无线网络论文提纲

论文题目：科威特VIVA电信无线网络运维项目管理研究

摘要：随着现代移动通信技术的不断发展,无线网络规模也不断的扩大,直接影响移动通信用户体验的无线网络服务质量越来越重要,科威特VIVA电信为了不断提升无线网络的服务质量,提高自身品牌的竞争力,已经将工作重心由粗放的网络建设转移到提升无线网络服务质量的运维工作上。而当前旧有的项目管理办法还没有适应外部环境的变化,无法提高无线网络运维的工作效率,需要通过引入科学的项目管理体系,管理方法,已成科威特VIVA电信无线网络运维项目管理的迫切需要,也是通信技术服务类企业发展的必然趋势。本文以项目管理理论为指导,采用文献查阅法、对比分析法以及实地调研展开研究。首先根据项目团队管理理论,对当前VIVA电信无线网络运维项目的团队组建模式进行分析,重新构建项目团队管理方案并实施方案。其次根据项目范围管理理论,对VIVA电信无线网络规模及分布,无线网络运行环境和用户特性,明确项目边界范围和工作内容。最后根据项目质量管理理论,对VIVA电信无线网络运维项目中的故障处理和诊断流程进行分析,引用质量计划制定办法和质量控制的办法,在无线网络运维项目实施阶段进行质量控制,使无线网络运维项目质量控制形成标准化,达到科威特VIVA电信无线网络运维项目的质量要求。论文通过以上三个方面的研究,在无线网络运维项目中,利用项目管理理论和方法,使整个无线网络运维项目的管理能力达到先进水平,使项目顺利实施并达到预期的目标,同时使这一工作方法长期存在于网络运维项目,使无线网络运维项目工作更加规范化、系统化。

关键词：无线网络运维;项目管理;项目团队;项目范围;质量管理

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

摘要

ABSTRACT

第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 文献综述

1.3.1 国外项目管理研究现状

1.3.2 国内项目管理研究现状

1.4 研究思路和研究方法

1.4.1 研究思路

1.4.2 研究方法

1.5 创新点与不足

第二章 相关概念界定和理论基础

2.1 无线网络运维项目管理概念

2.1.1 无线网络运维相关概念

2.1.2 无线网络项目管理相关概念

2.2 项目团队组建模式理论

2.2.1 项目团队定义

2.2.2 项目团队组建应遵循的原则

2.3 项目范围管理理论

2.3.1 项目范围管理作用

2.3.2 项目范围管理办法

2.4 项目质量管理理论

2.4.1 项目质量管理过程

2.4.2 制定质量计划的依据

2.4.3 项目质量控制流程

2.5 本章小结

第三章 VIVA电信无线网络运维项目现状及问题分析

3.1 科威特VIVA电信无线网络运维项目概述

3.1.1 科威特VIVA电信无线网络运维项目主要工作内容

3.1.2 VIVA电信无线网络运维项目基本特性

3.2 VIVA电信无线网络运维项目团队管理问题及分析

3.2.1 项目团队组建模式落后问题分析

3.2.2 团队的组织结构臃肿问题分析

3.2.3 项目团队的人员指派式问题分析

3.2.4 “静态”项目团队组建模式问题分析

3.2.5 跨文化团队沟通问题分析

3.3 VIVA电信无线网络运维项目范围管理问题及分析

3.3.1 范围管理不能很好适应项目环境变化

3.3.2 无线网络运维项目管理范围不明确

3.4 VIVA电信无线网络运维项目质量管理问题及分析

3.4.1 无线网络运维项目缺少具体化项目质量计划

3.4.2 无线网络运维项目缺少质量控制体系分析

3.4.3 跨文化项目质量管理控制问题及分析

3.5 本章小结

第四章 VIVA电信网络运维项目管理方案构建与实施

4.1 项目团队管理方案构建与实施

4.1.1 项目团队管理方案构建

4.1.2 项目团队管理方案实施

4.2 项目范围管理方案构建与实施

4.2.1 项目范围管理方案构建

4.2.2 项目范围管理方案实施

4.3 项目质量管理方案构建与实施

4.3.1 项目管理质量计划构建

4.3.2 项目质量管理质量控制

第五章 VIVA电信无线网络运维项目管理效果评定

5.1 新的项目团队组建方案在项目实际应用后的效果评定

5.1.1 从项目执行结果评定

5.1.2 从项目团队成员评价评定

5.2 新的项目范围管理方案在项目实际应用后的效果评定

5.2.1 项目范围结果指标评定

5.2.2 项目工单处理效率提升评定

5.3 新的项目质量管理方案在实际应用后的效果评定

5.3.1 维护工程师故障处理效率提升

5.3.2 无线网络运维项目质量控制成果评定

5.4 本章小结

第六章 结论与展望

6.1 研究结论

6.2 研究展望

参考文献

英文缩写说明

致谢