电力创新市场营销论文

【摘要】优质服务是电力企业市场营销的重要组成部分，如果说没有优质服务，那也就没有市场营销。因此，只有对电力市场营销新观念以及优质服务有了全新的认识，才可以更好的进行电力营销工作。新时期新背景下，加强对于电力市场营销的新观念以及优质服务的应用的研究有着重要的现实意义。今天小编给大家找来了《电力创新市场营销论文 (精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

电力创新市场营销论文 篇1：

新时期电力企业市场营销的创新理念探究

[摘要]在当前新时期，我国的电力体制改革在逐步深入，我国的电力市场的营销已经成为当前我国电力企业在发展过程中最为重要的一项任务，对当前我国电力企业的发展能够产生很大影响，因此应当就当前新时期我国电力企业市场自身的营销理念进行分析，探求创新策略。对于我国当前的电力企业市场营销来说，应当将市场作为管理的导向，应当将电力营销看作是整个电力企业自身的中心任务，应当将电力企业用户自身的需求作为自己服务的中心。

[关键词]电力企业;市场营销;创新理念;创新策略

一、当前我国电力市场营销过程中存在的问题

当前在我国电力市场中普遍存在卖方市场观念，很多电力企业的职工对用户自身的需求不够重视，继而就会出现落后的营销观念，这样的营销观念主要有以下几点：首先，当前电力企业的市场营销程度与用户自身的需求严重不相称，很难满足用户自身的需求，另外电力企业对很多用户自身没有足够充分的调查以及研究，也没有相对完善的服务体系，这样对电力市场的销售无疑会形成一定的阻力，对电力市场的正常发展带来不良的影响;其次，当前很多电力企业自身所采取的市场营销的手段比较单一，对整个电力市场所进行的开发力度以及深入不够，另外也没有足够的系统进行支撑，对电力用户自身的用电状况很难做到把握，对电力企业自身在市场上的竞争力也很难有所了解;再次，很多电力企业自身的服务意识不够强，自身的营销观念相对比较落后，对服务的认识也只是停留在浅层，没有掌握服务的内涵;最后，很多电力企业自身的营销管理体系还没有向需求为中心转变。

二、我国电力市场营销的创新理念

对于我国当前电力企业的市场营销观念来说，还比较落后，这样的状况会使得我国电力走向市场变得更加困难，当前在市场经济新时期，应当积极建立一个与当前市场发展相适应，以及有市场动力的企业营销体系，对于我国当前的电力企业市场营销来说，应当将市场作为管理的导向，应当将电力营销看作是整个电力企业自身的中心任务，应当将电力企业用户自身的需求作为自己服务的中心，因此就应当对原有的营销理念加以创新，随着时代发展对其进行逐步完善。

(一)更新并完善服务理念

对于当前我国的电力企业发展来说，随着时代竞争的愈加激烈，就需要这些电力企业应在在新时期始终将客户作为自己在市场中进行电力营销的中心，将其作为指导思想，要对客户自身的利益以及企业整体的发展利益进行有效的结合，从而使得企业自身在整个市场营销中的竞争力得到提升。

(二)掌握并分析客户需求

对于当前新时期的电力企业来说，其最为核心的观念就是要对客户自身的需求加以满足，这也是新理念和以往那种传统理念的最大不同之处，这样就要求电力企业应当在进行市场营销之前对客户自身的需求加以掌握并进行分析。只有这样才能够向用户提供具有针对性的专业服务。将客户作为企业发展的中心，将客户的需求作为电力企业进行市场营销的中心，对一些电网进行改造和建设，同时要逐步树立起所有的电网建设应当与我国电力用户自身的实际需求相适应的观念，要对相关的配电网络作进一步完善，从而使得电力用户的需求得到进一步满足，另外还应当使用先进的技术，为电力用户提供全方位以及高质量的服务，应当用规范以及严格的管理手段对电力企业市场营销的多项业务进行监控，从而使得消费者的消费得到保障。

(三)树立长期盈利观念

对于当前在新时期，我国电力企业营销理念的创新来说，还体现在如何获取利润以及如何对企业的盈利进行评价等方面，对于电力企业来说，应当在对电力用户自身的需求加以满足的同时还应当从中获得利润，因为企业如果想生存的话就应当在竞争中取得利润，要考虑电力企业在市场中的占有率以及投资的收益等等，以便在未来的市场竞争中赢得利润，获得长远的发展。

三、实施电力市场营销创新理念

以上对我国电力企业在新时期市场营销中的创新理念进行了分析，将这样的创新理念应用到实际的工作中，将创新性的营销理念更好的应用到电力企业营销市场的开拓中去，抛弃以往那种传统落后的营销方式，在广度以及深入上加以拓展，只有这样才能够使得我国电力的产能得到进一步扩大，使得电力行业获得可持续发展。因此，应当做到以下几点：首先，要对供电的品质做出进一步的优化，使得电力企业用户自身的需求得到进一步满足，其次，要在创新理念的指导下，对当前的市场做出进一步的细分，要使用相对灵活的价格策略，使得电力企业在整个市场中的营销额有所上升，最后还应当积极建立起现代信息系统，要将客户服务数据以及相关的在线监控进行电子化，使得整个电力企业在市场营销中的全过程都能够得到数字化的管理以及监控，另外还应当对相关的用户手续做进一步的简化，对相关的服务进行做出进一步的规范，使得用户能够真正享受到更为优质的服务，从而使得各个层次的消费者自身的需求得到进一步的满足。

四、结束语

总上所述，进入经济发展新时期，我国的电力企业在市场经济发展中的重要性日益突出，同时在新的发展时期，电力企业的市场营销问题也日益突出：当前电力企业的市场营销程度与用户自身的需求严重不相称，很难满足用户自身的需求;当前很多电力企业自身所采取的市场营销的手段比较单一，对整个电力市场所进行的开发力度以及深入不够;很多电力企业自身的服务意识不够强，自身的营销观念相对比较落后，对服务的认识也只是停留在浅层。在此背景下，电力企业如何更新自己的营销理念，更好地服务用户以及为企业长远发展盈利已经成为当前我国电力企业在激烈竞争中赢得生存的关键所在，这样就要求企业应当随着时代的发展，对自身的营销理念做出及时的更新，更新并完善服务理念、掌握并分析客户需求、树立长期盈利观念，真正将服务客户放在电力企业市场营销工作的中心，将为企业赢得长远利润作为目标，将创新性的营销理念更好的应用到实际工作中去，只有这样才能够使得我国电力的产能得到进一步扩大，使得电力行业获得可持续发展。

参考文献

[1]张帅.浅析如何做好电力企业市场营销[J].城市建设理论研究(电子版)，2011，11

[2]陈燕君.浅析电力市场营销的新理念及策略[J].中国集体经济，2013，04

[3]成立之.关于电力市场营销的新理念及策略研究[J].科技创新与应用，2011，03

[4]尹晓辉.新理念及精细化管理在电力营销中运用的重要意义[J].城市建设理论研究(电子版)，2011，03

作者：王洁鹏

电力创新市场营销论文 篇2：

电力市场营销的新观念以及优质服务的应用

【摘要】优质服务是电力企业市场营销的重要组成部分，如果说没有优质服务，那也就没有市场营销。因此，只有对电力市场营销新观念以及优质服务有了全新的认识，才可以更好的进行电力营销工作。新时期新背景下，加强对于电力市场营销的新观念以及优质服务的应用的研究有着重要的现实意义。本文主要研究我国电力市场营销主要观点，探讨电力市场营销策略，为我国电力企业在电力市场营销方面的进一步发展提供借鉴。

【关键词】电力;市场营销;新观念;优质服务

在电力体制改革继续深化的新形势下，电力营销逐渐成为供电企业的核心业务。市场经济导向下，电力营销工作作为供电企业的主营业务，供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销。电力营销工作的好坏成为电力企业生存和发展的关键。在加强管理、降低成本的同时，必须使电力营销观念由生产导向转为以顾客需求为导向的市场营销新理念转变。尽管我国电力企业在电力市场营销方面积累了丰富的经验取得了重大进展，但是在实际的电力市场营销过程中，很多问题仍然存在。本文主要研究我国电力市场营销主要观点，探讨电力市场营销策略，为我国电力企业在电力市场营销方面的进一步发展提供借鉴。

一、电力市场营销新观念

市场营销观念对于电力企业进行电力营销有着巨大的影响，为此，电力企业必须树立新颖的观念，才可以提高电力市场营销水平。只有对电力市场营销新观念以及优质服务有了全新的认识，才可以更好的进行电力营销工作。总体来讲，电力市场营销新观念主要包括以下几点。第一，树立竞争意识与观念。近几年，各类新型能源层出不穷，这就导致电力企业之间以及电力企业与新型能源之间的竞争日益激烈。为此，电力企业应该树立市场竞争意识，密切关注国家关于重大产业结构调整，对于经济发展形式进行深入的分析，从而在激烈的市场竞争中立足。第二，树立优质服务意识与观念。从一定程度上讲，优质服务是电力企业的生命线，电力企业应该树立优质服务的意识。为此，电力企业可以加大对于优质服务的培训，帮助他们树立优质服务理念，同时，建立完善的优质服务考核体系，加强对于电力企业电力营销的业绩考核，从而更好地进行电力企业营销工作。再次，树立商品效益观念。当面对客户时，营销人员应该努力将电作为商品推销出去，树立商品效益观念，进而更好地进行电力企业营销，为企业赢得更多的利润。最后，电力企业应该树立精细化、智能化营销观念。供电企业为了精细化、集约化管理，逐步加强了信息建设，各种业务、资源由从前的分散管理转入到系统集约化管理，作为供电企业的员工，要进一步加强系统业务知识的学习，熟练应用系统的每个模块，以适应营销信息化管理的需要。

二、电力市场营销优质服务策略探究

1、构建完善的营销管理体系

总体上讲，一个完整的营销管理体系，应该包括最基本的业绩考核、过程控制、信息反馈、组织体系等四个重要的部分。电力企业营销管理涉及的面是很广泛的，所以在实际的营销管理过程中，企业必须明确各自在营销管理的责任，增强电力企业营销管理意识，形成完善的营销管理控制体系。其次，企业各部门应该掌握实际的营销管理情况，对于出现的营销管理问题进行解决措施解决，建立完善的营销管理控制信息系统。再次，努力地注重对于电力企业各个产品阶段的营销管理，包括设计、使用、损失、销售等各个环节的控制。最后，对于出现的企业营销管理问题，企业应该追究质量问题出现的责任以及原因，建立完善的营销管理事故奖惩机制，保证电力企业营销管理工作的顺利开展。

2、完善电力营销评价标准，实行电力营销信息化

建立电力营销评价标准有利于加强对电力营销的监督，对一些违法乱纪行为进行有力的惩处，保证相关的法律法规有效的贯彻实施;这个评价标准主要对电力营销员工进行定期或不定期的考核，使全体员工自觉执行的电力营销制度，同时，还要加大对电力营销人员违法操作的惩处力度，有效防止串通、舞弊现象的发生，保证电力营销监督机制的有效发挥。另一方面，加强电力营销的信息化管理。随着信息时代的到来和科技的发展，电力营销出现了新的风险，这是由于电力营销开始从制度化转变为程序化。因此，必须加强对新技术的利用，不断调整和改善电力营销控制系统，增加电力营销数据的可靠性和真实性。

3、制定电力营销战略以及进行营销任务分解

电力企业应依据一定标准和流程对电力项目以及电力市场的调查结果和数据进行系统的统计和分类，并对其调查的各种电力信息数据以及电力资料进行相应的整理、归纳和总结，并利用SWOT对其进行相应的分析和检验，最终生成电力书面调查报告。电力企业在明确电力市场营销方针后，需要依据电力企业内部各个组织部门不同的职责权限，将工作任务分派给不同的电力营销工作人员。此外，在电力企业的电力营销活动中，为了保证内部各个组织机构之间可以实现相互协调合作、交流沟通以及确保电力企业项目计划实施的可行性，相关人员应准确、合理的评估和判断完成每项工作任务所需的人力、物力以及时间等。总之，制定电力营销战略以及进行营销任务分解，也是电力市场营销优质服务的重要策略。

4、充分了解电力用户的真实服务需要

电力企业进行营销工作，其主要目标以及受众就是电力用户，因此，充分的了解电力用户的实际需求，才可以更好地进行电力营销优质服务工作。总体来讲，电力用户主要是企业、居民、军队、学校、政府以及其他单位，电力企业进行优质服务工作，就要制定针对于电力企业营销的策略和措施，保证电力企业营销工作的顺利进行。电力企业销服务主要包括最基本的受理服务，咨询服务、维修服务以及营安装代理服务等等。电力企业应该对这些服务进行合理的划，通过划分去别出不同电力用户的实际电力需求，从而更好地的做好电力营销工作。

总结

电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展。电力企业必须立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，逐步建立统一、开放、有序、透明的电力市场。在新的形势下，要继续坚持“客户至上，服务第一”的原则，同时以市场需求为导向指导我们的生产;并通过制定实施科学合理的市场营销策略来达到电力事业发展最终目的。我国电力企业在电力市场营销方面积累了丰富的经验，但是在实际的电力市场营销过程中，很多问题的存在严重影响着电力企业营销以及盈利，影响着电力企业各项工作的顺利开展。电力企业应该深入研究电力市场营销存在问题，创新电力市场营销策略，为我国电力企业在电力市场营销方面的进一步发展提供借鉴与参考。

参考文献

[1]高玲芳.论宜兴供电公司电力营销与优质服务创新[J].今日科苑，2010(08)

[2]张志鹏.浅谈电力市场营销服务策略[J].高科技与产业化，2010(11)

[3]陈小琳.电力市场营销的创新策略[J].国家电网，2010(11)

[4]苏长明.电企业的电力市场营销策略分析[J].民营科技，2010(01)

[5]王宏涵.优质服务在电力市场营销中的作用[J].今日科苑，2010(20)

作者：白应利

电力创新市场营销论文 篇3：

浅谈电力市场营销技术创新与管理创新

摘要：电力部门正视并认真做好电力营销工作，有助于工作人员及时发现、解决电力故障问题。且能够给电力行业的长远发展带来积极影响。在现实工作中，电力部门及相关工作人员应该正视这一点。在细致研究、挖掘电力营销技术优势的基础上，在电力系统各个环节工作中，合理应用该技术辅助工作。在工作人员的日益努力下，大数据、反窃电等先进的电力营销技术手段已然被有效应用。电力服务水平、电力营销工作开展质量明显提升，电力行业也因此迈进新的发展阶段。本文对电力市场营销技术创新与管理创新进行分析，以供参考。

关键词：电力市场;营销技术;管理创新

引言

在电力市场内，借助经营活动满足客户对电力资源的需求，为其提供各式服务、电力产品，即为：电力营销。现如今，电力营销技术已然被广泛地应用在各城市电力系统当中，客户、电力部门之间的关系因此改善。电力部门及相关企业应该正视电力营销技术给电力系统运行工作带来的影响。并在现实工作中，充分借助技术优势，完善电力系统运行方式、企业工作开展方式。

1电力营销技术支持系统建设的必要性

电力的价格也逐渐呈现出上涨的趋势，加强对电力营销的管理已经势在必行。电力营销工作会涉及到大量的信息，对信息的准确性有较高的要求，一旦出现信息不准确的问题，就极有可能给企业带来较大的经济损失。所以电力企业要想在市场上占有发展之地，就需要加强对电力营造技术的创新，不断实现信息化的发展，凸显技术支持系统的重要性，加强对电力营销的精细化管理，促进电力营销管理质量和效率的提升。

2技术架构

2.1信息内网

1)在信息内网中，建设营销现场作业管控内网模块，部署营销现场作业管控WEB应用，主要包括：Nginx、API网关、权限认证服务、营销现场作业管控APP微服务、营销现场作业管控WEB微服务、接口服务、数据库、调度服务、Redis、消息服务。无线专网中APP通过安全接入平台或信息内网中WEB请求访问到Nginx，Nginx做负载均衡处理后转发到API网关，API网关请求权限认证服务，认证通过后请求相应的营销现场作业管控APP或WEB微服务，微服务查询数据后直接返回数据给相应的客户端。其中接口服务通过Webservice或Restful请求，实现与其他业务系统对接业务数据。2)移动作业终端上安装安全接入平台客户端，用户启动安全接入平台客户端后建立VPN通道实现内网接入，通过业务APP进行登录。

2.2安全架构

安全构架的建设需要从公司安全总体全局出发，确保到达公司内网的安全标准，提高平台的可靠运行。1)信息网络安全。要确保实现公司整体网络安全的需求，同时实现各系统交叉融合。2)实际运行安全。实际安全防护从人员基本信息的认证、授权等要素入手，实现数据的完整、可靠和唯一性。3)数据安全。数据的唯一性、合法性、真实性和保密性。4)系统安全。信息系统的安全、平台系统的安全以及网络系统的安全。5)物理安全。对系统涉及的软件、硬件等所有物理设备的整体安全。6)安全管理。建立完善的安全管理制度，做好设备的定制管理，一人一权限、同时对所有流程网模块的Nginx，Nginx做负载均衡处理后转发到API网关，API网关请求权限认证服务，认证通过后请求相應的营销现场作业管控APP微服务，服务通过安全隔离装置查询内网数据库，最后返回数据。信息外网Redis服务中保存一些APP登录信息等数据;消息服务用来向APP发送通知类消息。

3存在问题简析及电力营销技术支持系统的应用

3.1存在问题原因简析

缺乏完善的人力资源管理机制，作业层人员素质参差不齐，许多基层的工作人员文化程度不够，对现代化的工具操作需要一定熟练的领会过程。营销管理机制与信息化不相适应，信息化的特点是方便、快捷、高效，其基本要求就是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统营销机制下制定的，程序复杂、环节多，与当前的电系营销信息化建设不相适应，加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。

3.2电力营销日常工作中的应用

社会在不断的革新，电力企业也必然需要加快创新，跟上社会的发展趋势，只有对传统的电力营销方式进行创新，才能更好地满足广大用户对电量的实际需求。所以就更加需要加强技术支持系统的推广和应用，实现电力营销工作的规范化发展，进而有效地促进电力营销水平的提升，让电力企业能够获得更好的发展。电力营销的主要工作任务就是保证顺利地进行日常的工作，保证各个业务都能获得客户的满意，为客户提供良好的服务，目前很多客户无法抽出时间到营业厅办理业务，而技术支持系统的应用为广大的用户提供了诸多的便利，如用户能在就近的银行点来办理电费缴纳的业务，给为广大的客户提供更多的便捷，也能有效地加强电费的回收，从而保证电力企业效益的提升，对电力企业的长远发展是十分有益的。此外，电力营销技术支持系统的应用，还能对电力营销的营业情况实施统一的维护、管理，比如可以在短时间内就能实现电价的调整，促进了营销工作效率的提升。

3.3做好用户投诉处理工作

在电力服务过程中，相关人员还应该正确看待用户投诉行为。具体表现为：在电力供电期间，难免存在一些问题。公众应该及时向有关部门反馈，发挥自身监督、反馈作用。有关电力部门及其工作人员正视这些投诉问题，并做好登记工作，对电力行业的长远发展有积极影响。在现实工作中，相关人员应该根据投诉内容，将问题分级，并给出标准格式的客户投诉单。经实践发现，相关业务部门及时接收投诉单，并积极采取有效措施，解决问题，能够使电力问题得到有效解决。客户满意度、用电质量均将因此大幅提升。

结束语

采用高效可靠的5G技术，通过营销现场作业平台、营销现场作业微应用的全面应用，实现了现场作业的全流程管控、作业过程的全方位监督、作业类型的全专业覆盖、作业实施的全痕迹管理，有效消除了现场作业盲区，大大提升了现场督查工作质效。

参考文献

[1]杨思佳.新技术环境下小微企业的市场营销管理创新研究[J].中国民商，2018(03)：64-65.

[2]张蓉.新形势下的电力市场营销管理创新与实践[J].企业管理，2017(S2)：384-385.

[3]张海兵.企业技术创新过程强化市场营销管理分析[J].技术与市场，2017，24(09)：215-216.

作者：范大锋