电话求职要注意的礼仪(精选5篇)
1、选择好通话时间 一般宜在上午或下午的.工作时间打。
临下班前半小时不宜打电话,午休、晚上10点半以后,早上7点钟之前,三餐时间不宜打电话。
2、接通后,应礼貌地问对方单位、姓名、提出要找人的姓名,对方去找人或表示转告应致谢。
3、应简明扼要地叙述,不要罗嗦。应记清楚与对方约好的见面的时间、地点。
4、语速不急不缓,语气、声调不要太大或太小。语言顺畅,不要结巴。
误区一:自我期望值过高。不少大学生自认为学识渊博,从政、经商、做学问不费吹灰之力,伸手就可以出成果。因此,他们在择业时极容易出现“高不成,低不就”的现象,自然择业困难。
有一名大学生,在一家合资企业找到一份人事文员的工作。但是他认为这是一个高中生就能胜任的位置,让他屈驾于此岂不是“浪费人才”?于是,一个星期不到就“拜拜”了。后来几经辗转,他凭着“丰富的理论知识”在一家台资厂找到一份行政主管的“美差”,但由于他没有大型外资企业的实际管理经验,不能顺利开展工作,试用期一到就被老板炒了“鱿鱼”。
误区二:过多的物质要求。许多大学生过多考虑物质条件,不但要求月薪高、生活好,还讲究住房、奖金等林林总总的物质享受,如果用人单位稍不满足他们的要求,他们便潇洒地“移情别恋”。在一次人才市场上,一位企业老总说:“企业竞争也是人才的竞争,我们公司急需几个具有经济管理才能的大学生,可是他们太傲,动辄讲待遇,要求这么高,我还敢用他们吗?”
误区三:迷恋大型企业。有相当一部分大学生认为,只有到大型企业去干,才能发挥聪明才智。他们的理由咄咄逼人:大型企业具备了实现人生价值的物质和精神条件,机遇好、福利好、工作稳定;而小企业只有那么几十或几百号人,资金不雄厚,更谈不上什么发展前途了。其实,大型企业里面人才济济,竞争十分激烈;而一般的小企业,对人才的需求如饥似渴。事实上近年来,大企业里的大学生往往“大材小用”,而小企业却多“小材大用”。其实,不管在大企业,还是在小企业,只要有真才实学,同样能干出一番事业来。
误区四:追求热门职业。行政、人事是大学生追求的热门。可毕竟僧多粥少,用人单位只好“百里挑一”,落选者甚多。而一些冷门职业尽管急需大批人才,但问津者寥寥无几。就这样,人才市场就出现了“热门难进,冷门更冷”的怪现象。
如何接电话
对接待人员而言,接电话的机会往往比实际接待客人的机会还高。因此必须熟悉接电话的技巧。
1.尽早拿起话筒,最好不让电话响超过三声。万一超过,应该先说一声“抱歉,让您久等了!”
2.确认对方身分。最好复诵一次“您是xx公司的xxx,是吗?”左手持听筒,右手随时笔记,听不清楚时请对方再说一次。
3.打招呼。确认对方身分后,可以说,“谢谢您经常照顾”向客人致意和打招呼。
4.传达。对方如指名听电话,先说声“您稍等一下。”立即呼唤被指名的人。
5.问对方来电用意,并记下备忘录。
6.复诵对方交待事项的`内容,确认无误。
7.结束时的问候。先说谢谢,听到对方挂话筒时才挂上话筒。
8.立即处理客人交待等事项。
电话中的应对话术
刚入职场的人一定得先学会听电话的技巧。如果听到电话响,却迟迟不敢出手去接,接下来的工作也会很辛苦。
说电话时,必须掌握以下三个重点:
1.对应时款具备诚意。
2.注意说话方式。如正确的发音、音量比平常稍低,太大声可能会让对方耳朵难受。
3.内容简洁。除必要的招呼,尽量长话短说,如需花时间解说,应先询问对方是否方便,或以后再打。
以上三点如能遵守,加上经验累积,很快就能熟悉电话技巧。行有余力时,再注意以下两项重点:
1.能在电话中告诉客人,到公司最简单的路径;这需要平常花点功夫了解交通状况。
2.对打错电话者的应对。每个人都有可能成为公司的客户,因此确认对方播错号码时,也不要立刻挂掉,尽量留给对方好印象。
公私分明
将工作时间与非工作时间分开,本来就是社会上的常识,因为领了薪水,就得付出对等的劳动力和时间。
如果在工作时间内,非得做私人的事不可,必须先取得上司的准许。如果事情真的很重要,相信上司也不会为难你。但是如果是可以利用上班以外时间做的事,就不应该用上班时间来做。
求职电话礼仪之一:接听准备篇
手机、电话是现代人生活中再常见不过的工具了,但如何正确地使用却大有学问,求职时,我们常常不安而又期待地等待面试电话通知,渴望早日迈进心仪公司的大门。殊不知,招聘方对我们的考察其实从相互通话的那一刻就已经开始了,试图通过电话那边的细微表现来勾画素描,希望通过空中电波判定对方是不是自己要找的那个人。那么,如此重要的电话沟通,到底需要注意哪些礼仪规范呢?
公关经理Cherry最近忙得焦头烂额,活动策划、项目推广、媒体联络……样样都得身体力行。老板见其业务确实繁忙,特许为她配备一名助理,Cherry很是欣喜,决定亲自上阵进行招聘,她想招一名稳定、心细、开朗、协调能力和沟通能力俱佳的应届生做自己的助理。在众多的简历中,Cherry挑选出了三个看上去不错的人选,为了节省成本、提高效率,她决定先进行一轮电话面试,于是开始打电话约定第二天的电话面试时间。第一位,小童,对方关机。Cherry有点惊讶,上午9点竟然还关机,没准就是在睡懒觉,心里已将之淘汰。第二位,蓝岚,电话那边传来一个欢快而又有点紧张的女声:“喂,您好!”Cherry微微一笑,看来她正等着陌生的通知电话。态度很好地跟她约好了第二天上午电话面试的时间。第三位,小奥,是一名男生,电话那头嘈杂无比,他的.大嗓门极力穿透嘈杂的环境:“您好,我现在在组织一个活动,不方便说话,10分钟后给您打过去好么?” Cherry理解地等了10分钟,对方还算准时地回电了。礼仪要点当陌生来电响起时:(一)保持通讯通畅“手机关机”、“不在服务区”、“手机号码已过期”、无人接电话……如果你不是对方的唯一,手机出现这种问题,基本上会被第一个淘汰。投出简历后,就应该保证手机一直畅通;给应聘单位留固定电话号码的,一定要注明本人接听电话的时段;即使因故不能接听电话,最好转到“秘书台”或托人留口讯,在方便时再给用人单位回复。(二)保证环境安静哗啦哗啦的麻将洗牌声、KTV震耳欲聋的歌声……这都是Cherry通知面试时曾经遇到过的情况。可以想见,在这样的“背景音乐”下,求职者在招聘方心中肯定是大打折扣。如果当时真的不方便讲话,最好请求对方:“抱歉,我现在正在开会,能否改个时间联络?”(三)语气热情,记得问“贵姓”热情的语气如同在对方的听筒前展开一个大笑脸,记得时时展现笑脸吧!此外,对方打电话来最好礼貌地问一下:“请问您贵姓?”特别是像小奥那样需要回电话的情况下,如果Cherry用的不是直线电话,小奥稀里糊涂地挂了线,回头直接打给总机,不知道Cherry姓名的情况下前台如何帮你转??
在我们求职的时候,我们每天会向各大公司投递简历,因此公司的HR每天都会查看很多求职简历,当HR面对较多简历无法一一面试的时候,会通过多种方法进行筛选,而电话作为现今最为便捷的通讯工具之一,当然也就成为很多HR的首选面试方式。电话面试短则5分钟,长则会有20-30分钟,这取决于HR对应聘者的判断。那么,求职者在没有任何准备及缺少环境暗示的参照下,求职者该如何更好的与HR沟通?如何判断电话面试是否成功?就让我们来细数一下在“电面”中那些决定成败的细节关键。
1、在没有提前准备的情况,也要淡定、从容
首先求职者需要有一个正确的态度,要像现场面试一样,你需要了解岗位描述和应聘公司,并预先为可能遇到的.问题想好答案,不要因为没有任何的准备而惊慌是错,屡屡口误。电话面试有些时候很简短,但还有一些面试会问你有关过去经历的深度问题,甚至有的还有行为题,一定要淡定、从容的回答每个问题,千万不可轻视电话面试。
2、主动选择通话时间及通话地点
接到面试电话的地点可能在任何地方,街道、商场、公共汽车站等等,这些声音嘈杂,不利于沟通的地方。这时,你可以主动要求另约时间再联系,如说:“对不起,我正有事,目前的环境不方便接听电话,是否可以半个小时之后给您回电话?”,HR一般都会答应这样的要求。这时,你要留下HR的电话,等到约定的时间主动回复电话。每次电话面试时一定要选择安静地地方坐下来,拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。安静的环境能保证你们双方都能听清楚,不会有漏听或误听。
3、电话面试控制语速不必太快
电话面试时,我们要调节自己的情绪,控制自己的语速。太慢,会给人一种始终在思考、犹豫的感觉。太快,对方可能会因此错过你想要表达的重点。因为这是电话面试,你无法通过肢体语言来辅助表达你的观点。电话面试无论对方在电话面试时是语速很快,还是不紧不慢,应聘者的回答语速都不必太快,主要是口齿清晰,语调轻松自然。
4、坐直身体,面带微笑的回答问题
电话面试不要以为对方看不到你的人,就可以斜在沙发上,翘着腿回答问题,需要用重视、严谨的态度来对待电话面试,
也不能一边使用电脑、一边上网,一边回答电话面试,这样的回答心不在焉,效果可想而知。唯有端正自己的态度,一心一意的去做好这次面试,你才有可能得到这次机会。
5、接听电话要用“你好”等礼貌用语
电话面试时,我们一定要保持良好的面试态度。很多人接电话会非常习惯的说“喂”,其实这样并不是特别的礼貌,有的时候这样印象分就会打折扣。我们要学会用“你好”“谢谢”等礼貌用语,礼貌用语也是职业化的一种表现,有时它可以让你在HR面前加分。
6、电话面试不宜长篇大论
电话面试不宜长篇大论。尽管HR会“套”你话,问些开放性的问题,但你也不能因此滔滔不绝,要保持节奏,尽可能做到言简意赅。千万不要遇到一个感兴趣的话题后,滔滔不绝、长篇大论的展现自己的口才,我们要知道有时说多错多,所以我们要控制谈话的时间。
7、电话面试不宜提薪资
电话面试一般情况下求职者不要提问薪资问题,除非是对方提出,不然尽量不要在电话面试中提出薪资问题。因为贸然提出薪资的风险与在现场面试时是一样的,有的时候可能你还有再次面谈机会,却被薪资问题给扼杀了。
8.礼貌结束面试
面试结束时要致谢,并适时跟进。在电话面试结束时,应聘者应感谢面试者,同时可以主动索取面试者的联系方式。只要沟通良好,面试者一般都会答应。应聘者可以这样索取:“您能给我您的手机号码或者邮箱吗?希望能多向您学习,谢谢!”当电话面试结束时,求职者最好感谢一下企业对自己的关注。虽然礼貌不一定能给你的面试印象加分,但没有礼貌却一定会减分。
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