商务毕业生实习报告

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商务毕业生实习报告1

2011年12月，教育部出台了《职业院校学生顶岗实习管理规定》（征求意见稿），进一步规范了对职业院校学生顶岗实习的管理。为了更好地了解高职学生顶岗实习现状以及存在的问题，并提出行之有效的解决办法，使得顶岗实习成为培养技能人才的有效途径。课题组对大连市2012届商务日语（应用日语）毕业生顶岗实习进行全面调研。

一、大连高职院校商务日语专业的分布以及顶岗实习概况

多年来大连高校的商务日语专业依托大连日资企业、服务外包企业及国际商贸企业多的区域优势，各高校在建设发展过程中都把日语专业作为比较重点的专业去发展，日语专业的师资和生源相比之下有明显优势。在大连的所有高职院校中，除了大连枫叶职业技术学院、大连航运职业技术学院、大连装备制造职业技术学院外，均有商务日语专业的设置。

大连市高职商务日语专业分布一览表（统计时间2012年12月）

课题组通过毕业生所属辅导员、学校就业办等对上述毕业生顶岗实习的情况进去了全面的调研。2012届毕业生926人，其中648人进入以企业名称冠名的订单班学习并进入该企业顶岗实习，占本届学生数的70.0%；上述订单班的学生主要从事日文输入、单证制作、机械制图、日文数据处理及桌面排版等工作，初次签约率达到100%。其余学生分别在科技、贸易、进出口、商务咨询、外语培训学校、职业顾问等企业顶岗实习，分别在办公室文员、前台接待、销售员等岗位上顶岗实习，专业对口率很高，符合商务日语专业人才培养目标的就业岗位要求。学校和实习单位一般为长期合作的关系，对实习单位有一定的了解。实习开始时，部分学校的系领导、辅导员、班主任、日语教师还会到实习单位，阐明实纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。实习过程中，结合实习单位的具体情况，帮助学生学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导学生做好具体工作；在业务不多的实习点，引导学生“找事做”，挖掘他们的实践经验；检查学生实习工作日记，掌握实习情况，指导工作及时有效；督促学生认真完成实习报告。指导教师往往通过电话、电子邮件、QQ、面谈等方式与学生及时沟通，达到了及时发现问题，解决问题，提高实习质量的目的。同时，各实习单位也为定岗实习的学生配备了指导教师。指导教师以师傅带徒弟式的方式指导学生的日常实习，不仅指导具体工作，还无私的为学生介绍自己的工作经验与社会经验，学生在实习单位以双重身份完成了学习与工作两重任务。

二、研究结果与分析

为了进一步了解大连市高职商务日语专业毕业生顶岗实习现状，课题组对这些学生进行了抽样调查问卷以更好地进行分析研究。本次问卷调查共设计了17道题目，其中选择题12道，主观题3道，简答题2道 题目从学生学校及企业三方面出发，内容涉及全面，能准确反映三方在整个顶岗实习的过程中各自的位置及问题所在共发放问卷60份，问卷回收60份，其中有效问卷56份，因此有效率为93.33%在这样的基础上，我们对回收的问卷运用SPSS统计软件进行了数据处理与分析。

（一）学生对顶岗实习的基本认识

调查结果显示从学生定岗实习的企业的性质来看：日企占70%，私企占25%，国企占5%。这和大连与日本距离近，日企多有密切的关系。70%商务日语专业的校外顶岗实习的实习单位是自己找的；另一方面，与学校或系里的校外实训基地也并未得到真正而合理的使用调查发现；在学生自己找到的实习单位中，80%的学生是通过网络联系找到实习单位，10%的学生通过招聘会获得，另10%的学生是通过家人和朋友的介绍。学生这种自行寻找的顶岗实习单位就带来了一些弊端，如50%的学生并未与实习单位签订实习协议这一方面导致学生的权益得不到应有的保障；另一方面，也造成了学生对职位的频繁更换。调查发现，有80%的学生在实习的过程中更换过实习岗位，究其原因，有45%的学生只是由于无法适应工作岗位，另有25%的学生称与自己的兴趣爱好不同。

（二）学生在顶岗实习期间的心理特征

1.待遇较低产生心理失衡，缺乏关心导致学生没有归属感。大连工资水平低，且高校众多，所以大连实习生的工资水平也自然很低。就研究结果显示，学生在顶岗实习期间，待遇普遍较低有。50%的学生实习期间工资1000元以下，1000元到2000元之间的占46.6%，只有的3.4%学生能够获得2000元以上的待遇，这就导致有16%的学生因为薪酬不满意而离职和更换岗位。在他们看来，这样的待遇甚至不及在校期间父母所给的生活费。因此，矛盾也就随之而来一方面，学生主观上不愿意接受低工资的工作，另一方面，又害怕自己找不到高工资的工作，这种内心的矛盾也就直接导致学生在顶岗实习的工作中出现不积极的现象同时，由于客观因素的存在，有些企业也并未从内心真正接纳顶岗实习的学生，因此在很多方面难以让学生产生对企业的归属感和责任感。

2.基层岗位产生厌倦心理，经验不足导致压力过大。就心理准备而言，学生对校园以外的世界充满着憧憬，很多学生自我定位很高，再加上这个年龄段的学生大多是独生子女，生活缺少历练，因此也就缺乏从底层做起的兴趣和耐心一旦发现现实的工作与预想中的差别较大，学生就会出现厌倦的心理现象，调查发现，80%的学生认为上岗后的工作状况和预想的差别很大，做的工作比较小，比较杂，有点接受不了；15%的学生认为和预想的差不多，基本可以适应；只有5%的学生认为比预想的要容易，可以马上进入工作状态而在选项参加工作后，你觉得自己最欠缺的是什么的调查中，55.5%的学生认为经验最重要，21.6%的学生认为交际能力很重要，也有15.9%的学生认为人际关系必不可少。而另外的如“创新能力”、“细心”、“认真”、“自学能力”、“性格”等竟无人选择，这就说明学生在这方面亟需教师的指导。

三、策略和建议

（一）加强顶岗实习的理论教育，保证顶岗实习的质量

学生在顶岗实习期间，由于商务日语具有较强的应用性，可能遇到的具体困难会较多。因此，学校应该强化学生顶岗实习的理论教育，从而切实保证顶岗实习的实训质量。一方面，学校应该优化实习指导教师的年龄及知识结构；另一方面，教师本身可以加强与实习单位的工作人员的交流和学习，切实提高自身在实际商务日语环境下的应用能力，从而提高自己的指导能力。教师一方面在实习前可以通过思想引导帮助学生树立正确的人生观和择业观，同时在实习期间也可以利用学生所在的实习单位的培训资源对学生实施切实可行的指导。

商务毕业生实习报告2

一、实习目的

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

二、实习过程

对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。2009年2月4号，我带着忐忑与兴奋来到了创奇学校，一进学校大门，两栋教学楼映入眼帘，整齐的宿舍楼，干净的教学环境让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观学校。这里老师的热情让我没有一点陌生感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。

从2月5号到2月22号，学校对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让我们了解学校的大概情况，学校的文化理念、经营理念、管理理念、教育理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训，师德师风培训、教育教学理论的学习与考核，经过多重考核，我顺利上岗，在平面组当网页设计课的老师，还兼职在企划处担任实习干事一职。

在平面组担任教师期间，先是听老教师讲课，听了一周的课之后，我开始走上讲台，开始了自己的第一篇“处女作”。当然，刚开始心情特别紧张，由于经验不足和应变能力不强，课堂出现了“讲课重点不突出，讲课顺序不清，师生配合不够默契”等问题。针对出现的问题，指导老师要求我多听课，多向经验丰富的教师学习，并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。

还有在上课的过程中，学生的不配合常常令我头痛。当时有人建议我使用强制的方法，如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持课堂秩序，但这无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至使学生产生厌学的心理。我记得学教育教学理论时学过，作为教育工作者，就应想方设法创造民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系，教师要把自己当成活动中的一员，成为学生们的良师益友。我按着这个思路来对学生进行管理，取得的教学效果还不错，有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了，还积极举手回答问题。

批改作业，纠正学生的错误也是非常重要的。我在纠正学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并根据各个学生的情况加以勉励、开导。对那些在我要求订正之后依然不改的学生，我在作业上写明，不断给学生纠正错误的机会，直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者，就是要有这样的耐心，才能把学生的缺点纠正过来。

教师是书本知识与学生之间的联系纽带、运输通道。古代文学家韩愈说过：“师者，传道、授业、解惑者也。”无论是传道、授业还是解惑，都要通过语言尤其是口头语言来完成，但是在这方面目前为止还没有相应的课程。在创奇实习的过程中，听老教师说表达能力和方式有欠缺的话，会直接影响课堂教学的效果，降低课堂教学的效率。同样一个教学内容，同样的教学方法，不同的教师讲出来的效果可能完全不同，学生的学习效果也可能完全不同。这种情况下教师口语表达能力的强弱直接决定了课堂教学效果及整个教育质量的好坏。教育学家苏霍姆林斯基说：“教师的语言素质在极大程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动效率”。我们在培训过程中，在教育理论方面的课程中对教学过程中表达方面的重要性略有提及，但主要是一些较为理论和提纲性的内容，实践表达的训练很少，还远远不能达到应有的效果。

在企划处实习期间，我在企划部焦龙主任和王敏大姐的热心指导下，积极参与企划部日常工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，在实际工作中加深对理论知识的认识和对专业技能的掌握，用实践验证所学的理论知识，用实践强化所学的专业技能。实习期虽然比较短暂，但我全身心全方位地体验了紧张而有序、新奇而富有压力、学习与实践同步、机遇与挑战兼备的8小时工作制的上班族生活,很大程度地丰富了工作经验，增加了生活阅历，增长了见闻见识，锻炼和提升了各方面能力和素质。

在企划部实习的最初三天，焦主任交待给我的第一个任务是做两块展板，一块是教务处的，一块是学生处的，在前两天半时间里，我查阅了学校教务处和学生处的各方面资料文档，向相关部门的相关人员讨教与咨询，上网查询和搜集相关信息资料，获取到了比较充分的关于该学校教务处与学生处的情况的信息资料，最后花半天时间完成了设计。

这三天的经历就令我大开眼界、长进不少：我学会了怎样探索、开发和利用一切可以利用的资源和途径去更可靠更完备地获得想要了解和得到的信息；锻炼了自己的口才和交际能力，特别是与自己的工作、利益密切相关的同事、上级领导或其他人交流和沟通的艺术和技巧；更好地领悟到了怎样运用自己的专业知识、头脑去客观冷静地审查、分析、判断问题

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我将设计展板提交给焦主任看了之后，他对这三天来我的积极认真工作和设计内容表示赞许，也指出了我存在的不足：没有很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距，没有更好地将理论知识和实际情况紧密结合。在焦主任的指导和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短时间内改正这个缺点。

紧接着，我立即投入到了下一个任务中，即参与该校的网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少，但由于我对网站比较感兴趣，所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍，并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些ftp软件的简单维护工作，因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少，因为学校的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在焦主任的指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。

经过了这些工作我已做到焦主任所说的“很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距，更好地将理论知识和实际情况、实践工作紧密结合”了，基本上适应和达到了职场的各项条件和要求，基本完成了由学生到职场职业人的转型。

完成这些工作之后接踵而来的任务就是参与关于该学校的其他宣传工作。这些工作都进行得很顺利，我已经能够得心应手地圆满完成任务了。

经过了这为期近两个月的实习，我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到具体实践工作中，增加了生活阅历，增长了见闻见识，获得了比较丰富的实际工作经验和如何处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经验，全方位地锻炼与提升了工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面能力及素质，尤其很好地学习、掌握了企划方面的实践知识和技能，并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的兴趣。

三、实习体会

近两个月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣。在这不到两个月的时间里，我帮忙接电话，复印资料，整理文件，参加各种会议组织和实施等，无不感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的。在大学，只有学习的氛围，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，学校的理论学习很多，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。

回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这将是我一生的财富。

这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入社会的人来说，需要学习的东西还很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师。”我的这次寒假社会实践，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。