有了成功的前提。

2、密切的配合

各部门在活动过程中，在充分发挥本部门职能与作用的同时，积极协调合作，配合其他部门的工作，使活动得以完成。

3、活动中协会领导的积极带头作用

在联谊会的各个环节中，会长计及部长积极上台参加活动，以自己的热情带动了在场的参加者，把大家带入到活动快乐的氛围中。

而在成功的背后，我们也认真思考了我们的不足：

1、场面有点混乱；

活动虽然进过具体分工，但在实际过程中由于人数太多，场面有点混乱，个别成员没有没有完成子自己的分工，导致在入场时消耗了较大时间，使活动不能按时开始。

2、活动的模拟假设做的不足；

在活动开始前，在活动的细节方面没有太多考虑，如在场地上可以动点脑筋，此次活动是是男女生充分接触的，而使用场地相对于参加人数较大，使男女生之间分坐或间坐，不利于活动效果的体现，如果使用小一点的场地，使参加人员在场地中处于较饱和状态，这样可以促进参加男女生的接触程度，使活动效果更好；还有在卡牌那颜色的使用上，在活动进行中，卡牌发挥了重要作用，是每个人进入活动环节的工具，但其颜色的意义没发挥具体作用，如此，不如在安排时就不考虑关于颜色的具体说明，因为很多人在入场时在颜色的选择上花了较长时间，也导致了入场时间过长，拖延了活动的开始。

以后可以安排活动时，检查活动流程的连续性与缜密性，可使活动更流畅优化。

篇十二：双十一活动总结

在光棍节节日来临之际，五六届家人进行了联谊欢庆活动，虽然感觉很疲惫，但确实很开心。这次活动，我总结以下几个优缺点：

（1）优点：

a、家人们配合得很好，使得晚会没有出现冷场和脱节的现象，整场晚会比较有完整性；

b、主持人和表演节目的家人都做到不怯场不笑场，体现出了晚会虽然欢快但有其固有的严肃性；

c、晚会时间刚好两个小时的样子，使得大家晚会后有较为充分的时间休息，晚会的时间安排也较为合理，在大家都没课的时候；

d、晚会之前大家认真排练节目，大家的努力是有目共睹的，使得那天的节目表演收到很好的成效。

（2）缺点：

a、晚会现场布置得不够好，晚会吃的东西也是买得较为匆促，主要原因都是当天好多家人到了时间还没有去晚会现场帮忙布置；

b、晚会完了后，许多家人都感觉时间还好早，没有玩尽兴，从而有意余未尽之感；

c、晚会现场有些吵闹，好多第六届家人走进走出，使得晚会现场给人一种乱的感觉；

d、从合唱《相亲相爱的以家人》和各个节目可以看出，家人们准备的并不是很充分，歌词和台词不是特别熟悉。

（3）改进：

a、家人们以后做事情要积极点，老大安排几点到做事大家就要准时甚至提前到达，即注重执行力，大家团结一致，好好准备，有空的家人帮助没空的家人，晚会需要的东西提前布置下去，至少提前几个小时准备好；

b、为了避免家人们会有意余未尽之感的现象发生，主持人要多想一些有趣的游戏或节目进行缓冲，家人们也要积极报节目，准备节目，即提高积极性；

c、对于现场哟有些吵闹的现象，是完全可以避免的，只要家人们积极配合，遵守会场秩序，保持会场安静，认真观看节目就可以了；

d、台词和歌词不是很熟悉，体现出的是准备不够充分，这就提醒家人们以后无论做什么事情都要认真提前去准备好，俗话说“台上一分钟，台下十年功”“磨刀不误砍柴工”嘛，就是这个道理，今后大家有把握而行之。

总之，这次晚会搞得还是比较成功的，但是，凡事都得在成功中不断进取，在失败中吸取经验，不断改进，才能不断进步。活动中出现的问题和平是大家的处事脱不了关系，所以大家要从生活中入手，改变缺点，发扬优点，不断创新，取得好的效果。还有，一直强调的执行力，安排下去的任务就要及时积极的去完成，刻不容缓的去执行，给自己一个好的习惯。

希望以后的活动能够在大家的配合下，参与下，越来越成功。

篇十三：双十一活动总结

由于这次淘宝下重本宣传双十一，对于每一个淘商来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。

这次双十一、我们的活动并不算十分大型，但是一个9折封顶，已经迎来了10天的销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不简单的事情。

这次双十一，前期预告，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的叮咚声，我们也hold住了。但是，问题依然存在。

沟通依然不够，很多细节部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售，应该会死很多人。

发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了7个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在未来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十一完全hold住。

总的来说还算成功吧。

总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信 2688 的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。

为让老党员感受到党组织的关怀，我乡组织了全乡60岁以上的老党员开展了集体过“政治生日”活动，并召开座谈会，共同回顾党的光辉历程，随后老党员们还听取了乡党委、政府一年来的工作汇报，畅谈对党委、政府的建议和个人的梦想。会上还组织老党员们一起为党唱生日歌，点蜡烛吃蛋糕，以温馨的气氛喜迎党的95岁生日。

为了迎接建党九十五周年，我校党支部组织全体党员、入党积极分子、入党申请人和团员开展了“为党旗添光彩”系列学习、奉献、慰问活动。

对于这次竞选，我认为他们都很有勇气，至少比台下的我们有勇气很多。照我的理解来说，都是有改进的需要。顶戈第一个上，但显然没有准备太好，没有针对这份工作应该如何做进行讲解，志鹏和潘哥也是如此，完全没有告诉我们为什么要选他们。小亦和阿克做得相对好很多，都有陈述自己之前的组织经历，但小亦明显没那么紧张，声音稳定，手势不算太多，能抓住重点来陈述。而阿克这方面差不少，他选择后发制人，却没有展现出自己的亮点，反而局限在小亦的阴影下，声音有些飘忽，手势太多，让人感到干扰。

篇十四：双十一活动总结

11月11号，在现代社会被赋予了“光棍节”的寓意，在这个牵动单身贵族的心弦的节日里，在这个温馨而又略带酸涩的气氛中，我校旅游商务协会推出了“爱心快递传递你我”光棍节特别活动，为校园文化增添一抹亮丽的色彩。

为了吸引更多人的目光，我们将活动地点设在食堂门口，而我们全体成员共同的努力和真诚也感动了全校同学，大家积极参与到此次活动中来，为朋友和恋人送上祝福。参加人数高达500多人，祝福和书信送出300多封。更出人意料的是，有三位乌克兰交换生也被我们本次活动及火热的气氛吸引过来，参与到此次活动当中，为乌克兰朋友送上节日的祝福。充分体现出本次活动主题：珍惜身边的友情及爱情、树立大学生正确的爱情观、友情观。

在活动结束后，所有的工作人员都露出了欣慰的笑容，展现了当代大学生的风采。还有那些可爱的志愿者，为大家做出了无私的奉献，让每一分爱心传递下去。谢谢你们！相信旅游商务协会、相信琼州学院的明天一定会更好！

篇十五：双十一活动总结

好的方面

1、在短短一个礼拜的时间里，在各位义工与群友的发动下，特别是绿野凝烟的友情指导下，迅速动员，召集到70多人参加活动，另外还有20多人想参加的，因场地原因没有接纳。

2、活动准备中得到了不少朋友的友情赞助，其中有：

名信片赞助的红枣6斤，宁夏优质枸杞5斤，

休斯顿gg，馒头gg，小琴mm白酒各一瓶

石头gg赖矛一瓶，红酒一瓶，自酿黄酒两瓶

果果白酒一壶，云伴天gg，红酒一瓶

生活味gg，宣传名片一盒（1000张）

3、活动中得到了朋友的热烈响应和大力配合

不足的方面

1、部分朋友未能按时赶到，组织方也不应该迁就迟到者，推迟晚会开始，导致后面多个环节压缩裁剪

2、组织较为混乱，云伴天安排有不当的地方，未能安排合适的人做合适的事情，

3、活动中，出现了不少纰漏，比如：介绍漏人，结束后剩余的礼品事物未能按人分配，有的多拿，很多没拿到。

活动财务公布：

收费情况：

聚餐共71人，5桌5*14=70，

预付款100元，现收20元，

星期五晚11点前交预付款的51人，小计6120元

星期五后交预付款13人，小计1670元，其中海景天打款100元，现场交100元未找

爬银湖山后临时参加活动的：交费111元3人，交110元2人，交120元2人，小计793元

合计：6120+1670+793=8583元，实收8563元，漏收20元

开支：

场地餐费：6040元，其中现结5540元（飞儿、樱桃经手），500元定金（场地、设备、服务费等，云伴

水果零食饮料等：700元（默石、微微安经手）

文具等：268元（生活味、云伴天经手）

蛋糕香槟礼品等：273元（珠峰、云伴天经手）

合计开支：7281元

结余：8563—7281=1282元

经会务组数人商议，退还提前交预付款51人，每人20元，合计1020元

星期五后后交款找的人不予退款，海景天80元未找，唐米交150，退30元，银湖山下来交120元两人退10元。

合计退款1150元

实际结余：1282—1150=132元，进入群活动基金

篇十六：双十一活动总结

在活动开启前几个小时彻底的露出原型，“水立方”的晚会，我是用耳朵听的，一边做事一边听，我认为看的东西是给买家看的，现在我作为卖家应该听阿里的话，想着如何站在买家的角度，从所有娱乐的语言间，发现对淘宝两个字一次未提，仅有一次还是口误，彻底抛弃C店，失败的兆头也可以通过10号数据可以读懂，需要我们强化应急措施，越接近活动越明显，在活动进入10分钟的时候就已经定局，还不如平时随便做个活动，做了一些挣扎，因为离我的第三预期目标太远，也无济于事，为了获取小胜，只能开始应急预案的加强，凌晨两点后，我们尽力依托唤醒老客户做努力，向最低预定产出努力，我开始进入一种思考，通过对自我的审视，以及一路布局活动的点点滴滴进行对话，给我对电商之路的走向引发了很多的启迪，或者说，明天我急迫需要去做什么。

小观阿里淘宝平台，也可以说成是淘宝与天猫两个平台，从11月1号零点预热起阿里就不断放圈套，让不是做天猫的商家，也是第一次运营淘宝C店的双十一活动的我，陷入一个个困境，直到5号，才发现阿里完全是借助大面积C店给天猫聚流与做陪衬，严重一点容易是陪葬，当然也有些寥寥无几的老油条获得一羹。例如：1号放出烟雾弹，淘宝C店与天猫统一打标“双十一全球狂欢节”为诱导，我们C店为此而欢欣鼓舞，推想今年应该是统一联欢，因为结合一些报名时文案资料显示，需要迎合投入推广，谁知产生错误的思路，当时由于疑虑，没有大量投入赛马，观其变，试探性的做了一些小动作，大概20小时左右果然出现换标，将淘宝C店脱离双十一，其中用冲加购铺底，构建一个几乎空架(活动期间的销量完全可以说话，同行进入新发现的销量还不如我一个外围宝贝布局于店铺的三线宝贝销量的十分之一)“淘宝嘉年华”会场又一次诱导C店卖家杀出血路，为了争得此次活动的成功，我们也只能按部就班，但在3号的时候发现阿里故意在搜索引擎这一块弱化C店的排名。于是，对于通过冲刺加购生出怀疑，问自己，通过设定的“淘宝嘉年华”主会场的构建体系投入资金推广有无意义性，直觉告诉我，需要慢慢将付费推广转向与压缩，投入到正式开始做电商8个月积累接近10万客户的维护老客户中去，5号就非常明朗了，连销量排名的前几位都让给了不及于C店销量的天猫，人气排名本应该是整个卖家的根，是卖家销量的命脉，却发现前六页C店的影子越来越少，并不是那些挤上去的天猫商家比C店做的好，而是彻底人为弱化，做过行业内与行业外详细的权重对比与销售竞争力的对比数据分析，因此，为了不想浪费投入，不想亏本去换取大屏幕上的数字，采取主动的人工优化与巧用免费推广，博取一场小胜，来填补失败的空虚，效果可以明显的通过店铺数据获取。

现在离大促活动结束还有3小时，电商部办公室的叮咚声虽然比平时密集，但我需要的是疯狂的节奏。现在的产出是平时常规一天销量产出的20倍以上，还在挣扎着倍数……越发一份心寒，也是一份欣慰，通过中午小睡，静静梳理，新的思路已经开启，新的方向有了目标，带着卖家在消费者的角度一边思考，一边买了些东西，等待乌云消散……

篇十七：双十一活动总结

一年一度的“双十一”狂欢购物节又到了。已经疯狂购物一年的“光棍节”已经做好了充分的准备。各行各业也在这期间打促销牌。为了迎合这样热烈的购物氛围和观众的热情，东风标致当然不会错过这个好机会。期间低价买车也是疯了，为了回馈长期关注上饶标致的朋友，活动期间还推出了特别优惠政策。

活动优惠方案一：大额存款好处多多

参与条件：

客户于20xx年10月15日至20xx年11月11日订车，11月30日前完成取车。

2.301、307两厢、308、408、20xx网上支付押金3万元；508、3008网上支付定金5万元

客户收入：高余额宝收入1500元现金折扣

活动折扣计划2：天猫从500元扣款线支付1500元押金

参与条件：

1.客户于20xx年10月15日至20xx年11月11日订车，11月30日前完成取车。

2.网上交押金500元

客户收入：1500元现金折扣

活动优惠3：天猫双十一东风标致购车梦

参与条件：

1.客户于20xx年10月15日至20xx年11月11日订车，11月30日前完成取车。

2.网上交押金500元

3.用户关注钱包“东风标致”服务窗口，通过手机服务窗口购买主动款

客户福利：1500元现金优惠和梦幻礼品（行车记录仪）

淘宝双十一售后总结篇2

一、“双十一”———当代电商成功发掘商机集中释放消费需求

“双十一”, 原本不具有特定的含义———直到2010年淘宝的一次大规模网上促销之后。2010年11月11日前后, 中国互联网上发生了当时最大规模的商业活动——淘宝网上众多商家推出5折优惠促销活动。当天仅淘宝商城就创下单日10亿元左右的销售纪录。紧接着2011年“双十一”, 淘宝全网销售52亿左右, 相当于每一个中国人当天花费了4块钱。2012年的“双十一”, 支付宝总销售额达到191亿元, 是2010年的三倍多, 占当年10月份全国社会消费品日均零售额的31.2%。2013年的“双十一”, 天猫及淘宝的总成交额破300亿元, 达350.19亿元。2014年的“双十一”, 天猫淘宝全天成交金额为571亿元, 物流订单2.78亿。从2009年到2014年, “双十一”已经从天猫扩散到全电商平台, 从国内扩展到全球。工信部电子商务“十二五”发展规划的目标是, 到“十二五”末网络购物交易额将占到社会消费零售总额的9%, 约为3万亿元人民币。而截至2011年, 网络购物交易额占社会消费零售总额的4.1%, 相距9%的目标还需要努力翻番, 网购的增长潜力由此可见一斑。电商交易量的稳步、快速增长, 给物流行业特别是快递业带来发展空间。但在类似于“双十一”这样的时点, 对配套的应急物流保障管理体系提出严峻的挑战。

二、企业应急物流的内涵与特征

(一) 企业应急物流的内涵。

应急物流是相对于常规物流而言的。一种观点认为应急物流是指以提供突发性自然灾害、突发性公共卫生事件等突发性事件所需应急物资为目的, 以追求时间效益最大化和灾害损失最小化为目标的特种物流活动。这一角度的应急物流所受的约束比较多;另一种观点是《国家标准物流术语》 (2006) 对应急物流的定义:应急物流是指针对可能出现的突发事件已做好预案并在事件发生时能够迅速付诸实施的物流活动。第一种观点侧重于为应对突发事件所采取的一系列紧急物流保障措施;第二种观点侧重于为了满足突发但可预知的物流需求, 非常规性地组织物品从供应地到接收地的实体流动过程。两种观点涉及的应急物流的引致因素明显不一样。结合本文的选题, 将应急物流的引致因素的锁定为应对突发但可预知的物流保障需求, 即电商面对的市场需求井喷前提下对于物流保障的强烈需求, 即所谓的企业应急物流。

(二) 企业应急物流的特征。

企业应急物流不同于公共自然灾害情境下的应急物流, 其特征与其不尽相同。其主要特征为:非常规性、强时效性、物流量不均衡性、强经济性。

1、非常规性。

非常规性的主要体现是物流量在极短的时间内大幅非常规地增加。有的流向上物流量的增加幅度甚至是平时的几倍, 从流量总量上看, 在极短的时间内也有一倍左右的增加。这给物流系统带来巨大压力。

2、强时效性。

企业应急物流面对企业客户的井喷需求, 在客户通过电商平台便捷快速地完成交易之后, 其关注的重心转移到了交易商品到达手中的时间间隔。时效性是衡量客户价值的一个重要指标。

3、物流量的不均衡性。

在社会经济实体中, 消费实力具有明显的地域差别, 带来应急消费中不同流向上的物流量具有不均衡性。

4、强经济性。

企业经营的目标是利润, 应急物流系统运作过程必然要关注运作成本的控制。这是和公共自然灾害情境下的应急物流显著不同的地方。

三、淘宝“双十一”应急物流管理简析

(一) 淘宝物流规则简要。

“双十一”, 物流是瓶颈。淘宝等中国电商持续改善其应急物流管理体系。每年距离“双十一”还有几个月的时候, 淘宝就已经开始了为当年的“双十一”建立应急物流保障体系。其整个应急物流保障体系大致分为六个阶段推进:

第一阶段, “物流能力准备”阶段, 主要考虑以下几个方面的能力:1、物流公司。淘宝一如既往使用推荐物流。并将其分常用和备选两个批次准备5~6家快递公司, 保证每个地区除EMS和邮政外还有两家快递公司可以送达。向物流公司明示天猫物流规则, 并同步向其提供物流雷达预警服务;2、仓容的准备。要求各快递公司根据当前的坪效比测算“双十一”订单七天发货需要的仓库面积, 信息网络带宽扩容为活动前的1.5~2倍;3、作业设备的准备。确保仓库扩容后作业设备 (货架、手推车、打印机等) 及时充分就位;4、IT系统的准备。仓内作业IT系统能承受“双十一”订单处理压力, 订单在各物流公司间分配规则已配置进系统, 打单、拣货、发货优化策略已系统化;5、作业人员的准备。适当增加库内各岗位作业人员, 并预留机动候补人员。对临时人员安排岗位培训;6、商品的准备。这一阶段的工作在10月21日前要求完成 (提前20天) 。这个准备的时间安排还是比较充分合理的。

第二阶段, “发货预测及调整”阶段, 活动申报商品时间最晚为10月31日, 建议最晚在10月28日前完成申报及审批, 以便根据计划的活动商品、数量对之前的安排做调整。

第三阶段, “资源最终确认”阶段, 该环节淘宝物流规则指出确认清单为“人、机、料、法、环、资、能、信”等。要求在活动开始一周前确认所需资源是否已全部就绪、未就绪资源届时是否存在风险。

第四阶段, “活动演练”环节, 在11月10日前, 活动商家通过在ERP系统中制造模拟“双十一”当天的接单、发货场景进行预演, 及时发现可能存在的问题隐患并及时修正。

第五阶段, “活动接单”环节, 规则指出“双十一”当天运行的大致节奏:0点~3点爆发期;3点~8点潮退期;8点~17点波段期;17点~21点平稳期;21点~24点冲刺期, 并要求商家按此节奏安排人力、监控订单下载、关注天猫物流官方通知消息、查看雷达预警信号等。

第六阶段, “发货及退换货”环节, 建议定期查看雷达预警, 以避免物流公司爆仓, 配送延误。优先发送预包装的包裹, 并由专人负责“双十一”订单的退换货。

(二) 淘宝的应急物流管理规则简析。

从“双十一”几年的应急物流运转来看, 近两年经受住了短时间内完成数亿件快递件投递的考验, 客户对于这一期间的物流能力的总体评价也在逐年向好, 应该说淘宝等电商的应急物流管理体系的主体架构已经搭建成型并逐步完善。但是这几年应急物流系统的某些环节、节点上爆棚爆仓等现象仍然存在, 存在信息传递环节的客户体验不佳、时效性不强等问题。

四、完善电商企业应急物流管理的建议

从淘宝牵头的电商成功地发掘商机到集中释放社会消费需求, 这条路从目前来看是走得越来越成熟平稳。但其应急物流管理体系仍需持续完善, 以给客户更佳的购物体验。

(一) 拓展开发应用大数据技术。

大数据技术是当前比较受关注的技术手段, 作为一项前沿课题其研究取得了一定的成效, 但是专门针对物流企业还没有系统的研究。不过技术开发人员指出:大数据技术是电商数据分析、提前预警订单流量等的重要工具。通过大数据开发技术的支持, 电商企业可以更全面实时了解用户需求、分布, 提前部署和安排一些重点路线、分拔中心、相关网点, 而这一支持对于电商在类似“双十一”这样的时点上对流量提前分流、保持连续均衡的物流节奏至关重要, 避免应急物流系统超负荷运行, 保证系统应有的服务水平;同时, 由于大数据技术将能够对消费者的消费行为、习惯信息进行更贴近真实的、实时的捕捉, 换句话说就是商家可获得比传统的市场预测技术手段更精准的预测结果, 使得电商的商品供应与客户实际需求间的差异达到最小, 实现商家与客户双赢。

大数据技术的应用还为提高电商应急物流服务的时效性提供了可能。我国地域辽阔交通基础设施发展水平地域差别大, 加上非常规物流量的骤增, 使得客户网上交易后一般要等待2~7天左右甚至更长时间, 相比发达国家这样的等待时间显得有些不可思议。换句话说, 客户获得价格上的优惠是以付出更多的时间成本为代价的, 这会削减客户价值。大数据技术能够关注整个物流体系内的全程信息, 支持优化整合、安排调度物流资源和能力, 极大改善体系内的环节衔接、信息传递、共享情况, 为客户缩短物流服务整个响应过程时间。

(二) 建立完善应急保障机制。

应急物流的本质属性决定了平时常规物流的保障机制是无法满足其运行要求的。从前所述淘宝的物流规则, 可以看出其应急预案是相当全面的, 但是为何在某些节点上还是出现了预案预设情境结果却处于预案之外的异常。关键还在于设计的保障机制是否能够不出意外地促动预案安排的应急要素如约运作。因此, 必须建立完善应急保障机制, 确保应急物流反应迅速、处置果断。

(三) 加强物流应急能力建设及整合。

应急物流能力包括应急物流系统中有形的物流设施设备、物流资源, 也包含无形的对物流活动管控的能力, 两者有机联系相互协同。物流应急能力的强弱决定了其处理应急物流规模的大小。加强物流应急能力建设及整合既要加强对于有形要素的筹措、整合、布局, 又要持续对系统中的管理软实力培育。强大的物流应急能力可以减轻电商决策对市场、客户预测高精准性要求的压力。加强应急物流能力的建设, 还可以提升客户服务的柔性, 更高程度上接受客户的订单变更要求, 进一步提高客户满意度。

(四) 建立完善应急技术平台。

应急物流技术平台包括通信平台、信息平台、电子商务技术平台, 等等。建立完善应急物流技术平台, 可以让客户实时获取所购物品的在途动态信息。改变当前的应急物流状况下, 整个系统的重心侧重于实体物流作业, 物流动态信息的提供滞后的情况。从而有效解决当前应急物流状态下信息传递环节的客户体验不佳的问题, 提高客户满意度。

参考文献

[1]沈建国, 熊坚.物流与应急物流略谈[J].物流科技, 28.116.

[2]欧忠文, 王会云, 姜大立, 卢宝亮, 甘文旭, 梁靖.应急物流[J].重庆大学学报, 2004.3.

淘宝“双十一”网购的经济学分析篇3

【关键词】淘宝；“双十一”；网购；经济学

一、引言

互联网与电子计算机技术作为当代最为先进的生产力，其给现代居民的生活、工作带来了极大的便利，并逐渐开始改变现代人的生活习惯、工作方式。在这一时代背景的影响下，也让众多基于该技术的现代软件与平台应运而生，并形成了互联网领域中激烈竞争的格局。众多线下经营企业逐渐利用这些软件与平台，实现了产品、服务销售链的线上运作。而其中最具代表性的就要数人尽皆知的淘宝商城了。自2009年起，淘宝商城第一举办了“双十一”购物节活动，并利用互联网络、线下广告位、传统媒体等多个渠道对其平台进行造势，为人们打造了一场极富现代互联网特色的饕餮盛宴。也正是2009年的淘宝“双十一”活动的成功举办，让每年的这一天深深的印刻在了消费者的心中，并逐渐影响与改变着人们的消费习惯，时至今日淘宝“双十一”已然成为了人们极为重视与关注的重要年度节日。

二、淘宝“双十一”网购的经济学分析

淘宝网作为电子商务行业的领军企业，其抓住时代步伐利用“双十一”网络营销模式，不断实现连年效益的突飞猛进，并使“双十一”成为了传统意义上并没有的节日。对于这种现象产生的原因，可以基于经济学角度从需求、成本、效益、定价、消费者等多个方面对其进讨论与研究。

1.需求分析

众多消费者在“双十一”节日涌入淘宝商城进行网上消费，2016年“双十一”淘宝商城总销量突破了912亿元，反映出人们对淘宝商城网上消费形式、消费内容的需求量逐渐增加。产生这一现象的原因在于：（1）物质生活水平提升，消费者收入总量增加。较多居民在满足日常基本生活物质的购买需求上有了一定的积蓄，并希望借助商品的集中购买快速实现生活水平与质量的提升；（2）中国互联网使用者总量正在快速增加。收入增长的背后也使现代居民对移动终端设备的使用逐渐普及，从而有效促使当代中国国内互联网使用者的总体数量不断增加；（3）国家政府的有力支持。国家政府也逐渐重视城市、乡村配套基础设施建设，使国内互联网以有效、无线等多种形式形成了原有范围上更广阔的覆盖。习近平总书记也对当代互联网网页弹开速度提出了5秒内的要求，从而为加速国内互联网络体系建设打造了良好环境。

2.成本分析

淘宝商城“双十一”的营销模式在于集中降价、清仓处理，并利用互联网中对映像的优美展示，快速吸引价格敏感度较高的消费者进行购买。然而，对于众多从事网上销售的厂商、店铺而言其也需要借助销售获取盈利。“双十一”模式下的低价成本来源主要为：（1）现代物流业的发展。同城送的时间被压缩到了一日达，国内送的时间被压缩到了3天。国内物流业借助逐步实现了海、陆、空多管齐下的运输渠道，并采用相互之间搭件的模式实现了现代物流低成本、高效率的运行模式；（2）无需经营实体店。家中就可开店、人人都可开店的现代网络营销模式已经走入了千家万户，并基于无初始投入的店铺开始实现了经营实体店所带来的租赁成本；（3）低库存、低人工。由于无需大量铺货在实体店中进行展示，同时也无需提升直接参与渠道购买，从而使淘宝商家可以利用一站式的采销模式，快速获取营销的利益。

3.定价、效益、消费者分析

从定价、效益与消费者方面入手，也同样可以给予淘宝“双十一”成功营销模式合理的解释。淘宝商城“双十一”借助消费者年终购买、天气转冬等对商品购买的需求，采用了尾数定价法、差别定价法、捆绑定价法等众多经典的营销模式，以此吸引了大量的消费者购买。定价、效益、消费者购买行为三者之间的有效纽带在于：（1）根据消费者剩余理论，其认为当商品销售的价格降低时，商品价格与消费者愿意支付的价格之间的差异越大，就表明消费者剩余就越大。那么，假设消费者通常会追求消费者剩余的最大化，那么消费者就会在商品降价时对其进行大量购买；（2）另外，也能够利用间接效用的函数来来对“双十一”降价促销模式成功原因进行分析。当存在有一定的预算约束时，消费者会追求自身消费者剩余的最大化。如果消费者受到了来自市场降价、更新等信号时，对其原有固定的预算进行增加后，将会在不断追求自身消费者最大化的前提下，进行大量的低价商品采购。因此，可以看出，根据消费者剩余理论与间接效用函数，能够说明淘宝商城销售额的真正原因。

三、结论

在上文的研究中，作者针对淘宝“双十一”网购成功营销的经济学因素进行了深入探讨，并发现这种营销模式成功的重要原因在于借助新型互联网渠道满足了现代消费者的多元化需求与猎奇心理。并且，随着国内互联网与计算机技术的逐步成熟与发展，将会继续对现有传统行业产生经营销售模式的改变。为此，不断把握时代契机，利用好互联网这一重要工具，将会给国内各行业未来的发展带来巨大推动力量。

参考文献：

[1] 刘相儒.“双十一”的SWOT分析及其优化探索[J].现代经济信息，2015（03）.

[2] 方宸.淘宝的双十一营销战略及成功背后的启示[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2015（06）.

双十一淘宝活动计划篇4

实际上，从10月24日开始，淘宝商城双11前期活动已经拉开序幕——淘宝商城品牌特卖频道推出四天网购狂欢促销，现金红包提前派送，全场买满300元可以送600元，在不仅如此，在品牌质量保证、价格优惠的前提下，推行指定时间送货到门。

由此可见，与去年不同的是，今年淘宝商城双11将更加注重对于消费者的购买体验。淘宝商城对参加双11的商家对服务上有更高要求，比如参与的商家必须达到一定的店铺评分，商品不允许超卖，指定时间内必须发货，虚高价格再打折将受重处。同时，为避免去年的“爆仓”情况，淘宝商城已经与几大物流公司达成协议，让所有的双11商家能优先发货，且对双11的.包裹特别贴上标签优先处理，保证消费在整个购物流程中的更好的体验。

此次双11将有数百万件商品同场亮相，包括当季新品在内的商品全场5折。而且，卖场不仅局限在淘宝商城，还将延伸到类似库巴网、新蛋网、1号店等40家外部B2C网站上。此前的9月19日，淘宝商城刚宣布开放平台战略，38家B2C企业集体进驻淘宝商城。可以预见，淘宝商城要把今年双11变成整个互联网的狂欢。

商城内部资料显示，今年涉及的参与者更加多样，商品更为丰富。已经有数千商家及数百万件商品将出现在双11大促中，涉及家装家纺、服饰、鞋包、化妆品、食品母婴等多个类目。不仅如此，所有参加的商品将会打上双11狂欢标志，便于消费者识别购买。

“此外，汽车这样的大金额产品也将参与此次大促的五折销售，这是线下任何一家4S门店都无法做到的。”据悉，淘宝商城将提供现代、通用爱唯欧，荣威，名爵，熊猫，polo等24台汽车参加半价销售，这将成为双11乃至所有促销历史上最高金额商品、最低折扣销售的首创。

不论是价格、品质还是服务体验，此次双11都会更加落实对消费者保障。为了让对消费得到更多的实惠，淘宝商城还将推出商城会员保障，凡是在双十一期间激活淘宝商城会员身份的用户，就可以免费得到双十一退货保障卡，如果买的商品不满意退货，用户可以凭退货保障卡得免邮费退换货。

此外，消费者还可以通过“顶”自己喜欢的品牌，就有可能获得狂欢节现金红包，顶满100个品牌，甚至可能赢得免单的机会，也可以邀请好友分享自己的购物，成功邀请好友参与网购的人，可能通过抽奖赢得去迪拜旅游的机会。

淘宝双十一活动策划书篇5

一、计划名称:

淘宝店铺双十一营销计划

二、活动背景:

随着互联网的发展，网上购物已经成为一种非常普遍的事情。淘宝是如今在线电商平台的领头羊。随着消费群体的消费能力和淘宝销售额的快速增长，很多人从电子商务的市场潜力中看到了商机，并被这片公平的创业之地所吸引，加入了电子商务的行列。由此产生的影响是，即使淘宝的消费市场足够大，竞争也越来越激烈。所以在现在的淘宝环境下，如果没有推广，就算是大品牌店也很难跟上中小型网店价格战的冲击，销售数据会非常惨淡。即将到来的双十一无疑为一场电商大战拉开了帷幕。在这种情况下，淘宝店主应该开始紧张，做好排兵布阵。

三.活动的目的和意义:

双十一电商推广期间，通过各种营销手段吸引消费者的注意力，增加网店的流量，增加店铺的销售额，最终提高了双十一期间的销售业绩和店铺在消费者心中的印象。

四.活动:

1.店铺的装修和整体感觉:在店铺首页和宝贝内容页面进行艺术设计和布局，尽量图文并茂，时刻充满双十一促销的氛围，激发消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个阶段:

(1)节前:渲染双十一氛围，提前吸引消费者对双十一促销的期待，甚至提前给部分宝贝优惠促销，让顾客关注店铺;

(2)双十一:店面要尽量体现促销的场景，针对商品推出各种促销方式，不管忙不忙，服务每一位顾客;

(3)节后:说明“双十一过去了，但是促销的余热还没有褪去”，让后期买家或者关注我们店铺的买家依然可以享受到双十一带来的促销好处，但是和那天相比，势必会有很大的收敛，但是却凸显了我们以买家为神的宗旨。

2.推广方式:

(1)直接打折:原价在300元，现价打五折，150元一个。这种折扣方式最简单明了，消费者也很容易理解。不管店里是哪种宝贝，即使是全店打折几倍的情况下，即使不能以规定的20折价格陈列在宝贝里，也是很多消费者拍照后直接更改价格的一种轻松方式。

(2)买一送一:观众随意选择一个宝贝，送另一个宝贝，最高价作为交易最终金额。这种推广方式要看消费者的眼光。聪明的消费者如果选择得当，几乎可以享受五折优惠。

(3)二件包邮:买了宝宝，再买一件就可以享受包邮服务，一定会有再买的欲望。虽然这个折扣不强，但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)尽快送:100元送10元，200元送20元，600元送80元店。这种方式有点讲究。比如这个宝贝刚好在99元，不符合优惠条件，为了享受优惠券的优惠，你必须另选一个来积累。