商务部管理评审报告

商务部管理评审报告（共10篇）

商务部管理评审报告 篇1

（商务部）

一、管理评审输入

1.审核的结果

审核组共审核标准条款 13 条，审核组发现 3 项观察项，主要表现在：08年法律法规清单尚未收集等待办公室发放，顾客台帐有待建立，投标失标有记录无总结经验。

2.自2005年6月1日管理体系颁布运行以来，尚未发现顾客对质量问题、服务问题的投诉，2008年顾客满意率达98%。

3.2008年我部抓紧时间共进行投标个，失标 3 个。中标、失标原因均进行讨论分析。

4.结合管理体系的发布，我部建立了本部门的工作标准，管理标准，法律法规文件，受控文件清单等基础管理工作。

5.我部安排了名预算员培训，以满足国家及公司的要求。

二、需要改进的问题

1.项目文明施工，安全工作做的好的，质量满足要求的，信誉就好，反之质量过得去，而文明施工，安全施工做的差的，就会使公司形象得到损害。

管理评审报告 篇2

**客运有限公司于2009年**月**日下午在**1分公司会议室召开2009管理评审会议，管理评审报告。出席本次会议的有总经理、管理者代表、各分公司经理、各部门负责人，公司总经理刘建远主持了本次会议。会上，各位与会者依据事先准备的管理评审输入材料作了踊跃发言，对前1阶段工作进行了总结回顾，对本公司自上次监审以来质量管理体系的适宜性、有效性及充分性和方针、目标的适宜性进行了评价，对于存在问题进行了反思和研究，对于经营方面1些新的建议进行了交流和探讨。大家畅所欲言，充分发表意见，本次会议集思广益，取得了预期效果。

与会者1致认为：自本公司质量管理体系建立以来，公司已经纳入正轨，全体员工质量意识和满足旅客需求的意识有较大程度的提高，质量目标已部分实现，这说明质量方针、质量目标切合本公司实际情况，具有较好的适宜性，可操作性强。从内审结果来看，各分公司、各部门基本上都能按质量手册、程序文件规定来开展工作，未见到系统性不合格或区域性不合格。这说明本公司质量管理目标具有较高的有效性，同时本公司质量目标在同行业中处于先进行列，也说明了本公司质量管理体系具有1定的充分性。此外，本公司质量管理体系自wo完善机制的确定，也为wo公司确保质量管理体系的有效性和充分性起到有力的......

QG－5.6－06受控状态:受控号：

2008年11月25日，在公司办公楼二楼会议室，AA总经理主持召开了2008管理评审大会，BBCCDDFF 及全体内审员参加了会议，工作报告《管理评审报告》。管理评审报告如下：

一、管理评审目的

确保质量方针、目标和质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，以满足标准和相关方期望，提高公司竞争力和适应力。

二、管理评审输入

由企管部、生产部、供应组、煤炭管理科、销售科等部门为2008年管理评审输入评审材料。

三、管理评审综述

AA总经理总结了2008年我公司质量管理体系运行情况，并根据评审输入材料做出如下评审意见及要求：

（一）、审核结果：

1、2008年对AA产品涉及到的诸过程、部门和场所进行了两次内部质量体系审核。审核结果显示我公司质量体系运行情况符合标准要求，保持了实现质量目标的能力，在审核过程中对发现的不合格进行了整改，经验证整改有效。

2、自质量体系运行以来尚未发生顾客或其代表对本公司进行的第二方审核。

3、2008年3月份AA质量管理体系认证公司对我公司质量管理体系按ISO9001：2000标准要求进行了监督审核。审核过程中发现了3项一般不合格，相关部门对这3项一般不合格进行了整改，经AA公司认可后，向我公司颁发了《质量管理体系证保持书》。

（二）、顾客反馈：

销售科在售前、售中和售后与顾客沟通，对大宗用量的顾客发放《顾客满意度调查表》，了解顾客的意见和抱怨，对发现的问题及时处理赢得了顾客好评。2008年上半年顾客满意度为91.5%，达到了质量目标要求。

（三）、过程业绩和产品的符合性：

体系覆盖的各个部门均按照其职能分配高质量地完成了条款所要求的内容。如公司产品质量稳定，2008年1～10月份向AA省化工产品质量监督检验院送检AA产品各3次，AA产品监督检验报告显示：产品符合GB 2440-2001标准，结论均为合格，DD产品监督检验报告显示：产品符合GB338—2004标准，结论均为合格。生产部严格执行工艺指标，作到了工艺调优，对体系覆盖的产品按照国标要求实施产品检验并保存了相关记录。同时，生产部、企管部、煤炭管理科等部门对不合格品进行了评审和处置，有效地保证了不合格品的非预期使用。

（四）、预防和纠正措施状况：

管理评审报告 篇3

一、评审目的

通过公司内部质量审核和纠正实施情况，总结质量管理体系全面运行以来的相关工作，系统评估公司质量保证体系的符合性、有效性和适应性，确定公司质量管理体系建设的下一步工作。

二、评审内容

1、内部质量审核的评审和总结。

2、质量管理体系的建立实施与适应性评价。

3、质量方针和目标的贯彻实施情况。

4、向中国船级社申请压力容器工厂认可资质证书的情况

5、产品质量状况的分析评价。

三、评审时间、地点及会议议程 详见“管理评审计划”。

四、评审情况概述

本次管理评审是公司按照TSGZ0004标准要求建立质量管理体系后的第11次管理评审。通过对内部质量审核和公司质量管理体系实施情况的分析评价，会议肯定了近期工作成绩，确认了2017年管理评审问题的整改落实情况，并为体系建设的下一步工作指明了方向。

本次管理评审，按照会议议程完成了既定的各项事宜，评审了内审报告、内审不合格项纠正实施情况报告、质量管理体系的建立和实施情况报告、质量方针和目标的贯彻实施情况报告以及公司产品质量状况评价分析报告，讨论了各部门提交的有关问题并形成决议，批准了纠正和预防措施。整个过程规范，达到了评审目的。

本次管理评审，制定纠正和预防措施4项，将在会后由质量保证中心牵头落实，并报管理者代表验证。

五、存在问题及有关纠正预防措施

1、在产品的售后服务过程中，针对用户反馈的问题,有时没有及时满意回应或解决。用户回访流于形式，没有真正做到及时回访，认真做回访记录，建立用户档案没有做到细致，容易造成用户产生不满情绪。2纠正措施：细分客户群体，根据不同客户的不同需求做好售后跟踪服务工作，根据用户反馈问题，及时解决，积极开展售前-售中-售后三段N途客户服务模式，逐步设立驻外服务站点，配备专职服务人员驻守，收集用户信息并提供日常服务。

2、生产工艺的指导性或操作性不强，个别生产工艺与生产设备能力不匹配，出现了工人不看工艺或随意更改工艺的现象。

纠正措施：对工艺人员进行适当的培训，并要求工艺人员对制定的生产工艺进行跟踪指导，定期到车间一线进行检查和验证，对于不适合生产或不足之处，要及时改正和完善。加强部门之间的沟通，根据产品特点优化工艺流程，切实做到使工艺指导生产。

3、虽然建立了质量问题台账，但对其的应用较少，各单位没有根据记录的质量问题台账做进一步的汇总分析，判断质量趋势，预防质量问题。

纠正措施：对建立的质量问题台账定期进行分类汇总，分析原因，制定整改和预防措施，及时掌握质量趋势，预防质量问题的发生；各单位要加强质量管理，每周召开质量分析会，开展质量经验分享活动，通过分享与沟通把好的做法及时推广和传播，提高公司整体质量管理水平。

六、质量管理体系运行状况的评审 本次管理评审，通过对质量符合性、有效性和适应性的全面分析和评价，一致确认，公司目前运行的质量保证体系处于良好受控状态，符合公 3 司当前实际情况，也适应公司近期发展的需要，总体上是符合和有效的。

会议经总经理提出，参会人员重新讨论了现有质量方针、质量目标的具体含义，认为其是适宜的，适应公司现在以及今后一段时期的发展实际。

质量方针为：追求卓越 安全优质高效 持续改进 满足顾客需求 质量方针释义： 追求卓越——在所有岗位工作中坚持高起点、高标准，时刻瞄准国内外先进水平，创造一流的业绩，以建设“国内第一、国际一流的”的管道设备制造专业化公司为目标，开拓创新、积极进取，使公司一步步向卓越级迈进。

安全优质高效——公司产品多为特种设备，属于国家强制性的监管产品，行业特点决定了必须将产品安全列为第一要求。优质高效是企业实现经济效益最大化的重要保障。

持续改进——任何事情没有最好、只有更好，完善质量管理工作、改进产品质量永无止境。

满足顾客需求——产品设计、制造在符合安全技术规范、法规标准的前提下，只有以顾客的要求为产品质量的基本需求，才能适应市场，获得最高的满意率，顾客满意是企业持续发展的基础。

质量目标：

—— 产品出厂合格率100% —— 无损检测一次合格率96% —— 工序一次交检合格率90% —— 压力试验一次合格率98% —— 合同履约率100% —— 顾客反馈处理及时率100% —— 顾客满意度95%（根据企业实际逐年提高）

—— 检验试验设备、计量器具周检率100%，周检合格率98%。—— 安全生产0事故

质量体系运行相关部门应根据公司方针和目标制定本部门的质量工作目标。质量保证中心按公司《质量指标考核细则》的要求，组织检查实施效果，考核兑现。未完成的目标，须采取措施；已完成的目标，应重新制定。通过上述方法，确保实现总的质量目标并持续改进。

会议认为，公司服务质量持续改善，表明目前所使用的服务分析工具是适用的，体系的各项服务改进工作是有效的。随着质量管理体系的建立和完善，进一步加强了公司的服务工作，公司的服务工作正朝着良好的方向发展。

2013年，腾嘉公司深入贯彻管道局的质量方针和质量目标，落实管道局质量工作要点；围绕机械公司重点质量工作安排，继续完善质量体系；提高设计质量、强化采购过程控制和分承包商质量控制；加强进厂原材料检验检测、生产过程质量控制和最终产品质量控制，落实质量责任制；追求进厂原材料质量零缺陷、追求制造过程上工序转下工序质量零缺陷、追求产品出厂质量零事故。质量体系主要运行情况如下：

1、完善质量体系，使质量体系从“满足要求型”向“持续改进型”转变。对照质量保证体系要素，结合公司机构设置情况，新修订了质量手册、程序文件、以及一系列第三层次文件；对公司质量体系运行单位进行内部审核，通过内审，查找差距，使公司质量体系运行更加符合质量体系要求和生产实际的需要；同时每季度组织质量管理指标考核，导入并开始实施“卓越绩效管理模式”，为公司的持续发展寻找更加先进的管理模式，持续提升管理成熟水平，从而提升公司竞争力。

2、继续加强全过程实物质量控制。

一是强化了施工图设计阶段的质量管理。设计研究所建立了产品质量跟踪及预防措施记录，对于设计的产品从采购、制造、检验、直至运行等各个环节进行质量跟踪，记录发现的问题，制定整改和预防措施，并共享资源，防止以后设计时再次出现同样的问题。二是加强关键工序的质量控制，严格工艺纪律，提高工序质量，降低质量风险。每个工位增加了工艺图板，使工人能够随时查看制造工艺，熟悉技术要求，对于较特殊条件下的生产，形成了预防机制，避免质量问题的发生。三是通过多种途径加强物资采购及分包商的质量控制。重新修订和完善了相关制度，并将相关指标纳入了质量考核质量管理范围，定期检查监督与考核，发现问题积极改进，形成了质量管理的长效机制。四是加强了产品防腐和成品防护的控制，提高了产品外观质量。

3、通过各种手段加强质量信息化管理。

公司通过加强质量信息化管理及时分析公司质量状况，建立宏观质量状况分析工作制度，每季度通过质量考核进行质量状况分析，并提交产品质量状况分析报告。各部门建立了质量信息台账，将设计开发、生产制造、售后服务等过程中遇到及客户反馈的相关问题进行收集记录并整理分析，掌握公司总体质量趋势。

公司非常重视通过质量信息化建设加强质量管理，规划了以计算机网络为基础的协同办公平台，目前一期目标已经进入测试阶段，此平台的应用将会极大的提高质量信息化程度，可以做到时时收集并追溯产品质量信息，为下一步数理统计方法的应用奠定了良好的基础。

5、落实质量责任制，通过坚持开展质量考核与质量检查加强质量管理。年初通过制定的《东莞市腾嘉塑胶五金制品有限公司2017年质量工作重点》明确工作目标，明确每一个部门具体任务，各部门再分解落实到每一个班组，明确应承担的责任和权利范围，做到事事有人管，人人有专责，办事有标准、考核有依据。对重点工序和重点产品的关键岗位人员，提出相应的技能水平和任职资格的要求和规定，对关键岗位建立相应能力水平评价制度和岗位技能评价制度。出现质量问题，严格按照公司规定进行查处，做到奖罚分明，提高了广大员工的质量意识。

公司坚持每季度开展质量考核，突出目标考核，突出体系运行管理、突出质量改进、突出产品实物质量考核、突出过程控制，激励员工立足岗位，精益求精。今年通过修订公司关键绩效指标和质量考核细则，将质量目标分解到各个单位、班组及个人。分别对所属16个单位依据《东莞市腾嘉塑胶五金制品有限公司质量管理指标考核细则》进行了质量考核，经过检查，各单位基本都能够按照体系运行的要求开展质量工作，各单位的领导普遍对质量工作重视，质量活动记录、质量过程记录进一步规范，员工的质量意识进一步加强，质量管理工作都有较大进步

东莞市腾嘉塑胶五金制品有限公司在每季度定期考核的基础上，积极开展质量大检查活动，今年针对“十项举措”“质量两全”“质量月”等质量活动开展了质量专项检查，成立了以主管质量工作的副总经理、总工程师、管理者代表为组长、各职能部门负责人、车间领导为成员的质量大检查活动领导小组，制定了机械公司质量大检查活动实施方案，并按实施方案进行检查。通过自查自纠积极查找问题，针对问题分别制定了整改措施并已经整改完成，而且对预防措施进行了落实，有效的促进了公司质量管理水平的提高。

6、通过积极开展质量活动和质量培训促进质量管理工作的深入开展。积极开展形式多样的质量管理活动，鼓励开展QC小组、5S管理等活动，引导员工在质量改进、增产节约、节能降耗、提高工作效率等方面进行小改小革，在设计和工艺上持续改进。2013年公司两个QC成果在局“第二十九届QC成果”发布会上分别获得了二等奖、三等奖。

各部门积极开展安康杯劳动竞赛，劳动竞赛将质量管理作为其中的重要内容，形成了劳动竞赛与质量管理的有机结合，有效的激发了一线员工参与质量管理的热情；公司还在“质量月”活动期间，深化了“质量两全”“十项举措”等活动，开展了“质量知识答题”“调查问卷”“合理化建议”“质量标语征集”等一列群众性质量活动，有效的促进了公司全面质量管理工作的开展。

七、根据本次管理评审结果，结合公司质量管理建设的统一部署，初步确定下一步工作重点:

1、以引入卓越绩效管理模式为抓手，通过系统整合不断完善

绩效、监测体系，改进提升质量管理体系，使公司的质量管理工作真正向卓越级迈进。

2、按照《东莞市腾嘉塑胶五金制品有限公司质量两全工作实施方案》继续深入开展“质量两全”工作。继续开展质量管理知识培训，通过培训增强广大员工的质量意识，普及质量管理知识，提高员工参与基层质量管理的积极性，营造关心重视质量管理的良好氛围，培育质量文化。

3、通过质量目标分解、落实实施、质量检查与考核等一系列工作，坚持不懈的落实好“十项举措”重要内容，确保产品质量稳定可靠。

4、积极推进质量信息化进程,深入开展质量状况分析工作。拓展信息化在科技管理中的应用,努力做好 “协同办公平台”的实施，切实提高设计、工艺质量和效率，实现产品质量数据的信息化采集与处理。

年度管理评审报告 篇4

2016年度管理评审报告

一.评审时间:2016年8月31日14:00-17:00 二.评审地点:会议室 三.评审主持:杜卓能 四.评审记录:杨媚

五.评审出席人员:钟平雪、高旭哲、李娟、李凤娟、凌至辉、吴仁波、梁伙军、谭丽、李康午 六.评审内容: 1.品质方针和品质目标的适宜性;2.品质目标完成情况;3.业务计划完成情况;4.质量体系运行、内部质量管理体系审核、过程审核、产品审核情况;5.纠正和预防措施情况;6.顾客满意度和顾客报怨情况;7.质量管理体系所有要求的业绩趋势;8.不良质量成本定期报告和评价;9.实际和潜在的外部失效及其对质量、安全或环境的影响分析;10.公司资源状况的充分性;11.以往管理评审的跟踪措施;12.可能影响质量管理体系的变更;13.改进的建议。七.评审纪要:(一).管理过程的评审: 1.品质方针和品质目标的适宜性：

公司品质方针为 “追求卓越品质，不断创新技术，强化持续改进，创造超凡价值，实现永续经营！”其充分体现了公司对满足要求的承诺，以预防为主，零缺陷的产品质量，通过不断的持续改进，提高公司的知名度。并制定了2016年度的品质目标KPI，并在全体员工中的贯彻和执行。2.公司本年度的品质目标完成状况（具体依KPI之要求）：

从6-8月KPI统计数据来看，工厂两大项目，连接器与线材方面品制管控按照要求在作业，基本能满意目前客户品质要求，但在制程效率与报废率方面还是有很大的改善空间，看后几个月的统计情况再做跟进。(二).业务计划完成情况：

东莞市开元建创电子科技有限公司

依公司年初制订的中长期业务计划，2016-17年度业务计划。对业务计划中制定的目标进行检查，本年度的设备投资计划、新品开发计划、人力资源开发计划都已提前完成。本年度销售计划、产品质量指标、顾客满意计划、财务成本计划都达到阶段目标。(三).质量管理体系运行、内审、过程审核、产品审核

公司的品质手册、程序文件已在16年5月底发布，并从6月01日开始执行。东莞市开元建创电子科技有限公司

我司生产的线材产品主要用在硬盘的数据传输上，偶尔发生顾客对产品在速度的投诉，但工厂在USB3.0等产品具体发明专利，同时也是高新技术认证企业。11.公司资源状况的充分性：

公司现有的资源，包括人力资源、厂房等基础设施资源、检测资源、设备资源都能满足公司现在的产品生产。其中，生产车间厂房还有闲置空间。结合公司的新品开发计划，需对公司的各类资源提供补充，如设备、检测、人力、物流需作相应的增加。12.可能影响质量管理体系的变更：

公司运行质量管理体系期间，没有出现如法规法律的变化，新技术、新工艺、新材料、新设备的开发等内部或外部的变更。(六).评审结论：

本公司质量管理体系经过以上大量的事实说明是适宜的、充分的和有效的，公司的品质方针和品质目标是适宜的。但有些方面还需要改进，具体如下：

1.制订培训计划对全体员工要进一步加深对ISO9001标准和公司质量管理体系文件的学习与理解,同时全员进行系统性专业培训,期中关键岗位操作员、品管员、全检员等重点培训,经考试合格后持证上岗；

2.扩大市场产品需求,在工程上要增设其他机种产品并完善产品检验标准,同时开发MINI USB10P系列、SATA系列产品推向市场； 3.主要生产设备及检验器具配置:(1).冲床6台(2).自动组装机16台(3).盐雾测试机1台(4).环保测试仪1台

4.对产品的环保材料的改进（为响应ROHS新的标准要求,重点管控塑胶卤元素不超过BR小于900PPM,CL小于900PPM ,BR+CL总和小于1500PPM）；

5.内审员专业素质有待提高,加大现有内审员培训力度,有必要进行专业的、系统的、全方位的培训,确保质量管理体系持续改进与有效运行。

报告人:陈大庆

公司管理评审报告 篇5

20xx-05-28日9:00

评审目的：

对公司的质量、环境、职业健康安全管理体系进行评审，评价其是否持续的适宜性、有效性和充分性，确保质量、环境、职业健康安全管理目标的实现。

评审人员：

......

评审内容：

1)20xx年5月18日内部质量/环境/职业健康安全管理体系的审核结果;

2)客户的反馈，包括满意程度的测量结果及相关方投诉的处理;

3)生产过程和产品的质量趋势;

4)改进、预防和纠正措施的状况，包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果;

5)上次管理评审措施的实施及有效性;

6)可能影响质量和环安管理体系的各种变化，包括配备的资源是否适宜;

7)质量及环安管理体系运行状况，包括质量、环安方针和目标的适宜性、有效性;管理方案的适宜性和有效性;

8)环境、安全、质量法律法规的符合性评价;

9)方针适宜性和有效性评价;

10)D版文件运行是否良好?其适宜性，有效性，符合性评价。

评审结果：

(1)由综合办和采购部、三分厂牵头重新制定部门考核目标、指标和方案，加大绩效考核力度，用数据说话;

CNAS管理评审报告 篇6

评审目的：通过管理体系的评审，以确保管理体系和检测活动持续的适宜性、充分性和有效性，以寻求改进的机会和更加满足客户对检测中心服务的要求。评审依据：《检测和校准实验室能力认可准则》(ISO/IEC17025:2005；CNAS-CL01：2006)质量管理体系文件。评审时间 2013年11月29日 评审形式 会议 评审主持人 *** 参加部门及人员：检测中心主任、质量负责人、技术负责人、质量监督员、检测室负责人、档案管理员、设备管理员、样品管理员、物料管理员。

管理评审内容摘要： 2013年11月29日，检测中心按计划组织召开了管理评审会议，检测中心主任主持了会议，各部门负责人、各岗位人员根据评审计划的要求，分别汇报了相关工作和总结报告，在这次评审会议中，各部门均阐述了自质量体系运行以来，在工作中遇到的问题以及今后需要努力的工作方向，并且一致认为检测中心制定的质量方针、目标以及质量体系文件能够满足质量体系的日常运行，符合检测中心目前的实际工作需求，满足CNAS-CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》。1、2013年质量方针、目标和管理体系文件的适用性 1.1本检测中心的质量方针是 客观公正 准确可靠 遵守规范 优质服务 1.2质量方针内涵

1.2.1 检测中心依据有关法律、法规、标准独立开展工作，不受任何行政干预和不合法利益的干扰，以科学的检测手段和严谨的工作作风，保证检测结果的科学性、公正性、准确性。

1.2.2 检测中心人员不受任何内外行政、经济影响，严格遵守国家有关法律、法规及各项规章制度，工作中坚持原则，严格按标准规范办事。

1.2.3 检测实事求是，所出具的报告及时、公正、准确。

1.2.4 检测中心对检测结果和送检单位提供的技术资料、样品及检测结果严格保密，任何与检测无关人员不得接触有关资料。

1.2.5 检测中心自觉接受上级部门和社会的监督，违反规定者追究其相应责任。CX15-JL03

1.3经过评审认为，该质量方针符合认可准则的要求，包括了下列内容： 1）检测中心管理者对良好职业行为和为客户提供检测服务质量的承诺； 2）管理者关于检测中心服务质量的声明； 3）与质量有关的管理体系的目的； 要求检测中心所有与检测工作的有关人员熟悉质量文件，并在工作中执行这些政策和程序； 4）检测中心管理者对遵循本准则及持续改进管理体系有效性的承诺。1.4质量目标的实现情况： 检测中心质量目标： 以高质量、高标准、高要求的工作为前提，提供客观准确的检测結果，检测数据差错率≤2%；以为客户提供高效和优质的服务为目标，保证及时有效的服务，检测报告差错率≤5%；信息反馈处理率100%。经统计，2013年6月至2013年11月共出具的检测报告110份,经过对检测报告进行统计分析，检测数据差错率为0，检测报告差错率为0，检测报告准时率为100%，已超过所定的目标。共发放了客户满意度调查表15份结果均为满意，客户满意率为100%。1.5管理体系文件的适用性： 本检测中心按认可准则的要求,结合检测中心的实际情况共制订质量手册一册,程序文件30个,作业指导书64份,经过第一次内审,这些文件均在有效运行，且运行情况良好，三级文件如作业指导书、管理制度等均较好的应用于检测中心日常检测工作；检测中心的制定的质量方针、目标符合质量体系实际运行的要求。检测中心的相关程序文件基本适用于检测中心的管理体系。

2、管理和监督工作情况 管理层和质量监督人员依据质量管理体系文件和相关法律法规制定了监督计划，对检测中心的人员、设备、设施环境条件、检测方法、记录、报告、质量控制、检测中心内务以及安全措施的执行情况进行了监督检查，至10月份监督员和管理人员共进行了5次日常监督，发现不符合情况2次，并按照要求提交技术负责人，执行不符合工作控制程序，均已得到有效纠正。通过检查情况来看检测中心的日常管理工作基本有效，检测中心的管理工作都可以按照程序要求开展，管理情况较满意，检测中心下一步还要加大监督力度，确保检测结果质量。CX15-JL03

质量监督发现的不符合检测工作如下：

日期 区域名称 责任人

不符合问题 纠正措施 确认效果 更换灭火器，对范有银进 2013.6.18 化学分析室 **** 灭火器压力不够 符合 行实验室安全培训 增加固体库房消防砂的 2013.7.12 固体库房 **** 固体库房消防砂没有标示 符合 标志牌

3、内审工作情况

2013年10月14-15日对质量体系全部要素、全区域和所有岗位包括检测活动开展了一次内部审核，在本次审核过程中，发现不合格项共6个，主要分布在质量负责人、物理性能检测室、档案管理员、设备管理员、化学分析检测室和样品管理员6个岗位，均为一般不符合项，无严重不符合项，对这些不符合项，内审员下发《内审不符合报告》，要求责任部门或岗位分析原因进行整改，内审组成员分别对整改后的情况进行了效果验证，验证结果为符合整改要求，彻底消除了不符合项的因素。内审不符合项情况如下表： 部门/岗位 存 在 问 题 不符合标准 水泥密度、比表面原始记录，数据手改后CNAS-CL01：2006 1 物理性能检测室 没有修改人签名确认。4.13.2.3 CNAS-CL01：2006 2 档案管理员 存档的外来文件没有盖受控章，未受控。4.3.2.1 CNAS-CL01：2006 设备管理员 激光粒度仪设备信息卡片遗失。

5.5.4 CNAS-CL01：2006 4 化学分析检测室原始记录，没有校核人员的签名 4.13.2.1 个别员工对质量目标的认识，对质量目标CNAS-CL01：2006 5 质量负责人 理解不足够，不能全部答出。4.2.1 CNAS-CL01：2006 6 样品管理员 样品的标识不完整。5.8.2

4、纠正与预防措施 按照实施纠正控制程序和预防措施控制程序,管理人员通过日常监督、内审、客户投诉等方面提出纠正措施处理,责任岗位认真进行了原因分析并进行了纠正，且纠正效果得到了相关人员的跟踪验证，保证工作质量和管理体系的有效运行；尚未提出预防措施。并提出和实施了预防措施。5.参加能力验证的情况 实验室计划在年底报名参加中国建材检验认证集团股份有限公司（CNAS测量审核机构）CX15-JL03

组织的测量审核，并按照测量审核的有关要求进行测试活动，及时报告测试结果，并进行结果的分析，以确保检测中心的检测结果的可靠性，由此识别出人员、设施、设备和内部质量控制等诸多重要环节的措施需求。

6、工作量以及工作类型情况 质量体系运行以来，按照程序文件的要求设计了所有检测项目使用的原始记录表和报告格式；2013年6月至2013年11月出具了110份检测报告，编写了主要检测设备操作维护规程以及评定了典型检测项目的不确定度报告。检测中心实施不符合工作控制、纠正措施、预防措施；实施质量体系内审、管理评审。进行了质量监控活动及结果评价。组织了相关人员参加了方法比对、人员比对实验，并编写了比对检测评价报告。负责安排和协调检测业务开展，对所有检测数据进行质控审核，并进行检测结果质量监督。各项工作都能有序开展，并且能够顺利完成。目前检测中心的检测工作主要还是对区域公司生产厂及外来样进行原料，水泥熟料、水泥等的分析和物理性能检测，工作量比较稳定没有发生太大变化，人员、设备、设施环境条件均能够满足要求。

7、客户返馈意见情况 质量体系运行实施后，综合室按文件规定对客户进行了满意度抽样调查，共发放调查表15份，收回有效调查表15份。在这15份的满意度调查结果来看，客户对我检测中心的检测结果、出具报告的及时性、服务态度、结果的准确性等方面的满意程度较高。

8、投诉 检测中心管理体系建立实施以来，本检测中心未接到来自客户方面的投诉。

9、内部质量控制 检测中心检测室内部的质量控制除了日常按标准要求采用有证标准物质进行控制，除此之外还另行制定计划采用人员比对和留样复测的方式对化学分析和物理性能等进行检测，同时还加强了对非认可检测项目的质控、经过技术负责人组织相关人员进行评价，结果为满意。

10、资源以及人员培训情况 2013年6月份质量体系运行以来，检测中心根据检测项目的要求配置了相应检测设备和适宜环境条件，可以充分满足到检测中心检测工作。根据CNAS-CL01要求，建立设备台帐、设备档案卡以及检定、校准计划，设备管理员根据制定的计划已经完成了所有计量设备的检定和校准确保了仪器设备的量值溯源性，同时为了满足关键设备的校准状态的置信度还对电子天平、电液式水泥压力试验机等进行期间核查并由检测人员实施设备的日常保养维护。我们认为检测中心的设施环境条件和设备可以满足检测中心的检测要求。CX15-JL03

根据部门提出的培训申请，制定了2013年培训计划，2013年共进行了13次内部培训,根据培训计划的要求，组织全体检测中心人员参加“质量管理体系文件”的培训，先后多次学习质量手册、程序文件、国家、行业标准检测方法、化学安全防护救护知识、实验室常规质控方法等文件，经培训后，全体检测人员基本理解认可准则的知识要点，掌握各质量体系文件的要点。同时组织多次对检测人员开展设备操作维护规程和检测人员能力培训，提高了检测人员的对检测项目、检测方法的知识和技能水平.每次培训后通过不同的方式进行了考核。

11、内外环境和客户需求的变化,法规标准方法的变化,新技术和新设备的应用和发展 因本检测中心为企业内部实验室,主要是对本公司内部样品进行化学成分检测；比表面积检测；水泥物理性能等的检测,目前检测的项目和检测的方法没有任何的变化;针对客户所要求的检测项目,本检测中心全部使用国家标准方法,对检测方法进行了验证，并通过标准查新,目前所有的方法均为最新标准,没有发生方法的变更;本检测中心所有的检测设备均按标准方法的要求配置,因方法和工作量均无变化,所以目前所配置的检测设备能满足检测的需求。

12、供应商控制情况 管理体系运行以来,综合室组织设备管理员和物料管理员分别对设备供应商,外部服务机构和物品供应商进行了调查,填写了供应商评价表,收集了相关的资质证明材料,建立了合格供应商名册,至本月底共3家供应商和3家外部服务机构被列为本检测中心的合格供应商和校准服务商。

13、检测中心改进建议 13.1当前人员配备较紧凑,检测中心共有人员17人,其中研究生3人，本科6人，大专2人，为检测中心目前的工作及后续发展提供了足够的人员保障，但部分检测人员年龄较大，学历中等，需加强对培训和后备技术人员的储备；为便于更好的保证管理体系的持续有效。建议加强对管理体系文件的宣传和学习，策划好培训方式、内容，要与当前检测中心检测任务相适宜，提高效率；加强与检测有关的专业知识和相关法律法规的学习，加大对新上岗人员的培训和监督，确保他们具有与其所承担任务相适应的检测工作能力。13.2建议加强对检测中心环境的监督和管理，并做好相关记录，使得检测中心能有稳定的检测环境，防止环境对检测结果有较大的影响。13.3提供更多机会参加新标准的培训，到CNAS认可检测中心参观学习，学习其它检测中心在检测管理制度等方面的先进的管理体系, 进一步提升我们在检测方面的能力。13.4对质量方针、质量目标、公正性声明在检测中心张贴栏进行宣传，同时制定检测中心质量要求手册，发放到每一个人员，不断督促和鞭策检测中心每个员工，使得检测中心管理能做的更加完善，更好的服务客户，提升检测中心自我形象。13.5管理评审过程中，监督员发现三个专业检测室的安全意识需要加强，例如三个检测室 CX15-JL03

缺少消防通道，分析和物理性能检测室的安全栏杆低于相关要求，对此相关人员应增加合理消防通道，调整安全栏杆的高度。管理评审结论： 1．分析认为检测中心的质量方针对当前检测中心的各项工作具有指导性的作用，质量目标的实用性强，方针目标在管理体系活动中得到了贯彻和实现。2．检测中心现行的质量管理体系能满足并适应目前检测中心的情况，运行是较有效的。但是还需要进一步细化管理制度建设，不断强化客户至上的原则，服务客户，满足客户对检测中心检测工作的要求。改进建议： 1.继续加强人员培训，为便于更好的保证管理体系的持续有效，建议加强对管理体系文件的宣传和学习，策划好培训方式、内容，要与当前检测中心检测任务相适宜，提高效率；加强对行业检测有关的专业知识和相关法律法规的学习，加大对新上岗人员的培训和监督，确保他们具有与其所承担任务相适应的工作能力。加强对新进、大型仪器操作人员的培训。2．对质量方针、质量目标、公正性声明制成宣传栏，在检测中心区域墙上公布,同时发放质量手册。3.参加质量体系方面的培训，到CNAS认可实验室参观学习，学习其它实验室在检测管理制度等方面的先进的管理体系。4.加强对检测中心环境的监督和管理，并做好相关记录。5.修建安全通道和调整安全栏杆，各部门应自查可能存在的安全隐患，提出相应的措施。要求整改完成期限： 1.综合室制定相应的培训计划（2014年1月5日前完成）。2.由综合室负责安排制作质量方针、质量目标、公正性声明制成宣传栏，并悬挂于醒目区域，发放质量手册。（2014年1月5日前完成）。3.技术负责人制定到已经通过CNAS认可的实验室参观学习的时间安排（2014年1月5日前提交）报检测中心主任进行批准。4.制定加强对实验室环境的监督和管理，做好记录的相关计划措施报技术负责人评审（2014年1月5日前完成）。

压力管道管理评审报告 篇7

审核人:

2010年12月22日 批准人:

2010年12月22日

**公司

一、管理评审的目的

公司通过压力管道安装、维修许可证取证以来，各项管理工作已步入正常程序并有了很大的提高。公司的贯标运行工作正在有条不紊的开展。

公司的近几年的生产经营规模在不断的扩大，产值在不断的提高，各项生产经营指标不断被刷新，社会知名度也不断增强。为适应社会发展的需要和上级有关部门的指标，公司于完成了改制工作并对公司的机构进行了重新设置。为了能够更好的适应市场发展的需要，根据公司机构调整情况和内部审核中发现的不足，需要对管理体系文件进行修正，以适应企业发展的需要，提高公司工程质量、安全生产的能力，特召开本次管理评审会议。

二、管理评审的内容

1、公司组织机构的适合性。

2、质量方针是否持续运行，能否满足未来质量战略发展的需要。

3、目标、指标的完成情况，方案是否可行，目标、指标是否需要重新调整。

4、法律、法规的符合性状况，确定需要改进和加强的领域。

5、从内部审核所反映出质量保证体系的薄弱环节、体系有效性领域。

6、从相关方要求的质量事项的分析，寻找体系改进的领域。

7、面对变化的市场条件和社会信息，质量保证体系是否仍然适用。

8、体系今后发展努力的方向和建议评审后需要完善的工作。

9、其它必要的评审事项。

三、评审时间、地点及参加评审人员

1、时间：

2、地点：

3、参加人员：集

四、评审的内容及结论性评价

1、评审的方法

（1）由质量技术科事先向各相关部室、单位发出进行管理评审的通知，要求各单位、各部室准备好评审资料，准备输入管理评审。（2）管理评审会会议由公司总经理延华利主持，首先任命**同志担任管理者代表。然后总经理针对公司的质保体系运行工作和管理评审工作做了要求，要从思想上重视公司体系运行工作。就当前安装行业市场情况和公司的未来发展做了分析，要求各单位、各部门针对质量保证体系运行过程中存的一些不足提出合理的建议和意见，以更与更好的完善管理体系文件，使其更利于公司各项管理工作的开展，以此来推动公司各项管理工作不断地提高。

2、评审的主要结论

(1)经过评审，会议认为：公司的机构设置适合可行的，是有利于公司未来发展的需要。

(2)经过评审认为：质量方针“塑精品，创一流”是适应当前公司发展的，可以继续持续运行，能够满足未来质量战略发展的需要。

（3）经过评审认为：对于质量目标中“顾客满意率不低于99%”能够适应当前社会发展的需要。

（4）公司现有的各项管理工作，基本符合有关法律、法规的要求，但需要继续加强特种设备安装方面法律、法规的配置。

（5）从内部审核总结来看，公司质量保证体系运行正常，但也存在一些薄弱环节，需要我们在下一步的工作改进，促进公司工程质量不断提高，提高安全生产的能力。（6）各单位、各部室从相关方获得的信息来看，现在市场对工程质量要求越来越高，人们的环境意识和安全意识也在不断的加强，在今后体系改进过程中应更加注重对工程质量、环境保护、安全生产方面的要求。

（7）虽然社会信息更新比较快，市场条件变幻莫测，但当初我们的质量保证体系制定的标准也比较高，所以说管理体系对于当前公司发展和社会需求还是适用的。

（8）各单位、各部门在今后的发展中，应多从社会中获取相关信息使我们的管理体系文件得到不断的更新，以更好的适应公司公司的发展需要。

五、存在问题和改进建议

1、公司的规模不断发展,各单位提出的特种作业人员持证上岗问题,人力资源部应加大对特种作业人员的培训,以满足特种作业人员持证上岗。

2、根据公司经营范围需要进一步拓展，由GB1、GB2、GC2调整为GB1、GB2（1）、GC1、GC2

3、对于过程验收时报技术资料，多数单位提出过程 验收时报送资料由于试验并未出齐，是一份不完整的资料，质量技术科可根据工程的进度情况随时对技术资料进行检查，以保证技术资料的齐全完整。

4、对于招标文件和合同的评审仍由经营计划科按照程序文件的要求进行严格评审。

5、要确保质量保证体系在我公司持续、有效运行

部门管理评审报告范本 篇8

透过本次管理评审活动，通报和总结公司质量管理体系和产品质量管理、内部质量审核状况，系统评估公司质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性;确定公司质量管理体系建设的下一步工作，识别改善的机会。以满足国家标准和顾客需求与期望，提高公司的竞争力与适应力。

二、评审依据：

《质量手册》、“管理评审程序”以及各部门汇报材料

三、评审时间：

20xx年7月8日(一天)

四、评审地点：

公司二楼会议室

五、参加部门与人员：

总经理、管代、部门负责人、内审组成员

六、管理评审会议议程：

1、公司总经理主持会议说明管理评审的有关事项。

2、各部门汇报质量管理体系运行状况，并由总经理主持公司管理层在部门汇报完毕之后对该部门作有效性、充分性、适宜性及推荐进行评价和提出改善决策。

3、对质量管理体系实施和持续效果的综合评价。

4、总经理主持公司管理层总结评审结果及改善方向。

5、管理者代表出具管理评审报告。

6、管理评审措施进行验证。

八、各部门准备材料要求：

①销售公司带给市场调研，走访用户，用户满意调查的总结。②化验室带给近阶段体系运行以来产品实物质量状况的统计分析。③生产技术部带给目前设备现状及运行、生产计划完成状况的报告。

④采供部带给原、燃材料采购状况和市场调查分析报告。⑤综合办公室带给目前人力资源分布，配制及培训汇报。

⑥全质办带给质量方针、质量目标贯彻实施状况、内部质量体系审核报告、纠正和预防措施报告。

编制人：日期:

质量体系管理评审报告 篇9

一、评审目的为了确保我公司质量体系的持续适用和有效，检查质量体系是否按《质量手册》、《程序文件》要求提供质量保证，根据质量体系内审结果、纠正措施实施情况，对质量体系的现状和适用性进行正式评价，并进行必要的修改和改进。

二、评审依据

1、质量方针和质量目标的适用性及完成情况

2、质量体系文件的适用性和有效性

3、质量体系是否应进行修改

4、检测结果是否符合规范5、服务质量及服务状况

6、上次管理评审的执行情况

7、其他需要评审的内容。

（1）分析、汇总不符合项，查找不符合项产生原因，充分认识质量体系运行中的缺陷和不足，及其对检测工作质量带来的不利影响。

（2）确认整改措施的正确性和可行性。

（3）对整改结果进行评价和验证。

三、评审结论

1、政策和程序的适应性

本中心各项质量活动均严格执行《质量手册》、《程序文件》的有关规定，对全部19个要素进行了有效的控制和管理，检验工作能够做到“科学、公正、准确、高效”。通过建立本中心质量体系，纠正了一些中心检测工作中的不规范和不合理的过程及内容，同时也调整和完善了《质量手册》、《程序文件》中的不符合实际情况的条款、文字，使本中心质量体系文件更加适应检验工作需要，使本中心的质量管理水平和控制能力有了较大的提高和改进，质量体系各要素得到更为有效的控制，体系运行正常、有效。

2、管理和监督人员的报告

为了提高公司检测工作质量，保证检测工作正常有序，高效规范化的运行，公司对各个检验工作环节实施有效的控制和监督。公司任命各室主任为本室质量监督员，质量监督员能够按照程序，按照计划，对所监督项目进行实际的监督检查，分别对人员、环境、检测方法、仪器设备、检验过程、收样及样品处理、原始记录、报告质量、控制执行情况、服务质量；新开展检验项目、新上岗人员的检测操作过程；对客户反馈的问题处理过程的监督。在监督检查过程中，监督员对发现问题及时提出，并进行有效纠正，对未构成不符合项的问题由责任人现场纠正，避免发生潜在的不符合。

3、近期内部审核的结果

本我公司分别于8月、11月组织开展了两次内部审核。审核范围覆盖了所有部门和要素，并对今年颁布的第四版《质量手册》、《程序文件》是否有效贯彻实施及其适用性进行了检查。针对两次内部审核出现的不符合项，及时召开了会议，分析原因，明确了整改措施，组织相关部门按照整改方案认真负责的进行了整改。全部不符合项经整改、验证效果有效。上述程序的运行体现了我中心质量活动不符合的纠正、预防、改进运行情况，同时充分验证了管理体系、方针、目标的适应性、持续性及充分性。管理体系运行是有效性的。

4、纠正和预防措施

为确保管理体系的有效运行和检测工作质量的不断提高，公司制定了《纠正措施和预防措施控制程序》。年初修订、规范了C 层作业指导书、仪器规程、规章制度、方法等文件，D层各类表格等，将质量管理各个环节更加细化，将预防措施更加具体化。

无论是在内部审核、外部评审还是在日常的监督工作中，针对不符合项质量部门均填写《不符合项目及纠正措施跟踪单》，各责任部门均能正确对待发现的问题，认真分析原因，按要求采取纠正和预防措施，认真负责的进行了整改。不符合项经整改、验证效果有效。当发现不符合工作或潜在不符合时及时进行处理及改进，使管理体系运行不断完善。

5、由外部机构进行评审

自治区质量技术监督审核评价中心评审组，对我中心进行了计量认证复查+扩项评审的现场考核。对照《评审准则》评审组认为我中心存在的不足有10项（基本符合项），即：补充完整CMA标识管理办法；未提供实验间和内部比对管理程序；外保温系统抗冲击原始记录无检验过程描述；水泥流动度测定仪、砌墙砖振动台安装不符合要求；60吨万能材料试验机无安全防护网；安全网试验区无警示标识； 超声波作业指导书未按现行标准进行更新；未提供GB/T9914.3-2013标准确认记录；未提供分析天平期间核查记录；网格布、防水卷材样品库不符合要求。针对评审组提出的不符合项，我公司及时完成整改，并在规定期限内将《整改报告》及时上报评审组复核。在计量认证证书有效期内取回新的证书，确保了我中心检测活动的正常流程。

在此次的整个评审过程中，我中心质量管理体系能够满足评审要求，针对评审组提出的问题，做到了及时纠正、预防、整改工作，充分验证了管理体系、方针、目标的适应性、持续性与有效性。

6、比对与验证实验情况 一是内部进行比对。根据年初制定的《质量控制计划》，完成了实验室内部比对4次，二是外部比对试验。今年年初，我公司拟开展新的检测项目聚氯乙烯绝缘电缆,对此专门开展了试验间的比对，检测数据基本接近。通过分析，反映出我公司检测人员的技术水平、设施和环境条件的控制均可满足标准要求，能确保检测工作正常、有效开展及检测结果的准确有效。

7、工作量和工作类型的变化

和往年相比，混凝土的送样量明显减少；其他检验项目工作量与上相比基本相同。

8、申诉、投诉及客户反馈

随机抽查报告165份，对检测报告的规范性、涵盖的信息、原始记录的溯源、盖章签发、合格率、存档等各环节进行了抽查。检测报告数据无误、结论正确、检测结果出错率未超过1%。验证了我公司出具的检测报告满足了公司质量目标。

9、改进的建议

（1）提高人员的业务能力，加强服务意识，更好的为客户服务。

（2）加大公司整体人员水平仍然是比较突出重要的工作。加大员工的培训力度。进行《程序文件》、《质量手册》宣贯，加强对检测人员技术文件、基础知识的学习。

（3）加大考核力度。将年初岗前考核、年末考核与奖金挂钩，结合中间核查，重点监督存在问题人员。

（4）针对检测工作量大，人员配置、分工应更加合理、明确。

10、质量控制活动、资源及人员培训情况

在中心全体员工共同的努力下，全年工作基本满足要求，并保持了良好的发展态势。质量管理体系的运行基本上符合《质量手册》《程序文件》和其他质量管理体系文件标准要求，体系文件符合检测工作过程的控制需要，具有可操作性。检测工作质量稳定，质量管理体系保持了平稳运行、持续改进的势头，基本上满足了公司内环境变化的需求。

为了最大限度的满足检验工作需要和更好的为客户服务的宗旨，公司本共安排检验人员参加试验检测员岗位取新证培训、继续教育培训，其他人员参加质量监督员、内审员取证培训等共二十余人次。

管理评审输入报告2012年 篇10

度管理评审输入报告

通过几年来的质量体系运行，我项目部始终坚持贯彻执行质量方针：“优质工程、真诚服务、用户满意是永恒的追求”，确保在体系方针的规范引导下，高质量、高效率的完成项目部的相关工作内容，以满足顾客需求。现对项目部内体系的执行运作情况汇报分析如下：

一、公司质量方针、质量目标实现情况及评价

我项目部在今年的各项施工过程中，始终以公司质量手册、程序文件、作业指导书为管理标准，并根据公司要求，制定了项目部工程质量目标。根据工程进度及施工需要随时组织相关人员认真学习标准内容，使现场全体人员能及时、正确领会、牢记公司及本工程质量方针、质量目标。

施工过程中各分项、检验批均通过监理的验收，工程质量满足设计及规范要求，有力的保证了各单位工程验收时能一次交验合格。

本质量体系在项目部的持续运行，使公司的质量方针得到了贯彻落实，工程质量目标亦通过各分项、分部工程的实施也得到充分保证，公司制定的质量方针、质量目标与项目部的情况是相适应的，并在项目部的具体工作中得到实施和体现。

二、项经部对质量管理体系运行情况及评价

在过去的一年中，我项经部认真贯彻执行质量手册，程序文件的要求并得到了很好的效果，为工程项目的质量活动提供了保证。项目 部的各项质量活动共涉及21个体系要素，均能按各要素要求对质量活动进行控制，其情况如下：

1、关于4.2.3（文件控制）、4.2.4（记录控制）在我项经部运行情况：

项经部严格依据质量手册4.2.3条、4.2.4条、文件控制程序（Q/ZM QP 4-01-2010）和记录控制程序(Q/ZM QP 4-02-2010），对各种文件资料、质量记录进行了有效控制，包括施工图纸、技术资料、技术文档、技术规程、规范及外来文件的编号、收发、整理、保存、销毁等环节。实现了质量管理体系所要求的文件控制，确保在使用处可获得适用文件的有效版本。证实了工程过程、质量体系符合要求以及为体系的有效运行提供证据。

2、关于5.2（以顾客为关注焦点）、5.4.1（质量目标）在我项经部运行情况：

项经部严格依据质量手册5.2条、5.4.1条、质量目标管理办法（Q/ZM QA 5-02-2010）,制定了质量目标。在施工过程中，不断分解质量目标到各分部分项工程中，通过各种方式如施工方案、技术交底、样板工程等来指导、规范施工以满足质量目标要求。

3、关于6.2（人力资源）、6.3（基础设施）、6.4（工作环境）在我项经部运行情况：

项经部严格依据质量手册6.2条、6.3条、6.4条、人力资源控制程序（Q/ZM QP6-01-2010）、生产安全和环境控制程序（Q/ZM QA 6-02-2010）、采购活动控制程序（Q/ZM QP 7-02-2010）。对人力资源、材料采购、施工现场等环节进行了有效的控制。提高了员工素质，增强质量意识和顾客意识，确保相关人员满足所从事的质量工作对能力要求。有效控制了生产的安全和环境，确保了工程质量符合要求。

4、关于7.4（采购）、7.5（产品和服务提供）、7.6（监视和测量装置的控制）在我项经部的运行情况：

项经部严格依据质量手册7.4条、7.5条、7.6条、采购活动控制程序（Q/ZM QP-7-01-2010）、生产和服务提供的控制程序（Q/ZM QP 7-03-2010）、生产设备、监视和测量装置管理办法（Q/ZM QP6-01-2010）等对采购活动、施工过程进行了有效控制。项经部通过评价和选择供方，控制采购过程，采取有效措施保证采购的产品符合规定的要求；控制生产和服务过程及工程质量符合要求来实现项经部制定的质量目标及公司的质量体系的有效运行。

5、关于8.2.1（顾客满意）、8.2.4（产品的监视和测量）、8.3（不合格品控制）、8.4（数据分析）、8.5.2（纠正措施）、8.5.3（预防措施）在我项经部运行情况

项经部严格依据质量手册8.2.1条、8.2.4条、8.3条、8.4条、8.5.2条、8.5.3条、顾客满意度调查办法（Q/ZM QA 8-01-2010）、数据分析控制程序（Q/ZM QP8-03-2010）、不合格品控制程序（Q/ZM QP8-02-2010）等，实现持续改进。项经部通过收集和分析所获得的数据，证实了质量管理体系的适宜性和有效性，从而达到改进质量管理体系，确保工程质量。对不合格品按文件规定实施纠正措施的控制程序和要求，消除了产品过程和质量管理体系运行中产生不合格品的 原因，防止不合格的再次发生。同时对不合格品按文件规定的预防措施进行控制，消除了产品过程和质量管理体系运行中潜在的不合格品的原因，防止不合格的发生。

公司质量体系在我项经部的持续运行，使得质量管理水平有了很大的提高。在施工中各道工序都确定了明确的检测标准及相关记录，完善了产品的可追朔性，明确规定了各部门及各岗位的职责，有效的减小了质量通病，降低了质量问题的发生，避免了质量事故的出现。

对全体员工进行了质量管理体系方面的教育培训，提高了全员的质量意识，更使管理体系得到全体员工的理解和支持。得到了顾客的好评，增强了业主的信任感。实践证明质量管理体系运行提高了项经部的管理水平，增强了我公司的竟争能力，质量管理体系的运行在我项目部是适宜的、充分的和有效的。

三、预防和纠正措施的状况：

本内部质量审核发现不合格项2个，分别分布在4.2.4记录控制，6.4工作环境，我们按照公司的程序文件要求进行了纠正，通过了内审员复审。

在平时生产中，针对潜在的不合格因素，项目部制定了预防措施，并通过预防措施的实施，大大降低了不合格品的产生，其有效性得到了验证。

四、质量体系的变更及改进