如何招聘人事经理？
如同医生是给病人治病的，可谁来给医生治病的问题一样，企业的人力资源部经理是为企业招聘人才的，可谁来招聘人事经理，又如何招聘人事经理却令许多企业头痛不已。
显然，招聘人事经理的企业，其目的是要强化和提高企业的人力资源管理水平，而现行人力资源管理的薄弱肯定是没有合适的人事经理。因此，人事管理薄弱的企业如果让在人事岗位上不胜任的人去招聘专业水平较强的人事经理，显然是不适当的。
那么，企业究竟怎样才能招聘合适的人事经理？衡量一名优秀人事经理的标准又是什么呢？对此，本刊记者专访了北京智鼎管理咨询公司总经理田效勋博士。
招什么样的？
记 者：我曾遇到一些老板请我帮助他推荐人事经理。我问他们为什么不到人才市场去招聘，他们说也去了，但总招聘不到合适的。我说如果让我推荐，那么标准是什么？他们说不知道，但要比现在的人强，能够把人力资源工作抓上去，并让老板满意才行。您对此有何见解？田效勋：首先，招什么样的人事经理是由企业目前希望解决的主要矛盾决定的。也就是说，每个企业需要人事经理解决的主要问题是有区别的。
有的企业请人事经理侧重建立现代人力资源管理体系，此时应看重候选人是否在一个比较规范的企业工作过，是否参与过体系的建设，是否掌握现代人力资源管理的理论知识。
有的企业则希望人事经理主要解决人员分流、劳动纠纷等问题，那么招聘时应重点考察其实际处理这些问题的经验如何，对劳动法的掌握和运用能力如何，是否具有很强的沟通能力等。
有的企业对人事经理的期望更高，希望依靠他提升人力资源管理和企业战略匹配的程度，那么就要求其具备战略性人力资源管理的理念，对企业经营整体的把握能力比较强，工作中善于授权管理，自己侧重战略性人力资源管理。
其次，要了解人事经理的一般胜任力。
所谓胜任力，是指能够区分一般绩效和优异绩效的那些能力素质。确定人事经理的胜任力就是要回答这个问题：好的人事经理和一般的人事经理在能力素质上有哪些差异？
一般来说，人事经理的胜任力模型由五个方面构成：沟通能力、责任意识和公正心、人力资源专业能力、对人力资源如何支持经营的深刻理解、应变能力。在实际招聘工作中，还要对五种胜任力进行清晰地界定，如对应变能力可以界定如下：
1.定义：在新环境中善于自我调整，摒弃以往的定势和假设，具有充分的灵活性，能从容应对各种变化和挫折情境。
2.描述：面对紧迫的情境和压力时，仍能有效地推进工作；在局势不明、受干扰的情况下，仍能保持自信和积极；遇到突发事件，能很快地调整自己的情绪，及时应对和处理；遇到挫折时，不轻言放弃，坚持不懈推进工作；能根据得到的反馈信息和经验，及时调整相应行为和策略。
从哪儿招？谁来招？
记：目前，招聘称职的人事经理不是一件容易的事情。多数情况下，好的人事经理不是通过传统渠道招来的。于是有人说，招人事经理不能找没工作的，一定要“挖”现任职的，是这样吗？
田：较优秀的人事经理往往愿意参加一些诸如沙龙、培训等社会活动，要想接触到他们就应该多参加这些活动才行。当然，如果当地的“猎头”服务比较规范、发达，也可以请专业机构推荐。
在实践中，有的企业委托人事副经理来招聘人事经理。这种做法是不妥当的。一方面，人事副经理的心理感觉不好，本来没得到“扶正”就有了挫折感，还让他去招聘自己的领导！另一方面，管理流程上来讲，这样做也是不合理的。应该是谁用人谁决定招人。因此，如果人事经理的直接上级是总经理，则应该由总经理亲自来做这件事情。当然，人事副经理也应当做好招聘人事经理的流程工作，如：招聘信息的发布、简历的收集等等工作。但是，对人事经理的面试工作应由其直接上级来做。
如果没有从人事部门内部提升人事经理，则应该做好有望提升而没提升的人的工作，否则会给新来的人事经理带来工作上的被动局面。如何做好这项沟通工作？一要让他看到自己确实和目标职位的要求有差距；二要进行安抚，帮助其设计职业发展道路；三要明确要求其配合新任经理的工作。
有时，人事经理的直接上级不是总经理，也许是分管副总经理。此时，最好也要请总经理把关。因为人事经理这个角色太重要了，首席领导肯定很关心候选人是否合格。
怎样才能看得准？
记：相对而言，对人事经理进行考察更困难一些。他们掌握很多面试和心理测试的技巧，对你的问题目的比较了解，有能力取悦面试人而获得自己想要的职位。当然，这并不是说人事经理在面试中不真诚，只是由于职业的原因，他们更善于表现自己的优势。那么，如何才能看得更准一些呢？
田：首先要在面试上多下功夫。面试时间要长，我的经验是至少也得90分钟。面试中要创造一个轻松的氛围，就像聊家常一样，重点挖掘候选人的学习和工作中的典型经历，从中考察其擅长和不足之处。以下是几个经常问的问题：
你在这个单位做出的主要贡献是什么？请举例说明。
你参加了这次人力资源培训，有哪些收获？在工作中是如何应用的？
你遇到过其它部门主管的抱怨吗？你是如何处理的？
……
另外，一次面试不行，至少要进行两次，并变换面试的场合和地点。对人事经理的招聘面试，不一定非要在正式的环境中，可以是一起共进午餐，也可以共同参加一个研讨会，用心在和候选人的交往中观察了解他。因为在这种环境下，人的表现可能会更加真实。
一个人面试不行，最好请别人也单独面试一次，如果时间不允许，也可以请别人共同参加面试。多一个人观察，就会多一个视角。
其次是应用一些现代人才测评手段，作为辅助工具，对候选人进行更全面、更深刻地了解。在人才测评技术中，适用于人事经理的莫过于情景测验了。情景模拟测验能够考察人事经理的沟通能力和团队能力。常见的情景模拟测验是小组活动，即请4～8个候选人一起解决一个难题，从过程中观察他们的行为表现。
用谁不用谁？
记：在人事决策中，常常遇到一个矛盾：张三的知识和经验都达到甚至超出了要求，但其性格上和个人愿望上与人事经理的要求不太匹配；李四的知识经验略有欠缺，但个性上很适合做人事经理，又有着很强的获得这个职位的愿望。到底用张三，还是用李四？
田：一般情况下，在最终决策时不会只对一个人进行是否录用的决定，最好是有2～3名候选人，根据本企业人事经理要面对的主要问题和一般人事经理的胜任力特征进行决策。以下是一个关于人事决策的方格图：
录用决策
2 3
高适任性 高适任性
低适合性 高适合性
不太合适 完全合适
1 4
低适任性 勉强适任
低适合性 高适合性
不合适 出乎意料地合适
上图中，适任性指从能力和经验方面和职位的匹配度，适合性则指从个性和愿望上角度和职位的匹配度。依据这个理论，第四种候选人是最合适的人选。经验能力上有点欠缺反而会更激励他积极地开展工作，会更加珍惜这个岗位工作。只要个性愿望上适合，就可以通过经验和学习提高上来。而如果个性上不太适合，则很难改变。因此，李四可能是最好的人选。人事决策还要平衡近期利益和长远利益的关系。在企业急需人事经理解决棘手问题时，可能会选择经验能力更强的人，不会考虑更长远的事情。在不确定性非常普遍的今天，也许这样的决策是对的。
对人事经理的录用决策的最后阶段，一定要做背景调查。很多企业招聘人事经理时，根本不做背景调查，结果吃了大亏，有的人连姓名都是假的，学历证书、工作经历都可能是假的。做背景调查有一定的难度，但一定要做，做比不做好，做细点儿比做粗点儿好。其实最简单的方法是打电话给原单位，了解其情况和简历上是否相符。当然，通过熟人了解其表现情况更有效果。
作者：范庆桦
有人认为：人事部经理只需要执行好老板的人事决定，然后再对其它部门摆出一张永远面无表情的“人事脸”即大功告成。实则大谬！
服务心态是门槛
“服务为本”是任何一个部门和任何一位员工都应该具有的心态。在一个组织中需要不断培植互为服务的概念，才可能形成团队精神。否则，各自为王的壁垒必将导致组织沟通效率的低下。就这一点而言，人力资源部门必须成为全公司的表率，也只有立足于这一点，切实为其它部门和所有员工做好必要的服务工作才可能言及所谓“重视”。如果我们不能履行“提供高效、优质和富有诚意的”服务职能，片面强调自身的“高尚”或抱怨老板不营造让自己“高尚起来”的条件，那么，这无异于春不播种、夏不耕耘却咒骂秋无收成、冬无衣食的懒汉。
这是一位工程部经理的遭遇：
“那天我接到通知来面试，在招聘室里从1点等到3点多，才见到人事部的小姐拿着一张表格来叫我填写，同时将我的有关证件送给人事部经理验查。半个小时后她将证件还给我，说是没有问题，不过总经理正在会见客人，要我等一等。一直等到快5点了，我趁那位小姐进招聘室时问她总经理是否已经谈完，她说已经同客人出去了，这么晚了，要不你明天再来。”正是这次冷遇，使这位现任工程部经理在自己部门招聘的时候，坚持亲自去人才市场，当场决定录用与否，然后要他们直接来公司报到。“我知道这样做好像不对，但事实上人事部面试时审问般的态度和入职时马拉松式的手续也的确令人却步，曾经有几位我看好的应聘者就是因为这样才不来上班的。现在人事部对我很有意见，说是总经理不懂程序而给我特权，应该由人事部统一招聘……”
统一招聘并没有错，问题是你必须表现出具备统一招聘的能力，如果连这样的服务都做不好，需要做更多检讨的必定是人力资源部和作为这个部门的最高管理者。
人力资源经理要面对的类似事情还有：
◆ 为员工提供良好的行政与后勤服务，如：食宿安排、证件办理、安全保障、医疗卫生、文体娱乐、通讯转达、员工互助等等。
◆ 认真履行各项人事管理的基本职能，如：员工档案管理、出勤记录、人事调动手续、保险业务办理、薪资计算等等。
◆ 切入人力资源管理与开发的基础工作，如：联系人才供应商、筹办招聘事宜、安排面试、办理入职手续、登记人员分配、提供培训设备设施等。
所以，人力资源部经理首要明确的就是：人力资源部门不是对其它部门发号施令的长官。
会协调才能优化
人力资源部的价值远远不止为其它部门和员工提供良好的服务，而应进入另一个较高的层面——协调。
有这样一个案例：
因为组织架构的调整，将营销部分为销售部和市场部，原营销部长担任销售部长，市场部长另聘。已经明确了两个部门的职责范围，人事任命书亦下，但一个多月来，两位部长并未进行任何的工作移交。当问及人力资源部经理为什么不主动去找他们询问未能及时进行工作移交的原因，并且帮助双方克服客观存在的困难时，这位人事经理疑惑道：这难道是我的工作吗？
在《职务说明书》中，对人力资源部经理有一条明确的要求，即“协调各部门工作关系”，就算没有明写，如果这么做了，不也能赢得两个部门的特别尊重吗？又有谁会认为这不该是你做的呢？相反，如果对此类事情持“事不关己”的想法，那么，人力资源经理也就会被自总经理到一般员工“高高挂起”了。
人力资源经理要面对的类似事情还有：
◆ 规划各部门的组织架构、岗位架构和职能架构，通过制定《部门职责明细表》、《职务说明书》和《职务权限表》等来规避可能出现的因职责不明或授权不当而导致的上下级之间、部门与部门之间、岗位与岗位之间的磨擦和内耗。
◆ 建立并疏通良好的组织沟通渠道，以协调组织与成员之间、劳资双方之间的关系。如：员工职业规划、自我申告（诉）制度、总经理信箱、全员参与改善活动等等。
◆ 尽可能多地参与其它系统或部门的会议与活动，使自己进入公司业务的角色，并借此加强自身对其它部门的正面影响。如：全面质量管理活动、全面降低成本活动、小团队改善活动、员工福利管理委员会等。
人力资源经理应该积极主动融入整个组织的管理体系中，即使在没有明确授权或尽量不需要运用权力的情形下，多给其它部门以正面影响是百益而无一害的。
善用控制是保障
人力资源部作为行政机构，其鲜明特征就是服务职能与管理职能同存一体。在体现服务心态方面，我们应该遵循“第一阶层”的原则，而管理却永远是以“权力”作为后盾的，尤其是在管理过程中必须采用“控制”这一手段时。当然，这就要求人力资源经理除必须具备客观、公正的心态以外，另一必要条件就是具有较强的专业素养。很难想象，一个专业知识和专业能力不强的人力资源经理能够很好地控制企业中偏离组织目标的行为。
曾有一位人力资源经理表示：老总在给新进员工定工资时总是十分随意，同一层次职位不同的人员工资甚至相差3～5倍。当问及总经理为什么要这样做时，他说：因为老总心目中没有一个明确的薪酬等级和薪资金额的界限。
这应该怨谁呢？人力资源部有义务为公司提供这样一个等级和界限。不少困惑都是自己给自己设的陷阱。
人力资源经理要面对的类似事情还有：
◆ 生产部为什么需要那么多员工？有没有企业年度产量目标下的人员编制计划？
◆ 销售部为什么有那么高的人力成本？有没有制定各部门人力成本的考核指标？
◆ 为什么做多做好不如做少错少？有没有建立绩效评估和与之相应的激励措施等。
故此，人力资源经理应该运用较强的专业技术不断制定并监督执行完整的、科学的人力资源政策与制度，以确保员工的工作行为朝着有利于组织目标的方向前进。同时，运用控制手段和奖罚并存的激励机制来扩大自身在全体员工中的“权力影响”。
完美咨询得以升华
人力资源经理在组织中获得“最高地位和最大影响”，同时又能赢得老板和员工尊重的途径莫过于能够扮演培训师或咨询师的角色了。当我们能够引导个人或组织达成更高的绩效时，运用的往往不仅仅是丰富的知识和娴熟的技能，更多的是智慧！而我们能够成为总经理的“左膀右臂”和员工信赖的“领导”时，原来所抱怨的“权力”、“地位”和“重要程度”自然不再需要刻意地去追求了。
某电器公司人力资源总监有这样一段故事：
根据市场急速扩展的需要，公司指示两个月后的产销量要增加到现在的两倍，于是他主动会同制造部与工业工程部经理通过对厂房、设备、仓库和运输等生产资源进行整合后核算得出：三个制造部的总人数必须由1200人增加到2000人。
继而又考虑到一下子招收这么多新进员工可能会影响整个出货计划和质量要求，这位人力资源总监便又同三个制造部和工业工程部经理商量，最后做出人事调整（见下表）。
这样就可以确保超过总人数半数的制造一部不会因为新手太多而严重影响产量和质量，制造一部的稳定能够为完成总经理下达的目标提供更大的保障。当然，他还费了相当多的口舌来说服制造二部和制造三部的经理，因为这确实增加了该部门承担的风险，但这么做确实能降低整个公司的风险，保住了大局。
人力资源经理要面对的类似事情还有：
◆ 从各种渠道吸收新的经营理念、科学的管理方法，主动将之与总经理等人交流，并为其他管理人员提供培训。
◆ 当总经理需要调整业务的时候，积极向他提交现有人力资源分析报告，并制定人员增加或削减的人力成本预算与实施计划。
◆ 当某位主管面对难缠的上司或麻烦的下属时，能够给他以处理人际关系方面或督导下属技巧方面的辅导，从而缔造一个融洽的人际环境等。
至此，将人力资源管理的专业知识与个人的人格、智慧相结合，完美地进入公司高层次高质量的管理，既将工作演绎得更富有意义，同时也体现了人力资源经理、人力资源部在组织中的价值和地位。
将一复杂的问题细化，并制定逐步实现的目标，世事不过如此！
如果每位人力资源经理能够首先检讨一下自己的专业素养是否足以达到赢得别人的认同，然后调整心态，去除一点浮躁，运用人格和智慧将专业素养发挥出来，那么，从适应组织环境开始，逐个阶层地向上攀登，我们相信，不但能够得到老板的重视，还能改变于己不利的环境。
作者：胡八一
备受市场关注的大家保险集团有限责任公司(简称：大家保险)将出现重大人事变动，64岁的寿险老将徐敬惠在执掌这家脱胎于“安邦保险”的万亿保险巨头两年零三个月之后，将辞去总经理这一重要职务。
9月15日，此前担任大家保险副总经理的罗胜，以大家保险总经理临时负责人的身份出席了2021年中国寿险业转型发展峰会。
“大家保险股权转让项目一再延期，同时公司内部较为复杂，身为总经理的徐敬惠虽然长袖善舞，但也倍感压力之大。”权威人士向《金融理财》透露，日前，徐敬惠或以超期服役为由，辞去大家保险总经理一职。
颇为蹊跷的是，近期大家保险股权转让项目再次挂牌，挂牌期满日期为9月26日，此前该项目曾两次延期。值得注意的是，此次挂牌不设置延期，相较于此前333.83亿元的转让价格，本次价格“打了九折”为302.12亿元。
市场分析人士称，在股权转让这一敏感时期，徐敬惠提交辞呈不得不让人产生联想。
徐敬惠
大家保險成立于2019年6月，为化解安邦保险风险而生，伴随责任而来。凭借在保险行业30多年的实战经历，徐敬惠积累了一身胆气、勇气和破解难题的手段。作为国内保险业难得的“思想家”与实战人才，“临危受命”的徐敬惠，在任职总经理期间交出一份令人满意的答卷。
在其任职期间，大家保险完成了极端场景下公司治理的另类探索，“城心养老+独代”模式更是在同质化竞争格局下创造新蓝海。目前大家保险已步入稳健发展的快车道，初步形成了一支由各领域精英人才组成的管理团队，“补传统的课，讲养老故事”成为大家保险的主基调。
功成身退，或因年龄原因递交辞呈
每一个年龄阶段都有每一个年龄阶段的使命，或许对于徐敬惠而言，他在大家保险的使命已然完成，到了功成身退的时候。
9月3日，大家保险公布了一份颇为亮眼的业绩报告。中期业绩报告显示，2021年上半年大家保险实现保费收入305亿元，合并归母净利润达到57亿元。纵观这份成绩单，大家保险在处理安邦保险遗留风险、保护既有消费者权益的前提下，更打开了创新性的业务发展通道，多维交织下更显来之不易。
然而就在这份“成绩单”公布之际，有权威人士向《金融理财》透露，大家保险总经理徐敬惠已于近期提交辞呈。
此番出任临时负责人的罗胜生于1970年，南开大学管理学博士，此前为大家保险副总经理。罗胜与徐敬惠都曾任原保监会派驻安邦保险集团接管工作组副组长。
大家保险官网简历显示，罗胜曾长期在金融监管部门任职。历任银保监会公司治理监管部副局长级干部，中国保险信息技术管理有限公司执行董事兼常务副总裁，保监会发展改革部副主任、法规部副主任、发展改革部公司治理处处长等职务。
“大家保险股权转让项目一再延期，同时公司内部较为复杂，身为总经理的徐敬惠虽然长袖善舞，但也倍感压力之大。”权威人士向《金融理财》坦陈。
继大家保险98.78%股权挂牌转让两次延期后，上述股权于8月30日再次在北京金融资产交易所挂牌转让。根据公告，该笔股权转让价格为302.13亿元，较此前的335.7亿元降价约10%。此次挂牌不设置延期，在9月26日挂牌期满后未征集到意向受让方，则信息发布终结。
此前，7月16日中国保险保障基金挂牌转让大家保险98.78%股权，底价335.7亿元，因在挂牌期满后未确定意向受让方，挂牌期满后未征集到意向受让方，发生了两次延期，第一次是8月12日至8月19日，第二次是8月19日至8月26日。
据媒体报道，有多家联合体曾参与竞购大家保险，但转让一事却迟迟未有结果。究其原因，大家保险的交易涉及99%股权，对价超300亿元，整体体量较大，相比一般险企普通股权转让处置难度也就更大。
“银保监会对于保险公司股东资质审核比较严格。”上述市场分析人士向《金融理财》表示，目前要找到一家既有资金实力接盘股权，又能够符合监管导向的投资者绝非易事。
临危受命，64岁太保老将再出发
有着万亿基本盘的大家保险，从成立之初就一直备受市场关注，无论是其风险化解还是战略，皆为业内焦点。
2020年1月13日，银保监会官网发布公告称，核准其担任大家保险总经理徐敬惠的任职资格，批文显示的日期是2019年9月9日。彼时对于这一任命，业内并不意外。自2018年2月起，徐敬惠兼任安邦保险集团股份有限公司接管工作组副组长。
2020年2月22日，银保监会依法结束对安邦保险的接管， 大家保险宣布未来的发展战略：将坚定回归保障、回归本源，做一家负责任的保险公司，打造国内领先的个人、家庭及团体风险管理、健康养老、财富管理服务提供商。
在带领大家保险转型这项课题上，徐敬惠是极佳人选。在30多年的保险从业生涯中，徐敬惠经历过保险业多个发展阶段，对保险有极为深刻的理解。
作为一名“老太保”，徐敬惠于1991年加入中国太保，先后出任中国太平洋保险公司国内业务二部总经理、大连分公司总经理、总经理特别助理，中国太平洋人寿保险股份有限公司副总经理、以及兼上海分公司总经理，中国太保副总裁、常务副总裁，中国太平洋财产保险股份有限公司董事，太保寿险总经理，长江养老董事长，太保寿险董事长等职务。
最为外界称道的是，在徐敬惠掌舵太保寿险的8年多时间里，徐敬惠曾通过收缩银保、开辟大个险之路，带领太平洋寿险 重登“寿险三强”。在国内保险市场“狂热”、过度强化产品金融成分而忽视保障作用的当时，徐敬惠坚持价值导向， 用“两个聚焦”——“聚焦营销”和“聚焦期缴”，推动太平洋寿险转型1.0。
2019年6月徐敬惠因年龄原因辞去太保寿险董事长、董事的职务。对于徐敬惠任职期间所作的贡献，中国太保曾在公告中给出高度评价，“在该公司及太保寿险任职期间，勤勉尽职，为寿险业务结构优化，实现渠道结构转型付出了辛勤的努力。中国太保对徐先生在任职期间为本公司所做的贡献表示衷心感谢。”
补传统的课，锻造精英管理团队
任何一个企业要实现爆发性成长，必须要关键人物的推动。其中，关键人物的专业性是根本。只有成为行业的专家和内行，才具备创造价值的能力。
徐敬惠之于大家保险就是这样的关键人物。凭借丰富的一线作战经验，徐敬惠认为重塑大家保险，关键是要有一支极富创造力、驾驭力的高管团队。
在今年，大家保险初步完成了一支由各领域精英人才组成的管理团队的搭建，其中既有管理经验丰富的市场化人才，又有来自监管部门对政策和行业规律有深刻理解的高端人才，这样的组合为大家保险的稳健前行筑牢了根基。
罗 胜
据大家保险披露的中报显示，2021年上半年，大家保险集团按照规范公司治理的要求，搭建了集团、子公司董监事会和有关专业委员会，形成集体决策、专业支撑、有效制衡的治理机制。集团组建临时党委和各级基层党组织，充分发挥党建在公司发展中的政治引领作用。对标监管制度和行业经验，建立了符合正常保险集团要求的经营管理体系。
大家保险步入良性发展轨道后，徐敬惠肩上的担子不断“加码”。大家保险面临的不只是缺乏高质量团队的问题，等待徐敬惠解决的还有大家保险的业务调整、渠道重构上进行价值转型，也就是大家保险提出的“补传统的课”。
保险的传统是“保障”，以保障型尤其是长久期产品为客户提供风险保障，为企业积累长期资金，是保险企业的立命之本。但大家保险成立之际几乎只有万能险一种产品、银保一条渠道，想要“补传统的课”，难度之大可想而知。
“大家保险要开发出老百姓喜欢、具有高性价比的产品!”徐敬惠坚定认为，把保险作为资金融通工具的时代已经过去，回归保障成為主旋律。保险的属性更多地体现在风险管理而不是资金融通，它需要跨周期的经营，唯有回归保障。自成立以来，大家保险在产品开发上一直将这一方针作为突围点。
大家保险成立以来的业绩表现，则从另一个维度佐证了策略的正确性，2021年上半年，大家保险成立以来首次实现新业务价值转正，大幅提升至10亿;截至2021年6月底，大家资产受托管理总资产规模8100多亿元，公司位列IPE 2021全球资管行业500强全球榜单第169位。此外，在投资端，大家保险初步建立了资产负债匹配管理体系和投研体系，投资收益率较好地覆盖了负债端成本。
当前，大家保险不仅拥有寿险、财险、养老险、保险资产管理牌照和不动产基金牌照， 还拥有保险销售代理、保险经纪以及支付等牌照，“全牌照”优势明显。业内指出，寿险、财险和资管等各大重要子板块的陆续发力，为大家保险真正的战略转型抢得一定的时间和空间。
转型突破，养老与独代双管齐下
补上传统的课，是大家保险绕不开的一条路，却也是一个漫长的过程。在这一过程中找到自己的生存空间，确保现金流稳定，是大家保险必须同步解决的另一问题。最终，大家保险选择了“讲养老的故事”。
“保险业应当担负起整个养老金融发展的历史使命，综合发力风险保障、养老储备、服务供给和产业投资，为我国养老保障体系的构建与完善贡献保险力量。”在徐敬惠看来，“聚焦国民养老需求，保险业应聚焦风险保障和财富管理领域，突出账户管理、风险转移、保值增值等保险的核心优势。”
近一年来大家保险将养老作为转型突破口，按照“保险+养老+服务”的思路，全力打造“城心医养”产品线，有序启动“旅居疗养”产品线，持续巩固“海外养老”产品线，积极探索更具普惠性的“海外养老”服务模式，养老生态初具雏形，市场口碑逐步建立。
截止2021年上半年报告期末，大家保险城心医养产品线已在北京市中心布局3个高品质养老社区、2个嵌入式护理站，可提供床位超过1500个;海外养老产品线已提供高品质养老社区23个，养老床位近4000张。
从实际经营效果看，养老战略对保险主业拉动作用明显现，自2020年9月启动养老项目销售以来，截至2021年6月末，累计实现规模保费25.4亿元，积累中高净值客户4000余位，为集团转型升级奠定了良好的客户基础。
除此之外，徐敬惠任职总经理期间，大家保险还推进了“独立个人保险代理人制度”。
2021年8月19日，大家保险庞月晗专属代理店在深圳注册成功，正式完成从个人到个体工商户的转变;8月25日，信泰保险独立代理人郭华香的鑫汇专属代理店在深圳完成注册。这二者的注册成功，意味着我国独立个人保险代理人模式探索实现质的突破。
业内分析人士指出，独立代理人制度的实施对传统的保险营销模式带来的影响与变革自不必多说——有助于打破保险九级分销体系销售模式;有利于提高保险销售人员的整体素质;有利于提高消费者理赔体验。
同时，大家保险作为行业第一家独立代理人模式试点机构，独代探索也正成为其差异化发展的独特标签，并为转型中的寿险企业提供了生动的实践样本。更重要的是，大家之独立个人保险代理人模式探索取得突破性进展，队伍人均产能居于行业较高水平。
经过一系列卓有成效的转型措施，大家保险的内生动力得到极大提升。业绩是一家公司发展趋势最基础的呈现。最新数据显示，作为转型关键的大家人寿，上半年实现保费收入203亿元，同比增长88%，公司成立以来首次实现新业务价值转正，大幅提升至10亿;独立个人保险代理人模式探索取得突破性进展，队伍人均产能居于行业较高水平。后继者自有后来人，万亿大家保险未来可期。
作者：立莉 琅琅
行政人事部经理20**年工作总结
我于20**年*月*日以咨询助理的身份进入学院，成为学院的一名普通员工。20*年*月*日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式仸命为行政与人事部经理。
从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。
在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。
一、个人品行
在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。
在仸行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因仸何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。
二、管理思维
我欢赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。
三、积极组织员工活动与员工培训
员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。
四、行政的服务性工作
行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责仸。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。
五、奖惩有法
奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了2010年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。
当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。
一、计划性不强
计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不够
招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过中华英才网和智联招聘进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。
三、培训不够系统
由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。
四、员工考评工作不到位
员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。
自我评价
1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效的结合
我还欠缺。
2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。
3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。
4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到学院的要求。
一、行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。做到五勤、当好四员;即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。
三、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还很欠缺，在以后的工作中建立危机意识，加大执行不力的惩罚措施，做仸何事情都为自己规定明确的时间段，规定严格的惩罚方式，提高自身的执行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的最优化，节省人力资源成本。
五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使每个岗位都留给最适合的人，让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。
六、建立完善的培训机制
年初制定本的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月，培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。
以上的述职敬请领导审议。
后勤工作的职责和工作计划总结范文
以学校后勤中心为例: 后勤中心工作职责
一、负责对校区外部开展行政事务活动。
二、负责对校区教职工进行全程服务。
三、对校区物资、教育资源进行管理与经营。
四、具体负责行政、后勤事务的服务与管理工作。
五、制定后勤服务中心工作计划，并具体抓好落实。
六、负责校区水、电、暖的供应与维修工作。
七、负责校区资产管理工作，做好资产定位，坚持定期巡查;提供教育教学及教师生活等物资。
八、负责全校区的环境卫生、绿化工作，做好分工明确、环境整洁;搞好草坪、盆花的栽植养护与树木管理。
九、负责车辆管理工作，保障教育教学及领导用车的需要与安全。
十、负责全校区师生的医辽保险工作。 十
一、负责抓好安全保卫、防火、防盗、防震工作与突发事件的处理，定期对消防设施的管理与安全进行检查。 十
二、负责三产企业(包括食堂、超市及所有服务网点)的服务与管理工作。后勤服务中心主仸主要职责
一、照学校整体发展要求与后勤处职责，在学校主管后勤副校长的领导下，全面领导和负责后勤处的各项工作。
二、代表学校组织制定后勤工作规划，并负责安排、分配、检查、落实学校下达的后勤各项经费的使用。
三、代表学校实施对后勤国有资产的管理，负责学校后勤国有资产的增值、保值和不流失。
四、组织制定后勤系统各类服务标准，核定服务价格及结算办法，以契约形式与后勤服务实体签定各类服务合同，并监督、检查实施情况;组织审批施工单位提出的工程预算，协助审定决算。
五、代表学校及时收集和向后勤服务实体反馈学校教学、科研单位和师生员工对后勤工作的服务意见和建议。
六、代表学校对外协调与地方政府有关部门的关系，对内协调学校各部门及广大师生员工的各类服务要求等。后勤服务管理中心副主仸职责 后勤服务管理中心副主仸协助中心主仸抓后勤服务管理中心的全面工作，具体负责：环境卫生管理、绿化管理、资产物资的采购与管理。
一、协助中心主仸组织、制定后勤工作发展规划，并以一学年、学期、月为单位做到“初有计划，末有总结”并以书面形式报中心主仸审阅后落实、实施。
二、主抓环境卫生工作，保证校园环境干净、整洁，培养全院师生形成爱护环境的良好风气。
三、绿化美化校园管理，做好全院花草树木的管理工作，要把日常管理与提升品位相结合，逐步建立完善一致：管理型、技术型、业务型、干活型相结合的绿化队伍。
四、认真落实学院及处室对资产物资采购与管理的指示要求，不断健全并严格执行各项管理制度，资产物资“管住”，加强台帐、数据、信息、文档管理工作。
五、认真完成领导交办的其它临时性工作。后勤服务管理中心办公室主仸职责 后勤服务管理中心办公室主仸在中心主仸领导下，全面负责办公室各项工作。
一、负责办公室的接待工作。工作中应做到文明礼貌、热情周到。并将接待的问题予以落实，做好办公室的环境建设。
二、参与学院及后勤服务中心相关的处、二级学院会议，领会传达精神组织好本中心办公室的例会、处务会及相关活动。做好会议的签到及记录。
三、搞好中心员工的文明礼貌和优质服务工作，搞好员工的培训工作。(每周一次)
四、对学院、中心、二级学院布置安排的后勤工作进行督查、督办，通过有效的督查、督办、推动、落实后勤工作。
五、室的值班工作，每月对员工考勤认真审核、上报，及时办理员工的聘用和调处手续。
六、协调好处室内外各方面的关系，每月对相关处室、二级学院进行走访一次，做好信息整理与反馈。
七、按照学院及处领导的要求：抓好处室档案管理工作，建立完善兼职档案管理队伍。
八、认真完成领导交办的其它临时性工作。
1、负责拟定、完善公司相关管理制度(如人事制度、员工考勤制度、档案管理制度、员工手册、保密制度、劳动合同等)并负责执行、落实、检查和完善，确保其有效实施。
2、负责公司办公用品、电脑、网络、系统等软硬件的维护和管理，确保正常高效使用。
3、执行人力资源规划并负责人员的招募，员工入职、离职手续的办理;建立完善员工个人档案;
4、负责公司员工的考勤计薪及审核工作;办理公司人员的社会保险等事宜
6、公司各种证照的办理及检审、
7、负责公司日常管理工作，按时完成公司总经理下达的各项工作任务。
8、负责档案管理工作,建立和完善公司人事、行政、文件、储备、培训等档案的立卷、维护、管理、调阅，做好各种资料的收集、整理和立卷归档;
9、负责各部门所需物资的采购、保管、发放，协调各部门物资材料的使用和管理及监督。
10、参与薪资管理及分配方案的拟定，协调好劳资关系、考核标准的拟制与执行工作。合理配置人力资源，力争压缩人员数量，提高服务质量及员工待遇。
11、负责公司员工的管理教育，新进人员的甑选、招聘、录用、教育培训、合同管理;负责人事任免、调动、退休、职称晋升、考核奖惩、劳动合同处理等。
12、办理员工各项福利事项，膳食供应及工作区防疫工作。负责工作区的管理和安全保卫工作。
13.监督、检查各项规定、制度、计划的落实、执行情况。
14、负责公司全体员工工作质量的考评。
15、负责协调、安排、组织相关会务及内部活动。
16、负责对安全保卫系统进行不定期的监控、检查。
17、负责公司内上传下达工作，确保流程化、制度化、规范化办理。
行政人事经理工作职责 1.在行政人事总监的直接领导下，全面负责部门的管理工作，掌握业务范围，拟定
工作计划，负责执行或督导管理。
2.负责行政工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件，
对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报。 3.负责公司规章制度建立工作。负责组织有关部门和人员进行公司管理策划，及时
制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理。
4.负责行政档案和人事档案的管理工作，使之更好地为行政人事工作发挥作用。 5.按时参加公司组织的会议，重大事项及时向行政人事总监汇报。 6.负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、
高效、正常动作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额。
7.了解社会劳动人力资源，与各职业介绍单位建立业务关系根据俱乐部运作需要，
及时按用工标准准备数量，为各部门招聘合适人员，推荐给需求部门。 8.制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行，负责工资、劳保福利、
加班费等审核和报批工作，审核或批准各类休假。
9.负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。 10.负责企业文化策划和组织实施工作。
11.定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业
务学习，提高行政人事管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。 12.公司领导指派的其他工作。
人事部主管工作职责
1.协助部门经理制定有关人事管理制度。
2.按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续。
3.建立并及时更新员工档案，做好每月离职、入职统计表。
4.熟悉定岗定编方案，协助部门经理按定编方案，招聘、选配合适人员充实到各岗
位工作。
5.负责调查分析员工报酬福利情况，分析各岗位报酬的合理性，适时提出改善措施
和办法。
6.解答员工就劳动法规、政策和公司人事制度方面的疑问，协助处理人事劳资纠纷。
7.负责分配与回收员工住房、更衣柜，负责制作员工工作牌号民、员工制服、鞋袜
的发放。 8.监督执行《员工手册》所规定的规章制度和劳动纪律。 9.每周末小结工作，计划下周工作安排。
尊敬的董事会领导、周总、各位同事：大家好!
我于xxxx年xx月xx日月到任酒店行政人事部副经理、并于同年的xx月xx日接任经理一职，任职期间在总经理的领导下，主要负责酒店行政后勤、人力资源、质检培训、写字楼物业、党工团等五方面的工作，部门下属质检培训经理1名、人事助理1名、薪资管理员1名以及后勤员工11名，现将我个人入职以来特别是今年以来履职情况、存在问题及今后工作计划向大家作一汇报，请各位指正。 工作完成情况(5个方面) 第一方面是行政后勤管理工作。
一、办公室工作：主要是完成总经理交办工作，上级主管部门布置的任务，牵头组织酒店的各项活动，内外接待协调等方面。在各个部门的大力支持配合下，主要完成的工作有制定11的各部门经营管理目标责任制考核办法;酒店全套SOP规章制度、岗位职责、操作规范的修订完善更新工作;牵头组织的有总结表彰大会、新年团拜员工联欢会、11的员工趣味运动会、11的员工旅游事项、酒店第三届技能大赛、组织开展月度、季度的各项评比工作等。 下半年还根据市旅游局的工作要求，开展了节能减排达标工作，组织各部门制定了节能减排措施方案，并会同工程部根据市节能监察中心及旅游局的要求制定白炽灯更换LED灯可行性方案，目前正在节能测试阶段，计划分区域分阶段实施。
针对今年1月份新的国家星级评定标准的实施，组织开展了各个
1 部门参与的对标检查整改工作。以及绿色饭店创建的准备工作。消费者信得过单位的申评工作。
在办公室内务管理方面，在年初完善了办公室档案管理，编撰规范了酒店档案目录。同时做好各方面上级管理部门来酒店的检查接待工作。
二、后勤管理工作：重点是员工餐厅和员工宿舍，让员工吃好住好是稳定员工，提供好后勤保障的一个重要目标，也是体现酒店福利的一个具体内容，在日常管理中，定期书面征询各部门员工对后勤生活管理方面的意见并针对性地进行合理整改。
第二方面是人力资源工作
年初调整了酒店的组织架构、根据经营发展情况以及新星标的服务标准要求重新确定定员编制，通过各种渠道1-8月招聘入职员工311名(其中实习生52 名)，原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家 ，并与电子职业学校商谈达成开办旅游班初步意向，为长期的招聘工作打好基础。
薪资方面今年8月的人均工资2002.46元比去年同期的人均工资增长了269.8元，今年因最低工资标准的调整以及春节后服务行业的工资增长导致人工成本增加较大，据统计1-8月员工工资总额同比去年增加了58.37万元。
第三方面是质检培训
今年恢复设立专职质检培训经理，重新调整了质检组，实行总经理质检、质检组质检、部门质检三级质检制度，提高了频率。工作有
2 了深入，目前逐步开始质检考评和奖惩落实阶段。
培训工作，1-8月共我部组织入职培训152人次人次 ，岗位资格证书培训109 人次，领班主管培训15人次，中层外派培训20人次(总经理资格培训、品质管理师、旅游营销师、劳动保险法、节能减排)员工的基本技能培训由部门组织为主，据统计有1481人次 。我部主要负责检查和督办部门培训工作的组织情况。
第四方面是物业管理工作，此项工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部负责，现有18家租赁单位，物业管理主要是对外招租以及物业设施的日常维护，与物业单位的沟通协调等等，同时在招租渠道上增加了网络招租以及街道经济科信息发布渠道，1-8月写字楼租金收入244.88万元，与去年同期相比 增加78.31万元 ，租金标准与同地区写字楼租金相比处于较高的价位。
第五方面是党工团工作，由于人员变动，原党支部书记、工会主席都已离职，这几项工作实际上由行政人事部在具体完成上级布置的工作，今年主要完成了工会创建工人先锋号工作，十佳书香型企业工作，为员工办理了5.1服务卡，同时建立了团支部开展了创建青年文明号工作。
部门主要存在问题及下部工作重点：
1、工作量大，涉及面广，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。因此在部门人员少的情况下，细分职责，明确部门各项工作的目标计划进度，提高工作效率。在部门试点进行工作效率手册操作，如果可行的话推广到各部门。
2、现有的薪酬机制存在着一定的缺陷，主体就是固定工资，缺少可以考核的浮动工资或奖金部分，考核机制比较粗放，比如对部门的考核仅仅是年初的一个经济责任制考核指标，所以目前正在完善细化酒店的各项考评机制，以新的四星级酒店规范为依据，开展逐级考评，对管理人员的考评主要是管理绩效以及执行力为主要内容，对员工的考评主要内容是完成工作量和综合技能服务水平，通过公开公平的考评，奖优罚劣，调动积极性，稳定提高管理水平和服务质量。
3、人力资源管理方面存在着招聘渠道不多，人员流动频繁的情况，对此已在上半年重新联系了新的院校招聘渠道，10月份、12月份将分别具体落实明年的实习生源以及毕业生招聘工作，同时，参考其它行业的用工思路，灵活采取不同的用工形式作为补充为一线部门提供保障。
4、质检培训方面上质检工作已基本步入正轨，需坚持并以促进部门的质检完善为重点，落实三级质检制度并实施考核奖惩。培训工作存在着有培训数量缺少培训效果的情况，因此重点开展培训质量跟踪，通过开展培训考评来确定分阶段的培训重点内容和重点人员，提高培训实效，促进服务质量水平的稳定、均衡、提高。同时在常规培训形式的基础上，合理安排培训资金预算，定期开展以增强团队协作精神，提高凝聚力创造力为主要目标的督导层拓展培训，并通过他们开展对员工的培训，促进部门合力的提高。
5、企业文化建设还没有形成氛围，仅仅停留在店刊、宣传窗宣传等基本形式，党工团的活动开展很少，没有发挥党工团组织在企业
4 经营管理方面的助燃剂、润滑剂的有效补充作用。因此下一步重点开展围绕企业精神、敬业爱岗创佳绩的主题宣传，有计划地组织开展党工团各项活动，丰富员工的业余生活，以各项活动为串联，把创建有嘉和特色的企业文化工作落到实处。
由于时间关系，有关述职内容只是提纲，表述的不够详尽，请董事会领导见谅，总之，本部门的工作得到了总经理室的正确指导以及各部门的支持和配合，在此向各位同仁表示感谢! 我的述职完毕!谢谢大家!
尊敬的公司领导：
我于2012年10月就任公司行政人事部经理以来，由于本人有行政工作经验及地产行政人事管理经验，能很快介入到实际工作中。两个月来，在董事长及总经理的帮助下工作得以顺利开展，工作中有成绩也有不足，下面我从两大方面进行述职，请公司领导给予帮助和指正。
对于一个新成立公司而言，行政人事部是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。要各部门配合共同做好的工作较多，因此需要公司领导予以重视和支持。观念转变与否，各部门配合程度如何，都是行政人事部工作成效的关键，需要公司领导及部门予以大力协助。
第一部分 工作总结
行政管理工作
1、公司规章制度及文字材料的拟定
根据公司组织机构，草拟和制定相关制度并下发遵照执行。有人把制度比喻成游戏规则，我更觉得制度像是尚方宝剑。有了尚方宝剑是让大家有章可循、有法可依。因此根据公司实际情况制定了《薪资制度》、《资产管理制度》、《档案管理制度》、《会议制度》、《办公用品管理制度》、《印章管理制度》、《建筑工程档案管理制度》、《员工离职审批流程》、《企业文化用语》、《询价制度》、《车辆管理制度》等等。
2、加强沟通，做好上传下达、内外协调
搞好各部门间相互配合、综合协调工作是我工作的重点。在与上级沟通中充分领悟上级领导的意思，做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。把握方向、分析观察，有效传达到各部门;在与各部门沟通中严格贯彻执行上级决定，并收集整理各部门信息意见，做到及时反馈与完善。同时本着“真诚、谦虚”的原则，与合作单位部门和外界政府机关做好沟通协调工作。
3、固定资产、办公用品管理
行政主管就相当于一个管家。(述职报告 )要想把所有的费用降到最低，首先要了解太原本地的市场价格。我特地跑去市场多家询价，货比三家，在保证商品质量的情况下，最终在低价格的三家中确定最低价。为使公司对内对外沟通更便捷，对程控电话进行了重新布线安装、按照公司科室分部情况制作了公司科室标牌，保障公司的正常办公秩序。
为有效管理公司内固定资产、更好的控制办公消耗成本，规范办公用品的发放、领用及管理工作，我目前已将公司内固定资产、办公用品归类、编号、粘贴标识并责任到人。同时按照《资产管理制度》每月进行一次资产抽查，年底与财务部门联合进行一次清查，共同点、监督，并建立电子台账与明细帐，做到帐物相符。
4、车辆管理
为加强公司车辆使用管理，合理安排调度车辆，保障正常公务用车，行政人事部制定了《车辆管理制度》及使用了《车辆派车单》，对车辆使用情况做到了如指掌。办理了包括公司汽车的证照、年审、保险、日常维护、保养、检验、清洁、派车等事项，过程中严格按照制度执行，做到管理有序。
在接手工作两个多月以来，对行政管理事务做到统一计划、统一管理，积极想办法降低各种成本费用。当好“管家”是我对自己的要求，为公司开源节流、创造好的办公条件是我最终的追求。
人力资源管理工作
1、人员配置与档案建立
招聘工作是人事管理工作中的一项重要工作，首先是分析公司部门人员合理配置需求。在招聘工作中，挖掘应聘人员的潜能，分析应聘人员、整体特征。在原有一个招聘网站的基础上，扩大了招聘范围，加强了招聘力度，并与三晋就业、智联招聘签订了招聘合同。本月22号、23号参加了山西人才网举办的现场招聘会。截止目前为止，虽然有关岗位人员还没有到位，但对太原本地专业人员就业情况有了一定了解。相关岗位不需要即日上岗的，都做了储备资料。为公司发展经营提供了动力支持，适时调整招聘用工管理。
除此之外，每月对公司员工档案进行整理完善，对新进、离职人员情况登记造册。做好人力资源储备及档案管理工作，提高办公效率。
2、薪资体系的建立
通过薪酬的导向作用，实现人员合理调配和价值的体现，真正建立起适合企业发展的战略性的薪酬体系。根据太原本地的薪资水平状况制订了本
1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经物业管理处领导批准后实施;
2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定;
3、组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务;
4、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设;
5、抓好干部及职工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况;合理安排使用干部，发现人才;及时提出干部调整意见，当好物业管理处领导的参谋;
6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化;
7、根据用工计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核;
8、按照有关政策，结合同行业标准和物业管理处实际制定本物业管理处工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核;
9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准;
10、 负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作;
11、完成总经理交给的其他各项工作。
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