电力市场营销论文

下面是小编为大家整理的《电力市场营销论文(精选5篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。摘要本文主要结合电力企业对大客户开展供电服务工作的实际情况，对现阶段大客户供电服务工作中存在的问题与产生的原因进行了深入分析，并就如何更好地建立大客户服务组织体系、优化大客户服务资源调配体系、要建立客户服务内部管控体系等方面进行了探讨，并提出了具有较强可行性的大客户差异化服务策略，对提升电力企业大客户服务整体水平具有积极借鉴的意义。

第一篇：电力市场营销论文

电力市场营销中电力营销及电力优质服务的作用

摘 要：在整个社会发展过程中，电力行业作为一个特殊性的行业，生产经营水平的高低对于电力市场的健康发展具有直接影响。因此，要求电力企业要树立以市场为主导的发展理念，在提高电力行业的服务水平的基础上，进行电力市场的营销活动，进而有效的提升电力客户的满意度，实现经济效益与社会效益的互相统一。文章通过对电力市场营销策略、电力优质服务在营销中的作用以及提升电力优质服务的有效策略进行分析研究。

关键词：电力市场营销;电力优质服务;策略;重要性;作用

近年来，随着人民生活水平的不断提高，人们的物质生活越来越丰富，各种电子产品进入了人们的生活和工作中，进而加大了人们用电量的需求，对电力企业提出了越来越高的要求。电力企业是我国国民经济中的重要产业，已经成为人们生产、工作以及生活中必不可少的必需品。在市场经济越来越激烈的形势下，加剧了电力市场的竞争。因此，运用正确的电力市场营销策略，为电力客户提供优质的服务是提高电力企业市场竞争力的重要途径。

1 电力市场营销的概念分析

电力市场营销是一种和市场发展相联系的营销活动，其以满足人们的电力消费需求为目的，为电力消费者提供需求产品的服务，旨在能够在激烈的市场竞争中处于优势地位。电力企业进行的商品交易工作，其实现对电力商品进行销售为最终目的，只有进行过交易后，才能实现价值，进而提高经济利益。交易是否完成主要由电力客户决定。因此，电力企业需要为电力客户提供优质的、高水平的电力服务。

2 电力市场营销创新的有效策略

电力营销创新策略主要分为创新观念、创新组织两种营销策略：

①创新观念。首先，树立整体营销观念，确定企业目标，主要以满足客户需求为主，以达到客户满意为目的。其次，电力企业运用的管理形式要由以往的以消费导向为主转变为以消费导向市场为主。再次，坚持全员营销观念。最后，坚持依法运营观念，严格的按照法律规范进行市场营销工作，有力的维护供电企业自身的权益。

②创新组织。实现创新组织是保证电力企业创新业务的重要前提。因此，要求电力营销工作要贯穿于电力企业市场营销活动中的整个过程。另外，通过制定各种有效的奖励机制、用人分配机制，将电力消费者作为主体，建立将市场作为中心导向的电力营销组织机构。另外，构建以电力客户为中心的优质服务效劳体系，有效的保证电力企业营销工作能够顺应市场发展要求，有力的保障电力企业营销工作的安全、顺利、稳定运营。

3 电力优质服务在营销中的作用

电能服务具有一定的特殊性，其是在生产、消费共同进行的环境下进行的服务。一方面，在市场经济体制不断改革完善的条件下，服务逐渐发展成为市场经济的主体，进而提高了对供电企业的要求，其实现优质服务是十分有必要的。其服务主要包括电能传输服务、开发新功能、开发新业务以及开发新产品的服务。另一方面，在电力企业改革日益深入的形势下，电力企业需要对供电行为进行规范，提高供电服务水平。服务作为一种无形资产，对于增强电力企业管理水平、转变生产经营机制、改善电力企业面貌以及促进电力企业的健康、生存发展具有至关重要的作用。

4 提升电力优质服务的有效策略

①转变电力企业的思想观念。通过转变电力企业的思想观念，能够有效的保障电力企业进行优质服务。对于任何企业来说，为了促进发展，最重要的就是转变思想，改变传统的旧思想，运用能够顺应现代市场发展潮流的新思想观念。因此，要求电力企业及时、快速转变思想观念，更好的顺应新形势下的市场发展秩序，提高服务水平。另外，由于电力企业服务水平是否优质，关系到电力企业自身的经济效益和社会效益，所以转变电力企业思想观念，能够有效的实现电力企业的优质服务。此外，电力企业要将“客户至上”作为生产经营观念和促进企业发展的归宿点。

②保证电网的顺利、稳定运行。提高电网的优质服务水平，最基础、重要的前提条件就是要保证电网的顺利、稳定运行。只有在确保电网顺利运行的基础上，才能够为电力用户提供优质的电能服务，保障人们的高质量生活。因此，为了保证电网的顺利、稳定运行，首先要运用质量水平高的电力设备，然后安装设备时，安装人员要严格的依据安装流程规范进行安装，避免由于安装不到位影响电网的安全运行;另外，在对电力设备进行调试时，要保证调试的规范性，保证电力设备的有效使用;在设备的运行过程中，要严格根据标准运行，防止出现违章情况;此外，对电力设备进行维护时，及时发现设备运行过程中存在的问题，对其进行及时维修，保证供电连续运行，进而提高电力服务质量水平。

③构建电力营销服务管理机制。在目前社会主义市场经济环境下，通过构建电力营销服务管理机制，来对电力企业的营业行为和营销服务管理流程进行严格、完整的规范，确保电力企业内部的电费管理以及合同管理等项目能够方便进行。另外，还能够及时对电力用户的实际需求进行详细的了解，及时发现其遇到的困难，并对其进行解决，极大地满足电力客户的要求。最终有效的实现电力营销和电力服务的互相结合，保证电力企业服务朝方便性、快捷性以及高效性的方向发展。

④加强与地方政府和企业的联系。电力企业要加强和当地的政府部门的交流沟通，更好的掌握当地的电力发展情况。在对这些电力发展情况进行掌握后，对其进行合理的规划，保证企业为电力客户提供的服务具有针对性和目的性，更好的为电力用户提供服务。另外，电力企业与当地电力企业的沟通交流，因为电力企业是最大的客户，用电量比较大。加强和其的联系，对其的用电需求进行准确、及时了解，进而有目的性的为其提供优质、高水平的电力服务，不仅能够促进其快速发展，而且还能够促进自身的快速发展。

5 结 语

总之，在社会主义市场经济快速发展的环境下，电力企业的市场营销工作以及为电力用户提供优质的电力服务对于提高电力企业的市场竞争力、提高企业经济效益以及促进电力企业的又好又快发展具有至关重要的作用。因此，通过运用转变电力企业的思想观念、保证电网的顺利稳定运行、构建电力营销服务管理机制以及加强与地方政府、企业的联系等措施，能够有效的提升电力企业营销的优质服务。

参考文献：

[1] 李春郁.浅谈电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].现代经济信息，2012，(11).

[2] 田莹.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].现代经济，2010，(31).

[3] 吴国玥.电力市场营销优质服务策略分析[J].中外企业家，2009，(3).

[4] 方晓杰.浅谈电力市场开展优质服务工程[J].黑龙江科技信息，2007，(11).

[5] 王宏涵.优质服务在电力市场营销中的作用[J].今日科苑，2010，(31).

作者：郑玮

第二篇：电力市场营销中电力营销及电力优质服务的作用

摘 要 电力行业是一个特殊性行业，其生产经营水平和电力市场健康发展有着密切联系。所以，电力企业要树立以市场为主导的理念，在提高电力企业服务水平的前提下，进行电力营销活动，进一步实现经济效益和社会效益相统一。现阶段，我国电力行业发展迅猛，正朝着技术化方向前进，且电力市场营销和电力优质服务在电力营销中占有非常大的比重。所以，电力企业要采用正确的电力市场营销策略，为用户提供优质服务是提高电力企业市场竞争力的重要途径。本文将结合目前电力市场状况，提出电力市场营销和提升电力优质服务的有效策略。

关键词 电力市场营销 电力优质服务 电网

1 电力市场状况

1.1 电力市场特点

电力行业是我国基础产业，电力与人们日常生活不可分割。我国国民经济发展与电力相辅相成。经济增加使得电力需求增加，同时电力供应量也推动了我国经济的增长。目前，供电服务质量已成为电力企业竞争的重要内容。其中，电力技术方面的问题可以采用维修养护等有效方式进行解决，但是电力企业供电服务质量问题属于客观问题，必须让用户满意才能有效解决。同时，电力行业的发展与供电服务有着密切联系，如果供电服务没有做好，会导致电力市场的发展受到限制。

1.2 电力增长与国民经济之间的密切联系

新时期以来，我国人民群众的电力需求持续加大，这种情况也反映出我国国民经济水平的提高。我国国民经济增长率与电力消费增长率有密切联系，对此在国民经济增长的前提下，提高了我国电力消费。提高电力供应量可以有效促進我国经济发展。

1.3 电力营销中市场营销的作用

电力市场营销是指在满足用户电力消费需求的前提下，组织的一种营销活动。这种营销活动目的是提高企业自身的优势地位。电力市场的营销过程中，要以先进技术为基础，以电力服务为营销原则。应用网络技术和通信技术，可以在一定程度上为改造电网提供支持。买方在电力市场中占据主要地位，所以电力企业应创设以买方实际需求为主的市场营销模式。在以往的营销理念基础上，跟随时代发展脚步，创设出新型的电力营销模式，为电力市场增添新鲜血液。

1.4 电力优质服务在营销中的作用

简单来说，电能服务即在生产和消费共同进行的环境下，进行有效服务。一方面，电力优质服务可以为电力企业树立一个良好的社会形象。我国电力产业处于垄断性地位，但是其电力服务质量还有很大提升空间。目前电力体制不断改革，市场主导了电力能源，不仅可以打破电力价格垄断的状况，还可以使电力企业健康发展。对此，电力企业应结合实际情况，设计出合理的电价方案，通过应用科学的营销管理策略，提高电力企业的服务质量。另一方面，可以充分满足用户的用电需求。为用户提供服务是电力市场营销的主要内容，因为电力企业存在极大的用电量。对用户进行优质的服务，可以在沟通过程中了解用户的需求，进而制定出有效的解决措施。如今，在电力行业改革的大环境下，电力企业应该规范自身的供电行为，将电力服务水平进一步提高[1]。服务是一种无形资产，对促进电力企业可持续发展有积极作用。

2 电力市场营销有效策略

2.1 健全配置机制

目前，我国电力企业市场管理仍有可提升空间，其电力资源配置结构和人力资源分配情况存在一些问题。所以，在进行市场营销时，电力企业要在实事求是的前提下，对电力资源和人力资源进行科学合理地分配。在这一过程中，需要企业各个部门明确部门职责，部门和部门之间要进行有效沟通，才能使相关工作有序开展。与此同时，电力企业应以电力营销政策为基础，设计出有针对性的电力营销计划，预见营销风险。电力企业还可以引进专业人才，并对在岗的员工进行岗位培训，组建专业素质高的营销队伍。为了调动全体员工的工作热情，可以进行合理的奖惩机制，以贯彻营销理念，将资源配置水平提高。

2.2 实行服务营销策略

电力企业应对基础性的供电服务进行补充和完善，对用户进行评级，根据不同级别和不同用户的特性进行适当服务，通过这种形式提高服务用户能力。电力企业还要合理改造供电系统，进一步提供优质的电能，最大程度满足用户的用电服务需求。除此之外，还要不断完善服务体系，更好地满足用户的实际需求，从而完善电力市场的营销策略。

2.3 实行价格营销策略

现阶段，电力产品具有固定性，一般只有价格不同。所以，在电能同质量同网络的情况下，相关部门有必要统一产品的价格。产品价格的统一有利于电力市场可持续发展。与此同时，电力企业还可以根据市场实际状况，对目标市场进行细化，根据用户的用电差异制定出合理价格。这种方式可以增加用电利润，比如对于工业用电来说，要应用阶梯型电价。对于生活用电来说，可以根据不同时段进行定价，不仅可以均衡用电高峰期，还可以促进用户用电量的提高。

2.4 实行品牌营销策略

电力企业要注重自身品牌的建设，比如在宣传用电过程中，讲解电能环保特点和电能安全特点，进而引导用户改变传统的用电理念。电力企业要想在电力市场中提高自身核心竞争力，就需要发挥自身优势，树立良好的品牌形象，提高品牌口碑。

2.5 市场营销创新策略

市场营销创新可以从两方面入手，一是创新观念;二是创新组织。对于营销理念来说，要树立整体营销观念，明确的电力企业满足用户的实际需求目标。电力企业以往采用以消费导向为主的管理模式，应转变以消费导向市场为主的管理模式。此外，还应该在坚持依法运营的前提下，坚持全员营销理念，依照法律法规进行相关工作，进一步维护自身权益。对于营销组织来说，对组织进行创新是电力企业创新业务的前提。电力营销工作应该贯穿营销活动的全过程。同时，还可以制定出有效机制，将用户作为主体，建立出市场营销组织机构。除此之外，可以建立出服务效率体系，使电力企业符合市场发展需求。

3 提升电力优质服务的有效策略

3.1 转变电力企业的思想观念

为了使电力企业进行优质服务，可以转变企业传统的思想观念。对于所有企业来说，转变传统思想尤为重要，可以促进企业健康发展。在电力市场竞争中，电力企业应以服务市场为重点，通过优质服务，获取良好的经济效益。电力企业应该顺应时代发展，及时更新思想观念，以提高自身服务水平。除此之外，电力企业应以用户至上作为经营理念，更好落实优质服务。

3.2 保证电网稳定运行

电网稳定运行是电力企业提供优质服务的基本要求。为了保证电网稳定运行，还要应用高质量的电力设备。在安装电力设备过程中，相关人员必须严格遵循正确的安装流程，尽量避免因为安装问题导致电网运行不稳定。其次，在调试电力设备过程中，相关人员要保证电力设备各项指标符合要求。最后，在设备运行时，要按照标准运行，尽量避免设备出现违章情况。在维护人员进行设备维护过程中，要及时发现设备存在的故障，并有针对性的信息维修养护，从而使供电连续运行，最终达到提高电力服务的质量水平的目的[2]。

3.3 构建电力营销服务管理机制

在如今市场经济环境下，构建电力营销服务管理机制，对电力企业运营进行管理，可以使电费管理等项目顺利进行。同时，这种管理机制可以对电力用户的用电需求有一定的掌握，可以及时发现用户遇到的用电问题，有针对性的解决，最大程度满足用户的要求。将电力服务和电力营销进行融合，可以使电力企业的服务更加高效。

3.4 加强与地方政府和企业的联系

电力企业为掌握所在地的电力发展情况，有必要与政府部门进行一定沟通。电力企业对当地电力发展情况有所了解后，要对电力进行合理规划，进而保证为用户提供有针对性的优质服务，同时电力企业还应与所在地的企业进行沟通，因为当地企业是用电量较大的用户。所以，有必要与其进行联络，掌握其用电需求，才能更好地提供优质服务。这样不仅可以使当地企业快速发展，还可以使自身快速发展。

3.5 建立并完善营销服务管理体系

与网络技术有效结合，建立并完善营销服务管理体系，实现电力企业服务优化，不仅可以规范电力企业的营销行为，还可以使营销流程更具电子化。用户在享受服务的过程中，就可以享受到相应的营销服务，这种管理体系可以将营销和服务有效结合，拓展了電力企业的服务功能，满足了用户用电的实际要求，使其信赖电力企业。营销服务管理体系以优质服务为前提，促进技术的发展，有效结合科学和人文技术，可实现电力企业发展需求。

3.6 培养工作人员的专业素质

工作人员的专业素质是提高技术水平和电力企业服务质量的前提。通过企业的教育培训，使全体工作人员树立服务意识，并在电力服务工作中进一步落实。电力企业要根据实际服务的基本内容，有针对性的强化技术人员的专业水平，使其对电力问题进行有效把控和处理。

4 结语

总之，在社会主义市场经济快速发展的背景下，电力市场面临的竞争压力巨大，在这种情况下，可以通过电力企业市场营销工作和优质的服务来提高电力企业的核心竞争力。对于电力营销来说，可以采取健全配置机制、市场营销创新等策略。对于电力优质服务来说，可以采取转变电力企业的思想观念、构建电力营销服务管理机制等措施，提高电力企业的市场竞争力。

参考文献：

[1] 王秋洁.智能电网技术背景下电力营销模式设计与应用研究[D].西安：西安建筑科技大学，2018.

[2] 陈一玲.电力市场营销策略及优质服务在其中的作用研究[J].营销界，2019(19)：28，30.

作者：秦丽雪

第三篇：电力企业的电力市场营销策略分析

摘 要 本文主要结合电力企业对大客户开展供电服务工作的实际情况，对现阶段大客户供电服务工作中存在的问题与产生的原因进行了深入分析，并就如何更好地建立大客户服务组织体系、优化大客户服务资源调配体系、要建立客户服务内部管控体系等方面进行了探讨，并提出了具有较强可行性的大客户差异化服务策略，对提升电力企业大客户服务整体水平具有积极借鉴的意义。

关键词 电力企业 电力市场营销 营销策略

近些年，对供电企业大客户的服务管理已越来越受到供电企业的重视，大客户可以说是供电企业发展的主要经济来源，更是维持供电企业可持续发展的关键因素，因此，加强对供电企业大客户的服务管理势在必行。供电企业大客户服务管理通过各种方式和渠道，加大供电公司品牌宣传力度。供电企业可以利用报纸，杂志，广播，电视，因特网和广告牌等各种宣传媒体，大力宣传商品使用安全、经济、可靠、洁净、方便、高效的优越性，在客户中形成宣传的累积效应，树立电力商品的良好形象，扩大消费者的电力需求，还可以定期召开展览会，用电知识讲座等活动，主动与客户进行交流与沟通，扩大供电企业的影响，树立供电企业的良好形象。

一、优质服务策略

开展服务承诺活动。目前，全国供电企业都已推出了用电服务承诺制度，供电企业应每年对承诺内容进行检查，必要时增加服务承诺的项目，并对服务承诺的执行情况进行监督，要确保承诺制度不流于形式，并且将承诺制延伸到各乡镇，作为企业领导要组织进行明察暗访，不定时抽查承诺制的执行情况，通过95598及时了解客户的投诉，建立领导现场办公制度和定期走访客户制度，这些举措都会为树立供电企业良好的形象打下基础。

为客户提供全过程的用电优质服务。(1)抓好营业窗口的建设。用电营业厅是供电企业的服务窗口，抓好窗口的软件，硬件的建设，是提供优质服务的重要保证，营业窗口要简化办事程序，公开办事制度，公布收费标准和依据，用电申请指南及有关的电力法律，法规，提高办事透明度，让客户“只进一个门，只找一个人”就办好用电手续。设立完善、合理的工作岗位，做到“一岗多人、一人多岗”。同时要设置咨询岗位，对客户的提问要做到百问不厌，提供微笑服务，营业厅内可以设置大堂副理，引导客户办理手续，解管客户的疑问。同时要注意协调好供电企业内部各相关部门之间的关系，努力缩短客户申请用电的时间，企业内部要建立业扩流程督办制度，确保工作的按时完成。(2)不断推出新的服务方式和服务项目，随着科技的发展，客户对供电企业的服务方式和服务项目不断提出新的要求，供电企业应及时根据客户的需求，供电企业及时根据客户的需求不断推出新的服务方式和服务项目，做到服务方式多样化。(3)提供完善的售后服务。建立电力事故抢修中心，实行24小时值班，确保维修人员在承诺的时间内到达现场，在县供电营业所也要配备抢修力量，让农村客户也能享受到与城镇客户同等的待遇，利用电检查的机会，指导客户合理、经济、安全地使用电力，及时为客户解决困难，将服务意识充分体现在用电检查的全过程。

二、市场开拓策略

加强需求侧管理，培育和开发潜在的用电市场。(1)利用价格杠杆刺激电力消费开培育潜在的电力市场，在保证综合电价水平满足国家宏观调控目标前提下，根据所提供电力的质量和服务，研究并设计出可以激励客户需求的各种电价，如制定可供消费者选择的低谷电价，节假日电价，季节性电价，可停电电价等。(2)供电企业要关注和把握未来电力消费发展的趋势与方向，瞄准未来电力市场，研究开发有利于扩大电能消费或促进电网负荷率提高的新技术，新产品，如电动汽车，家庭电力供热中心，家庭分散电热供电等，培育新的电力市场增长点。有条件的供电企业还可以与电气产品制造企业联合，研制开发低耗能，安全适用的电气新产品，引导电力消费，刺激用电需求。(3)加大用电新技术示范完全力度，出台配套优惠措施，鼓励客户使用利于促进电网负荷率提高的新技术，新产品，如蓄热式锅炉，蓄冰(水)制冷空调，电热膜，电动汽车，家庭供热中心等。(4)宣传国家环保政策，引导能源消费结构调整，利用国家和地方政策出台的法律，法规，通过传播媒介等各种形式，引导客户用电能替代其他形式的能源，如以电代煤，以电代油，以电代表，积极扩大电力需求。

加强对第三产业和居民生活用电市场的开拓力度。1)推行一户一表，为每户居民单独配备足够容量的电表，保证大功率电器能顺畅使用，这是刺激居民用电的有力措施。积极引导生活用电消费，采用广告、产品展示中心、上门宣传等多种形式，积极向居民小区推广节能环保型单体锅炉，向居民客户推广高效电炊具，电热水器和空调等家电产品

三、管理创新策略

管理创新是电力企业降低成本，提高效率的重要途径，也是适应市场，改善服务，提高竞争力的必由之路，它主要通过制度创新，流程创新和技术创新来加以实现，如制定可供不同消费者自由选择的电价机制，建立为市场营销服务的商务信息技术支持系统，实现对电力营销与服务全过程的计算机网络化控制与管理，促进营销流程应用电子商务技术，推进网络电子付费方式，方便客户交费，大力推广高精度，长寿命，多功能并且有防止窃电功能的电表，以遏制窃电歪风的蔓破天荒延，县供电企业要抓紧用电管理信息系统，自动抄表系统，负荷管理系统的建设，用现代化手段来参与竞争。通过管理创新策略，可使供电企业实现方便、快捷、优质、满意的服务目标。

参考文献：

[1]张波.浅谈供电企业如何开拓电力市场[J].安徽电力职工大学学报，2001(3).

[2]时续东，王海.我国供电企业电力市场营销的对策分析[J].决策借鉴，1999(4).

[3]李海.浅析供电企业"告知"义务[J].云南电业，2005(4).

(作者单位：国网内蒙古东部电力有限公司电力科学研究院)

作者：郑海涛　石研　项威

第四篇：电力企业改革下电力市场营销策略研究

摘 要：人们的工作和生活都离不开对于电能的使用，因此当前电能是人们生活和工作中必不可少的能源，而电能的供应则需要依赖于电力企业，为了使得人们能够享受到更好的供电服务，电力企业也不断地在进行改革，通过改革来促进自身的发展，在更好地满足人们的用电需求的前提下保障自身的利益。而在电力企业改革的背景之下，如何有效地进行营销是所有电力企业都十分关注的问题，同时也是电力企业工作的一个重点，只有有效地开展电力营销工作，使得电力营销能够和电力企业改革相适应。在电力企业改革的背景之下，传统的电力市场营销方式已经不能够很好地适应当前电力市场的发展，所以电力企业必须要确立新的营销观，采取合适的电力市场营销策略，从而在深化电力企业改革的同时改善电力营销的效果。

关键词：电力企业 市场营销 营销策略 改革

当前，电力企业改革正在进一步地深化，正是由于电力企业改革的不断推进，也就使得传统电力市场营销手段的弊端逐渐地显现了出来，当前电力企业面临着非常激烈的市场竞争，如果不采取有效地电力市场营销策略，将不利于电力企业的进一步发展。因而电力企业必须要在改革的环境之中改变传统的电力市场营销方式，使得电力市场营销活动能够更好地满足当前电力市场的需求，同时也有助于电力企业市场竞争力的提升，所以对于电力企业改革下电力市场营销策略进行研究有着非常重要的意义。

1 电力企业改革下电力市场营销概况

1.1 电力企业改革下电力市场营销现状

电力企业关系到国计民生，随着当前我国经济的不断发展，虽然电力企业也取得了较好地发展，但是与此同时，电力市场对于电力的需求也越来越高，而且国家税法的改革也给电力企业带来了更多的挑战，所以电力企业不得不进行改革以适应电力市场的发展和变化。正是由于改革，也使得越来越多的电力企业认识到了电力市场营销的重要性，许多电力企业管理者的电力市场营销意识得到了有效的增强，同时也更加的注重电力市场营销，他们意识到只有通过有效的市场营销，才能够为自身争取到更多的市场份额，从而促进自身的发展。对于电力企业而言，当前市场营销的成败往往会直接影响到电力企业的经济效益，所以在当前，电力企业都十分地注重电力市场营销，并且也已经开始采取合适的电力市场营销策略以促进自身的改革和发展。

1.2 电力企业改革下电力市场营销价值

由于电力企业在国民经济发展过程中起到了非常重要的作用，而且由于电力企业的独立性往往也较强，所以当前国家十分重视电力企业的发展，为电力企业提供了多方面的帮助和扶持，在这样的背景之下，电力企业必须要保证自身效益的有效增长。而对于电力企业而言，要想实现其效益的持续增长，市场是一个最基本的路径，电力企业要想通过电力市场来实现自身效益的持续增长，电力市场营销自然是必不可少的，电力企业只有采取有效的营销措施，通过各种营销活动来获得更多的利益，从而实现自身效益的持续增长。所以说在电力企业改革的背景之下，有效地进行电力市场营销，为电力企业的发展提供了有效地保障。

2 电力企业改革下电力市场营销存在的问题

虽然当前我国电力企业取得了良好的发展，但是不可否认在电力企业改革的过程中，他们仍然面临着电力市场营销方面的问题，如果不能有效地解决这些问题，将对电力企业市场营销活动的开展以及持续发展造成非常严重的影响。

2.1 电力市场分布不均衡

随着城市化进程的不断加快，当前在我国的许多地方都出现了用电高峰逐渐增加的问题，所以为了满足这些地区的用电需求，电力企业就必须要保持大力供电，而相对于这些用电高峰不断增加的地区而言，在我国还存在着许多供电不足的地区，这些地区的经济一般都欠发达，所以电力企业也就没有对供电不足以及断电等情况引起足够的重视。正因为存在这样的情况，所以就导致了电力市场分布的不均衡，虽然电能已经成为了人们工作和生活中一种必不可少的能源，但是并不是所有的地区对于电能的需求都是一样的，所以就使得电力市场分布不均衡，而电力市场分布的不均衡也就给电力企业的市场营销工作带来了更大的难度，而目前大多数的电力企业在进行电力市场营销的过程中，往往都是将重心放在了电力需求较大的地区，而忽略了这些电力需求不高的地方，从而致使电力市场营销也出现了问题，不利于电力市场的整体发展。

2.2 内部财务管理不科学

电力企业是属于人力资源型的企业，所以在其运营的过程中，必须要有效地管理内部的财务，只有有效地对内部财务情况加以把握，才能够使得电力企业内部的凝聚力和控制力得以增强。但是当前许多的电力企业在进行电力市场营销的过程中，往往没有对内部财务进行有效地管理，从而使得其对电力市场的投资失衡，对于电力市场营销造成严重的损失，因而在电力企业进行电力市场营销的过程中，内部财务管理也起到了至关重要的作用，因为财务预算对于电力企业对电力市场的投资与管理起到了支配作用，所以内部财务管理对于推动电力企业的电力市场营销有着非常重要的意义。而目前许多电力企业的内部财务管理并不科学，所以使得电力市场营销出现了问题。

2.3 电价与市场不同步

电价也是影响电力市场营销的一个重要因素，当前电力企业在进行改革的过程中，往往过分地注重对于电力网络的完善，而忽略了电价这一重要的影响因素，使得电价和市场不同步，从而对于电力市场营销造成非常严重的影响。

3 电力企业改革下电力市场营销策略

3.1 市场营销战略的制定

在制定具体的电力市场营销策略之前，必须要有科学的市场营销战略作为方向指导。首先从市场营销职能部门来说，部门向上级决策层负责，负责具体的战略制定，同时领导下级市场营销人员，负责具体的战术指导。对于具体的战术，一定要结合先进的思想理念，根据实时的市场环境，围绕客户的实际需求来制定，既要考虑到长期的战略发展目标，也要考虑到客户的实际需求，从而才能促进企业健康发展。另外，从具体的营销人员来说，就需要负责具体的战略战术实施，不断提升自我素质。企业也应当安排综合能力强、思辨能力强的人员到营销前线，负责带头进行营销工作，从而才能更好地保证完成市场营销任务。

3.2 内部财务管理的强化

财务管理与市场营销是密不可分的关系，所以为了能够更好地实施电力市场营销策略，就需要强化电力企业内部的财务管理，稳定内部财务环境，从而为电力市场营销策略的制定与实施提供科学的依据。基于此，该文认为电力企业应当及时构建并完善财务管理监督体系，加强财务管理绩效考核，并结合电力市场营销部门，确保财务信息与财务数据的科学性与准确性，帮助企业管理者做出正确的电力市场营销决策。除此之外，企业还可以从激励机制出发，将财务管理绩效与激励机制结合起来，提高财务工作人员的积极性，促进财务人员提高工作质量，进而为电力市场营销策略的制定与实施提供更有力的保障。

3.3 全国电力市场的完善

我国地域宽广，各地区之间的经济差异较大，因而对电力需求也存在明显的不同。所以，从全国电力市场发展的角度来说，电力企业在制定电力市场营销策略时，要遵循因地制宜的原则，根据不同地区不同的电力需求来实施有针对性的电力市场营销策略。由此一来，就能让不同的电力需求群体都能得到充足的电力保障，进而也能进一步提高电力企业的市场适应力，促进自我发展。另外，针对我国资源紧张、能源短缺的现状，国家正在积极倡导开发新能源，使用可再生能源。作为电力企业，也应当意识到目前包括太阳能、天然气等能源在内的能源市场的竞争状况，根据实际需要来制定发展策略，科学引导客户选择供电企业，从而拓展自己的市场份额。另外，基于我国针对农村地区所实施的电气化改造政策以及电网改造政策，电力企业应当重视对农村市场的开发，制定农村电力市场营销策略，抢先夺得农村市场份额。由此一来，也能让农民得到有力的用电保障，满足农民的用电需求。

3.4 市场拓销战略的实施

首先从当前的市场经济环境来看，太阳能、天然气等能源市场的竞争压力在日益加剧，市场拓销战略已经逐步开始实施开来，并引导客户逐步转移到电力市场当中。另外，从我国国家政策导向来看，当前我国正在大力支持和推进农村电气化发展以及农村电网改造，电力价格也随之有所降低。由此一来，农村的电力市场将迎来较好地发展前景，这也意味着农村电力市场营销能够有更好地实施条件。在国家政策的支持下，农村用电积极性也大大提高。再次，目前我国已经取消了用电贴费政策，并实现用电全面放开，正努力探索新的电力市场，推动一些大功率电器的应用与普及。例如电锅炉、电冶炉等。最后，针对当前用电峰谷差距大、深夜用电不足的情况，我国电力市场正在倡导使用分时用电装置，采用市场拓销战略，开拓用电低谷市场。

3.5 重视与客户的沟通

对于市场营销来说，最关键的因素就在于客户，所以想要改进电力市场营销，最终的落脚点还在于客户。根据相关调查，对于不满意的服务，会主动提出建议的用户非常少，更多的用户会选择直接更换供应商。所以在电力市场营销过程中，一定要重视与客户的沟通，了解客户的需求，主动去收集与客户需求相关的有效信息。

4 结语

综上所述，在电力企业改革的背景下，电力市场营销的确是一个重要的研究课题，该文从四个方面提出了改进电力市场营销策略的建议，分别是制定科学的电力市场营销战略、强化内部财务管理，重视将财务管理与市场营销结合起来，从而提高市场营销决策的科学性，还有实施市场拓销战略和加强客户沟通。希望通过这几个方面的强化能够更好地带动电力市场营销发展，促进电力市场健康运行。

参考文献

[1] 鲁厚友.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].大科技，2015(4)：88-89.

[2] 刘璐.探讨电力市场营销中电力营销及电力优质服务的作用[J].中国科技投资，2016(7)：158.

[3] 汪建龍.新形势下的电力市场营销新理念及策略[J].科技与企业，2015(13)：71.

作者：李浩然

第五篇：电力企业改革与电力市场营销研究

摘 要：电能在能源领域占据着重要位置，是社会经济快速发展的根本保证。现代社会生产活动离不开电能支持，越来越多的机械设备需用应用电能，人类社会已对电能产生依赖性。为了进一步开打电力市场，促进电力事业发展，我国进行了多次电力体制改革，这使得中国电力开始逐步走向市场化。电力市场化对电力企业来说是一把双刃剑，给电力企业发展带来机遇的同时也带来了竞争，市场竞争日益激烈。电力企业想要在激烈的市场竞争中持续发展，必须做好市场营销，占领有效市场。本文将针对电力企业改革与电力市场营销展开研究和分析。

关键词：电力企业 企业改革 电力市场 市场营销

引言：

当前社会和国家对于打破垄断的呼声越来越高，许多行业的市场逐步被打开，电力体制改革也已开始实施。电力体制改革对电力市场的重大影响，使得许多电力企业一时间难以适应新的市场环境，发展经营中面临着新情况、新挑战。若电力企业想要增强竞争实力，更好的发展下去，必须去积极应对新的市场环境，了解电力市场发展方向以及将要面临的挑战与机遇，进行科学的企业改革，制定符合电力企业长期发展目标的市场营销策略，展开有效的市场营销活动，为企业发展创造有利条件，提高市场份额。

一、电力企业改革与电力市场营销的关系

电力行业是一项基础性的产业，渗透到社会的各个角落，与人们的生活息息相关，更是推动经济发展和科技进步的支柱。自新中国成立以来，我国就十分重视电力事业的发展建设，尤其改革开放后，我国每年都会新增1000万KW以上的新发电机组，投入巨资新建和改造电网，仍不能满足供电需求。在我国经济的快速发展中，整个社会对电能的需求越来越大[1]。为了更好的促进电力发展，电力开始走向市场化，这既给电力企业带来了机遇，同时也带来了挑战。电力企业经营管理中已经不能停留在传统垄断经营理念中，必须要加强企业管理和改革，理清企业改革与市场营销之间的关系，不断调整和优化市场营销策略，提高企业市场竞争实力，保障市场营销有效性。从当前电力市场发展格局来看，电力市场化趋势已不可逆转，电力市场营销不久将成为电力企业核心业务，营销质量将会影响电力企业发展方向。电力企业市场营销质量和电力企业改革有着直接关系，因为电力企业管理和经营环境是展开电力市场营销活动的客观条件，若企业管理方面存在问题，便难以开展高质量的市场营销[2]。然而，在新的市场环境中，许多电力企业在电力市场营销方面存在问题，不仅市场营销渠道单一，且营销理念落后，更缺少必要的营销管理，市场营销活动开展中往往难以取得预期效果。当前大多数电力企业垄断经营理念根深蒂固，受传统管理模式影响，在市场营销活动开展中缺乏市场意识和竞争意识，对市场开发的广度和深度都不够，有效需求与电力营销之间的相互脱节，营销效果大大折扣。

二、电力企业市场营销中的改革策略

想要为市场营销活动创造有利条件，更好的发挥企业优势，电力企业就应积极展开企业改革，提高管理水平，适应新的市场环境，构建起一套符合当前电力市场需求的营销体系，保障市场营销有效性，以提高电力企业经济效益。下面通过几点来分析电力企业市场营销中的改革策略：

(一)树立营销理念

通过前文分析可以看出，未来电力市场竞争将越来越激烈，电力企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚步，必须不断增强市场意识，树立市场营销理念，把市场营销纳入议程，在市场营销活动开展中，做好市场调查，针对市场需求制定科学的市场营销策略，保证电力企业能够成为用户满意的电力供应者和服务者。

(二)加强人才建设

新经济环境下，人才已经成为推动企业发展的重要资源，不论企业改革或是电力市场营销活动开展都离不开专业人才，电力企业想要持续的发展下去必须重视人才培养。人才是电力企业经营管理的核心力量，做好人才建设是电力企业提供管理水平和经济效益的关键[3]。所以电力企业应加强人才引进，构建科学激励机制，对现有人员进行必要的培训，提高现有人员专业技能和业务能力，通过培训从员工内心深处建立起客户和市场的中心位置，将优质的服务与电力企业效益连接在一起，以提高电力企业市场营销质量。

(三)拓展营销途径

二十一世纪人类社会已全面进入信息时代，越来越多的人应用网络获取信息和资讯，网络市场已成为商业必争之地，许多企业开始利用网络提供服务，展开业务，进行市场营销活动。电力企业也应积极利用网络来拓宽营销途径，进行信息化建设，展开网络市场营销。

(四)加强市场营销管理

从电力企业市场营销发展现状来看，市场营销管理方面明显缺乏，这导致市场营销活动过程漏洞百出，往往难以有效发挥市场营销职能，更造成了人力物力浪费。电力企业应提高对管理的重视，进一步提高市场营销管理水平，针对电力市场营销特征展开具有针对性的市场营销管理，保障市场营销活动的有效落实。

结束语：

随着我国电力体制改革的深入，电力市场化已经成为不可逆转的必然趋势，电力企业想要更好的适应新的环境，展开有效的市场营销活动，必须进行企业改革，迎合市场，制定符合市场的市场营销计划，以保障企业利润。

参考文献：

[1]琚裴巧.电力企业经济管理与市场营销之间的关系研究[J].价值工程，2014，07：100-102.

[2]郑燕.电力企业经济管理与市场营销之间的关系研究[J].城市建设理论研究，2012，13(11)：119-124.

[3]宫文杰.浅谈电力企业市场营销的新理念及策略[J].中国科技纵横，2012，16(11)：129-132.

(作者单位：湖北省电力公司客户服务中心

湖北武汉市 430000)

作者：赵婧