淘宝网络营销（精选10篇）
将商品放在淘宝网店，把推广工作交给成千上万“人肉营销大军”，已成当前网络零售商家的一种高效选择。
消费者先点击购买，成交后商家再支付佣金——“淘宝客推广”独有的“按成交付费”新模式，对商家而言，能让传统“按点击付费”推广中“骗取点击”伎俩无处可藏，大大提高了广告精确度，避免了传统广告模式中“我知道浪费了一半广告费，但不知道浪费的是哪一半”的困境，
淘宝方预计，1—2年内，该项业务参与人群将超过100万。久游网广告及商务中心总监张迪表示，希望通过此次合作，在如今萧条经济环境下，为社会提供10万个就业机会。
电子商务专家荆林波告诉中国经济时报，淘宝与久游此次合作，给其他垂直网站一个启示，丰富了垂直网站赢利手段，并且可能成为互联网领域各个不同产业相互融合、创造边缘价值的范本。
荆林波认为，许多web2.0网站用户，既活跃、时尚，又是时尚类、IT产品类、日用消耗品类的直接消费者，这是“淘宝客推广”的重要目标。久游网为“淘宝客推广”提供用户平台，可以为自己的上亿用户群提供一个在线交易场所和创业机会。对双方而言，实属双赢之举。
12月1日, 淘宝网与华数数字电视传媒集团签署战略合作协议, 双方将在电视淘宝购物、数字产品、手机淘宝、口碑网便民服务等业务领域开展全方位的合作。华数集团还将推出电视版淘宝网, 使用遥控器就能上淘宝网购物。
据悉, 双方计划运用华数数字电视产品的高普及率、多平台覆盖等优势, 以全新的服务模式, 为全国的数字电视用户提供安全便捷的电视电子商务, 预计到2010年上半年, 以华数数字电视为平台, 结合淘宝网的网购资源, 电视用户只要在家里动动遥控器, 就能轻松上淘宝网购物。
同时, 口碑网也准备与华数96345杭州综合便民服务完成系统对接, 在信息资源、门户资源、服务资源、广告资源等方面开展共享和互补, 达到互利共赢的目标。
人气旺盛之下，当众多淘宝网上的小卖家赚取钞票的时候，一些企业则在琢磨着如何更好地利用网络平台促进销售、塑造品牌。
“电子商务是全新的商业组织方式，工业经济时代的商业核心是规模经济，而电子商务时代的商业模式恰恰与此相反，首先是客户渠道，而不是厂家渠道；其次是先销后产，先有订单，把产品卖出去，然后再生产；最后才是根据客户需求定制，于是，这个过程就变成了柔性化生产、个性化营销、社会化物流。仅仅把网络作为营销手段或者渠道，那就犯了一个大错误。因为电子商务要求产业模式再造、产业链结构发生变化、组织结构发生变化，而这些变化是由全新的理念、长期的坚持所带来的。”阿里巴巴集团参谋长曾鸣如此解释阿里巴巴的生意。
基于此，他告诉《新营销》记者：“在阿里巴巴的平台上，有三种企业容易获得成功：其一，拥有品牌的现代企业和传统的实体企业；其二，借助淘宝C2C平台发展起来的大卖家，它们的优势是了解互联网；其三，没有品牌的外贸加工企业，它们的优势在于原本就没有渠道，所以也就不存在渠道缺失的问题。”
“前两种企业现在在淘宝上比较成熟。淘宝正在策划大型‘超女营销计划’，帮助有需求的企业打造品牌影响力。”曾鸣说。
淘宝推出的“超女营销计划”，其实就是利用淘宝商城B2C平台，帮助企业打造品牌，培养“品牌超女”。
淘宝商城成立于2008年4月，这是一个B2C平台，既有声名显赫的顶尖品牌，也聚集了一批不温不火的二、三线品牌。淘宝商城的意图，就是让国内厂商的二、三线品牌成为“超女”。
目前淘宝商城吸引了10000多家企业，其中相当一部分是拥有品牌的现代企业和传统的实体企业，比李宁、戴尔、三星、联想等。以知名内衣品牌爱慕为例，爱慕进驻淘宝商城，开展网络销售业务，可以和其现有的业务相互补充，进一步拓展销售渠道，满足消费者的个性化需求，提升市场份额，降低销售成本。此外，未来还可以开拓海外市场，这与爱慕的国际化发展战略相吻合。
然而，淘宝商城里更多的，是曾鸣提到的“没有品牌的外贸加工企业”。斯波帝卡就是这样一家企业。
2002年，斯波帝卡开始涉足服装外贸加工业务，是一家典型的OEM服装企业，生意最好时年销售额为1000万美元。但是2007年，受到全球经济不景气影响，斯波帝卡的销售额约为800万美元。到了2008年，情况更加糟糕。
斯波帝卡认为，品牌是企业抵御风险的一大法宝，然而企业起步较晚、规模不大，如果做品牌，势必要投入巨额广告费、营销费用及渠道费用，企业将承担巨大的风险。
2007年，受到PPG、凡客诚品启发，斯波帝卡着手组建网购团队，开设直购网站，切入网络营销。然而，新的问题很快就出现了：网店门槛低，但是需要持久宣传，宣传一停，网购的销售额就开始下降。
经过半年多的考察后，2008年4月，斯波帝卡进入淘宝商城，并于当年7月成为淘宝商城定位于男装夹克的第一品牌。
类似于斯波帝卡这样的“超女”，在淘宝上还有很多。“现在越来越多的外贸加工企业出现在淘宝上，有30%的外贸加工企业开始做品牌。对于外贸加工企业来说，淘宝不仅是一个销售平台，同时也是一个打造品牌的平台。”曾鸣说。
短短几年时间，淘宝创造出一个庞大的商业生态系统，包括买家、卖家、支付、物流、金融、广告、搜索等体系。淘宝主宰着这个系统，通过搭建互联网交易基础设施，一步步改变着传统企业做生意的方式，也改变着消费者的消费行为模式。
阿里巴巴董事局主席马云曾表示：“我们相信，10年后绝大部分公司都会变成电子商务公司，我们应该提供各种各样的服务，去帮助更多的企业成为电子商务企业。”
网络营销推广策划目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站或网店后,都没有主动与企业联系,或根本就没有购买的兴趣，也就是说拥有网店或网站的企业每天都在流失了大量的网络商机。同样，淘宝上开店的人也不少，可真正能够赚钱的网店也就20%左右。
如何才能实现网店第一笔成交且赚钱的单?
如何才能经营好新老客户，留住更多的客户？
如何才能稳定住网上销售的营业额？
一、网店推广
1、网店推广之搜索引擎优化
搜索引擎优化适用于拥有独立域名和空间的网店,利用搜索引擎优化技术,能够让你的潜在客户利用搜索引擎迅速方便的找到你的网站,而不用花费任何的费用。把自己的网店增加到几个搜索引擎,如百度,搜狗,谷歌等。当然，这是针对已经有了自己独立的网店。
2、网店推广之论坛推广
论坛推广网店,在专业论坛推广自身网店,能够起到精确效果,并且在更广泛范围内宣传自身产品和品牌。到各论坛发贴,包括淘宝社区, 百度贴吧、百度知道，天涯论坛，特爱上海论坛, 松江大学城, fob 外贸论坛等中国排名前十的人气论坛。但是论坛是不让发广告的。所以这要靠专职的网络营销人员对文章进行改写，致力于给顾客一个很好的印象。增加店铺的浏览量,只有点击量上去了,浏览网店的顾客多了,才能增加销售量。
3、网店推广之qq推广,msn推广
qq推广包含两个项,一是qq群推广,另外就是qq群邮件推广。qq是现在最近流行的聊天工具之一,同时,在网络营销上也占领着重要的地位。利用电子邮件来推广自身产品,教你如何有效的发宣传邮件,是企业网站营销最常用的而且是最简单最多人使用的方法,经久不衰。利用qq群发店铺的推广信息,要多加一些网店的专属群。在别人的非网店群里发店铺信息不太好,所以就要自己创建或加一些网店专属群。qq群邮一样,就是在给自己所在的群发邮件～这可以配上图片。比qq群推广要详细许多，参加一些群, 如qq群,msn群等
4、网店推广之博客
推广利用博客建立自身产品及公司信息库,树立产品品牌。并且加一些人气高的博主,增加网店的点击量,从而增加销售量。如百度空间，百度搜索引擎对自己公司旗下博客有优先收录的优势。
5、网店推广之视频推广
去youku,tudou,s56。com等视频网站作视频, 介绍自己产品,增加影响力。
6、网店推广之网站推广
去一些网站推广, 如百万网店, 诚信网店, 找店铺等，互换LOGO链接。
7、网店推广之软文推广
写软文,利用文章来宣传网店，在博客，空间，论坛发文章，可以取得不错的效果。
8、网络店铺推广之付费广告推广
①阿里妈妈广告推广网店 阿里巴巴旗下网络广告聚合平台,能够更加灵活的选择加盟网站投放广告,花费便宜,效果不错。
②广告联盟推广 大部分电子商务网站采取的推广模式,需要投入比较大,适合公司化运作的电子商务网站进行广告投放,网络广告营销投入大,见效快,主要有搜索引擎adwords广告,门户对口网站直接投放广告就广告联盟,不过网络广告营销的投放要选择正确的投放平台,广告目标客户要准确。网络广告的收费有几种,就是按效果付费(cpm),按点击付费(cpc),按每行动成本(cpa),按每回应成本(cpr),按每购买成本(cpp),按业绩付费(pfp)等等。
9、采用人脉推广和搞体验活动推广
人脉推广主要通过自己的人际关系,通过自己客户的人际关系,让自己网店的产品得到最广泛的宣传,如果有预算可以搞搞活动进行推广。当然，这种线上线下的推广活动的成本稍有些大，但把握好了，效果是非常好的，人与人的口碑传播效果是不可抵挡的。另外，网让带来流量是非常之高的，宣传
二、店铺修整
1、网店商品不要发布重复信息，别以为发布的信息多,别人看到的几率就会增大。当客户进入您的网站看到大量的重复信息,最后只能带来相反的效果,会造成客户的不信任感,认为您在胡乱的发信息。
2、标题要简单明了，一句话能够说明白您的产品和商机,就不要写的太长,因为客户会点击仔细看详细描述的,结合网站seo技巧来选取。太烦琐或太简单的标题会造成在搜索中的效果不好。
3、详细描述要尽可能的详细，详细描述等于是对您产品的宣传词,好容易吸引人来看了,但描述写的很差,会让客户一下就失去兴趣。毕竟想要交易的客户需要产品的最细节描述。噜噜家纺的描述比较少。
4、使用高质量的图片，高质量的图片对于产品和商机是非常重要的,毕竟客户在网上无法看到实物,如果没有图片或者图片很小很模糊,给人的第一印象就差了。如果一个产品有广告般质量的配图,给人的吸引力就大大增加了。噜噜家纺在图片上做得比较好。
5、及时的更新，及时的更新您的产品和商机也很重要,如果一个客户给您打了电话才知道您网站上的产品已经不生产了,他会是什么感觉。
6、关键词的重要性，产品和商机中填写的关键词对搜索是很重要的,关键词中应该包含您的产品的专业名称和更宽泛层次上的名称,甚至是大类的名称,这样被搜索到的机会将会加大。
7、分类的选择，选择最合适的分类显然可以增加交易的机会,比如客户是不会对在衣服类目下的买玩具的店主感兴趣的。噜噜家纺里按照窗帘的风格进行了分类,可以按照颜色及大小分类。
8、对产品创建分类系列，如果您的产品数量很多,将产品分类放入不同的产品系列中会让您的网站更整洁,让客户观看的时候更清晰更有条理
三、人员配置
XX创意产品建立起一个3~5人的网络营销团队。人员配置如下：
1、团队应该有个主管,主要针对推广进程及新信息发布进行审核和整理。
2、推广专员2～3人,主要针对各种推广方式进行店铺的推广
3、后台2人,主要针对推广效果进行评估,并及时上报主管,以便于及时调整推广信息。
四、售后服务
网店开到最后,比拼的就是售后服务了。售后服务是把双刃剑,赢得了消费者的心,你就赢得了市场!
1、新产品介绍不可缺新的产品介绍单应该同订单同时发,还可以附带一点布料样本。这样不仅仅节约了成本,还起到了很好的宣传作用
2、老客户依然是上帝有的商家往往会这样,总是把新的订单视为最重要的。不然,一个老客户比10个新客户要有价值的多。老客户可以为你的店铺进行口碑宣传。留住一个老客户,是非常重要的。
3、应与客户长联系如用户反馈等等是为了使客户不遗忘自己,所以,适当的用户反馈机制是非常重要的。
服务质量为王
我们已经学会了淘宝开店，一对淘宝店铺有所了解了，现在我们要学的就是如何把梳子卖给和尚的这个方法。万事事在人为，只要敢想，成功也许就是你的。现在脑海中给自己布局一下，整个的形式，包括店铺的标题、信誉、产品、产品描述、宝贝标题如何写、如何吸引购买者，怎么让购买者产生欲望感呢?这都是我们要想的!只有掌握了这些，你的宝贝不想卖出去都难啊!
淘宝营销策略之服务质量：开淘宝店铺和实体店铺一样，如果你的服务好，客户很对你的店铺印象很深，给自己打造出一个好的形象，良好的品质，自己心中要有这个念头，毕竟是在网络上，也见不到面，我对他好坏又有什么呢?我何必不对他友善呢?这就对了对待客户就是亲人一样，让他感觉到你的真诚，这就叫亲情策略，在加上自己的宝贝质量，他不买都难。如果想了解更多的淘宝营销推广的内容，可以点击广西机场广告查看。
宝贝标题策略
淘宝营销策略之宝贝标题描述策略：你想过在你的标题上面加上这些字吗?“100%正品，支持专柜验货”“100%保证正品，支持全国防伪电话验证查询”“消保诚信商家等等。这个词语别看字数少，但是客户看到这些字就会认为你很有责任感，不会欺骗消费者，加上这些话成功率为90%其中的10%是自己的服务质量和宝贝质量。
当你看到这两个标题时，你会选择哪一个?如果第二个标题在第一个之下，点击第二个人肯定会比第一个高，因为消费者从标题中就感觉到了价值。有了点击率还愁销售量吗?根绝自己卖的产品适当的加一些行业所用的词语，效果更好。这是淘宝营销策略中的核心，一定要牢牢掌握，宝没个宝贝都用上极高的标题引诱语言，吸引客户进入你的店铺。
宝贝描述策略
淘宝营销策略之宝贝表述策略：怎么样去让客户从宝贝描述中成交呢?这看的就是细心了!比如你卖的是衣服，在你衣服照片的时候，把每个位置，都很清晰的展现在购买者的面前，他会认为你很细心，当然也是他要求的，你可以使用“换位思考”方法去实现。淘宝营销策略宝贝描述还有一点很重要就是客户见证，把购买过的客户好评和聊天记录记录下来，放在宝贝描述里，因为客户他们的想的是，这个产品都没有人买我也不买，他们这样想的，有了见证，他们就会相信。把淘宝的知识掌握全面，淘宝销售就是你网上赚钱的工作之一了，努力吧!
淘宝营销策略之“度量”
如何选择关联营销产品
1、关联产品价格
既然是关联产品，一般情况要附属于主推产品，这里考虑到不同产品的潜在客户，同一种产品的客户一般消费能力水平都是一定的，如果关联产品价格和主推产品价格相差较大的话就会引起消费者的一些反感从而关联销售失败，不仅没有好处，同时也会让客户购买主推产品受到一定的影响。一般主推产品与关联产品价格不查过30%。
2、关联产品类别
在淘宝上经常可以看到一些关联营销的产品是同类产品，比如我卖的是一件裤子，我关联的产品还是一条裤子!其实这样本身没有错，但是这样做一般会很浪费自己的资源，因为一般一个人购买一条裤子后在需要一条裤子的可能性是很小的， 如何能够关联一个外套一个帽子或者更好。因此在选择关联产品时建议选择非同类产品或者搭配产品，与主推产品有一定的相关性!
关联营销
关联营销的位置
关联营销只有放对了地方才会显得更有威力!一般情况下，在 贝描述中有有三种方式可以选择：
1、像上图中的宝贝捆绑那样，在宝贝的购买中进行连带，
2、在主推宝贝细节描述之后，放关联产品，这样可以在确定购买主推产品之后能够继续购买关联宝贝，这个时候推出来的产品相关性较强。不建议在宝贝描述开始就直接放上关联宝贝，这里从客户的角度来说他们需要看到的是直接的产品描述和介绍，并不是其他的内容，开始就加入关联销售会转移客户的注意力以及查看宝贝的时间，对转化来说并不是好事。如下图所示：
关联销售2
上面这个宝贝关联有我个人有两处不合适：
(1)男士关联产品最好是男士相关的产品;(2)此处的关联位置最好放在描述下方或者直接和宝贝捆绑小说，如上面的第一副图所示!
3、在宝贝的所有描述结束之后放关联宝贝，此时的关联宝贝可以在客户不关注或者不喜欢当前宝贝的情况下让客户推荐其他宝贝，一般同类不相同产品。
以上仅仅是从关联营销产品价格和放的位置来看如何做关联营销，但是要做好关联营销远远不止以上两点，以后我们还会在适当的地方加以说明，希望以上两点对大家有帮助。
关键词：淘宝,“双十二”,B站,广告营销,视频电商
2014年12月1日, 距离淘宝“双十二”购物节还有11天时, 淘宝首页上出现了只有在视频弹幕网才会出现的弹幕。然而, 这其实只是国内著名的弹幕视频网哔哩哔哩 (简称B站) 助阵淘宝“双十二”购物节所做出的举措, 此举措在B站被称为“淘宝攻占计划”。
虽然号称是另一个消费狂欢节, 但是消费者对于“双十二”购物的热情远远赶不上“双十一”, 2013年淘宝“双十一”的销量是350亿, 当时淘宝官方乐观估计2013年“双十二”的销售额在100亿以上, 但最终的结果只有43.8亿元, 远低于预期。 (1) 如何引导消费者消费成为淘宝“双十二”营销的一个重要手段。于是, 2014年, 淘宝看中了弹幕视频网站B站。
一、关于B站
B站也称为哔哩哔哩或者bilibili, 是一个弹幕视频分享网站, 为上海东方传媒 (集团) 有限公司旗下网站, 其前身为视频分享网站Mikufans。视频弹幕网站, 是近几年兴起的新型视频分享网站的一种形式。弹幕网最大的特点就是可以将观众的评论按时间点以滑动而过的字幕显示出来。
2014年11月16日B站开始策划筹备“神秘事件”。11月25日直播揭晓“神秘事件”:B站向淘宝网寄出一只印有“姨妈”字样的抱枕和一份请求结缔契约书。12月1日淘宝和B站的“契约”成立, B站弹幕出现在淘宝首页。
二、淘宝和B站的具体合作方式
具体来说, B站和淘宝的合作计划包括:
(1) “双十二”当天, 淘宝首页左上方页面出现B站标志小电视, 点击小电视之后就可以像在B站一样发送弹幕。如果消费者想进入正常的购物程序还需要关掉弹幕才行.
(2) B站官方网店正式入驻淘宝, 贩卖B站自制相关周边产品。
(3) 新浪微博上, 淘宝主持#二次元攻占淘宝#的话题, 并与B站的微博账号@哔哩哔哩弹幕网进行实时互动。
三、淘宝、B站为何进行双向选择
综上所述, 弹幕出现在淘宝网上充其量只是打着“攻占”的幌子在“双十二”这天实现双方的相互营销。淘宝和B站, 一个是购物网站, 一个是视频网站, 双方的合作听起来有些天方夜谭, 然而实际上, 这样的购物网站与视频网站的合作并不是第一次。早在2009年, 淘宝与四大视频网站合作启动“视频购物”;2012年2月, 天猫发布视频购物技术并作初步试水;2012年11月, 京东商城与乐视网达成战略合作协议, 推出视频购物专区;2013年11月, 苏宁入股PPTV开创OVO (online video offline) 互动视频购物模式;2014年, 阿里巴巴入股优酷土豆……由此炒热了“视频电商”的概念。
“视频电商”是网站跨界合作的一种新的形式, 指的是通过专业的电子商务平台, 企业和商家把自己制作 (或者委托专业的视频电子商务网站) 的产品视频广告、视频宣传短片投放互联网上, 供经销商甚至是消费者观赏、了解, 从而达到高效率、低成本、形象化的传播目的, 并通过视频电子商务平台, 达到供需双方形成电子商务。 (2)
虽然形式上存在着差异, 但是淘宝网和B站的合作仍旧是属于“视频电商”的一种拓展形式。从淘宝网和B站自身来看, “双十二”的这种营销手段的双向选择自有原因:
(一) 淘宝对于B站的需求
在经由国内电商炒热的两个购物节中, “双十二”的影响远低于“双十一”, 淘宝网需要更大的促销力度来推进购物节实现更大的盈利。“视频电商”是阿里巴巴集团在大数据时代向土豆网抛出的橄榄枝, 而这一次, 淘宝网把橄榄枝抛给了B站。收入不错的购物网站和流量丰富的视频网站合作, 将消费者和受众牢牢地套在一起。以往的“视频电商”的广告营销方式大体上是通过在播放视频时让消费者“边看边买”的形式进行, 而这一次, 淘宝网借用的是B站的弹幕。
B站的兴起源于国内青少年对于“宅文化”的推崇。弹幕网造就的边看边吐槽的观影模式营造出了一种虚拟的时间和空间的共享性, 给受众造成一种“现场参与”的错觉。淘宝选择与B站合作, 弹幕的形式使得消费者也可以通过这种空间距离的拉近看到别人对“双十二”的看法、对商品的评价等, 这对于消费者来说是一种全新的消费体验。在未来的进一步合作中, 业内人士表示, 如果淘宝和B站能把网页弹幕系统嵌入购买页面中, 让买家在页面中自由发言评论商品, 这个网页弹幕系统将成为一大创新。
(二) B站对于淘宝的需求
弹幕网源于日本的niconico弹幕网站, niconico在日本是一个主流的视频播放网站, 与此不同的是, B站在国内是隶属于青少年亚文化下的边缘性视频分享网站, 比起其他的视频网站, B站的盈利显得更加艰难。B站的视频来源, 第一种是通过其他网站的链接, 第二种是B站直接买了版权的视频, 第三种是通过“UP主” (1) 直接上传获得。在这三种视频来源形式中, B站自己买了版权的视频和“UP主”直接上传的视频中是没有广告的, 而通过其他网站的链接获得的视频中播放的广告也跟B站没有直接联系。所以B站想要像其他网站一样通过广告盈利显得尤为困难。此外, 中国受众的文化消费背景一直是处于免费观看的状态, 要像niconico一样通过会员付费来实现盈利显得非常不现实。
而事实上, 在2014年10月B站创始人 (9) bishi也称该网站一直处于亏损状态。虽然它的创始之初是隶属于亚文化的产物, 但是要盈利, 扭转亏损的状况, 很大程度上都只有考虑如何从宅系群体这个“小圈子”走向普通民众这个“大圈子”。和淘宝的合作, 无疑是B站走进“大圈子”的又一举措。
四、“造势”效果
当天, #二次元攻占淘宝#这个话题上了微博热门搜索词, 据微博统计, 有9941.9万人阅读了该话题, 有1.4万人对该话题进行了讨论, 该话题的粉丝数也达到了755人。淘宝微博还发出了弹幕数据统计:仅半天之内“任性”一词被提到2万次, “有钱”提到1.2万次, “淘宝”3万次, “哔哩哔哩”3.8万次, “马云”11万次。
同时, 国内的多家媒体都对该事件进行了重点报道, B站和淘宝的联盟引起了多方讨论。
五、多方讨论
关于这次B站为淘宝“造势”, 各方评价不同, 支持的人说这种方式很新颖, 可以让普通大众认识视频弹幕网站, 也可以让淘宝的购物行为变得丰富有趣。反对的声音主要是从购物网站本身出发, 首先反对者们认为购物网站不同于视频网站, 用弹幕令淘宝网页面变得很杂乱;其次, 淘宝网上出现的弹幕很多都是B站用户发送的, B站用户有自己的一套语言体系, 而这种语言体系并不为大众所理解。比如大量出现的弹幕“马云我赐你姨妈”, 这句话本是动画《刀剑神域》的片头曲中其中一句歌词的空耳 (2) , B站用户用这句话刷屏会体验到乐趣, 但是非B站用户会对这句话感到疑惑。
六、结语
“视频电商”是视频行业和电商行业所寻求到的一种新的合作形式, 虽然这种合作形式尚处于起步阶段, 消费者对于这种模式也比较陌生, 但是, 网站的跨界合作在大数据时代已经是一个不可逆的趋势。如同这次的B站和淘宝的合作, 谁又能想到, 会有一天能够在马云的老家淘宝网上看见“马云我赐你姨妈”这句歌词呢。
参考文献
[1]苏落.视频+电商那些不可能与可能[J].营销大讲堂, 2014 (12) .
[2]张周平.媒体+电商[J].新闻战线, 2014 (2) .
从这期开始，我们会向读者陆续介绍北京同城的一些淘宝商家，也会在这里作一些小小的“淘宝”指南，让读者可以放心地在网络上淘宝啦。但所有内容都是个人感受，仅供读者参考。到哪家淘宝，淘的是不是宝，就由您自己负责啦。
NO.1特色店铺
金融危机的大环境，就连网络也受到了冲击。淘宝购物也是如此，小编采访了北京几家淘宝化妆品店铺，得到一个结论，似乎金融危机下，很多人连脸也不要了。别误会这不是骂人，而是说本应是化妆品销售的旺季，可淘宝上的化妆品生意却略显冷淡，难道金融危机了大家都不护肤了吗？
不过，也有些卖家生意兴隆，他们都自有一套生存之路。下面就介绍一些店家TOP，让大家来了解一下这些店家的生存之道。
北京淘宝TOP之全好评卖家
飘飘美妆低价店
成交量：5颗星
好评率：100%，在是否是正品及售前售后服务上的评价都非常高。
店铺特色：低价销售策略+邮费优惠政策
这家店是小编搜索各种淘宝畅销品的时候几乎都看到的店铺，于是点进去一看这家店的东西超全，从网络热销品到专柜品应有尽有。而这家店最大的亮点就是每件产品在保证正品的前提下，价格几乎是淘宝最低，而且还有包邮费的优惠政策，吸引大量MM眼球，尽管刚开店不久只有3钻，大有3个月内冲击皇冠之势。
北京淘宝TOP之成交量最高卖家
至真低价店
成交量：6颗半
好评率：99.29%
店铺特色：实体+网络强强联手
至真低价店是北京开店较早，名气较大的一家淘宝店，现在发展到有连锁的实体店和自己的化妆品网站了，可算是北京淘宝店铺化妆品类中始祖级别。这家店的东西很正，价格中等，产品丰富，很值得一逛。
不过由于成交量高，店内新品很多，大部分新鲜登录淘宝的厂家都愿意找这种5皇冠的店铺推广新品，同时这个店铺也势必要承受风险——最容易发生的就是好评率下降。成交量越高的店铺，服务上就越不容易做到面面俱到。小编特意去了该店的实体店铺私访了一下，无奈购物人实在太多，也难怪销售的MM服务没有热情，显得无力招架，实话说，服务质量确实是有待提高。
北京淘宝TOP之礼品达人卖家
微微利漂亮美妆
成交量：5颗星
好评率：99.7%
店铺特色：营销策略+送礼计划
看了无数店铺，年终的促销活动真是令人眼花缭乱，但是送礼最多，涉及方方面面的，绝对是此卖家，堪称送礼狂人，极其大方，最高的送礼级别，买家竟然可以挑选6件礼品！
仔细看了这家店，发现店主非常懂得营销策略，在价格和优惠方面做得滴水不漏，让买家觉得在这里购物绝对够实惠，还能占一大堆小便宜，完全抓住了网络购物群体的心理。
这家店产品齐全、多样。再加上卖家无敌的营销策略，成交量也很高，而且评价都很实在，在这里购物不仅价格适中，主要是每个来买东西的人都会觉得心情舒畅，这就是客人买得放心，店主赚得开心的双赢局面。
铺天盖地的新闻不停地告诉我们——经济危机到了！到底什么是经济危机？实话说作为小民百姓的我们实在也说不清楚。有人站出来说，投资要慎重，经济危机影响了实体店铺，准备投资的人们，你们最好到网络上投资吧。
网络？淘宝？易趣？据相关媒体报道，进入经济危机（哪天是进入的起点？有人能告诉我吗？）以后，淘宝交易量不降反升！在淘宝开店的新卖家数量激增！为什么是淘宝，不是易趣，答案很简单，因为淘宝开店不要钱，易趣开店要花钱！
真的这么神奇？难道我们也可以开始跻身于高科技人群，做一做那个叫做电子商务的生意？还是相关媒体报道，有8成白领人士，正在或者准备在淘宝上进行自己的第二职业——网络销售。
或许你也是其中之一，可是你真的知道什么是淘宝交易？做个淘宝卖家，真的就可以走向“小发”之路了吗？难道有个计算机，有一根网线接通了中国联通，你就可以开店？你作好准备了？
这里，就让我带你走近京城的一些淘宝卖家，看一看，实际与梦想到底有怎样的差距——
李越说：面对质疑，
你作好准备了吗？
李越，这个女孩在2008年的春天里开了她的淘宝化妆品店铺，不到1年却已经做到四钻的100%好评的信誉店铺了，也算是京城开淘宝店铺中的后起之秀。不卖假货，做人实实在在，是李越做网店的唯一心得，但是说起做淘宝的辛苦，她有太多太多的话要说——
我做淘宝的初衷很简单，就是抱着玩一玩的心态。没想到这一玩，就掉进了淘宝的“陷阱”中，想出来已经很难。
淘宝是什么？就是一群不认识的人互相在猜疑、试探、聊天甚至争吵中完成了买卖的地方。从最初的冷冷清清，到现在有很多老客户，我和妹妹确实是体验了我们当初就意识到的那份辛苦，销售到夜里12点，包装货物到凌晨两三点，早上9点起来就开始干活，一天发两次货，力气活要干，技巧活也要干。天天打交道的人五花八门，每天面对电脑，造成的是黑眼圈、脸色暗黄等等一切的不利于女人美容的生活形态。
这些都可以承受，想要赚钱不可能不辛苦。你们知道最难的和当初没有预想到的是什么吗？就是与人打交道，真的很难。
因为我们选择的行业是美容护肤品，在网络假货横行的今天，连淘宝的金冠大卖家都在卖假货，作为我们一个小小的卖家，在真假的对比下，假货高利润的诱惑下，还要不停地面临客户对你的质疑，精神上的折磨其实是最难面对的。
站在消费者的角度想，质疑你销售的东西的真假实在是非常正常的现象。但是很可笑的就是，即便卖家卖的是假货，他能承认吗？还有更可笑的就是，有很多买家根本就不知道什么是真的，什么是假的。有很多之前从别家买到假货的买家，第一次到我们店来买，买到了真货，很多人却以为是假货，根本无法跟他们解释。
中国人最大的特点就是怀疑他人，从不怀疑自己。没错，在金融危机的这几个月销售是真的增加了，但是难度也增加了，出现了很多以前根本没在网络购买过东西的客人，他们从一开始就抱着你卖的很有可能就是假货的心态来购物，买到东西以后对东西会进行全面大搜身，一个一个字地去研究，稍有不认识的东西或者是有点含糊的东西出现，马上认定这就是假货。如果是买你家利润超低的小东西，就认定你的一定是地摊货。我很想说，如果你希望用1元可以买到100元的东西，那么请不要来网上购物，世界上绝对没有这样的便宜让你来捡。卖家也是要养家糊口的，不是在做公益事业，没有利润还开什么店铺！
如果你想要在淘宝开店，你要有充分的心理准备，要面对无数的买家对你的“折磨”。当然很多买家人都很好，但是你每天都会遇到这样或那样让你难以置信的事情。比如用中评或者差评威胁你，让你给她抹掉运费，或者自己不看店铺页面的宝贝介绍，买到以后不知道怎么使用，就说你卖的根本就是垃圾。还有更甚者，非说没有收到你的货，让你给她退款，可是速递公司的记录证明这人已经签收……人来得越多，你会发现你的精力用到和这些人作斗争的时间越长。到了一天销售结束，你会觉得精疲力竭，完全不知道自己在做什么。有时我会怀疑，我到底是在开店，还是在和赤裸裸的人性见面？因为网络隔着电脑、隔着高科技的一切神奇的面具，对面那个跟你交易的人可以对你进行任何质疑甚至攻击，你真的作好准备了吗？
梁晓风：长期无收入的压力，
你真的准备好了吗？
梁晓风是开了3年店铺的淘宝老卖家了，他开的是各类箱包的店铺，现在已经成为一个皇冠卖家。谈起淘宝，他绝对不像淘宝论坛里那些人一样歌功颂德，他的话句句透露了对淘宝销售的清醒认识——
我最初开店选择的是兼职形式，白天上班，晚上处理店铺里的留言。随着销售量增加，我渐渐动了专职做淘宝的想法，我那会儿认为专职会带来更多的收入，并没有考虑到淘宝卖家急速增多以后带来的激烈竞争。2007年年中，我辞职了，开始了全职的淘宝卖家生涯。
一旦全职去做，个人的生活压力就明显了，以前我每月收入在5000元左右，淘宝销售可以为我带来1000元左右的月收益，东西没货了，并不着急补货，反正有什么卖什么我也能小有成就。等到全职做了，心态完全不一样了。1000元的收入根本就没法养家糊口。所有的客人能拉住就要拉住，货不足会有很大的影响。到了2007年年底，很多淘宝新生卖家不断出现，竞争越来越大，很多兼职卖家甚至可以只留5元的利润空间就卖，我越来越感觉生意难做。虽然客户越来越多，可是价格却越来越低。淘宝销售的问题就是没有所谓的行业保护，你不认识其他的同行卖家，你也不可能了解其他卖家的生活状况。也许都在一个地方拿货，但是为了竞争，有的人根本就不在乎利润，只要能卖出去，能赚到信誉，价格想多低就多低，这无疑增加了销售的难度和销售的成本。
做了淘宝，你就会知道，你的钱除非面交、同城到付，你基本上是看不到钱的存在的。钱都在支付宝里面，每天的流水就是在支付宝里体现，东西绝对不会按照你的思路想卖什么就能卖掉什么，我的个人感受就是你没什么客人想要什么。什么东西越卖得多你就越卖得快。结果就造成你要不停地进货，补货，新东西永远在出，你要不停地添新，不添新，你就别想和其他人进行竞争。旧货造成了积压，就进行促销，新货刚卖一段，就来了假货，价格一下子就掉了下来。很多时候我一统计，钱都是在最新进货的时候挣到了，然后又补贴在积压库存或者是低价销售库存中间。
我每天都会看着我的钱在支付宝里面进进出出，可是却老是看不到利润真的到了我的手中。常常是刚有点钱了，就又变成货了，这样的情况一直持续到我终于熬上了皇冠。有了相对稳定的客户资源，有了一定的合理安排和销售经验，我终于在开店3年以后的今天，看到了结余，有了稍微灵活一些的资金。可是回顾这3年以来的道路，真是太曲折了，中间没有钱交房租，甚至几次想要退出淘宝的想法，最终都是因为我看着那些剩下的库存而打消了放弃的念头。
据我观察，现在投身淘宝的卖家在急剧增多，我很想对他们说说，除非你们有充足的资金做后盾，不要轻易做一个淘宝卖家。想赚钱吗？你就要作好没钱的甚至借钱过日子的准备，至少2年，甚至3年5年，你，真的准备好了吗？
程心怡：在淘宝开店，真的是不需要交钱吗？
程心怡以前是北京电视台的职员，收入稳定，职业轻松。后来突然做了淘宝卖家，让很多人不理解。每次谈起这事，她就觉得特别有趣，总是说，被淘宝不要钱的说法“骗了”。那么她到底是怎么“受骗”的呢——
我那会儿总觉得工作太轻松了，人生毫无挑战，总想向别人证明自己能做点什么。后来接触了淘宝，受到了强烈的诱惑。不要钱就可以开店？我心动了，经过短暂的准备就开始了我的淘宝卖家生涯。
我在淘宝算是起家早的，那会儿生意也算好做，还真的是没什么开店的费用。主要精力就是放在销售、进货、货物运输上，虽然累，觉得也还可以接受，甚至觉得很充实。那会儿的淘宝是你只要有好东西，靠点击你也可以做得不错。真的可以算是不要钱就能开店了。可是后来就变了。淘宝推出了一系列的服务措施，虽然我不得已都加入了，但是我始终对这些措施有质疑。
首先开始收钱的项目就是淘宝旺铺。所谓旺铺就是淘宝后台提供了很多新的页面生成程序，可以让店铺看起来更漂亮。很多买家看惯了漂亮的旺铺页面，再进入非旺铺页面就会觉得不习惯，确实影响了销售，所以我也就花钱加了进去。
接下来淘宝又推出了消费者保护联盟。对于这个消保，我始终都存在着最大的质疑。因为费用很高，有很多小卖家都没有加入。可是我做的是高档洗发护发用品，很多买家都会质疑，这么贵的东西要是假的怎么办，当然会信任那些加入消保的店铺。问题就在这里，其实在淘宝大部分的退款，都是卖家自己在做，基于什么原因就比较复杂了，比如收到中评差评的威胁啦，比如真的诚信啦，但是真正需要打官司打到淘宝，然后由淘宝通过卖家的消保押金来解决的并不多。消保的押金从2000到5000元，分得很详细，淘宝的卖家至少也在10万之众，每个卖家交2000元为例，这么庞大的收入，到底用处多大，我是不了解的。但是在我被买家逼烦之后我也加入了消保，钱是打进去了，但是没有任何发票或者是字条或者收据，这些钱就这么给了淘宝，我一次也没用过。我个人很想说，这和非法集资有区别吗？问题就是大多数的买家并不了解这些。实话说吧，加入消保就是一个钱字，淘宝并不过多审查你是不是卖假货的，有了消保标识就能代表这个卖家不卖假货吗？
淘宝还推出直通车的服务，直通车其实靠点击收钱。目前很多加入直通车的卖家都在质疑直通车的点击数和店铺的实际点击及成交并不吻合，但是并没有人真的有时间去作一个全面的调查。
去年年底，淘宝又推出了那种类似群发消息的收费服务，每发一条要按条收费，实在是黑上加黑了。
淘宝为了推广它的这些收费政策，给卖家很多诱惑，比如很多淘宝促销没有加入消保的就没有资格加入。进入淘宝主页，你会看到很多淘宝推荐的东西，这些东西的卖家都是花了钱才争取到了这个资格，东西是不是真的值得信赖，我不知道。我只知道，那些东西绝对不是你所能淘到的物超所值的东西。要知道淘宝收了钱，这些费用卖家一定会加到所售物品中，这是毋庸置疑的。
对于那些想要成为卖家一员的人，我想告诉他们：对，没错，你是可以不花钱就开店，但是你开店如何让人们知道你开了店了？如何让人来你家店铺消费呢？不花钱，你肯定只能是做梦了。天上没有掉下来的免费午餐，想要开店，你就等着钻进淘宝的“圈套”吧，想不花钱开店，那就不要来淘宝！
看了这些淘宝卖家的真实感受，你，还想开店吗？如果你真的还想开店，那么恭喜你啦，你将成为电子商务中的一员，你的钱、你的身体、你的精神都准备好了吗？
编辑/宋冰华 ice705@vip.sina.com
NO.2流行商品ing
减肥，永远是大多数女人一辈子的梦魇，对身材的追求让女人很难停止对减肥的热衷。尽管减肥是痛苦的，但是只要能瘦，女人可以“痛并快乐着” ！最近网络流行精油减肥，貌似不影响健康同时达到减肥的效果，于是减肥精油的热卖根本就毫无悬念。
淘宝TOP之瘦美人
TOP1绿魔瘦脸精油
原料：葡萄柚、薄荷等
平均价格：20元/ 10毫升
日成交量：七颗星
用后评价：六星半
编者点评：
这款瘦脸精油最近悄悄地席卷淘宝，各家店铺这款的销售记录都以风速般向前挺进。而且价格便宜，据说效果惊人。
有些人不禁要问，二十几块的一瓶精油，能让咱马上变成范冰冰吗？显然大家持怀疑态度。可是淘宝这个地方说真的，山寨品是没有立足之地的，如果没效果的东西早已经被网友们抨击得一文不值了。就瘦脸一说，似乎这个产品还真是有自己的独到之处。
询问了几家销售此产品的卖家，才得以恍然大悟。这个产品的确有神奇的瘦脸功效，但并不是马上人人变成范冰冰，而是慢慢地塑造你的脸型，紧致和提拉肌肤，让面部轮廓更加清晰，整体上变得立体了，这样就有瘦的感觉了。同时经过按摩让脸部的脂肪得以分解，促进淋巴血液循环，从而改善面部轮廓、消除浮肿，让脸“瘦”下来。
这么看似乎有些道理，必定没有东西比“削骨”来得快，与其这样还不如下班吃晚饭洗把脸边看电视边按摩，赶明儿您也是一个大众版的范冰冰。建议没钱的、下不去狠心削骨的MM们，就别犯懒了，考虑这款精油试试吧。
TOP2美国配方纤雅满腹
代餐小脆饼
原料：小麦粉、纤雅奇异子粉、植物油、白砂糖、食盐、芝麻香精、碳酸氢铵
平均价格：40
日成交量：6颗星
用后评价：5颗星
编者点评：
搜索减肥产品，过滤了无数减肥药品之后忽然发现了这款产品，于是好奇地点进去了。贪吃的人总是郁闷怎么管不住嘴，这个产品到时能“体恤民情”，干脆就是让你吃。
话说觉得挺好奇的是，光吃个饼干就能瘦吗？吃似乎和瘦永远画不上等号，但是为什么那么多MM疯狂地买这个饼干吃呢？仔细了解了一下才明白，原来这个产品里含有一种叫做纤雅奇异子粉的东西，吃了之后微粒会有饱胀感，而且热量极低，只有40K。更吓人的是，这个饼干吃进去会膨胀12倍，再贪吃的人吃2片进去也饱了。
于是乎，办公室白领、学生、家庭主妇这些狂爱吃零食管不住嘴的MM们就狂买这个减肥，不仅祭了五脏庙还有效控制馋虫的出动，一举两得啊。
还要提一下的是，这个饼干据买过的MM们评价，好吃得不得了，还有原味和芝麻味两种选择。不得不佩服现在的商家能制造出这么省事这么舒服的减肥产品，本人代表所有丰满MM先对研制这个好东西的人五体投地外加90度大躬一个。
TOP3美国Leptin清肠靓丽话梅
原料：话梅、乳酸菌、低聚木糖、粉红玫瑰、桑葚
平均价格：48
日成交量：6颗星
用后评价：5颗星
编者点评：
经过一番调查，不得不苦笑的是，所有想瘦的人依旧会选择最懒的减肥方法，那就是“吃”。
这款话梅是刚刚登录淘宝的新生儿，竟然已经有一大票的MM对它赞不绝口，原来这个话梅有清理肠道，解决宿便的神奇功效。
很多人都有宿便、毒素的问题，导致长痘痘、痤疮，内分泌不好等等问题。当然以前有过喝减肥茶天天跑厕所经历的人比比皆是。很奇怪她们为什还相信这种让人“拉”的东西呢？
小编的好奇无上限，于是自己先来了一盒试试，照着介绍，晚上临睡前吃了一粒话梅，您还别说，这个滋味是真不错，还想再来俩吃吃，但是一想到它的功效……还是忍住了犯馋。
一夜无梦到天明，起床后突然觉得肚子蠕动得很活跃，一下冲进厕所，之后的事情嘛，呵呵，只能用“爽”字来形容。不过过程却有点不好意思启齿，但是小编我肩负MM们减肥之路指明灯的作用，所以我决定揭下我淑女的面具，坦诚地告诉大家我的感受。
只能说，BB量比平时大了三倍，以至于完事后我都怀疑这是我的还是……某种大型动物的。同时BB是近乎黑色的东西，好像肠道上面的毒素都出来了，而且那个味道……呵呵，不提也罢。而且水面上还飘着油花……
听着尽管恶心，但是觉得自己肚子里面干净无比啊。于是小编我连续每天都吃，一周之后我惊奇地发现自己真的瘦了，肚子小了皮肤也变好了。实在很难相信一颗小小的话梅竟然有如此功效。
只是友情提醒大家千万不要贪嘴吃多了，不然后果……哎，不说大家也明白了。
NO.3网购防骗小招数——
如何在网上淘护肤品价格便宜还避免假货呢？
这个问题是大多数MM最关心的问题。又想要便宜又希望是正品，谁不是如此呢。其实衡量方法很简单，做到以下几点，不能说百分百你买不到假货，但是至少可以达到99%。
1.看这个店铺的好评率，不是非要百分百好评，而是看评价的内容，如果有差评看看差评的内容。并非有差评这个店铺的东西就不好，因为差评的产生是有很多原因的，网络化妆品竞争激烈，不排斥好店铺遭到同行报复的可能。因此要看评价内容，很多评价内容中透露了这个店铺的产品的真假信息，MM们在网络中不要着急拍东西，而是要先作一翻店铺调查。
2.看这个店铺商品的大多数价格。店铺商品的标价，最能代表商品的进货来源。正品的拿货价格绝对要比假货高，淘宝卖家是要挣钱的，她不可能不挣钱就销售商品，如果短期促销由此可能，但是如果这个商品长达1个月之久还是低于一般淘宝价，那么你就要打个问号了。记住一点就是不要过分贪小便宜，否则上当吃亏就不能赖别人啦。当然有些黑心的店主会把假货标得很高，让你以为他卖的是正货。遇到这种情况，当然就是要参考第一条的提示搭配来考察了。
3.很多产品都会带防伪标志，这比较方便，当然一些制假者也会印刷假的防伪，其实不难察觉。只要你好好在网络搜索一下，正品的信息还是非常多的。另外，很多人很喜欢看真假对比，要提醒大家的是，不要看卖家的真假对比，最好是看买家的真假对比。原因不用解释，相信大家都知道贼喊捉贼的道理啦（当然大多数卖家的真假对比还是有可信度的）。
淘宝运营的范围有很广，内容营销也只是其中的一部分。文字的力量是非常巨大的，会改变一个人的消费观点、也会影响一个人的消费理念，因此天猫店托管认为做好内容营销是一件非常重要的事情。
内容营销看似很容易，但是要真正做好却不是一件容易的事情。内容营销中有几个重点，一个就是关键词，关键词一定要是让人印象深刻的，最好是能够让人能够铭记于心，马上产生联想；第二个就是内容的识别度一定要高，只有顾客知道你、了解你是做什么的，才有可能来购买；第三个点就是一定要尽量透明化，现在诚信销售已经深入人心了，有时候一些诚实的话语，反而会让消费者更加的信任你；第四个是拥有一个响亮并且朗朗上口的广告语，让人能够随意就记在心中；第五个是要懂得为自己营销，不单是产品、不单是品牌，还可以是为店主、店铺来营销。
淘宝商城营销策划书
本品牌推广策划书分为3个部分，即品牌销量阶段，品牌优秀阶段和品牌卓越阶段
本部分主要是客户引入，具体可分为两种形式，付费广告推广和免费人力推广两种，按照人力配置又可以分为两种形式；一个是以用户数据分析为基础的付费广告和店铺淘宝优化推广；二是以品牌宣传为目标、人脉为基础的SNS社区推广:数据分析推广
渠道1：付费形式推广
推广媒介：直通车
钻石展位
淘宝客
超级买霸
推广控制：转化阶段、转化成本、转化率的有效监控和调整
（点击转化、聊天转化）
（点击成本、聊天成本、订单成本）
渠道2：免费人力推广
推广方式：1 参考直通车广告数据测试得出的关键字级别，针对淘宝排名规则的宝贝标题SEO优化；店铺友情链接和店铺推荐；
本模块侧重点：关键字价值分析、转化成本控制、转化率提升
2人脉拓展推广
渠道1：淘宝站内推广
推广媒介：淘宝社区
淘宝帮派
淘宝活动
淘宝团购
渠道2：淘宝站外推广
推广媒介：官方博客和微博绑定推广
SNS社区和微博绑定推广
网络视频和商城绑定推广
团购网站和商城绑定推广
渠道3；线下渠道推广
推广媒介：移动短信、彩信和微博绑定推广
市场活动、QQ群和微博绑定推广
电视、报纸等平面媒体和微博绑定推广
本模块侧重点：人气聚集、品牌宣传、互动交流、口碑推广
《2011淘宝商城运营策划书--推广策划部分》主要是商城营销价值点挖掘，形成商城独有的对外营销推广优势，包括提升商城的客户转化率和创建外部宣传信息源两个作用，分为产品
推广、定价推广和促销推广三种:产品推广
推广形式：新产品推荐
试用产品推荐
组合产品推荐
品牌产品推广
阶段产品推广定价推广：会员价推广
团购价推广
抢购价推广
客户需求差异价推广
组合优惠定价推广渠道推广：
等同于前端渠道推广促销推广：活动促销推广
节日促销推广
打折促销推广
转介绍提成推广
会员积分优惠推广
《2011淘宝商城运营策划书--运营策划部分》是基于成交客户信息有效管理基础上，以提升
客户售后服务为手段，以保持与客户持续联系和提升客户忠诚度，实现客户再次购买和客户
转介绍的营销目标。
记录购买客户登记信息：微博
SNS帐号
电话
沟通媒介：官方博客
官方微博
官方QQ群
官方论坛
官方邮箱
官方飞信
沟通方式：1 博客发布最新、权威的产品、促销和服务信息；微博聚集客户人气、和客户即时互动交流；QQ群区分需求、客户讨论分享使用经验；论坛处理客户投诉或者产品使用疑问答疑；邮箱用于最新产品传递、满意度调查；官方飞信和微博绑定即时互动交流。
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