监控室个人工作总结

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《监控室个人工作总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第1篇：监控室个人工作总结

基于软交换的个人监控通信

摘要：网络的融合及终端智能化程度的提高，为个人监控通信的实现提供了条件。借助于M2M技术，软交换网络可以为个人监控通信提供理想的实现平台。基于软交换的网络架构和实现原理，个人监控通信系统可分为网络侧和用户侧两部分。网络侧设备包括软交换机、现场业务中心等，位于核心控制层和业务层;用户侧设备包括监控设备、现场设备、网关和现场控制平台，位于接入层和现场设备层。通过基于软交换的个人监控通信系统可以实现家庭自动化、公共服务、资源调度、安全监测以及社群互助等多种人机通信业务。随着机器智能的提高和网络的融合，将来个人监控还会不断完善和发展，极有可能成为未来通信的主流业务之一。

关键词：软交换;个人监控;现场消息代理;设备描述;富通信

Key words:Softswitch; personal monitoring and control; field message agent; device description; rich communication

现代通信和信息技术正朝着宽带化、无线化和智能化不断演变，这种演变给人们的生活和工作带来前所未有的方便和快捷，使人与人之间的信息交流变得更加畅通和丰富多彩。随着互联网向IPv6过渡，移动通信网络向3G甚至4G过渡，现在正处在一个通信和信息网络更新换代并走向融合的关键时期，以软交换为核心的NGN将逐步替代传统的电话交换网络，并为信息互联网、通信网及电视广播网的融合(三网合一)提供统一的智能网络平台。

以往的技术侧重于诸如计算机等信息设备的互联和人与人之间的通信，并且朝着各自独立的方向进行演变，发展成为目前以互联网为代表的信息网络和用于人与人沟通的固定或移动通信网络。伴随着网络技术的融合与创新，大量不同用途的设备与人共处在同一个网络之中，特别在一些自动化程度较高的环境，不同设备之间需要互联互通、协同工作，自然产生了M2M(即人与机器或机器与机器间)直接通信的需求。另一方面，随着IC产业的不断发展，系统集成度越来越高，更多的终端尤其是消费电子设备已具备嵌入式计算能力，终端的智能化使得终端间直接通信成为可能。有研究表明，未来用于人对人通信的终端可能仅占整个终端市场的1/3，而更大数量的通信是基于M2M的通信业务。

1 M2M技术

M2M技术的目标就是使所有机器设备都具备连网和通信能力，其核心理念就是“网络一切”(Network Everything)。有别于人与人之间的通信，M2M通信本质上是面向机器的，主要存在以下3种方式：

·人对机器(Man to Machine)，主要是完成用户向机器的发送调节参数、控制指令，并由机器解释执行，通常和第二种方式配合，实现遥控或远程监控等功能。

·机器对人(Machine to Man)，该类型业务主要是指机器向用户主动上报通知消息或播放媒体流，如远程监视、监听、测量、故障报警等等。

·机器对机器(Machine to Machine)：该类型的业务主要用于机器间自动化通信与数据交换，如自动测量与控制、数据采集与传输、状态跟踪等。

无论哪一种M2M通信应用，都涉及到4个重要的技术部分：机器、通信网络、网关和现场消息代理，如图1所示。

1.1 机器

实现M2M通信的第一步就是要让机器具备“听/说”的智能，使机器拥有信息感知、加工、处理和通信的能力。

机器分两种，一种为具备通信、联网能力的智能设备，另外一种是原有的大量处于信息孤岛的“哑”设备。对于后者，需要进行改造或者添加辅助设备，如采集数据的I/O设备、调制解调器、无线收发装置等，使其具备通信和联网的能力。不论是智能设备还是“哑”设备，参与M2M通信的机器一般应包括如下部件：

·传感器，负责监测区域内信息的采集与数据转换;

·处理器，机器的“大脑”，是整个设备自动化操作的控制中心，存储和处理传感器采集的数据，并控制执行机构的动作;

·执行机构，充当机器的“手臂”，执行处理器的指令，完成对现场设备的控制，如继电器的离合，各类监测参数的设置、控制等;

·通信模块，负责与网关或其他机器的通信和联网，交换控制消息和收发采集数据。

1.2 通信网络

通信网络在整个M2M技术框架中处于核心地位，负责在机器间或人与机器之间传送音频、视频以及控制、测量等数据信息。

M2M通信网络分两部分，一部分是用于M2M远程异地通信的传输网络，可以是公众网络，如公共交换电话网/综合业务数字网、公众陆地移动网(PLMN)、广电网、Internet以及融合的NGN等，也可以是通过数字分组网(DDN)、帧中继等租用线路构筑的企业信息网络。另一部分是由各类机器组成的网络，典型的通信联网技术有以太网技术和应用于工业自动化领域的各类现场总线技术[1]。另外，在一些不易布线或不适合重新布线的环境下，也可利用已有线路如电力线、电话线或无线方式来进行组网。由于现场环境复杂，应用也千差万别，有时光靠一种技术不足以满足需求，需要多种技术并用，协同构筑现场网络，如表1所示。

1.3 网关

网关是M2M系统中的“翻译员”，负责将机器组成的现场网络接入公众网或其他远程传输网，实现包括桥接/路由、协议转换、地址管理和转换以及防火墙、虚拟专用网(VPN)连接、QoS管理、编解码等在内的各项功能。

按照集成功能的不同，M2M网关分为专用型和综合型两种类型：

专用型网关是指在现场网络中为实现某一类M2M业务而设置的与外部网络互联的设备。例如，在家庭或办公环境中，具有路由功能的ADSL调制解调器、支持VoIP的综合接入设备(IAD)、机顶盒等都可看作是专用型网关。在工业自动化领域，连接企业信息网络和现场总线控制网络的各类现场网关也属于专用型网关。

综合型网关则是集成接入、业务、控制及管理等功能于一体的智能设备，不仅负责实现M2M业务与外部网络互联互通，而且在现场网络中还充当控制中心的作用。目前应用在家庭网络中，实现集成语音、视频和数据(或控制)的三重播放(Triple-Play)业务网关是比较典型的综合型网关。

在许多M2M应用环境，由于大量“哑”设备的存在，需要网关兼做这些设备的智能代理，负责与其他机器的通信、联网，并对这些设备进行控制和管理。可以预见，综合型、智能化将是未来M2M网关发展趋势。

1.4 现场消息代理

现场消息代理是M2M系统的核心控制部件，可分为现场代理和消息代理[2]两个功能模块。现场代理负责发现、更新、存储和发布现场网络中机器的设备描述信息，维持机器的即时状态，并实现对机器的认证、访问控制、安全等策略管理。消息代理负责机器间消息的存储转发及会话控制管理，完成M2M消息交互通道及相关媒体传输通道建立、修改和释放。

M2M通信业务分为会话型和消息型两类，会话型包括监听、监视、测量等实时监测类业务，具有时间持久性。消息型包括检索、控制、故障告警、设备状态上报及定时测量类业务，属于瞬时性业务。作为M2M通信的控制中心，现场消息代理需要这为两类业务的实现采取不同的处理机制。

对于仅发生在现场网络内的M2M通信，现场消息代理可以与网关或现场控制平台合设，负责本地M2M消息的分发及完成消息交互控制。

对于远程M2M通信，现场消息代理可以作为一个独立的设备架设在公众网络，也可以与公众网络中的原有的事务控制服务器如智能网控制设备、呼叫代理或即时通信服务器等合设。

2 软交换中的个人监控通信

软交换的最大优势在于实现了网络和业务的融合，可以向用户提供全新的基于多种媒体形式、多种内容和能力的“富通信功能”(Rich Communication)。

作为富通信的一种延伸，将M2M技术引入软交换，可以使大量的智能终端或设备成为软交换网络的直接用户，具有巨大的市场潜力和应用前景。目前比较现实的应用就是个人监控通信，即借助于软交换的业务能力，面向大众用户提供诸如个人远程监视、控制、告警、测量等多种人机通信业务。

2.1 逻辑实体与消息定义

一般地，个人监控通信应该具备以下几个逻辑实体：

消息代理，位于核心控制设备，负责监控类消息的路由、分发及交互控制。

现场代理，位于业务控制设备或核心控制设备，负责现场控制域内各机器测量信息、设备描述信息及访问控制信息的存储、分发与管理。

机器代理，位于监控设备、现场设备、网关或现场控制平台，负责上传/下载设备描述信息，发起/接收控制指令和测量及状态等信息，是各类监控消息的起点或终点。

各个实体依据网络规划，部署在不同的物理设备中，构成个人监控通信网络的主体。实体间通过消息交互实现特定的监控业务。各逻辑实体组成关系如图2所示。

按照个人监控通信的特点，监控消息分为查询、订阅/通知、控制以及上传/下载等几类消息，并定义了3种消息交互模型：

查询模型，如图3所示采用“拉(PULL)”模式，由查询者发起，向机器代理或现场代理请求传递各类监测信息及控制参数，适用于对设备状态及测量信息的查询和设备描述信息及访问规则的下载。查询者可以是机器代理，也可以是现场代理。

通知模型，如图4所示采用“推(PUSH)”模式，由机器代理触发，经现场代理向订阅者传递监测信息或控制参数，适用于各类告警通知及定时测量任务。该模型的实现分为两个过程，一个是订阅过程，由订阅者按照预先设定的条件定制机器代理所提供的各类信息;另一个是通知过程，当设备状态及测量信息或设备的描述信息更新时，机器代理向现场代理发出通知消息，并由现场代理向各个订阅者进行分发[3]。订阅者可以是机器代理，也可以是现场代理。

控制模型如图5所示，由命令者发起，并接受现场代理的安全及访问控制，终结于机器代理，适用于对设备的远程控制和参数调节。命令者只能是机器代理。

2.2 设备描述技术

个人监控通信系统作为一个开放的系统，允许不同用途、不同厂商设备的接入，这样系统的可扩展性和不同设备间的互操作性就显得尤为重要。在工业控制领域，设备描述技术以及组态方法被广泛使用，用于增强系统的灵活性、可扩展性和设备的互操作能力，作为应用的延伸，这类技术同样可以应用到个人监控通信系统中，解决其所面临的问题。

设备描述是对现场设备的一种明确的、无歧义、结构化的文本描述，在个人监控通信中，也包括对现场控制平台或网关设备进行描述。设备描述可以看作是设备的驱动程序，通过它，使用者可以获得被控设备所具备的现场执行能力、测量参数、控制参数、通道定义以及据此生成的界面描述、语音提示、通信格式等等。

设备描述是分层定义的，如图6所示。第一层为基本参数描述，定义所有设备都必须有的公共属性参数，如设备标识、设备名称、类型、版本、生产厂商等;第二层为设备资源描述，定义设备的资源描述参数，如通道资源、通信协议等;第三层为功能描述，定义表征设备功能的各种参数，如命令操作码、响应码、参数类型、量程、上下限以及功能说明等。

为描述各种设备特征，定义了简单型、结构型和数组型3种设备参数。简单型是最基本的参数结构，包括参数标识、类型、上下限等，当使用两个或两个以上的简单型参数定义一个设备特征时，就构成了结构型参数。

设备描述由设备描述语言(DDL)实现，并由特定的设备描述解释器来解释执行。个人监控通信采用可扩展性标记语言(XML)为设备描述语言来实现设备描述。XML是一种标准的结构化网络标记语言，它采用文档类型定义(DTD)或模式(Schemas)来定义XML文件结构;使用可扩展性式样语言(XSL)来规范文件内容在各种载体上的显示;使用可扩展链接语言(XLL)处理XML文件的链接关系。XML的这种丰富、灵活的自我描述方法可以充分满足个人监控通信的设备描述需求。

2.3 实现原理

面向业务融合的软交换网络，由于采用的是业务、控制和承载分层的架构体系，为个人监控通信提供了理想的实现平台，网络架构如图7所示。

与其他通信系统一样，用于个人监控通信的设备可划分为网络侧和用户侧两部分。网络侧设备包括软交换机、现场业务中心等，位于网络的核心控制层和业务层;用户侧设备包括监控设备、现场设备、网关和现场控制平台，位于网络的接入层和现场设备层。

现场设备层是个人监控通信网络所特有的，主要实现现场设备的控制、管理及组网功能。这现场设备层中，现场控制平台是最重要的网络实体，负责接入现场设备，并对其进行控制和管理，实现机器代理功能。在具有多个现场设备的环境下，依据应用场景、现场环境和资源组建现场网络。

现场网络可以采用不同的技术来实现，例如基于现场总线技术的现场总线网络、无线局域网络以及基于ZigBee技术的无线传感器网络等等。

控制层中的软交换机，是整个网络的核心设备，具备强大的信令消息处理能力。实际上，软交换中的会话控制模型也就是个人监控通信中消息代理所要实现的模型，利用其实现个人监控通信的各类消息交互与事务控制。现场业务中心位于业务层中，与软交换机交互，实现现场代理功能。现场业务中心是可选部件，现场代理功能也可借助其他业务提供服务器，如即时消息/呈现服务器(IMPS)来实现。

在个人监控通信中，获取现场设备的描述信息是最为关键的一步。设备描述信息位于现场设备中，在机器上电时，发出注册消息通告给网关或现场控制平台，并通过远程网络上报给现场业务中心。对于“哑”设备，可以直接在网关或现场控制平台为其定制设备描述信息。

异地用户通过监控设备下载位于现场业务中心的设备描述信息，来获取对远程设备的控制与监测能力。设备描述信息也可以采用订阅的方式，由现场代理自动通知用户所使用的监控设备，及时进行信息更新。

当获取到设备的描述信息后，用户就可以对远端的现场设备发出对方能正确识别的监测或控制指令，进入个人监控通信过程，如图8所示。这个过程一般分为如下几步：

·用户通过监控设备向现场设备发出监控指令，指令经由机器代理依据设备描述信息进行编码、封装后被发送至软交换。

·软交换机中的消息代理对监控消息进行分析，并向现场业务处理中心查询现场设备的访问规则及安全策略。

·执行现场设备的策略，这个策略也可能是网关或现场控制平台的策略，然后软交换机将消息转发至现场设备所属的网关/现场控制平台。

·网关/现场控制平台对软交换机发来的消息进行解码，根据设备通道、命令操作码、参数值等，向相应的现场设备分发监控指令。

·网关/现场控制平台通过软交换机向用户报告指令执行情况，返回响应码、测量值等。

·如果是实时监测过程，监控设备与现场监控平台还需在软交换机的控制下，建立起实时信息流(文本、音频、视频或其他数据流)通道。

对于通知模式下的个人监控通信，用户需要先在现场业务中心进行登记，通过访问及安全控制后，订阅现场设备的某些状态或测量信息。在整个订阅期间，现场设备会通过现场业务中心向所有订阅用户主动提供状态或测量信息。用户可以延长订阅时间，也可在订阅期未满的情况下取消订阅。

3 应用分析

个人监控通信作为面向大众用户提供的一种人机通信业务，是对人与人之间个人通信的有益补充，在家庭自动化、公共服务、资源调度、安全监测及社群互助等领域具有广阔的应用前景。

·家庭自动化是个人监控通信最主要的应用领域。在一个智能家居系统中，家庭各类设备(包括信息设备，通信设备，家电设备，安防设备及水、电、气、热表等)实现内部联网，并通过家庭网关接入远程网络，通过远程或本地的监控设备，实现家庭自动化业务[4]。这些业务包括：

·家电控制与监测，如空调、冰箱温度的调节与控制，窗帘的开合，电视和录像设备的控制，灯光控制等等。

·家庭安全防护，包括视频监控、防火、防盗、防气体泄漏的报警、监测与控制等。

·三表抄送，包括水表、电表、燃气表及其他家庭计量设备中数据的自动读取与远程抄送。

现在中国刚刚批准的两项涉及家庭网络的标准，一个是信息技术资源共享协同服务标准(IGRS)[5]，主要针对的是家庭信息设备，为这些设备间的智能互联、资源共享与协同服务定义了协议标准和应用框架。另一个是数字电视接收设备与家庭网络平台接口标准(e家佳)[6-9]，针对家庭各种电器、照明设备、安防设备及基础设施，定义了家庭网络的体系结构、主网与子网协议及自动控制标准。这两个标准，尤其是后者，为个人监控通信在家庭自动化的应用提供了可靠的参考模型。

在公共服务行业，人们需要对一些服务信息进行及时了解。传统情况下，人们通过电话咨询或上网查询的方式来获取信息，往往一些关键的信息不能查询或者信息已经过时，比如火车站列车到站情况、航班情况、票务情况、商场商品及价格信息等等。如果能将提供这些信息的Web系统纳入到个人监控域，用户根据需要订阅相关信息，并在更新的时候及时得到通知，会使信息的准确性和时效性大大提高。比如，用户可以订阅某日某次列车的票务和站务信息，及时获知每日票务情况，并全程跟踪当日列车在各站的到站时刻，预知到达本站的时刻以及是否晚点，为出行做出参考。个人监控通信也可应用在音、视频内容传送领域，例如医院、学校课堂、培训中心、运动会场、庆典礼堂等等。在这些现场架设音、视频服务器，通过内容传送网络(CDN)技术，向所有订阅者或服务成员实时传送图像、音频、视频等多媒体信息，提供远程医疗、家庭看护、远程同步教育、实况转播等业务。

实际上，作为一个开放的系统，个人监控系统中的每个用户既可以是业务的消费者，也可以是业务的提供者。尤其是当个人设备大量接入监控网络时，这种开放性所体现出来的优势将更加明显。用户可以在一个好友列表或虚拟社群中，构建自己的远程互助网络，享受诸如紧急救助、远程设备维修、远程拍摄与实时传送等业务，实现“人人为我，我为人人”的美好愿景。

4 结束语

随着以软交换为核心的NGN向宽带化、智能化及无线移动化方向的不断演进，网络会逐渐融合，以语音为主的通信时代即将终结，多媒体、多能力和多种内容的富通信会成为主流[10]。而且，终端的智能化程度越来越高，计算机、通信及消费电子(3C)融合也成为可能，人们不再满足于人与人之间的通信，人与机器间的直接通信将成为新的交流形式。

现阶段，作为人机通信的一种典型业务，面向大众用户的个人监控还处于起步阶段，目前还停留在私网或封闭的系统中，如智能小区，监控业务仅限于本社区，不具备远程能力;再如汽车防盗监控系统，虽然使用了移动网这类公众网络，具有远程通信能力，但它属于一个专用的系统，实现成本太高，不具备推广价值。国内外各大组织机构已经制订了若干项关于监控类通信业务的协议和标准，这为个人监控通信的规模发展和应用提供了有力的保障。随着机器智能的提高和网络的融合，个人监控会得到不断完善和发展，极有可能成为未来通信的主流业务。

5 参考文献

[1] 冯冬芹, 黄文君, 等. 工业通信网络与系统集成[M]. 北京: 科学出版社, 2005.

[2] 中国通信标准化协会移动互联网应用协议特别组. 无线监控系统中消息代理与远程终端单元接口规范(报批稿)[S]. 2004.

[3] DAY M, ROSENBERG J, SUGANO H. IETF RFc 2778A model for presence and instant messaging[S]. 2000.

[4] ITU-T J.192 A residential gateway to support the delivery of cable data services[S]. 2004.

[5] SJ/T 11310—2005 信息设备资源共享协同服务, 第1部分:基础协议[S]. 2005.

[6] 家庭网络标准工作组. SJ/T 11316—2005 家庭网络系统体系结构及参考模型[S]. 2005.

[7] 家庭网络标准工作组. SJ/T 11317—2005 家庭网络设备描述文件规范[S]. 2005.

[8] 家庭网络标准工作组. SJ/T 11312—2005 家庭主网通信协议规范[S]. 2005.

[9] 家庭网络标准工作组. SJ/T 11314—2005 家庭控制子网通信协议规范[S]. 2005.

[10] ALESSO H P, SMITH C F. 智能无线网[M]. 吴东升,等译. 北京:清华大学出版社, 2004.

收稿日期：2005-12-27

作 者 简 介

廖碧成，重庆邮电大学硕士毕业。工作于中国电信集团重庆市电信有限公司，长期从事通信与信息处理、多媒体通信与信息服务等专业的研究。现为重庆市信息化领导小组专家咨询组成员，重庆邮电大学特聘教授、硕士生导师。

作者：廖碧成

第2篇：个人总结（征收监控）

男，岁，本科学历，现在区国税局于河分局征收监控岗位工作。同志自年参加工作以来，牢固树立全心全意为纳税人服务的思想意识，认真履行职责，严格执法，文明服务，关心集体，团结同志，自觉维护国税部门的良好形象，出色的完成了各项工作任务，得到了各级领导和同志们的充分肯定。

一、勤学苦练，始终把为纳税人服

务当作第一职责。

同志平时注重加强思想政治学习，认真学习了邓小平理论和“三个代表”的重要思想，以党的十

五、十六大精神为指针，不断提高职业道德素质，以本系统英雄模范为榜样，牢记自己是人民的公务员，全心全意为纳税人服务。由于工作涉及面广，头绪繁多，为保证各项工作的顺利开展，原创：他科学安排工作日程，注重工作质量，讲求工作效率，做到各项工作有条不紊，同时适应不断变化更新的税收业务和税收法规，自觉学习了新征管法、实施细则等税收知识以及计算机网络知识、新会计制度等相关知识，不断提高为纳税人服务的本领，顺利的完成了各项工作，走在了全局的前列。

二、爱岗敬业，始终把干好本职工作放在首位。

同志参加工作以来，在全局连续创下了两项记录。他毕业工作后，一直扎根农村分局，他家住城区，离工作单位三十多里路。他自觉克服路途遥远、交通不便等困难，一直按时上下班，并且经常加班加点，创下了七年来无一次迟到、请假的记录。实行岗位质量责任制以来，房明同志负责于河分局办税服务厅的各项工作，身兼登记认定管理岗、计算机管理岗、防伪税控管理岗、税源监控管理岗、计会统管理岗、征收信息处理岗、纳税评估管理岗等，创下了全局兼岗数量的最高记录。工作中他克服人手少，任务重的困难，牺牲了无数个休息日和节假日，累计接受、录入、审核一般纳税人申报资料余份，审核各种进、销项凭证余份，开具完税证、税收缴款书、罚金收据等完税凭证余张，催报、催缴余人次。他所在分局申报率平均达到，入库率达到，无一笔欠缴税款和呆帐税金，成为全区公认的工作能手。在办税服务厅工作期间，他总是严格要求自己，对纳税人以诚相待，做到语言规范、程序规范、态度规范。对纳税人提出的问题和疑难，他总是不厌其烦的耐心解答，有时候一个重复的问题要回答一二百遍，但他依然面带微笑，一字一句的回答，直到纳税户听明白了，听懂了，会操做为止。不能当场给予解答的，他总是积极向上级部门请示，尽快给予纳税人满意的答复。同时，他积极向纳税户宣传税收法律、法规，帮助纳税业户树立守法经营，依法纳税的税收理念，将企业的偷税观念消灭在申报的第一环节，防止了国家税款的流失。

三、与时俱进，努力开创各项工作的新局面。

年，在宣传推广电子报税期间，他利用每月企业申报和领购发票的时机，向纳税人及时宣传电子报税特别是网上报税的好处和意义，发放各种宣传资料、报税明白纸余份，帮助企业安装电子报税软件余套，原创：指导电话、网上报税余人次，经过他们的努力，于河分局的网上报税、电话报税已达到申报总数的以上，走在了全市农村分局的前列。想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需，是他在税收征管工作中一直坚持的原则。针对防伪税控业户计算机除报税开票外没有利用起来的现状，他积极引导和帮助纳税人开展网上销售业务和利用计算机进行会计核算等，取得了意想不到的效果，不仅使企业计算机得到了充分的利用，而且提高了企业人员计算机操作水平，并且为纳税人取得了一定的经济效益，赢得了广大一般纳税人的一致好评。在工作中，他时刻注意保持税务干部的本色，真正做到了“拒腐蚀，永不沾”。从税多年来，他从未向企业伸过一次手，从不做违反原则和规定的事，许多企业在得到他的帮助后，感到过意不去，主动邀请他吃饭或送他礼物，他都婉言谢绝，一如既往的尽职尽责为纳税人服务，受到了全局同志和纳税业户的一致好评，在领导和广大纳税业户中树立起了较高的威信，多次受到上级领导的表扬。

第3篇：监控员个人工作总结

本人自二0一0年二月到公司监控中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确领导下，在监控班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点：

一、思想觉悟方面

能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。

二、业务素质方面

1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。

2、上班时专心注视着监控屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正;在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向领导报告。

3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示;协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料;给技术员提供正确的故障情况、ip地址;按班长要求编制本室监控员排班表;查询收费数据报规划部等。

4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

三、团结协作方面

和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。

四、环境卫生方面

自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。 以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点：

一、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给领导汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。

二、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。

三、自信心不足。在上级领导面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。

四、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。

针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力;坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责;增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满意!

同时在此建议领导在条件允许的情况下，能给我们监控员进行一些系统的培训、学习的机会，让我们共同努力把我们的监控中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献!!篇二：监控员工作总结

工作总结

时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。自从担任分中心监控员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理所收费相关文件政策，顺利圆满地完成了领导交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速公路上。现将我本年的工作总结如下：

一、严于律己，自觉加强锻炼。

一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在监控分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和知识学习，不断提高自身综合素质。

我重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高 自身综合素质水平。

认真学习工作知识。在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性的进行学习，不断提高，结合自己的工作能力。

三、努力工作，认真完成工作任务。

一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理制度，全心全意投入到监控工作当中，在自己平凡而普通的监控岗位上，努力做好本职工作。

四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。

对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

五、对收费员的文明收费进行监控。

对过往的特殊车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。

六、爱护监控设施，熟练掌握操作过程。

在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能熟悉掌握监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

七、按时交接班，不迟到不早退。

严格执行管理所的规章制度，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，不断加强自己的事业心和责任感。

在今年的工作、生活中，我以饱满的工作热情与踏实、认真的工作态度赢得了所领导和同事们的认可，这是对我所做出成绩的肯定，也是对我今后工作的鞭策与激励。在今后的工作中，我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作，努力为刘白收费管理所的各项工作贡献自己最大限度的光和热。篇三：2012年监控室个人工作总结 2012年监控室个人工作总结

岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。

现将我一年的工作情况总结如下：

一.做好每日的监测监控工作，严格按照操作流程操作系统，及时正确的处理值班期间运输车辆出现的各种报警等情况，遇到无法解决的问题及时与领导沟通，尽快处理。按要求认真填写各类报表信息，做好交接班的各项工作。

二.能尽职尽责的监控车辆运输区域发生的一切事件.对停车、越栏车辆进行全面记录或及时询问司机，并上报领导、报选煤厂查看煤质，以防偷煤、换煤事件发生，确保车辆运输的正常进行.

三.对车辆运行情况进行实时监控，仔细查看回放记录，对可疑车辆进行跟踪，并做好记录。

四.爱护监控设施，掌握一般操作过程.在交接班时交代监控设备的运行情况，通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用. 五.保持监控室整洁卫生.在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗.

六.按时交接班，不迟到不早退.严格执行公司规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感.

做为监控工作人员，我在 2012年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律，认真踏实，在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，克难攻坚，力求把工作做得更好。

监控室：*** 2012.11.15篇四：收费站监控员个人工作年终总结

收费站监控员个人工作年终总结

做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项制度来约束自己，取得了一定的成绩.

一.自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件.对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录;边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行.

二.对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行监控.对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人

员尤其如此.提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼;镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间. 三.对收费亭及收费广场的治安情况进行监视.对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索.

四.把监控的情况及时汇报给站领导.当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生.

五.爱护监控设施，掌握一般操作过程.在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整.通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用.

六.保持监控室整洁卫生.在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗.

七.按时交接班，不迟到不早退.严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感.

展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好.

监控员工作总结

本人自二0一三年到开盛购物中心监控室工作以来，在公司领导的正确领导下，在监控室同事的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点：

一、思想觉悟方面 能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。

二、业务素质方面

1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地利用播音等方法传达到各部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。

2、上班时专心注视着监控屏幕，发现商场工作人员有不规范行为时及时提醒纠正。发现商场出现异常情况时，及时判断是否该向领导报告。

3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示;协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料;给技术员提供正确的故障情况;按要求编制本室监控员排班表等。

4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

5、安全消防方面

主动学习法律知识和消防知识，积极按时参加各种消防演练。并掌握了消防栓、防火门、防火卷帘、防毒面具、烟感探测器、水喷淋头、手动报警按扭等消防设施、器材的使用及注意事项。

6、播音工作

(1)及时按商场要求在开店之前播放一些员工提醒和高雅乐曲;播放商场品牌活动和品牌介绍;同时，也会在员工生日的时候为其点播一首生日歌曲，以祝愿其生日快乐;另外，还会播放一些生活小贴士或天气预报之类的温馨提示，提醒员工注意天气变化，以便保证员工的身体健康。

(2)开始营业之后的工作就更加繁忙了，除了前面提到的播放商场品牌活动和品牌介绍以及商场音乐之外，还要及时提醒工作人员和客户注意保管好自己的物品;应顾客要求的寻人、商场的各种提示等。若商场出现突发状况，还要播报安全提示、停电通知等温馨提醒。

三、团结协作方面

和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。

四、环境卫生方面

自觉维护监控室内外的卫生，上班时主动打扫监控室内外卫生，搞好清洁卫生工作，及时按规定着装，保持良好的工作环境和饱满的工作精神状态。

以上是本人一年多来工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点：

一、自信心不足。在上级领导面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。

二、在业务技能方面还缺乏系统的学习和培训，不敢大胆地提出自己的疑问。

针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力;坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责;增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。

第4篇：监控中心个人工作总结

做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项制度来约束自己，小编收集了监控中心个人工作总结，欢迎阅读。

监控中心个人工作总结一

这半年来，我遵守公司各项规章制度，工作中，我严格要求自己，认真、负责完成领导交待的事情和管理监控中心的日常工作。

记得刚进入领航欣公司时信心满满、干劲十足，想通过自身的努力，把工作做到最好，但经过上半年的工作，自己觉得没有任何进步，工作中有的时候不满、有的时候消极倦怠、有的时候都不知道该如何去做...一度处于迷茫的

状态，但现在通过一段时间的调整与探索，已重新找回了信心及勇气，找寻到了人生的目标，才发现其实每个人都有选择或被选择的时候，现在我既然已经选择了，我就会用心、竭尽所能地去完成自己的本职工作，为公司的发展出一份力!

半年中工作问题及跟进

经过上半年的工作总结，发现目前我们监控中心还存在着许多的问题：

1、机房系统的断开：刚开始以为是服务器内存不够系统断开，后来通知公司领导，在他们的决定下更换了新的服务器，但是目前状态服务系统还是会不断的断开，没有解决根本问题。

2、车辆警情的处理：中心每天平均处理的警情大约1500条左右，一半是由于车主操作不当造成的，而中心收到报警后就会反复与车主确认，车主有时都会觉得我们很烦，反映打扰到他正常的生活，如中心不做处理，又担心车辆有问题，因为无法判断是操作不当还是

其它原因导致。中心只能重复作业、浪费资源。

3、系统的维护：通过上次车辆资料的丢失，我认为公司系统、客户资料、车辆数据等重要信息，应该必须由专人每月或每季度进行一次备份或清理，以免造成不必要的麻烦及浪费。

4、车辆脱网的处理及跟进：从五月中旬开始就在讨论车辆脱网问题，至今还没有实施到位。希望能做到反映问题及时落实。

5、地图不详细：中心使用的深圳地图应该是很多年的，因为好多车主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除几年了，不太清楚是去年还是前年公司买了望2008年地图，但地图上的字体好是双影字、字又太小根本看不清楚。

6、入网资料：从我接手后一直也负责资料的录入、资料统计，其中有些业务员做得很好，会及时上交资料或将不完整的资料记录下次补上，但有些业务员的资料不是缺行驶证就是身份证，

自己都也不登记缺什么，当然就不会补交，如跟公司领导说的资料不齐不收，可能过一段时间后连入网登记表都没有了。现在中心数据库已经更新，希望业务员在填写入网登记表时填写清楚、完整，尽量做到每台车资料齐全。

在工作中遇到一些特殊、个别问题，基本都会在工作中努力和各部门的同事协调、配合得到解决。

下半年的工作计划

邓总问我监控中心目前管理、服务水平、人员胜任的能力、人员的团结与合作、沟通技巧等问题，会后我反复思考，确实这半年来没有什么跟进，难道我想就这样一直原地停留，还是我已经满足目前的状况?

针对以上问题，在接下来的半年时间里，针对出现的一系列的问题，现做出以下计划：

1、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司、顾客创造价值，努力争取以“服务创造口碑”。

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，公平、公开、公正，真正做好、做到位的领导者来领导一个团队，让我们一起进步。

3、加强中心人员学习专业知识和了解相关信息，拓宽知识面。

4、多组织部门与部门之间的沟通，让每个部门一起相互学习来提高沟通技巧及应变回答能力。

5、加强与部门人员了解，建立好上下层之间的人际关系，多了解下属的想法或想反映出的问题得到解决。

6、注重本部门的工作作风，加强管理、团结一致、相互帮助，形成良好的部门工作氛围等。 在未来的日子里，我们还会遇到各种各样的问题与困难，在收获成功的同时我们也会遭遇失败，但我们要坚信，我们有优秀的领导者，有团结的工作队伍，不论我们遇到什么样的困难与挫折，我们都能够勇敢地面对，从容地解决，共同把公司的工作做到最好!

监控中心个人工作总结二

20xx年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45宗，处理反馈率99%;办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率100%，及时答复上级部门的反馈率达100%;接待各级领导和高速公路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务。

一、主要成绩

(一)、积极主动指导各收费站监控及收费工作

为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知(莱路高管[2008]27号)监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展。其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等

方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。

(二)、多管齐下，狠抓业务发展

为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。具体举措有： 第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等法

律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握;第二，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题;第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果。我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。

2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了《监控工

作季度综述》。《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。

(三)、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平

今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。

二、目前存在的问题

今年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了一定的成绩，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有一定的差距，还存在一些问题：

(一)、故障维护维修质量有待进一

步提高。今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98%，较去年提高了月10个百分点。

(二)、与相关业务科室、单位沟通不够。与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。

三、二○xx年工作意见

根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步加强监控中心建设，内强素质，外树形象。以“八荣八耻”公路行业荣辱观思想为指导，以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创国家级文明单位作出新贡献。

20xx年的主要工作是：

(一)、加强现场检查办公，促进维护维修工作从答复型向落实型转变。为达到上报故障“高标准维护、高质量答复”的要求，以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实。

(二)、实行维护回访制，更好的服务基层。进一步规范维护程序，做到“有故障电话必接，有接必有果，有果必回复”， 以更好地树立监控中心维护人员的良好形象。回访可通过电话方式直接询问监控室值班人员或值班站长，落实专人定期进行。

(三)、加强处、站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展处、站监控人员的业务培训、业务学习等活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理工作更加规范化、效能化、真正起到监控职能作用。

(四)、抓好监控中心内部管理工作，进一步贯彻落实“责任到人”。落实

各种规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培养一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍。

(五)、抓好监控信息中心视频监控设备及操作平台软件系统的维护，监控信息中心将以处领导的要求为动力，不断改进工作方法，提高工作效率，让监控信息中心真正发挥“眼睛、耳朵”的作用，成为监控有效、指挥有力、处理有果的职能部门，让领导满意，让同志们满意。

第5篇：洗煤厂集控室个人工作总结

个人工作总结

转眼间到某某煤矿工作已经一个多月了，在这一个多月的时间里我也渐渐适应了这里的工作和生活。回想起来在这一个多月的时间里，也经历了很多的事认识了很多的人，学到了很多知识。

刚来某某煤矿的前几天，基本没有接触有关工作方面的事，只是在厂领导的安排和几位学长的的帮助下，熟悉了这里的生活情况、交通情况并且安顿了自己的住宿等相关事宜。

正式接触工作方面的事是从安全科的培训开始的。在安全科培训的一个礼拜里我认真学习了《洗煤厂安全规程》，熟悉了洗煤厂工作中的安全要求，提高了自己的生产安全意识。这个进厂前的培训和学习是很有必要的，这对于我以后能更好的从事安全生产打下了一定的基础。

结束了安全科的培训后我们就正式的接触到工作事宜了，刚进厂我是在重介车间，在重介车间呆的这十多天的时间里，我确实学到了不少东西。在这期间我也有幸参加了霍州煤电集团举办的“现代选煤技术交流会”认识了一些在选煤技术一线做科研的专家和教授，同时也了解到了一些他们的科研成果和在各自领域所做的工作。

在刚来重介车间的这段时间我首先对全厂的设备做了一个初步的认识，简单了解了全厂的工艺流程。在随后的几天时间里我详细了解了厂里的生产设备，包括设备的名称、设备的编号、设备的主要用途，以及设备在工艺流程中所处的位置。到目前为止我基本认识了重

- 1习过程，随着我们以后对工作的熟悉和适应，我相信以后一定会做出实际性的业绩的。

第6篇：感染监控个人述职述廉报告

今年以来，医院感染管理工作在医院感染委员会的领导下，按医院感染管理工作的要求，积极完成了各项工作，经常对新生儿科、手术室、产科分娩室、供应室等重点部门进行重点督查，对可能发生医院内感染的重点环节、重点流程、危险因素进行逐一检查，对检查中发现的问题现场进行指导，并提出整改意见，要求限期整改。

一、医院感染监控工作开展情况

1、医院成立了组织机构，制定了相关规章制度，兼职人员克服了很多困难，工作认真负责，很好地完成任务。

2、医院感染管理能按照标准进行各项工作，年有工作计划及工作总结，检查工作有记录。

3、各种登记本规范记录，高压消毒物品有记录，消毒包内有指示卡监测、包外有指示胶带监测。

4、医疗废弃物处理有记录，一次性用品用后送污物室有记录。换药室、检查室、治疗室、冲洗室配置脚踩式医用污物桶。各科室统一使用了洗手液，手卫生得到进一步规范。

5、能够进行医院感染病例的监测及消毒灭菌和医院环境的监测。

三、存在问题

1、制度完善但执行不力，无专职人员，身兼几职，文字资料操作性不强。院内感染监测不到位。

2、在职医务人员掌控医院感染知识水平有待提高：对有关法规法律掌握不够。

3、重点部门的院内感染管理工作有待加强：布局不合理，流程不符合要求。

5、医疗废弃物的处理方式不符合要求：各科废弃物乱堆放、收集运送过程存在隐患，医疗垃圾桶未使用医用垃圾袋放置，各科未使用利器合放置针头。

四、下一步工作要求

1、加强医院感染管理工作，健立健全组织机构，制定年度工作计划，年终要有工作总结。并认真对医院感染进行监测。

2、认真对照院内感染控制有关法律法规及文件的要求，同时结合医院的实际情况，及时修订和完善本院规章制度并认真组织落实。

3、加强对全院医务人员院感管理、个人防护、无菌操作技术等知识的培训，提高全员的素质，争取全院重视并参与这项工作。

4、加强重点部门的管理工作，不断改善布局及流程，规范器械的清洗、消毒操作规程，采取切实有效措施保证消毒灭菌效果。以保证医疗安全。

5、加强对消毒药械的管理，感控科确实履行对购入产品的审核职责。医院购入的消毒药械必须是取得卫生部批件的产品。

6、全员培训《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》，进一步规范医疗废物的管理;规范使用医用垃圾袋及利器合。

第7篇：监控室工作总结

篇一：2012年监控室个人工作总结 2012年监控室个人工作总结

岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。

一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。工作中，我能以监控员职责为准绳，在公司领导的正确领导下，大力发扬爱岗敬业的精神，有高度的责任心和主人翁意识，面对全新的工作，我没有胆怯，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，为此我坚持向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的监控员。 现将我一年的工作情况总结如下：

一.做好每日的监测监控工作，严格按照操作流程操作系统，及时正确的处理值班期间运输车辆出现的各种报警等情况，遇到无法解决的问题及时与领导沟通，尽快处理。按要求认真填写各类报表信息，做好交接班的各项工作。

二.能尽职尽责的监控车辆运输区域发生的一切事件.对停车、越栏车辆进行全面记录或及时询问司机，并上报领导、报选煤厂查看煤质，以防偷煤、换煤事件发生，确保车辆运输的正常进行. 三.对车辆运行情况进行实时监控，仔细查看回放记录，对可疑车辆进行跟踪，并做好记录。 四.爱护监控设施，掌握一般操作过程.在交接班时交代监控设备的运行情况，通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用.

五.保持监控室整洁卫生.在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗.六.按时交接班，不迟到不早退.严格执行公司规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感.

做为监控工作人员，我在 2012年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律，认真踏实，在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，克难攻坚，力求把工作做得更好。

监控室：*** 2012.11.15篇二：监控室工作总结工作总结 工作总结

光阴荏苒，一年时间弹指一挥间。转眼2014年就接近尾声了，我静心回顾这年的工作，在领导的悉心关怀下，同事们的帮助下，通过自身的努力，较好完成了自己的本职工作。为了更好的开展以后的工作，现在我将今年的工作情况总结如下：

一、思想觉悟方面

能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。

二、义务素质方面

1、基本上能领会领导的意图，能把领导指示的工作快速准确的办好，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。

2、积极学习、了解监控设备的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在领导来调取监控是能独立进行全面操作演示;协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料;图像出现异常及时给技术员提供正确的故障情况，使之得到及时的修复。

3、努力工作，认真完成工作任务。一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理制度，全心全意投入到工作当中，在自己平凡而普通的监控岗位上，努力做好本职工作。

4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情和处理结果。

三、团结协作方面

能和所有同事相处融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。

四、环境卫生方面

自觉维护监控室内的卫生，上班时主动做好卫生清洁工作，保持良好的工作秩序和工作环境。 以上是我这一年工作情况，当然在工作中还存在很多问题和不足，在今后的工作中会更努力加强义务素质和文化知识的学习，坚持原则认真履行自己的职责，增强自信心，学习别人的经验。争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心。在今后的工作中我会一如既往的做好自己的本职工作，努力为路宝的监控室的各项工作贡献自己的光和热。

监控室

2014年12月20日篇三：监控员工作总结

本人自二0一0年二月到公司监控中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确领导下，在监控班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点：

一、思想觉悟方面

能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。

二、业务素质方面

1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。

2、上班时专心注视着监控屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正;在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向领导报告。

3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示;协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料;给技术员提供正确的故障情况、ip地址;按班长要求编制本室监控员排班表;查询收费数据报规划部等。

4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

三、团结协作方面

和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。

四、环境卫生方面

自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。 以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点：

一、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给领导汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。

二、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。

三、自信心不足。在上级领导面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。

四、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。

针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力;坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责;增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满意!

同时在此建议领导在条件允许的情况下，能给我们监控员进行一些系统的培训、学习的机会，让我们共同努力把我们的监控中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献!!