现代电力企业营销管理论文

【摘要】随着科学技术在电力行业中的广泛应用，为电力企业改革提供了动力，现行电力企业营销管理手段已经不能适应时代发展需求，要求尽快创新电力营销管理模式，为电力企业健康发展提供保障。大数据技术应用下，为电力营销创新提供了技术支撑，在电力企业营销管理水平提高的基础上，有助于提升企业竞争实力，促进电力企业生产、营销等环节顺利开展。下面是小编精心推荐的《现代电力企业营销管理论文 (精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

现代电力企业营销管理论文 篇1：

从营业窗口现状看现代电力企业营销管理

[摘要]现代社会不断发展，电力企业在开展改革的工作中，其自身的营销管理也要与时俱进的创新。营业窗口是电力企业开展对外业务的重要场所，很多管理中的问题都可以从营业窗口中得到暴露。在开展电力企业管理工作中，我们要对于现阶段营业窗口中存在的不足进行改进，提出行之有效的创新思路，进而更好地促进电力企业营销管理工作水平的提高。

[关键词]营业窗口;电力企业;营销管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.23.045

1 引 言

现代社会不断发展，我国社会生产和生活对于电力的需求逐渐增加，电力企业在这其中也获得了较大的发展和进步，其本身的供电服务也得到了社会各界的广泛关注。作为基础产业和公共服务行业，供电企业其开展营销管理工作的过程中，与社会的各个层级的联系较为密切。在开展电力企业营销管理工作中，如何提高整体营销管理水平，提供更加优质的供电服务，成为当前供电企业工作的重点内容。电力企业由于其自身的服务性特点所限，其开展改革和创新的关键，就是提高对国家、社会以及群众的服务效果，并且严格地贯彻执行相关的法律法规政策，积极地完善现有服务体系，打造优质的营销管理架构。只有提高电力企业的营销管理水平，才可以更好地适应当前市场经济的发展需求。营业窗口是电力企业对外提供供电服务的重要场所，其相关业务开展的过程中，一些问题也暴露出了当前电力企业营销管理工作中的不足。下文就对于当前供电企业其营业窗口现状进行了分析，并提出了相关的营销管理对策，以期更好地促进电力企业的持续发展。

2 营业窗口现状

第一，窗口部分業务流程过于烦琐。现阶段营业窗口的部分业务办理流程相对烦琐，很多需要精简的流程却依然被执行和采用。这种较长的业务办理时间和复杂的办理手续，常常成为客户投诉的主要问题。

第二，服务意识有限。在以往的经济体系中，电力企业一直以垄断者的身份来为社会提供电力资源，很多电力企业内部员工的思想意识没有与时俱进的变化，在工作中依然存在一些优越感和不佳的工作情绪。思想意识层面上的不足，导致了营业窗口的员工缺乏足够的服务意识，在开展业务受理的过程中，难以全面地为客户进行考虑，很多业务办理效率和效果都难以得到有效的保证。

第三，缺乏足够的应急预案。对于一些突发的事件处理上，营业窗口内部缺乏行之有效的应急预案对策，不能对客户的紧急需求进行第一时间满足和受理，导致营业窗口应对能力不强的问题。

第四，内部管理不够完善。在进行内部管理工作中，一些档案和票据的管理缺乏完善的管理章法，管理工作开展不够清晰和规范。在发生问题时，由于缺乏相关监督管理举措，就造成了责任落实不清等情况，影响了营销工作的有序开展。

3 如何提高电力企业的营销管理水平

第一，提高服务意识，整合资源。在开展电力营销管理工作中，要以高度的服务意识来开展电力营销工作。针对于现阶段营销管理结构进行不断地创新和改进，打破以往营销管理工作中的局限，对各类资源进行整合和重新配置，提高内部营销管理资源的利用效率。在不同职能部门进行划分时，要构建和谐的管理流程，将几个部门之间的职责进行协调和划分，提高用户办理业务流程的精简度，提高业务办理效率。只有对各项资源进行不断的整合，才能更好地对现有业务流程进行梳理，提高沟通效率。营销管理部门还要对用户的具体需求进行深入的研究分析，将业务办理进行整合化，提高内部的合作意识，让窗口服务工作以客户的实际需求为导向，让优质的服务理念得到最终的落实。

第二，完善内部管理控制机制。有效的内部监督管理工作的落实，需要一个完善的管理机制作为支撑和保证。虽然现阶段部分电力企业内部控制制度进行了制定，但是其本身还缺乏精细化、量化、规范化与可操作化的特点。在相关内部管理制度执行的过程中，会受到不同因素的影响，不利于内部管理控制工作的具体执行。在制定内部管理制度时，要结合实际情况，并且经过全面的调研分析与论证，在进行试运行。针对于试运行期间存在的问题和各方的反馈意见进行吸取，进行针对性的完善和调整，再进行公布。内部管理工作的落实，还需要有相关的监督配套管理制度作为保障，更好地对外界干扰因素进行排除，提高营销管理工作的落实效果。

第三，完善应急预案。电力企业其本身具有重要的社会责任，这是其作为国有企业的一个关键特点。在现代社会不断发展的过程中，电力企业开展客户服务上具有一定的风险。在营业窗口管理上，制定行之有效的应急预案，对于营业过程中可能出现的风险进行提前预估，从而在出现意外事件时，可以及时有效地进行解决，控制事态发展，减少损失，提高电力企业的应变能力。

第四，加强专业营销管理人才培养。企业的发展离不开人力资源为其提供动力，加强专业营销人才培养，是提高营销管理水平的关键举措。电力企业要构建高效的人才管理制度，对于人才的工作积极性和创造性进行充分的发挥，最大限度地激发营销管理人员的潜力。在相关内部激励制度的制定上，要将激励制度与营销工作进行有机的结合，突出激励制度的特点和目标。在人才培养上，要给予人才充分的成长空间，为其提供一个良好的发展平台，并且帮助员工制定符合自己实际的职业生涯发展规划，实现员工与企业的共同成长。

第五，信息技术的应用。针对营业窗口业务办理压力大，办理流程烦琐的问题，采用科学的信息管理系统，结合客户自助地进行业务办理，可以极大幅度地提高窗口业务的办理效率，缩短办理时间。作为特殊商品，电能其与社会生产和生活是密不可分的。在营业窗口，可以将一些业务办理的申请、打印发票、咨询等都引入自助设备，客户可以随时随地获得便捷、优质的服务，从而更好地提高电力企业的公众服务形象，树立良好的服务品牌。信息化建设是现阶段各行各业发展的重要需求，在开展内部管理工作中，也要积极地引入信息化技术。

4 结论

总而言之，现代电力企业为我国社会生产和生活的重要的保障。在电力企业开展内部运营管理工作中，必须要重视营销管理工作的开展，突出电力企业改革的战略特点，打造优质、完善、高效的窗口服务体系，规范化地为社会提供供电服务。本文对于现阶段营业窗口中一些不足和问题进行了分析，并且提出了相应的改进思路，以期更好地为现代电力企业实现转型提供经验借鉴，促进电力企业营销管理水平的提高。

作者：杨莎

现代电力企业营销管理论文 篇2：

基于大数据的电力营销管理创新分析

【摘 要】随着科学技术在电力行业中的广泛应用，为电力企业改革提供了动力，现行电力企业营销管理手段已经不能适应时代发展需求，要求尽快创新电力营销管理模式，为电力企业健康发展提供保障。大数据技术应用下，为电力营销创新提供了技术支撑，在电力企业营销管理水平提高的基础上，有助于提升企业竞争实力，促进电力企业生产、营销等环节顺利开展。

【关键词】大数据;电力营销;管理;创新;分析

1导言

目前，大数据已成为时代发展的必然趋势，但是在此背景下，电力企业的营销管理却存在诸多问题。第一，电力营销管理理念较为落后。在长久以来，电力行业都属于垄断行业，但是，目前世界上出现了各种各样的新型资源，电能行业的竞争也越发激烈，然而电力企业秉承核心营销设计仍旧是业务导向，无法充分考虑到客户的需求，也不会观察市场的竞争情况，因此其营销管理体制也不是以客户为中心的;第二，电力企业的营销业务功能不够完善。目前，很多电力企业不具备完善、健全的营销政策，未能深入研究相关的技术，在运维和市场开拓方面也未能安排专人进行维护和管理;第三，电力营销的运营效率低下。电力企业经常重复配置电能计量检定的设备或者人员，很多服务流程不够严谨，电力营销管理缺乏规划和生产部门的支持。

2大数据下电力营销面临的挑战

我国电力企业运营过程中，势必会面临一系列挑战，尤其在大数据环境下，使得电力营销管理受到多种因素影响。为了发挥大数据对电力营销管理的促进作用，需要明确现代电力行业营销面临的挑战，并采取相应的管理措施。首先，当前我国正处于经济转型的关键时期，政府对电力行业节能战略的提出和行业结构的调整，使得我国电能消费量有明显降低，从而对电力行业发展产生一定影响。其次，随着经济发展和环境保护间的冲突不断加剧，国家强调要创新供电模式，对企业电力生产和营销起到限制作用，是电力企业发展面临的首要问题。最后，国家强调了电力营销管理变革的重要性，要求电力企业注重有关资源的整合，逐渐形成智能化的管理体系。

3大数据下电力营銷管理工作中的问题

由于电力行业在运行发展过程中的特殊性，使得电力营销工作的开展也充满了特殊性，电力营销工作与其它的一些商品的营销工作不同，在电力营销工作开展的过程行，有一个具体的操作流程，要按照相应的流程来进行营销业务的办理，以此来实现对电力产品的宣传与销售。随着大数据时代的到来，相关的供电企业在电力营销方面的工作明显满足不了社会的发展需求。首先，在服务理念方面，大多数的电力企业的理念还停留在一个传统的模式之上，并没有根据电力行业发展的特殊性来更新自己的服务理念，这就在一定程度上使得电力企业更加的侧重于计划销售，而忽略了对市场供应的考虑。在现阶段的发展过程中，国家对新能源的大力推崇更是对电能源的进一步发展造成了致命的打击，同时市场营销管理工作机制的缺陷，营销技术以及运行维护、市场开拓都收到了极大的影响，严重的阻碍了电力营销工作的进行。除此之外，电力企业在电力设备、计量装置方面都没有进行及时的更新，对电力工作人员的分配不够科学，在电力企业的内部没有形成一个良好的竞争机制，都会在一定程度上对企业的进一步发展产生巨大的影响，这是在当前情况下电力营销发展过程中所存在的巨大的问题。

4大数据形势下的电力企业营销管理创新策略

4.1建立健全大数据电力系统

大信息时代的来临给我国电力企业的发展带来了重要影响。现阶段，我国加快了智能电网的建设，建立了以数据为中心的管理系统，可以帮助企业实现相关信息的共享。其中，建立电力系统期间，还需要电力企业有效应用GPS系统，从而在地图信息基础上实现信息的转换，建立综合的客户配网管理系统，并且能够为电力营销管理的顺利开展提供相应的信息。电力行业的大数据体系中的操作性能与辅助管理的性能会为企业的电力营销管理带来一定的便利，因此要引起足够的重视。

4.2优化电费的回收机制

在电力企业运行过程中，电费回收是一项重要的工作，经常会碰到一些棘手问题。以前我国电力企业实行“先用电、再交费”的运营模式，导致有的客户产生失信行为，极大地影响了企业的电费征收工作。对电力企业来讲，加强按期交费与依据合同展开供电管理的宣传已成为控制电费回收风险的重要途径，银行电费存款与质押保留的机制是较为可行的费用担保手段。在充分取得税务机构的合作前提下，企业的用电管理与电控税信体系之间的有机结合，能够更好地控制电力企业关于电费回收的风险。

4.3对线损实现精细化控制

为了促进电力企业健康发展，建立有效的线损控制机制是十分必要的，有利于企业节约电能。一般情况下，在控制线损的时候，电力企业可建立以电网分压、分区管理为中心的精细化管理机制。不但要分析电压等级，以便有效了解电网具体的线损，而且企业还要依据当地的区域加强对电网的管理。其中，需要注意10kV公用线路分线控制与管理。建立一体化的电力营销机制，有利于提升营销效率。同时，建立以营销体系重要信息为中心的线损统计机制，能够有效地提升电网线损的管理水平。此外，分析企业掌握电力客户的实际情况，可以为其提供一些降损的服务，可以提升电力营销工作的效果。

5结论

通过对上述的内容进行分析研究之后可以得出，总而言之，随着时代的发展，大数据技术已经在社会中得到广泛的应用，给电力企业的营销管理工作带来了新的机遇与挑战。因此，相关工作者应当积极地更新营销理念。不断加强自身营销管理技术的学习，吸取成功的管理经验，有效运用大数据技术，加强传统营销模式的创新，为客户提供高效、便利的电力服务，有效提升电能的利用率，促进电力行业健康稳定地发展。

参考文献：

[1]李琴.大数据背景下的电力营销管理创新对策研究[J].中国市场，2018(10)：131-132.

[2]王吕会.煤矿机械电气设备自动化调试技术应用研究[J].山东工业技术，2018(04)：112.

[3]何毅.基于大数据视角的电力营销管理创新路径探析[J].经贸实践，2017(23)：190.

[4]郭永强，高峰，贾海锋.基于大数据背景下的电力企业营销管理创新分析[J].城市建设理论研究(电子版)，2017(35)：6-7.

(作者单位：国网冀北电力有限公司唐山供电公司)

作者：王佳羽

现代电力企业营销管理论文 篇3：

电力市场改革背景下的电力营销管理策略分析

摘要：社会主义市场经济的飞速发展，推动了国内电力行业的转型升级，深刻影响到电力行业未来的市场化变革进程。而在“十四五”发展阶段，国家正在迈向社会主义现代化之路，着力打造以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的发展格局，这给电力行业的发展即创造了机遇，又带来了挑战。本文基于电力市场改革阶段背景下，以电力企业客户的多样化现实需求为现实分析依据，探究利用现代信息技术推动电力营销管理创新的策略，以此促进电力行业整体的转型升级，提升电力行业的经济效益和社会效益，为电力行业未来发展寻求突破之路。

关键词;市场改革;电力营销;转型升级;策略

一、建立市场反馈机制，及时做出策略调整

(一)成立安全完善的电力数据库

当前电力市场改革形势下，我国电力行业正在从电子时代向信息时代转变，企业的信息化水平是决定企业竞争能力和发展前景的关键因素，因而电力企业必须成立起一个完备的电力数据库来满足电力营销和管理的需要。电力数据库能够收集和查询到客户的电力使用阶段的不同情况，包括计费情况、阶段用电情况等等，根據客户对电力的现实需要不同，制定有针对性的电力营销计划，从而有效推动电力营销业务的效率的提升。除此之外，因为客户的电力使用情况也包含企业商业机密等隐私信息，所以电力企业必须做好信息安全的防护，一方面，需要建立安全防御系统，做好网络安全防护;另一方面，还要安排专业的管理人员，负责监督和管理电力数据库的运行情况，发现问题及时做出反应[1]。

(二)根据市场变化及时调整营销战略

当今社会，社会市场竞争日趋激烈，现代信息技术在电力行业发挥的作用越来愈强，掌握市场信息才能够让企业在市场竞争中占据重要份额。因此，电力企业除了需要成立完备的数据库系统来为企业信息数据的监督和管理以外，还需要建立高效的市场反馈机制，来为电力企业的决策发展提供数据支撑。

建立高效的市场反馈机制，电力企业能够根据电力市场需求的改变为企业战略决策的调整提供科学化的指导和分析，根据不同区域、不同时间段的电力需求的变化来调整电力供应量，从而高效利用电力产量，避免资源浪费，这样能够与外部市场保持紧密联系，让电力企业的发展获得更多的经济效益和社会效益。同时，电力企业内部也会按照决策部署来做出分工上的调整，这样能够促进各个职能部门职责分工、效率提升，实现资源优化配置，确保电力营销和管理工作高效进行。

二、培养适合现代电力企业营销和管理的人才队伍

为了适应电力市场改革的发展进程，必须培养出一批具有发展眼光和思维，适合现代企业营销和管理的人才队伍。其一，电力企业应以开设讲座、直播课，或者举办测试活动等来定期组织内部员工培训，提升营销和管理人员的专业水平;其二，电力企业也可以适当提升从业人员的薪资待遇，提供更为优质的福利政策，这样激励员工始终保持对企业发展的信心和对电力营销工作负责的热情，带动员工的整体素质提升;其三，企业内部需要进一步强化员工的风险意识和责任意识，引导营销和管理人员树立起良好的服务理念，针对为电力营销工作提供更为优质的服务，有效提升电力营销工作的质量和效率。

三、成立企业内部完善的电力营销管理体系

在当前电力市场改革背景之下，电力行业竞争日趋激烈，伴随着改革进入了深水区和关键期，电力企业的发展既充满着机遇，又面临了挑战。为了占据更好的市场份额，电力企业必须打造专属的、完善的电力营销管理体系。

(一)加强企业应对市场风险和挑战的能力

首先，因为市场供需的变化和时代发展引发的电力市场化改革形势，电力企业必须尽快转变电力营销理念，创新电力营销管理方式;其次，推动电力营销体系的建立进程，对电力营销和管理进行规范化管理，提升电力企业内部的管理效率;最后，电力企业内部也需要加强部门协作和职责分工，确保各个部门之间的紧密联系，根据市场信息变化共商对策，积极应对市场风险和挑战。

(二)打造优质的电力营销服务形象

优质的品牌形象和良好的客户口碑是扩展电力营销市场、打造企业信誉形象的保证。电力市场改革背景下，客户的受众面更为广泛，需求也更为多样化。为了驱动电力营销业绩的提升，需要完善电力营销管理体系，这样才能够提升电力企业营销管理的质量，为客户提供更为优质的服务，从而进一步发展客户资源，拓宽电力用户的市场资源[2]。

四、推动电力行业的绿色化、可持续化发展进程

“十四五”发展计划纲要指出，必须立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局。基于电力市场改革形势下，电力行业为寻求新突破、新发展，必须加快新旧动能转换，促进产业结构优化升级，提升技术资源、人才资源在行业内比重。因此，电力企业应致力于技术研发和创新，以风能、潮汐能、太阳能等可持续能源代替原有的不可再生能源的消耗，进而降低电力生产成本、减少对环境的污染和破坏，推动电力行业迈向绿色化、可持续化发展之路[3]。

除此之外，在电力企业生产技术革新的前提下，有效降低了电力生产的能耗成本，人力资源成本的支出将会下降，产能效益和生产效率比重进一步提升，这也会给电力企业营销创造新的经济增长点。而在市场经济发展和企业内部技术水平革新的影响下，电力企业营销管理水平将会得到进一步提升，为企业发展创造更高的生产效益和社会效益。

结语：

当前处于电力市场改革关键时期，而电力企业的营销管理更是对电力市场改革和发展产生重要影响的因素。因此，电力企业应着眼于时代发展的浪潮，明确当前市场发展形势，既要进一步完善电力营销管理体系，发展信息技术，建立高效的市场反馈机制，为企业决策科学化和精确化提供必要的信息支持;还要加强管理人员的培训工作，增强员工的责任意识和风险意识，努力提升管理和服务水平，为客户提供更为优质的服务，打造企业良好的信誉和品牌形象。

参考文献：

[1]刘晓文.电力市场改革背景下的电力营销管理策略分析[J].冶金管理，2020(21)：111-112.

[2]吴宾宾，张惠.电力体制改革背景下的电力市场开拓策略[J].山东工业技术，2018(13)：216.

[3]马丁，赵兵.基于电力市场改革背景下火电企业标准成本法应用浅析[J].财会研究，2019(03)：44-47.

作者：罗淅文