笔者长期从事学生工作, 担任年级主任和班主任多年。在工作实践中, 笔者深深感到, 电话家访是校家沟通的必要手段, 可与学生家庭架起便捷的桥梁。电话家访有其方便、快捷、经常的特点, 能及时让教师家长双方交流掌握学生的思想、学习、行为表现的动态, 共同讨论双方解决问题、教育学生的方法。但是电话家访因为只闻其声不见其人, 因而又有其局限性。这就要求我们在电话家访时应注意若干问题。下面谈几点体会, 与大家分享。
家访的目的不仅是为了向家长反映学生在校的情况, 它还可以加深教师对学生、对学生家庭的了解, 激发教师对学生的爱, 加强师生双方的情感交流, 营造教师、学生、家长之间教育的和谐。与家长联络是班主任工作的重要内容之一, 我校学生来自全省各地, 与家长当面接触机会不多。电话家访便成为主要的联络手段。我校的办学理念是“一切为了学生, 为了一切学生, 为了学生的一切”, 由于学生远离父母, 教师的关心则很重要, 有时胜似父母, 我们不只关心学生的成绩, 我们更关心学生的成长、情感、安全等。我们不只是学生在校内时关心他们, 在校外时我们仍然惦念他们, 所以每逢休息日或长假, 我们教师都会时常给一些学生打个电话, 作一个电话家访。家长往往很感动。听到家长感激的话语, 教师的心也是热乎乎的觉得自己的工作很有意义。
电话家访前要有明确的目的, 不可茫然进行, 要体现工作的科学性, 如有几个目的, 则要分清主次。针对目的做好充分的准备工作, 对被电话家访的学生要有很深的了解, 不至于在电话家访的过程中手足无措, 使家长产生教师对自己的孩子关心太少, 电话家访只是形式而已的想法。另外还要有充分的思想准备, 谈什么, 怎样谈, 如何针对心态层次不同的家长进行交谈。
电话家访并不是一件简单的事情, 成功的电话家访能使家长更加佩服教师, 使学生更加亲近教师、信任教师, 从而激发积极向上的决心;然而, 失败的电话家访也会使家长对教师产生不该有的误解, 会使学生对教师敬而远之, 给教师增添新的烦恼。因此, 电话家访要掌握正确的方法, 不能急于求成, 否则, 就失去了电话家访的意义, 达不到电话家访的目的。
电话家访很便捷, 但绝不可随意。打电话之前最好要作充分的准备, 该说什么, 不该说什么, 孰先孰后, 孰轻孰重, 尽可能地把话说完整, 说全面。既要反映学生的问题, 告诉家长在教育过程中要注意的问题, 又要让家长知道学生的闪光点, 看到学生的进步和教育的希望, 避免告状式的家访。
电话家访要建立在对学生家庭信息准确把握的基础上, 现在的学生脑子很活, 尤其是那些刚进校就对电话家访采取防御措施的学生, 更要注意家庭成员的真伪, 因为有的学生提供的电话号码和家庭成员的角色是假的。这样就妨碍了电话家访的正常进行。
电话家访并不是一件简单的事情, 成功的电话家访能使家长更加佩服教师使学生更加亲近教师、信任教师, 从而激发积极向上的决心;然而, 失败的电话家访也会使家长对教师产生不该有的误解, 会使学生对教师敬而远之, 给教师增添新的烦恼。因此, 电话家访要掌握正确的方法, 不能急于求成, 否则, 就失去了电话家访的意义, 达不到电话家访的目的。电话家访很便捷, 但不能不分场合不分时间地进行。最好是选择学生不在父母身边的时候进行, 以免让学生陷入尴尬的境地, 或让学生陷入不安甚至恐慌的情绪中。要尽量选择家长下班以后的时间, 让家长有充足的时间和平静的心态跟教师交流。
特别是那些有多种缺点且学习成绩差的学生, 要从爱心出发, 不要以偏概全, 一好百好, 一差皆差。应该从表扬其优点开始, 打开电话家访局面, 使家长体会到严是爱、松是害, 不管不教要变坏;向家长汇报时要挖掘他们在学校的点滴的进步, 不要当面告状, 不能把电话家访当作告状的机会, 特别不能当着学生的面向家长数落学生, 要告诉学生犯了错误并不可怕, 可怕的是不改正, 改正了就是好学生。
由于不是面对面的交谈, 对方的情绪和表情都看不到, 而家长教育子女心切, 对教师的话一般都很在意。因此打电话时的语气语调就显得尤其重要。教师尽可能地用平静的心态, 平和的语调把家访的内容告诉家长, 与家长进行探讨。也让家长有良好的情绪来教育孩子, 来与孩子交流。电话家访中偶尔会遇到极个别素质较低的家长。他们娇惯子女, 放任自流, 甚至对教师蛮不讲理。教师去电家访, 首先是客人的身份, 不可针尖对锋芒, 发生口角, 将自己陷入进退两难的境地。谈话要言简意赅, 话不投机就适时结束。
教师是人类灵魂的工程师, 处处为人师表, 电话家访过程中, 教师的言谈要体现一个教师的身份。有的家长出于感激之情, 表达出送些礼物给教师的意思, 对此要婉言谢绝, 不可接受家长馈赠的任何礼物。
我校的电话家访工作已经成为了一项制度, 班主任除了平时与家长进行电话沟通联系外, 每年的暑假和寒假, 学校给每位班主任发电话补贴, 要求对每位学生都进行电话家访, 关注孩子们在假期里的生活, 听取家长的要求, 成为学校改进教育工作的一道桥梁。
电话家访固然有很多优点, 但在电话家访的同时, 教师要尽可能地寻找与家长当面交流的机会, 更好地进行校家沟通。
摘要：学生工作是学校工作的重要内容, 而学校与学生家庭沟通良好与否又制约着学生工作的质量。笔者长期从事学生工作, 深深感到, 电话家访是校家沟通的必要手段, 可与学生家庭架起便捷的桥梁。
关键词：学生工作,电话家访,学生
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