电力市场营销精细化管理论文

摘要：目前供电企业在经济发展以及日常运营中，其行业规模和发展规模越来越大，很多问题也逐渐出现，同时新形势背景下对供电企业提出的要求也越来越高。供电企业不仅在日常运营和发展中科学、合理的结合市场发展现状，还要展开针对性的营销策略，这样才能够让供电企业在新形势电力市场营销体系中实现稳定、可持续发展的长远目标。下面小编整理了一些《电力市场营销精细化管理论文 (精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

电力市场营销精细化管理论文 篇1：

电力市场营销的新观念以及优质服务的应用探讨

摘 要：随着科学技术的发展，电力市场营销的观念也要更新，在新的发展背景下，电力市场的服务要求也需提高。电力市场的优质服务是电力营销的重要组成部分，所以其服务要满足市场的需求，提升自己的市场核心竞争力。本文从市场营销的必要性出发，讨论改进市场服务的具体措施。

关键词：科学技术;电力市场营销;服务要求;市场竞争力

引言：

在社会的发展下，各个行业都采用了一定的措施改革，电力企业也一样要顺应时代发展的步伐，积极转变营销观念，把客户的需求放在主要位置。为了满足市场的多样化需求，也为了提升电力系统的服务质量，电力企业必须要转变电力市场营销理念，探索一些新的发展模式，提高自己的市场竞争力。

一、电力市场营销新观念和优质服务的价值意义

一方面，在经济快速发展的今天，越来越多的智能家电设备进入了大众的视野，市场用电量也在大力提升，这些因素给电力市场带来了巨大的收益，也给电力市场营销工作带来了极大的挑战。在用电量非常巨大的今天，老旧的营销管理已经不能适应社会发展的形势了，所以要用新的理念带领电力市场营销改革，以帮助企业制定更加科学的决策，让电力企业根据市场的要求制定出全面的策略，推动电力产品的发展[1]。另一方面，优质服务可以满足消费者的需求，提升企业在市场中的竞争力，实现电力企业的转型升级。在信息网络发展如此迅猛的今天，任何企业都要根据的市场变化优化服务，最终给消费者者提供优质的产品，让消费者有一个良好的产品使体验，只有这样才能不被社会淘汰。

二、如何树立电力市场营销新观念

(一)树立企业竞争意识

我国的电力企业在发展过程中涉及到的内容非常复杂，但是随着市场环境的变化，电力企业之间的竞争也逐渐加大，很多企业在发展中为了创造更多的收益采取了各种各样的措施。过去，我国电力市场在营销中积累了大量的经验，对电力企业来说具很大的价值意义，但是在电力企业改革后的今天，原来的营销理念不能满足市场发展了。所以，电力企业必须要树立竞争意识。必要的竞争可以倒逼企业改革，丢弃一些老旧的观念，采取一些新的方式给消费者服务。企业要从自身经营实际出发，做好市场调查，在把握市场发展规律的情况下制定树立科学的经营理念，提高企业的核心竞争力。

(二)树立企业服务意识

一个企业要想长远发展，必须要有市场判断能力，根据市场的信息把握消费者的喜好和真正需求，进而不断调整自己的服务方向，利用现代的技术和产品给客户提供全方位的服务，尽量满足客户的诉求，把客户的服务放在企业的首位，给企业打造一个良好的形象。从目前的发展来看，电力市场应用的方式越来越多，消费者的类型也越来越复杂，对电力市场服务有了更高的要求，电力企业要在确保基本用电质量的同时拓宽服务范围，以客户的满意度为根本目标[2]。

(三)树立企业精细化管理意识

过去，我国大部分企业都是粗放发展的，不仅造成了资源的浪费，还无法满足客户的需求，所以电力企业应该改变粗放式的发展模式，利用现代技术实现企业的精细化发展。比如利用大数据分析客户的需求方向，对市场运营中的各项数据信息进行收集，把分散的资源集中起来，确保电力营销的科学发展。作为企业，要引进现代信息化建设系统;作为营销员工，要不断学习业务知识，熟练掌握电力营销中的每一个模块。在新的市场发展环境下，必须要树立精细化管理意识，采用现代化的手段完善企业的硬件建设，减少营销方面的成本，为企业的发展提供技术保障。当然，精细化的管理还是以客户服务为根本的，不能让精细化管理流于形式。

三、提升电力市场优质服务的具体对策

(一)重视人才技术

在电力的市场营销中，销售岗位一般直接面向客户，因此他们的专业能力就很重要。第一，电力企业要以培训的方式加强销售岗位的训练，提升他们的专业素质。比如在销售人员上岗前就采取培训，或者让这些人员定期外出学习，不断加强他们的学习能力，提升电力营销工作人员的专业水平和服务质量，确保他们面对客户时有一个良好的精神面貌和专业的业务素养。第二，要引进复合型人才，重视人才的再教育工作[3]。电力市场营销企业在招聘人才时要综合考量，适当提高招聘门槛，不仅要熟悉营销业务，还要熟悉电力知识和市场知识。第三，要重视人才的管理工作，在企业内部建立起优胜劣汰的考核机制，提高人才的服务水平。

(二)有针对性服务受众

电力营销最终是要给消费者提供电力产品和服务，所以客户的需求就非常重要，若想给客户提供个性化的服务，就必须要对客户进行准确的分析，明确受众的基本特点。事前要做好调查，根据不同的客户确定目标，根据客户的实际情况展开服务，后期还要做好跟踪服务，对产品的维修和安装等事项要合理展开。隨着技术的发展，电力营销服务的手段也在不断丰富，企业可以利用官方平台、公众号和小程序等手段提高电力服务的水平，给客户提供适合的服务，让电力企业服务更加人性化，让消费者感受到电力营销服务的热情。

(三)合理制定营销策略

在电力市场的发展中一个科学的营销策略不仅可以提高营销工作效益，还可以避免人才资源的浪费。电力企业在进行市场营销前，要设置合理的营销计划，比如制定企业的营销季度目标和年度目标，或者制定地区目标。在制定营销目标时要参考市场实际进行，不能盲目制定计划[4]。另外，营销策略要和市场保持一致，企业的营销和市场的发展要统一协调。现在的信息技术发展良好，企业可以结合这些技术分析市场，进而保证营销策略的科学性。电力企业一定要把客户的利益放在首要位置，从客户的角度出发，转变服务的观念和方式，积极开拓市场，尽量让企业的计划落实。

四、结束语

目前我国的电力营销还有不足之处，如服务意识较差，专业能力不过关，无法满足客户需求等。所以电力企业要把营销工作重视起来，结合市场的发展情况制定出科学的营销计划，并在实际的工作中严格落实，以市场需求为出发点，给客户提供优质的服务。

参考文献

[1] 李莉. 电力市场营销的新观念以及优质服务的应用探究[J]. 时代金融，2017(18)：250.

[2] 裴蕾，孟凡杰，樊宇，et al. 电力市场营销的新观念以及优质服务的应用效果探讨[J]. 中国市场，2019(23).

[3] 简峰. 探讨电力市场营销新观念和优质服务的应用[J]. 东方企业文化，2018(21)：365.

[4] 赵亮. 电力市场营销的新观念以及优质服务的应用分析[J]. 现代国企研究，2018，148(22)：162.

作者：唐坚钊

电力市场营销精细化管理论文 篇2：

供电企业电力营销管理的现状及对策

摘要：目前供电企业在经济发展以及日常运营中，其行业规模和发展规模越来越大，很多问题也逐渐出现，同时新形势背景下对供电企业提出的要求也越来越高。供电企业不仅在日常运营和发展中科学、合理的结合市场发展现状，还要展开针对性的营销策略，这样才能够让供电企业在新形势电力市场营销体系中实现稳定、可持续发展的长远目标。为了电力体制能够进一步的深化改革，改善电力行业传统的垄断地位，解决科学发展所带来的深层次问题和矛盾，以便于电力行业更好更快的发展，对于新形势下电力市场营销体系中存在的问题进行探讨和研究、对电力市场的营销管理机制进行完善和改革、转变传统营销理念，对于供电企业来说有着重要的意义。

关键词：供电企业;电力营销管理;现状;对策

有效应用电力系统营销管理方法不但能提高供电企业生产和工作效率，还能充分利用电能资源创造经济收益。在新时期电能市场不断变化的背景下，用户对电能的需求愈发趋于多元化，需要供电企业积极处理营销管理和电力系统运行中存在的问题，不断优化电力营销管理系统和方法。

1电力系统营销管理中存在的问题

1.1供电企业营销意识薄弱

如今随着企业体制改革，供电企业在国家引导下逐步放弃垄断地位，开始参与市场竞争，电力市场开拓势在必行，但企业内部受固有思维限制，营销意识相对薄弱。而且这一问题不仅停留在基层员工身上，同时出现在领导层、管理部门，甚至各级销售单位，营销意识的缺乏与薄弱，已经严重限制了电力产品的宣传与电力市场的开拓。

1.2缺乏专业营销人才

随着新时代电力市场与营销环境的改变，电力营销对营销人员提出了更高要求，营销人员除了要对电力产品、市场环境有足够的了解，同时还要具备营销思维，善于发现市场需求、充分利用各类营销手段、积极转变营销方式等，但当前供电企业内不仅营销人员相对缺乏，同时现有的营销人员专业能力也难以适应市场需求。专业营销人才的缺乏不仅限制了电力市场的开拓，而且对供电企业可持续发展产生影响。

1.3市场营销手段比较落后

在新的发展环境下，我国的国际市场越来越大，经济市场环境也越来越好，不断涌现的新能源企业对我国传统供电企业带来了严重的影响。部分供电企业开始意识到应該利用市场营销手段提升自身的市场竞争力。但是由于长期的垄断，许多供电企业仍缺乏对市场营销方式的有效认识，导致所运用的市场营销手段比较落后，无法采取有效的市场营销手段促进企业的可持续发展。例如，在进行营销工作时，供电企业一般只以电费收取情况来确定企业的发展定位，没有详细地规定电费在企业发展中的定位以及相对应的工作内容，难以符合新时代供电企业的发展要求。

2供电企业电力营销管理的有效方式

2.1革新电力营销管理的理念

在社会快速发展的时代背景下，电力市场不断改革，电力营销管理工作要在电力营销管理的理念方面进行创新，因为传统的电力营销管理理念已经难以适应新时代发展的要求，无法满足电力市场的实际发展需要。供电企业要推动自身的发展必须要对营销管理的理念进行革新，抢占市场先机，由供电企业的领导层认识到营销管理工作的重要作用，将领导层管理人员的带头指导作用发挥出来，对于现有的营销管理理念进行更新和实时的创新，真正加入电力市场的实际研究中来，对电力市场的发展动向形成全方位的掌握和把控。结合市场的需求，对管理理念进行更新，在创新电力营销管理理念时，要定期组织和开展针对企业电力营销人员的宣传和在教育活动，强化宣传教育的力度，使供电企业的营销管理人员树立起创新认知，强化管理意识和创新意识。

2.2提高电力营销人员的素质

电力营销工作对工作人员有着较高的要求，营销人员在具备良好工作素质的同时，还需掌握大量的营销专业知识。电力系统营销工作的特点是时间短，有部分工作人员缺乏工作经验，对营销专业知识不够了解，营销水平得不到提高。在开展相关工作前，供电企业一定要对营销人员展开定期培训，加强培训力度，提高营销人员的整体能力，从根本上保证营销工作的顺利开展。供电企业需积极引进高质量的营销人员，为营销团队注入活力，经验丰富的工作人员可以带动整个团队，壮大营销队伍。除了工作经验与整体素质以外，营销服务意识也十分关键，作为一名合格的营销工作人员，要保持良好的服务意识，优先考虑用户的需求，为其提供用电服务，拉近供电企业与用户之间的距离，才能实现持续的发展。

2.3健全营销管理机制

建立健全监督管理和营销管理机制，采用精细化管理理念和模式，充分发挥用电市场的导向作用，完善供电合同管理，加大供电企业内部各组织部门之间的沟通交流力度，保证电力营销理念的有效落实;强化电力营销过程中人员的监督管理，提升其电力营销的专业素养，保证其严格按照有关规定开展电力营销，牢牢抓住市场需求，杜绝恶意竞争，科学地进行电力市场开拓，以不断提高营销管理水平，并通过优质的产品和服务赢得广大群众的认可。

2.4积极引入信息化技术

在现代化科技水平不断提升的背景下，信息化技术逐渐在各行业领域中发挥了重要促进作用，将信息化技术与电力营销管理进行有机结合，有助于创新与优化管理模式。以网络平台为基础开展电力营销宣传活动时，还能有效管理电力营销用户的个人信息，从而精准分析用户的个性化需求，进一步拓宽供电企业的业务发展渠道。另外，有效应用信息化技术还能在一定程度上推动电力营销管理趋于自动化，进一步拓展电力营销的覆盖范围，充分发挥电力营销管理的最大化价值。

3结语

综上所述，在社会主义市场经济体制不断改革深化的新时期，供电企业在电力营销管理过程中只有不断创新营销管理理念，开展精准的市场调研活动，强化自身的竞争意识和风险防控意识，建立健全营销管理机制，并采用精细化管理模式，培养高素质的营销人才和管理人才，才能保证电力营销管理理念紧跟时代发展步伐，满足买卖双方对电力的使用需求，帮助供电企业树立良好的企业形象，从而不断提高供电企业的核心竞争力，推动电力行业的持续发展。

参考文献

[1]汪超.试析供电企业电力营销的管理策略与实施措施[J].现代营销(信息版)，2020(05).

[2]许伟强.电力市场的营销管理策略分析[J].集成电路应用，2020(03).

作者：陈艳秋

电力市场营销精细化管理论文 篇3：

浅析市场营销在电力企业的应用

摘 要：本文主要对电力企业市场营销中存在的问题进行了阐述，提出了强化市场营销，提高服务水平的措施。

关键词：电力企业;营销

我国电力市场营销随着我国电力行业的发展，也发生了相应的转变，电力市场营销越发凸显它的重要性，因此，目前的电力企业需要强化自己的市场营销，来提升自己的服务质量水平。

一、电力市场营销的现状

优质的服务有助于企业建立良好的企业形象，电力产品作为一种特殊的商品，其生产与服务是连成一体的，电力企业要想获取良好的经济效益，就需要在电力市场营销过程中不断强化自己的服务意识，提高自己的服务水平。但是，从目前电力企业的市场营销来看，很多电力企业的服务意识还不是很高，主要存在以下问题：

(一)服务系统设置不合理

在电力企业的营销过程中服务系统设置不合理，导致服务质量低下。部分电力企业主要是以传统的营销方式为主，电力用户在办理各种业务时需要到电力营业厅进行办理，即使一些电力企业建立了自动化营销系统，但在营销过程中并没有真正发挥出系统的先进性，电力营销系统中各个环节的设置比较复杂，没有根据电力用户的实际要求设置系统的各个模块，导致电力用户使用不方便，而且也浪费了电力用户的时间。

(二)营销服务意识不足

由于电力企业在长期的发展过程中处于垄断地位，以往的电力市场广泛存在供不应求的现象，导致电力企业的员工在长期的工作中形成了自我优越感，没有同其他企业的员工一样树立服务意识。而且企业的领导者对服务的重要性认识也不足，在指导工作时没有制定专门的措施，对职工的服务意识进行培养，导致电力企业职工在工作中缺乏对优质服务重要性的认识，没有热情的工作态度，不能积极发挥自己的主观能动性，在客户服务的过程中往往存在互相推诿的现象，不能及时帮助电力用户解决各种问题。

(三)营销基础工作不细致

要保证电力企业的市场营销活动取得预期的效果，需要不断提高其服务水平，需要充分了解电力用户的需求，从而制定出相应的市场营销策略，但从目前我国电力企业的市场营销来看，在对市场用户信息的了解中还存在很多问题，如电力企业的营业档案不完善等，这些方面的缺陷往往会导致电力企业对用电客户的需求不能及时的了解。另外，在电力营销服务过程中，很多电力企业不能及时将电力用户的电力使用情况传达给电力用户，往往给电力用户的正常生产、生活带来了严重的困扰。

(四)营销服务人员素质有待进一步提高

加强电力企业的市场营销，提高其服务水平，就需要建立一支高素质的营销服务队伍，但是从我国的电力营销情况来看，很多电力企业营销人员的素质不高是造成电力企业服务意识降低的一个重要原因。一些电力企业中，营销人员的年龄较大且文化素质较低，在当前的市场营销活动中不能合理使用一些新的设备和技术。同时，电力企业营销人员在地域中也发生了很严重的分化现象，农村地区的电力人员素质要求相对较低，同时他们的工资待遇也比较低，导致他们在工作中的工作积极性不高，给电力企业正常的营销活动带来了一定的负面影响。

二、强化电力市场营销的具体措施

(一)树立营销新观念，形成共赢的有利局面

在目前的市场营销中不仅包括对电力产品的营销，而且也包括对服务的营销，所以电力企业要树立服务营销的观念，对当前的电力市场进行全面的调查和了解，掌握电力用户的市场需求，同时，通过对当前电力市场的了解，对未来的电力营销市场也能产生一个比较准确的预测，为最大限度满足电力用户的需求做好准备。另外，电力企业在市场营销过程中还应树立竞争营销的观念，在营销中要加强电力企业之间的合作，从以往的对立逐渐走向合作，在合作的过程中寻找发展的机会，从而形成共赢的局面。

(二)完善营销管理措施，提供良好的服务品质

在电力企业市场营销过程中要加强对电力营销的管理，一方面，要正确把握市场中的各种情况，定期对市场进行调查，电力企业通过对调查报告的分析和研究制定出自己的生产计划，通过合理的计划使电力企业可以控制自己的发电量，这样不仅能满足市场的需要，而且对合理利用电力企业中的各种资源有很大的帮助。另一方面，要加强对电力市场营销全过程的管理，不仅在营销过程中给用电客户提供优质的服务，而且在电力用户使用电力资源的过程中要加强保障措施的支持，针对电力使用中比较常见的各种用电事故，制定紧急防治预案，及时排除各种用电故障，从而为电力用户提供良好的服务。

(三)合理调整电力价格，解决电力资源短缺问题

电力资源是保证我国经济平稳发展的一个重要条件，因此，国家对电价的控制比较严格，电力企业没有随便进行调价的权利。但是电力企业是电力产品的生产者，在市场营销过程中还是可以从自己的角度出发，采用价格营销的策略。例如，对一些用电量较大的用户，电力企业可以给予一定的优惠政策，达到一定的用电量之后就可以给予一定优惠。电力企业在市场营销过程中还可以根据市场对电力产品的需求时段不同调整电价，用电高峰期的电价要比平常的电价稍高一些，这样有利于促使人们调整自己的用电时间，从而解决用电高峰期电力资源短缺的问题。

(四)加强培训，增强营销人员的服务意识

在营销过程中要重视服务的全过程管理，包括电力产品的生产、销售以及售后服务等各个方面。在生产过程中，要对电力用户的需求进行考虑，采用正确的措施降低生产成本。在销售中，要实行一条龙的服务模式，给客户提供咨询，进行业务办理以及帮助电力用户了解用电过程中的注意事项。在售后服务中，需要注意收集客户的意见，及时解决电力用户使用中出现的各种问题。通过在电力市场中加强全过程的服务营销，可以帮助电力企业树立良好的形象，从而为电力企业带来了相应的经济效益。在电力市场营销过程中，营销人员的素质对电力企业营销活动的有效性产生了非常严重的影响，提升营销人员的素质不仅能提高电力企业的服务水平，同时也能保证电力企业市场营销活动的有序进行。因此，电力企业要加强培训，帮助电力营销人员掌握最新的营销知识，使他们具备使用先进设备的能力。同时，在培训过程中还要加强他们的职业道德，提高他们的工作热情，使其在今后的工作中具有很强的工作积极性，并充分发挥自己的聪明才智，从而提高电力企业市场营销的服务水平。

电力企业市场营销过程中还存在诸多问题，这就需要电力企业强化自己的市场营销理念，提升自己的服务质量水平，完善市场营销管理，培养一支高素质的营销队伍，以此促进电力企业服务水平的全面提升。

参考文献

[1]舒旭辉. 电力营销的标杆[J]. 中国电力企业管理，2007年10期

[2]段维林. 谈电力营销精细化管理[J]. 广东科技，2011年16期

[3]郑少玲. 关于电力营销的思考[J]. 农电管理，2002年12期

作者：李志勇