报告是日常生活与学习的常见记录方式，报告有着明确的格式。在实际工作中，我们怎么样正确编写报告呢？以下是小编整理的关于《医务人员年终述职报告》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
民营医疗机构医务人员传染病报告知识行为调查
2004年8月全国人大常务委员会对《中华人民共和国传染病防治法》（简称《传染病防治法》）进行了修订＼[1＼]，卫生部对传染病报告及管理也多次下发文件。与此同时，我国民营医疗机构尤其是在作为发达地区的上海市，也获得了长足的发展。民营医疗机构的传染病报告及管理作为上海市传染病整体防控工作的重要组成部分，机构内的临床医生及传染病报告人员是传染病疫情信息报告工作中关键的网底之一，医务人员对传染病报告知识的准确掌握及行使正确的报告行为，是后续疫情信息分析研判，有效防控传染病的基础。为此，我们对上海市民营医疗机构医务人员的传染病报告知识知晓率、传染病报告行为现况进行了调查，以发现存在的问题，提出完善的对策建议。
1 对象与方法
1.1 对象
将全市1 083家民营医疗机构分为医院、门诊部、私人诊所三类，剔除不能诊断传染病的362家专科门诊部和私人诊所（美容专科、牙科）后，按医疗机构类别分层，每层按10%比例采用单纯随机抽样的方法，共抽取89家民营医疗机构，其中医院/门诊部48家，私人诊所41家。在抽样获得的48家医院/门诊部中，每家机构采用随机抽样法各抽取3～4名临床医生（共抽取187人）为本次调查对象，同时将48家医院/门诊部的传染病报告专职人员（48人）及41家私人诊所的医生（41人）也作为本次调查的对象。
1.2 方法
本次调查采用自填式问卷调查方式，由被抽取的医院/门诊部临床医生、传染病报告专职人员及私人诊所医生三类人员分别对应“民营医院/门诊部临床医生传染病报告知识调查问卷”、“民营医院/门诊部传报人员传染病报告知识调查问卷”和“私人诊所传染病报告知识调查问卷”进行作答。调查内容包括对《传染病防治法》掌握情况、传染病报告知识知晓情况及报告行为等。
1.3 统计分析
对各类问卷分别进行总分及相同问题得分统计，每个单题计1分。“民营医院/门诊部临床医生传染病报告知识调查问卷”总分为18分，“民营医院/门诊部传报人员传染病报告知识调查问卷”总分为16分，“私人诊所传染病报告知识调查问卷”总分为18分，三套问卷中相同问题总分为8分。
采用Epidata软件建立数据库。对近似正态分布的定量资料计算均数±标准差（x-±s），组间比较采用t检验、方差分析。若资料呈非正态分布或方差不齐，用Kruskal Wallis检验。对分类资料计算百分率，组间比较等用χ2检验。采用SPSS 14.0软件进行统计学描述与推断。
2 结果
2.1 医务人员传染病报告知识得分情况
医务人员中，医院/门诊部48名传染病报告专职人员、187名临床医生以及41名私人诊所医生在传染病报告知识问卷中相同问题的得分中位数分别为5.77、5.13、3.20分，由于资料不满足正态性，经Kruskal Wallis检验，差异有统计学意义（H=14.65，P<0.01）。对三类人员平均得分进行两两比较，医院/门诊部传染病报告专职人员与临床医生平均得分间的差异无统计学意义（P>0.05），而私人诊所医生与医院/门诊部传染病报告专职人员和临床医生平均得分间的差异均有统计学意义（P均<0.05），私人诊所医生知晓率低于医院/门诊部传染病报告人员和临床医生。
2.1.1 传染病报告专职人员 医院/门诊部中高级或副高级、中级、初级、无职称传染病报告专职人员的平均得分分别为9.71、11.86、10.78和9.56分，经方差分析，差异无统计学意义（F=1.90，P>0.05）（表1）。将医院传染病报告专职人员的传染病报告知识平均得分（10.41分）与门诊部传染病报告专职人员平均得分（9.09分）进行比较，差异也无统计学意义（t=0.01，P>0.05）。
2.1.2 医院/门诊部临床医生 高级或副高级、中级、初级、无职称的临床医生平均得分为13.35～15.35分，不同职称临床医生平均得分间的差异无统计学意义（F=1.11，P>0.05）（表2）。不同科室临床医生的平均得分为12.33～17.20分，差异无统计学意义（F=0.56，P>0.05）。将医院临床医生平均得分（12.51分）与门诊部临床医生得分（12.60分）进行比较，其差异无统计学意义（t=-0.20，P>0.05）。将接受过培训的临床医生平均得分（13.18分）与未接受过培训的临床医生平均得分（11.84分）进行比较，其差异也无统计学意义（t=1.71，P>0.05）。
2.2 医务人员单题知晓率
医院/门诊部的传染病报告人员、临床医生和私人诊所医生对相应问卷中相同的问题，除“按甲类传染病管理的乙类病种1、2”应答正确率差异无统计学意义外，三类人员对甲类、乙类、丙类传染病的病种数及网络直报报告时限的应答正确率差异均有统计学意义（表3）。
将三类医务人员单题正确率进行两两比较，除“乙类几种”单题传报人员正确率高于临床医生外，其余单题传报人员与临床医生正确率差异均无统计学意义。除“乙类几种”临床医生与诊所医生正确率差异无统计学意义外，其余单题传报人员、临床医生的正确率均高于诊所医生。
2.3 医务人员传染病报告行为
医院/门诊部的临床医生均能在1 d内将填报的传染病报告卡交至传染病报告人员手中，但门诊部医生在半天内将传染病报告卡报送至传报人员的比例（68.57%）高于医院医生（48.57%）（χ2=27.47，P<0.01）。临床医生在诊断传染病病例、填报传染病报告卡后，将传染病报告卡传送给本院传染病报告人员的方式，主要包括自行送达、电话通知及由传报人员主动收集。临床医生在诊治过程中未报告传染病的原因，主要包括病例转走、病人未返回检验报告单、有些临床医生仍存在“未要求报告”及“没有必要报告”的观念。
3 讨论
3.1 医务人员传染病报告知晓率较低，应开展有效的培训
在日常传染病报告及管理工作中，诸如皮肤科、儿科、内科等涉及传染病诊疗较多的科室，医务人员应当更为熟练地掌握相关知识，但是本次调查未发现医院/门诊部中不同科室、不同职称、是否接受过培训的医务人员其传染病报告知识得分存在差别，仅体现为私人诊所医生知晓率较医院和门诊部的传报人员及医生低的现况，可见医务人员对传染病报告的知晓程度与现行传染病报告工作要求仍有较大差距，反映了现行已开展的传染病报告知识的培训流于形式，培训效果尚欠佳，部分科室分类较细的医疗机构未能针对不同科室做出相应的培训。医务人员对以《传染病防治法》为根本的相关法规知识缺乏，由此导致依法防病意识薄弱＼[2＼]，影响传染病信息报告质量。
有研究表明，对医务人员进行有效、切实的传染病报告知识培训后，报告知识知晓率、传染病信息报告质量与培训前相比有所提升，其差异均有统计学意义＼[3＼]。建议疾病预防控制部门在开展相关培训时，首先应深入普及《传染病防治法》和传染病报告知识＼[4＼]，规范统一培训内容，将培训范围自公立医疗机构明确外扩至民营医疗机构，调整培训频次，开展针对性培训。第二，对传染病报告人员和不同科室（尤其是涉及传染病诊疗较多的科室）、不同职称临床医生的培训要有所侧重，并考虑单独分批次培训私人诊所医生。第三，应强调培训效果，不以完成培训频次为目标，需建立考核机制，落实培训效果。第四，根据不同单项得分情况，着重对知晓率较差的方面，诸如传染病病种的归类与罗列、传染病报告时限等内容开展培训。同时各民营医疗机构应配合有关法规宣传，定期以多种方式强化相关传染病知识岗位培训工作，全面提高医疗机构全员传染病防治知识水平和素质＼[5＼]。
3.2 报告行为不够规范，应优化报告方式，加强监督管理
设置传染病报告专职人员的民营医院/门诊部中，临床医生填报纸质传染病报告卡后，均能在当天将传染病报告卡传达给传染病报告人员，但是递送流程及方式多样，不利于信息的整体把握与报告质量控制。建议同一医疗机构内部统一报卡信息传递方式，参考公立医疗机构的做法和经验，尽量采用“传染病报告人员统一收取”、“疫情交换箱”等事半功倍、较为成熟的运作方式。本次调查发现，有些临床医生仍存在“未要求报告”及“没有必要报告”的观点，反映了这些临床医生尚未知晓并掌握传染病防治法，导致基础法律＼[6＼]无法得到良好实施，由此提示监督部门应重视此现象，结合培训与督导检查，杜绝此类情况的发生。
4 参考文献
[1]赵晓华，徐凌忠.我国传染病报告管理发展现况及影响因素应对分析＼[J＼].预防医学论坛，2009，15（2）：160-162.
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[4]李志群.齐齐哈尔市私立医院传染病疫情报告调查分析＼[J＼].齐齐哈尔医学院学报，2007，28（1）：72-73.
[5]杨海，王戬.西安市临床医生传染病防治知识考核现况＼[J＼].职业与健康，2007，23（3）：192-194.
[6]黄虹.民营医疗机构部分医师法律法规认知情况调查＼[J＼].上海预防医学，2012，24（3）：152-153.
（收稿日期：2012-09-14）
作者：冯玮 林庆能 陶芳芳
专题策划：本刊编辑部
专题统筹：李松鹤 杜杉
专题采写：杜杉 李松鹤 程珂 贾延壮 李雪野 赵曦 韩佼 李晶
专题摄影：徐力 赵永峰
专题编辑：张晰
专题制作：老楚
又是一度年关至，
又要一朝春风起。
年终奖像一把痒痒挠，
挠在每个人心头。
15名记者编辑，600份调查问卷，
像蝴蝶飞进昆明闹市。
昆明人，你到底该拿几文钱?
老板“切蛋糕”讲技术，
花“压岁钱”有讲究。
盼年终，说年奖，
幸福就像花开放。
年关又至，年终奖的话题又热热闹闹开讲了!
2008，注定是非同凡响的一年。奥运年，全世界目光正在慢慢聚拢到中国，可以想见，这一年中国将发生太多激动人心的事件。十二生肖，子鼠当先，小耗子的回归为这个尾数是“8”的年份平添不少喜气，2008，几个连在一起的数字，单从视觉上看，就很符合国人“圆圆满满”的心态。对每位普通人来说，2008年更有极其重要的意义，新劳动法实施了，到什么单位上班?该如何对待员工?职场去留，成为岁末年初最热门话题。
2008年伊始，年终奖话题有着别样意义。
2008年1月6日至12日，改版后的《车与人》杂志在昆明街头开展第一次问卷调查，目标锁定“年终奖”。
15名《车与人》编辑记者分散到昆明大街小巷，商业区、写字楼、住宅小区……500份调查问卷很快分发出去。对年终奖调查，市民们都觉得稀奇好玩，多数大大方方填了答案，我们还在街头碰到一位年终奖有26万元的“一哥”。有人说：“是得调查调查，你们杂志什么时候出?1月24日啊?嗯，快过年了，我肯定得让老板看看!”，还有人说：“我就说去年许多人都比我拿的多，这回我倒想知道别人究竟拿了多少?”律师、金融专家也参加到《车与人》年终奖调查的话题中来，他们的说法是否有道理，你也一起来评评。
法律没有对年终奖有硬性规定，可是，这年关一近啊，每个人心里都痒痒的，小孩过年都有压岁钱，辛苦一年，有点憧憬也正常。注定有人怅然若失，注定有人习以为常，注定有人欣喜若狂。年终奖，好比一把痒痒挠，挠在每个人心上，欢喜哀愁，冷暖自知。
此前，一份全国各地白领月薪“调查”掀起热议，据说，昆明白领平均月薪是2800元，有人撇嘴，有人窃喜。我们知道，薪酬奖金的调查总会遭遇类似表情，首先，这是一个很私密的话题;其次，不可能覆盖所有目标样本;再次，调查内容设计总是见仁见智。不过——
这是一个公平的年代;
这是一个倡导才智创富的年代;
这是一个机遇良多人才辈出的年代;
这是一个幸福可以像鲜花一样怒放的年代。
调查结果也许不是目的，《车与人》坚信，年终奖调查会有助于强化这些时代符号。
今后，《车与人》街头调查将不定期进行下去，在此，衷心感谢所有参加年终奖调查的市民。
特别的2008，昆明人对年终奖有什么期许?一起来看……
昆明人
2008年1月6日至12日，《车与人》杂志在昆明街头进行首次问卷调查，话题为“年终奖”。调查由15名记者编辑分头进行。在确认被调查对象有固定工作后，发放调查表填写。调查开始前，《车与人》杂志对受访者的定位为相对高端，处于社会相对核心的主流人群。年终奖调查表共印制分发600份，有效回收537份。
调查地点侧重繁华街区
这次年终奖调查的调查地点大多集中在昆明市金碧路、南屏街等中心街区，在部分新建小区也发放了调查问卷。为使受访者相对高端，调查有意识在品牌服装店、品牌餐饮店门前进行。
被调查者平均年龄34.71岁
《车与人》年终奖调查表共有14个问题，其中前6个是对被调查者的背景描述。
回收的537份调查问卷中， 受访者平均年龄为34.71岁，平均工龄为15.11年。高中及以下学历109人，大专学历143人，本科学历235人，研究生及以上学历50人。被调查人员中，职位分布最多的三项依次为技术人员、部门负责人、行政人员，在受访者中比例接近一半。537人平均月收入为2378.57元。
综上，537位年终奖被调查者年富力强，高学历，收入稳定而且较高，符合《车与人》杂志调查前，对受访者为社会主流人群的定位。
区段平均值算出年终奖平均数
《车与人》年终奖调查表中，专门设置了上年度年终奖选项，537位受访者上一年的年终奖平均数为3865.37元。
这个问题中，我们设置了9个区段供选择，前8个区段取平均值，最高区段为“15000元以上”，通过和受访者交谈，这部分人群的平均值为25000元左右。每个区段的平均值乘以选择人数，相加后再平均所有受访者人数，得到最终结果。
需要说明的是，受访者中有年终奖特别高的，我们也做了详细了解，比如有一位上一年度年终奖有26万元。但是这些数据并没有归入最终平均值的计算。
对今年年终奖的预期，也是通过以上方法计算出来的。
《车与人》年终奖调查结果大盘点
《车与人》年终奖调查发放600份调查表，回收有效表格537份。通过对调查数据计算分析，得到以下结果。一些调查题目同时公布，读者可以看看自己会如何选择。
2006年昆明年终奖平均值为3865.37元
(见图表一)
图中列出了被访者年终奖金额的分布状况，1000元-2000元这一组最多，占四分之一强。分析身处图中前三项的年终奖过低人群，行业、月收入、职业、学历各有参差，但工龄大多低于五年。看来，频繁跳槽虽然迁就了前途与月薪，但却损失了年终奖的基数。
昆明人对07年终奖的期望值的平均值为6451.61元。
(见图表二)
去年年终奖平均值为3865.37元，而今年年终奖的期望值的平均值为6451.61，增幅达65.75%。如此高的增长率中，包含了三部分因素：一是一些被访者不切实际的空想，二是年终奖逐年递增的惯例，但最重要的一点是2007年的GDP在涨，可今年CPI的涨幅也吓人啊，鸡蛋和黄金都涨价了，老板啊，年终奖能不能也涨涨?
大家认为核定年终奖业绩最重要
(见图表三)
调查题目：
核定年终奖，您认为最应该考虑哪个方面?(选三项，不排序)
□工作量□业绩□客人投诉率□其他同事评价□考勤□工龄
在这一问中，极少部分问卷只选了一项，以示该选项的决定性作用。最后统计得1482个选项，分布如图。“业绩”第一，“工作量”居次，体现了按劳取酬的精神，“考勤”排第三，而且我们分析了选择“考勤”的问卷，大多来自传统体制下的事业单位和内勤工种。“同事评价”一项居末位，且选择者年龄和工龄都偏低，看来资深从业人员都认为，在年终奖面前同事间的关系会变得很微妙，这个特殊时刻，他们的评价多半是不靠谱的。
支持发奖公开者稍占上风
(见图表四)
调查题目：
您认为单位的年终奖分配是否应该公开?
□应该公示□各拿各的，不作相互比较
58%的问卷认为应该公示，以便相互比较。销售、广告、旅游、保险等单位的员工大多选择这一项，表明在业绩挂帅的体制下，员工并不讳于攀比收入，荣誉感与工作动力充分体现在这样的分配方式中。或许，这也是新一代企业文化的一瞥。
42%的问卷认为“各拿各的，不作相互比较”，这样的问卷大多来自金融、教育、工厂、政府机关等背景，这类单位有时难以量化员工的产出与贡献，也就很难说明各人年终奖的分配依据。
从收入来看，赞成公示的群体大多是中高收入者，而认为不应比较的大多是年终奖极低与极高者。
从年龄来看，赞成公示的以青年居多，他们的上一代人似乎更习惯“各人自扫门前雪”。
地产、金融发年终奖最“甩手”
(见图表五)
调查题目：
您认为哪个行业能拿到很高的年终奖
□政府机关□金融保险□IT/通信□教育□地产/装饰□餐饮/娱乐□酒店/旅游□广告/传媒 □医疗/制药□工厂/加工□贸易□其他
这一问没有限定单选或多选，537份问卷选了936项次。其中，地产业与金融业并列榜首，几乎占了一半的项次，体现了07年经济增长的侧重面。通信、政府机关、医疗/制药作为传统观念中的金饭碗居其次。在选择“其他”的25人中，14人认为是烟草业，8人认为是电力部门。调查表中有19份是政府机关工作人员，调查显示，他们上一年年终奖平均值为2124.3元，并不如社会上普遍猜测的那么高。
如果把年终奖视为一年辛劳的肯定与嘉奖的话，我们更愿意看到“教育”与“政府机关”高分上榜。
员工跳槽不为年终奖，老板猜错了
(见图表六)
调查题目：
拿到年终奖后是否打算跳槽?
□我要跳槽，就等拿到年终奖了□跳槽和年终奖无关□干得好好的，不跳
收到535项次的选择。从我们的设计初衷来讲，这是一道单选题，但很多受访者在选择第三项后还固执地在第二项上打了勾，以表明态度。调查结果，选择“跳槽”的人数很少。所以，老板们，请注意了：不要以为您的员工年初跳槽与年终奖大有关系，事实上他们不满意的是其他问题，您应该与他们谈谈，而不是扣着年终奖等到春暖花开还不松手。
年终奖满意度：4.66分
(见图表七)
调查题目：
如果您对自己年终奖打分的话，会是__分。(0-10分)
537份问卷都填上了自己的评价。全部问卷的年终奖满意度平均分为4.66分，其中以5分最多，占四分之一强。如果说62人为自己的年终奖打了0分是在表达怨念的话，那打10分的11份问卷中，除一位去年年终奖二十余万金融投资经理心怀喜悦以外，其余各位却表示，他们年终奖都不尽如人意，他们打出的10分是否有点自嘲意味?所以，最满意的评分应该是9分，这也应了那句广告词，没有最好，只有更好。
拿钱后最先想到的是父母
(见图表八)
调查题目：
拿到年终奖，怎么花?只选三项，填上123表明优先级
□旅游□买衣服□买电器□买车□买房□交物管、停车等一年一次的费用□花在父母身上□花在儿女身上□花在配偶或恋人身上 □投资金融 □炒房□准备投入第二职业□学习□过年吃喝应酬
我们将首选、次选、末选分别折算为5分、4分、3分，以此算出各项总分，并排名。令人感动的是，“父母”一项排在第一位，当然“人人都有父母而不一定人人都有子女”是决定总分的一个因素，但据我们了解，年货、餐饮、保健品、服装等市场都在年底大发中老年市场的财，奥特莱斯里儿女陪父母挑选套装的也比比皆是。孩子们在春节把时间与财力加倍回报给父母。毫无疑问，岁末年初是父母最快乐的时光。
如果说首选项代表了人们最强烈、最重要的消费取向，那么儿女即是父母们最重要的消费理由。102个选择“儿女”的问卷有74个把它列为首选，我们有理由相信，如果这份表只针对为人父母者调查，那么“儿女”一项一定会排在榜首。
有意思的是，选择“买衣服”的问卷九成来自女性，但男士们的小牛皮夹克、全毛西服与新款皮鞋，很多是用年终奖买的。
老板：切好“年奖”蛋糕是门手艺
无论钱多钱少，单位年终还是要意思一下的，怎么发成了一门大学问。不患寡而患不均，发年终奖恰似分蛋糕，对老板来说，能把蛋糕分均匀些，让大家吃得开心，同时还得让劳苦功高者吃饱是一门技艺。其实，发年终奖给员工，为的就是让员工高兴，鼓足士气来年再战。如果员工不满意，发钱也就失去了原始意义。对于企业管理者也要掌握好一种技艺——切蛋糕。MBA课程里有一条理论：一个成功的经理如同一个具有娴熟技艺的人分蛋糕，能使每个人都以为自己获得了最大的一块。
发年终奖就应该遵循因人而异的原则
杨小彪(昆明高层建筑清洗公司负责人)
我认为年终奖是对职工的一种激励手段，国企发年终奖金都很平均，像我们这样的私企就只能按照工作量的多少来发年终奖，当然我们也会考虑到个人贡献的多少、来公司时间的长短这些因素。企业发年终奖的形式也不一样，有的发实物的，有的发奖金(一般都是老板私底下给员工)，或者让员工去旅游，还有就是送去培训，让员工有更多的技能。我认为既然奖金是激励员工的一种方式，那么发年终奖就应该遵循因人而异的原则，试用期的员工和表现平平的员工都不应该发。如果给那些上班混日子的员工发年终奖的话，那努力工作的员工心里肯定会有一些想法。我一贯是根据不同岗位、不同贡献来给员工发年终奖的。其实这年终奖和员工去留没关系，它只是奖金，并不代表给员工发了，员工就一定要留下来，最重要的还是让员工觉得公司有可以让他学习的东西，有发展前景。更不要拖欠员工工资，大家都是领工资吃饭的，要是天天被克扣工资，那谁还会用心好好地帮公司干活。
当然，年终奖还是应该根据企业的效益来决定。我们公司的年终奖就是过年发钱，虽然分量不重，只够过年用，但毕竟意思到了。其实啊，平时给员工的工资发够，年终奖不发也行，只是现在物价上涨了，工资也应该相对往上涨点，这或许才是员工最希望的。
年终奖不是像买彩票
李涛(食品企业老板)
年终奖发总比不发好，毕竟是一种奖励员工的手段，工作都是为了挣钱和生活，谁都希望钱挣得越多越好。当然，年终奖怎么发还是要看平时的表现和业绩，在私企我们看得最多的还是表现，多劳多得嘛。私企没有钱也没有时间来养闲人，工作了，实实在在做出事情了，自然就会发相应的工资。私企永远没有坐着拿钱的员工。不卖力工作，没有盈利，哪里还有奖金发呢!我觉得发年终奖对留住人才还是有一定的用处的，员工卖力地工作了，到年底给予一定的奖励，让员工觉得公司领导还是很重视他们的，这样对搞好公司内部团结就很有用。我们的员工因为付出得到肯定，会更努力的工作。我提倡工作也不要完全想着是为了钱，工作环境和工作氛围也是很重要的，没有一个好的心情，给多少钱员工也不一定开心。在我们公司，即使我不发年终奖，员工也应该不会觉得心里不平衡，平时给他们的就已经不少了。再说就算不发奖金我也会给他们对等的奖励，这样也能鼓励工作积极性。
年终奖是劳动所得，不是像买彩票中奖，是要付出辛勤劳动才能得到的，而中奖只能靠运气。年终奖金只要公司福利好就会年年有，而中奖是难得一遇的事情，不是每个人都能中的。
员工：年终奖是心底深处的盼望
又是年终之际，关于“年终奖”的话题依然是所有受雇者关注的焦点。他们对年终奖是怎么看待的?今年能否拿到年终奖?去年拿到多少的年终奖?如何使用拿到的这笔酬劳?《车与人》就这些问题访问了昆明不同行业，不同年龄层的受雇者，从他们的谈话中，其实能够看到“年终奖是每个员工心底深处的盼望”。
汪先生(男，26岁，惠氏制药销售员)
我去年没有年终奖，今年估计一两万吧!我们公司对我们做销售的奖励机制比较完善，有月奖、季度奖，最大的一块就是年终奖了。我准备把这笔钱攒起来买房，90来平方米就差不多了。现在昆明的房价是越涨越高，但还是得买，毕竟是外地人，要在昆明长久居住还是买个房好。我身边大多都是做这行的朋友，他们有的一年能拿10来万，比较爽。希望我有一天也能拿到这么高，到时候买车买房都不是问题了。
王科鹏(男，25岁，南方电网职员)
年终奖啊!很陌生。其实我们很惨，才进公司就遇到大面积降薪，还不是因为不了解这行的老百姓制造社会舆论，说我们是“电老虎”，他们的油都流到我们这了。外面传说电力行业的一个普通员工月工资都是5000元以上，其实大家都不知道，电力也是高危行业之一，那些在电网一线工作的员工其实是很危险的。说起来，他们多拿一点也是应该的。我就觉得风险和收入成正比嘛!不过，在云南这边是拿不到这么高，沿海地区差不多。今年我自己能有个两三千的年终奖就可以了。这东西，主要还是看企业效益，最好实行按劳分配。各人拿各人的，要不发10万，要不发1千，不要搞平均主义，大家干多干少拿的都一样，这样太打击积极性了。而且发了最好也不公布出来，这样每个人心里对自己工作一年也有底，也知道公司对自己的工作是怎么个评价的。今年我如果拿得少，就打算春节和朋友聚聚，孝敬一下父母;多嘛就积攒起来，以后买房。
张静(女，25岁，烟草公司职员)
年终奖代表我一年的付出，也代表了公司对我工作的认可度和重视度。我今年业绩不错，年终奖拿了1万多。拿到后我就去疯狂购物了三天，买了平时舍不得买的化妆品、衣服，也给老爸老妈买了礼物，三天就用去了3/4。我觉得年终奖标准，首先当然是该和工作业绩挂钩，多劳多得，其次个人平时的表现也该体现出来。最重要是和公司的效益成正比，最好能比和自己同样工作的其他单位员工多拿一点，更能提高工作积极性，呵呵……
刘云翔(男，30岁，房地产销售)
年终奖挺好的，但不一定都是发钱，像我们公司就会搞年会，发礼品，还有其它的一些奖励方式，不过能发钱更好。现在新《劳动合同法》出来了，也是对我们上班族的保护，我相信政府不会欺骗我们。特别是在大的公司，基本上比较放心。如果我的年终奖在2000元以下，就用来和朋友吃吃喝喝，如果在1万以上就投资去买股票、基金之类的。
李师(男,54岁,农业银行职员)
年终奖我们一直都有的，但是每年不一样，最多的有一年拿到好几万。我们这一代的钱大部分都用到子女身上了，所以年终奖发了也是存着给她们用。以前上学交学费，以后成家生孩子，需要的数目不小。她们现在工作的钱，都不够她们自己花的。现在的大学生读出来也不好工作，所以还得我们这些做父母的为她们多考虑。我觉得国家应该多调整一些工资、福利、奖金之类的机制，要不然，下一代都不知道她们要怎么过，都是独生子女，上有老人，下有小孩的。
昆明年终奖消费40年之变迁
我们在调查中发现，不同年代出生的人，其消费观念也带着各自时代的鲜明印记。50年代，60年代，70年代，80年代……不同年代的人会怎样花费自己的年终奖呢?40年光影流转，昆明人的年终奖消费又发生了怎样的变迁呢?
50年代生人的群体特征：生在新中国，长在红旗下;经历过上山下乡，沐浴过改革春风;其中一部分人，成为了国家经济体制改革的第一批受益者，而更多人经历的是企业改制后的风风雨雨。
杨建平(51岁，昆明市轻工系统某企业办公室主任)
说起年终奖，套用一句时下年轻人常说的话，就是“让我空欢喜让我实在忧”。年终奖还没发，我提前好几天前就算计好了那2000元票子的花法，给妻子买双高跟鞋，把孩子的小灵通换成全球通，再添个燃气热水器。想得再好实现不了也就是空想，办公室主任这不大不小的头衔压在身上，就得遵守职场规则。刚发完年终奖，办公室就刮起了人情消费的风。说好听点是礼尚往来，联络感情，其实就是给领导送送礼。所有人都送，我不送就显得太格格不入，咬咬牙就把刚到手的两千块年终奖全买了礼品。礼是送了，可这心情也沉重了，今年，还空手回家吧。伤心无奈又有什么办法?只能期待：但愿明天会好起来……
常昆(50岁，昆明某大型集团企业内部媒体记者、编辑)
我七年前离异，女儿去年刚参加工作，家庭没有大的经济负担。我的单位，工作管理考核像机关部门，压力不大。今年年底的收益，我估计和去年应该持平，企业三产投资分红、部门分配加上单位年终奖应该接近两万元，这些钱我打算划分成8：2比例，大头用在投资上，小头用于消费。我是保守型投资人，一贯主投全球型股票基金，而且是扩大了投资区域，将风险分散。我购买基金是以两万元为投资额度，每个月平均定期定额计算，可以应付十期投资。我和女儿的现金卡和信用卡利息都很高，拿到年终奖后还是应该先偿付。住房贷款的利息极低，我将多余的资金投资在其他地方，可以赚取更高利润。
60年代生人的群体特征：出生于物质匮乏而精神昂扬的时代，此后走过了似真似幻的童年、如火如荼的少年、不尴不尬的青年、时进时退的中年时光。他们曾辗转于历史夹缝之中，前瞻后顾，感受着理想所遭遇的痛楚、躁动与孤独;他们也曾让青春在老山前线的枪林弹雨中出生入死，曾争先恐后“到祖国最需要的地方去”，曾用刘胡兰、黄继光、董存瑞、邱少云等英雄树立着自己的人生观;又曾随“恢复高考”而纷纷走进大学校园;也有人在国营工厂一呆数十年，生儿育女养老人、分房提职涨工资。
楮医生(44岁，昆明某医院副主任医师)
去年的年终奖医院只发了两千多块，今年要发多少还不知道。我每年年终奖都用在家人身上。我的经验是，不在这个时候买大件，价格不见得多便宜，凑热闹，往往会给自己添麻烦。有一年，我用年终奖买了一台电脑，趁放假逛了几天电脑城，好不容易选定的。可是没开心几天，电脑黑屏的频率越来越多，机箱也像鼓风机一样响，打电话叫人上门修理，大过年的别人也不愿意来，只好自己带电脑出去修，辛苦了一年换来的东西整天折腾人，真是!
今年领到年终奖，我就找个好点的地方，带着家里人出去吃顿年夜饭。
黄稳书(41岁，昆明某学校教师)
年终奖我只要公平!钱不在多少，关键是要公平合理，让大家心服口服。
领到年终奖的时候首先想到要给自己充电，给儿子也充充电，不过儿子年龄小，贪玩，只要求买玩具。说通道理，他也愿意跟着我到书店挑选课外读物，偶尔我也会买点卡通书给儿子，我希望他在快乐中成长。要是买完书还有剩余的钱，我就给儿子买一套过年的衣服，钱用在孩子身上我很高兴。
龚非(42岁，昆明某私企职员)
我每年拿两次奖，半年一次，根据工作量来定。年轻人很多是月光族，年终奖有一个好处，就是帮助他们可以储存点钱。
我的年终奖大多用在旅游上。去年到重庆玩，还和几个一起玩游戏的网友在重庆见面，见到他们就像见到老朋友一样，没有任何陌生和生疏，网友也非常友善，彼此之间相处很真诚，在重庆玩了四天，天天喝醉酒，真是酒逢知己千杯少。今年领到年终奖也会去旅游，但还没有想好要去哪里。
70代生人的群体特征：普遍受过高等教育，现在是各单位实干人物中的绝对主力。他们是很两极的一群人。一部分向左走，一部分向右走去。向左走的这一拨，普遍是1975年之前出生的一群，他们没有受过并轨之后读大学要收费的阵痛，更没有体会过高校扩招后毕业生求职的惊慌失措。与这一类人完全相反的，则是向右走的一群。这群70年代下半段生人，他们整体表现出来的特征为：盲目、困惑、自制力较差。
杨瑞怡(37岁，昆明某医院医生)
年终奖?发年终奖当然是医院领导说了算呗!去年春节都过了很久，三月份才发钱，这是医院的惯例，名副其实的“年后奖”。我想也不是什么防止员工跳槽的手段，谁进了这家医院还想跳槽啊!
我们这一辈人，上有老下有小的压力特别大，其实我们医院年终奖也只能算是多发了一个月的工资吧。去年我领到2000多块的年终奖，花800多块给儿子买了一辆电动玩具车，那辆车儿子早就想要了，一直嫌贵没给买。过节的时候商场打折打的挺凶，可是“过年钱”迟迟发不下来，这事也就一拖再拖，直到给拖回原价去了。还有给父母买的电动按摩椅也花了一千多，如果早点买，赶上商场打折，又能省下不少钱。
屈轩(29岁，昆明某银行职员)
我是典型的“月光族”，薪水除给父母养老外，基本都花在了自己和女朋友身上，如果想买比较贵的东西，只好期盼年终奖了。这就像是小时候的压岁钱，买一些平时买不了的东西，做一些平时不能做的事情，这样才有意义嘛。去年除了给女朋友买衣服等东西外，还买了一颗小钻戒。其实我不想结婚，现在结婚成本太高，只能走一步算一步，过好目前的生活，每天都开开心心才是上策。中国人嘛，喜欢在过年时大量采购。企业单位适当地发点钱让职工买东西,促进了市场经济的发展，也改善了老百姓的生活，何乐而不为呢。今年的年终奖，我打算用它带父母出境游一趟，不过得看能拿到多少了，有多少去多远，他们这些年也挺不容易，平时又舍不得花钱，今年要表表孝心啦。
段雯雪(35岁，昆明某国企职工)
我们的年终奖就是一张购物券，不想买东西都不行。企业效益不好，去年春节，每人发了500块钱的购物券就算年终奖。那超市不仅地方小东西少，而且特别贵。又有过期作废的时间限制，完全就是强买强卖嘛。今年只希望单位上能实实在在地发点钱，让大家买自己想要或需要的东西，毕竟过年嘛，大家都希望开心高兴，犯不着为了一点小事过不去。如果今年发年终奖，除了买一些必须品之外，大部分还是会存起来，毕竟得为今后的生活积攒些储蓄。
傅薇(28岁，昆明某公司白领)
我是因人事变动新近跳槽到这家公司的。去年的年终奖，我添了3000多块钱给父母买了台液晶电视，虽然没给自己和男友买什么，但父母惊喜的神情还是让我有很强烈的满足感。今年的话就不敢想啦，因为是新进员工，有没有年终奖还不一定呢，如果真有的话，想给一直都默默支持我的男友买点礼物，给他一个惊喜。有节余的话，应该会用来为结婚做准备，也许会去做一些投资，比如股票、基金之类的。以前拿的年终奖就像儿时的压岁钱，每到年末就无比期盼能用它来完成物质方面的心愿，现在时间一长，对于年终奖的期盼也不复从前。不过有还是总比没有强，过年嘛，发点钱大家才能喜气洋洋的啊。
80年代生人的群体特征：这是备受争议的一代人。他们在80年代出生，在90年代长大,是21世纪第一批大学生,是改革开放第一代被冲击的人。随着社会发展的变迁,他们无论从思想上还是行为上都受着东西方的影响,在生活上他们小时候大多经历过朴素的生活,长大却受着西方价值观的冲击,也在冲击中最先适应和享受快感。
卓艺(女，24岁昆明某装饰公司职员)
我工作1年多，如果有年终奖，我想我会把它分成3部分：一是给父母的，二是和朋友聚会用，剩下的就存起来。
小时侯过年都是父母给压岁钱，工作了我就给父母发压岁钱，如果有年终奖了我就能他们多发点，也能尽尽孝心;另外，装饰公司的休息时间和大多数人不太一样，平时和朋友相聚的比较少，有年终奖我就打算利用假期和她们出去旅游;剩下的钱就把它存起来，留着以后再用。
钱嘛!多少都是花，要说怎么花的爽，也是看心情了。不一定花10万心里就很爽，说不准我花100块就能很开心呢!关键是心态。不过还是希望月薪和年终奖都能多点，要不父母看我们现在的工资，都觉得以后不够过日子。
张雅贤(女，25岁,烟草销售)
我用年终奖金，买了1800块的新款曼妮芬内衣，3000多块的CK香水和碧欧泉化妆品，ONLY、CORONA的衣服花了2000多块，还给我妈妈买了2000多块的大衣，爸爸也买了礼物给他。虽然这几天血拼花了1万多块，但心里很痛快，这也是对自己工作一年的奖励。
年终奖本来也是单位对我们一年工作的犒劳，所以我也犒劳一下自己了。这是我用自己挣的钱买东西买得最多、最贵的一次，现在还剩下的钱，就留到过年的时候出去旅游一趟。我就感觉不把这年终奖花光心里就不舒服似的。
马林(男，27岁,昆明某医院医生)
我们医院就没有年终奖，不知道什么时候会有这个奖。
年终奖怎么花才爽啊?我希望积攒10年就可以买房，前提是房价不要再继续上涨了。有条短信这样说的“地球之上，物价上涨，不知何时工资会涨?工资花光，不见积攒，年终奖啊!你在何方……”，说得就是我这样的人。别人都看我们医院是“肥了流油”的地方，其实这中间的辛酸苦辣又有谁知道呢?算起来，我们不过是比别的那些小私人单位工资稍微稳定一点，要说年终奖啊，我真是没见过，希望我的这点心声能够被领导知道，也给我们这些新人发点年终奖。
巧用年终奖合理钱“生”钱
年终奖打理好，可以使钱“生”钱。不少人在拿到年终奖之前，都在盘算旅游、购物、孝敬父母……也有一些人在考虑如何进行合理配置，以钱“生”钱。
投资前做足功课
招商银行昆明分行零售银行部基金业务负责人任武建议，投资者不要急于考虑自己应该投资哪些理财产品、如何去投资，做好投资前的理财准备功课很关键。
首先，要有理财的理念。众所周知，工作是要获得收入的，理财也会获得收入，让财产为你挣钱，而不是被消费掉或随着时间推移一点点贬值。要长时间持之以恒地执行理财计划，理财需要时间，这件事做得越早，对今后就会越有利。
其次，确定资金的分配顺序。一般说来，得到一笔年终奖后，应该按以下顺序使用：第一步，先考虑“必须要交的”，包括房贷、偿还信用卡消费支出、赡养老人、到期的债务、子女学费等;第二步是“必须要花的”，包括个人或家庭的衣食住行等必需品支出;第三步“必须要攒的”则包括保险、养老金等储备。扣除以上部分后，剩余的资金可以按照个人的意图支配，最好将其用作投资，要知道，早期的投入，就是后来的回报。
最后，熟悉要购买的理财产品，选择适合自已的理财产品。对于年轻的工薪族，应多研究保险和开放式基金;对于经济压力最大的中年人，应该在风险投资和减少债务归还贷款间权衡;而对于即将退休的中老年人，更应该选择风险较小，收益稳定的理财产品。
理财赢在组合投资
面对当前众多的各类理财产品，专家建议考虑组合投资几种理财产品。
购买固定收益的理财产品。这种产品一般期限较短，不可提前支取且不可质押，利率不随存款利率上升而上升。固定收益理财产品期限固定、收益固定，而且比同期储蓄存款利率高，是非常省心的理财产品，适合风险承受能力较低的中老年投资者。
购买股票型基金。股票型基金是长期、高收益、高风险的理财产品，也是定期定额投资的工具，适合年纪较轻、有一定风险承受能力的人。
购买债券基金或货币市场基金。货币基金是很好的短期现金管理工具，按日计算收益，进出零费用，支用灵活，收益率比一年定期存款高一些。总体上说，债券类基金是一种长期的、中等风险、中等收益的理财产品。
购买结构性存款。结构性存款是近年来新兴的理财产品之一，有固定收益和浮动收益两种，固定收益一般都比同期储蓄存款利息高，但不能提前支取。
购买国债或企业债。国债是非常好的理财产品，特别是记账式国债，每年可以产生稳定的收入;企业债虽有理论风险但收益率更好，也可产生稳定的现金收入。
投资理财提高风险意识
对投资者还有5点建议：
第一，盘点手中的基金，将一些表现不好的基金抛掉，转买一些业绩好的基金。
第二，实施分批买入策略。今年股市将呈现结构性牛市的特点，市场波动较大，分批买入可以避免买到市场高位。
第三，降低收益预期，目前市场尚处在调整阶段，基金投资者想在2008年再赚个翻倍，那是不太可能的。应该把自己的投资收益预期降低，30%-40%就比较合适。
第四，坚持基金定投，优先选择智能定投。基金定投是实现家庭未来理财目标的一个非常好的方式，同时通过基金定投长期投资基金可以摊薄购买成本，降低风险。通过选时的方法来进行基金投资是非常困难的，而采用定期定额投资基金，投资者无需费心考虑进场时机，每月固定时间申购相同金额的基金，长期坚持下来不但可以分散投资风险，而且平均成本也低于平均市场价格。
第五，提高风险意识。近期的市场调整，正在以事实告诉投资人，买基金不会只赚不赔，因此，投资者在购买基金是一定要考虑自身的风险承受能力，购买符合自身的基金品种。
合理避税是纳税意识提高的表现
岁末年初，各单位都在盘算发年终奖了，年终奖收入该如何合理避税、降低交税金额呢?这个问题成了近期市民关注的焦点。昆明晋屹税务师事务所所长、注册税务师王以红表示，在国家税法允许范围内，是可以合理合法避税的。“合理避税是少交税的合法手段，它与恶意逃税有本质的区别，而合理的税务筹划实际上还是纳税人纳税意识提高的一种表现。”
■政策个税缴纳分9个等级
按照国家税务总局规定，个税缴纳按纳税人收入不同而分为9个等级。具体算法如下，月收入总数扣去养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金，再减去1600元，得出的数额不超过500元的，缴税率为5%;超过500元至2000元的，缴税率为10%;超过2000元至5000元的，缴税率为15%;超过5000元至20000元的，缴税率为20%;超过20000元至40000元的，缴税率为25%;超过40000元至60000元的，缴税率为30%;超过60000元至80000元的，缴税率为35%;超过80000元至100000元的，缴税率为40%;超过100000元的，缴税率为45%。
■支招年终奖折算成月薪纳税
一般来说，应纳个人所得税税额=应纳税所得额×适用税率-速算扣除数，由于大部分工薪族的收入来源主要以工资薪金收入为主，而这部分收入适用9级超额累进税率，因此如何巧妙地安排自己的收入就显得非常重要。
据王以红介绍，以年终奖为例，国家的规定是纳税人全年一次性奖金，单独作为一个月工资、薪金所得计算缴纳个税，在实际操作中，纳税人当月取得的全年一次性奖金除以12，按其商数确定所适用的税率和速算扣除数，就可以节省不少纳税金额。但值得注意的是，这种作为一个月工资的算法，每位纳税人每年只能用一次。也因此，如果能够和单位协商，将自己每月的部分收入扣除后，集中以年终奖的形式发放，个人可以获得不错的节税效果。
■观点3月发放未必能少交
个人所得税起征点自3月1日起将由1600元提高到2000元的消息发布以来，不少市民表示年终奖金如果放到3月份是否意味着可以少缴税。对此，王以红指出，推迟发放的话，并不是所有人都能享受优惠。
因为如果雇员工资薪金所得低于税法规定的费用扣除额，应先将全年一次性奖金减除“雇员当月工资薪金所得与费用扣除额的差额”后，再除以12来确定全年一次性奖金的适用税率和速算扣除数。据了解，只有工薪所得低于新的起征点、并且这个差额可令年终奖适用税率下调一个档次的，才能少交税。
王以红指出，虽然要根据每个人的具体情况来计算和管理工资的发放、会大大增加企业的工作量，但舍得在结算和发放上多花些心思和时间，让年终奖人情做足，可以促进管理效率的最大化。“依法纳税是每个公民应尽的义务，当然智慧理财、使自己的生活更加愉快富足，也是公民应享的权利。”
签了协议有约定
中途离职仍可享受年终奖
《车与人》从云南省劳动和社会保障厅相关负责人处了解到，年终奖其实是工资的一部分，属于劳动报酬的范围，目前在我国法律中，并没有诸如说是否一定要发、何时发放以及发放数额等针对年终奖的强制性规定。年终奖作为奖金的一种形式，其发放形式主要取决于企业的规定，如果企业的规定或者劳动合同、集体合同约定年终奖就是工资性收入固定的组成部分，则企业就有发的义务;如果情况相反的话，则企业没有发放的法定义务。
若企业中有员工中途离职(指工作已满一年但年终奖还未发的)，只要用人单位与劳动者双方合同里或其他协议里关于年终奖发放有约定的或者用人单位的“员工手册”或“规章制度”等对年终奖的发放有具体规定的，用人单位就应当按照双方的约定或用人单位事先的规定来发放足额的年终奖，无故拖欠、不发放这些行为都是违反劳动法规定的。
采取经济制约是违法行为
尚显达律师 云南天台律师事务所
针对某些企业为了防止员工跳槽，每月发70%的工资，年终兑现12个月30%工资的做法，尚显达律师指出这是违法的。“劳动法中的‘工资’是指用人单位依据国家有关规定或劳动合同的约定，以货币形式直接支付给本单位劳动者的劳动报酬，一般包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、延长工作时间的工资报酬以及特殊情况下支付的工资等。‘工资’是劳动者劳动收入的主要组成部分，受到法律保护，每月应如实发放。”尚显达认为，用人单位应通过提升企业的工作环境和领导魅力等方式，而不是采取经济制约这样法律不允许的手段来防止员工跳槽。
员工的价值老板心中有数
耿红元律师 云南会凌律师事务所
耿红元律师认为，对于年终奖首先要界定这个概念，它是一笔无预期的意外收入，法律中对此也没有明文规定，它只是一些效益好的企业的一种管理手段。到了年底，通过发放一定的年终奖励，可以更加充分地调动员工的工作主动性，运用自己的脑力，发挥自己的创造力为企业做出贡献。在分配中可能也不一样，尤其在一般的私企，年终奖的核定，基本都是老板说了算，他会根据手下员工的价值体现，在年终进行相应的奖励，因此员工相互之间的奖励金额就会有所不同。而在一些外企公司，年终奖直接以红包方式发给员工，员工相互之间不准打听各自的奖励金额，否则将被扣发部分奖金。在一些国企，同样的问题也存在，机关和基层，高管和中层，相互之间的年终奖的分配也有差距。对于这些差距，耿红元觉得，存在差距是正常的，因为不论是国企、私企、外企，在分配年终奖的时候都会有对员工在企业的价值和贡献程度有周全的衡量和考虑，给出的奖励必然要保证企业能从员工身上得到对等的价值回报，“用一句通俗的话说，老板给你那么多钱，一定有老板的考虑”，耿红元说。
公务员的年终奖要暴露在阳光下
甘静辉律师 云南会凌律师事务所
甘静辉律师认为，只要在不违反国家税收政策的前提下，作为市场主体的企业，如何发、怎么发年终奖，法律是无权干涉的，但有一个迫切的问题是，政府机关公务员的年终奖的问题，一是政府机关的开支是依靠财政拨款的，那么对于发给公务员的年终奖是通过什么程序得到的?二是发放的名目、多少是如何裁定的?三是分配的条件和要求是些什么?这些问题都应该一一明确，因此对于国家公务员年终奖的考核、分配，应该要纳入法治的轨道上来。因为在政府单位年终奖的目的主要还是为了激励先进、奖励优秀，不能单纯地为了奖励而奖励，绝对不能闹出某地区公安部门的笑话：每个干警只要年底抓够50个小偷都有年终奖，这不仅违背了年终奖的奖励目的，也容易滋生其他的社会问题。因此应该把对国家公务员的年终奖励纳入法治的轨道上来，可以制定一些地方性的法律法规来使它规范化。
年终奖必然要制度化
章勇律师 云南同邦律师事务所
目前，年终奖依然是一种依靠各自企业内部制度来约束的分配方式。年终奖作为目前的一种惯例，多数的企业都在发放，我国现存的相关法律法规对家政等一些行业从业者的工资和福利没有明确的规定，所以很难从法律的角度来判断该不该给他们发“年终奖”。因此难免有各自为战的情况。作为企业要发展，人才是至关重要的，老板都要思考，怎样才能留住人才，而年终奖的确从一定程度上起到了留住人才的作用，然而，现实情况是一般企业很少有在与劳动者签定劳动合同当中，把年终奖明确写出的，更多的情况是约定俗成或者是老板的口头承诺。随着社会市场化进程的加快，以及社会福利制度水平的发展，在一定的时间之后，企业在与劳动者签定劳动合同时，就把年终奖写入合同当中可能性很大。因此，年终奖走向制度化也是必然的。
肤色语言虽有别全球都爱年终奖
年终奖不仅是中国的老板和员工们要考虑的事，世界各地的人也都在关心着年终奖。由于文化不同，各国的年终奖也有不同的特点。
日本：公务员年终奖增加1.8%
据共同社报道，日本中央和地方政府大多数公务员2007年12月10日领取了年终奖。普通行政职务的国家公务员奖金平均约为69.63万日元(约合人民币4.6万元)，增幅为1.8%。地方公务员约为66.2万日元(约合4.4万元)，增幅为1.5%。
年终奖金最高的是最高法院院长岛田仁郎的约586万日元。首相福田康夫的奖金约为407万日元。
美国：70%私人公司有奖金
美国并不是每个公司都有年终奖，也不是每个员工都有年终奖。年终奖一般发给中层以上员工，美国老板更倾向把年终奖当成一种管理工具。美国上市公司96%都有奖金，但一般私人公司只有70%有奖金。
华尔街的年终奖是美国经济的风向标。华尔街律师一般第一年能拿到10万美元以上薪金，并获得两万的年终奖，以后逐年递增。投资银行薪金6万到7万美元一年，但是年终分红可以到7万美元左右。
比利时：年底分红税率特高
比利时的蓝领雇员没有年底分红，但是，为了保护他们的权益，一个名为“集体保障组织”的社会保障组织为“蓝领”提供了一定的补贴。白领的年底分红从低到高分为A、B、C、D、E、F六个等次。比利时对于年底分红的征税税率远高于个人所得税，甚至高达55%。
法国：低收入者也有过节费
法国并没有规定必须给公务员发年终奖金，绝大部分公务员的年终奖金相当于年工资总额的8%。领取最低“社会融入津贴”(政府给低收入者的一种补助金)的人，每年年底也可得到一笔过节费，数额从150欧元至500欧元不等。为此，法国累计债务高达1万亿欧元，占国民生产总值的66%，仅债务的利息就达400亿欧元。
英国：各行差别相当大
英国公司分发年终奖金存在着很大的差别。首先是行业差别。其次是地域差别。伦敦地区的年终奖金明显高于伦敦以外的地区。英国公司对在不同地区工作的员工实行不同的奖金制度。最后是职位差别。管理人员的年终奖金高于非管理人员。
瑞士：公务员奖金是“看得见摸不着”
瑞士公务员分为38级，最低为1级，每年的基本工资为54000多瑞郎(1瑞郎约合6.15元人民币);最高为38级，年收入约32万瑞郎。公务员除享受年底双薪外，年终奖金主要由个人全年的工作能力与业绩评定等级决定。任职第一年的收入大约为基本工资的94%，第二年根据能力与业绩，工资上浮2%至6%。换句话说，你的奖金早就列在你的工资当中了，如果不好好干，奖金是“看得见摸不着”，干好了才“摸得着”。
菲律宾：100万公务员领到年终奖
2007年12月16日，阿罗约总统下令给约100万菲律宾政府工作人员发“年终奖”，标准为不超过1万比索(约245美元)/人。阿罗约表示，今年菲律宾经济快速发展，政府机构运作良好，政府工作人员应该得到奖励。
网络调查显示13.49%上海人年终奖逾3万
据某网站调查显示：年终奖最高的城市在上海，超过30000元的比例为13.49%。其次是广州,比例为9.15%，北京则以8.77%的比例位居第三。而形式还是以“年终奖金”居多，比例为62.27%;其次是“年终双薪”比例为29.07%，而“年终会发放一些福利用品”的比例为7.63%。在网络上，针对年终奖“热门”行业，网民也对他们本年度的年终奖做了分析展望。
1、能源：对能源行业来说，2007年是一个好年景。他们的年终奖相信也不会比上一年度差。2006年，能源行业的工作人员最多可领12个月总和的年终奖，最少的也有两个月薪水总和的年终奖。领10万元以上的达到10%左右，虽然额度不是太高，但总体水平非常好，类似的还有汽车制造业。
2、证券保险业：某基金公司做货币的经理称，他2006年的业绩在公司中最好，年终拿到200万元奖金，“其他基金经理在正常情况下也能拿到100万元年终奖金”。2007年拿到百万年终奖估计仍旧不成问题。类似的是房地产行业。
3、传媒、广电：传媒广告业在2007年也有所上升。最高的可能发放8个月的薪水，也就是5万元左右，普通行政人员发2个月薪水。某电视台新闻栏目的普通记者去年年终奖是5万。IT高科技和一些大的门户网站也都在这个水平上，今年更有望稳中有升，焦点房产网北京站的一销售经理说她有望拿到50万元。
4、医药卫生：医药卫生行业的年终奖一般都会有2个月的薪水。效益不好的“穷”科室，年终奖从5000元到3万元不等，按科主任、教授、副教授、主治医生等职位依次递减。
5、铁路行业：在这一行业各部门的差距较大。有调度权限的部门年终奖最高，但一般都是保密的，其奖金分批发放，而且都打到卡上，其他人无从知晓。管理人员各种收入都是以万元为单位计算，具体多少，就看你的想象力了。而小部门的职工，少的只有300元。
6、电信：在电信行业里，年终奖这种东西是很敏感的，大概只有高层管理人员才能清楚每位员工的年终奖到底是多少，而员工之间彼此都不清楚对方的。
7、政府机关、事业单位：事业单位工作人员拿到千元以下年终奖者稍多;而党政机关工作人员和公检法部门工作人员则以拿到1000至5000元者稍多。
8、市场营销：在这一行业就要凭业绩拿红包了。商贸、保险、培训等行业对市场营销人才的需求量最多，其收入都与业绩挂钩，考核目标完成后，年终都会拿到一笔不少的现金，少则几千元，多则10余万元甚至更多。
9、游戏动漫：2007年是游戏产业标志性的一年，中国网游从一种绝对的短缺转向相对短缺，同时国产自创的游戏成为主战场。而2006年55.6%的游戏动漫员工没有拿到年终奖。
老板，我挨你说……
期待、渴望用来形容即将拿到年终奖的员工的心理应该很合适;抱怨、满足用来形容拿到年终奖的员工似乎也很合适。
对于涉足职场的人，说到底，大家可能最关心的还是待遇，这里既有自己的，也有同事的。是什么原因使每个员工的好奇心这么强呢?因为大家都知道职场一个心照不宣的潜规则——薪资是秘密，“年终奖”自然也一样。
年终奖，年终讲，其实年年都要讲，在《车与人》年终奖街头调查中，对年终奖，许多人写下了最想说的一句话，带着期待，带着渴望，我们一起拥抱2008。
【摘要】在21世纪这个竞争激烈的社会中,人才的培养显得尤其重要。那么在学校教育中,如何培养企业实际需要的人才是一个值得研究的课题。本文从人才需求面的角度出发,对国际贸易从业人员所需职业技能需求做了调查研究。
【关键词】国际贸易 人才 职业技能 研究
国际贸易的专业人才不论来自何种途径,其所需的基础知识及职业技能的训练都要经过长时间的培养。但是,在现阶段快速变化的商业环境中,学校教育所培养的人才是否能适应当前的环境,并为企业所用;学校教育的课程与训练活动是否能跟得上时代;在现今失业率的不断提高,竞争十分激烈的社会中,培养企业实际需要的人才已刻不容缓,特别是高职院校。
理论与实务的结合一直是高职教育的目标。本研究从人才需求面的角度出发,探讨国际贸易从业人员所需的专业技能,以作为高职教育专业规划与课程设计的重要依据。
1 研究范围
职业所需的能力要求大致可区分为专业能力、管理能力、人际能力、工作态度、判断能力概念能力等六项。本研究主要针对专业能力,即职业技能。
2 研究流程与步骤
本研究的目的在于了解产业界对国际贸易专业人才的职业技能需求;通过文献回顾了解国际贸易公司从业人员所需要的知识、技术与能力,确立国贸专业技能的基本内容;据此设计调查问卷,形成问卷初稿;通过相关从业人员业者问卷预试并修正后,再进行大规模的问卷调查,以了解相关企业认知的国贸从业人员所需的职业技能及其排序;通过量化分析,归纳出研究结论与建议,以作为高职院校国际贸易专业课程与实训设计的参考。
3 问卷设计
问卷内容主要围绕调查业界对国际贸易从业人员的职业技能需求,从商务英语(贸易英语会话能力、英文阅读能力、英文商业书信能力);国际贸易实务(国际贸易实务、信用证实务、国际货物运送实务、国际货运保险实务、关税法规与通关实务、国际商务仲裁、国际贸易谈判技巧);国际营销(国际营销基本理论、市场调查、贸易参展实务);贸易法律(民法、商法、贸易法规);国际金融与汇兑(进出口贸易财务操作、国际汇兑暨厂商外汇操作)五个层面进行题项设计,受访者依其认知的各项能力的重要性分别回答。问卷采用采李克特尺度衡量各项能力的重要性,「非常重要」5分、「较重要」4分、「一般重要」3分、「较不重要」2分、「非常不重要」1分,N 不计分。同时为了解职位自身背景对答题的影响,针对受访者的性别、年龄、教育程度以及国际贸易行业的工作年限设计了个人资料部分。
4 资料搜集
本研究采E-MAIL邮寄问卷调查法,发出问卷285份,回收有效问卷179份。有效回收率62.81%。对回收问卷,计算各题项平均数,了解国贸从业人员所需的职业技能与排序,以作为高职校院国际贸易专业课程设计的参考。
5 分析:见表1
6 结论
通过本调查,可了解社会对国际贸易专业毕业生的职业需求的重要性为以下排序:贸易英语会话;英语听力;国际贸易流程实务;信用证实务;贸易法规;英文阅读;市场调查;英文商业书信;国际贸易谈判技巧;贸易参展实务
依据本调查结果,可了解业内对从业人员应具备的职业技能需求即排序,此结果可作为学校课程规划的参考依据。
作者：李泽英
医务工作者从事的是救死扶伤的职业，是“生命的守护神”。责任重大，所以，在具备职业道德的同时，更要具备高、精、尖的专业素质，在工作中要急患者之所急，想患者之所想。下面是东星资源网小编给大家整理的医务人员年终述职报告5篇，仅供参阅!
x年以来，在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员以党的十X大精神为指导，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：
一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务
本年共收治806例患儿，比201X年多收200人，年纯收入306278.5元，达历史成绩。201X年是我科挑战与机遇并存的一年，取得经济效益和社会效益双丰收。
二、深入开展先进性教育，提高干部职工的政治思想素质。
自今年1月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改;通过下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，全面提升了科室形象。
三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。
从今年1月份起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周六、周日医生查房制度，设置医患沟通记录制度、建立“医患随访”，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史水平。
四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1.注重人才队伍建设，引进利用先进技术
我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，上级医师查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。并且多次利用单位组织外出机会学习其他医院的长处。学习掌握了氧喷技术，蓝光床应用。
2.强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行情况;每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。
3.抓好“三个环节”的管理和监控
(1)入院时：详问病史、全面查体，严格用药;
(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务;
(3)出院时：交待事项，建立感情，定期随访。
4、加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估：
五、加强护理质量管理
一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。
六、加强学科建设，促进业务快速发展
继续沿着“突出儿科科特色，发挥优势”的发展思路，把科室做大、做强。
(1)充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把儿科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。
(2)大胆创新，把学来的新技术用于临床实践
七、不足之处
1.“诚信服务、爱心服务”还没有成为每一位员工普遍认同的价值观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠纷时有发生。科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。
2.技术水平需要总体提高。
3.儿科酬劳相对较低，已经影响了工作人员的积极性。
总之，回顾过去，展望未来，儿科全体医务人员有信心有能力把我科建设成陵川县的精品科室，能在陵川县光辉灿烂的发展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔!
过去的一年，在各级主管部门的直接领导下，本人认真开展各项医疗工作，坚决贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名基层医生的岗位职责。
思想政治方面，以党员标准要求自己，努力提升职业道德素质。始终坚持党的路线、方针、政策，不断提高自己的政治理论水平，积极参加各项政治活动，更加坚定了对马克思主义的信仰，对中国特色社会主义的信念，对改革开放和社会主义现代化建设的信心。始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，遵守各项法律、法规、规章和诊疗技术规范、常规，加强医风医德修养，具有较好的职业道德和敬业精神。
医疗业务方面，本着为民众健康服务，兢兢业业做好本职工作。“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对患者负责的精神，积极做好各项工作，关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私;严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程;一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治;认真完成了上级布置的各项任务。
专业技能方面，珍惜每一次学习机会，自觉提升治病救命本领。作为一名年青的儿科医生，我知道自己的专业技能还有很大的提升空间，不断巩固专业理论;注意总结工作中遇到的问题，一有机会就向科室中经验丰富的人请教，直到把问题解决掉;坚持业务学习不放松，认真完成继续再教育的各期学习，医学教育网搜集整理并通过了各期的考核;每年积极参加主管部门举办的规范化培训，聆听专家学者的学术讲座，并经常阅读医学期刊和网络信息，了解新的医疗知识和医疗技术，从而开阔视野，扩大知识面，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。
在医院、科室领导的帮助和同道们的支持下，本人基本上能够较好地完成作为一个基层医生的各项工作和任务。在今后工作中，自己将不断加强理论学习，坚持理论联系实际并为实际服务的原则，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，努力创造更加优异的工作成绩。
尊敬的医院领导：
您好!
我参加工作以来，在科室的密切配合和支持下，在上级护士及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习妇产专业知识。
近年来，在妇产岗位上，我积极围绕妇幼卫生工作方针，以提高管理水平和业务能力为前提，以增强理论知识和提高业务技能为基础，坚持走临床和社会工作相结合的道路，积极参与本院妇产各项工作，圆满完了医院和领导交给的各项工作任务。
一、执业道德方面
本人能坚持“以病人为中心”，全面贯彻执行领导安排和布置的各项工作和任务，履行了一名医师的工作职责。牢固树立为人民服务的思想，全力以赴地在临床一线工作。作为一名医务人员，恪守行医准则，牢记为人民服务的信念，在临床工作中热忱服务患者，忠于一个医生的圣神使命。
在执业中，能遵守单位规章制度，遵守各项行医规范，坚决抵制医疗行业中的不正之风，不利用职务之便谋取私利。不做损害患者利益的事情，无损害医院的行为。对待患者一视同仁，设身处地为患者着想，节约医疗费用，不开大处方、合理检查，合理用药，让患者得到的服务。
二、业务水平方面
本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深切的认识到作为一个合格的医生应具备较高的素质和条件。因此，在工作中能努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及专业书刊，学习有关医疗卫生知识，经常参加各种学术会议。始终坚持用新的理论和技术指导业务工作，促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。工作中能严格执行核心制度、诊疗常规和操作规程，认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治发生。
三、工作成绩方面
作为一名妇产科主治医师，本考核期间能认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故。尽能力完成了作为一个医生的各项工作和任务。热情接待每一位前来就诊的患者，严格要求自己，不骄傲自满，尊重领导，团结同事，相互学习，共同提高，遵守医院各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。
我觉得妇产科事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是妇产队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的妇产事业做出自己应有的贡献。
本人自从事乡村医生工作以来，在卫生局、街道卫生院的领导下，紧紧围绕农村卫生发展大局，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及江泽民的“三个代表”，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐等重要思想，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名乡村医生的岗位职责要求。
下面就本人工作情况作一简要小结：
一、认真做好本职工作，切实履行医生职责
本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，努力提高自身的业务水平，工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，热情接待每一位前来就诊的患者，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治。坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了群众的一致好评。同时，严格要求自己，不骄傲自满，对比自己年长的前辈充分尊重，对年轻同道真诚地对待，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。多年来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，也从未同病人发生一起纠纷。
自开展农村合作医疗以来，本人能积极协助村干部做好宣传工作，主动向村民介绍新型农村合作医疗内容及补偿办法。接待本村患者和村外患者。能够做到小病不出村，尽力保证让老百姓有病看得起，基本解决了广大村民看病难、看病贵的问题。并能认真做好门诊病志及处方管理，详细填写门诊补偿登记表，及时上报。
二、加强培训，提高医学理论水平和实践能力
在工作中，本人深切的认识到一个合格的基层卫生所医生应具备的素质和条件。坚持业务学习不放松。认真参加卫生局的各项培训，认真参加街道卫生院的集体学习。继续不断加强业务理论学习，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。特别是对处理院外急救、心脏复苏等各类突发事件上有了更全面的了解，为以后开展急救打下基础。
三、认真做好资料管理，做好病人随访工作
一年来，为切实做好公共卫生服务，提高农村公共卫生服务水平，提高群众健康水平。在就诊之余，完善村级各类公共卫生资料，认真做好当地群众健康档案、外来人口健康档案等资料的登记管理工作，做到分类分册登记，保证资料的完整性和可查性。对于自己所管辖区域内的社区居民，坚持每三个月一次随访，做好随时了解病情，随时记录，完善个人健康档案。
在此基础上，认真当好农村公共卫生信息员，收集信息资料，宣传农村爱国卫生知识，积极配合上级到我村开展工作。还多方参与村级卫生清理及环保工作。
近年来，在各级领导的帮助和同行们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但还有不少差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则，我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。
尊敬的各位院领导、同事们:
大家好!
作为一名医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从20_年至20_年至今，三年来的的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述:
一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质
在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
二、恪尽职守，踏实工作
当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就严谨庄严的宣誓过:“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。
(一)、在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。
(二)、相关政策宣传及居民健康教育方面，从19年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。
(三)、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20_年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。
医务人员个人年终述职报告范文
述职报告是为了更好地探索本职工作的规律，促进领导干部自我认识、自我学习、自我提高的作用。下面是小编为大家整理的关于医务人员个人年终述职报告范文，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
尊敬的各位领导：
本人自20__年7月从广西医科大学毕业后即到单位参加工作，经各位上级医师指导及自己的努力，于20__年顺利的通过了执业医师资格考试、并注册，现在将本人作为住院医师的两年间的工作情况总结一下：
一、在政治思想方面
始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，并努力领悟党的十九大会议精神，始终坚持党的方针政策，全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作尽职尽责、不计较个人得失。
二、在临床工作中
遵守医院的各项规章制度，按时上、下班，坚守工作岗位，积极配合医院领导及科室领导的工作，努力完成上级下达的各项任务。如配合学校完成新生入学体检等。在工作中，本人深切的认识到一个合格的麻醉科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习。积极参加各种医学及麻醉学的学术会议、讲座，学习新的医疗知识和医疗技术以及管理方法，从而开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握硬膜外麻醉、颈丛麻醉，气管内插管全身麻醉，静脉复合麻醉等各种基本的麻醉技术，在科室领导的带领和指导下，现在能独立完成日常的手术麻醉及急诊手术的麻醉，并且在科主任及各位上级医师的帮助和指导下能完成一些有一定难度的麻醉、操作及手术当中出现的紧急情况的处理。
工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在程度上避免麻醉意外与医疗事故的发生，如手术前访视病人时，诚心的去与病人沟通，减轻病人的心理负担，使病人在术前达到的身心状态。手术时，尽量与手术医师配合好，满足手术医师对麻醉的要求，以便达到麻醉的平稳、安全和手术的顺利完成。每做完一台手术麻醉后自己都会认真总结，总结麻醉失败的教训或成功的心得，以求不断的提高自己的业务水平，能更好的为病人服务。在值班时，也曾参与过多次危、急、重的病人的抢救与治疗，过程中学到了不少的东西，深刻体会到理论知识必须结合临床实际的重要性，只有掌握扎实的基础理论知识才能处理好临床工作中的疑难病例，而临床实践又可以使理论更加扎实与完善。
在如今医患关系紧张的时期，医院迎来了全国性的“医院管理年”活动，实际工作中，切实的贯彻“医院管理年”活动的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的思想，为了病人的一切，急病人之所急，尽己所能帮患者尽快解决病痛之若，用自己的实际行动让病人了解医生仍然是值得信任的人。
在以后的工作中，我将以十二分的热忱，全心全意的努力工作，通过不断的学习与经验的积累，更进一步的提高个人的政治觉悟、业务水平，认真履行职责，努力做好各项工作，为医院的发展，麻醉学及卫生事业贡献毕生力量。
尊敬的各位领导、同志们：
20__年，我在院领导的正确指导和科室同志的帮助和支持下，紧紧围绕年初全院整体工作安排和部署，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的工作思路，抢抓重点，突破难点，扎实推进各项工作，取得了一定的成绩。现将我这2018年来的的情况向各位简要汇报如下：
一、政治思想
古语说：“德若水之源，才若水之波”。要做好麻醉科主任工作，必须要有正确的政治思想。我认真学习党的理论，特别是学好邓小平理论、“三个代表”重要思想，用党的理论武装自己的头脑，提高自身政治素质，在思想上与医院保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为病人服务的思想，做到无私奉献。在工作上我带领全科室同志大以“爱岗敬业、诚实守信、开拓进取、文明行医”的行业作风，以良好的职业道德和强烈的职业责任感和使命感，维护医院的利益和荣誉。
二、业务能力
20__年麻醉科业务量仍不断增大，危重疑难病人手术的麻醉明显增多，门诊无痛技术和外科系统新项目的广泛开展，给我科带来了新的机遇同时带来了新的挑战，我作为科室负责人，首先要作的是加强自身建设，不仅自己具备娴熟的技能，而且还要要求全科人员熟练基本功，充分意识到麻醉工作的风险和责任，做到日常工作有章可循，有章可依，确保麻醉工作每一环节的安全性。
我除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习麻醉术临床应用及麻醉科管理知识，关注新知识、新动态，订阅有关麻醉杂志，并组织科室人员积极参加学术交流、外出参观学习、短期培训等，把知识做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好麻醉工作打下坚实的基础。
三、工作态度
实际工作中，我始终坚持“一切以病人为中心，全心全意为病人着想”的原则。具有很强的事业心、责任心，奋发进取，一心扑在工作上;每件小事都会当成大事来做;当天事当天完成，不拖拉;不计名利和得失、乐于奉献。面对日益增多的医疗纠纷，我仍能大胆探索，勇于承担责任。
四、工作业绩
(一)创新技术，填补科室技术空白
随着科室制度、目标、任务的完善，我组织全科同志对手术麻醉适应症，危重病人术前工作进行讨论，并拟订麻醉实施方案，以准确处理术中发生的意外情况。我科室今年相继推广小儿骶管阻滞技术、腰-硬联合阻滞麻醉和喉罩置入麻醉技术、术中控制性降压、术前血液稀释技术、动、静脉穿刺置管行有创血压和中心静脉压监测等技术，填补了我科在该方面的空白。
(二)加强监督，防范医疗事故发生
注重本科室医疗质量和医疗安全教育，加强监督检查，及时纠正不规范行为，充分调动全科室人员的工作热情和积极性，极力营造团结、和谐、快乐的工作氛围，提高全科同志的责任心和安全意识。全年无事故及麻醉严重并发症发生，无麻醉引起的医疗纠纷，使麻醉科工作上了一个台阶。
五、廉洁工作
我坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。二是自省。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。三是自警。就是用党纪、国法、条规和反面典型时刻告诫自己，在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，我始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁;工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。
六、工作中的不足
回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足。比如自己在沟通方面不太擅长，所以跟很多人的交流都不太理想。
七、工作计划
今后，我要继续加强学习，掌握做好麻醉工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为医院的发展，做出我应有的贡献。
(一)加强科室技术建设。在2019年我科室将选送一名医师到上级医院进修学习、选派1-2名医师短期外出学习体外循环手术的麻醉技术、引进新的术中麻醉管理理念、新设备仪器的管理使用及力争开展无痛分娩技术。新技术的引进使用将促进我麻醉科的发展。
(二)健全科室组成部分。2019年，我科室着手科研工作的立项和开展，逐步建立麻醉复苏室和监护室、教研室，使之真正发展成为一个完整的临床麻醉科室。
以上是本人的述职汇报，请各位领导评议，欢迎对本人工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。
尊敬的各位领导、同志们：
20__年，我在院领导的正确指导和科室同志的帮助和支持下，紧紧围绕年初全院整体工作安排和部署，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的工作思路，抢抓重点，突破难点，扎实推进各项工作，取得了一定的成绩。现将我这一年来的德、能、勤、绩、廉等方面的情况向各位简要汇报如下：
一、政治思想
古语说：“德若水之源，才若水之波”。要做好麻醉科主任工作，必须要有正确的政治思想。我认真学习党的理论，特别是学好__重要思想和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，提高自身政治素质，在思想上与医院保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为病人服务的思想，做到无私奉献。
在工作上我带领全科室同志大以“爱岗敬业、诚实守信、开拓进取、文明行医”的行业作风，以良好的职业道德和强烈的职业责任感和使命感，维护医院的利益和荣誉。
二、业务能力
20__年麻醉科业务量仍不断增大，危重疑难病人手术的麻醉明显增多，门诊无痛技术和外科系统新项目的广泛开展，给我科带来了新的机遇同时带来了新的挑战，我作为科室负责人，首先要作的是加强自身建设，不仅自己具备娴熟的技能，而且还要要求全科人员熟练基本功，充分意识到麻醉工作的风险和责任，做到日常工作有章可循，有章可依，确保麻醉工作每一环节的安全性。
我除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习麻醉术临床应用及麻醉科管理知识，关注新知识、新动态，订阅有关麻醉杂志，并组织科室人员积极参加学术交流、外出参观学习、短期培训等，把知识做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好麻醉工作打下坚实的基础。今年，我撰写的论文《腰-硬联合麻醉在急诊剖宫产中的应用》和《臂丛加颈丛阻滞麻醉在肩部、锁骨手术中的应用》分别发表于《__医学》和《__医学》。
三、工作态度
实际工作中，我始终坚持“一切以病人为中心，全心全意为病人着想”的原则。具有很强的事业心、责任心，奋发进取，一心扑在工作上;每件小事都会当成大事来做;当天事当天完成，不拖拉;不计名利和得失、乐于奉献。面对日益增多的医疗纠纷，我仍能大胆探索，勇于承担责任。
四、工作业绩
(一)创新技术，填补科室技术空白
随着科室制度、目标、任务的完善，我组织全科同志对手术麻醉适应症，危重病人术前工作进行讨论，并拟订麻醉实施方案，以准确处理术中发生的意外情况。我科室今年相继推广小儿骶管阻滞技术、腰-硬联合阻滞麻醉和喉罩置入麻醉技术、术中控制性降压、术前血液稀释技术、动、静脉穿刺置管行有创血压和中心静脉压监测等技术，填补了我科在该方面的空白。
全年共完成麻醉3950例，其中手术室内麻醉1562例，门诊人流麻醉930例，门诊胃、肠镜检查麻醉____例，另外门诊疼痛治疗病人___例，术后及癌性镇痛376例。全年收入____元，其中手术室内麻醉收入_____元，门诊收入____(人流、胃、肠镜、疼痛治疗费)，术后镇痛收入____元，全年人均创收____元。
(二)加强监督，防范医疗事故发生
注重本科室医疗质量和医疗安全教育，加强监督检查，及时纠正不规范行为，充分调动全科室人员的工作热情和积极性，极力营造团结、和谐、快乐的工作氛围，提高全科同志的责任心和安全意识。
全年无事故及麻醉严重并发症发生，无麻醉引起的医疗纠纷，使麻醉科工作上了一个台阶。
五、廉洁工作
我坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。二是自省。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。三是自警。就是用党纪、国法、条规和反面典型时刻告诫自己，在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，我始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁;工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。
六、工作中的不足
回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，在今后的工作中，我会弥补自己的不足!
尊敬的医院领导：
20__年口腔科全体医护人员在院领导的正确指导下，务实创新，以党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕创建“三甲”医院这一工作中心，深入开展“创先争优”、“优质护理服务”、“三好一满意”等系列活动，严格实施三级医院“十大指标”宏观监管，内强管理，外树形象，各项效益、指标与去年同比再创新高，圆满地完成了本科的各项工作任务，取得了辉煌的成绩，全年科室总收入达___万，其中门诊收入为___万，病房收入为___万，门诊病人约____人次，住院病人___余人次，手术___余人次，为总结经验，查找不足，现总结如下：
一、抓思想政治教育，营造良好政治氛围。
全科人员在政治上认真学习党的十八届四中全会精神，以党的群众路线教育实践活动为指导思想。思想坚定，自觉做热爱卫生事业的模范。教育引导全科医护人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病人服务，能够用三个代表和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。以创建“三甲”医院为己任，严格执行医院及科室制定的各种规章制度，积极参加医院及科室组织的各种活动。
二、加强业务技术培训，提高临床操作能力。
加强科室医人员专业基础理论、基础知识的学习，加强科室临床使用抗生素的管理力度，定期开展合理使用抗生素的业务学习活动。严格执行医院及科室制定的临床路径、单病种付费以及医保和新农合政策的相关规章制度，不用限制及禁用药品，不开大处方，规范口腔专业治疗方案，切实减轻就诊患者的医疗费用。组织学习“医疗废物处理”、“医院感染管理”及“传染病防治知识”，门诊做到器械“一人一用一消毒”，进一步加强口腔科物品消毒灭菌处理及定时进行灭菌设备微生物检测，完善口腔高速手机及口腔器械消毒灭菌操作流程，防止交叉感染，保障门诊及病区各项工作正常进行。
三、发挥资源优势，引领我市口腔发展方向。
作为我市口腔专业的领军科室及团队，科室已经成功筹备并建立市医学会口腔专业委员会并连续四年举办口腔专业学术年会。邀请国内知名专家来我市讲学，促进我市口腔医学的科学、合理发展。科室南区门诊、病房、北区门诊的资源共享模式，为广大前来就诊的患者带来面目一新的就诊环境，门诊优雅温馨的导诊，南区宽敞清洁的住院病房，医护人员精湛的医疗水平及优质护理质量，得到了门诊及住院患者的高度赞扬。
四、改善服务态度，提高服务质量。
科室始终坚树立“以病人为中心”的思想。始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急。不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务，吸引了大量病人就医就诊，同时为前来就诊的病人开通绿色生命通道，提供一站式服务，住院后进行相关检查，尽快安排手术，缩短住院时间，节省住院开支。强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，严格执行医院药品管理部门制定的规章制度，做到因病施治，合理用药，合理检查，不开大处方。定期组织科室医护人员学习医院相关文件，进行专题学习，切实做到一切为了病人。节假日科室安排医护人员坚持工作岗位，24小时为患者提供优质的医疗、护理服务。
一年来，通过科室全体医护人员的努力，圆满地完成了医院及科室制定各项工作任务，但与“三甲”医院的目标还有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理论知识学习力度，提高工作效率及端正服务态度，不迟到，不早退，拒绝患者吃请，严以律己，团结一致，扎实工作，以主人翁的姿态投入到紧张有序的为人民服务的医疗活动中去，继续坚持“以人为本，构建和谐社会”的服务理念，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心，进一步提高医护人员的基本业务能力、素质，以创“三甲”医院、“十大指标”宏观监管和考评活动标准，高标准高质量完成医院的各项工作和科室的工作任务，为我院能顺利晋级“三甲”医院做出应有的贡献!
尊敬的各位院领导：
大家好!
我20__年毕业于__医学院后分配到我们医院，九年来一直在从事口腔医疗工作，在20__年_月被任命为口腔医师。现在我的工作总结如下：
在政治意识形态，始终坚持党的路线、方针、政策、学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及江总书记的“三个代表”重要思想，始终坚持为人民服务的原则，坚持改革，领导思想的发展和进步，不断提高自己的政治理论。积极参与各种活动，维护政治领导下，团结同志，具有良好的职业道德和专业精神。
在工作中，本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。经常参加卫生局举办的学术会议，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握口腔常见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治。
九年来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，尽我之能力完成作为一个医生的各项工作和任务。热情接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了师生员工的一致好评。同时，严格要求自己，不骄傲自满，对比自己年长的前辈充分尊重，对年轻同道真诚地对待，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。坚持"精益求精，一丝不苟"的原则，坚持业务学习不放松。认真参加卫生局的各期学习，认真参加市内的每次学习。20__年积极主动去参加并通过了全国职业医师考试，20__年参加并通过了口腔中级职称考试，今年完成了5年住院医师阶段考试，今年8月份医院外派__大学__医院进修口腔颌面外科。
我要正确面对现实，继续不断加强业务理论学习，并坚持学习各种医学理论研究的最新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。
九年来，在各级的帮助和同道们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与其它同道相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则。我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。
文秘助手()之管理人员年终述职报告
20xx年，在局党委的正确领导下，在班子成员的关心、支持和帮忙下，自己围绕民政工作“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，加强学习，认真履职，扎实工作，顺利完成了各项工作任务。现述职如下:
一、加强学习，坚定理想信念
加强理论和业务学习，是坚持正确路线、在思想上与党中央持续高度一致和做好工作的前提。一年来，一是注重加强理论学习。
认真学习和深刻领会十x大以来总书记一系列重要讲话精神，学习十x届x中全会决定，学习xxx书记在省委十一届二次、三次全会上的讲话精神，认真学习xx书记在全市半年经济工作会议、全市组织工作会议、xxxx创新驱动区域合作系列活动总结暨研究部署下步工作会议上的讲话精神等。
二是注重加强业务学习。认真学习自己分管工作所涉及的政策法规，同时虚心向分管业务处的同志们学习、请教，并且用党的十x大、十x届x中全会精神及省、市领导的讲话精神指导自己的工作，理清工作思路。
三是认真学习党的群众路线教育实践活动的相关文件讲话精神。认真学习了中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的一系列文件精神，学习省委xxx书记在全省党的群众路线教育实践活动领导小组第
三、四次会议上的讲话精神，深刻领会开展群众路线教育实践活动的重要性、紧迫性和必要性。
并用心参加局党委在全局系统开展的“三找”主题大讨论活动，在活动中，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，认真查找自身存在的问题，并进行深入剖析，切实解决自身在形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风“四风”方面存在的问题，实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。总之，透过学习，进一步坚定了走中国特色社会主义道路的信念和坚持深化改革的信心，更加坚定了xx发展的信心。
二、认真履职，扎实工作，顺利地完成了各项工作任务
自己主要是协助局长分管双拥、优抚、安置工作，民间组织管理工作、区划地名工作等。对工作认真负责、踏实努力始终是我从业的准则。
一年来，自己能团结带领处室的同志围绕各项目标任务用心工作，共同探讨工作思路与方法，共同应对困难和问题，共同付出辛苦与汗水，较好地完成了全年工作目标任务。
一是优抚安置政策全面落实。保障了重点优抚对象、退役士兵、义务兵家属应享有的权益。个性是针对重点优抚对象的困难，指导各区(市、县)充分用好、用活、用足低保、医疗救助、临时救助、慈善援助等社会救助政策，有效解决了重点优抚对象生活、医疗等实际困难。
同时，用心配合相关部门做好上访的参战退役人员的政策解释、思想疏导等工作，有效应对了数次参战退役人员群体性上访，维护了社会稳定大局;完成了退役士兵接收安置任务，开展了退役士兵职业教育和技能培训，参训率达100%，结业和领证率达100%，举办了一期退役士兵就业专场招聘会，109家企业进场招聘，3051名退役士兵进场择业，1555名达成就业意向，有效促进了退役士兵就业;新一轮全国双拥模范城建立工作进展顺利，得到了全国双拥办的充分肯定。20xx年，xx市双拥优抚安置工作得到了省民政厅的认可。
二是社会组织登记管理工作取得较好成绩。一年来，围绕加快培育发展社会组织，改革登记管理制度，激发社会组织活力的思路，坚持一手抓培育扶持发展，一手抓依法监督管理，开展了四类社会组织直接登记工作，直接登记率达200%;打破异地商会“一业一会”限制，探索“一业多会”，20xx年累计培育异地商会三十余家，登记6家，已登记的异地商会运行良好，较好地发挥了促进两地经济发展的作用。
引导社会组织申报中央财政资金支持地方社会组织参与社会服务项目，4个社会组织获得资金支持;用心探索福彩公益金购买扶老、助残、救孤、济困公益服务，争取福彩公益金100万元，并与市财政局联合制发了《市级福彩公益金购买社会组织公共服务工作方案》，共有21家社会组织申报项目。
开展了大规模社会组织规范化建设培训，全市500余家市级社会组织负责人、140余名登记管理机关、社区服务中心负责人参加了培训，得到了省厅民管局的充分肯定;采取第三方评估的方式，对147家市级社会组织进行了等级评估，社会组织规范化水平逐步提高;创新监管方式，实行社会组织申请登记的事前行政指导和审查的方式，强化了依法监管力度。在全省目标管理考核中，民间组织管理工作获全省单项第一名。
三是区划地名管理工作有序推进。抓住国发2号文件对xx省经济社会发展给予支持的机遇，加大乡镇行政区划调整力度，完成了28个撤乡设镇的审核和上报工作，16个乡已经省政府批准正式设镇，12个待审批，是历史以来乡镇行政区划调整力度最大的一年，为推进城镇化进程奠定了良好的基础;配合相关部门完成了xxx区成立、xx区与xx区合并的界线勘定。
成功化解了xx市北站建设项目引发的大关、雅关边界纠纷，未发生群体上访;地名命名和标牌设置规范，20条中心城区主干道和跨区划道路标牌定期维护、维修和清洁，方便了市民出行，提升了城市文化品位;用心传播地名文化，修改出版了《xx地名故事》第五集。此外，规划财务工作保证了民政资金有效使用和安全运行;*完成了向上级争取资金的任务;完成了民政事业“十二五”发展规划执行状况的中期评估。
三、坚持廉洁自律，始终筑牢思想防线
一年来，自己始终用党员的标准严格要求自己，自觉遵守党的政治纪律，从思想上筑牢反腐防线，用廉洁从政的各项规定规范自己的行为，对照中央八项规定和群众反映强烈的问题，自己均没有违反。目前，自己居住的是xx年自购的1
17、37平方米的商品房，在xxx区金华园有一套分配的170余平方米的住房，没有违规占用住房;没有车轮上的铺张、人情消费、职务消费，也没有持有会员卡。
四、存在的问题
一是创新精神不够。习惯于按部就搬，上级布置什么工作就做什么工作，主要领导安排什么工作就做什么工作。
二是工作还不够扎实。遇到工作压力大、事务多时，对工作的质量要求降低，只求应付过关、把关不严，有时存在走过场、走形式的问题。有时工作方法简单、急躁、与同志间的交流不够;也存在名则保身的思想，坚持原则不够等问题。
三是深入基层调查研究不够。虽然也下基层，但更多的是针对参战退役人员上访，与处里的同志到社区、乡镇、村参战退役人员家中了解状况、解释政策，到企业参战人员所在单位为维护其权益进行对接等。对分管的其他工作下基层的时间少了。
四是项目建设进展不理想。对军休服务中心、南军供站、客军供站三个项目建设的深入了解也不够，有时以自己不懂项目建设为由也不愿多管。这些问题的存在影响了工作的创新和推进。
业务人员年终述职报告
本人已在伊利工作历时两个多月，对于公司的要求，都力争达标完成，但世事不尽如人意，总归是有些指标达成不了的，
业务员个人工作总结范文。对于我管辖的华联和中商这两个系统，都有各自的特点，个人认为需要区分对待。
北京华联是个“鸡肋”，投入过多，得不到回报，临期率居高不下，弃之又可惜，毕竟华联中华路店还是可以卖点销量出来的。对于华联，整体上来看，销量不高，费用却高，麻烦事也多，属于一个比较麻烦的“鸡肋”。
对于中商系统，可以更多的投入一些，毕竟中商有些门店还是有比较有潜力的，但是需要区分对待，个人觉得可把中商系统门店分为四类：第一类，重点门店，销量可以突破2万以上甚至更多的门店(南湖、光谷、曙光);第二类，潜力门店，销量是有潜力突破2万以上的门店(徐东、长丰、雄楚、杨汊湖、东湖)，但是目前这些店只能维持在1万左右的销量;第三类，普通门店，销量能够维持在6000左右的门店(青山，板桥，杨家湾，小东门);第四类，“淘汰门店”，销量在3000以下甚至更低(鹦鹉洲，首义，东西湖)。对于第一类门店，可重点投入，从人员上来说，可以用2个人(1常1补强或2常)，另需支持门店冰柜的投放，特殊陈列的购买，试饮、外卖等工作的开展;至于潜力门店，同样需要给予相当大的支持，无论是特殊陈列的支持还是周末临促的支持，人员充足就可做试饮和推广，同时也可做外卖，短期销量显著;销售在6000左右的门店就需根据具体情况而定了，可上常导，争取晋级成为潜力门店，可维持现状或等待降级到“淘汰门店”;对于东西湖这类门店，我的建议是区分对待，
首义和鹦鹉洲，还可卖个一千到两千的销量，门店也不是很远，业务员也比较容易控制，对于东西湖，我建议撤柜，一个月下来卖不了几百块，退货就有几百，无人维持排面和接货，由于距离也比较远，业务员不容易控制。总体上来说，半数以上的中商门店临期相当高。以上是中商门店情况的概述，对于如何操作中商，个人觉得可用超低劲爆价杀开一条血路，此时在门店做外卖可提高各门店的人气，以及伊利酸奶的知名度，其他产品再做点小特价，或者送点值钱的物料，应该能够提高整体销量，从而控制费用率。
以上是对我所管辖门店的一个不成熟的想法，望领导给予指正。
在日常工作方面，每天需要处理的事情很多，定期核账，下工厂订单，门店订单，导购人员的管理与指导，做好各个门店的进、销、存工作，做好无导购门店的陈列，绑赠以及售卖等工作……每天需要完成的工作很多，感觉身心疲惫，我不知道我还能够坚持多久，但我会尽力而为! 业务人员年终述职报告
时光飞逝，旧的一年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，
业务员个人工作总结。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，遵守公司的规章制度，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作经验上有了新的长进，工作能力上有了新的提高。
作为一名业务员，其主要的工作任务归结到底就是找到客户拉到单，但这并非说说这么容易，因此在这一年来的工作中，既有成功的经历也有失败的经验，现将一年来的工作情况总结如下：
第一份单:礼品类
产品名称:鼠标垫 手机袋
客户:鳄莱特公司
涉及金额:19000元
第一份单的这个客户是通过朋友介绍找到的，客户所需求的是鼠标垫和手机袋。在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧，但最后在关键的出货时间上客户没法跟客户谈好。客户要求的手机袋是要求材质为棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身时间就要求比较久，最后和客户在交货时间上没法达成一致，最终导致没和这个客户做成单，丢失一个客户。
第二份单:礼品类
产品名称: 礼品太阳伞
客户: 三川科技公司
涉及金额: 1100元
这份单的客户也是通过朋友介绍而找到的，做礼品太阳伞的。这个单并没有遇到什么大的问题，货也按时交付给客户，质量也没什么大的问题。唯一客户不满意的地方是说伞面的字看起来太小了，看不清楚。其实这个问题并不是我们的错，这主要是因为客户要求在伞面上的字的内容太多了，所以才会造成看起来字太小看不清的问题。我就这问题的原因跟客户很好的解析清楚了，而且表明我们虽然知道内容太多难印刷，但为了满足客户的要求我们还是竭尽所能的以最好的工艺去为客户印刷伞面的内容。我的解析很诚恳收到了很好的效果，最后客户谅解了这点问题，这个单也因此成功。
通过这次我了解到，对于客户，我们只要坦诚相待，为客户多着想，然后保证我们产品的质量，这样在一些小误解中就比较容易协调，生意也比较好做。
日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，您的个人年终述职报告写得怎么样了?下面聘才小编为大家收集整理的相关资料。欢迎大家阅读!! 个人年终述职报告技术人员
本人于xxx年x月份加入xxx发展有限公司,入职后在工程部工作,任土建工程师,作为一名加入公司的新人,最重要的就是要在最短的时间内度过“适应期”,尽快适应工作环境,快速转换角色。
一、新的岗位,新的挑战
来到公司的第一天,给我最大的感受就是公司的规范化的管理,不光体现在工作中,同时在企业形象、个人形象中同样能够得到体现。土建工程师是一个对实际工作经验要求很高的职位,而我正是在这方面有所欠缺,我将通过工作中锻炼自己、提高自己、塑造自己。这种学习是一种见机行事,是让自己适应工作中的知识技能,使自我希望通过学习能增强自己的竞争力,同时也增强公司的竞争力。
二、规范自己的言行,做合格的职员
在工程部工作,免不了要与上下左右及社会各界联系,我将始终牢记自己是公司的一员,言行举止都注重约束自己。对各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从。但是服从并不代表盲从,对于有利于项目的开展的合理的意见也要及时的反馈给领导,做事大胆,不避讳上下层的关系,真正做到对工程负责,对公司负责,要把自己真正的当成公司的主人。
三、加强学习,提高现场工程管理水平
在对施工单位的管理上,以合同、规范为依据,按照《工程管理手册》向施工单位灌输我公司的管理方法和理念,立好规矩,制定好标准,树质量、安全文明标兵从而带动后进的单位,同时增强服务意识,进行充分的沟通、协调是做好对施工单位管理的基础。
对监理公司的管理,首先应充分支持监理的工作,其次要检查、督促、指导监理的工作,对待监理日常工作不到位的地方及时指出,在对施工单位的管理上有时可借助监理的力量,往往可以取得良好的效果。
在工程协调上坚持以合同为依据,站在公司利益的立场上处理事情,坚持原则,但又要有一定的灵活性,协调的目的是保证工程进度更快,质量更好更有保证,造价最低,整体效果最好。
在三控两管上,做到有计划有跟踪有落实,紧盯合同目标制定关键控制节点,在总体进度计划的基础上把计划分解到每季、月、周,制定相应的考核制度;质量控制做到事前、事中、事后控制,关键是过程控制;投资控制上严格审查各种签证和变更资料,确认其合理性、必要性,避免增量多报和减量漏报;在合同管理上,充分熟悉合同条款,落实合同条款的执行情况,严格按照合同执行;在信息管理上做到规范、系统、统
一、有条理。
四、尽心履职,全心全意当好称职的土建工程师
作为工程部的一名土建工程师,我的理解,没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。
最后,我想说的是,我需要做到的就是成为一个优秀的员工。
个人年终述职报告技术人员
尊敬的各位领导：
日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年的工作，感觉收获有颇丰。XX年，对于我来说，是不平凡的一年。在这一年里，我脱掉了初入社会时满 脸的稚气，也丢掉了以前对煤矿上辛苦作业的偏见，让自己在生产基层单位得以充分的锻炼，迅速成长。按照各级组织的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努 力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。现在已经可以独当一面，在最短时间内出色地完成领导指派的任务，也可以独自带班作 业，合理地安排师傅们完成活计，确保设备运转正常，提高洗煤生产效率效率。现在将一年我思想的进步，分管的工作，业务水平等方面的成就向各位领导作以述职：
一、思想政治学习方面
中国共产党组织是光荣的组织，在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”的重要思想，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全 意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。在平时的工作中，也始终以一个共产党员的标准严格要求自己的一言一行，一举一动，向党表决我想加入党 的光荣的组织的坚定决心。十月份，终于被党组织吸收为积极分子，加以培养。对此，我特别高兴，也充满信心与自豪感，这将督促我以坚定不移的步伐向党组织靠 拢。我将已无限热情投身到我所从事的工作中，时刻把政治理论和党的方针政策作为一项重要的学习内容，除了积极参加党组织学习会议，还经常通过报刊杂志以及 网络来获取新思想，新政策，不断充实自己，提高思想认知水平，让自己一步步成为一名正式的，优秀的中国共产党。
二、业务水平方面
针对于自己在所在岗位的工艺流程复杂性，技术含量高这一特点，平时尤其注意理论知识的学习。而作为一名技术人员，始终以业务知识学习作为工作的主要任务。 为了尽快熟悉业务，做好电气技术员的本职工作，翻阅了大量有关电气自动化和洗煤生产及其技术检查方面的书籍，认真专研电气知识，学习工艺流程，保证理论与 实践切实相结合的学习方法，从本质上解决问题，并找到问题的根源，解决问题的原理方法，加以巩固学习。期间也不忘丰富的网络资源，大量的专业文献资料更是 我学习的法宝，遇到难题时，再三推敲琢磨，向老师傅们请教，结合网络资源找出最佳解决方案。由此在工作中不断摸索积累实践经验，使自己的业务知识能力满足 工作需要。
三、工作收获简要
1、十一检修期间，20
1、202原煤机头改造时，连续六天时间我都坚守在工作第一线，为了赶工期，有些老师傅连续三天未回家，亲自协调外委工程队的工 作，并以身作责。经过几天的检修工作，我的业务水平有了很大程度的提高，更可贵的是，老师傅们的敬业精神更值得我们学习。我时常告诫自己：珍惜每一个学习 机会，人人都是我学习的榜样。从一点一滴做起，不怕脏，不怕累，没有怨言，才能适应洗煤厂生产任务紧，检修任务艰巨的特殊性，才能提高自己的综合业务能 力，成为平凡人中不平凡的一员。
2、在一次洗煤生产时，4号变压器突然掉电，导致主厂房设备全部有过流显示，调度室发不出警报，现场起不了车，经过仔细查验发现4号变压器到高压的电缆老 化，未及时更换。这次事故反映出我们日常检查工作不到位，没有及时发现潜在隐患，在平时的巡视检查工作做的不够彻底，需进一步加强检查工作的严密性，周全性，以免发生类似情况。以这次事故为教训，强制检修以及重点设备的定期检查试验，必须落到实处，只有这样，安全生产才能有保障。
四、加强技术培训，提高员工素质
在年初，就对员工的技术培训工作制定了完整的计划，按照计划有序贯彻各工种的技术操作规程，工作标准及各岗位工作应注意的细节问题，通过每日一题和每季的规程考试对每名员工进行安全教育培 训，杜绝事故的发生，提高工作效率。针对工人师傅理论知识水平薄弱这一实际问题，以解决实际问题为目的进行有针对性的理论和生产现场的实际操作培训，逐步 拓展员工思维方式和改善作业方法，进一步提高员工的实际操作水平，以便更好协调电气技术工作。在安全治理方面，严格落实“预防为主”的方针，严格治理，把 不安全隐患消除在萌芽状态，没有发生人身、设备事故。积极配合车间的工作，与全厂技术人员一起攻克难关，提前预知以及解决安全隐患，从而保障洗煤工作能够 安全有序的进行。
五、存在的问题和今后努力方向
回顾检查自身存在的问题，我认为主要是现场设备工作原理只知其一，不知其二，没有做到了如指掌;创新意识不够;对外协调能力需进一步加强。主要原因是任职时间较短、缺乏经验。
在今后的工作中，我一定要努力做到以下三点：
1、努力学习，勤下现场，理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己最大的贡献。
2、勇于创新，多学习，多汲取高科技所带有的简便，灵活地运用到洗煤厂电气检修工作中来。
3、放下思想包袱，多与员工沟通，特意增强协调能力，想民之所想，急民之所急，力争做一名优秀的管技人员。
以上是我任职一年来的述职报告，自我评价：称职。敬请各位领导批评指正。
行政人员是加有修饰词“行政”的人员，属于前偏后正的词组，是指具有依法、章程负责或行使执行权、管理权和领导权的人员。下面小编整理了行政人员年终的述职报告，供大家参考!
行政人员年终的述职报告(一)
各位领导、同事们：
大家好，本人于年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：
一、立足本职，完成各项工作
作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。
1、注重学习，努力提升工作能力
坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。
2、立足本职，完成各项文书工作
完成公司总结、目标完成情况和下工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。
3、热情细心，完成接听接待工作
耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12
315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。
4、积极主动，做好城市综合整治工作
根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。
5、认真负责，加强行风建设工作
编写、制定了公司年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。
6、多方联系，做好水价调整工作
积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。
7、积极投稿，多方面宣传供水工作
及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在
《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇。
8、加强培训，提高员工整体素质
加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。
9、参加活动，树立公司良好形象
积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。
2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。
在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。
取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。
述职人：
20xx年xx月xx日
行政人员年终的述职报告(二)
尊敬的各位领导：
大家好!
我很荣幸今天能参与此次公司举办的述职报告工作。转眼间，来公司近一年了，在这一年里，我和大家共同经历着因市场经济减退给公司带来的负面影响，也共同见证了公司乘风破浪取得的成就，感恩这一路能有亲爱的你们相伴!
在过往的200多个日子里，感谢在座各位对我工作的支持、理解、指引与鼓励。让我这在里开心、快乐地度过了每一天。现在请允许我在此回顾前段时间工作，请各位批评、指正。
一、主要工作职责：
身为一名行政文案人员，主要职责是：
1、服从安排，执行到底
坚决服从部门工作安排，将工作要点执行到位，保障工作的贯彻落实，推进部门工作向前发展。
2、积极协调、沟通事项
行政部门工作千头万绪，而文案工作，更是繁杂琐碎，为了确保工作地如期进行，沟通、协调尤为重要。在前期的工作中，遇到问题能及时、主动、有效地协调沟通，顺利地保障了文案各项工作的开展。
3、拟定计划、及时反馈
行政部门是联系四面八方的中心枢纽部门，承担着承上启下、沟通内外、协调左右的职责。文案工作，面向全公司、承担着文件、信息及时、准确传达的责任与义务。因此，对于文案，拟定实施计划、及时反馈工作进度，是保障工作朝着既定目标发展的关键所在。
前期工作中，个人计划的拟定，除了分解部门计划的事项，还及时根据自身工作的进程制定分解计划，贯彻执行。并保证，经我经手事项，无论大小，都是第一时间向上汇报，便于领导全面掌握文案工作情况。
4、心态积极，保障服务
“行政部门无小事”，立足行政部，面向全公司。因个人是行政部一员，一言一行关乎部门整体。“热情服务、效率第
一、坚持原则”，是行政部门保障优质服务的法则，也是文案人员对待工作的态度。至今为止，文案人员都能热情、积极地处理各种文件的下发、信息的收集、事项的跟进以及办公室其他事务。工作，保障我所经手的各项工作，有序进行。
二、前期工作总结
回顾一年来的工作，主要有以下两个方面：
1、执行制度，查补工作漏洞
文案岗位，是今年5月初公司新设岗位，面对全新的工作岗位，文案人员一直在摸索着前进。公司工作计划管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的执行、会议管理事项的跟进、档案、保密管理等等，新的制度、新的内容，文案岗位全方位执行。在实践中总结工作、梳理职责、查漏补缺，让文案工作健康发展。
2、突出重点，有力确保文案工作
为了确保文案工作的严谨性、及时性和信息有效利用性，对计划管理、文控管理、会议管理，进行了360度全方位执行。严格按照相关管理制度开展工作。
3、执行内部考核，促进团队发展。
行政部执行经部门全体人员签字通过的《内部考核办法》。本办法从员工日常行为、岗位职责、绩效要点、计划管理等多方面进行了细化要求。很荣幸，这部分工作由我执行。该办法的执行，有效的保障了部门的办公环境、计划事项的落实及绩效考核的透明公开化。
三、存在的问题及解决方案
1、工作漏洞、健全制度。
至目前为止，公司共签发新制度、流程、办法、方案等规定性文件共计：217分，行政部制度18项，其中3项是根据公司经营管理现状而不断完善的制度。另有3项与文案工作相关联的规章制度，经公司发展变化试金之后发现，部分陈旧制度条例已不能满足现在管理要求，完善相关制度成了下一步的工作计划之一。
2、协调欠佳，服务欠好。
文案工作，面向全公司。诸多类似跨部门工作、或者监督检查类工作，因沟通协调欠技巧，而导致部分工作执行不到位，从而导致文案人员不能更好的为各部门的工作服务。受相关工作制度的规定，文案对公司部分工作内容有监督、检查、指导的责任和义务。在下一步的工作中，我将加强自身与人交流、沟通、协调技巧的提高，力求通过文案人员，协助各部门顺利完成各项计划，从而保障公司整体运营健康发展。
3.信息收集、有效利用
通过文案工作，可以接触到公司各部门的部分事项，就目前而言、计划管理、会议管理、档案管理及保密管理中，文案接触到的是各部门运营事项中的一手信息。而如何将这些信息进行筛选、处理、利用，使之成为更有价值的信息，将之些信息整合后，供决策层做出新的决策，能更有效的服务于各部门，变“被动服务”为“主动服务”。
四、下一步工作规划
1、加强业务学习、提高服务质量
跟上公司整体步伐，强化自身业务能力。就文案岗位而言，文字功底、排版能力、书面语言的表达、信息的收集、加工、处理能力、跨部门事务协调能力等等。
为了达到以上能力的切实提高，将会以团队或部门为单位，进行定期的相关技能培训工作，将培训知识应用于文案工作中，定期进行“结果”反馈，不断明确需要“充电”部分，积极注入新鲜专业知识，完善专业技能。从而提高面对全公司服务的水平。
2、加强监督力度、保障服务能力。
行政部门制订的《内部考核办法》，是为了更好的提升部门人员的工作能力及服务水平，但目前这个考核办法，在我这里却没能执行到位。原因主要在于以下几方面：
(1)缺少将工作任务分解和汇总的办法;(2)没有有效的监督点;
(3)内部考核办法在制订之中，有语言不严谨之处。
在接下来的工作中，及时分解、汇总需要跟进的事项，将每一个事项明确至具体责任人，督导事件完成，注重实际效果回报。切切实实将部门工作立足于点、落到足处。
3、熟悉部门工作，做好综合协调参谋助手。
行政部工作涉及方方面面，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，难免会有疏忽遗漏之处。而文案工作本职之一，即是应积极发挥扭带作用，做好行政参谋工作。“向下反映心声、向上反映民情”，让领导能更好的掌握工作，积极为下步工作做出新的决策。
以上是我的述职报告，请各位经理审核、指正。谢谢!
述职人：
20xx年xx月xx日
行政人员年终的述职报告(三)
我自20xx年2月份入职以来，担任行政文员一职，在这一年的工作中，尽自己的努力尽快适应工作环境和工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将本人自入职以来的工作情况汇报如下：
一、岗位职责概述
作为行政文员，我的工作职责是：
1、执行行政人员的日常工作。.2、协助经理安排、落实行政服务与后勤总务的其它支持工作。
3、协助部门经理完成基础的人事工作。
我的工作重点是：
1、接听、转接电话，记录水媒体来电咨询电话并及时转交给郭总，接待来访客户;
2、每天办公室卫生的打扫，保持办公环境的干净整洁;
3、收集请假单、加班单以及费用报销单，每天做好考勤、监控记录及员工外出登记;每月底负责考勤记录;
4、收发公司邮件、报刊，及时的转交到同事手中;
5、及时采购办公用品、生活用品;
6、收集更新简历库，预约所需岗位合适人选来公司面试;
7、及时有效的完成领导安排的其他任务。
二、工作表现和收获：
1、工作表现：
A、了解行业知识和公司各部门的工作内容，有一定的知识储备，能准确地转接电话。另外当某部门无人应答时在我力所能及范围内，能简要回答好客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司做宣传。做好公司和客户沟通的桥梁。
B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。行政工作是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了行政工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
C、工作中虽然能做到尽职尽责，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向各位同事请教、学习。
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。
E、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
2、工作收获：
A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向上级主管及经理汇报工作进度与结果;
B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;
三、工作中存在的不足：
1、客户来访接待工作，我认为最重要的是对客户的尊重和热情周到的礼仪。从细节处着手，让对方由衷的感觉到在我们这里受到了足够的重视，给对方留下好印象。在这方面我还有很多要学习的地方，需要今后继续加强。
2、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
3、对卫生打扫的监督不够及时，在以后的工作中，我一定严格注意这一点，及时监督卫生打扫情况，以保证工作环境的干净整洁，为同事提供良好的办公环境，主动和大家配合，把工作做好。
四、接下来的工作计划：
我会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
通过这段时间的工作我体会到，每项工作都是我们整个工作链中的一个环节，有不可替代的重要性。行政工作纷繁芜杂，我的工作思路是：不轻视、不怠慢;分出轻重急缓;想办法将杂乱的工作整理归类，根据实际合理设置工作程序;多思考总结，处理不当的事情要及时的改正，努力不犯同样错误!自我评价：我工作态度积极、认真，有团队精神，对待工作有热情，能立刻响应领导的指示，但是缺乏经验和一定的专业技能，需要好好学习，掌握专业技能，努力提升自身素质!我在今后的工作计划：
1、认真学习各项礼仪、注重自身言行举止，做好客户的接待工作。
2、努力学习行业知识，掌握技能，提高自身素质，更好完成工作。
3、做好公司的后勤保障，为大家提供一个稳定、良好的办公环境。
4、认真细致做好本职工作，尽最大努力完成领导交代的其它工作。
五、归属感：
我认为，衡量一份工作适合自己与否最重要的标准是自我满足和自我提升。我所理解的，自我满足是说工作让我拿到自己劳动所得的工资和做好自己本职工作所获得的满足感，自我提升是指在做好自己本职工作的同时个人职业素质以及专业知识水平得到提高。在***虽然我进入公司的时间虽然不长，但是我能做到和同事和睦相处，积极配合工作，与大家一起为公司献力。每天可以开心的工作，在保持自己工作上的愉快心情的同时，把快乐的正能量传递并感染给身边的每一个人;并在工作上能够学习到更多，不断提升自己。
六、对公司发展的合理化建议：
希望加强各位同事、各部门之间的沟通交流和相互配合，加强团队配合方面的培训，大家共同努力，营造和谐工作氛围，建设高效率团队，为公司的发展贡献力量!
述职人：
20xx年xx月xx日
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