人文关怀儿科护理论文

【摘要】目的：分析在儿科护理中应用人文关怀的重要作用。方法：通过对工作实践的回顾、总结，结合儿科护理特点进行探讨。结果：人文关怀让患儿感受到护士的关心与照顾，使护患关系更融洽，通过满意度调查，患者的满意度提成了10个百分点。结论：在儿科护理中引入人文关怀，是提高整体护理质量的关键。下面是小编整理的《人文关怀儿科护理论文 (精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

人文关怀儿科护理论文 篇1：

浅析人文关怀在儿科护理的重要性认识

摘要：目的:分析在儿科护理中应用人文关怀的重要作用。方法:观察我院患儿采用人文关怀护理的方法和效果。结果:患者的满意度有亮很大的大提高，患儿及家长的投诉率明显下降。结论:在儿科护理需引入人文关怀，要把"以人为本"的护理理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，实行人道的、个性化的护理服务，不断提高护理质量。

关键词：人文关怀;儿科;护理

医学是认识人类生命活动规律，保护和促进人类健康、预防和治疗疾病的科学。它包括两方面的内容，一方面医学是自然科学的一个分支，另一方面其研究对象是人[1]。随着经济的发展、社会的进步，"生理- 心理- 社会"医学模式已经不再是人类追求的最完美的模式，整体的、人性化的护理服务体系已经越来越被人们认可和关注[2]。而在儿科护理中，引入人文关怀对于提高儿科护理质量同样十分重要。笔者从人文关怀的角度出发，论述如何为患者提供优质、优量的护理服务，从而提高整体护理质量为患者服务。

1 人文关怀的重要性

1.1 人文关怀是社会发展的需要随着"生理- 心理- 社会"医学模式和现代整体护理模式的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。护理人员在工作中既要重视疾病又要重视心理，既要重视局部又要重视整体，也就是说既要重视"生物属性"更因重视"人文关怀"，要达到"人文关怀"和"科学精神"的完美结合。

1.2 人文关怀在儿科护理的重要性由于儿科存在着特殊性，当其生病住院时，父母格外紧张焦虑，往往会对医护人员提出较高的要求，稍有不慎，可能就会引起患者家属的投诉。这样，护士既要配合医生医治小儿机体上的疾病，又要顾及多个家属的情感需求，根据不同年龄阶段的小儿心理特点和患病小儿不同的心理反应，给予恰当的护理，避免出现此类纠纷。儿科护理工作较成人护理更复杂，医疗纠纷也相对较多，这就需要儿科护士更要注重人文学知识的学习，在关注疾病的同时，关注患儿及家属的心理需要，促进患儿早日康复、恢复健康。

1.3 提高了护理人员素质随着医学的发展，社会对护理工作的要求越来越高，因此，护理人员的素质也应当相应提高，这样，才能体现护理人员的风采和工作能力，能提高患儿及家属的满意度，亲合护患关系，提高整体护理质量。因此，我们加强了这一方面的学习。在全院护理人员中开展礼仪培训，进行日常礼仪、电话礼仪、上岗礼仪等训练等。此外，我们加强了护理人员专业素质的提高，通过对其基本功的加强与学习，提高了工作能力，赢得了家长的赞许。

1.4 减少护理纠纷投诉的发生由于我们开展人文关怀及整体护理，使护理行为规范、优良，得到了患儿家属的认可，促进了护患间的理解，把我科护理纠纷和患者投诉消灭在萌芽状态。

2 儿科人文护理方法

2.1 注重细节护士在日常护理工作中使用文明用语，在给患儿做治疗时，应礼貌称呼患儿并用通俗易懂的语言向其解释。在打针或输液、采血时，说一些鼓励性语言："我知道你最勇敢了，你肯定会不哭的"，"小男子汉，你最坚强了，不怕痛的"等;对于一些能够合作的患儿在穿刺时，则让他们起一个榜样的作用，同时暗示、激励患儿，这样小孩子心理上能接受，就能很好地配合的护理人员开展工作，提高工作效率[3];此外，护理人员还应当运用非语言沟通技巧提供微笑服务，如主动触摸患儿、微笑面对患儿、主动表扬患儿，表达关心、体现理解、安慰、支持，使患儿有安全感。

2.2 具体护理工作方式要灵活患儿由于血管脆弱，使得护理人员在输液时不好操作，易造成反复，加重患儿的负担。因此，护理人员对要进行输液的患儿尽量采用留置针，减少患儿的痛苦。具体操作时只需一名家长在旁协助，可减轻患儿躁动，又体现人性化的操作，这样家长也感到满意，从而减少护患纠纷的发生。

2.3 从患儿心理出发，提供相应的玩具供患儿玩乐由于小孩子年龄小，天性就喜欢玩耍，如果在住院期间不能提供相应的玩乐设施，可加重患儿的不开心。因此，护理人员要从患儿的实际情况出发，给患儿提供儿童娱乐室、地面铺设塑胶地板、各种玩具及简易的滑梯、跷跷板，病区走廊张贴各种卡通画、认圈识字表等，营造一份温馨舒适的治疗环境，减少患儿的恐慌心理[4]。

2.4 人性化的服务针对儿科患者的特殊情况，可将主管医生、主管护士、科主任及护士长的照片、便民措施和住院规则以彩图的形式张贴在每个病房的门口，可供患儿及家长随时查阅。另外，对于一些医学知识和常见疾病如感冒、发热等预防措施以卡通或彩色图片的形式张贴在患儿的病床前或走廊、过道上，让家长和患儿可以醒目的看到并得到提醒。患儿出院前，护理人员要做好出院宣教指导，并提供科室或医生、护士的电话，方便家长电话咨询。

3 结果

我们实施后通过调查问卷、当面征求意见等方式调查患者满意度，由原来的75%提高到90%，减少疾病复发，患儿生活质量得到提高。实施出院建卡多年来，普遍提高了出院患者自我維护健康意识，自觉复查，遵医合理用药，减轻了患者及家属的心理、经济负担，提高患者的生活质量，提高社会效益。

总之，人文关怀是一个新的理念，而人文护理模式要求我们把常规的医疗护理工作与患者自身的个性特征相结合，制定出灵活、贴切的有针对性的护理服务措施，以满足儿童患者的不同需求。倡导人文关怀、实施人文化护理，是医学发展的必然产物，是社会发展的必然结果。满足服务对象全方位的需求是医院立足于当今医疗市场的根本。几年来，通过全体医护人员和我院各方员工的大力支持下，人文护理这一全新的服务理念已逐步深入到医院的各项工作中。在今后，我们要把"以人为本"的护理理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，实行人道的、个性化的护理服务，不断提高护理质量。

参考文献

[1] 许红梅,赵瑞秋,刘作义,等.儿科实习中医学生人文主义教育的思考[J],西北医学教,2007,15(4):742- 743.

[2] 林彦锋,许正爱,刘珺秀.儿科护理中的人文关怀对提高整体护理质量的重要性[J].吉林医学,2009,30(2):114- 115.

[3] 吴孟芳.人文关怀在儿科门诊输液中的应用[J].浙江临床医学,2009,11(1):108- 110.

作者：谭朝会

人文关怀儿科护理论文 篇2：

浅谈人文关怀在儿科护理中的重要性

【摘 要】目的：分析在儿科护理中应用人文关怀的重要作用。方法：通过对工作实践的回顾、总结，结合儿科护理特点进行探讨。结果：人文关怀让患儿感受到护士的关心与照顾，使护患关系更融洽，通过满意度调查，患者的满意度提成了10个百分点。结论：在儿科护理中引入人文关怀，是提高整体护理质量的关键。

【关键词】人文关怀;儿科护理;重要性

随着经济的发展和社会的进步，人们对生命质量有了更高的要求。“生理-心理-社会”医学模式已经不再是人类追求的最完美的模式，人性化整体护理服务体系已经越来越被人们重视、认可和关注。近几年来，我院在儿科护理中全面推行以人为本的“人文关怀”护理模式，取得了良好的社会效果。

1 人文关怀的必要性

1.1 人文关怀是社会发展的需要。南丁格尔曾说：“人是各种各样的，由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同，所得疾病的病情轻重也不同，要使千差万别的人都能达到治疗和健康所需要的最佳身心状态，本身就是一项最精细的艺术”[1]。 随着“生理-心理-社会”医学模式的不断推进，护理工作的内涵由生理疾病的康复转向生理疾病的康复、心理疾病的康复及社会适应能力的结合体。在护理工作中既要重视疾病的诊治更要重視心理的安抚，既要重视局部细节更要重视整体规划，也就是说既要重视“科学精神”更要重视“人文精神”，要达到“人文精神”和“科学精神”的完美结合，而且随着时代的发展，人们对健康的需求目标不断提升、扩展，“人文精神”会越来越显示出它的社会发展趋势和独特价值[2]。

1.2 人文关怀在儿科护理中的特定作用：儿科存在着特殊性，儿童是祖国的未来和希望，而且现在大多数都是独生子女。当他住院时，患儿家属格外紧张，往往会对医护人员提出过高的要求，护士既要配合医生检查患儿的疾病、考虑患儿心理需求，又要顾及多个家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的小儿心理特点和患儿不同的心理反应，给予恰当的、舒适的护理。因此，儿科护理工作较其他科护理工作更复杂繁琐，医疗纠纷也相对较多，这就需要儿科护士更要注重人文学知识的学习，在关注疾病的同时，关注患儿及家属的心理需要。坚持“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会”的服务观念，这不仅能促进患儿早日康复，也有助于减少或防止医疗纠纷的发生。

2 我院在儿科护理中推行的人文关怀的方法

2.1 营造良好的人文氛围。从人文关怀的要求看，儿科病房应根据儿童生理与心理特点设置特殊的住院环境。如使用防滑地板，尽可能多摆放绿色植物和鲜花，墙上悬挂各种可爱的动物或卡通人物图像，被褥以温馨的粉红色为主，病床矮小适合上下，设置专门的儿童玩耍区及5岁以下患儿配备输液轮椅车，此外，还要设置简易的呼叫系统，以便患儿及时得到护士的帮助。

2. 2 提倡人文服务。由于儿科工作的特殊性，儿科护士扮演着多种角色，既要有母亲般的呵护、阿姨般的照顾又要有朋友般的帮助等。护士应注意自己的一言一行、一举一动都会给患儿带来深刻的心理影响。因此我院推行了“首迎负责制’和“首问责任制”，患儿及家属到病房，护士应面带微笑，耐心答复所提问题并提供尽可能的帮助。新入院患儿，值班护士应笑脸迎接，指引患儿进病房，并向患儿家属介绍住院环境和在院期间所有注意事项。儿科护士要认真做好每项护理工作，努力提高护理操作水平，尤其是儿童静脉穿刺。对婴幼儿多搂抱，用玩具逗乐;三岁以上的患儿可以询问一些简单需求、看动画、讲故事，消除儿童恐惧打针的心理，减轻痛苦。儿科护士应主动巡视病房，细心观察患儿的病情变化，及时发现及时解决。儿科护理中的健康教育要注重细节[3]，讲究方式，在介绍患儿疾病预防、用药需求等时要根据患儿的认知水平选择合适的词语;可以定制一些图文并茂的卡通宣教卡片，发给患儿，让患儿看图片理解文字意思。护士长或主管护师应在患儿出院时主动提供咨询电话，出院后及时电话随访患儿的恢复和成长情况。

2.3 丰富服务内容。对患儿及家属的人性化服务不仅仅是简单的态度和蔼，更重要的是提供全程的优质服务。就儿科护理特点而言，人性化服务[3]更为重要。人院时送温暖，包括送水、送卡通玩具，对初入院者要特别关心，尽快缩短心理隔阂和双方距离;特殊日子送慰问，如在儿童节或患儿生日送上一份礼物;工作中送笑容，对儿童而言，在微笑中安慰、叮咛比直接告诫作用更加强烈，每天上下班时与患儿进行告别交流。每周二、五的下午是儿童开放交流日，由患儿家属和护士带领病情允许的患儿，举行各种娱乐活动，总之，要根据患儿年龄病情的不同，提供个性化护理与沟通，体现儿科护理中人文关怀的特色。

3 实践效果评价

全面满足患儿及家属的合理需求，我们实施后通过患者满意度调查，儿科患者满意度由原来的80%提高到95%，减少了医院护理纠纷的发生，在儿科护理中实施人文关怀后，护理人员的素质得到提高，护理技术操作更加规范，医患沟通比较融洽，已把医疗纠纷和患者投诉消失在萌芽状态;减少疾病的复发，患儿生活质量得到提高，患者自觉复查，合理用药，减少了儿童流行病的发生。

总之，人文关怀是一个新的理念，而人文护理模式要求我们把常规的医疗护理工作与患者自身的个性特征相结合，制定出灵活、贴切的有针对性的护理服务措施，以满足儿童患者的不同需求。在今后，我们要把“以人为本的‘人文关怀’护理模式”的护理理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，实行人道的、个性化的护理服务，不断提高护理质量。

参考文献：

[1] 高明凤.以人为本护理服务中的“小事”不容忽视[J].临床护理杂志，2003，2：328.

[2] 邵玉琴，宋静波，雍晓荣.实施标准化服务强化人文关怀[J].吉林医学，2004，25(3)：73.

[3] 林彦锋，许正爱，刘珺秀.儿科护理中的人文关怀对提高整体护理质量的重要性[J].吉林医学，2009，30(2)：114- 115.

作者：陈敏

人文关怀儿科护理论文 篇3：

人文关怀在儿科护理中的应用探索

关键词　人文关怀　儿科护理　应用

目前，实施人性化的服务，给患者人性化的帮助，提高患者的满意度成为我国医院发展的主旋律。深刻感知人文关怀的重要性面对儿童这个特殊的群体，多年来坚持“人”放在首位，取得了满意的效果，现总结如下。

加强职业道德教育，提供人性化的关怀

针对护理队伍日益年轻化的局面，重点加强年轻护士的职业操守教育，要他们学会换位思考，深刻体会父母的疼爱心情。发自内心的关爱每一位小患儿以及家属，力争做到热情的接待，耐心的回答，用心的服务，满意的出院。

营造温馨的人文关怀氛围

针对儿科病房杂物多，存在乱晾衣物、尿布等现象，病房管理难度大，仅凭口头宣教往往效果不佳，因此专门设计制作了具有卡通图案;色彩丰富的宣传画，并配以维汉两种语言的温馨的提示牌“请将尿布、衣物等悬挂在专用的晾衣间”悬挂与每间病房，彻底杜绝了彩旗飘飘的现象。

提供人性化的便民服务措施

针对有些新生儿家属，由于准备不及时致孩子出生后，无法立即备齐急需物品，如：奶瓶、奶嘴、尿布等，科内设立便民服务箱，内备：奶瓶、奶嘴、尿布、纸尿裤、卫生纸、纸杯、针线等婴儿必备用品，解决了患儿家属的燃眉之急。

加强基本功训练，提高穿刺的成功率是人性化服务的前提

采取手把手传帮带及理论培训，观看操作示范碟及现场操作演示等方法掌握正确的穿刺方法。静脉穿刺是儿科的重要基本功之一，也是投诉的焦点。一针见血是减少投诉与纠纷的有效措施。

针对工作年限的不同，采用不同的考核方法，对工作1年以内要求熟练掌握一般硬针穿刺术，不要求进行留置针穿刺。对工作1年以上，熟练掌握硬针穿刺术者进行浅留置培训考核。

定期与不定期相结合进行考试考核是检查护士掌握基本技能较为有效的依据，包括：理论、实践操作考核，经考核合格才能独立操作。防范因穿刺技术不成熟造成患儿家属不满而引起的护患纠纷。

各项治疗及操作尽量集中进行，避免反复穿刺：由于患儿多数静脉条件不佳，如反复穿刺易破坏血管，增加穿刺难度，且患儿家属不易接受，容易产生不满激动的情绪。为避免矛盾激化、首先与医生进行沟通，尽可能将多项治疗集中进行，如：穿刺和抽血，一次性完成。输液体前，先取干燥的头皮针或套管针连接于5ml注射器穿刺，穿刺成功后，抽回血，直至抽取需化验的血量，推注5ml盐水冲管并连接输液管，减少穿刺的次数，同时做好治疗前解释工作，以取得家属的配合，减少投诉与纠纷。

合理排班：根据儿科工作的特点，儿科护理人员受工作年限、经验技术等因素的影响，如排班不合理，低年资护士互相搭班，当班服务质量、技术不过关，就极易引发投诉。夜间1人在岗，如出现技术难题本人无法解决等情况，延误了患儿的病情与治疗。针对以上现象，将科内护理资源合理整合，根据工作能力、责任心、技术能力等条件，排班时尽可能合理搭配，做到互补。夜间设立二线班，由护士长、主管护师、护理师轮流值班，每人1个月，将名单联系方式标注于排班本，做到人人知晓，夜间遇到技术难题，可随时求助，有效地保证了夜间技术质量。

弹性排班：在更换液体高峰时段、午间及夜间。1人在班无法保证质量，根据当班情况采取弹性排班，合理调配人手，以保证各班工作质量，降低护理风险，保证护理安全，力争使每位患儿最大限度的得到人性化的服务。

改善服务态度，规范服务行为：患儿家长希望得到最好的服务和最佳的治疗效果。儿童多是独生子女，家属都爱自己的孩子。加上对疾病的担心，因而患儿家属就诊时普遍存在急躁情绪产生逆反心理，往往因就诊过程中的细节问题产生偏激，如言语不当或操作欠妥家属往往会产生不满，工作中提倡微笑服务，耐心解释以提高家属对我们工作的信任，取得家属的配合，对于较大的患儿，要学会鼓励分散患儿注意力，使各种技术操作得以迅速，高质量的完成，任何不当的语言和个人行为为均可能成为纠纷的触发点。

儿科是一个护理难度大，技术要求高，投诉多纠纷多的学科。在日常护理工作中需要护理人员必须具备综合的专业素质。做为每一位奋斗在一线的医务工作工作者，本着以人为本的服务理念显得尤为重要，积极找准工作的切入点，较大的提升护理工作的满意度，需要我们一起在工作中用心去做。相信通过我们的努力一定会取得较好的社会效益。

作者：金静波