商务男装调研报告(精选10篇)
一.概述:
商务男装20年风雨春秋,在今天,我们看到,两股鲜明的力量正在加速壮大。一边通过“快时尚”迅速占领年轻人市场,实现了服装的规模化扩张;另一边通过“慢时尚”诠释品质精髓和高端生活,实现了男装从品牌到品位的全面提升,并最终迈入世界格局。这就好比吃饭,我们既需要“快餐”满足饱腹之欲,也需要“饕餮之肴”的营养与美味。男装同样要用“快时尚”迎合了消费者多元化的文化需求,而用“慢时尚”证明服装的价值本质。如今,当男装重回正统形象,也恰恰证明了,整个行业和社会生活的高度提升。
当今的服装行业,呈现出高端和低端市场强势溢出,中端市场萎缩的特殊局面,低端与高端服装正在加速发展。低端服装市场面对低廉价格的诱惑、山寨商品的涌入,直接形成了服装“快时尚”,并成为年轻时尚人群最热衷的穿衣理念。但这种以快速供应链进行快速扩张的“快时尚”模式对于追求品质和设计感的高端男装,却俨然不合时宜。俗话说:“罗马不是一日建成的”,放慢脚步,精工细作,以慢周期打造“慢时尚“,才能将男装的品质精髓和所代表的高端生活理念层层展现。
二,面料质地的重要性
面料是服装的根。这一季以高贵的皮草衣领外套和豪华的天鹅绒西装见证了奢华风潮的回归,夹克上衣成为了零售中的主要卖点。紧身服装中也融入了教派元素,以此方式打造出更加个性的款式。高
领,围巾式衣领的针织衫以及方格裤子为商务休对于大多数在职场上拼杀的男人而言,对于男士服装的关注可能更多的时候是想了解如果正确搭配商务男装,让自己的穿衣搭配技巧助力职场。与此同时,今年商务男装的流行面料也在同样演绎着“慢时尚”,真丝作为“夏天的羊毛”,使以往传统厚重的西服正装变得更加轻薄舒适。随着明年春夏季的来临,这种由“柔软透气的改良面料+流畅的线条”构成的轻薄商务正装,相信也会逐渐在各大男装品牌中流行起来,最大程度诠释今年男装的“慢时尚”文化。
三.款式廓形的流行趋势及细节分析
(1)可以说,商务男装,在经历了正统、休闲、运动、前卫、跨界等种种潮流之后,再次穿越时尚,重新回归精致的正统。这恰恰反映出,随着经济和文化的发展,人们的思想变换经历了从保守传统、到呼唤自由的个性释放、再到对着装品位和生活品质的极致追求。
最近一系列的品牌男装新品发布会也为我们传达出一个时尚信号:商务男装似乎正在慢慢回归正统。今年的各大男装店内,各大品牌商务男装再次云集,它们在风格上更加正统、面料上更加轻薄、设计上更加精良,将男人的高端商务形象展露无遗。
(2)在成衣设计中,设计师往往会根据自己品牌的风格去进行信息收集和研发设计,因此时下正当道的宽大剪裁和阔肩设计作为特定的设计处理手法,也被用在特定品类中。在福建省服装设计师协会副会长、中国国际时装周十佳设计师刘勇看来,这种追求肩部设计圆润度、自然度的设计更多的出现在休闲类男装中,如休闲单衣、多功
能外套、夹克等服饰会多采用这种元素。
复古风并不是新玩意,宽大裁剪和阔肩设计也在前年就开始出现。今年,这两个元素似乎得到了一些设计师的重视,如国外某一知名男装品牌把眼光投向更能展现男性身材的阔肩茧形设计,应用在夹克和大衣上,让宽大而富有空间感的线条与削瘦的模特剪裁西装相映成趣,带来秋冬男装周上的复古又一春。阔肩设计在的主线品牌里也大放异彩,垫出的高耸肩型形成了比美式足球四分卫更加夸张的身体线性。据了解,今年很多品牌如优衣库在当下推出的服饰中已采用了这种流行元素,这无疑是追求时尚的男士经济实惠之选,圆润的阔肩设计会使肩部线条更自然,同时也增加了不少时尚感。在服饰设计中加入宽大的剪裁在增加宽松度的同时,还能带来一定的修身效果,可以掩盖掉一些男士平时隐藏不住的肚腩。
四,商务衬衫的流行趋势分析
衬衣内搭高领针织衫细条纹领带和肩部略宽的收腰西装领上衣,亮点之处还在于对分的领部设计。设计更显轻便随意,暗格纹西服领上装内搭T恤衫和斜拉链夹克,衬衣搭配双排扣上装,低调中弥漫着法式的随意。以自然的材质和多彩的组合呈现优渥的艺术气质,看似
褶皱的衬衣、上装令常常出行的都会新贵们不必担心去哪里整烫了。很多衬衫采用美国PIM棉,高支纱等等级面料,拥有无比亲肤感,光泽感,品质感,柔韧性,面料经过丝光处理,确保面料有柔滑的手感和挺括度,轻薄,吸湿性强,选用合体修身的欧式版型,背后采用无褶设计,干练洒脱,有的采用碎花设计,体现年轻,时尚帅气。无
论你是何种体型,白衬衫毋庸置疑是绝对必需品,搭配任何颜色之西装,都能有压倒性的效果,也容易给人朝气、干净之感。衬衫的基本型自然不会有太多的变化,但是细巧不但成为衬衫的风格,也是很多细节的最合适的形容词。小巧的翻领让人赏心悦目;即使是 立领也明显趋窄,而且领角的弧线非常柔顺。五,商务男装在零售中存在的问题及解决方法
很多细节上的问题必须赶快改正,以达到更高的销售额及与一些成熟品牌拉近距离。如:
1、衣服价格不符(同款衫不同价格经常出现)有些客户买了,回头又找了过来理论,影响很不好,也会损坏我品牌形象造成回头客的流失;
2、桑蚕丝的服装质量不太稳定,有些顾客反映会有领子或袖子整个掉下来诸如此类的事情发生,造成客户很反感,也会对我们其他产品失去了信心;
3、茄克杭州反映体型偏小,设计上要简洁大方些;
4、西装上衣太长,胸围太宽,最好修身些;
5、薄毛衣、厚茄克款可再增多些;
6、毛衣及毛T的尺码要改为CM的如:180/105cm170/110cm等,免得遭到商场查出后罚款;
7、鞋子号型与价格牌的经常不符,这样也经常会遭到商场查出后罚款;
8、有些毛衣表面多处比较脏,有很多衣服也比较多线头之类的,这样很难让顾客接受,觉得性比价不值。
六,风格款式的分析
商务男装的趋势这一季主要表现在成熟和怀旧两方面。一度流行的紧身款式继续向前发展成另一种潮流,主要体现在窄腰和窄腿的款式上。相比之下,肩部则采用的是带有军队长官风格的宽肩设计,具有突出线条的效果。合体修身的剪裁、夸张的花纹图案等都能表现其独特的品位和个性。因为风格轻松闲适,其已成为商务人士周末休闲、聚会、外出度假等场合的首选。
七.男装品牌的塑造和建立
品牌的塑造是一项长期系统的工程,不是在短期内就能产生效益的行为。品牌塑造的成功是价值体系、品牌定位、管理水平、资金实力和传播等因素综合作用的结果。价值体系是永恒的内核;价值体系确立的成功与否是影响品牌塑造成功的关键;品牌定位与传播手段是围绕内核、顺应时尚潮流而做形式上的变化;而管理水平和资金实力则显示出实现转变的能力。
目前,与世界服装名企相比,我国男装企业尚处于品牌塑造的初级阶段,区别于世界顶级的“设计师品牌”,我国男装品牌虽然已经有少数企业向介于工业品牌和设计师品牌之间的商业品牌迈进,但大部分仍以“工业品牌”为主。品牌塑造的成功是价值体系、品牌定位、管理水平、资金实力和传播等因素综合作用的结果。价值体系是永恒的内核,品牌定位与传播手段是围绕内核、顺应时尚潮流而做形式上的变化,而管理水平和资金实力则显示出实现转变的能力。我国男装行业尚处于品牌塑造的初级阶段,以“工业品牌”为主,未来发展方向多元化。产业集群的存在则为未来顶级品牌的诞生提供了“肥沃土壤”。未来男装行业将向三方向发展:实用性方面,各类男装都拥有庞大消费群,而“新正装”的发展势头将更加强劲;品质方面,男装高品质主要
好的终端形象不仅能够给消费者带来赏心悦目的切身体验, 而且能够影响消费者对品牌的认识、认知和认可, 从而实现品牌识别的目的, 并最终刺激消费者的购买行为。
根据营销管理的流程, 我们可以将品牌终端划分为四个区域:导入区、营业区、服务区和后台管理区。导入区主要包括招牌、出入口、橱窗和流水台四个部分, 它们不仅是卖场的“门面”, 最先接触到顾客, 而且在很大程度上代表了品牌的风格与特征。所以导入区的设计必须能够在第一时间高效率的传达出品牌特色和商品信息, 以达到吸引顾客进入卖场的目的。下面就从视觉效果角度逐一分析商务休闲男装品牌终端导入区四个部分的设计。
一、商务休闲男装终端形象中的招牌设计
招牌, 也称店头或店眉, 通常由品牌名称或LOGO图案构成。对于品牌终端形象来说具有不容忽视的作用, 它是服装企业在众多竞争对手中脱颖而出, 吸引顾客注意力, 传达品牌信息的重要载体。
商务休闲男装品牌的招牌设计以简洁、时尚、醒目为基本宗旨, 以准确体现品牌文化、品牌风格为根本目标。按照招牌内容的不同, 可以将招牌设计分为三类:文字招牌、图形招牌和图文结合招牌, 文字招牌的主要特点是直接、简单, 一目了然, 更加符合男士的风格, 所以商务休闲男装招牌设计多采用的是这种形式。招牌的色彩主要有图色和底色构成, 色图多选用的是与品牌VI有关的标准色、辅助色, 或者是黑、白、灰等中性色, 为了使视觉效果更加明显, 底色多选用与图色相反的中性色或VI有关的标准色、辅助色。如图1所示, 知名男装品牌“海澜之家”的招牌设计就是直接依托其品牌VI形象, 选用强烈的对比色黄色和蓝色, 视觉效果非常明显。在招牌的造型方面, 稳固、大方的水平式长条形招牌被多数商务休闲男装品牌所亲睐, 近些年其他造型的招牌, 比如圆形的、方形的、异形的也可以在市场上看到。而材质方面, 则是百花齐放的局面, 并不局限于一两种, 因为加工工艺和生产技术的提高, 绝大多数的视觉风格都可以实现, 所以我们可以看到金属、亚克力、树脂、木材等在招牌中都得到了普遍应用。只要满足以下两点要求即可, 一是功能性。具有一定强度和刚度, 不易变形、褪色, 耐污染、易清洗。二是美观性。纹理、质感等视觉效果能够服从终端设计整体效果, 符合品牌形象。
二、商务休闲男装终端形象中的出入口设计
出入口的重要性不言而喻, 好的出入口设计不仅可以带给顾客通畅、舒适、一目了然、方便进入的感觉, 而且能够准确体现服装风格、品牌形象, 诱导顾客的视线, 激发顾客的进店欲望。
出入口实际上就是卖场的主通道入口, 在销售空间中, 通道的宽度是按照人流的股数为依据计算的, 所以出入口的最低宽度应该至少要允许两个人通过, 不能少于1.2米 (每股人流以普通男性的肩宽48厘米加12厘米松量, 即60厘米计算) 。一般的卖场, 主要通道的宽度应允许4~6股人流通过, 即2.4米~3.6米, 大型卖场可以达到4.8米~6米, 甚至更宽。出入口的数量和位置设计与卖场的面积大小也有关, 中小型卖场一般只设一个出入口, 且放在前面墙的一侧而不是正中间, 如果放在正中间, 出入口的两侧将会留下非常小的两个空间, 不利于宝贵而有限的店内面积的有效利用, 如果放在左侧或右侧, 就可以将两个面积化零为整, 无论是做橱窗还是陈列面均比较方便。商务休闲男装的卖场一般都比较大, 相对而言产品种类比较丰富, 客流量也比较大, 所以多数设两到三个出入口, 方便顾客进入和通过, 不容易拥堵, 其中一个设为主出入口, 放在卖场前面墙的中间位置, 显得端庄、大方。
在进行出入口设计时, 除了要考虑出入口的宽度、数量和位置之外, 还需要考虑店门的材质, 这也是一个非常重要的视觉元素。商务休闲男装品牌的店门材质一般以金属、玻璃和木材为主, 金属富有光泽, 视觉效果华丽、高级, 玻璃透光性好, 富有现代气质, 木材看起来稳重、大气, 往往可以让人联想到男人坚定、坚强的一面。在实际应用中, 一般是两种材质结合起来, 优势互补, 比如金属框架的玻璃店门, 即利用了金属的牢固性, 有利用了玻璃的通透性, 视觉效果高级而现代。
三、商务休闲男装终端形象中的橱窗设计
橱窗就像一个品牌的眼睛, 美丽的眼睛不仅可以吸引大家的注意, 而且可以表达出内心的个性和特征, 作为产品促销和文化传播一个非常有力的“武器”, 橱窗在品牌的终端形象中扮演着无法替代的角色。在产品促销方面, 它的导购方式是无声和含蓄的;在传播品牌文化方面, 它的表达方式是直观和形象的, 相对而言, 橱窗比电视广告和平面广告具有更强的说服力和真实感。
根据橱窗展示目的的不同, 我们可以将橱窗设计分为两类, 一类是以产品销售为主要目的的橱窗, 另一类是以文化展示为主要目的的橱窗。第一类橱窗比较强调服装本身和销售信息, 通过灯光、色彩、道具等元素的设计来追求眼球效应, 希望短时间内能够提高顾客的进店率, 达到立竿见影的效果。对于商务休闲男装品牌而言, 这类橱窗比较适合新品上市、节日促销或活动促销等情况。第二类橱窗比较强调品牌文化的信息, 表现手法或间接, 或直接, 但总能唤起消费者的种种联想, 产生心灵上的某种沟通与共鸣, 从而加强对品牌内涵的感受, 留下深刻的印象, 追求的是一种日积月累的宣传效应。这类橱窗是商务休闲男装品牌平时常用的表现形式, 如图2所示, 才子男装橱窗设计中, 我们可以看到错落有致、大小不一的相框墙面富有艺术气息, 白色灯罩的落地灯令人感觉舒适、自然, 深灰色的商务拉杆箱不仅吻合了目标顾客的身份, 而且尽显内蕴而不张扬的国际范。
四、商务休闲男装终端形象中的流水台设计
在品牌终端, 流水台通常是放在出入口附近, 陈列当季重点推荐或较能体现品牌风格的服装, 以吸引消费者的注意力, 引导顾客进入店内卖场。商务休闲男装品牌终端的流水台设计方法主要有两种:完整式陈列法、丰富式陈列法。
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完整式陈列法以体现服装的完整搭配为目的, 利用丰富、恰当的服饰品和道具完善视觉效果, 提高服装的品位和档次, 通过叠装陈列、模特陈列和平面陈列等多种陈列形式突出服装的生动性。如图3所示, 在法国品牌GXG的终端经常可以看到这种完整式陈列, 设计师总是以某一款或一套服装为展示核心, 然后在其周围布置一些精心挑选的小道具或服饰配件, 给顾客提供一个完整着装形象的想象空间。
丰富式陈列法以表现视觉上的量感为主要目的, 通过将一定量的主推款式按照一定的秩序进行陈列, 创造视觉要素间的节奏美, 强化服装的丰富感, 加深印象, 增强记忆度。如图4所示, 雅戈尔男装终端的这个流水台设计将大量款式类似的服装, 以模特陈列和叠装陈列的形式水平一字排开, 不仅使视觉效果变得有连贯性, 而且可以产生一种节奏感和韵律感。
总之, 对于多数商务休闲男装品牌而言, 其招牌设计以简单大方, 色调稳重的水平式文字招牌为主, 出入口设计通常为两到三个, 分别位于终端墙面的中间位置, 店门材质丰富, 采用视觉效果高级, 富有现代感的店门。橱窗设计不局限于一类, 新品上市或节日促销时多设计为表达方式直接的商品销售型橱窗, 日常展示多为含蓄、内敛的品牌展示型橱窗。流水台的设计方法有完整式陈列法和丰富式陈列法两种, 各品牌在实际应用时会根据产品风格、品牌定位有所不同。
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参考文献
[1]张晓黎.服装展示设计[M].北京:北京理工大学出版社, 2010.
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[3]孙雪飞.展示设计教程[M].上海:东华大学出版社, 2008.
在成本上升、外部市场趋紧的压力下,中国服装行业2011年的整体表现都称不上理想:业绩下滑、库存严重、管理团队震荡时有发生。此种情景之下,服装行业也成为了2011年企业IPO申请上会被否重灾区:11家A股IPO申请上会的服装企业,6家被否,过会率仅45%。然而,3月28日,定位高端男装的广州卡奴迪路服饰股份有限公司却在深交所成功挂牌上市,在整个行业受挫的背景下,为服装行业带来了一抹亮色。 事实上,作为服装行业目前成长性和发展环境相对较好的一块土地,商务男装的前景早已引发了各方关注。有数据显示,2009年中国男装零售总额首次超过美国,达到2067.8亿元,截止2011年已突破达3900亿元,远远超过品牌女装的市场表现。美国著名咨询公司弗若斯特沙利文2011年发布的一项研究报告也印证了这一观点:2008年中国男装市场零售总值约为2600亿元;至2010年短短两年内,已扩大至3480亿元,预计未来还将继续维持稳定的发展态势,以16.9%的复合增长率持续增长;至2015年,其市场总值将极有可能在2010年的基础上实现翻倍,超过7000亿元。挡不住的诱惑“钱景”一片光明的中国男装市场,已经引来了各方“诸侯”竞相争食。 不久前有消息称,意大利奢侈品牌Ermenegildo Zegna(杰尼亚)拟赴港上市;与此同时,法国PPR集团也表示,有意收购一个具有“自己特色”的中国品牌;而在此之前,Hugo Boss、Burberry、Armani、Dunhill等品牌已经在中国男装市场站稳脚跟。截止2011年,世界排名前20位的男装品牌已经全部登陆中国市场,在国内市场需求持续升温的大背景下,中国男装市场俨然成为了国际品牌争抢的香饽饽。 不止各大国际男装品牌竞相部署,国内本土服装企业也表现出了空前热情。事实上,受原材料价格不稳、人民币升值等不利因素影响,国内服装企业一直在寻找新的利润增长点。这其中,都不约而同地选择了男装。打造出雷诺品牌的山东岱银纺织集团即是一例。用其董事长赵焕臣的话说,“随着消费者着装观念的转变和消费能力的提升,商务休闲男装迅速成为市场上最具活力的板块之一,因此商务休闲男装前景诱人,市场规模会不断扩大。我们正是基于这样的形势推出雷诺品牌。” 除此之外,男装行业的光明“钱”景,也让许多定位于多元经营的大型服装企业,开始重回主业。这其中,最典型的莫过于雅戈尔。 与大多数服装企业类似,2011年的雅戈尔,日子过得异常艰难。房地产方面,遭遇到了严厉的调控;金融投资领域,资本市场的不景气,对握有庞大金融资产的雅戈尔打击也很大。在“快钱”通道堵死的情况下,回归主业成为了与雅戈尔处境类似企业的不二选择。今年年初,投资4.5亿元、建筑面积达1万多平方米的全球最大旗舰店落户杭州武林商圈,标志着雅戈尔开始高调回归男装主业。 在国内市场持续发热的背景下,许多国内男装品牌也开始以更加积极主动的姿态参与到国际化竞争之中。这其中的标志性事件,当属七匹狼收购杭州肯纳。2011年3月29日,在中国国际服装博览会上,七匹狼宣布收购杭州肯纳服饰有限公司,打造国际奢侈品牌进入中国市场代理平台。此次收购,七匹狼获得了康纳利(Canali)和 Versace collection(范思哲)在中国大陆地区的代理业务,极大增强了其在国际品牌代理方面的话语权和吸引力。 上市竞赛市场持续发热,表现在资本市场领域,就是越来越多的男装企业开始谋求上市。 数据显示,仅2011年就有11家服装类企业IPO申请上会,尽管过会率仅45%,仍然无法阻挡服装企业高涨的上市热情:截至2012年1月31日,服装行业已有浙江乔治白服饰、江苏AB集团、江苏云蝠服饰、宁波凯信服饰、贵人鸟、上海拉夏贝尔服饰、海澜之家服饰和卡奴迪路8家服装企业排队上市。其中,广州卡奴迪路服饰已于2012年2月28日登陆中小板,宁波凯信服饰和上海拉夏贝尔服饰处于初审阶段,其余都在落实反馈意见。 卡奴迪路的成功上市,给所有期待资本市场恩泽的准上市与拟上市男装企业都打了一剂强心剂。其中,最受鼓舞的,莫过于与卡奴迪路同出一门的广东男装企业。其实,近两年来,广州多家男装企业一直都在与券商机构和资本力量接触。早在2010年11月,广东男装品牌中的佼佼者长兴国际(旗下拥有V.E.DELURE迪莱和Testantin铁狮丹顿两个男装品牌)便顺利登陆港交所,加上此次卡奴迪路成功上市的推动,广东男装企业的上市热情再次高涨。据比蓝国际金融证券研究所测算,未来5年间,进军资本市场的广东男装品牌数量不会低于10家。 除了广东,福建男装企业的上市冲动显得更加强烈。事实上,多年以前,众多闽派男装企业就一直在寻求资本市场帮助,其中不乏屡屡冲刺IPO的劲霸、柒牌、诺奇等。这些对资本市场期待已久的“晋江派”,也断然不会错过这一轮的上市热潮。 而伴随着新一轮资本力量的介入,男装行业的竞争格局可能再次发生重大变化。多年以前,雅戈尔、杉杉等企业正是通过上市,拉开了与当地其他一些企业的差距,迅速形成了其在全国服装行业的地位和影响力,并在此后的十几年里,借助资本的力量持续发力,形成了今天的领军地位。包括杉杉的“多品牌”阵营,雅戈尔的“一体化”产业链等。而与之形成鲜明对比的是,当年同时期起步的浙江其他服装企业,却因为发展乏力,与其差距越拉越大,有些甚至已经放弃了自主品牌打造,回到了贴牌加工阶段。对于目前经营规模大多处于二三十亿、品牌影响力和渠道覆盖都差距不大的众多一线男装品牌而言,这一轮的上市无异于一道新的起跑线。唯有先拿到参赛资格,才有可能领跑在前。上市后的争夺 国内男装企业纷纷谋求上市的背后,是这一领域面临的竞争态势也正变得越来越严峻的现实。随着众多国际品牌和国内大型服装企业盯上中国男装市场,这种竞争不只局限在品牌、价格、渠道、资本等某个单一方面,而是越来越体现在整体实力的比拼上。 整体实力的提升,要有坚实的资本做后盾。这种情况之下,要拉开差距,获得发展先机,寻求资本市场支持成了必不可少的手段。拥抱资本,积极上市,是服装企业发展到一定阶段寻求更大发展的必经之路,也是一个成熟服装企业实施资本战略的有效途径。 然而,从某种意义上来说,上市只是一张参与男装市场竞争的入场券。未来如何,仍然取决于多方面的因素。 从过往上市男装企业的经验,以及目前准上市企业披露的信息来看,打通营销通路,加强渠道建设成为了各大品牌的不二选择。实际上,大多数服装企业公开募资的首要目的,往往都是增加店面扩张营销网络。无论是七匹狼、利郎,还是报喜鸟,以及刚刚上市的卡奴迪路,都把IPO募集的资金主要用在了扩张营销渠道上。这其中,一个非常明显的趋势是,二三线、甚至三四线城市逐渐成为渠道建设的重点。 事实上,随着内销市场持续升温,国内一线市场的饱和与商业成本的节节上升,让更多企业开始转向二三线市场,也使之被视为企业新的市场增长点。另一方面,二三线市场近年来释放出的巨大消费潜力也让众多品牌欲欲跃试。随着渠道下沉成为服装企业不约而同的选择,在继续巩固一线市场优势的同时,男装品牌对二三线市场的争夺会愈演愈烈。对此,行业专家也预测,随着新消费时代的来临,男装企业迅猛的转型态势、通过创新营销手段带来的品牌升级,都极大地增强了国内男装品牌的市场竞争力。未来,这一区域将成为国内品牌与国际品牌短兵相接的主战场。
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2. 好男人,就穿牵牛星。
3. 引领时尚潮流,彰显男人气质——牵牛星男装。
4. 牵牛和您一起漫步“银河”(人河)。
5. 牵牛星闪烁着“明星”的光彩。
6. 不只让女人多看你一眼——牵牛星!
7. 牵牛星!让男人——牛起来——牵牛星!
8. 演绎时尚尽显尊贵!
9. 牵牛星男装——爱你有方向!
10. 穿牵牛星,走桃花运——牵牛星。
11. 牵牛星——男人的影子!
12. 从容地来,潇洒地去!
13. 牵引你的目光——牵牛星男装!
14. 牵牛星——魅力的呼唤!
2. 爱君不变,以身相许。
3. 牵牛星——男人心。
4. 股市牛人,就穿牵牛星!
5. 穿着在身,享受在心。
6. 穿上牵牛星,去寻找属于你自己的织女星。
7. 弘扬男士精品,一展男人雄风。
8. 牵牛的风采,挡不住的诱惑。
9. 为爱而织,为爱“穿”越。
10. 相伴很容易,牵牛星男装。
11. 穿“牵牛星”,品男士风尚。
12. 夜色凉如水,我爱牵牛星。
13. 牵牛星,男人的伙伴。
14. 穿牵牛星,走成功路。
2. 男人风,牵牛星!
3. 真性情,情恒远。
4. 爱洒人间,天下有情。
5. 要牛就选牵牛星!
6. 牵牛星男装,打造星级男人。
7. 牵牛星,男人心!
8. 牵牛星男装,牵出你的“星”风尚。
9. 心有多星,情有多远。
10. 牵牛星,真男人!
11. 演绎传奇,真情传说
12. 让女人垂慕,牵牛星男装。
13. 牵牛星男装,牵动你、我、她!
14. 男装牵牛星,助您早成功!
电单车骑士
“年轻”、“自由”、“自主”、“性感”、“无惧”,这是新一季Versace男装的特质体现。他们是不分昼夜,穿戴皮革及牛仔布衣饰的电单车骑士,是新世代的牛仔。“我刻意透过这系列张扬个性,在现今世界多重压迫下,仍然能够自由展现真我。”Donatella Versace说。
孟繁煜:黑衬衫 4500元、灰色毛呢大衣 32400元、星形项链 3600元、深绿色漆皮腰带 3100元、深绿色麂皮手套 4100元、深绿色漆皮手袋 28000元、黑色长裤、卡其色皮靴 新品未定价/均为Versace
David :机车图案圆领针织衫 24700元、蓝色廓形羊毛大衣 55100元、刺绣拼接牛仔裤 41500元、黑皮靴 新品未定价/均为Versace
杜诗博:铆钉装饰皮夹克、黑色皮裤 41500元、铆钉皮质护具、黑皮靴、黑色皮质机车帽 新品未定价/均为Versace
LANVIN
隐藏的个性
唯恐迷失在当今“数字化”时代中,却又拥有超现实主义感的Lanvin,将二维绸缎贴花缝在了运动衫和T恤上。静卧的人形剪影、空洞的人脸以及单手拥抱腰部的小手图案,一个个像是来自非洲的小面具,抹煞个性,却又极力强调个性。这一图案让人不由联想起马蒂斯和毕加索。旅游、探险、猎奇Lanvin男士总是热切地奔向命运,他仿佛一直奔跑在路上,当然此时少不了一个双肩包和一双新式的运动鞋。
孟繁煜:人形图案卫衣 10600元、桃红色双肩背包 9900元、白衬衫、丝质长裤、灰色运动鞋 新品未定价/均为Lanvin
PORTS 1961
重返爱德华时代
新季Ports 1961以深蓝色、苏格兰灰、红褐色、黑色经典剪裁面料来打造纯净、简洁和运动的轮廓。黑色连帽披肩以昂贵的斯瓦卡拉羊皮定制,搭配简洁利落的羊毛华达呢修身双排扣西装,恢宏的气势引领众人重返古典优雅和创新精神并存的爱德华时代。
孟繁煜:白衬衫、几何图案双排扣西装上衣 19000元 、几何图案西装长裤 8800元、深蓝色领带 新品未定价/均为Ports 1961
David:白衬衫、黑色内扣西装上衣 19000元、西装长裤 8800元、羊皮毛连帽披肩 新品未定价/均为Ports 1961
HERMES
多面的暗色调
保持低调,是Hermes男士固有的品位精神。不过即使是暗色调,也在不同材质的哑光与闪光面料中有不同呈现:炭灰、铜绿、棕色、黑色、英国绿、木色、海军蓝短款多口袋夹克、防风夹克和羊毛羊绒廓形外套鲜明的轮廓、宽松的款式,蜕变,在平凡的外表下呼之欲出。
孟繁煜:黑色真丝罗纹高领衫 9750元、铜绿色工艺羊绒绒面呢短外套 30700元、英国绿工艺华达呢直筒窄腿长裤 8800元/均为Hermes
杜诗博:木褐色棉府绸小领衬衫 3900元、木褐色羊绒插肩羊毛开衫 13000元、木褐色起绒羊毛呢低肩大衣 34800元、棕色胶化羊羔皮罗纹拉链慢跑长裤 68050元/均为Hermes
David :英国绿斜纹羊毛麻多口袋直筒短外套 27650元、铜绿色华达呢弹力直筒窄腿长裤 8800元、棕红色皮靴 8300元/均为Hermes
FENDI
自然与都市
“温驯与野性、都市与自然”一直是Fendi男士所追求的原始感腔调。通过原始动物的皮毛与精致时装来探索大自然与现代都市的隐形联系。本季我们毫无意外地见到了比以往更多的皮草,甚至还见到了在皮草包上屡次出现的小怪物,变身成了羊毛马甲。这是Silvia Venturini Fendi任性的幽默感,却也成了Fendi的秘密武器。
杜诗博:白衬衫 2880元、棕色圆领毛衣 3780元、皮毛领花呢大衣 28800元、灰色长裤 3780元、灰色皮手袋 44800元、蓝棕双色皮草帽 新品未定价/均为Fendi
JEAN PAUL GAULTIER
“2-in-1”摩登绅士
新系列重现了60年代英国Mods(摩登绅士)的潮流文化,演绎出充满强烈自我风格的不羁艺术气息。“2-in-1”主题依旧充满创新,短裤和长裤合为一体,镂空马甲与西服互为一身,各类款式的混搭,相应成趣。
杜诗博:墨绿色拼黑色圆领针织衫 18780元、黑色丝质拼接马甲、黑色长裤 新品未定价/均为Jean Paul Gaultier
孟繁煜:橙色印花衬衫 8980元、黑色印花长裤 13780元、橙色印花领带、黑色挖空马甲、新品未定价/均为Jean Paul Gaultier
DOLCE&GABBANA
辉煌的西西里诺曼王朝
创作灵感来源是汲取自统治过诺曼王朝的诸位国王,色调选用灰色、勃艮第酒红、咖啡色、深绿色、黑色以及蓝色来营造奢华的宫廷氛围。超大号的上衣与紧贴合身剪裁版型的西服在这一季依然流行,精致的手工刺绣与铆钉细节, 针织面料服饰上则是以刺绣图纹的运用,营造出仿如盔甲的视觉效果。
孟繁煜:深绿色印花衬衫、黑色马甲、深绿色印花西装上衣、黑色长裤 新品未定价/均为Dolce&Gabbana
杜诗博:酒红色绒布拼毛线高领毛衣、酒红色绒布拼毛线长款围巾、酒红色士兵铠甲印花长裤、红棕色流苏孟克鞋 新品未定价/均为Dolce&Gabbana
ETRO
幸福裁剪
Kean Etro本季以“幸福裁剪”为主题,向意大利手工制造的工匠们致敬。在多层织物中,经典提格布、格子花呢、窗格布料等格纹元素则带来浓浓的怀旧味道。每套造型的独特层次感与完整度都由配饰来最终完成,它们萦绕于这些错综复杂的搭配之上。永不失流行的50年代公文包、旅行袋和系带鞋用格子花呢做表面,以皮革装点,强化了聚集图案的视觉效果。
孟繁煜:浅蓝色衬衫、米色格纹马甲 7900元、米色格纹西装上衣、米色格纹风衣 19200港元、米色格纹西装裤 6700港元、米色格纹领带 1500港元、米色格纹拼接皮鞋 11500元、米色格纹旅行袋、米色格纹拼接皮手套 新品未定价/均为Etro
David :天蓝色衬衫、橙色格纹马甲 8400港元、橙色格纹风衣、橙色格纹西装裤、橙色格纹拼接皮鞋 11500港元、橙色格纹领带 1500港元/均为Etro
杜诗博:佩斯利图案印花衬衫、红棕色格纹马甲、红棕色格纹风衣、红棕色格纹西装裤、红棕色格纹拼接皮鞋 9600港元、红棕色格纹腰带 3100港元、红棕色格纹拼接皮手套 新品未定价/均为Etro
ROBERTO CAVALLI
自由、探奇与爱
Roberto Cavalli男人热爱自由与梦想,喜欢四处游历,服饰充满艺术美感而无可挑剔。新系列以自由、探奇与爱为主题,设计也轻轻带点街头时装的影子。另有大量品牌经典动物图案,全部换上新面貌,以反传统的崭新方式处理,提花梭织大衣的人字图案渐变为斑马纹,饶富原始狂野味道,营造纷乱动荡的感觉。
David:部落印花长款外套 15600港元、人字纹毛衣、灰色长裤 新品未定价/均为Roberto Cavalli
BURBERRY PRORSUM
油画的旅程
这一场名为“油画之旅”的系列,以英国艺术家们的标志性作品元素为蓝本创作的多种印花图案,被运用于本季外套、围巾、披肩与包款上,营造浓郁的艺术气息。设计灵感来源于国际大都市的城市轮廓图与地标性建筑的超大手提袋、极富异域风情的超大毛毯与突破常规系法的围巾,都着重强调了“旅行”的概念,网眼背心与精致西装的搭配突显文艺气息的英伦贵族风范。
孟繁煜:白色网眼背心、灰色西装上衣、灰色西装裤、红蓝印花羽绒大衣 新品未定价/均为Burberry Prorsum
David:黄绿色印花短大衣、几何图案毛毯披肩、黑色长裤、城市建筑图案超大手提袋 新品未定价/均为Burberry Prorsum
SAINT LAURENT
迷幻、摇滚与华丽
伴随着车库摇滚乐队Froth的鼓点与迷幻不清的呓语,Hedi Slimane把上个世纪50年代的风格和情调融入到新作之中。依然是Teddy Boy的形象,闪亮礼服、白衬衫搭配瘦腿裤与尖头厚底孟克鞋,拥有岁月的痕迹却又奢华绚丽。而在平凡如校队夹克、机车皮衣、英伦长款大衣等这些经典到不能再经典的传统男装中,随意加持一些诸如豹纹、格子、条纹、拼接以及珠光面料等现代设计元素,即刻呈现出迷幻与摇滚的神经质气息。
杜诗博:白色褶皱花边复古衬衫 5300元、粉色闪光礼服上衣 21070元、黑色领结 1740元、黑色长裤 3570元、漆皮尖头孟克鞋 8260元、黑色宝石戒指 4700元、银戒指 3420元/均为SAINT LAURENT by Hedi Slimane
Z ZEGNA
MOD风潮
一股MOD潮流弥漫着整个系列。桀骜不驯,却又时髦前卫的风格正是向上世纪60年代的一场社会运动致敬。富有想象力的款式在该系列中脱颖而出—修身剪裁西装、高翻边九分裤、大口袋、袖绊和针织衫,都极具吸引力。不同尺寸的条纹图案交错搭配,形成有趣的色调组合,打造出摩登前卫的视觉效果。
David:黄黑色条纹衬衫、暗条纹西装上衣、暗条纹高翻边九分裤、黑皮鞋 新品未定价/均为Z Zegna
杜诗博:红蓝条纹高领针织毛衣、黄色毛呢大衣、蓝色短罩衫、深蓝色高翻边九分裤、黑色皮鞋 新品未定价/均为
Z Zegna
孟繁煜:酒红色圆领针织毛衣、灰色羽绒连帽夹克、复古格纹高翻边九分裤、酒红色皮鞋 新品未定价/均为
Z Zegna
VALENTINO
动感、随意的精致
秋冬系列充满动感,轻轻地把焦点转移,配搭精彩得漫不经意。私密和公开的位置对调,西装几乎融化成了睡衣,大衣造型宛如厚睡袍。整个系列弥漫着休闲逸趣,线条较柔和宽松,双面绒料大衣采用超大剪裁,剪绒羊毛大衣、厚呢短褛和醒目的猎装夹克则选用几何图案。
孟繁煜:几何图案圆领针织毛衣 6900元、彩色几何图案大衣 86000元、藏青色西裤 6600元/均为Valentino
杜诗博:深蓝色条纹T恤 4500元、深蓝色条纹睡衣款西装上衣 24400元、深蓝色条纹西装裤 新品未定价/均为Valentino
EMPORIO ARMANI
都市Dandy精神
这一季 Emporio Armani格外注重诸如岩石灰等矿物质色彩的运用。这些经过细碎、研磨、粉化的岩石色调,展现出一种霓虹色效果。及膝大衣通过其上乘面料和精细剪裁彰显出轻盈飘逸的优雅,派克大衣则呈现出一种流畅的动感。羊毛则呈现出皮草的效果,看上去颇似精美的俄国羔羊皮或云纹锦缎。完全缝合的无扣马甲是对传统马甲的演绎,凸显了该系列的华丽 dandy精神。
杜诗博:蓝色衬衫 4400元、灰色岩石纹西装马甲 5500元、灰色廓形大衣 14400元、灰色岩石纹西裤 5300元、岩石灰皮鞋5800元/均为Emporio Armani
David :酒红色毛皮马甲 20400元、酒红色中长款大衣 11000元、酒红色西裤 4400元/均为Emporio Armani
PRADA
实验舞台
这些含蓄内敛、极富情感且颇带隐者风范的时装充满了独特的个性。线条明快的修身廓型设计灵感源于制服,特别是军乐团制服,复古时髦却不失优雅韵味。采用对比色呈现的镶边则被广泛使用,领巾的细节是全新的实验性表现方式。本系列色彩多用空军蓝、灰色、淡紫色和蓝绿色,深沉而内敛。
孟繁煜:紫色丝质衬衫、蓝色西装上衣、米色长丝巾 新品未定价/均为Prada
杜诗博:驼色丝质衬衫、蓝黑色拼接西装大衣、黑色长丝巾 新品未定价/均为Prada
SALVATORE FERRAGAMO
文艺式优雅
新系列竭力探索不同材质的丰富触感与色彩的各种可能性,更注重服装的剪裁与内衬的材质选用。用一种全新形式的优雅,将品位与文艺相结合。夹克与外套的针织手法与色调从地毯中得到灵感,衬里则隐藏着类似于毛毯边缘的流苏设计,晨袍演化成了外套。简洁的线条与粗犷的外在融合为一,塑造出温暖而强烈的男性气质。
杜诗博:棕色翻领印花大衣 45000元、酒红色睡衣款棉衣、黑色长裤 新品未定价/均为Salvatore Ferragamo
BOTTEGA VENETA
多变与自在
Bottega Veneta本季以灵活多变与轻松自在为主题,庄重得体之外,融入了运动服随意自在的元素。色彩以低调中性色系为主,除了深浅不一的灰与绿,还有较淡的中性色调如砂土及雾霭色。工艺精湛的配饰流露着休闲风格,蜡面皮革或水洗鸵鸟皮制成的斜挎satchel包袋,结构柔和自然,别具心思。
杜诗博:墨绿色圆领针织衫4350元、墨绿色皮夹克 46650元、墨绿色针织收腿裤 8350元/均为Bottega Veneta
孟繁煜:渐变斜领针织毛衣 10650元、炭灰色针织收腿裤 8350元、黄色鸵鸟皮翻盖挎包 53750元、棕色搭扣皮靴 新品未定价/均为Bottega Veneta
2. 品味男人,品味浪漫——浪漫男装牵牛星。
3. “牵”“牵”君子,悠悠我心!
4. 牵牛星,尽显男人本色!
5. 好男人,穿出来——牵牛星男装。
6. 志比天高,心存朗(郎)星。
7. 遥遥牵牛星,潇洒人生路。
8. 银河的时尚,尽在牵牛星。
9. 品牌穿出男人气,风流男装牵牛星!
10. 牵牛有情,织女有(义)心(星)——牵牛星男装。
11. 天上牵牛星,人间男装星!
12. 闪亮登场,星影随形。
13. 款款牵牛星,潇洒成功路。
14. 坐看牵牛星,眼下真男人。
2. 策划•者,融入强者风范。
3. “简”——衬托你的别致。
4. “型”——衬托你的儒雅!
5. 策划•者,男人穿出来的前进的动力。
6. “策划•者”,有灵魂的装束!
7. 策划•者——改变你的世界。
8. “策划•者”——有气势者,行天下。
9. 策划•者——彰显男人的骄傲。
10. 品味心风尚,策者行无疆。
11. “策划•者”——有气势者,谋天下。
12. 执掌乾坤,挥洒自如。
13. 男人不可有霸道,但不能无霸气!
14. 秀出真自己!
字体大小:大 中 小 冯方能 发表于 2011-04-29 13:40评论0条阅读1543次
根据淘宝网类目划分,将服装行业细分为女装、男装、女鞋、男鞋、运动鞋、运动衣、内衣/家居服、童装、服饰配件和箱包皮具十个行业。无论从成交件数还是成交金额来看,女装的市场份额都是最高,男装位于其次。我将主要对男装这一典型商品从成交规模及趋势分析、各种影响因素、面对的主要群体、受众群体特点及易受哪些因素影响、销售中容易受哪些因素影响以及如何解决根据数据进行分析。
一、淘宝网男装类服装网络购物市场分析
1、淘宝网服装行业订单规模
根据数据显示,淘宝网女装的订单数量为5206.1 万笔,居于榜首;其次为男装,其订单数量为1565.1 万笔;男鞋的订单数量最少,为236.8 万笔。
2、淘宝网男装成交规模及趋势分析
①淘宝网男装的成交规模
根据数据显示,2010 年第一季度通过淘宝网购买男装类商品的用户达到870.1万人,成交订单笔数为1565.1 万笔,成交商品件数为1986.2 万件,共实现成交金额25.6 亿元。
②淘宝网男装类产品成交趋势
根据数据显示,在2010 年第一季度,男装类产品的网上交易金额在春节期间降至最低,随后在3 月份开始反弹。
3、淘宝网男装成交商品分析
①淘宝网男装成交商品类别分析
根据数据显示,2010 年第一季度在男装类产品细分类别中,T 恤和牛仔裤的网络销售金额占总体服装销售额的比例位居前两位,分别为25.1%和16.1%,说明以年轻人群为主体的网购用户更青睐休闲服饰。
②淘宝网男装热销品牌排行
杰克琼斯是2010 年第一季度淘宝网上最热销的男装品牌,市场占有率高达14.9%。在占有率排名前十的品牌中,大多数为外资服饰品牌,中国品牌仅有鄂
尔多斯、金利来、七匹狼进入前十名。从市场集中度来看,TOP10 品牌的市场占有率已达48.4%,说明男装消费者较多的关注品牌服饰,尤其是国外知名品牌。
4、淘宝网男装网购消费者分析
①淘宝网男装网购人口属性分析
根据数据可以看出,男装网购人群主要以男性网民为主,占比达到60.6%,女性网购人群占比为39.4%。
在男装网购人群中,25-29 岁人群占比最高,为35.9%;其次是18-24 岁人群,占比为28.2%;30-34 岁人群占比也达到了19.7%。汇总得出,18-34 岁的年轻人群占比达到83.8%,显示年轻人群是男装网购的主流人群。另外,35 岁及以上人群合计占比达16.2%,说明年龄层次较高的人群中部分消费者也开始男装类产品的网购。
由此可以看出,在淘宝上购买男装的大部分都是年轻一代,他们主要的消费特点是:
(1)消费的冲动性 与中老年人相比年轻人更爱冲动,不仅在生活方面,更淋漓尽致的体现在购物上。也许并不需要某一物品,但随着在网上的浏览,觉得喜欢就毫不犹豫的买下来。而随着上网用户的大量增加,依赖于网络了解市场信息的群体日趋增多,网络中出现的一则商品信息,就有可能带动一个群体的网络用户在短期内进行冲动式购买,导致许多商品的购买行为具有极强的冲动性。
(2)消费的便利性 随着人们生活节奏的加快,人们对于日常生活用品的购买,不仅要求质量好,价格合理,而且要求方便,快捷,以节省时间。又加上现代物流技术的采用,以及运筹学中管理技术的引人,加快了商品的物流速度,使消费者可以通过网络,不仅可以更加广泛地了解市场商品性能及价格信息,还可以确立他们的消费目标,并选择其自身最为便利的消费方式。
(3)消费的主动性 随着时代进步经济的发展,消费者尤其是年轻的消费者对购买的风险感随着对商品的选择增多而上升,而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。他们会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较.这些分析也许不够充分和准确,但却可从中获取心理上的平衡,以减少购买后的后悔感,增加对于产品的信任和争取心理上的满足感。
(4)更热衷于上网消费 由于互联网的用户中年轻人比较多,对于网上购物这也不再是单纯赶时髦的方式,更觉得有吸引力,因为年轻人的风险意思比较低,求新求异的愿望更加强烈。
(5)消费的个性化 如今年轻消费者的消费已不再是盲目的跟随潮流,而是向着个性化方向发展。因为这正代表年轻人的个性和特点。消费者可以通过网络更快,更全面地了解某一商品的市场价格,性能,售后服务等方面的信息,对一些最新出现的个性化商品,他们可以通过网络的便利条件,确定它们的消费行为,为自身的个性化消费找到决策的依据。
②淘宝网男装消费行为分析
根据数据显示,晚上20:00-22:00 是用户网购男装商品的高峰期;另一个网购的高峰期是在下午的13:00-17:00。
在淘宝网男装网购用户中,2010 年第一季度仅购买1 次的占比达到68.9%,该数据显示网购用户对于男装类产品的消费需求刚处于起步阶段,未来仍有较大的成长空间。数据显示,购买频次在4 次及以上的用户也占到4.9%,反映已有部分网民形成网上购买男装的消费习惯。
2010 年第一季度,在淘宝网男装类商品网购用户中,人均消费金额在50 元以下的用户仅占14.9%,人均消费金额在50-200 元的用户是主流消费群体,占比为64.3%;人均消费金额在200-500 元的用户占比为16.8%;人均消费金额在500 元以上的用户仍占有4.1%。
根据数据显示,2010 年第一季度淘宝用户对于男装类商品的搜索关键词中,排名第一的是外套,日均搜索次数为2.9 万次;其次是正品、春装,日均搜索次数分别为2 万次和1.4 万次。从用户搜索关键词种类来看,男装网购用户较关注商品的品类(如外套、休闲)、品质(如正品)、款式(韩版、韩国、新款)等因素。
5、淘宝网男装卖家分析
①淘宝网男装类产品店铺数量
根据数据显示,截止到2010 年3 月,淘宝网上从事男装类商品品销售的商家店铺达到18.1 万家,基本与2009 年12 月齐平,无明显变化。
②淘宝网男装类产品卖家分地域网络销售情况
根据数据显示,2010 年第一季度,浙江、上海和广东地区的卖家在男装网销方面成交金额位居前三位,分别达到5.2 亿元、3.6 亿元和2.8 亿元。
从卖家所在城市来看,上海、杭州及北京的卖家成交金额位居前三位,成交金额分别为3.6 亿、3.0 亿和2.0 亿。
二、影响因素分析
通过以上数据可以看出,虽然男装的销量也以仅次于女装的速度不断上升,但是还有很多因素制约着消费者的购买行为:
1、消费观念
受传统的消费文化理念的影响,对网络购物这种新消费模式还未完全认识,担心上当受骗,不愿意尝试网络购物,因此,大多数人还是更愿意在商场购物。
2、网络安全
网络安全是消费者非常关心的一个问题。网络是一个极度开放的平台,他的安全性也同时受到多方面的影响。网络交易的安全性
网络购物主要取决于卖家所发布的产品等相关信息,如果卖家的商业信用不佳,发布虚假信息,或是实施诈骗,就会给消费者造成经济损失。2008年中国网络购物调查研究报告显示,卖家骗取货款后不发货的占1.9%;卖家不守信用,成交后借故毁约的占0.9%。在所有制约网上交易成功的因素中,安全性得不到保障是主要因素之一。由于网上购物不可能像传统市场一样做到“一手交钱一手交货”,所以安全问题始终是制约网店发展的瓶颈。网上支付的安全性
现在很多大型的电子商务网站都将原有的电汇、邮局汇款、银行汇款方式转变为将资金直接通过网上银行或加入第三方来交付,尽管能够改善网上购物资金交付的快捷性,同时保障交易流程的安全性,但如果数据传输系统被攻破,就有可能造成用户的银行资料泄漏,账号和密码被盗,利用网上银行进行盗取资金的案件层出不穷。
3、商品质量
消费者购买商品就是要买到货真价实的商品,但在实际网络购物的过程中,消费者所购买的商品经常出现商品质量的问题,主要表现是一是实际收到的物品与网上的宣传资料不符,如功能不全、款式不一致、颜色有差异等,甚至出现了“三无产品”,购买者拿到的产品无说明书、无生产厂家。2008年中国网络购物调查研究报告显示,网民在网购过程中碰到的不愉快经历中,商品与网上商品图片不一样的占6.8%,伪劣或残损物的占3.6%,商品是仿冒的,并且事先卖家未告知的占1.1%。
4、售后服务
网络购物因消费者只凭卖家对产品的描述及参考有关评论进行购物,对所购买的商品缺乏实际体验,容易导致消费者对产品不知情,只有在使用后才能了解该产品的真实情况。而一旦产品出现问题,售后服务相对较差,退货程序比较复杂。由于网购空间上的虚拟性,交易双方身份认证难以准确核实,除网上记录外,一般无其他实质性凭据,容易造成消费者投诉无门,即使有凭据,也缺乏法律效力。
但是,随着技术不断的改进,网上市场不断地优化,逐渐出现了一网上购物安全保护措施,例如诚信通、支付宝、安付通、贝宝等支付中介工具及“信用评价系统”的出现,这些都为淘宝网站的向前发展提供了支持。
三、电子商务网站销售中的问题及解决方案
第一,知名度不高,访问量少
网店的知名度不高是大部分网店的通病,而如何提高知名度,增加访问量是每个网店的必备功课。
1.网站内部优化应建立合理的网站结构,可以让搜索引擎轻松抓取到网站的大多数内容,同时提高各个网页之间的相互关联。搜索引擎都喜欢通过一些标签来认识网页、判断网页,现在我们已做好网页标题、关键词标签工作,同时首页不要框架,为此特去掉首页FLASH,也是因为搜索引擎是不能识别首页文件表达的意思的。网页文本突出关键词,可以对文字加粗以醒目,但关键字密度不要太多,我们最多取3个,另外如在其他文本中有相同关键字,可以加上超链接,导向相关页面。
2.网站外部推广竞价排名友情链接
尽可能与PR值(表示网站质量的表示方法)高的网站友情链接。3 登录各搜索引擎,加入网页目录自己宣传
到各大贴吧、论坛、网摘宣传或加入网摘联盟,通过自己的文字或是图片吸引眼球,以此访问网站。
第二,访问量不少,成交量少
网站做的很好,也宣传到位了,访问量不少,销量却上不去。究其原因主要是商品不够吸引人,网店信用度比较低。
根据以上原因,网店应该重点做到货真价实,提高店铺的信用度,上传商品图片时尽量真实,拍摄商品尽量美观,使消费者产生购买欲望从而进行交易。
第三,与顾客的沟通方式不恰当
一般情况下,如果顾客和店家联系沟通,表明顾客对商品有浓烈的兴趣,如果此时店家可以有效地抓住顾客,可以促成交易。但现实情况下,店家做的不够好,态度的冷淡,甚至不友好会使顾客放弃对此商品的关注和对店铺的访问。因此,做好与顾客的有效沟通至关重要。
首先,在推销商品的时候先推销自己。只有顾客认可你、相信你才会接受你的商品第一印象很重要,这个时候需要的是专业和热心,因为即便刚刚才是没有信誉度的新人,只要表现的对自己所卖宝贝的足够专业,也会让顾客对你有了根本的信任,而热心则是使顾客产生亲近感,愿意和你进一步的交流。
其次,消除顾客的购买顾虑。网店本身就是一种非面对面的销售,顾客在购买前,对卖家的信誉度、对宝贝的质量、对售后服务自然会有所顾虑,那我们就只能通过语言技巧去沟通。
第四,顾客的恶评
对于顾客的恶评,卖家是非常头疼的,如何有效地避免呢。
首先,保证货真价实。尽量保证商品的质量,顾客对此十分介意的,不管商品的价格高低,大部分的恶评都是因为质量差啦,与描述不符等。所以选好商品很重要。
其次,购买过程中与顾客的有效沟通。网上看到不少的商品评论,有的虽然说商品很失望,但是由于卖家的热情,还是给了店家好评,所以,在购买过程中与顾客的有效沟通非常重要。
然后,购买后对顾客安抚。顾客在拍下宝贝后,大多有心里不踏实的感觉,价格是不是很合适,货能不能及时发出,质量会不会保证等诸多问题会存留在顾客心里,那么我们应该进行必要的安抚,“感谢您的信任和支持,我会及时把货发出的,到时候通知您发货单号,而且我也会追踪宝贝的行程的”等等。
第五,对顾客的经营不够
很多店主不能对已经购买的顾客进行有效联系和经营。不要忘记你的顾客,也不要让顾客忘记你,一次交易的完成不代表销售的结束,而是下一次交易的开始,用心去经营客户,才能永续经营,对成交顾客要进行不定期的回访,节日的祝福,淘宝对买家的活动,自己找到的一些有关商品的保养知识、搭配技巧等等,都是回访的理由。
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