购物中心的市场行销计划

购物中心的市场行销计划（共4篇）

购物中心的市场行销计划 篇1

市场行销不仅仅只是一种策略，而是一种使购物中心的商品及服务吸引顾客注意的工作方式，当把购物中心整体视为“产品”时，有一系列的途径可以成功地创造及维系正当的形象以告知并吸引顾客。

当消费者的复杂性不断增加及购物中心本身的多样化，竞逐消费者的荷包比起从前愈来愈激烈，这也表示有效率的市场行销对购物中心目前的运营表现及未来的生命力具有举足轻重的地位。

有效的市场行销计划是促销任何购物中心的基础，计划本身需要购物中心业主的承诺及购物中心所有相关团体持续不断的支持，行销计划必须成为购物中心全体员工作业的工具，应该很容易取得，并定期地检讨，每季重新评估而每年予以更新。

市场行销是将你的产品送达消费者的一种程序，而其运用的方式将随不同的购物中心而有所不同。

市场行销计划的根本(The Basics of Marketing)

购物中心行销计划对购物中心各参与者皆很重要，更仔细的说就是：〃业主期望藉此将购物中心市场价值极大化，除此之外，购物中心经理人精通市场行销手法将有助于他们未来的就业能力，尤其是业主将进一步赋予更多的责任。

〃购物中心经理人，将业主的期望谨记在心，则期望藉此提高租金，尤其是百分比租金，以增加获利能力，他们知道满足承租店家需求分享正面的资讯是最佳的公关大使。

·承租店家期望购物人潮增加以提升销售额并为他们创造收入。市场行销计划(The Marketing Plan)

有效的购物中心行销计划是购物中心整体行销成功与否最重要的一环，它是一项指导计划，市场行销计划应是一正式书面性文件，很多公司已经建立有固定形式的表格文件可供他们自己的购物中心应用，而其主要内涵则包括：〃市场处境分析(Situation Analysis)

·问题/机会点(Problems/Opportunities)

·机会/宗旨(Goals/Objectives)

·策略/执行方式(Strategies/Tactics)

而市场行销计划书的成效包括：

·了解本身相较于区内其它购物中心竞争者的优势与劣势所在。〃确认购物中心如何与其它竞争者的定位有所分界。·建立承租店家、业主与经营管理团队的共同愿景。〃将目标宗旨按重要性列出执行策略的优先次序。

〃建立管理的机制，将行销计划以书面形式预先作好，正确指导作业的方向并将精力专注于重点地方。

市场处境分析(Situation Analysis)

基本资料研究是拟定市场行销计划的根本基础，必须先行了解购物中心所在商圈及其客源层的特质，以便建立正确的执行计划。

第一手资料研究(Primary Research)

研究有第一手资料及第二手资料来源。

研究有第一手资料乃是经由下列方式的收集：

现场访谈（Intercept Interviews）－在购物中心现场访问消费者，期望是当他们离去时作业。一般至少宜作 300－500份以上有效样本，依照来客的居住地点邮递区号、人文背景分类及消费习性作交叉分析，此份收集来客居住地点的分析将作为建立购物中心商圈范围的依据。

电话访谈(Telephone Surveys)－在购物中心所在商圈范围内以电话向居民作市场意见调查。

抽奖所填写的资料可以提供顾客居住地区邮递区号分布及其它资料。意见调查表(Contests Entry Analysis and Survey Card)在办理特别促销活动时的意见调查也可同时收集居住地点人文背景及顾客对活动的意见。第二手资讯研究(Secondary Research)

第二手资讯研究则不是从第一手资料收集获得。

一些较佳的资料来源包括：

政府人口资料公报。

商业主管机构公报。

地方报纸杂志。

图书馆。

瓦斯、电话、电力公司资料。

百货公司/大型主力店。

大学。

购物中心承租商店顾客邮寄资料(可以用来了解顾客邮递区号分布)。不动产经纪商(他们了解附近社区平均房价及转换率)。

更新你的研究（Updating Your Research)

研究作业应每2至3年或区内有重大建设或重大政变发生时就应予以更新，而何时应重新执行新的研究，例如：

购物中心本身的重大变更(如业种组成、主力商店更换或重大整修刚完成等等）。

购物中心所在附近有重大道路建设完成。

购物中心所在区域有大型公司关闭。

新的住宅社区展开。

购物中心所在区域有新的购物中心建设计划发生。

定义你的商圈范围(Define Your Trade Area)

购物中心业者必须了解消费者居住所在，在美国邮递区号就是一相当不错的定义商圈的方式，某些小型的购物 中心其商圈范围有时候比一邮递区号分区还小，在这种情况下，商圈定义可藉由消费者的住址按政府的人口统计分类。客源分布资讯可来自于购物中心现场访谈，或从抽奖意见调查表及促销活动或是主力店顾客邮寄资料等获得，当购物中心的商圈范围确立后，在设定目标之前你必须对购物中心的定位作处境分析，以便了解本身的优劣所在，当收集资料作业时主要询问的问题包括：

〃区内主要产业为何?是否有裁员或重大变更计划?他们的行为模式为何？例如假使区内主要产业其薪资核发日为每月15及30日，则你可配合发薪日举办促销活动。

·区域内主要道路网络系统为何?

〃是否有天然地形界限(例如山岳或河川)从你的商圈内横越?

·顾客如何至你的购物中心?

〃是否有大众运输工具行经

·当你开车行经该商圈时你会经过多少与你竞争的购物中心?

确认谁是你真正目标客源(Find Out Who Your Shoppers Are)

你需要下列的资料：

〃政府人口资讯：有关商圈内消费者基本统计资料，包括年龄、性别、收入、教育程度及职业分类与邮递区号。

〃消费者习性：包括区内生活行为模式，例如人们如何受影响及如何花费金钱，两个基本背景及收入相同的家庭，有时可因家庭生活模式暨喜好的不同而有完全不同的消费模式，例如两户邻近家庭，两者皆是大专程度以上的父母，拥有两个小孩，家庭收入约每年US$50 000，可能有全然不同的金钱使用模式。家庭甲拥有渡假休闲车、游艇及每位家庭成员一部登山脚踏车，家庭乙可能在其地下室有一家庭媒体中心，积极参与社区活动并常在家中宴客，你可以预料每至周末假期家庭甲有可能离城而在周日时至购物中心购物，而家庭乙则可能在周末至购物中心消费，这里所述，每一家庭的购买行为除了受一般人口资料影响外也受其生活模式的影 响。

了解自己的购物中心(Study Your Center)

塑造一个成功的市场行销计划，你应该将购物中心本身视为一“产品”，了解它并可将它的优势—产品—提供给消费者。

有时购物中心经理人过于了解他所经营管理的购物中心，而无法客观分析中心本身的优劣，则以下方式可尝试：

〃询问购物中心其它人意见，他们不是与你相同长时间在购物中心内工作者，例如询问他人有关标志系统的可视性。

〃改变你的视野，例如有时候尝试每日经由不同的路线到达购物中心或从不同的人口进入。

经常在购物中心附近走动，问问不同观察者的意见—例如清洁维护人员、安全警卫或中介代理—并伴随你指出你从未听过或看过的问题所在。

因为购物中心是你的“产品”，身为购物中心经理人应以“包裹”方式审视的，例如：建筑物－类似你产品的 外壳—宜保持最佳状态，标志－类似产品的品牌—须清楚可视，人行道宜打扫洁净，入口区大门宜开闭自如，中心内垃圾桶宜随时保持干净，而厕所用纸须注意更换等等。

你的产品进出动线也必须方便简明，发现任何可能阻碍消费者的路线，例如车道宽度是否足够与车位数是否足够?在店家，拥挤的信道及显目的摆设是否侵占走道空间而影响消费者购物?

检视购物中心实质环境与视觉因子，你应同时检视：

景观设施。

环境气氛。

动线便利性。

购物中心所举办的大型活动。

饮食。

卫生设施。

其它服务性设施。

了解你的竞争者(Study Your Competition)

亲身拜访紧邻商圈的购物中心是必要的，了解那些购物中心内业种业态的组

合及一般性环境设施，与本购物中 心比较，较优?同样?较差?观察消费者，扪心自问：

什么样的店家他们常去消费?

他们购买什么样的商品?

什么样的线索暗示流行风潮能引起兴趣?

问题与机会点(Problems/Opportunities)

你所拥有可分辨的优势

探究你的购物中心所能提供而你的竞争者所没有的是非常的重要，帮助消费者了解至本购物中心消费的优势，尝试发现是否有特别的优势，你可以特别重视并登载于广告词句。对消费者而言，购物中心能够加以区分的优势，往往可将你的购物中心与其它购物中心有所分别并能根植于消费者心中，分析本购物中心与其它竞争者的优劣所在可以让你了解是什么原因促使本购物中心不同或为什么比同区其它购物中心具优势。

将你的购物中心内所有商店名称表列并分析其业种业态分布，将此表与区内竞争者相互比较，检视商家其相似与相异之处，你可能会发现你所经营的购物中心提供一特别的业种，在商圈内其它购物中心皆没有这一可分辨的优势，你也可能发现较弱势之处而必须予以强化。

记得，可分辨优势能根植于消费者心中，因此，它可以成为真实或被感觉到的，其案例包括：

·拥有在本商圈内服务最佳的店家。

〃拥有双倍的残障停车位，最靠近入口区，或者在询问处提供别的购物中心所没有的服务—例如免费使用婴儿推车或轮椅等。

〃美食广场提供购物者最好最方便的饮食空间。

·拥有最佳最方便的休憩座椅区。

〃商店售货员有最佳的礼貌与产品专业知识。

·造园景观不但吸引人且维护良好。

〃购物中心本身给人的感受是一安全的购物休憩环境。

目标/宗旨所在(Goals/Objectives)

你的计划必须包含目标且必须依照其重要性按序排列，目标必须是可达成的，它帮助你将目标视为一行动构想。

目标可以和许多事物相关连，包括：

·提高商家分摊的促销活动经费比例。

〃提高购物中心获益率，例如你可拟定租赁策略目标将出租率提升，从目前的80%提升到88%的出租率。

〃与社区整体互动，你可能决定将你所经营的购物中心成为社区的好邻居，例如：

你可在购物中心开幕的第一年为社区慈善团体举办二次募款活动。

〃在12月31日以前应用$5000费用，增加礼券销售额10%，至$250000。策略/执行方式

为了达成前述目标你必须有其相应的策略，这是达到所期望目的的方式，包括内部与外部策略的运用，而执行方式则包括由谁、如何、在何地、于何时的细节及至何时预定目标得以全部实现。

内部策略(Internal Strategies)

这些事项是指在公司内部或购物中心内部所必须准备实现市场目标的素材，有时候内部的工作策略常常忘记加以陈述而当发觉时又往往太迟了，其实这一系列的准备工作将为达成特定目标立下稳固的基础，它们可能包括：〃目视购物中心是否看起来环境良好。

·建立并维系良好的承租户关系。

·仔细编列市场行销预算。

外部策略（External Strategies）

外部策略是指须委外作业事项以便达成特定的市场行销目标，它们包括：·促销活动广告传单。

〃新店家进驻正式宣告。

如何与媒体合作(Working with the Media)

你有两项管道可供你传递讯息，你期望传递购物中心讯息：付费广告与免费公共关系。

付费广告（Paid Advertising）

第一，决定使用哪一种最有效传媒以便深入目标市场所在，例如，先行了解区域内所有可运用的传媒工具，而后基于你对商圈内目标客源从哪一居住社区而来，分析最合适有效本商圈的传媒工具，此项选择成为你计划的基础，而后才是决定何时采取行动及欲传达的讯息内容为何。

市场行销人员面试自我介绍 篇2

我喜欢读书看报，因为它能丰富我的知识;我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，我到底是个什么样的人呢?我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。既然今天竞聘的是营销经理一职，我想谈谈自己对营销的`理解。营销不等同于推销，但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想“做人，做事，做生意”大概就是这个意思吧!

我觉得作为一名营销经理，除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。身为班长的我，在三年的时间里，组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动，提高了自己的组织协调能力，加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。如果这次我有幸竞聘上营销经理，我想打造一个平台，让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作，大家相互合作，具有良好的团队精神。

同时我认为，营销也是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。希望通过我的自我介绍能给您认识我的努力与真诚。谢谢!

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市场开发服务中心工作计划 篇3

一、2006年工作指导思想和总体思路

2006年中心工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大及十六届五中全会精神和科学发展观，紧紧围绕“服务百姓生活，促进市场发展”这个目标，以老虎沟市场改造为中心，科学规划，统筹实施，不断加强市场管理，创新服务模式，实现

中心的跨越式发展。

二、2006年工作安排

1、贯彻落实科学发展观，结合中心实际，统筹规划，制定出未来5-10年的市场发展规划和具体工作目标。规划方案要体现科学性、前瞻性、可操作性，力求完善。

2、努力盘活现有资产，实现收入的平稳增长。由于老虎沟市场面临改造，中心的收入水平将受较大的影响，为避免收入的大起大落，各站要克服困难，积极盘活市场闲置资产，挖潜节流，增收节支，中心将依据各市场2005年任务完成情况，结合市场实际，制定并与各市场负责人签定2006年收入目标责任书。

3、继续推行百分制考核办法，做好市场管理服务工作。为营造良好的经营购物环境，促进日常管理上台阶，中心将在2005年的基础上，继续抓好百分制考核工作，考核将从资产管理、市场管理、执行制度情况、精神文明建设四个方面进行综合评分，对考核不达标的单位，将严格按照考核办法予以处罚。

4、积极推进以聘任制为核心的事业单位人事制度改革，公开选聘中心部分科室、服务站的中层干部，进行人员的双向选择，优化组合，推行全新分配激励机制，建立事业单位新型用人制度，为中心的发展提供丰富的人力资源。

5、做好红卫工程的善后工作。一是要加紧督促住宅部分的销售，采取措施，争取年内清盘，尽快确保完成全年收入任务。回笼资金；二是做好红卫综合楼的物业管理工作，红卫站要认真学习物业管理知识，熟悉各种设备设施的操作保养，为今后中心其它项目的物业管理锻炼队伍，积累经验；三是做好红卫工程的决算审计工作，总结经验教训，为下一步的市场开发提供借鉴。

6、全力做好老虎沟市场改造项目的启动工作。一是要做好现有市场的转移安置。为保证市场供应，实现市场改造的平稳过度，老虎沟市场要搞好临时市场的规划布局，为经营者提供更加周到的服务，确保市场顺利搬迁；二是尽快完成中心房地产公司的组建工作，按照市场化运作模式，完善公司法人治理结构，承担市场开发主体的重任；三是集中力量，争取政策，做好市场改造前的各项手续审批工作，为改造项目的开工建设打下坚实的基础；四是根据市场规划要求，做好项目设计的招投标工作，与设计单位及房地产营销策划机构紧密配合，尽快形成市场改造设计及营销策划方案。

7、实施顾家岗市场煤气管道改道方案，消除市场安全隐患。

8、继续推进中心信息化建设，目前中心机关已建成了无线局域网，设立了服务器，机关信息实现了共享，下一步，将给有关科室及市场配备电脑软硬件设施，逐步提高办公自动化及市场管理水平。

购物中心的市场行销计划 篇4

xxxx年以来，区市场中心在区委、区政府的正确领导下，认真学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记来川、来蓉、来x视察重要指示精神，全面落实清华书记在蓉调研和省市区全委会精神以及中央第四巡视组、省委第八巡视组巡视反馈会议精神，紧紧围绕国家中心城市中心城区建设，结合市场中心实际，不断加强自身建设和市场服务管理水平，现将xxxx年工作情况和xxxx年重点工作计划报告如下：

一、xxxx主要工作完成情况

一是全面完成东街综合市场排危改造项目。东街市场设施陈旧，大棚、内外店铺主体老化，电路系统等设施存在大量安全隐患。特别是市场供水供电设施老化、缺乏排水排污系统、阴沟长期堵塞发臭、厕所简陋肮脏、路面坑洼不平、菜台面砖大面积脱落等一系列问题，市场已经不能保持安全运营，严重影响城市区域功能和形象，市场经营户及周边居民反映强烈。按照区政府主要领导的要求，中心制定了具体的项目实施方案，稳步推进并于xxxx年x月xx日全面完成竣工验收并投入使用，顺利完成了东街市场排危改造工程，提升了市场形象，消除了安全隐患，确保了菜市场的安全使用。二是顺利完成东街蔬菜批发市场调迁工作。东街蔬菜批发市场开市时间早，交易量大，车辆、人员出入频繁，市场周边的占道经营、交通堵塞、噪音扰民等问题突出，管理难度大、群众反映强烈。按照区委区政府xxxx年x月x日召开的东街综合市场批发市场调迁工作会议相关要求，中心主动对接协调相关区级部门全力推进调迁工作，x月xx日组织调迁户进行调迁抽签，x月xx日正式关闭东街综合市场批发市场，将xxx余批发经营户顺利调迁至团结沙西市场，圆满完成了区委、区政府交办的工作任务。三是扎实开展王府商业街夜市央督“回头看”综合整治工作。王府商业街夜市是xxxx年由开发商开发为商住一体建筑区（一楼、二楼均为商铺，三楼以上为住房）。xxxx年x月由于城市发展相关部门对城区街道进行规划，将x筒街道西大街夜市商家搬迁至王府商业街进行经营，夜市一直存在商家占道经营、油烟、垃圾、噪声扰民现象，为排除夜市安全隐患，规范经营环境、保障老百姓人身财产安全，做好央督“回头看”相关工作，中心结合夜市实际，联合城管、公安和x筒街道办制定了综合整治方案，组织夜市摊主推选商家代表，加强了政策的宣传引导，着力构建长效管理机制，对王府商业街夜市噪音扰民、环境污染、交通拥堵、消防安全等突出问题进行集中整治。目前，经过综合整治，王府商业街夜市秩序，油烟，噪声等主要问题基本得以有效解决。四是圆满完成市场创卫复评迎检和文明指数测评。xxxx年x月以来，市场中心加强对东街、南街、夜市进行长期严格的综合整治，保持环境卫生、秩序等管理常态化；中心所辖东街、南街综合市场代表x区接受了x市xxxx年文明指数暨城乡环境综合测评菜市场的测评工作，为全区测评成绩在二圈层靠前作出了贡献，其中所辖南街综合市场还作为迎检点位通过了省级卫生县城复审验收任务。五是认真做好信访、维稳和各类交办件办理工作。从xxxx年x月至今，市场中心回复市长信箱投诉xxx件，区长信箱投诉xx件，共计xxx件，均做到件件有落实，事事有回复。六是有力推进“扫黑除恶”工作。按照区委区政府工作部署，及时在所辖各市场开展好宣传动员，累计在x个分中心悬挂宣传横幅xx幅，制作宣传展板并利用市场LED显示屏滚动播放相关政策，下发“扫黑除恶”小册子xxx余份，促使中央、省市区委“扫黑除恶”工作部署深入每位商家，同时要求各分中心加强对所管市场经营情况排查，一经发现涉黑线索及时向有关部门移交。七是认真做好“非洲猪瘟”相关巡查工作。“非洲猪瘟”疫情发生以来，中心加大了对所辖农贸市场猪肉食品检查力度，对检查中发现无“两章一票”或者“两章一票”不全的猪肉一律禁止入市销售。从xx月至今，区市场中心检查生鲜肉经营户xxx余户，猪肉冻制品xx户，累计排查猪肉xxx余吨，暂未发现疑似疫区问题猪肉。八是扎实开展巡视整改和党风廉政建设工作。为认真落实中央第四巡视组、省委第八巡视组巡视反馈会议精神，进一步增强思想自觉、行动自觉，切实担负起巡视整改主体责任，深入推动全面从严治党向纵深发展，区市场中心党总支高度重视，及时召开党总支会，主任办公会，对照巡视反馈意见建议，结合自身实际，细化分解整改工作任务，确定责任领导，责任部门和责任人，明确整改时限，确保落地落细；及时召开巡视整改动员大会，统一思想，要求全体职工牢固树立“四个意识”，坚定四个自信，有力有序抓好巡视“后半篇文章”；加强督促检查，针对整改任务，由中心监察室具体负责，定期和不定期进行检查，同时实行台账管理；高质量开好xxxx年巡视整改民主生活会，邀请区委督导组到会指导，会上中心主要领导带头作对照检查和自我剖析，班子其他成员依次发言，会议达到了“红红脸出出汗”的效果。认真落实“两个责任”，加强党风廉政建设。中心结合不同岗位实际，分类梳理制定了各科室、各分中心从严治党工作责任，分层签订从严治党目标责任书，切实履行“一岗双责”，逐级传导从严治党工作责任，分类制定从严治党工作责任；加强正风肃纪。持续开展不作为和”懒散拖”专项治理。中心监察室采取明察暗访、集中督查、畅通信访渠道等多种方式，健全工作机制，努力营造风清气正的工作环境；强化执纪问责。针对发现的问题，运用“四种形态”及时进行纠正处理。九是按时完成xxxx年单位民生实事工作目标。按照区上民生实事完成时间节点，中心于xxxx年xx月全面顺利完成了所辖各市场农残设备采购及安装相关工作，为xxxx年更好地服务群众打下了良好的基础。

二、xxxx年重点工作计划

一是切实做好党建、党风廉政建设工作。根据中心制定的xxxx年组织建设、阵地建设、载体建设、队伍建设、组织生活建设、制度建设等党建工作任务清单，要求各支部根据任务清单高标准做好相关工作。结合不同岗位实际，分类梳理制定各科室、各分中心从严治党工作责任，分层签订从严治党目标责任书，切实履行“一岗双责”，逐级传导从严治党工作责任，分类制定从严治党工作责任。加强正风肃纪，持续开展不作为和”懒散拖”专项治理；二是提高市场管理水平。加强各市场铺面、摊位规范化经营管理，排查清理各市场铺面、摊位转租现象，制定《市场商位出租管理办法》、《市场租赁合同管理办法》、《商铺招租管理办法》进行规范化管理。为提高市场服务质量，降低成本，xxxx年计划将各市场保安、保洁等临聘人员整体外包，交由专业的物业公司进行管理；三是提档升级，推进市场基础设施建设。唐昌综合市场系唐昌街道规模最大、成交量较高，流动摊贩较为集中的市场，围绕“绿色战旗，幸福安唐”及乡村振兴相关工