前台文员转正工作总结(4篇)
工作总结
从2012年12月25日入职成为试用员工到现在，来泰锋就职已经两个月了，从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关心和帮助下基本完成了各项工作，已经逐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将 这两个月的工作做如下简要总结：
这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。
一开始来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作交接表，上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围，随后我也参加了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟悉，操作减少了难度。
我总结了下我日常主要工作是
1、负责接听电话，回答客户的问题。
2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。
3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。
4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。
5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹及时派发，或打电话通知
6、总部一楼led显示屏宣传语的管理工作。
7、审批oa上个人以及门店的行政事务申请，比如名片申请等。
8、协助其他同事行政事务如复印等。
都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要态度和蔼，处理日常事务要细心认真，对待同事要虚心真诚„点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。
前台工作说难也不难，说简单也不简单，因为事情繁杂，和各部门打交道也比较多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开始工作，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通争取把工作做好，服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象，准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向!篇二：前台文员试用期工作总结
试用期工作总结
时间总是在悄无声息中流逝。两个月的试用期很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司对我的信任和栽培! 现在我将过去两个月的前台工作内容和体会作一个汇报。
前台工作内容为：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入卡号姓名，做好考勤补充记录。辅助行政助理导出相关的考勤报表;
5、负责出差员工的订票;
6、每天9:00开启办公室的灯，中午休息12:30关灯，13:30响铃时及时开灯，并检查是否有故障，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
7、做好文件复印与登记监督，禁止复印私人文件;
8、门口车位停放监督;
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作，会议前准备好相关器材会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的整齐、清洁;
11、下午茶管理，早上添加好下午茶点，并摆放整齐，非下午茶时间不可用。月中月尾各盘点一次下午茶点饮料库存，若库存不足，罗列需购的商品给行政总监审批，审批通过后给相关人员购买。下午茶点购回后，将清单录入《下午茶入库表》;
12、下班时检查灯光、门窗是否关上，确定空调、电脑的电源关闭。
13、每月尾盘点文具，制文具盘点表。把库存不足的文具和厂办需要申购的办公
用品罗列成《办公用品申购表》，给行政总监签名审批，再经总经办签名核实，方能进行办公用品购买。办公用品购买后，将清单录入《办公用品入库表》。
14、每月的最后一天公司用纸统计，把当月用纸登记表中各部门的用纸情况作统计，制作当月用纸统计表。
15、每月对公司人员的话费情况，经行政经理列出进行抽查的人员后，进行公司人员话费清单抽查。
16、按情况处理好铁通话费月结，ems快递月，合作办公文具月结，旅易订机票月结。
17、协助做好招聘工作;
18、完成领导交待的各项临时任务。
总的来看，这两个月我是努力地把每项工作做好的，但也有不少不足的地方：
1、工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
2、在接待客人方面，反应不够积极，给人冷淡的感觉。
3、在紧急情况应变能力不够强，接到临时任务时，不能快速地完成任务和
遇见特殊情况未能及时向上级反溃。
4、做事不够细心，考虑问题不够全面，有时候会出现丢三落四的情况。 今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
在今后的日子里我会严格要求自己，做得更好! 行政部前台：范业玉
2012年5月4日篇三：行政前台文员试用期工作总结
行政前台文员试用期工作总结
我于 20××年 10 月 19 日进入公司成为试用员工，作为一个刚刚步入社会的应届毕业生，这里的一切对我来说都很陌生。如今时间已经过去两个多月，在这短短的两个多月的时间内，我慢慢地适应着个公司的文化与氛围，努力地要在这样的环境中学习和发展，在主管和同事们地关心和指导下，我学到了不少东西，各方面也取得了一定的进步，现将我该期间的工作情况作如下总结：
在这段时间内，我先后在人力资源部和测试部担任行政前台和软件测试员的职位：
初到公司，我担任公司的行政前台一职，我仔细阅读了关于公司的员工管理手册，并参加公司了对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程。通过这些资料和培训，我对公司有了一定的了解，同时也了解了作为公司员工应该要有的工作规范。
在担任公司的行政前台的岗位期间，从复印、扫描、传真到发放
报刊杂志、传递文件，以及对领用情况进行备案，包括一些来访人员的接待工作??每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
办公用品的领用登记。资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作，保证好每个人领用物品的准确登记，及时上报及申购库存所缺物品，保证仓库物品的整齐明确是十分重要的。
这段期间，我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总，把各个部门的信件准时准确的送到，并且归档存放，以便需要时能够及时调出资料，以及向财务报销各类费用。
负责员工的考勤，及时归纳员工的出勤状态，提供考勤报表。依据人力资源经理提供的面试信息，通知人员面试以及后续的接待工作等等。 行政前台的工作和很繁琐，分析性思维很重要，经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断我觉自己在这方便做的还有所不足，在人力部门的工作中我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高自己，希望自己能尽早在自己的岗位上独当一面，为公司作出贡献。当然初入职场，难免出现一些小差错需要领导指正但前事之鉴，后事之师，这些
经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑的更加全面杜绝类似错误的发生。在此，我要特地感谢人力资源部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢她们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
之后我内部移转到测试部门，担任软件测试员一职，测试部门的工作是我之前没有接触过的，和我的专业知识相差也很大，但是部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了软件测试的工作环境和操作流程。
总结软件测试的最主要工作就是寻找和描述手机功能的缺陷，大体可以概括为：准确、简洁、完整、规范。
描述要点时标题需要明确指明错误要点;操作过程描述出测试的整个过程，包括工作环境，测试机器的运行条件，尽量多的提供一些相关的信息;还要相应的写明实际的运行结果和预期期望实现的结果。最后总结测试报告及评估模式要点：标题、版本号、测试人员、统计数据、概率性、及个人对此次版本测试的评估等。
此外有些问题会与软件工程师所设计的版本有差距，甚至是一些小问题，这时候更应该发挥沟通能力，善于表达观点，表明软件缺陷
为何必须修复，并通过实际演示求证观点。软件缺陷一定要尽可能的在内部解决，这对节约成本、提高产品知名度都大有裨益。
在这测试过程中，尽量做到“80-20”原则，在分析、设计、实现阶段的复审和测试工作能够发现和避免 80的 bug，而系统测试又能找出其余 bug 中的80，最后的 5的 bug 可能只有在用户的大范围、长时间使用后才会暴露出来。因为测试只能够保证尽可能多地发现错误，无法保证能够发现所有的错误。这就需要每个人带着责任心和耐心去寻找缺陷。
在这两个月的工作中，公司给了我很多机会学习和发展，人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着，尽管活着，每年还在成长，但是毕竟是一棵草，吸收雨露阳光，但是长不大，人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而他产生痛苦，人们不会因为你被踩，而来怜悯你，因为人们本身就没有看到你，所以每一个人都应该像树一样的成长，即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来，当你长成参天大树以后，遥远的地方，人们就能看到你，走人一片绿色，活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用，这
是我们每一个人做人的标准和成长的标准。
在这两个月的工作中，我体会到有一个和谐，共进的团队是非常重要的，有一个积极向上的公司和领导是员工前进的动力，公司给我这样的机会，我就要珍惜并为公司的发展竭尽全力。
篇一：物业服务中心前台客服岗位职责 物业服务中心前台客服岗位职责
●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户;
●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题;
●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报;
●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主; ●为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题;
●为业主办理各类服务项目(订阅报刊杂志、电脑网络开通等)的转接工作; ●每日对前台各类问题进行梳理、汇总;
●负责对前台办公环境的清扫工作;
●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价
物业服务中心管理员岗位职责
●严格执行物业服务中心的各项有关规定，对责任区域全面负责;
●严格按照质量/环境管理体系的标准，做好各项记录，保证对记录的真实性、准确性负责;
●办理业主装修、入住手续，同时解答有关装修问题;
●密切联系业主，随时收集业主对物管工作的意见、建议，并及时向上级汇报;
●按规定巡视责任区域内共用设施设备的完好运行情况，并作好相关检查记录;检查其他工作情况，发现问题时，应及时有效制止，并汇报和通知相关人员有效处理;
●负责责任区域内物业服务费的催缴工作及其他有承诺的收费;
●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作。 三十
八、区域综管负责人
1、岗位职责
●认真执行上级布置的各项任务，协助区域经理进行日常管理工作; ●全面负责公司与区域、公司与区域内各物业服务中心各项联络工作; ●负责各类文档的收发、归档工作，完成与公司各部门的工作对接; ●协助区域经理制定各类工作计划、总结等，完善区域管理制度; ●负责区域经理完成员工培训工作;
●负责区域内各类会议的会务工作，做好会务记录，整理会议纪要等; ●负责制定区域办公用品、后勤保障用品年度购置计划，并负责采购、保管及发放;
●负责公司组织的各类业主活动联络工作;
●全面负责区域内各项活动的策划、组织及后勤保障等工作;
●了解区域管辖范围内各物业的基本情况;
●按照质量体系标准要求组织内部审核，保持体系有效运转;
篇二：物业客服前台岗位职责
物业客服部前台岗位职责
一、岗位说明 1. 岗位名称：客服部前台
2. 直接领导：客服主管
二、岗位职责
1. 负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理; 2. 负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交;
4. 保持前台环境清洁;
5. 负责公司文件打印，协助复印等工作;
6. 负责报刊订阅及邮件分发管理，协助来访客人的接待、公司会议后勤工作;
7. 负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理; 8. 铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您?”;
9. 接听电话时用规范的语气说：“您好，领袖城物业管理处!”或“您好，领袖城物业管理中心!”;
11. 接电话时必须注意礼仪：语速平和、保持自然、得体、大方的形象，身体不得倾斜、不得嘴里吃东西、不得前仰后合、说话时控制音调、不得过于吵闹，接电话时周边工作人员不得吵闹，并提醒其他人员;
12. 接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安抚情绪的，应耐心安抚。 13. 接电话不得先于来电人挂机(私人电话除外);
14. 前台包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍; 15. 除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。 16. 前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。 17. 协助保洁专员做好前台的清洁工作;
21. 重要事件需及时向直接领导汇报;
23. 了解与物业相关的法律法规《武汉市物业管理条例》、《物权法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等; 24. 熟读《武汉市前期物业管理服务协议》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《房屋装饰装修管理协议》;
三、工作权责 3. 前台整理、清洁;
4. 接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务; 5. 公司来往信函、资料、杂志、包裹的收发登记;
1. 上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。 2. 公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语; 3. 来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请客户服务部经理出面解决;
4. 来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些才带进，请客人在接待室就坐，为客人倒水，请客人稍待。等可以带进时，再将客人带进。
鞋上班。
肩;
4. 常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，不能涂指甲油，指甲内不得有黑
色物状;
6. 除戒指外不得佩戴饰物; 7. 保持良好的站、坐、走姿。
8. 在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、
六、 礼貌礼节
1. 接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用
语，做到微笑服务，用好敬语。
听客人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅;
物价格。
5. 不得有对来客有过分随便、过分亲热的举动，不得勾肩搭背、不得嘲笑
篇三：物业客服经理岗位职责1 物业客服部经理岗位职责 企业对客服经理岗位职责可能范围太大，因为每个企业的性质不同，要求都不一样。
4、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;
5、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
17、 向管理处主任提交部门用人计划
20、 负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
25、全面负责客户服务中心工作安排,负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务;
26、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度;
27、根据房产销售状况,负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划,与房产开发公司做好物业验收和移交工作;
28、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;
29、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格; 30、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况;
31、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;
32、负责对分承包合同的相关条款提出意见,供总经理参考,并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定;
34、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划,并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制;
35、负责对客户服务中心每月的工作进行总结,呈报总经理;
36、负责做好客户服务中心与公司其他部门之间的沟通及协调工作;
37、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;
38、根据本部门员工工作情况,每月评核员工工作业绩;
40、负责员工思想工作,提高员工企业责任感;
41、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作;
客户服务部主管岗位职责 主要职责：
一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;
二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;
三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
四、接受及处理业主(住户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告;
六、跟进处理突发事件;
七、编写部门管理月/年报告
篇四：前台收银员岗位职责
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前台收银员兼领班岗位职责
1. 具有高度的责任心和敬业精神，处处以身作则，将“保证客户满意”的服务
2. 负责在营业点日常管理兼收银工作，保证所在点的工作和服务质量及任务指
标的完成;
3. 督导员工落实岗位职责和工作流程，负责营业点的物品领取及保管，对消耗
品的合理控制;
5. 熟悉会馆项目、收费标准，为客人提供咨询、解答客人提出的问题; 6. 随时做好客人离去准备，确保准确为客人办理结帐手续;
篇五：物业部工作职责 物业部工作职责
一、公司物业费用的收缴
1、组织实施公司制定的各项物业管理制度和操作流程;
2、按时抄录水、电表，足额收缴辖区内各业户的水、电、电话、电视、卫生等物业费用;
3、审核、监督和管理辖区内业户二次装修过程的水、电、消防、工程结构，接受业主装修咨询、办理装修手续，签订装修合同，收取装修的水、电费和装修押金;
4、停车场车辆管理，做好车辆进出登记工作，及时足额收取停车费;
5、在招商部、担保公司办理房屋、场地转让及贷款发放过程中收缴业主的物业欠费;
二、公司安全保卫
1、保安人员训练、教育与管理;
2、做好安全保卫的预案，监督和检查保安人员按规定执岗和巡逻;
3、认真检查机动车辆进出，做好市场辖区的防盗、防暴工作;
4、组织义务消防队，管理消防设施装备，开展消防宣传、演练和巡查，做好火灾救援工作;
5、及时处理和报告盗窃事件与其他突发事件，配合公安部门侦查治安案件;
6、管理监控室，做好监控设备的操作、维护、保养和录像的保管工作;
1、协调、检查、监督绿化公司对市场辖区内的绿化效果、绿化补植和日常养护;
四、公司物业维修与保养
1、协调与配合电信、广播电视部门做好市场辖区内的电话、宽带和有线电视的安装与维修工作;
2、维修与保养市场辖区的房屋、机械、水、电、空调、电梯、消防等设施设备;
3、维修的接报、登记，落实维修责任划分和反馈、回访工作;
4、参与工程部对完工工程的验收，做好完工工程的物业接收。
物业部部门组织结构
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物业部员工岗位职责
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一、经理：
1、组织实施公司制定的各项物业管理制度和工作流程;
2、制定物业服务工作计划，督促、检查工作计划的实施;
3、审核维修材料采购、维修费用及其他开支;
4、主持物业费用的收取和催缴工作;
5、对绿化公司在辖区内的绿化效果、绿化补植和养护进行协调、检查和监督;
6、对保洁公司在辖区内的保洁效果、环境卫生和日常保洁进行协调、检查和监督;
二、保安主管：
1、负责保安队员的训练、教育与管理，检查、监督保安队员规范执岗、巡逻，做好安全保卫的各类预案和辖区的防盗、防暴工作;
2、兼任义务消防队队长，管理消防设施设备，确保消防设施设备的完好与使用，开展消防宣传、演练和巡查，做好火灾救援的组织、指挥工作;
3、及时处理和报告盗窃事件及其他突发事件，配合公安部门侦查治安案件;
4、管理监控室，做好监控设备的维护、保养、使用和录像的保管工作;
5、组织做好辖区内机动车辆的管理，按时收取停车费;
6、及时清理到期拒不续交租金的出租房，并做好出租空置房的维护和保管;
7、做好与电信、广电部门的协调联系工作，协助收取物业服务
三、维修主管：
1、负责维修工的调配使用和管理;
2、负责市场辖区的房屋、机械、水、电、空调、电梯、消防等设施设备的保养和维修，填报《维修情况明细表》和《维修情况报表》;
3、协调、配合电信、广电部门搞好市场辖区的电信、宽带、有线电视的安装与维修;
4、深入现场判定和划分维修责任;
5、申请采购维修材料和零配件，填写《请购单》，负责维修费用的测算与结算;
1、根据维修部门的采购申请，联系厂商，按采购流程报价;
2、根据公司规定的采购流程，具体采购维修材料及零配件，交材料保管员登记造成册和保管;
(1)负责物业收费的统计和录入，填写业主缴费通知单; (2)定期准确地统计、审核收费员的实际收费情况;
2、收费员：
(1)按收费标准，收取物业费用，开具收费发票; (2)准确点收现金、支票，及时上缴公司财务;
六、物业前台：
1、做好业主的维修接报、登记、转报和确认回访工作，记录、填写《零星维修确认与业主回访登记表》;
2、受理业主对于物业服务的投诉，及时核实并通知相关部门给予处理或上报;
3、负责业主装修咨询，办理装修手续，签订装修合同，收取装修水电费和装修押金;
七、农贸市场管理员：
八、见习员：
篇六：物业前台职责
一、客服前台接待职责要求
直接上级：物业主管(楼管)
直接下级：无
1、职责：
二、客服接待人员仪容仪表规范要求
1、发型及妆容要求：
2、服饰要求：
(1)服装统一，衬衫要求三天换一次，保持袖口领口干净整洁。
4、配饰要求：
(1) 工作时间不佩戴夸张饰品，耳部耳环不得带有吊坠，手部不佩戴夸张
三、客服接待人员接听电话礼仪制度
(1)接起电话后，请说“你好，金泰物业管理中心，有什么可以帮您?”
(6)在完成电话对话前，员工必须询问客人有否其他需要，并向客人的来电作
客服部
2013年10月24日星期四
篇七：02 物业部岗位职责 物业部岗位职责
一、主管岗位职责
3、物业的地理环境，布局，结构用途，各种管线走向，各种设备状态，住户基本数据以及收费标准和计算方法。
二、前台文员岗位职责
三、客服助理员岗位职责
3、独立处理辖区之日常管理工作，具体包括定时巡楼、处理投诉、保安楼宇监察、设施检查、清洁检查、装修管理等，做到一天巡查四次(上午两次，下午两次，具体根据项目情况制定)并做好巡查有记录。
篇一：4s店前台接待岗位职责 4s店前台接待岗位职责
(1)服务活动是增加来电客户数的销售活动
真正的服务是从售后开始的，努力是来店客户成为常客。
(2)车轮上的生活顾问
现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售顾问销售、第二台车由售后服务人员销售”。接待人员必须扮演的是一个顾问的角色。
a前台接待是客户和服务部门的纽带。充分掌握客户的需求，热诚的听取客户的要求，充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。(时间管理、作业确认) b为客户提供适当的建议：汽车维修保养;推荐部品;保险、拖车服务。
(3)确认服务
保证整个前台的服务能够获得信任，站在客户立场确认服务的好坏。
(4)维修保养的推销 a满足客户的价值观
维修保养得价格因为客户不同，带给客户的感觉也是不一样的。提供给客户期望值相近的价格。
b和客户充分的沟通
客户出现“怎么这么贵呢?”的反应，基本是因为和客户沟通交流不够。 维修保养实施前，要充分的说明客户的需求和实际作业的关系，并说明价格。维修保养结束后要充分的说明实际实施的内容和价格。 c来车的平均化
接待人员一定要充分的掌握工厂内日常来车的高低峰周期和工厂的实际作业能力，尽可能的保证平均来车台数。避免集中在某一时段来车，造成不能应对以及质量无法保证。 5基本行动
(1)真诚的迎接客户 a环境营造
道路的整理整顿;前台、休息室的整顿;4s店周围的整理整顿。 b全员向顾客招呼 c彼此支持
当值班人员不在时，有对应的人员及时顶替，保证随时有人接待。
(2)仪容仪表 a仪容仪表的确认
b晨会时两人一组，相互确认。 c表情
照镜子，是否有睡意，笑容是否灿烂。 d态度 语言
(3)站在客户的立场倾听
接车时
认真听取客户需求。如果认为自己仅负责接车，实际操作时他人的事情，不认真听取客户的需求，就将造成很多不满的投诉。 报价单内容实施
接车时提出的报价内容项目，必须无遗漏的实施，如中途有追加修改一定要及时联络去的认可。
(4)对顾客的汽车谨慎小心的操作
因为信任，顾客才把车交给我们，所以不能给顾客的车造成污损。 a工厂内的整理整顿：地面 工具归类、机器设备的清洁。
b操作中：座椅套、方向盘套、脚垫要作为标准套上，零部件不能直接置于地面。 c驾驶：要保证安全驾驶，不能急加速 停车，不能无目的的空加油门。开关车门要轻手轻脚。不能把客户的车开到店外去。
(5)用过硬的技术进行优质可靠的维修保养。
a开展ojt(是在工作现场内，上司或者技能熟练的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。) b参加off—jt(特定时间内离开工作和工作现场，由企业外的专家和教师，对企业内各类人员进行外部集中教育培训。) c岗位轮换
每日的工作不要停留在一个岗位上，要根据服务技术不断提高的要求，循序渐进的进入更高要求的岗位。
(6)确认后再交车
必须做到：维修保养是否根据客户的要求和约定完成;是否已经处于可以交车的状态，如洗车是否完成。 a确认维修保养内容
确定检查流程、明确检查负责人和检查内容，以及检查时间。另外针对检查结果建立有效的反馈机制。 b确认交车状态
明确交车状态要求、洗车负责人和确认负责人。
(7)明了易懂的说明
说明一定要使顾客明白。特别是在交车的时候一定要让顾客清楚明白费用发生在什么地方，金额是公平合理的。
(8)交车后的跟踪服务
根据客户行走的时间 路程及时提新客户维护保养;
满足客户的维修要求，不能遗漏疏忽;
答谢客户来店维修保养，确认客户下次再来的时间。 a明确回访名单 b确定回访负责人
c确认跟踪回访的活动 d跟踪回访结果的应对 6接客对应须知
客人与售后服务部的交流需要平台。所以前台人员对客户来讲是“最能理解自己的心情，最能信赖的人”。当与客户交流中产生问题的时候，尽管我们的服务完全是为客户着想，但也不会得到客户的理解。因此，如果我们希望能
够提供客户所需的服务的话，占在客户的立场考虑问题并进行积极 有效的应对，很重要。
(1)接客应对 a迎接客户的环境
预先准备好环境 b理解客户的心情
如果理解不了客户的心情，就无法提供令客户满意的服务，因此站在客户的立场理解客户的心情。
c让客户理解我们的想法和心情。
(2)前台人员所必备的条件 a人文：表情明亮(微笑 开朗)、责任感、热情、小创意 b专业知识(汽车各种装置的构造、作用、检查维护方法等) c公司整体的额展望
仅仅具备上述两点，还称不上一个对客户来讲“值得信赖的前台接待人员”。有时，前台接待人员还必须具备决断能力。要做出准确的决断就需要了解公司的经营方针、soc(将各种分散的信息 事件进行汇总、过滤、收集，得出一定的结论，并形成统一的决策。)
(3)对话的基本 a掌握情况
询问客户的不满、希望;
让客户自由的叙述----您刚才提到引擎熄火了，是在什么情况下熄火的呢?请问您对我们的服务还有其他的要求吗?
限定范围(yes or no)---上高速时候会熄火吗?就算是直行也会有右偏的感觉是吗? b接受
全盘接受客户提交的内容，告诉客户我们已经理解了您的意思，你这样说客户就会放心。
表示反应的话术---给您的旅行带来了不便，实在是非常抱歉。我们马上就给您的车做检查。
c信息传达
信息传达的目的，并不是一味的向客户传达我们的想法。而是通过信息的传达，让客户理解，认同我们的观点。
---交流时应使用客户能理解的词汇
---边向客户确认是否理解、接受，边进行交流 ---必要时提供一些意见
---使用不同的方式去解释说明，直到客户认同为止 d对话的结束
结束时必须告诉客户下面3项内容：
确认要求的事项、要求实现的内容;
无论何时都会为客户提供优质的服务，随时欢迎客户光临;
感谢客户的来店，希望客户下次再次光临。
篇二：4s店售后前台主管岗位职责 前台主管岗位职责
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。
7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。
8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。
9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。
12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。
13、完成领导交办的各项任务。
扬州广源汽车销售服务有限公司
篇三：汽车4s店前台主管职责与要求
1、售后前台主管职责
(1)负责每天车辆维修日报工作。
(2)分析车辆到期未来厂原因。
(3)负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。
(4)负责监督接车员接车单据传递工作。
(5)负责与各部门协调工作;
(6)负责维修前台信息反馈分析原因工作。
(7)负责前台巡视工作。
(8)负责服务信息保密工作。
2、接车员岗位职责
(1)负责每天车辆迎送工作。
(2)负责向客户解释每台车维修内容及维修金额情况。
(3)认真负责地正确使用前台维修管理板。
(4)负责每台车辆下次保养提示工作。
(5)负责每天早晨前台卫生及客户休息区卫生保洁。
(6)负责每台车辆进厂时维修作业内容及问诊表填写工作。
(7)负责每天车辆维修后单据分类整理存档工作。
3、索赔员岗位职责
(1)负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。
(2)负责索赔件保管工作。 (3)负责索赔零配件上标签工作。
(4)负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。
(5)负责每月保修零配件申请表汇总存档工作。
(6)负责各类信息传递工作。 1.岗位名称：销售科科长 2.直接上级：总经理 3.下属岗位：业务员 4.主要职责：
4.1负责科室内业务片区的日常销售工作，?完成公司交给的月崐销售任务; 4.2检查销售员的销售情况，督促他们更好地开展工作; 4.3对销售员选择、申报的代理商进行考察与初审; 4.4防止业务员和代理商进行跨区域销售。 1.岗位名称：销售员 2.直接上级：销售科科长 3.主要职责
3.1积极参加政府公务用车招标活动及各类订货会; 3.2积极主动与各专业口联系，争取订购业务; 3.3热情接待用户来厂洽谈业务;
3.4考察、选择好的代理商向科长申报;
3.5督促、帮助代理商搞好产品宣传及销售工作; 3.6积极与车管所联系，保证用户能顺利上牌落户;
3.7开展市场调查，对本产品的销售市场、销售潜力进行预测，崐每月汇报一次。同时了解同类产品的有关信息;
3.8协助打假办搞好打假工作;
3.9处理或协调处理商品车的质量问题。
篇四：4s店销售部销售经理岗位职责
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销售部销售经理岗位职责
1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解;
2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标;
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励
政策，保证公司的经营业绩;
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标;
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;
6、每月制定销售分析报告
7、制定销售顾问人员名额需求计划
8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估
9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度 4s店销售经理职责:
1、负责完成公司下达的相关经营指标;
2、负责销售部全面工作，就本部门各岗位职责、工作标准适时提出修订建议;
3、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施;
4、负责组织销售部员工经营能力和素质培训;
5、组织相关人员参加各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理;
6、经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系;
7、督促相关人员按规定要求及时厂家反馈各类信息、报表及公司领导所需报表;
8、负责组织客户座谈会、商品展示活动等;
9、负责客户投诉管理。
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销售顾问岗位职责
1、当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程
迎接客户
2、 对自己售后的车辆，必须参照公司的流程进行跟踪服务
3、 确保完成自己月度销售目标、毛利目标和kpi指标
4、 每天填写和妥善保存客户信息(来电和来店)
5、 准确及时填写所有销售文件(三表卡)
6、 确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新
7、 参加公司培训
8、 熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、
可选配件和装饰附件
9、 了解竞争对手的产品知识
10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规
定的一致
11、为车主介绍质量担保和维修保养条款 图片已关闭显示，点此查看
信息员岗位职责
1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板
2、负责信息上报、call车、订单工作，
3、及时完成n+
1、n+2数量预测和次月颜色确认
4、每日查看销售通报，
5、根据dms系统显示，及时向财务提出汇款申请
6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理
7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性
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前台接待的岗位职责
1、保持接待台的干净整洁，不堆放文件
2、及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称(电话铃响3声
内)
3、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表
4、督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情
况，合理进行调配
5、负责试乘试驾和工作车辆的登记工作
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销售主管的岗位职责
1、负责每日展厅的展车5s管理
2、负责每日展厅销售顾问的站位排班
3、负责每日巡展的排班
4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户
5、协助销售交车、取款工作
6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理
7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成
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销售流程
销售顾问按照接待流程接待客户
填写三表卡，并按要求跟踪客户
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码证)复印件和交车检验单、销售合同、保修手册后两联交于信息员上报信息
售车后根据厂家要求回访客户
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交车前6 图片已关闭显示，点此查看
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篇五：4s店销售部销售经理岗位职责 销售部销售经理岗位职责
1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解;
2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标;
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩;
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售目标;
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;
6、每月制定销售分析报告
7、制定销售顾问人员名额需求计划
8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估
9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度 销售顾问岗位职责
1、当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程
迎接客户。
2、 对自己售后的车辆，必须参照公司的流程进行跟踪服务。
3、 确保完成自己月度销售目标。
4、 每天填写和妥善保存客户信息。
5、 准确及时填写所有销售文件。
6、 确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新。
7、 参加公司培训。
8、 熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、
可选配件和装饰附件。
9、 了解竞争对手的产品知识。
10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规
定的一致。
11、为车主介绍质量担保和维修保养条款。 信息员岗位职责
1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板
2、负责信息上报、call车、订单工作，
3、及时完成n+
1、n+2数量预测和次月颜色确认
4、每日查看销售通报，
5、根据dms系统显示，及时向财务提出汇款申请
6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理
7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性 前台接待的岗位职责
1、保持接待台的干净整洁，不堆放文件
2、及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称(电话铃响3声内)
3、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表
4、督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情况，合理进行调配
5、负责试乘试驾和工作车辆的登记工作 销售主管的岗位职责
1、负责每日展厅的展车5s管理
2、负责每日展厅销售顾问的站位排班
3、负责每日巡展的排班
4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户
5、协助销售交车、取款工作
6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理
7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成 销售流程
销售顾问按照接待流程接待客户 填写三表卡，并按要求跟踪客户
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交车后，将客户的发票、关单、商检单、身份证(组织机构代码证)复印件和交车检验单、销售合同、保修手册后两联交于信息员上报信息
售车后根据厂家要求回访客户
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交车前6 图片已关闭显示，点此查看
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篇六：汽车4s店服务顾问的岗位职责 汽车4s店服务顾问的岗位职责
汽车4s店的服务顾问是汽车维修活动的沟通核心，是连着客户和4s店的桥梁。服务顾问这个职位对顾客满意度的影响是最大的。那么，服务顾问有哪些的岗位职责呢? 服务顾问的岗位职责
1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
任职要求
1、大专以上学历，汽车维修等相关专业
2、有一年以上的汽车同行的相关经验
3、具有良好的服务意识
4、具有较强的沟通和应变能力
5、具有电脑操作技能
6、有驾照
服务顾问必须要在客户车辆寿命期内与客户简历并保持个人联系，以保持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。
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1、维护和体现公司形象
2、协助上级领导，为上级提供切实可行的建议或意见
3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作能够顺利开展，从而满足客户的需求
4、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户
5、建立良好的客户关系，提升客户的购买欲望
6、为客户提供满意的购车咨询服务，并按顾问式销售流程认真执行销售过程，不断提高销售业绩
7、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交
8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润
9、与服务人员协作实施满意的交车过程
10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态
11、严格按照5s标准，确保工作场所的清洁
12、完成上级布置的其他临时性工作 篇七：4s店岗位职责 4s店岗位职责
每个4s店的岗位设置以及岗位职责各有差异，各店也会根据实际情况进行调配人力资源，下面是某店面的岗位职责详细概述。 总经理岗位职责
一、 负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。
二、 制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足。
三、 确定公司的组织机构和资源的配备。
四、 确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。
五、 负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。
六、 组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。
七、 关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故;加强职工安全教育、提高职工安全系数。
八、 在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。
九、 主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。
十、 规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。
配件经理岗位职责
一、 负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。
二、 负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。
三、 负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。
四、 负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。
五、 负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6s管理。
六、 负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。
七、 负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。
八、 负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。
九、 负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。
十、 负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。
十一、 负责质量管理体系中的相关工作。
车间主任岗位职责
一、 负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6s的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。
二、 负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。
三、 负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。
四、 负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。
五、 负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。
六、 负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高 工作效率。
七、 负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。
八、 负责质量管理体系中的相关工作。
九、 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。
办公室主任岗位职责
一、 负责公司各类文件的控制和信息管理。
二、 协助总经理做好各部门各项目标、任务的考核。
三、 负责公司人事管理和培训管理，制订培训计划，协助领导做好员工考评工作。
四、 负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。
五、 负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。
六、 配合总经理抓好安全工作。
七、 贯彻公司质量方针，遵纪守法，敬业守则，完成领导交办任务。 内训师岗位职责
一、 负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。
二、 切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。
三、 切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。
四、 收集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学习。
五、 负责组织研究技术难题攻关工作。
六、 协助公司开展培训的其它相关工作。
服务经理岗位职责
一、 负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。
二、 负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
三、 负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。
四、 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。
五、 严格按公司运作标准或相关要求开展工作。
六、 定期对本部门的工作进行审核及改进。
七、 积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。
八、 做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。
九、 负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。
十、 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。
十
一、 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。 十
二、 负责质量管理体系中的相关工作。
十
三、 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。 大厅接待岗位职责
一、 保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。
二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。
三、 负责客户休息区用品的及时更换。
四、 负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。
五、 负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。
六、 完成部门负责人交办的相关工作。
配件计划员岗位职责
一、 负责根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划，及时供应保证合理库存。
二、 及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报配件经理。
三、 根据授权公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。
四、 协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。
五、 协助配件经理协调与其它业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。
六、 熟悉公司车辆维修业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。
七、 完成部门负责人交办的相关工作。
配件收发员岗位职责
一、 负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标志清晰，并做好配件的维护工作。
二、 负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。
三、 负责根据提货清单迅速、准确的提供配件，配件发放遵循先进 先出的原则。
四、 负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。
五、 负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。
六、 对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。
七、 熟悉授权公司配件收发流程，不断提高业务水平。
八、 完成部门负责人交办的相关工作。
维修人员岗位职责
一、 根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
二、 负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
三、 负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。
四、 对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。
五、 耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
六、 仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
七、 负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6s的具体实施。
八、 完成部门负责人交办的相关工作。
索赔员岗位职责
一、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
二、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
三、 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
四、 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
五、 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
六、 负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
七、 负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
八、 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
九、 积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
十、 完成部门负责人交办的相关工作。
业务接待岗位职责
一、 负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。
二、 负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
三、 对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
四、 负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。
五、 负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
六、 不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
七、 完成部门负责人交办的相关工作。
八、 每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。 工具保管员岗位职责
一、 负责工具间的卫生清洁、定期打扫整理。
二、 负责对专用工具或书籍进行编号、登记，建立台帐，并作标识。
三、 负责按规范流程办理工具借用手续，并作详细记录。
四、 负责对专用工具的妥善保管，及日常维护、督促维修人员按时归还。
五、 负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录。
六、 负责对归还工具的验收，如有损坏或遗失及时登记并上报。 销售经理岗位职责
在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务：
一、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;
二、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;
三、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
四、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;
五、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;
六、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;
七、负责展厅及车辆卫生;
八、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;
九、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报;
十、负责协调好展厅所有人员的工作联系; 十
一、协调销售顾问和其它部门的工作; 十
二、完成上级领导交给的其他工作。
篇八：汽车4s店各岗位职责 岗位职责
一、服务经理岗位职责
1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
10、负责与长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作。
11、完成领导交办的其他任务。
二、技术总监岗位职责
1、 协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。
2、 负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。
3、 负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。
4、 负责车间人员的各种维修技能的培训。
5、 负责规范使用专业工具。
6、 负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。
7、 对直接下属的日常工作进行监督考核。
8、 负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。
9、 完成领导交办的其他任务。
三、 三包索赔员岗位职责
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
2、保存好每天的单据，每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。
10、完成领导交办的其他任务。
四、服务顾问岗位职责
1、引导、受理用户预约工作。
2、负责预约准备工作的落实。
3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。
4、负责客户来店维修时的各部门协调。
5、负责用户车辆的故障诊断。
6、向车间主管下达维修派工单。
7、负责客户委托书的签订。
8、积极处理客户抱怨。
9、完成领导交办的其他任务。
五、备件主管岗位职责
1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量。
2、负责制定配件的储备上下限定额。
3、负责到货配件的入库。
4、负责新车计划、配件知识的培训工作。
5、负责紧急件的订货管理。
5、负责对新老车型、库存限额制定合理的计划。
6、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。
7、配合财务部进行每月的盘点工作。
8、完成领导交办的其他任务。
六、仓库管理员岗位职责
1、 负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作
2、 负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作
3、 负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。
4、 负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。
5、 完成领导交办的其他任务。
七、维修工岗位职责
1、 根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
2、 负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3、 负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。
4、 对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术， 保证维修质量。
五、 耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
6、 仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、 负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、 有序及开展 6s 的具体实施。
8、 完成领导交办的其他工作。
八、财务经理岗位职责
1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。
4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作;
7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。
8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。
10、负责税务检查和审计的接待工作。
11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。
13、完成上级领导临时交办的其他工作。
九、主办会计岗位职责
1、 配合财务经理管理公司的日常工作，直接对财务经理负责。
2、 负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表;提供管理
所需要的其他报表及资料。
3、 负责财务软件凭证及个科目的审核。
4、 负责资金的盘点工作。
5、 负责进项税票的登记、认证;申报纳税工作。
6、 负责固定资产，低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作;负责整车的监盘工作。
7、 负责折让的审核及采购与销售折让的统计和对接，负责厂商三包核对与经销商三包
的统计对接。
8、 负责往来账款的核对。
9、 负责发票和财务印章的保管。
10、 负责整理和保管会计档案。
11、 负责出纳的培训工作。
12、 完成领导交办的其他任务。
十、出纳岗位职责
1、 负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和维修单并与配件系统行进核
对、及时反映价格的变动情况;审核维修收入日报表。
2、 及时登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符;按月编制银行存款余额调
节表。
3、 及时传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单。
4、 及时规范处理银行存兑汇票。
5、 统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格证，及时还款、及时反映
融资车辆到期情况。
6、 保管合格证，负责整车的盘点工作。
7、 负责整车和维修发票的开票工作。
8、 负责收银员的培训巩工作。
9、 配合主办会计工作。
10、 完成领导交办的其他工作
十一、收银员岗位职责
1、做好收费结算工作
2、领取、使用、管理和归还收银备用金。
3、制作、打印、核对收银相关凭证。
4、汇总收据、发票，编制相关报表。
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计。
6、妥善保管收银备用金。
7、完成领导交办的其他任务。
一、岗位名称：出纳
二、直接上级：财务主管
三、本职工作：现金收发、日常公司财务工作
四、 岗位职责：
1、 负责现金、办理电汇、信汇、汇票等各项汇款业务，及时将支票、汇票等存入银行，减少在途资金的数额。
2、 严格按照现金管理的有关规定使用现金，负责现金收、付和保管并保证资金安全。根据复核后的记帐凭证办理日常现金收付业务，凡手续不完善的单据必须拒绝付款。对每日现金流水进行记录，严格执行现金盘点制度，每日核对库存现金，不得挪用库存现金。杜
绝预支现金、白条抵库、坐支收入等现象的发生。
3、 严格审核费用报销单据，费用报销单据必须有经手人、证明人及审批人签名才能支付，对不真实不合法的原始凭证不予受理，对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回，要求更正、补充。
4、 建立健全现金日记帐、银行日记帐，严格审核现金及各种付款原始凭证，每日登记现金、银行日记帐，做到帐实相符，日清月结。负责银行存款日记帐和对帐单的核对工作，按月编制银行存款余额调节表，确保准确无误，掌握大额款项的流动情况度并及时上报领导，清理未达帐项。
5、 负责现金余额的核对工作，保证现金日记帐的每日余额与当日库存核对无误，月底帐面余额与报表及库存核对无误，做到日清月结。
6、 根据需要购买支票等各种银行空白票据，输银行存款利息
单、对帐单等单据的领取以及帐户开立、变更、注销的相关手续。
7、 执行有价票据登记制，对所有未通达银行的汇票(承兑汇票、银行汇票)登记清楚其来龙去脉。对现金支票、转帐支票执行领用登记销号制度。
8、 根据需要预约情况汇总现金需用数额，及时通知，结算，保证每日资金用量如有多余款项应入存，保证每日库存不超过限额。
9、 负责分发职工工资，节日补助等福利款项，根据需要开具现金收据。
10、 对经手的收支业务逐笔登记后将相关票据交由记帐会计签收，保管并根据需要开具内、外部收据。
11、 对记帐凭证进行整理装订、归档，保证会计资料的安全完整。
12、 打印银行存款日记帐，按月与报表余额核对，确保无误后由总帐会计签章认可。
13、 完成领导交办的其他任务。
五、主要权力
如报销单据不合法及公司有规定的，有拒绝付款的权力
对任何人不合手续的提取现金有拒绝的权力
岗位责任人：
公司经理： 安全教练岗位责任书岗位责任书(2) | 返回目录
为了规范场地安全和安全教练的专业技术及岗位职责，达到定人定岗的原则，特制定本责任书。
一、 安全教练在基地培训期间，必须严格遵守安全教练手册中的所有规章制度，如违规操作发生事故由本人承担。
二、 安全教练在基地培训期间，必须听从领导指挥，严禁个人英雄主义，如违规操作发生事故由本人承担。
三、 安全教练在基地培训期间，上下器械时必须穿着安全衣佩带其它安保辅助器材，严禁不穿、不带安保器材私自上下器械，如发生事故由本人承担。
四、 安全教练在基地培训期间，严禁和客户嬉戏打闹，如发生争执、投
诉、事故由本人承担。
五、 安全教练在基地培训期间，严禁在培训场地内吸烟和使用明火，如发生事故由本人承担。
六、 安全教练在使用安保器材时，如发生事故应查明事故原因，属个人违规操作的由个人承担，安保器材发生事故的公司应寻求厂家解决。
七、 器械(高空、地面)发生事故的公司应寻求制造商解决。
八、 学员在操作安保器材时属人为发生事故的(如：嬉戏打闹、擅离职守)应由本队培训师负主要责任，在场安全教练负其次责任。
九、 其它原因发生事故的由学员个人承担责任(如：车站、酒店和培训场地以外的时间地点及培训结束后发生的事故)。
以上条款望自觉遵守，如发生事故应追究当事人责任。
员工岗位责任书样本岗位责任书(3) | 返回目录
岗位责任书
编号：
乙方
(员工，以下简称乙方)就职甲方
(公司，以下简称甲方)
(部门)
(岗位)一职。
签订《岗位责任书》是为了提高管理效能，增强员工工作积极性和自觉性，将职、责、权统一(职就是工作内容，责就是职务中应该承担的责任，权就是为完成工作而应享有的权限。)，实施岗位责任制，充分发挥各岗位的工作潜能。
本人(乙方)自任职之日起，已认真阅读和理解本人《岗位说明书》的所有内容，乙方在签订《劳动合同》及有关补充协议的基础上，自愿签订本岗位的《岗位责任书》，并遵照本岗位的《岗位说明书》执行。
1、 乙方遵守甲方各项规章制度，服从甲方各项工作安排。
2、 乙方承诺严格按照《劳动合同》及有关补充协议，和甲方有关规定及本岗位的《岗位说明书》内容，认真履行本岗位职责。
3、 乙方向甲方承诺按照甲方制定的《岗位说明书》履行本岗位职责，如未完成工作需承担该岗位的工作责任。
4、 甲方根据《岗位说明书》对乙方的工作计划完成情况、工作任务完成情况、工作完成达标率等方面进行考核。
5、 乙方因工作失职，或不能完成本岗位职责的，应承担本岗位相应的责任。
6、 乙方因故意严重失职，给甲方造成损失的，应对其造成的损失赔偿责任，甲方可根据情节严重情况予以解雇处理。
7、 乙方在合同期内提出解除劳动合同，应付支付甲方为乙方提供的职业培训费及因工作失误造成的损失。
8、 乙方如未经甲方书面许可，泄露公司有关市场信息数据、管理制度、技术等商业秘密，给甲方造成损失的，应当承担的违约责任。
9、 乙方违反国家法律、法规及甲方依法制定的规章制度，给甲方造成损
失的，应对其造成的损失承担赔偿责任。
10、本岗位的《岗位责任书》作为《劳动合同》及其补充协议的组成部分，与劳动合同具有同等效力。
本岗位的《岗位责任书》，自乙方签盖章之日起生效。
附
岗位《岗位说明书》一份，编号：
。
本人确认履行以上岗位职责，努力实现确定的工作目标。
签名：
日期：
安全生产岗位责任书岗位责任书(4) | 返回目录
甲方：
乙方：
第一条：甲方为公司部门负责人，为本部门的安全生产负责人，乙方为生产一线的工作人员，为本岗位的安全生产直接负责人。
第二条：甲方为乙方提供机械设备等及其配套的安全防护用品与技术性的防护措施，并不断的改善员工的作业环
境及设备的更新。
第三条：乙方必须遵守公司的各种规章制度及各种设备的安全操作规程，禁止违章指挥和违章操作，其主要内容包括：
1、新员工入公司前必须接受岗前培训后方可上岗作业，转岗及变换工种;或放长假复工及工伤复工的都必须接受安全教育在培训后方可上岗。
2、在本岗位工作要懂得本岗位的安全操作规程，发现安全隐患后要及时提出整改意见并上报。
3、正确操作，精心维护设备，保持作业环境的整洁，搞好安全生产。
4、上岗前必须按规定着装，不能穿拖鞋上班。并正确佩带防护用品，妥善保管防护用品及消防器材。
5、乙方有义务参加公司举办的各种安全活动。
第四条：此责任书未尽事宜已公司及其它安全操作标准执行。
第五条：此责任书一式两份，自双
方签之日起生效。
甲方：
乙方：
日期：
日期：
篇一：成品仓库保管员岗位职责 成品仓库保管员岗位职责
为进一步规范公司的管理制度，加强管理者的责任意识，使管理者的岗位责任更具体，特制订以下岗位职责：
一、做好成品出入库的数据管理，建立成品库存放的标识与系统账，为财务部、销售部提供及时、准确的报表。
二、建立健全的仓库在成品出、入、存放手续，将出入库单据写准确，并形成出入存报表。
三、认真做好成品入库验收工作，对每批成品的入库名称、规格、型号、单位、数量、进行分类堆放，并标明标识，注明入库日期。
四、发货时，一定严格审核手续的完整性，对审批手续不到位的，一律拒发。工作时间内不得擅自离岗。
五、负责审查出库手续的完性，对将要出货的成品实物与销售发货单位的要求品种、规格、数量进行核对。
六、负责对出入库成品进行台账登记和建立与仓储部相对接的电子表格动态管理体系。
七、负责对成品仓库钥匙的妥善保管，做到人在门开，人走门关，随时做好防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变、防火等安全检查工作，随时根据天气情况对仓库进行通风干燥和卫生打扫，确保库内成品堆码整齐、库内干净畅通。
八、负责成品仓库出入库单据的妥善保管，并及时传递回收，
按照生产和销售情况结合规定的标准库存量随时向仓储部、销售部提供调整、控制库存量，及时配货的建议。
九、负责对库存成品的入库时间进行全面撑握，根据发货单的审批情况安排备货，负责监督执行成品发货先进先出的原则。
十、负责成品周转过程轻拿轻放，成品码放高度符合产品特性及厂部要求的监督，确保产品质量状态不发生改变。
十一、负责对出入库单据进行认真的审核，如发现出入库单据上的数量与实物不相符时，及时与有关责任人沟通、确认，必要时可越级报告。
十
二、有权拒绝手续不全，数量不符、不合格产品的出入库;有权要求搬运人员按照规定的位置合理摆放、搬移产品。
十
三、对成品出入库报表上交的及时性和准确性负责;对每月盘点报表的准确性和对导常情况的合理分析负责;对因成品库大门钥匙保管不善给公司造成的损失负责;对因发货实物数与单据数不相符有出入给公司造成的损失负责;对因成品库所有出入库单据保管不善给公司造成的损失负责。
二○一三年三月九日
篇二：成品库仓管员岗位职责 春风健身器材有限公司
成品库仓管员岗位职责
目的：负责管理公司各类原材料、辅料、产成品、零部件、设备等物资的入库、保 管、库存控制、出库、加工配送等活动，做到物资收发迅速准确。
适用范围：成品库
一、成品、配件入库
1、成品入库，保管人员必须核对成品订单号、订单数量、名称、规格、颜色、箱号(批次)、数量(箱数)、唛头、包装要求的准确性，经品质部检验合格后方可开具《成品入库单》签收入库，对于当次入库数量不足订单总数的可不入库，但须将当次数量记入《成品入库日报表》上，当该批订单生产数量累计符合订单数量时，才能开具《成品入库单》办理入库。
2、合同订单配件入库
合同订单配件入库同成品入库操作流程。
二、成品、配件出库
1、成品出库
根据销售部开具的出货计划和销售出库单，核对核对成品订单号、订单数量、名称、规格、颜色、箱号(批次)、数量(箱数)、唛头、包装要求的准确性，无误后予以出库。
2、合同订单配件出库
合同订单配件出库同成品出库操作流程。
一、 票据管理
1、做好成品出入库的数据管理，建立成品库存放的标识与台帐，为财务部、销售部提供及时、准确的报表;
2、负责成品库所有出入库单据和各种报表的妥善保管，每天的出、入库单据及《成品及配件入库日报表》等相关票据报表须于次日上午11点前传递相关部门。
3、与相关部门进行数据核对，确保出入库单据与实物一致，接受相关部门的数据复核，确保出入库报表与实物一致;
4、建立健全仓库成品出、入、存的手续，将出入库单据填写准确，并形成出入存台账。
四、贮存、防护
1、负责成品周转过程轻拿轻放，成品码放高度符合产品特性及厂部要求的监督，确保产品质量状态不发生改变。
2、负责合理安排成品在仓库内的存放次序，按合同订单的批次、规格、颜色、箱号、唛头分区堆码，不得混和乱堆，保持库区整洁、通道畅通、标识清楚。对退货回来的成品妥善分类保管，并做好相关记录。
2、.负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。
3、仓库是财物重地，非保管人员不得随意进出停留，不允许代存私人物品，不得私自拿用、外借物品，不得白条抵库。
五、盘存
1、保管员对所保管的物品，应做到每月必须进行一次自行盘点，每月底前必须与财务进行一次对帐，保证做到帐、卡、物三相符。并接受财务每月随机抽检。如有盘盈、盘亏，保管员应提出书面材料，说明原因。属于正常耗损，经总经理批准转财务核销出帐。属于非正常盘盈、盘亏，根据仓管员违规处罚条例处罚。
六、其他要求
1、保管人员要坚守岗位，按时上下班，在规定的工作时间内不得擅离职守，下班前打扫好仓库卫生，关锁好门窗。并催问各车间领导人是否有应领而未领的物资。班外时间如有要事、急事必须做到随叫随到，保证供应及时。
2、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。
3、不断加强业务学习，熟悉所保管物资的规格、性能、质量、使用范围、使用量、最低保管量等内容，努力提高业务及管理水平。
4、服从上级工作安排、及时完成领导临时交办的其他任务。
篇三：成品仓管员岗位职责及考核 物流中心岗位职责及考核
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扣时可扣基本工资金。 篇四：成品库库管员的工作职责与奖罚制度 成品库库管员的工作职责与奖罚制度
1. 要有高度的事业心，严把出入库的各个环节，手续要完备，当好企业的好管家。 2. 入库手续由车间填写成品入库单一式4份，库管员1份，统计1份，车间1份，财务1份。入库单上面的数字要准确清晰，车间入库人填写姓名，有库管员签字确认后方可有效。做到帐物相符。
3. 出库手续按照业务内勤开具的出库票，认真的核对一下，确认财务盖章后方可出库。数量和级别不同的产成品一定要做到准确无误，出库的时候不得随意变更产成品，如果出库票和产品不相符时，一是重新更换出库票，二是经过孟经理的同意，方可出库。不允许欠货出库，如果没有核准，给公司造成损失的，按产品本身价值赔偿。
4. 由于自身原因出错库，给客户造成损失：罚款100元，来回的费用由本人承担;如果产品短缺，按产品本身价值赔偿。
5. 产成品的货源备存，按照业务内勤传来的生产计划单，核实库存的级别和数量，没有库存的产成品，要及时汇报到孟经理、车间按照孟经理下达的任务单进行生产，避免积压产品和造成货源短缺。
6. 如有不畅销的产品要及时上报给孟经理和销售人员，避免积压的时间过长，造成重大的损失。市场滞销产品，积压超过6个月，要上报财务和公司领导，如果不上报，罚款50元。
7. 成品库每天出入库的数字一定要清楚，每个月的25日汇总上 报当月的出入库情况。每月的汇总结存按照财务制度结算，如果没及时上报，延误财务结算，罚款50元。
8. 生产车间入库的产成品在存放中，如出现漏油或出现损坏外包装的现象，要及时的更换，不管任何时候都要保证产品的合格率在百分之百。如果库存产品漏油，2天之内没有做出处理，罚款100元。
9. 库房内所有的产成品，外观要保持干净、整洁，摆放要规矩、整齐，环境卫生要好。如果产品摆放不整齐，外观不干净，一次罚款50元。
10. 库容库貌：地面要干净，如果卫生不合格，罚款10元。
11. 对来厂参观的客户，一定要做到礼貌待客，属于本范围内的问题要巧妙的回答，不属于本范围内的问题只能跟客户说对不起，要严格的保守公司的企业秘密。如果给客户留下不良印象，罚款50元。
12. 每天客户都要来厂拉货，不论时间的早晚，必须把货装好，使客户满意而归。 13. 装货所用的托盘，用完后必须摆放整齐，摆放不整齐，罚款10元。 14. 每个月按公司规定休息，多休息1天的扣减工资50元。 15. 不请假，无故旷工、影响正常工作的，处罚50元。
16. 客户或销售人员提出的建议和批评，不接受甚至出口伤人的，处罚50元。
尊敬的各位领导、各位老师：
大家好!
今天，我演讲的题目是《立足岗位做贡献·创先争优当先锋》。
作为一名普通的教育工作者，今天能够站在这里我感到无比的自豪。此时，我的心中有一种难以抑制的激动和兴奋，好像突然回到了激情飞扬的学生时代，回到了那个充满憧憬和多梦的人生季节：曾经的刻苦求知，曾经的挑灯夜读，青春的梦想，让我学会了拼搏、学会了奋斗、学会了创造。
记得刚参加工作时，在领导和同事们的关心、帮助下，我慢慢融入了教师的队伍，从一点一滴学起，从身边的老教师学起，从学校的老传统学起，在学校铺好的平台上从理论学习到实践，从懵懂的毕业生到合格的老师，我实现了人生的第一个转身。我忘不了在教学过程中碰到难题的时候，前辈同事对我的细心指导;忘不了在工作中，学校领导对我的谆谆告诫，也还记得初进课堂时的惴惴不安;更忘不了身边的老党员们，他们在平凡的工作岗位上，始终保持共产党员的本色，爱岗敬业、恪尽职守、服务人民、创先争优，用自己的实际行动和不懈努力为党旗增光添彩，他们也把每一个平凡的日子堆砌成了闪光的人生!今天，作为一名党员的教育工作者，我信奉：三尺小讲台，人生大舞台，并始终把为党的教育事业增光添彩当作无上的荣光，当作义不容辞的责任。因为，我知道：这是一种实现理想的热烈情感，这是一种奋发向上的精神状态，这是一种生命潜能的充分迸发，这是一种脚踏实地的不懈追求!
今天，我已经从一名满怀理想的毕业生成长为一名热爱教育事业，意志坚强的老师。请相信我的一言一行都是以党员的标准严格要求自己，所以今天，为创先争优，勇当青年先锋，我站在了这里————我深深感谢领导和同事们对我的信任，是领导给我亲切的关怀，让我有了更加直接为党工作的机会;是同事们给我无私的帮助，让我在前行的道路上更加坚定。
俗话说：要给学生一碗水，教师必须要有一桶水。作为一名教师，在教育观念上要创先争优，着眼于培养学生的创新意识、创新能力。在知识结构上要创先争优，不断完善自我，树立终身学习的意识。在教学方法上更要创先争优，精心准备好、上好每一节课，课后认真总结，保证“一桶水”常满常新。记得刚参加工作的第一年，在课堂上，我不厌其烦地一一指出并纠正学生所犯的各种错误。一堂课下来，几乎每一个学生我都为他们纠正过错误。当时班上有几名男生，由于接受能力弱一点，我给他们纠正的次数甚至达到四、五次。有时心里一着急，还免不了批评几句。一段时间后，我开始觉得课堂上哪里不对劲，怎么气氛越来越沉闷。我陷入了沉思，找学生谈话，才知道：原来是我过分“周到”的纠错，挫伤了他们学习的积极性和自信心。顿时我恍然大悟，是啊，试想一下，要是自己在学习时，也是被老师不停地打断、纠正，那怎么不感到气馁和受伤呢?那怎么还能积极愉快地学习呢?所以从那以后，我积极改进教学方法，对他们的每一个小进步都给予肯定和鼓励。现在，课堂上，学生积极发言，气氛活跃，就连接受能力弱的那几名男生都能踊跃发言，主动发现自己的错误，我感到很欣慰，很满足。
还有，作为一名教师，最重要的就是不要轻言放弃，特别是在科研工作中。我刚开始教学生们绘制织物上机图时，都是用手工绘制，在上课的过程中我逐渐发现，手绘在课堂上不但耽误时间，而且学生手绘时错误率比较高，特别是一些接受能力较差、比较粗心的学生在绘制的时候更是错误百出。遇到这个问题后，我就想，计算机发展的今天，能不能找到一种比较省时、直观易懂、而且容易看出错误的绘制方法呢?没有专门的绘制工具，没有专门的绘制软件，这让我很是头疼，但是我没有放弃。在通过反复不断的摸索中，我发现了windows操作系统下的一个软件，经过改进，就可以轻松而且便捷的绘制出了。这样，我不但节约了大量的课上时间，而且大大提高了学生们绘图的准确率，让他们对于绘图从此不再感到困难和麻烦了。所以我们教师只要勤奋学习，不断钻研，以研促教，就能更好地服务教育行业，为安徽的崛起和发展培养和输送更多的人才。
我的支部书记就曾经这样对我说过：“作为一名共产党员，平时要能看得出来，关键时要能冲得出来，危难时要能豁得出来。”这句话听来朴实无华，却印象深刻、发人深思。所以我们现在开展创先争优活动，在创先争优中勇当先锋，按照党的要求，勤奋工作，落实好、完成好学校领导交付的每一项任务，立足本职，服务教育事业。只要我们每个老师都能在自己的岗位上忠于职守，那么无数次平凡将凝成伟大，无数个普通将造就非凡。
亲爱的朋友们，科学发展令人鼓舞，和谐社会催人奋进，创先争优，我们在行动!
在自己平凡的工作岗位上，在安徽这片充满希望的热土上，挥洒热血，奉献青春，立足岗位做贡献，创先争优当先锋!
我的演讲完毕，谢谢大家!
教师立足岗位做贡献演讲稿
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好!
六月的太阳是艳丽的，六月的风是柔和的，六月的绿叶是青翠的，六月的心情是放飞的，激动的。今天我们相聚在这火红的六月，话人生，谈教育，思未来。作为刚参加两年工作的特岗教师我来说，只能畅谈一下我初为人师的幸福体验，与大家共享!
一、蹲班爱生是一种快乐。
冰心老人曾说过：“有爱便有了一切!”担当了班主任，我便怀着成为学生良师益友的愿望，蹲在班里，走进学生中。对“双差生”我用激励的语言去感化，甚至包容他们的过失;对优等生我用勉励的话语去鞭策，和他们分享成功的喜悦;对生活困难的学生我尽其所能给点钱物，教育他们困难只是暂时的，挺一挺就过去了;对生病的学生及时送去就医，端水喂药;对留守儿童我尽力联系卡，理清监护人，跟踪管理。
把爱送到学生心坎上，是我当班主任的准则。有一位单亲学生，学习成绩差，又爱惹是生非，少数老师的冷漠，同学的歧视，家教的缺失，使他丧失了自信心，是我的问寒问暖，鼓励鞭策，安排他和一名优等生同位，经常用期盼的眼神关注他，让他看到了班主任老师不但不嫌弃他，还关心爱着他!爱唤起了他的求知欲，爱规范了他的行为，他逐渐变成了懂事的孩子。突然有一天上午下课后，他递给我一张纸条，我的心一惊，以为他“旧病”复发，又想请假溜出去玩，没想到纸上是这样的一行字：“老师，你当班主任时，我只想求你给我一支枫叶，没想到你却给了我一片枫林!”
为扬正气，树新风，我创设情境，营造学生全面发展的氛围。班级自建了“图书角”，扩大学生阅读视野;课外活动的“对话时空”，提高了学生的语言表达和英语口语能力;每周一期的“名人成长”栏目，帮学生找到了学习的榜样，树立了远大理想;常开展的“比学习，看进步”学习竞赛活动，更是激发了学生的学习热情，赢得了师生的一片称赞!
爱心所至，金石为开。我所任的班级班风正，学风浓，好事多，更因师生关系融洽，不少学生平时亲切的称呼我为“姐姐”，这让我感到好幸福，好甜蜜啊!
二、校本教研让我获得了成功的快感
作为本科毕业的我，按说承担初中教育教学工作不是太难问题，可一到具体教学中，问题还真不少呢：教学经验不足，教学规律运用欠当，面对新课改、新教法更是一筹莫展，弄得雄心勃勃的我一头雾水。不光这些，学生还让我担任初三毕业班政治学科课任教师，一年下来，毕业生成绩砸在政治学科上怎么办?这可是我执教的第一份答卷啊!为适应工作，必须改变自己，提高自己，那就只有学习了!
我是这样想的，更是这样做：向老教师学习备课，课堂组织教学经验;向优秀教师学习授课技巧;在校、组教研活动中学习理论，探讨新教法;撰写心得体会，扬长避短，逐步完善;充分利用自己的优势，运用现代化的教学手段授课，用声图并茂的情景交融的课体代替了一问一答式的“填鸭式”教学法，吸引学生的眼球，促进脑手并用，扩大了信息量，提高了效果。我还以“洋思经验”为教学突破口，力求课堂教学实现学生知、行、意的同步发展。
功夫不负有心人，我的课堂教学由最初的同仁听了评的一无是处，弄得下不了台，现在听了过多的肯定。更令人欣慰的是20xx年中招考试中，我所带的`毕业班政治成绩居全县农村第二名，受到了县局，学校的表扬。由此看来，困难不可怕，怕的是没有战胜困难的勇气和方法。两年的教学生涯，让我成长着，快乐着!
各位领导，各位同仁，轰轰轰烈烈的基础教育课程改革对教师尤其是青年教师提出了严峻的挑战，民族的振兴更让我们不敢懈怠。我们青年教师必须面对现实，锐意开拓，勇挑重担!对待工作要有热恋般得情怀，课堂互动教学要像东北二人转演员那样“有才”。要把教育的腾飞，学校的发展，学生的成长，个人能力的提高，作为最大的幸福追求!在实践中品尝教育的快乐!
我的演讲完毕，谢谢大家!
教师立足岗位做贡献演讲稿
尊敬的各位领导、各位老师们：
大家好!今天我要为大家演讲的题目是：立足岗位做贡献。今年是我参加教育工作的第一年，我担任了小学音乐的教学工作，在这一年之中我发现教育工作看似简单，如若细细品尝，其实不然。在信息时代的今天，你方唱罢我登场，但很快就会被忘记。恰恰是那些立足岗位、扎实工作的人，在国家和时代前进的轨迹中嵌进自己坚实的步履。愚公移山，要的是恒心和毅力;精卫填海，要的是信念和坚持;大禹治水，要的是智慧和实践，但要培养品学兼优的学生，则必须将恒心、毅力、智慧融会贯通，有机结合。
说起奉献，人们往往会想到舍身就义的董存瑞，顽强不惜的张海迪，无私奉献的任长霞，的确，他们都是值得敬佩的，在他们身上实实在在地体现着奉献。但作为**实小的一名普通的教师，只要有利于学生的成长，只要有利于实小教育的发展，即使所做的是生活中的小事，同样也能够体现出奉献，同样也能为实小的和谐发展奉献一份力量。
一名音乐家，他一定会用优美的音乐来陶冶人的情操，一名哲学家，他一定回用自己的精辟的理论来洗涤人的灵魂，一名艺术家，他一定会用完美的作品来塑造人品格，而作为一名教育工作者，就要立足自己的本职岗位，从本职工作做起，从身边的小事做起，忠诚于祖国的教育事业，在平凡的岗位上，做出自己应有的贡献。
在我的身边，我经常看到一些在本职岗位上默默奉献的教师，我被他们那些平凡而忙碌的身影散发的特有人格魅力所感动、折服。为了上好每一堂课，老师不能顾及家中生病的孩子，因为她说，家里只有一个孩子，学校却有几十个孩子的期待。为了备好每一节课，家里那盏昏暗的灯总是到凌晨才会熄灭，第二天却又是满腔热血投入工作。为了更加生动形象的让孩子们接受学习的知识，老师们必须不断地充实自己，不断地更新着教育模式，获得发展。更是有很多老教师用三十多年如一日，舍小家，顾大家，默默奋战在自己的本职岗位上，精心准备每一堂课，尽力上好每一节课，认真批改每一次作业，耐心辅导每一个学生这精神感动了我，感召着我，激励着我!
我作为**小学众多教师中的一员，该如何在教师岗位上做出贡献?我思量许久。在实际工作中，只要我们找准自己的位置，在本职岗位上发挥自己应有的作用，表现出一份可贵的品性和坚毅，无论身在何处、身处何地、干何种职业，都回焕发出令人尊敬的光和热。这是我作为一个教师应该做的事儿。也许我们做不了什么大的事业，但是我们每一个人都是教育大潮中的一朵浪花，或是教育阵地上的一点星星之火。但滴水汇成了大江，星星之火可以燎原。
既然我选择了做一名教师，我就愿意，以崇高的师德，以宽广的胸怀去爱学生，爱学生的每一个微弱的闪光点，使他们在爱的氛围中全面发展，并能从老师身上学会怎样做人。甘于奉献，甘当人梯，扎根学校，务实工作，并在平凡的岗位上，默默坚守不平凡的育人护花事业。
教师立足岗位做贡献演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好，很荣幸今天能够在这里演讲。我的题目是—我与xx共成长在开始之前，我想问大家一个问题，一年的时间你能做些什么?
没错，一年可以让爱因斯坦证出质能方程，一年可以让一个婴儿学会跌跌撞撞走向母亲的怀抱，一年可以让一段轰轰烈烈的爱情开始有终了。同样，一年时间，也让我从一个稚气的学生成长为一名优秀的xx员工，感谢集团为给我们提供了一个良好的发展平台，让我们不断成长和提升。
还记得，刚进入公司的时候，我对这里的一切感觉是那么的新鲜、好奇。面对从未接触过的财务工作，我感觉无从下手，多亏领导、师傅们的关怀和热情帮助，我逐渐适应了工作的节奏，并迅速融入其中。在这里，同事们像兄弟姐妹一样互相帮助，互相学习，共同进步，我在不知不觉中喜欢上这种愉快、和谐的工作氛围。作为财务会计部的员工，我严格遵守企业的各项财务制度，认真执行公司的全面预算计划，协同做好成本费用的控制，不断寻求新的工作思路和工作方法，然而，这些仍不能满足我想要为企业做贡献那颗炙热的心，我依然在思索着，企业的发展还需要我做点什么?
后来，我明白了，企业的发展不是靠一个人或者几个人的力量就能够实现，它离不开任何一名员工的兢兢业业和无私奉献，而作为新鲜血液的我们，更是企业未来发展的中坚力量和希望所在。一位哲人曾说：青年不一定非要成功，只要有追求;不一定非要成熟，只要肯学习;不一定非要沉稳，只要善总结。我们青年员工朝气蓬勃，就应该敢为人先，本着敬业，笃学，诚信和创新的理念，展现xx一直以来开拓进取，百折不挠，追求卓越的精神风貌。
20xx年，是我们xx公司突破销售模式，提升市场竞争力的一年;20xx年，是xx的关键之年;20xx年，更是XX这一宏伟蓝图的开局之年。为了这个伟大的梦，让我们xx携手并肩，共创美好明天!
谢谢大家!
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