新时代数据信息化安全论文提纲

论文题目：“互联网+”背景下会泽县税务局纳税服务质量提升研究

摘要：21世纪,AI技术、移动互联网随着科技水平的提升开始兴起,“互联网+”被广泛运用,纳税人不断提升的生活水平、公民意识使得他们越来越重视在办理涉税事项过程中,税务机关提供的纳税服务质量和纳税服务的质效。随着2015年总局发布《“互联网+税务”行动计划》,这也标志着信息化社会对新时代大的纳税服务工作提出了新要求、新挑战——必须把纳税服务工作和“互联网+”在税务工作的革新成果结合起来,拓宽信息化应用范围,提升效率、变革管理,进而真的做到提升各地的纳税服务质效,发挥出税务强大的征收和管理能力,推动新时代纳税服务发展。怎样快捷有效的运用“互联网+税务”技术,不断提升会泽县税务局的纳税服务质量,并且做到满足纳税人随着各项改革、政策变动日益变化的纳税服务需求,真正做到对目前纳税服务手段进行提升和创新,是当前纳税服务要重视并采取措施解决的问题。纳税服务工作受到“互联网+”的影响,根据时代要求不断变换纳税服务的内容、服务的范围和服务的方式。本文就“互联网+”这个时代背景下会泽县税务局应该如何运用互联网手段、信息化设备提升纳税服务质量作为研究目的,首先针对“互联网+”运用在纳税服务工作的必要性进行分析,阐述背景和意义,以及其作用于纳税服务工作的革新性和必要性。通过文献分析法界定“互联网+”、纳税服务、纳税服务质量的含义,并在此基础上总结目前国内外的研究现状;通过问卷调查法、访谈法、案例分析法分析会泽县税务局目前在“互联网+”背景下针对纳税服务工作所采取的措施以及目前的成果。本文合理运用新公共服务理论、信息不对称理论、纳税遵从理论对研究进行指导,合理利用收回的325份问卷调查结果分析目前会泽县税务局在“互联网+”背景下纳税服务工作还存在“互联网+”思维有待提升、纳税服务主体素质有待加强、纳税服务过于同质化、数据存在安全风险、纳税服务信息化不完善的问题,二通过数据支撑以及详尽分析找到产生这些问题的成因主要是会泽县税务局税务干部缺乏“互联网+”纳税服务思维、会泽县税务局缺乏有能力的纳税服务主体、缺乏有针对性的纳税服务、缺乏信息安全意识和技术手段、缺乏完善的信息化纳税服务五个方面。通过分析陆良县、深圳市在“互联网+”背景下提升纳税服务质量的先进经验,根据会泽县税务局的实际情况总结出有实践意义的对策建议,可以从树立“互联网+”纳税服务思维、优化人力资源配置、建立个性化纳税服务体系、健全信息化法律保障制度、加快纳税服务信息化建设五个方面着手,达到提升纳税服务质量的目的。

关键词：“互联网+”;纳税服务质量;信息化

学科专业：公共管理（专业学位）

摘要

ABSTRACT

绪论

一、选题背景及研究意义

(一)选题背景

(二)研究意义

二、文献综述

(一)国内研究综述

(二)国外研究综述

(三)研究述评

三、研究思路、内容与方法

(一)研究对象与内容

(二)研究思路

(三)研究方法

第一章 核心概念与理论基础

第一节 核心概念

一、“互联网+”

二、纳税服务

三、纳税服务质量

第二节 基础理论

一、新公共服务理论

二、税收遵从理论

三、信息不对称理论

第二章 会泽县税务局“互联网+”纳税服务工作现状

第一节 会泽县税务局纳税服务概况

一、会泽县税源结构

二、税务机构设置概况

第二节 “互联网+”视角下会泽县税务局优化纳税服务具体举措

一、运用互联网优化纳税咨询服务

二、运用互联网创新政策辅导方式

三、提升办税服务厅信息化水平

四、运用互联网拓宽纳税人办税缴费形式

第三节 会泽县税务局纳税服务情况调研

一、对税务人员进行访谈

二、对纳税人进行问卷调查

三、对“互联网+”纳税服务模式进行纳税服务专项调查

第四节 “互联网+”视角下会泽县税务局纳税服务成效

一、数据平台应用手段多样化

二、纳税人体验不断提升

三、互联网管理分析意识有一定增强

第三章 “互联网+”背景下会泽县税务局纳税服务存在的问题及成因分析

第一节 “互联网+”视角下会泽县税务局纳税服务存在的问题

一、“互联网+”服务思维有待提升

二、纳税服务主体素质结构仍需加强

三、纳税服务过于同质化

四、数据安全存在风险

五、纳税服务信息化不完善

第二节 存在问题的成因分析

一、缺乏“互联网+”服务思维

二、缺乏有能力的纳税服务主体能力

三、缺乏具有针对性的纳税服务

四、缺乏信息安全意识和技术手段

五、缺乏完善的信息化纳税服务

第四章 “互联网+”提升纳税服务质量的经验借鉴

第一节 陆良县运用“互联网+”提升纳税服务质量亮点经验

一、借力征管体制改革释放效能

二、建立智慧办税服务厅

三、分级分类对纳税人进行个性化纳税服务

第二节 深圳市运用“互联网+”提升纳税服务质量亮点经验

一、探索提升纳税服务质量的科学技术路径

二、提供构建纳税服务国际一流营商环境样本

三、打造技术型、节约型智慧税务

第五章 “互联网+”背景下提升基层税务部门纳税服务质量的途径

第一节 树立“互联网+”纳税服务思维

一、转变税务机关角色定位

二、提升“互联网+”纳税服务理念

三、发挥纳税服务主观能动性

第二节 优化纳税服务人力资源配置

一、加强培训机制建设,提高服务理念和服务水平

二、完善人才激励机制,促进人才可持续发展

三、科学实施绩效考核,提升干事热情

第三节 建立个性化纳税服务体系

一、完善纳税人需求采集制度

二、利用科学分析准确把握纳税人需求

三、实施差异化纳税服务方案

第四节 健全信息化法律保障制度

一、整合“互联网+”配套法律法规

二、加强涉税信息共享法规建设

三、规范涉税信息安全化法规

第五节 加快纳税服务信息化建设

一、加强信息化软硬件设备保障

二、搭建“互联网+”的数据分享平台

三、持续推动网络办税

四、发挥社会资源优势,实现全民共建共享

结束语

参考文献

致谢