回首每一天的周而复始，你是否在工作的过程中，获得了宝贵的成长经验？工作作为我们的立身之本，工作是见证我们成长的标志，为自己写一份独有的工作报告吧。让我们在回首自己忙碌岁月的同时，发现自己工作的不足之处，寻找出更好的工作方式，成为更好的自己。今天小编给大家找来了《医院第三季度工作总结》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。
吉林市部署城区第四季度农机安全生产工作
近日，吉林市城区第三季度农机安全生产工作调度会在市机电工程学校会议室召开。会议在调度城区第三季度农机安全生产工作情况的同时，部署了第四季度的农机安全生产工作重点，要求农机安全生产工作的主管部门，要切实增强责任意识，提高工作水平，狠抓工作落实，圆满完成全年工作任务。今年1～9月份，吉林市城区农机安全生产工作的完成情况整体来看好于去年，主要是对参加农机补贴的农机户加强了源头管理和宣传教育，做到了购买拖拉机及联合收割机必须到农机监理部门注册上牌，驾驶拖拉机必须考取驾驶证，从源头减少了农机事故隐患。各城区农机主管领导表示，第四季度要克服困难一定完成工作指标任务，为完成《吉林市城区农机监理工作三年发展规划》奠定基础。
吉林市农委副主任于若丹要求各级农机管理部门，一是要按照市委、市政府有关安全生产工作要求，狠抓落实，认真做好农机安全生产工作，消除农机事故隐患。二是明确责任，狠抓工作落实。当前是秋季农机大忙季节，冬季即将到来，也是农机事故多发阶段，各区要明确当前农机安全生产工作任务和工作重点，一定要加强安全生产工作宣传教育，强化农机执法力度，确保秋冬季农机安全生产。三是要按照市农委制定的《吉林市城区农机監理工作三年发展规划》的通知要求进行检查，查缺补漏，真正达到全面提升农机监理工作的目标。
(吉林市农机监理所 供稿)
企业动态
SAP中国第三季度业绩再创新高
本报讯 2011年第三季度， SAP在亚太及日本区的软件收入实现了42%的创纪录增幅，达到1.65亿欧元。SAP亚太及日本区总裁华棣文先生表示，“第三季度，在核心业务稳固增长的同时，我们在内存计算(HANA)、移动(Mobility)和云(Cloud)等创新业务方面的增长也非常强劲。”据悉，11月15日~17日，SAP 中国商业同略会将首次在北京召开。
UC优视印度分公司成立 目标2015年用户一亿
本报讯 11月9日，UC优视公司宣布印度新德里分公司正式成立。UC优视董事长兼首席执行官俞永福透露，UC浏览器的海外用户已突破3千万，在印度市场拿下超过20%的市场份额，位列市场第二。“我们的目标是成为印度市场第一，并希望能在2015年之前，使UC浏览器在印度拿下一亿用户。”俞永福宣布了分公司的新目标。目前， UC优视在印度已经拥有了包括Google、Nokia、Getjar等超过500家合作伙伴，一同为本地用户提供端到端的移动互联网服务。
中国信息化建设发展迅速 Gartner在华业务增长
本报讯 11月7日 Gartner宣布，随着中国IT产业和信息化建设的迅速发展，Gartner在中国市场的业务也增长强劲，客户数量和类型不断扩展，分析师和销售团队人数也在飞速增加， 预计到2011年底，人员增长率将超过200%。此外，Gartner服务领域也在不断拓展，目前已涵盖政府、金融、电信、制造业等领域。据Gartner预测，到2012年，中国企业的IT支出将达到7,540亿人民币，与去年相比增长12.25%。
联想发布电子商务诚信体系
本报讯 近日，联想电子商务诚信体系发布会在北京举行，联想集团与中国电子商务协会数字服务中心就“百万企业诚信网站认证服务工程”正式启动战略合作。会上公布了联想电子商务诚信体系，确立了电子商务行业的诚信规则和标准，并针对网购用户的需求和特点，提出更多超越客户期望的追求，为消费者提供更好的网购体验。
盛大文学投资百阅 完善移动互联布局
本报讯 11月9日，盛大文学宣布对移动阅读平台和服务提供商百阅进行战略投资，双方将在版权、内容方面进行紧密合作。此外，继开心网、新浪微博、汉王电纸书、豆丁网、91熊猫看书等之后，盛大文学还与联想、掌阅、3G门户、斯凯网络等多个结成合作伙伴，联想的部分产品、3G门户、GGBook客户端应用、掌阅等都将接入云中书城。当天发布会上，盛大文学还同时发布了云中书城Android2.0版客户端应用。
搜狐微博升级视频拍客差异化竞争
本报讯 搜狐微博近日推出拍客客户端，除了让用户方便的拍摄、处理图片外，还支持多图上传、自动连拍、制作动态GIF以及视频上传功能。从10月份以来，搜狐微博更新了手机客户端，覆盖Symbian、Android、iPhone等手机操作平台，随后又对微博本身做了较大“改版”，首家推出了“10图连发”、“高清滤镜”等新功能，而此次推出拍客则是在手机端出击。
活动
第四届中国电子商务风云榜评选活动正式开始
本报讯 近日，亿玛旗下易购举办的第四届中国电子商务风云榜投票正式启动。该活动是由行业专家、投资机构共同参与，基于销售额或能力成长的B2C厂商评选。此外，消费者将也将有权参与其中。最终结果将于12月13日在北京2011第三届效果整合营销高峰论坛上揭晓。
中国可信网站数据库开放平台启动
近日，由中国电子商务协会、中国互联网协会共同支持和指导，中国电子商务协会可信电子商务推进中心主办、“可信网站”验证管理机构中网承办的“拒绝虚假网站 构建可信网络环境”可信电子商务推进工程大会举行。同时，《网站身份可信验证服务规范(试行)》同时出台，这意味着第三方网站可信服务将“有规可循”。中网现场公示了“可信网站”验证的进入、退出、监督和赔偿机制，并邀请社会各界予以监督。
唱响“伦敦你好” 腾讯构建独特奥运体验
10月27日，腾讯在京召开腾讯伦敦奥运战略暨《中国茶馆》启动新闻发布会。发布会力邀体育名将刘翔、王励勤，著名教练孙海平，名嘴刘建宏、段暄、于嘉等到场助阵，并在此次会议上首次亮相《中国茶馆》等奥运原创栏目。据悉，腾讯明年将在伦敦设立三大演播间，“中国茶馆”主演播间将出现在新闻中心附近，并可在赛时接待各国运动员与媒体记者，庞大的用户群体和需求是其打造奥运全媒体战略的背景和动力。
2015年第三季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社服务质量的有效投诉51件，涉及37家旅行社。
一、被投诉旅行社、投诉件数、经营许可证号
北京青年旅行社股份有限公司 5件 (L-BJ-CJ00060)
北京民生国际旅行社有限公司 5件 (L-BJ-CJ00291)
北京北旅国际旅行社有限公司 2件 (L-BJ-CJ00321)
北京市彦民国都旅行社有限责任公司2件 (L-BJ-CJ00457)
北京明都腾达国际旅行社有限公司 2件 (L-BJ-CJ-00292)
环境国际旅行社有限公司 2件 (L-BJ-CJ00050)
北京中游国际旅行社有限公司 2件 (L-BJ01297)
北京燕南旅行社有限公司 2件 (L-BJ01404)
以下旅行社各为1件
中国旅行社总社有限公司 (L-BJ-CJ00002)
同程国际旅行社(苏州)有限公司北京分社
(L-JC-CJ00070-BJF-CY0049)
中国和平国际旅游有限责任公司 (L-BJ-CJ00055)
中旅体育旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00077)
北京市中国旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00057)
中国妇女旅行社 (L-BJ-CJ00007)
中国山水旅行社 (L-BJ-CJ00038)
易游天下国际旅行社(北京)有限公司 (L-BJ-CJ00138)
北京钓鱼台国际旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00079)
北京新旅国际旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00412)
北京逸行国际旅行社有限责任公司 (L-BJ-CJ00171)
北京友协国际旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00121)
北京北辰关键国际旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00091)
北京永利国际旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00290)
春秋(北京)国际旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00084)
北京万延旅游股份有限公司 (L-BJ-CJ00323)
北京万众国际旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00294)
北京新视野国际旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00184)
北京雅歌国际旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00485)
北京中青七连星旅行社有限公司 (L-BJ-CJ01749)
北京恒信国际旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00370)
微旅程(北京)国际旅游有限公司 (L-BJ-CJ00463)
北京永安国际旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00225)
北京京峰假日旅行社有限公司 (L-BJ01215)
北京美观天下国际旅行社有限公司 (L-BJ01434)
北京万泰弘基旅行社有限公司 (L-BJ-00904)
北京四方国际旅行社有限公司 (L-BJ01378)
北京玉屏国际旅行社有限公司 (L-BJ01787)
北京阳光山水旅行社有限公司 (L-BJ00373)
二、投诉类别与涉及区域
51件有效投诉中，出境游42件，涉及旅游目的地区域：日本、美国、泰国、欧洲、韩国、柬埔寨、俄罗斯、澳大利亚、马尔代夫。国内游9件，涉及区域：西藏、云南、广西、台湾、香港、北京。
三、投诉反映的主要问题
投诉反映的主要问题：由于旅行社之间发生两社团款纠纷从而侵害游客权益的问题，个别旅行社收取游客出境押金迟退、缓退的问题，出境领队和境外导游擅自增加自费项目和购物次数，遗漏旅游景点，减少旅游项目的问题，由于不可抗力或第三方原因导致游客和旅行社产生合同纠纷、致使行前解约、行程中退费、行程后补偿等问题。
四、2015年第二季度投诉处理情况
2015年二季度公告的52件质量投诉，经质监所调解，促成双方当事人达成和解的48件，2件尚在调解中，2件通过其它途径解决。
五、2015年第四季度旅游预报
(一)旅游热点线路
第四季度是北京旅游从旺季逐渐进入平季的过渡期，在秋、冬交替时节，北京市民出游的旅游目的地也将随之产生相应的变化，预计四季度游客出游主要趋势为：
1、出境游：主要以日本、韩国、东南亚海岛、欧洲、澳新线路为主。
2、国内游：主要以长江以南线路为主。
3、京郊游：北京市民多以北京周边京郊游、农家乐、周末自驾游和温泉养生休闲游为主。
4、来京游：来京游客多以观光休闲游为主。
(二)相关旅游提示
1、提请旅游者应该注意的事项
《旅游法》对旅游者的权利、责任和义务作了明确的规定。旅游者依法享有旅游信息知情权，产品选择权、人格尊重权、接受服务权、特殊群体享有便利和优惠权。同时，旅游者也要遵循《旅游法》关于“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范”。
(1)文明旅游
游客们在愉快出游时，特别是在出国出境的旅游行程中，首先要树立和保持文明旅游、绿色旅游的良好心态，努力弘扬中华民族的传统美德，不断提升中国公民旅游的文明素质。要摒弃那些在旅游途中大声喧哗、乱扔垃圾、随地吐痰、刻画留言等不良习气!养成尊重对方、爱护文物、遵守秩序、保持冷静、处事大度的良好风尚。为国人增光、为民族增彩、为国家增辉!每个游客都应该争当中华文明的传播使者。当然，极个别游客在旅游途中必须注意自己文明旅游行为，在旅游过程中，如果自己的言行触犯了我国或者目的地国家的法律、法令、法规后，应由其个人承担相应的法律责任!
(2)出境旅游
准备出境旅游的游客一般会携带一些游览必备的或者购买一些当地特色的贵重物品，如照相机、摄像机、手表、珠宝、箱包制品以及高档化妆品等。因此，游客要看管好自己所购物品，贵重物品最好随身携带，防止丢失!
(3)海岛旅游
准备赴海岛游的游客应注意三个方面事宜：一、不要过量进食海鲜产品，防止造成脾胃不和与腹泻。二、根据自身情况到正规开放的海滩游泳，千万不要自行到非开放水域下海游泳，以防发生危险!三、不要盲目参与具有一定风险的水上游乐项目，防止发生意外事故。
(4)国内旅游
准备在国内旅游的游客应在行前特别关注出游目的地的天气情况，注意增减衣服，特别是准备赴北方旅游的游客，更应提前做好这样的准备，人们在出远门时曾用“饱带干粮热带衣”来形容出游时的行前准备就是这个道理。
(5)京郊旅游
随着北京旅游资源的不断丰富，郊区旅游已经成为市民出游的热点线路。第四季度是秋冬季交替的时节，从金秋采摘农家乐到冬季温泉看景观都是备受人们推崇和喜爱的旅游项目。京郊游的特点是以家庭自驾游、同事朋友自驾游为主。因此，我们提示准备赴郊区周边游的朋友们，在出游过程中，一定要注意行车安全，自觉遵守交通规则，这是安全出游的前提条件，也是快乐出游的基础保障。
对于举家出游或结伴出游的朋友们，注意不要到未开放的景区旅游，不要攀爬野山、野岭，以免在游览过程中迷路，甚至发生危险!同时，提醒游客们谨慎参与运动剧烈、风险性高的旅游项目，建议选择休闲、游览、采摘和温泉养生等比较适合自己身体承受条件的旅游方式。
(6)参团旅游
准备参加旅行社组织旅游的朋友们，请您在报名参团时，一定要直接与旅行社签好旅游合同，将旅游费用交付到旅行社的单位公账上，并索取交款发票和旅游行程单，千万不要轻易将旅游费用汇入个人账户。
关于互联网上刊登的的旅游信息，建议您仅供参考!如果网上报团，一定要核实好对方的经营资质(您可拨打12301旅游服务热线或12345市非紧急救助服务热线进行咨询)后再行报名参团。游客直接到旅行社报名参团时，一定要签好旅游合同、交付团款、核对旅游行程、索取付款发票。同时，不要通过保险公司、咨询公司、文化公司借以各种名目组织的非法旅游活动，也不要轻信小区内的非法旅游小广告、中间商、“皮条客”的宣传和游说，防止落入以旅游为名的非法经营陷阱。
(7)纠纷处理
在旅游过程中，游客与旅行社发生服务质量纠纷时，游客可及时向旅行社提出意见和建议，双方采取按照合同约定的内容进行调整与纠正的办法，减少损失，继续履约，以沟通、协商的方式，共同采取有效的补救措施，解决问题、化解矛盾、消除纠纷。如协商后仍达不成一致的，请您保持冷静、 注意取证、防止损失扩大。事后，游客可持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到北京市旅行社服务质量监督管理所提请质量投诉(北京市建国门外大街28号旅游大厦)，也可先行拨打12301北京旅游服务热线或12345北京市非紧急救助服务中心服务热线反映情况和问题。
2、旅行社应该注意的事项
旅行社在组织和接待旅游团队的服务中，要坚持以人为本、提供优质服务的基本准则。同时，采取多种措施防止和避免各种可能发生的意外事故，全力以赴保障团队游客的安全。针对旅游过程中可能会遇到偶然意外事件发生或第三方原因导致影响旅游行程被动变更的情况，旅行社一定要认真做好应急预案，提出两种以上的应急措施提供游客选择、共同协商克服困难，其目的是最大限度地保证游客安全，减少直接经济损失，维护双方合法权益。旅行社应在承担经营责任的同时，也应承担相应的社会责任。因此，在具体的业务操作中，注意把握好六个关键环节：
(1)负责组团的旅行社，必须认真按照与旅游者签订的旅游合同认真履行合同义务，要教育导游、领队在旅游过程中，不得擅自指定具体的购物场所，不得擅自安排另行付费的旅游项目，遇有需要变更或被迫变更行程和项目的情况，应将变更情况、变更理由和变更措施及时告知旅游者，并征得旅游者的谅解和同意后再行调整或变更。
(2)负责接待服务的旅行社，要与组团社、接待饭店、旅游汽车公司签订好服务协议书后，再行接待旅游团队。当接待火车旅游团时，一定要落实好返程车票后，再行接待团队。
(3)地接社要严格信守与组团社确认的旅游合同、行程和质量标准承诺，不得擅自变更行程。
(4)旅行社租用旅游汽车时，必须选用具有旅游运营资质的旅游汽车公司，并于之签订安全用车租赁协议。
(5)旅行社应当选择卫生条件达标的酒店或餐馆安排好团队餐食，防止发生集体性急性肠炎腹泻事故。一旦发生此类情况，旅行社应在第一时间及时尽到救助义务，采取积极妥善的善后措施，并报告市旅游委安全应急处。
( 6 )无论任何情况，决不允许发生由于两社之间的团款纠纷而侵害游客权益的违规行为!此类事件一旦发生并经查实，北京市旅游委将对直接责任旅行社给予严厉的行政处罚。
3、旅游景区应该注意的事项
四季度也是游览北京的黄金季节，各旅游景区应以整洁有序的景区环境和规范良好的服务标准迎接游客，在接待工作中，要认真做好六个方面的服务工作：
(1)做好景区游客高峰时段的疏导工作，建立景区安全巡视员制度，一旦发生突发意外事件，及时做好应急疏导和救助保障工作，确保游客安全，防止发生群体拥挤、踩踏事件。
(2)做好景区周边的车辆疏导与停车场的管理工作，防止发生景区周边的交通安全事故。
(3)为了保证游客安全有序地进入景区参观游览，建议各旅游景区入口处安装检票闸机，科学掌控最佳入园人数。同时，努力做到人性化服务，针对老年人、残疾人应提供必要的服务帮助，有条件的景区可以准备适量的残疾人轮椅供游客临时租用。
(4)景区内有修缮项目的，要在修缮项目四周设立防护围挡和安全提示牌!在远郊景区没有设立围墙的边缘地带应设立安全提示标杆!采取提前防范与安全告知措施，防止发生游客迷路以及景区内的旅游安全事故。同时，景区应委派专职工作人员进行景区内的安全、秩序巡视，及时发现问题、及时处理问题。
(5)各A级旅游景区都要建立和完善“游客服务中心”这一服务机构，充分发挥服务中心的作用和功能，包括：景区咨询、投诉处理、医疗救助以及突发事件的应对和处理。
(6)四季度正值北京防火期，工作人员要劝导游客不要在景区内吸烟，并禁止在景区内擅自烧烤食品。各旅游景区、特别是山地景区一定要做好防火警示牌和消防应急预案。一旦发生火险，断然采取措施，全力保障游客安全。同时，具有水面游船的旅游景区，也要做好安全保障预案、设立安全提示牌、警示牌和必要的防护措施，防止发生游客意外溺水事故。
4、宾馆饭店应该注意的事项
各宾馆饭店，特别是星级饭店要根据星级服务标准和本企业特点，认真做好八个方面的工作：
(1)要对饭店硬件设备进行安全检查，重点对电梯、空调机组、室内烟感探头、防火喷淋头、中控室设备以及客房电源、疏散图标以及相关用电设备的检查，同时，定期做好监控探头、烟感探头、喷淋头的维护保养，确保安全设备的正常运转。定期清理厨房烟道，防止由于烟道油污的长期积蓄而引发火险火灾事故的发生。
(2)要协调配合相关部门对店内外风、水、电、气、热等设备设施做好安全检查，防止由于突发雨雪天气、设备老化、技术隐患等原因而引发各种意外事故和人员伤亡事故。
(3)要重点把握好对餐饮食品的进货验收、加工制作、食品检验三个重要环节，保证符合国家食品卫生标准，餐厅餐具的消毒工作，同时，加强客房棉织品的洗涤、消毒，为游客提供安全、卫生、清洁、舒适的酒店环境。
(4)遇有雨雪天气，饭店应提前做好相应的准备工作，认真做好人性化的细小服务，准备一些雨伞和雨具供游客临时使用，在店堂的出入口铺设防滑脚垫，防止客人滑倒摔伤。
同时，宾馆饭店的工程人员、安全人员和客房服务员应每天检查客房设备是否安全完好，例如：电源插座和用电设备是否安全?马桶、地漏是否畅通?浴缸防滑垫是否完备?卫生间安全提示标贴和紧急疏散图标是否齐全?客房用品是否卫生整洁等。
(5)各宾馆饭店应积极采取有效的灭鼠、灭蝇、灭蟑措施，针对老鼠、苍蝇、蟑螂活动的重点区域，如餐厅、后厨、食品储藏间、食品加工间、电梯天井、地下室、消防水池、排污化油池等区域要进行重点处理。
(6)信守与旅行社签订的团队用房协议，配合旅行社做好旅游团队客人的服务工作。宾馆饭店要提倡微笑服务，注重礼节礼貌，坚持以人为本的服务理念，主动协助那些需要帮助的住店客人解决实际困难，让游客们真正感到“宾至如归”的服务体验，在细小的服务工作中充分展现首都人民热情好客、礼仪待客的精神风貌。
(7)加强入住饭店客人登记制度，加强对餐具、厨具、茶具、酒具的日常消毒措施。对于临时患病的客人，应协助其及时到医院就诊。
(8)加强领导带班、值班和信息报送制度，切实落实岗位责任制。在安全管控方面，采取人防与技防相结合的办法，加强对楼层内非住店客人的疏导，坚持会客登记制度，严禁非法小名片进入客房。
北京旅游服务热线：12301
一、巩固二甲复审和医院管理年成果，严抓医疗质量。
㈠、强化首诊负责制、三级查房制等核心制度。坚持院长行政、业务查房，不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理，至目前进行院长大查房18次，对存在的病历书写不完善、主诉不规范、手术记录过于简单等问题进行了强调并要求即时整改。组织实施双节期间突发应急处置能力演练1次，效果满意。
㈡、在克服了医务人员紧张、物资设施短缺等困难后，医院积极抽调人员，配置相关物品，于xx年1月1日起正式成立了感染性疾病科，配备医护人员13名，设置床位25张。此科的成立，有效控制了院内交叉感染，结束了××地区无独立传染病区的历史，使各类传染病得到了有效规范地治疗。一季度对全院医师、重点是传染病区医护人员进行了传染病防治知识考试1次，50余人参加，合格率为100%;新成立了病理科，调配专业人员2名，从2月1日起进行单独核算。 ㈢、加强重点学科建设。医院根据实际确定将中医科列为重点专科并积极进行了肝病(肝硬化)专科、农村医疗机构针灸理疗康复特色专科、中医医院中药制剂能力建设3项专科建设申报工作。目前正在进行病历筛查及基础性的工作。 ㈣、进一步加强护理工作质量目标的管理。
1、加强业务培训。组织护理专题讲座2次，97人参加;护理大查房1次，各科护理骨干36人参加;继续坚持每日一问活动，每名护士每月书写xx字学习笔记，科室每月组织业务学习1次，每周业务查房1次。
2、加强护理管理，保证护理安全。护理部与各科护士长签订了xx年护士长工作目标责任书，继续实行护理质量二级管理体系，尤其是充分发挥科室质控小组的质量管理作用，每周对科室护理工作检查1次，发现问题及时整改。注重平时的督导检查力度并将查出的问题与月考核挂钩，同时在每月召开的护士长例会上对考核结果给予反馈，分析原因，提出整改措施。
3、推行亲情服务，提高服务质量。利用健康宣教、加药、换床单、操作等机会，充分与患者交流，了解患者的思想动态，最大程度地满足患者的需求。与病人多说一句话，多给病人一个微笑，解除患者的顾虑，使病人感受温暖。目前正计划4月份组织护士学习护士礼仪规范，并在5.12护士节来临之际，掀起学礼仪、讲素质活动月。
㈤、按照《××省医院管理评价指南实施细则》要求，春节期间为确保医疗安全对11个临床科室的用药情况进行了检查、督导，进一步强调了合理使用抗生素的重要性。3月23日省卫生厅医学会药学分会、省药品招标服务中心来人对我院的药品管理、合理用药、处方评价等工作进行了检查指导，对存在的问题和薄弱环节提出了改正意见，医院进行了积极的整改。3月25日对门诊处方进行了统计、调研，有效处方达71%。
㈥、组织52名临床医师进行三基考试1次，合格率100%，此次考试改变已往的出题范围，结合临床，以病案分析为主，达到了理论指导实践的目的。组织全院医、技、药人员学习了卫生部近期发布的《处方管理办法》，培训结束后对70余名医、药、剂人员进行了有关知识的考试，合格率100%。
㈦、进一步加强对流感等传染病的监测与网络直报工作。根据省、市疾控中心要求，印制农药中毒网络直报卡，要求临床科室按规定上报;选派相关人员参加了全省传染病网络直报演练和省卫生厅组织的流感、禽流感知识培训;在省、市级疾控中心对传染病管理、网络直报工作的检查通报中我院上报率100%、合格率98%，受到了好评。 ㈧、继续推行成份输血工作。至目前共计输红悬35000ml，血浆2500ml，成份输血率达100%。 ㈢院护理部、办公室组织，院长、医务科主任等参加邀请各科病人及其家属定期召开院级行风建设座谈会1次，20余名患者参加，征求意见建议并及时解决;科主任主持，病人及其家属、主管院长等参加，召开科室行风建设座谈会共30余次，150余人参加。针对患者多次提出的做b超时病人多等候时间长的问题，医院专门购置了价值30多万元的东芝纳米10黑白b超机一台，缓解了病人检查等候时间长的问题。
㈣继续聘请了××、××同志为医院长年行风评议代表，3月28～31日到门诊发放问卷调查表100份，回收100份，目前正在对住院部11个临床科室的住院病人及其家属进行满意度调查，4月底还将去社区和出院病人家中进行回访调查。对征求到的意见建议医院将制定相应的整改措施积极进行改正。
㈤为认真贯彻县委关于组织干部下乡宣传中央一号文件和省委一号文件的通知精神，3月10日，我院选派四名同志分别到××、××村开展了为期一个月的集中宣传和为期一年的联点帮扶活动。3月26日，当医院得知有部分贫困户在春播备耕中缺少化肥的消息后，非常重视，在医院经费紧缺的情况下，购买了15袋化肥(每袋141元)，分别送往以上乡镇的15户贫困农民家中，解决了他们的燃眉之急。当医院了解到××村在道路硬化中缺资金时，院领导亲自将700多元现金送到了村办公室，同时号召全院职工为××村捐赠衣物275件。今年三月份我院在四个乡镇的为民办实事中，总共花费资金为2820元。
五、xx年1～3月份完成各项医疗指标情况：××
六、医院财务收支情况：×× 今年1～3月我院被省卫生厅评为全省卫生工作先进集体，被××县委、县政府授予县级文明单位荣誉称号，被县总工会评为工会工作先进集体，被县妇联评为xx妇联工作先进单位，并由县巾帼建功领导小组和妇联授予了巾帼文明示范岗荣誉称号，××同志被省卫生厅评为xx××省开展‘医院管理年’优秀院长。
第一季度已经过去，今后医院面临的各项工作任务仍很艰巨，我们将进一步加强管理，不断提高医疗技术水平，切实改善服务态度和就医环境，以奋发昂扬的精神面貌和扎实有效的工作作风，开拓进取，狠抓落实，使我院各项工作再上新台阶。
一、巩固“二甲”复审和“医院管理年”成果，严抓医疗质量。
㈠、强化首诊负责制、三级查房制等核心制度。坚持院长行政、业务查房，不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理，至目前进行院长大查房18次，对存在的“病历书写不完善、主诉不规范、手术记录过于简单”等问题进行了强调并要求即时整改。组织实施“双节”期间突发应急处置能力演练1次，效果满意。
㈡、在克服了医务人员紧张、物资设施短缺等困难后，医院积极抽调人员，配置相关物品，于XX年1月1日起正式成立了感染性疾病科，配备医护人员13名，设置床位25张。此科的成立，有效控制了院内交叉感染，结束了××地区无独立传染病区的历史，使各类传染病得到了有效规范地治疗。一季度对全院医师、重点是传染病区医护人员进行了传染病防治知识考试1次，50余人参加，合格率为100%;新成立了病理科，调配专业人员2名，从2月1日起进行单独核算。
㈢、加强重点学科建设。医院根据实际确定将中医科列为重点专科并积极进行了肝病(肝硬化)专科、农村医疗机构针灸理疗康复特色专科、中医医院中药制剂能力建设3项专科建设申报工作。目前正在进行病历筛查及基础性的工作。
㈣、进一步加强护理工作质量目标的管理。
1、加强业务培训。组织护理专题讲座2次，97人参加;护理大查房1次，各科护理骨干36人参加;继续坚持“每日一问”活动，每名护士每月书写XX字学习笔记，科室每月组织业务学习1次，每周业务查房1次。
2、加强护理管理，保证护理安全。护理部与各科护士长签订了“XX年护士长工作目标责任书”，继续实行护理质量二级管理体系，尤其是充分发挥科室质控小组的质量管理作用，每周对科室护理工作检查1次，发现问题及时整改。注重平时的督导检查力度并将查出的问题与月考核挂钩，同时在每月召开的护士长例会上对考核结果给予反馈，分析原因，提出整改措施。
3、推行亲情服务，提高服务质量。利用健康宣教、加药、换床单、操作等机会，充分与患者交流，了解患者的思想动态，最大程度地满足患者的需求。与病人多说一句话，多给病人一个微笑，解除患者的顾虑，使病人感受温暖。目前正计划4月份组织护士学习“护士礼仪规范”，并在“5.12”护士节来临之际，掀起“学礼仪、讲素质”活动月。
㈤、按照《××省医院管理评价指南实施细则》要求，春节期间为确保医疗安全对11个临床科室的用药情况进行了检查、督导，进一步强调了合理使用抗生素的重要性。3月23日省卫生厅医学会药学分会、省药品招标服务中心来人对我院的药品管理、合理用药、处方评价等工作进行了检查指导，对存在的问题和薄弱环节提出了改正意见，医院进行了积极的整改。3月25日对门诊处方进行了统计、调研，有效处方达71%。
㈥、组织52名临床医师进行“三基”考试1次，合格率100%，此次考试改变已往的出题范围，结合临床，以病案分析为主，达到了理论指导实践的目的。组织全院医、技、药人员学习了卫生部近期发布的《处方管理办法》，培训结束后对70余名医、药、剂人员进行了有关知识的考试，合格率100%。
㈦、进一步加强对流感等传染病的监测与网络直报工作。根据省、市疾控中心要求，印制农药中毒网络直报卡，要求临床科室按规定上报;选派相关人员参加了全省传染病网络直报演练和省卫生厅组织的流感、禽流感知识培训;在省、市级疾控中心对传染病管理、网络直报工作的检查通报中我院上报率100%、合格率98%，受到了好评。
㈧、继续推行成份输血工作。至目前共计输红悬35000ml，血浆2500ml，成份输血率达100%。
二、加大对人才的培训力度，积极开展新业务、新技术、新方法，逐渐加快科技兴院的步伐。
㈠采取请进来、送出去、自学成才等形式加大对专业技术人才的培养。
1、加强对外学术交流，邀请省级医疗专家来院会诊、示教手术，教学查房3次，受益30余人次。
2、选派4名专业技术人员到××医院、××医院、省人民医院等上级医院进修学习;选派一名主治医师参加了省级医院为期3个月的基层医师培训;1名神经内科主治医师参加了在北京举办的全国癫痫防治培训班;第一季度共组织参加省内外各类学术交流、讲座3次，7人次参加;5名医护人员参加了专升本学历再教育。
㈡积极开展医疗科研、医疗帮扶工作。
1、根据××省卫生厅“关于认定XX年卫生系统新技术、新业务、新方法项目的通知”，院内开展的“食道中段癌切除弓上食道胃围巾式吻合术”等35项“三新”项目中的4项新技术被认定为省内“优秀”。今年将继续大力开展“三新”项目，以提高医院的竞争力。
2、3月初，根据省、市、县主管部门安排，下派儿科、产科2名业务骨干分别到××镇卫生院进行医疗帮扶工作，并与××镇、××镇卫生院签定帮扶协议，成为了帮扶指导单位。
3、为解决边远地区群众就医难、治疗难的问题，院义诊小组根据县委、县政府、主管局有关“三下乡”要求，利用农村巡回医疗救护车进行下乡、上街义诊活动19次，受益8321余人。协同县卫生局圆满完成了到××、××三个村的河湟健教百日行医疗宣传、义诊服务等工作，义诊患者200余人，发放宣传材料300余份，得到了当地群众的好评。
三、加强医院管理，提高运行绩效。
㈠根据我院实际，按照“加强医院管理，提高医疗质量，降低医疗费用”的工作主题，对XX年《综合目标管理责任书》进行了修改完善，院长与各科主任签定了“责任书”，并将以此作为XX每月考核的重要内容和标准。
㈡认真执行农合、医保各项政策规定，严格控制和降低病人的住院总费用，进行实时监控，每周把即将超标准的情况通知给科室和主管医生本人，从源头上进行调控，至目前农合病人的平均住院费用控制在1864元;对农合住院病人实行了一免四减，对城镇低保人员、残疾人、农村五保户及特困人员实行了一免七减，1～3月份共减免27182.68元;第一季度共接诊农合住院病人1625人次，报销住院费用达1565475.69元，接受市医保住院病人128人次，费用523997.94元、门诊4638人次，费用324172.67元;接诊省医保住院病人109人次，费用207102.72元、门诊4588人次人，费用244194.04元。
㈢为提高医务人员工作积极性，按照综合目标管理有关规定，对病床使用率超过100%的科室加大了奖励力度。至3月底，加床数为763张，占入院总人数的33%。
四、狠抓医德医风和行风建设，塑造医院良好形象。
㈠建立了各科室、医务人员医德医风档案，院考核领导小组每月按照“精神文明和医德医风建设标准”对各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁从业情况进行考核，将拒收或收受“红包”、回扣、“吃请”以及患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围，认真进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查、职称评审、评先选优时，实行“一票否决”制。
㈡医院继续与各科室、各科主任与医务人员签订了《医疗服务廉政责任书》，主管医生与病人签订了《医德医风双向建设责任书》，规范行为，杜绝以医谋私的不法现象。同时加大了制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将按照“三条禁令”和医院有关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作有效的开展，我院接受“红包”、吃请现象已基本杜绝。第一季度，医护人员拒收“红包”34次，金额达5300元，共收到锦旗、感谢信6面(封)。
㈢院护理部、办公室组织，院长、医务科主任等参加邀请各科病人及其家属定期召开院级行风建设座谈会1次，20余名患者参加，征求意见建议并及时解决;科主任主持，病人及其家属、主管院长等参加，召开科室行风建设座谈会共30余次，150余人参加。针对患者多次提出的“做b超时病人多等候时间长”的问题，医院专门购置了价值30多万元的“东芝纳米10”黑白b超机一台，缓解了病人检查等候时间长的问题。
㈣继续聘请了××、××同志为医院长年行风评议代表，3月28～31日到门诊发放问卷调查表100份，回收100份，目前正在对住院部11个临床科室的住院病人及其家属进行满意度调查，4月底还将去社区和出院病人家中进行回访调查。对征求到的意见建议医院将制定相应的整改措施积极进行改正。
㈤为认真贯彻县委关于组织干部下乡宣传中央一号文件和省委一号文件的通知精神，3月10日，我院选派四名同志分别到××、××村开展了为期一个月的集中宣传和为期一年的联点帮扶活动。3月26日，当医院得知有部分贫困户在春播备耕中缺少化肥的消息后，非常重视，在医院经费紧缺的情况下，购买了15袋化肥(每袋141元)，分别送往以上乡镇的15户贫困农民家中，解决了他们的燃眉之急。当医院了解到××村在道路硬化中缺资金时，院领导亲自将700多元现金送到了村办公室，同时号召全院职工为××村捐赠衣物275件。今年三月份我院在四个乡镇的为民办实事中，总共花费资金为2820元。
五、XX年1～3月份完成各项医疗指标情况：××
六、医院财务收支情况：××
今年1～3月我院被省卫生厅评为“全省卫生工作先进集体”，被××县委、县政府授予“县级文明单位”荣誉称号，被县总工会评为“工会工作先进集体”，被县妇联评为“XX妇联工作先进单位”，并由县巾帼建功领导小组和妇联授予了“巾帼文明示范岗”荣誉称号，××同志被省卫生厅评为“XX××省开展‘医院管理年’优秀院长”。
第一季度已经过去，今后医院面临的各项工作任务仍很艰巨，我们将进一步加强管理，不断提高医疗技术水平，切实改善服务态度和就医环境，以奋发昂扬的精神面貌和扎实有效的工作作风，开拓进取，狠抓落实，使我院各项工作再上新台阶。
2017年第一季度，***医院工作在上级领导的正确领导下，以提升县级医院综合服务能力为中心，以医院整体搬迁新建为契机，深入推进公立医院改革和发展，不断加强医院管理，在全院职工共同努力下，积极完成了各项工作任务。
一、医院概况及业务数据
目前医院在职员工***人(其中在编人员***人，聘用合同制人员****人)，退休人员****人。卫生专业技术人员****人, 占85.7%，其中研究生****人，本科****人、大专***人;高级职称****人，中级职称***人。
本季度，医疗业务收入****万元，去年****万元，同比增5.99%;人均业务收入****万元，去年****万元，同比减5.04%;总支出****万元，去年***万元，同比增1.75%，其中医疗支出****万元，去年***万元，同比增8.46%。
本季度，总诊疗病人***人次，去年***人次，同比减7.2%;出院人数****人次，去年****人次，同比减4.6%;手术室手术人次****人次，去年***人次，同比减5.3%。
二、开展的主要工作情况
(一)修订完善规章制度，强化医院内部管理
为规范医院内部管理，强化内涵建设，医院根据最新的法律法规，于今年年初对员工休假、病假制度、医德医风奖罚、计生规定等部分院规及《2017年绩效工资及补助奖励综合管理方案》进行了修订完善，并以科室为单位组织员工学习，确保员工能按最新的规章制度执行医院的管理。
(二)狠抓医德医风建设，塑造医院良好形象
1 医院认真实行党务、政务、院务公开制度，加强廉政风险重点部门防控工作，要求住院科室与住院病人签署《医患双方不收和不送红包协议》，规范医疗行为。结合去年实施的“两讲两办”、“转作风、聚合力、促落实”等作风建设活动，加强行风建设，改善服务态度。根据总值班人员登记及患者的投诉情况，对本季度违反院规的4人进行了处罚。
(三)加强医疗质量管理，稳步提高医疗水平
医院认真落实三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、急危重症患者抢救等医疗管理核心制度和《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》等医疗法律法规，强化院前急救服务，畅通急诊绿色通道，确保患者的及时救治。本季度副院长业务查房13次，全院行政及业务巡视查房26次，科室专题协调8次，组织院内外专家疑难病例会诊、危重病人大抢救大会诊4人次，参与组织医院内专家召开学术专题会议5次，住院部病房100%开展优质护理服务。
(四)加大人才招聘力度，构建合理人才梯队
针对医院医务人员不足、业务难开展困境，医院加大招聘力度，积极引进人才，本季度引进了主治医师、副主任医师各一名，招聘了29名医技人员(已完成体检并将名单报局审批)，对医院今年的业务开展提供了有力保障。本季度共计完成68名编外工作人员合同的新签，共有8名医务人员到上级医院进修学习，有9人次外出参加学术会议，院内学术讲座8次，有2项新技术新项目通过了县内先进水平，1项市级科研项目立项。从3月份起，逢周六邀请*****医院乳腺科专家团队到我院坐诊，并带领外科医务人员开展相关手术，提升我院医务人员诊疗技术水平。
(五)扎实做好搬迁工作，加快推进项目建设
2 按照《县级公立医院升级建设项目申报指南》要求，为提升我县县级医院综合能力、提高县域内住院率，整合优化县域内优质医疗卫生资源，提高整体水平和运行效率，在********的正确指导和鼎力支持下，医院抢抓机遇，多方协调，积极推进，医院整体搬迁新建工作顺利进行。目前已完成了该项目的可行性研究报告。
(六)更新购置医疗设备，提升综合服务能力
根据提升县级医院综合服务能力方案及设备装备建设实施方案要求，我院积极完善、发挥核心专科的作用，不断提升外科手术、重症医学科、血液透析、急诊医学科以及医院感染控制水平，推广适宜的内镜微创诊疗技术。按《*****加强县级人民医院设备装备建设实施方案》的通知要求，本季度购置了1.5T医用核磁共振(MRI)及彩色多普勒超声波诊断仪等大型设备。
(七)做好信息化建设工作，提升工作效率和服务能力
医院根据上级有关文件精神，积极做好县级人民医院信息化接口以及省网络医院远程会诊平台建设，并连接医院HIS系统，可进行病理诊断、影像诊断、重症监护等工作的远程会诊，使县域内患者更加便捷地享受优质医疗资源。医院搭乘互联网+这一发展趋势，准备开通微信、支付宝等平台支付功能，医院公众微信号健康有序运维，本季度共推送发布医院信息44篇，3月份派出2名运维信息人员参加省卫计委举办的微信公众号春季培训班，并取得“百佳学员”称号。
(八)加强传染病管理工作，防止院感事件发生
不断加强传染病报告与管理，进一步完善我院的居民死亡医学证明(推断)书管理制度、《居民死亡医学证明(推断)书》签发流程和办证指引，本季度网络直报传染病325例，网络报告死
3 亡病例134例。针对今年的人感染H7N9禽流感疫情，以我院人感染H7N9禽流感应急预案为依据，本季度对医务人员进行了2017年传染病信息报告管理规范培训和2次人感染H7N9禽流感相关知识培训。
(九)落实阳光采购制度，加强药事管理工作
我院严格执行有关药品、医用耗材的阳光采购和阳光使用的管理制度，每月开展一次门诊处方及住院病历点评工作，统计有关阳光用药、抗菌药物临床应用等指标数据并公示，共完成3期处方点评报告。做好院内药品、医疗器械的不良事件监测登记上报工作，共报告药品和医疗器械相关不良事件7例。积极执行国家基本药物目录制度，按有关文件规定购进国家基本药物品种，并实行零差价销售。
(十)加强城乡医保管理,促进医院发展
为规范诊疗行为，确保医保有关政策的落实，医院成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会，业务院长具体抓的医保工作领导小组，制订医疗保险管理规章制度，定期对医疗保险服务(服务态度、医疗质量等)进行考评，并制定改进措施。本季度接诊职工普通门诊病人5981人次，居民医保病人住院3211人次，居民特殊病种3495人次，居民特定门诊(含血透及特殊门诊)205人次。
三、存在的主要问题
(一)医院管理不够完善
由于医院管理层面缺乏有效监管，加上医院信息系统存在缺陷，病人信息还无法达到全面共享，对部分科室、医务人员及医疗质量管理不够到位。
(二)医疗管理不够规范
4 部分医务人员诊疗行为不够规范，落实相关法律法规不够到位，上级医师及科主任审核病历不够认真仔细;部分医生未按照相关规定填写居民死亡医学证明，执行医疗核心制度不到位，如开出医嘱没有落实、没有针对相应疾病作出相关检查，有检验、检查未作相应的治疗及真实记录。
(三)专业技术人员紧缺
医院受实际条件的限制，难以留住和引进学历高、职称高、基础扎实的医学人才。目前科室普遍存在医疗技术人员匮乏现象，特别是医生，在每年的招聘中，只有1-2名本科生前来应聘。
(四)信息化程度较落后
因医院经济有限，医院信息系统无法及时升级更新，存在缺陷，导致病人信息无法达到全面共享，医务人员工作效率低下。
(五)行业作风建设仍需加强
虽医院每年开展医德医风、行风建设工作，不断提升医务人员的工作纪律和服务态度，积极为病人营造一个良好的就医环境，但仍有极少部分员工在工作中服务态度较生硬，工作方式方法不够灵活，导致病人的投诉。
四、下一步工作谋划
一是积极做好医院整体搬迁新建工作，协调上级部门做好选址等有关手续的办理，按上级部署抓好落实。
二是积极做好县级人民医院信息化接口以及省网络医院远程会诊平台建设和120医疗急救指挥中心建设工作，不断推进医院信息化建设进程和提升急救服务能力水平。
三是抓紧完成新ICU、消毒供应室的建设，对血透室、妇产科门诊及口腔科进行重新改造装修，为病人提供更优越的就医环境。
5 四是尽快完成DSA招标采购的相关工作，进一步满足临床医疗及广大患者的需求，提高医院的综合服务能力。
五是继续健全相关制度的制定，加强落实，强化执行力，对相关工作岗位有针对性的培训、考核，并对存在问题及时进行整改。
六是加强医院管理，严格落实院科两级负责制，认真履行各级各类医务人员的岗位职责，切实做到令行禁止。
七是加强培训传染病防治法及相关知识，提高临床医生技能水平、责任意识;严格考核，对迟报、漏报责任人进行严厉惩罚;筹措资金，尽快更新电子病历信息系统，使之具有传染病报告提醒功能，减少迟报漏报。
*******医院
2017年**月**日
阎良区中医医院
城乡一体化医院第四季度工作总结 在阎良区卫生局领导下，我院城乡一体化医院第四季度均较好地完成了各项工作，顺利完成年终各项工作收尾。现总结如下：
一、基本医疗业务
我院城乡一体化医院第四季度门诊病人19691人次，其中北屯门诊病人9125人次，武屯门诊诊次7362人次，振兴门诊量3204人次左右;住院病人582人次，其中北屯住院病人268人次，武屯住院人次182人次，振兴住院病人132人次左右;业务收入共137.32万元，其中北屯业务收入56万元，武屯业务收入60万元，振兴业务收入21.32万元。
二、上下联动，促进医院规范化管理
制定医院医疗质量考核标准，修订了各种规章制度、工作职责，统一了卫生院关键性医疗制度。坚持每周业务学习及三基三严培训，累计培训各二十余次。中医院指派李渭阳副主任医师到各卫生院每周一次业务查房，并进行处方、病历、门诊日志点评，完善了三级查房制度，提高了医疗文书的质量，杜绝了医疗安全隐患，促进了医院规范化管理，对下级医师的成长也起到了传帮带作用。
三、创新住院结算模式，优化服务流程
自5月三家一体化卫生院先后实行了“先住院后结算，诚信医院”的住院新模式--参合患者入院时不交任
何费用，出院时患者住院总费用中合疗报销部分由卫生院先垫资，患者只需缴纳本人自付部分即可。这一诊疗服务模式实行以来全年有1200名住院患者享受到了该项服务，其中武屯333名、北屯474名、振兴379名。该模式的实行改变了医院传统服务模式，有力的推进了医改工作，方便患者更快接受医疗服务，减轻了患者的住院交款压力，切实为患者提供了方便。
四、公共卫生服务工作
以创建中医药示范先进区为契机，重点将中医体质辨识加入居民健康档案管理之中，落实了《2011版基本公共卫生服务规范》中将中医药内容纳入基本公共卫生工作，继续做好居民健康档案、慢病管理、老年保健、孕产妇健康管理等工作的积极有序开展，各项基本公共卫生工作指标均已顺利完成。
五、药品三统一和零差率销售工作
(一)、严格执行药品 “三统一”管理，即药品统一招标、统一配送、统一价格。
(二)、严格执行基本药物制度，基本药物采购率、使用率100%，以确保群众安全合理用药。并减轻了群众的用药负担，深受患者好评。
六、改善卫生院环境，加强科室建设。
武屯镇中心卫生院门诊综合楼地上四层，框架结构，建筑面积2476平方米，总投资545.68万元。该建设项
现正进行室内装修，预计12月底竣工验收该项目的完成，能促进基层医疗队伍的稳定，有效缓解周边农民群众的医疗需求和预防保健，更好的促进农村合作医疗工作长期持久的开展下去，是加强卫生工作的重要项目。
2012年12月11日
办公室是一个综合性部门，工作涉及面广，全科同志共同努力，在加强机关作风建设的同时，积极改进服务方式，拓展服务空间，提高各项工作的质量和效率，第一季度较好地完成了办公室的各项工作任务。 一是我科工作人员各司其职，各负其责，团结务实，以高度的敬业精神较好地完成工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作。
二是广泛开展调查研究，充分发挥“参谋”作用。掌握第一手资料，提参考性意见，拿出可行性预案，供领导决策“优中选优”;在贯彻落实的过程中，坚持作好跟踪调研，对实施过程中的好作法，好经验，及时推广总结，对存在的问题及时向领导反馈，以便完善和修正决策;同时对决策的总体效果进行系统分析和评估，以便总结经验，吸取教训，为以后的科学决策打好坚实的基础。
三是认真做好医院印章的管理与使用工作，做到严格管理，正确使用。四是全年高质量完成了各类文件、表格等打印任务;机要文件收发、 传递能够按规定的传阅范围、时间等要求，及时传阅收存，全年未发生文件丢失和泄秘现象，并按时整理归档。
五是全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置、落实和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，让每一次会议均发挥作用。无论上级领导来我院检查工作还是人员来访，都能做到热情接待、认真细致、严谨规范、精心组织、有序运作，确保万无一失。
六是提高办事效率。办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，把领导临时交办的事、基层和群众要求的事办好、办实，收到了良好的社会效果。
七是对来信来访工作能够做到来信答复及时，来访热情接待，应办的事尽快办，不能办的讲明政策，互相理解，树立院办室良好形象。
二0一一年四月六日
2017年第一季度社区健康服务中心
医院感染管理工作总结
社区健康服务中心根据制定的医院感染管理工作计划，并积极开展各项工作，现将第一季度主要工作总结如下：
1、今年1月重新建立了“医院感染管理小组”及其人员职责。
2、医院感染管理小组每月一次的自查督查，根据医院感染管理考核标准，不断完善医院感染管理各项工作。
3、3月对医院环境卫生、消毒、灭菌效果等进行监测，结果均合格。
4、加大了对一次性无菌物品和各种消毒产品的严格检查质量和有效期。
5、加强了对各科室日常使用消毒设施和消毒剂的强度、浓度、有效期限等情况的监督检查工作，
6、医疗废物的管理
按照《医疗废物管理条例》的标准，定期不定期监督检查有关医疗废物的各项工作情况，指导工作人员正确分类、回收、运送、登记和处置。
7、医院感染管理培训
第一季度采取集中培训与日常督查指导，考查提问等多种形式，增加了全院工作人员的医院感染知识，提高院感意识。第一季度对所有医务人员进行了培训和考核，均合格。
8、传染病的管理
按照规范上报医院，医院进行网络直报，本季度无漏报。
9、多场次进社区进行疾病知识的健康讲座和义诊。
10、计免工作顺利完成，无一例感染发生。
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