电子商务应用实习报告

电子商务应用实习报告（共8篇）

电子商务应用实习报告 篇1

实习时间 2011.07-2011.06

实习内容 电子商务

专 业 应用英语

班 级 080940

1学 号 080940139

姓 名 丁志娟

指导教师 赵欣

一、前言：

很感谢荣幸有机会到浙江省义乌市掌坤电子有限公司实习。通过此次实践，我们初步认识了电子厂对一些简单零件的加工过程及装配工艺，了解了其市场营销环节及后勤人力资源管理方面的运作，同时也看到了它们发展中的一些问题，并思考了一些对策。此次活动意义重大，为我们进一步深化专业知识及业务流程打下基础。这次的实践时间虽然很短，但在这几个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。

二、实习目的：通过企业认识实习，调查和了解企业产品、工艺、管理、工程布置、生存方式、营销方式等，培养感性认识，为学好专业课打好基础。

三、实习时间：2011.07至今

四、实习地点：浙江省义乌市国际商贸城，中国义乌国际商贸城是中国小商品城顺应市场国际化发展需要而建造的现代化批发市场。一期工程投资6亿多元，于XX年9月28日建成并投入使用。该工程占地420亩、建筑面积34万平方米，设主体市场、生产企业直销中心、商品采购中心、仓储中心、餐饮中心五大经营区，共有9000多个商位1万多户经营户。

国际商贸城一期市场经营工艺品、饰品、玩具和花类四大行业商品，日客流量达4万多人次，商品销往140多个国家和地区，90%以上商位承接外贸业务，外贸出口占60%以上。

国际商贸城是浙江省旅游局指定的购物旅游定点单位，被省工商局授予为全省首个“五星级市场”称号。

五、实习内容：

一个偶然的机会我来到了浙江义乌有名的国际商贸城，应聘的工作跟我的实际专业并不对口，起初是对掌坤电子有限公司的基本情况进行了解，后来我从事的是电子商务，刚开始对业务都不熟悉，每天都是对着电脑跟客户聊天，让他们了解我们的产品，这时候就需要注意跟客户聊天时说话的语气，还考验了做生意的头脑，很多时候还要做对账单，所以工作起来很吃力，但是在老板和同事的关心和教导下我慢慢开窍了…因为这是一个国际化的商贸城，所以时常会有外国客户光顾，有美国的、韩国的、日本的、阿富汗的、非洲的…不得不说，来到这里我的英语口语也得到了很大的提高。在大学的时候，我们几乎很少跟外教对话，因为没有信心，又加上畏惧心理，所以自己的口语就没有得到很大的提高，来到这里之后环境让你容不得胆怯，其实真正跟外国人对话也不是很困难，只要克服了自己的心理压力，一定不要紧张，那样的话就你能流利的跟老外交谈，同时又提升了在老板心中的地位，这一点让我感到很欣慰…在义乌有一个惯例，就是每年都会举行一次大型的“义乌小商品博览会”，由于我是这里唯一一个学英语的，所以老板就把这个重任交给了我，义博会举行了5天，这5天中让我获益匪浅，跟老外交谈的过程中让我感觉到文化知识的可贵，也激发了我继续学习的动力….几个月的实习活动，我们听取了有关电子产品的历史与发展、有关其市场营销、技术生产、人力资源管理等方面的介绍，还参观了各个生产车间，对生产过程产生了感性的认识。

1、公司简介

公司(原名:张昆/个体工商户),成立于1995年,是一家专业生产销售各种多功能激光笔,led钥匙扣,激光钥匙扣,闪光电筒,打火机电筒,多功能书灯,闪光棒,闪光风扇,投影灯,触电产品,usb产品,从事生产制作多年,经验丰富,产品款式新颖,并可来样定做.产品畅销全国各省市,并远销欧美,中东,东南亚,欧美等国家和地区.2、主要产品

热销新产品(19)红光激光笔(73)绿光激光笔(31)电子烟(12)led手电筒,激光钥匙扣(56)热卖产品(21)舞台灯(3)会发声音的动物钥匙圈(1)遥控翻页笔(2)其他广告促销礼品(11)激光卡

3、发展前景与对策

创新是一个民族的灵魂。对于企业而言，创新也是极为关键的。一个企业是否得以生存，在于它是否不断把握市场变化，不断改变以适应，通过技术创新、管理创新来创造新的生机和活力。掌坤电子虽然在自身研究开发上受到了诸多方面的限制，但提高自身的研究与开发能力仍为其努力的主要方面。

同时，树立良好的市场观、全局观也是极为重要的。把市场价格信息内伸化，按市场导向决定厂内生产的资源配置，使职工直接感受到市场经济的潮涨潮落，从而树立市场观念，关心市场，主动参与市场竞争。市场营销是现代企业必须具备的重要职能，在很大程度上决定着企业的生存和发展，只有通过有效的市场营销活动，才能确立自己在市场竞争中的优势地位。所以。激光类产品应该做到市场规划与市场调查。生产适销对路的商品。

除此之外还要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才；同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的。

六、感受与体会

通过此次实习，虽然时间不长，但是还是一定程度的达到了本次实习的目的，也使本次实习更加的有意义。我们对市场营销、企业管理方面有了一个感性的认识。时间虽然短暂，但这天里我们学到了很多课本上学不到的东西。在实践中，我们的认识能力与创造能力得到了提高，通过实践学习，我们丰富了视野，也进一步提高了自己的观察能力和思考能力，为我们今后的学习和生活带来了很大的帮助，同时，借此机会，我们也对浙江本土的企业有了一个较为深刻的认识，这对我们今后的就业也提供了一些指导与帮助。总之，在这次营销认识实践中，我们得到了很多，也成长了很多。

实习单位意见：

电子商务应用实习报告 篇2

显而易见,对移动互联网的探讨非常有意义。在新技术的浪潮下,移动应用带来的革命浪潮一浪高过一浪,但是并不是每一个开始使用移动点子商务的公司都得到了回报,很多企业甚至非常失望。因此重复了解移动点子商务的优势,用正确的引导来发展是极其重要的。

1 移动电子商务的概念

简单来讲,移动电子商务是通过手机、PDA、便携式计算设备或定制的便携式终端等移动通讯设备与移动通讯网络、因特网等公共或私有网络有机结合所进行的与电子商务有关的活动。移动电子商务能够提供的服务包括个人信息管理、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等方面[1]。

2 国内外移动电子商务的发展状况

根据艾瑞咨询统计[2]的数据显示,中国电子商务市场整体交易规模2011年就达到7.0万亿元,同比增长46.4%。预计未来3-5年内,中国电子商务市场仍将维持稳定的增长态势,平均增速超过35%,2015年将达到26.5万亿元。

艾瑞咨询从三个方面归纳了电子商务市场规模的高速增长的原因:

(1)企业间的电子商务渗透率在逐年提升,并且交易需求正迅速增加,B2B的电子商务交易规模的增长被促进。

(2)电商行业的布局已经出具规模,服务质量的提高,用户选择的丰富程度,市场环境的规范化进行,都在推动网络商务市场交易额的快速增长。

(3)第三方预订代理商也就是OTA业绩的增长以及在线旅游产品的规模大幅度的增长,为电子商务市场贡献了很大的交易额。

2.1 我国的移动客户群体发展迅速

艾媒咨询(iiM edia Research)数据[3]显示,2011年中国移动电子商务用户规模为0.92亿人,同比增长58.6%。预计2012年中国移动电子商务用户规模将达到1.46亿人,到2015年将达到3.48亿人。中国移动电子商务用户群体逐渐确定,用户规模稳步上升。

数据显示,2012Q1中国无线客户端交易额占移动电子商务市场总交易额的35.8%,无线客户端交易成长迅猛,客户端逐渐成为移动电子商务最主要的入口。2012Q1中国移动电 子商务市 场实物交 易占比达66.9%,移动电子商务市场实物交易规模逐渐扩大,移动电子商务用户的购物习惯已逐渐养成。

2.2 移动电子商务产业链分布日趋合理[4]

市场需求导致产业链的分布,从目前来看,用户的主流化,应用的垂直化,开发者的职业化,这三点已经完整的体现了移动电子商务产业链分布的发展。

目前便携式电脑、智能手机等各种移动终端的大量出现,特别是智能手机的大面积覆盖为移动电子商务的发展打下了良好的基础,市场前景非常广阔。但是目前国内移动电子商务还在初期,特别是针对二、三线城市,用户习惯还未养成,一些相关体系还不完整,随着大家对移动设备的认知提高,移动商务势必会越来越得到各行业的青睐。

3 移动电子商务的相关技术[1]

技术的发展支撑着移动电子商务进程。移动互联网的支撑技术经历了无线应用协议(WAP)、通用分组无线业务(GPRS)、移动IP技术、蓝牙技术、移动定位系统技术、第三代移动通信技术(3G)和第四代移动通信技术(4G)等发展历程。

3.1 第三代移动通信

(1)第三代移动通信的概念

第三代移动通信 (3G,The 3rd Generation Mobile Communication)实际上是一种比较新的通信技术,对应于互联网的物理层和网络链路层,与互联网结合的更为紧密。通过更高的使用频率和体制并具有高质量的宽带多媒体蜂窝系统,实现全球覆盖。

(2)技术特点

a.有多种速率支持,不论是话音、分组数据还是多媒体业务。

b.可以覆盖全球,无缝漫游。

c.高频谱效率,具有长话的音质质量。

d.成本低,功耗小,保密性良好,但是标准不统一,技术相对复杂,导致过渡缓慢。

3.2 通用分组无线业务

(1)简称GPRS(General Packet Radio Service),又被称为2.5代移动通信,是移动通信网络技术向3G技术演进的主流技术。

(2)技术特点

GPRS把分组交换模式引入到GSM网络中,通过对相应功能实体的增加和改造现有的基站系统来实现分组交换,大大提高了资源的利用率。特别适用于频繁传送的小数据量业务,但是传输速率比较低,并且有转接时延。

3.3 Mobile IP 技术

(1)移动IP技术的概念

移动IP技术是在网络层中改变IP协议,使移动计算机在Internet中的无缝漫游实现。该技术能保证节点在链路切换时无需改变IP地址,正在进行的通信也不必中断。

(2)技术特点

通过主地址和转交地址实现网络漫游,因此具有很好的可移动性,但是在解决最优路径上没有很好的方法,另外安全性和功耗问题和移动IP协议运行时的三角路径问题没有得到很好的解决。

3.4 无线应用协议(WAP)

开展移动电子商务的核心技术之一就是WAP了。它是一种基于在移动中接入Internet的通用协议,提供随时随地、方便快捷地接入互联网,使手机实现电子商务不受时间和地域的约束。

相对来说,WAP有比较成熟的、统一的技术平台,用户可以通过常用的移动设备访问Internet或企业内部网信息和享受其中的服务。而且WAP提供了应用开发和运行的环境,支持目前各种嵌入式操作系统,并且可以支持目前绝大多数的无线设备。

3.5 RFID 技术与物联网

无线射频识别(Radio Frequency Idemification)技术是一个完整的系统,可以自动识别目标对象并获取相关数据,是采用射频方式进行非接触双向通信的。

通过RFID技术可以使世界上所有的货物联系在一起,组成一个“物联网”,而且彼此可以互相“对话”,实现信息的互联与共享。而且,手机作为越来越普及的新型结算终端,由于其方便性和在电子商务上未来巨大的市场前景,必然是一股不容小觑的力量。

3.6 云计算在电子商务上的应用

云计算是通过网络把多个成本相对较低的计算实体整合成一个具有强大计算能力的系统, 从而借助先进的商业模式将强大的计算能力分布到终端用户手中。通过不断提高“云端”的处理能力,可以减少用户终端的处理负担[5]。

可以说,在“云”的模式中,用户的应用程序、数据是在互联网上大规模的服务器集群中,而不在个人电脑或手机等终端设备上。

云计算应用于移动电子商务网站的优势[6]:

(1)随时随地可以进行商业活动促进移动交易。

(2)保证电子商务网站的数据安全。

(3)更有利于实现商品信息资源的共享。

3.7 移动定位系统的应用与 LBS

这个技术大家都不陌生,可以获得移动终端的位置信息。而LBS就是在位置信息的前提下,为用户提供相应服务的一种增值业务。现在已经有很多种模式:休闲娱乐模式:签到、大富翁游戏类等。

生活服务模式:周边生活服务的搜索、与旅游结合、会员卡票务等。

社交模式:地点交友,即时通信、以地理位置为基础的小型社区。

还有LBS+ 团购,以及根据位置信息进行精准信息推送等,如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游业、零售业和餐馆业的发展带来巨大商机。

可以看到的是,在移动互联网时代,人们接触互联网的服务是多维的,会有越来越多的革命性发现。

3.8 第四代移动通信技术

简称4G, 是集3G与WLAN于一体,并能够传输高质量视频图像,它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下。下载速度可以达到10MB,上传的速度也能达到5Mbps,几乎能够满足所有用户对于无线服务的要求。并且,4G的扩展和覆盖很强大,它可以部署在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方。

由于物理网络层与中间环境层及其应用环境之间的接口是开放的,它使发展和提供新的应用及服务变得更为容易,提供无缝高数据率的无线服务,并运行于多个频带。

4G通信技术的优势:通信速度快、网络频谱款、通信灵活、智能性高、兼容性好、提供增值服务、高质量通信。

4G通信技术的缺陷:标准多、技术难、容量有限、市场难以消化、设施需要更新。

4 移动电子商务系统的开发[7]

基本结构从下到上来讲,移动电子商务包括:无线网络基础设施、移动中间设备、无线用户基础设施和移动商务应用四个功能层。

移动电子商务的一般框架如图1所示。它包括用户级和开发者 - 提供者级。

4.1 无线网络基础设施

作为支撑移动商务应用发展的技术支柱之一,无线网络基础设施包括网络需求及无线和移动网络。无线网络基础设施提供无线网络和网络标准,是移动商务技术的核心。如全球移动通信系统,无线局域网,3G,4G等。

4.2 移动中间设备

移动中间设备是连接电子商务中不同的移动网络和操作系统的软件实现层,例如WAP、Express Q等。作为开展移动电子商务的核心技术之一WAP可以使手机随时随地、方便快捷地介入互联网。目前,几乎所有的手机厂商都支持WAP。

4.3 无线用户基础设施终端

无线用户基础设施包括软件和硬件两部分。软件指操作系统及其界面, 如目前智能手机的系统IOS、Android、WindowsM obile、Symbian等。硬件就是连接移动商务应用的移动设备,如PDA和手机、便携电脑等。

4.4 移动商务应用

目前移动终端的智能化程度越来越高,各行各业为了业务需要和用户体验,设计和实现了越来越多的精彩的终端应用,例如大量出现的身边移动Web站点、订票点、酒店搜寻、外卖订购、移动广告、手机银行、远程教育等。

5 移动电子商务发展中存在的问题

5.1 移动网络速度和流量

虽然国内的移动网络发展得很快,但是普及度远远不够,移动网络速度问题还是首当其冲的。而且wifi也只有大城市才勉强有一些,大部分用户还是因为昂贵的3G或者4G望而却步。绝大多数的手机用户还是传统的gprs包月套餐业务,在这种网络下,与其说是享受移动互联网的服务,倒不如说是遭罪。而且无论是普通的手机网络还是3G移动网络,流量都是有一定限制,而我们知道作为电子商务站点需要大量的图片或者视频来描述产品,而这些图片将会很大的消耗移动网络的流量。对此移动网络的流量限制也制约着移动电子商务的发展。

5.2 移动设备终端

现阶段主要的移动产品主要是平板电脑和智能手机,从阅读体验来说虽然平板电脑更舒服,屏幕更大更易操作,但平板电脑的普及率却很低,原因是和手机比起来,平板电脑显然属于第二需求。目前智能手机的分辨率,运行效率不一,手机硬件水平相对比较低,这些都会对其发展带来一定的影响。

5.3 交易的安全性

相对于较成熟以及熟悉的传统互联网电子商务消费,移动电子商务进入消费者的视野并不久,所以消费者难免会更加信赖传统的电子商务消费模式。而且国内目前移动电子商务的交易安全却没有一套健全的保障体制,各平台合应用层出不穷缺乏安全识别,木马应用程序,手机钓鱼网站等的防范都处于相对薄弱的时期。消费者担心使用移动电子商务消费会泄露自己的个人隐私或者资金的安全问题。

5.4 消费者对于移动电子商务的认知

正如上文提到的移动电子商务在国内的发展情况,国内消费者需要移动的时间来认识和了解这一新兴的模式。消费者可能已经习惯了使用PC电脑在线购买商品,如果要让消费者发现移动电子商务的便利性还是需要一定的磨合期的。这一段时间是不可避免的。

5.5 应用缺少创新,要最求用户体验

移动电子商务所有它自己的特点,所以不能用传统的思维来考虑用户的习惯和选择,它更要讲究用户体验,更需要创造适合手机浏览的页面[8]。

如果一个商品或一项服务想要取得成功,它必须从与消费者发生的第一点接触开始,就提供卓越和愉快的体验。如果说4G是移动互联网行业的引爆点,那么“用户体验”将决定其爆炸能量的大小,因为相对于电脑来说,手机的屏幕小,输入速度没有电脑键盘快,看大的图片、视频不方便,影响浏览速度和浪费流量的广告也很讨厌,所以在操作上一定要越简单越好,在界面上要提供适合手机浏览的网页、满足手机阅读习惯。

5.6 把握移动营销新的模型

无容置疑,苹果i Phone的出现是移动互联网的一个里程碑,它的巨大成功开创了与移动运营商业务分成的新模式,其魔鬼协议让许多运营商头痛不已,致使Facebook、校内网等SNS网站纷纷与之合作,建立了大量用户数的苹果群组,通过各种活动积聚了极高的人气,而苹果又可以透过这个平台宣传自己的品牌文化、促销信息等等,合作取得了双赢的效果。

移动互联网的营销模型与传统营销最大的不同,就是直接让正确的客户为企业说正确的话,冷冰冰的广告式营销在这个时代里将会慢慢衰退。

同时,作为商家来说,如何把自己的手机网站、微信公众账号、APP等移动互联网应用工具整合到一起操作,集中管理、编辑、发布,并进行有效的整体传播,这也是对于移动时代对运营解决实力的考验。

6 结束语

移动电子商务以其独有的特点,占领了人类电子商务的最后一块屏幕,这是对传统电子商务的补充,随着新兴技术的发展,和越来越丰富的商品讯息资源,移动电子商务的舞台也越来越广阔。目前移动电子商务市场的发展趋势在团购,抢购,比价,搜索,旅游等比较主流,但随着移动平台的发展,业务内容和商业模式的创新更是决定能否跟上移动互联网时代的关键点。

应用电子技术专业剖析报告 篇3

【关键词】信息化;IT;专业设置;培养目标

应用电子技术是科技含量高、应用面广、新技术、新工艺、新产品层出不穷的学科。由于它广泛渗入社会各个领域，现已成为各工科院校的主干专业。随着微电子技术和计算机技术的飞速发展和应用，电子产品的制造工艺、技术手段、设备的运行和维护、生产技术管理等都发生了深刻的变化，而且高新技术更新周期越来越短，这样社会对电子信息类人才的规格提出了新的要求。因此了解职业岗位的人才需求情况，明确应用电子技术类专业的定位和发展方向，深化专业内涵，才能培养出符合社会需求的电子类人才。为此我们利用暑假进行了一次调查，现就调查情况及对应用电子技术专业的设置谈一些设想。

一、职业岗位

我们调查了苏南、苏北等多家单位，其中包含三资企业、国营企业、民营企业，就电子类专业的专业内涵、能力培养、课程改革、成长途径、生产一线的电子类技术人才的素质、规格及现状进行了调研。由调查可见，应用电子技术专业毕业生从业岗位主要有：

1.从事生产一线工艺实施（含设备操作、简单维护）。

2.从事设备、仪器仪表维护修理及仪表校验。

3.从事产品质量检验的。

4.从事营销及售后技术服务的。

5.从事产品开发、技术革新、辅助技术开发。

6.其他（含行政管理工作、非电类专业的个体经营、服务性行业的从业人员等）。

二、高职电子信息类专业的培养目标

1.岗位分析

根据调查材料的汇总与分析，高职电气类人才的岗位（群）有：

电子设备的运行、安装、调试、维修

电子产品生产现场的工艺实施、仪器仪表的配置、检测、调试与维修

電子类产品的营销与售后服务

电子设备的技术改造、技术管理、产品辅助开发

2.培养目标

根据职业岗位对人才要求，本专业的培养目标是培养电子设备生产的工艺实施、设备运行和维护、技术改造、电子产品营销第一线的高级实用型电子技术人才，突出以能力为主线是本专业的特点。

3.能力分析

具有电气电子技术专业所必需的文化基础和较深厚的专业理论基础

具有使用计算机进行计算、辅助设计、管理及控制方面的能力

具有阅读和翻译本专业方面的英文资料的能力（大学三级）

具有电气电子产品生产一线的工艺实施和技术管理能力

具有操作、维修、安装、调试及改造电子设备的能力

具有电子产品的部件开发、设计，成熟技术的应用、推广的能力

具有一定的电子产品的营销能力

三、调查分析

1.用人单位共识

通过与毕业生座谈和与用人单位负责人的交流，他们对专业的发展方向、能力的培养、课程的开设、自学能力的提高以及实现培养目标的措施等方面提出许多建设性意见，达成了一些共识。

（1）提高综合素质，培养自学能力，加强基础理论。调查中有些学生说是：“我们现在最缺的是创造性、自信心，思维不够开阔、社交能力较差，以及可持续发展应具备的基础理论知识及能力，一句话就是缺少综合能力”。电子知识更新很快，要跟上时代，自学能力尤为重要。被调查的毕业生中有近80%正在或已通过一轮自学考试，获得了高一级甚至高两级的文凭。也有一部分人为了提高技术，参加一些技术培训。从一些学生的成长过程来看，几乎都是通过自学来更新知识提高技术水平的。有人说“学电的人很辛苦，永远是学生，只有不断的学习才能跟上时代”，这可以说说中了要害。要继续学习就需要有较扎实的基础理论知识，特别是专业基础知识，调查中几乎100%的学生认为，电路基础、电子技术、计算机技术是所学的众多课程中最有用的，是进一步学习专业知识的基础，有待进一步加强。社会的进步，科技发展，呼唤一批高素质的专门人才，素质教育应放在首位。

（2）扩大专业内涵，明确专业方向，拓宽就业渠道。以前的电专业毕业生主要是瞄准电子设备的运行与维护，由于近年来不断引进国外先进设备、先进技术，其设备逐渐向智能化方向发展，技术含量越来越高。要求操作、维护人员，生产、销售人员的素质、技术要求越来越高，就业岗位也逐年增加。这些岗位对电子技术、计算机控制技术、通信技术的应用能力要求进一步提高。这样在新的形势下，在实施教学突出以能力为主线，这就是专业的方向，使毕业生有较强的上岗或转岗的适应性，提高专业覆盖面，拓宽就业渠道。

（3）提高专业的技术含量，办出特色。现在的电气电子产品的功能不断完善，技术含量不断增加，从使用的角度要求操作方便、简单、可靠。所以在明确专业方向的同时，提高专业的技术含量，加强成熟新技术、新工艺的应用、产品的二次开发，办出专业特色。

（4）加强实践性教学环节，提高动手能力。技术应用型人才不是靠一支粉笔、一块黑板能培养不出来的，必须经过反复的从理论到实践，再理论再实践的过程才能有所复合。同样实践动手能力的提高必须经过反复的操作训练，在理论指导下既动手又动脑地反复实践，才能有所提高，增加真刀真枪的训练，才能缩短生产岗位的磨合期。同时我们应注重对学生综合能力的培养，增加一些参观，校际、校企之间的交流，多方面开展课外活动，积极开展有组织的社会实践（如假期打工、社会调查等）。在实施教学的过程中，要建立教学过程能力控制点，如电子整机装配、电子技术应用、计算机应用等，真正体现以能力培养为主的职业教育。

2.实现培养目标的措施

根据电专业的培养目标，课程的开设和设备的投入应以能力为主线，计算机、外语为工具，电路、电子技术、射频技术为基础，较强的动手能力为支撑，以专业教材建设为突破口，是专业的发展方向。

实训设施建设：加强基础实训：电工电子;建设专业实训。

教材建设：加快适应高职教材的改革，基本点是重应用、重实训。

师资队伍建设：专业的特色主要是教师的特色。在提高课堂教学水平的同时，提高新技术新工艺的应用能力和产品的二次开发能力，创造条件让专业教师，积极主动地参与到企业的产品开发和技术改造中去，从而使教学内容更加结合生产实际，使我们的教师走出校门，融入社会。

参考文献

[1]王建惠.探究高校研究性教学模式存在问题的影响因素及对策[J].中国地质教育，2009（3）.

[2]商杰;无锡电信IPTV产品研发项目管理研究[D].南京理工大学，2008.

[3]《IT环境的安全复杂性》调研报告出炉[J].信息安全与通信保密，2011（08）.

[4]Hobson，S.M.，& Talbot，D.M.Understanding Student Evaluations-What all faculty should know[J].College Teaching，2002，49（1）：26-31.

作者简介：

吴茹石（1978—），女，硕士，讲师，现供职于江苏联合职业技术学院无锡机电分院自控系，研究方向：自动控制。

2013应用电子类实习报告 篇4

实习单位及部门(岗位)： xx电器客户服务中心

主要实习内容： 电器维修

对基础知识和专业理论知识的掌握及运用情况： 通过两年半的学习和两个月的紧张培训，让我学会了电路图的分析和工作原理，当看到一份电路图是能自己分析出各个不分电路和工作原理及在电路中的作用，学会了家电的维修思路和故障的排除方法，学会了基本电子元器件的焊接和各种机器拆装方法和技巧。能自己独立的维修机器。

课程设计的背景：根据以前的经验，生产实习是应用电子技术专业以及其他任何专业十分重要的实践性教学环节，是培养学生实际动手能力和分析问题解决问题能力、理论与实践相结合的基本训练，认真抓好生产实习的教学工作，提高生产实习教学质量，是提高学生业务素质和思想素质的重要环节。现在的大学毕业生非常缺乏实践的动手能力，为了现在的毕业生能更好的接轨，能更快的适应的公司的要求，能更好的适应工作环境，胜任自己的岗位，我校决定行一次有效的毕业生实习。

课程设计的目标：掌握家用电器的各个部分电路的分析和工作原理，学会家用电器故障的排除方法和维修的思路。

课程设计的内容：在毕业之前于～年在海信电子有限公司实习过一个月，通过实习对电视机的生产过程和原理有了一定的了解，以及未来趋向等方面有了更加具体的认识。

通过短短的两个月的培训,像一个小小的切口,通过它,我看到了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是xx客服的好员工。两个月里,从原理到实践,那么多优秀的维修工程师熟练地讲着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他(她)们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他(她)们言语里尽是关照。

作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如元器件的认识与焊接等。每位师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助，都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之处，一点一滴的温暖让我很感激她们。

实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是xx客服人员的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，远远的脱离了我们学校以前的那种懒散、自由的作风，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”!

应用电子技术实习周记 篇5

第一二周周记

进入xxx有限公司实习已经将近两个多星期了,也逐渐的适应了这里的工作环境。这是一间经营销售复印机，传真机，一体机，以及复印机出租业务的公司。xxx公司是松下传真机的广州销售总代理及维修站，还代理惠普，夏普，利盟，震旦等的区域销售。

现在应经对复印机有了初步的了解。记得第一天刚到公司，连复印机的基本用法都不知道，更不用说复印机基本的构造了。中午师傅教我们复印机原理，认真听过之后，我这只复印机菜鸟终于开了点窍。原来复印成像主要有八步：充电过程，曝光过程，显影过程，转印过程，分离过程，定影过程，清洁过程，消电过程。

第一次出去工作是和师傅一起出去的，拆硒鼓，拆刮板，拆铁粉，然后是换，最后装机，一切都那么自然而然的搞掂。过几天后，自己要亲自动手了，才发现自己笨手笨脚的，扭个螺丝的慢个大半拍，原来自己的动手能力还不够。技术是练出来的，这话真的不假。

除了上述的这些，我还学习到了复印机型号的区分，松下dp8035,dp8060是这两周我工作中经常遇见的型号，35和60分别代表一分钟可以复印的张数，这两款都算是复印机当中的快速机型了。

这也是我第一次这么专注于一门技术学习，经过两个多星期的实习,让我感觉到了知识的重要性,我要不断的学习,来提高自己的专业水平，还有要多点动手来提高自己的动手能力。

第三四周周记

在公司工作已经快一个月了，这两

个星期和上两个星期有了些变化，就是单独出去工作的次数多了。也许是之前跟着师傅有了依赖性，一听到单独工作的任务时心就会紧张的不得了。看到没见过的机型更是头脑一片空白，我终于感觉到独立解决问题这种能力的重要了。经验的积累过程总要经历些意外。那一次，工作任务是加打印机碳粉，本来以为是个简单的任务。去到客户那里看到打印机，心里就一沉，压根没见过的打印机…然后客户反映问题后心里再次一沉，故障好像与加碳粉没关系的…那时候真实压力山大了，打电话询问师傅，也说不清楚，只能自己看看了。正常的拆硒鼓，看半天没看出什么来，手忙脚乱的又装回去，最后发现弹簧不见了，原来卡在硒鼓里面了，结果硒鼓损坏了一点，好在客户不介意。

这次事件以后，工作起来我也更加谨慎细心了。单独工作时，我也开始尝试仔细观察，独立的去找出问题所在，独自去解决，而不是一有问题就打电话

找人帮助了。突发事件见多了以后，我也发现自已没之前那么的紧张，而是多了几分镇定，问题总是要解决的，逃避不能解决问题。

这两个星期，我认识到负责任的重要。我自己从客户那里拿回的传真机因为自己没有跟进，导致延迟了一个多星期才保修好，送回去时真的很不好意思的。自己的事情，要自己负责，要自己跟进。这两个星期学习到不少工作需要的心态和经验。

第五六周周记

从这两周开始，基本上都是自己单独工作了，一个人行走在路上，一个人装机器，一个人修机器，单独工作也已经逐渐习惯。

总结一下自己的工作能力。装机方面，对熟悉几种牌子的复印机，传真复印打印一体可以独自安装了，打印和扫描等功能软件驱动也会安装了。维护方面，换碳粉，换硒鼓等配件耗材，见过的基本都可以换，没见过不太复杂的基

本也没什么问题。维修方面，这方面我得承认这是弱项，问题有些可以判断出来，但是要解决，大部分我都还不会，可能因为经验还是欠缺吧。认路方面，我们部门的都要经常在外面行走，这方面的能力还是挺重要的，我已经从当初的路痴进化到对广州地图有个大概了解了，对公司老客户地址知道得七七八八了。

这两个星期出了次意外，也算一次疏忽吧，感想颇多的。在一次加碳粉的工作任务中，没有打印测试打印机的性能。当时正常操作，但是偏偏就损坏了外壳，原以为小问题，结果打印效果非常不好。打电话给主管，结果是让我按照自己想法来处理。最后不单只换外壳还要换配件才最后修复好问题，或许那问题本来就存在，如果打印了效果就一目了然。真相是如何的现在已经不太重要了，重要的是要吸取教训了。只要做足功夫，做好准备，意外也可以处理好甚至避免。

通过一个多月的工作实习，使我积累了一定的工作经验，在机械原理和电路方面都有了一定的了解，能与客户良好的交流。同时让我的动手能力和综合素质得到了一定的提高，取得了上级与同事的认同，培养了我自身能独立完成任务的能力。

电子商务专业实习周记

屈指一算，从踏进公司的大门起到今天已经一个月的时间了，时间过得好快啊！我在努力学习中愉快地度过了一个月的时间。

刚来公司什么都不懂，看着前辈们忙来忙去的，感觉自己像局外人一样，心里甭提有多着急啊。着急也没用啊，只能从小事做起，从一点一滴做起。师傅对我很好，有什么不懂得地方我就问他，一遍又一遍，他总是不厌其烦的教我，有时我也很浮躁，感觉力不从心，师傅开导我、安慰我，给我讲以前他跑单的经历，这是我心里感觉暖暖的，对师傅充满感激。

有一次，公司业务很多，每个人都很忙，没办法，只能加班了，经理也没下班，陪着我们一起熬夜，当时我们真得很感动。师傅事情很多，我主动要求帮他分担一点，师傅说：“既然你这么热情，那好吧，把这份文件帮我填一下，这有样板。”我仔仔细细的照做，可能因为瞌睡虫就爱找我玩吧，不一会我就睡着了，以后的是我就不知道了，后来师父告诉我，那天我睡着以后，师傅就把我扶到沙发上，还给我盖了一床被子，他又继续干活了。深夜了，大家都忙完了，都各自回家了，师傅看我睡得那么香，也不忍心把我叫醒，他就守在我身边呆了一夜。听到这我心里酸楚楚的，多好的师傅啊！就在那时，我也暗暗决定一定要做得更好，不令师傅失望。

现在，工作在有条不紊地进行着，我和同事们的感情更加融洽了，在以后的时间里，我会更加努力工作，争取做到最好！

整个实习，必须从我收到的一份技

能测试题说起。虽然在此之前我是没有参加过任何实习，但是实习面试也还是经历了一些。经常听别人说有什么入职考试，可是我毕竟还没有见识过。

所以当我收到这份所谓的技能测试题时，多少有点心虚。莫非这就是传说中的“入职考试”?题目很简单，是制作一份ppt和修改一个博客的设置，按要求完成后我把答卷交了上去。很快收到了我的份offer，迎来了我的份实习。

实习第一周：

进入公司，我接到的个项目就是创建公司博客。随着互联网的发展，博客兴起了一股网络风。由于其沟通方式比电子邮件、讨论群组更简单和容易，博客已成为家庭、公司、部门和团队之间越来越盛行的沟通工具，因此它也逐渐被应用在企业内部网络。而我要做的任务就是在原有的公司网站的基础上建立一个公司博客，以供随时发布最新的供求信息。

从选址，规划到取材，整合，上传，发布。看似简单的一个博客却花费了我不少心思。我还记天上班，我花了半天时间收集公司素材，又花了半天时间浏览网上优秀的公司博客。对着电脑一整天，下班回家累的不行。

但是通过天的资料收集，第二天，我开始了博客的制作。首先，选址。为了更好地凸显出公司博客的特点，我首选了为企业博客量身定做的企博网博客。通过注册，获得了相应的域名。然后，规划。根据企博网博客的特点，结合公司素材，进行规划，分开不同的板块和模块，分别进行设置同时根据模块的划分，对素材进行分类整理。其次，整合。对图片和文本进行取舍选择，同时对所选择的图片和文本进行编辑和排序。最后，上传发布。这是相对比较简单的步骤，把分类好的素材上传到网站上，根据其视觉效果进行适当的调整，确保页面排版的紧凑性和整体美观性。

经过几天的努力，我提交了我的工作成果，同时获得老板的认可。时隔3

周，当我再次登陆该博客后台时看到，博客的点击率已经达到2809次了。这让我感到非常高兴，看来我的努力并没有白费。公司博客的网址是：http://…，如果大家有空也可以上去看看哦。

通过企业博客的制作，我接触到了大量的公司资料，包括公司的简介，公司的业务简介，发展描述之类的。也让我对上海狮诚企业管理顾问有限公司有了一定的了解。

实习第二周：

在实习的第二周，我参与了公司与dairy farm公司合作的培训项目，在项目初期，我负责了课程ppt的制作。ppt制作对我来说是非常熟悉的了，由于软件工程专业，所以我对 powerpoint、excel、word等软件接触很多。可是当我真正接手幻灯片制作时才发现，之前自己所接触到的不过是凤毛羚角。我看了之前的一系列培训ppt，发现里面设计了大量的3d动画制作、动态gif制作、遮罩、蒙版以及动画片头。而我对这些却是一窍

不通，所以在接下来的一周，我是边制作边学习。

虽说是制作ppt，可是要用到的软件绝不止microsoft powerpoint那么简单。在制作过程中，我接触到了photoshop、imageready、ulead videostudio、coreldraw、光影魔术手、logomaker以及3d max.有些软件我之前接触过，上手还比较容易，但是对于一些比较复杂的软件，如3d max，我至今都还太懂得怎么用，正在努力地学习中。

在那一周中，我完成了ppt的动画制作，以及三个模块的版面制作，细数起来总共有20多张slide。由于后期合作公司提供的图片资料不全，所以幻灯片的制作暂时搁置。

航海技术实习周记范文 12篇

第一篇

第一次工作，心里还是有点害怕的，毕竟对这里比较陌生，而且自己胆子不大，交际能力也不是很好，担心会与人相处不好。不过接下来我的顾忌就

渐渐消失了，船上的技术总工是位受人尊敬的长者，他跟我说这里的人都很好相处，让我胆子大点，做资料要多和监理打交道，有机会可以与他们多交流交流。我也这样认为，毕竟只有沟通好了，才能彼此了解，才能更好的一起配合工作。虽说是做资料，但是我必须要看懂图纸，因为我要学习的东西很多，真的，来到这里，我才感到我知识的匮乏!在接下来这一周中，我主要对航海读图有了一定的了解。我能学到这些，真的要感谢叶师傅，我的好师傅！我一定在这好好的学习！当然，在看图纸的同时，我也遇到好多不懂的地方。可是，我不担心，因为在这里，你可以问师傅，他会告诉你好多的东西。叶师傅说图纸上有啥不懂的地方都可以随时问他，他定会知无不言，言无不尽。我真的很感谢！一周就这样过去了，回头看看，我在这一周里，的确学到了很多东西，这是一个好的开始，我迈出了第一步，这一步对的我来说，真的很重要，这对我以后的

实习有很大的影响。所有，为了我能更好的发展，我要努力，努力

第二篇

天气真好，暖暖的照的好舒服，好想偷懒放松一下，但是，我知道我现在正是关键时期，我要努力做好我的工作，不能有丝毫的松懈。我的任务简单，虽说看海图不像水手等工作辛苦，但是也需要认真，细心，能否把海图整理的很完整，系统，对整个工程也是又很大影响的。所以，我不能放低对自己的要求，更不能因为一时的松懈疏忽而影响到整个航行的进度。这几天，看书，我还了解到以下知识：

1.三副主管船舶救生、消防设备。在船长、大副的领导下认真执行公司综合管理

体系中的各项规定，履行规定的船舶航行和停泊值班职责。

2.应熟悉并遵守值班、联系制度，以及航行安全、技术操作方面的规章。装卸

期间按大副的布置管理货物装卸。

3.管理全船消防设备、器材和火警报警设备，定期养护、检查和换剂，使其处

于良好的技术状态；灭火机应注明检验和换剂日期；禁止将消防器材移作他用。

4.管理并熟练地操作固定式灭火系统，保持管系

和分路阀的铭牌、标志鲜明。

5.负责管理救生艇、救生浮具及其属具、备品，保持清洁完整，定期更换

淡水和食品等；保持各种救生信号的有效期。

6.负责配置救生衣，经常检查是否放在指定位置，按期试验，如有损坏应即修

复或更换。

7.对船舶各种消防、救生器材、设备物品要认真登记入册，并做好维修、保养、更换和记录。

8.按规定向船员讲解救生、消防知识和各种设备、器材的操作使用方法。

9.开航前应编妥船舶应变部署表及船员应变卡，经大副审核、船长批准后公布

执行；及时向新接任船员介绍应变岗位和具体职责。

10.进出港口、靠离移泊和抛起锚时，在驾驶台执行了望和传达船长的指令，准

确记录车钟和时间、重要船位及有关情况，或按船长指定的位置和任务进行工

作。

第三篇

早上起得有点晚了，七点半了,要迟到了，我匆匆洗脸去顶岗，还好没迟到，三幅还没来。不过我还得更加严格要求自己。三幅没给我安排工作，我就

去水手聊天了，当然是问工作有关的事。正是这时，一位人员过来让水手做些事。没记错的话是公司人事部的人。我立刻就说，让我来做吧！希望有什么事可以继续让我来做。那位大哥好像很高兴的样子，于是给我安排了事，到我的岗位，我变忙碌，从中，我了解到，这些实习生要不断培训的。实情必需多做才能熟悉，在学校课堂学的必需要做实践中去体验。

琐碎繁忙的一天又过去了，同事们对我的表现很满意，我在这里过得也挺充实愉快 第四篇

累了一天，本来洗咯澡，躺在床上在看 《船舶管理》的看了2章，看不下去了，天气有点热。

依然还是做着前两周的工作随着时间的推移开始的那股兴奋与好奇劲消失了。有的是无聊与不解心里很不服气可是又不能不做毕竟还是新人。但后来与师傅的一次交流改变了我的看法师傅似乎看出了我的心事就开导

我后来我明白了资料员是不可小觑的不仅工资高而且对于航次相当重要。后一阶段计划有空跟同事聊天的时候听他说每个人刚进公司都要吃点苦的那些事虽然辛苦点可是也可以 了解公司各部门情况对以后工作也是很有帮助的。问题与建议做事不能光凭兴趣还要赖得住寂寞。

本周实习我觉得：

学生通过接触社会、深入实践，更多地了解国情、了解世界、了解经济建设和改革开放的成就、了解我国海员为海运事业蓬勃发展所做的贡献，进一步树立为繁荣祖国海运事业而奋斗的志向。2．通过实习，学生在驾驶员的指导下深入学习航行值班与停泊值班业务，学习值班中所遇到的导航、定位、避让、装卸业务，学会解决船舶及设备的维护、保养、管理和使用中的有关问题并注意运用自己学过的专业理论知识，锻炼培养分析问题与解决实际问题的能力才行

一天的工作过去了上午比较累而已呵呵不写了快12点了

第五篇

这是一个晴朗的的周一，我又开始了新的一周的生活。在这里我想说说这一周我的期望。首先，我想努力的做好现有的工作，搞好同事之间的关系。然后就是多多与他人交流，提升自生的素养。说了这些，我更加明白，我得一步一个脚印，走出自己的一片天地，一步一步的去接近我的梦想。我会努力的....加油

第六篇

今天天气很好，还是南方暖和，上周穿棉袄来着，这周穿个单件，感觉特自由。这些天还是在船上做一下简单的活，除了扫地还是扫地，偶尔去刷一下油漆。以前在学校经常听说要去敲铁锈，不过我们这条船比较新，大幅都没怎么让我们做这个活。不过中午被大厨叫过去择菜，大厨人蛮好，喜欢聊天，而且人很幽默。以前也喜欢吃鱼和海鲜，现

在真是吃个够了，在船上一天到晚都吃这些东西，感觉自己也快要腻了

吃完饭我就邀上另外一个实习的同事，在经过船长的允许下登上了驾驶台，看到了船上的各种仪器和操作程序很兴奋，真想自己去操作一下，不过船长也考了我一个问题，问我船在往哪边儿开，我刚扫了一眼罗经，就正确回答出了问题。不过我如实说了我看过罗经，船长啥也没说就瞅了我一眼，其他人都笑了。看到船长还是有一点紧张，可能是因为他表情很严肃吧。

本周心得，始终要理解万丈高楼平地起，要一步一个脚印，不要眼高手低。即使是扫地这种简单的活我也用心做好，慢慢的给人好的印象，第七篇

在船上工作真的挺不容易的，有时候很辛苦，熟练的老水手干活很麻利也干的很好。我

们跟他们还相差很远，还需要虚心学习。在船上最重要的我觉得是团结协

作，服从指挥和人际关系的处理，人际关系处理不当干什么度挺困难的，上下团结一心，才能真正的做到风雨同舟。

第八篇

我感觉这就是生活：在船上工作赚钱，发工资了，用来养家，充实自己的吃穿住行，为了生存。然后不断的这样重复下去。可我不想我以后的生活也是这样不断的重复下去，我想给生活在增添一些色彩，在工作期间我要思考我的未来，想想自己以后该干什么，有一定的计划，同时也要为未来做准备了

第九篇

在船上工作真的挺不容易的，有时候很辛苦，熟练的老水手干活很麻利也干的很好。我们跟他们还相差很远，还需要虚心学习。在船上最重要的我觉得是团结协作，服从指挥和人际关系的处理，人际关系处理不当干什么度挺困难的，上下团结一心，才能真正的做到风雨同舟！

时间过的真快，又 一个星期。转

眼，实习以过了3个月多了，现在每天的生活，工作以基本固定了。但还是有很多需要学习的，一有不懂的就问大幅，船长。他们人都很好，都很愿意跟我仔细说，能来到这样的大家庭，真的很好。。。

第十篇

实习时间过的很快，真正的习惯一件事，其实不是很难，在船上待的时间不短，慢慢的我已经习惯这种节奏。社会上的浮华，繁杂和学校的象牙塔式的宁静明显的对比开来。在船上的日子要论月数了，通过实习我慢慢的掌握了水手工艺这一块儿的活，心态又刚上船时的浮躁变得趋于踏实。未来的路很长，我会好好的积累，相信好日子会来!，，第十一篇

今天，外面灰蒙蒙的，也没有雾，但是能见度就是不好，驾驶台上航行灯都开起来了。船长也上了驾驶台。其实这种情况都不多见，我上船来以后也就见过那么两三次。基本上海上能见度都

比较好。每当能见度不良的时候，船长就得上驾驶台了，毕竟是一船之长，什么重大的事情他都得担着。平时总觉得船长很威风，也很轻松，什么活都不用干，工资还领的最多。可是看得出来，船长的压力确实很大。就说说我们的船长吧，四十三岁白头发就很多了，貌似比同龄人要更加的显老。皱纹密密麻麻的布在了他的额头上。每次睡觉之前，都会喝酒。水手长跟我们说，船长睡觉之前必须喝酒，喝醉了以后就能安心睡一个好觉了。的确啊，压力大，只能用酒精来麻醉自己。以前老是在课堂上听老师说虽然船上的工资很高，但是你承担的压力也很大。现在差不多能理解到这段话的含义了，第十二篇

时间过得真快，眨眼之间，我的实习差不多过了三个月。那就说说我对这三个月航海经历的总结吧。刚开始的时候很不适应船上的生活，吃也吃不好，睡也睡不好，整天在那抱着一个桶在那

里吐。后来慢慢的开始适应，晕船也没有晕的那么厉害了。可以说，最难度过的一关被我度过了，接下来的日子，慢慢的学会去适应晚上在摇篮中睡着。船就相当于那个摇篮，整天晃啊晃的，而我就是摇篮中的一个人，所以只能每天晚上摇摇晃晃才能睡着。经过一个月以后这两项最基本的吃和住都适应了。后来就要开始工作了，从刚开始的扫地，打扫厕所到后来的敲铁锈，爬大桅。这一路也走的不顺利，刚开始什么都忘了，水手长叫你干你又不会，所以只能被挨骂，很多次想过要放弃，可是到最后都坚持了下来。所以我想一直坚持下去，我不敢说挑战大海，但我想挑战自己，希望可以凭着自己的毅力和决心在这条路上走得更远

第一周实习周记

时间过的很快，一个星期就过去了，在这里，我们一行的同学一起先进行了为期3天的上岗前培训，培训的内容是：

1.公司的基本情况，比如发展历史，人员数量，产品的卖点等等，数控技术实习周记。

2.公司的基本制度比如：上班时间，下班时间，节假日的放假情况等。

3.公司的组成，有多个车间组成的：c1c2c3车间b1b2b3车间a1车间d1车间等。

4.公司的业余安排等，每个星期的一三五晚上有最新的电影免费在二楼的食堂播放等。最后一天的下午和单位签署了劳动合同。工作的地点也去看过了，迷迷糊糊之间，一个星期过去了。

很多东西在培训时说过，但有一点记住了，这个公司是10年前亚洲最大的此类专业的公司。公司的每一个车间，都和其他地方的小加工厂有的一比，这或许是骄傲的一个卖点吧。感觉很不错。

第二周实习周记

这是我们来这里的第二个星期了，渐渐地对这里有了一点熟悉，但是工作上的事还是只能做一些简简单单的，毕

竟我们还刚来不久，等日子长了我们就会慢慢的上手了。公司里面有自己的一套人员培养政策，刚进来的员工都是从省模开始。省模这样的工作都是一些手上的活，算不得怎样的辛苦，总的说起来最大的不满，那就是繁琐，单调，每天上班就坐在省模组里，手里拿着油石在模具零件上磨啊磨啊的，因为无聊，就给自己找一些活干，但是手上的活也不能落下，那就只有是零件咯，这是动模镶件，这是定模镶件，这个是一模两腔玩具电池壳模具，这个是一模一腔的风扇叶模具。在专业的模具厂里就是有一个好处，可以接触到各种不同形状的模具，这对于刚刚出来的学生是很有诱惑力的，特别是专业对口的时候很兴奋。

第三周实习周记

来到这里已经是第三个星期了，由于还是进厂里的个月，所以星期六不用上班，晚上也不用加班，至少我的车间里面的制度是这样执行的，范文《数控技术实习周记》。有些同学的车间就没

有这么幸运了，在第二个星期就要星期六上班去。现在的工作还是省模，没办法，制度是这样设置的，只有等上位者走了，下面的小卒才顶上去，说起来都心碎，这就是打工仔的心酸一面。

省模很轻松，都是手上的活，但是，有一点很郁闷，那就是工作的重复性，每天都是重复一个动作，这样也太折磨人了，有时候都觉得自己像是一个机械，机器人般动手，移动到一定的距离后返回，额，就系那个直线电机一般，做这自己认为最有规律的往复运动。在车间里的人相处的不算太坏，因为在上班时候不能有太多的交谈，下班后又急急忙忙的分开了，有点失败，好像只记得组长。

第四周实习周记

这一周的工作还是省模，不过心态好像好多了。因为在这里的基本工作都做了一些了解。省模主要是先用油石打磨去刀纹，油石使用时要配合研磨液。刚开始时还闹了一个笑话，我误认为是

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水了。当时真不好意思啊，这就是典型的学不专，记不全。接着是二百四号的砂纸，四百号的砂纸，八百号的砂纸，一般到八百好就已经达到要求了，有些要求更高的用到了一千二百号的砂纸，磨出来的零件都可以照出自己的影子了。

这就是所谓的镜面啦。厂里的食堂伙食还不错，至少我认为和学校里的不会差到那里去，有时候觉得更好一些。宿舍是四到五个人住，条件有些简陋，不能使用大功率的电器，甚至要在宿舍里使用电视机都得提出申请，够寒酸的。晚上还会有老鼠来光顾没有藏好的食物，太可怕了。

第五周实习周记

这里是一个新的开始，因为我已经调离了枯燥无味的省模组了，来到了制模六祖。这是星期三的下午，车间主任突然出现在我面前，要我放下手里的工作跟他走，刚开始还以为是要我去打杂呢，因为是新人，被拉出去打杂比如扫

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地等是不可避免的。

没想到他把我带到了平时上下班常常看到的制模小组的组长前面，对我说，这是你的组长，以后你就在这里工作了，接着就走开了。下面的内容就有些公式化了，就像有些的查户口般，什么名字？那里人？

在不关系到隐私或者秘密的情况下，我叫，惠州的。刚来到能做什么呢？看客，就是这样，现在旁边看看，但有些什么活，做什么样的活。熟悉一下工作环境，工作的工具放置在什么地方，熟悉一下组员，帮忙一下打下手，比如传递一下工具

第六周实习周记

制模组的工作就比省模组忙多了，虽然来到这里已经一个多星期了，但是基本没有自己独立完成一项任务，能够做的了 的还是打下手，传递工具啊，搬搬模具零件，模板模呸啊什么的。环境倒是了解的不少：制模组是一个独立的小团队，独立负责整套模具的加工装配，~ 28 ~

组里配备有四台铣床，两台粗铣，两台精细铣床。

就是利用这样的设备完成除了数控加工以外的加工工作，比如钻运水孔，顶针孔，呸料的粗加工小镶件的加工等等，组员的组成是一个老师傅就是组长，一个工作了十年的老工人，这个老是工龄上的。三个工作了二到四年的小师傅，和一个工作比我先六个月的组员。可能是有代沟的存在吧，我倒是和最最小得工人谈的最多，每天都跟在他身后站站工具认识的倒不少了，这里最大的一点是铣床叫罗床。

电子技术应用专业可行性报告 篇6

电子技术应用专业可行性论证报告

一、电子技术的概述

随着科学技术的发展和人类的进步，电子技术已经成了各种工程技术的核心，特别是进入信息时代以来，电子技术更是成了基本技术，其具体应用领域涵盖了通信领域、控制系统、测试系统、计算机等等各行各业。

电子技术的出现和应用，使人类进入了高新技术时代，电子技术诞生的历史虽短，但深入的领域却是最广最深，而且成为人类探索宇宙宏光世界和微观世界的物质技术和基础。

二、电子技术应用专业开设的必要性

(1)我国电子技术行业这几年通过持续不断的体制创新，引进和消化新技术、新装备，其生产能力和产品质量已经有了一个明显的提升。随之而来的是在诸多技术领域和生产环节衍生出一系列亟待解决新问题、新矛盾，同时也为社会提供了许多新工种、新岗位，这就为技工学校创办电气技术应用专业，培养企业急需的创新型技能人才带来了难得的空间和机遇。

（2）调查中发现，电子技术业内人士最为头疼的问题之一，就是现有的工人文化素质低，新技术、新设备，看不懂、学不会，不敢用、不会用，出了技术故障很少有人能解决。这样不仅造成了资金投入的巨大浪费，而且迟滞了企业的发展，制约了企业的发展后劲。他们热

切盼望本地技工学校能实现校企合作，培养大批适销对路的电子技术应用人才，逐步充实到企业的生产一线，实现新老工人的岗位置换。

三、专业建设指导思想

学校坚持以市场和就业为导向，瞄准职业岗位（群），按照“能力本位+综合素质”的人才培养模式，先后实施了“2+1”、“2.5+0.5”等多种培养模式，把理论教学与技能培训有机结合起来，理论教学以够用为度，强化实践教学环节，着力培养学生的职业岗位能力。根据电工电子与自动化技术类专业特点，主要实行“2.5+0.5”培养模式，制定富有特色的人才培养方案，按照各专业对应的职业岗位能力要求设置综合素质、基本能力和专业技能三大课程模块，其中综合素质模块占总课时的40%以内，基本能力模块占总课时的20%左右，专业技能模块占总课时的40%以上，形成“哑铃型”的课程体系，打造专业特色，大力开展校企合作和互动，积极推行“订单式”教育，全面实施“双证制”，实现学生“多证”、“多能”，增强学生的职业道德、竞争能力和创业能力。

四、专业建设优势

（1）以校企合作为纽带，走产学研合作办学之路

1、学校牢固树立以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合之路，培养具有“零适应期”特点的高技能应用人才的教育理念，充分发挥科技城建设和行业优势，积极探索和实践校企合作、互惠互利、共谋发展的办学模式，在办学实践中，不断创新内涵，形成了一套行之有效的运行机制。

学校十分重视校企合作办学，坚持产学研相结合，率先成立了专业建设指导委员会和产学研合作教学委员会，在专业建设、专业教师下厂挂职锻炼、实训基地建设、职工培训、技术服务、毕业生就业等各个方面，按照密切协作、互惠互利、共同发展的原则进行了合作，取得了显著成绩，实现了双赢，建立起产学研合作的长效办学机制。

（2）改革实践教学，注重培养学生专业技术应用能力

构建实践教学体系。电子技术应用专业从实践教学体系建设与改革入手，加大实验、实训、实习等实践教学环节的建设投入和管理，完善与之相适应的设施设备和场地建设，加强实验实训指导教师和“双师型”教师队伍建设，建立起基本实践能力与操作技能、专业技术应用能力与专业技能、综合实践能力与综合技能有机结合又相对独立，由单项课程训练、专业综合训练、职业素质训练包括实验、课程实习（设计）、认识实习、毕业实训（设计）、顶岗实训五个环节构成的实践教学体系。以培养动手能力和创新意识为目标，改进实验教学方法，减少演示性、验证性实验，增加设计性、综合性实验；将内容较多的课程的实验分离，独立设置，单独考核，改变实践教学过程过分依赖理论教学的状况，有效地培养了学生的技能。改革实训教学环节，让学生在学中干、干中学，融学习于社会，融学习于岗位，培养学生岗位职业能力和解决生产实际问题的能力；同时，在各专业开设综合性实践训练课，对多门实训课程进行整合，学生根据实习任务书，自主设计实训方案，综合运用多门课程的知识和技能，培养综合解决问题的能力。建设一支专业技能强、能有效实施实践教学的高素

质“双师型”师资队伍，同时配备一批有较高理论水平和丰富企业实践经验的技术和管理人员为实践教学课程指导教师，保证了实践教学环节的实效性。

五、师资队伍基本满足教学需要。

我校现有教职工254人，其中电子技术应用专业36人，专业理论课和实训课教师20人，高级职称7人，双师型教师9人。2007年暑假，学校组织了10名教师到省高级技工学校进行了为期一个月的见习和进修。2008年暑期和2009年暑期学校又先后选派了张会桥、邹权、徐有军三位老师参加了省级技工学校骨干教师的专业培训，学习电子电工、电工PLC方面的理论和实操，并取得了各工种的高级资格证。学校非常重视年轻教师的培养和双师型教师队伍的建设。

电子商务应用实习报告 篇7

“分层教学”的理论与策略在古今中外历史悠久。早在两千多年前, 我国的著名教育家孔子就提出过“因材施教”的理论, 孔子要求根据学生的具体情况施以不同的教育, 这可以看作是分层教学的前身。

运用信息化的“电子书包”这种新型教学工具进行分层教学, 是新的尝试, 是新的挑战。它相比传统的“小组分层”“学科分层”, 明显特色在于分层自由灵活、反馈及时、记录详细。国内外的案例告诉我们, 成功的“分层教学”是大面积提高教学质量, 提升教学效率的有效途径。

本课题“应用电子书包分层教学策略研究”是全国教育信息技术研究“十二五”规划2013 年度专项课题, 2013 年8 月被全国教育信息技术研究课题领导小组办公室正式批准立项。经过课题组全体成员两年来的深入研究, 本课题研究工作进展理想, 取得了一定的预期成果, 但还存在部分问题。

下面我们以半年为一个阶段, 向大家讲述课题组两年来的一些做法。

(一) 主要进展

2013 年下半年, 组织成立“电子书包”课题实验小组, 制定课题实验方案, 明确研究目标与内容, 尝试逐步开展“电子书包”实验课研究。

我校组织成立“电子书包”课题实验小组, 制定课题实验方案, 明确研究目标与内容, 尝试开展“电子书包”实验课研究。在番禺区教育局的支持下, 成功申报课题, 并把高一 (7) 、 (8) 班定为实验班, 进行实验前期的数据收集与分析。其中包括有学生学业水平记录, 学生实验心理前测调查 (学业情绪、学习动机、自我效能感、幸福感四个维度) , 及时得到反馈数据, 指导实验开展。经过一段时间的积极准备, 确定研究方法, 初步构思研究过程与工作分工, 发动校内全体力量制定适用于微课专题网、在线考试系统、错题本的分层教学策略。

2013 年12 月10 日, “电子书包”项目教研专家及相关技术人员来校指导, 课题研究正式开展。

2014 年上半年, 结合番禺区的“研学后教”成果展示现场会, 聘请专家来校指导实验工作。

2014 年3 月11 日, “电子书包”展示课得到专家的好评。

高二年级英语学科杨越华老师、地理学科冯翠容老师上了两节精心准备的“电子书包”课, 充分展现了石楼中学“电子书包”课程特色。到会专家华南师范大学教育技术学院副院长、博士生导师谢幼如教授对展示课给予了高度评价。

2014 年下半年, 调整试验方案, 实验在各学科全面展开。

在校内、区内召开的多次实验思路研讨会上, 我们吸取了大量经验, 对学校整体实验方案进行了调整, 把原来分散的“电子书包”实验班全部调整到七年级新生, 将实验工作回归原点从头开始, 把5 个实验班做到统一教学策略, 备课、教学活动同步实施。通过这次调整实验布局后, 让实验环境、资源得到迅速完善和丰富。实验班从2 个增加到5 个的规模, 实验学科从英语、物理向全部学科铺开。

2015 年上半年, 我校“电子书包”实验项目有了一定的成果。

我校经过近两年的努力, 摸索出一些新的教学方法。部分学科通过在论坛中开设不同难度的主题进行讨论, 学生自由选择达到分层目标;还有一部分学科根据学生的能力水平, 在平台上分发A、B、C三类不同难度的练习题给学生训练, 学生根据水平完成不同难度的练习题。通过不同层次的练习使不同层次的学生都能达到良好的学习效果。

2015 年5 月15 日, 在全镇范围内召开了“电子书包”实验成果的现场展示会。实验课题组成员梁振强副校长在会上进行了两年来的实验工作汇报。

2015 年9 月, 番禺区教仪站李翔副主任与南昌市电教馆馆长及部分校长到校调研“电子书包”项目。

2015 年下半年, 进行课题实验中期调查 (主要包括学生学业水平、学生视力水平监察, 学生实验心理) ;上送优质课;编制教学录像视频成果集。

以下是我校课题实验项目进展图。

(二) 存在问题

课题组经过两年多的实验, 在付出努力取得成绩的同时, 我们在研究中也发现一些困惑和疑难, 值得我们认真反思, 以指导今后的进一步研究。

(1) 本实验项目十分依赖“电子书包” (平板电脑) 的硬件、软件、教学网络平台及教师应用水平等多方面资源整合。现在有部分课题研究的内容受该因素的制约, 无法有效应用和实施。如教学微课网站平台、口语训练软件APK等还未能实施, 使实验面较窄。

(2) 现在本课题已取得良好效果, 教师掌握了课题研究的方法和步骤, 并在部分学科已见其亮点, 但在研究过程中总结还不够及时, 找到更深层次研究的突破点和有效方法有较大的难度。

(3) 全年级为“电子书包”实验班, 没有对比数据, 分层效果难以对比统计。大量实验数据, 还需要进一步总结分析。

(4) 成功分层教学后, 怎样充分调动学优生的智慧来辅助学困生, 让学困生“吃得好”、学优生“吃得饱”, 真正让每个学生都得到提高, 值得深思。各层次学生如何相辅相承, 是下一个研究的方向。

(三) 下一步计划

(1) 认真做好课题研究工作过程中的经验总结和材料收集整理, 总结分析力求创新研究。丰富基于“电子书包”的微课网站。

(2) 与兄弟实验学校加强交流, 取长补短, 资源共享。

(3) 组织教师多参加培训, 听讲座、课堂教学观摩研讨活动, 建立完善的分层在线评价系统。

(4) 课题研究其终极目标是为学校教育教学工作服务的。尝试与“电子书包”平台公司共同努力, 推进多种学生自学软件, 包括口语训练软件、模拟考场等。

(四) 可预期成果

二、文字材料成果

三、视频成果目

四、中期评估检查自评表

五、自我评价内容

“应用电子书包分层教学策略研究”是2013年8 月全国教育信息技术研究“十二五”规划2013 年度专项课题, 经过课题组成员的共同努力, 已完成中期预定的研究任务, 取得了预期的研究成效, 现自我评价如下:

本课题是尝试通过新型的教学工具“电子书包”把传统教学中难以实施的分层教学理论, 借助现代信息技术充分探索实施, 旨在提高各层次学生的学习效果, 同时提高教学质量, 并最终形成切实可靠的分层教学策略。立题具有相当重要的理念意义和教学实践意义。课题研究主要采用实践总结、问卷调查等研究方法, 主要就基于“电子书包”下学生如何分层、如何制定教学策略和教学模式等问题进行了研究, 最终探索出有效提升各层次学生水平的基本方法, 促进了教师教学方式和学生学习方式的转变。

我们认为本课题研究理论观点鲜明, 研究方法比较科学, 研究过程认真扎实, 研究步骤完整、严密, 研究成果相对可靠, 在一定范围内应用或推广后, 取得了较好的研究成效, 在同类学校、同类研究中处于较高水平。

本课题能按原实施方案一步一步地操作和落实相关研讨内容。已发表省级论文两篇。其中梁伟潮、陈惠敏老师撰写的《基于电子书包分层教学的实施》在2014 年6 月发表于广东省电化教育馆主办的《教育信息技术》。梁伟潮老师撰写的《基于电子书包分层教学策略探究》在2014 年8 月发表于中央电化教育馆主办的《中国信息技术教育》。

利用先进教学工具“电子书包”进行分层教学, 不但数据管理统计方便, 教师轻松地实现一对多分层, 学科分层模式初见成效。开放性的讨论及根据不同层次学生设计的不同难度的练习题, 增加了学生学习积极性, 增强了学生的自信心。

课题资源方面, 收集了大量教学录像课视频素材、教学设计、教学研学案。实验过程中进行了大量的调查问卷收集, 积累了详实的实验数据。课题主持人能分阶段性地撰写研究报告, 实验过程中注重课题的资料收集与整理。课题实验经费方面得到上级部门和学校的重视, 培训和教研工作能长期有效实施。

电子商务应用实习报告 篇8

一、电子商务投诉简介

2010年中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会共受理电子商务有效投诉63245宗，截至2011年1月14日，已处理完成61591宗，有1754宗投诉仍在处理中，投诉解决率为97.38％。

电子商务迅猛发展在投诉中也表现得极为明显。2008年仅受理了6864宗电子商务投诉，2009年增长到23833宗，增长了247.22％。2010年尽管同比增加了39412宗，但因基数较大等原因，仅比2009年增加了165.37％，较2009年的增长率低了81.85％。

二、电子商务投诉构成

电子商务投诉主要包括了网络购物、在线订票、在线支付、网络推广以及域名主机等方面的投诉。网络购物投诉高达47439宗，行业占比高达75.01％，排在首位，其次是在线支付(8.35％)和在线推广(6.14％)。

三、电子商务主要投诉问题

2010年度电子商务投诉的主要问题有：网络诈骗(38.53％)、售后服务不及时(23.25％)、退款不及时(13.32％)、产品质量不佳(10.02％)、送货不及时(8.87％)等。

由于电子商务主要通过网络完成交易，属于非接触性交易，购买方大都是依赖于商家的宣传和介绍来了解产品，商家若是不诚信，消费者就极易遭遇上述问题。

1、网络购物

网络购物在电子商务中占有重要地位，其投诉量也居主导地位。投诉人反映的主要问题有网络诈骗、售后欠缺、退款不及时、质量不佳等。

(1)、网络诈骗

“网络诈骗”是用户反映的最多问题。尽管有不少投诉事后证明是销售商延期发货或者退款不及时等引发的“误会”，并非真正的网络诈骗，但有近40％的投诉人反映网络购物中存在欺诈，反映出目前网络购物行业诚信问题存在缺失，解决刻不容缓。

(2)、售后欠缺

售后服务欠缺一直是网络购物行业存在的主要问题。因国内网商普遍较小，个体网店更是大量存在，部分网商多数重销售轻售后，出现问题后考虑到要花时间、精力甚至金钱去解决，能推则推或者置之不理。

(3)、退款不及时

当消费者网购的产品未收到，或者发现质量有问题要求退货退款时，不少网商要么干脆不予理采，要么人间蒸发，有些即使同意退款，也会设置种种障碍，尽量阻止消费者退款。

2、在线支付

在线支付在2010年出现的最大问题便是钓鱼类诈骗，有机构统计表明，全年因网络钓鱼导致国内消费者损失高达数十亿元，问题极为严重，绝对应该引起消费者、支付企业以及网购平台和银行的高度重视。

网络钓鱼目前主要的诈骗方式仍然是发送带有木马病毒的压缩包或支付时发送假支付链接，建议广大消费者在网上支付时一定要仔细核对支付页面的地址，避免错误支付将钱转入骗子账号。

3、在线推广

在线推广目前主要的问题也是网络诈骗。如，一些网店或企业网站希望通过专业推广来提升人气，负责推广的公司或团队在与其签订合同收到款后要么不进行任何推广，要么只是象征性地发几条推广帖子，完全达不到客户想要的效果，众多投诉人认为自己的钱“打了水漂”。

4、在线订票

不出票或取消票、退款不及时、客服热线打不通以及400电话诈骗等是在线订票的热点投诉问题。

从用户反映的情况来看，“不出票或取消票”类投诉有不少与诈骗有关，诈骗分子谎称收到款后会立即出票，当消费者汇款后，诈骗分子会改称忘了打保险费或者所订特价票已销售完毕等为由，要求消费者再次付款，承诺一收到款后会立即出票，且会返还前一次汇款，诈骗分子通过此类连环骗方式，常让受害者损失惨重。

“400电话诈骗”貌似免费电话(实则双方各付一半电话费)，加上又是各大知名企业的客服热线，持有“400电话”的订票公司常让消费者误以为是正规企业，拨打电话咨询时，诈骗分子会一步步诱骗消费者落入其早已设下的陷阱中。

5、域名主机问题

用户对域名主机类投诉反映的问题也有不少与诈骗有关。

在2010年受理的域名主机方面的投诉中，3G移动实名类投诉尤其引人关注，此类投诉受害者反映的问题基本上一致，即受害者被某组委会以听专家演讲或商务培训等为名，邀请至当地知名宾馆开会，在所谓的“专家”的大力推荐下，受害者被洗脑，认为可一夜暴富，立即花数万甚至数十万元购买了一个或者几个移动实名，不久，受害者发现这些3G移动实名可能一钱不值，顿感上当。

针对此类投诉纠纷，在此提醒广大网友：投资有风险，投资不熟悉的领域时，一定要三思而后行，最好上多上网了解清楚该项目的前景，避免受现场氛围感染而头脑发热急忙投资。另外，在投资之前最好能反过来想一想，如果天底下真有这等好事，为什么偏偏轮到自己?对方有发大财的机会为何自己不下手?

四、电子商务投诉解决效率

投诉解决效率在一定程度上反映了行业的售后服务情况。投诉解决较快，说明相关企业对售后服务更为重视，反之有关企业的售后服务则不尽如人意。

2010年“3天以内”解决的投诉比重达到46.71％，较2009年提升了11.19％，“4至7天内”解决的比重尽管有所下降，但一周内解决的投诉仍然由2009年的60.75％提升到了2010年的66.87％，增加了6.12％，说明目前有相当一部分电子商务企业已经越来越重视售后服务了。

不过，由于行业相关企业的良莠不齐，部分企业解决投诉的时间仍然偏长，如“30天以上”解决的比重尽管由2009年的11.59％下降至2010年的7.94％，但仍然有7.94％的投诉需要一个月以上的时间来解决，说明行业的服务仍然有巨大提升空间。

五、电子商务投诉人满意度

在已处理完毕的投诉中，有33817位投诉人主动反馈了对处理结果的满意度情况。

其中有9038位投诉人“非常满意”处理结果，有8654投诉人“基本满意”处理结果，另有16125位投诉人“不满意”处理结果。同比2009年投诉人的满意度有所提升，如2010年“非常满意”的比重提升了2.72％，“基本满意”也提升了4.47％，说明越来越多电子商务企业在解决投诉时会付出更多的努力。

六、电子商务投诉人收入构成

2010年电子商务投诉人收入对比图呈“抛物线”走势。其中，中低收入群体随着收入的增加投诉占比也增加，但在超过5000元

的高收入人群中，则随着收入的增加投诉占比下降。

收入在“2000－5000元”区间的人群投诉量最大，其次是”1000-2000元”，两者占了总投诉量的64.98％，与2009年的61.79％相比增加了3.19％。1000-5000元的消费者投诉占主体的原因，这与电子商务的特点有关。电子商务其中的一大特点就是价格优势，中低收入消费者因收入有限，对价格比较敏感，更喜欢通过电子商务来节省费用。

七、电子商务月投诉情况

1月份因各大电子商务网站年前促销，投诉量迅速增加，而3月份又恰逢“3·15”期间，消费者维权意识较强，扣除这两个月份，2010年电子商务月投诉量基本上呈现出稳步上升的趋势。

在全年的投诉中，11、12月份的投诉量格外引人关注，其中，11月份比前一个月增加了近千宗投诉，12月份又在11月份的基础上再增加了432宗，这两个月投诉量的异军突起与11月份快递业的爆仓事件有关。

与2009年相比，每个月投诉量基本上都高出了2000宗以上。其中11月份差距高达4788宗，差距最少的是2月份，仅为1664宗。

八、电子商务投诉前十位地区

广东、北京、浙江、江苏和上海分列投诉前五位，这几大地区几乎是国内经济最为发达的区域。广东的投诉量远高于其它地区，北京次之，浙江、江苏和上海三地的投诉量大致处同一水平。

与2009年相比，投诉前十位地区基本相同，仅有2010年排在第4位的四川取代了2009年第10位的湖南。在具体排名上，广东与北京两年间排名未有变化，3至5名则出现了交叉互换——2009年江苏、上海、浙江分列3至5位。另外，7-10位排名也有一定变化。

从投诉地域的分布来看，电子商务投诉近来已出现分散现象。如，2009年前五位地区占了总投诉量的48.17％，但2010年降至41.44％，下降了6.73％。投诉前十位地区更是由2009年的69.97％降至2010年的60.48％，下降了9.41％。电子商务投诉地区的日益扩散，反映出电子商务已在国内各地区兴起，它已经不再是经济发达地区的“标签”。

九、电子商务投诉人性别情况

在2010年的电子商务投诉中，男性投诉人40718个，占总投诉量的70.61％，女性22527人，仅占了29.39％。与2009年男性73.64％的占比相比，男性投诉人比重有所下降，说明女性在电子商务消费方面在逐步上升，并且维权意识也在进一步增强。

十、电子商务投诉人学历构成

电子商务投诉人群以大专和本科学历为主，两者占比分别是28.87％和36.37％。与2009年相比尽量有微量变化，但两者基本上维持在65％左右，高学历和低学历群体所占的比重均比较小。

十一、电子商务投诉预测

1、投诉增长速度会放缓

2010年受理的投诉量同比2009年增长了165.37％，这是一个非常高的增长速度，但由于基础数大增，加上目前电子商务竞争的加剧，各大电子商务企业会通过提升服务质量来吸引用户，所以，2011年的投诉量虽说仍然会保持较高的增长率，但增长速率会大大降低。

2、诈骗仍然是电子商务存在的重要问题

无论是网络购物还是在线订票以及在线支付，诈骗问题一直是令消费者头疼，企业烦恼的问题，由于网络的虚拟特性，可以预计，此类问题必将仍是2011年的投诉重点。

3、投诉地区将更加分散

以往经济发达地区是电子商务投诉的重点地区，尽管这一趋势仍将保持，但随着各地电子商务的兴起，以及经济欠发达地区网购人群的快速增加，可以预计2011年投诉地区将更加分散，重点地区投诉量占比会呈下降趋势。

4、在线支付诈骗势头将会遏制

2011年电子商务投诉中最引人关注的无疑是钓鱼类诈骗，由于网友损失巨大，且钓鱼诈骗也严重损害正规支付企业的形象以及行业的声誉，此类问题在支付企业、银行、网购平台三方的努力下，诈骗分子将大受打击，同时，由于大量支付及网购企业会加大正确支付的宣传力度，网友防骗意识也会大大增强，诈骗高发的势头将会得到遏制。

十二、建议：

针对目前电子商务行业出现的种种问题，根本性的解决方案就是要提升行业的度信度。而对于消费者而言，要避免引发消费纠纷，建议广大网友应注意以下几点：

一、应多掌握电子商务中的防骗技巧，及时发现不诚信商家的诈骗行为；

二、消费者在电子商务平台消费时，应通过可靠的第三方支付平台支付，支付时要注意支付页面有无被替换，切莫直接汇款；

三、坚持要求执行先验收后签字付款制度。