超市促销员管理协议

第1篇：超市促销员管理协议

(超市)促销员进场协议

合同编号：

促销员进场合同

□ 全国□ 区域()区□ 单店 () 店

同意进场

店长签字：

超市员工.促销员上下班自愿接受防损员检查协议书

一、本人做到上班前把手提包.衣物和私人物品，存放在员工存包柜内，并锁好，(存包柜禁止存放贵重物品，如有丢失，本人全权负责，与公司无任何责任关系)并遵守公司各项制度，不携带任何私人物品进入卖场内。

二、本人愿意做到下班时，自愿主动接受防损部同事对我的例行检查工作，理解防损部工作人员的工作职责性质和重要性，并积极配合工作。

三、我们可以理解防损部例行检查的工作职责性质和重要性，并遵守公司的各项制度和规章制度，如有违反公司规定，愿意承担一切责任。

自愿遵守人：

年

第2篇：商业广场超市促销协议书

甲方： 。乙方：(供应商) 。

甲、乙双方本着平等互利、诚实信用、互惠互利的原则，就 一事，达成如下商品促销、新增商品的协议：

一、促销时间： 年 月 日到 年 月 日 止。 共 天。

二、促销时间：

条 码商品名称规格订货限量数(是/否)促销进价促销售价正常进价正常售价备注

三、促销地点： 。

四、促销员 名;

五、新增商品(见附表);

六、收款项目：

项目金额/月备注项目金额/月备注

促销管理费场地费

堆头费新品条码费

N架费其它

培训费合计

七、交款方式： 现金支付 货款中扣除 支票支付

八、促销须知：

1、乙方促销员经过甲方面试、培训合格后方可上岗;

2、乙方对进场促销员活动或促销人员的行为结果承担一切责任;

3、乙方促销员须服从甲方的工作安排;

4、促销期结束，乙方促销人员应及时到人事部办理有关手续，逾期按每日50元补交促销管理费;

5、乙方未能交齐相关促销费用，甲方将直接从乙方的货款中扣除或不给予执行本协议;

6、甲方根据市场及自身营运安排，保留随时取消促销安排或终止新商品的进货权利;

九、本合约一式三联，甲方采购部、财务部各执一联，乙方一联，未尽事宜、双方另行协商。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

甲方代表： 乙方代表：

联系电话： 联系电话：

第3篇：超市促销员管理制度

一、岗位制度

1、 每日定时上下班，服从超市管理，不得迟到早退。

2、 参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。

3、 严格遵守公司各项规章制度，努力提高服务质量，增加商品销售。

4、 听取顾客意见，收集商品信息及时反馈，钻研业务，提高技术，提出合理化建议。每月将收集到的顾客及商品信息及时整理上报，以便于总部进行分析。

5、 贯彻公司“把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌”的经营理念，维护公司社会形象公众信 誉，全心全意为顾客服务.

6、 发型健康大方，不染彩发。男营业员发不过领，不留胡须。女营业员前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗，不佩戴戒指。

7、 营业中有事需离开岗位者，需请假，经批准后方可离岗，回到岗位后及时销假。

8、接待顾客一视同仁，不以貌取人，做到主动、热情、耐心周到

二、服务制度

1、 不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客;

2、 不准与顾客争吵，或讽刺、挖苦、辱骂顾客;

3、 不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品;

4、 不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活;

5、 不准在营业场内存放私人物品及其它杂物;

6、 不准在上班时间会客、买东西;

7、 不准聚堆聊天、嬉笑打闹;

8、 不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物;

9、 不准酒后上岗，班前不准吃带异味食品;

10.不准接受顾客的礼品，婉言推辞不掉的，要请示领导处理;

11、不准抬高自已，贬低他人。

三、超市促销员职责：

1. 服从上级安排，无特殊情况应按照要求执行任务。

2. 负责超市内货物的上下货工作(上货要少量多次，减少耗损)，上货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况(贴条形码产品上货前一定要查看条形码是否正确)，遵守超市内的规章制度，协调好自身工作范围内相关工作人员的关系。

3. 负责竞争对手销售情况的观察与汇报，如有对方价格、包装、质量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。

4. 每天汇报否则不计工资，每日以短信形式汇报存货量、产品质量问题、订货量、退货量，不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的情况发生。

5. 负责变价单、条形码打印单(客户联)，产品包装材料的回收与保管。

6. 配合公司在超市的所有商业活动，按每月销售计划完成任务。

7. 对所有人严格保密自己的收入情况，有泄漏或互相打探收入情况的，一经发现即做严肃处理。

8. 请假需提前一天打申请。离职需提前一月打申请。如未按规定执行，分别扣发事假工资的两倍及离职当月的工资。

四、客户投诉管理办法：

第4篇：超市促销员管理制度[范文]

百家利食品有限公司

促 销 员 管 理 制 度

促销员岗位职责

一、 上班必须保持良好的精神状态，积极的工作心态，对待工作认真负责，不能把个人情绪带到工作中;礼貌用语、微笑服务、目光柔和、态度热情大方，养成良好的工作习惯;发型健康大方，不染彩发;男士发不过领，不留胡须，女士前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗;按时上下班，不迟到早退，有事请假或调班须提前一天向主管申请;在卖场不准吃东西、高声喧哗、嬉笑打闹、争吵、严格文明用语;不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足或给顾客脸色看;严格遵守公司各项规章制度，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

二、熟悉公司产品、价格及产品知识，保持良好的服务心态，积极热情有耐心的接待每一位顾客，向顾客推荐我公司的产品，努力掌握销售技巧，提高自身对产品的推广介绍能力;认真贯彻执行公司的促销方案，提高顾客的购买欲望，促进卖场的销量提升，灵活处理销售过程中遇到的各种问题。

三、保障柜面产品货源充足饱满，库存商品销售供应，及时清理端架，堆头和货架并补充货源;产品陈列和产品价格标签保持一致，做到排面整齐美观，货架丰满，及时收回零星物品和包装破损商品;整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序;促销活

动时海报悬挂明显，赠品放置妥当。

四、收集竞争对手的产品、价格、市场、促销活动等信息;了解顾客对商品的需求、建议和期望，以及卖场对公司产品的要求和建议，及时上报公司，针对所在卖场的情况提出合理化货品和促销建议，建立并保持和卖场的客情关系。

五、服从公司统一安排和管理，协助业务员、促销主管完成公司下达的销售指标，以每天的销售情况，进行总结分析，在销售过程中遇到的难题，迅速向业务员或促销主管汇报，争取及时解决。

促销员工作制度及纪律要求

一、促销员上下班时间根据所在卖场上下班情况而定，不得无故迟到早退，需要请假的须提前一天申请，离职须提前一个月申请，事、病假需上报;迟到、早退、旷工按公司行政管理制度执行。

二、在销售过程中禁止与顾客发生争吵，态度恶劣者立即辞退。

三、每月参加公司月度例会并将本月的销售工作总结作简短汇报，上报下个月的销售指标任务，任何人不得以任何理由缺席(除特殊情况)。

四、专职促销员严禁兼职，如发现兼职非竞品，一次罚款300元并扣除本月提成，如发现兼职竞品者，罚款500元扣除本月提成，同时作自动辞职处理。

五、不能随意挪用公司商品或促销礼品做私人用途。

六、不能随意对外泄漏公司机密性政策及文件，更不能发表有损公司形象的言论，一经发现(情节严重者)给予辞退。

专职促销员考核奖励

为更好的调动促销员销售积极性，进一步规范促销员队伍的工作行为和作业标准，特将专职促销员奖励考核办法拟定如下：

一、考核的目的

表彰先进，激励后进，建立公平竞争机制，对促销员进行有效管理，促进整体提高，扩大市场份额。

二、考核阶段

月度考核、季度考核、上半年考核、年度考核。

三、工资奖金构成

1、工资底薪：

2、提成比例：

3、津贴补贴：

4、奖

金：

四。考核内容

1、考核任务完成率

(1).销售量完成率。

(2).出勤、产品陈列、投诉。

2、上述两项指标任务完成率

(1).完成100%以上(含100%)

基本工资+任务完成率+销售提成+奖金=全部工资

(2).完成80%—100%(含80%)

基本工资+任务完成率+销售提成+奖金=全部工资

(3). 完成60%—80%以上(含80%)

基本工资+任务完成率+销售提成+奖金=全部工资

(4).完成60%以下

3、连续两个月完成率低于60%，

五、促销人员评分考核

不定期进行卖场及促销人员评分检查(具体见促销员评分检查表)，纳入阶段考核：

1、90分以上(含90分)，奖励

元/人。

2、80分—90分(含80分)，奖励

元/人。

3、70分—80分(含70分)，奖励

元/人。

4、60分—70分(含60分)，处罚

元/人。

第5篇：促销员管理协议

附件5：

促销员管理协议

甲方：北京金环天朗通信技术发展有限公司

乙方：苏宁电器连锁集团股份有限公司

为便于乙方对营业场所的管理，同时更好地推销甲方的产品，经甲乙双方友好协商，达成以下协议。本协议是甲乙双方于2004年4月26.日签订的号《商品购销主合同》(以下简称“主合同”)不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。

第一条经乙方同意，由甲方负责派驻 不低于 1 名/店的促销员，到乙方营业场所进行甲

方产品的销售工作。甲方必须保证派驻乙方的是专职、熟练、健康和品行端正的促销人员，同时甲方应缴纳促销员服装费：冬装 150 元/人，夏装女_80_元/人，夏装男_50_元/人;促销员管理押金 550 元/人;杂费无.元/(人·月)，促销员服装费、管理押金在促销员入场时一次性缴纳;杂费每次预交六个月。如甲方无法按时、按质、按量向乙方提供促销员，乙方有权自行聘用促销员，除上述费用外，甲方应向乙方支付 800元/(人·店·月)的促销人员费用，此费用每次预交六个月。

第二条甲方应与促销员签订正式的劳动合同。促销员的一切费用由甲方支付。同时甲方

应按国家规定为促销员办理各项社会保险及住房公积金。

第三条甲方促销员应服从乙方的日常行政管理，乙方每月向甲方出具促销员的出勤证明

和绩效考证，作为甲方对促销员月度薪金发放的依据。

第四条未经乙方同意甲方不得随意调动促销员的工作岗位。如促销员不服从乙方管理，

违反乙方的管理规定，乙方有权要求甲方更换促销员，甲方应按乙方的要求更换促销员。

第五条乙方门店不再向甲方及促销员收取水费、电费。

第六条在得到乙方允许后，甲方在节假日期间可加派临时促销员。临时促销员必须服从

乙方的管理，乙方收取甲方临时促销员注册及管理费10元/天。

第七条甲方负责对促销员进行商品知识培训，但不得以任何理由影响促销员在乙方正常

工作。

第八条甲方派驻的促销员应积极配合乙方营业场所的销售，不得诋毁乙方经营的其它品

牌的产品及商誉，不得从事损害乙方、消费者及其它与乙方合作的供货商，否则乙方有权对甲方促销人员进行300元/次的处罚。

第九条甲方派驻乙方的促销员不得虚假介绍产品，不得介绍顾客到其它经营商或厂家处

购买产品。否则一经发现乙方有权对甲方处每次二万元人民币的罚款。

第十条甲方对其派驻的促销员在乙方营业场所内发生的一切损害乙方利益的行为负有连

带责任。

第十一条 甲方在乙方营业场所举办的促销活动乙方给予积极配合。甲方保证乙方享受统一

的促销赠品的配发。所有促销赠品的发放促销员负责登记，发放完毕后将登记单提供给甲方。

第十二条 乙方定期或不定期(原则上每月三天)安排甲方促销员接受乙方销售流程、服务

标准、行为规范、促销技能等培训，甲方应向乙方缴纳促销员培训费： 240 元/人·年，此费用在促销员进场时一次性缴纳，中途更换促销员，去职的促销员的培训费不予退还，新的促销员仍需足额缴纳，若新的促销员在上溯90天内在乙方担任过该品类促销工作，则培训费减半。

第十三条 其他约定事宜：第十四条 本协议有效期为： 2004 年 4 月 26日起， 至 2005 年 6 月 25日止。 第十五条 本合同自双方签字盖章(乙方以加盖合同专用章为准)之日起生效。

第十六条 本合同一式四份，双方各执二份。本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

代表人：代表人：

2004年 04 月 26 日2004年 04 月 26 日

第6篇：超市促销员促销行为动作分解

超市促销员促销行为动作分解

一、培训内容：

(一) 企业文化培训(企业介绍、企业发展史、企业荣誉、企业文化等);

(二)产品知识培训(产品名称、产品规格、产品价格、产品特点、产品功能等);

(三)规章制度培训(岗位职责、薪资待遇、考勤制度、报表例会等);

(四)促销技能培训(促销技巧、促销问答、促销演练等);

(五)激励拓展培训(哲理故事、交流讨论、案例共享、互动游戏等)。

二、促销行为阶段量化分解流程：

(一) 准备：(规范到位，设定目标)

1、物资准备：促销服装检查;促销台按标准摆放;产品生动陈列;品尝物资摆放与连线(注意规范，不防碍消费者);宣传物资陈列(生动面面向消费者);人员站位地点选择(主通道、客流集中区宣传引导等)等。

2、心理准备：调整自身工作状态(自我激励);设定工作目标(实际且能激发自己工作热情);微笑联系;自我放松(去卫生间或深呼吸等)。

(二) 观察(寻找目标消费者)：

1、 从上到下，由下而上：按此顺序观察可接触范围内的消费者，要点如下：

(1)穿着：服饰档次(注重品牌与质地，“以貌取人”);是否干净得体考究;鞋子款式和干净程度等。

(2) 判断家庭角色：单身;以婚;夫妇;母子;家庭主妇;老人(根据产品适合人群和促销目标消费者确定，尤其重视中年妇女为重点消费目标)。

(3) 购物篮或购物车内已选购物品：观察其已选购物品的价格和数量(初步判断其购买目标和消费水平)。

(4) 确定是否为目标顾客：根据以上观察判断是否为本次促销产品的目标消费者。

(三) 拦截(留住目标消费者)：

1、 问候：根据距离利用适度声音问候，引起消费者注意。如：“您好，能帮您选购点什么吗?”，“您好，您需要选购XX产品吗?”注意避免：“打扰您一下，我能给您介绍下XX产品吗?”等带有明显推销痕迹的话语出现。

2、 站位：消费者右侧45 °站立，距离大于一臂，少于1.5米(此位置为生理学上便于消费者防御和缺乏防卫性的心理安全位置〈商务礼仪〉)

3、 微笑：微笑的效果和礼貌再此就不必阐述。

(四) 询问(侦察目标消费者购买目的)：

1、 询问是否选购促销产品类商品：通过消费者目光和购物篮(车)内有无同类产品判断，适度发问。

2、 询问购买目的：送礼(朋友、家人、子女、老人);自用;特殊用途(福利、宴会等)结合自己产品询问其购买目的，最好以二选一形式出现，便于消费者回答，并不涉及到其隐私。例如：您是自己用还是给送人呢?

3、 询问最终使用者是谁：询问最终使用者是谁(自己、家人、孩子、老人、上级、朋友等等)以便针对消费者购买心理进行讲述和推荐。

4、 感知消费者购买注重要点：直观根据第一感觉和语言技巧，探知消费者选购注重的要点(品牌、认证、生产日期、价格等)

(五) 互动(向消费者描述展示产品)：

1、 利用类比，阐述产品：阐述产品特点;突出区别与以前产品或同类产品的优点，但切记不能诋毁同类产品。比如：“您用过去屑的洗发水水吧，我们现在的产品与以前单纯去屑的洗发水不同，是以调理为主，滋养头皮表皮组织，控制油脂均衡分泌，使之不产生头皮屑，从而达到去屑、止屑的效果。”

2、 生动展示，量出砝码：将产品最为生动的一面展示给消费者。如“国家免检标志”、“中国名牌标志”等相关权威认证画面和文字。

3、 阶段询问，诱到互动：避免“王婆卖瓜”式的滔滔不绝讲述，适时3-5句话与消费者产生问答互动，关键信息给予“是否”式问答，有消费者说出给予肯定回应。例如：“皂角，自古就被我国中医认为是治疗皮屑和皮肤斑的良药，你说是吧?”

4、 引导消费者关注问题由消费者自己解答：同上，对于消费者关注的问题，以问答式或“是否”式问题，由消费者自己得出结论。

(六) 诱导(抛出活动政策优惠利益)：

1、 活动优惠政策：注重突出此次活动的优惠政策，并强调活动优惠期限或数量，强化购买欲望。

2、 比照促销前产品自然条件：比照同类产品自然条件(规格、价格等)或自己产品前期情况，对促销优惠政策予以强化。

(七) 算帐(给出实惠比照)：

1、 合算成本，突出节省或多得部分：突出促销优惠政策带来的节省费用成本数字或赠品、捆绑品、试用品等的价格，造成最大化的节省数字。

2、 按计量平均消费者使用成本：对于关注价格为主的消费者，按使用期限等计量单位核算计量单位成本，最小化价格因素影响。

(八) 契机(抓住成交机会)：

1、 聆听消费者的选购暗语：注意消费者的面部表情表化和眼神变化，通过消费者神态和动作、语言发觉消费者关注要点和决定购买的契机。

2、 区分消费着类型：区分“实惠型”;“自以为是型”;“犹豫型”、“自主型”等众多类型消费者，并通过相应策略进行促动。(此点笔者将另发浅见阐述)

3、 适时抛出购买请求：选择出现的消费者购买征兆，抛出请求其购买要求，促成消费者购买行为的发生。

(九) 施压(促成选购行为发生)：

1、 利用语言技巧，化结消费者疑虑：利用“数量选择式”问题进行劝导，促成消费者选购决定，并避免“是否式”问题造成消费者放弃。例如“您看您既然这么了解XX产品，那您看您是买一件还是两件呢?”

2、 适度施加购买量的压力：对于“犹豫型”和“浏览型”消费者，应不能放弃，适度增加其购买压力。例如：“您看您看了这么长时间，一看就是个行家，您看这么好的产品您是不是都觉得必须买一件了，也算帮我一个忙啊!”

(十) 提示(阐述使用方法和注意事项)：

1、 阐述使用方法：在消费者决定购买的同时，帮助消费者拿取产品，并递予消费者(手里、购物筐、购物车等;大件产品应帮助顾客运送)并即使说明使用方法。

2、 说明注意事项：同上并重点阐述。

(十一) 推荐(帮助找寻下一购买目标和提供建议)：

1、 询问其它购买目标：购买决定并将产品交予消费者后应主动询问是否可以为其提供其它帮助和服务。以便拉近与消费者的客情关系，并确保消费者不会因被动接受产品而实际不发生购买行为。

2、 投其所好提供参考意见和内部消息：针对消费者身份和特征(家庭角色、年龄等)提供相关促销信息。加强消费者的好感度确保实际购买付帐行为的发生。

(十二) 延续(制造再次购买机会)：

1、 感谢选购：陪同消费者一段距离，并表示感谢选购产品，希望使用后多提使用意见和建议，同时对促销员的工作有什么建议和意见，拉近关系，取保付帐!

2、 制造下次购买机会：感谢后提出如果使用好或感觉不错，欢迎下次再选购本产品。

3、 制造扩展购买机会：希望使用后感觉不错提为宣传以下，推荐给亲戚朋友等。

综上，对促销行为进行阶段量化分解从文字上表述为十二个关键点，但在实际运用中不应循规蹈矩，而应灵活运用，同时促销实际过程受地理位置、时间、店面管理等诸多因素限制，不能一概而论，但对关键点的讲述和训练，应通过促销培训形式阶段进行并即时总结归纳，使每个促销员领悟关键点的重要意义，从而应用量化管理来规范和提升其促销执行和把控能力。