新业务营销工作思路
一、总体思路
随着3G用户逐渐步入规模发展，用户的快速增长将成为移动互联网业务发展的助推器，网络向宽带化、融合化、智能化、快速化的发展趋势愈加明显，智能终端的普及将进一步推动移动互联网业务的普及和深入，而新业务推广是存量保有和收入提升的重要手段，现就将新业务工作思路作以下汇报:
二、新业务发展现状
(一)数据业务发展缓慢。3G渠道销售以单卡为主，合约终端占比低于，用户数据业务使用率差。渠道销售智能终端裸机占比较高，不能更好的结合公司3G业务，导致3G数据业务优势体现不明显。
(二)渠道推广力度不足。数据业务正向推广力度差，代理商自身对数据业务熟悉度低，导致推广乏力。各县级分公司对新业务发展不重视，营销活动落地执行较差。
(三)个性化需求不突出。未细分目标客户，没有对客户有针对性的推广需求的业务，导致有需要的客户无法有效获取业务信息。
三、工作措施
(一)全渠道大力开展流量营销工作
1、3G规模发展为新业务奠定用户基数。3G正改变着我们的生活，3G热点应用与流量营销互为影响，成为传播的趋势。
2、提升受理渠道新业务熟悉度。对各销售人员进行新业务使用培训，提炼销售卖点，制定营销脚本。在促使客户接受和使用数据业务前，提升产品的熟悉度至关重要，因此渠道各销售人员必须熟练的掌握公司各类新业务，并将该项工作内容纳入代理商日常考核中。
3、规范受理渠道服务动作。个性化需求是数据业务的最大特点，销售人员在销售
2、3G单号卡、智能终端裸机及合约终端时须先行对用户进行数据业务演示并体验，充分体现公司数据业务的多样化及3G网络优势，同时在智能终端中植入3G热点应用。销售后期服务中，进一步深挖用户体验过程中的数据业务需求，推荐适合的个性化业务，从而正向引导用户的流量使用，为公司创收。
(二)抓住新业务在生活、工作中的广泛应用，树立公司产品形象
1、平台+业务：掌握不同客户的需求，从视频、音乐、游戏、到办公、金融、医疗、生活等各方面的新业务内容，通过承载到公司现有的客户资源、集团资源中，大幅提升3G应用的使用。
2、强调应用的功能性：社交应用、信息生活“便民应
用”智能通信、视频互动，细分客户群体，提升推广效能。
(三)加强新业务营销宣传推广
仍坚持以体验化营销为手段，将新业务营销活动的宣传落地。但在县级分公司一直被忽视的体验式营销，以及如何有效利用人力资源，是营销活动落地的最大问题。因此，体验式营销需常规化，需打破固有的思维坚持做体验式营销，需要代理商、公司员工全力配合。目前，可持续开展3G体验式营销，并将新业务营销植入其中，关注客户对新业务的需求，现场营销选择娱乐性强的新业务进行营销推荐。
(四)应用分享
除应用功能的强调外，强化员工在新业务使用中起到的传播、分享作用。通过开放的应用平台，如微博、微信、米聊等社交应用，承载其他领域的应用传播。
营销招商思路
为达到特定营销招商目的特制的以下方案和人员安排
一、 项目现状
可售房源较多，招商业态不丰富，无主力业态入驻，商户引进渠道较窄，本地市场业态目前难以入驻，市场现已处于现房状态，后期如不加强招商和销售力度为恐对市场本地知名度大打折扣，影响市场形成周期以及销售最佳时机。
二、 营销招商切入点
负一层菜市场的引进将带动周边商户以及周边固定消费人群的消费，通过菜市场的引进加强玉河大市场人口流动数量，为后期招商销售业态提供更好的平台。
三、营销招商前期建议准备工作：
1、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析
2、对黄山区本地市场开展市场调查
3、根据市调情况对本物业进行项目主体业态定位
4、充分分析了本物业结构和市场需要，确立了项目主体业态为农贸批发类业态。
5、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。确立了主力店加名品专业店的业种配置
6、根据项目业态定位及业种配置制定招商方案。 阶段性开展工作：
营销招商根据制定的营销招商框架条款，展开实质性工作，在市场调研下开展目标客户市场调研工作。并收集了商户对营销招商工作的意见、建议并进行了有效的解答，使首次接触我项目的营销招商工作的商户能更好的去了解玉河大市场，为以后营销招商工作打下良好的基础。 落实制定好的营销招商方案，积极开展针对主力店营销招商目标信息收集工作。根据信息收集情况，迅速分析消化，并锁定目标。按照市场调研情报对于营销招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过外地拓客渠道进行市场营销招商计划。
四、 业态划分建议 1) 2) 负一层：农贸市场(菜市场)
一、二层：土特产、便民小吃、小百货、餐饮
(备注：餐饮需考虑用电需求)
3) 4)
五、目标客户主次分明
首先是确定主力店，其作用主要有四个：
1、是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定，且有利于项目的可持续发展。
2、知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球，刺激未销售铺位的销售，以及对中小店群的招商。
3、是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体，这一优点可以帮助项目在日后的营运中，能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用;
4、主力店的进驻能够影响中小店的租金水平，提高项目整体租金表现为下一项目打下基础.
三、四层：电子数码、电器城、儿童乐园、服装鞋帽
五、六层：宾馆酒店、儿童教育机构 其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群。其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。
六、租金高低悬殊，租期长短不一
主力店投资大，投资回收期长，其租期要求一般需八年、十年，有的 长达十五年、二十年。其租金相对便宜的得多，一般在第四年起，租金开始递增，递增在2%~10%。由于本物业小业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。但是分块营销招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平,经济实力要求较高。
七、招商基本原则制定：
第一基本原则：先进行业态设计和营销招商工作，后进行规划设计。 第二基本原则：要维护玉河市场的统一主题形象和统一品牌形象，事先进行统一的理念设计是基础。营销招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。
第三基本原则：玉河市场的营销招商目标要能够在功能和形式上有同业差异、异种业态互补。
第四基本原则：玉河市场经营方式的选择原则。
第五基本原则：营销招商顺序原则。农贸市场先行，辅助店随后的原则;吸引人气较多业态先行，零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。
第六基本原则：特殊商户营销招商优惠原则。 第七基本原则：租赁经营采用放水养鱼的原则。 第八基本原则：统一营销招商的“管理"要充分体现和强调对商户的统一服务。
第九基本原则：玉河市场要具备完善物业服务系统，重视知识管理，为市场商户和顾客都提供便利。
八、展开招商宣传造势工作：
商业地产项目招商宣传的三个目标： (1)吸引商家目光 (2)吸引品牌供应商进场
(3)为开业作好宣传，引起消费者的关注
在吸引商家入驻宣传方面，开发商宜采用多种宣传手段：DM单页、微信推广、网络媒体、户外等。
我们要特别重视客户营销模式，以商招商是最佳模式。具体体现在通过主力店的入住并通过他们来嫁接。
营销招商材料收集：
楼书，招商手册，框架条款，项目平面，每层平面配置，黄山区概况，项目装修装璜标准等
营销招商的方式与渠道模式：
招商方式:自己搭建营销招商团队进行营销招商(营销招商人员：三人) 招商渠道：一.本地招商
二.外地招商(利用手上各自有利资源进行目标性招商和销售) 招商模式：
1、项目洽谈会
2、项目发布会
3、经济技术合作交流会
4、投资研讨会
5、网络信息发布
6、登门拜访
九、了解商家要求爱好，建立资料库：
(1)建立商家资料库 (2)了解选址条件与偏好
(3)了解商家企业文化特点与经营特色 营销招商目标的选择、分类、刷选、分级：
随着营销招商工作的开展，会收到很多信息，这就要求我们要用专业眼光具体数据对这些信息进行分析、选择、分类、刷选、分级。
针对目标商家制订外联营销招商时间安排：
营销招商工作是一种时效性很强的工作，下步我部门将对本物业进行量化分配招商任务并制定营销招商时间进度表。
通过信息的收集充分了解商家拓展的条件，并根据其要求随时制订调整营销招商条件。
十、费用支出
人员差旅费用、商家接待费用、宣传费用、广告及营销招商活动费用
十一、工资待遇与奖励方式：
营销招商人员需达到较高的工资收入水平，对招营销招商工资采用基本工资加佣金抽成模式(年租金的一个月租金作为佣金) 十
二、招商质量的控制和保障
(1)控制品牌店的质量，没有品牌店的带动就没有整体租金的提升。 (2)严格执行先确定业态后确定招商租金价格和位置的方案，通过有力的业态方案实施增强租户信心。
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。目前。局部人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面掌握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的形式，客观上肯定要求有一支业务过硬的营销队伍。
营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，1加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质整齐不齐的现状。重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充分的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，2狠抓业务素质的提高。营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场。提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识发生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在问题将从以下方面进行着手整改。
将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。1营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的清醒的认识并加以区别开来。今年的下半年里。
重点以市场真实需求，2稳步推进“按客户订单组织货源”工作。客户经理预测准确率的考核。前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核，提高客户经理掌握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。
客户经理与客户在总量商定工作中，3从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看。客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的掌握，发生了少数客户总量商定过大或过小，实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量坚持不变的情况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末局部客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实“市场需求基本满足，零售客户有所选择”订单供货基本要求，不时提高适应市场的能力。依照公司货源供应、紧俏卷烟供应管理方法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。
为很好的掌握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”落实“按客户订单组织货源”有效途径。4按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解。
三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。为进一步建立良好的客我之间关系。
进一步营造良好的市场环境。心与心的交流，需要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀,1强化服务。就要求我营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的节日问候、生日祝福等情亲化的服务;供货信息按时传送到客户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依赖度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，县城、重点市场等有条件的地方首先展开，飞信”覆盖面的高低做为客户经理信息传送、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，第一时间对辖区的客户提供高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能及时传送相关信息的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。重点是城中客户服务部。
提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到60以上，2加强辖区卷烟零售户经营指导。有效指导达到80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理根据客户经理的经营指导，采取实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估，达到服务与提升的目的
提高客户的守法与配合意识。客户经理协同管理的80%卷烟零售户数量，3加强80%协同管理客户的管理。一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何掌握客户的卷烟销售走势、异常情况方面，更加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况，开展有效的管理，但不能做为有效的奖励手段。
进一步规范经营行为。大户的管理严格依照《公司大户管理方法》要求管理，4加强辖区大户管理。特别是大户的卷烟销售、监督检查、访问质量、守法意识、配合度等方面必需按公司的大户的要求进行管理。
提高市场的监管力度。针对目前三员互动的有效沟通提出的问题没有得到及时有效的解决;客户经理反馈的信息无法查实;专卖检查不到位、客户经理访问不到位;送货人员送货不及时等问题，5加强三员互动。县营销部将是今年下半年重点监督和考核的重点内容。首先、加强信息、线索的数量、真实性问题的落实，由督察组对一些重要的未查实的线索、信息进行重点督察，提高客户经理信息、线索的真实性。其次、加强辖区专卖检查队对信息、线索的查实率做为一项硬性指标来考核力度。再次、进一步加强送货员送货时间的核实，保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里，提高客户按时接货的意识，杜绝其他人代接货的问题。
四、加强品牌培育。提高认识，卷烟品牌培育方面，营销人员严格依照国家局关于《国家烟草专卖局关于公布前20名全国性卷烟重点骨干品牌评价结果的通知》通知的要求开展有效培育。使每个营销人员清楚卷烟品牌的方向和目标。特别是今年“”品牌卷烟视同前20名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。
提高市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料，1县城所在地：重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;农村乡镇所在地：把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点。分析品牌在市场上的销售走势、消费者的意见、客户的订购情况等。
有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清楚今后卷烟品牌销售和发展的方向，2各客户服务部根据每个客户经理所管辖的片区。提高客户宣传、销售和订购卷烟的目的性。
提高客户的满意度。杜绝客户的抵触情绪。3对广大的农村市场进一步宣传
四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的原因。
进一步规范经营秩序。今年公司与职工签定《明示许诺书》以后，
五、强化管理。职工规范经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。
报市场经理核实签字后，1客户经理的规范经营方面：客户经理在每天访问时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必需收集客户自主需求的卷烟品牌、数量。次日由支点统一订购，没有订单的客户要一律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的情况、杜绝暗箱操作行为的发生。
不得要求或暗示客户依照指定的品牌和数量提报订单和需求。要求客户经理从拿订单的具体工作中解脱出来，2进一步规范客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售户分配订单、分配货源;不得与客户商订卷烟品牌和数量。更好发挥客户经理服务客户、营销品牌的作用。严格执行“六不准”
不得按规格约定销量。客户根据市场的实际需求，3实行总量浮动控制。客户经理不得规定客户的下限。与零售户商定供货总量，次基础上，根据客户的经营规模为大、中、小型，进行按规定进行浮动管理。
进口红酒营销思路计划大纲
一、XXX食品葡萄酒经营环境分析
1、 优势
(1) 上市企业、山东食品龙头企业;
(2) 拥有多种经营项目，进出口具有一定实力;
(3) 拥有强大社会背景与社会资源;
(4) 具有强大资金实力;
(5) 企业具有成功管理模式与经营理念;
(6)集团获得诸多殊荣，企业社会形象良好;
(7)集团极具天然优势从种值、生产、深加工特提供优质产品有力保障;
2、 劣势
(1) 葡萄酒入门较晚，暂不能形成有效的竞争力;
(2) 无自主知识产权的品牌产品;
(3) 舶来品产品品牌众多不易很快让消费者接受;
(4) 进口产品门槛低，竞争力不明显;
(5) 市场扎乱品牌纷纭众多，竞争激烈;
3、 机会
(1) 消费者对产品品牌、质量、信誉逐步关注与重视;
(2) 进口葡萄酒市场逐年上升;
(3) 消费者对产区、年份、口味、价位尚不了解处于认知阶段;
(4) 国内暂无龙头企业;
(5) 进口葡萄酒市场营销正处初级阶段大都以传统渠道为主(三种：
代理制、团购、直营)
4、 威胁
(1) 进口葡萄酒市场潜能巨大，进入竞争者越来越多，竞争程度加
剧;
(2) 公司暂无现有渠道与成功经营模式和管理经验;
综上所述，如何充分利用集团优势及其他资源优势，有效地快速的推动葡萄酒项目与产品品牌，在竞争激烈的市场中站稳脚跟应该成为现阶段重要工作内容。
二、目标及总体思路
目标
1、根据进口葡萄酒产品在国内越发普及由原来的高端市场逐步走向中端中档的趋势，一个新的市场环境就出现了，我们把它定义成为“叶子”市场。
2、通过市场环境变化我们的目标不难确定，去掉高端与低端消费人群我将迎来最大的目标客户群体“中产阶级消费者”。
3、传统的营销思路与营销渠道已经不是制胜的法宝。在葡萄酒市场的海洋里我们看到太多的成功与失败，现有企业已经再无优势可言。进口产品门槛低已经是事实，国内任意一家代理商都有可能从贸易商或老外手里进口到第一手的价格与产品。所以我们不能以传统渠道为主。
4、决胜在产品、制胜在终端。
总体思路
1、 区域强势
(1) 以XXX半岛区域为基础布局(XX、XX、XX、XX、XX
为主);
(2) 建立区域龙头概念;
(3) 五年内立足于XX、XX、XX等区域
2、 自建渠道终端
(1) 进口红酒便利连锁经营管理模式;
(2) 三年内建设XXX个终端
(3) 统一形象、统一品牌、统一管理、统一配送
3、 区域连锁店看点
看点1：打造区域强势、塑造品牌、保证管理成本;
看点2：产品利润最大化;
看点3：产品直接由进口商到达消费者手中取出中间环节，可信度高、消费者愿意购买;
看点4：网络优势
4、 品牌战略思想
打造人生优质生活。。。
5、以连锁直营为主，代理、团购为辅
龚利武团队开业后团队工作思路
团队工作思路：我的想法是带团队主要的目的是开发客户，提高业绩，那我先从如何成功的开发客户，开发客户的一般步骤有哪些，以此来倒推我们需要如何工作的思路。 开发客户一般遵循：广泛宣传-----获取客户名单-------筛选备选客户-------做沟通开发------1成功，做好服务-------2不成功-------长期跟踪。这样的思路。而我们团队平时的工作就围绕这条线的各个环节同时展开。它不是单方向运动，而是平行同一时间各个环节一起推进。
而广泛宣传可采取社区活动;店铺陌生拜访，大派名片;银行网点的银行客户;拜访企业公司;朋友聚会;熟人介绍;客户转介绍;网络宣传;炒股大赛;股民学校(别的券商的客户)等等形式多样的渠道和方法。
经过上述渠道广泛宣传后，就有一定的客户名单，但这个名单是大而杂的。
这就需要我们根据得到的客户名单做出一定的分析。分几种类型：认可团队个人为人的，一般认可个人为人，不熟悉个人为人，不认可个人为人。前面四种是我们要做工作的对象。后一种就直接予以划掉。
根据筛选后的备选客户名单做沟通开发。不管什么客户，他们一开始都有一定的戒心，对不熟悉的人天然保持一定的距离，这时我们的工作就是要打消客户的戒心，消除与客户的距离，在这点上不同的人有不同的做法，但我了解到那些成功的理财经理每个人都有自己的独特的特点，而且这个特点不容易复制，要自己去体会。
另一点，客户到市场来投资股票目的永远只有一个：赚钱获利。他们往往会问你对市场的看法，这时你的看法就决定了这个客户能不能成功开发的关键。所以建议营业部要设个投资咨询小组，对理财团队予以一定的支持。
获得了客户的认可，这个客户你开发成功啦。对于不成功的客户，予以长期跟踪。后面还有机会。
根据以上开发客户的步骤，我团队的整体的方案就很明确，每天的工作就围绕这些环节转。招聘人员是就关注资源------组织团队培训-----组织各种活动宣传获取客户名单-----做好团员的支援工作
一、医疗服务市场的垄断已经打破，新一轮的市场竞争已经开始。随着医疗体制的改革的不断深入，医疗产业的环境发生了根本性的变化，以往的公有医院一枝独秀的情况已不复存在。收购、买断、兼并、控股、独资、转制、两制、委托、院中院等形式都参与到市场竞争中来。同时，随着政府政策法规的松绑，给了我们民营医院一个很大的挥洒的空间。可以说，医疗市场的开放是改革开放的最后一块蛋糕。因此，做为我们医院如何在激烈的市场竞争中抓住机遇，抓住患者，培养属于我们自己的忠实客户与增殖患者，如何开辟一条属于我们自己的一个营销之路――全员营销的道路，如何让我们的员工在工作中边培训，边实践，边操作，边提高，在这方面我们的企业用心良苦，同时有物质上和精神上做了充分的准备。
昨天和前天有关于企业文化和团队合作的内容是我们企业实力的体现，以往的民营医院是先经营，后管理，先发展，后完善;我们的医院则不同，我们是企业文化在先，经营管理在后，充分体现了企业实力，企业的文化基础和文化内涵。
销售
营销
营销力
1、医院营销：以病人为中心，应用一切策划战略，寻找，激发满足病人的需求，解决病人的问题，同时达到企业获利的目的。
以人为本，为人民服务，长期利润观念，企业利润达到最大化。特殊性：医疗消费不同于一般的随机消费，首先是患者对你的服务感兴趣，比如说你是××患者，脸上长满了青春痘，他就会对所治疗青春痘的广告都感兴趣。如果没有青春痘，他就不会对该类产品感兴趣。因此，患者有某方面的需求是问题的关键所在。
2、民营医院营销特点：
公立：机制不灵活，应变力不强，热情不够高，不好
民营：机制灵活，应变力强，热情高，好
机制决定民营医院全员营销之路。
(1)专业知识的经济化
在改革开放的今天，传统的价值观念受挑战，知识经济的趋动，为荣誉而战造就了一批新时代的人文型医生。
专业沉淀基础的人的经营+管理
专业型：专业好的医生不一定是民营医院的好的人才。
人文型：专业+经营+管理
自我营销、包装、卖自己、包装自己、专家、打广告。
金包金、草包金、金包草。
病人不是自己走进来，是用钱买来的。
强化经营，管理病人意识。
在我们的医院谁能抓住患者，谁就是赢家，否则，你的知识再真、再新也赚不到钱。
(2)全体员工的营销本领：
一站式的服务管理模式：标准化;程序化;规范化;神秘化;亲情化。换句话说：前瞻性的服务模式;有计划的服务模式。所有的工作做在患者就诊之前。原来是随意性、生物性、固定的样式，现在我们要求打破常规，使生物学护理模式向人性化以人为本的服务模式转换，这就是对我们员工提出很高的要求来适应这种社会心理学的服务模式。
(1)自信：一个人，一个企业，自信最重要，没有钱可以挣，缺设备可以引进设备，缺自信谁也帮不了你。
(2)亲合力：可亲、可信、信赖你，听你的话，温馨的问候，安全感觉。推出你自己，才能认可你，买你的产品。
(3)洞察力：看内心想的是什么，一步一步走近他看他需求是什么。
我们常说：对患者定位，定位管理。不同年龄，不同职业，不同的需求，满足他人的需求。
例：进来一个浑身名牌的人，我们把他定位为有钱人，这种人有优越感，自尊心强，如何抓住这个消费心理，满足他的需求，这样才能使他有成就感。
吸引病人：医院对员工的要求：
1、衣着：朴实、自然的俏丽，拒绝妖艳、花哨。
2、言语：娴熟的语言技巧，对不同阶段，不同的对象用不同的语言。去抓人，抓患者，不能用类似“欢迎光临、再见”等语言。
3、思维：机智、敏捷、灵活、有洞察力，每一个细节设计好
(1)满足病人对健康的需求
(2)为企业获利
(3)前瞻性的定位管理
l营销活动贯穿整个医疗服务的过程：
售前――售中――售后;治疗前――治疗中――治疗后。
l服务流程：
导医→就诊科室→医生→收费→辅助检查→医生→药房→输液室、治疗室
分解就医流程的各个环节，讲述营销的重要性：营销无处不在：管理营销、企划营销、广告营销、活动营销、医生营销，全员医院营销。
3、服务的差异化：对不同的患者，提供不同的医疗产品与服务。更新、更好、更符合病人的需求，更贴近患者。
原来的服务模式：生物型的模式→以人为本→社会心理学模式
护士：手疾眼快，如何充分体现前瞻性的定位管理，凭着职业的敏感，见病人所未见，闻病人所未闻，急病人所急，想病人所想;把病人的一个皱眉，一声叹息，一句议论，看在眼里，想在心里，病人病情变化了吗?他们对我们有什么要求?对我们服务满意吗?我们的服务还有哪些隐
患?一切早想到、早预见、早准备。前瞻性的，有计划的，把一切工作做在病人来院之前。对医生来讲，无论哪种疾病都要有治疗方案。
每时每刻现实的需求,潜在的需求,不断挖掘,不断地为病人服务,让我们的一个微笑,一声问候,一个动作在病人的心中留下一个个故事.以往他又不满意的地方,也不会再来为难你.从感动服务→朋友→人性的联结→营销学上的最高境界
医院营销特点：不一定全部是病人，一部分是健康人群，如：整形美容、无痛人流。
消费群体：20-45岁女性
定位：中高收入
针对不同年龄，不同职业，不同收入，不同地域，不同疾病的患者，实行不同的服务标准，针对女性的特点，去做营销通道，去做网络。通过广告、营销把人吸引进来，又通过院内经营把人留住。同时，先患者一步，做好医院内部各部门之间的整合。
医护之间的整合：医技、医生之间的整合，强调相互依托，相互挽扶，从而全力扩张我们医院的专业优势，服务优势，环境优势，强化人性化服务，亲民本色，把妇科打造成一个女子健康大全，强调提高全员营销水平，从而来提高整个医院的市场掌控能力，让我们医院的营销工作卖点时时
有，卖点时时新。通过全体员工的共同努力，使医院提升效率，提升业绩。
一、医疗市场上金矿正在开发
1、市场分析是企业生存的土壤，企业的生存市场是一个非常重要的客观条件。
市场=人口+购买力+购买欲望
知己知彼，百战百胜，去占领阵地，广告等，营销学，市场学，接诊学，沟通学的知识去占领市场、去占有市场份额，去切属于我们自己的哪一块蛋糕。
营销就是这样，他不同于一般的销售先有市场，后有包装。
2、运营机制：以特色求生存，以特色求发展的道路。特色是什么? 大专科――核心竞争力
(1)微创、宫腔镜、腹腔镜(市场切入点，着重强调魅力)
①不孕
②炎症
③妇科整形
④无痛人流
核心专长→优势→创新、改进→保持优势→认识→实践→不断创新，否则，现在的优势不会永远是优势，优势的消失就是同质化――效仿的结果，然而同质化在民营医院表现的更为突出。
(2)采金的方法学：医生笔下流的是黄金，医生看到病人就要有激情。①为企业获利 ②满足病人需求
(3)营销素质：意志品质，信心传递过程
(4)语言：医生的语言是一把双刃剑，可诊病亦可以致病，什么时机说什么话，早了，晚了都不行，注意语气、语调。
关键：讲疾病的危害
(5)技巧+专业=没问题
二、抓住机遇，创新求变、依托核心优势、扩张品牌效应。
抓住机遇对全体员工而言
民营与公立、国企不同低职高聘，高职低聘。可以看出，民营企业是不惟学历，不惟职称，不惟资历，不惟身分。只要你能够勤于学习，勇于实践，努力创新，你就能够获得发挥聪明才智的机遇，就能够成为有用之才，就能够体现自身价值。我们的口号是：用事业造就人才，用环境凝聚人才，用机制激励人才，用制度保障人才。从而唤起我们每个员工积极向上的精神，激发我们每个员工的活力。同时我们的目标像跳高运动员一样，横杆不断提高，我们的业绩也要像横杆一样，像阶梯一样，越走越高。
创新：打破常规，创新是一个企业的灵魂。如果一个企业，一个个人你不创新，你就永远不会超越对手。医院是一个经济细胞，是一个开放的经济系统，按照民营企业的游戏规则，即要能满足患者的需求，又能够给病人相当利益的技术与服务，企业本身同时获得利益。我们目标是在变化的市场中抓住机遇。(双赢过程)
营销是无套路的，无限制的，可以是一个创新过程，也可以照搬照套模仿别人的，但是，云里雾里，天南地北没有主线也是不行的。关键在于对目标消费群体的心里的把握(定位)，对消费者的洞察力。但是，不管怎么样，要围绕着一个主题，企业获利，
过去有人说医院病人一对矛盾，我们认为病人与医院是对立统一的，通过营销这把双刃剑使医院与患者获得双赢。
依托核心――专科――创品牌
关于品牌：个人观点：有现有的环境，如果我是投资者，我会先挣钱，然后才去考虑品牌，不然的话，连饭都没得吃。
专科发展到极至才能谈品牌，发展才是硬道理，否则会失去机遇，但我们XX医院有优势，因为XX医院本身已经是品牌，这就是我们XX集团的财富基垫和企业文化内涵。
以往民营医院的经营是：先经营后管理;先发展后完美，企业文化在先经营管理在后。
这就是我们企业的优势所在，因此，这也是足以使我们每个员工骄傲和自豪的事情。
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