高级计算机网络论文

高级计算机网络论文（精选8篇）

高级计算机网络论文 篇1

浅谈计算机网络安全技术

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（信息学院计算机科学与工程系，xxxx）

摘要：随着计算机互联网的迅速发展,网络和信息的安全问题将越来越受到人们的重视。网络安全已经是一个非常重要的问题，它涉及到从系统硬件到软件，甚至到管理。系统地叙述了计算机网络面临的各种安全威胁，以及主要的安全防范技术手段。

关键词：网络安全；防火墙；加密技术；入侵检测

Simple analysis the computer network security technology

Abstract: As the development of Internet, the problem of network safety will be thought highly of by more and more people.Network safety was an very important problem, it involves every aspects from the hardware of the system to the software of the system.The various threaten confronted the computer network and the present technique in network safety protection are discussed in detail.Key words: The security of networks;firewall;encrpytion tachniques;intrusion detection

引言

随着网络技术在全球迅猛发展，网络信息化在给人们带来种种的方便同时，也使计算机系统的安全问题日益复杂和突出。第一，网络提供了资源共享性，提高了系统的可靠性，通过分散工作负荷提高了工作效率，并且还具有可扩充性。这些特点使得计算机网络深入经济、国防、科技与文教等各个领域。第二。也正是这些特点，增加了网络安全的脆弱性和复杂性，资源共享和分布增加了网络受威胁和攻击的可能性。事实上，资源共享和网络安全是一对矛盾，随着资源共享的加强，网络安全的问题也日益突出。因此，为使计算机网络系统不受破坏，提高系统的安全性已成为人们关注且必须解决的问题。

尽管我们广泛地使用各种复杂的安全技术，如防火墙、数据加密技术、访问控制技术、通道控制机制，但是，仍然有很多黑客的非法入侵，对社会造成了严重的危害。如何解决各种来自网络上的安全威胁，怎样才能确保网络信息的安全性。本文就计算机网络当前所面临的各种安全威胁及安全防范技术进行了相关论述。

1网络安全面临的威胁

一个计算机网络进行通信时，一般要通过通信线路、调制解调器、网络接口、终端、转换器和处理机等部件。由于计算机网络计算机网络组成形式多样性、终端分布广和网络的开放性、互联性等特征，致使网络容易受到来自黑客、恶意软件和其它种种攻击。通信线路的安全令人担忧，通过通信线路和交换系统互联的网络是窃密者、非法分子威胁和攻击的重要目标。常见的计算机网络安全威胁主要有以下几方面：

信息泄露：信息泄露破坏了系统的保密性，他是指信息被透漏给非授权的实体。常见的，能够导致信息泄露的威胁有： 网络监听、业务流分析、电磁、射频截获、人员的有意或无意、媒体清理、漏洞利用、授权侵犯、物理侵入、病毒、木马、后门、流氓软件、网络钓鱼。

完整性破坏：可以通过漏洞利用、物理侵犯、授权侵犯、病毒，木马，漏洞来等方式实现。

拒绝服务攻击：对信息或资源可以合法的访问却被非法的拒绝或者推迟与时间密切相关的操作。

网络滥用：合法的用户滥用网络，引入不必要的安全威胁，包括非法外联、非法内联、移动风险、设备滥用、业务滥用。

非法终端：有可能在现有终端上并接一个终端，或合法用户从网上断开时，非法用户乘机接入并操纵该计算机通信接口，或由于某种原因使信息传到非法终端。

非法入侵：非法分子通过技术渗透或利用电话线侵入网络，非法使用、破坏或获取数据或系统资源。

病毒入侵：计算机病毒可以多种方式侵入计算机网络，并不断繁殖，然后扩散到网上的计算机来破坏系统。轻者使系统出错，重者可使整个系统瘫痪或崩溃。

黑客攻击：黑客采用种种手段，对网络及其计算机系统进行攻击，侵占系统资源，或对网络和计算机设备进行破坏，窃取或破坏数据和信息。

2计算机网络安全的相关技术

在当今网络化的世界中，网络的开放性和共享性在方便了人们使用的同时，也使得网络很容易遭受到攻击，计算机网络安全的实现有赖于各种网络安全技术。从技术上来说，主要由防病毒、防火墙等多个安全组件组成，一个单独的组件无法确保网络信息的安全性。目前广泛运用和比较成熟的网络安全技术有：防火墙技术、数据加密技术、入侵检测技术、防病毒技术等。以下就此几项技术分别进行分析。

2.1 防火墙技术

防火墙是指一个由软件或和硬件设备组合而成，处于企业或网络群体计算机与外界通道之间，限制外界用户对内部网络访问及管理内部用户访问外界网络的权限。防火墙是网络安全的屏障，配置防火墙是实现网络安全最基本、最经济、最有效的安全措施之一。当一个网络接上Internert之后，系统的安全除了考虑计算机病毒、系统的健壮性之外，更主要的是防止非法用户的入侵，而目前防止的措施主要是靠防火墙技术完成。防火墙能极大地提高一个内部网络的安全性，并通过过滤不安全的服务而降低风险。通过以防火墙为中心的安全方案配置，能将所有安全软件配置在防火墙上。其次对网络存取和访问进行监控审计。如果所有的访问都经过防火墙，那么，防火墙就能记录下这些访问并做出日志记录，同时也能提供网络是否受到监测和攻击的详细信息。再次防止内部信息的外泄。利用防火墙对内部网络的划分，可实现内部网重点网段的隔离，从而降低了局部重点或敏感网络安全问题对全局网路造成的影响。

2.2 数据加密技术

数据加密主要用于对动态信息的保护，对动态数据的攻击分为主动攻击和被动攻击。对主动攻击，虽无法避免，但可以有效地检测；而对被动攻击，虽无法检测，但可以避免，实现这一切的基础就是数据加密。从密码体制方面而言，加密技术可分为对称密钥密码体制和非对称密钥密码体制。

2.2.1对称加密技术

对称密钥密码体制要求加密、解密双方拥有相同的密钥，由于加密和解密使用同样的密钥，所以加密方和解密方需要进行会话密钥的密钥交换。会话密钥的密钥交换通过采用数字信封方式，即将会话密钥用解密方的公钥加密传给解密方，解密方再用自己的私钥将会话密钥还原。目前，广为采用的一种对称加密方式是数据加密标准DES,DES的成功应用时在银行

业中的电子资金转账（EFT）领域中。

2.2.2非对称加密/公开密钥加密

在非对称加密体系中，密钥被分解为一对（即公开密钥和私有密钥）。这对密钥中任何一把都可以作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把作为私有密钥加以保存。公开密钥用于加密，私有密钥用于解密，私有密钥只能有生成密钥的交换方掌握，公开密钥可广泛公布，但它只对应于生成密钥的交换方。非对称加密方式可以使通信双方无须事先交换密钥就可以建立安全通信，广泛应用于身份认证、数字签名等信息交换领域。

2.3 入侵检测技术

入侵检测系统可分为两类，分别基于网络和主机。基于网络的入侵检测系统主要采用被动方法收集网络上的数据。目前，在实际环境中应用较多的是基于主机的入侵检测系统，它把监测器以软件模块的形式直接安插在了受管服务器的内部，它除了继续保持基于网络的入侵检测系统的功能和优点外，可以不受网络协议、速率和加密的影响，直接针对主机和内部的信息系统，同时还具有基于网络的入侵检测系统所不具备的检查特洛伊木马、监视特定用户、监视与误操作相关的行为变化等功能。

2.4 防病毒技术

随着计算机技术的不断发展，计算机病毒变得越来越复杂和高级，其扩散速度也越来越快，对计算机网络系统构成极大地威胁。在病毒防范中普遍使用的防病毒软件，从功能上可分为网络防病毒软件和单机防病毒软件两大类。单机防病毒软件一般安装在单台PC上，它们主要注重于所谓的“单机防病毒”，即对本地和本工作站连接的远程资源采用分析扫描的方式检测、消除病毒。网络防病毒软件则主要注重网络防病毒，一旦病毒入侵或者从网络向其它资源感染，网络防病毒软件会立刻检测并加以删除。

3结束语

网络安全作为一项动态工程，它的安全程度会随着时间的变化而发生变化。要提高网络的安全性，需要改进网络安全的相关技术，还可以从计算机网络的设备、管理技术以及拓扑结构等因素来加强网络的安全。在互联网技术日新月异的今天，需要随着时间和网络环境的变化或技术的发展而不断调整自身的安全策略。总之，计算机网络安全工作不是一朝一夕的工作，而是一项长期的任务，网络安全问题不仅仅是技术问题，同时也是一个安全管理问题。如何保证网络的安全，是一个值得长期研究和付出努力的问题。

参考文献：

高级计算机网络论文 篇2

配电网高级应用软件 (DPAS) 作为配电自动化系统 (DAS) 的主要组成部分, 一直是研究人员和工程技术人员关注的热点。目前, 智能电网建设的侧重点已经从输电系统部分转向智能配电网建设[1,2]。主网的高级应用软件 (PAS) 已很成熟, 但是相比之下, DPAS中的突出问题是电网结构复杂、节点规模巨大, 因此, 无法复制PAS的体系结构和计算技术来解决DPAS的问题。按照坚强智能电网建设中的统一规划、统一标准、统一建设原则, 国家电网公司颁布了一系列配电自动化的相关标准。为了提升DPAS系统的整体性能, 本文设计并实现了一个基于ZeroMQ消息中间件的分布式通信架构, 主要解决了以下两个问题。

1) 异构系统数据通信问题。DPAS需要获取电网静态数据和断面数据。静态数据是指电网的模型数据, 包括一次设备的电气参数、连接关系和二次设备的配置、整定参数等;断面数据是指遥信、遥测等数据采集与监控 (SCADA) 系统数据。长期以来, 由于各个厂家配电网建设标准不一, 产生了大量的异构系统, 而已经建设好的各种配电网应用系统又不能直接抛弃, 因此, 异构系统的数据通信问题亟待解决[3]。

2) 大规模节点计算问题。通常配电网节点规模巨大, 配电网高级应用的算法如潮流计算、状态估计等往往都伴随着大矩阵运算、循环迭代等过程。这导致了DPAS的计算时间较长, 直接复制PAS的架构, 在计算速度上已难以满足工程需求, 更达不到国家电网公司智能配电网建设的相关标准要求[2]。

针对以上分析, 本文提出了一种基于ZeroMQ消息中间件的分布式架构, 旨在解决以上两个问题, 支持搭建配电网高级应用的分布式通用计算平台。该通用计算平台主要工作集中在以下两点。

1) 分布式通信架构设计。采用ZeroMQ消息中间件设计出配电网分布式通信架构, 解决跨机器、跨系统、跨语言的异构系统数据交互问题。根据实际工程需要, 该配电网分布式架构需要满足以下需求:异构系统的数据交互、数据传输的实时性要求、对基于数据级任务分解的分布式计算的支持、系统架构可伸缩、系统功能可扩展、任务负载均衡、无单点故障。

2) 分布式通信消息格式设计。该计算平台采用基于消息的分布式架构, 系统之间的数据交互、模块之间的互相配合等均由消息完成。为了满足实际工程应用的需求, 本文设计了一种可灵活扩展的消息格式, 支持传输消息类型多样化以及消息体数据复杂化。

1 分布式通信架构设计

随着配电网自动化、信息化、智能化的不断推进与发展, 新上线的应用系统与以往开发的应用系统将共存[4,5]。如图1所示, 智能配电网调度支持系统分为调度管理类应用、调度计划类应用、配电自动化主站系统3个部分[6]。DPAS将从SCADA、图资、电能量计量系统等获取计算所需的数据;DPAS内部各个模块也存在相互调用, 拓扑分析是所有高级应用的基础, 状态估计和调度员潮流也会被诸如网络重构、解合环分析等高级应用反复调用[7]。传统的高级应用软件往往采用单机模式, 本文选用ZeroMQ消息中间件重新设计DPAS架构, 以解决跨机器、跨平台数据交互问题, 以及数据传输的实时性问题[8]和基于数据级任务分解的分布式计算问题。

1.1 分布式关键技术介绍

ZeroMQ (ØMQ/ZMQ) 是近年来兴起的一款优秀的轻量级消息中间件。ZeroMQ不是简单的点对点交互, 而是定义了整个分布式系统的全局拓扑。ZeroMQ是网络栈中新的一层, 它是一个可伸缩层, 可在多个线程、内核和主机之间弹性伸缩。ZeroMQ消息中间件有以下几个特点:交互是面向消息的、套接字与传输协议无关、套接字能感知路由和网络拓扑、缺省情况下所有的交互都是异步的[9]。

ZeroMQ包含REQ-REP, PUSH-PULL, PUB-SUB, DEALER-ROUTER, PAIR-PAIR这几组套接字[10]。REQ-REP是一对步调严格同步的套接字, 使用REQ的相当于客户端, 使用REP的相当于服务端, 称为请求—应答模式。DEALER-ROUTER与REQ-REP有些类似, 是ZeroMQ所有套接字中唯一一对需要自己管理路由信息, 由程序员自己进行路由的套接字对。与REQ-REP相比的一个重要区别是DEALER-ROUTER不是同步套接字对, 每个DEALER可以无限制地发送请求给ROUTER, ROUTER也可以无限制地发送回复给DEALER。PUB-SUB是一组异步模型, 称为发布—订阅模式, PUB发布的消息会被所有与之建立连接的SUB接收。PUSH-PULL被称为管道模式, PUSH可以推送一组任务, 均衡地分发给PULL, PULL也可以收集若干个PUSH推送的任务, 非常适合于分布式应用程序。此外, ZeroMQ还有一个PAIR-PAIR套接字对, 是一对类似于Socket的点对点模式。

1.2 分布式通信架构

根据DPAS系统的功能需求和实际工程需要, DPAS平台由DPAS客户端、服务实例、执行进程、管理模块4个子系统组成, 与DPAS系统进行数据交互的统称为外部数据源。整个DPAS平台内部及外部数据源均通过ZeroMQ消息中间件搭建的通信架构进行数据交换、数据通信、模块间的协调等。

如图2所示, 从各子系统的功能上, DPAS客户端主要功能包括后台服务的启停管理、计算参数设置、计算请求发起、计算结果展示。外部数据源包含DAS、能量管理系统 (EMS) 、图资等系统, 提供电网模型数据、断面数据、负荷数据等。管理模块包含负载均衡中间件和实例心跳的管理两个模块, 主要负责任务和数据的全局负载均衡、服务实例的心跳管理、分布式后台服务管理等。服务实例是基于FastDB内存数据库的数据平台, 支持按照IEC61970标准建模的公共信息模型 (CIM) 文件导入, 可以向外部数据源请求特定时间断面或者实时的电网断面数据、接收外部数据源推送的动态更新的遥信遥测数据, 该子系统包含计算任务切分、计算结果回收、拓扑分析等功能模块。执行进程是包含若干算法模块的程序, 如短路电流计算、遮断容量扫描、消弧线圈整定、潮流计算、状态估计、解合环分析、网络重构等。

目前电网调度自动化系统均包含多态应用[11], 如实时态、未来态、历史态, 其中未来态和历史态统称为研究态应用。对于不同模态的计算流程、算法都是完全一致的, 唯一区别就是服务实例的数据平台所加载的电网数据不同。实际部署中, 通常有两台DPAS服务器, 每台服务器各部署一个管理模块 (Master) 、一个实时态实例和若干研究态实例、若干执行进程、若干DPAS客户端, 外部数据源通常包含一主一备。为此本文利用ZeroMQ设计了图3所示的分布式通信架构, 以满足各子系统交互及分布式计算的需要。

如图3所示, 服务实例通过REQ-REP从外部数据源主动请求电网数据, 通过PUB-SUB被动接收电网实时更新数据;客户端通过DEALER-ROUTER向服务实例发起计算请求, 服务实例经拓扑分析、任务切分后生成子任务及计算所需数据, 子任务和数据集中PUSH至管理模块, 管理模块通过PUSH-PULL均衡派发给执行进程, 执行进程调用相应算法模块进行计算后通过PUSH-PULL返回给对应的服务实例, 服务实例将子任务计算结果进行组装后通知客户端计算完毕。客户端可以通过管理模块对后台服务程序进行管控, 通过REQ-REP套接字向管理模块发送启、停信号, 管理模块判断实例状态之后再对实例进行服务的启停。所有实例在启动之后必须向管理模块“注册”自己的实例信息, 包括加载的断面数据信息、所在机器的IP、绑定的端口号等。在注册之后, 所有实例将和管理模块通过REQ-REP进行心跳互检测。

由于DPAS需要获取电网静态和动态数据, 因此, 外部数据源 (DAS和EMS) 需要基于ZeroMQ进行少量改造:利用REP响应DPAS的数据请求, 利用PUB向DPAS主动推送数据。

该通信架构不仅满足了DPAS平台分布式集群的数据交互、分布式计算需求、模块间的相互配合。而且利用ZeroMQ消息中间件的特点, 通过不同套接字对间的配合, 使得整个分布式系统具有架构可伸缩、系统易部署、功能可扩展、健壮性提高等特点。

1) 架构可伸缩性设计

系统部署前, 用户可以根据需求配置管理模块、服务实例个数 (执行进程和客户端可任意部署) ;系统部署后, 管理模块、服务实例、执行进程可动态增删。

由于ZeroMQ的自动恢复连接机制[10]使得管理模块、执行进程运行时可动态增删。实例的动态增删则是通过管理模块的服务管理实现。每个服务实例在启动之初, 会将自己的绑定信息注册至管理模块。执行进程在启动后, 首先通过REQ-REP向管理模块请求连接实例, 再根据管理模块返回的实例绑定信息连接至所有实例。当有实例状态发生变化时, 如启动、停止了一个实例或者实例发生异常, 管理模块会通过PUB-SUB通知所有执行进程实例发生变化的消息, 执行进程随后会刷新本地连接, 从而达到系统运行时实例动态增删、执行进程动态连接的目的。

2) 架构健壮性设计

通过管理模块、服务实例、执行进程冗余的方式, 既提高了整个系统的计算能力, 又提高了系统的健壮性, 主要表现在消除系统单点故障、故障执行进程的删除、失败计算任务的重新派发3个方面。

由于ZeroMQ采用缓存、异步的方式处理消息, 可能出现任务丢失、结果未按时回收的情况。为此, 每个执行进程在收到管理模块派发的任务后, 首先通过REQ-REP与实例进行同步, 如果该执行进程未按时返回计算结果, 则实例可以通过PUB-SUB发送杀死信号删除此执行进程, 并重新启动一个执行进程, 再根据未返回子任务的任务号重新派发。如此一来, 对于一个复杂的计算任务, 如其中一个子任务计算失败, 该机制可以重复计算该子任务, 从而避免整个任务重新计算。

2 分布式通信消息格式设计

在整个DPAS平台中, 所有模块之间的配合与数据交互都是基于消息的。不仅消息类型多样化, 如控制消息、通知消息、计算请求与回复、计算数据、计算结果, 而且每种类型的消息所包含的数据也很复杂, 如潮流计算任务消息包含任务描述信息、参数配置信息、电网模型信息、电网断面信息, 每种信息又由若干种结构体构成。因此, 统一的通信消息格式的设计显得尤为重要。

ZeroMQ封装了zmq_msg_t类型的消息单元, 并支持多帧技术[10], 每一帧都是一个zmq_msg_t, 多帧传输具有整体发送、整体接收、分帧解析的特点。按照ZeroMQ消息的特点设计了如图4所示的消息格式, 整个消息由消息帧头、消息体、附加信息3个部分组成。

在数据帧头部分, 应用类型包含历史态应用、实时态应用、未来态应用。数据类型主要包含各类高级应用计算请求、各类结果回复、连接请求与回复、查询请求与回复、Hello消息、心跳消息、通知消息、错误告警消息、启停控制消息、遥信数据、遥测数据等。

在消息体部分, 消息体标识部分包含消息体各种数据块的类型及个数。消息体数据则与消息体标识一一对应起来。整个消息体在数据类型及数据个数上都是可扩展的, 适用于所有高级应用需要传输的数据。

附加信息部分则包含了附加信息类型和附加信息数据, 该部分可以用来传输告警信息、数据校验信息等。

3 应用实例

图5描述了整个DPAS系统服务器集群的初始化、计算任务请求的数据流向及时序关系。

如图5所示, 服务实例在启动后首先初始化电网模型数据 (CIM) 和断面数据 (SCADA) , 再向管理模块注册实例信息, 注册成功之后将持续不断地与管理模块做心跳互检测。执行端在启动后首先从管理模块获取实例绑定信息, 再连接至实例完成初始化。客户端首先连接至管理模块, 获取可用服务实例信息, 连接至实例以后即可在该实例的数据平台上做高级应用分析。服务实例收到计算请求之后完成任务分解, 再将数据和子任务发送至管理模块, 管理模块均衡派发至各个执行端, 执行端按照应用类型调用相应算法模块计算, 计算完毕直接返回至相应实例。实例在子任务结果收集完毕后进行结果组装, 结果写入Oracle后通知DPAS客户端计算完毕。

本文的设计及开发立足于工程实际, 以下是实际的验证结果。

1) 数据交互性能模拟测试

利用实验室15台PC机及百兆交换机测试了架构的通信性能, PC机的操作系统包含Red Hat (Linux 6.4) , Solaris 10, Win7, Windows XP。每台PC机处理器2.0GHz, 2GB内存空间。消息中间件为ZeroMQ 3.2, 内存数据库为FastDB 3.73。测试结果如图6、图7所示。

图6、图7测试了数据平台在复杂环境下的数据交互性能。图6显示了该数据平台进行大数据块通信时, 随着数据块大小的变化其通信速率的变化曲线, 当数据块大小超过1 000kB时, 通信速率已经接近局域网通信的上限。图7显示了大量小数据频繁交互时架构的通信性能 (单个数据块为100kB) 。在进行压力测试时, 通信时间随着交互次数的增加而线性增加, 证明在频繁交互时仍能保持较好的稳定性与通信性能, 这也是ZeroMQ可以支持任意大分布式程序[10]的良好体现。

2) 高级应用模块工程测试

配电网高级应用模块包括潮流计算、状态估计、短路分析、遮断容量扫描、消弧线圈整定等, 不同模块的算法特点不同。例如:遮断容量扫描算法由于仅仅是校核开关, 所以算法极其简单;状态估计预处理数据量较大且算法较为复杂;潮流计算核心算法由于迭代导致算法时间复杂度较高。限于篇幅, 本文以遮断容量扫描、状态估计和潮流计算3个模块为例, 测试DPAS与DAS的电网实时数据交互性能, 以及高级应用任务在分布式环境下的通信和计算性能。测试中采用济南市配电网数据, 包含249个电气活岛、27 905个节点, 测试结果如下。

实际工程应用中, DPAS服务器维护电网的实时断面数据, 需要与当前电网实时数据保持一致, 通过高级应用计算分析为调度人员提供实时、准确的决策信息。

表1为系统获取全断面数据所用时间及SCADA推送变化数据的时间。由于全断面数据获取由DPAS触发, 因此, 在测试中计时区间还包括了请求消息通信时间和SCADA服务器准备数据时间。系统全断面数据初始化可以在2s内完成, 动态更新时间为毫秒级, 保证了数据的实时性, 基本可以满足实际工程需求。

图8显示了不同高级应用算法和集群规模下的通信代价与核心算法用时分布图。

当集群中仅有一个执行端时, 所有子任务都是串行执行, 没有任何并行效果。随着集群规模的不断增大, 遮断容量扫描模块总计算时间维持在2~3s, 几乎没有变化, 而全网状态估计和全网潮流的计算时间随着执行端规模的增大而明显减少。全网潮流由串行的50s降至5s左右, 全网状态估计计算时间由串行的近60s降至9s, 加速后的效果满足实际工程需求。图9显示了通信代价换取的加速时间。

遮断容量扫描核心算法简单, 单个任务计算时间非常短 (通常在执行端单任务计算仅需0.001s) , 时间消耗大部分集中在全网拓扑分析、任务分解以及网络传输中, 多执行端并行计算时加速效果不明显。状态估计和潮流计算由于核心算法较为复杂, 串行计算时大部分时间均消耗在算法模块, 采用分布式计算时, 微小的通信代价可以换取非常大的加速时间。以全网潮流计算结果为例, 可并行化计算项包括不同馈线的普通潮流计算、损耗计算 (包括线路损耗和配电变压器损耗等) 、安全性分析 (包括线路重载检查和节点越限检查) ;不可并行化计算项包括计算任务请求、子任务派发、结果回收、通知客户端的通信代价, 以及服务实例端全网拓扑分析、任务分解、数据准备、结果组装 (统计馈线潮流和区域潮流) 、结果映射 (节点支路潮流映射为开关潮流或配电变压器潮流或区间潮流) 、结果写库等算法辅助部分, 其中不可并行化计算耗时约2s, 核心算法并行化计算时间约3s, 总耗时约5s。

综合上述测试结果可知:对于时间复杂度较高的高级应用算法, 该分布式架构可以大大降低算法的执行时间;对于遮断容量扫描这样较为简单的算法, 由于可并行化计算的时间很小, 所以几乎没有加速效果, 这也符合Amdahl定律。

4 结语

本文立足于工程实践提出了一种基于ZeroMQ消息中间件的分布式通信架构, 并且设计了满足各模块间交互的通用消息格式, 解决了配电网高级应用异构数据库的数据获取问题, 满足了配电网高级应用分布式计算平台的数据通信及模块间相互配合的需要, 为配电网高级应用分布式计算提供了支持。该框架的设计思想和方法不仅满足了当前配电网高级应用平台的建设需求, 同时也可以应用于其他基于数据级任务分解的分布式计算平台中。

参考文献

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高级计算机网络论文 篇3

关键词：计算机专业；就业为导向；课程设置

1. 目前技工院校计算机课程设计存在的主要问题

现行的计算机专业设置和实际需求往往是脱节的，或者说是联系不够紧密，技工院校计算机专业毕业生的就业形势逐渐下滑，不容乐观。我们既然要对现有的课程进行调整，就不得不面对现在出现的问题。

1.1学生基础较弱，接受能力较差；

一般在技工学校学习的学生，相较于高中生来说，学习基础都较弱，而且在课堂上对于新知识的吸收能力也相对较差。而一旦学生对自己听不懂的内容产生困惑之后，往往会对其逃避，长此以往下去造成了他们对专业课知识的抵触情绪，从而失去了学习兴趣。

1.2教学课程设置与实际情况不符；

从现今技工学校计算机专业毕业生的就业情况来看，往往是精通某一专业技能的毕业生更受用人单位的欢迎。而现技工学校计算机专业某些课程，在实际工作中的用处并不是很大，但学生还要花费时间和精力去学习，抑或某些课程在实际工作者用处很大，却得不到课程的开设，使学生在就业上频频“吃亏”。

1.3计算机专业教师缺乏“交流”；

目前，绝大多数计算机专业教师只愿“自扫门前雪”，只关心自己教授的专业成绩，没有与其他相关专业相互了解。计算机相关专业都是有联系的，某些课程对于另外的课程有着不可或缺的影响，而专业老师在此之上不互通有无的话，对于很多课程上的联系都有太多的缺失。

1.4课程设置计划不够“专”；

技工学校在设置计算机专业时，很少考虑其特色性教育，而仅仅是市场跟风或者抄袭其他学校计算机教育模式，专业教育千篇一律、毫无特色。而许多技工学校对于计算机专业设置都是一种“应付”的态度，经常为了设置而“设置”，将无关紧要的一些课程全部加注在专业课中，造成学生专业“混乱”，不够专一，从而导致许多学生对于专业知识的学习十分松弛。

2. 技工院校计算机专业课程设置需考虑的三个需求

2.1需要考虑就业需求

就业是每个技工学校学生都必须考虑和面临的现实问题。学校应该教育学生进行合理的自身定位，帮助学生联系企业，积极寻找工作机会。但这些措施仅仅是治标而不是治本。只有计算机专业课程设置能充分考虑学生就业的现实需求，才能保证学生毕业后，能适应社会的需要，多一些工作机会。

2.2需要考虑教学需求

每个学校的硬件软件设施不同，课程设置中必须考虑技工学校的现状和设施条件，设置的专业既能充分发挥学校现有的资源优势，又能更好的适应就业发展。

2.3需要考虑职业定位需求

技工学校学生除了在校学习扎实的专业课基础知识，应该也要考虑其自身的职业定位，需要成为怎样的一名“职场新人”，不仅仅是有较好的专业知识，也应该有较高的个人修养、职业素养。在课程设置中，需要合理的搭配专业课程及文化课程的比例。

3. 技工院校计算机专业培养目标与专业定位

3.1培养目标的定位

计算机专业学生的就业岗位不同于电子、汽修专业，既不是工厂的流水线，也不是批量生产的车间，其岗位技能具有较强的行业相关性。因此，计算机专业的人才培养也不能是同规格的“批量生产”，必须面向职业岗位进行多层次、多元化的培养。

当前技工学校学生生源素质相对较差，要把学生培养成计算机软件领域的“白领”并不现实。但让学生学会具体的应用、维护、组网和简单设计是完全可以做到的。因此，技工院校计算机专业培养目标可以定位为：面向基层岗位，培养掌握计算机基础知识和基本技能，并具备“一技之长”的初、中级应用型人才。

3.2培养的专业定位

以我们对于目标的定位来说，以下几个专业方向可以作为参考：

3.2.1应用型计算机操作人才

这里所指的是熟悉办公软件和常用应用软件的操作人才。他们必须熟练掌握常用的办公自动化软件，能应付不同单位、企业对办公自动化软件使用的需要。例如，现今公路桥梁与养护专业不仅需要在公路上进行养护的专业人员，同时也需要在办公室电脑前对数据的计算、录入的操作性人才。

虽然计算机在大多数单位已经基本普及，大部分人也能使用计算机、应用一些常见的软件，但能熟练使用各种办公软件的人并不多。我们可以试着培养一般单位需要的“软件操作能手”。这些人对于办公类软件应该非常精通，能熟练进行各类办公操作，对其它应用软件则并不要求非常精，但了解的面要很广——出现问题时知道怎么解决，即使暂时不知道，也能想出办法尝试解决。

3.2.2计算机文字速录人才

计算机速录又称计算机速记。是指使用特殊编码或速录软件通过计算机对人的语言、思维信息进行实时记录和对文字资料进行快速录入的一种职业技能，适用于各种会议记录、法庭审讯记录、新闻媒体现场采访记录、商务会谈记录，以及录音带、录像带的文字整理等。

而技工院校的计算机专业学生虽然达不到能在会议、商务会谈中满足速录中的“听打、想打、看打”要求，但这些专业人才可以在后期速录中，例如银行后台数据录入，发挥自己的速录专业性。

从个人应用来看，计算机速录作为一种快速文字输入方法，在计算机应用范围越来越广泛，使用计算机的人员越来越多的当今，只要使用计算机，就必然要使用一种文字输入方法。物种优胜劣汰，计算机速录以一种快速高效、简便易学、一旦掌握、终身受用的文字输入法，必然会越来越受到人们的青睐。

3.2.3计算机维护人才

这些人应掌握计算机硬件知识，能对计算机硬件的简单故障进行维护。他们熟悉如何提高小型单位资源的利用率，对个人电脑硬件有较全面的了解，能独立完成硬件的组装、单个硬件的更换，通晓各种硬件的功能和使用方法。

计算机硬件不能正常工作是每个使用计算机的人都会碰到的问题，但不是每个人都能解决的。我们培养的学生应能解决计算机的一些常见毛病，要加强对学生动手能力的培养，开设操作性强的实践课。这可能需要投入更多的设备或采取更为完善的措施——通过资源的合理配置可以解决。

3.2.4图形图像处理人才

这里所指的是掌握常见图形图像软件使用方法的人才，如会使用平面处理、动画制作、网页制作、CAD制作等软件，胜任本行业的相关工作。

图像处理是需求量较大的一个领域，随着社会经济的发展，广告公司、网络公司、装饰公司和外贸公司都需要这样的人才。这种人才对计算机的理论知识相对较低，但要求熟练掌握有关图形图像软件的使用方法。同时，图形图像处理需要一定的艺术审美能力，还需要开设相关的课程进行培养。而且这类软件的版本升级非常快，学校需要根据社会的需求随时更新教材，并要给专业课教师提供更多的进修机会。

4. 技工院校计算机课程设置的几个方向

对于以上几个专业的定位我们可以得到以下几个课程设置的大体方向：

4.1适应社会需求，细化专业应用方向

技校是为社会培养生产一线的专业技术人员的场所。目前计算机应用技术不断专业化，社会对计算机人才的要求也越来越高。他们不仅要懂得计算机的基本操作、基础理论，还必须能够熟练地利用计算机进行专业化工作，如应用程序设计、广告设计、网络管理、网页制作等。社会需求是影响课程的决定性因素，因此，我们在进行专业课程设置时，应该充分考虑到社会的需求。学校应将计算机应用专业划分成为多个方向，让学生选择某个方向进行比较深入的学习，以使其毕业后成为某一方面的专业技术人员。

4.2专业课程设置时加强与就业的关联性

一些学校是什么软件比较流行就让学生学什么课程，什么技术比较时兴就开什么课程，这样存在着很大的盲目性和片面性，只强调了广度，而没有重视深度。例如，某技校计算机应用专业开设了以下专业课程：计算机应用基础、C语言、PHOTOSHOP、AUTOCAD、网络基础、网页制作、3DMAX、FLASH、JAVA、微机维修、专业英语等，这些课程的涉及面很广，但由于技校生在校的学习时间不足两年，在有限的时间内又有相当多的基础课程的教学，因此每门课能够分配的学时很少，结果使得学生在各方面只懂一点皮毛，却没有能力做一点实际的工作，造成毕业后就业难。这就需要学校在专业课程设置上紧紧围绕市场需求，尽可能做到订单培养，将学生的专业应用课程在细化的基础上，保证教学时间的同时调整好教学深度，从而使学生能够真正的掌握一项技能，具有一技之长，迈好人生转折的第一步。

4.3合理的搭配各专业课教学时间

在笔者看来，有些专业课程的设置是为了服务其他专业课，起到一定抛砖引玉的作用。因此，在专业课教学时间的分配来看，哪些课程需要半个学期教授完毕，哪些课程需要一直延续到毕业之前，互相都要有一定的取舍，才能使计算机专业学生在校期间，有针对性的学习自己想学的专业知识，为以后的就业创造更好的机会。

4.4与文化课程“和谐相处”

在学习专业课程的同时，我们还应加强对学生文化课的设置。一个好的专业性人才不仅仅体现在其专业中的精通，更应该在他有较好的人生观、价值观以及职业素养。因此，在设置专业课程的同时，应该注意学生文化课的知识的理解。

结束语

技工学校教育教学是为了培养实用技能型人才的，发展技工教育，也离不开我们每个技工教学工作者的努力。因此在计算机教学课程中，笔者希望我们的专业课教师能停下自身授课的“步伐”，从另一不同面来思考怎么发展计算机教学，不仅仅局限在于自己熟悉的模式中，而是放开“脚步”“走出来”。

参考文献：

[1]李冰，张辉.技工学校计算机专业课程设置与思考[J].职业，2009（18）：74-75

[2]陈让诚.论中职计算机专业的课程设置和社会需求的结合[J].信息与电脑（理论版），2013（01）：227-228

[3]赵维东，赵卫军.浅谈技工学校计算机专业课程设置[J].职业，2008（15）：117-118

[4]周斌，陈彦.以就业为导向的技工学校专业设置探索与实践――以计算机应用专业为例[C]. 中国职协2014年度优秀科研成果获奖论文集（中册），2014：1-11

高级计算机网络论文 篇4

 局域网和因特网

【资料查找】

练习时考盘作为D盘，其中的文件夹需要自己新建。考试时根据题目要求看好考盘 1.在/网站的“硬件频道”栏目中有关于计算机内存的最新报价，查找金士顿DDR3 1333 4G内存的价格，并将其价格写入记事本中，以“内存报价.txt”保存到考盘的NET文件夹下。（2分）

操作说明：进入网站找到对应的内容后，执行“文件”/“另存为”命令，在弹出的保存框的保存类型中选取“文本文件（*.txt）”，输入正确的文件名，按要求保存于文件夹下即可。如下图所示：

【软件下载】

1.用FTP匿名登录方式登录到主机192.168.3.2上，并将名为File1.txt的文件保存到考盘的NET文件夹下。（2分）

操作说明：登录FTP时在地址栏中输入ftp:// 192.168.3.2即可。进去后就按正常的下载方式进行下载即可。

2.下载看图工具ACDSee，保存到考盘的NET文件夹下。其下载地址为

ftp://192.168.3.2/software/acdsee.rar（2分）

3.进入网站http://”设为不信任的站点。操作说明：

（1）在“常规”选项卡中的“浏览历史记录”项中，单击“设置”按钮，在弹出的对话框中“网页保存在历史记录中的天数”项中设为10即可。

（2）在“安全”选项卡中选取“受限站点”项，单击下方的“站点”按钮，在弹出的“受限站点”对话框中将受限的网址输入，单击“添加”按钮即可。

6.设置Internet Explorer，隐私级别设为高级；打开阻止弹出窗口功能，将弹出窗口设为“允许来自安全站点的弹出窗口”。

操作说明：在“隐私”选项卡中将级别按钮拖到“高”，检查“打开阻止弹出窗口功能”前的勾是否存在，应该勾选才是。

高级计算机信息处理技师要求 篇5

高级计算机信息处理技师要求

一、专业知识要求

(一)精通计算机系统基本知识。

(二)熟悉计算机系统的硬件知识、能组织和指导系统调试。

(二)了解软件工程的常识。

(四)精通计算机系统安全防护技术、计算机病毒知识。

(五)精通操作系统知识，能配置和优化系统。

(六)熟练掌握各类软件，能使用不同的软件完成综合任务。

(七)熟悉流行的多媒体和网页技术，具备多媒体和网页编辑能力。

(八)精通计算机网络技术知识。

(九)熟悉数据库知识，熟练掌握数据库操作，具备数据库维护能力。

(十)熟练掌握计算机系统维护知识，具备各类软什维护能力、办公自

动化设备的使用和维护能力、计算机系统的备份和还原能力。

(十一)具有本工种应具备的外语应用能力(能阅读专业英文资料)。

(十二)在工作中能创造性地运用所掌握的专业知识解决实际问题。

二、专业技能要求

(一)基本要求

l、掌握各种常见的计算机的系统方案设计和组装调试技术。

2、熟练掌握计算机操作系统的安装、调试技术。

3、掌握计算机系统故障的诊断和排除技术。

4、熟练掌握各类软件的安装、维护、调试和卸载技术。

5、熟练使用办公软件制作规范的工作文档。

6、熟练掌握常见的计算机周域网的组网技术，具备中等规模的局域网的施工设计、实施及维护能力。

7、具备设置计算机网络教学环境和指导网络实践的能力。

8、具备解决计算机系统在使用中碰到的高难度技术问题的能力。

9、能够紧密跟踪行业动态，在实际厂作中能椎广应用新技术、新设备。

10、具有培训高级工，带领技师进行技术上作的能力。

(二)实际操作要求

1、按设计方案组装好一台台式计算机。

2、安装好一整套计算机系统(含操作系统、常用软件等)。

3、计算机操作系统的备份和快速恢复。

4、使用办公软件处理一系列实际的工作文档。

5、各种常见下具软件的使用。

6、编制并调试运行一段计算机程序。

7、设计、安装、调试好一个小型计算机网络。

8、排除特定的计算机系统故障和设备故障。

三、口试答辩

根据自己的工作书写相关技术“专业论文”。

高级计算机网络论文 篇6

现在我就参照ping命令的帮助说明来给大家说说我使用ping时会用到的技巧，ping只有在安装了TCP/IP协议以后才可以使用：

ping [-t] [-a] [-n count] [-l length] [-f] [-i ttl] [-v tos] [-r  count] [-s count] [-j computer-list] │ [-k computer-list] [-w  timeout] destination-list

Options:

-t Ping the specified host until stopped.To see statistics and  continue - type Control-Break;To stop - type Control-C.

不停的ping地方主机，直到你按下Control-C。

此功能没有什么特别的技巧，不过可以配合其他参数使用，将在下面提到。

-a Resolve addresses to hostnames.

解析计算机NetBios名，

示例：C:＼>ping -a 192.168.1.21

Pinging iceblood.yofor.com [192.168.1.21] with 32 bytes of data:

Reply from 192.168.1.21: bytes=32 time<10ms TTL=254

Reply from 192.168.1.21: bytes=32 time<10ms TTL=254

Reply from 192.168.1.21: bytes=32 time<10ms TTL=254

Reply from 192.168.1.21: bytes=32 time<10ms TTL=254

Ping statistics for 192.168.1.21:

Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),Approximate

round trip times in milli-seconds:

Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

从上面就可以知道IP为192.168.1.21的计算机NetBios名为iceblood.yofor.com。

-n count Number of echo requests to send.

高级计算机网络论文 篇7

一、任务驱动教学法

1、“任务驱动”是一种建立在建构主义教学理论基础上的教学法, 它将以往以传授知识为主的传统教学理念, 转变为以解决问题、完成任务为主的多维互动式的教学理念, 每一位学生都能根据自己对当前问题的理解, 运用共有的知识和自己特有的经验提出方案、解决问题。

2、任务驱动教学法的一般实施过程可分为创设情境、呈现任务、分析任务、完成任务和总结评价五个阶段。要使学生的学习能在与现实情况基本一致或相类似的情境中发生, 需要创设与当前学习主题相关的、尽可能真实的学习情境, 引导学习者带着真实的"任务"进入学习情境, 使学习直观性和形象化。在创设的情境下选择与当前学习主题密切相关的真实性事件或问题 (任务) 作为学习的中心内容, 让学生面临一个需要立即去解决的现实问题, 不是由教师直接告诉学生应当如何去解决面临的问题, 而是由教师向学生提供解决该问题的有关线索, 如需要搜集哪一类资料, 从何处获取有关的信息资料等, 强调发展学生的“自主学习”能力。同时, 倡导学生之间的讨论和交流, 通过不同观点的交锋, 补充、修正和加深每个学生对当前问题的解决方案。

3、实践证明, 在教学中合理运用任务驱动教学法实施教学, 有效地提高了教学效率, 学生学习积极性和主动性明显提高, 进一步强化了学生的主体地位, 提高了学生综合应用知识的能力。

二、分组教学法

1、分组教学是指按学生智力水平或学习成绩等因素, 分成不同的组进行教学的一种教学组织形式。班级学生两极分化较严重, 学生学习能力参差不齐, 女生学习比较上心, 男生相对学习态度不端正, 学习自觉性较差, 缺乏自主学习的能力, 甚至有些男生上课就是睡觉玩手机, 这给正常的教学带来了一定的困难。

2、在计算机操作员的高级工教学中, 我是在掌握、了解了学生学情的状况下综合各种要素进行分组, 如学生的计算机基础、操作能力、班级的男女比例、性格, 还有机房的排座方便、具体每组的人数等等, 并从中挑选一名综合素质较高的组员为组长, 组长的任务是对自觉性较差的同学予以提醒, 对理解力较弱的同学进行辅导, 最后负责检查本小组同学的作业, 而达到培养“小老师”, 减轻老师的辅导量, 提高学生的整体操作水平的一种教学法。

3、实行小组互帮互学, 每个小组内要有不同学习层次的学生, 以达到互帮互补的目的。当然, 也要建立一些简单的活动规则以规范小组活动, 避免学生的无效活动。让学生在小组内自主学习知识, 不管是质疑还是解惑, 都将使学生之间和师生之间的交流变得更加灵活和容易。这样就形成优生带差生, 差生促优生的良好学风, 利于增加班内凝聚力, 启动学生的内部活力, 很好地延伸课堂教学。

三、竞赛式教学法

1、竞赛式教学法就是使用激励手法使学生向着老师制定的目标或者学生自己制定的目标奋进以达到预期效果的一种教学方法。这种方法的动机很明确, 充分挖掘学生主动学习的潜能, 有效地激发学生的学习积极性和进取拼搏精神。

2、在教学的过程当中, 我主要运用高级工考工试题测试平台, 这个平台里面既有每章的题目, 又有综合题目, 还有历年来的考工模拟题, 在上课机房直接访问网络就可以登陆操作, 教师可以根据教学内容和教学安排适时对学生进行测试, 这样既可以提高学生的学习兴趣, 又可以了解学生一阶段的学习掌握情况, 这也需要教师要在课前做好充分的准备, 要根据具体的教学内容和教学目标来设计好竞赛内容, 确保能达到教学目标, 要做好各个教学环节的时间计划表, 使得教学步骤和各个环节有条不紊地顺利进行。

3、实践证明, 在课堂中通过各种竞争手段, 激励学生积极进取, 张扬个性, 调动其内在的学习动机, 从而使学生易于接受, 学得主动、学得愉快、学得扎实, 弥补了以往计算机实训教学中的缺陷。

四、小结

总而言之, “教无定法, 贵在得法”, 采用正确的教学方法可以起到事半功倍的效果, 作为中职学校的教师, 更应着眼于创新使用教育教学方法, 培养学生的学习兴趣, 使学生更易、更透、更活的掌握教学内容, 使学生尽快地投入到考试的环境中, 取得更高的考证过关率。

参考文献

[1]廖庆扬.计算机操作员 (高级) [M].中国劳动社会保障出版社.2012.

高级家政涌现商机 篇8

随着社会不断进步，人们生活水平的不断提高，人们对家庭服务的要求也不断升级，不再仅仅满足于小孩有人看，玻璃有人擦，而要求能够料理财务、接待客人、熟悉营养和护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件、会开车等高级家政服务。能提供这种服务的高级家政服务员的条件较为苛刻，具体内容是：在家庭宴请聚会时，能制定方案、能进行接待、能处理各项事宜、会跳两种舞并懂相关知识；会根据不同场合着装、化妆；能用英语进行会话、有效开展对外联络、了解交际知识、涉外交往原则及国际交往礼仪；在家务管理方面，会做至少四种主食、8种菜肴、2种甜品，懂得营养搭配常识；会美化家居、养护花卉；会使用计算机，会利用互联网查找资料；会进行家庭理财，会使用信用卡；作好家庭保健；能够进行学前和学龄的家庭教育；会使用体育设备，能够安排家庭休闲娱乐。可以想见家里有这种高级保姆，生活质量会空前提高。这种高级家政服务员一般由高级家政服务公司提供，而目前能提供这种人才的家政公司还很少。高级家政服务是指家庭投资理财、生产经营管理、家庭生活顾问和策划等,具有较高知识含量，可以极大提高家庭生活质量，高级家政服务业应运而生。

特别是现在已逐步形成的一个中产阶层，成为一个庞大的消费群体。仅北京一地，外国政府、商社驻华机构约有10000个，中国政府高官，大公司的老板、高层职业经理人，文艺、体育界名人，著名专家学者等都是高级家政服务业的服务对象。

家政业是朝阳产业，现在是典型的卖方市场。中青家政庞大春董事长接受《当代经理人》采访时认为，这个行业同IT业、生物医药等一样具有很强的穿透力，具有行业新、发展快、后劲足的特点。据专家估计，高级家政服务市场可以达到产值每年1000亿元的规模，可以直接间接提供200万个就业岗位。

关键是如何满足市场需求，就看谁能够提供好的服务。

虽然高级家政公司还处于起步阶段，但全国来看深圳、广州、北京各有特色，我们分别遴选了其中的三个代表，进行了采访，总结了他们的做法。

安子模式 四个体系打造专业家政公司

深圳是全国最大的保姆市场，第一部地方性“保姆法”也诞生在这里。深圳市安子新家政服务有限公司在市场竞争中渐渐打出名声。创办人安子讲述了他们的成功经验。1996年深圳市劳动局《深圳劳动时报》创办的劳动者俱乐部经营不善，安子接了下来易名"安子的天空俱乐部"。安子根据市场需要重点发展俱乐部歌舞厅、好友就业市场、安子热线台、安子新家政公司四个经营项目。以18万元起家，现拥有总资产过千万元。安子新家政公司由于倡导"安全、满意、跟踪服务"的专业理念，探索出一条“安子模式”的专业家政公司运作体系，即安全可靠的输送体系、高素质的培训体系、规范化的管理体系和实体化的保障体系。

安全可靠的输送体系家庭安全是最重要的，保姆是要进入家庭服务，这必然要求保姆忠诚可靠。因为保姆不忠，拐卖少主、席卷细软的案件屡有发生。深圳家政公司家庭服务员的来源渠道主要有四个：一是由内地妇联或劳动部门下属的职业介绍机构输送；二是内地或深圳的中介公司输送；三是私人介绍输送；四是市内招聘。安子虽然自己有一个“好友就业市场”，但绝对不招收自己送上门的家庭服务员（除非有深圳户口且由有稳定职业和固定地址的人担保）而选择第一个安全可靠的渠道，亲自派人到内地与当地有关部门合作，开辟家庭服务员来源地或委托当地妇联、劳动部门招收、输送家庭服务员。在《招生简章》中明确规定不招收九种人：没有文化的；家庭成员不同意的；有过传染病、精神病、狐臭或体检不合格的；身高不足1.5米，年龄不满16周岁的；品德不端在当地名声不好，怕苦怕累，脾气暴躁的；有过犯罪前科或受过刑事处罚的；在深圳有亲属，社会关系复杂的；在深圳打过工，情况不明的；在公司从事过保姆工作，原用户评价不高的。

经当地妇联或劳动部门确认合格的家庭服务员来深圳后，安子新家政公司给适当的输送费。双方实行互相担保，即妇联或劳动部门担输送者本人及家庭无不良历史，无精神病，身体健康，证件（身份证、边防证、健康证、计生证、毕业证）齐全，如发生意外，需协助处理好；安子新家政公司担保来人在深圳的安全和基本收入。由于输送家庭服务员"有据可查"，安全可靠有组织作担保，许多雇主称"在安子新家政公司请保姆最安全最放心"。

高素质的培训体系在经营过程中，安子新家政意识到高级家政服务员正走俏深圳，经过专业化培训和教育的高级家政服务员往往被"抢"，被提前"预订"。"持证上岗"的高级家政助理渐渐成为安子新家政的品牌特色。在自建的专业保姆培训基地，聘请专职资深老师按照专业化、标准化、规范化、程序化、制度化的角色定位，对家庭服务员进行都市生活习俗、烹调技艺、家居清洁、婴幼及老人护理、洗烫衣物、心理素质、礼节礼仪、家务理财、军训等教育训练，要求用"三心（爱心、恒心、安心）"、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）"达到"诚信、勤劳、卫生、安全"八字工作方针；要做到自尊自重自爱；遵守社会公德，讲究职业道德；树立并保持良好的卫生习惯和工作习惯；随时做好"四防"（防火、防水、防盗、防事故），树立安子高级家政服务员新形象。家政服务员受训期满经严格考核合格后，才择优推荐上岗。客户称安子新家政的高级家政服务员用起来"放心、省心、称心、安心"。

规范化的管理体系（电脑化管理）安子新家政公司开发了中国家政电脑管理软件，高级家政服务员、用户、输送单位基本资料、更换情况、服务期限、工作表现一目了然，便于跟踪管理。

制度化管理公司制订了严密科学的《家庭服务员守则》、《用户须知》、《公司培训制度和管理细则》等，使高级家政服务员工作规范化、制度化、专业化、标准程序化。追求"六有"：服务有品牌，工作有制度，培训有基地，奋斗有目标，量化有依据，合作有效益，真正达到输送单位、高级家政服务员、家政公司、用户"四赢"。

亲情化管理员工公司对家庭服务员来说是深圳的"家"，公司的职员是他们人在异乡的老师和亲人。高级家政服务员上岗后，公司会专门发出一封家书报平安，每月至少一次的家访或电话访问，在工资卡上呈现的记录使公司及时了解高级家政服务员的工作水平、工作状态并及时作出指导。每月一次高级家政服务员集训活动，让高级家政服务员倍感家的温暖。尤其是一年一度的"十佳家庭服务员"评选及表彰活动，已成为深圳家政市场一件有影响的盛事。

实体化的保障体系由于总公司兼具职业介绍、歌舞、联谊、心理咨询的功能优势，因而实行资源共享、优势互补。定期举办用户联谊活动，倾听用户意见和建议。对成绩突出、德才兼备的优秀家政服务员择优上岗，让他们有更大的成长空间。为高级家政服务员提供学习、交流的园地，办好宣传橱窗，鼓励高级家政服务员写心得体会文章。加强口碑宣传。输送单位、家政公司、高级家政服务员说十个好，不如用户说一个好。通过评选"十佳家庭服务员"，颁发奖金、奖品、证书，配合输送单位去看望部分高级家政服务员的亲人和用户，组织高级家庭服务员利用人际关系推荐优秀者到输送单位报名来深圳工作，组织用户让更多的人来公司请高级家政服务员。

安子的特色是比较重视渠道建设， 渠道建设是竞争的第一关，因为这是卖方市场。有没有源头，这在高级家政市场就更显得至关重要。

正祥和奔向全程企业化

正祥和家政事业（广州）有限公司是成立于1999年4月，同年9月正式营业。公司以向广州市民提供经培训的家务助理，并实施全程企业化管理为经营特色，业务发展迅速。正祥和公司迅速发展的原因有以下几点。

改革传统服务模式，公司与客户建立新型服务关系。正祥和公司"去简就繁"，采取区别于中介型家政公司的经营形式，将高级家政服务员作为公司的成员，由公司与客户签订合同，高级家政服务员作为公司代表进驻客户家庭。整个合同期内高级家政员受到公司的制约。公司督导部有督导员作为公司管理代表负责协调高级家政员与客户之间的关系。因此客户雇请高级家政员所得到的不仅是家政员本人提供的服务，而且享受到一个专业公司的系统服务和尊重。

以"产业工人"的职业理念为核心，实施组织化管理，进行专业化的就业和服务心态训练。长期以来家政服务市场的核心问题是雇主、家政员本人以及社会都将家政员（高级保姆）视为“自由职业”，并由此引发一系列问题。正祥和公司以此为突破口，对高级家政员进行职业化管理。公司与高级家政员本人签订有完备的雇佣合同，确保“高级家政员受雇于公司”的法律和社会地位，并以工资由公司发放的形式确保公司对员工的管理。成功的职业心态训练是正祥和家政公司最大的“秘诀”。公司在心理教育专家的协助下，创立了一套独特的心理训练方法，对员工进行有效的职业心态教育。人们普遍的误区是家政员等家政从业者观念难以改变。事实证明，公司所灌输的恰恰是家政员内心极为渴望的“职业工人”、“团队精神”、“社会归属”等深层需要，其原有的与职业身份不相称的一些旧观念是能够被战胜的。以“天下无人不可教”的信念和“因材施教”的教育思想相结合，正祥和走出了一条成功的职业教育之路。

引入保险机制，使客户遭受损失能得到明确的赔偿。正祥和公司于2000年9月与中国人寿保险公司深圳分公司签订专门针对家政服务的家政服务综合保险协议书，并作为该公司险种在广州市唯一试点单位。公司客户可投保该保险。协议规定因保姆疏忽、故意等原因造成客户人身意外伤害或失踪等可获赔10万元，家庭财产可赔5万元，保姆人身意外可赔5万元，保险协议总赔额达20万元。保险机制的介入，使公司在专业化、规范化方向迈出了一大步，使客户“享受放心服务的起码权利”落到实处。

导入ISO9001国际质量管理体系，推行标准化管理，全面建设服务质量。正祥和公司最近已和有关咨询顾问公司签订协议，进入ISO9001国际质量认证辅导阶段。以两个系统，即直接为雇主提供服务的家政员构成的“操作系统”，和公司招聘、培训、销售、管理等部门构成的“支援系统”的标准化、专业化为目标，进行全面的服务质量建设。

强化管理队伍素质，立足未来竞争。正祥和公司认为衡量一个行业是否成熟，人才是首要指标。只有当具备现代经营管理意识的高素质人才愿意投身某一行业的时候，才意味着这个行业脱离自发的阶段。因此正祥和公司从创始起就非常重视选拔一些有志于发展家政事业的人才加盟公司管理队伍，并通过大量培训，强化管理队伍整体素质和以家政服务为事业的良好心态。

端正服务心态，追求顾客口碑，建立和谐的合作关系。家政服务体现在家政员与雇主长期交往的动态过程中，存在各种问题是难以避免的。正祥和公司执意远离急功近利的心态，提倡以关怀顾客为天职，强调与顾客建立和谐的合作关系。

实施品牌经营，建立企业形象。正祥和公司以“天下事，我们做家务事”为精神诉求，以服务专业化、管理规范化、经营规模化为品牌内涵；并以务实、稳健的品牌运作技术树立完全现代化的家政企业新形象。

正祥和由于是港资企业，在大陆较早标榜“全程企业化”，以建设现代化家政管理公司为目标，引进了一些新的理念和做法。

中青家政家政业中的麦当劳

北京华夏中青家政服务有限公司是由中国青年企业家协会发起，北京博迪中青科技发展有限公司、北京麦伦投资咨询有限公司、北京帝恒物业管理有限公司、北京汇龙家具有限公司、北京红岛文化传播中心、厦门儒商发展有限公司参与投资组建的家政服务有限公司，由于各家股东在社会网络、投资开发、科技创新、服务管理、资本融通等方面拥有雄厚的实力和丰富的经验，为中青家政的发展提供了坚实的基础和强大的动力。中青家政从1999年底百多万元资产起家，发展到现在成为行业内唯一拥有自己直属职业学校的家政服务公司，并有自己的宾馆、餐厅；中青家政还拥有自己的网站，是最早实施电子商务的家政机构；中青家政还组织编写了中国第一本家政教材《中国家政学新编》；中青家政已拥有7家分公司、14家加盟公司和11个家政员基地，总资产（含无形资产）已过千万元，仅仅三年多的时间内资产膨胀了十倍。中青家政还吸引了全国家政行业最优秀的人才，在这里聚集了最密集的知识含量。

中青家政走出了一条不同于其他家政公司的道路，因为在行业内她最先划定了家政服务的三个层次：第一层，家庭事务劳动；第二层，家庭服务和咨询；第三层，家庭投资理财、生产经营管理、家庭顾问和策划。中青的基本工作模式是“宣传发动、招收员工、教育培训、跟踪管理”，主要经营理念是实施品牌战略、特许经营、网络营销、物流配送、资本运营、上市扩张。公司的发展目标就是提供中高层次的家政服务，主要服务对象是“三高”客户，即离退休老干部、高级知识分子以及企业老板和高级职业经理人。中青家政最可贵的地方是专业服务，注重品牌推广。用董事长庞大春的话来说即中青家政运作模式格式化，产供销一条龙然后进行复制。

例如华夏中青给出的加盟连锁店权利义务，涵盖了实际运营中的每一个问题，非常具有操作性。华夏中青认为开设一家连锁中青公司初期投资仅需10万元，预算如下：公司开办费5000元，包括工商登记、验资、证照费；办公场所租金10000元，按20平方米计，每年约两万元，先付半年；装修及办公桌椅15000元，含门面形象、灯光、牌匾、桌椅；交通设备20000元，微型汽车（二手）一部；电话、传呼机6000元，两台电话、两台传呼机；电脑、打印设备10000元，含因特网入网费、调制解调器、打印机；培训、加盟入网费18000元，含授权、商标使用、统一形象设计、经营策略指导、广告支持、培训实习；前期业务费、广告费、工资、差旅等16000元，以5人起步，平均每人每月需1000元，三个月后收支平衡。另外华夏中青还给出详细的回报估算、经营计划、企业形象战略设计、加盟权益及程序文本，有人称中青家政是家政业中的“麦当劳”、“沃尔玛”。

中青家政的董事长庞大春有过多种不同寻常的阅历，是一个学者型的企业家，曾经管理过14亿元的资产。他对竞争的理解显然已经越过了品牌推广的高度。

问题和现状

我国家政业发展方兴未艾，但从总体上来说，产业规模小，进入市场的绝大多数企业质量不高，经营者、从业人员素质不高，无法满足市场的高级需求，问题不少。造成家政服务业经营落后，产业化程度低下的根本原因是传统偏见、旧有观念的影响，这种影响几乎涉及方方面面的行业参与者。

进入用户家庭的家政服务人员（高级保姆）在漫长的服务过程中，由于缺乏任何组织管理机制，他们作为“人”的社会存在愿望完全被忽视，造成保姆工作稳定性极差，并引发许多矛盾，令用户不胜其烦。

对高级家政服务人员及其家属来说从事这种行业是“做下人”，阻止了许多高素质人才进入，造成“来源”稀缺，而由于市场需求甚大，已从业人员缺乏竞争压力。

对高级家政服务的消费者——雇主来说，不少雇主一方面急切需要高级家政服务，另一方面又对高级家政服务人员存在“内心的蔑视”，仅仅把他们当作比司机厨师高一等的高级仆役看待，不能完全理解他们是在工作。高级家政服务员得不到心理的满足和足够的尊重，也不能使高级家政服务事业得到健康发展。

对家政经营者来说受旧有观念束缚，较少从社会存在价值的角度来认识家政经营的意义，阻碍着他们站得更高看得更远，也阻碍了有经营管理水平的投资者大规模介入。

传媒及政府受旧观念影响，把家政服务业作为“自由职业者”来看待，任其自生自灭，未能从更深更高层次对家政业发展给以宣扬、引导、扶持。

由于政府立法跟不上，导致整个行业无法可依，对从业人员、管理人员、客户均造成障碍。

行业缺乏自律，市场不规范。有些家政公司不提高服务质量，欺行霸市，封锁源头，搞不正当竞争，对手下的家政员打骂体罚，影响恶劣。有些家政公司依靠雄厚资本全盘西化，缺乏艰苦奋斗精神，不适合中国国情。由于整个行业水平低下，也使高级家政服务市场底气不足。家政学作为一门学科在新中国成立后被人为取消，造成全体国民对家政意识的欠缺，这是精神文化方面的落后，客观上也拖了高级家政业的后腿。

由于我国高级家政业比较落后，菲佣已轻松进入上海、深圳高级家政服务市场，对我国高级家政服务市场造成一定冲击。但这与大局无碍，因为短时期内我国大陆家政公司也无法完全满足高级家政市场的需求。面对菲佣的涌入，张建纪会长、庞大春董事长、中国人民大学院教授姚裕群在接受《当代经理人》采访时均认为，要借鉴菲佣掌握国际化语言——英语，服务规范、敬业严谨、讲究职业道德、政府协调支持有方等先进经验，对于菲佣的到来不可忽视。菲佣在世界上很有声望，由于长期的发展已经形成相当的竞争力，一般认为是已经形成产业化运作，非常规范。菲律宾人虽不至于不把当菲佣看成光荣，但也决不会因当菲佣而被人看不起。菲佣一般具有大学程度，职业道德高，素质强，否则不允许出国服务。针对台资企业“和乔丽晶”推出的英式管家概念，业内认为是一种竞争手段，很难说是高级家政的一种方向，未来中国的家政服务可以肯定说是国内国外两种或多种家政服务形式竞争的结果，这种竞争和融合将是长期的。

实际上高级家政业也面临国内其他产业同样碰到的问题，本身先天不足，而国外强势品牌又已经进入。我国家政业急需转变观念，在与国外强手竞争中学会竞争，迎头赶上。

投资高级家政大有可为

目前高级家政业市场缺口很大，常常是有价无市。南京“阿福”家政公司面向社会招收大中专毕业生，为社区提供“金管家”、“高级保姆”很受市场欢迎，也受到中国家庭服务业协会张建纪会长的赞赏，这是《当代经理人》采访时张建纪会长表示的。北京伊妹在线招聘家政服务员时，报名者有硕士、博士。上海方面也证实已有硕士加盟家政公司。这足以证明所谓市场竞争中的源头问题根本不是问题，即使面对1000万失业人员也还是不会发生源头问题，1000万失业员工其中即使按1%的比例也可选拔出10万优秀的高级家政服务员。这可以说是进入家政市场的人才优势已经展现。

高级家政服务市场刚开始形成不可能太规范，形成规范需要大家达成共识，并由此制定行业标准和相关法规，在市场还不成熟时制定过于严格的法规不利于行业的发展。这实际上是说进入这个市场几乎不存在什么门槛。

目前，高级家政服务产业化运作在大城市比较好做，很容易脱颖而出。因为业内几乎还没有具有上亿元资产的大家，几个稍有名气的在区域内也未形成明显优势。大多数是类似居委会办的家庭服务公司或保姆介绍所，规模很小，信任度很差，提高家政服务员的素质也有困难，想做大做强几乎希望不大。专家认为，这时候，只要有比较正规的家政公司介入，原来的低水平家政公司将根本不堪一击。以广州为例，数百家家政服务公司大部分是以中介介绍保姆为主，并以获取介绍费为利润来源。这种公司本身并不能提高家政服务员的素质，真正的高级家政公司如正祥和一出现，这种所谓的弱小家政公司也该退出历史舞台了。南京“阿福”家政公司几个学生就创业了，另外北京电子城职业技术学校女性职业培训中心、北京海育和家政公司都成功进入高级家政服务市场，很容易获得了市场知名度。

中青家政庞大春董事长认为，关于投资高级家政市场企业的年成长性，不会低于400%。投资10万元办一个家政公司，回报估算按如下五方面基础项目估计年收入利润。

服务员、管家全年派送600人，每人可获800元收入，累计毛利480000元 ，纯利360000元；家庭装饰 全年做4宗，每宗获管理费1500元，累计毛利6000元 ，纯利5000元；钟点、管道、搬家、接送、保洁、家教全年400次，平均每次收20元，纯利8000元 ；人员培训及教材销售，培训量600人，每人可获利30-35元，纯利20000元 ；组团交流，每年360人次，每人次获利20元，纯利 7200元。合计全年毛利521000元 ，纯利400000元。

目前高级家政企业主要的收入已经不在源头，而转向培训。我国改革开放后大陆第一个日本神户大学家政学硕士、中国人民大学人口学博士候选人陈杰老师告诉《当代经理人》，高级家政培训市场实在太大，不仅仅是培养高级家政服务员，富裕家庭的女士小姐（有人称为富婆富姐）也很热衷此道。