时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《组长月度工作总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
刍议县域教研组长工作室的建设
笔者历经“县域教研组长工作室”建设与管理工作，在学习中借鉴、在实践中总结、在反思中前行。通过三年多的实践，积累了一些经验，现将我们的做法与各位同仁商榷。
一、对县域教研组长工作室的认识
(一)县域教研组长工作室的性质。县域教研组长工作室是用县域特色学科命名的临时性的工作机构，由同一学科骨干教师共同组成的， 集教学、科研、培训于一体的学术研修共同体。主要是针对县域名师声誉不高、影响不大、数量不多等质量问题，以及边远山区、经济落后、民族众多、校点分散等地域特征而建立的一种乡土教研组织，这种以学科带头人为引领、以骨干教师为主力，以挂牌学校为基地，用师风建设、专业培训、教学研讨、课题研究等活动为载体，形成教师间专业引领、同伴互助和自我反思的精神家园。
(二)县域教研组长工作室的任务。工作室以三年为一个活动周期，主要目标任务是：探索教师培训模式、开展课堂教学研究、组织课堂教学竞赛、开展课题研究、组织集中研修、建立教学资源库、建立信息平台及推广教研成果。
二、对县城教研组长工作室的实践。
(一)县域教研组长工作室的组建方式。工作室设主持人1人，由学校骨干教师担任;设顾问2人，分别聘请教研部门的教师和学校领导担任;成员若干人，由学科中青年教师组成(每校至少1人)。针对目前教育现状，共组建初中语文、数学、英语、思品、物理、化学、历史、地理、生物、信息技术和小学语文、数学等12个“教研组长工作室”。具体方式是：
1.确定主持人。由具备条件的教师所在学校推荐上报，经县教育主管部门评定并以学段学科教研组命名“××教研组长工作室”。
2.选拔成员。工作室成员原则上6-12名，尽量兼顾到各学校。由各学校根据教师结构状况选拔推荐，其中规模大、质量高的学校每个学科可推荐2-4人，其它学校每个学科推荐1-2人。由室主持人和顾问商议认定。
3.发文认定。县域教育主管部门对各工作室主持人、顾问及成员进行审核后发文认定。
4.挂牌运行。县域教育主管部门授予教研组长工作室证书和牌匾，并以工作室主持人所在学校为基地挂牌，工作室依据预期目标和职责开展工作。
(二)县域教研组长工作室的组织管理。
1.职能职责。工作室由县教育局、挂牌学校和工作室三级共建、共管、共享。具体职责如下：
(1)工作室领导小组的职责。负责全县工作室的审核认定、组织管理、业务指导、安排经费、成果推广等工作;协调工作室与所在学校的关系，使工作室正常开展活动。
(2)工作室主持人的职责。制定工作室的工作方案，建立工作室管理制度;组织带领工作室成员认真完成目标任务;对成员进行考核，建立工作室成员成长档案;建立网络信息平台，供教师互动交流，获取资源。
(3)工作室顾问的职责。受县级领导小组的委托，负责对本工作室进行组织管理、业务指导及督促检查等工作;协助学校或工作室主持人做好工作规划与指导;协调主持人、成员与所在学校的关系，使主持人、成员能正常开展工作。
(4)工作室成员的职责。服从主持人的工作安排并按时完成工作任务，协助主持人开展相关活动;积极提供优质教学资源。
(5)工作室挂牌学校的职责。为工作室设置独立办公室，配备相应的设备设施，提供便利的工作条件;积极参与、支持工作室的工作，为工作室投入适当资金。
(6)工作室成员所在学校的职责。为工作室成员开展工作提供便利条件，督促成员按照要求开展工作;协助、支持工作室成员完成工作室分配的任务。
2.考核奖励。成立县域教研组长工作室考核小组，依据《县中小学教研组长工作室考评细则》，学年结束集中考核。其中年度考核为“优秀”的工作室。其主持人拟定为“县级优秀教师”表彰人选，由县人民政府表彰;其成员经主持人考核，拟定70%的成员为“优秀成员”，由县教育局表彰;其顾问拟定为“优秀指导教师”，由县教育局表彰;其工作室所在学校作为办学有特色列入年终绩效考核。
(三)縣域教研组长工作室的保障措施。
1.经费保障。县教育局筹措、划拨专项经费;主持人所在学校投入适当的经费。工作经费用于添置设备、课题研究、专题研讨、聘请专家、成果出版等。
2.制度保障。严格管理、强化奖惩，将工作室主持人、顾问、成员及学校的考核结果纳入年终绩效考核、评先推优及履职考核。
三、对县域教研组长工作室的思考
(一)区域性统筹是县城教研组长工作室建设的保障。充分发挥以县为主的管理优势，统筹兼顾城区与乡镇、民族地区与边远山区的教师现状，对“工作室申报—确定主持人—选拨成员—聘请顾问—审核认定—挂牌运行—管理考核—成果运用”统一规划，确保管理无死角，活动无懒人，研修有收获，厚植教研组长工作室的建设热情与成效。三年来，有25人次的主持人在教师节被县委、县政府表彰为“优秀教师”;有50人次的工作室顾问被县教育局评为“优秀指导教师”;有200多人次的工作室成员被县教育局评为“优秀成员”。
(二)基地化操作是县城教研组长工作室建设的关键。工作室以挂牌学校为基地，并依托这一基地每学期定期召集工作室成员到基地或其他学校集中研修2至3天时间，每次研修从发布活动通知、计划活动内容、安排成员食宿及组织管理等，都离不开学校的支持，否则当凭主持人一己之力是无法完成的。三年的实践证明，基地化操作实施确保了每次集中研修组织严谨、内容丰富、成效明显，成员乐于参加，深受广大教师欢迎与好评。
(三)互助式发展是县城教研组长工作室建设的核心。工作室在实现县领导小组确定的目标过程中，通过听(专业引领)—看(典型示范)—做(学以致用)—评(同伴互助)—思(自我发展)等活动平台，使全体成员在共绘团队愿景、共担团队责任，共享团队成果的前提下，有付出也收获，实现着团队与个人共同成长、健康发展。三年来，广大工作室成员教育观念明显好转，教学方法不断改善，教育科研能力明显增强，全县教学质量明显提高。
当然，我们在取得一定成绩的同时，还面临许多问题，如经费不足导致我们走不出去，也请不进来;集中研修缺乏专家的引领，同水平的理论重复多;教学资源碎片化、交流平台简单化、研修成果难物化等，禁锢了我们前行的高度。在此笔者渴望广大同仁不吝赐教。
作者：刘国培
当前，工会经审工作中审计项目多、审计任务重，而审计工作的成败关键在于审计组组长。因此，培养出更多优秀的审计组组长在审计人员队伍建设中显得至关重要。结合几年来本人担任审计组组长的工作实践，就如何当好工会经审工作审计组组长谈一点粗浅的认识。
一、准确定位、忠心履责，发挥好两个表率
（一）做敢于审计的表率。一是敢监督，要不畏艰难，不怕挫折，严格执行内部的审计准则和审计条例，坚持以客观、公正的态度揭示存在的问题；二是敢把关，对审计发现的问题，决不遮丑，毫不护短，在审计定性问题上严格把关；三是敢碰硬，对问题不回避、不疏漏，经得起诱惑，顶得住压力，要有一查到底的勇气和精神。
（二）做善于审计的表率。一是要有职业敏感性，能够迅速找到切入点，从蛛丝马迹中发现问题；二是要有洞察力，能够迅速找到解决问题的着眼点；三是要有高度的综合判断能力，对所掌握的材料进行高度的概括和总结，做到对问题准确的判断。
二、克己奉公、服务全局，实践好三种能力
（一）学习能力。一是要熟悉和把握党和国家大政方针，用政治理论指导审计工作；二是要不断学习财经法律法规，努力钻研现代内部审计理论与技术、财务会计专业知识，以适应审计工作面临的挑战；三是在工作中学习，在学习中工作，不仅向书本学，也向实践学。
（二）业务能力。由于审计人员有限，工会经审工作审计组经常是组长和主审融于一人，不仅要熟悉会计制度和会计准则，具备审计专业技术知识，而且要有一定水平的理解能力、分析能力、判断能力。要准确把握存在的问题和原因，提出可行的解决办法，防范审计风险，确保审计质量。
（三）沟通协调能力。在方式上要灵活机动，既遵循原则，又讲究策略，采取符合实际的沟通协调措施，推进审计项目顺利实施，提高审计工作效率。
三、恪守原则、讲究方法，把握好四种关系
（一）正确把握“监督与服务”的关系。监督只是一种手段，服务工会中心工作才是审计的目的，要把服务寓于监督中，按照“审、帮、促”原则，将纠错查弊与帮助落实审计整改有机地结合起来，促进工会各项事业持续、健康、科学发展。
（二）处理好“统与分”的关系。做到有计划有布局，有分工有合作，把审计分工与审计目标有机地结合起来，坚持审计“会诊”制度，对重大问题进行集体研究。
（三）处理好“度与量”的关系。掌握尺度分寸，突出审计重点，既要惩治违规违纪，更要保护干部，做到宽严相济、张弛有度。
（四）处理好“指挥员与战斗员”的关系。做到指挥到位而不越位，审计缺位能补位，既要当好指挥员又要当好战斗员，在审计工作中协调有方，实施有序、监督有力。
四、善于思考，勤于实践，做好五项工作
（一）做好审计组队伍的管理工作。对审计人员的工作方式和方法进行必要的指导，对审计人员提出的疑难问题给予及时的解答，保障审计项目的时间进度。要依靠审计人员，发挥其才能，同时要在工作生活上主动关心他们，力所能及地帮助他们解决困难，在审计组形成紧张、有序、和谐的良好氛围。
（二）做好审前调查工作。一是选择恰当的方式对被审计单位的财务状况、内部控制体系等基本情况进行初步了解；二是查阅以往的内部审计工作档案，将前期发现的问题作为本次审计的关注点；三是对前期调查取得的资料进行深入的分析，初步确立审计的重点、难点。
（三）做好审计复核的工作。审计复核重点关注以下三个方面的问题：一是审计底稿与所附的审计证据的内容、金额是否相符；二是审计工作底稿是否做到对审计发现的问题定性准确、依据充分；三是审计工作底稿内容是否全面、规范。
（四）做好廉洁从审的工作。审计组长首先要严格自律，然后从以下四个方面做好廉洁从审工作：一是审计进点前，有针对性地进行廉政教育；二是审计进点后，向被审计单位宣示审计纪律和廉政规定；三是审计出点前，检查审计组执行审计纪律情况，主动征求被审计单位意见；四是审计结束后，小结审计组廉政工作情况，如实向经审办领导汇报。
（五）做好起草审计报告的工作。在审计报告的具体内容中，审计组长应重点把握以下三点：一是审计报告要清晰。审计报告应围绕报告的中心主题，用词准确，逻辑性强，前后一致且突出重点。二是审计评价要准确。审计查明的问题情况如何，审计评价就应据实加以评价，做到既不夸大也不缩小。三是审计建议要可行。建议与问题之间要有关联性，能够根据相关法规和制度有效解决被审计单位存在的问题。
作者：甘涌
摘要:本文主要通过四矿班组长安全培训工作实际教学体会,就如何搞好新形势下的班组长安全培训工作,使班组长在生产一线能够最大程度的发挥好安全管理作用,促进班组安全文化建设谈了一些看法。
关键词:班组长;安全培训;安全管理
班组长是煤矿安全生产最基层的管理人员,是煤矿井下安全生产的直接组织者,提高班组长的安全素质和安全意识,是确保与煤矿安全生产相关的法律法规落实到实处的重要措施,也是加强煤矿井下现场安全生产管理,反“三违”,防范事故的有效途径。强化班组长安全培训工作,对提高班组长的安全素质和业务管理能力,推动煤矿井下班组建设,强化煤矿安全生产管理具有重要意义。下面就结合在四矿班组长安全培训过程中体会到的一些想法,谈以下几个方面:
一、班组长安全培训工作必须经常化和制度化
制度既是实践的科学总结,又是统一行动的准绳。建立和完善与班组长安全培训工作密切相关的各项培训制度,按照符合煤矿安全培训工作的科学规律进行教学活动,这是搞好班组安全建设的重要保证。
这次集团公司举办的“万名班组长培训工程”受到了来自基层的班组长们的热烈欢迎,这个工程通过有计划地在班组中普及现代安全科学管理的基本知识,使大家懂得事故预测的基本方法,把安全生产的科学管理推广到班组长的生产实践中去,使班组的安全管理由传统管理上升为科学管理,促进班组长逐步由经验管理型向科学管理型转变。
与此同时,班组长的安全培训工作可以深入到基层,各区队可以根据工作要求合理安排时间,把班组长集中起来进行自主培训与挂包教师下队培训相结合,对班组长进行经常性安全教育,要做到经常化、制度化。安全培训活动的形式与内容力求生动、活泼、多样。班组长安全培训的次数,以每月两次为宜,每月上旬一次,下旬一次,每次活动时间一小时左右。上旬的安全活动可以对上一个月的班组长在安全生产中发现的情况进行总结,并针对存在的安全生产问题进行集中分析讨论,制定出整改措施,同时可以发动队里各个班的班组长围绕班组安全生产实际,提合理化建议,对好的建议及时汇总后提交有关领导落实处理。下旬的安全活动,以学习安全知识为主,重点学好本班组的安全技术操作规程、安全生产管理制度、以及一些典型的事故案例。在组织班组长安全学习时,要避免一言堂。教师一人读、一人说,来参加培训的班组长只需要听的学习形式,这往往起不到应有的效果。
二、班组长安全培训工作必须注重实效性、强化技能培训
目前,集团公司在金融危机的不利条件下,开拓创新、强化管理,在各条战线上都取得了良好的成绩。与此同时,也面临着许多新的问题和挑战。安全生产形势依然严峻,井下生产环境复杂多变,各生产班组在工作过程中都遇到了各式各样的问题,思想上需要协调统一,技术上需要不断改进。所以,班组长安全培训工作就必须根据各单位的行业特点,工作需求进行有针对性的技能培训,切不可照本宣科。这就要求职教培训教师积极提高业务水平,把专业技术知识与井下工作实际结合起来,经常下区队调研,和班组长进行有效沟通交流,定期召开班组长座谈会,建立教师与班组长之间的交流制度,注重安全培训的实效性。
抓好安全培训的目的就是让班组长增长技能知识,提高自身素质和管理水平。笔者认为本矿把人才强企战略作为强企增效和提高企业核心竞争力的重要举措,推行班组长培训和鼓励有作为的班组长积极提高个人业务水平,使班组长成为各条战线的技术拔尖人才是企业强根固本的有效途径之一。本矿还把科教育人纳入企业中长期发展规划,让班组长人人能成才、干成事。班组长是人力资源库当中的重要组成部分,把他们重点培养,让社会形成尊重人才,尊重知识的良好氛围。抓好班组长培训的动机就是提高班组长的管理水平,更重要的是提高企业的核心竞争力,也是我们煤炭企业在市场经济条件下可持续发展的不竭动力。
三、班组长安全培训工作必须强化班组安全文化建设
安全文化是安全科学发展之本,是实现安全生产和安全生存的基础和灵魂。建设班组安全文化,就是用安全文化造就具有完善的心理素质,科学的思维方式,高尚的行为趋向和文明生产生活秩序的新时代班组管理者。使班组内的每一位职工能在正确的安全心态支配下,高度自觉地按照安全制度准则规范自己的行为,并能有效地保护自己和他人安全与健康,同时确保各类生产作业的顺利进行。
在班组长安全培训工作中,有目的地把集团公司的安全文化和本矿的安全文化远景与班组安全文化建设相结合,把企业安全文化与班组生产过程中形成的习惯结合起来,使班组每一位成员把“我要安全”的意识深入心中,充分体现“我要安全”的自觉性、主动性。逐步使各班组时时、处处、事事都牢记安全,落实行动,做到“自主管理”“三不伤害”,天长日久形成班组固有的安全习惯以及职工头脑中固有的安全意识。在班组内创造一个体现“安全第一”的思想体系,使其深入到每个班组成员甚至家属心中,形成一个互相监督,互相制约互相指导的安全管理体系,变企业的强制管理为以班组为核心的自我管理;变企业领导的监察为班组成员的安全需要,自觉地追求班组生产安全,从而向“我要安全”转化。
推动班组安全文化建设,就要加强道德文化建设,从而达到加强行为文化建设,提高人们的行为安全。四矿开展了多种教育活动如“爱的表白”通过职工家属的安全嘱托,用亲情感染职工自觉注意个人安全行为,还有“安全宣誓”、“感动四矿道德人物”等多种形式来加强安全文化建设,提高大家对生命健康价值的认识,形成生命第一的潜意识观念。当班组安全文化建设达到一定的程度,自然就会影响到安全行为文化,具备良好的行为文化,剔除不良行为,班组生产过程中的很多事故就可以避免了。因此,班组长安全培训工作必须有效地开展班组安全文化建設教育。
作者：柴志斌
工作总结
我们一直在努力。8月份，小组各项工作有序开展，也取得了一定的进步。
一、小组工作 8月份，小组工作围绕小组管理流程有序开展，同时根据部门推出的专项活动、班组运动会等做适当调整。
(一)工作完成情况：
各项工作整体完成较好，希望继续保持。但在仍存在个别任务完成不及时，如推荐录音未及时上交，将会在9月份加强流程管理，强调工作的执行力。
(二)录音质检管理
话务质量是我们小组的薄弱点，也是我们小组的工作重点，各组员差距较大，同时话务质量的高低也直接影响到客户满意度，故提高话务质量刻不容缓。
为提高组员工作质量，采取以下四点措施：
1、实时跟踪法：每天上班时关注108每日质检的组员的话务质量情况，发现低于90分以下的录音，就会及时跟组员交流，以作提醒;
2、录音自检：每人每旬抽听自己的一通录音，通过录音“有则改之，无则加勉”;
3、录音互检：通过两两帮带的形式，每人每旬抽听对应人的录 音一通，发现问题，及时与对方沟通，相互提醒，相互学习，共同提高。
4、情绪管理：沟通主要以面对面谈话为主，腾讯通、邮件等形式为辅，及时关注组员工作，关注组员生活。
通过小组成员一个月的努力与付出，话务质量取得了一定的进步：7月份小组有两名组员话务质量在20分以下的，在8月份还有一名没有突破20分。虽然与其他小组相比，还存在一定差距，但是我们一直在努力，成绩不是一蹴而就的，“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”，无论多小的进步，都饱含着我们的不断的努力与辛苦的付出。
(三)话务效率管理
平均通话时长是代表客服代表的工作效率，直接与绩效挂钩，也是8月份“心中有数，激战八月”活动的一项重要指标，因此在平时工作中以周为单位调取报表系统中的平均通话时长进行汇总，达标者予以鼓励，欠缺者会共同沟通找到解决方案，共同进步。
经过一个月的努力与付出，话务效率取得了一定的成绩：8月份小组成员7人中5人达到制定目标，达标率为71.43%。
二、团队活动
(一)“青春三部曲” 8月4号，是小组的集体q班活动，上午在有趣的“破冰游戏”后召开小组会议，之后的团队活动主要围绕“青春三部曲”主题开展：
1、技能大比拼(swifter higher stronger);
2、美食总动员(牛
排馆之约);
3、歌后争霸赛(high歌ktv)。
“技能大比拼”的开展，提高了我们的业务技能，激发了我们的工作激情，发掘了组员的潜力，也感受到了每个人的努力与付出;“美食总动员”，让我们享受阳光、美食的同时，也学会了分享与交流，体验到了生活的快乐与惬意;“歌后争霸赛”，让我们感受激情与欢笑的同时，也发现了同事生活中的另一面，原来小组中“卧虎藏龙”、“人才济济”。
(二)“ 七夕”关怀 8.23是“七夕”情人节，小组抽出部分经费作为组员关怀，每位组员收获一朵香槟色的玫瑰和实用的小礼物，我们感受到温馨家文化的同时，也体会到生活的美好。
三、再培训计划制定
为了更好地履行“聆听在心，服务在行”的使命，进一步巩固客服代表的基础业务知识，提高客服代表的操作能力与应答技巧，增加客户满意度，部门对“末三位”实现淘汰制的客服代表实行回炉再培训。 9月份小组中***实行再培训计划，同时，为使培训落到实处，收到实效，特制定培训计划，***是帮带老师，*负责总计划的实施，我会及时跟进，根据具体情况调整方案。
四、9月小组工作计划
(一)q班活动：影评会
(二)小组质检会
(三)录音质检管理(重点)
(四)“情绪管理”专题：
导言：“人生不如意十有八九” ，每个人都要面对来自工作、生活和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不量，工作效率下降，影响通话质量，进而会影响客户的满意度，同时会降低我们的生活质量，甚至引发疾病等不良影响。著名心理学家、eap培训师吴诗佳：人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松的方法。
9月份小组会推出“情绪管理”专题第一期，敬请期待!篇二：生产组长月工作总结
生产组长月工作总结
“安全生产月”工作总结
开发区xx小学在日常工作中，始终重视安全工作，“安全无小事”、“安全大于天”“师生安全，人人有责”已深入人心，关爱生命，注重安全;已成为师生们的自觉行动，全校已形成“人人讲安全，事事讲安全，天天抓安全”的良好风气。在六月份，又通过安全月活动的开展，广大师生的安全意识，进一步提高，安全责任心大大增强现将本校安全教育活动的特点与措施总结如下：
一、“活动月”安排符合校情，周密细致，有计划、有领导、有检查、有落实。
在六月份，学校根据本校实际，制定了《安全教育活动计划》，明确了活动的目标、内容、措施及各项活动的负责人。学校成立了安全教育领导小组，邱校长任组长，丁校长任副组长，领导班子其它成员及各班班主任为领导小组成员，分工负责，齐抓共管。各班配设了安全委员，负责向班主任汇报学生日常生活中的安全问题。学校每周对各班安全教育的落实情况进行详细检查，并将检查结果纳入校日志管理。学校根据实际和上级要求，灵活地确立和调整了活动的内容。一月以来，学校高质量地完成了安全教育计划的各项任务。
二、签订安全责任书，师生明确各自的安全责任。
学校与学生家长签订了《安全责任书》，明确了学校与学生及其家长在安全问题上的责任;德育处与班主任签订了安全责任书，教导处与各任课教师签订了安全责任书，校长与分管班子成员签订了安全责任书，班子成员和全体老师明确了各自的安全责任，以及在安全问题上的各自的义务。
三、各班自查与学校检查相结合，师生齐动手，排除各种安全隐患。 学校首先要求各班发动学生，以教室、楼道、楼梯、厕所为重点，查找安全隐患。还要求各室老师查找所管科室存在的安全隐患，然后学校、后勤处、德育处根据自查情况，组织班主任对学校范围内的各种安全隐患逐一排查。目 前，学校查出的所有隐患均以排除。由于隐患时时有，学校每周定期对安全隐患进行检查，以确保学生时时安全。
四、活动形式多样，内容丰富。
本次安全月学校组织全校师生分期观看了安全教育光盘。光盘内容丰富，事例典型，切合学生的思想和行为实际，反映强烈，效果良好。为了配合“安全月”教育活动，各班利用黑板报进行安全知识宣传，德育处成立了“安全监督队”监督检查师生不安全的行为，引导师生排查校园安全隐患。各班还召开了不同形式的主题班会。例如：“警钟长鸣”、“安全在我心中”、“讲安全，见行动”等主题班会，让学生主动参与，使学生真正的成为安全教育的主体，成为安全活动的主人。学校还利用校园广播、每周一升旗讲话对安全知识进行宣传，将存在的安全隐患公布与众。
五、针对不安全行为，剖析典型事例，增强师生的安全意识。
学校根据调查，列举了学生中存在的种种不安全行为：上下楼梯拥挤、在走廊上打闹、在校园内追打、坐在楼梯扶手上往下滑、从楼上向下扔东西、刮风时不关窗子、吃无生产日期或过期食品，骑自行车飚车或在公路上赛跑，乘坐超载车、下车通过路口不一停二看三通过等等。通过主题班会，结合本地典型事例，让师生共同分析上述行为的危害，明确自己应该怎样做。针对上述情况，学校还制订了相应的规章制度，做出一些禁止性规定。以杜绝安全事故的发生。
六、安全教育，初见成效。
自从学校开展“学校安全月”活动以来，学校各种隐患得到彻底整改、学生行为发生了明显的变化，师生的法制意识和安全意识普遍增强，学生的种种不安全行为基本杜绝，文明程度大大提高;安全知识已成为学生的自觉行动，有的学生还能自觉制止不安全行为。绝大部分学生都能做到衣食住行，安全第
一。在安全教育活动中，还涌现出大批的先进 [page]班级和先进个人。他们将成为学校继续开展安全教育的榜样，在以后的安全教育中发挥着重要作用。
七、安全工作常抓不懈，安全警钟天天敲响。
由于安全隐患具有隐避性和突发性的特点，因此，安全工作一天也不能放松，安全警报一刻也不能解除。学校实行安全隐患报告制度：任何人一旦发现安全隐患，应立即向学校报告;实行定期排查制度：每周一学校对安全隐患组织检查，对查出的问题按照分工负责的原则立即采取有效措施进行解决，确保安全事故降到最低限度。 总之，“安全生产月”活动开展得扎实有效，学校无一例安全事故发生。但我们不会放松，学校还必将与社会各方面紧密配合，时刻加强对学生的安全教育，绷紧“安全”这根弦，将学校安全教育工作长期、扎实、有效地开展下去。篇三：关于员工月度工作总结的要求
关于员工月度工作总结的要求
一、总结应包含的内容 1. 当月工作量分类统计
统计班组、个人当月完成的工作量，按下表模板进行统计(表中内容不全可添加)。
班组长既要统计班组工作量又要统计个人工作量，其他员工只统
计个人工作量。
2、学习、收获
总结当月班组、个人学习、收获情况，工作中的感悟、经验等。
3、存在的问题、整改措施、建议
对当月工作中存在的问题、困难等提出个人认为合理的解决措施、建议等。
二、总结上报时间
员工每月4日将个人上月工作总结交班组长，班组长收齐后于5日前交经营部经理，经营部经理收齐后报分公司并转发给经营部员工分类分级评选组成员对总结时行评分。
三、考核
1、不按时上报总结每人每次考核50元;
2、不交总结每次考核100元，员工分类分级当月总结评分计为0分。 蒙自经营部 2014年4月25日篇四：组长工作总结 五年级组工作总结
尊敬的领导、同事： 大家好!
首先感谢有这个机会和大家在一起互相交流、互相学习。这学期以来，我们五年级组在学校领导的正确领导和关心下，在班主任的积极配合下，在科任教师的共同努力下，按计划顺利开展了各项活动，圆满完成了本学期任务。下面我们从四个方面做出总结
一、组内情况介绍：
1、教师情况：
本年级组共有7名教师，共承担5门课程的教学工作。每位教师平时在本职岗位上勤勤恳恳，积极努力，始终如一。教师之间团结协作，互相配合，融洽相处。
2、学生情况：
本学期五年级共有学生216名，男生110名，女生106名。其中转出3名，转入9名。学生整体表现出积极主动，团结友爱，健康向上的风貌。
3、学期初，全组教师按照学校工作计划和教导处工作计划，结合本组实际情况，讨论并制定了本学期的年级组活动计划。计划主要围绕三方面的工作展开：提升教师素养，增强学生自律意识，开展年级特色活动。
二、教师活动情况：
1、提高教师的师德师风水平。
在第28个教师节之际，我组教师共同学习了一些模范教师的先进事迹。“最美女教师”张丽莉，她以英勇行为表现了一名人民教师慈母般的大爱情怀，体现了中华民族高尚的道德情操。1984年生的彝族教师马剑霞，挽救了一个将要消失的学校，并且，现在还在继续坚持着。从事智障体育教学19年的代建荣老师，为了智障孩子的明天，在平凡的岗位上继续播种真情，浇灌理想。从一个个鲜活的事例中我们受到感染和熏陶，更加激励我们在平凡的工作岗位上默默无闻、无私奉献，用爱心去教育每个孩子。平时，每位教师能按照《中小学教师职业道德规范》《教师禁令“十不准”》等法律法规严格要求自己，做到以身作则，为人师表。
2、加强教师的专业理论学习。
理论是实践的先导。本学期，我组继续坚持学习高效课堂的理论，努力提高课堂教学的有效性，精心备足课，准确把握目标，合理设计环节，用心上好每节课，教后反思，及时补救。还学习了教育部颁发的《新课标》，新的课标注重学生学习能力的培养，因此我们及时调整教学目标，从教学的主体性和发展学生的个性特长这两方面展开教学工作。
三、学生活动情况：
以学生为主体的活动是年级组和班主任的中心工作，也是重点工作。本项工作我们是从学生教育和学生参与的集体活动这两方面展开的。
(一)学生教育方面：
1、开好一个头，配合学校的 “规范月”教育活动。开学伊始，各班认真学习了、《长岭小学校园礼仪规范》等规则，班主任组织学生拟定本学期自己的行为准则，写出《我的新学期计划》，并请家长签字，协助配合。在规范月活动中，年级涌现出李诗涵等优秀学生。
2、继续再落实，响应学校“创建安全校园”的号召。首先，班主任落实班级的安全教育，从课堂纪律、课间活动、楼道行走、到校园活动等方面都进行了细致周到的讲解。五一班杜老师组织学生观看视频《小学生日常行为规范》，使学生约束了自己的行为;五二班通过征集“校园文明安全温馨提示语”活动，提高了学校文明安全教育的实效性;五三班王老师仔细详尽地向学生讲解了预防火灾的常识及逃生方法。通过不同方式的教育，学生的安全意识增强了，行为习惯有所改观。
3、中期再加强，关注每一个学生的心理健康。临近期中考试，有的学生因为家长要求高，思想紧张，压力较大;有的学生毫不重视，懈怠逃避。针对这种情况，班主任及时开展了不同内容的班会活动，调整学生心态，使其积极正确地面对考试。
4、平时多留心，关注学生的全面发展和教育。小学高段学生心理日趋成熟，责任感、独立意识，自律意识、公平意识、主人翁意识增强，自学能力进一步提高，学习成绩出现两极分化现象。还有些学生学习态度不端正，偷懒、应付，自欺欺人，得过且过;学习方法不当，缺乏引导;另外，具有不良品质的学生行为较恶劣，破坏、恐吓、欺诈、引诱同学犯错等现象频频在其身上发生，但是老师从来不放弃这些同学，耐心教育，正确引导，使其改邪归正。
(二)学生活动方面：
1、学生书画展活动。国庆节手抄报、作业展评、优秀书法作品展评活动中，三个班共有210余名同学参与，共评出徐慧竹，卢欣雨、李郅涵等90名同学的优秀作品，分别展示在自班教室的文化墙上。
2、诗歌朗诵、学习方法交流会活动。9月24日的班会课，我们年级组三个班同时举行了“祖国，我爱您”的诗歌朗诵会，每班都有近10名左右的同学上台朗诵，穿插有8名同学展示了二胡、笛子、小提琴等才艺，在同学们一浪高过一浪的掌声中活动结束。11月12日的班会，我们各班组织了“我的金点子”复习方法交流会，此次活动由班干部组织，同学自愿报名，提前准备材料。交流当天，同学们在卢欣雨、李佳颖、贾童颖等同学通俗易懂，简洁有效的复习方法中都找到了适合自己的学习方法，尤其从课后反馈来的《我的复习好方法》中看到了收获，看到了自己独特有效的学习方法。
3、校艺术节活动。在小学部艺术节汇演活动中，三位班主任团结协作、科任教师积极配合，顺利排练出《雪花的快乐》、手语操《国家》两个节目，并有幸被选到学校艺术节汇演活动中表演。由于时间短，节目质量要求高，在排练过程中老师和学生牺牲了很多休息时间，在这里要全组每位教师说声“谢谢”，谢谢你们的支持和配合!向组织训练的杜老师、王老师、梁老师说声“谢谢”，谢谢你们的辛苦和汗水!还要对参加手语操的30名同学说声 “谢谢”，谢谢你们的刻苦与付出!
四、勤奋敬业、乐于奉献的精神。
我的眼前经常会浮现出这样的一幕幕：
每当有临代课时，代课老师毫无怨言，拿起书本就去教室上课。 课间，数学杨老师还没来得及喝口水，已经有学生跑进办公室问：“老师，这道题我还没听懂??”课余，两座像山一样的作业摆在桌上，她又拿起红笔准备“爬”这座山。下午放学后，排成长龙一样的队伍等待着杨老师为他们批阅改错本??作为一名省级能手，荣誉很高，但她对工作始终毫不懈怠，毫无怨言。
杜老师，一位治学严谨，经验丰富的优秀班主任兼语文教师。看，她正在给班队干部传授着组织管理班级的方法，“碰到这样的同学你们应该多鼓励，多给他锻炼的机会，而像他，你可以这样??”这样熟悉的话已经不是第一次听见了。 王老师，班主任兼语文老师。她对时事的评论可谓一针见血，经常把自己对社会上重大事的独特见解带给我们分享，使我们的思维更开阔，见识更广泛;她接待家长热情，交流语言亲切，使违纪学生当场脸红，主动认错。
冯岚老师，任英语学科的教学，年轻而富有朝气。经过几年的讲台生涯，已经初显扎实的教学基本功，教学方法灵活、多样化，尤其在学困生的补习上花了不少功夫。
张天文老师，同样是一位年轻有活力的教师，任科学课的教学工作。他特别喜欢这个讲台，而且也特别喜欢钻研这门学科。课堂上深入浅出地讲解使学生轻轻松松地就搞懂我们认为比较深奥的学科，而且他在教学中注重学科知识的深度和广度，深受学生欢迎。
梁静老师，非常年轻漂亮的音乐教师，备受学生喜欢。她曾荣获宝鸡市教师风采大赛 等奖的荣誉。音乐课堂上总是飘来旋律优美、富有深情的声音，她和全班同学曾经一起邀请我们班主任走进课堂，听孩子们优美的歌声。
开发区xx小学在日常工作中，始终重视安全工作，“安全无小事”、“安全大于天”“师生安全，人人有责”已深入人心，关爱生命，注重安全;已成为师生们的自觉行动，全校已形成“人人讲安全，事事讲安全，天天抓安全”的良好风气。在六月份，又通过安全月活动的开展，广大师生的安全意识，进一步提高，安全责任心大大增强现将本校安全教育活动的特点与措施总结如下：
一、“活动月”安排符合校情，周密细致，有计划、有领导、有检查、有落实。
在六月份，学校根据本校实际，制定了《安全教育活动计划》，明确了活动的目标、内容、措施及各项活动的负责人。学校成立了安全教育领导小组，邱校长任组长，丁校长任副组长，领导班子其它成员及各班班主任为领导小组成员，分工负责，齐抓共管。各班配设了安全委员，负责向班主任汇报学生日常生活中的安全问题。学校每周对各班安全教育的落实情况进行详细检查，并将检查结果纳入校日志管理。学校根据实际和上级要求，灵活地确立和调整了活动的内容。一月以来，学校高质量地完成了安全教育计划的各项任务。
二、签订安全责任书，师生明确各自的安全责任。
学校与学生家长签订了《安全责任书》，明确了学校与学生及其家长在安全问题上的责任;德育处与班主任签订了安全责任书，教导处与各任课教师签订了安全责任书，校长与分管班子成员签订了安全责任书，班子成员和全体老师明确了各自的安全责任，以及在安全问题上的各自的义务。
三、各班自查与学校检查相结合，师生齐动手，排除各种安全隐患。
学校首先要求各班发动学生，以教室、楼道、楼梯、厕所为重点，查找安全隐患。还要求各室老师查找所管科室存在的安全隐患，然后学校、后勤处、德育处根据自查情况，组织班主任对学校范围内的各种安全隐患逐一排查。目前，学校查出的所有隐患均以排除。由于隐患时时有，学校每周定期对安全隐患进行检查，以确保学生时时安全。
四、活动形式多样，内容丰富。
本次安全月学校组织全校师生分期观看了安全教育光盘。光盘内容丰富，事例典型，切合学生的思想和行为实际，反映强烈，效果良好。为了配合“安全月”教育活动，各班利用黑板报进行安全知识宣传，德育处成立了“安全监督队”监督检查师生不安全的行为，引导师生排查校园安全隐患。各班还召开了不同形式的主题班会。例如：“警钟长鸣”、“安全在我心中”、“讲安全，见行动”等主题班会，让学生主动参与，使学生真正的成为安全教育的主体，成为安全活动的主人。学校还利用校园广播、每周一升旗讲话对安全知识进行宣传，将存在的安全隐患公布与众。
五、针对不安全行为，剖析典型事例，增强师生的安全意识。
学校根据调查，列举了学生中存在的种种不安全行为：上下楼梯拥挤、在走廊上打闹、在校园内追打、坐在楼梯扶手上往下滑、从楼上向下扔东西、刮风时不关窗子、吃无生产日期或过期食品，骑自行车飚车或在公路上赛跑，乘坐超载车、下车通过路口不一停二看三通过等等。通过主题班会，结合本地典型事例，让师生共同分析上述行为的危害，明确自己应该怎样做。针对上述情况，学校还制订了相应的规章制度，做出一些禁止性规定。以杜绝安全事故的发生。
六、安全教育，初见成效。
自从学校开展“学校安全月”活动以来，学校各种隐患得到彻底整改、学生行为发生了明显的变化，师生的法制意识和安全意识普遍增强，学生的种种不安全行为基本杜绝，文明程度大大提高;安全知识已成为学生的自觉行动，有的学生还能自觉制止不安全行为。绝大部分学生都能做到衣食住行，安全第一。在安全教育活动中，还涌现出大批的先进班级和先进个人。他们将成为学校继续开展安全教育的榜样，在以后的安全教育中发挥着重要作用。
七、安全工作常抓不懈，安全警钟天天敲响。
由于安全隐患具有隐避性和突发性的特点，因此，安全工作一天也不能放松，安全警报一刻也不能解除。学校实行安全隐患报告制度：任何人一旦发现安全隐患，应立即向学校报告;实行定期排查制度：每周一学校对安全隐患组织检查，对查出的问题按照分工负责的原则立即采取有效措施进行解决，确保安全事故降到最低限度。
总之，“安全生产月”活动开展得扎实有效，学校无一例安全事故发生。但我们不会放松，学校还必将与社会各方面紧密配合，时刻加强对学生的安全教育，绷紧“安全”这根弦，将学校安全教育工作长期、扎实、有效地开展下去。
工作总结
我们一直在努力。8月份，小组各项工作有序开展，也取得了一定的进步。
一、小组工作
8月份，小组工作围绕小组管理流程有序开展，同时根据部门推出的专项活动、班组运动会等做适当调整。
(一)工作完成情况：
各项工作整体完成较好，希望继续保持。但在仍存在个别任务完成不及时，如推荐录音未及时上交，将会在9月份加强流程管理，强调工作的执行力。
(二)录音质检管理
话务质量是我们小组的薄弱点，也是我们小组的工作重点，各组员差距较大，同时话务质量的高低也直接影响到客户满意度，故提高话务质量刻不容缓。
为提高组员工作质量，采取以下四点措施：
1、实时跟踪法：每天上班时关注108每日质检的组员的话务质量情况，发现低于90分以下的录音，就会及时跟组员交流，以作提醒;
2、录音自检：每人每旬抽听自己的一通录音，通过录音“有则改之，无则加勉”;
3、录音互检：通过两两帮带的形式，每人每旬抽听对应人的录音一通，发现问题，及时与对方沟通，相互提醒，相互学习，共同提高。
4、情绪管理：沟通主要以面对面谈话为主，腾讯通、邮件等形式为辅，及时关注组员工作，关注组员生活。
通过小组成员一个月的努力与付出，话务质量取得了一定的进步：7月份小组有两名组员话务质量在20分以下的，在8月份还有一名没有突破20分。虽然与其他小组相比，还存在一定差距，但是我们一直在努力，成绩不是一蹴而就的，“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”，无论多小的进步，都饱含着我们的不断的努力与辛苦的付出。
(三)话务效率管理
平均通话时长是代表客服代表的工作效率，直接与绩效挂钩，也是8月份“心中有数，激战八月”活动的一项重要指标，因此在平时工作中以周为单位调取报表系统中的平均通话时长进行汇总，达标者予以鼓励，欠缺者会共同沟通找到解决方案，共同进步。
经过一个月的努力与付出，话务效率取得了一定的成绩：8月份小组成员7人中5人达到制定目标，达标率为71.43%。
二、团队活动
(一)“青春三部曲”
8月4号，是小组的集体Q班活动，上午在有趣的“破冰游戏”后召开小组会议，之后的团队活动主要围绕“青春三部曲”主题开展：
1、技能大比拼(Swifter Higher Stronger);
2、美食总动员(牛排馆之约);
3、歌后争霸赛(HIGH歌KTV)。
“技能大比拼”的开展，提高了我们的业务技能，激发了我们的工作激情，发掘了组员的潜力，也感受到了每个人的努力与付出;“美食总动员”，让我们享受阳光、美食的同时，也学会了分享与交流，体验到了生活的快乐与惬意;“歌后争霸赛”，让我们感受激情与欢笑的同时，也发现了同事生活中的另一面，原来小组中“卧虎藏龙”、“人才济济”。
(二)“ 七夕”关怀
8.23是“七夕”情人节，小组抽出部分经费作为组员关怀，每位组员收获一朵香槟色的玫瑰和实用的小礼物，我们感受到温馨家文化的同时，也体会到生活的美好。
三、再培训计划制定
为了更好地履行“聆听在心，服务在行”的使命，进一步巩固客服代表的基础业务知识，提高客服代表的操作能力与应答技巧，增加客户满意度，部门对“末三位”实现淘汰制的客服代表实行回炉再培训。
9月份小组中***实行再培训计划，同时，为使培训落到实处，收到实效，特制定培训计划，***是帮带老师，*负责总计划的实施，我会及时跟进，根据具体情况调整方案。
四、9月小组工作计划
(一)Q班活动：影评会
(二)小组质检会
(三)录音质检管理(重点)
(四)“情绪管理”专题：
导言：“人生不如意十有八九” ，每个人都要面对来自工作、生活和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不量，工作效率下降，影响通话质量，进而会影响客户的满意度，同时会降低我们的生活质量，甚至引发疾病等不良影响。著名心理学家、EAP培训师吴诗佳：人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松的方法。
9月份小组会推出“情绪管理”专题第一期，敬请期待!
时光飞逝，茫茫碌碌中已近年末，转眼间又过了一年了。回顾过 去的每一天，我作为一名食堂工作人员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。以下是小编整理的关于食堂月度工作总结，欢迎大家参阅。
第 第 1 1 篇: : 员工食堂月度工作总结
时光飞逝，茫茫碌碌中已近年末，转眼间又过了一年了。回顾过 去的每一天，我作为一名食堂工作人员，深感到责任的重大，工作压 力之沉重。因为我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体职工的 身心健康。所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就一年 来的工作情况总结如下：
一、工作态度 今年以来我们把切实做好各项生活综合服务工作当作全年奋斗 目标，坚持以人为本，关心职工生活，为广大干部员工办好事、办实 事的重要方面切实抓紧抓好， 使职工食堂真正成为干部职工满意的场 所。特别是我们能够根据本单位的实际，坚持对员工进行“生活服务 无小事”、“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”等项教育，使大 家从思想上认识到了做好本职工作的重要性， 从而自觉地投身到各项 服务工作中去。今年以来，职工食堂的所有工作人员，都能尽心尽力 地做好各自的本职工作，受到了领导和员工的称赞。
二、服务质量 职工食堂的工作经常与干部职工打交道， 涉及大家的吃喝等一些 具体问题，被人们认为是“出力不讨好的工作。在这种情况下，我们 没有因为自己虽然做了很多工作但不到大家的认可而懊悔， 而是尽心 尽力地搞好各项服务。今年以来，我们没有辜负领导和广大干部职工 的期望，
领导以身作则，加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件， 为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了了良好的 基础。我们在抓好各项管理的同时，还在改变经营模式、转变服务态 度、提高服务质量方面做了大量工作。我们始终坚持以人为本的服务 理念，采取了多种服务方式，尽量为干部职工提供便利条件。
三、饭菜种类 就餐方面，我们没有停留在使干部员工仅仅能够吃饱那种一般化 的水平上，而是严格按照上级领导的要求，在服务态度和饭菜质量上 多下功夫。现在，职工食堂以一日三餐供应，每顿的主食都在六个品 种以上，副食也在四个以上，并每顿都配有两个肉菜和适口的菜汤。
为了做好这项工作， 职工食堂的管理、服务和炊事员同志心往一处想， 劲往一处使，全心全意地为干部职工提供满意和优质的服务。职工食 堂还制定了每周的食谱和菜谱，予以公布，便于接受大家的监督。
四、卫生状况 我们本着积极负责的态度，认真搞好食物安全和卫生工作。生活 服务工作千头万绪， 最根本的工作要求就是要对广大干部职工的生命 健康安全负责。因此，我们一定要认真贯彻《食品卫生法》，把依法 加强食品卫生管理和各项生活综合服务管理工作作为头等大事， 列入 重要的管理日程，并做到责任到人，抓紧抓实，抓出成效。
五、人员协调 协调是贯穿于工作各个方面的一项重要任务， 事务和服务都包含 着工作协调的内容。首先，要协调好上下级的关系，对上要尊重而不 盲从，服务而不臣服，更不能违背原则。待下须以以诚、以情，不欺上瞒下、不搞盛气凌人。其次，要协调好内外关系，外求支持合作， 内求团结向
上。
对外协调， 主要讲究相互配合、求同存异， 避免冲突， 营造良好的执法配合环境。对内协调，主要是要协调好领导与干部， 干部与干部，油田公司与二级单位、所属企业的关系，要在尊重业务 职权的基础上，化解症结，缩小矛盾，团结协作，发挥整体效能，达 到协调的目的。第三，协调必须要讲究方法。要实事求是，从实际出 发。防止以偏概全，只见树木不见森林。要从团结的愿望出发协调问 题，求大同存小异。要严守公道，互不偏袒，要出于诚心和公心。不 要从私人感情或局部利益出发，对待和处理协调工作。
六、下一步工作计划 第一，要进一步认识做好生活综合服务工作的重要性和必要性。
加强生活服务工作是我们公司贯彻落实科学发展观，坚持以人为本， 关心干部职工生活和为干部职工办好事、办实事的重要举措。关心干 部职工的生活服务问题，说到底，实际上是一个政治问题、群众观点 问题。因此，我们在思想认识上要再深化、再提高，并将思想认识转 化为具体行动，千方百计，创造好的条件，更进一步办好职工食堂， 以方便干部职工就餐，为公司的可持续发展作出自己应有的贡献。
第二，要不断强化管理，切实抓好服务上档次工作。下一步我们 要做到围绕一个中心、突出“两为”方针、实现三个转变、达到四个满 意率。围绕一个中心，就是紧紧围绕公司的各项工作目标，把做好生 活服务工作与公司发展的大局紧密结合起来，以优质服务稳定民心， 以满意服务赢得民心， 从而达到凝心聚力， 促进发展的目的。
突出“两为”方针，就是要努力为干部职工服务，为干部职工办好事、办实事。
通过我们的努力， 真正使生活服务工作成为公司领导与干部职工相互 信赖的桥梁和纽带。实现三个转变，就是要实现思想模式、管理方式 和工作作风的转变， 把干部职工满意不满意作为检验我们各项管理工 作的标准，
不断促进各项工作上台阶、上水平。达到四个满意率，就 是通过我们的努力，使职工食堂的服务满意率有较大提高，实现生活 服务的社会效益和经济收入达到“双赢”的实际效果。
当然，今年以来 ，我们虽然作出了一些工作成绩，但距上级领 导的要求和广大干部职工的期望还有一定距离。
特别是在公司目前快 速发展的新形势下，我们的工作步伐迈得还不够大。这些，都有待于 今后不断得到改进。
总之，食堂工作正在日渐步入正常化，正规化，优质化，食堂工 作人员也正在不断努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合 作的团队，共同为事业的发展而默默奉献。
第 第 2 2 篇: : 专业食堂月度工作总结
在公司以及部门领导直接关怀和指导下，通过食堂全体员工勤辛的努力，食堂饭菜质量、花色品种、卫生状况、设备的正常使用效率有了根本性的改变。职工的观念有所变化、工作效率有所提高、团结和工作气氛有所改善。杜绝食堂浪费现象的存在。以下从几个方面进行小结。
一、初步建立了食堂骨干队伍，明确了职责和分工，在日常工作中充分发挥他们的特长，加强各环节管理，达到管理由点到面。责任到人。工作有序开展。
二、对食堂的卫生加强了制度管理和日常监督检查，保证进入食堂的食品到销售出的饭菜达到食品卫生要求。食堂环境卫生有所突破，从根本上改变食堂脏乱差现象。
三、饭菜质量有比较大的提高，增加花色品种，特别是在 8 月期间推出豆浆、豆腐脑等品种得到广大职工的好评。蛋糕质量和味道有所改善。经常推出职工比较欢迎的菜肴，使职工能够在食堂吃到比较满意的饭菜。
四、加强成本管理，从各个环节减少和杜绝浪费，加强采购管理，从源头上降低直接生产成本。使食堂从每月亏损三万多元到略有盈余。
五、加强了食堂设备管理、保养、维修，达到了基本正常使用。对食堂设备定人管理、定时保养、委外及时维修，改变了过去无人管理、无人保养、故障设备不及时维修的状况，从而提高设备使用效率、减少设备的故障率。
六、建立和建全了班组正常的学习制度和工作制度，开展一系列行之有效工作。比如，到基层生产一线走访客户，了解他们需要服务的内容和要求，掌握了一线员工对供应的饭菜质量和品种的基本要求，每星期五下午召开班组会，解决遗留问题、提出新的要求、找问题想办法提高服务水平和饭菜质量。营造一种力争上游的管理氛围。
七、建立食堂五常法管理制度和办法，用人性化方式实施五常法，要求人人参与和动手做“五常”。每个人从整理自己更衣柜、工作场所需用物品开始，搞一次工作环境清洁卫生，自己动手贴物品等的标签，先有一个感性认识。推行“五常法”先进的管理技术和方法，强化自律机制，通过推行“五常法”管理，增加食品卫生安全度，造就安全、明朗、舒适的工作环境，激发员工的团队意识，提高职工满意度，从而塑造食堂良好的形象，对实现高标准运作的管理模式，并能持之以恒。
八、加强基础建设，建立食堂冰库冷藏库，对稳定公司食堂价格，调节供货品种、减少浪费、保障应急使用有了一个非常好的基础。调整各个仓库的实际功能，扩建了洗涤和收残间，使食堂使用功能更趋合理和完善。
九、建立了食堂员工的绩效考核办法，对多元化工人也进行了绩效考核，走在了公司前面，是一种管理上的加强和突破。
问题和下季度的打算：
1、食堂餐饮品种要创新，还要保持传统的品种不流失。既要有当家的饭菜点心品种，也有创新。引进优秀的面点师，在面食上有所突破。服务上加强培训，请专业人员进行实地培训。绩效考核激励机制的制度要完善，并严格执行。
2、食堂设备已经使用了五年，由于多年没有保养和及时维修，设备老化情况严重，必须分批、分次、分重点进行更换、维修、保养。锅炉烟囱需要改造。现在已经影响锅炉的启动。前方食堂没有热水供应，需要安装供热水设备，解决冬天洗涤碗筷的困难。
3、在公司机关食堂开店，解决有些职工消费卡用不完问题，并可以调节职工供应不同需求。
4、目前食堂每天平均就餐人数 2100 左右，外送每天 200 份左右。共计2300 左右。每天四餐。解决食堂吃饭排队时间较长问题，把食堂售菜窗拆除，在每扇窗口增加一名服务人员和一台消费机，如果增开六扇窗口，就要增加6 名服务员，并把供应面食的窗口移到外面销售，又腾出一扇窗口，也要增
加一名服务员。加快人员流量。减少售饭菜等待时间。把增设的人员再安排到面点组制作特色面点。
5、前方食堂工作环境改造，仓库地面增高和屋顶防渗漏、洗涤间设备移位、粗加工迁移、盘碗餐具的洗涤，有一个较规范的操作间。切配的工作环境，墩、刀、台等的合理配置，使操作得心应手。灶台的工作环境，一个食堂灶台配置合理与否是决定一个食堂的重要组成部分。
6、十六路作业人员的增加和相应前方食堂的窗口增开，人员的增配。一名厨师，两名服务员。
7、为了食堂食品安全起见，要安装门禁系统和电铃，防止外人投毒。因为周围的环境和人员太复杂了。
8、龙门吊、桥吊、外理送饭菜的调羹每次都有 10 多只无法收回，一个月下来，也有 400 到 500 的损耗。可以用一次性调羹，或者发给他们每人一把调羹由他们自己保管。
9、在生活楼增设一座供应热水的水箱，这样可以解决冬天食堂使用和浴室使用两不误。
10、浴室沐浴需要安装计时设备，可以为公司节能，防止不必要的消耗。
11、对办公大楼正大门一块绿化地进行改造，建成一个符合和提高我公司形象的一个亮点区域。
第 第 3 3 篇: : 优秀食堂月度工作总结
做好学校餐厅工作，维护学生切身利益，膳食科开展了“以学生为关注焦点”，“树饮食形象，创一流服务”活动，收到了较好的效果。具体做法有：
一、制订并完善了各项管理制度，如各类人员岗位责任制、服务人员行为规范、服务承诺等制度，分别对餐厅的食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料采购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，管理制度齐全，环环相扣，层层把关，流程合理，操作规范。
二、加强教育培训，提高职工素质。选送管理人员到其他高校参观学习，学习兄弟高校先进的管理经验。另外，选送相关专业人员参加市里食品采购索证专业知识培训，消防安全知识培训，预防食物中毒专业知识培训等。并聘请防疫站等专业老师对餐厅职工进行食品卫生知识、消防安全知识、职业道德等系统知识培训，旨在提高每个职工的整体素质，更好地为教职工服务。
三、加强硬件建设，杜绝事故发生。利用寒暑假对餐厅进行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件设备和用具，达到布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产领导小组，制定了“三防”预案，安全通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每天管理员防火巡查，进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”，食堂供应的免费汤专人看管。除采购及消毒外，卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷荤“五专”等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项采取措施，消除生产中的各种安全隐患，确保操作安全和食品卫生安全。
四、坚持优质服务，不断拓展服务理念。膳食科做到以人为本，给师生创造舒适的就餐环境，在保证学生一日三餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念。
1、建立了“小吃一条街”，引进了数十种名优风味小吃，增加花色品种，吸引了不少同学前去就餐。
2、在大厅开设 24 小时值班窗口，确保学生随时能吃上热饭、热菜、热汤。
3、千方百计控制成本，降低饭菜价格，切实让利于学生，大厅每天为学生供应免费稀饭，确保学生真正吃到干净卫生、物美价廉的饭菜。
4、膳食科办公室保证 24 小时值班为师生服务。开设优质服务监督台，设立餐饮服务热线电话，随时解决学生反映的问题。
5、提供助学岗位 18 个，解决了特困生的燃眉之急。
由于学校各级领导对餐厅工作高度重视和常抓不懈，给我校饮食工作硬件建设和软件管理打下了良好的基础，增强了全体炊事人员的安全卫生意识和责任感，形成良好规范的卫生习惯，使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和一定的成绩，确保了学校的稳定和发展。目前针对现在餐厅人员少，工作量大，我们将知难而进，创造条件，狠抓标准化，规范化，制度化，秩序化管理，主动适应学校发展的要求，将我校饮食工作推向新的起点，创造新的辉煌。
经过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是公司的形象、服务的起点。一起来看看工作岗位月度个人总结范文，希望能帮助到大家!
工作岗位月度个人总结1
时间总是转瞬即逝，在前台工作的四月份里，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自我的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作资料
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，并且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5、记录每一天的值日情景，并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每一天9：30到10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每一天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每一天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关掉。
二、存在的问题
做事情不够细心，研究问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自我的提议
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应当注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应当注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自我的服务质量。
3、做事要研究周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。经过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是公司的形象、服务的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象，同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我必须会更加努力的工作!
工作岗位月度个人总结2
简简单单的四月份又过去了，这是一个暖意和凉意并存的月份，也是一个踏青的好时机，在这个月我们经历了清明节这一特殊的节日。我们幼儿园在四月可是做了不少的事情。
在四月份的开始我们就以春季的保健工作为主展开工作，主要是在这个月中天气的变化反复无常，时冷时热，而小朋友们的抵抗力较差，不能很好地应对天气的变化，所以我们需要适时地让孩子们增减衣物，让他们不被病菌所侵袭。在整个四月份，教育孩子们多穿衣物，勤洗手，多运动，在这期间和同学们一齐将身体保护好，锻炼好。
在四月份我们幼儿园有一次特殊的活动就是在清明节的前一天举办了一次活动，让幼儿认识到清明节的来历，为什么会有这样特殊的日子。在整个活动中，每一位幼儿都认真的听讲，进取地参与活动，在最终我们还合唱了一首歌曲，让整个活动圆满落幕。
五月一日就是劳动节，为了让幼儿领会到劳动的意义，在四月底我们幼儿园就举办了劳动节的活动，在活动中我们鼓励幼儿在家里进取参与家务活的准备，在幼儿园一齐打扫教室等等，让我们一齐做一个勤劳的人。
四月就这样波澜不惊的过去了，我们迎来了新的五月。五月的天气渐渐地明朗起来，不再阴雨连绵，我们有很多的户外活动就此能够展开，并且离六月一日儿童节也只剩下一个月的时间了，我们要开始准备节目和物品的购置。
所以在五月份我们需要做的事情有很多，举办一次小小的运动会，选择一个趣味运动项目，邀请脚掌一齐来参与到其中，让他们看看孩子们平时在幼儿园的表现，在运动会上的表现。在这之前，我们首先做好场地的安排，和比赛项目的报名安排，以及整理出一些运动会项目需要购买的物品单，等待着这样一场阳光活动的到来。
同时确定六一儿童节盛大聚会的节目单，通知到各个组织人员，准备节目的编排和演练等等。集思广益，在这样的聚会中还有什么小活动能够准备的，尽量在节日到来前将所有的准备事项都能够安排完美。
工作岗位月度个人总结3
一个月时间就这样很快的结束了，回顾自我这月以来的工作，能够说是有很多的地方值得去回忆。作为一名___(职位)，我要做的工作有很多，可是我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自我的工作潜力也得到了很大的提高，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：
一、加强学习，不断提高业务素质
虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终持续了谦虚谨慎勤奋好学的用心态度，综合潜力显著提高。
二、严以律己，树立良好形象
严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自我的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
三、用心工作，完成各项任务
九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，务必把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了用心作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策带给了可靠依据。
四、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理
__工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事潜力，急了就乱了。可是她说这种潜力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。
五、人事管理方面
相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从那里面能够看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的潜力。
六、个人方面的事情
这个月我的活力感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自我在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自我觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自我还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎样样才能做好，真的很困惑，以致越来越没活力。
工作中虽然取得了必须成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，用心进取，力争使自我的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶!
工作岗位月度个人总结4
在公司的四月份里学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮忙下，较好的完成了自我的本职工作。很感激当初公司领导给我这个成长的平台，让我能够在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将四月份的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不一样的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付可是来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，可是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，坚持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自我，才能胜任看似简单的行政工作。此刻，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自我的业务水平，按职业化的标准时刻要求自我。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、坚持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。仅有坚持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自我避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自我的位置放到一个适宜的高度，本着为人服务提升自我的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种本事。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情景下我在沟通时缺少进取性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。所以，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事进取主动，在第一时间去解决问题。不仅仅能够把工作更好的完成，也能促使自我养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。
在今后的工作中，我会以这种标准去要求自我，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事进取配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、进取配合，同时严格要求自我，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在本事和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，可是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自我的各项本事。目前，我经过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与本事提升、档案管理、行政统筹管理等相关资料。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。经过这些学习，使自我的技能有了必须程度的提高，也更期望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不一样优点的教师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自我从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生坚持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家供给方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自我对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
四月份的工作中，着实学到了很多，十分感激领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
月度工作总结_ _ 优秀的月度工作总结最新 0 10 篇范文
月度工作总结篇一 时光荏苒，岁月如梭。20__工作在丰华物业所有员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20__年全年工作是丰华物业公司寻求发展的重要而关键的一年。在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着“服务要用心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念;以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的经营宗旨;弘扬“尽职尽责、工作务实、善于创新、高效发展”的丰华精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司 20__年主要工作汇报如下：
一、物业费的收缴工作 按照年初制定的物业费收缴计划，总公司按月、分项制定月度计划，并始终将物业费收缴列为月度重点工作计划，逐月份对指标落实剖析，各项目管理处在经理带领下，想办法、搞创新，采取走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主，建立专门档案，按照面积、金额、
欠缴原因等跟踪追缴。在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师积极沟通，了解诉讼过程及注意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并对案例进行解析，总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查。截止 20__年 12 月，园区累计向法院递交份起诉材料，法院实际判决起，通过递交律师函，有户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失万余元。在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的管理处中，有个项目管理处完成当年收费计划，物业公司整体完成物业费收缴：元，其中本应收物业费：元，电梯费：元，陈欠物业费：元，园区平均综合收费率达。基本完成 20__年收费经营目标管理计划。
二、园区建设工作 20__年 8 月，鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致具体的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，了解工作职责，掌握胜任技巧，提升服务质量。在办理入住期间，总公司积极配合维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事件，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺利进行。在去年国际、馨园、华凯进入四物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四物业小区的行列。
20__年 8 月总公司通过与软件公司的沟通交流，为各个园区重新配备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行，明确责任，
总公司组织人员建立了《公司网络软件管理制度》。安排人员对各个园区进行培训、学习，做到了每名员工都能熟练运用、并明确责任。为提升企业文化氛围，总公司创立了反应企业发展历程的丰华月刊，将各个物业管理处为业主提供服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的报道，以文字配照片形式进行发表。今年“五一”，公司开展评选劳动模范活动，共评选出位劳动模范，对他们进行了物质奖励。为鼓励员工积极进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在舍身救火的优秀员工、机智抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进行了表彰。在大力奖励先进的同时，对在工作中出现失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进行了人次经济处罚。
三、园区培训工作 总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训，年内累计培训 36 次。按照年初计划，组织园区在上下半年各搞了两次消防演练，提高了保安消防安全技能。为提高园区保安人员的服务质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进行两次例会，在例会期间对保安的站姿与巡逻进行纠正。
四、存在的问题和整改措施 1。业主对物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主不清楚物业
运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简单判定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉。
2。物业管理费收缴难。部分业主以不入住，房屋质量差等很多理由拒交物业管理费。他们不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本。
3。公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。管理方面，精细化管理不到位。
4。培训难以跟上，特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
五、部门需要改进的工作以及 20__工作设想 1。完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的发展。设置原则为统一领导，分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业管理处，秩序维护大队。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目标责任书，责权明确，灵活运作。
2。规范业务流程。对于每一项工作流程，都应该明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝衔接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。
3。建立严格的成本控制体系。加强成本控制，节省费用支出，建立目标成本体系，在不影响所提供的服务质量的前提下，达到成本的持续降低，是规范公司内部管理，降低消耗，增收节流的重要工作内容;因此，物业管理公司需要建立严格的成本控制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的采购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进行全方位的成本管理，最终达到持续降低成本的目的。
4。加强对员工物业管理知识方面的培训。特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面进行深度培训，通过培训达到全面提高员工的素质，提高服务水平和业务技能，同时增强员工的忠诚度。
5。健全各小区突发事件应急演练的培训。20__年我们将建设一只能处理物业管理紧急事件的专业保安队伍，健全物业管理服务中处理紧急演练培训，提高保安队伍处理紧急事件的能力。
6。在机会成熟的情况下积极向外拓展业务。拓展业务始终是公司健康发展的首要任务，市场的有限性迫使企业要积极想外扩展才能更好的生存和发展。但是因为公司管理还待提高，因此，必须在机会成熟时，抓住机会努力想外又快又好又稳的发展。
7。加强物业管理方面的知识宣传。物业管理刚刚起步，很多业主对物业管理知识不了解，甚至误解，导致物业管理工作难以进行，为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加强这一方面的宣传。
8。利用现有项目积极拓宽服务领域。物业公司拥有先天的客户资源优势，今年物业公司业务发展迅速，无法顾及拓宽服务领域，待理顺公司内部管理后，将适时进行一些增值服务或综合服务，以整合和充分利用社会资源和社会服务供应来提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服务，送水，送气，房屋中介，宽带办理、自用部份的有偿维修服务等。
9。加大追收欠拖不交及恶意欠费力度;增加净利润收入，实现颗粒归仓。利用法律法规允许范围和行业特点，采用多种催收手段进行催收。
10。做好创建文明单位的前期准备工作。
11。树立品牌服务。利用“曲陆”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业
公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管理新品牌。
12。协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前期发现需要整改的内容及时与甲方协调处理，不让遗留问题影响公司之后的管理工作。
总之，在未来的时间里，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对丰华物业的信赖和满意，在业界树立良好的形象和口碑，把丰华物业打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区。
以上是__物业管理公司 20__工作总结，请各级领导审阅。
月度工作总结篇二 很多人都不会写月工作总结，其实很简单，照猫画虎就好了。大抵月总结报告都是“三段式”，第一部分写这个月做了哪些工作，也就是主要工作内容;第二部分写工作中存在的问题;第三部分写工作中的收获。当然了，文章开头必须带个帽子，总结末位最后一段来一个总结就更加完整了。
总结起头：
时间过的好快，转眼一个月过去了。我已经在___部门工作了一个月。在公司领导的培养、关心、鼓励和帮助、支持、配合下，
我不断加强思想政治学习及公司规章制度学习，对工作精益求精，基本完成了自己岗位上的各项工作内容。下面我将自己在这段时间的工作内容、工作中存在的问题及收获、感想等做一个简要的总结。
上面一段是帽子，你发挥你的文采吧。后面要来点干货了，这一章节难在你忙了一个月，都不知道忙了些啥，怎么办，其实很好办，每天做每天记录下来，最简单的方法是记录到手机上，找个软件，比如 idodo 待办，目前是也我用过最好的待办软件，可以导出工作总结。边工作，边记录，养成很好的习惯，特别是帮助你提供工作效率和解决自己的拖延问题。
一、主要工作内容 1.参与_____工作 9 月 5 日，我和…..展开整段的描述，比如怎么干的啊，做了哪些细致的动作，这些事情不会忘记的，因为前面我给你说过了，找个类似 idodo 待办那样的软件随手记录，你会发现很详细。后续的如法炮制。
2.______工作 详细描述…..3……………… 二、工作中存在的问题
1.对____还缺乏全面了解 我并非学的气象专业和农学专业，因此在真正接触时，还是有些陌生，部分生产环节仅仅停留在对理论知识的认识上，在实际操作过程中便束手无策了。还有部分生产环境根本不知道如何操作。
2.缺乏主人翁意识 3.缺乏时刻记录的习惯 在领导安排某些工作或自己规划要做某些工作时，仅仅做到了耳朵听着，心里想着，没有意识在工作日志上记录下来，所以有些事情虽然当时能够记住需要去做，但过一段时间后便抛到九霄云外了。在以后的工作中要时刻提醒自己“好记性不如烂笔头，养成时刻记录的习惯。” 看到了没有，找出几个方面的问题，先标题，然后展开说就好了，如何展开?不会啊，其实很简单啦，把一碗豆腐说成一碗雪白雪白的，让人吃一口想三月的豆腐。呵呵~当然了，时候分析，记录真的很重要。
三、工作中获得的收获 1、团队协作重要性高于个人英雄主义 一把筷子折不断…….上面是一个例子，你经过自己去思考，这个很重要，特别是对你的成长。这部分要认真思考，这样你才能有收获。
最后就是结尾，可以把全文做个概括，或展望，或规划，或畅想…，下面是个例子：
总之，在这一个多月的工作时间里，工作中存在的问题和不足将促使我加倍努力去改正，工作中的进步和收获将鼓励我更有激情的去工作，这些经历都将为我以后工作学习的进步和提高打下良好基础。
月度工作总结篇三 时光飞逝岁月如梭，20__年即将离我们远去，回首过去的一年，深感充实与忙碌。作为公司负责生产工作的董事，我有必要盘点一下一年来的工作，一来给公司领导及全体员工做一汇报，二来也是为新的一年提前做一个筹划。
20__年生产部在公司老总的大力支持与各部门的协调配合下，各方面的工作都取得了显著的成绩。无论是产量、质量、中层的管理水平、还是员工的工作意识等方面，都有了一个普遍的提高。
下面我从三个方面简要介绍一下全年的生产工作：
一、日常管理 制造企业的生存与发展，靠的是优质的产品、供货的及时，而这一切的保证，均来自于高素质的团队。为了提高员工的素质及团队精神，在日常生产管理中，我依据公司的生产管理办法，并结合自身的实际情况，从任务下达到过程监控，以及最后的检查验收等
各个生产环节，都经过了精心组织及合理的安排与督导。重点订单，还要多次协调各相关部门反复审核，努力做到精益求精，不出半点纰漏。用实际行动来感染和培养员工的工作激情和责任心。通过大家的共同努力和付出，南北两厂共生产锯条4500吨，其中总厂生产3032吨，超额完成了全年的生产计划，且全年无一质量投诉，不仅如此更可喜的是，在公司产品产量、质量稳步提高的背后我们看到的是公司中层管理水平的上升;操作工技术的更加熟练;公司风气的改善及员工素质的不断提高，这才是我们钢花锯业的财富。我们应该为公司有了一个逐步优秀的团队，而为之高兴为之自豪! 二、技改创新方面 公司的发展与壮大，离不开革新、离不开技术的创新与改造，哪怕一天一点、一年一点，我们需要的是这种意识、需要的是这种精神。20__年公司投资近千万新上双金属激光焊接设备，并又投巨资更换了真空炉热处理设施，这一切都鼓舞着公司的每一位员工。锯条生产方面在 20__年也有两项技改创新的项目，第一项就是在20__年的六七月份，在老总的督导与支持下，把总厂的四台分齿机全部改装成了自动分串，节约了大量的人力物力。第二项就是喷漆锯条水性漆生产工艺的使用，20__年 8 月份，同事在网上联系到了水性漆生产厂家，立即邀请其来我公司进行生产试验，我亲自带领喷漆车间主任及相关人员，不分黑白昼夜，进行了无数次的试验，
通过近十天枯燥乏味的重复工作，终于试验成功。不仅产出了合格优质的产品，还大大改善了员工的工作环境、降低了劳动强度、且基本杜绝了火灾隐患与职业病的发生。更可喜的是很大程度上降低了喷漆锯条的生产成本。我经过粗略计算，两项每年就能为公司直接节省开支近。
三、品牌战略的建立与实施 企业品牌战略的建立与实施，对民营企业的发展具有理论和现实意义，也只有一个好的品牌产品才是企业最有效的竞争力!幸运的是，我们的老总具有了这样的战略眼光，早在多年前就进行的这以战略的实施，继20__年公司获得省商标后的20__年再次提出申报中国驰名商标，并安排我来主抓这项工作，为此公司还为我配了一名得力的助手。说实话，在 20__年头一年的审报工作中，由于一开始的一些基础资料便于搜集和整理，工作开展的还算比较容易和顺利，没想到随着工作的逐步深入与资料所需范围的逐渐扩展，难度愈来愈大，而且国家工商总局在 20__年加强了驰名商标的管理，并提高了驰名商标的申报门槛，从每年审批 900 家降至每年不超于400 家，更增加了我们的申报难度。在整个的 20__年，驰名商标的申报工作牵扯了我很大的精力。我真的曾经心灰过，是老总给了我不断的鼓励和帮助，是同事给了我巨大的协助与支持，让我重新燃起了斗志和希望。难也要做，不仅仅是为了前期投入的几十万元，
而是为了我们钢花锯业的今后发展，更是为了公司近 300 名员工的追求与福祉。在公司领导与同仁的支持配合下，终于在 20__年底，把所有申报资料整理完毕，争取在__年三四月份报送中国国家工商总局。在整个的申报工作过程中，我不仅体会到了工作的艰辛，还感受到了工作的乐趣，更感悟到了企业的生存与发展，离不开从老总到员工的上下一致、万众一心! __年的初步工作计划：
计划是提高工作效率的有效手段，写工作计划就是对我们自己今后工作的一次盘点和认知，让自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。计划更是我们走向积极式工作的起点。在新的一年里，我会着重以下几点：
一、努力完成公司下达的各项生产任务，并积极的协助好配合好老总的各项工作。
二、继续抓好职工的素质及生产安全的教育和培训，杜绝一切质量及安全隐患的发生。
三、落实好所有生产设施的维护与保养工作，确保设备的合理使用及生产的顺利正常。
四、为机加工与喷漆车间招聘合理数量的新职工，并督导其培训。
五、在各部门各车间鼓励开展技改创新活动，并协助相关部门
负责人制定实施办法。
六、积极协调好各部门各车间及同事之间的工作关系和私人关系，继续努力改善公司风气，为打造钢花公司成为一个精诚团结、真正具有战斗力的优秀团体，尽到自己的绵薄之力。
纵观 20__年全年的生产工作，虽取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，如员工的精神面貌和工作激情的缺乏，个别员工团队凝聚力和归属感的不强，甚至有些中层自满情绪膨胀，等等这些问题，给公司造成了很多负面影响，如一些订单的延期及一些安全事故的发生，我认为所有存在的这些不足，与我有着直接的责任，是我的管理还不够完善，给公司和员工造成了损失和伤害，我在此诚恳的检讨自己，在新的一年里，我将在认真总结 20__工作的基础上，在__年里更加扎实的开展各项工作，加强业务知识学习，制定更加完善的规章制度和培训计划，实施有效的激励措施，更新管理理念，不断的提高自己与所属人员的管理水平和综合素质，以适应企业今后的发展，为公司发展壮大作出自己应有的贡献! 月度工作总结篇四 八月十七日，集团培训的最后一天，在集团领导和大学生的座谈会上，__总裁提到了一本书——《空杯心态》。
正式工作已有一个月天了，每天过的都很充实，因为有太多东西要学，自己仿佛就像一个“零”，需要从头开始，一点点的积
累。自己的这种感受，似乎和刘冰总裁那天提到的空杯心态很是贴合 。
站在卖场里 ，看着人来人往的顾客，似乎是熟悉而又陌生的。在不久之前，我还和他们一样，自由自在的逛着，找寻着属于自己的目标产品或是潜在商品。而今我已经转换了角色，成为了商场的一名员工为来来往往的顾客们提供服务。
工作的第一天，自己似乎无知的回到了幼年时期，对于产品的陌生，使我无法正常的工作，只是帮着几个姐做些力所能及的事儿，打扫打扫卫生，叠叠衣服，站在门口喊着欢迎光临。这种感觉一下让我踏实了下来，因为自己就是一个“零”，无论你在大学是多么的优秀! 在接下来的几天中，几个姐给了我很多帮助，他们给我讲了很多东西，例如衣服的面料，款式，制作工艺，买点，如何给顾客开票，如何打价签等等。这些东西似乎很小，但却是最基础的东西在我工作的初期扮演了非常重要的基础，几个姐非常耐心的交给了我很多的东西，而他们也扮演了我踏入社会后的第一批老师。
在这几天的工作里也遇到几个作为过来人的学长，他们也给了我很多的建议，让我一定要从最基础的学起，把最基本的一些商品
货物知识掌握好了最自己以后的工作是非常有帮助的。
实对于很多大学生来说，第一次步入职场时的心态是很难把控的，那种梦想与现实的差距，使我们不能踏实的从最基础的做起，浮躁的心阻扰着我们的前进。
《空杯心态》一书中有这样一句话，“在职场中和生活中，我们最容易犯的错误之一，就是抓住了什么就不愿意松手。这样导致的结果，往往就是无法继续成长、超越，导致因小失大、后退乃至更严重的错误产生。外在的“松手”，来自内在的“空杯心态”。只有倒出你“杯子”中的水，才可以装进新的水，更不至于让原来“杯子”中的水发臭。“时刻归零”是一流人才的成长之道，更是联想、海尔这些一流团队的成长之道。不要害怕松手，松开的手比紧握的手拥有更多!” 在大学里或许我们曾经非常出色，或许曾经非常优秀，但是那些已经成为过往，面对人生新的阶段，我们要及时将自己清零，这样我们才能再有容量来接受更多的东西，我想这就是有舍才有得吧! 月度工作总结篇五 20__年的时光转瞬即逝，一年来，在领导的关心、指导和同事的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高理论和实践水平，较好地完成了各项工作任务，自己素质能力也
获得了全方位的提升。现将一年来工作情况总结如下：
一、20__年工作回顾 (一)积极参与完成集团年、季、月度工作总结、计划相关工作。配合完成各公司、部门 20__工作总结、20__工作计划的整理、初稿汇编、报审;完成 20__年 4-11 月工作计划汇编、报审;完成 20__年第三季度工作总结汇编、报审;配合完成 20__《企管通报》共 3 期的汇编;协助编写领导年终讲话初稿;完成 20__评优活动相关工作。
(二)积极做好公司会议组织管理。截止 11 月，完成 20__年1-11 月共 22 次总经理办公会及月度工作例会的组织工作，完成会议通知、签到，拟写会议纪要;协助完成部门组织的其他各项会议(管理咨询会、月度考评会等);协助完成集团、业瑞、华姿建司、华姿装饰、华宇物业 20__年职工代表大会的筹备及实施等各项工作。
(三)认真配合做好质量管理体系工作。参与 20__年集团开发公司龙湾项目、上院项目、天宫花城项目、锦绣花城项目、金沙东岸项目、研发中心和营销中心的质量管理体系内审;参与并协助完成20__年集团、华姿建司、华姿装饰、华宇物业监督审核及换证审核工作;完成质量体系文件的更新，发放;完成开发公司各部门质量计划及月度质量完成情况统计汇总;督促问题点及不符合项的整
改;配合完成 98 名员工的内审员资格取证培训，办理相关手续。
(四)积极参与公司管理制度建设。协助完成《部门工作手册》修改;完成《总经理办公会制度》、《媒体信息监控管理办法》编制;协助完成《管理目标责任书》的签订及档案管理。
(五)做好外报材料的文案工作。完成四届一次政协提案《进一步提高建设项目审批效率的建议》及提案办理征询意见的办理;完成《关于支持民营经济转型升级创新发展的建议》征求意见反馈;协助完成《民营经济 1+3 配套文件完成情况》材料的拟写;完成申报优秀企业家材料的拟写;完成地产新思维《新形势下房地产企业文化建设的思考》论文稿。
(六)圆满做好计划管理及绩效考核工作。完成 10-11 月月度计划的汇编、报审;完成项目工作进度完成情况检查共 11 次，汇总检查结果并上报;完成 4-10 月个人绩效考核汇总计算;完成 10 月部门绩效考核统计计算。
(七)圆满完成领导交办的各项工作任务。完成管理咨询公司的资料收集及前期联系，配合做好咨询过程中的相关工作。
二、收获及存在的不足 一年的学习和实践，个人取得了全方位的成长，更加深刻认识到：
(一)思想是做好工作的基础。20__年通过在日常工作中的磨
砺，我在思想上已经形成了一种稳定的状态，在工作中不断提醒自己谨记“解放思想，转变观念”八个字，形成一种不自觉的行为意识，从不同的角度去思考问题，开展工作，适应企业大局。
(二)效率是取得胜利的利刃。与组织一样，高效地个人工作往往会获得更多的产出。高效率是最佳工作激情、好的工作方法、适合的工具共同作用的结果，因此，在定下效率目标的时候，会促进个人的工作激情、促使个人去寻找合适的工作方法，运用合适的工具，最终促进自己的成长。
(三)创新是不断前进的动力。对个人来说，不断的创新工作，有利于提高工作效率，提升工作激情。要善于在工作中去打破陈旧，去糟取精，对现有的绩效考核，计划运营都应有新思考。
(四)踏实才能顺利实现目标。无论多么远大的理想，都需要有脚踏实地的工作，才能逐步实现。
(五)目标合理前进方向才对。个人的学习、工作必须量体裁衣，不妄想，不瞎想，只有适合的目标才会指导你走向正确的方向。
一年里，有成绩，亦存在诸多的不足：工作的主动性还需要进一步提升，未能实现对自己主办工作优化改变;对项目技术知识掌握有待进一步的加强，要进一步熟悉新的计划管理，全局性观念需要进一步加强;未能全面完成个人的目标，在来年的工作中，我将
加强学习、创新工作，不断改进以上不足。
三、20__年工作规划 20__年是集团实现“四五”规划的最后一年，公司扩大规模发展的一年，也是新管控模式全面落地之年，各种矛盾将愈发突出，工作中也将面临更多更复杂的问题和困难。因此，我将在新的部门领导带领下，与新的同事一道，严格履行职责，较好地完成各项工作任务，进一步提升自己。20__年的个人规划如下：
(一)认真学习计划运营管理知识，做好重庆区域公司计划管理。要结合管理咨询成果，建立新的工作计划模板及考评模板，提高计划管理有效性。进一步学习工程项目知识，深入一线，了解、监督及反馈计划执行情况，配合领导做好相关协调工作。
(二)配合做好组织绩效考评。在新的绩效考核模式下，配合做好区域公司的月度、季度及绩效考核工作，充分发挥绩效管理的作用，提升组织和个人绩效。
(三)配合做好区域公司制度建设和质量管理工作。在新的管控模式下，完善区域公司的制度及宣贯，做好 20__年质量管理体系工作。
(四)做好会议组织管理。按照咨询成果中的会议管理制度要求，组织做好区域公司的各项会议工作。
(五)工作更加积极主动，勇于担责，圆满完成领导交办的各项
工作任务，与部门领导、同事共同做好办公室工作。
(六)加强自我学习，提升自我修养，争做工作及生活上的表率。树立工作大局观，能够在工作中独当一面，为华宇事业添砖加瓦;力争取得经济师资格，获得职级晋升。
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