监控室保安员职责（精选11篇）
1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，严格遵守设备保养计划，做好交接班记录。确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3．密切监视、熟练操作消防控制主机、及时处理火警、故障信号、并做好记录。通过监视器密切监视小区内人员情况、发现可疑问题及时通知附近有关人员注意和处理、并记录在案。
4．负责查出报警位置，及时上报队长调动保安员现场查看并处理。
5．遇有任何紧急情况、及时向当值班长级及队长汇报、并协助处理，必要时通知有关部门或向相关机构求援、并做好详细记录。
6.负责对重点部位和可疑情况的视频录象工作及保管工作。
7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8．如有人员需要调看监控，应经队长以上领导同意方可进入，并做好相关记录。
关键词：商场,监控系统,设计
1 商场监控系统设计
商场监控系统的建设, 不单单能够达到观察顾客购买物品的状况, 更多的是为了防范不法分子, 可今早地觉察到可疑人员。适当的时候, 可开启录像机记录证据, 该系统的建设对于一些有着不法想法的人员也起到了震慑的作用。该系统的建设中, 收银柜处安装监控设施尤为重要, 该处的监控设施不单单能够发现顾客是否付钱, 同时也对收银的工作人员起到了监督作用, 防止财务问题的出现。
该系统的具体布局应尽量布局到整个商场, 尤其是一些关键位置如收银柜、电梯、车库等位置。这样全体性的布局能够帮助管理者了解到商场中的人员的活动状况, 如果条件允许, 最好采用彩色的监控设备。同时, 监控设备的外形也应当考虑到对商场的外观影响, 监控设备应尽量采用球形设计, 而且这样的设计也可以起到很好的隐蔽效果。
集图像监控、图像处理、报警信号处理的熟知化电视监控室一种极具综合性的监控系统, 该系统可节省大量人力以及物力, 使得工作人员不必亲临现场便做到对商场的监控与管理, 极大限度的提升了工作人员的工作效率, 并为决策者提供了可靠有效的证据与服务。
对于电梯或者楼梯的关键部位、商场内部、收银柜均可使用球形彩色监控设备, 大堂可使用枪式彩色监控设备, 车库对监控设备的要求并不高, 安装低照度监控设备即可。具体监控设备的布局如下图:
然后就是后端的记录与监控, 对于控制室内设备的组合, 可根据监控点的详细位置来进行组合。比如前端没有变焦镜头的情况下, 矩阵主机也可不设置, 采用切换器就能够达到监控的目的了。
2 商场电子防盗系统设计
电子防盗系统是在电磁、微波、无限技术的基础上建立的商场保安监控系统。该系统主体上是由感应标签、解码板等部分组成。
感应标签可分为纸质标签和硬标签。纸质标签看起来和普通的价格标签没什么区别, 也印有条形码, 可贴在各类商品中, 录像带、影碟等物品也可贴上纸质标签。硬标签普遍应用于衣服、皮包、鞋子等商品, 硬标签以一种扣钉的形式钉在商品上, 这种标签无法被破坏, 安全性较高。解码板可解除纸质标签的限制功能, 即使标签失效, 解码板一般放置在收银柜的位置, 工作人员将付款的商品靠近解码板, 就可解除标签的限定。拔除器用于将扣钉从付款的商品上解除, 解除扣钉的商品带出商场是不会报警的, 而且被解除的扣钉还可以回收再利用。
探测门可更具工作原理的不同分为三种形式, 即EM系统、RF系统、单天线系统。EM系统, 即电磁系统。该系统利用电磁波来检测, 在图书馆等场应用较多。该系统的标签较小, 对于金属面, 该标签也有良好的适应能力。在图书馆中, 在还书的同时就将标签进行了解码。该系统的检测范围为0.9米左右, 在书本放回还原板的同时就对书进行了重置, 即还原。
RF系统, 该设备的运用较为广泛, 在大型商场、超级市场、服装市场等场合中均得到了相当多的运用。这种探测门由射频发射机与接收机构成, 两部分安装在商场通道两侧, 两部分之间的距离为1.5米左右最好。当未付款的商品通过通道时, 商品上的标签便会对信号产生影响, 天线接收到了干扰信号后便会自动报警。可有效的检测到偷窃事件, 也对有偷窃想法的人员产生震慑作用。
单天线系统, 该探测门仅需要单一的天线, 两边均可检测, 每边的检测范围为1.1~1.3米, 该探测门主要运用于使用硬标签的商品, 如衣服、鞋子、皮包等等。
3 防盗报警系统
防盗报警系统布局的关键之处在与布局的完整性, 不能存在监控盲区。前台的监控设备的安装位置需要格外重视, 做好每个关键位置的监控, 一点点的疏漏便会让不法分子有机会可钻。防盗报警探测器主要分为四种类型, 即点型、直线型、面型、空间型, 具体采用哪种探测器应根据商场内部的具体情况进行布置。例如在大门可设置门磁开关, 窗户可设置玻璃破碎探测器。检测探头应尽可能地综合性, 例如建立在微波技术、红外技术以及人工智能基础上的三鉴探测器, 综合性探头可更好的降低误报率, 探测头抵抗干扰的性能也能得到明显的提升。报警器的安装位置一般在于以下几个地点:商场电梯口或楼梯口、大堂以及收银柜等。这些地点都是报警探测器安装的关键位置, 通过这些位置的报警设备的安装, 便能有效地防止夜间盗窃的发生。同时, 在收银柜处安装报警按钮也是报警系统建设中的重要环节之一, 一旦有特殊情况的发生, 工作人员可及时的报警。
报警控制器是接受到前端探测器发出的信号后作出反应并指出报警位置的装置, 对于生光报警信号, 应随时可人工复位, 若有报警信息的再次出现时, 要能够再次发出生光报警信号。报警控制器根据外形可以分为盒式、壁挂式以及柜式三种类型, 根据容量的大小可以分类为单路以及多路控制器, 多路控制器一般分为二、四、八、十六、二十四和三十二路报警控制器。而且, 报警控制器也能够给为其连接的探测器提供电压, 若有特殊情况的发生, 报警信号便能立即发出, 并开启灯光, 监控设备也立即将启动, 及时得记录现场状况提供现场证据, 而各个环节的工作都由主机来智能操作。
4 结语
若能够将以上三个商场保安监控系统有机地结合起来, 将会形成一个紧密而牢固的安防系统。对于电子防盗系统环节, 若有未付款的物品通过检测门时便会发出报警信号, 信号便直接传入控制室的主机中, 主机对传入的报警信号进行智能处理, 同时开启监控设备的录像功能进行录像记录, 做好详细的证据记录。与此同时, 若有入侵的发生, 可立即开启现场灯光, 并启动录像机进行录像。综上所诉, 商场保安监控系统若能将以上三种监控系统科学有效地结合起来, 将能明显地提升商场安保能力。
参考文献
[1]李波.数字视频监控系统, 多眼看世界.科技日报, 2001.
[2]谭铁牛.智能视觉监控研究进展.北京:科学出版社, 2003.
1.在调度长的领导下，认真完成本职工作。
2.调度员注视还是那刚刚不准迟到、早退，不准私自窜班如有事情，必须先向领导请假领导同意后方可串班。
3.履行交接班登记手续，交接枪库钥匙，枪库钥匙不准交给一个人保管，不准带钥匙外出办事，交接内容明确，如果接班人员没有到岗位，在岗人员不能下班，如有事情要像大队领导报告。
4.协助调度长做好调度室计算机设备的完好、保洁和监控工作。
5.不准在调度室内用电话与他人闲聊或做与工作无关的事情，时刻保持电话畅通无阻，在检查时，调度室至少要保持一人在岗，不准两人同时离开调度室，要认真做好日常工作记录。
6.配合调度长监督司机取送车辆出入库的时间及登记，并对车体进行全面检查，做好检查记录，坚决按照公司规定的时间发放车辆。
7.坚决执行枪支管理制度，履行好枪管员职责，准确无误的收发枪支弹药，并做好详细记录。
一、上岗1、2、3、保安员按规定着装，做到着装整齐，精神饱满。
队长领保安员在上岗前进行检查，并提出要求，组织有序。上岗时集中组织，正规有序。
二、换岗1、2、按时交接班，接班保安员需提前十分钟到达岗位。接班时详细了解上一班执勤情况，和当班应注意的事项，做到交接清楚。
3、4、交班保安员移交值班记录本，并按规定在值班记录本上签名。接班保安员应仔细清点查阅交班情况，并在值班记录本上注明。
5、站岗保安员相互敬礼交班。
三、站岗
（一）执勤中的礼仪：
礼节、仪表、仪容、言谈、举止、待人接物是保安员在执勤中不可缺少的环节，不仅代表保安员个人形象，更代表阗保安队伍的整体形象，也是赢得客户信赖和声誉的基本条件。
（二）执勤中保安员的行为举止
保安的行为举止，体现了保安员的精神风貌和素养，具体要求为：
１． 文明用语：您好、请、您、对不起、不客气、谢谢、再见等文明用语。
２． 坐姿大方（稳重、静态、直挺、端正，坐时双手放在膝盖上或座椅的扶手上，也可以双手相叠或相握）
３． 站姿端庄（应做到头正、肩平、臂垂、收腹挺胸、腿拢）４． 行走稳健（步态的基本要求是稳健、敏捷、轻盈、做到上体正直、挺胸、收腹、直腰、步速平稳，运臂自然）５． 谈吐自然（说话清晰、语速适中）
（三）执勤中的保安着装
１． 保安员在工作时间要按公司规定着保安制服，不准披衣敞怀、挽袖、挽裤腿、歪戴帽子等违规行为。
２． 着保安制服时，按规定佩带保安标志，戴保安帽。３． 制服不准与便服混穿，不同季节的保安服不准混穿。４． 保安员在执勤中应着黑色皮鞋。５． 保安制服应保持干净整洁。
６． 妥善保管保安制服和保安标志、保安用具，严禁将保安制服和保安标志变卖或转借他人
（四）执勤中对讲机的使用 １． 使用对讲机时需保持使用状态 ２． 统一调频设置
３． 正确使用对讲机，一方讲话时另一方不要按按键，听到呼叫本人应立即回答
４． 遵守操作规程，注意爱护、及时保养
（五）执勤中的工作方法
六个“一点”“
１．嘴巴甜一点
２．微笑多一点
３．行动快一点
４．胆量大一点
５．说话轻一点
６．脑筋活一点
（六）车辆指挥要做到二个到位 １．指挥位置到位 ２．指挥动作到位
（七）牢固树立服务意识 １．坚持人性化服务
２．服务重在细节落实（例下雨天帮客人打伞，替客人开车门）
（八）意外情况的处置
１．发生客户醉酒应及时上前搀扶，情况特别严重时应及时和队长取得联系或报１２０
送医院医疗
２．发生车辆碰撞的处理，如生车辆碰撞应保护好现场，稳定客人情绪并上报队长处理
（九）执勤中如何接听电话 １．及时接听 ２．文明应答 ３．做好记录
（十）执勤中如何打电话
１．在电话中应该说些什么，一次电话该打多久，打电话前就应有＂思考＂ ２．通话时谦恭，语气热诚，音量适中，口齿清晰
３．语言要彬彬有礼，使人感到亲切自然，切不可高声大喊，装腔作势，更不能粗暴无理
（十一）执勤中的职业道德 １． 遵纪守法，廉洁奉公 ２． 文明执勤，礼貌待人 ３． 忠于职责，竭诚服务 ４． 坚持原则，不谋私利 ５． 不畏艰难，英勇果敢
（十二）执勤中的职业纪律 １． 遵守国家法律．法规 ２． 服从领导，听从指挥 ３． 保守工作机密
４． 依法办事，不准索贿受贿 ５． 不准侵犯群众利益
６． 不得违法犯罪，不得陷害好人 ７． 坚持工作岗位，尽职尽责 ８． 仪表端庄，礼貌待人
四、下岗
一、保安员负责公司、矿山的安全保卫工作。要求保安员必须着装上班，严格遵守公司的规章制度和劳动纪律，认真履行工作职责。
二、保安员必须坚守岗位，不得擅离职守，严格执行公司、矿山的出入登记制度，防止闲散人员进入矿区。
三、保安员门卫值班1人，其余2人必须到选厂及矿区生产场地、井下巡查，防止偷盗事件的发生，发现异常情况及时报告，并会同相关部门立即处理。
四、保安员负责监督矿区、生活区的卫生检查、放火工作，严禁夜里开长明灯。一旦发现乱扔烟头、乱扔垃圾，必须立即制止，否则罚款50—200元/次。
五、保安员夜里严禁睡班，必须不定时对生产场地、仓库进行巡查，确保公司、矿区安全。
1.0管理处主任每月月底提出下月管理处《值班安排表》并报公司经理备案。
2.0在值班安排表需修改时，由管理处主任随时提出并报公司经理备案。
3.0管理处值班人员为物业管理员和管理处主任及监控系统监控保安员，值班时间24小时，（至少保证有一个值班）。4.0《值班安排》正本由管理处主任保存，副本由主任，物业管理员保存。
5.0值班人员按下列规定值班。
5.1值班时发生或发现问题，要及时解决，疑难问题物业管理员应报告管理处主任决定处理措施，重大问题管理处主任认为应报告公司经理决定的，及时报告公司经理。5.2值班视同正常上班，值班须坚守岗位，不得擅离。5.3值班人员应在电话铃响三声内接听电话，有事走开或没空接听，应留录音说明。
5.4对值班情况要逐项认真记录，填写《值班记录表》记录应表达清楚事情的过程，处理结果及遗留移交问题并告知于下轮值班员，一般情况下不得把本班未解决的问题移交下班，保安交通部部长及物业管理员于第二个工作日首先查阅值班记录并按内容填写《客户投诉处理记录》。
5.5有事不能值班，物业管理员须向管理处主任说明并得到批准，管理处主任须向公司经理说明并得到批准，经批准的缺值由管理处主任替值或换值，任何值班人员不得擅自安排替值或换值班。
5.6交接班人员应共同在值班记录上签名，接班人逾时未到岗位接班，值班人不得离岗。
5.7逾时接班或不接班的，按迟到或旷工处理。
停车场管理
为了保证阳光假日各类车辆进出、行驶、停泊等管理工作得到保障，确保车辆安全，交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境，阳光假日将花大力气对车辆、交通组织、停车场进行严格管理。一． 职责：
1． 管理处主任负责设立车场细致机构及重大预防措施。2． 客户服务中心主管负责过程控制，监督实施本程序。3． 保安交通部部长负责本程序的贯彻执行及全面管理。4． 保安班长协助保安交通部部长负责日常管理工作。5． 保安员负责执行本程序。6． 财务人员配合执行本程序。
7． 当值保安员负责车场设施、设备的日常清洁保养。8． 工程技术部负责车场设备的定期维、保养和故障检修。
二． 工作程序；
1． 车场管理组织和方式的建立：保安交通部部长根据阳光假日交通状况和岗位实际情况制订区内交通管理方案或补充方案，报管理处主任审批实施。
2． 车场设备设施的配备：管理处根据市并通管理局及建设部颁布的《车场管理规范》配备车场设备设施，并按照“五有”规定建场，即：有营业执照、有车场许可证、有税务登记证、有名牌标价、有固定岗哨、道闸、护栏、标志、标线等。3． 车辆的分类管理方法：
（1）按照车辆类型分为汽车、摩托车和自行车管理，其中，摩托车、自行车实行定点定区的专人管理，而汽车根据不同情形实行车辆保管和车位占用两种管理方式。
（2）收费方式划分为定期收费和临时收费两种。（3）按照使用人种类别划分为小区住户车辆和临时进入人员车辆。
（4）按照出入证明分为固定卡、月租卡和临时出入卡。4． 车辆的出入管理：
（1）住户可一次性（按月租卡）缴费办理汽车停车卡，停车卡可分为地下停车（车辆保管）和地面停车（车位占用）两种，进行分级管理，收费标准执
行市府规定。
（2）住户办理定期缴费停车服务的凭“月租停车卡”进出小区。
（3）外来人员车辆临时进出小区的汽车由出入口保安员填写《车辆登记卡》，并凭卡进出，收费标准按市府有并规定执行。
（4）摩托车、自行车进入小区后应有指定地点停放，小区居民按月缴费停放保管，临时停放按次收费，收费标准按市府规定执行。
5． 车辆组织和秩序维护：小区内车流组织和车辆停放，行驶秩序由当值巡逻保安员维护执行。6． 车辆停放和保管：
（1）车辆停放后保安员通报监控中心登记录像。（2）地下停车场应按照规定车场和区域停放。7． 摩托车、自行车管理：摩托车、自行车实行定点专人封闭式管理，实行岗位承包制。8． 收费缴交办法：
（1）定期缴费由住户到财务室按照规定办理。（2）临时交费直接交于出入口保安员，实行摄像监控，所收费每日换班后交于财务室。
（3）摩托车、自行车实行承包管理，按照承包管理合同缴费。
保 安 员 守 则
1.0遵守所有安全规则、公共财产及业主财产安全的规章制度。2.0谨言慎行，执勤时讲文明礼貌。3.0整理服装仪容，随身配带应急防身器材。
4.0执勤中若发现行为可疑者，应上前礼貌询问。在管辖区域内未经许可人员进入，应礼貌将其送到门口。
5.0确保无未经许可人员进入辖区；来访参观者要求进入时务必礼貌接待并给予帮助。
6.0确保辖区公共设施及建筑物完好，若发现损坏或缺陷情况，应立即向管理处报告。
7.0执勤保持清醒和警觉，有重大灾变时，要临危不乱，果断敏捷，作适当处置，并尽快报告管理处及当地公安派出所。
8.0管理进入辖区的人物、车辆，对未挂识别或未办妥手续者，一概不准进入，并绝对禁止携带违禁品或危险品进入辖区内。9.0遵照巡逻路线定时巡逻。
10.0交换班时，要把注意事项交待清楚，并将值勤中所见重要事项，以及巡逻时间等记录在《保安记事簿》保安人员需确保辖区工作人员生命、财产安全，若未尽责或避重就轻，致使该工作人员生命、财产遭受损失，保安员必须负责。
保安员任务
保安员的根本任务是：满足社会安全防范需求，强化社会安全防范机制，协助公安机关维护社会治安秩序，预防和打击违法犯罪活动，为社会主义现代化建设服务。
1.0搞好保安活动，满足社会不同层次的安全防范需求。2.0协助公安机关维护社会治安秩序，预防和打击违法犯罪活动。3.0培养一支高素质，高效益的保安队伍，使企业不断发展、壮大。4.0依法保护保安员的合法权益。
保 安 员 纪 律
1.0遵守《保安员仪容仪表规定》，做到精神饱满、文明执勤。2.0执行《公司文明礼貌用语规定》，讲文明，有礼貌。3.0严格遵守《保安员请销假制度》、《交接班制度》。
4.0值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准会客、看书报、听广播；不准做其它与值班、执勤无关的事。5.0爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6.0禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。
7.0遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，需要住宿必须经管理处经理批准。
8.0禁止在公司所管理物业范围内打麻将；不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。
9.0加强学习，团结互助，禁止闹纠纷，脏话不说，不利于团结 的事不做。
保安员职业道德规范
1.0 热爱本职，忠于职守：保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障业主（住户），财产安全的责任。因此，保安员要树立起主人翁的责任感，把本职工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情的投入服务，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成保安任务。
2.0 遵纪守法，勇于护法：保安员必须模范地学法、守法、用法、确保业主（住户）的安全，提供优质的安全保卫服务，赢得社会认可和业主（住户）的信任。
3.0 不记得失，勇于奉献：保安员是公司和业主（住户）正当利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下，都应当保护公司和业主（住户）财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。
4.0 文明执勤，礼貌待人：热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心，文明值勤、礼貌待人是安全保卫人员精神风貌的具体表现，也是贯彻“业主至上、服务第一”的企业宗旨的具体表现。
5.0 廉洁奉公，不谋私利：安全服务与业主（住户）有着广泛的关系，有些人为谋取私利，会通过各种途径对保安员进行收买拉拢，通融人情，为其违章、违法行为打开方便之门，保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便，收受业主（住
户）的任何礼品或礼金，不给违纪分子以任何可趁之机。
保安员工作检查标准
1.0 着装整齐统一规范：领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤脚、风纪严明。
2.0 文明服务礼貌待人：主动与业主打招呼并问好，遇见领导及来参观访问的人员应起立、敬礼问候；纠正违规行为时应先敬礼，交接班时应相互敬礼，按正规交接形式接班，工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员。
3.0 忠于职守乐于助人：坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情，认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事；主动帮助用户取重物，为服务对象排忧解难，认真引问路人，认真搞好本岗位环境卫生。
4.0 搞好内务清洁居室：床上用品保持平整干净，床上不得堆放杂物，被子叠成军队内务标准，地面清洁干净，墙体干净无低级庸俗张贴画，房内风扇、内口、插座、灯管（罩）表面无污渍、灰尘。5.0 班长评分：外出请假，请假不超假，尽职职责，认真搞好本职工作，上班不看书阅报，不与人闲谈，不吃东西，不让闲杂人员进行岗亭，监督维护本责任区内卫生。
6.0 部长评分：不倚不靠，姿势端正，服从工作安排，遵规守纪，起带头表率作用，办事讲原则，工作认真负责，主动制止各类违章现象，认真巡查各岗，及时发现并纠正本班队员违纪行为。
保安员礼仪及用语规范
1.0 礼仪
1.1 每天应以良好的精神面貌和清新的头脑开始一天的保安工作。1.2 工作态度积极认真，并绝对服从上级命令。
1.3 上岗前必须统一穿着整洁的保安制服，装备佩戴齐全。保持制服干净无皱褶。着夏装时应注意将钮扣全部扣上，不可敞胸。着冬装时应注意扣好风纪扣警帽要佩戴端正，不可有歪斜，不可把警帽用作别的用途。换季时，必须保持全队服装统一，集体更换。
1.4 不应在工作场所以外的场合穿着制服。1.5 参加每天的早操锻炼及常规训练，以增强体质。
1.6 注意维护良好的保安形象，认真做好执勤工作，遵守保安条规，给住户以信任感和安全感。
1.7 站岗执勤时必须保持良好的站立姿势。站岗时，挺胸收腹，双手交叉放在背后；巡逻时，随身配戴齐全应急防身器材和记录本，仔细查看而不应像是闲逛。
1.8 对待住户和进出小区的人员要态度诚恳有礼貌，做到主动打招呼并使用礼貌用语。
1.9 有外来人员或车辆进入小区或探访业主时，应先主动上前向对方敬礼，然后有礼貌地询问，请其出示证件，办理访客手续，并主动为访客指路。
1.10 不得在公众场合抽烟、闲聊、阅读快报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
1.11喝水、休息等只能在保安休息室进行，不可出现在执勤时端着茶杯或拿着与工作无关的物品在大厦走动的行为，影响保安形象。
2.0 值班人员的服务用语
2.1对来访人员应说：“您好，请问您上哪一楼哪一座？”；“请出示您证件”。
2.2 当对讲机无人接听时应对来访者说：“对不起，您要找的人不在，请你稍后与他联系好吗？”
2.3当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来。”“再见。”
2.4对违章行车者应说：“对不起，我小区车场是单行路线，请您按规定方向行驶！”“谢谢您合作！”
2.5对违章停车应说：“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位时好吗？”“谢谢您的合作！”
2.6对车场内闲杂人员等应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。”“多谢您的合作！”
2.7当车辆出车时应说：“您好，您的车位使用费_____元。”“这是您的收据，祝您一路顺风。”
2.8当车辆进车应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不
要放在车内。”
保安员交接班制度
1.0 按时交接班，接班人员应该提前十分钟到达岗位，接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
2.0 接班人员要详细了解上一班执勤情况和应注意事项，应做到三明：上班情况明；本班接办的事情明；物品、器械清点明； 3.0 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到在清：本班情况清；交班的问题清；物品、器械清；
4.0 当班人员在发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗位处理完，接班人协助完成； 5.0 交班时要做好记录并签名。
业主（住户）搬迁物品管理规定
为了加强阳光假日小区的日常管理，确保广大业主的财产安全，特制定物品搬迁管理规定，望广大业主（住户）给予遵守，相互合作，共创优秀文明小区。
1．小区各业需要搬迁贵重物品或搬家的，应提出前一天向管理处申请、按申请搬迁流程给予确定搬迁。
2．需要搬迁贵重物品或搬家的业主在出小区时必须持有经管理处负责人的物品搬迁放行条。
3．小区各租户需要搬迁贵重物品必须行到本房主的许可，确认并在放行条上签名。
4．搬迁人员必须如实填写搬迁申请表。
5．装修单位搬移物品应走消防电梯及地下室，并由装修单位负责人在搬迁申请表签名确认。
6．搬迁人员应配合保安人员在恰当时间检查搬迁物品。
7．各业主、租户装修修单位在搬迁物品的过程中务必、爱护公共设备、设施；如有损坏小区内的公共设施设备按原价赔偿或无条件修复。
来访人员管理制度
随着阳光假日的开业进驻，外来人员大量增加，使安全管理难度有所加大，同时为规范保安外来人员的管理具备统一性，加强服务性，使各保安外来人员的管理具有统一参照性，特制定本规定： 1.0对送餐人员的管理：
1.1礼貌的询问其送达的房间，并请示其出示有效证件，与所需房号内顾客联系证实。
1.2如其符合进入小区内条件，岗位保安以登记后放行，同时告知，不允许其在小区系业务及发放宣传品，送餐完后不得在小区内逗留。
1.3绝对防止及禁止其他人员的尾随进入，特别是表面体现与送餐人员较为亲近的尾随人员。
1.4保安真记录其他人员的入内时间，如其外出时间存在疑点，须及
时通知楼内巡 逻人员进行查实。1.5送餐者外出时注明其离开时间。
1.6如因送餐人员个人原因，不符合入内条件，保安主动为其排忧解难，设法及时将用餐送达用户代其收取费用，同时告知送餐者再次前来时的注意事项。2.0对运送货物人员的管理：
2.1对前来送货人员及车辆，要求其出示送货单，交货时间、地址、货主的联系电话。
2.2合理安排车辆安全停放，不得与车场管理、环境管理相冲突。2.3通知指挥中心，向货主告知，并询问货物处理要求，告知货物目前停放位置。
2.4货主与送货者会面后，按货主要求，在不影响岗位正常工作、环境的原则下，告其相关事项后，可给予放行。
2.5对于须进入小区送货人员，应请其出示有效证件，进行登记告其相关事项后，可给予放行。
2.6搬运期间绝对具备防止及禁止其他人员的乘机直入，特别是表面体现较为关心搬运的入内人员。
2.7货物搬运时，通知楼内人员进行手控，提高搬运效率，同时对搬运人员进行管理，完毕后注明其离开时间。3.0对来访装修人员的管理：
3.1原则上，任何装修人员均不得带领、接进外来人员进入小区 3.2如其确实需要进入小区应礼貌的请示其与业主联系，并知会装修
审批处查询给予相关授权。
3.3认真登记装修人员及外来人员的有效证件、进入时间及询问其停留时间，告知其入内适用范围后放行，绝对具备防止及禁止其他人员尾随进入，特别是表面体现距离较为亲近的尾随人员。3.3凡是其表达时间内未离去者，保安其入内有怀疑者，均应及时与楼内巡逻人员联系，进行相关追查。
3.4外来人员外出时查明其携带物品，并按规定决定是否放行，注明离去时间。
4.0送花、送礼、送机票、非群体参观者等暂时来访人员的管理： 4.1对于暂时来访人员的到来，保安礼貌的进行查问其到达房号，并通知管理处进行核对，参观者须经管理处同意。4.2如已证实情况，保安可给予放行。
4.3通知楼内巡逻人员至本岗位，将来访者带入，避免其因环境不熟一时不能达到目的地，对于暂时性的来访者，巡逻的保安须进行随时跟踪、引导、直到其离开小区
4.4出入岗的保安随时与楼内巡逻人员进行联系，及时掌握安全系数，人员外出时注明离去时间。5.0对尾随业主身后进入人员的管理：
5.1凡非业主人员，不论跟随哪位业主，出入岗的保安必须进行礼貌的拦截询问，须由业主亲口证实是其带入的可进行登记后放行。5.2原则上，非业主人员的进入均进行登记，但如业主强行要求不予以登记者也可放行，但须通知楼内巡逻人员多加注意。
5.3对于无业主证实的，来意又不够明确的尾随者，应立即通知巡逻人员进行查清，同时在交接班时提醒下班人员注意安全检查。
门 岗 职 责
1.0 职责
1.1 维护大门内环境卫生。
1.2 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。1.3 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。1.4 协助邮递员做好邮件收发工作。2.0 工作程序 2.1 人员出入管理
2.1.1 大门值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主的基本情况，包括：姓名、楼、座、人口情况、相貌特征、常规出入小区时间等。
2.1.2 当业主进入大门时，应及时为业主开启门锁。
2.1.3 当发现双手提（拿）着重物的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。
2.2 认真做好来访人员登记工作，加强对外来人员的管理。2.3 进入小区施工的人员要凭管理处签发的《临时出入证》，方可予以放行。
2.4 发现异常现象要及时通知有关人员处理。2.5 做好物资放行的把关工作。2.6 正确使用各类设施、设备。
门 岗 值 班 工 作 规 程
1.0 熟悉本小区人员情况。2.0 来人来访登记
2.1非业主凭有效出入证（卡）进、出小区门，谢绝推销或其他闲杂人员进入。
2.2 来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等，必要时右用对讲机通话，确认后登记进入。
2.3 值班员在登记前，应认核对证件若不符，谢绝入内，若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。2.4若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区，应立即起立敬礼。然后，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚、备查。
2.5 若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能清除其不满情绪。3.0 物品搬迁
3.1当有用户搬迁时，大门值班员首先应通知班长到场。3.2 查验《物品出入登记表》。
3.3 由当值班长督导搬迁用户从货梯进行搬迁物品。
3.4 值班员查阅物品与《物品出入登记表》上所列物品是否相符，若不符应要求用户停止搬迁并由班长上报管理处查明原因，若相符，则由当班班长与大门值班员签字放行。4.0 邮件发放
4.1 邮局投递到大厦的报刊、杂志等邮件由邮递员统一分发至各户信箱。
4.2 快件、特快专递、邮件通知等，需要给邮局办理签收的邮件，应认真做好《邮件收发登记》和及时送到用户手中，并让用户填好签收表。
4.3 对只有楼层没有房号的邮件，由值班巡逻保安到楼层逐户询问。4.4 对地址不明或已搬迁用户的邮件要认真核对，确定无误后及时退回邮局。
4.5 避免发生积压信件现象，不允许有死信，更不允许私自撕拆用户信件、私揭邮票。
巡 逻 岗 职 责
1.0 严密控制小区的治安防范工作，发现可疑及时进行盘查。
2.0 必须勤走、勤查、勤问，灵活机智，按照巡逻路线、巡查点进行巡逻。
3.0 熟悉区内各种设施的位置，发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。
4.0 发现违法犯罪分子，应立即设法擒拿、报告、扭送公安部门处理。
5.0 注意小区建筑、绿地等的情况，发现违章或受破坏，及时处理和报告。6.0 保持通讯设备的畅通。
7.0 巡逻时注意小区卫生和公共设施情况，发现不合格之处，马上通知有关人员进行处理。
8.0 协助配合其他保安岗位人员和管理处的其它工作。9.0 维护商场区域的公共秩序。10.0 巡查应做好记录。
巡 逻 岗 工 作 规 程
1.0职责
1.1熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题。1.2巡查楼层等公共部位设施设备完好情况，做好记录。1.3维持辖区的治安秩序。1.4协助班长负责处理紧急情况。
1.5当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量，并做好记录，及时将当班情况反馈给相应部门。
1.6部长负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项。2.0工作程序
2.1巡逻次数：
每3小时至少对整个辖区巡查一遍。2.2巡逻要求：
2.2.1巡逻保安要多看、多听、多嗅以确保完成巡视工作任务。2.2.2按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门人员。
2.3巡逻内容：
2.3.1检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室。
2.3.2检查消防设备、设施（即烟感器、报警按钮、消防栓、正压风口、应急灯、疏散指示灯开关等）是否完好。
2.3.3检查防火门是否关闭、机房门、电井门等到是否锁闭及有无损坏。
2.3.4巡视小区外墙、玻璃等设施是否完好，如有损坏应做好记录，并上报主管或管理处领导。
2.3.5在小区辖区巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属三无人员，应驱赶出管辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。
2.3.6详细记录情况发生时间及确切位置。
对讲机使用管理规定
1.0道口值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。
2.0 对讲机在更换充电当时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。
3.0 充电池不准经常更换，必须按规定时间（8—10小时）轮换使用。
4.0 不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
5.0 认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。6.0 遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。
保安员警用器械管理规程
１.0 职责
１.１ 当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。１.２ 保安部仓管员负责保安器械的采购、发放、送检。２.0 工作程序 ２.１ 对讲机管理
2.1.1 对讲机是管理处员工执行任务的工具,属于管理处的公共财产,每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。2.1.2 对讲机只供员工执勤时使用,严禁用作其他用途,特殊情况须由主管领导同意方可。
2.1.3 对讲机由值班人员使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出, 如确有需要,须报主管领导批准。
2.1.4 对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。2.1.5 员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时相互推脱责任。
2.1.6 对讲机充电器由当班的班长领用，并妥善保管、正确使用。３.0 警棍的管理
３.１ 警棍是保安员执行公务时的专用工具和武器。
３.２ 所配警棍只供当班保安员执勤时携带和在紧急情况下使用,非值班执勤人员严禁佩带和使用,警棍是用于保安员执行公务时自卫使用。
３.３ 严禁将警棍提供他人，无特殊情况或未经管理处批准，严禁将警棍带出。
３.４ 严禁用警棍嬉戏打闹，严禁将警棍交与他人玩耍。
３.５ 执勤保安员必须将警棍随身携带，不得随意搁放或托他人代为保管，严禁丢失或损坏。
３.６ 使用人要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究行政责任，谁丢失、损坏、谁赔偿，当弄不清具体责任人时，由该岗人员共同赔偿。
３.７ 交接班时，交接班人员要做好交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态。
３.８ 对违反二到六条款者，除进行必要的批评，教育外，处以
５０－２００元罚款。
３.９
管理处应急分队工作计划
一、工作计划： １、应急分队建制：
２、应急抢修现场案件处理组：
组长：保安交通部部长 成员：全体保安员
负责突发事件现场抢险救灾，灭火扑救紧急处理等工作。３、抢修事故处理组：
组长：工程部部长
负责现场的机电、给排水等设备的维护、抢修工作，视具体情况切断电源、供水设备、电梯运行；保障抢险救灾设施设备运转，协助现场处理组进行工作。４、现场维护组：
组长：物业部主任 成员：物业管理员
负责现场保护工作，维护现场公共秩序，保障通道畅通，协助现场助理组进行工作。５、后勤保障、通讯、支援组
组长：主任助理
成员：管理处办公室全体人员
负责事发现场群众的疏散、疏导工作、负责报警并向上级有关部门报告现场情况，保障应急、抢修各小组材料物资供应，协助应急现场小组工作。（1）应急分队工作
１、应急分队是在大厦管理处经理直接指挥下，由大厦部门骨干组成的一支应付各种突发事故、灾害、案件的部门。
２、在紧急情况，应急分队有权调动小区各部门人员，使用各种应急设施、设备。
３、应急分队人员应服从命令，听从指挥，无条件服从分队领导及各组组长的调配。
４、发生突发情况时，分队各成员应在第一时间内赶到现场，按照分工，各负其责，在处理各种事件中机智灵活，直至完成任务。５、应急分队应定期进行训练、演习和业务培训，各成员要积极参与，不得无故缺席。
６、分队各组应定期检查各自的工作，保证人员能在突发事件中迅速到位，设施、设备能及时启动和使用。
紧急分队应急措施
1、组建紧急分队：
1．1、应急现场抢险、案件处理。
组长：保安交通部部长
成员：全体保安员
负责突发事件现场抢险救灾、灭火扑救、案件处理等工作。1．
2、抢修事故处理组：
组长：工程部部长
负责现场的机电、给排水等设备的维护、抢修工作，视具体情况切断电源，供水设施、电梯运作；保障抢险救灾设施设备运转，协助现场处理组进行工作。1．3现场维护组：
组长：物业部主任
成员：物业管理员
负责现场保护工作，维护现场公共秩序，保障通道畅通，协助现场处理组进行工作。1．
4、后勤保障、通讯、支援组：
组长：主任助理
成员：管理处办公室人员 负责事发现场群众的疏散、疏导工作，负责报警并向上级有关部门报告现场情况，保障应急、抢修各小组材料物资供应，协助应急现场小组工作。
2、应急分队工作：
2．1、应急分队是小区管理处主任直接指挥下，由小区各部门骨干组成的一支应付各种突发事故、灾害、案件的部门。
2．2、在紧急情况，应急分队有权调动小区各部门的人员，使用各种应急设施、设备。
2．3、应急分队人员应服从命令，听从指挥，无条件服从分队领导及各组组长调配。
2．4、发生突发情况时，分队各成员应在第一时间内赶到现场，按照分工，各负其责，在处理各种事件中机智灵活，勇往直前，直至完成任务。
2．5、应急分队应定期进行训练，演习和业务培训，各成员要积极参与，不得无故缺席。
分队各组应定期检查各自的工作，保证人员能在突发事件中迅速控制局面。
应 急 分 队 工 作 规 程
一、应急分队建制
1、应急现场抢救案件处理组
组长：保安交通部部长 成员：全体保安员
职责范围：负责突发事件现场抢险救灾，灭火扑救，案件处理
等工作。
2、抢修事故处理组
组长：工程部部长 成员：全体工程部人员 职责范围：负责现场的机电，给排水等设备的维护、抢修工作保障抢险救灾设施设备的正常进行。
3、现场维护组
组长：物业部经理 成员：物业部所有员工 职责范围：负责维护现场的秩序，协助其它分组的工作。
4、后勤保障、通讯、指挥组：
组长：管理处主任 成员：办公室成员 职责范围：负责全面的指挥，协调各组的工作及对外的报警求救工作。
二、应急分队工作
1、在紧急情况下，有权调动小区内一切的人员，物资设备，以
应付发生的事件。
2、在工作中，能够做到协调统一，分工明确，做到第一，了解
现场情况，组织人员进行抢救。
3、平时应加强训练，可不定期开展模拟训练，及定期检查各自的工作及各种应急设施、设备。
治安、刑事案件及处理措施
一、在执勤中遇有违法违章人员不服从管理，纠正或无理取闹的处
理
1、用解释劝导的方法，耐心说服教育。
2、指出违法违章的事实和依据。
3、讲明遵纪守法是每个公民应尽的责任。
4、当与违法违章者发生摩擦时，要冷静对待，不能动用器械。
5、防止群众围观，可将违法违章人员交由公安机关处理。
二、在执勤岗位内发现精神病人、醉汉滋事处理
1、对正在滋事得人员，要及时予以制止，不要让其破坏社会治安秩
序，如属于裸体的疯子，要报告当地公安机关设法收容起来。
2、对待打人的醉汉，有威胁他人安全的行为时，为避免损失，要设法制服，并报告或送交公安机关处理。
3、如属于本市的，要想方设法通知其家属或单位。
二、斗殴事件处理
1、立即制止，劝说围观人群散去，同时截住斗殴者。然后检查所有遭到破坏和损失的情况，责令斗殴者负责赔偿全部经济损失。
2、如情况发展到难以控制时，应立即报当地公安机关调查斗殴情况和辨认肇事者。
3、保持原始现场，以待公安机关堪查，协助公安机关调查斗殴情况和辨认肇事者。
4、有关资料必须以书面报告公安机关查处。
三、盗窃案件处理
1、凡从外表已显示出盗窃分子是通过撬门窗、破锁、爬墙、挖洞等方法入室作案的现场，应立即报告当地公安机关，同时保护好现场。
2、凡从外表难以判断是否失窃的现场，但存重大可疑，应一面报告上级有关部门，一面会通住户和有关人员进入可疑现场。
3、保安员应维护盗窃现场的原状，保护好现场内的脚纹、作案工具和撬压痕迹，一般情况下禁止保安员入内，如需要进入现 场时，应切记不可能摸和踩踏现场内任何物品和痕迹。
4、对于他人反映的作案可疑人员，根据情况分别采取监视或载留的 办法，防止逃跑。
5、对盗窃现场的情况应作出详细记录，包括报告人姓名、时间、地点、获现场目测情况，员工、群众反映可疑人员的情况等，写出书面材料一式两份，一份交承办公安机关，一份留存备查。
四、抢劫案处置
1、设法立即制止劫匪行劫。
2、立即发出信号，召集就近保安员和其它人员支援，如条件许可，马上向公安“110”台报警或报告当地公安机关，组织力量堵截。
3、保持镇定，看清劫匪的衣着、身材、面貌和人数，组织力量查辑。
4、如劫匪逃跑，应就地组织力量追捕，如劫匪乘车逃跑，设法劫机动车辆跟踪追捕。
5、对劫匪留下的物品妥善保存，交公安机关处理，注意切不可用手触摸。
6、整理有关行劫的情况报告和材料，交公安机关处理并存查。
五、拾物者、迷路老人或儿童的处理
1、保安员遇到群众送来的拾遗物品、迷路老人和儿童，要热情
接待，然后向送来群众问清情况，有可能还要作出登记。
2、对拾获的物品可与群众一道送交附近派出所处理，如群众不愿意，保安员应自己送去。
（2）负责停车场的汽车、摩托车、自行车的管理。
（3）做好车辆的进出登记，引导车主停放车辆，并做好车证的检查。
（4）负责检查进场车辆的车况，避免意外发生。
（5）严禁在场内吸烟，确保车场清洁。
（一）保安部经理岗位职责
1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施地理局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管地理机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传地理工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权
公司保安员由办公室领导，负责公司日常的安全保卫工作。
一、执勤时间
1、公司员工晚上下班后至次日上班前；
2、中午12:00-14：30 公司午休时间。
二、工作范围
1、公司出入人员查验，非公司人员预约者，不得进入公司内；
2、信函、报纸、邮件的接收、登记；
3、负责公司财产安全，每天巡视，查找安全隐患，并及时汇报；
4、下班期间，如有员工将公司物件、资料带出公司，需向公司领导核实并登记后方可放行；
5、所有员工下班后，办公室、会议室、食堂等所有门窗、照明灯、电脑、打印机、空调关闭好，发现异常及时汇报；
6、加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动；
7、加强防火工作，及时发现火灾苗头，并消除之。
三、执勤纪律
1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度，服从管理、恪尽职守；
2、严格执行公司门卫管理制度，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报；
3、执勤期间需坚守工作岗位，不得随意无故离岗、脱岗、空岗；
4、不得酒后上岗或擅离岗位；
1、在主管的领导下工作，完成本岗位的工作。
2、凡是有就餐客人的车辆到场应立即迎接并打手式指挥停放到在合适的车位，主动为客人开门，重要客人应先行礼，后开门，并致欢迎词，引领客人转交给迎宾人员，若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的停车位置，客人就餐完取车离开时，应说“欢迎您下次再来，请走好”。
3、保安员应清楚自己的工作性质，工作职责，工作内容，严格要求自己，爱岗敬业，做好交接班工作。
4、保安员执勤时间不允许串岗，扎堆聊天和与其他岗位员工开玩笑，时刻保持严肃性和警惕性。
5、保安人员要坚守工作岗位，如中途因工作需要或别的原因暂时离开时，应向主管报告。
6、如发生车辆擦挂伤时，要请其就地停牢该车，抄下被损车号，请吧台服务人员协助查找被损车主到现场，并报告主管协助处理，任何情况下，保安员不得有损双方客人的语言出现，保持不亢不卑，礼貌用语。
7、保持正确的站姿和良好的仪容仪表。
8、认真完成站岗，值班巡逻任务，认真填写当班记录，值勤巡逻时禁止吸烟
9、禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店，严谨带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人进入酒店。
10、对于带有酒店物品的客人、员工要有礼貌的进行问询，必要时要报告主管。
11、做好门前警戒和夜间警戒。
12、完成上级交派的其他工作。
职务概述：
负责岗位值班的人员，通过对各个出口的控制，交通要道、公共区域秩序的维护，车辆的指引、停放等来为酒店正常经营提供保障。
职责范围：
1、熟悉治安、消防业务知识；
2、严格查证，谨防闲杂人员混入酒店；
3、严格执行会客制度，凡进入酒店联系工作、业务人员必须按会客程序操作；
4、监督员工戴证进出酒店，监督酒店员工考勤打卡；
5、做好外来车辆登记工作；
6、阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店；
8、根据员工手册的要求检查员工所带的物品；
9、写好值班记录，认真做好交接班工作，做好值班区域的卫生工作，重要情况须有专报；
10、在必要时提供护送服务；
11、维护大堂秩序，保持大堂幽雅文明环境；
12、爱护保管好公共设施；
13、防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店；
14、注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员；
15、协助保安领班调查处理投诉；
16、会同保安领班对行为不检点人士加以指正、控制；
17、礼貌回答客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残；
18、掌握酒店一般客情，重要会议、宴请等活动情况，加强对相关区域的巡逻；
19、检查酒店各要害部位，如更衣室、公共场所、紧急通道的安全情况；
20、检查各部门安全管理工作的落实情况；
21、检查各种设施设备的运行情况，发现问题及时采取有效措施，保护现场并及时报告；
22、熟悉酒店所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报；
23、认真做好巡查记录、交接班工作；
2、严禁在岗会友、看书、看报、抽烟、听音乐、谈论私事、聊天等与做执勤无关的事。
3、严禁搞人情、开方便门、不按规定办事。
4、按规定佩带装具，精神要饱满。指挥动作要干脆、准确。
5、文明执勤、礼貌待客、态度温和、言语亲切。不说脏话、俚语。不得打、骂人。使用普通话。
