精细化电力营销论文

摘要：在经济快速发展的时代，整体电力资源发展模式发生了大规模的变化，对电力营销业务的开展造成了一定的影响。而精细化管理模式在电力营销服务管理中的有效应用，可以促使整体电力营销服务的标准化程度得到有效的提升，进而促使电力企业经济效益得到稳定的提升。今天小编给大家找来了《精细化电力营销论文 (精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

精细化电力营销论文 篇1：

精细化电力营销管理营销策略

摘要：改革开放四十多年来，随着我国经济条件的不断进步，国民的生活水平得以有效提升，对电力的需求也日益扩大，使得我国的电力市场竞争在持续加大，甚至愈演愈烈，这就为传统电力营销模式在市场的生存和发展带来挑战。相关研究表明，传统电力营销策略已经逐渐和当今社会的发展水平相去甚远，这就使得电力企业面临着更大的生存压力。因此，要想在日益激烈的竞争中求得发展，企业就必须在提升电力营销服务和管理等方面下功夫，最主要的就是更新电力营销理念，将电力营销管理引入精细化操作范畴，以此来维持电力行业的持久发展。本文的立足点在于当下电力企业实施电力营销服务精细化管理的意义所在，并重点探讨了如何在电力营销精细化管理中树立现代化的营销理念以及如何适应电力行业新形势、应该采取何种策略帮助企业实现电力营销服务的精细化管理，以期为我国的电力行业发展提供借鉴。

关键词：电力企业;营销理念;精细化管理;服务策略;行业发展机遇

我国是一个人口大国，随着经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，对电力的需求更是与日俱增。加之受传统电力营销理念的影响，我国电力企业的发展面临着更大的挑战和危机。要想顺利度过危机，企业就必须注重电力管理模式的更新。就目前的电力营销管理策略而言，精细化管理是最佳的选择方案，因为其可以为人们提供更加优质的服务，还可以提高企业在同类行业中的竞争力。就目前的社会发展现状来看，国外的企业精细化管理模式要远远超过国内，且人们对优质企业的管理理念也有所了解，甚至这一类企业的服务已经深入人心，这就迫使那些仍旧沿用传统管理模式的企业进行深化改革，提升其在居民心目中的形象和满意度，实现自身可持续发展。

一、电力营销管理追求精细化的意义所在

(一)精细化管理有助于拓宽供电企业的消费市场和竞争力

电力企业增收的关键环节之一就是收缴电费[1]。和传统依靠人力挨家挨户收缴电费既耗时又耗力的管理方式相比，精细化管理采取的是自动化设备，即应用电能自动化收费系统，这样不仅可以弥补人力收缴电费带来的误差，还可以避免因多次打开电路保险盒而影响电路的管理质量，进而满足客户的需求。加之用电线路的维护直接决定了供电企业员工的专业技术水准，如果不注重对企业电力营销管理的精细化，没有搭建更为完备的服务体系，则很难肃清企业内部不规范的电力营销行为，也会有损公司的品牌形象和社会声誉。反之，精细化电力营销管理策略可以在赢得消费者信任的同时帮助企业拓宽消费市场，提高企业的市场竞争力。

(二)企业实施精细化电力营销管理策略可以提升该企业的市场优势，推动整个营销服务体系的和谐运转

随着经济的发展，市场的多元化特点日益明显，面对瞬息万变的市场新观念和新管理模式，供电企业唯有不断改进、积极创新，才能在市场站稳脚跟。只有具备高质量的服务体系，才能为企业自身在市场占得先机，只有跟随市场变化的脚步，适时调整企业发展步伐，才能最大限度满足客户需求[2]。此外，任何一个企业的经营目标之一，就是获得利润。因此，从长远发展角度而言，电力营销服务体系只有具备科学化的运营模式，才能帮助企业在市场竞争中提升其协作能力，不断取长补短，吸收借鉴优秀营销经验，从细节入手，实现双赢。

二、企业要想实施精细化管理就必须树立现代化营销理念的必要性

众所周知，做任何事情，理念是核心，行动是结果的保障。只有具备了正确的理念，才能在行动时有所指引，供电企业实施精细化管理的初衷即在于此。只有具备精细化管理的现代营销理念，对市场营销现状有所把握，才能保证这一理念在落实行动的过程中有理有据，起到切实的推动企业发展的作用。

(一)企业要树立精细化电力营销的市场理念

这就要求供电企业在日常经营过程中，明确供电市场当下的发展重心，并结合时代新形势，对电力行业目前的普遍发展现状做出评测和预估，再引进新式管理理念和工作模式，充分开拓电力市场。这其中有一个注意事项，即供电企业需要始终将提高电力管理质量作为工作中心，以良好的服务面对大众，走向市场。

(二)企业要树立精细化电力营销的价值理念

上文已经提及，供电企业的主要盈利方向就是收缴电费，因此，对这一类行业来说，电力是营销的商品，电费则是营销的主要受益。所以，企业要想获得更多受益，必须加强对电费的合理化管理，并提升电能的销售量，搭建相对较为完善的效益目标评级体系，才能推动电力企业实现双赢[3]。

(三)企业要树立精细化电力营销的创新理念

随着十九大的胜利召开，整个资本市场都在强调创新创造精神对企业发展的渗透。的确，国民经济是一个社会的发展主体，而实现经济增长的主要对象就是企业。因此，电力企业只有结合时代发展特色，树立创新理念，不仅创新电力营销手段，如引入精细化管理，更要创新电费管理手段，这样才能实现企业业务的不断拓展，提升企业的竞争优势[4]。

三、新形势下对电力企业实施精细化管理策略的具体途径

(一)企业要注重电力营销技术的专业化提升

对每一个供电企业来说，其用户的覆盖面都是相當广泛的，因此它们面临着极为不同的市场环境。如果要想在企业内部实施精细化管理，特别是针对电力营销环节，就必须注重实事求是，因地制宜。尤其是对于企业的管理理念和管理方式以及相应的营销服务的不断完善，都要强调营销理念的现代化和营销技术的专业化，争取实现技术和观念的同步更新。对电力管理实施精细化操作的主要目的就是以创新促创新，即创新营销技术，创新管理模式，最终创新企业发展，树立企业的良好形象，提升企业的社会信誉[5]。

(二)企业要注重实现电力营销管理中的精细化策略

众所周知，电力行业属于高危行业，不仅涉及到用户的人身安全，也会关系到工作人员的安全[6]。因此，电力企业实现营销管理的前提就是务必保证二者绝对安全。只有实现这一要求，电力企业才有资格探讨并追求电力营销服务的系列操作的规范化和高级化，才能进一步谈论如何提升服务质量，为企业增加收益。在电力企业的服务体系中，维修服务是关键一环，也是近些年电力行业倡导次数最多的民生话题。只有维修服务更为便捷、高效且保质保量，才能对电力企业的信誉提升有所帮助，所以，除了对营销技术进行精细化管理外，企业也要适时完善抢修人员的技术手段，提高专业人员的能力水平，做到未雨绸缪。

(三)企业要注重对电力营销预控方面的精细化管理

对于市场中的每一个行业而言，机遇与挑战并存，收益与风险共生。毋庸置疑，作为一种高危行业，电力企业必须要建立相应的营销风险预控机制，以防止意外事件的发生。这项工作主要包括预测电力营销中可能存在的隐患和风险，提前设定防范措施;其次就是处理好供电和用电之间的关系，实现优质服务，提高用户满意度。

结束语：

总之，面临新形势，电力企业要想在市场竞争中脱颖而出，不仅要具备先进的技术和完善的基础设施，还要对营销业务进行精细化管理，力争为人们提供更高效、更舒适的生活用电环境。

参考文献：

[1]练康.关于精细化电力营销服务管理策略研究[J].环球市场，2017(27)：24.

[2]李贵祥，李莉.对精细化电力营销管理营销策略的探讨[J].黑龙江科技信息，2016(8)：294-294.

[3]郑抗震，田伟，郭佳佳，等.供电企业电力营销客户精细化管理策略探讨[J].低碳世界，2017(5)：133-134.

[4]李行.精细化电力营销服务管理策略研究[J].商品与质量，2015(49)：275-276.

[5]施善慧.供电企业电力营销精细化管理策略研究[J].现代营销，2016(8)：32.

[6]温建.精细化管理策略在供电企业电力营销中的分析[J].商情，2017(52)：281.

作者：韩晓波

精细化电力营销论文 篇2：

精细化电力营销管理的营销策略研究

摘 要：在经济快速发展的时代，整体电力资源发展模式发生了大规模的变化，对电力营销业务的开展造成了一定的影响。而精细化管理模式在电力营销服务管理中的有效应用，可以促使整体电力营销服务的标准化程度得到有效的提升，进而促使电力企业经济效益得到稳定的提升。本文根据现阶段电力营销管理现状，结合精细化管理理念，对电力营销管理模式的优化进行了适当的分析，以便为整体电力营销管理效率的提高提供依据。

关键词：精细化电力营销管理;营销策略

前言：精细化管理主要是市场经济发展过程中产生的新型管理理念，其主要以规则细化为依据利用系统规划的管理措施，促使整体管理对象呈现出和谐稳定的特点。精细化管理要求企业在管理过程中明确管理重点，并就内部营销工作标准进行量化分析，实现整体营销管理机制的良性循环。因此结合电力企业营销业务开展情况，对其内部精细化管理形式进行深入分析具有非常重要的意义。

一、电力营销服务管理现状

1、电价机制不完善

现阶段市场经济体制发展过程中，电力营销机构仍然呈现出计划经济的特点，导致其无法根据现阶段市场变化建立完善的营销风险管控机制。同时在市场经济体制发展优化过程中，社会环境中的相关行业也就自身发展需求进行了一定的优化创新，而就现阶段电力资源价格规划机制而言，并没有与市场经济发展进行有效的配合。以政府指令为主导的电力价格规制，导致电力营销过程中无法根据市场经济变化进行有效的调整，而过于僵化的电力资源价格管理，也导致电力企业无法根据市场供需变化进行营销方案调整，进而影响了整体电力企业经济效益的有效提升。

2、市场用电服务需求不适用

现阶段电力企业营销服务管理过程中，由于整体用电运行维护管理模式不够先进，导致整体服务效率无法得到有效的提升。如用电报装流程较为复杂且整体营销智能自动化程度不高，导致整体电力营销模式与现阶段市场用电需求出现了脱离情况[1]。而电力营销服务体系与市场模式的不适应，也导致整体电力营销服务效力无法得到充分的发挥。

二、精细化电力营销管理模式构建

1、精细化业务流程设计

基于电力营销管理特点，在精细化管理模式运行时应将电力市场客观需求作为指导原则，结合相关电力企业营销业务开展情况，对内部业务开展流程进行细化设置，可在一定程度上提升电力营销服务质量。在具体的电力精细化业务流程设计过程中，可采用流程驱动的营销业务管理模式。即将电力企业内部客户信息资源进行整合处理，从服务程度、服务功能等方面进行不断优化设置，建立新型的电力营销业务开展协同处理体系。在相关电力营销业务开展协同处理体系运行过程中，可将电力营销环节较为复杂的业务作为主要管理内容，并结合对应解决措施的适时制定，保障相关电力营销业务工作的有效开展。同时结合已有电力营销管理模式，可对相应电力营销业务进行数字化处理，以更加客观、精确的角度制定相应营销业务阶段进行目标，实现全方位营销业务的有效分析。而在日常电力营销业务开展过程中，可采用并行管理模式代替以往分段管理模式，以統一模块化的管理方法为电力营销业务开展提供更加精确的规范，避免电力营销业务交叉、重复进行导致的电力资源耗损。

2、精细化业务管理机制设置

精细化业务管理机制是精细化电力营销模式正常运行的保障。为了保证电力营销业务的有效开展，相关电力企业管理者可根据自身发展情况，依据相关法律法规进行精细化电力营销业务管理机制的设置。在具体电力营销业务管理体制设置过程中，可根据内部电力营销业务模式，对内部电力营销管理流程及相关管理标准进行细化分析，实现用电量收益动态化管理模式，在一定程度上可降低用地服务弊端，促使整体电力营销服务质量得到有效的提升。结合电力营销业务开展特点，电力营销业务精细化管理体制主要包括事前宣传、售后服务等环节。在具体营销业务管理机制制定的基础上，相关电力企业管理人员应结合自身发展情况进一步规范电力营销工作人员服务考核体系，将其具体业务开展情况纳入整体薪资模式中，约束内部电力营销工作人员工作行为，促使电力企业内部工作人员优质服务意识得到提高。

此外，为了进一步推动电力营销业务的精准化管理，电力企业可加大先进技术、材料的引入力度。在整体供电区域内进行带电作业及状态检修技术的推广，结合供电配网运行的实时监控及远程监控调控系统的运行，促使电力营销作业统一调度、协调、管理模式的稳定运行，提高电网故障抢修效率。同时在电力网络结构优化的过程中对整体电力供应操作标准进行不断优化完善，结合相关电力客户用电情况，实现电力报装资料收集、电力报装环节管理等方面规则的统一指定，实现整体电力营销业务的精细化、标准化进程。

3、精细化营销技术及预控管理

电力企业营销管理具有用户覆盖面广、业务结构复杂的特点。而在市场经济体制运行中，企业就需要结合实际情况变化对内部技术实施方案进行优化调整，从管理技术、营销技术等各个方面，贯彻落实现代化营销管理理念，在营销技术及管理方法同步创新的基础上，为整体电力营销能力的提升提供依据[2]。

在电力营销服务管理过程中，营销风险预控机制的构建对于营销服务工作的顺利进行非常重要。根据具体电力企业营销业务开展情况，相关电力企业管理人员可针对电力营销风险发展趋势进行相关预测管控方案的制定。将电力资源供应、电力资源需求等方面问题进行协调处理，为供电营销服务的快捷、优质发展提供依据。此外，回馈修正对于电力营销服务水平的提高非常重要，结合精细化管理模式，可进行外部监管、内部营销自查自纠模式的联合进行，促使电力营销服务的专业化标准程度不断上升。

总结：

综上所述，新时期，电力市场中电力企业间的竞争不断白热化，而为了提高自身在电力市场中的竞争能力。相关电力企业应结合自身发展情况，从技术、业务管理、流程设计等方面开展精细化管理模式，结合先进技术、管理模式及应用设备的优化创新，实现电力营销业务制度及服务项目的规范精准化发展，为电力企业相关营销业务的顺利开展提供依据。

参考文献：

[1]李贵祥，李莉.对精细化电力营销管理营销策略的探讨[J].科学技术创新，2016(8)：294-294.

[2]郭向东.对精细化电力营销管理营销策略的探讨分析[J].工程技术：引文版，2016(9)：00214-00214.

作者：陈钊

精细化电力营销论文 篇3：

论实行精细化电力营销管理的价值所在

【摘 要】精细化电力营销管理是现代电力企业发展的必然选择，其价值已经逐渐的凸显出来，比如有利于电力企业的和谐发展、有利于电力生产与经营等。本文首先介绍了电力市场营销的主要特点;其次概述了精细化电力营销管理的价值所在;最后探讨了实施精细化电力营销管理的措施，仅此为参考。

【关键词】精细化;电力营销管理;价值所在

实现精细化营销管理的方式比较多，比如加强营销人员市场忧患意识、采用市场分销与促销的策略等，只有将各项措施都落实下去，才能早日实现精细化营销管理的目标。现代电力营销管理模式缺陷十分明显，如果一直延用将会阻碍电力企业的发展，而由传统的电力营销管理模式转换到精细化管理模式还需要一个过程，这就需要所有的电力营销管理人员付出努力。

1.电力市场营销的特点

电力市场营销是通过电力企业的生产、输送、分配、销售电力商品及附加服务，创造出为他人或组织交换的电力商品的价值，以满足客户需求与欲望，不断提高电力企业效益的一种社会服务过程。电力商品看不见，摸不着，只能借助于仪器、仪表、电器等工具来测量，掌握它的等级和质量。电力是能源，是国民经济的命脈，所以，电力价格始终受到政府部门的宏观调控，使其具有相对的稳定性。电力商品效率高、方便、快捷、洁净，是绿色的环保能源。电力商品也有售前、售中、售后服务，但它的突出特点是售前服务极其重要，为了用户的需要，要有保证质量和数量的渠道和设施。电力商品具有很强的公益性，对电力行业的服务要求很高。而电力营销通过对电力市场的调查和预测，发现供电企业新的市场机遇、新的增长点或面临的威胁，根据企业具备的条件，选择制订定能培育、创造、开发电力市场，刺激电力消费的方针和措施，从而确定企业的产品、价格、分销、促销策略，以实现企业的经营效益最大化的目标。

2.电力营销精细化管理的价值

采取精细化管理模式的前提条件是企业需要建立科学以及标准化的制度，进而才能使精细化管理在其中发挥作用。所谓精细化管理就是对分工、服务以及工作标准等进行进一步的优化管理。精细化管理是电力营销管理未来发展的趋势，目前我国的电力营销无论是理念，还是实践都存在问题，其管理模式主要呈现出粗放状态，导致大量的电力资源被浪费，而且电力市场上出现了十分矛盾的景象即：电力企业的电力产品营销效益不佳，但是电力市场上却大量需要该电力产品，从中可知传统的营销模式的缺陷，而之所以要采取精细化营销管理模式其价值也基于此。但是电力营销精细化管理的价值不仅仅在于此，还体现在体现几方面：

2.1有利于电力企业的和谐发展

精细化电力营销管理是我国电力市场发展的必然要求，因为传统的电力营销系统弊端凸显，严重影响了电力市场的发展。虽然我国的电力企业各专业人员数量比较多，但是却没有得到充分的利用，出现人员闲置的问题，闲置问题越突出，就越影响电力企业的发展，而精细化管理模式能够最大程度的发挥人才优势，做到人尽人才，从而缓解了电力企业职工之间的矛盾;再加之，如果人员大量闲置，电力企业需要花费大量的人才成本，非常不利于企业和谐发展，而精细化管理对人才运用机制进行合理的优化，利于电力企业和谐发展。

2.2有利于电力企业生产与经营

我国电力企业在生产电力产品时，存在着大量浪费现象，无形中增加了产品的成本，而成本的增加非常不利于市场营销;除此之外，我国电力企业在日常经营中，也显露出比较多的问题，比如服务意识不足等，传统的电力营销管理模式无法解决上述问题，而精细化营销管理的主要内容就是优化生产与工作标准，进而在生产中减少浪费，而在经营中以更高的标准来要求自身。

2.3有利于电力企业市场竞争能力

我国现代电力企业市场竞争能力普遍不强，这主要是由于管理思想落后、管理模式陈旧等，也正是因为管理思想与模式的问题，使得电力企业没有遇到更好的发展机遇，而加强精细化管理不仅能够创新管理模式，还能够提高管理思想水平，最重要的是采用精细化营销的方式，能够将电力企业在市场运行中所遇到各种问题进行细化处理，从而使得电力企业在市场中永远占有一席之地。我国的电力企业几乎完全参与到市场竞争中，接受消费者的考验，而在市场竞争中，不仅需要考察，电力企业硬实力，更需要考察软实力，而精细化营销管理对提高电力企业的软实力有着非常大的作用。

2.4有利于电力企业转型

我国的电力企业虽然已经基本上完全参与到市场竞争中，但是依然属于国家企业，并没有完全实现政企分开，因此电力企业的处境相对来说比较尴尬，这些情况下，电力企业的经营效率难以提高，而精细化营销管理的运用，有利于电力企业转型，完全政企分开独立面对市场。

3.电力营销精细化管理的有效策略

3.1加强员工市场忧患意识的培养

电力企业已经不是过去的垄断企业，我国现在实行的是社会主义市场经济，电力企业也是在市场竞争中经营，因此，员工必须要有市场忧患意识，这样才能在市场大环境中充分考量自身的优势、劣势、机会、挑战。电力企业应该制定符合市场要求的电价，在市场中长远规划战略目标和营销管理策略。

3.2实行电力市场分销与促销策略

电能产品从生产领域向消费领域转移时所经过的路线、环节、方式、机构等的总称。电能分销策略主要包括分销渠道的选择和管理。

3.3建立完善的电力营销的管理制度

管理制度是确保企业生存与发展的有效手段，电力企业应该从市场的供需情况出发，建设好科学电力营销的管理制度，细化其中的各项规章。比如要建设好可靠和高质量的电能作为营销细化管理的重要内容，并完善员工的绩效和考核制度。电力企业的员工也必须要了解营销的目标和战略决策，紧密连系工作业绩，在实际的工作不断进步。

3.4加强电力营销的服务质量

提高对客户的服务质量，是提高电力企业软实力的重要表现。在当前形势下，电力部门可以说是一个服务型的行业，因此，电力企业应该为广大客户端正服务态度，提供热忱的服务，树立好企业优秀的形象。在便民咨询、故障抢修、设施建设中都要进行细化管理，任何流程和环节都把服务做好。

4.结语

综上所述，可知实行精细化电力营销管理模式的确有很大的价值，从各个角度来说，都对电力企业发展有着积极的作用。这种管理模式能够优化电力企业工作标准以及服务质量，进而提高其市场竞争力。 [科]

【参考文献】

[1]万盛，万晓梅.对成都电力营销计算机系统的一些感想[J].科技资讯，2005(25).

[2]李楠，刘晓媛，李婷.当前我局电力营销工作中应改进的的几个误区[J].黑龙江科技信息，2008(36).

[3]吕建.供电企业实施客户关系管理系统研究[J].电力需求侧管理，2004(02).

[4]陈铭杰.浅议新形势下电力营销中的客户关系管理[J].科技资讯，2008(15).

作者：吴叶亮