文秘教育专业文秘方向实训方案的优化设计
摘 要:当前文秘教育专业文秘方向实训在实训室建设、专业实训、课外实训、实训效果考核等环节存在诸多问题。在明确职业定位基础上,必须对文秘方向实训方案进行优化设计。优化实训方案应遵循普遍性与针对性实训相结合、全程性与阶段性实训相结合、单一性与综合性实训相结合的原则,并分别从软硬件建设、岗位职责要求、提升技能与实现就业、提升效果等角度进行相应设计,从而最终培养出专业技能过硬的“准秘书”人才。
关键词:文秘教育 文秘方向 实训方案 优化设计
文秘专业在我国始于20世纪50年代,起初只限于高职、中专院校,直到1987年才开始具有本科层次的文秘教育专业。就培养目标而言,高职院校的文秘专业偏重于“高级技能型”文秘人才的培养,职业定位于企事业单位的文秘岗位,而本科院校的文秘教育专业则兼顾“人文性”与“职业化”培养,职业定位于职业高中、中等专业学校秘书专业及党政机关、企事业单位文秘岗位。职业定位的不同决定了二者实践教学模式的相异性。然而,单从实践教学情况来看,“本科院校的实践教学明显不如专科和高职院校,高职和专科院校都有自己比较系统的实践教学计划”[1]。本科院校的文秘教育专业由于大多依托于汉语言文学专业,尽管在人才培养方向上通常会设计“教师方向”和“文秘方向”,但两个方向的同时存在,必然会弱化“文秘方向”。加之在具体实施过程中往往将出发点和落脚点都过多地放在了“教师方向”人才的培养上,使得“文秘方向”人才的培养力度进一步弱化。为扭转当前文秘教育专业文秘方向人才培养方面的这种尴尬局面,进行文秘方向实训方案的优化设计势在必行。
1 文秘教育专业文秘方向实训现状分析
(1)文秘实训室建设环节。文秘专业是一个操作性、实用性特别强的专业,学生必须经过反复地实践演练才能真正做到对所学知识的掌握与运用,因而文秘实训室也就成了文秘人才培养的主要阵地。但是,目前高校文秘实训室的现状存在明显问题,主要表现在:第一,实训设备简单,功能单一。许多高校的文秘实训室都没有为学生提供实训所必需的硬件设备,如打印机、复印机、摄像机和投影设备等,对于较为先进的电子设备如远程会议设备、会议操作模拟程序等,学生更是没有机会认识和了解。以陕西理工学院文秘实训室为例,20m2的房间,装设20台计算机,外加几部数码相机。显然是不能满足学生办公自动化实践训练的要求。第二,实训内容过于空泛。在学校课程安排中保证每位同学每周均有四个学时的时间去实训室熟悉办公设备,实训时间可以说是很充足的。但是实训过程中缺乏具体的实训内容安排,学生每次去实训室没有任务、也不知道目的,所以就难免会出现在实训过程中上网聊天,玩游戏的现象,其实训效果可想而知了。第三,实训管理制度不健全。目前部分高校的文秘实训虽有相关制度的约束,但基本上都只是泛泛而谈,缺乏针对性、科学性,其相应的配套制度也不完备,没有形成有效的监管机制,缺乏规范化。
(2)专业实训环节。文秘专业通常都设计有“文秘实训”环节,该环节存在的主要问题是:第一,实训次数少,时间短。许多高校的文秘专业一般只安排一次专业实训,实训时间较短。次数之少,时间之短显然是不能满足学生的实训需求的。第二,实训单位选择缺乏针对性。目前,许多高校为学生安排的专业实训大都是在校外,实训单位一般都是政府行政部门,由于一些科室(如统计局、财政局的部分科室)的特殊性,考虑到一些内容的重要性和保密性,学生很难接触到实际的文秘工作,所做的无非就是最为平常的办公室卫生清洁工作。第三,实训内容不能完全落实。作为文秘人员所要具备的技能要求是多方面的,包括日常办公室事务的处理、办公自动化应用、日常公文的拟定、办公文件的处理等。然而,由于实训单位的局限性,事实上很多学生在实训过程中是根本没有机会去进行这些技能的训练。这样一来,整个专业实训环节就难免流于形式,没有真正达到实训目的。
(3)课外实训环节。课外实训时文秘方向人才培养更为重要的环节,主要存在包括课外各种实训活动开展以及学生在寒暑假自主进行的文秘实训。这一环节同样存在不少问题。第一,缺乏系统设计。目前部分高校虽设有课外实训环节,但没有真正落到实处,过多地重视课内实训,且缺乏对课外实训环节的系统设计,使得课外实训更多地成为一句空谈。第二,学生积极性不高,参与率偏低。这主要表现在:一方面,在大学生课外活动中很难看到文秘专业学生的身影;另一方面,在寒暑期实训中,学生多是“托熟人”、“找关系”,而目的仅是为了应付性地完成任务。产生上述现象的根本原因在于学生缺乏对本专业的基本认识和对自身职业定位的不清晰。
(4)实训效果考核环节。“考核是测量学生的知识能力、评价教学质量的基本手段,是教学管理的一个重要环节”[2]。但是采用传统的考核方式已经不能满足本科教育以培养学生创新实践能力为主的要求。笔者认为,在文秘教育专业文秘方向实训考核中存在诸多问题。可概括为以下几个方面:考核重结果轻过程;考核结果重评价轻反馈;考核方式单一。以陕西理工学院文秘教育专业为例,在学生完成两周实训任务后,将实训考核成绩表交给实训基地指导教师填写,教师没有统一的标准,有时甚至会出现指导教师打人情分的现象,因而学生的考核分数普遍较高,这样就不能真实地反馈学生的实训情况。另外,在其他环节也没有对学生的实训情况进行考核。
文秘教育专业文秘方向的实训,无论是实训环节还是实训内容,由于存在着以上种种问题,严重影响人才的培养。因此,必须对其进行优化设计。
2 文秘教育专业文秘方向实训方案设计原则
(1)普遍性与针对性实训相结合。实训方案的设计要以学生为主体,立足于培养和提高学生的各项技能。所谓普遍性实训指对该专业学生群体而言所必须掌握的基础性技能的训练。针对性实训是针对学生个体发展及兴趣爱好的不同所进行的有目的的训练。普遍性实训与针对性实训两者互为前提而存在,如将两者有机结合,并力求做到有的放矢,就可最大限度地调动学生的积极性和主动性。
(2)全程性与阶段性实训相结合。全程性实训指让学生提前进入秘书角色,入校即入职。在此基础上,将实训过程贯穿于整个学习过程之中。阶段性实训指按各年级所学课程的不同来安排实训内容,在学生进行自我定位之后,从基础实训到专项实训,分阶段进行。阶段性实训以全程性实训为前提,全程性实训以阶段性实训为基础,两者一脉相承。在每一阶段任务结束之后,可让学生进行自我总结,然后全班性经验交流,这样可让学生及时发现自己的优势和不足,从而全面提高自己的实际操作技能。
(3)单项性与综合性实训相结合。单项性实训指特定阶段内所进行的针对某一种技能进行训练的训练模式。综合性实训是多个单项技能综合为一体的训练模式。两者相辅相成,缺一不可。学生由基础训练到综合训练,由模拟环境到真实环境,由浅入深地完成各项技能实训,逐步提升实践技能,继而真正实现该专业学生的实际能力与社会需要的“零距离”。
3 文秘教育专业文秘方向实训方案优化设计
(1)以提高办公技能为目标进行文秘实训室软硬件建设。第一,实训室的多功能建设及运用。文秘专业要以体现专业特色为基础,这就在客观上对文秘实训室的建设提出了更高的要求。笔者认为,文秘实训室应实现多功能建设,所谓多功能,一指模拟办公自动化场所,主要是电脑、打印机、传真机、摄像机、照相机、扫描仪等各种办公自动化设备;二指模擬档案室,主要功能是在学习档案管理学时能够进行有序归档和规范管理;三指礼仪实训室,这主要应用于秘书礼仪等相关课程中,学生能够比较直观的获得礼仪知识;四指模拟会议室,主要是进行会议安排、会议接待等日常会务工作。第二,制定切实可行的实训内容。实训内容安排应遵循普遍性与针对性相结合的原则,根据具体课程的进度,在某个特定阶段进行专项训练,专项训练可分为多个模块,如打字速度、文本文档、表格制作等等,相继培养该专业学生的各项实际操作技能,全面提升学生的综合素质,为学生的可持续发展奠定坚实基础。第三,建立健全文秘实训管理制度。为使实训制度科学化、规范化,应根据实际情况制定合理且有针对性的规章制度,并将这些制度条理化、明确化,如《实验室学生登记管理制度》、《实训任务检查制度》、《实训室学生行为规范》、《实训室设备的管理制度》等等,制度是一切管理活动的有效保障,待各项制度完善之后,还应保证这些制度能被严格执行,以确保文秘实训室的正常运行。
(2)以岗位职责要求为准则完善专业实训环节。第一,适当地增加专业实训次数,从整体上延长实训时间。根据学期的课程安排,坚持理论与实践并重的原则,科学合理地调整理论教学与实践教学的课时安排。笔者建议,大学四年可安排学生进行两次专业实训,第一次可安排在学生进校的第二学年,时间可短一点,2周时间即可。第二次可安排在大三的第二学期,时间要稍微延长一些,即4～8周时间。两次实训侧重点不同,前者要重在让学生熟悉职业特征、办公环境和掌握一些简单的日常办公事务,后者则重在让学生锻炼实际工作能力,积累一定的社会工作经验。第二,有针对性地安排学生到实训单位实训。学生个体之间存在着强弱不等的能力差距,这就要求高校在对实训单位进行了全面考察分析之后必须对学生进行岗前培训,并结合学生平时表现进行考核,最终根据学生的综合能力进行分配。如:文字功底弱的学生可安排在文件处理工作繁琐的部门,计算机操作能力差可安排在办公自动化操作频繁的科室。第三,将实训任务落实到实处。专业教师在实训初期应及时与实训单位进行沟通,通过沟通明确实训生实训内容,实训目的。实训期间,带队教师可定期或不定期地走访各个实训单位,这样可对学生的专业实训起到很好的敦促作用,保证每一位学生都能按要求完成任务。
(3)以提高技能与实现就业为目的改进课外实训环节。课外实训应以提高学生应用能力为总体要求,建立以校内课外实训为主,校外实训为辅的人才培养模式。以校内课外实训为主其优势在于可以与理论课程内容时刻保持同步进行,同时又可使学生提前进入秘书角色,从而在实训过程中,不断进行自我完善。以校外实训为辅其目的在于它可以弥补校内实训的不足和缺陷。在校内,第一,可让学生在各种大型活动中充当参谋策划或参与者的角色,使学生明确岗位职责与要求。第二,可进行情景实训。“所谓情景实训,就是在模拟的工作情形下演练文秘工作技能训练工作技能。实训由学生扮演各种角色,按照工作任务的要求处理不同事件。这种实训方式要求教师搜集各种实训案例,并在课堂或实训室完成,其目的在于让学生充分体会到文秘工作的实质。”[3]例如“秘书礼仪”中的着装分析和行为示范,再如“秘书学概论”中关于会场布置、来宾接待等秘书活动。这些环节如果采用情景模拟的方式,将会在很大程度上培养学生的角色意识。第三,工学结合。“工”是基于参与到具体实践活动中所获得的经验,“学”是基于理论知识的学习而获得的技能。“工”与“学”是一个不可分割的整体。学生可自我推荐或老师介绍进入学校的各个职能部门,使学生实现“准就业”,继而在较为真实的工作岗位上提升职业技能。校外实训即寒暑期实训,专业教师可让学生在实训前期出具实训单位证明并留下联系方式以便于抽查,在整个实训期间坚持让学生写工作日记,在后期可让学生每人写一篇工作心得,通过这一系列措施就可保证校外实训不会流于形式。如能严格按照以上几点改进课外实训环节,这无疑对于文秘专业学生技能的提高与很好的实现就业有很大帮助。
(4)以提升实训效果为宗旨建立健全实训考核长效机制。“考核的目的在于促进学生专业知识的迁移和转化,全面提高职业综合实践能力和心智水平”[2],建立灵活、多样、科学的考核体系有助于提升文秘专业实训方案的实施效果。第一,要建立以专业技能和职业素质为基础的考核体系,考核内容要着重考察学生的能力和素质。同时实行三位一体连评体系,即“个体自评——团队互评—— 教师综评”相结合的评价模式。第二,实行校企联评机制。企业在评价个人能力方面与高校是有很大区别的,通过校企联评,可使高校在人才培养方面与企业用人标准保持一致,同时也可对高校文秘专业实训环节建设提供很好的借鉴。第三,践行多元考核模式。“从一定程度上说,多元考核不是对标准考核的全面否定与抛弃,而是对标准考核的改革和补充。”[4]文秘专业的应用性特点要求学生不仅要重视基本技能的培养,更应注重学生发现问题、提出问题、解决问题的综合能力,而多元考核模式恰恰符合这些要求。
4 结语
尽管我校文秘教育专业文秘方向实训方案已初显效果,但专业实践教学经验仍处于摸索与积累阶段。我们要积极探索、大胆创新,在明确职业定位前提下,依据秘书工作的发展和市场的需要,及时改进实训教学内容和方法,克服当前各项实训环节出现的问题,切实提高学生的综合职业能力和素养。
参考文献
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作者：周丽鸿 张筱笛 贾蕊 徐渊 袁平夫
摘要：随着市场经济国际化与信息技术网络化的发展，新时代需要大量应用型文秘人才。但由于目前中职院校文秘专业教育仍面临着许多问题，使得文秘专业学生的实际工作能力并不高，不能适应时代发展需要。中职院校有必要对文秘学科的传统教学模式进行改革，以培养出符合现代社会需求的文秘人才。本文将着力分析中职文秘专业实践性教学的特点、介绍中职文秘专业实践性课程系统的建设原则，进而对基于应用型培养的中职文秘专业实践性教学改革对策加以深入探讨。
关键词：中职;文秘教学;改革策略
引言：随着中国改革开放政策的不断深入，用人单位对中职文秘人员的规格与需求也在日益增加，而中职院校对于文秘等专业的教育工作，还存在着诸多问题，例如如何才能够比较符合企业发展与社会需求的问题。中职文秘学科的实验和教学系统，具有高度职业化、专业性、系统性和应用实践性的基本特征，实现通用职业能力培养与专业能力培养相结合，需要构建校内、校外相结合的实践教学体系构架，重视文秘实践教学内容、形式、方法的设计，培养学生综合素质、创新精神与合作精神。
一、中职文秘专业实践教学现状
(一)课程设置不合理
文秘学科具有强烈的实践性特点，其课程设置上也不应当以理论课为主，而应当凸显实用性的特点。现阶段很多学校的文秘专业课程设置并不合理，重理论而轻实际，同时理论知识教学偏多，实训课程环节较为单薄，并未提供一些带有较强技术培训性的课程及训练项目，课程设置不合理，仅仅强调知识传递，并没有按照职位特点来对实训项目进行合理规范，实际教学内容流于形式，这很不利于文秘专业学生就业竞争力的培养，也很容易被社会所淘汰。
(二)教学方式相对落后
现阶段，由于大部分中职学校文秘专业教学方法发展较为滞后，不少教师仍采取“填鸭式”的教学方法，由教师讲授，学生抄笔记，考前背笔记，考试后忘笔记，使得学生不能很好地了解和运用所学专业知识。尽管不少中职学校在教学计划中加入实践性教学，但受各种原因约束，并未将关注学生重心放在实践上，反而更加重视训练学生的理论知识，结果未能贯彻实践性教育步骤。这种“重理论，轻实践”的教学模式根本无法实现教育目标，同时许多中职在文秘实践技能重视程度都比较低，把大部分资金和师资都投放在理论教学上，严重影响学生的学习积极性和教学的质量。
(三)文秘专业教师的实践指导能力不足
目前，部分中职的文秘学科老师普遍存在著理论知识水平老化、实际指导能力较低问题，严重影响了文秘专业学生实践能力的训练。究其原因，一方面，是因为中职文秘老师大多是从汉语言文学专业或行政管理学专业老师中转型而来，且缺乏文书秘书学科领域系统理论知识基础和专门的实践专业技能;而中级以上职称文书秘书专业老师，基本上都无从事过企业的公文秘书岗位、从商经验，因此无法更有效传授学生“实操”技能，但中职学生大多在毕业后直接进入企业，这就导致很多学生技能不足无法适应工作岗位。
二、文秘专业实践教学改革策略分析
(一)以活动促进实践教学
中职院校在文秘学科建设时，要充分发挥学科优势与特点，在校内外广泛地组建公关礼仪队伍，积极为学校内的各类会议、活动、音乐典礼等服务，继而积极引导学生参与社会工作，主动地为各类企事业单位的重要会议、庆典会展活动、档案整理工作等，提供优质服务。同时基于多种活动，不断培养学生实践能力，将学生投入到多元化活动中，丰富历练学生实践技能，以此来提高学生文秘专业学习效率。
(二)注重师资队伍现代化建设
文秘学科建设核心之一便是师资建设，倘若教师没有掌握现代理论知识、学习现代教学理念，就不能够教出掌握一定现代理论知识的学生。所以，中职学校一方面应当根据学科建设和不同老师的实际情况，采取不同方法对指导老师进行实际工作训练，安排教师到学校生产、服务、管理等工作一线，进行实践训练，以增强教师实际的教学能力;另一方面，在政府部门、企事业单位及其相关组织中招募有丰富文秘工作经验的人士来担任或兼职教师，让他们在课堂中着重将理论和实践教学相结合，以便更全方位地培养学生实践操作技能。
(三)完善文秘专业实践教学考核方式
针对目前文秘专业实践教学方式中出现的问题，学校可以采用动态培养方式。动态评价方式包括：单门课程评估和文书秘书专业综合实力评估二类。单门课程考核一般由专业老师实施，并针对课程特性而采取适当的考核方法。但一般在实训过程中课程较多，因此建议采用文书或秘书课程综合能力考评方式，来考评学习者的实际能力、对实训课教学过程态度以及对实训过程教育的流程，考评结果不能只看期末成绩，是对各种项目实训过程成绩的综合。在平时教学过程中，任课教师要明确训练项目基本目标、考核内容和考核要求，边教边练，由学生对训练项目的完成状况进行评分，并设计为平时的实训成果。比如，当教师们在对《信息、文书和档案整理》这门课进行考核时，要结合教学大纲所拟写的各章节项目教学内容、考评标准等，先帮助学生较快地掌握有关的理论知识，再进行相应的“组件”、“装订”、“编目”、“装盒”等专项训练，锻炼学生的实践操作能力和随机应变能力。
结束语：总而言之，目前，中职文秘专业的教学模式已经无法满足当今时代社会对应用型文秘人才的新需求，中职文秘专业实践化教学方法变革是新时期中等职业教育改革发展的必然结果。应用型文秘人员的培训是一个长远系统工程，中职院校应当根据新时期发展的要求，和现阶段文书秘书学科实践教育状况，不断完善文秘专业课程，不断创新文秘实践教学模式，加大对文秘专业师资的培养力度，努力培养“双师型”教师，从而切实培养学生的实际能力和综合素养，以适应新时期社会对应用型文秘人才培养的需要。
参考文献
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作者：郑蓉
摘 要：近年来，中职文秘专业学生的实践能力、创新创业能力的培养得到了高度重视，如何找到提高学生的职业能力，体现文秘实践特色的教学模式一直是我们探讨的问题。学校尝试在文秘专业建立校企合作项目“陶茗轩”工作室，开设茶文化课程，通过实践，取得了显著成效。
关键词：文秘 工作室 教学模式 教学成果
现代社会的多样化和复杂性，社会主义市场经济的竞争性和骤变性，都促使秘书的角色职能由传统型向外向型、全能型转变。原先的对于秘书素质的要求、标准已经不再符合时代的发展，新的形势要求秘书扮演多重角色，全方位、全功能的为领导服务。秘书机构是单位的枢纽部门，秘书工作中少不了迎来送往、接待宾客等事务，所以端茶敬客是秘书服务工作中必不可少的基本功之一。以茶敬客、以茶传情、以茶示礼、以茶引言，茶文化可以成为秘书处理公务、人际关系的润滑剂。
学校和陶茗轩茶庄于2009年建立校企合作关系，并成立校外实训基地——“陶茗轩”工作室。工作室其本质是“师徒式”的教学，师傅带徒弟的教学。以学生为本，以工作室为依托，学生以“准工人”身份得到模拟岗位训练，然后参与现实岗位实践。校企双方开设创业培训课程，注重学生的创业意识培养，让学生以一个创业者的身份开始创业设计，并在教师引导下进行创业实践。工作室承担着实践教学和技能培训的任务，同时又是一个创业基地。师生在讲茶、听茶、品茶、秀茶、悟茶、售茶过程中完成教与学的体验。这种教学模式突出职业能力的培养，促进教学与就业的自然衔接，使学生“能力更强，专业更强”。
一、工作室的教学环境
1.师资配备
工作室对师资队伍的素质要求很高，以学校现有通过重点培养的“双师型”教师为主，包括取得茶艺技师证书和茶艺考评员资格的茶艺专业教师、取得秘书技师证书的秘书专业教师以及心理辅导和创业指导教师等。工作室教师定期加入行业单位实习，提高专业技术水平和实践能力以及教师的职业素养。同时聘请宁海茶文化促进会、茶叶协会、望海茶茶业有限公司、县文联等校外行业专家为师生讲学及实践指导。
2.工作室成员组成
工作室实现小团队教学，为学生营建良好的学习与实践氛围。工作室培养对象是高二和高三预岗实习学生，每期人数控制在15人以内，实行师生双向选择的形式，学生自愿报名加入工作室，再由师傅对其进行考核，考核以企业面试的程序进行，面试通过才有可能进入工作室学习。工作室以企业模式组织教学和运营，学生进入“陶茗轩”工作室必须以员工的身份与工作室签约。
3.功能安排
工作室由茶室、产品展示区、储物室、多功能室四个部分组成。茶室布置采用中式风格，摆上花草、仿明清的桌椅装饰，配以素雅的窗饰、工艺品、乐器、书法条幅、国画山水渲染出古色古香的浓郁氛围。产品展示区展示各类茶叶、茶具，摆放时注重审美，并注意茶叶及不同茶具的风格搭配。多功能室是茶艺表演礼仪及服务接待礼仪的培训室，也是学生展示工作室学习成果的地方，同时也是创业辅导教室，配以镜子、音响、电视等。储物室存放茶道具、服装等。
4.学生的日常管理
学生进入工作室后，通过“告家长书”、电话等方式同家长联系，并签订安全责任状。工作室还制定规章制度，内容包括仪容仪表仪态的要求、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、实训劳动记录等，实行量化考核。
二、工作室的教学管理
1.教学模式
工作室教学团队以“任务驱动，项目导向”为实施教学的核心理念，分模块进行教学，彻底打破独立课程的教学体系，建立了综合化的项目课程体系。运用了“宽基础、活模块”教育模式，通过模块课程间灵活合理的搭配，将品德教育融入学生学习实践中，将品德评价融入学生学习考核体系，首先培养学生宽泛的基础人文素质、基础从业能力，进而培养其合格的专门职业能力。教学上依托工作室有利资源和优势，突破传统教学模式封闭压抑的形式，采用以专业教师为主导，以辅助教学和承接技术项目为主要任务，将产、学、研融为一体的教学模式。通过工作室平台，师生关系已转换为师徒关系，师生之间面对面零距离接触，营造良性互动关系。教师采用课件演示讲解、教师示范、学生演练、互相观摩等教学方法，根据学生自身特点，制定教学目标、教学内容。工作室還实施了“翻转课堂”这一新的教学形式，利用短小精悍的视频来实施教学。学生用互联网去使用优质的教育资源，可根据自己的需要来安排学习进度，教师的责任是引导学生去运用知识，成了学生的“教练”。“翻转课堂”使学生的自我管理意识大大增强，学生个性发展和创造、创新能力得到培养。
2.课程设置
由于学生在高一阶段的校内课堂上已基本完成茶艺和秘书基础等理论课程的学习，工作室采用理论和实操相结合，与市场和企业对人才的要求相契合，注重实训教学和实践技能的培养。在课程设置上分模块进行，在实训中突出对实践技能的要求，完成创业意识和能力的培养。
第一个模块是礼仪，以个人形象、办公接待、茶室服务、茶艺表演、茶事活动礼仪为主要教学项目;第二模块是茶艺，项目主要有泡茶技能、茶叶鉴别、茶室设计、日韩茶道、茶室管理等;第三个模块是秘书技能，融入会务、办公室日常事务、攻关活动等技能项目;第四个模块是创业，引导学生形成职业概念，树立职业意识，规划职业生涯。
高二学生到实训基地参加实训时间为每周一、三下午，在教师引导下完成以上四大模块课程的学习，培养其创业意识和创业能力。周末安排学生在陶茗轩茶庄轮流上岗，实现校企对接，从而实现互补双赢。高三学生深入各个单位进行预岗实习，指导教师全程跟踪管理，要求学生定期反馈实习情况、实习心得体会等，安排高二学生与其以茶话会形式交流心得，分享体验。另外，安排高三学生每个月进入工作室学习一天，根据学生实习岗位需求教师进行一对一辅导，帮助有创业梦想和创业机会的学生参与体验创业经历。
3.考评机制
在教学评价方面，主要包括对学生学的评价和对教师教的评价。学生学习成绩的评价重点以职业技能和职业素质为主，如完成实训项目的态度(占40%)、数量(占30%)、质量(占20%)、效益(占10%)相结合，这种评价既考虑到学生的个体差异，又遵循了能力的形成规律。而对于教师“教”的评价，应采用发展性评价，即在充分尊重教师的前提下进行的以促进教师专业发展为目的的评价。
三、工作室的教学成果
工作室教学模式避免了“常规化”教学模式的很多弊端，通过几年的教学实践，成果斐然。
1.学生综合素质提升
对人才的培养如同泡一杯好茶，要讲究五境之美。工作室优越的教学环境下，学生学会了如何“泡”好自己这杯茶，这使她们走上工作岗位后，不论是气质上还是内在修养上都展现出独特的魅力。在工作岗位上，他们能恪守职业道德，兢兢业业、任劳任怨，具有很强的竞争意识和实践能力，用人单位对就业学生的评价普遍很高。在工作室学习实践过的学生就业率达到100%，甚至有些学生未毕业就被行业企业预定为“准员工”，学生参加暑期社会实践得到的报酬有的超过了正式员工。目前，很多从工作室走出去的学生已经是企业老板了。
2.教师业务素质提升
教学过程中，教师与学生一起参与学习实践，不断地总结教學经验，不论在理论教学水平上还是实践技能上都有了明显提升。工作室让教师与学生实践教学与社会职业岗位零距离接触，教师在教学过程中不断改进教学方法和教学理念，使之更好地适应市场的需求。工作室的教师参与编写的校本教材《茶艺实训教材》《服务礼仪实训教材》《创业奇兵》已由出版社正式出版。参与的课题研究《认知疗法在增强职高生学校适应性中的个案研究》目前已被市立项，校企双方组建课题组开始以工作室教学模式为题材的课题研究。
3.创新创业获奖情况
“陶茗轩”作为学校学生的创业项目在2011年光华青年创业精神大赛全国决赛中，获得了第一名。2013年4月这个项目代表中国赛区，参加全球创业指导基金会在纽约举办的2012“全球青年创业家大奖”比赛，并获得全球创业精神大奖。创业指导教师获优秀指导奖。
学生创业项目设计《单车回归心灵家园》参加宁波市中职生创业项目设计比赛一等奖;学生创业项目设计《霞客网——自驾游的贴心伙伴》参加宁波市中职学校创新创业大赛创业计划类项目比赛二等奖。2008年至2013年间，学生连续四届参加宁波国际茶文化节茶艺大赛，有两位同学获得茶美人称号。学生泡制的作品《母亲茶》获得银奖，《望海情缘》获最佳创意奖，《五洲欢聚》获最佳解说奖。2010年学生参加宁波市文秘专业技能大赛，获得两项个人一等奖，团体二等奖的好成绩。如今，已有200名左右的学生取得中级茶艺师证书。
工作室每年组织校园茶文化节、无我茶会，传播茶文化。曾在桑洲品茶节上出席茶艺表演，参加茶文化促进会组织的中日茶文化交流活动，多次为县级会议提供接待服务。到目前，已承接本地多家知名茶馆的员工上岗前的培训任务，并得到认可。
四、小结
工作室教学模式提供给教师和学生一个开放的空间环境，有利于师生在理论和技艺上得到全面发展，让教学适应了市场的需求。工作室师生在实践中总结经验和不足，不断地改进教学的方式方法，让工作室这一新型教学模式逐渐成熟和完善。
参考文献：
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[2]石伟平，徐国庆.职业教育课程开发技术[M].上海：上海教育出版社，2006.
(作者单位：宁海县职教中心)
作者：葛新亚
文秘专业《秘书写作》调查问卷
尊敬的领导：
您好!
为了解企业用人单位对文秘专业毕业生在文书写作知识与能力方面的真实需求，进一步推进《秘书写作》课程教学改革，提高教学质量，本专业特设计这份调查问卷，渴望您能在百忙之中抽出宝贵时间填写。衷心地感谢您给予我们的帮助，谢谢!
单位：部门：姓名：
一、文书写作在企业的基本情况
1、 您认为，秘书“企业文书”的写作能力在工作中是否重要?(单选)a. 很重要b. 有些时候很重要c. 一般d. 不重要
2、 您对比秘书办事、办会能力和“文书写作”能力方面，是怎么认识的?(单选)
a. 我在办事、办会方面做到很精通就可以了，文书写作可以马虎点吧b. 我认为文字功夫是个门面，在精通业务之外，还是应该好好重视一下
c. 这两个应该是有关系的，“文书写作”能力好能够为办事、办会增色不少d. 我对这三方面的对比没什么认识，不知道该怎么说
3、 您是否很重视秘书在文书写作方面的能力?(单选)
a. 您不重视，您不怎么看秘书的报告b. 您很重视，您总是要求秘书的报告精确到位
c. 您常看秘书的报告，但只关心大致内容，不关心写得怎么样
4、 您认为文书写作能力对一个公司整体的最大影响是：(单选)
a. 能够更加清晰地向客户和消费者表述公司产品和业务，降低信息传播障碍，更多地获得收益
b. 能体现公司具有更高的文化内涵，有利于公司形象与品牌美誉度的传播c. 能够提高公司内部信息沟通效率，降低综合管理成本
d. 员工具有更多的自信，整体士气较高
e. 好像影响不大，各部门做好自己的专业工作，文字工作交给专业部门做好就可以了
二、企业常用的文书种类
1、 您工作中使用过哪些文书种类：(多选，请在文种下画横线)
a.行政公文类(通告、通知、通报、报告、请示、批复、决定、意见、议案、函)b.会务类(会议记录、会议纪要、会议简报、日程、议程、会议方案)
c.事务类(计划、总结、述职报告、备忘录、传真、启事、申请书、求职信、倡议书、邀请信、感谢信、介绍信、证明信、感谢信慰问信贺信、便条 留言条 请假条、收条 领条 借条 欠条 代收条、开幕词、闭幕词，欢迎词、欢送词，祝词、答谢词、消息、通讯
d. 商务经济类(意向书、订货单、合同、市场调查报告、市场预测报告、可行性研究报告、广告、商品说明书、招标书、投标书)
e.诉讼类(起诉状、上诉状、答辩状、申诉状)
f. 其他
2、您工作中使用最多的文书是：(多选，请在文种下画横线)
a.行政公文类(通告、通知、通报、报告、请示、批复、决定、意见、议案、函)b.会务类(会议记录、会议纪要、会议简报、日程、议程、会议方案)
c.事务类(计划、总结、述职报告、备忘录、传真、启事、申请书、求职信、倡议书、邀请信、感谢信、介绍信、证明信、感谢信慰问信贺信、便条 留言条 请假条、收条 领条 借条 欠条 代收条、开幕词、闭幕词，欢迎词、欢送词，祝词、答谢词、消息、通讯
d. 商务经济类(意向书、订货单、合同、市场调查报告、市场预测报告、可行性研究报告、广告、商品说明书、招标书、投标书)
e.诉讼类(起诉状、上诉状、答辩状、申诉状)
f. 其他
3、你认为以上文书哪些最难掌握?(多选，请在文种下画横线)
a.行政公文类(通告、通知、通报、报告、请示、批复、决定、意见、议案、函)b.会务类(会议记录、会议纪要、会议简报、日程、议程、会议方案)
c.事务类(计划、总结、述职报告、备忘录、传真、启事、申请书、求职信、倡议书、邀请信、感谢信、介绍信、证明信、感谢信慰问信贺信、便条 留言条 请假条、收条 领条 借条 欠条 代收条、开幕词、闭幕词，欢迎词、欢送词，祝词、答谢词、消息、通讯
d. 商务经济类(意向书、订货单、合同、市场调查报告、市场预测报告、可行性研究报告、广告、商品说明书、招标书、投标书)
e.诉讼类(起诉状、上诉状、答辩状、申诉状)
f. 其他
三、企业文书写作学习的重点
1、您秘书写作要得到以下哪些方面的提高?(多选)
a. 如何更好地领会领导意图，正确选用文种b. 如何获取各种文书写作格式应用的知识
c. 如何获取必要的信息支持，使内容要素完整d. 语言表达规范、准确 e. 如何能够快速准确地完成f. 其它
2、您认为秘书写作中有哪些障碍?：(多选)
a. 对文书写作工作根本提不起兴趣，因而只要写作就很痛苦b. 写作技能不过关。
c. 总怕写不好，害怕被上级批评，害怕截止日期逼近的压力，因而总想避免d. 工作惰性重
e. 不能领会领导的写作意图f. 不知道是什么原因引起的
3、您认为秘书写作中最大的障碍是：(单选)
a. 对文书写作工作根本提不起兴趣，因而只要写作就很痛苦b. 写作技能不过关。
c. 总怕写不好，害怕被上级批评，害怕截止日期逼近的压力，因而总想避免d. 工作惰性重
e. 不能领会领导的写作意图f. 不知道是什么原因引起的
个人简历
王先生
性别：男 出生年月：19xx.xx.xx 民族：xx 政治面貌：xxxx 北京政法职业学院 法律文秘(司法文秘)专业 20XX届 联系方式：139-xxxx-xxxx 电子邮件：xxxxxxxx@xxx.com
求职意向及自我评价
期望从事职业：书记员
自我评价：参加了司法考试，担任过民事审判庭实习书记员，可从事法务工作;有多年专业相关专业工作经验，熟悉各类法律法规，尤其是民事及经济类法律规章;处理公司相关法律事务经验丰富;本人热情大方不失冷静理智，工作踏实，责任心强，再学习能力强，吃苦耐劳，灵活应变，具有较强信息获取能力和人际交往能力，有良好的沟通和表达能力，抗挫折、抗压力能力良好。
教育经历
2004.9~2007.6 北京政法职业学院 法律文秘(司法文秘)专业 所获奖励：
20xx年 “学生团干部” 20xx年 荣获校级“三好学生” 实践/工作经历
2006年7-8月 公司名称： 深圳锦笼莱五金塑胶公司 星
级： 国际联号： 否 职位名称：民事审判庭书记员 工作地点： 工作职责：熟悉各种法律文书写作，负责发放、送达诉讼文书，接待当事人，开庭记录;协助法官调查取证，辅助法官的日常工作。在工作中，经常会接待不同的当事人，在这个工程中，认真耐心解答当事人疑问，安抚当事人情绪，并保证法院的中立性。
工作业绩： 良好
2007年2-4月 公司名称： XX投资机构 星
级： 国际联号： 否 职位名称：法律部律师助理 工作地点：
工作职责：主要负责文书的制作和档案整理，协助管理机构法律部门，以及协调与各部门的工作;负责协助客户解决投资和运营遇到的各项法律和经济纠纷，对企业的经营管理提供法律分析和建议;并为客户提供内部法律顾问服务。且在此期间，我进一步学习了相关法律知识。
工作业绩： 良好
中文系2006-2010年文秘专业建设规划
一、 专业建设现状
中文系文秘专业1999年设立，目前已为社会输送了数百名适应社会主义市场经济发展需要，能从事企事业单位办公室工作的高级应用型人才。现有专兼职专业教师12名，专职教师3名。本专业在校学生500余人，开设16门专业课和7门选修课。有两个固定实习基地。文秘专业以年轻教师为主，专职教师少，教学、科研水平及实践指导能力有待于进一步提高。实验室正在积极筹建之中。
二、 专业建设定位和指导思想
专业建设定位：
培养适应经济建设和社会发展需要的、能胜任行政、企事业工作要求的，具有较高职业道德素质、技能素养和综合能力的高级应用型人才。
指导思想：
1.立足市场。深入调研，围绕市场需求进行专业建设。
2.注重技能培养。培养具有现代技术的办公设备使用技能，具有现代商务特点的秘书实务技能，具有一定底蕴的人际交往技能。
3.具有可操作性。根据我省就业市场的大环境，一切从实际出发，制定切实可行的计划方案。
三、 专业建设总目标和思路
专业建设总目标
用3-5年时间，把本专业建设一个能满足各行各业秘书需求，适应性、实践性强的专业，2010年达到省级高职高专示范专业水平。
专业建设思路
1.加强师资队伍建设，引进有实践经验的专业人才，有计划培训教师，特别是“双师型”教师。
2.加强实践教学力度，建立稳固的实训基地和系统的实践教学体系。 3.加强课程建设，用3-5年建设2门精品课程和3门校级优秀课程
四、 专业建设的具体任务与措施
(一)教学基本建设 1. 组织机构
由中文系主任、教研室主任、教学骨干组成专业建设指导委员会，负责对专业建设全面规划建设。
2.培养模式和培养方案
培养适应经济建设和社会发展需要的、能胜任行政、企事业工作要求的，具有较高职业道德素质、技能素养和综合能力的高级应用型人才。
毕业生应具备有以下几个方面的基本素质：
(1)政治和思想品德素质高，热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线。 (2)文化素质高，具备扎实的理论基础和较宽博的知识面，人文素养和科
1 学素养兼备。
(3)有较高技能素质，掌握文秘应有的各种专业技能，熟练操作现代化技术设备。
(4)有较高生活生存素质，有较强的和主动适应社会发展、迎接各方挑战的心理素质、身体素质和基本技能。
(5)创业素质和创新素质。 专业主干课程：
行政管理、档案管理、企业管理、公文写作、汉语基础、公共关系、 办公自动化、秘书学、现代营销、经济法、 大学语文、 VEP、文秘英语、摄影与摄像、速记、现代礼仪
课程简介：
(1)必修课课程简介： 行政管理学
教学目的及内容：本课程坚持理论联系实际的原则，广泛借鉴国内外的先进经验，系统地让学生掌握行政管理学的基本理论、基本内容和基本方法。有利于学生增强创新意识，培养实践能力，最大限度地发挥自己的潜能，达到学习的目标。
教材：《行政管理学》 高等教育出版社 公共关系学
教学目的及内容：本课程分为理论篇和实务篇两部分。理论篇主要介绍公共关系学的基本知识，实务篇主要介绍公共关系实际活动的一些基本知识、基本方法与基本操作技巧。通过学习，使学生掌握公共关系学的基本知识，达到理论与实践相结合的目的。
教材：《公共关系学》 广西师范大学出版社 企业管理
教学目的及内容：本课程紧随现代管理学的新进展，力求为他们拓宽知识面提供素材，做到深入浅出。促使学生树立市场观念、竞争观念、效益观念，提高学生综合素质，增强适应能力。
教材：《企业管理概况》 高等教育出版社 档案管理
教学目的及内容：本课程遵循“教师为主导、学生为主体、训练为主线”的原则，不仅使学生掌握档案工作的理论知识，而且使学生具有档案管理的工作能力，以使毕业生走上工作岗位能够尽快胜任机关办公室的档案工作。
教材：《档案管理学》 人民大学出版社 秘书学
教学目的及内容：本课程从对当代秘书工作规律性与发展趋势着手，重在对秘书工作管理体制的研究，对秘书人员职业素养提出新的更高的要求，并涉及了一些相关学科的知识。通过学习使学生掌握在秘书实践工作中的基本知识，提高学生的综合素养。
教材：《秘书理论与事务》 浙江大学出版社 市场营销
教学目的及内容：通过学习市场营销基础，使学生较为深刻地了解和掌握市场经济中营销学的科学内涵和运作规律，从而在市场的营销活动中科学理智地分析市场环境、企业环境等。为实现企业战略目标做好充分有效的准备。
2 教材：《市场营销基础》 中国时政经济出版社 公文与写作
教学目的及内容：本课程介绍了行政公文、事务公文、科技文书、财经文书、司法文书、传播文稿、文字处理，结合模拟性的写作训练，以期达到培养实际能力的目的。
教材：《应用写作》 高等教育出版社 汉语基础
教学目的及内容：提高学生对现代汉语的使用能力，培养学生的语言研究能力。具体内容包括绪论、语言、文字、词汇、语法、修辞等六大部分，其中语言、词汇、语法三部分是主体内容。
教材：《现代汉语》 高等教育出版社 办公自动化技术
教学目的及内容：本课程系统地学习日前日常办公中经常使用的WPS office中文字处理软件及电子表格软件的具体操作方法。重在锻炼学生的实际操作能力，通过学习使学生能够简单操作现代社会办公室电子器材。
教材：《Wps.office操作技巧与实例》 郑州大学出版社 摄影与摄像
教学目的及内容：本课程采取课堂和课外相结合的教学方法，向学生讲授摄影基本理论、摄影观念与摄影的生态特征，以及摄影器材体系及各种器材的工作原理、结构性能、创作技巧，使学生达到与时代同步完善专业、完善自我的目的。
教材：《摄影基础教程》 黑龙江美术出版社 速记
教学目的及内容：本课程坚持理论联系实际的原则，结合中国的国情及在我国各类组织中的实践经验，具有一定的理论性、科学性和实用性的特点。
教材：《速记》 中国人民大学出版社 现代交际礼仪
教学目的及内容：本课程对人们在社会交往过程中的礼节、礼貌、仪式、仪表等进行讲述，旨在让学生掌握现代社会交际中应该注意的问题，高效率的完成在各种场合的任务。
教材：《现代交际礼仪》 浙江大学出版社 经济法
教学目的及内容：经济法具体研究市场主体调控关系、市场运行调控关系、宏观经济调控关系和社会分配调控关系。通过学习使学生掌握现代社会企业、公司、金融、税收等法律制度。
教材：《经济法》 经济科学出版社 文秘英语
教学目的及内容：文秘英语从培养高级应用型人才的总体目标出发,结合学生毕业后的工作实际。力求向学生提供未来工作岗位所需要的专业英语知识和技能，培养学生使用涉外业务英语的交际能力。
教材：《文秘英语》 高等教育出版社 (2)选修课课程简介： 现当代文学鉴赏
教学目的及内容：本课程在学习现代文学、当代文学的基础上，有重点地对若干作家和有代表性的作品进行研究鉴赏。以期使学生通过对作家作品的研读，
3 进行作家作品研究的初步训练，提高学生对作品的分析能力、写作能力和鉴赏能力，最后使整体文学素质得到提高。
教材：《中国现代文学史》 华夏文学出版社 古代文学鉴赏 教学目的及内容：本课程是为了使学生在系统地学习先秦至清代文学的基础上，更进一步地深入学习中国古代文学中的重要作家、作品。通过对作家代表作品的深入学习、鉴赏，加深学生对中国古代重要作家、作品的理解与掌握，并对中国古代文学史有一个全新的了解。
教材：《中国文学作品选》 河南大学出版社 外国文学鉴赏
教学目的及内容：重点介绍外国文学名著，指导学生正确理解名著的写作背景、人物形象、时代意义等。提高学生对外国文学作品的分析能力和欣赏能力。
教材： 心理学
教学目的及内容：本课程讲解普通心理学的基本概念、基本理论和基本规律的基础，引导学生深入学习和理解与文秘管理有关的心理学分节学科的内容，有助于学生在工作岗位上做好管理和思想政治工作。
教材：《新编心理学》 北京师范大学出版社 驾驶技术
教学目的及内容：本课程结合现代文秘工作的特点，指导学生对驾驶技术进行初步学习，重在实际操作，增强学生的动手能力，提高就业竞争力。
逻辑学
教学目的及内容：逻辑学是一门研究思维形式的结构及其规律的科学。通过学习，使学生全面系统地掌握逻辑学的基本知识，并掌握用逻辑规律、规则分析实际思维中的问。以提高逻辑分析能力，准确地表达和论证思想。
教材：《形式逻辑》 书法
教学目的及内容：主要介绍历代书法家的经历，书法作品对比、分析楷行草隶篆等各种字体的特点，通过讲练评改，提高学生的书法技能和赏析能力。
教材：《三笔字训练教程》
在培养方案上本专业经过教学实践探索出一套“三结合”的人才培养模式，即理论教学、校内实验室操作和实习基地培养三结合。在这个模式基础之上要求教师们在注重教学严谨的同时尽可能多地对指导学生参加社会实践，鼓励他们利用课余时间走进社会，积累更多的实践经验。
3.课程建设
课程体系包括三大部分：公修课、专业课和选修课。公修课和选修课配合国家对大学生的要求，按照学校的总体规划进行。专业课在原有建设的基础上要求不断创新教学方法，使用更多的现代教学手段。现在在专业课教学中已有使用的案例教学法、演示教学法以及使用多媒体制作课件来辅助教学等应大力推广。此外鼓励其它新方法的发现和使用。
4.实践性教学环节
在教学体系中专业课程视实际需要都有适当的实践环节，如摄影与摄像、现代礼仪课的课堂演示，秘书学、企业管理课的课堂模拟等。此外文秘专业的实验室设备齐全，已投入使用。专业实习基地已建立两个：新飞企业实习基地和新乡
4 市交通机动车驾驶员培训学校基地。
5.教学研究
在秘书专业课的教学研究、高职专业教学研究以及专业研究方面在原有建树的基础之上继续发展。为鼓励教师积极进行教学研究我系具体的奖励措施参看中文系于2001年3月10日发布的《新乡师专中文系教学研究、科学研究奖励办法》。
6.教学质量监控
实施以课堂教学评估为中心的教学质量工程，加强教学质量监控
(1)建立和完善各种保证教学质量、加强教学管理的规章制度，让教学质量监控工作有章可循;
(2)建立教学评估考核制度，开展以课堂教学评价为中心的教学质量评估工作，其中包括：
①全面开展学生评教工作，在每门课结束时由学员给任课教师的教学进行评价;
②坚持教师对教学的自我评价，每位教师在完成一个班的一门课教学任务时要填写教学自我评价表，总结自己的教学经验和体会;
③教学部门要组织经常性的听课、评课活动和教学研究活动，广泛开展同行评价，每学期至少对每个教师听课一次;
④组织系里教学指导委员会和各教研组的教学指导小组或由这些部门邀请同行专家对教师的教学进行评价。
7.教材建设
教材要求选用国家正式出版社出版的教材，优先选用获奖教材，鼓励使用“面向21世纪课程教材”、“九五”国家重点教材和教学指导委员会推荐的教材。提高优秀教材的选用率，主要基础课选用获省部级以上奖的教材的课程门数不低于50%，确保使用3年出版新教材的比例不低于50%。
8.学风建设
响应学校关于要求学生“学会认知，学会做事，学会共同生活，学会生存”的指导方针，努力引导学生树立严谨、认真、积极、科学的学风。在学生中推行早读制度、普通话帮扶制度，引导学生养成长期学习习惯;教师们热情组织各种学生活动，如礼仪展示活动、庆祝国际秘书节活动、四大名著读书活动等，通过活动在学生中倡导既严谨又活泼的学风;每学期计划一至两次的学术讲座，请有相关工作经验的办公室工作成功人士、企业精英主讲，以激发学生对专业的兴趣和学习热情。
9.图书资料
中文系已建起中文系图书资料室，图书丰富。其中与文秘专业相关的图书1000多册，杂志报纸各6种。在未来几年将不断丰富和完善。
10.学术交流
文秘专业是一个新兴而又充满活力的专业，很多高校都有开设且有些已经走上前沿，未来几年应鼓励专业教师与他校相关专业加强交流。另外注重同国际秘书协会、中国秘书协会等组织的学术交流。
11.专业特色及优势
本专业的特色和优势主要在于其实践性和适应性强。学生在校学习期间于课堂上接受的不仅是说教，而且有大量的实践性内容，教师通过案例方法、课堂演练等方式直观地传授给学生知识。鼓励本专业的学生参加课外有关的实践活动。在学生实习指导上建立完善的实习指导系统。强调专业的广泛的适应性，不强调
5 专业在某一局限领域的针对性，即本专业可能适应党政机关、企事业单位、各种社会组织中的秘书工作，而且可能由于实践经验的积累参与到管理工作中。
(二)师资队伍建设 1.教师结构
本专业现有专兼职教师13名，其中副教授4名，讲师2名，助教7名。
2.师资的引进、培训与外聘
计划继续引进研究生数名。在职教师的培训有就读统招和在职研究生、参加短期培训班等途径。鼓励青年教师考取研究生继续深造。计划在2010年之前，每年派出3-5人进修。根据专业教学和研究的需要每年引进一定数量的硕士研究生，根据计划外聘和反聘一定数量的副教授以上职称的优秀教师，全面推进本专业的教学工作。
3.教风建设
严格教风有以下措施保障：
(1)学期初要求任课教师写出书面教学计划;
(2)有学生评教制度，监督教师的教学质量及提出意见、建议; (3)教师互评制度，教师们互相听课，互相学习;
(4)教师自评制度，由教师本人通过与学生交流和自我反省的方式对自己的教学方式、教学目标、教学进度做出自我监控。
(三)科研和产学研合作
鼓励和支持本专业教师积极围绕本专业及教学开展教研和科研工作，以课程建设和学科建设推动专业建设。支持教师申报各种级别的教科研课题。争取每年选派1-2名优秀教师参加有关学术会议，扩大学术视野，掌握学术动态。每学期有计划、有专业侧重地聘请外校著名专家、学者来校开展系列学术讲座。同时也大力发挥本专业资源鼓励专业教师多开讲座。
五、 专业建设的条件保障
专业建设有学校强有力的支持和指导，有日渐强大的师资队伍，有日益丰富的图书收藏，有现代化的实验室，有广泛的市场需求，这些条件足以使本专业建设成为一个适应市场需求、有着巨大潜力的年轻而又充满活力的专业。
综合实践训练项目
记录单
姓名
班级
学号
书法训练
(根据所给书写材料，将书法作品设计在下面的方格中)
演讲训练
(根据所给的演讲材料，自行录音后连同所有实践训练项目打包发送到zhsjxmwm@163.com，提交时间为12月29日前，两个题目任选一)
1.假如我当了人事处长
我当了人事处长后，首先烧它个“三把火”。第一把火，宣布我招才的七个原则：一不用胡子长短衡量人的能力;二不以资历深浅为录用的依据;三不把文凭视为水平;四不在党与非党上高卡;五不以档案看人;六不因犯过错误而把人看死;七不以有争议而弃之不用。第二把火，确定我的招才观。要敢于招进那些有缺点，但个性突出，热情实干，勇于探索，勤于钻研的开拓型人才。俗话说，人无完人，金 无足赤。任何人不可能十全十美，没有一缺点。能力往往和缺点连在一起，失误也常常和成绩结伴而行。关键是要弃其短，用其长，扬长避短。因瑕掩玉，弃之不用，大错特错。美国著名管理专家杜克在《有效的管理》一书中指出：倘要所用的人没有短处，其结果最多只是一个平凡的组织。所谓样样都好，必然是一无是处。与人类现有的广博的知识、经验、能力的汇集总和相比，任何伟大的天才都不及格。第三把火疏通招人渠道。打破方法单
一、手续繁琐的人才流通模式，实行“考试聘用制”。考试分笔试和口试两种。笔试不仅要考基础理论，还要考现代科学知识，增加思考题的分量，主要看其思维的深度和广度，分析问题和解决问题的能力，口试主要看其语言表达能力、应变能力和社交能力。口试是发现人才的途径之一，不能不邓以重视。与此同时，实行合同制、试用制、自荐制等。总之要多途径、多渠道、多方位、多层次地发现人才。这样能征善战的“千里马”就会不期而至，各有神通的“八仙”也会纷至沓来。
2.企业的使命
我办企业多年有一种体会，一个人如果时刻惦念的工薪和职务，那是很累的。应该把追求目标放在提高自己的能力上，时刻明白自己的能力在企业内是处在什么档次上。无论是从事技术工作还是管理工作，你们要与本行业其他人比，同其他公司同行比，同美国、日本等先进国家同行比，检查一下他们是处在什么水平上，你又是处在什么水平上。只有找出追求的目标，工作起来才会兴趣盎然，永不疲倦，才会生活得充实自信。一个人的一生是很短暂的。只有在有限的时间里多做一些有意义的事情，才不至于愧对一生。我每天很早就到总部上班，很晚才回家，日常事务很多，会见客人，签发文件等等，忙得很。但我常常想，仅仅是忙就算是工作有成绩?越忙就越有价值?不是的。领导人的责任不是批准下边的工作，而是指出下边工作有什么不足，寻找有没有比这更好的办法。只有划圈批准，那是十足的应付，是领导的失职、失责。你作为负责人，你的工作年限、经验和能力都应该优于部下，你应该提出比部下更高明的意见，否则就是不称职。企业的根本是什么?是在竞争中取胜。只有那些比同行生产出更好更便宜的产品供给国民的企业，才有存在的价值。为国民提供满意的产品，为国家提供应负担的税金，这是企业的社会责任。只有很好的尽到这一责任的企业，才有资格发展壮大。那些垄断市场，生产高于国民市场人格产品的企业，不管你广告说得多么漂亮，都不能掩盖你掠夺国民的实质。这样的企业获得发展，就是国民的灾难。
会务组织训练
河北政法职业学院初步确定在2012年12月中旬举办第二届礼仪大赛，请根据会议组织的具体程序和安排事项，制定详细的会议方案。
(湖南信息职业技术学院jjgl.hniu.cn教务处，湖南 长沙 410200)
一.专业优势
校内商务中心、计算机速录实训室和望城区多家企事业合作单位的支持，为学生提供了完善的实习实训平台。
二.就业优势
校内商务中心的成立合作单位的支持为学生提供了专业的实训平台，使学生熟练掌握各类现代化办公设备的操作和其他岗位技能，学生上岗后能很快适应岗位工作，毕业生为各企事业涉外部门所青睐，就业前景光明。
一、单项选择题(下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共40分)
1.“相形见绌”的“绌”应读作( A )。
A. chù B. cù C. zhuō D. chuò
2.“穷人要是遇到不痛快的事就哭鼻子，那真要淹死在泪水里了。”其修辞手法为( D)。
A. 比喻 B. 借代 C. 比拟 D. 夸张
3.依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是(A )。
①海峡两岸的统一是人心所向，如长江黄河的滚滚东流，不可 。
②全校学生纷纷拿出自己的零花钱 南亚灾区的学生，以救他们的燃眉之急。③有些人利用税制改革的机会，故意把水搅浑，乘机哄抬物价， 暴利。
A. 遏止捐助牟取 B. 遏制捐助谋取
C. 遏止捐献谋取 D. 遏制捐献牟取
4.下列各组词语中，没有错别字的一组是(C)。
A. 演绎剑拔弩张毗邻真知卓见 B. 吊销绵里藏针松驰苦心孤诣
C. 谰言欲盖弥彰售罄置若罔闻 D. 殒落呕心沥血狼藉同仇敌忾
5.“下午，他拣好了几件东西 两条长凳，四把椅子，一副香炉和烛台，一杆台秤。”画线处的标点符号应为(D)。
A. 句号 B. 逗号 C. 分号 D. 冒号
6.“地平线上的太阳开始只露出一条弧形的边，然后又变成了半圆形。那半圆不断地上升着，越来越圆， ，最后终于跃上了天际。”填入画线处最恰当的是
(B)。
A. 就像一个火球在跳动着 B. 好像一个不断膨胀的红色大气球
C. 好像吞没地平线一样 D. 就像一块巨大无比的红色帷幕
7.下列句子中，标点符号使用不正确的一句是(A)。
A. 一根普通电话线，只能通三路电话，一条微波线路，可通十万路电话，而一条激光通讯线路，可以通一亿路电话!
B. 不错，这样的人往往经验很多，这是很宝贵的;但是如果他们就以自己的经验为满足，那也很危险
C. 恩格斯说：“运动本身就是矛盾。”
D. 老人说，她儿子是工人，出来好几年了，她是第一次来抚顺。
8.填入下文横线处的关联词正确的一项是(B )。 你怎样费尽心机，( )不能把这被动局面扭转过来， 以失败告终。
A. 尽管但只能 B. 无论也只能
C. 即使但而且 D. 既然但只能
9.“各级银行要积极 税款征收部门做好这项工作。”画线处应该是(C )。
A. 帮助 B. 辅助 C. 协助 D. 互助
10. 行政机关公文的作者是(D)。
A. 公文的撰拟者 B. 公文的印制者
C. 公文的签发者 D. 法定的组织或该组织的领导人
11. 信息工作的核心是( C )。
A. 收集 B. 储存 C. 整理加工 D. 传递
12. 高层次信息必须具备的三个要素是(A)。
A. 有情况、有分析、有建议 B. 有情况、有动态、有归纳
C. 有情况、有加工、有观点 D. 有典型、有事例、有经验
13. 下列文种属于上行文的是(A )。
A. 报告 B. 通知 C. 议案 D. 决定
14. 发文机关标志应当使用发文机关全称或者规范化简称;联合行文时，( B)排列在前。
A. 主送机关 B. 主办机关 C. 抄报机关 D. 协办机关
15. 向上级机关、部门请求指示、批准的公文是(D)。
A. 报告 B. 函 C. 通知 D. 请示
16. 总结的写作一般使用( A )。
A. 第一人称 B. 第二人称 C. 第三人称 D. 三种人称互用
17. 公文办理完后，要在“文件办理笺”上注明结果，这叫(D )。
A. 承办 B. 批办 C. 拟办 D. 注办
18. 规范的议案内容包括(A )。
A. 案由、案据和方案 B. 建议、论证和方案
C. 情况、分析和方案 D. 案由、分析和结论
19. 具有统计发文数量，便于公文管理，同时作为查找和引用
某一公文的代号等作用的是(C)。
A. 公文格式代码 B. 印制顺序号
C. 发文字号 D. 收文处理标记
20. 收文办理的最后一道程序是(A )。
A. 承办 B. 批办 C. 拟办 D. 传阅
21. 会议的召开时间应在( B )确定之后。
A. 会议名称 B. 会议议题 C. 会议规模 D. 会议的参加者
22. 发慰问电的名义通常是( B )。
A. 办公室或秘书 B. 单位或领导人
C. 办公室或领导人 D. 单位或办公室负责人
23. 由(B)负责立卷，是公文处理工作与档案工作实行科学分工、互相协作的标志，也是一项行之有效的合理制度。
A. 文书部门 B. 档案部门 C. 承办人员 D. 职能部门
24. 秘书人员在参谋过程中要做到(B )。
A. 既谋且断 B. 只谋不断 C. 只断不谋 D. 不谋不断
25. 现代公共关系理论的精髓是(A)。
A. 传播沟通 B. 管理职能 C. 咨询功能 D. 协调作用
26. 适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是( D )。
A. 维系型公关 B. 防御型公关 C. 进攻型公关 D. 矫正型公关
27. 对谈判活动起导向作用的是( D )。
A. 谈判的议题 B. 谈判的内容 C. 谈判的进程 D. 谈判的诚意
28. 进行民意测验的主要工具是( A )。
A. 问卷表 B. 抽样 C. 资料 D. 实施调查
29. 宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是(D)。
A. 备忘 B. 欢迎惠顾 C. 务必出席 D. 请答复
30. 会见合影时的礼宾次序，主人居中，(C )。
A. 主客双方随意站列 B. 主客双方前后排列
C. 主客双方左右分列 D. 主客双方间隔排列
31. 秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在( D )。
A. 后排右座 B. 后排左座 C. 前排右座 D. 后排中间
32. 调查人的某一方面观念或某一方面所具有的潜在特征时，宜采用(C )。
A. 观察法 B. 检索法 C. 量表法 D. 问卷法
33. 秘书工作的辅助性主要体现在地位的( A)与工作的被动性两个方面。
A. 从属性 B. 卑微性 C. 特殊性 D. 崇高性
34. 选定文本的一个方法是：将光标置于选定文本的一端，按下( D )键，再用鼠标点击另一端。
A. Tab B. Ctrl C. Caps lock D. Shift
35. 在带领客人进入会客室时，通常是(C )。
A. 外开门客先入，内开门己先入 B. 外开门己先入，内开门客先入
C. 外开门、内开门都客先入 D. 外开门、内开门都己先入
36. 请示的正文一般由三个部分组成。它们是(D)。
A. 请示时间、请示地点、请示原因 B. 请示目的、请示意义、请示方案
C. 请示内容、请示原因、承诺条件 D. 请示缘由、请示事项、请求
37. 在会场色彩布置中，宜将( C)布置成天蓝、绿、米黄等色调。
A. 庆典性会议 B. 严肃的工作会议
C. 总结交流性会议 D. 礼节性招待会议
38. 《××县人民政府关于开展春耕生产工作的指示》，其主题词中的类别词是(B )。
A. 县政府 B. 农业 C. 春耕生产 D. 指示
39. 秘书辅助领导进行协调的前提是(C )。
A. 受领导委托 B. 行使法定权力 C. 履行秘书职责 D. 利用领导权威
40. 督查工作的主要方法是( B)。
A. 现场督查 B. 会议督查 C. 书面督查 D. 电话督查
二、多项选择题(以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。多选、错选均不得分，少选的选对一个得0.5分，每小题2分，共20分)
41. 下列史书中，记事的史书是( BD)。
A. 《汉书》 B. 《战国策》 C. 《史记》 D. 《春秋》
42. 下列词语里的“好”，读音与“好胜”的“好”一致的是( BCD )。
A. 好处 B. 嗜好 C. 好客 D. 好奇
43. 下列句子中，使用比喻修辞手法的句子是(BCA)。
A. 这几分钟的动摇好像使她更坚定了
B. 各种想法在他的脑子里像火花似的一个个爆发，然后又熄灭了C. 我已完全卷入了这场漩涡，不得不继续这场斗争
D. 蜜蜂是在酿蜜，又是在酿造生活
44. 演讲稿的特点是(BCD)。
A. 受众广泛 B. 口头传播 C. 号召力强 D. 富有情感
45. 使用印章的原则是( ABC)。
A. 印章由单位主要领导人具体负责使用
B. 盖出的印章要清晰美观
C. 在落款处加盖的印章要“骑年盖月”
D. 公章只要盖在落款处即可
46. 秘书在会议期间的文书工作主要包括(ABC)。
A. 会议文件的分发 B. 会议结束前文件的清退
C. 会议文件的修改 D. 会议文件的立卷和归档
47. 下列属于简报报头要素的是( CD )。
A. 发送范围 B. 印发份数 C. 期号 D. 编发单位名称
48. 秘书人员在纵向协调中，应重点了解协调的(BC)。
A. 问题 B. 方案 C. 实施 D. 评估
49. 下列公文不属于国家行政机关公文的是( ACD)。
A. 会议记录 B. 议案 C. 办法 D. 计划
50. 秘书部门的数据库，从信息格式上可分为(BCD)。
A. 框架式数据库 B. 条法式数据库 C. 文摘式数据库 D. 目录式数据库
三、判断题(判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑A，错的涂黑B，每小题1分，共10分)
51. 公文的归档时间应在次年的1月底以前。(× )
52. 文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。( √ )
53. 意向书不像协议书、合同那样具有法律效力，它对任何一方都没有约束力。( × )
54. 拟办是领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出的指示性意见。(×)
55. 凡属会议通过的公文，应以通过和批准日期为准。( × )
56. 情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。( × )
57. 权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。( × )
58. 美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。(×)
59. 安排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。(√ )
60. 主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开。(√ )
主观题部分(第
四、五大题)
四、案例分析(阅读下面的材料，试用秘书工作的基本原则分析下面的案例，本题12分)
梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前二年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种子和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。
王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：
(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。
(1)错误。信访工作应遵循的方针之一为满足群众的正当要求，将张某所反映
的情况压下来则是压制张某的正当要求，会使问题不能及时解决，违反了信访工作及时、就地依法解决问题的原则。
(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。
(2)错误。行政机关及其工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发控告的人员和单位。
(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。
(3)错误。原因同(2)。
(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。
(4)正确。信访工作应按照分级负责、归口办理的原则，向有关地区、单位和部门交办来信来访的问题，并负责督促、检查，并可提出意见。
请你对上述4种方式判断正误，并结合案例内容，运用相应的理论进行分析，逐条说明理由。
五、根据下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版头文件(要求格式规范，文种准确，行文条理清楚)(18分)
这些年来，办公室工作现代化的发展速度很快，其中特别是电脑在办公室工作中逐步普及，应用范围越来越广泛。电脑这种高科技产品确实有它优越的地方，不但可以代替人进行计算处理和存储各种各样的信息，对各种数据进行比较和分析，而且还能够完成许许多多人力所不能及的工作。一个单位或者部门，如果能够建立以电脑为中心的信息处理系统，可以大大地加快信息处理的速度，提高工作效率。近江市工商行政管理局考虑到以上情况，为了使所属各县、市、区工商行政管理局适应新的形势，更好地面对市场，发挥本机关的职能，决定在2005年3月份办一个电脑操作方面的培训班。于是近江市工商行政管理局在2005年1月24日向各县、市、区工商行政管理局下发了一个文件，要求各县、市、区工商行政管理局都能根据实际情况，派出2～3人来参加培训。培训学习的内容包括电脑基础知识，Windows2000、Word、Execl的操作，电子邮件收发，网上浏览，信息查询的方法与技巧。培训学习的时间是3月6日开始到3月20日结束，前后总共是15天的时间。考虑到最近几年来进局里工作的大学生电脑水平都还好，这次培训的对象主要是年龄在45岁以上的人。由于掌握电脑操作有一定的难度，对学员的素质要求相对比较高一些，所以参加培训班学习的人都要达到高中或高中以上毕业的文化程度。学员参加培训需要交纳一定数量的费用，包括资料费50元，培训费300元。吃饭和住宿由市工商行政管理局统一安排。培训班学员报到的时间是3月5日，报到的地点是市工商行政管理局招待所。市工商行政管理局招待所的具体位置在尚贤路56号，学员可以乘坐503路电车或19路公共汽车在海鸿新村站下车。
文件版头,简称“文头”。文头是发文机关用来制发正式文件时使用的有固定版式的发文机关标识。同级政府、政府各部门、上级政府部门与下级政府可以联合行文，各级政府及其部门与同级常委、军队、人民团体和行使行政职能的事业单位、公司也可联合行文。
目前我国使用的公文版头有以下三种：
1.由发文机关全称或规范化简称加“文件”两字组成，以大字套红居中，印在文件首页上端，俗称“大版头”。例如，“浙江省人民政府文件”、“浙江省人事厅文件”。
2.由发文机关全称或规范化简称加圆括号标注文种名称，俗称“小版头”。例如，“浙江省人民政府(通知)”、“××市教育委员会(函)”。
3.印有发文机关全称的公函纸，作为版头。几个机关联合行文，应将主办机关排列在前。
在民族区域自治地区，发文机关名称可以并用自治民族的文字和汉字两种文字印刷，将自治民族的文字排队在上面或前面。
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