做个好班主任

第1篇：做个好班主任

做个立竿见影的班主任

岁月轮回，小草枯了又青了，花儿谢了又开了，大雁去了又来了，学生走了又来了，而我却依然坚守着我的乐士，坚守着我“主任”的精神家园。三年前的八月二十七日，送走了魂牵梦绕的一届毕业生，我又做回了一年级的班主任，心里空荡荡的，一切好像又回到了起点，让我看不到边，看着这40多张纯真快乐的白纸，我该如何去谱写呢?我是他们的班主任，是他们在学校唯一的亲人。带着这份责任，我又开始了我的班主任工作。

一、雷厉风行抓常规教育

叶圣陶先生说过：“教育是什么，往简单方面说，就是养成良好的习惯……”在长期的教育工作中，我深深地懂得小学阶段是人生成长的起步阶段，也是人的基础素质形成的开始阶段，一年级则是孩子们良好习惯养成的关键时期。作为“万丈高楼平地起”的铺路人，应该如何把握好这一关键时期呢?从学龄前的儿童到一年级的新生，对于他们来说，得有一个适应的过程，在这个过程当中，就需要我们老师，特别是班主任花大力气对他们进行常规教育，时刻提醒孩子，让他们懂得在学校里就要遵守学校的规章制度，并对他们进行常规训练。当好孩子的指导者和引路人，力争在最短的时间内，采取各种方法，养成他们良好的行为习惯。主要做法是：

1.以身示范

一年级的孩子常常喜欢从“细节”、“小事”来评价老师们，老师就是他们的一面镜子，一本书，老师的一言一行都会给孩子留下深刻的印象，产生深远的影响。所以，要孩子上学不迟到，我就会自己先做到这一点，每天早早的提前来到学校;每个星期一早上举行的升旗仪式，要求孩子们立正站好，用严肃认真的态度和正确的姿势来对待升国旗，那我就会在升国旗时，态度严肃认真，姿势正确;学校要求孩子们预备铃声响，停止一切活动，依次进教室，等候老师上课，那我就会及时的做好准备站在教室的门口;这些细小的行为都在潜移默化的感染着孩子、激励着孩子。在常规教育中有些话，我们可以不要用语言说，用我们的眼睛，用我们的手势，用我们的心去说，甚至我们可以什么也别说。如果我们要让学生安静下来，一般不要急于敲着桌子，扯着嗓子大喊大叫，硬压下学生的声音，那样也许会收到暂时的效果，但学生的心根本静不下来，是听不进我们所讲的话的。这时，我们不如站在讲台上，稳稳的、静静的注视着孩子们，学生会受到我们情绪的影响，慢慢地，他们也会变得安静而沉稳，别忘了，我们先烦燥，学生会更烦燥。

2.反复提醒，严格要求，常抓不懈

低年级孩子自制力差，总是管不住自己，这就需要我们老师反复提醒，比如我们班(化名)为徐小月的同学，长得很壮实，但是上课总是坐不住，小手总是不停的动，还有一个毛病就是不举手并随口回答问题，我每天不知要提醒他多少遍，才稍微有了点成效。还有布置作业，刚开始很多同学都记不住，让他们抄写又不会写字，我布置的时候就会多重复几遍，再抽问几个不专心听的同学，最后发在校信通上。刚入学的学生，时间观念不是很强，迟到的现象比较多，记不住自己的值日，一切都有点乱，这就要严格要求学生，坚决不允许有下一次错误，他们自然就记住了，几点到校，到了做什么，应该怎么做，严格的告诉他们，逐步也就形成规律了。

要想让学生形成好的习惯只靠老师的提醒、教育也是不够的，我认为还要建立一个与其学习、习惯等挂钩的评价制度。针对低年级孩子的年龄特点，我比较喜欢搞“争星创优”活动，将每位孩子的名字喷绘出来根据日常行为、课堂、作业等的表现，奖励花样不同的贴画，最后以累计的贴画票数参与学期三好生、优秀学生、进步学生等的评选。

3.改变思维方法，巧妙强化对学生的思想品德教育

下课时，经常有小朋友跑到我这儿来告状，大多是些张三打了李四一下，王五骂了二麻子一句之类的小事，对这些小事应怎样处理呢?我觉得很有必要探讨一下。有些老师有求必应，无论什么事，总要审判一下，来表明自己对学生的关心，无非是甲先说说，乙再讲讲这种模式。但这里有一个问题：甲一张嘴则自己是十足的冤枉，而乙则是十二分的无赖;乙一张嘴则自己永远都没错，错全在甲。麻烦就在这里，老师并不清楚责任到底在谁，想弄清就要去实地调查研究。而结果常常是这样：老师虽弄清了这件事，但却耗费了大量的时间、精力。而学生看到老师愿为自己作主，于是信心愈壮，大报告、小报告层出不穷，结果班级成了法院，老师成了院长，如此下去又哪有精力来搞其它工作呢?于是有的老师怕费时费力，就采取推诿法，来个一刀切：回去!回去!看不到我正忙着吗?或是，你先回去，等一下我去找他!但结果是学生望穿秋水，而老师却早把它抛到了脑后。这样做的后果是学生缺乏对老师的信任感，师生之间的危机感与日俱增。如此，老师以后又怎样去管理学生?又怎样去管理班级?之所以会出现以上结果，我认为，关键在于老师们认为自己是一国之君，始终从“我”出发，而忽视了学生的自主权，要想既处理好这些事，又不影响工作，我觉得，我们老师应改变一下观念，换一种思维方法，从学生的角度考虑，把权力下放，学生自己的事让学生自己去解决。

4.善于抓教育契机

低年级的老师们可能都有这么一个体验，每当上课铃声响过之后，教室里依然是乱哄哄的，吵闹不止，那喧哗声就差没把房顶给掀通了，直到老师走进教室以后，学生才逐渐安静下来。为此，我们没少发火，严厉地训斥，耐心地批评，每一次都狂风暴雨，风驰电掣……但所有的努力都收效甚微，下一次进教室，同样又是一片乱哄哄。采用怎样的教育方式才能改变这一现状呢，我一直在思考。刚接手的班级，尤其是一年级，我们一定要舍得在这些小事情上花时间，学校无大事，事无巨细，处处皆教育。作为一名班主任，天天与学生在一起，有时臆见小事发生了，不在意的话，也就从身边溜过去了。但有时抓住了。意识到隐藏在小事中潜在的教育因素，挖掘一下，就可成为一个很好的教育契机。学生良好的行为习惯和思想品德就是在这些微小的教育契机中逐步形成的。惟有学生养成了良好的行为习惯，我们的教学工作才能沿着正常的轨道前进，收到事半功倍的效果。

二、充分利用“虾兵蟹将”

一天排队批作业时，目睹着排在后边的同学有恃无恐，一浪高过一浪，肆无忌惮的打逗情形，我压抑住了心中的怒火，对全班小朋友说：“老师今天想请几个小朋友来做老师的小助手。”我的话音还没落，很多小朋友大声地喊起来：“我!”。看孩子们这么愿意当老师的小助手，我想何不抓住这个机会，让学生养成排队时不讲话的好习惯。于是，我对小朋友说：“老师知道你们都很愿意帮助老师，从今天开始，我每天选四个老师的小助手，只要老师有事情需要帮助，都请他们。但是老师的小助手，首先要在排队时不吵闹，不讲话。并且能帮老师提醒其他同学不吵闹”。

果然，这一天全班小朋友在排队的时候都乖乖的不讲话了。有几个顽皮的小朋友也因为没有人跟他讲话，而被感染了。下课时，我又在表现比较好的几个同学中挑选了四个，做老师的小帮手，以后排队背书、批作业就由他们帮助老师提醒小朋友不要讲话，不要打闹，这样一段时间下来，孩子们便养成了排队不讲话的好习惯。

三、讲究一个“哄”字

低年级孩子喜欢带高帽子，喜欢老师表扬他，特别是一些调皮捣蛋的、或是学习成绩差的学生，他们更渴望老师的表扬，他们平时听到的都是太多的批评，有时他们的调皮都是为了想引起你的重视，在实践中我发现，对于这种学生，如果只是一味地批评，几乎是没什么效果，特别是经常性指责，向孩子的父母告状，我觉得效果更差，起到的作用是微乎其微，家长到最后也习以为常，甚至有时会起反作用。

四、慈母有败子，严家无格虏

七、八岁的孩子们整天在妈妈的怀里打滚，都不讨厌妈妈，为什么?因为妈妈疼他们，爱他们，所以孩子们也就深沉地爱自己的妈妈。我常想，一个低年级的老师要带好这些孩子，首先要当个好妈妈，要象他们的妈妈一样疼爱他们，但疼爱并不是一味的宽容、迁就、放纵，而应该掌握好度。

五、特别的爱送给特别的他

作为班主任，我认为：没有博大的爱，则没有属于所有孩子的教育;没有深刻的爱，则没有成功的教育;没有艺术的爱，则没有幸福的教育。

六、不断学习，努力改变自己，提高教育管理水平

有句话说得好：“不是所有的种子都能发芽，但只要播下去了，就会有发芽的可能;不是所有的花朵都会结果，但只要开花了，就会有结果的希望;不是所有的辛苦都能带来收获，但如果不付出辛苦，就永远得不到硕果。”对于这些低年级孩子的养成教育，不是一朝一夕，一个月，两个月就能看到结果的，也不是只靠一个赏识的眼神，一句表扬的话语，一个温柔的微笑，或有意为之，或不经意而为，就会有收获，而是需要我们用科学的教育，科学的引导，去感染他们。因此，对于他们，是等待的艺术，慢的艺术!

班主任们，爱心是一缕阳光，它能照亮学生的心;耐心是一丝春雨，它能滋润学生的心田;信心是一粒爱的种子，它会在学生心中萌芽;责任心是一架天梯，它是攀上成功顶峰的一个关键因素。作为开启学生智慧、塑造学生灵魂的老师们，请拥有这四颗心吧!让我们携手呵护这些幼苗，做一个立竿见影的班主任，共同打造教育事业更辉煌的明天。

作者：管丽红

第2篇：班主任培训心得体会：做个好老师

当学校派我外出学习时别提我有多高兴了，但当我初次看到《“王太后”当朝轶事》时，高兴一下子被失望吓跑了，很明显字面意思无非就是讲历史，可我又是那么不喜欢，所以抱着失落的心情踏上了去郑州73中的旅途!烦、烦、烦.......一大早我越过熙熙攘攘的人群来到了主讲室，看着乌压压的人群我不免有些欢喜，可以看出今天授课人的魅力还是很大的，带着美滋滋的心情迅速找一个合适的位置坐下，等、等、等.......

终于在我们的期盼下，我们等来了为我们授课的老师，说实话从她那时尚的衣着上看怎么也不像一个老师，然而这都不算什么最让我吃惊的就是她的发型，好不夸张的说简直可以和民族歌唱家宋祖英媲美，就是这样的人让我对她的课更加期待，盼、盼、盼……

她授课的方式很独特，先是给大家唱一首《相逢是首歌》表明大家是很有缘的，之后就像故人重逢一般，开始了她的上课，首先她给大家介绍就是因为自己爸爸妈妈的关系才会走上教师行业，但那时的她打扮独特、另类，因此遭遇了很多尴尬，难堪，孤独等等，也是,在90年代确实以这样的打扮并以老师的身份是需要很大勇气的，此刻我对她不免有些佩服了。服、服、服.......从没人到她班上课到若去她班上不用交借读费，就这样才成立了她的第一个班集体，一共41个人，为了迎接新同学，她花费时间记住每一个孩子的名字，花费心思为孩子的名字设计古诗，散文等就是因为这样的努力在开学时让所有孩子大吃一惊，并对老师有敬佩的感觉，本来以为这是一个好的开始，孩子已经认可她了，可没想到这只是噩梦的开始! 一次又一次在教育教学上出现“危机”但针对这些“淘气”的孩子，她使用了很多妙招，是这些学生一个个有满意的学习成绩。在这众多的教育事例中，给我印象最深的就是浩二的故事，这个孩子在课堂上玩游戏机，任课老师多次提醒，他不但不改，还给老师顶撞，就这样王老师走进教室，站在他身边认真的观看着，时不时的为浩二捏一把劲儿，然后很有礼貌的说：“你的游戏机可以让老师玩一会吗?”这时浩二才发现老师在他身边然后小心的说：“老师，你也玩这个?”王老师说：“我不但玩，还比你玩的好，借我玩玩咋样?”“好、好，老师给你.”浩二说着就把游戏机交给王老师，此刻我就在想这件事如果换成我，我一定把游戏机顺手夺过来，然后在批评一顿，就是因为王老师给学生足够的尊严，足够的面子这才让学生自己知道自己的错误，才有所从内心改正，还有忠实小弟赵可嘉的故事让我也深受感动，他是个爱撒谎的孩子，而且每次撒谎都能圆的不漏痕迹，而王老师并没有叫过来直接批评，而是直接去了解这个学生撒谎的原因，随后慢慢帮助孩子一起改正错误!此刻我对王文英老师不仅只是佩服，更多的是敬佩，敬、敬、敬........

一个个问题学生，到变成一个个品学兼优的好学生，我知道这都是王老师的爱心以及一个“懂”字，实现的教育真谛!今后我也要多多总结自己工作中的缺处，把真诚、爱心、耐心付出给学生，我坚信在不久的将来我也会是一个不仅学生喜欢，而且家长也喜欢的好老师!

第3篇：在家做个好孩子 在校做个好学生 在社会做个好公民

在家做个好孩子 在校做个好学生 在社会做个好公民 同学们，我们美丽的两家子小学环境优美，绿树成荫。这里的老师教书育人、无私奉献;这里的同学奋发努力、拼搏向前;这里是培育花朵的苗圃，这里是雏鹰展翅的天空，这里更是培养祖国接班人的摇篮。我们这个年龄的孩子是新世纪的花朵，是祖国的希望，是新时代的好少年。我们是有责任心的新一代。责任，是一种幸福，一份力量;责任，是一种行动，一份激励。对家庭尽责，做个有孝心的好孩子;对学校尽责，做个优秀的好学生，对社会尽责，做个合格好公民。

有的同学可能会问，怎样在家做个好孩子，在学校做个好学生，在社会做个好公民呢?

在家做个好孩子要求我们：在家要孝敬父母长辈，他们的教导要认真听，见面要有礼貌，外出要主动打招呼;自己的事情自己做，帮助家长做一些力所能及的事;穿戴整洁，讲究卫生;和客人交谈时要热情大方，谈吐文明;要学会勤俭节约，爱惜粮食，合理制订作息时间表，按时起床，按时睡觉。

在学校做个好学生要求我们：上学不迟到、不早退，有事要向老师请假;遇见老师主动招呼。上课要专心听讲勤思考，回答问题要先举手，发言要积极主动;团结同学，尊敬师长;爱好广泛，德、智、体全面发展;不随地吐痰，不乱抛果壳纸屑，爱护学校公共财物，少带零花钱，不乱花钱，不污损校园墙壁，不说粗话脏话。

在社会做个好公民要求我们：要热爱自已的祖国，升国旗、奏国歌时要自觉肃立，不嬉笑打闹、随意走动;要诚实守信，不弄虚作假、吹牛奉承、出尔反尔，撒谎骗人;借东西及时归还，答应别人的事情努力做到;要遵守社会公德，尊老爱幼，不随地乱扔纸屑，不在公共场所大声喧哗，不在公共设施上乱刻乱画，遵守交通规则，要尊重他人，谦恭礼让;要爱护自然，保护环境。

同学们，我们每个人都是百花丛中的一朵小花，都是大海中的纯净的小水滴。无数的花簇拥在一起，才形成一个美丽的大花园;无数的小水滴汇聚在一起，才汇成奔腾浩瀚的大海。让我们一起争做大花园中一朵美丽的小花。让我们以家为荣，做家中的好孩子;以校为荣，做学校的好学生;以国为荣，做社会的好公民!

第4篇：做个好员工

学好《弟子规》，做个好员工

【课程特点】

用三千年智慧培养员工，培养员工最佳课程，员工必学教材!

【课程目标】

培养忠诚企业、大爱付出的优秀员工，这个过程要分成三步走，从从爱父母开始扩大，到爱家人、爱朋友、爱同事、爱企业、爱顾客、爱社会、爱国家!

【课程收益】

1、员工懂得感恩，首先从感恩父母开始，学会了孝顺孝敬，家庭和谐了!

2、员工学会忠诚和负责任，把本职工作做好就是善，对任何工作负责任就是大善!

3、建立上下级职业规矩，教育员工要懂得执行、进谏、恭敬、接受批评、汇报、请假职业规范;

4、员工掌握了舍得智慧，懂得了无私奉献就是最大获得，愿意付出不求回报!

5、建设和谐企业，员工学会礼貌、和谐、友爱、互助与人相处!

6、建立诚信文化，员工学会诚实守信、说到做到职业道德;

7、形成大爱奉献文化，从爱父母，到爱同事、爱企业、爱顾客、爱社会、爱国家。

8、培养员工养成严谨认真、一丝不苟的工作作风!

【课程价值】

1、帮助企业解决员工流动大、留不下难题，很多企业员工流失率从二位数降低到百分之一二。

2、员工不敬业、不负责问题根本上得到解决，学习后员工形成高度责任精神，会自觉自愿自发投入工作，把本职工作尽职尽责造好，因为员工把工作当成行善，企业规章制度逐步减少!

3、员工急功近利浮躁会变得宁静，员工知道财富是付出的回报，只有舍才能得，奉献付出成为企业风气，全体员工幸福指数迅速提高;

4、企业争名夺利不和谐得到解决，领导懂得关爱部下，员工爱领导努力工作，员工之间相互帮助、友爱同事形成风气;

5、服务质量大大提升，成为五星级优质服务。员工懂得了爱心与付出，用真诚与真爱为顾客服务，把顾客当父母，涌现出雷锋式感人事迹!

【应用客户】

海底捞餐饮、好利来蛋糕、国家工商银行、山西天贵大酒店、本溪华厦集团、山西移动公司、内蒙乌海天宇集团、山东枣庄矿务集团、沈阳机床集团、山东盖世物流集团、石家庄制药集团、真美之光美容连锁、千伊拉面餐饮公司、河北隆尧供电局、湖北农业银行!

【课程纲要】 第一课 、做企业有道德的好员工

第一节、企业危险品 —— 有才无德的员工

第二节、企业的脊梁—— 忠诚付出的好员工

第三节、好员工评价模型 —— 德能技

企业的脊梁—— 忠诚付出的好员工 ，企业危险品 —— 有才无德的员工!

第四节、《弟子规》—— 做人的基本规矩，必备基本道德

好员工必备 —— 八大职业道德

第二课、好员工第一守则 —— 孝道

第一节、百善孝为先——

不孝父母的人能忠诚企业吗?一定不能!连父母都不孝顺的人，能真诚服务顾客吗?一定不能!一个对生他养他父

母都不孝的人，能对朋友讲义气吗?一定不能!

第二节、孝是人性的规律

第三节、孝道与人生成功 ——孝悌之至，通于神明，光于四海，无所不通!

世界首富比尔•盖茨说：天下最不能等的事情是孝道!

所以自古忠臣出孝门，古人当官都要举孝廉!

第四节、如何孝顺父母?——尽孝父母之四大孝

孝父母之身、孝父母之心、孝父母之志、孝父母之慧;

孝敬是从心里对父母尊敬，才有真正的孝!

第三课、好员工第二守则 —— 忠诚

第一节：好员工第一条—— 忠诚重于能力

第二节：好员工第二条规矩 —— 执行服从

解读：父母呼

应勿缓

父母命

行勿懒

第三节：好员工第三条规矩 —— 进谏

解读：亲有过

谏使更

怡吾色

柔吾声

第四节：好员工第四条规矩 —— 谦虚恭敬

解读：父母教 须敬听

第五节：好员工第五条规矩 —— 接受批评

解读：父母责 须顺承

第六节：好员工第六条规矩 —— 无私付出

解读：冬则温 夏则凊

第七节：好员工第七条规矩 —— 及时报告

解读：晨则省 昏则定

出必告 反必面

第四课、好员工第三守则 —— 付出

第一节、财富的规律——种子定律

种瓜得瓜、种豆得豆，种钱得钱;

第二节、舍得——终极人生智慧

舍得定律：舍什么，得什么。

有舍有得，小舍小得!大舍大得，不舍不得!

第三节、舍得的七大方法

颜布施、语布施、心布施、身布施、车布施、财布施、法布施;

第四节、吃亏是福处世哲学

吃亏的人，最有福气!付出的人，最有福报!

做事不可亏人，亏人就是亏天;做事不可欺人，欺人就是欺天;

第五课、好员工第四守则 —— 认真

第一节：职场第一条规矩 —— 站有站相、坐有坐相

解读：步从容 立端正 揖深圆 拜恭敬

第二节：职场第二条规矩 ——

养成良好习惯，习惯决定命运!

卫生、吃饭、穿衣和放物品都有规律，

解读：朝起早 夜眠迟 老易至 惜此时

第三节：职场第三条规矩 —— 做事不慌不忙、有条不紊

解读：事勿忙 忙多错 勿畏难 勿轻略

第四节：职场第四条规矩 ——拜访客户进办公室的规矩，敲门问好!

解读：将入门 问孰存 人问谁 对以名 吾与我 不分明

第五节：职场第五条规矩 ——职场着装得体

解读：衣贵洁 不贵华 上循分 下称家

第六节：职场第六条规矩 —— 借物的规矩

解读：用人物 须明求 倘不问 即为偷

第六课、好员工第五守则—— 和谐

第一节：与人相处第一条规矩 —— 把同事当兄弟

解读：兄道友 弟道恭

第二节：与人相处第二条规矩 —— 大度舍得，不斤斤计较!

解读：财物轻 怨何生

第三节：与人相处第三条规矩 —— 谨言慎行，不说恶言!

解读：言语忍 忿自泯

第四节：与人相处第四条规矩 —— 长幼有序

解读：或饮食 或坐走 长者先 幼者后

第七课 、好员工第六守则—— 责任

第一节：说话第一条规矩 —— 说到做到

解读：凡出言 信为先 诈与妄 奚可焉

第二节：说话第二条规矩 —— 承担责任

解读：过能改 归于无 倘掩饰 增一辜

第三节：说话第三条规矩 ——不传播谣言

解读：见未真 勿轻言 知未的 勿轻传

第四节：说话第四条规矩 ——反省进步

解读：见人恶 即内省 有则改 无加警

第八课 、好员工第七守则—— 大爱

第一节：爱——征服世界最伟大的力量

第二节：敬天爱人——缔造二家世界五百强

第三节：爱心第一条规矩 —— 顾客是衣食父母

解读：凡是人 皆须爱 天同覆 地同载

第四节：爱心第二条规矩 —— 将心比心爱的方式

解读：将加人 先问己 己不欲 即速已

第五节：爱心第三条规矩 —— 沟通

势服人 心不然 理服人 方无言

第六节：爱心第四条规矩 —— 不要说三道

四、道人长短

道人善 即是善 人知之 愈思勉

扬人恶 既是恶 疾之甚 祸且作

感恩、忠诚、责任、付出-培养优秀员工

企业家困惑，为什么对员工那么好，却没有回报?

为什么给员工长工资、发奖金，关心呵护，而员工一转身还会辞职，而且带着客户背叛!

因为员工没有感恩心，无论你对他多么好，都不会得到回报，所以员工必须学习第一堂课是感恩!

什么样员工是企业需要合格员工：

员工四项必备基本素质：感恩、忠诚、责任与付出!

忠诚胜于能力 —— 一个人即使再有能力，如果不忠诚，那么就是危险品!

忠诚是 ——员工得到信任唯一途径，获得重用提拔唯一前提!

责任是必须的担当，是无私的付出!

人每时每刻都要履行的对家庭、对企业、对社会的天职!

责任就是尽职尽责、不找借口，把本职工作做到最好!

人的责任有多大，事业就有多大，事业成功与责任成正比!

人所能负的责任，我必能负;人所不能负的责任，我亦能负。

付出，就是舍得，是人生的大智慧!

每天多干一点，少得一点，日行一善，好运自然来!

超额完成工作，加班不要待遇，这才是真正的付出和舍!

吃亏的人,最有福气!付出的人,得到最多!

【培训对象】

企业中高层管理干部、全体员工和国家公务员;

【课程特点】

该课程是众多企业全体员工必学课程，也是很多企业新员工入职必做培训!

【课程收益】

1、替企业说话，说出企业不能说不好说的话，帮企业教育员工;

2、替企业培养所急需的感恩、忠诚、责任、付出的职业化优秀员工;

【课程目标】

1、教育员工懂得感恩，感恩父母、感恩企业、感恩客户、感恩社会;

2、培养负责任好员工，尽心尽职、恪尽职守、不找借口、承担责任好员工;

3、教化员工对组织的忠诚、对工作忠诚和对职业忠诚;

4、让员工懂得舍得人生智慧，懂得敬天爱人，无私付出，才能获得人生成功;

【课程纲要】

第一章

感恩——好员工心怀感恩

第一节、感恩是——知恩报恩

有恩不报非君子!过去受人点水恩，当以涌泉报!

第二节、我们为什么要感恩

凡是你感恩的，你将得到更多!凡是你认为理所当然的，你必将失去!

第三节、感恩法则——感恩别人，贵人相助

第四节、美国希尔顿酒店大王成功传奇 —— 感恩改变命运

第五节、汽车销售冠军乔•吉拉德 —— 感恩销售法则

第六节、感恩一切——感恩天地、感恩国家、感恩父母和感恩企业

第二章、孝道 ——好员工百善孝为先

第一节、百善孝为先

第二节、为什么要培养员工的孝心

第三节、自古忠臣出孝门

第四节、以孝治国——举孝廉

第三章、忠诚 ——好员工忠诚第一

第一节、忠诚是 —— 用良心工作，凡事尽心竭力

第二节、忠诚高于能力

忠诚是 ——员工得到信任唯一途径，获得重用提拔唯一前提。

第三节、不忠——即是奸臣叛徒

第四节、忠诚表现四点——执行、进谏、责任和付出

第五节、海底捞案例——以孝和忠诚治企

第四章、执行—— 好员工准则执行服从

第一节、执行力决定企业成败!!

第二节、成功企业秘诀

案例：海尔精神—马上行动;IBM公司文化—服从执行;

个人成功秘诀——定位决定地位：职场成功第一步;

第三节、企业运作的四个层次

执行层使命是执行落实;操作层是服从照做;

中层干部的角色和定位：对上级是执行者和协助者;

第四节、执行就是坚决完成任务!

其

一、执行是态度：态度决定一切;

其

二、服从原则：⒈服从是天职，执行是关键;

⒉服从是无条件的，不理解、不认同的也要绝对服从;

⒊既然知道不得不执行，还不如用积极地心态去执行;

第五章、进谏—— 好员工与上级沟通诀窍

第一节、领导错了怎么办——下属必备职责进谏

第二节、下级对领导二种错误——抗上与盲从

第三节、下属提建议三大法则

第四节、进谏的态度与时机

第六章、责任——好员工责任高于一切

第一节、责任是什么?

第二节、遇到问题第一句话——我的责任

各自责，天清地宁!各相责，天翻地覆!

第三节、为什么是我的责任?

说是我的责任，立即进步!不是我的责任，原地停止!

第四节、完全责任运动 —— 负百分之百责任!行有不得、反求诸己!

第八节、付出—— 第

六、好员工懂得舍得

第一节、财富规律 —— 种子定律：

关键内容：种瓜得瓜、种豆得豆，到 —— 种钱得钱;

第二节、如何种种子 —— 舍得

舍什么，得什么。

有舍有得，小舍小得!大舍大得，不舍不得!

第三节、清末首富红顶商人—— 胡雪岩的成功秘诀

第四节、如何在工作中种种子?

每天多付出一点，积小善成大德!

多干一点累不死人! 少得一点也穷不了!

案例——日本丰田渡边总经理，默默无闻义务修车6年!

第五节、吃亏本质是 —— 舍与种子

吃亏的人，最有福气!付出的人，得到最多!

第七章、爱心 —— 好员工仁者无敌

第一节、苦难成就人生—— 小成靠朋友， 大成靠对手!

第二节、所有苦难都是来成就你 ——

第三节、认识苦难自然法则 ——没有坏事，都是好事!

第四节、易经中的苦乐好坏循环规律——

“潜龙在渊” “见龙在田” “飞龙在天” “亢龙有悔”

第五节、心态决定命运

第六节、感恩困苦，困苦变成黄金

第七节、感谢折磨你的人

第八节、世界领带大王金利来——曾宪梓苦难人生

压力与情绪管理

I.认识压力--生命的抉择

A.为什么会有压力?

B.压力存在理由

1.压力的生物学基础

2.压力的心理学实质

C.压力与效率

II.压力的表现

A.社会适应问题

1.工作倦怠

B.心理表现

1.神经症

2.情绪问题

C.生理表现

1.压力相关疾病

III.对压力的分析

A.压力公式

B.压力的来源

1.外部原因

2.内在自我

C.对压力的敏感因素分析

IV.提高情商，更好面对压力：

A.情商是什么

B.对自己的了解

C.情感管理与控制能力

D.个人意志

E.对他人情绪的理解

F.管理交互作用

V.了解自我，接受自我

A.通过性格测评，了解自己，理解他人

B.性格测评

C.不同性格的特点分析

D.性格与工作风格

E.不同性格对压力感受

VI.认知情绪，表达情绪，超越当下情绪

A.压力情境再现

1.常见压力情境再现

B.认知自我情绪

1.情绪的感知

2.感受之后的感受

C.情绪的根源分析

1.压力情境

2.自我态度

D.情绪的表达

1.直接表达

2.其它表达方式

E.超越当下情绪

1.客观看待情境

2.长远眼光与心态

VII.建立阳光心态，有效解决压力

A.想法就是能量

B.积极心态看待困境

C.压力事件应对策略

1.问题中心策略与情绪中心策略

2.积极应对策略与回避策略

D.压力再现场景之应对策略

VIII.调整身体状态，准备迎接挑战

A.生活节律

B.舒缓压力的饮食

C.良好的锻炼习惯 D.调适压力训练(行为训练)

1.深呼吸放松

2.想象放松

3.肌肉放松

IX.认知他人情绪

A.识别情绪

1.语言与非言语信息

2.肢体语言与表情

B.角色与情绪表达

1.平等关系

2.上下级关系

3.家庭关系

4.其它

C.情绪互动

1.讨好

2.回避

3.指责

4.打岔

5.对抗

6.坦诚面对

7.幽默态度

X.调整社会适应状态，主动管理个人生活和压力

A.工作与生活的平衡

1.职业生涯发展阶段

2.自我探索：我的梦想，我的目标?

3.调整自我，适应职业生涯发展

4.提高自信与自尊：调整负面的我评价

XI.案例分析讨论

第5篇：如何做个好秘书？

一、什么是秘书?

秘书，就是位于领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并处理各方面事务与信息的助手。一个出色的秘书，应该是全心全意帮助上司、熟悉和了解自己的企业和公司，对自己的工作驾驭自如，善于创造和保持一种独特的氛围，使上司和同事都能和睦相片、积极配合。掌握分寸感，恰到好处地出现在上司最需要的时候和场合，心领神会地配合上司应对各类人士，处理各项事务。

二、你适合做秘书吗?

首先，并不是所有的人都适合做秘书。秘书必须细心、主动、周到、忠诚，像老板一样热爱公司，一切为公司的利益着想。所以，在选择秘书这个职业的时候，最好慎重考虑，这个职业跟自己的性格、兴趣以及期望是不是相符。即使受过良好的教育和培训，秘书也不是人人都能胜任的。一名优秀的秘书，应当具有一些优秀的品质，主要体现在以下几个方面：

(一)分寸感：一名好秘书，从言谈举止到为人处世都要掌握分寸。那怎样掌握分寸呢?

A。这样为人处世有分寸：自信而不自负;认真而不较真;正直而不刻板;勇敢而不鲁莽。

做秘书的确不能事事较真，但一定要真诚，处理各种人际关系，必须从长计议，与人方便，与己方便。同在一个办公室，搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。

B。这样说话有分寸：坦荡而不轻狂;赞美而不虚伪;活泼而不轻佻;自尊而不张扬。

病从口入，祸从口出。因此，上班时，尽量多做事少说话。这样做，可以避免无聊时闲谈别人的是非。即使在工作之外，也不要对同事评头论足，谁是谁非，自己心中有数。

C。这样办事有分寸：谦和而不自卑;拒绝而不冷漠;机智而不奸诈;实惠而不惟利。

(二)礼貌。

面对一个有教养的人，有礼貌是十分容易的事;但是彬彬有礼地接待一个十分粗鲁的人则是一种职业技能，做秘书的经常遇到这种情况。俗话说秀才遇到兵，有礼说不清。但职业要求秘书必须和各种各样的人交往，因此，有礼貌地对待任何人就成了秘书职业品质的标准。礼貌要得体而不做作，只有温和善良才是真正的礼貌。

(三)谦虚

谦虚有三个好处：既能使你在别人心里感觉良好，又不会树大招风，更能帮助你提高自己在上司心中的价值。因为大部分老板都喜欢谦虚和内敛的秘书。我父亲曾经对我说过一句话，他说做人一定要低姿态;低姿态不表示你就低人一等，只能说明你更成熟、更智慧。父亲的这句话一直令我受益非浅。

(四)敏感：对周围的人或事物具有敏感性，可以提高秘书工作的准确性和对事物的判断。反应迟钝会影响工作效率，但过分敏感也会让自己过于紧张，因此，敏感也要恰到好处。

(五)自制：善于控制自己的情绪是一个人性格成熟的表现，但并不是每个成熟的人都有很好的自制力。而秘书却要每时每刻都能够很好地控制自己，而不应该是性情中人。我们常说办公室里有“六不”原则：不骄、不躁、不卑、不亢、不要功、不埋怨。总而言之，急躁会影响人的判断力，秘书，切忌躁火攻心，失去理智。

三、秘书的职业道德

我认为秘书的职业道德最重要的有三点：忠诚感、敬业心、责任感

(一)忠诚感：古往今来，秘书最接近领导层，知晓和掌握大量机密，甚至参与机密的运作。如果秘书的职业道德沦丧，造成的伤害将无法估量。

有时，忠诚是一个两难的选择。从员工的责任讲，如果上司有问题一定要检举揭发;但从秘书的职业道德讲，又应该严守机密。如果你顾及了前者，以后可能会被上司封杀，在这个公司再也做不成秘书;如果你顾及了后者，可能又有损于公司的整体利益。那么到底孰轻孰重呢?我曾经就这个问题问过一些朋友，有的朋友说“要看我和上司的关系如何再决定”有的朋友说“打死也不说”还有的朋友说“以公司大局为重”，褒贬不一，公说公有理，婆说婆有理。这确实是一个两难的选择，我个人认为要具体情况具体分析，如果领导工作出现偏差，可以及时提醒，避免导致不可挽回的错误，成为领导真正的左膀右臂，而不一味随声附和，这是更高层次的忠诚。

(二)敬业心：秘书的职业特点，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作展开活动，做到招之即来，来之能干，在具体紧张的工作中，脚踏实地，不计个人得失，有吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

(三)责任感：

有了忠诚感，说明你品质好;有了敬业心，说明你干得好;而负责任，说明你可以让人依赖。

责任分为两种，明确的责任是你的职责范围，不明确的责任是你主动承担的份外工作。做好明确的工作，这是秘书的本份;做好不明确的工作，则会受人重用。一个好秘书，一定知道什么事情是重要的，哪些细节会给上司带来帮助，遇到突发性的意外事件，秘书应沉着、从容地应对，变通地解决。责任感不仅在危难时候需要，在日常的细节上就能反映出来。大量日常琐碎的责任感才是对秘书品质的考验。

四、秘书的自我完善。

(一)保持身心健康

秘书人员由于所处位臵特殊，工作任务繁重以及社会对秘书角色的期望值高，在心理上承受着各种压力。秘书的心理保健十分重要。一个好秘书必然情绪稳定，乐观向上，具有爱心，善解人意，态度现实，责任心强，灵活多变，适应力强，人际关系和谐，善于交往。秘书在领导、同事之间建立和谐型的工作环境氛围，在这种良好的人际关系中自如地工作，压力得以缓解，苦闷、忧愁得到合理的宣泄、排解，工作的疲惫感以此而消失，从而达到心理平衡。

(二)努力做到出力而不“越位”

我们强调，要准确地认识自己的社会角色，摆正自己的社会位臵，目的是为了防止和克服“越位”现象，找到一个稳定的出力方式。“越位”是下级在处理与领导的关系过程中常发生的一种错误。

发生越位的原因很多。从秘书角度来说，有的人属于心理品质有问题，不把领导放在眼里，这种人为数极少;而就多数有这方面错误行为的人来说，是由于不能准确认识自己的角色地位和盲目的工作热情所致。因此，秘书人员应正确认识自己的角色地位，出力而不越位。

综上所述，我认为一名出色的秘书不仅要有专业素养、个人素养，还要有良好的职业道德，具备多方面的知识，才能给人们留下深刻的印象，圆满地完成工作，做一名出色的秘书。

第6篇：怎样做个好秘书

身为秘书，在工作中应注意的问题：

1.与上司关系的处理：

秘书地位的特殊性，很多时候会尴尬。因此，要与上司成为朋友，但不能亲密无间，太随便，或是轻视上司，这是根本性的错误;不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默无闻，让他感到你的存在，但非无所不在。

体谅上司的劳苦，分担他的压力。要观察细致，尽可能考虑周到。

不急于表功。要把功劳让给上司，表面上他可能会谦虚一番，私下底他会对你存有好感。

不忙着提建议。你的建议都表明对上司目前工作运作的不满，所以要选择好时间场合，才会有助于问题的解决。

不依靠上司，要保持工作积极态度，主动帮助、辅佐上司，要有相应的独立性。

2.与工作人员关系协调：

要和同事们和平共处，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。要有合作精神，主动帮助同事，消除隔阂，创造和睦的工作气氛。要宽容体谅他人，不强求别人。不同的人能力素质不同，要善待世事。要勇于承担责任。这一点很重要，工作中难免有错误，“心底无私天地宽”，有了问题能勇于承认错误和承担责任，反而会得到别人的原谅和敬重。

此外，秘书的礼节、仪表、服饰和幽默感会影响到你公司的文化氛围、职员们的精神面貌等诸多方面，不能简单敷衍了

培养秘书口头报告能力

秘书人员的口头报告能力，是一个人分析能力、协调能力、应变能力、表达能力的综合体现。迅速、简洁、准确的口头报告，有利于领导及时掌握情况，迅速作出决策。培养秘书人员的口头报告能力，要从以下细节着于：

一、精心过滤，区别处理、区别对待、慎重处理，以免干扰领导的正常工作，甚至给领导造成被动。

二、弄清原委，力求准确。视信息的真实性、完善性为生命，按时间、地点、人物、事件、经过、结果六要素调查了解，构建完善的信息。

三、打好腹稿，简明扼要。说话要讲究层次，抓住主要事实;语言要精炼，不能重复;客观陈述，不搀杂个人观点，以免影响领导独立思考。

四、举止沉稳，口齿清晰。无论大事小事、难事易事、急事缓事，都要做到举止沉稳，语调节器平和，口齿清晰，不卑不亢。

五、把握时机，灵活对待。在人员较多的场合，一般应注意保密，宣向领导个别报告。领导情绪不好时，要尽量做到语言平实、平铺直述，以免引起领导情绪波动，影响对事情的正确答复或处理。不是特别急的事情，还可缓一步报告。领导正在讲话或聚精会神地处理某一文件，一般不要立即报告。

秘书日常工作程序

起提前到达上班地点

↓

负责本人及领导办公场所卫生清洁

↓

领导文具、茶水准备、家具、物品有序摆放

↓

分拆信件、分送报纸

↓

领导到达时

↓

提示领导本日日程汇报有关事项询问领导本日日程

↓

督办重要事项，急事急办

↓

进行正常事务工作

↓

接听电话 接待来宾 资料整理 撰写文稿 打印复印 来往文件 领导随

并记录 并校对 收发传真 处理催办 叫服务

↓

领导临时交办的其他任务

↓

下班时间向领导征询需办事项

↓

确定是否陪领导或在家加班

↓

检查文件、锁具、电器、电源情况后下班

领导发火时秘书如何对待

人都有脾气，谁都有发脾气的时候，终生不发一次脾气的人是没有的。其区别仅仅在于，有人脾气大，有人脾气小，有人是乱发脾气，有人故意用发"脾气"去达到一定的目的。

老板是人，自然具有人的一切属性，即老板当然也会发脾气。就通常的情况来看，老板发脾气往往与工作有关，即老板们常常是有意无意地在用发脾气的手段去达到一定的工作目的。

发脾气对于一般人而言是一种应该控制的不良情绪，但对于老板而言往往代表着一定的权威，这一点可以从战场上前线指挥员的行为态度得到验证。不少指挥员在激战时都是发着脾气指挥作战。发脾气往往能使对方产生心理震撼。而下属、员工的心里震撼，常常是老板希望看到的应激效果。假如，老板在指挥工作时，其指令不能对下属产生心理震撼，往往影响其工作效率。所以，就一般情况而论，权力越大的人其脾气往往也就越大。当然，所说的脾气是指理智控制下的"脾气"，超过理智界线的"脾气"常常导致相反的效果。

员工在与老板打交道、相处时，必须正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。否则，要么会使老板小看你，要么激化以方的矛盾，从而使一方、或双方遭受不应有的损失。

对待老板发脾气的正确态度是：只要老板不是有意侮辱人格，或故意找岔子，你应该以忍让为上。

特别是当员工在工作上出了差错，老板为此发脾气时，你不仅应该忍耐，而且应主动表示认错或道歉。因为，事实证明，纠正一个人的错误的最好方法，与其说是和风细雨，不如说是适当地发点脾气，只要不超分寸，后者的教育效果往往优于前者。

因此，对待老板因工作问题发脾气的正确态度是忍耐、自我反省、总结教训。假如在老板发脾气时，你认为自己受到了委屈，也不应该当场顶撞和对抗，同样应该忍耐，不同的是，你可等老板冷静之后再向其做解释。当然，这是指比较重大的事情，对于一些不涉及切身利益和个人尊严的小事情，你则大可不必与老板斤斤计较。

值得指出的是，那些在老板对其发脾气之后，特别是受到委屈对待时，能主动向老板表示亲近的员工，将会被视为聪明、有理智的人。这不是委屈求全、而是一种良好的素质修养。此时，最愚蠢的行为，莫过于当场与老板对抗、顶撞。秘书宝典十招

1、有些事要想到领导前边

虽然你要听领导布置工作，但有些事情，秘书要想在领导前边，当好领导参谋。这样做，领导才会感到你是一个好秘书。



2、领导布置的工作要提前交卷

如写材料、搞调查等，一定争取按领导要求提前一点完成，对于按照要求完不成的任务，要提前向领导打招呼，使领导早有安排，免得被动。



3、注意保密工作

秘书和在领导身边工作的职员，知道好多机密事情，有的事要比其他群众早一些时候知道，一定注意保密，不能为了显示自己的优越，随意乱说。泄密的秘书是不称职的，而且会给领导添麻烦的。



4、负责做领导与他人的沟通工作

当领导与另外领导或其他人发生矛盾时，做秘书工作的不能在领导面前火上加油，而要做领导的思想工作，使其消气，并为领导向他人沟通，使矛盾尽快消除，别人会以为秘书的行动是受他的领导指使的。



5、平时多给领导提供资料

领导比较忙，有一些材料顾不上看，秘书就要将有关资料及时提供给领导，这会对他的决策有参考价值。



6、善于听取领导意见

对领导的批评或要求，要认真听取，不要因小事而同领导翻脸。有不同意见，可慢慢与领导沟通。



7、不要轻易在领导面前告别人的状

轻易告别人的状，影响领导对他人的看法，如果看错了人，领导会从内心埋怨秘书。最好，只同领导谈某些工作，不做那种议论是非的事。



8、不向领导提过高的有利于自己的要求

比如机关要分房子，秘书已经有了不错的住房，还想要一套。这样的事会使领导为难的。如果办不成，以后领导会过敏地认为你不满意了，即便办成，影响也不好。



9、多到群众中去

听听群众对一些事情的议论和看法，以便提供给领导。秘书做到及时反映群众要求，可以使领导办事不脱离群众，群众也会对秘书反映群众情绪的作法极为满意。



10、要关心领导的生活

经常在领导身旁工作，对领导的饮食、作息时间、身体健康多进行关怀照顾，既体现了关心领导，又反映了同事之情。

秘书工作者知识结构的组成

于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面:基础知识、专业知识、相关知识

一、基础知识

秘书工作者知识的第一个层次，是秘书工作者必备的知识和前提条件。秘书工作者的知识面要广，基础知识要扎实。为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。

1. 科学文化知识

基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。

2. 马列主义理论知识

哲学、政治经济学、党的建设、邓小平理论、有实践中不断地学习，才能提高理论修养。

3. 政策法规知识

这是作为秘书工作者必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。因为它在平时的工作中接触最多的知识。

二、专业知识

是秘书工作者知识结构的核心或者是主体，也是区别于其他领域的知识结构的方面。

1 理论知识，是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提，总的理论，

也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。 分门别类的理论，包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。

2 业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文的起草等。

3 行业知识，秘书工作者所在机关的行业的基本知识。

三 相关知识

秘书工作者的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。

1 新的学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。

2 管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。

3 社会交往知识，社会关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。

4 心理学知识。

四 社会知识

国际知识，当前国际的基本问题，世界格局，政治，经济，军事，思想，科技，文化等方面知识的变化及发展情况。

国内知识，国情，民情，民俗，民风等 。

第7篇：做个好秘书的要素：

作秘书、助理最重要的一点，我认为是在公司里，你一定要把自己的老板视为值得尊敬的“自己人”。“自己人”是什么意思?就是永远站在他这边，凡事以他的想法为主导。

秘书的无限可能

记得我刚到广告公司，是当创意部大主管的秘书。由于我的直属主管是个作风严厉、人缘很差的人，但我很清楚所谓“秘书”的角色，一定是要站在老板这一方的!所以，我仍然很忠心的帮他做事，三个月之后，我帮他完成了很多事情，他开始授权我去做一些创意部媒体公关的事情，同时，因为我必须翻译所有公司内部给他的英文文件，对于每个广告客户的策略及执行都会涉猎，也就是这个机缘，让我后来迈向行销之路。

学会顺、转、和

作为一个秘书，要试着了解老板的立场，并从老板的角度看事情，更重要是支持他。老板因为肩负全部的成败责任，主观意识一定是很强，此时做员工、幕僚、的，即使有不同意见，还是要以顺从的心来沟通才对，不应该坚持固执。我认为无论是作为一个秘书或是其它幕僚，即使和老板有不同意见，也应该以技巧的方式来提醒老板、婉转沟通，不论最后老板是否接受你的意见，还是要尊重他是你的老板这个事实。当然，如果你真的能用他的角度来理解事情的时候，往往会发现，他的想法其实并没有错!

配合上司的时间

如果上司召唤我，只要不是手上有非常紧急、必须马上处理的事情，我一定会放下其它事情，以上司的时间为第一优先。当然，身为秘书或助理，这种“全力配合上司的时间”的基本认知，是一定要具备的。答案很简单，老板比你忙，也比你重要!没有道理让比你忙又比你重要的人配合你的时间啊!身为秘书或助理，就是用来辅佐、配合上司更顺利的完成目标的人!如果老板在公事上需要你，你一定要尽快的支持他，不要让他花时间等你。