商务个人工作述职报告

商务个人工作述职报告（推荐6篇）

商务个人工作述职报告 篇1

一、严格执行招标管理规定，促进招标合法化、制度化、规范化实现

严格执行招标管理规定，促进招标合法化制度化、招标管理规定招标合法在招标管理方面，进一步规范公司管理程序，严格按照国家及天津市相关法律、法规执行，并在此基础上制定了公司招标管理办法，使公司的招标管理做到合法化、制度化和规范化，并保证承包单位选择的公平、公正、公开。

20xx年在公司大部分项目由于争抢工期而存在边施工边办理招标工作、前期手续不齐的情况，协调各方关系，克服了各种困难，全年共组织完成公开招标33项，组织内部招标8项，招标总金额约13000万元。满足了项目建设过程中承包单位选择的需求，也为我公司保证工程质量，加强管理，提高效益做除了努力。

二、加强合同全程管理，提升合同履约率

加强合同全程管理，在合同管理方面，由公司的法律顾问团队给予支持，对合同的订立、履行、变更、解除等进行全面管理，并由相关部门进行审查、监1督、控制，保证公司各项合同能够顺利履行。20xx年共签署合同127项，合同金额约11669万元，均顺利履行，其中：勘察设计类23项，工程服务类10项，基础设施配套类27项，技术服务类27项，小型合同类10项，土地管理类24项，拆迁类3项，采购类合同3项。

同时为加强管理，在20xx年推行合同示范文本制度，使合同管理更加规范;合同签署时法律顾问、实施部门、财务、公司领导等层层把关，避免发生合同纠纷;合同执行过程中与实施部门密切沟通，相关争议及时解决。为避免施工过程中安全事故发生，加强承包单位在施工过程中对安全问题的重视，针对每家施工单位均签署了安全文明施工协议，使公司的各工程均达到文明施工的各项要求。

三、以成本控制为抓手，加强预结算管理

以成本控制为抓手，为提升公司战略管理能力，有效利用公司资源，全面加强预结算管理。在预算管理方面，引进专业造价咨询单位，针对投资开发部下发经济指标进行预算编制与成本审核，对预算较高的项目分析原因，针对设计方案及选材等各方面造成造价较高的原因及时向相关部门反馈意见，并建议予以调整。

20xx年组织本部门预算人员完成预算编制及审核19项，核减金额约1200万元，同时为配合工程进展，20xx年共审核各期进度约33500万元。在结算工作方面，由于公司对示范镇已进行了三年的开发，一期项目大量工程进入结算阶段，同时由于迎检期间发生的大量签证变更造成结算资料繁琐、不规范也给短时间内完成结算工作带来了极大难度。合同预算部严格按照公司已下发执行的结算管理办法，克服种。种困难，使结算工作取得了一定成绩。目前正开展500万元以上结算项目17项，其中大部分项目结算的审核、谈判工作已基本完成，预计目前结算项目可审减金额达18000万元。

四、加强部门建设，规范管理程序

加强部门建设，部门建设合同预算部成立后，本人首先配合部门领导明确部门职责，并根据部门职责设立招标管理岗、预结算管理岗、合同管理岗及综合岗，部门员工各司其职，各尽其责;其次规范部门工作流程，使各项工作开展更加有序。在此基础上，为使公司管理程序更加规范，使各项工作开展时做到有理、有据，本人组织编制了《天津星城投资发展有限公司工程结算管理办法》《天津星城投资发展有限公司设计变更、现、场签证管理办法》，《天津星城投资发展有限公司设计招标管理办法》，《天津星城投资发展有限公司合同管理办法》及预算管理流程、工作联系单处理规定、合同订立审批流程等部门内部管理流程。

五、全力组织ERP系统引进，提升公司管理水平

为进一步提升公司管理水平，加强公司各项工作的管理，配合部门领导牵头，引进用友公司开展ERP管理软件实施工作，目前该系统一期内容已上线完成，可用于满足项目招标、合同、进度和付款管理，二期内容随后启动，用于满足公司各项指标数据分析需求。

商务个人工作述职报告 篇2

2010年，是国际商贸中心建设的启动之年。在市委、市政府坚强领导下，商务战线深入贯彻落实科学发展观，锐意创新、砥砺奋进，继续巩固和扩大应对国际金融危机的成果，注重提高发展质量，着力提升居民生活便利度、市场品牌丰富度、特色企业集中度、总部经济聚集度、商务服务完善度和国际排名美誉度，圆满完成各项工作任务，商务发展实现新突破。

（一）取得新进展，商业服务惠民生

民生商业快速发展。2010年，全市商业连锁企业新增门店143个，累计突破9000个，连锁零售额占社会消费品零售额26%。发展规范化菜市场36家，累计达298家。发布《北京市早餐经营示范店规范(试行)》，首批评定早餐示范店999个。扶持发展清真食品网点140个。建设开通“家政服务网”，推出18家星级家政服务组织。开通再生资源回收信息管理系统，规范回收站点社区覆盖率达70%。郊区流通网络联合采购金额达10亿元，采购品牌商品近3000种。完成36家农村集贸市场改造，“一乡一集市”覆盖率达80%，门头沟、密云等7个远郊区县有64个山区乡镇完成集贸市场改造。房山、丰台等区积极参与、组织实施“知名零售企业区县行”系列活动，引导大型品牌商业到新城和郊区发展，10个郊区县共引进18家大型商贸企业。

惠民措施成效明显。大兴、延庆等区县积极组织“农超对接”。北京市6家大型连锁超市企业与全国110多家农业合作社建立合作关系，采购额占比45%，降低果蔬流通成本10—15%。探索“农餐对接”，采购价低于市场价15—20%。启动“场店对接”，东城、石景山等10个区积极推进，建立社区菜市场自营“保本菜摊”100个，大白菜等5种蔬菜平均进价降低约20%。

商业无障碍水平持续提升。2010年，完成61家商业设施无障碍改造，全市大中型商场无障碍设施改造率达81%。新改造23家大型商业设施停车场，二环路以内具备改造条件的商场改造率达93%，购物消费停车条件进一步改善。新发展银行卡特约商户1.8万户，累计达18万户，刷卡消费额4642亿元，按可比口径计算占社会消费品零售额65%以上，刷卡消费更加便利。

商业流通安全进一步强化。完善储备制度，实现对政府储备商品的实时监控，灵活调整蔬菜储备品种和时限，确保北京市生活必需品政府储备安全可靠。圆满完成武搏会、全国“两会”等重大活动、重要会议的供应保障工作。牵头制定蔬菜保供稳价措施，2010年12月，蔬菜日均上市量达2615万公斤，同比增加240万公斤，为稳定蔬菜市场做出贡献。深入开展流通环节食品安全工作，稳步推进“放心肉”服务体系试点建设;新增酒类流通备案登记1万户，新增随附单使用112万份;全年推广销售低钠盐7000吨，完成为民办实事任务。建立完善市区、多部门联动监管工作机制，规范和加强典当行业管理。全面落实零售、餐饮经营单位安全生产和促销活动管理规定，市、区商务部门全年共出动执法检查人员1.7万人次，检查经营单位7684家次，发现并整改安全问题和隐患3526个，实现规模以上商业零售和餐饮经营单位检查全覆盖，问题整改率达100%。

（二）推出新举措，多点带动促升级

培育本地品牌，带动产业升级。中小企业开拓国际市场资金和展会资源等向“双自主”企业倾斜，2010年支持118家企业海外注册商标227项。自主品牌产品出口增幅高于全市39个百分点，中关村自主创新型企业出口增幅高于全市60个百分点。参加广交会的“双自主”企业超过200家，占比超过70%。组织消费电子、医疗器械、动漫软件等北京自主品牌企业216家次参加境外专业展20场，参展企业出口增幅高于全市69个百分点。成功举办首届中华“老字号”博览会，举办“老字号”非遗进校园活动，支持企业参与分享世博商机，组织“老字号”企业“走出去”。16家连锁经营“老字号”企业新开店铺170个，累计达2364个。

吸引国内外品牌，丰富首都市场。为国内知名品牌进入北京市场搭建桥梁，仅“各地商品大集”活动就吸引了289个国内“名、特、优”品牌落户北京。全年新批各类外资零售店铺480家，增长40.4%，累计达3245家。东城、西城、朝阳等区积极推动品牌引进，美国盖璞、日本山田电机、瑞士历峰等品牌企业首次进入北京，法国卡地亚等国际品牌也加快在京开店步伐。全球知名品牌中已有90%进入北京;在国际知名的294家零售商中有41%已入驻北京，位列世界第六。

强化商贸特色，推动集聚发展。启动石景山区北京台湾街、东城区鲜鱼口民俗餐饮街等6条特色商业街改造升级，全市共建设改造20条市级重点特色商业街，怀柔、密“北京市电子商务聚集区”，吸引23家电子商务企业入驻，促进电子商务集聚发展。建立量化考评机制，推进海淀、昌平等服务外包示范区建设，服务外包全国领军城市地位继续巩固。2010年，全市离岸外包执行额15.4亿美元，增长46.7%。文思创新、软通动力两家企业规模在国内率先跨过万人门槛，并在纽交所挂牌交易。

落实总部政策，推动高端发展。推进服务方式机制化、服务内容全程化、服务部门集成化，强化政策效应，总部经济聚集程度进一步提高。全年新认定跨国公司地区总部24家，历年累计达82家，其中62家为世界500强企业地区总部。新设立投资性公司9家，累计达183家。新设立以研发功能为主的外商投资企业28家，累计353家。新引进16家世界500强企业投资项目32个，其中5家首次来京投资。已有256家世界500强企业在北京市投资累计598个项目。

多方联动，促进外向发展。一是对中小企业初次投保的保费支持比例，从50%提高到70%。出口信用保险投保企业新增64家，累计384家。二是保单融资缓解企业“融资难”。利用保单融资额达到71.3亿美元，同比增长42%。三是推进跨境贸易人民币结算，3 3 8家企业全年完成经常项目结算1000亿元，居四个直辖市首位;资本项目结算取得重大进展，结算86.2亿元;4681家北京企业获得出口可收入人民币资格，有效降低汇率风险和成本。四是发挥专项资金引导作用，支持240家次企业参加文化创意、高新技术、新能源等七个领域的21个国际展会，开拓国际市场。

（三）搭建新平台，统筹内外促增长

搭建促消费活动平台，营造消费氛围。落实家电下乡和“以旧换新”等促消费政策，增加下乡家电品种。全年销售家电下乡产品24.4万台，5.6亿元，分别是2009年的1.4倍和1.6倍;通过“以旧换新”政策销售新家电176.1万台，销售金额69.6亿元。组织开展购物季、特色街消夏节、国际美食盛典等全市性主题促销活动。成功举办18期“各地商品大集”，1169家企业参展，现场销售1.2亿元;5300家次企业进行洽谈，签约金额16.3亿元。举办“2010北京拍买季”，参与企业数、拍卖场次、成交金额三项指标创下新高。

搭建政策功能区平台，增创发展优势。天竺综合保税区与机场口岸实现港区联动无缝对接，2010年完成进出口9.5亿美元，增长3.3倍;同时拓展了国际租赁、分拨、分销等新功能。北京经济技术开发区保税物流中心(B型)获得批准，为我市对外贸易转型升级创造了更好条件。平谷马坊国际陆港投入运营，集装箱月通过量超过1000个，月增长20%以上，为外向型企业增加了一条新的入海通道。

搭建区域合作平台，促进互利共赢。组织北京市大型商贸流通企业赴新疆和田、内蒙赤峰、四川什邡等地开展市场对接工作，签署商务合作协议，实现市场渠道和产品资源的优势互补，互利发展。

（四）拓展新领域，构建商务新格局

协调促进商务服务业发展。发布实施《北京市商务服务业振兴发展规划》，研究制定促进会展业发展的政策措施和工作机制，朝阳、顺义等区也出台专项政策促进会展业发展。2010年新引进3000万美元以上外资商务服务企业11家。全年举办国际展览154个，增长18.5%;21个展览通过国际展览联盟认证，占全国26.6%，北京是国内唯一跻身国际会议目的地前10名的城市。

加快发展物流业。牵头实施《北京市物流业调整和振兴实施方案》。增强物流基地集聚效应，2010年，新入驻企业达114家。组织实施食品冷链物流科技示范项目，支持新建、改扩建冷库10万立方米。专业化物流进一步发展，新增11家A级物流企业，总数达34家。北京市被商务部评为国家“现代物流示范城市”。

大力发展电子商务。研究制定电子商务企业发展的相关扶持政策，引导传统商业企业开展电子商务，全市电子商务销售额增长1.2倍。组织近50家北京市网络零售企业，开展“点击消费”促销活动，累计销售17.4亿元，增长110%。为中小企业开展电子商务培训，组织推荐24家电子商务示范企业。北京市荣获中国电子商务最具创新活力城市奖。

推动绿色流通体系建设。2010年完成15家商场超市30个门店的节能改造，年节电量1271万度，节电率达26.5%。加强商场温控监管，继续开展限制商品“过度包装”和超市商场“限塑令”工作，商场超市塑料购物袋销售量递减75—85%。新建成2个再生资源分拣中心和339个回收站点。2010年再生资源回收量超过467万吨，回收拆解报废汽车3.5万辆，487家服装干洗店完成开启式干洗机更新改造。

科学编制“十二五”发展规划。加强对首都商务发展全局性、前瞻性问题的研究，组织开展国际商贸中心建设、商业服务业、外经贸、物流等市级专项发展规划的编制工作。《关于加快北京国际商贸中心建设的意见》及实施方案已经市委、市政府审议通过，进一步明确了“十二五”时期全市商务发展的战略方向。

（五）树立新风貌，作风建设提效能

2010年，全市商务部门深入开展作风建设年活动，积极推动“创先争优”和“三进两促”活动，全面构建“一岗三责”风险防范管理工作体系。加强廉洁自律工作，严格执行领导干部廉洁从政各项规定。进一步深化行政审批制度改革，年初把投向中关村核心区的1亿美元以下非限制类外资项目审批权下放到海淀区，11月份又进一步推广到全市各区县;市商务委行政审批事项从91项压缩到79项。认真落实领导班子“三重一大”事项集体决策制度，加强干部选拔任用民主公开，积极推进政风行风和机关作风建设。全年共受理行政办事事项16.06万项，均已全部办结，保障了全市商务高效、安全运行。

（六）做出新贡献，服务大局促发展

优化首都经济的资源配置。北京市实际利用外资中第三产业的比重，多年领先于全市地区生产总值中第三产业的比重，2010年达88.5%，高出13.5个百分点，带动全市经济结构调整和产业升级。境外投资对开拓国际市场、开发国际资源、转移过剩产能发挥出日益重要的作用。

拓展首都经济的发展空间。近年来，全市一、二产业增加值对北京市货源出口的依存度高达56.2%，超过一半的增加值要靠国际市场实现;全市第三产业增加值对服务贸易输出收入的依存度达23.6%，约四分之一的增加值要靠国际市场实现。

增强全市经济发展的内生动力。北京市最终消费率逐年攀升，自2006年起连续四年超过投资率，2009年达到55.6%，超过投资率12.4个百分点，在全国率先形成消费拉动型经济。

服务全国的枢纽型格局日益凸显。2010年，在社会购销总额中，从市外购进占76.4%，向市外销售占66.9%。在全市进、出口额中，为全国配置资源的进口占69.2%，带动全国产品进入国际市场的出口占47.3%，直接服务外省市的进出口额高达1964亿美元，居全国第一。

经济社会环境效益贡献更突出。涵盖批发零售、餐饮、居民服务、商务服务、物流等行业的商贸领域增加值、纳税额、从业人员分别占全市的27.9%、23.8%、36.4%，均居全市第一。批发零售业、居民服务业、租赁和商务服务业的万元地区生产总值能耗和水耗，均较大幅度低于全市产业平均值。

2010年是“十一五”的收官之年。过去5年，是全市商务发展极不平凡的5年。商务领域经受住一系列严峻考验，圆满完成多项重大任务，市场规模、进出口贸易、利用外资、对外经济合作、口岸流量等方面大都成倍增长，充分说明过去5年是商务领域发展速度最快、发展质量最好、品质提升最显著、市民得到实惠最多、对全市经济贡献程度最高的时期之一，5年的发展成果铸就了首都商务的历史性新跨越。

——2010年全市社会商品购销总额近7.4万亿元，是“十五”末年的2.9倍，商贸流通能力大幅提升，稳居国内城市前列。

——2010年全市社会消费品零售额达6229.3亿元，是“十五”末年的2.1倍;五年中接连跨过3000、4000、5000、6000亿元台阶;连续三年成为国内最大城市消费市场。

——2010年货物进出口达3014.1亿美元，是“十五”末年的2.4倍，再创历史新高。

——2010年服务贸易收支752.8亿美元，同比增长41.2%，是“十五”末年的2.5倍，继续保持全国领先地位。

——2010年实际利用外资63.6亿美元，是“十五”末年的1.8倍，五年实际利用外资共281.8亿美元，占改革开放以来累计额的一半以上。

——2010年核准境外投资企业(机构)266家，中方协议投资额17.7亿美元，对外承包工程和劳务合作营业额26亿美元，分别是“十五”末年的5.2倍、8.9倍、3.6倍。

——2010年北京口岸进出境旅客1711.9万人次，海关监管货物137.8万吨，征收关税及代征税402.4亿元，分别是“十五”末年的1.6倍、1.5倍和2.0倍，口岸流量持续扩大。首都机场客运吞吐量达7394.8万人次，位列全球第二。

尽管首都商务取得了长足发展，但与建设中国特色世界城市和打造国际商贸中心的要求相比，我们在加快消费发展方式转变，更好地满足居民在新形势下对商业服务的新需求、新期待;在加快外经贸发展方式转变，更好地助力企业创新、促进发展;在壮大首都商贸流通产业，在更高水准上服务全国、辐射世界等方面，都还需要进一步提升和优化。

二、2011年商务工作思路

2011年，是实施“十二五”规划的开局之年。商务工作要更加主动地适应国际形势新变化，更加全面地体现首都发展新要求，创新工作方式，在内外两大需求中培育新的增长动力，在内外两种资源中集成新的发展优势，在内外两个市场中拓展新的发展空间。按照市委、市政府关于加快国际商贸中心建设的战略部署，以科学发展为主题，以加快转变商务发展方式为主线，以“便民利民、促进发展，服务全国、辐射世界”为商务工作的出发点和着力点，继续扩大内需，坚持改革开放，全面推进商贸流通“规范化、现代化、特色化、国际化”发展。以完善商贸交易市场、提升商贸品牌特色、壮大商贸交易主体、拓展商贸交易领域和优化商贸发展环境等“五项工程”为抓手，推进国际商贸中心建设，促进全市经济发展方式转变，保持消费对经济发展的持续拉动作用，为建设中国特色世界城市发挥更大作用。到“十二五”末，国际商贸中心建设的主要目标是：

——实现商品流通规模翻番，市场聚集辐射能力显著增强，强化国内全球采购中心的地位;

——货物、服务贸易占全球比重均突破1%，提升在全球贸易网络中的枢纽地位;

——国际时尚消费功能更加完备，社会消费品零售额突破1万亿元，达到世界城市消费规模;

——高能级商贸主体加速聚集，总部经济聚集程度在世界城市中名列前茅;

——商贸配套服务水平全面提升，商务服务能力进一步增强;会展业持续快速发展，成为国际会展之都。

做好“十二五”开局之年的各项工作，必须深刻认识当前面临的形势。既要牢牢把握战略机遇期，坚持扩大内需，深化对外开放，加快创新发展;同时也应看到，世界经济复苏进程仍然艰难曲折，外向型经济发展还存在不确定性因素。特别是我市治理交通拥堵政策的出台对汽车消费带来的变化，对持续扩大消费市场规模造成较大压力。加快消费发展方式转变，培育新兴消费支撑点变得尤为迫切。我们要以更加坚定的信心、更加奋发有为的精神，勇于担当，创新工作，推动全市商务继续保持平稳较快发展。

2011年，全市商务领域要按照中央经济工作会、全国商务工作会、市委十届八次全会精神，围绕国际商贸中心建设，推动首都商务科学发展再上新台阶。综合考虑国内外多种因素和首都消费市场出现的新变化，2011年商务工作的主要奋斗目标是：实现社会消费品零售额增长10%左右，保持对外贸易规模平稳发展，努力实现实际利用外资50亿美元，对外承包工程和劳务合作营业额力争增长10%。

为实现上述目标，2011年要重点做好以下工作：

（一）提升品质，便民利民

便民利民，服务百姓，始终是商务工作的出发点和落脚点。努力为居民创造更加便利的消费环境，是打造国际商贸中心最重要的基础工作。

——大力推进便民商业体系建设

完善提高社区商业。按照打造“一刻钟社区服务圈”的要求，高起点、高标准开发建设社区商业中心，更好地满足和激发居民日常消费需求。推动社区便利店、早餐、家政服务等配套商业终端建设，提供宅送、订购、商务、刷卡支付等连带服务，增加代收代缴服务功能。以网上销售与实体网点结合的形式，发展社区电子商务网络销售。围绕600家示范社区，推动区县商务部门与街道联合开展社区商业改造，加快低端业态提升。促进洗染、美容美发等居民服务业规范发展，推动连锁经营;继续组织评定早餐经营示范店。培育家政服务龙头企业，首批扶持4家企业连锁化、品牌化发展。研究制订“十二五”时期再生资源回收体系建设发展规划，重点培育2家龙头企业，增加社区回收站点，完善再生资源回收体系。

进一步完善郊区现代流通网络，方便农村消费。引导“万村千乡”主体企业向郊区偏远村发展，完善郊区流通网络的综合服务功能，做到“一网多用”。提高主要商品的联合配送率，规范企业进货渠道，保障食品安全。增加连锁店铺信息管理功能，形成店铺网络和电子网络的“双覆盖”。在较大的乡镇，继续改造提升集贸市场。继续开展“知名零售企业区县行”系列活动，郊区新开业的知名零售企业要达10家以上。加大与北京市农产品生产基地“农超对接”、“农餐对接”的力度，扩大超市直采果蔬农产品规模和生鲜经营面积，促进“农超对接”基地建设，让京郊农民获得更多收益。新增抽油烟机等作为家电下乡品种，组织开展“大篷车”下乡等促销活动，做好家电下乡销售网点管理，方便农民购买和兑付补贴。

——加快农产品流通体系建设和升级

创新机制，按照“市抓批发、区抓零售”的原则，加快推动全市农产品流通体系建设。通过入股、参股等形式，加大政府对农产品批发市场建设的投入。鼓励北京市批发市场与周边地区生产基地建立合作机制，增强首都市场的货源保障。培育发展农产品配送企业，支持农产品配送中心建设，提高统一配送率。支持建设农产品冷藏冷冻、加工配送等设施，加快冷链物流体系建设。支持大型批发市场和农产品配送企业与社区共建便民菜店，鼓励发展生鲜连锁超市。各区县要进一步完善蔬菜零售网络，新建改造20家规范化社区菜市场，提高社区菜市场组织化程度。

——继续提升商业服务品质

提高商业设施无障碍水平。继续推动大中型商业和餐饮企业实施无障碍设施改造，大中型商场无障碍设施改造率达到83%。二环路内具备条件的大型商业设施基本完成停车引导系统改造，其他区域也要加大升级改造力度。

强化流通环节消费安全。加强生猪屠宰监管，完成“放心肉”服务体系建设试点工作。加强食盐市场管理，倡导科学用盐。推广使用酒类流通机打随附单，尝试电子技术手段开展酒类流通溯源。加强药品流通行业情况调研，发展医药物流企业，促进药品零售连锁经营。开展“诚信经营”示范创建活动，完善促销活动监管信息平台，健全社会监督机制和评价机制。开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，进一步规范市场环境。加强安全生产监管队伍建设，加大执法检查力度，组织开展安全生产隐患排查治理，推进安全生产主体责任和监管责任的落实。

提升商业服务水平。开展商业企业服务、设施、景观等方面的服务品质提升测试活动，举办商业街橱窗和餐饮企业店堂、专业店和专卖店店堂大赛，培育先进典型，带动服务品质提升;组织一线员工培训、技艺能手选拔等活动，加强梯次型人才队伍建设。2011年新认定中华传统技艺高技能大师20名。

——强化生活必需品的供应保障能力

继续完善生活必需品的市场监测，扩大监测范围，增加样本企业，全面、及时地掌握市场运行情况，为政府决策提供依据。

加强政府储备、应急投放体系建设。进一步完善储备工作机制，优化储备结构，灵活调整政府储备商品品种、数量、时限，做好政府储备蔬菜轮储和投放管理工作，全力保障市场供应。加大储备商品检查、检测力度，确保储备商品安全可靠。建立生活必需品市场供应风险管理体系，制定风险评估标准，完善应急预案，加强应急演练，提高快速反应能力。做好全国“两会”等重要会议、重大活动服务保障工作。

（二）谋划升级，促进发展

创新工作思路，促进商务领域发展方式转变，是实现商务科学发展的根本途径。

——继续加大消费促进工作力度

发展新型消费，培育消费热点。针对保障性住房规模扩大带来的消费需求，促进家电、家居等住房关联商品消费。针对新兴消费群体，促进网络消费、刷卡消费、绿色消费等现代消费。针对文化娱乐、旅游休闲、保健养老、体育健身、美容美发等服务消费发展，带动相关商品消费。针对北京市消费结构中的薄弱环节，促进食品饮料、日用品、化妆品、五金电料等商品消费。积极促进汽车装饰、用品、配件等汽车售后消费;促进自驾出行消费、外卖消费、媒体定购消费等新型消费;促进开展家庭消费主题团购。

加强对内对外合作，联动促消费。加强商旅互动，推出旅游美食线路、“老字号”旅游线路，鼓励企业拓展北京周边市场，扩大外来消费。加大汽车外销力度。继续举办“各地商品大集”，组织山东、四川、内蒙古、新疆等地名特优商品进入北京市场。充分利用会展资源，推动相关消费联动发展。加强与首都国际机场合作，促进免税商品消费。

优化消费环境。加大宣传力度，营造良好的舆论环境。与工商部门合作，强化消费权益“直通车”作用，营造良好消费环境;加强与金融部门合作，推进信贷消费，发展信用销售和国内贸易信用保险。抓住村庄社区化机遇，逐步建设集商业、服务、休闲、娱乐、文化等功能为一体的农村商贸服务中心。完善促消费工作长效机制。要加强任务分解和考核，落实责任制，充分发挥区县在促消费工作中的能动性，形成全市共同促进消费增长的合力。

开展形式多样的促消费活动。整合资源，举办以“2011消费在北京”为主题的5大系列12项促消费活动，开展“2011年购物季”、“特色商业消夏节”等全市性大型主题促销活动;举办菜品展、食材和餐饮供应商博览会等餐饮系列促消费活动，促进餐饮消费;围绕各种节庆，举办“幸福家庭消费季”等活动;围绕电子产品消费，举办“数字娱乐消费季”;继续做好家电“以旧换新”工作，开展第四批家电“以旧换新”参与企业招标，扩大家电回收和销售网点。

——推动国际商贸中心新型载体发展

推进现代商业设施建设。促进王府井国际品牌中心、金融街西单广场等商业设施建设，带动市级商业中心区整体水平升级，打造国际购物消费核心区。引导中关村、大红门、马连道、菜市口等现有商业的转型发展，形成特色鲜明的系列主题商务区。对现有特色商业街进行二次升级，深化商旅结合，打造什刹海、宣南等文化休闲体验消费街区;支持利用城区四合院等资源，引进国际品牌，打造精品特色街区;加强与轨道交通衔接，发展地铁、城铁商业。促进北京商务中心区、金融街等功能区商业配套设施建设。推动朝阳东坝国际商务区、通州国际新城等城市功能拓展区和城市发展新区现代商业设施建设，提升区域商业品质。

推进电子商务产业快速发展。创建国家电子商务示范城市，培育电子商务示范企业，促进实体商业企业开拓线上市场，巩固北京市电子商务产业的国内领先地位。加快推进通州电子商务园等电子商务聚集区发展和移动电子商务发展。办好第一届“电子商务人”大会。引导电子商务企业规范经营。

——加快商贸主体高端化发展

吸引跨国公司地区总部聚集发展。充分发挥总部政策效应，吸引世界500强企业、行业龙头企业、跨国公司、投资性公司在京设立地区总部和研发中心、采购中心、结算中心、营运中心等功能性机构，做实做强总部实体经济。推动一批央企和民企返程投资设立地区总部。联合相关部门，促进总部企业认定，服务总部企业发展。2011年新增30家跨国公司地区总部。各区县也要发挥区域优势，吸引各类总部型企业集聚发展。

推动在京内资企业总部快速发展。加强为中央企业服务，依托国家部委和在京中央企业，设立、发展各类大宗商品市场企业总部和进出口企业地区总部。促进国内百强商贸企业与北京市商业地产商对接，吸引国内有实力的民营商贸企业来京投资和设立地区总部。鼓励本地大型商贸集团兼并重组，探索与金融部门合作，加快推动我市大型零售连锁企业与金融资本进一步结合，上市融资，实现扩张发展;支持有实力的大型商贸流通企业“走出去”，参与国际市场竞争。

推动北京市商业企业可持续发展。在餐饮、商场超市、沐浴、洗染等行业实施节能改造;推广先进节能技术和产品，加快推行合同能源管理;加强商场超市节能降耗监测，推动流通企业绿色运营。选择10家以上沐浴企业开展节能试点工作。引导企业适应绿色低碳发展趋势，增加绿色节能产品的销售。

——加快培育引进知名品牌

加大北京品牌培育和推广力度。发挥商贸流通的先导带动作用，深化与文化创意、科技研发等关联产业的融合互动，创新推出商贸企业品牌。助力“北京创造”的价值实现，支持本地商贸企业加大对电子消费、医疗器械、动漫软件等优势产业“双自主”产品的营销力度。充分利用广交会等境内外展会资源，优先向“双自主”产品倾斜。组织北京侨商洽谈会，推动北京品牌企业与世界各地侨商合作。制定鼓励“双自主”产品出口的政策措施，支持有实力的企业海外推介自主品牌，重点开拓新兴市场，力争自主品牌产品的出口比重提高到5%以上。举办“北京老字号—文化国门”展示、开展“老字号”创新成果大比武等系列活动，鼓励社会资本参与“老字号”发展，引导“老字号”企业积极开拓国内外市场。

加快国内外品牌引进步伐。加强与国内品牌企业对接，让“各地商品大集”的更多品牌商品落地北京市场。举办“台湾名品博览会”，推进“台湾名品城”建设。依托中心商业区和多功能购物中心，举办国外品牌引进活动。以在京举办的国际展会为依托，打造“进口商品展览季”。培育专业化品牌代理商，带动国际知名品牌引进。鼓励国际知名品牌企业来京设立代理总部和地区总部。

（三）服务全国，辐射世界

充分发挥首都优势，塑造“北京服务”品牌，在服务全国中不断壮大和发展首都商贸产业，进一步提高辐射力和影响力。

——强化大宗商品交易市场优势地位

制定行业发展规划，保持棉花、化工、钢铁、木材等市场在国内优势地位，规范、发展千亿元规模大宗商品电子交易市场，增强大宗商品定价权和交易规则制定话语权。推进拍卖市场的国际化发展，培育2—3家国际知名的文物艺术品拍卖企业;强化拍卖季服务平台，进一步确立北京作为全球中国文物艺术品交易中心地位。

——增强首都对外经贸的辐射功能

进一步强化北京中枢型贸易的优势地位。加快推进天竺综合保税区航空维修、医疗器械配送等业务的开展，打造以跨国公司国际分拨中心为特征的贸易型基地。支持电子产品加工贸易、汽车、新能源、乐器等出口基地建设，推动石景山动漫产业区、广播电视设备产业等出口基地认定。落实国家鼓励建设外贸公共服务平台相关政策，帮助企业开拓国际市场。进一步推进跨境贸易人民币结算试点相关工作，继续加大对中小企业投保出口信用保险的支持力度，新增100家企业列入支持范围。利用国际性专业展会平台，优化出口产品结构，重点推介北京“双自主”品牌出口百强企业和出口潜力百强企业。积极应对贸易摩擦，努力为企业争取公平贸易环境。落实国家进口促进政策，引导企业积极进口高新技术设备、关键零部件和新能源材料。2011年机电产品进出口增长15%左右, 进出口总额接近1200亿美元。加强口岸建设，推动北京经济技术开发区保税物流中心(B型)建设和平谷国际陆港发展，加快朝阳口岸平移至马驹桥物流基地进程，推进北京西客站口岸正式开放，继续提升通关便利水平。

巩固服务贸易在国内的领先优势。完善服务贸易促进体系，利用北京产业发展优势，吸引国外高端客户在北京落户、交付;重点促进设计产业、电影产业、演艺产业和动漫游戏产业等增长潜力较大的行业出口，保持技术贸易稳步增长。做好2011年度文化出口重点企业和重点项目推荐工作，办好第三届中国服务贸易大会，充分利用大连软交会、生物技术大会、软件高峰会等各类展会平台，加强服务贸易领域的国际国内合作。推动服务外包示范区建设，按照“规模化、高端化和国际化”发展思路，支持企业开拓国际市场，重点推进业务流程服务外包的开展，承接国际服务外包规模力争增长2 5%，培训服务外包人才5000人。

加快外资增量结构调整和存量质量提升。继续采取小规模、专业化、定向海外招商、利用中介和国际展会招商等方式，优化引资结构，重点围绕国际知名品牌、商务服务业、物流业、电子商务等开展引资工作，扩大文化创意、生物医药、新能源等新兴战略产业利用外资，推进医疗卫生、教育、体育及服务业领域利用外资;继续鼓励外资更多投向非绿地、附加值高的生产性服务业，带动北京市产业结构升级。进一步利用科博会、京港洽谈会、京台科技论坛等国内知名展会平台，做好投资促进工作。落实与澳门的经贸合作备忘录，积极开展对澳门经贸合作。引进创新平台和高端人才，为外资内涵式发展创造基础条件。

支持优势企业加快“走出去”步伐。积极促进金融资本与产业资本的合作，鼓励企业通过新设、并购等多种方式增加境外投资。支持民营企业参与实施“走出去”战略。进一步扩大对外工程承包和劳务合作的市场范围，加大东南亚等新兴市场的业务拓展力度;利用巴西筹办2014年世界杯和2016年奥运会的机会，积极开拓巴西建筑市场，并向南美其他地区拓展。组织开展境外工程承包市场巡查和境外投资促进，推动北京市“走出去”工作平稳较快增长。力促境外投资企业数量增长5%，对外承包工程和劳务合作营业额达到27亿美元。

——推动商务领域新兴产业加快发展

协调促进商务服务业发展。加强商务服务业行业发展运行监测;支持组建商务服务业产业联盟;市区联动，打造主题商务楼宇，引导商务服务业企业集聚发展，推动建立北京商务指数体系，发挥引领行业发展“风向标”作用。

促进会展业发展。建立会展业发展协调促进机制，出台相关鼓励政策。支持申办国内外高端大型会议和知名品牌展览，培育一批体现北京人文特色的品牌展会，鼓励在京举办的展览申请“国际展览联盟”认证，吸引国际知名会展公司及会展服务类企业在京办展办会，实施会展业发展的“国际推广行动”，推动北京市会展业品牌化、国际化发展。

加快现代物流业发展。推进通州马驹桥、顺义空港等物流基地建设, 完善提升公共服务功能。大力发展农产品物流、冷链物流和电子商务物流, 推动开展共同配送, 提高城市运行的物流保障能力。选择电子、医药等行业, 继续实施制造企业和物流企业联动工程, 促进制造企业和物流企业结成供应链合作伙伴。支持大型物流企业在京开展资金结算、营运控制、信息管理等高端物流业务, 积极发展物流总部经济。鼓励第三方物流企业发展物流金融、物流咨询等服务模式。

——深化与兄弟省市的区域商务合作

落实区域商务合作机制, 巩固、扩大与四川什邡合作成果, 深化与新疆和田、内蒙古赤峰、乌兰察布的对接, 推动两地企业合作取得实质性进展。不断拓宽区域间商务合作领域, 在推动外省市农产品进京的基础上, 鼓励北京市商贸企业向兄弟省市发展, 在全方位合作中实现共赢。

打造国际商贸中心, 要求我们以更高的标准、严谨的作风加强自身建设。商务部门要进一步转变政府职能, 改进工作作风, 提高工作效率, 推进政务公开和办事公开, 增加工作透明度, 提升公共服务水平, 深化行政审批制度改革。稳步推进总投资3亿美元以下的非限制类外资项目和17类服务业领域外商投资企业设立及其变更事项审批权的下放;启动外资审批和许可事项的格式化和电子化工作。继续推进“三进两促”活动, 不断优化商务发展环境。全面落实党风廉政建设责任制, 深化“一岗三责”风险防范管理工作, 切实推进党风廉政建设。充分发挥协会的行业自律作用, 弘扬诚信经营的行风。加强商务领域共青团的建设, 发挥青年志愿者队伍活力;商务领域广大干部职工要不断提高自身素质和工作能力, 在国际商贸中心建设中锐意进取, 奋发有为。

商务网站个人总结报告 篇3

个人总结报告

题目：___天誉装饰公司网站设计____

院 系：

专业班级：

学 号：

学生姓名：

指导教师： 2012 经济与管理学院 电子商务2009-2班 xxxxxxxxxxx xxx 邵康、王向前、张波

年6月8日

1、个人在小组中承担任务：

网页美工

2、计划与进度：

5月30日~5月31日：我们小组6人探讨与设计网站整体构架。6月1日~6月2日：项目总经理与网站设计师开发网站首页。6月3日~6月4日：网站程序员开发网站有关内容的副网页链接。6月5日~6月6日：我个人负责完善已开发的网站，找出其中的缺点与不足之处，并加以修改。

3、相关学科与软件工具学习内容摘要与存在问题、难点：

在设计网站的过程中，必须用到网站设计与数据库这2大类的知识，这就涉及到电子商务学科中的《网站设计与开发》和《数据库原理与设计》，而且需要用到网站开发工具dreamweaver和数据库开发工具SQL sever。这需要我们对这2类软件必须熟悉，而且还要能完美的运用。Dreamweaver中，我们开发的网站涉及动态的flash与静态的图像和文本；SQL中会涉及到php。其中，以SQL中的动态数据库比较难设计，许多同学都不会，因此，我们特地向《网站设计与开发》的老师和一些懂数据库的同学交流与探讨了一下，终于解决了动态数据库的难题。

4、好的创意与建议：

在开发网站的过程中，我们共同探讨并总结了一些好的创意，如：在网站首页中增加网站会员注册与登录；在首页中增加游客与会员的留言；在首页中海增加了信息检索功能；在副网页中增加了小组团队的成员具体工作情况。

5、文档草稿：

有关文档已上交。

6、开发或学习心得：

前后近2个星期的网站课程设计终于结束了，回顾这些天来的设计历程，感觉到收益颇多。

首先，从网站课程设计这个题目本身来说，使我巩固了三年大学课堂上学到的关于网站建设与开发方面的相关知识。还有，通过这次网站设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。

再次，在做公司网站的设计规划的时候，大家集思广益，一起思考公司网站的主题、风格、logo的设计和网站内容。最终决定采取动画类首页(引导页)的网站，在页面上插入一个简单的动画，因为这种类型的网站比较中性，可以根据企业的发展来制定相关的栏目，适用于所有企业。而且具有较好的视觉效果，容易吸引用户。

前期准备过程中，大家一起搜集整理装饰设计公司的相关资料，以及装饰设计这个行业的相关资料。通过互相交流讨论，博采众长，终于确定了公司网站的框架结构，风格和内容。在和团队成员的深入交流中，开阔了我的思路和视野，学会对一个问题以多种角度思考的方式，跳出自己的思维定势，这样会让我对问题有更全面的认识和理解，也就能想出更好地办法并做出更有效的决策。这种多角度思考问题的思维方法将会对我今后的学习工作有很大的帮助。

再者就是，我们在网站设计中难免会遇到过各种各样的问题，最后在小组成员的共同努力下，终于克服了一个又一个难题，成功的完成了网站的制作，这让我深刻的体会到团队协作的重要性，同时，在小组成员的每个人身上我都学到了很多实用的知识和可贵的品质，取长补短，令我有了很大的进步。

而在请教小组成员这一点上，当我在设计制作过程中遇到各种难以解决的问题时，都会适时地向老师或者小组成员请教，以保证在设计中上一定要精益求精，不能有一点纰漏。进而在得到答案以后一定要深刻理解，多加练习，使之成为真正为自己掌握的技能，不要存在依赖性，总想着老师在身边可以依赖可以随时帮我们解决问题，而不去认真理解自己的问题，形成自己在学习上的盲点，使在进一步的学习中存在更大的困难，从而造成恶性循环，给自己今后的工作和学习带来不便。

同时也就是在设计的过程中我发现了自己的许多不足之处，对所学过的知识理解得不够深刻，技能掌握得不够牢固，通过这次课程设计，使我对于网站设计的基本技能有了更娴熟的运用，在制作过程中不断地去积累，不断地去完善，然后就是多多尝试，在课堂上的学习里面，老师只能把一些重要的基础和比较有代表性的案例教给我们，而有很多实际的技能和能力是需要我们自己在平时的练习中慢慢的体会理解的。而这次的企业网站设计正给了这样的机会，让我能够以现实网站开发设计者的身份体会整个网站设计与维护的过程，真正的将理论的知识转化为实践。

再有就是通过这次的网站设计培养了我一些关于平面设计的思维方式，因为网页设计是是介于平面设计和编程技术两者之间的“边缘科学.”不仅涉及到美学,心理学,平面构成,色彩搭配等平面设计的方面的知识,还涉及到HTML，Javascript，CSS，JSP等编程语言技术方面的知识.只有综合运用多种知识,才能设计出视听特效,动感十足,富于个性的web页面,才能全面展现互联网这一新型媒体的独特魅力和多维空间的超强功能.而现在在观察周围的事物时，我会对色彩和图形产生和从前不一样的感受，我在平时会很留意身边出现各种各样平面广告，总是会想一下那个广告我能不能够做出来，又会想一下如果要做这个广告自己会用什么方法什么效果去表达。这都得益于我们对网站的logo和浮窗广告的设计，使我对平面设计有了一定的认知和掌握，这不仅提高了我的欣赏能力，而且，也对我将来从事相关的工作奠定了基础。

而我觉得这次设计企业网站的过程中，最让我有所提高的就是我的耐心和细心程度。网页设计需要耐心，当碰到问题时，通常可能需要很长时间才能解决，这时就需要坚持，坚持不断的学习，不断地克服难题，以持之以恒的毅力解决问题。同时，网站设计是个浩繁的工作，要做到巨细无漏，大到内容版式，小到一个标点符号，都是要注意的地方，细微之处见功力，都是保证一个网站给用户留下好印象的要点，不容忽略和小觑。

再有要着重提到的便是在设计中我对一个真正成功的企业网站的一些心得，用户访问网站，浏览信息，要尽可能的在这些基础服务之上，给人们一个视觉上的美观享受，这对于提高企业的形象起着很大的作用，但正因如此，很多网站便调入了这个视觉陷阱，过多的flash等多媒体的插入会占用大量资源，使服务器延时，造成用户的厌烦，而过于眩目的图像和动画其实也会给用户造成视觉疲劳，而很多网站仍然只是想着怎么样想方设法地做到和别人不一样来突出自己的个性，更有甚者忽略了内容本身，这样的效果难免有些舍本求末，漂亮的页面是为了吸引浏览者的注目，让用户来关注企业网站的内容，内容才是最重要的，而页面只要做的利于阅读，简单大方，就是成功的。

商务个人工作述职报告 篇4

1.实验实验人员组成报告人： XXX班级： XXX学号：XXX

小组成员 ：XXX

2.各个实验内容小结和收获

实验一：小型局域网组建

实验一中我的主要任务是查找一部分资料并且完成PPT的内容制作。老师把任务布置下来后，我们组织开会，分配任务。首先先进行即知识回顾：对比组建微型局域网多种方式的优劣性，网络拓扑结构，常用网络互联设备，IP地址A-E类地址的区分以及网线的排列顺序及其含义。在网上查资料并进行整合，然后等大家把所有任务都完成后，综合大家完成的情况并分别说明各自的情况，让其他成员了解本次实验的全部过程；最后完成文档的制作。

从实验过程中回顾了局域网可以分为3种：专用服务器局域网、客户机/服务器局域网和对等局域网；网络拓扑结构分为：星形、总线型、环形、树形、网状拓扑结构等。确定实施方案后，鉴于是为照相馆内拥有10台电脑组建一个小型的办公局域网，故我们采用的网络拓扑结构为星型结构，这种结构网络延迟时间较小，传输误差较低。

网线的排线方式分为：568A标准：白绿，绿，白橙，蓝，白蓝，橙，白棕，棕；568B标准：白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕。然后做网线要注意按如下顺序：剪断、剥线、排序、剪齐、插线、压制、测试。接下来联网、检测以及设置路由器。

实验二：FTP服务器搭建然后

实验二主要是FTP服务器的搭建，在实验中，根据所给的资料了解FTP的建立方式，包括利用Serv-u软件建立和在windows7系统下的FTP站点建立。所谓的FTP，即文件传输协议，其作用是使Internet用户能够将文件从一台计算机拷贝到另一台计算机，为实现Internet资源共享提供有力的保障。利用Serv-u软件设置时，按照安装向导顺利设置安装成功，可实现文件的上传和下载，以及访问其他人的站点信息，下载文件。在windows系统下设置的相对不成功，没有达到预期的结果。利用软件建立首先是安装serv-u，按照向导进行安装，安装完成后熟悉每一个serv-u每一个模块，最后根据老师给的任务实

施建立域名和用户（用户名：ymtest，密码：123456，设置根目录和访问权限（只读访问）），设置用户的权限为默认值（可以上传和下载文件）;在windows7系统建立下过程为：打开控制面板中程序和功能，点击信息服务器（ISS）管理器，即可在界面中添加FTP站点和设置相关信息。

实验三：网络调研

实验三网络调研我们调研的主题为“大学生手机支付应用现状调查”，以在校大学生为调研对象，通过调研大学生对手机支付的理解以及对手机支付的应用状况，了解现下影响手机支付的因素。进行实验前，老师讲解了设计调查问卷注意的问题和进行问卷的结果分析的方法。然后我主要设计调查问卷，在问卷星上发布，回收问卷及问卷的分析，分析的数据主要来源于问卷星生成的数据，包括相关性分析、交叉分析等。

实验四：网站诊断

实验四网络诊断的是门户网站腾讯和网易。内容主要包括网站概况（感性认识）、网站排名及收录表、关键词排名、关键指标比较等。

我们将网站诊断的内容分为几个部分，我主要做的腾讯和网易网站的内容比较，以及一部分关键性指标分析，然后大家讨论汇总。另外，感性认识包括网站的LOGO，布局等，在这方面，腾讯和网易的比较相似；内容方面，都包含了基本门户网站的内容；接下来比较的是广告、友情链接特色服务及关键词排名，在进行关键词排名和关键词排名时用的是Alexa排名查询，关键性指标比较了PR值（网页的级别技术，用来标识网页的等级/重要性）、日均PV（即页面浏览量，或点击量）、PR输出值（带给友情链接网站的PR值，即你链接上别人的网站，你网站就会分给对方一定数量的PR值，PR输出值越大越吸引链友交换，对别人的网站的PR值提升有一定的帮助）、日均IP（独立IP的访问用户量）、全球综合排名、流量排名、关键排名、SEO百度信息权重等。

实验五：网络广告

实验四主要是网络广告的基本内容和网络广告的效果评价方法或指标。从实验中了解到：

网络广告的类型：包括横幅式、漂移式、对联式、弹出窗口式、全屏式、拉链或撕页式、焦点式

计价方式: CPM即每千人印象成本，依据广告播放次数来计算广告收费；CPC即每千人点击成本，以实际点击的人数为标准来计算广告费用；CPA即每行动成本，按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费；PCR即每回应成本，以浏览者的每一回应计费；CPP即每购买成本，广告主为规避广告费的风险，只在网络用户点击旗帜广告并进行交易后，才按出售笔数付给广告站点费用 ；CPL以收集潜在顾客名单多少来收费 ；CPS以实际出售产品数量来换算广告刊登金额；按时长计费；关键词竞价

发布形式: 利用自己的网站来发布广告、在他人的网站上发布广告、使用旗帜广告交换服务网络、利用其他媒体发布广告、利用电子邮件发布广告、使用新闻组发布广告、在网络报纸或网络杂志上发布广告、友情链接、利用网上IP电话和网上传真发布广告、定向广告发布

效果评价方法: 对比分析法、加权计算法、点击率与转化率

实验六：商业计划书

在实验过程中，经过查看了一部分商业计划书的策划和书写，知道了商业计划书包括五个阶段：商业计划构想细化，初步提出计划的构想；市场调查，和行业内的企业和专业人士进行接触，了解整个行业的市场状况，如产品价格、销售渠道、客户分布以及市场发展变化的趋势等因素；竞争者调查，确定你的潜在竞争对手并分析本行业的竞争方向；财务分析，包括价值评估；商业计划的撰写与修改。

商业计划书的书写步骤：公司概述、研究与开发、产品或服务、管理团队和管理组织情况、行业及市场、营销策略、融资说明、财务计划与分析、风险因素、退出机制

3.实验心得

实验一心得

通过构建小型局域网实验，了解了各种微型局域网以及其优劣性、网络拓扑结构、常用的网络互连设备、IP地址的区分以及网线的排序，懂得了在一个空间里面如何建一个网络最省最好，实时练习了如何制作网线，并且练习了如何联网检测、设置路由器和接入internet。另外，在只做了网线的时候，要注意排线顺序，否则，网线检测室检测器灯不亮。

实验二心得

FTP可用于Internet上的控制文件的双向传输。用户可以通过它把自己的PC机与所有运行FTP协议的服务器相连，访问服务器上的大量程序和信息。通过此次实验，懂得了如何利用不同的方式设置FTP信息。实验中，注意用户的使用权限不同，对文件等的操作将不同。

实验三心得

通过此次对“大学生手机支付应用现状调查”知道了做问卷先要弄清这次的目的，再根据目的设计问卷，了解问卷的设计流程以及对问卷回收后对其的内容进行分析，通过各种分析方法得到设计问卷所要的结果。本次实验的内容完成时间比较长，先需共同讨论出本次的目的，对问卷的内容各抒己见，最后在问卷星上设计出问卷，投放问卷，收回问卷并对得到的结果进行分析，需要每个成员的共同努力，共同协作才能完成。设计问卷时整个实验中一个重要的环节，问卷包括卷首语，主体问题和结束语。卷首语要简单、突出主题、友好；主题问题需环环相扣，有较好的逻辑性。

实验四心得

实验四主要针对门户网站腾讯和网易的网络诊断。从实验中懂得应该从哪些方面进行网络的诊断，包括网站整体的感性认识，内容诊断，关键性指标认识等。

在网络诊断时，注意网站的关键词和关键性指标，这些很直接地表现出一个网站的访问量；得到所有测试网站的数据，根据诊断对网站进行优化。本次各个方面的测试以及了解，需要我们根据诊断结果讨论如何优化才是对网站最好。实验五心得

实验五主要是对网络广告实验。通过这次对网络广告的深入研究和搜索，感触颇深，广告在生活中面面俱到，在网络中更是无处不在。网络广告的种类繁多，但对于商家来说能够很好的宣传产品，对于用户来说能够很好的获取所需要的信息的才是有特色的广告。商家需了解用户的心里，针对不同的产品和用户群体，选择不同的广告投放方式，且广告的投放必须要有方向用户在自己的需求时能够很方便的看到自己需要的信息。

实验六心得

通过实验六知道商业计划书是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标之目的，在经过前期对项目科学地调研、分析、搜集与整理有关资料的基础上。商业计划书是一份全方位的项目计划，它从企业内部的人员、制度、管理以及企业的产品、营销、市场等各个方面对即将展开的商业项目进行可行性分析。商业计划书是企业融资成功的重要因素之一，商业计划书还可以使你有计划地开展商业活动，增加成功的机率。

在书写商业计划书过程中，懂得了商业计划的主要阶段和书写计划书的步骤，以及商业策划书中应该注意产品混合服务、财务分析以及风险分析控制要详细说明。

4.结论和建议

结论：通过本次课程的学习，分组和组员们一起完成了这次的所有实验，在课上先听老师介绍并布置任务，在下面自己通过查找资料，相互讨论并且汇总；经过自己实践学到的知识才不会轻易的忘掉，最后老师还会随机叫上以为组员，让所有的人都不能偷懒，都要认真完成每次的任务，还锻炼了自己的口才和演讲能力，最重要的是胆量，不会怯场。这次的课程让我的学到了实践过程中的需要用的很多知识。

建议：本次的课程设计差不多是两周完成一个实验，但是每次大家完成实验都是讲解PPT的前两天才会完成作业，并集中讨论。所以老师可以把任务分的更细，更多的检查，问问题，让大家都有紧迫感，才会更用心的完成每次的实验，更投入的学习，更加的巩固，记忆更加深刻。

商务工作个人总结内容 篇5

5月底，来上海原本的想法只是为过渡以往工作环境及内容所带来的压抑感，由于各种因素的汇集，当然，也是缘分使然，6月，我有幸成为了我们公司商务部的一员。在刚进公司后不长的一段时间里，我出于以往通过朋友口中得知的对企业商务部的粗略理解，我觉得我们公司商务部结构内容简单，人员配备捉襟见肘，(但之后都被一一否定，结构虽简单，但工作内容很大;人员配备捉襟见肘，但精悍犀利)有过犹豫，且通过在以后的投标报价工作发现，完成一项项目投标报价是几乎不会接触到《建筑工程定额》，这着实让我感到彷徨。因为之前在做水利项目的时候，所有的报价，大纲完全都是根据《水利工程定额》而走的，这样一来，商务部的工作差不多就是跟我脑海中的概念完全不对路。而且我们公司报价模式以前未有过接触，地基与基础工程方面的工作也无过多涉足。尽管如此，我坚信着一点，我以前工作过的内容和现在面对的工作内容实属一个系统，既然如此，那么它们肯定是大同小异，关系紧密，实践出真知，在经过与公司领导及同事交流学习、参与公司项目的投标报价和对自己不断的调整心态，我开始慢慢了解和熟悉标书的制作、投标报价及项目实施后相关工作的操作流程。其实在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会，只要我们能以满分的热情和积极的心态去对待我们每天的工作和生活，一切都可迎刃而解。

二、工作中存在问题

通过这半年多的学习和了解，虽然已经对公司商务部相关工作流程有了越来越深的认识，但我深知，在以后工作中还需要不断地磨练和提高。仔细回顾了一下，自己在以往工作中存在的几个问题，具体是：首先， 对工作流程熟悉度不够， 在刚开始的工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，需要做什么和不需要做什么，时常不能够正确梳理对待。其次，工作不够精细化，比如说平时按图纸计算工程量，工程量计算完毕之后，不能够及时查核验收，以至于工程量出现偏差，所以以后在个人工作中要多注意和修正这一不良习惯。然后是缺乏地基和基础工程相关工作经验，尤其是现场经验，故这方面有待提高。还有就是缺少平时工作的知识总结，在工作上虽然有了一定的了解和进步，但觉得这仍然不够，如果以后多回过头来思考一下自己工作，我想那会更好地成长。最后，工作进展过程中汇报量小，与领导交流主动性不足，在以后的工作中，此项得作为重点来提高自己。综上种种问题的不足，在以后的工作中，我一定会时时刻刻注意修正自己不足之处，养成良好的工作习惯，成长为公司优秀的职业化人才。

三、学习和强化

知而获智，智达高远，一颗强大的心，动于行，止于僵，从企业文化具体到个人，精业、精人、精勤，这是我来公司半年多时间里所感受到的。

熟话说：工欲善其事必先利其器。今后，为了更好地完成本职工作,达到部门与部门之间良好的工作衔接目的，以提高工作效率,我想，深化系统的学习和对以往工作经验的强化是必不可少的。而且对于学习，要时常梳理，让其系统化，在梳理过程中明确既有缺陷，及时修正调整，做到与实践同步，渐渐完善，方能实现进步和更好地完成工作。

四、建议

1、就公司内外在建各工程项目而言，与各部门挂钩的工作内容，必须及时有记录于各部门。

2、为加强员工对专业技术的了解，有关工程项目类和各部门应用类书籍如技术类规程、规范、图集及预算定额等相关资料要及时配备、更新。

3、吸收新鲜血液，以工程项目为舞台，加快培养青年人才。

五、工作计划

根据商务部工作流程及今年的工作计划，用心地做好每一项工作，处理好每一个细节。除此之外，以下几点是将要重点提高的地方:

1、加强学习投标及报价方面的工作内容，提升自己该方面水平，做到技术与商务不脱节。

2、加强学习项目的成本管理，以有效地降低工程成本。勤上现场，及时了解项目现场信息，包括现场的材料使用、机械设备使用、工期管理情况等，多与现场项目经理交流沟通，然后回馈到公司，出现问题，及时纠偏。

3、全过程合同管理。从订立到合同终止，熟悉合同内容，主要包括工程量的计算、结算方式及清单报价组成等。

4、配合项目经理及时预核已完工程工程量及在施工期间发生的工程量签证单和因非我方原因造成的损失费用等，并尽快完成工程决算。

5、提高工作的主动性、积极性，要多思考、多交流、多沟通。把握一切机会提高专业能力及不时地给自己充电，加强平时知识总结工作;

个人电子商务活动中的承诺研究 篇6

根据我国《合同法》第二十一条规定:“承诺是受要约人同意要约的意思表示。”在个人电子商务活动中, 依照电子商务活动的形式不同, 其承诺的表示也不尽相同。笔者在此前文章中曾将当前个人消费者日常参与的电子商务活动的主要形式划分为网上购物、网络银行及网上拍卖等三种。参照前文论述, 在网上购物时, 在下单即发货的购物模式下, 消费者下单即为发出承诺, 而在买家确认再发货的购物模式下, 厂商发货才为做出承诺;在使用网上银行时, 银行依照客户的指令, 受理相关业务即为承诺, 而客户初次申请开通某项业务时点击“我同意”、“我接受”等按键即为承诺;在网上竞拍时, 如果是在论坛发帖子拍卖, 则在双方讨价还价过程中最终完全同意对方交易条件的留言为承诺, 如果是在专业网站进行拍卖, 则拍卖师落槌即为承诺, 如果是在普通网站进行拍卖, 则在拍卖时间结束时, 出价最高者的报价即为承诺。

二、个人电子商务活动中承诺的特殊性

我国《合同法》第二十二条至第三十四条对于承诺的相关事宜进行了具体的规范, 电子商务活动中的承诺必须符合相应的规定, 但也具有其特殊性。

1. 承诺生效的时间与地点

(1) 承诺生效的时间即合同成立的时间, 该时间一旦确定即标志着合同法律关系的确立

对于承诺生效时间的确认原则, 当前国际上通行有两种观点。在英美法系国家, 通常采用的是“发信主义”原则, 即受要约人将表示承诺的信件投入邮箱中或者将信件交给邮局时, 承诺发生法律效力。在大陆法系国家, 通常采用的是“到达主义”原则, 即承诺的意思表示必须到达要约人时承诺才生效。我国《合同法》第十六条规定了, 通过数据电文形式订立合同, 有特定系统接收数据电文的, 以进入该特定系统的时间, 视为到达时间;没有指定特定系统的, 以进入收件人的任何系统的首次时间, 视为到达时间, 因此我国在确认承诺生效时也采用的是“到达主义”原则。

(2) 承诺生效的地点即合同成立的地点, 该地点的确定关系到一旦交易双方发生纠纷, 何地的执法部门拥有管辖权以及应该适用何地的法律法规

在传统的买卖交易中, 合同的成立地点比较好判断, 但是电子商务活动突破了传统的地理概念, 合同是以数据信息的形式相互传递, 很难确定合同成立地点。因为通过电脑与互联网, 个人消费者可以在任何地点收发指令信息, 而这个地点通常不是合同当事人所在地。对于这种情况, 应该如何确定合同生效的地点呢?目前世界各国通常依据的是实质联系原则, 即除非当事人之间有其他的协议规定, 否则对于数据电文就以其发件人或者收件人的营业地为发出或者到达的地点, 如联合国国际支付工作组制定的《电子商务示范法》的第十五条就做出这样的规定。我国《合同法》的第三十四条第二款规定:“采用数据电文形式订立合同的, 收件人的主营业地为合同成立的地点;没有主营业地的, 其经常居住地为合同成立的地点。当事人另有约定的, 按照其约定。”在实践生活中, 一般都是以当事人的所在地或惯常居住地为承诺生效、合同成立的地点, 因为参与电子商务活动的个人通常是没有营业地的。

2. 承诺的撤回与撤销

(1) 承诺的撤回

承诺的撤回是指受要约人 (承诺人) 在发出承诺之后并且在承诺生效之前采取一定的行为将承诺取消, 使其失去效力的行为。在承诺撤回方面, 电子商务中的承诺撤回与传统贸易中的承诺撤回是相同的, 都是指承诺人阻止承诺发生法律效力的行为。按照英美法系的发信主义原则, 承诺一经发出就会产生效力, 也就失去了将承诺撤回的可能;而按照大陆法系的到达主义原则, 只有当承诺到达要约人时才产生效力, 也就使得承诺存在撤回的可能性。我国的合同法虽然规定承诺是可以撤回的, 但是要求撤回承诺时发出的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与其同时到达, 如果没有在规定的时限范围之内到达, 就不发生承诺撤回的效力。目前, 对于在电子商务活动中产生的承诺行为能否撤回, 专家学者们仍没有达成共识。一部分持否定意见的专家认为由于电子商务具有快速、高效、便捷等特点, 交易方一旦做出承诺, 相关电子指令会立刻到达对方, 承诺也随之产生效力, 用户不需也无时间撤回;而另一部分持肯定意见的专家则认为, 虽然电子商务活动具有的快速、高效、便捷等特点使得承诺人将承诺撤回的可操作性很低, 但是并不是一点可能性都没有。如果电子数据在传输过程当中遭遇网络故障、电脑中病毒或者要约人所在位置断电等情况, 就会使得受要约人所作出的承诺不能及时到达对方, 从而就让承诺可能被撤回。是否撤回承诺是法律赋予受要约人的一项权利, 尽管在行使该权利过程中可能存在一些困难, 但也不应该被随意剥夺。因而在现实生活中应该依照我国《合同法》第二十七条的规定, 赋予受要约人撤回电子承诺的权利, 以平衡对合同订立双方权利的保护。

(2) 承诺的撤销

承诺的撤销是指使己经生效的承诺失去法律效力的行为。关于在电子商务活动中承诺能否撤销的问题, 在学术界也没有统一的看法。持反对观点的人认为, 由于电子商务相对于传统贸易形式具有快速、高效、便捷等特点, 因此如果允许承诺生效后还可以撤销, 将引起一系列严重的后果。如以网上卖家为例, 通常情况下, 买家下单, 承诺生效后, 卖家就会立即着手准备履行合同, 进行组织货源、分类包装、邮寄运输等工作, 如果允许撤销承诺, 买家对自己的决定随意变更, 则会造成卖家不小的损失, 会使网上卖家承担极大的交易风险。而持支持观点的人认为应该专门规定交易双方拥有“电子合同中承诺的撤销权”。因为对于交易双方来说, 撤销合同的成本都很高, 因此不会轻易撤销, 而允许参与交易者可以撤销承诺, 是为了尊重其真实意思, 更好的保护其合法权益。还有一些人持折中的观点, 认为可以赋予交易双方有条件的承诺撤销权, 即在满足一定限定条款的条件下, 才允许撤销承诺。如针对网上卖家可能存在的风险, 他们建议可以在法律上规定, 在电子商务活动中, 可以在承诺生效后给交易双方设定一段考虑期, 即在短暂的期限内 (如24小时以内) 有权决定是否撤销承诺。如果在该期限内, 交易方经过考虑不愿意成交, 就可以撤销承诺。在该期限内, 买卖双方都可以不必准备履行合同, 这样可以充分照顾到买卖双方的权益。

参考文献

[1]张朝平.浅论要约和承诺——以电子合同为分析基点[J].法制与经济 (下旬) , 2012 (3) .

[2]勒晓东.电子商务合同中要约与承诺的法律规制[J].中国信息界, 2011 (1) .

[3]胡兴艳.浅析C2C在线交易合同的要约与承诺[J].电脑知识与技术, 2009 (21) .