市政府秘书科工作总结

时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《市政府秘书科工作总结》仅供参考，大家一起来看看吧。

第1篇：市政府秘书科工作总结

信息化时代政府办公室秘书工作方法新探

【摘 要】21世纪的今天，随着经济全球化的发展，人们之间的交流变得日益广泛，信息化已成为世界发展的大趋势，并逐渐成为社会经济改革的主要驱动力。信息化的办公模式变得尤为重要，对传统办公模式产生了影响。因此，熟练地掌握和运用计算机网络开展办公室工作是新时代秘书人员必须掌握的一项基本技能。

【关键词】办公自动化;秘书工作;工作方法

1 信息化时代的因素推动政府办公室秘书工作的变化

进入21世纪，得益于经济全球化的发展，世界各个地方的资源共享变得更加广泛和频繁，信息的分享与交流成为人们连接你我的主要方式，人们逐渐意识到信息作为一种资源，是当今世界各个领域竞争的核心和焦点，能否掌握克敌制胜的主动权，走在世界的前列，成为强者，关键在于能否及时捕捉和利用信息，个人如此，国家亦无例外。

对于传统的办公室、办公秘书工作岗位而言，进行信息化办公和信息化参政议政，打造信息化网络办公室，是一场深刻的变革，是为适应新时代下经济迅速发展的迫切需要。

在当今信息化时代，没有电脑无法完成的工作和涉及的领域。利用计算机和网络对各类公文进行处理，包括上级领导机关和公司外相关单位的来文管理是信息化办公中非常重要的一项内容。因此，网络技术是推动信息化时代飞速发展，促进秘书工作创新的重要因素之一，其发展和应用使得信息高速传播，沟通与交流的方式改变，人与人之间的距离得以进一步拉近。以往秘书要与其他部门进行信息沟通需要靠邮寄的方式实现，现如今，秘书工作人员只需编辑一封电子邮件，通过互联网的传输便可实现资源的共享、信息的接收和传递，这令信息的获取变得更加方便和快捷，且真实可靠，同时更密切了部门、企业间的合作与交流。但是，互联网的出现和发展给秘书处理日常办公室事务带来机遇的同时也带来了挑战。

互联网技术的突破性发展不仅为人们提供方便，更多的是转变了人们的看法。在这种新形势下，文书工作更应该进行持续性的改进，创新工作系统，不断更新观念，不断优化运行机制。“无论是经验累累的老将抑或是初出茅庐的新兵，都需要不断地更新自己的知识，依据新时期的需求强化技能”[2]。

2 办公自动化在政府办公室秘书工作中的应用探究

秘书工作大致上可以概括为担任上情下達、下情上报、内外管理，同时协助领导决策的综合性工作。秘书是维系各部门、领导、基层三者之间和谐关系的关键，同时具备参谋、助手、协调、服务、把关、督办六大主要职能。“详细操作有记录、文件处理和管理、信息收集、解决行政事宜等”[3]。这些具体工作无一例外都要运用到计算机网络中的应用软件。

目前，政府和企事业单位都使用OA(Office Automation System，意为办公自动化系统，是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统)办公系统进行文件的传递和接收。政府机关单位内部的文件传递使用的就是内网办公OA，办公室秘书通过OA系统发布机关领导重要通知及相关指示，各个科室通过登录OA办公系统可以查阅和发送邮件，实现高效率、低成本的信息传递方式。

办公自动化的应用是文秘工作的重要转折点。秘书通过使用Word办公软件，快速地编辑出所需要的文件;通过Excel绘制出表格，统计职工的人数和信息;通过PPT，生动直观地展示政府部门的相关情况。最重要的是文件可以储存在电脑上，查找文件时只需要输入关键字便可轻易找到，不同以往需要翻阅所有的存档文件。除此之外，当我们要通过E-mail向对方发送一个含有很多文件的文件夹时，当储存设备还差一点空间就能够储存一些文字文件时，可以利用文件处理软件实现文件压缩。

办公自动化体系的发展得益于网络的创新和简易的办公程序。通过建立内部的通信平台和信息发布平台，办公自动化实现了及时将内部信息上传下达的便利性。

3 办公自动化下政府办公室秘书工作的进展

3.1 思想观念摆脱传统走向创新

秘书工作形式通过网络不断进行思想的转变。网状的立体思维模式代替古板的线性思维模式[4]。现如今，互动式的信息传递模式已经替代了旧式的单向传递模式。它大大提高了政务活动的效率，政务信息的开放性、透明性不断增强。政务信息的快速传播，大大加快了时代发展的步伐和政务活动的节奏。秘书的任务不单只是领导的“传声筒”——将领导的指示上传下达，写好公文，当好参谋。当今社会正处于信息化新时期，办公系统自动化和信息化的应用，使机器代替手工完成了许多秘书工作，例如秘书利用计算机和网络进行文字和电子邮件的处理，或是利用计算机网络技术进行电视电话会议及各种高科技设备的使用等。因此，秘书人员要转变观念，摆脱传统保守观念，学会创新，在现代办公手段更加熟练掌握的前提下，充分利用计算机网络收集信息和处理政务信息，提高政务部门的管理能力、处理能力和应变能力。

3.2 写作方式告别纸质迎来电脑

凭借一支笔、一张纸便可应付秘书工作的时代正逐渐被淘汰，一种新的办公模式，政务信息传递和表达方式——电脑写作已悄然崛起。在传统的写作中，作者容易受到思维的限制，文本的结构受到时间和空间的制约，是一种有限的思维空间。“而电脑写作，可以在自由状态下超越时空要塞，使作者的思维跨越媒体，具有极高的效率和很大的灵活性”[5]。纸质化的写作方式往往会因为反复修改造成卷面不整洁，耗费大量的纸张，使文稿质量降低;电脑化的写作方式能够快速、流畅地输入文字，即使有错误也可以随意删除和修改，对所选定的文本可以进行随意地修改、剪切、复制、粘贴等，甚至可以进行跨文本的调用，修改文本直到满意再打印出来，甚是简洁、便利、环保。书写媒介的变化，大大提高了稿件的完整性和总体的质量，提高了秘书工作的效率，减少了反复性的秘书工作，缩短了工作的时间。

3.3 信息资源打破时限走向网络

计算机网络的拓展延伸，消除了信息搜索的时空边界，打破了信息资源获取的时限性。通过电脑搜索引擎，直观面对丰富的网络资源库。过去受到信息获取渠道的制约，许多信息资料只能在报刊和书籍上取得，而报刊和书籍的空间版面又是有限的，所刊登的信息都是最新的、最主要的、影响力最大的。如果想要查阅旧的公文档案，就要翻阅许多资料才得实现，这样既耗时又耗力。自从有了网络，便可以利用搜索引擎进行信息的搜索。例如，搜索公务文书时只要在搜索栏上输入“公务文书”4个关键字，瞬间便会反馈503 000个搜索结果，其中不乏公文的写作模板或是经典案例，方便借鉴与参考。与此同时，不同部门之间的秘书人员还可以通过网络进行资源的共享，提高了工作效率。信息交换速度与频率的提高，信息资源交换与共享得以加速实现，秘书能够更加便捷地收集有用的信息，为领导的决策提供可靠有力的依据，这些都离不开信息资源的网络化所做的贡献。

3.4 办公手段拒绝单一理应多样

办公室的工作效率与质量的高低直接取决于办公手段的先进与否。我国秘书工作经历了一段长时期的历史演变与发展过程。从书写、记载方式来看，经历了以绳结记事、甲骨文、青铜文、计算机、复印机等演化进程;从信息传递手段看，经历了口头传呼、电话机、移动电话等演变过程[6]。毫无疑问，先进的办公手段与技术的发明应用，对21世纪的秘书工作带来了深远的影响。办公自动化的应用要求秘书必须学习计算机操作系统和各种文档处理软件，尤其是办公软件的使用，而且还要掌握电子邮件系统要点，发送和接收邮件。除此之外，秘书人员还要学会使用其他办公设备，如打印机、复印机、扫描仪、数码相机和摄影机等。作为新型秘书人才，不能仅仅局限于单一的办公模式，而是要适应时代的潮流，通过培训或自学的方式学习更多的技术，掌握更多的本领，更好地服务于领导和社会。

3.5 秘书修养反对滞后提倡进步

“秘书修养是指秘书在德、才、学、识、情、胆等方面经过研习和磨炼所达到的标准”[7]。办公自动化的实施，给秘书工作带来了影响和挑战，秘书工作中文字处理、信息传递等都要依靠计算机和网络来完成。在新的办公模式下，秘书人员为适应这种快节奏和精细的工作，必须具备熟练的电脑操作技能，同时要加强自身知识和能力的修养。秘书知识的多寡决定了秘书能力的强弱，所储备的知识越多，能力就越强，反之就弱。目前，以计算机为主的各种高科技设备如雨后春笋般层出不穷，更新换代的速度很快，只了解一种设备的使用并不能一劳永逸，因此秘书人员对于先进设备的学习和掌握不能停滞不前，而理应顺应时代的发展潮流，不断丰富自身的知识和提升自己的能力。同时，秘书人员还要提高自身的政治素质、职业道德和心理素质。只有这样，才能做到面面俱到。

4 结语

由于秘书工作具有很强的实践性和操作性，因此要求秘书人员在工作时需要付出百分之百的细心认真和耐心负责。当今社会，科学技术飞速发展，信息传播快速，秘书正处于办公设备自动化、系统化，办公手段现代化的环境之下，所承受的工作压力只会有增无减。针对计算机和网络的应用对秘书工作所产生的优势和问题，秘书人员要用辩证的观点分析问题。一方面，秘书要合理、有效地利用各种资源为单位、为领导服务，同时也要注意加强信息的保密工作;另一方面，领导要加强对秘书人员的管理，重视影响，防微杜渐，秘书人员也要加强自身职业道德的修养，提升自己的技能与能力，养成良好的工作习惯。总之，唯有取长补短，注重将传统办公手段与现代办公手段相互联系，创建行之有效的现代化办公体系，才能做到计算机和网络为你我所用，对领导、对事业、对人民做出更大的贡献。

参 考 文 献

[1]朱勤才，张玉辉，李波，等.如何做好政府办公室秘书工作[J].办公室业务，2004(6).

[2]胡铮.信息化办公[M].北京：科学出版社，2011.

[3]杨军伟.浅谈信息时代秘书如何利用网络提高办公效率[J].中国经贸导刊，2010(11).

[4]张红娥.浅谈企业文秘工作人员素养[J].陕西煤炭，2008(16).

[5]张丽.浅析计算机和网络给秘书工作带来的影响[J].内蒙古科技与经济，2008(14).

[6]金振邦.谈谈秘书工作的现代化和网络化[J].秘书，2004(7).

[7]刘平.从办公手段的更新换代谈办公室工作的与时俱进[J].秘书工作，2003(10).

[8]向国敏.现代秘书学与秘书实务[M].上海：华东师范大学出版社，2012.

[9]文华.秘书工作实用手册[M].北京：企业管理出版社，2012.

[10]何嗣纯.办公自动化发展对秘书工作的影响[J].企业科技与发展，2012(14).

[11]赵飞.实现秘书工作办公自动化应注意的几个问题[J].中国科技信息，2005(18).

[12]曹德蘭.论计算机给秘书工作带来的负面影响和解决方法[J].决策探索，2007(1).

[责任编辑：高海明]

作者：唐茗林

第2篇：关于高校二级学院科研秘书科研管理工作的思考

摘要：高校的科研管理在信息化时代的重要性日益凸显，科研秘书的素质和能力对于高校科研发展意义重大。本文首先详尽分析高校科研秘书的秘书性和研究性二重性特征，进而全面论述高校科研秘书应具备的基本素质和能力要求，最后从制度架构和政策设计层面提出提升科研秘书能力和素质的基本途径和方法。

关键词：科研秘书;科研管理;高校二级学院

随着知识经济时代的快速发展，现代大学已具备人才培养、科学研究、文化传承和社会服务等基本职能，科学研究作为高校高等教育发展的重要内容，其科研工作成绩及成果是一项重要的评价指标体系。高校科研工作关系到“高校其它职能发挥”，[1](P.81)高校秘书工作是一种从属性和辅助性的社会职业，他们是高校科研管理工作的基层管理人员，是直接参与学校及下属各学院、研究平台从事基层科研管理工作的专职工作人员，也是高校科研管理工作中最重要的不可或缺的部分。同时，高校二级学院的科研秘书是高校科研管理部门、学院及其学院教师之间因为科研活动而联系的“桥梁和纽带。”[2](P.140)更为重要的是，随着高校高等教育的发展，科研秘书工作也在不断发展、变化和有所调整，并日益受到高校重视。由此，科学研究的发展与科研管理工作创新密切联系。由此，高校科研秘书在高校高等教育工作中起着息息相关的重要作用，也是高校科研管理工作的体现者和具体执行者。科研秘书人员只有不断继承和创新传统管理模式，加强科研秘书自身科研素质建设，提高学术管理创新能力和学术服务水平，积极发挥高校各级下属部门教师的科研优势，充分调动他们的学术钻研积极性，这样为高校科研管理工作发展提供创新途径，使高校科研管理工作更好更有效地为高校科研工作服务。因此，如何从学科角度提升高校科研秘书的工作能力和管理能力，是目前高校需要研究的一项重要课题。笔者从高校科研秘书工作实践的角度来谈一些认识。

一、高校科研秘书的性质

高校作为一个产出部门，在知识经济时代，科学研究在高校显得尤为重要。在科研管理中，科研政策的落实、项目管理的规范都需要一个高素质的科研秘书队伍。高校二级学院科研秘书主要任务是：协助学院领导制订科研计划和传达科研管理政策或规定;负责科研项目申报、中期检查、结题和科研成果的申报、登记、科研档案移交等;负责学院科研考核、科研工作量统计和学术报告整理;负责改进本学院科研工作提出建设性意见;还有其他科研管理的日常记录、相关科研报表和学校、学院其他事务性工作。科研秘书首要职能是做好行政秘书的工作，还要承担科研管理工作的任务，兼具秘书性和科研性于一体。[3](P.21-22)

(一) 科研秘书的秘书性特征

高校二级学院科研秘书的主要工作是上请下达，其工作体现出程序性、广泛性，其职责范围是履行其主管领导和学校科研部门的常规性科研事务管理任务，科研秘书一般都是授权理事，重在深刻领会和把握主管领导的意图，在委授权力的范围内灵活处理并规范完成任务。

(二) 科研秘书的科研性特征

高校二级学院科研秘书工作是具体负责本学院科研工作，兼具前沿性、创新性、专业性和综合性的性质和特征。而科研秘书的管理和服务的对象是高校教师，由于高校教师各自独特的专业背景、专业方向和社会网络，在其所申报的科研项目中多为主要负责人。科研秘书的本质属性就决定了其工作的主动性和创造性，并对科研发展动态有自己科学的预见和理性的判断。因此，科研秘书必须具备深厚的学术功底和相关专业知识，并及时准确把握相关学科的前沿动态，这就要求科研秘书必须亲自从事相关科研活动。这样，科研秘书又需要兼具科研性的重要使命。但其秘书性是首要的、核心的性质。科研秘书的主要职责是辅佐领导者服从领导安排，并完成领导交代的具体任务。而科研秘书的科研特性旨在实现科研目标，推动学院科研建设。

二、高校科研秘书应具备的基本素质和能力要求

(一)科学的管理理念

科学管理是实现科研管理取得实效的根本保证。高校二级学院的科研管理主要是为本单位教师的科学研究提供服务，主要是项目管理。二级学院教师是高校科学研究的主力军，也是高校科研工作的执行者。在项目管理上务必坚持树立“以人为本”“管理即服务”的科学理念。科学研究本质上是人的认识活动和实践活动，激发研究者的创造能力与实践能力是科研管理的初衷。高校的科研管理究其本质来说，基本是对从事科学研究工作的教师的管理。科研秘书必须充分尊重教师的主体地位，尊重教师的知识创造与劳动，牢固树立“以教师为中心”的管理理念。科研管理工作是管理与服务的有效结合，其重要目标是为科研人员提供一切帮助和服务，激发科研人员的积极性和创造性。科研秘书的实际工作不仅要为教师提供相关科研信息，还要负责解答项目管理中的各类问题和科研材料归档等工作。科研秘书还应该拥有“良好的素质”和“较强的能力”，[4](P.90)才能真正做到上传下达的作用。为此，为科研人员提供服务是科研秘书进行科研管理工作的出发点和归宿点，求真务实，在服务中实现管理，在管理中突出服务，进而为推动高校科研工作提高质量和水平。

(二) 敬业精神与团队合作意识

敬业精神与团队合作意识是现代管理的基本要求，也是科研项目持续发展的不竭动力。管理者的敬业精神体现为管理者的责任心、奉献意识、自律意识等，也是管理者素质的根本体现。良好敬业精神是人们热爱和胜任本职工作的必要前提。科研秘书的敬业精神对于提升科研管理工作的效率和质量至关重要。科研管理期限长、内容多，项目申报、年度检查、结题验收、成果鉴定及推广转化无所不包。科研管理的精细化和专业化要求对科研活动的每个环节都要有强烈的敬业精神和专业能力。高校科研管理工作务必为研究者创设适合科学研究的氛围、健全的体制机制和各种支持科研的政策和服务等。科研管理工作需要科研管理工作者与科研人员、团队之间保持密切的团队合作精神，才能为科研工作提供坚强的智力支持和服务保障。科研秘书必须具备强烈的服务意识和奉献精神，以学院、学校科研工作的大局为重，勇于奉献，在服务奉献中促进科学研究工作可持续发展。

(三) 精湛的业务知识与基本技能

科研管理的业务知识与业务技能是科研管理工作的首要前提，是实现科研管理创新的条件。其中，加强科技档案管理是实现科研管理的必要条件，也是“科研管理不可缺少的组成部分”，增强科技档案的“使用效率”成为“当务之急。”[5](P.442)科研秘书要全面掌控、管理并提供适时服务及相关科研活动的全过程，管理学、自然科学、社会科学以及一些交叉学科的理论知识对于科学的科研管理非常重要。同时，要密切跟踪国家出台的各项科教文化新政策、新方向，引导科研人员充分重视和关注社会科技需求和学科前沿等问题。这就要求科研秘书还需要了解并学习国外高校科研管理的先进经验和理念。认真总结经验，不断强化科技档案管理，还须“学习借鉴外国的先进经验。”[6](P.443)科研管理工作需要科学的理念、良好的职业道德素养以及多学科的知识结构和综合业务技能，对科研管理的政策、规章、制度要非常精准，对项目申报要求、考核标准、结题鉴定、成果推广等流程耳熟能详，更要具备办公自动化、文件处理能力，才能整体提高科研管理的效率。

(四) 娴熟的组织协调与沟通能力

高超的组织协调与沟通能力是实施科研管理工作的重要条件，也是实施科研管理的前提和基础。高校二级学院科研秘书必须准确理解上级部门和学院领导的工作任务和基本期望，并按照工作的轻重缓急、明确目标、合理分配、统筹安排、有条不紊的实施，达到主次分明、务求实效，并对其执行过程实施有效监控。因此，只有科研秘书具备良好的组织协调能力，才能充分利用和调剂资源，完成相应的科研任务，并提高科研管理效率。同时，高超的沟通能力与技巧是一个优秀科研秘书的又一基本条件。二级学院的科研管理需要处理好学校相关部门、学院领导、同事、协作部门等各类复杂关系，尤其是要强化从事科研教师的沟通和协调。只有这样，才能增进相互交流和理解，促使科研活动顺利展开。良好的沟通能力是提高科研管理绩效的先决条件之一。

(五) 敏锐的创新意识

创新型国家战略的实施离不开科研管理的完善和创新，创新意识自然成为提升科研管理水平和质量的重要保障。科学技术日新月异和社会生活的多元互动，促使高校的科研工作必须创新思维，切实遵循科学研究的基本规律性，与时俱进，勇于创新，推动科学技术、生产、服务的互动发展。高校科研管理工作者务必以时不我待的管理和服务热情，创新工作方式方法，密切关注世界科技发展的前沿动态，努力学习我国科研管理理论和科技政策，在日常工作中业精于勤、努力思考、主动作为、推陈出新，以科学的管理理念、先进的管理方法和奏效的管理技术，创造性的开展科学研究管理工作。[7](P.66-68)

三、提高高校科研秘书的途径和方法

(一) 加强理论学习和专业学习，更新科研秘书的管理理念

随着终身学习制度的确立，现代公民学习的时间越来越长，学习的途径和方式更加多元和丰富。由于高校科研管理工作需要大批具有管理经验或管理学相关专业的管理人员，所以，高校科研秘书需要学习行政学，并具有一定的管理专业水平，才能适应高校科研管理工作的具体要求。行政学是提高行政效率的应用性科学，对于能否成为“行政管理的‘行家里手’”尤为关键。[8](P.21)信息化时代的科技竞争本质上要求科研秘书必须具备看、听、读、练、写的硬功夫，并通过强化政治理论、管理理论和专业知识的学习，精通业务知识，创新工作方式方法，提高语言表达技巧和沟通协调能力。善于听取别人的意见、建议，注意吸取别人的经验，认真阅读和钻研国内外有政治影响的理论，增强认识问题、分析问题和解决问题的能力。开拓视野，增长见识，提升科研管理的境界和理念。

(二) 深化培训和交流，拓宽管理和服务能力

科学的培训制度是提高管理水平的重要途径，高校可以进行短期培训班、工作座谈会、研讨会等，强化科研秘书的基本功训练。同时，也要聘请校内外有丰富科研管理经验的专家进行不定期辅导，组织科研秘书进行院际、校际间的工作交流和学习，进而通过各种科研管理研讨会拓宽其管理视野，增强其团队精神，提高科研管理的质量。重视培训，不断吸收管理经验，提高自身科研管理水平。在高校科研秘书的培训中，主要应涉及项目申报、科研奖励申报等内容，对外则通过科研秘书短期培训，以加强校内、校际科研秘书之间的交流，必须做到勤动脑、勤动手、勤练口，苦练内功，从事务型转向智能型，形成思维敏捷、认识到位、处事果断的能力。

(三)完善制度，激发科研秘书的工作积极性和主动性

由于科研秘书工作的系统性和复杂性，这要求科学的规章制度来规范和保障。高校二级学院的科研管理必须建立适合本学院发展的工作职责、权利及享受待遇等一整套规章制度，以提升科研质量为宗旨，以奖优罚劣为重要手段，建立健全良性循环的激励机制，通过“体制的激发、尊重和引导”，[9](P.16-19)激发科研秘书的积极性和主动性，促使科研工作科学管理、规范运行、高效互动发展。

(四) 实现科研秘书专职化与专业化的制度设计

科研秘书的工作绩效直接影响着学院科研管理水平和外部形象。科研秘书必须从繁忙复杂的行政事务中脱身，专心服务于科研服务工作，实现科研秘书专职化与专业化。信息时代的科研秘书要在海量科研信息中筛选、分辨有用信息，实现科研秘书从传统向现代的转型和提升。这就要求高校科研秘书具有一定的公共关系学的专业背景，现代社会公共关系具有公众关系、传播活动和管理职能的特点。“所谓公共关系学是以公共关系活动及其发展规律为研究对象的一门边缘交叉学科。”[10](P.3)此外，信息时代的科研秘书对信息要有前瞻性、及时性、全面性和直接性，科研秘书还必须具备信息敏锐性和收集信息能力，夯实科研领导科学决策的信息基础和依据，并要高效协助领导处理日常科研事务。科研秘书的服务性属性，决定了科研秘书通过报送信息和接受信息，使学院领导及时准确了解科研发展动态，也必须及时、全面给学院教师传递申报项目、申报成果等信息，通过向学院所属单位发布科研信息并指导其科研工作，才能为学院领导的科研决策服务。各方面信息传达、传递都必须全面和真实，才能真正推动学院科研的持续发展。

(五) 完善科研秘书激励措施，构建长效管理机制

由于科学研究的长期性和持续性，就决定了高校二级学院必须建立科研管理队伍长效管理机制，才能保证科研管理持续发展。学校也要理顺科研管理方法，完善激励竞争机制，健全考核和奖惩措施，对业绩突出的科研秘书要及时表彰和提拔，充分展现他们的自我价值和存在感。高校科研管理工作是文化管理与人本效果的统一，也是人文性与科学性的统一，需要科研秘书与研究人员和谐相处。高校要为科学研究营造良好的工作环境和社会氛围，为科研秘书的科研管理工作提供伦理道德的指导和保证。伦理道德是“个人自觉”基础上建立的“一种信念和价值系统”及“内在动力”，也是施行“文化法规和政策的重要思想基础。”[11](P.268)知人善用、效率优先，营造管理出效益工作氛围，妥善处理和应对科研管理面临诸多新情况、新问题。这就要求基层科研秘书必须强化服务意识、专业知识、业务技能、管理与创新能力，配备高效可持续发展的知识结构合理、综合素质高、业务能力强的队伍，有意识地提高自身素质和工作能力。这样，才能真正为校院两级的科学发展提供全面而优质的服务。[12](P.166-167)

参考文献：

[1]张弘.浅谈现代高校科研秘书工作角色的转变及工作方法[J].南方论刊，2009，(2).

[2]刘德成.略论新时期高校科研秘书工作[J].长春师范学院学报(自然科学版)，2011，(1).

[3]马玉平.论高校科研秘书角色的两重性及素质的提高[J].教育教学论坛，2014，(37).

[4]黄万华，赵毓麟.秘书学新编[M].遵化：警官教育出版社，1994.

[5]王亚朴.高等教育管理文摘[M].上海：华东师范大学出版社，1987.

[6]王亚朴.高等教育管理文摘[M].上海：华东师范大学出版社，1987.

[7]李明利.高校二级学院科研秘书综合素质的构成探析[J].高等函授学报(哲学社会科学版)，2013，(1).

[8]许文慧.行政管理学[M].北京：红旗出版社，1992.

[9]富景筠.科研管理工作者与科研管理体制的互动关系[J].社会科学管理与评论， 2008，(1).

[10]宋岭，沈柏亮.简明公共关系学[M].乌鲁木齐：新疆大学出版社，1989.

[11]温克勤，任建雄，李正中.管理伦理学[M].天津：天津人民出版社，1988.

[12]郭锦榆.高校二级学院科研秘书工作探微[J].咸宁学院学报，2012，(8).

[责任编辑：秦 超]

作者：张云

第3篇：从中小企业秘书工作现状探究高职秘书专业培养趋势

摘 要： 随着秘书专业毕业生数量不断上升，企业对秘书人才的需求已趋于饱和，秘书的供求矛盾逐渐激烈化。秘书专业毕业生就业形势非常紧迫，中小企业职能、职权、职责不清给秘书工作带来很大压力。文章通过分析中小企业秘书工作现状，从秘书工作角度研究当前中小企业行政、人事、管理划分，对高职秘书培养中存在的问题提出解决方法与策略。

关键词： 高职教育 秘书专业 专业培养 工作现状

国内秘书从业人员中百分之七、八十均为商务秘书，角色介乎业务、人事、行政之间，职权往往不能划分清楚;由于秘书的专业制度、学习制度不够完善，很多人以为只要会打字、会使用电脑、复印机、传真机就可以做秘书了，其实这根本谈不上专业性、职业性，真正的秘书专业工作者应当参与到企业建设、企业日常决策之中。

外资企业和民营小企业是今后我国秘书职业就业和发展的主战场。外企对秘书工作经验、个人品行、文化素养乃至性格提出了更高的要求。有关调研显示，中小型企业需要的秘书人员实际上是“综合秘书”、“综合人才”，商务秘书、涉外秘书将会成为民营企业需要的秘书主要类型。秘书职业的专业化已成发展趋势。

秘书在现代企业中属于最基础，也是最重要的岗位之一，岗位职责描述是最模糊和最广泛的。业务工作能力再强的管理者也不可能24小时工作，所以秘书扮演的正是上传下达、服从领导、完成交代工作的角色。由于秘书职责划分不明确性，造成现在很多企业都是一岗多职，“行政人事不分家”。如行政助理的岗位职责涉及很多方面，包括财务管理、人事招聘、仓库管理等。秘书工作人员的职业化需求越来越高，表明秘书或者行政工作者的工作职责明确划分，应该越来越趋于科学化、现代化和专业化。

一、秘书岗位发展和转换优势影响秘书工作现状

在事业单位或者企业里，秘书人员与其他职位人员相比，存在相对天然优势。譬如职业转换，特别是公司内部换岗、岗位轮换、升职具有很好的优势。秘书专业因具备专业全面性，在职业转换，特别是公司内部换岗具有很好的优势。很多秘书工作者最终成长晋升为行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、市场/公关部主管、财务管理人员，甚至为以后职业发展打下坚实的基础。

(一)中小企业秘书工作现状

当今中小企业大都取消了“秘书”这一职位称呼，改而用某某“助理”代替，譬如“行政助理”、“人事助理”、“业务助理”、“总经理助理”等，因为企业管理制度的公开性、协助性。

例如：中小企业将行政助理方向及其职责定位为：1、日常工作的管理与维护，规章制度的制作与修改，员工考勤统计、工资表的计算，社保、医保的办理;2、负责公司办公环境维护;负责保证设备的正常运转(包括复印机、打印机、空调及指纹打卡机等);3、办公用品的采购，储藏室物品的保管工作，做好采购领用的相关登记;4、招聘、面试接待与沟通，员工入职相关背景资料的核查;5、完成上级主管交办的其他工作。行政助理工作比较“杂”，很多人借此说秘书或者行政工作者就是“打杂的”。事实上，行政助理的工作内容是保证公司工作正常运作，工作内容多元化，属于基层管理工作。

又如中小企业人事助理方向及其工作职责定位为：1、分发简历至各部门经理，安排面试;2、办理员工入职、保险、离职等手续;3、负责部分面试、面谈工作;4、统计各种数据每月上报;5、协助行政工作;6、其他日常人事工作。对比总经理助理方向及其工作职责定位：1、参与企业发展规划编制和企业重大决策的讨论;2、组织制订企业的人力资源规划;3、组织企业的招聘及对员工的评价、考核和激励工作;4、负责企业的财务管理，指导财务科长提报年度预算与财务报告;5、审核财务计划与监督资金运作;6、负责召集企业各项会议，督促会议决议的执行，检查总经理布置的工作任务的贯彻落实情况。

由此可见，行政、人事的工作职责有相通之处，毕竟公司的行政事务比较单一，行政兼管人事招聘、行政兼管财务的情况屡见不鲜。在一些中小型企业出现了行政兼前台、行政兼人事，也就是一岗位兼多职位的情况。可见总经理助理这类等级较高的助理秘书，还是可以参与到辅助决策中的，离最高管理层最近的秘书工作人员，往往是可以学习最多、锻炼能力最强、未来最可能成长为管理层的秘书工作者。

(二)秘书工作存在的问题

1.秘书工作制度不完善

我国企事业单位里的秘书人员，由于没有相应的公司政策、工作制度等相关制度作依据，相对应的职权分立不明确，致使工作效率和工作积极性降低。在很多中小企业，秘书工作者本人甚至管理者都认为秘书是人人都能干的“打杂”的事情，没有技术含量，没有实际、真正地参与到企业建设、管理中，“白领”的身份并没有想象中高。这样的误解不利于秘书发展。

因此，制定出适合我国企事业单位秘书工作的相关制度刻不容缓，科学地明确秘书地位和职权范围，是促进我国秘书职业快速、健康发展的有利条件。

2.秘书工作不规范

据调查，全国现有2000多万毕业生在职秘书，其中只有10℅左右的是秘书专业毕业生，半路出家的秘书相关工作人员较多，很多学生是学行政管理、人事管理、汉语言文学等专业出身的。他们没有经过系统规范的学习，缺乏基本的专业知识。在工作中，他们缺乏秘书职业意识，职业道德不规范，并有凭感觉做事的情况，严重影响秘书工作的规范性。本身不能胜任秘书工作，更不可能做一个合格的现代化秘书。因此，只有做到秘书工作的规范化、制度化，才能体现秘书工作的重要性和严肃性，才能保障秘书工作的质量与水平。

3.秘书工作手段陈旧

21世纪是计算机时代，计算机使秘书工作手段由人工式向操作自动化转变。处理事务时秘书会熟练地操作电脑、打印机、传真机等自动化仪器，这些常见的办公设备并不是每个秘书人都会使用与正确使用的，更不要说简单的应急维修了，这使得秘书真的成为“空架子”和“打杂”的工作者。

我国办公自动化工作起步虽晚，但是目前已经顺利完成了第二代电子邮政系统，逐步实现无纸化办公，一方面节能环保，另一方面加快通讯速度和办公速度，信息沟通速度、质量、保密度都得到很大提高，方便秘书上传下达，完成上级领导的工作安排。然而，大部分秘书人员在工作中仍沿用传统工作方法，电脑沦为打字聊天的工具，只会基本的办公WORD写作、PPT制作、EXCEL表计算与制作，而这些已经成为很多上班族都会的基本技能，毫无竞争力。不仅忽视先进的科学信息技术发展，更影响秘书办公效率、速度和质量，这就要求相关部门对秘书进行专业的办公自动化培训，熟练使用办公自动化操作，有效地在工作中应用，将“三办”工作科学化。

二、高职秘书专业培养趋势

从另一方面来看，秘书职责不明确为秘书专业培养带来较大变革，秘书专业毕业生就业方向的选择性更多，在中小企业中，行政、人事管理、业务部门等管理、行政岗位都是适合的工作岗位方向。

一般在中小企业，销售是重中之重，除此以外，公司有可能没有人事、没有仓管、没有财务部，这三个部门的事务都可以归为行政助理负责。行政助理的工作就是负责除销售之外的所有事情，正因为这样，行政助理得以接触工资表计算、仓储管理、人事招聘一系列工作，也间接学习到了很多行政、销售、财务、仓管知识。但是，秘书要想在企业中站稳脚跟，不断进步，光靠在企业里各种“打杂”、什么都会是不行的，仍必须做到秘书工作的职业化、专业化。

(一)秘书工作的职业化

现如今企业里，各种专业人员都可以取代秘书岗位，如行政管理、人力资源管理、现代汉语言文化学专业更被认为是“秘书专业”的另一名称。这使得秘书专业的学生在学习阶段努力学习、考试得来的秘书资格证书显得没有优势。实际上，秘书任职资格化制度早在1997就开始实行了，然而秘书职业资格考证名不副实，把关不严，过于形式化，考核的知识内容，尤其是对操作技能等的考核不合理，只是流于表面，不能真正考评出秘书专业学生的能力与水平。此外，秘书职业资格证书还没有被社会用人单位广泛认可，没有得到应有的重视，秘书职业资格证书变得可有可无，很多没有秘书资格证书的人员一样可以进入企业担任秘书工作，无疑增加了秘书专业毕业生就业的难度。

根据2003年最新修订和颁布的《秘书国家职业标准》改革考试方案，秘书职业化才算真正走上了现代化、职业化、专业化、实用化的道路。秘书职业资格证书考试从教材到考试都必须改革，要能打造出真正精英秘书的品牌。高职秘书专业教育要顺应时代发展，就必须把秘书专业从“大众教育、普通专业”转换成“精英教育、精英专业”。

(二)秘书教学的专业化

很多高职院校都设立了秘书专业，可以说秘书专业是高职学校的传统专业、甚至是王牌专业，但是这样一个讲究专业特色、面向现代职业化的专业却存在教材过时、教学手段守旧、设施落后等问题，缺乏系统的、科学统一的教学制度。

根据以往调查结果，目前高职院校中，还没有形成一套系统的、完整的秘书专业专用的教材。

诚然，秘书专业学生需要学习财务、管理、贸易各种知识，但是这不代表可以把会计专业的《会计基础》原封不动地安排到秘书专业课程中，与此同时，国际贸易课程确实是一门很实用的课程，现在大中城市外贸公司、外企林立，学好了国际贸易对学生进入外企或者外贸进出口企业有很好的帮助，但是很多学生反应《国际贸易与实务》实在是有点难，这和他们之前没有接触国际贸易的基础知识有关。因此，这类课程应该从国际贸易入门着手。

此外，涉外秘书除了熟练掌握英语，更要熟悉关注日语、韩语等多种语言，对经济贸易、投资、财会、国际贸易等方面知识要有比较深的了解，能够熟练写经济文书、协议书、会议纪要、邀请函、考察报告、市场调查，能胜任企业多个部门对专业知识的要求。高职秘书专业培养出的学生，需要系统地学习专业课程如秘书礼仪、企业管理、文书报告书写、会计基础、国际贸易与实务等一系列专业课程，才可以胜任秘书工作。

高职院校的课程不能过于注重理论，而忽视实践操作，在现代办公自动化时代，秘书专业的毕业生很多不会使用打印机、传真机、投影仪，有些毕业生初到公司，连裁纸机都不会用，甚至连安装打印机、下载驱动装置、打印都要在同事的协助下才能完成任务。所以，高职院校在这方面应该改进，实训室里的设备不应该只是桌椅和电脑，打印机、传真机、碎纸机等现代化设备都应该是重要的教学设备。

三、结语

当今社会的秘书人员越来越需要加强职业化培训，提高专业素养，时刻保持领先的职业技能，绝不能成为办公室的冗员，成为扁平化管理的淘汰对象。高职秘书专业教育必须明确的理念是：秘书职业不是企业里谁都可以替代的，秘书工作人员应该积极参与到企业建设中，参与到企业发展、规划、决策中，建言献策，真正参与到企业实际管理中，成为企业的管理者，也成为自己人生的管理者。

秘书工作者必须是企业的管理者、辅助决策者、参与者，要以企业管理者的姿态工作，而不是以“打杂的”消极的、懒惰的心态工作。秘书专业毕业生更应该适时调整思想，合理规划、管理自己的职业生涯发展路线。一方面要改变心态，积极、认真完成领导交代的工作，另一方面要积极建言献策，参与到辅助决策之中，有利于自身职业生涯发展。

秘书专业教学必须做到专业化、职业化教学，从秘书专业学生的职业道德、基础知识到秘书工作的实际操作都要作为重点，实训过程加大计算机、打印机、传真机等现代办公设备的使用操作、安装和简单维修。此外，应对很多企业行政和人事不分家的情况，还可以增设人力资源管理、经济管理类课程，让秘书工作者真正成为社会上一专多能、多专多能的不可替代的精英人才。

参考文献：

[1]董汉庭.私营企业秘书的现状与发展前景[M].秘书之友出版社，2010.9.

[2]任群.秘书工作[M].重庆大学出版社，1998.6.

[3]张丽琍.秘书实务[M].中央广播电视大学出版社，2009(02)

[4]董汉庭.喜爱秘书一代新人的成长—改革开放30年我国秘书队伍的巨大变化[J].当代秘书论坛，2009(1).

[5]何宝梅.秘书学基础理论探究[M].浙江大学出版社，2010.6.

[6]王国英，黄擎.文秘学[M].杭州：浙江工商大学出版社，2010.

作者：杨靖

第4篇：政府秘书科工作总结

政府秘书科工作总结2007-12-07 17:30:33第1文秘网第1公文网政府秘书科工作总结政府秘书科工作总结(2)政府秘书科工作总结

××年，区政府办秘书科全体工作人员在办公室主任××的正确领导和其它科室同志们的支持配合下，认真学习贯彻十六届四中、五中全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，按照“认真、高效、协调、服务”的工作思路，紧紧围绕区政府中心工作，充分发挥秘书服务作用，圆满完成了领导交办的各项工作任务，有力促进了办公室整体工作上台阶。现将××年主要工作总结如下：

一、开拓创新，理清工作思路，使各项工作高效、有序开展

办公室作为政府的综合协调部门，

工作服务对象既对领导，又对科室，还直接接触群众，工作任务繁重而艰巨。一年来，我们坚持实践第一的观点，牢固树立创新观念，强化五种意识，即“奉献意识、参谋意识、勤政意识、窗口意识和进取意识”，积极探索事务服务的客观规律，实现由被动服务向主动服务转变、由浅层服务向深层服务转变、由单向服务向多向服务转变、由传统型服务向创新型服务转变，使办公室的工作水平有了明显提高。我们针对原有的规章制度进行了补充完善，并把补充完善后的各项规章制度打印成册。这些制度包括：秘书科工作职责、值班制度、会务制度、卫生制度、接待程序及制度、车辆管理制度、财务审批制度和通讯员工作制度等，补充完善后的各项制度为秘书行政工作人员提出了更高的工作准则和要求。与此同时，还狠抓了各项制度的落实，使秘书科工作向更加规范化、制度化、标准化迈出了坚实的步伐。其次，改善了办公环境。为适应现代化办

公需要，我们增铺了电脑网线，更换配备了微机、速印机等，为现代化办公提供了条件，提高了办公质量。

二、求真务实，开创工作新局面

为切实做好接待工作，秘书科的同志们在日常工作中认真学习了有关接待方面的知识和常识，跳出了“就接待搞接待”的思维模式，努力创新接待理论和方法，高标准的完成了各项接待工作。××年月—月，我们共接待外商、各级领导及来峰客人余人次，组织安排大型剪彩活动余次，承办了佛山市考察团、市“十一五”规划研讨班、全省民爆工作现场会等共计次的会务工作。在秘书科全体同志的共同努力下，克服了人员少、任务重的困难，圆满完成了“中国磁州窑之乡”、“中国民窑研究基地”授牌仪式，全市重点项目现场办公会，全国绿化模范区等大型接待活动。在上述接待的同时，得到了各级领导的一致好评。

第二，精心周密做好会务组织工作。会务组织是对秘书工作人员综合素

质、工作精神和耐劳负重的检验。国务院、省、市政府的精神需要开会传达贯彻，区政府的重要决策需要开会部署，会议组织工作十分繁重。一年来，区政府共组织召开大中型会议余次，小型会议余次。为确保每次会议圆满成功，我们一是进一步完善了会议组织程序，建立了会议审批制度和跟踪记录制度，从会议通知、会场布置到食宿安排、车辆调度等都精心谋划、周密部署。对区政府重要会议，我们都做到了会前充分准备、会中积极服务、会后及时总结，为领导提供了优质服务，受到领导和与会人员的好评。二是对省、市组织召开的各类会议，在接到会议通知或传真电报后，秘书科遵照审批程序，按照领导批示意见，由专人负责通知每位与会人员，并安排好车辆、工作人员、起程时间、集合地点、带队负责人等事项，确保到会率达。

第三，认真做好区长专线工作。区长专线是联系区政府和老百姓之间的桥

梁和有效途径，在日常工作中，我们对每一个电话，都热情接待，妥善处理，并做到及时、高效，能解决的马上解决，一时解决不了的及时按照程序上报，还百姓一个明白，树立政府的良好形象。一年来，区长专线共接到电话多个，其中多个得到了及时解决，得到领导的一致好评，同时还赢得了老百姓的理解和支持。

第四，认真做好文件管理工作。为加强这方面工作，我们严格按照有关《条例》和《细则》，使文件的收、发、传、送、批、借、存、销等环节做到了程序化、制度化、科学化。并安排专人整理国家、省、市文件供领导审阅。一年来发放区政府文件余份，做到了及时、准确、规范、不错发、不遣失，严格按照保密制度管理、规范三密文件，无被盗和失泄密事件发生。

第五，严格落实值班制度。值班是办公室工作中长期而重要的一项工作。我们坚持实行领导负总责，办公室主任、

副主任带班、值班制度;要求值班人员严格执行值班制度，昼夜在岗，勤督促，多检查，确保区政府小时通讯畅通;秘书科每月底安排印制值班安排表，并发到每位同志手中，同时建有值班日志、电话记录本，要求值班人员认真填写。由于我们认真过细的做好了值班工作，一年来，没有出现问题，确保了政府的正常工作。

第六，强化驾驶及车辆管理。今年，我们在派车、值班、安全、节油、维修、购件、考评等方面做了明确规定，并定期召集驾驶员学习相关条例和制度，使驾驶员提高了责任感，增强了责任心。××年区政府办公室车辆完好率达以上，安全行驶十几万公里，没有发生任何事故，保证了领导用

政府秘书科工作总结

第5篇： 政府办秘书科工作总结

2019年，区政府办公室秘书科全体工作人员在办公室领导的正确领导和其它科室同志们的支持配合下，认真学习贯彻十六届四中、五中全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，按照“认真、高效、协调、服务”的工作思路，紧紧围绕区政府中心工作，充分发挥秘书服务作用，圆满完成了领导交办的各项工作任务，有力促进了办公室整体工作上台阶。现将2005年主要工作总结如下：

一、开拓创新，理清工作思路，使各项工作高效、有序开展 办公室作为政府的综合协调部门，工作服务对象既对领导，又对科室，还直接接触群众，工作任务繁重而艰巨。一年来，我们坚持实践第一的观点，牢固树立创新观念，强化五种意识，即“奉献意识、参谋意识、勤政意识、窗口意识和进取意识”，积极探索事务服务的客观规律，实现由被动服务向主动服务转变、由浅层服务向深层服务转变、由单向服务向多向服务转变、由传统型服务向创新型服务转变，使办公室的工作水平有了明显提高。我们针对原有的规章制度进行了补充完善，并把补充完善后的各项规章制度打印成册。这些制度包括：秘书科工作职责、值班制度、会务制度、卫生制度、接待程序及制度、车辆管理制度、财务审批制度和通讯员工作制度等，补充完善后的各项制度为秘书行政工作人员提出了更高的工作准则和要求。与此同时，

还狠抓了各项制度的落实，使秘书科工作向更加规范化、制度化、标准化迈出了坚实的步伐。其次，改善了办公环境。为适应现代化办公需要，我们增铺了电脑网线，更换配备了微机、速印机等，为现代化办公提供了条件，提高了办公质量。

二、求真务实，开创工作新局面

为切实做好接待工作，秘书科的同志们在日常工作中认真学习了有关接待方面的知识和常识，跳出了“就接待搞接待”的思维模式，努力创新接待理论和方法，高标准的完成了各项接待工作。2005年1月—12月，我们共接待外商、各级领导及来访客人50xxxx人次，组织安排大型剪彩活动xx余次，承办了黑龙江市考察团、市“十一五”规划研讨班、xxxx工作现场会等共计xx次会务工作。在秘书科全体同志的共同努力下，克服了人员少、任务重的困难，圆满完成了“xxxxxxxx”、“xxxxxxxx”授牌仪式，全市重点项目现场办公会，全国绿化模范区等大型接待活动。在上述接待的同时，得到了各级领导的一致好评。

第二，精心周密做好会务组织工作。会务组织是对秘书工作人员综合素质、工作精神和耐劳负重的检验。国务院和市政府的精神需要开会传达贯彻，区政府的重要决策需要开会部署，会议组织工作十分繁重。一年来，区政府共组织召开大中型会议xx余次，小型会议xxx余次。为确保每次会议圆满成功，我们一是进一步完善了会议组织程序，建立了会议审批制度和跟踪记

录制度，从会议通知、会场布置到食宿安排、车辆调度等都精心谋划、周密部署。对区政府重要会议，我们都做到了会前充分准备、会中积极服务、会后及时总结，为领导提供了优质服务，受到领导和与会人员的好评。二是对市组织召开的各类会议，在接到会议通知或传真电报后，秘书科遵照审批程序，按照领导批示意见，由专人负责通知每位与会人员，并安排好车辆、工作人员、起程时间、集合地点、带队负责人等事项，确保到会率达10xxxx。

第三，认真做好区长专线工作。区长专线是联系区政府和老百姓之间的桥梁和有效途径，在日常工作中，我们对每一个电话，都热情接待，妥善处理，并做到及时、高效，能解决的马上解决，一时解决不了的及时按照程序上报，还百姓一个明白，树立政府的良好形象。一年来，区长专线共接到电话xxxx多个，其中xxxx多个得到了及时解决，得到领导的一致好评，同时还赢得了老百姓的理解和支持。

第四，认真做好文件管理工作。为加强这方面工作，我们严格按照有关《条例》和《细则》，使文件的收、发、传、送、批、借、存、销等环节做到了程序化、制度化、科学化。并安排专人整理国家和市文件供领导审阅。一年来发放区政府文件4500xxxx份，做到了及时、准确、规范、不错发、不遣失，严格按照保密制度管理、规范三密文件，无被盗和失泄密事件发生。

第五，严格落实值班制度。值班是办公室工作中长期而重要的一项工作。我们坚持实行领导负总责，办公室主任、副主任

带班、值班制度;要求值班人员严格执行值班制度，昼夜在岗，勤督促，多检查，确保区政府24小时通讯畅通;秘书科每月底安排印制值班安排表，并发到每位同志手中，同时建有值班日志、电话记录本，要求值班人员认真填写。由于我们认真过细的做好了值班工作，一年来，没有出现问题，确保了政府的正常工作。 第六，强化驾驶及车辆管理。今年，我们在派车、值班、安全、节油、维修、购件、考评等方面做了明确规定，并定期召集驾驶员学习相关条例和制度，使驾驶员提高了

第6篇：政府办公室秘书科总结

上半年工作总结

(2011年9月)

今年上半年，在市政府办党组的正确领导下，在李仪副秘书长、刘鹏玉副书记的直接带领下，一科紧紧围绕“三个服务”，严格按照“文求精品、事创一流、服务高效、督查有力”的要求，开拓进取，扎实工作，较好地完成了各项工作任务。

一、工作情况

按照市政府办年初部署，特别是五月份科室职责分工重新界定明确以后，我们站位全局，自我加压，切实增强“三种”意识，提高“三个”质量，全面提升办文、办事、办会水平。

(一)增强精品意识，提高文稿质量。在确保时间的前提下，对每份文稿都坚持集体会商，认真研究，反复修改，既贯彻上级精神、结合南阳实际，又突出工作重点、体现领导风格，精益求精，打造精品。今年上半年共起草把关各类文稿122份，其中市长讲话、致辞49份，述职报告、工作总结等材料67篇。起草市政府及办公室文件11份。完成《河南年鉴》组稿工作。

(二)增强超前意识，提高服务质量。按照“高、新、实”的要求，积极主动，超前谋划，精心做好市长及中心工作的服务。一是精心安排好公务活动。主动与市委办沟通，搞好与相关科室的衔接，认真做好市长、副市长每周工作活动搜集、整理、上报工作。同时，积极做好群众来信来访工作，让领导能腾出精力谋大事。上半年，共协助领导处理来信300余件、接待来访100多人次，协调解决问题30多个。二是当好参谋助手。围绕领导关注的农运会筹办、移民迁安、产业集聚区建设、大招商活动、“两争一迎”等重点工作，及时搜集、梳理、提供相关情况和信息，编发《要情参阅》6期，服务领导决策。同时，当好“连接器”、“传令兵”、“服务员”，及时上传下达、沟通内外，加强联络协调，提高服务的针对性、实效性。三是搞好协调配合。较好完成了领导交办的临时性任务和兄弟科室要求协办的合作性工作;参与国家有关部委、省领导、重要客商莅宛考察保障工作，较好地完成各项接待任务。四是承办会务严谨高效。牢记细节决定成败，全力做好市长办公会议、市政府常务会议议题的收集、整理和会议组织、会务服务、会议纪要撰写等工作，圆满完成市政府全会、大型会议的筹备任务。全年共组织市政府常务会议8次，市长办公会议48次，大型经济观摩活动7次，市长召集专题会议和临时紧急会议30余次，编发会议纪要27份，有力地保障服务了政府工作。

(三)增强督查意识，提高办事质量。按照市政府领导对督查工作的新要求，充分发挥督查职能，抓好领导关注事项的落实工作。认真做好市长批示件和市政府常务会、市长办公会、现场办公会重要事项的传递、督办和跟踪问效工作。今年上半年，共传递、督办领导批示件及领导会议落实事项383件，其中直接督办49件，办结47件，正在办理2件，切实做到事事能落实、件件有回音。

二、主要做法

一是加强学习。坚持工作需要就是学习方向，加强政策理论业务学习，分块研究工作，全面提高素质，力争成为行家里手。

二是加压增责。上提标杆，自我加压，争创一流;制订科室制度，强化人员责任，促进工作落实。

三是提高效率。分工协作，统分结合，超前谋划，争取主动，提高工作效率，提升工作质量。

三、存在问题

服务的主动性、超前性不够;督查力度不够大、效果不够明显;工作效率、质量需进一步提高。

四、下步打算

我们将按照李仪秘书长、鹏玉书记的要求，进一步更新观念、创新方法、加大力度，在“六个力求”上下功夫，努力实现“任务圆满完成、工作质量提升、科室形象良好”的工作目标。重点做好以下几点：一是起草领导致辞等材料，力求质量时间双保证;二是服务领导事务，力求严谨周到高效;三是组织会议活动，力求周密细致规范;四是编发要情、纪要，力求及时准确快捷;五是承办领导批示件，力求传递迅速、督查有力、跟踪落实。

第7篇：市政府办公室秘书工作体会

学习政府工作报告及行政问责任办法等方面文件的

心得体会

根据市政府办公室的安排，我认真学习了党的十七大精神、市政府工作报告和行政问责办法等方面的文件。通过对党的十七大精神的学习使我进一步了解了新时期、新阶段党在经济社会各个方面总的发展思路、目标任务、工作重点、重要举措;通过对市政府工作报告的学习使我进一步明确了近年来全市经济社会发展情况，以及新一届政府今年和今后一个时期的工作部署和工作目标;通过认真学习行政问责办法，进一步明确了作为一名办公室人员其职其责，进一步明确了一个办公室人员要做什么、不做什么，应该如何去做才能更好地做好领导和办公室交给各项工作。现将我本人一些简显的学习体会汇报如下，并结合我们科室的一些实际如何做好秘书工作谈几点心得。

政府办公室的文秘工作是一项重要工作，特别是随着行政体制改革的不断深入和公务员队伍建设的不断加强，不断改进和加强文秘工作对于提高政府行政效能将起到积极的促进作用。在新时期新阶段如何才能更好地要做好秘书工作，我认为要从以下几个方面不断加强和提高：

一、要善于从小处入手，从一点一滴学起和做起。 从小处入手，就是要善于从一点一滴学起，从一点一滴做起。

1 这样通过不断地积累和磨练，才能更好地提高做好文秘工作的水平和能力：一是要勤于从小处学起。当今时代，知识更新快，政策信息多。特别是作为一个文秘工作者，既要有要好学的精神又要有善学的方法。古人说：君子为学，博于外而精于内。要广泛深入地学习各方面的知识。除了要认真学习并掌握一些办文、办会、办事方面的知识外，还要学习一些有关民俗礼仪、风土人情、人文地理、政治经济等方面的知识，学习一些运用现代技术进行信息处理、分析、设计的方法。要不拘形式，从一点一滴学起学好，这样才能更好地做好各项服务工作。二是要甘于从小事做起。对办公室工作讲，小事办好了就是小事，小事办不好就会影响全局，贻误工作，就是大事。为此，一个文秘工作者要树立办公室工作无小事，小事不小，大事更大的观点。不论什么事情，一旦领导安排，就不推三挡四，拈轻怕重，但凡定下来的事就要立说立行，说到做到，不能虎头蛇尾，半途而废，并全身心投入到工作中去。三是要善从小事办起。文秘工作千头万绪，要避免东一榔头，西一棒子地瞎忙。要善于从千头万绪中找重点，即便是事情再多，对哪个该为，哪个不该为，哪个是重点，哪个是次要，都应一清二楚，不能乱为。作为一个秘书，不管事情再多，再复杂，都要按有关规定，依照有关程序，有条不紊地办理。该请示的要请示，该记录的要记录，这样才能多而不杂，忙而不乱，这样才能更好地服务领导，

2 服务机关，服务基层，做好办公室的交给的各项工作。

二、要善于从大处着眼，增强工作中的预见性和主动性。 作为一新时期新形势下的一个文秘工作者，一定要善于了解大局，把握大局。角色虽小，但眼界要开。要做到这点，一是要认真学习及党和国家的路线、方针，政策理论，并深刻理解其精神实质，不断提高政策水平，不断地提高大局意识，责任意识，增强政治敏锐性和政治鉴别力，使自己的思想认识始终与党中央保持高度一致;使自己提出的意见、建议始终和党和国家和大政方针以及本地的实际保持一致，力争使自己的认识高一点，想的尽力远一点。二是要早计划，早安排。孔子在说，“凡事预则立，不预则废”。作为新时期的文秘工作者，在做领导的参谋助手时，除自觉围绕领导意图，站在全局的高度思考问题，找准上级精神与本地工作的结合点和切入点之外，还要要见事早，想得远。各项工作和计划都要尽力做到早一点、快一步，不断增强工作中的预见性和主动性，积极主动地做好服务工作。

三、要善于从实处着力，增强工作中的科学性和有效性。 为政之道在于求是，为文之道在于求实。言之无物，言之不实，是为文大忌。作为一个秘书人员，要勤于干实事，勇于查实情，善于出良策。如何才能做到这些呢?我认为就是要善于从实际出发，进行深入地调查研究。要通过自己深入地调研，并进行一番去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及

3 里的深加工，这样得出的信息才有价值，写出的文章才言之有物，文当其时才能为领导正确决策提供，有益的思路和借鉴。特别是作为一个从事农业农村工作的文秘工作者，不实实在在地深入农村、贴近农民，就不可能很好地了解农民的所想、农村所困，就不能很好地为农村、农民服务。所以，虽然自己生在农村，长在农村，但为了更多地了解农村，多年来自己一有机会，就尽可能地挤时间、找机会深入农村了解情况，尽量站在群众的角度看问题，站在客观实际的分析问题，站在基层的角度来考虑问题，尽力使我们看问题更全面、更真实，提出的办法和措施更实际、更有针对性，能更好地为领导和农村农民服务。

四、要善于从和处着想，增强工作中的协调性和配合度。 秘书工作是联系上下，沟通各方的桥梁，也是各方面矛盾的汇集点，要善于协调各方面的关系，在上下沟通协作中发挥好联系与服务的作用。如何才能做到这些呢?我认为一是要找准服务领导和部门的对接点，找准服务基层与依章办事的结合点，把握适度原则，力争使服务到位不越位。二是要注重协调的方式与方法。根据对上，对下，对内，对外的不同对象，把握好协调艺术，及时化解，疏导工作中的矛盾，形成工作合力。三是要讲政治，顾大局，多沟通，常联系，勤思考，把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来，把握全局的能力，在协调中实现服务质量的进一步提高。平

4 时除了加强与部门、与基层的联系之外，还要加强与办公室各科室的协调配合，并加强沟通、了解和相互支持。四是要甘于奉献和忍耐。一个文秘工作都者要有让而不争，勤而不怨的奉献精神。对自己严要求，对他人要尽可能地理解和关心。工作中，要争取自己早来一点，晚走一步，多干一点，干好一点，做事要廉洁，做人要清白，“凡事顺其自然，处之泰然”，保持豁达乐观的人生态度。珍惜与同志们的工作缘分和友谊，共同营造一个团结和谐、风清气正的良好工作氛围。

总之，通过学习，使我在思想认识上有了进一步地提高，工作责任上有了进一步地增强，工作目标上有了进一步地明确，工作的积极性主动性上也有了更进一步地提高。通过学习使我更进一步增强了对 “在其职、守其责、行其事、有其为” 的认识到，我们以党的十七大精神为指导，认真落实好有关文件的安排部署，按照李秘书长提出的“讲政治、求团结、重效率，守纪律”的要求，更加有计划地工作、学习、生活，切实从以上几方面下功夫，努力把领导和办公室安排的各项工作做好。

第8篇：政府秘书工作总结

今年以来，在领导和同志们的支持帮助下，通过自己的努力，各项工作都取得了一定成绩，政府秘书工作总结。现总结如下。

一、加强学习，努力提高综合素质。一是加强了政治理论学习。重点抓了“三个代表”重要思想和十六大精神的学习，积极参加办公室组织的各种学习活动，做好读书笔记，自觉在政治上同党中央保持高度一致，工作总结《政府秘书工作总结》。 二是学习现代科技知识。重点抓了计算机知识的学习和应用，适应无纸化办公要求，提高了工作效率。

二、认真负责，切实做好本职工作。一是认真准备政府常务会议，搞好会前、会中及会议服务。对于会议中所有的议题、文件、通知，都认真核实把关，一丝不苟。针对会议急的实际，自觉加班加点，按时高标准组织完成会议材料准备及会务，从没有出过问题。二是搞好会议组织协调。根据领导的要求及时下达通知，组织会议安排，较好地完成了工作。三是认真完成领导交办的临时性的任务。

三、严格遵守各项规定，搞好自身建设。在政治上，坚定不移地同党中央及各级党委、政府保持高度一致，自觉讲政治、讲正气、讲学习。日常工作中，坚持服从组织安排，按领导的指示、要求办事。认真开展批评和自我批评，在同志们之间树立起团结友爱、互助关系，以实际行动维护政府和办公室的形象。

这些成绩的取得，是领导和同志们支持的结果，但也存在一些问题和不足。主要是学习抓得还不够紧，创造性地开展工作不够。这些要在今后认真加以改正。今后，要更加刻苦地学习，进一步提高工作能力，更好地做好各项工作。

第9篇：市政府秘书科公文协作讲座整理

市政府秘书科 公文写作 讲座

要多琢磨：总结探求工作规律。把握文字规律

一、 如何认识看待文字工作。 综合：汇总提炼升华。

综合：上情与下情的结合。内情与外情的结合。 先琢磨事儿，再琢磨字儿。

二、 机关文字工作作用。

以文辅政。辅政工具。

三、 文字工作是基本功。

工作总结与口头表达、文字表达。

零星思想的完善：上层依据、兄弟做法、可行性等等。要总结挖掘。

四、 做好文字工作的好处：

1、锻炼政策理论水平。

2、培养综合能力。

3、培养大局意识。

4、培养意志品质。

5、对单位而言，代表单位形象、工作水平、单位作风。

如何完成综合文稿

一、准备阶段：

1、领会领导意图。

2、了解相关背景：为什么办这个事;文稿作什么用。

3、文稿定位：定题材(讲话?汇报?致辞?)

定方向(对上?对下?平行?)

定内外(对内部?对外部?)

4、查阅材料。

二、谋划阶段：

1、列提纲：定调子(主旨);

搭架子(几部分?每部分几层次?每层下哪些内容)

三、起草阶段：

1、启承转合，前后呼应。

2、具体数据要弄准。

四、送审阶段：

“三思而后行”，多看几遍。

校对：首先认为稿子100%有问题;拿领导原稿来校对;从标题到最后落款一个字不落的校对;重点校对字体、序号。

序号正确顺序为：“

一、

(一)、

1、(1)”

“一是，二是，三是”

“第

一、第

二、第三”

五、再改稿阶段：

交给领导----领导改动----修改后再次给与领导

评价一篇稿子优劣层次： 废品、残次品、次品、成品、精品、优品。

机关文字、政务文稿与作文的区别：

1、政治上的绝对准确。

2、文稿的针对性、指导性和可操作性。

3、逻辑上的严密性和结构上的协调性。

4、与领导风格的适应性。

几种常用文稿写作规律

领导讲话

领导指导工作，提要求所用。要居高临下、胸怀全局。

1、一篇讲话要有明确主题。

主题一般在帽当中(个人认为在领导著作中多读读邓小平文选)。 “这次会议的任务是……”“我主要讲以下几点……”

2、一定要突出重点。

“几点”中一定要有重有轻。

“几点”中包括思想认识统

一、措施问题。

3、层次清晰。

重要标志：小标题要用好。 拟小标题要注意的问题：

⑴ 各个小标题在总的文稿标题统领之下。 ⑵ 每个标题内涵要非常清晰。 ⑶ 形式上要整齐，句式上、字数上要整齐。 ⑷ 设计层次不要太多。

4、充分体现领导风格。

领导讲话几个版块的写法

1、思想版块：提高认识、统一思想。

此部分需要政策理论水平、熟知上情下情外情内情、需要分析归纳判断水平。

写法：从重要性、必要性、紧迫性、可行性角度写。

① 重要性：从正面阐述意义很重大。例如：“…是…客观要求”;“有利于…有利于…” ;“充分认识…重要性”。

② 必要性：例如：“…是…必然要求” ;“充分认识…必要性”。 ③ 紧迫性：例如：“…是…迫切需要”;“充分认识…紧迫性” ④ 可行性：有条件办，可办。例如：“把思想统一到…上来”;“上级有明确要求、外地有成功经验、我们有有利条件”。

2、工作措施版块：

① 法制保障。“严格执法”“以…立法来保障” ② 规划引导。 ③ 经济杠杆。 ④ 加大投入。 ⑤ 科技保障。 ⑥ 队伍建设。 ⑦ 舆论引导。 ⑧ 典型引入。

3、加强领导版块：

① 摆上位置。(列入重要议事日程)。

② 组织保障。(组织班子、成立机构、升级单位)。 ③ 落实责任。(签订责任书)。 ④ 部门配合。 ⑤ 理顺体制。

⑥ 政策支持。(奖励补助政策) ⑦ 督促考核。 ⑧ 兑现奖惩。 致辞：

致辞一般为礼仪性讲话。特点要体现礼仪及人情。 礼仪讲话步骤：抬头;帽;活动性质;祝愿。

1、体现礼节。(欢迎、感谢支持，少触及实质性内容)

2、紧扣礼仪性质。(祝贺、感谢、欢迎)。

比如有宾客从潍坊来：先表达欢迎;再介绍本单位;再介绍对方;对对方活动任务作介绍;向对方学习，表达常交流愿望;祝这次活动圆满成功。

签约场合：除上述外，要挖掘签约意义，期待着更多合作。

3、注意辞彩。

4、篇幅宜短不宜长。 主持词：

1、抬头：“各位领导、来宾”(适合于工作场合)

“尊敬的领导，女士们，先生们”(宴会场合)

2、开场白：开门见山说明场合。

3、介绍出席人员：先上级后下级，先来宾后主人。人太多时可分类介绍。

4、推进程序：

5、结束语：圆满结束。应高度概括会议基调/主旨，贯彻会议精神。

工作总结：

1、一定不要记流水账。“现将工作总结如下”“自…以来…”，核心成果先展示出来，然后再具体详述。

2、一定要总结问题。

3、汇报典型时要汇报经验。

4、工作总结核心是总结出特点。

政务信息类写法：

特点：短平快，不需修饰，有一说一。