淘宝天猫代运营

淘宝天猫代运营（共10篇）

淘宝天猫代运营 篇1

江苏淘大网络科技有限公司是上海有优秀的电子商务解决方案及服务公司之一，专注于为为品牌企业提供电子商务外包及代运营服务的整合式电子商务服务商。

服务面向品牌企业，服务项目包括：

战略策划、网店装修、产品策划、淘宝推广、客服销售、数据分析等在内的一站式电子商务外包服务。以电子商务为中心，整合品牌供应链，打通品牌所有销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，帮助品牌建立线上线下统一管理与监控的平台，可以帮助企业快速进入电子商务领域，实现一种全新的销售模式。实现真正意义上的电子商务整合营销是池度的使命。

淘大网络科技有限公司通过其不懈的努力，秉承“客户第一”的核心价值观，始终坚持“客户成功，我们才能成功”的服务理念，其成立至今保持着高速发展，赢得了其服务品牌、媒体和消费者的一致认可。目前业务区域已扩展至上海、浙江、安徽、河南、广东、江西、山东，我们的目标是全中国。

我们的想法：

目前，电商环境快速变化产生存在种种断裂，知识不对称普遍存在；推广运营需要的信息未被整合好，数据的价值远未被利用。电商推广运营在相当程度上变成个人经验、时间和运气主导的“工匠艺术”，使许多企业受困于推广和运营，无法专注于自己擅长的产品和服务。

我们希望通过深入的研究，把琐碎零散、莫衷一是的行业经验碎片，整合成逻辑清楚、易于执行的软件流程。电商企业只要跟着软件流程走，推广运营就可以达到相当的水准，并且摆脱低效占时的日常维护，将精力投放到更有价值的事情上去。

我们年轻，但我们在做着一件不平凡的事！

我们坚信：我们将会是中国最优秀的电子商务运营商！

我们坚信：我们能帮您全面进入电子商务渠道并实现企业的升级转型！

我们坚信：我们能够帮您企业利用互联网实现突破性增长和持续的盈利！

公司愿景

天猫淘宝运营岗位面试常见问题 篇2

1.你的职位？主要负责什么内容？ 2.你的工作内容是什么？ 3.平时工作都做些什么？ 4.公司架构？

5.店铺业绩怎么样？

6.有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？

7.你去上家公司都做了哪些改变？给公司带来了什么利益？ 8.有多少客服？18个 9.每天接待量怎么样？ 10.直通车数据怎么样？

11.直通车是怎么开的？给你开直通车你会怎么样去操作？ 12.钻展数据怎么样？ 13.钻展怎么样操作的？

14.业绩下滑都会分析那些内容？ 15.转化率下降怎么办？

16.给你个新（店铺/产品）目的地运营，你会怎么操作？ 17.你们店铺有几个运营怎么分工的？ 18.怎么考核其他岗位的？

19.跟美工怎么配合的？意见不合怎么办？ 20.为什么离开上家公司？

21.（如果是做过相同类目的可能会问）旅游行业最重要的是什么？ 一下回答纯属个人经历，仅供参考

1.负责什么内容？

我是运营部主管，负责店铺的整体运营。2.你的工作内容是什么？

1.制定工作计划，近期主要工作方向等 2.其他岗位的工作分配，和检查执行情况 3.制定工作目标

4.店铺数据分析，并想办法提升各项数据 5.关注竞争对手变化

6.店铺日常问题处理，比如客服端，产品端遇到的问题。7.关注平台变化，有变化及时作出响应。8.小二对接，9.平台资源争取

10.其他部门事物协调

11.售前培训，活动、产品迭代、价格变动等。

平时工作都做什么？

1.看数据，2.做部门的工作计划，3.其他岗位的工作分配，和检查执行情况。4.店铺日常问题处理，5.小二对接资源位争取，6.关注竞争对手

公司架构？ 运营部，售前，售后部，OP部，HR、财务、开发部

运营部：1个主管，2个运营，2个运营助理，4个美工，2个产品，1个文案 有多少客服？18个 每天接待量怎么样？ 1200人以上，店铺业绩怎么样？

月营业额平均900万以上，日营业额30万以上，转化率4%左右，客单价1000—1500。有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？

有，主要人群是：25-45的女白领，女性占65%以上，25-45之间的人最多，主要人群是白领上班族，地域主要是，上海、北京等1线城市为主。你去上家公司都做了哪些改变？给公司带来了什么利益？

1.品牌漏出宣传方面，当地实体品牌漏出方案。网络品牌推广方案 实体方面：当地随处可见LOGO展示，网络推广方面：加强了推广范围和技巧，效果也有很大提升

2.流量方面；免费流量的提升，平台上增加了很多资源位。开始投钻展。3.营业额：比去年翻了1倍多，直通车数据怎么样？ 15天roi:12以上，平均每天花费：9000以上 月成交额：350万以上平均点击单价：3元 点击转化率：6% 日均点击量：2600

直通车是怎么开的？给你开直通车你会怎么样去操作？

主要是关键词推广为主，有开定向推广，还有省油宝自动推广平时主要是优化创意点击率，调整关键词出价，关键词匹配方式，我这边主要检查直通车的效果，主要操作是有推广运营操作的，我这边主要检查计划roi,产品roi,关键词的流量和转化情况，创意点击率。有不好的地方，我会找运营推广去谈，跟他说怎么样去改进。

钻展数据怎么样？ 月成交额：400万左右 月花费：12万 点击量：4.9万 点击率：3%平均点击花费：2元 投入产出比：35—40 点击转化率：15%

钻展怎么样操作的？ 主要投放的PC/无线焦点图

投放人群：同行店铺人群和兴趣客户人群 优化创意点击率，分爆款投放和目的地落地页投放

业绩下滑都会分析那些内容？

1.流量情况，看流量有没有少，是那个渠道少了，什么原因造成的。2.转化率，3.客单价

4.那个产品营业额降的多，什么原因 5.看竞争对手是否也降了，转化率下降怎么办？

1.自身是否有改动页面或提价 2.评价内容是不是有差评 3.近两天库存情况

4.竞争对手：价格是否降了，页面是否换了

给你个新目的地运营，你会怎么操作？ 1.分析市场：看市场产品情况和价格情况 2.差异化：提升自己产品的竞争优势 3.流量：加大产品流量

你们店铺有几个运营怎么分工的？

2个运营，2个运营助理，1个运营主管 一个做店铺活动和平台活动 一个做直通车和钻展推广

运营助理：刷单，站外推广，数据采集，微淘运营等

怎么考核其他岗位的？

我们制作了一个绩效考核表，根据专业程度，执行效率，出错次数，工作创新程度，工作积极性等等做综合打分，按百分比发提成。

跟美工怎么配合的？意见不合怎么办？ 提前把作图的需求给到美工，美工排期反馈，完成时间点。紧急的当天完成，完不成加班做。意见不合需要重做或修改时，主要决定权在运营。单要给美工讲清楚哪里不行，为什么要修改。要怎么样去改。美工实在不配合可以申请换人。

为什么离开上家公司？

淘宝天猫代运营 篇3

一、概述

推动力家居生活馆，家居用品一站式购齐。方销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。

二、店铺目标成交额

2014年1月—2014年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城：

月份 2014.1 2014.2 2014.3 2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014.9 2014.10 2014.11 2014.12 合计

目标成交额（元）

15万 15万 20万 20万 25万 30万 30万 35万 40万 40万 100万 60万 430万

营销推广预算（元）

4.5万 4.5万 6万 5万 6.25万 7.5万 7.5万 8.75万 10万 8万 30万 12万 110万

三、店铺建设实施计划

2014年2月—2015年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。

商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。

1、店铺基础建设工作

店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。（1）产品的搜索引擎优化工作

淘宝网目前日均流量3800万，共4.6亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。（2）产品详情页精品描述

对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。

2、分销体系建设

在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。

四、店铺运营与广告投放计划

第一阶段：建设期（2014年1月—2014年3月）

在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下：

（1）2014年1、2月店铺推广计划 项目

投放内容

费用预算 3万6万

备注

5款产品交易记录达百件以上，确保3件产品在淘宝搜索排名靠前

店铺基础工作 5款产品交易记录炒作

直通车广告

5款热销品直通车投放

（2）2014年3月店铺推广计划

项目

投放内容

费用预算 1万 3万 2万

备注

1、完成本季度销售额指标20万

2、店铺产品描述精品工程基本覆盖主推产品

店铺基础工作 产品交易记录炒作 直通车广告 购买资源位

5款热销品直通车投放 在站内站外购买相适应资源位

（3）2014年4-6月店铺推广计划

项目

投放内容

费用预算 1万 7万 1万 7.25万

备注

店铺目标季度成交额75万

店铺基础工作 产品交易记录炒作 购买资源位 购买小礼物 直通车广告

促销活动投放（含站外）送给客户，稳定客源 热销品直通车投放

第二阶段：发展期（2012年7月—2012年9月）

在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交，增强店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断

提升店铺服务。

（1）2014年7—9月店铺推广计划

项目 直通车广告 淘宝硬广 钻展广告 购物资源位

投放内容

热销品直通车投放 参加1期淘宝硬广 店铺促销活动投放 站内站外购买资源

费用预算 5万 10万 5万 6.25万

备注

店铺目标成交额105万

第三阶段：完善期（2014年10月-12月）

淘宝代运营服务合作协议 篇4

甲方：

身份证号： 地址：

联系人：

电话： 乙方：

身份证号： 地址：

联系人：

电话：

网上电子商务业务整合营销服务申请人:

（以下简称甲方）与

(以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，经平等协商就委托在互联网上开展电子商务，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。就乙方负责甲方品牌系列产品，在整个网络的推广、营销、运营等相关事项达成以下协议 一 服务内容

服务的店铺ID是：

店铺网址： 服务品牌：

1、根据甲方的要求并在不违背淘宝商城的经营规则下负责运作（包括但不限于商品管理、订单管理、数据库管理、前期客服销售管理、淘宝后台管理）等的操作流程，确保店铺的正常运作

2、负责店铺的申请进驻、产品拍照、页面设计、网店装修、图片设计、产品上架、售前客服、售后客服等工作（中间所产生的第三方费用需甲方承担)，乙方上述所有的建议工作经甲方书面确认后方能对外公布

3、根据甲方的要求，负责为店铺的运营(包括但不仅限于营销推广、促销策划及等

4、直通车托管服务（直通车关键词委托投放与执行）

5、店铺活动策划营销服务（包括淘金币、天天特价、超级麦霸、整店促销、活动页面设计、营销活动规则、淘宝主题活动、店铺自身推广活动等）

6、根据市场制定合理的产品价格、组合策略建议以及宝贝优化

7、店铺的视觉营销诊断，对装修的风格，定位，色彩提出建议，以及对活动的一些促销进行视觉营销装修设计建议实施

8、淘宝站内非搜索广告投放及执行,比如钻展，阿里妈妈广告投放 备注：所有店铺推广投入由甲方承担

二、服务期限：

本合同履行期限从本合同签订之日起到

****年**月**日为止（为期

年），合同到期以后的服务内容由双方协商确定。

三、双方权利与义务：

1、在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，如甲方的库存发生变化未能及时更正，造成无货空挂，可能会引起相关销售平台的处罚，此类处罚由甲方全权负责；

2、甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规，乙方不承担任何因产品问题引发的纠纷和损失；

3、甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责；

4、在乙方为甲方进行服务时，甲方不得干扰乙方既定策略的执行，不得对乙方的操作进行修改，确保乙方制定策略的完整执行，若甲方自行对产品进行更改，对乙方的优化策略造成影响，此后果由甲方自行承担。甲方可随时参照数据报表监控乙方优化策略执行的效果，并及时向乙方传达自身需求，由乙方进行策略调整。

5、若甲方因店铺被处罚或其他原因不继续经营店铺等甲方单方面问题导致服务无法继续，由此造成的一切损失由甲方自行承担，乙方对此不负任何责任。乙方不退还已收服务费；

6、乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权；

7、乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务；

8、合同期间，甲方店铺产生的所有销售额都算乙方所销售出的销售额；

9、乙方应为甲方做电子商务服务的工作保密，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考；

10、乙方应为甲方在网店运营过程中，主帐号的主要目的是用于“店铺整合营销”的项目。根据本协议的规定所提供之服务给与使用，除非甲方另外以书面形式指明其他目的。未经甲方事先书面授权，乙方不得将保密信息用于其他目的。

11、乙方应为甲方在网店运营过程中，对甲方所委托的网店店铺主帐号进行保密，未经甲方允许的情况下，不得透露给第三方公司。但下列情形不视为违反本协议：

11.1该信息乃根据甲方事先书面同意而披露；

11.2甲方因违反国家相关规定，在对其有管辖权的法律部门要求下而披露。11.3乙方将对商城账户操作进行严格控制，对由于甲方原因造成的损失不负有任何责任。

11.4请甲方在合同满后及时更换主帐号密码，以免造成不必要的纠纷。服务结束后，甲方应及时更换密码，如在服务结束后由于密码原因造成的损失，乙方概不负责。

四、服务费用

1、由于乙方为个人兼职运营，只在业余时间为甲方提供商城运营服务，估在乙方运营顾问期内，甲方只需从每月的销售额中提取5%的佣金作为乙方的服务报酬，并不需要另行支付技术服务费。

2、结算时间：双方原则上以自然月为结算周期，乙方应于每月?? 日前向甲方出具上月对帐周期实际发生的结算金额对帐通知单，甲方在收到乙方对帐通知单?? 个工作日内将对帐通知单回执返回至乙方。如甲方对乙方提供的对帐单有异议，双方可通过对帐方式进行核对。双方对结算对帐单确认无误后??? 个工作日内，甲方应在每月?? 日至?? 日期间向乙方帐户汇入服务报酬。?

五、违约处罚

I、甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：

1、甲方所提供的产品在销售当中出现问题且没有正当合法来源的；

2、甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；

3、甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的；

4、甲方未能按时、足额发货的；

5、甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。

6、甲方未能按照本协议规定支付销售佣金的；

7、其他由于甲方原因造成的损失。? II、乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失：

1、乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任；

2、并非为达成本协议条款的目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失； ?

六、争议解决方式

1、一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时应向一方所在地人民法院起诉。

2、本合同未涉及的部分，均按《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规的有关规定执行。?

七、其他

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1、对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。

2、本协议为中文本，共贰份原件，均具同等法律效力，双方各执一份为凭。

3、本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。

淘宝天猫代运营 篇5

武汉淘宝代运营公司告诉你2018如何提升店铺销量

今天吉时同光给大家带来的是2018年提升店铺销量的分享。

一、宝贝测款最重要

想要做好宝贝，首先是选款和测款，有些店铺本身已经有很多款了，那么我们就直接从这些款里面进行测款就好了。测款有很多种方法，今天给大家说说直通车测款，因为我们刚开始免费流量比较少，但是我们可以用付费流量来检测我们宝贝的款式测得如何？测了之后，我们主要是参考这几个指标：点击率、购物车数、收藏数。因为一个新品开始没有销量，他的转化率会比较低，所以我们开始没有这个维度可以参考。测款给大家一个简单粗暴的方法：开一个计划，然后加入3-5个款，然后推广计划日预算设置为智能化均匀投放，投放平台把站外推广，定向推广进行关闭，只投关键词推广即可，投放时间可以参考行业投放模板，设置好投放地域即可！

二、引流要跟上

1、先做好免费搜索

我们确定好了自己的款，然后就要开始找关键词，关键词主要找到我们的飙升词。如何去寻找我们的关键词？这个时候需要借助下我们生意参谋里面的市场行情或者名不虚传，这两个找词的软件都是需要订购的，但是这个钱花的是值得的，市场行情要贵一些，名不虚传要便宜一些，在服务市场可以订购，通过找到最近上升情况好的词，在搜索数据和竞争数据都综合衡量不错的情况下找到目标词，进行我们标题的组合。我们的新品一开始没有销量，能够提高我们点击率的主要是提高我们的产品图片。

2、后续接好付费推广

刚开始的时候，我们可能得到的免费流量只有十几个，这个对我们来说当然还不够，这个时候我们可以通过直通车来进行引流，开始的时候我们可以先加入20-30个长尾词左右，可以通过系统推荐的，选择展现量几千，转化率1%以上的相关性关键词来进行养词，培养直通车计划权重。

三、做到最基础的成交

1、做好评价后不一定马上就有正常成交，这个时候我们需要建立一个营销策划方案，任何一个宝贝都需要有一个营销策划方案来做引导，不然硬生生的把产品卖给别人，这个相对应该是比较难的。营销策划方案我们需要了解我们产品的卖点，了解消费者的痛点，通过材质、渠道、款式、人群消费特性等来进行引导。然后通过6-9屏黄金30秒来打造我们的详情页，同时通过客服咨询来进行引导，因为我们的咨询转化率对比我们的静默转化率会比较高，所以尽量是让买家来咨询客服进行下单，如可以做咨询有礼等活动来达成。

2、有流量之后我们需要想办法让宝贝有销量。我们要把宝贝卖出去，刚开始的时候我们没有销量，是很难卖出去的，这个时候我们可以想方法去累计我们的基础销量，建议有十个评价以上比较好。这个可以通过营销，促销措施或者叫朋友进行推广。

淘宝商城≠天猫 篇6

听此消息，包括笔者在内的众多关注淘宝商城的“淘客”，顿觉“五雷轰顶”(也许此词不甚恰当，不过也实在“淘”不出更好的言辞来形容当时之心境了)。

已经快两天了，看到的仍然只是网民的沉默(尽管网民有愤怒、抱怨、失望的情绪)。

可是，作为一名资深“淘客”的笔者，今天实在再难以沉默下去了……

一、“天猫”名称远不及“淘宝商城”

尽管淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。“天猫”正是Tmall的谐音。

“天猫”猫语解释：猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质;猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城，

以后请叫我们天猫。喵~(转自联商网)

对于张大总裁的“猫语”辩解，笔者实难苟同。

其一，俗语讲“狗改不了 ”、“猫改不了偷腥”，换句话说，猫其实并不算很挑剔。据笔者多年观察，只要是温暖且安全的地方，猫是不介意睡个懒觉的。遇到老鼠等天敌，

猫确实下手机敏、果敢(也许，这更符合“天猫”商城的高层内心的潜在意愿――即消费者遇到产品果断下单、付款)。或许，熊猫才真正算得上挑剔者――基本只吃竹子、竹笋，而且只食嫩的。可是，“天猫”与挑剔有半毛钱的关系?木有!

其二，将一种动物当作一家大型B2C平台的名称，不符合中国消费者心理认知。

将“猫”命名一家在线B2C商城，并不符合网购者的心理认知。如果作为一家普通的网站，比如“驴妈妈”、“赶驴网”这样的专业性的网站，贴切新潮，或许还算创新，网民也是可以接受的。但如果也山寨到淘宝商城这种B2C帝国，则会极大地降低自己的形象与身份(当然笔者并不是歧视中小网站)。

其三，即便要真正利用所谓的谐音，完全有其他的备选方案。

Tmall，完全可以音译为“天茂”、“太茂”、“T茂”、“天摩尔”、“淘摩尔”、“大摩”(不是摩根斯坦利)等等。

天猫 淘宝商标 入驻 考试答案 篇7

淘宝商城答案

1、以下哪句回复买家的话语较为得体？

您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货

2、以下哪种形式属于正确的支付方式？

只接受支付宝交易方式

3、商家入驻商城后，需参加试运营考核，考核周期是？

3个月

4、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？ 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

6、对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是？

淘宝商城将终止与客户签订的《淘宝B2C服务协议》

8、商家给淘宝开具什么发票？

消费积分发票

9、避免商品被下架的有效措施？

这三种表述均正确

10、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？

不可以

11、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为？

违背承诺

14、服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？ 实物图

15、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？

这三种情况都正确

16、以下哪一项是符合《淘宝规则》

针对购买的商品特征进行评论的

17、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？

免费的

18、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？

特步运动鞋

21、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？

出售假货拒绝履行假一赔三

23、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？

是

24、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？

外包装、吊牌、配件完整

25、以下哪种属于一般违规行为？

商品与所发布的类目或属性不符

27、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如延迟发货投诉成立，将赔付买家多----------少钱？

30元

29、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？

商城人气炒作

34、商城积分的有效期是多久？

至少1年

1、以下属于试运营淘汰指标的是？

“退款纠纷率: 高于3%，且小二介入纠纷笔数高于10笔

2、下列哪种情况，淘宝商城有权终止和商家签订的《淘宝B2C服务协议》？

都属于有权终止协议的范畴

3、以下哪种行为属于严重违规？

泄露他人信息

4、以下哪些类目支持7天无理由退换货？

食品/零食/茶叶/特产

5、以下哪种行为符合商城规定？

商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。

6、以下哪种行为属于”商品与所发布的类目或属性不符“? 以上均正确

7、以下正确的行业图片标准是？

标题必须加上品牌

8、商城消费积分发票的要求是什么类型的销售发票（普通发票或增值税发票均可）

10、违背商城发票承诺，会被扣几分？

6分

11、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？

这三种情况都是

12、以下哪种行为违反了《淘宝规则》？

发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

14、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据《淘宝B2C服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？

30%

15、以下哪种商品是属于乱用关键字的？

李孝利最爱女靴

17、商城卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？

向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金

19、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚

以上均正确

23、商城积分的有效期是多久？

至少1年

24、出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？

商家发布旧货、二手商品信息----------

25、以下哪种属于一般违规行为？

商品与所发布的类目或属性不符

28、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？

是

答案解析：”《淘宝规则》第六十九条，淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；每次扣六分 "

29、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？

违反《正品保障服务协议》

34、以下说法正确的是

完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次

39、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？

交易成功后15天内

40、以下哪种商品可以在淘宝商城发布？

诺基亚 N72 1、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？

指买家签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），2、商家开给淘宝的消费积分发票的抬头是？

淘宝（中国）软件有限公司

3、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？

所发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货(部分商品除外)

4、以下哪种行为不属于严重违规？

延迟发货

5、下列哪种情况，淘宝商城有权终止和商家签订的《淘宝B2C服务协议》？

都属于有权终止协议的范畴

7、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？

当扣分达到或超过48分时

8、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？

分享该商品的使用经验

9、以下哪些行为不属于发布非约定商品？

A品牌商家发布此品牌下系列的商品

10、以下哪种行为属于”价格、邮费严重不符“ 这三种情况都是

11、以下哪些类目支持7天无理由退换货？

食品/零食/茶叶/特产

12、以下哪种行为不属于滥发信息? 某手机发布一件

14、商城可以发布哪类商品？

全国联保手机

15、以下关于淘宝商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是？

淘宝商城商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭

16、以下哪些行为属于违背承诺？

以上均违反----------

18、以下哪种商品可以在淘宝商城发布？

诺基亚 N72

19、商城哪些违规行为会被扣5%违约金？

延迟发货

21、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？

买家只需承担退货运费

23、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？

内衣/内裤都支持

26、商城中可以发布哪类商品？

正品行货

28、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？

【曼丝娜】2010新 秋冬装 韩版 休闲套装 女 D6008

29、商城积分的有效期是多久？

至少1年

30、一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？

按店铺分别开具

33、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？

是

36、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？

每一自然年

42、以下哪种属于一般违规行为？

商品与所发布的类目或属性不符

43以下哪些属于违禁品 以上都是

44、以下哪种属于商家违背承诺

卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

45、以下关于商家开给淘宝消费积分发票的盖章，描述正确的是

必须是发票专用章或财务专用章，且盖章名称与在淘宝商城登记的公司名称一致

46、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少 无上限

淘宝天猫双11策划方案书 篇8

1、清库存，特别是滞销产品。

2、通过这次活动，促进销售，提高市场占有率，进一步巩固喜登露易皮具的市场地位。

二、 活动主题：双11来了

三、 活动内容

1、11月11日11:11分至14:30分，部分商品买一送一!疯狂秒杀!

2、、 活动期间消费满110元，即减少11元!

活动时间：自20xx年11月8日至11月11日止，统一行动。

五. 广告支持及费用方面：

1、 卖场现场用POP和天花吊旗、台卡、柜贴、地贴来营造节日气氛，吸引消费者注意。 (广告物料费用由我司承担)

六. 其他注意事项：

1、各级代理商、经销商必须严格按照公司的要求来开展促销活动，如果当地有实际情况，不便按公司要求来执行的必须将当地活动方案传真至公司备案。

广州喜登露易皮具有限公司

淘宝天猫钻展考试答案全 篇9

100%正确

第1题：不能通过以下哪种途径来筛选展示位[5分]

    A.标签类型 B.用户类型 C.最低出价 D.尺寸列表

第2题：关于钻展文案，不需要提供资质的是？[5分]

    A.专柜正品 B.明星同款 C.杂志款 D.明星产品

第3题：钻石展位不可以进行哪种定向[5分]

    A.地域定向 B.访客定向 C.兴趣点定向 D.目标定向

第4题：卖家提供创意图片中能出现聚划算字样吗？[5分]

 A.可以随便用    B.只要曾经上个聚划算就可以

C.必须在钻展后台上传排期和保证金截图证明

D.只要我一个商品上了聚划算，其他所有商品都可以使用聚划算

第5题：以下关于钻石展位定义的描述，不正确的是[5分]

    A.精选了淘宝和互联网优质展示位 B.按照竞价排序 C.按照点击计费 D.按照展现计费

第6题：当流量进入店铺内，下面哪种方法不能有助于提升成交[5分]

    A.提升宝贝竞争力 B.设置定向 C.美化店铺装修 D.优化宝贝详情页面

第7题：报表页面不能查看的数据有[5分]

    A.时间段数据 B.定向数据

C.展示位日均浏览量 D.单个创意投放数据

第8题：钻石展位按照什么顺序进行展现[5分]     A.预算多少 B.出价高低 C.创意多少 D.点击率高低

第9题：钻展审核中素材不能出现低俗文案：以下哪个描述不属于低俗[5分]

    A.纳尼 B.尼玛 C.黑木耳 D.紫葡萄

第10题：以下描述不属于绝对化文案的是[5分]

    A.全网销量第一 B.打造全网最低价 C.第一品牌 D.淘宝独家

第11题：CPM指的是[5分]

    A.每千次浏览单价 B.每千次点击收费 C.每次点击单价 D.每次浏览单价 第12题：下列哪个因素不会影响钻展流量的购买？[5分]

    A.预算 B.出价 C.定向加价 D.店铺信誉

第13题：以下哪一时效性文案是创意图片上可以使用的[5分]

    A.仅限一天

B.错过今天，后悔一年 C.错过今天，明天别来了 D.10月1日当天

第14题：关于钻展新客户的推广流程，下列说法正确的是？[5分]

    A.上传素材-绑定计划-审核通过-充值1000元-生效 B.建立计划-充值1000元-上传素材-审核通过-生效 C.建立计划-上传素材-绑定素材-充值1000元-生效 D.充值1000元-上传素材-审核通过-建立计划-生效

第15题：展位超市能够看到展示位的信息描述正确的[5分]

  A.展示位日均浏览量 B.展示位最高出价   C.展示位成交量 D.展示位素材

第16题：关于绝对化文案，链接页面管控的是[5分]

    A.全网最低价 B.史上最低价 C.最低价 D.打造全网最低价

第17题：以下可以在创意图片上出现的是[5分]

    A.独家 B.独创 C.店铺首发 D.全网首发

第18题：以下关于淘宝数据的描述哪一个是错误的？[5分]

 A.经审核通过的官方平台数据资质，如数据魔方统计数据，客户可以自由发挥创作广告文案。 B.关于“销量第一”类目、数据截取时段、统计工具等文案高度大小不能小于16像素看，必须清晰可辨，否则不能通过审核！  C.数据截取时段（统计单位至少要一个自然月）

D.所有数据源必须从官方统计工具中截取（数据魔方或淘数据），如广告广告图片中体现品牌总数据，必须取得品牌方的数据使用授权。

第19题：以下文案哪些在钻展推广中可以使用[5分]

    A.最后一天 B.最爱的人 C.终极秒杀 D.极品茶叶

第20题：涉及封建迷信的是[5分]

淘宝天猫网上购物心得体会 篇10

21世纪注定是互联网与移动互联网的时代，现在网购已经成为一种时尚和流行的购物方式，随着物流的发展，未来网购会比现在更加方便。其实网购那么吸引人最重要的是能选购物美价廉的商品，但同时也浪费了很多时间，有些女孩子天生购物狂，每天看宝贝都有两三个小时，消耗了大量的时间和精力。

如果能买到称心如意的商品也就算了，关键很多消费者消耗了大量的时间和精力，花了不少钱买的商品，收到货的时候还是不满意，开淘宝店的人不计其数，数以万计，不能否认有很多优质有良心的商家，但是也有不少商家以次充好，高仿冒充正品，最终导致消费者不能买到真正货真价实的商品，品质没有得到有效的.保证。

我一般在淘宝上购物，物品丰富，可以与卖家交流沟通。 淘宝是国内最大的网购平台，有上千万家商家在里面做生意，俗话说得好，林子大了什么鸟都有，什么鬼怪牛马都有，卖家不一定都是诚信的，所以在购物之前了解一下淘宝网购的规则，方便以后出现问题可以快速有效的进行维权，或者说遇上维权的时候，你有更大的胜算把我，一般经常购物并了解淘宝规则的人，很少会被骗，钱不太容易白花，不喜欢你可以随时叫商家退款。 网购确实时尚便捷，而且物美价廉，交易也公平，但是庞大的购物平台有众多的卖家，要怎样才能快速找到自己需要的高品质的商品呢？根据淘宝内部朋友爆料其实是有方法和技巧快速选择优质的商品的。

尝试了效果一定有，而且真心有效，能直接快速的找到想要的商家，并且在质量和售后方面有保障的，销量和评价异常火爆，买家好评巨多的商品。而且都是质量和售后有保障的。销量异常火爆，买家一致好评的物美价廉的商品。

第一、要理性，不要被卖家的信誉蒙骗，很多信誉是刷出来的，信誉刷出来实在是太容易了，要多看！（我有很多同事是专门刷单挣零花钱的，不管淘宝还是天猫，都刷过） 你看好一款商品之后点击进去看下评价，这主要是从评价当中分析一下几个问题：

①你看好的这款商品是否适合你；

②商品的质量如何，如果评价太好和评价太差都没有太大的参考价值，多看看以前的历史评价，重点看中肯的评价；

③看看在评价里面有没有透露价格的，有些人评价把价格也透露的，如果之前是活动价格，现在是提价那就自己适当考虑吧，根据上面这三点，最后考虑是否有购买的必要。

第二、不只是淘宝上有很多商品，其他平台也一样，只是淘宝上同款同品牌同质量的商品有很多而已，但是很多店家在卖，有的卖得好，有的销量很差，售价也会相差很大。如果说价格相差很大还好说，有一些价格相差无几，就很难让人选择，这个时候如何选择？最好是找一家评价最多的，然后用第一步的方法进行了解，如果商品质量没有太多的问题，商品也是你喜欢的，那你就到价格最低的店铺去购买。这样购物相对就精明多了，一般大品牌的商品，高仿和假冒的相对比较少，可以放心购买。

第三、如果你购买低品质的商品，建议不要到处去比价格，因为你不知道一个商品的成本是多少，有能力最好消费知名品牌的商品，因为在价格方面有体系的保护，没有保护很容易导致线下渠道的冲突和问题的出现。一般知名品牌的商品都有直营店或者旗舰店之类的，价格相对实体店也有一定的优势，因为在房租等成本上具有优势，但是有一点需要注意，价格相差太大不要购买，贪图便宜是人的天性，但是一件商品价格相差几百甚至是几千就需要注意了，天上没有那么大的馅饼砸到你身上。价格相差比较大的有90%以上都是仿品，特别是淘宝店铺，天猫店铺相对比较少，小便宜一定有，但是大馅饼一定会吃亏，最后还需要强调一点：一分钱一分货，商家不是慈善家。

第四、在购买商品时最好是选择能够7天无条件退换货的和卖家赠送退货运费险的，但是有一点需要注意，不要跟风选择销量超级牛叉的大卖家，因为他们的销量那么牛叉，基本不怕你怎么闹，也不怕你退货，能坑你就坑你，没得商量。但是小卖家就不一样，你退货多少还是有担心害怕的，大卖家退货你连运费的损失也搭上，小卖家你退货一件他们就多了一件库存，而且差评对他的店铺影响非常大。

第五 、预期天天各种看商品，不如关注一下淘宝官方的大型活动，其实你关注了就会发现，他们每天都会有各种活动，甚至有低到9.9元还包邮，而且有海量的商品，总有你想要的商品，这些商品当中有很多是商家特地拿来低价推广的，花钱赚吆喝的，换句话说可以成本价甚至是低于成本价购买，这是一种营销手段，所以早购买早划算，后购买的等着宰割。