乡镇电力市场营销论文

摘要：改革开放以来，我国的经济水平正在不断的提高，国家对电力水平的要求也在不断地加大。因此，政府已经加强对电力企业的改革。企业也对他们的内部客户服务有了更大的重视程度。这种重视程度不仅表现在电力企业对产业结构的改进还包括地电力企业对客户服务工作的有效运行。对于电力企业来说，客户服务体系就是电力企业保证电力工作顺利进行的保障。今天小编给大家找来了《乡镇电力市场营销论文 (精选3篇)》相关资料，欢迎阅读！

乡镇电力市场营销论文 篇1：

农村供电所管理问题及解决策略

摘 要：农村供电所是为整个乡镇提供着电力，对农村的居民而言非常重要，目前，虽然我国的农村供电所已经有较大的发展，但是，其中在管理方面也存在着一些问题，只有把这些问题进行解决，农村供电所才能得到有效发展。

关键词：农村供电所；管理；提升；建议

1 引言

在农村供电所的管理中，由于存在着一些问题，阻碍了农村供电所的发展，生活在农村的居民，每天都要靠农村供电所提供电力，只有农村供电所得到良好的发展，居民的日常用电才能得到良好的保障，才能促进居民更好的生活。

2 农村供电所在管理过程中存在的问题

2.1 现有的管理制度不健全

在农村供电所管理中，目前并没有制定健全的管理制度对供电所的管理进行约束，对农村供电所的管理并不是非常严格，并没有明确的管理制度对供电所管理进行约束，因此，会导致农村供电所在管理中，会经常出现一些纰漏，没有工作人员对这些纰漏进行负责，导致更多问题的产生，进而从根本上无法提升供电所管理的水平。

2.2 高技能的专业工人较少

在农村供电所的管理中，由于普遍聘用的都是农村的工人，这些工人一般都不具备良好的专业素质与良好的思想水平，因此，会导致在进行工作时，出现能力有限的情况，满足不了供电所的真正需求，无法促进供电所的进一步发展，提高供电所工人的思想水平与自身能力势在必行。

2.3 农村供电所的管理体系不能满足电力企业的经济运营效益

在农村供电多的管理体系中，由于没有考虑到电力企业取得的经济运营效益，进而导致不能满足电力企业的效益需求，电力企业在运营的过程中，必然追求经济效益，而乡镇供电所在管理中，没有考虑到电力公司在经济效益方面的追求，影响到电力公司的经济收益。

3 解决问题的措施分析

3.1 实施专业化的管理

在农村供电所的管理中，应该大力实施专业化的管理，而这种专业化管理主要是将供电所管理的活动进行制度化，促使供电所管理可以按照我国对该行业的要求进行制度规范，另外，也需要设定专业的机构对供电所的专业化管理进行监督与检查，这样可以起到良好的监督与指导的作用，而在进行专业化管理的实施时，需要注意对乡镇供电所生产行为的细节上进行改进，从基础的地方进行改进，才能做到在整体上到达专业能力的全面提升，在此同时，需要相关部门经常组织农村供电所之间进行技术与管理方面的交流，进而实现农村供电所管理水平的提升。

3.2 加强对农村供电所工作人员的管理

在农村供电所的管理中，需要对工作人员进行严格的管理，这样才能更好的实现管理水平的提高，从目前农村供电管理中来看，所使用的管理方法一般都是进行目标性管理，并没有进行多方面的严格管理。首先，需要设置配电班、服务班与营业班，同时，将工人归入不同的班组进行统一的管理，进而实现管理的精细化。然后，需要增强工人们的归属感，每天要为工人们召开会议，让工人们每天都能够明确自身的工作任务。最后，需要工作人员同时参加上级的视频会议，进而可以及时了解上级对供电所管理的具体要求。通过这样的方法可以实现供电所拥有一支具备专业化与良好素质的工作团队。使这个团队可以成为乡镇电力市场营销中的主要主力，由于人员管理对企业而言，都属于管理的核心，只有对人员的管理进行加强，才能真正让企业的制度得到有效落实，由于农村供电所具备着独特的性质，进而对工作人员的要求更高，需要工作人员可以真正实现对自身的管理，这样才能保证农村供电所可以更加有效的运行。

3.3 完善供电所的管理体系，满足电力企业的经济效益

在农村供电多的管理中，由于管理体系的落后，导致无法满足电力企业的经济效益，因此，农村供电所应该运用一些完善管理体系的措施，在进行时，需要先了解目前的管理体系中存在着怎样的不足，再由专业的管理人员对管理的体系进行分析，然后，找出管理体系不足的地方，最后对每一个环节进行改善，只有把供电所的管理体系进行加强，才能满足电力企业在经济方面的效益，在具体实施措施时，需要管理部门对加强措施进行监督，避免发生一些不必要的麻烦。而完善管理体系需要从未工人树立起正确的工作目标着手，让工人明确在工作时应该用自己的努力促进电力运行的效率，只有电力的效率得到有效提高，才能满足电力企业对经济效益的追求，进而达到企业与供电所双赢的目的。

4 总结

通过以上对农村供电所管理中存在的问题及解决策略的分析，可以看出，目前农村供电所的管理中还存在着一些问题，想要充分提升供电所的管理水平，需要实施一些管理措施，利用这些措施的实施，充分促进提升供电所的管理水平，当然，在此过程中，需要相关部门的大力支持，由于农村供电所在管理中存在着问题，导致供电所管理水平难以提高，因此，在进行管理中，采取措施解决这些问题，在采取措施时，一定要注意采取措施的力度，防止由于措施采取的力度小，相关人员没有尽心的执行。只要农村供电所的管理水平可以得到有效提高，才能充分满足农村的居民对于电力的迫切需求，才能促使农村供电所得到良好的发展。

参考文献

[1]窦福俊，王军.以供电所同业对标提升农电管理水平[J].农电管理，2009，（12）.

[2]李阳.提升规范化管理水平打造专业化信息化标准化供电所[J].农电管理，2010，（11）.

[3]刘广平.张王疃所：开展供电所标准化建设全面提升农电管理水平[J].农电管理，2012，（03）.

作者：黄铭

乡镇电力市场营销论文 篇2：

探究电力企业客户服务现状与改善对策

摘 要：改革开放以来，我国的经济水平正在不断的提高，国家对电力水平的要求也在不断地加大。因此，政府已经加强对电力企业的改革。企业也对他们的内部客户服务有了更大的重视程度。这种重视程度不仅表现在电力企业对产业结构的改进还包括地电力企业对客户服务工作的有效运行。对于电力企业来说，客户服务体系就是电力企业保证电力工作顺利进行的保障。电力企业通过对提高和改善客户服务现状来防止电力企业在未来的发展道路上对风险的防范能力，能够最大可能的提高电力企业事业的发展和进步。将电力企业客户服务现状进行改善和发展，能够提高电力企业的企业客户服务的质量，促进电力企业的长远发展。

关键词：电力企业；客户服务现状；改善对策

前言：随着我国经济技术水平的不断发展和进步，我国对城市和乡镇的电力供应有了更完善的系统，能够满足当前高速发展的经济现状。虽然部分电力企业拥有非常先进的供电系统以及完善的供电设备，但是他们对客户服务的工作要求确实不尽人意。我国现在已经是世界第二大经济体，这就要求我国的电力事业能够跟上时代的步伐，因此电力企业出现企业客户服务差的现状不能够满足现在的发展现状。尽管我国的电力企业存在许多在客户服务上的问题和不足，但是这些问题能够激励电力企业管理人员在今后的企业客户服务问题上加重注意力，保障我国电力企业客户服务的优良性和完整性。本文就是对我国电力企业客户服务现状提出问题，并通过严禁的分析和讨论使得我国的电力企业客户服务工作跟更上一层楼，加强我国的电力事业的建设。

1.电力企业客户服务存在的主要问题

1.1电力企业对市场竞争意识不强

我国的电力事业正在朝向飞速发展的方向前进，这就导致在我国的电力市场上存在非常激烈的竞争，只有在经过市场竞争中存活的电力企业才能更能有效地发展和进步。但是随着市场竞争达到一定程度，就导致了一部分非常大的电力企业在电力行业形成垄断趋势，就导致相当大一部分的国内电力企业在市场竞争中的竞争意识削弱，不具有当初电力企业刚起步时的活力和激情。不仅如此，电力企业的高级管理层在对企业的市场竞争的重视程度逐渐减小，导致电力企业的执行部门在对市场营销的时候不注重电力企业的客户服务问题的研究，这就必然会导致在现实的电力企业中，电力企业的管理人员和执行人员对企业的市场竞争重视程度大大缩水，同时也不考虑顾客的要求和体验，这就势必导致电力企业的客户服务质量下降，这个问题也是我国电力企业急需解决的问题。

1.2电力企业的客户服务体系不够完善

任何的经营行业都需要有一个完整的管理体系对员工进行约束，电力企业的客户服务工作也必须有自己的质量管理体系，通过体系的建立和完善来对企业客服工作人员进行规范，保证他们能够更有效的进行工作。体系的建立是能够保证电力企业的工作更加流畅的进行，通过每一阶层的客户服务工作人员进行不同的工作提高工作质量和效率但是在实际的电力企业内部，由于企业管理人员的疏忽或者执行人员的松懈，就会使得整个电力企业客户服务体系的不够完善，存在非常大的漏洞，不能够很好的限制日常的工作活动。如果内部人员和机构不能够采取有效的措施来解决这种体系不完善的问题，就会导致在以后的电力企业客户服务工作中进行的不够顺利。

1.3企业人员对客户服务能力欠缺

电力行业是我国非常优秀的、受欢迎的市场行业之一，能够吸引非常多的优秀人才，使电力企业的经营和建设得到明显的提高。虽然电力企业内部的人员非常多，但是他们都是精通于电力事业的电力工作人员和精英，所以他们在进行客户服务方面有一定的欠缺。企业也可以通过引进先进的客户服务行业的管路人员进行客户服务工作，但是这是在企业有足够的剩余资金的基础上才能够实现的。一般的中小型电力企业只能够满足一方面的优秀，即将工作重心放在电力行业的经营和钻研上，这势必会导致电力企业在对顾客的服务方面力不从先，亦或是电力企业的管理人员将工作中心放在对顾客服务的管理上，这种设想是不可能的，舍本逐末的方法任何的电力企业都不会在实际的现实生活中真正应用的。

2.提升电力企业客户服务现状的方法和措施

2.1改善现如今的企业市场营销模式

现代处于一个信息共享的时代，要求企业的许多经营活动都能够让广大的顾客了解和知道，并且能够对该电力企业有一定的初步分析和判断。电力企业在传统的电力竞争活动中太过于循规蹈矩，已经使用最古老的营销手段。电力行业不同于其他的经营行业，它掌握着任何地方都必须的电力系统，所以一直不缺少经营的市场，但是在我国电力经济的发展过程中，大多数的用户顾客都是应用少部分电力企业的供电系统，这就需要其他的电力企业要想在激烈的电力行业竞争中取得更多的优势就必须改善自己在市场的经营手段和方式。其中一项非常重要的经营手段就是通过改善企业的客户服务方式来赢取更多的市场份额，保证电力企业长久的发展和延续。通過加强电力企业的客户服务能够在很大程度上事半功倍的改善和提高企业市场经营的现状。

2.2建立健全电力企业客户服务体系

建立健全电力企业的客户服务管理体系是电力企业高层管理人员必须要进行的企业事项。客户服务不同于其他的管理部门，它是企业直接面向顾客層面的形象部门，客户服务工作的好坏能够直接决定电力企业形象和信誉的好坏，所以健全电力行业客户服务管理体系是企业管理者必须要悉心经营的重点工作。在实际执行电力企业客户服务行业的管理体系时，应该对每个部门的职能分工明确，并强调命令执行的执行力，保障电力企业在进行客户服务工作时能够时刻保持警惕，确保自己在进行与顾客交流的时候不在的问题，并且通过与其他部门的通力合作、细心研究得出最优的解决方案，是的问题得以解决。所以建立健全电力企业客户服务管理体系在一方面能够保证各部门的工作人员能够协同工作，共同进步，另一方面，管理体系的确定能够使得客户服务工作进行的更加顺畅，提高顾客对电力企业客户服务的满意程度。

2.3加强对电力企业服务人员的培养

面对电力企业内部内部客户服务人员的能力欠缺和没有剩余资金引进优秀的客户服务专业人员的现状，这就要求国内的电力企业不得不对自己内部的电力行业人员进行顾客服务工作的培养。将电力企业内部的管理人员和执行人员在顾客服务上进行足够的学习培养，争取培养电力企业内部的员工向全方面发展，不仅能够在电力行业上能够有所成就，还能够保证他们的客户服务工作得到管理人员和顾客的满意，实现全面发展。

3.结语

不管电力企业存在客户服务体系不完善的内部问题，还是有着复杂的市场竞争的外部影响因素，都不是现在电力企业不能够解决的问题，主要的还是电力企业针对这些问题所表现的积极的改善态度，这就要求我国的电力企业在追求先进的电力供应和电力发展条件的同时，能够采取更加积极的态度对电力企业的客户服务工作进行不断的改进和完善，只有这样才能够保证我国电力企业的长远发展。客户服务并不是一个小问题，他能够影响到客户使用状况以及对电力企业信誉的评价，甚至会导致整个电力企业链的名誉问题。为了防止这些事情的发生，这就要求电力企业的高层管理人员能够重视企业的客户服务现状，并且能够采取有效的措施保证电力企业客户服务工作的稳定性，为促进我国电力事业的长远发展做出积极地贡献。

参考文献：

[1]刘彩珠.浅谈电力企业客户服务的现状及发展方向[J].技术与市场，2013，（9）.

[2]温睿云.新形势下电力客户服务的现状及改进措施分析[J].机电信息，2014，（21）.

[3]杨姑.新形势下电力客户服务的现状及改进措施[J].电子世界，2012，（6）.

作者：刘植荣

乡镇电力市场营销论文 篇3：

新形势下电力市场营销模式与新型电价体系

【摘 要】在形势变化背景中，电力行业中的传统营销模式和电价体系的应用都产生了一些问题。针对这种现象，电网公司针对新形势的特点对营销模式和电价体系进行了相应的调整。本文从电力市场化过程引发的变化入手，对新形势下电力市场营销模式与新型电价体系进行分析和研究。

【关键词】新形势；电力市场营销模式；新型电价体系

一、前言

随着经济的不断发展，我国的用电需求发生了显著提升。就电网公司而言，形势的转变使其销售获利情况受到了一定的影响。为了保证自身的正常运营，其需要在充分了解当前形势的基础上，针对电力市场应用新的营销模式和电价体系。

二、电力市场化过程引发的变化

从整体角度来讲，电力市场化过程引发的变化主要表现在以下几个方面：

1.电力市场供求关系方面

在电力市场化发展过程中，电力市场的供求关系逐渐转变为供大于求。这种变化使得电网公司面临的竞争压力发生了显著增加。为了有效应对这种局面，电网公司应该在充分考虑当前电力市场特点的基础上，提升自身电力营销模式与电力市场要求之间的契合度，保证自身的良性发展。

2.电网公司经营模式方面

随着电力市场化进程的不断深入，各个电网公司的经营自主能力得到了有效扩展。虽然这种变化引发了其经营体制的变化，但由于营销模式变化所需的时间相对较长，因此目前部分电网公司的营销模式仍然存在一些问题。电网公司为了保证自身的良性发展，需要实时根据当前情况调整其营销模式，促进所获利润的增加。

三、新形势下电力市场营销模式与新型电价体系

这里以国网安徽省庐江供电公司为例，对新形势下电力市场营销模式与新型电价体系进行分析：

1.公司概况

2015年8月，国网安徽省庐江供电公司正式被调整为省公司分公司。该公司的集体企业包含庐江县电力有限责任公司以及庐江阳光公司。庐江全县的乡镇供电所和城区客户中心的数量分别为17和1，该公司负责为全县42.78万的电力客户提供电力服务。

2.该公司在新形势下的电力市场营销模式和新型电价体系

这里主要从以下几方面入手，对国网安徽省庐江供电公司的市场营销模式和新型电价体系进行分析：

（1）电力营销增值服务方面

在节能目标重视程度不断增加的背景中，作为用户电费的主要影响因素，该供电公司在充分考虑建筑能效作用的基础上，根据实际情况设计出一种综合节能增值服务。由于该供电公司的用户数量近43万人，为了提升自身的服务质量，该供电公司可以与当地的建筑公司、材料公司等开展合作，通过建筑节能改造方案以及建筑实际效能评估方案的提供实现节能目的。提供这种服务会对供电公司本身、用户以及相关建筑公司等所有方面都有一定的益处。就用户而言，他们可以利用较少的成本实现建筑节能改造目的，进而促进自身电费的降低；就供电公司而言，其原本的获利业务主要是自身的售电业务。上述增值服务的提供可以促进其所获经济利润的增加；就建筑公司等相关公司而言，供电公司为他们提供的这种渠道使其更加真实地获得了其业务相关的需求信息，因此其从业务过程中所获总利润也会发生相应的增加。除此之外，这种营销模式使得公司得到了有效推广，这种现象会引发隐性业务数量的增多。

（2）电力销售服务方面

就该方面而言，由于庐江县包含的电价类型种类较多，为了更好地适应可变峰时电价、固定电价以及分时电价等不同电价的需求，可以对可能被使用到的电价类型进行分别设计，并将所设计出的所有电价类型提供给用户，使得用户自主完成电价类型的选择。从整体角度来讲，国网安徽省庐江供电公司应用这种新型电价体系的优势主要表现在以下几方面：第一，这种新型电价体系的应用可以实现不同类型用户用电需求的合理满足。在这种情况下，用户对国网安徽省庐江供电公司的满意度也会发生相应提升。第二，在应用这种电价体系的背景中，由于用户对电价类型的确定是自主完成的，因此其所选电价类型与其自身日常用户特点之间的契合度相对较高。供电公司可以从用户所选择的电价类型中获取用户的实际用电量、用电时间规律等相关信息，进而根据上述信息优化自身的售电服务质量。除此之外，上述信息的获取还可以为供电公司电力市场营销模式的创新提供真实有效的参考依据。

（3）电力市场营销策略方面

从庐江县当前情况来看，不同的电力客户之间的用电需求方面存在一定的差异。例如，其城区客户中心和乡镇供电所在用电时间、用电量等因素方面表现出较为显著的差别。为了保证所有客户用电需求的有效满足，国网安徽省庐江供电公司采取针对不同客户应用不同营销策略的方式开展电力销售工作。在实际的电力营销过程中，该公司基于大数据技术将不同客户的实际电费回收率、用电量增量、电源等级等相关电力信息进行统计和分析，进而实现所有用户的合理分类。当分类工作完成后，该公司分别针对不同类别的客户制定了有针对性的营销策略，进而保证自身的良性发展。

四、结论

在新形势下，电网公司为了保证自身的良性发展，需要对其营销模式和电价体系进行调整。电力市场营销模式通过多样化营销策略的应用，在保证不同客户用电需求得到满足的基础上，促进所获经营利润的增加。电网公司的新电价体系也是通过用户对电价类型的自主选择提升服务质量的。

参考文献：

[1]白杨，李昂，夏清. 新形势下电力市场营销模式与新型电价体系[J]. 电力系统保护与控制，2016，05：10-16.

[2]谭波. 浅谈新时期电力市场营销模式与新型电价体系建设[J].低碳世界，2016，22：139-140.

[3]李苏娜. 智能电网框架下平谷供电公司电力营销服务体系研究[D].华北电力大学，2012.

[4]胡博. 基于智能电网的电力营销模型及关键技术的研究[D].华北电力大学，2013.

[5]罗文胜. 兰州供电公司电力营销制约因素及对策研究[D].华北电力大学（北京），2010.

作者：张安东 吴正东