课程思政融入中职“全国导游基础知识”课程的路径探索
摘要：“全国导游基础知识”是旅游专业的核心课程，将思想政治元素融入课程，既是时代发展的需要，也是旅游的发展和人才培养的需要。全书共十一章，将其所蕴含的思政要素找出并进行融入到课程教学中，是本文的研究内容。而将思政要素融入该课程需要强化思政教育在课程中的融合、教学活动设计的精细化、充分利用在线教学平台、重视教学反思。
关键词：全国导游基础知识;课程思政;路径研究
“全国导游基础知识”课程是旅游专业的基础课程，对培养旅游专业人才起到基础性和理论性的作用，将思想政治教育融入课程，具有直接现实意义。
一、“全国导游基础知识”课程教学目标
“全国导游基础知识”是旅游专业的核心课程，通过学习，使学生感受到中国共产党和祖国的伟大，学习到中国古代的历史文化常识、文学、哲学、科技、中国旅游诗词等方面的知识，对中国古代建筑的文化内涵、等级和建筑样式有所了解，对中国古典园林的分类和组成、构景手法等知识有所了解，对中国的四大菜系、特色风味菜、名茶名酒等知识了解，认识中国的陶瓷、四大名绣、文房四宝，以及对佛教、道教、基督教和伊斯兰教的认识。能够帮助学生树立起系统的学习旅游的科学思维，扎牢旅游基础知识，有利于提高学生的人文素养，培养学生全面的知识体系和思维方式，并为以后的专业学习与技能获得做铺垫，为学生从事旅游职业打好基础。
二、思政教育融入课程中的意义
(一)新时代发展的需求
《教育部办公厅关于加强和改进新时代中等职业学校德育工作的意见》指出，中职学校德育工作要突出时代主题，要深入推进习近平新时代中国特色社会主义思想教育，要强化理想信念教育和社会主义核心价值观教育，加强中华民族独特的传统文化、革命文化和社会主义的先进文化教育。强化非物质文化遗产文化教育的同时，培育和弘扬劳模精神和工匠精神。①中职学校的思政教育提上新高度，而课程是落实好思政教育的重要手段，探索分析课程中存在的思政教育同时也是贯彻落实好育人责任的重要途径，推进思政教育在课程教学中的落实，能够培养学生良好的社会道德和职业素养，使学生获得人文底蕴、责任担当等核心素养，对培养优秀的旅游从业者具有直接的促进作用。
(二)旅游业发展的需求
根据国家文化和旅游部发布，2021年度国内旅游总人次32.46亿，比上年同期增加3.67亿，增长12.8%(恢复到2019年的54.0%)。国内旅游收入(旅游总消费)2.92万亿元，比上年同期增加0.69万亿元，增长31.0%(恢复到2019年的51.0%)。②虽然旅游业受到疫情的影响，但也表明当前的旅游业形式逐渐好转，旅游的发展意味着有旅游从业人员的需求。2020年，全面建成小康社会，提高了人民生活水平。旅游者对旅游从业人员的要求也越来越高，将思政教育融入到旅游专业课程中，对培养高素质的旅游从业者有良好的促进作用。
三、“全国导游基础知识”课程中蕴涵的思政元素
全国导游基础知识课程总共包含十一章，第一章中国共产党发展历程和新中国辉煌成就、第三章中国历史文化知识、第四章中国文学常识、第七章中国饮食文化和第十章中国旅游景观，体现了爱国主义精神，蕴含了红船精神、井冈山精神、长征精神等思政要素，有助于培养学生的核心文化知识，增强文化自信，提高文化水平，激发学生爱国爱民的情怀，并从学习中获得启发、汲取力量，坚定信念，同时增强学生面对困难勇于克服的决心，敢于奋斗的精神;第二章中国旅游业发展概况和第十一章中国主要客源国概况，体现了爱岗敬业的思政要素，有助于培养学生的分类意识，扎牢基础知识和培养爱岗敬业的旅游从业者;第五章中国建筑艺术、第六章中国园林艺术和第八章中国传统工艺美术，蕴含了工匠精神的思政要素，有助于培养学生认真、细致、严谨的态度和高尚的审美素养，促进了优秀旅游人才的培养;第九章中国民族知识与宗教知识，蕴含了民族精神的思政要素，有助于培养学生的民族统一体意识，增强学生的相互包容、团结友爱、互帮互助的精神。
四、课程教学中融合思政教育的路径探索
(一)强化思政教育在课程中的融合
将思政教育融入到课程教学中，教师是关键。需要教师选择正确的教学方式融入正确的思政教育要素。首先，教师要清楚地掌握与区分课程内容所蕴含的思政要素，以及通过该课程内容的学习培养学生的具体能力和思政教育目标。教师在工作中要以认真严谨、积极乐观、高尚的道德情操去以身作则，起到率先垂范的引领作用，做学生全面发展的引导者。
(二)教学活动设计的精细化
“全国导游基础知识”课程内容面广泛，想在有限的时间面面俱到很难，因此需要教师通过人才培养方案和课程教学目标来选取教学内容，精心设计教学活动。教师是课堂的引导者，学生学习的辅助者，教师可以引导学生通过分组朗诵旅游诗词、旅游明联等，激发学生的学习兴趣，还可以通过品茶辨茶的方式激发学生的参与性，以增强学生的人文底蕴、学会学习的素养，提升学生的专业文化水平。
(三)充分利用在线教学平台
“互联网+”的教学方式在大中小学课堂兴起，基于在线教学平台的学习，对融入思政教育具有良好的促进作用。当前的蓝墨云班课、智慧职教云等平台，可以开展课程签到、预习、测试、作业布置等活動，还可以进行头脑风暴、讨论等活动，教师可以对学生进行监督和提醒，有助于丰富课堂的参与活动。如可以上传中国共产党百年历程和新中国辉煌成就的视频，引导学生观看并感受中国共产党的伟大，了解中国革命的艰辛历程，激发学生爱国热情，增强学生的中华民族多元一体的意识，培养和增强学生的民族和文化自信，有助于培养具有高尚的道德情操和职业规范与素养的旅游从业者。
(四)重视教学反思
将思政教育融入到课程中，需要教师重视教学反思。教师要及时了解该课程的教学方式是否能够良好的达到预定的教育思政目标。还要注重将课程内容与思想政治要素紧密结合，并不断优化教学设计，使教学目标获得最大化效果，同时思政教育目标也能够取得更好的效果。
五、结语
“全国导游基础知识”是一门涵盖知识面广泛的课程，将思政教育融入到课程当中，教师不仅要做好率先垂范的作用，还需要教师进行设计教学、充分利用好在线教学平台、重视教学反思。思政教育目标实现，需要多方的共同作用，才能实现“立德树人”的根本任务，培养具有爱党爱国精神和具有良好人文素养的人才。
参考文献
[1]何勇.高职专业基础课程浸润式思政教育的路径探究——以《旅游学概论》为例[J].中国职业技术教育，2018(32)：72-76.
[2]黄艳丽.“地方导游基础知识”课程思政教学初探[J].科教文汇(中旬刊)，2020(09)：136-137.
[3]李昊恩.“翻转课堂”在高校思政教育中的实践运用路径探索[J].湖北开放职业学院学报，2022，35(03)：106-107.
注释
①教育部办公厅关于加强和改进新时代中等职业学校德育工作的意见-中华人民共和国教育部政府门户网站(moe.gov.cn).
②2021年度国内旅游数据情况(mct.gov.cn).
作者简介
蒙双妹(1994.01--)，女，水族，贵州荔波人，硕士研究生，主要研究方向：职业技术教育。
作者：蒙双妹
摘 要：全国导游基础知识课程是旅游与酒店管理专业基础课程之一，是培养学生从事旅游服务工作所需基本技能和职业素质的必修课程，也是提升学生职业能力和就业竞争力的支撑课程，是全国导游资格证考试的一个科目。该课程旨在培养具有一定职业素质、旅游业务水平及旅游综合能力的专业技能型人才。本文通过分析全国导游基础知识课程的教学现状，讲述全国导游基础知识课程改革与创新的必要性，进而提出了在“互联网+”背景下全国导游基础知识课程的教学改革建议。
关键词：“互联网+” 教学模式 改革 全国导游基础知识
“互联网+”的出现，不仅影响到旅游行业的发展，也影响到了旅游与酒店管理专业的人才培养模式和目标，它对旅游与酒店管理专业授课的内容和方式提出了新的要求。那么，如何充分利用“互联网+”提供的教学资源，优化全国导游基础知识课程教学内容，提高课堂教学效果，对接学生就业岗位需求的变化，是教育领域值得深入研究的问题。
一、全国导游基础知识课程教学现状
(一)教学内容广而杂
全国导游基础知识课程的教学内容涵盖了我国导游人员应具备的基础知识，它是旅游与酒店管理专业所有课程中综合度较高的课程之一，具有知识面广、理论性强等特点。以该课程第十一章“中国主要客源国”为例，学生要掌握24个国家的基本情况、风俗习惯与旅游景点。这些知识点呈现广而杂，有难记、易忘、易混淆的特点。其中部分内容教材只用几句话进行了概述，表面看起来学习量不是很大，但实际还需要学生去拓展书本以外更多的旅游知识。这样不仅学生学起来比较吃力，而且教师的备课工作量也很大，在实际教学中造成了教师难教、学生难学的现象。
(二)教学模式单一
大部分教师在教授全国导游基础知识课程时，通常按照教材内容的顺序进行讲授，教学方式通常采用PPT或者板书的形式，这样的教学模式比较单一，课堂气氛不活跃，学生的学习兴趣也不高，甚至有些学生在听课的过程中容易产生疲倦和厌学情绪。笔者曾尝试在教学过程中以抢答加分的形式来调动学生的积极性、活跃课堂气氛，发现学生会根据课本的内容进行相应的解答，但如果让他们以导游的身份来讲叙知识点却很困难，这就是理论知识多于实践能力的明显表现。这样的教学方法很难培养出适合当前旅游市场需要的专业技能型旅游人才。
(三)课程理论与实践脱轨
全国导游基础知识课程是一门需要将理论与实践相结合的课程，但很多教师在授课过程中通常以考证为目的讲授理论知识，忽略了学生在旅游实践工作中应该注意的问题。全国导游基础知识课程体系丰满，需要学生掌握的知识点很多，如果教师一味地讲解理论知识，学生很容易在学习的过程中出现疲态和厌学，学习效果不佳。现代教育讲究工学结合、校企合作，在进行全国导游基础知识课程的讲授时，教师一方面要想办法将理论知识与相关的旅游实践工作相结合，引导学生将所学的理论知识转化为专业的导游讲解，更好地进行旅游实践工作。但根据目前的教学来看，并不能达到这一效果。学生在课堂上一味地学习旅游理论知识，并没有掌握将理论知识向外转达的方式和方法，导致学生理论知识丰富、实践经验缺乏，这将不利于学生将来更好地开展工作。
(四)课程评价考核单一
全国导游基础知识课程的考核方式一般以纸质闭卷考试为主，考核内容也只是围绕教材中出现的理论知识，学生只要将课本中的知识点背下来就能顺利通过考试，这样的考核方式较为单一。而且考核中并没有与旅游实践工作进行结合，对学生的导游讲解能力和相关旅游业务能力的考核并没有体现出来，这在一定程度上不利于提高学生学习的主动性。
综上所述，现有的全国导游基础知识课程的教学大都处于应试教育的传统教学阶段，教学效果并不理想，不利于提高学生学习的主动性。
二、改革与创新全国导游基础知识课程教学模式的必要性
(一)国家教育教学改革的推动
随着互联网技术的高速发展，教育信息化已经成为现代教育的发展趋势。国家也出台了很多相关的政策和文件并作出了一系列部署和要求，“互聯网+”作为教育信息化的手段已经成为教育系统的一次变革，它将引领教育走向一条信息化的道路。
(二)社会就业岗位需求的变化
互联网的发展，为旅游产业的改革、创新和发展提供了一个广阔的网络信息化平台，也影响到了旅游与酒店管理专业的人才培养模式和目标，对专业授课内容和方式提出了新的要求。因此，全国导游基础知识课程的教学也要紧紧围绕旅游行业的最新业态，服务于旅游行业的发展，充分利用“互联网+”时代的技术优势，打破传统的教学空间，对接行业就业岗位，探索互联网的新型教学模式。
三、“互联网+”背景下的全国导游基础知识课程教学改革建议
(一)课程教学流程重构
结合互联网提供的资源和平台，将全国导游基础知识课程的教学流程进行重构，具体如下。
第一，课前。教师收集资料，设计导学单、录制微课、制作教学PPT等，依托线上平台进行学习任务的发布和教学资料的推送。第二，课中。教师根据不同的教学内容采用灵活的教学方式，可以采用“线上+线下”相结合的混合式教学模式，进行头脑风暴、分组讨论、小组展示、随机问答、限时答题等。第三，课后。为了及时检验教学效果，依托线上平台可对学生进行线上测验。
以全国导游基础知识课程第五章“中国古代建筑”为例。课前阶段，教师可通过网络视频、微课制作等创设学习情境，利用线上平台(如云班课、微信、QQ等)推送学习资源，让学生提前了解中国古代建筑的发展史、基本特征、主要代表建筑等理论知识。课中阶段，教师可充分利用校内导游模拟实训室，先通过相关设备设计虚拟空间，引导学生在虚拟环境中进行故宫的参观游览，完成对故宫的认知;再利用虚拟环境有效组织教学任务——故宫一日游的导游讲解，引导学生用故宫景点讲解员的身份积极参与互动活动，学生分组分角色进行不少于15分钟的导游讲解;随后让学生完成将理论知识应用在导游讲解中的训练任务，进一步提升学生的导游讲解实践能力。课后阶段，教师借助线上平台(如云班课、问卷星等)，对学生进行线上测试，同时教师可以在线上提出传统思想在古代建筑中如何体现等话题与学生进行互动，使学生达到知识拓展和能力提升的目的。
(二)采用混合式教学模式
混合式教学模式是“线上+线下”“自主+合作”的教学模式。混合式教学模式以学生为主体，采用多种教学手段，拓展学生学习的时间和空间，提高学生的综合素质。在这一模式下，教师身份由讲授者转变为组织者和指导者，学生和教师共同参与教学活动，不仅活跃了课堂气氛，而且充分地调动了学生的学习主动性，提高了学生的创新能力。
以全国导游基础知识课程第八章“中国工艺美术”为例，教师提前安排学生利用课余时间通过线上平台完成理论部分的学习，学生在课前已经对我国陶器、瓷器、漆器、玉器的主要产地和特色有了一定的了解。在线下的实体课堂中，教师以工作任务为驱动，开展教学实践项目——举办中国风物特产产品展示会，让学生可以充分地展示自己的学习成果，和教师、同学面对面地进行知识的交流与讨论，同时将理论知识应用于旅游产品营销中，提升自身的旅游营销能力。
(三)结合职业岗位发展设计教学项目
随着互联网的发展，旅游行业和互联网开始全面融合，现在的旅游行业在产品宣传营销、企业生产管理等方面也出现了新业态。智慧旅游、在线旅游(OTA)、智能导游、旅游商城、旅游信息推送等模式已全面渗透旅游行业。因此，在教学上要充分利用“互联网+”教学资源，对接学生就业岗位需求的变化。
旅游电商的出现，使得学生不仅需要掌握电子信息技术，还要具备深厚的旅游专业知识，能够在线上为客人提供专业的旅游咨询服务，针对不同的客人不同的旅游线路。如何教会学生运用导游基础知識，成为全国导游基础知识课程的教学重点和难点。
学校可以与企业一起开发线上旅游商城，学生通过实践可更好地将导游基础知识应用在实践操作中。教师在线下结合各个章节的内容和授课的知识点，可以将不同的知识模块进行组合，设计相应的教学项目。例如，结合线上旅游商城中不同的旅游线路，让学生协助企业在线上进行与教学项目相对应的旅游产品营销或产品销售，这样既可以帮助学生加深对导游基础知识的理解，又可以帮助学生提升实践能力、职业能力和创新能力，使学生在“做中学”“学中乐”。
同时，针对当今旅游市场对“地陪”导游员的需求，学习地点也可以不局限于教室。根据全国导游基础知识课程的授课内容，教师可以适当开展实地导游讲解训练，结合导游讲解工作的“说”和“做”等环节对学生的职业能力和导游员职业综合素质进行针对性的培养。例如，结合全国导游基础知识课程第九章第四节内容教学，可以将当地著名的寺庙作为实训地点，现场检验学生的导游讲解能力，将学生置身于真实的职业岗位中，结合综合景点的特点以及导游讲解的要求进行实训教学。实训教学由三个主要环节组成，分别是教师综合讲解、学生分组现场讲解、小组自评和互评。
结合学生的职业发展，设计不同的教学项目，使学生在学习过程中始终处于行业的真实背景下，与就业岗位不脱节，在毕业之后可以更加轻松地胜任工作。
(四)课程考核形式多元化
传统的课程考核中评价主要来自教师，较为主观。而在“互联网+”背景下的全国导游基础知识课程考核中，考核形式是多元、客观的。教师可采用线上和线下两种考核方式同时进行。线上考核主要以线上平台的学习资源阅读进度所得分数，结合每个章节的测验分及作业分为依据进行综合评价。线下考核主要依据平时学生在课堂展示中所获得的个人得分以及完成小组任务所获得的分数等进行综合评价。考核员可包括任课教师、小组组长、班级学生等，以期从多方面、多角度对学生进行综合评价，进一步提高学生的学习自觉性和主动性。
当然，还可以通过线上平台来展示学生在课堂中设计出来的旅游产品。例如，通过微信公众号或旅游商城进行旅游产品的推广和销售，以阅读量或者销售量来进行考核评价，这样的考核方式不仅使理论教学和实践教学得到了有效整合，还充分调动了学生对旅游专业知识学习的积极性，激发了学生的创新能力，让学生可以及时了解旅游市场的需求。
四、小结
旅游行业是一个与时俱进的行业，近年来，随着互联网的发展和文旅产业的融合，我国旅游行业发展迅猛，旅游新业态、新产品不断涌现，作为未来的旅游从业者，需要不断地适应和学习新的知识和技术。在“互联网+”背景下，全国导游基础知识课程的教学改革能够打破传统的教学限制，借助信息化手段做到因材施教，充分利用“互联网+”，在一定程度上弥补了传统教学的不足，为学生搭建更广阔的平台，提供更多的学习资源，引导学生深入学习和拓展旅游专业知识，有利于发掘学生的潜力，提升教学效果，同时，给学生带来了不同的学习体验和感受。笔者相信，在“互联网+”的背景下，旅游行业将蓬勃发展，全国导游基础知识课程的课堂教学也将更加生动、有趣，为旅游与酒店管理专业的教学发展发挥重要作用。
参考文献：
[1]代玉华.浅谈中职《导游基础知识》教学方法[J].教育教学论坛，2013(23).
[2]陈红.“互联网+”背景下的高职院校旅游管理人才培养模式探析[J].信息与电脑，2016(11).
[3]刘慧姝.信息化教学设计在职业教育中的应用与创新研究[J].科技创新导报，2016(16).
[4]康珍.谈优化中职《导游基础知识》教学效率的对策[J].旅游纵览(下半月)，2017(4).
(作者单位：广东省粤东技师学院)
作者：曾庆云
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Appendix 1 Questions and Answers 1.What is the guide?
The guide is the person who gets the certificate of guide qualification according to “The Management Regulations of Tour Guides”, accepts the appoints of travel agency, signs the contract with travel agency, and offers guide, explanation and other related services to the tourists according to the travel plan.
1.什么是导游人员?按职业性质可将它分为哪几类?
答：导游人员是指按照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。按职业性质可将它分为：(1)专业导游人员;(2)兼职导游人员;(3)自由职业导游人员。
2. How many kinds of guides are there in terms of different duties? Please define them respectively (at least two types). 2.按业务范围可将导游人员分为那几种类型并分别解释(至少两种)。
In terms of different duties, guides are divided into different types. They are tour leader, national guide, local guide and scenic spots guide. The national guide is the person who accepts the appoints of the organizing travel agency, acts as the representative of the organizing travel agency, carries out the travel plan under the coordination of tour leader and local guide and offers the national escort service to the tour group (tourists).
The local guide is the person who accepts the appoints of the reception travel agency, represents the reception travel agency to carry out the travel plan, and offers the activities arrangement, explanation and interpretation, etc. services to the tour group (tourists).
3. Please narrate the main duties of the national guide. The main duties of the national guide are as follows： 1) Carry out the reception plan;
2) Maintain contact with related departments; 3) Organize and coordinate travel activities;
4) Protect the safety of tourists and resolve problems; 5) Do propaganda and investigation. 3.全程陪同导游人员的主要职责有哪些?
答：(1)实施旅游接到计划;(2)联络工作;(3)组织协调工作;(4)维护安全、处理问题;(5)宣传调研工作。
4. Please narrate the main duties of the local guide. The main duties of local guide are as follows： 1) Arrange the tour activities; 2) Do well the reception work; 3) Guide and interpret;
4) Protect the safety of tourists; 5) Settle the problems.
4.地方陪同导游人员的主要职责有哪些?
答：(1)安排旅游活动;(2)做好接待工作;(3)导游讲解;(4)维护安全;(5)处理问
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题。
5. What preparations should the local guide do before the tour group arrives? 地陪在旅游团抵站前应做哪些准备工作?
The preparations the local guide should do are as follows：
1) Confirm the exact arrival time of the tour group; 2) Fix on the start time with the driver;
3) Consult the parking place with the driver; 4) Check the exact arrival time of the tour group; 5) Get in touch with the porter; 6) Get ready to meet the tourists.
6. What should the guide do on the way after meeting the group? 1) Extending the welcome speech;
2) Explaining the landscapes along the way;
3) Introducing the local conditions and customs (including the outline of city); 4) Introducing the hotel the tour group will stay at;
5) Announcing the itinerary of the right day or the next day. 6.地陪接团后赴饭店途中应做好哪些服务工作? 答：(1)致欢迎词;(2)调整时间;(3)首次沿途导游;(4)介绍下榻饭店;(5)宣布当日或次日的活动安排。
7. What should the local guide do before he shows the group to go sightseeing? 1) Prepare the guide flag, the identity card(胸卡)and some other necessary credentials(票证); 2) Urge the driver to do preparation well; 3) Confirm the reservations of meals;
4) Arrive at the gathering site at least 10 minutes in advance before starting the visit; 5) After meeting the guests, check the number of the tour group; 6) Remind the guests of some notices;
7) At last, gather all the tourists to get on the coach on time. 7.地陪在带团参观出发前应做哪些准备工作? 答：(1)备好导游旗、胸卡和票证;(2)促使司机做好准备工作;(3)核实订餐情况;(4)提前10分钟到达集合地点;(5)清点人数;(6)提醒注意事项;(7)准时集合客人等车。
8. What should he/she pay attention to when the guide explain? 导游讲解中应该注意那些问题?
The explanation should vary with each individual; should not be too complicated or simple; should include the basic historic background, the features, status and special value of the scenic spots, etc. The language shouldn’t only be easy to understand but also be vivid, beautiful, expressive and full of passions; shouldn’t only make the tourists to get new knowledge but also get the enjoyment of beauty.
9. What knowledge should the national guide prepare before meeting the tour group? 接团前全陪需要做好哪些知识准备?
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1) Should understand the general conditions of the politics, economy, history, culture, folk
customs and the scenic spots of the tour destination;
2) In the same time, should understand the above similar conditions of the place where the guests come from so as to make a contrast and communicate more with the tourists; 3) Should understand the related knowledge of different destinations along the trip. If the national guide has no idea about some destinations the group will pass, he/she must inquire the basic knowledge about these destinations in advance, e. g. the main scenic spots, the appearance of the city, the people’s condition and the folk customs.
10. What services should the national guide offer to the tourists during the trip? 全陪在旅行过程中应为游客提供哪些方面的服务? 1) Offer life services as follows：
a. Help the local guide to check the number of the tour group’s passengers and look after the aged people or the handicapped to get on or get off the coach when the tour group starts, comes back, gets on or gets off the coach;
b. During the sightseeing, the national guide should give attention to every guest and prevent the guests from getting lost at the scenic spot or any accidents from happening in order to ensure the security of the passengers’ life and property;
c. The national guide should help the passengers to settle the difficult problems according to the principle “Reasonable and Possible”;
d. The national guide should make the mutual relations of passengers harmonious and make the tour group to have a good teamwork. 2) Offer explanation and entertainment services.
3) Act as a good adviser for passengers to go shopping.
11. What are the requirements for the guide’s dress?
导游人员的着装要求是什么?
1) The male guide can’t wear the round collar shirt, pants and sandals;
2) The female guide can’t wear hand ring, earrings, miniskirt and suspenders, can’t be richly attired and heavily made-up(不浓妆艳抹), can’t wear hig-heeled shoes and dye the hair.
12. What kind of people can’t be issued the guide certificate?
哪些人不能发导游证?
1) The people who have infectious diseases;
2) The people who have ever got the administrative penalty;
3) The people who haven’t civil conduct ability and whose civil conduct are restricted; 4) The people whose guide certificates have ever been disqualified(吊销).
13. Please list the materials which should be prepared before the guide meets the tourists in detail?
请详细列举导游人员上岗前必要的物质准备。
Take the reception plan, guide certificate, identity card, guide flag, meeting logo(接站牌) and settlement vouchers(结算凭证).
14. What should a local guide prepare before sending tourists off?
地陪在送客之前应做好哪些准备工作?
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1) Check and confirm the transportation tickets; 2) Discuss and confirm the time of baggage 3) Discuss and confirm the departure time; 4) Help the guests check out;
5) Return the tourists’ credentials to the tourists in time.
15. How does a tour guide establish a position of leadership and set up a good image in the tour group? 导游人员应如何确立在旅游团中的领导地位和良好形象?
A: In order to establish the position of leadership in the tour group, the tour guide should do as follows:
1) Treating tourists with all sincerity, offering warm service;
2) Thinking from the tourist’s angle, treating the tourist generously(宽容); 3) Fostering a popular trust, being good at coping with complicated situations. B: In order to set up a good image in the tour group, the tour guide should do as follows: 1) Pay much attention to the first impression; 2) Maintain good image;
3) Make a final excellent impression on passengers.
16. What kind of thought and moral should a guide have?
导游人员应具备哪些良好的思想品德? 1) A deep love for the motherland; 2) Excellent moral and quality;
3) Loving his/her job and fulfilling his/her duty(热爱本职工作，尽职尽责); 4) Noble sentiments(崇高的情操);
5) Obedience to the laws and regulations(遵纪守法).
17. What are the two styles of tour guide service?
两种导游服务方式是什么?
1) Guide by illustrations, words, audio and video(图文声像导游); 2) Guide by interpretation on the spot(实地口语导游).
18. What are the “Four Unsuitable Points” Principle for receiving children? 1) Don’t buy children food and toy;
2) Don’t pay too much attention to children and make other tourists feel slighted; 3) Don’t take children out even if gaining their parents’ permission;
4) When Children are ill, the guide suggest the parents to take the sick children to see a doctor instead of giving children medicine, the guide should not provide medicine to children. 接待儿童的“四不宜”原则指的是什么? 答：(1)不宜给儿童买食物、买玩具;(2)不宜突出了儿童，冷落了其他游客;(3)即使是家长同意也不宜单独把儿童带出活动;(4)儿童生病，应及时建议价者请医生诊治，而不宜见一起给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。
19. What are the main contents of a welcome speech?
欢迎辞的主要内容有哪些?
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A welcome speech includes：greeting(问候语), welcoming, introduction, hopes(希望) and best wishes(祝愿).
20. What does a farewell speech include?
欢送辞的主要内容有哪些? 1) Express gratitude(感谢);
2) Express friendship and farewell feelings(惜别); 3) Solicit comments and suggestions(征求意见); 4) Express apologies(致歉); 5) Express best wishes(祝愿).
21. What are the four famous Buddhist mountains of China? 1) Mount Putuo in Zhejiang Province; 2) Mount Wutai in Shanxi Province; 3) Mount Jiuhua in Anhui Province; 4) Mount Emei in Sichuan Province.
22. What are the four famous Taoist mountains? 1) Mount Wudang in Hubei Province; 2) Mount Qingcheng in Sichuan Province; 3) Mount Zhongnan in Shaanxi Province; 4) Mount Longhu in Jiangxi Province.
23. What does tour guide service include?
导游服务的范围是什么? 1) Interpretation service; 2) Daily life service; 3) City traffic service.
24. What is the period of time for a guide from elementary guide to secondary, senior and superior guide?初级导游到中级、高级、特级导游的年限? 2 years; 4 years; 5 years.
25. When were the three largest travel agencies of China established and their English abbreviations?
1) China International Travel Service, 1954, CITS; 2) China Travel Service, 1974, CTS;
3) China Youth Travel Service, 1980, CYTS.
26. What are the characteristics of tour guide service?导游服务的特点? 1) Strong independence;
2) High combination of mental and physical labours; 3) Variety and complication of objective demands.
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27. What does the A.S.K principle refer to? 1) A, the work attitude of guide; 2) S, the skill and ability of guide;
3) K, the depth and width of guiding knowledge.
28. What are the functions of tour guide service in economy? 导游服务的经济性主要体现在： 1) Make profit directly;(1)直接创收;
2) Enlarge the resources of tourists and make money indirectly;(2)扩大客源、间接创收; 3) Promote goods;(3)促销商品;
4) Promote economic exchanges.(4)促进经济交流。
29. With what conditions can a guide apply for the guide certificate?具备哪些条件可申请导游证?
2) Has signed the labor contract with the travel service; 3) Or has registered in the guide service company;
4) Takes the proof materials to the tourism administration to apply for the guide certificate.
30. Comparing with the group travel, which characteristics does the free independent travel have? 1) The travel plan and schedule for the free independent travel can be arranged by the free independent traveler himself, but for the group travel, these are generally arranged by the travel service or the related service agency ahead of time; 2) The free independent travel is generally composed of a tourist or several tourists, but the group travel is generally composed of more than ten tourists; 3) The free independent travel is capricious(反复无常的) and changeable, and the service items are not fixed, what’s more, the degree of its freedom is big; but the group travel is a travel which is organized and carried out according to the predetermined itinerary and plan; 4) The payment method for the free independent travel is sometimes paying cash oddly for different tour items according to retail rate, so its price is relatively more expensive than that of the group travel; but for the group travel, the payment method is paying inclusive rates through the travel service or the related service agency; 5) Because the free independent travel has no tour leader and national guide, the service for it is more difficult. 与团队旅游相比,散客旅游具有哪些特点?
答:(1)预定期短;(2)规模小;(3)批次多;(4)要求多;(5)变化大。 散客旅游与团队旅游的区别表现在哪些方面?
答:(1)旅游方式不同:旅游团队行程由旅行社安排,散客的行程则是自行安排;(2)人数不同:旅游团队一般是10人以上,散客则是10人以下;(3)服务内容不同:团队服务按计划进行,散客旅游的随意性较强;(4)付款方式和价格不同：团队旅游费用在出游前一次付清，散客旅游则是零星现付;(5)服务难度不同：散客旅游没有领队和全陪，服务难度更大。
31. What is the tourist’s psychological status at the beginning of traveling?
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Seek for safety and newness.
游客在旅游活动不同阶段的心理主要有哪些? 答：(1)旅游初期阶段：求安全心理、求新心理;(2)旅游中期阶段：懒散心态、新全心理、群体心理;(3)旅游后期阶段：忙于个人事务。
32. What is the tourist’s psychological status in the middle of traveling?
Idleness psychology; psychology for seeking perfection; colony psychology.
33. What is the tourist’s psychological status at the end of traveling?
Being busy with personal affairs.
34. What is the trend of tour guide service?导游服务的趋势?
1) High-导游内容的高知识化;
2) Scientific guide measure;导游手段的科技化; 3) Varied guide styles.导游方式的多样化。
35. What are the four styles of question and answer method for the guide? 导游人员运用问答法的四种形式?
1) The guide asks the question and answers by himself; 2) The guide asks the question and the tourist answers; 3) The tourist asks the question and the guide answers;
4) The tourist asks the question and answers by himself/herself.
36. What are “ the four treasures of traveling”?旅游活动中的旅游四宝是指什么?
Fan; umbrella; glasses and sun helmet(太阳帽).
37. What do the letters F, C, Y, K refer to in the international air transport?
国际航空中，英文字母表示的客舱等级?
1) F= first class; 2) C= business class; 3) Y= economy class;
4) K= thrift class.平价舱。
38. What are the types of China’s passport?中国护照的种类?
1) Diplomatic passport;
2) Business passport;公务护照; 3) Common passport.普通护照。
39. What is the guide language in broad sense?什么是广义的导游语言?
1) Oral language;口头语言 2) Body language;态势语言 3) Written language;书面语言 4) Side 副语言
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40. What is the basic patterns of oral language of the guide?
1) Monologue; 2) Dialogue.
40.口头语言有哪两种形式?其表达要领包含哪些方面?
答：口头语言有独白式和对话式两种基本形式。其表达要领包括(1)音量大小适度;(2)语调高低有序;(3)语速快慢相宜;(4)停顿长短合理。
41. What are the key points of oral language of the guide?
Moderate volume, tune, speed of speech and reasonable pause.
42. How to deal with the relationship with the tour leader?
1) Respect the tour leader and often consult with him if in trouble; 2) Show concern for the tour leader and support his work;
3) Give more honor to the tour leader and bring their positive factors into play; 4) Be flexible and active and grasp the initiative of work;
5) Try to gain the tourists’ support and avoid conflict with the tour leader in a direct way. 为搞好与旅游团领队的关系，导游人员应注意哪些问题? 答：(1)尊重领队，遇事与领队多磋商;(2)关心领队，零落了其他游客;(3)多给领队荣誉，调动领队的积极性;(4)灵活应对，掌握工作主动权;(5)争取游客支持，避免与领队正面冲突。
43. How to find your group at the airport or train station?
怎样在飞机场或火车站找到所接的旅行团?
1) Show up the sign card-board with the group code, name of the tour escort or name of the national guide on it; 2) Stand at the eye
3) Go to ask tourists politely according to their nationalities feature, number of the tourists in the group, the group flag, sign, tag, etc.
44. What should a tour guide do after he/she has met the tour group?
导游在导游接到客人后应该做什么?
1) Collect the luggage together with the tour escort, national guide and the porter; 2) Make sure that no luggage has been lost or damaged. Then leave the luggage to the porter and have the luggage sent to the hotel; 3) Take the tour group to the bus and help them get on.
45. What should a tour guide do when the tourists arrive at the hotel ?
游客抵达酒店时导游应该作什么?
1) Help them check in; ( fill in the forms; get room keys, etc.)
2) Introduce the hotel facilities (the location of the restaurant, elevator, cashier, business centre, post office, etc.);
3) Note down the room numbers of the tour escort and the national guide; 4) Inform the tourists of the itinerary just for the day or the next day;
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5) Arrange morning call for the tourists and tell the bellboy to deliver the luggage to their rooms; 6) Check and discuss the itinerary in detail with the tour escort.
46. What should a tour guide do after the tour group arrives at the airport or railway station before departure?在游客抵达机场或火车站后离开前，导游员应该做什么? 1) Get in contact with the porter soon after arrival;
2) Check and get the airline tickets, the boarding cards and the baggage tags from the porter’s hands. And hand in them to the national guide or tour escort (if there is no national guide); 3) Remind the tourists to pay the airport construction fee or airport tax;
4) See them off until the means of transportation is gone. For the outbound group (international group), the tour guide can leave the airport after the tourists enter the separate area.
47. Being a tour guide, how would you take care of the aged tourists?
作为导游员，接待高龄游客应注意什么问题?
1) Slow down walking speed and speaking speed; 2) Answer their questions patiently;
3) To prevent the aged tourists from getting lost, the tour guide should keep telling them the parking lot of the tour bus, the tour route in the scenic spot, etc.
4) Tell the aged if anyone does get lost, stay there until the tour guide comes to get him/her; 5) Don’t hurry them up during the tour; let them often have a rest when they feel tired.接待高龄游客应注意哪些问题? 答：(1)妥善安排日程;(2)做好提醒工作;(3)注意放慢速度;(4)耐心解答问题;(5)预防游客走失。
48. What should a tour guide do when taking disabled or handicapped tourists?
在接待残疾游客时，导游员应该注意哪些问题?
1) Make careful preparations for the disabled tourists. For instance, prepare a wheelchair; ask for a spacious bus; and go inside the Arrival Hall of the airport to meet them if necessary; 2) Choose a tour route with less or non 3) Arrange the dining hall on the first floor;
4) Let the deaf-mute tourists sit in the front seat of the bus so they can read your body language; 5) Try to let the blind tourists touch the things wherever possible.
49. What should a tour guide do when he takes a religious group?
在接待宗教旅游团体时，导游员应该注意哪些问题?
1) Carefully study the religious policy of our country;
2) Make preparations in advance. For instance, what religion do the tourists believe? Which church do they want to go? When does the church open? Where is the location of the church? etc.
3) Satisfy their specific demands. For instance, certain restaurant, certain meal, or even certain time for those religious people.
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50. How to extend the farewell speech?怎样致欢送辞?
1) Look back on the sightseeing activities in the past few days and express your appreciation to the tourists for their support and good cooperation;
2) Express that you cherish the cordial friendship with them and tell them that you are going to miss them after departure, and let them know that having been their tour guide is a memorable experience that you will remember forever;
3) Ask them for their opinions and suggestions and let them know that their opinions and suggestions will help improve your work in the future;
4) Take this opportunity to express your apology for anything unsatisfactory during their stay; 5) Wish all of the tourists a pleasant journey to the next city and happy stay in China. If the tourists are about to leave China, wish them good luck and convey best regards to their families and their relatives, and tell them that they are welcome to come back again.
51. How to help a tourist extend his/her visa?怎样帮助游客延长签证?
1) Get the document(证明) with a reasonable explanation from the local travel service; 2) With the document from the travel service, passport and group visa, he/she has to go to the local Authorized Public Security Bureau and go through some formalities for separating his/her visa from the group visa and extending his/her visa; 3) The tourist has to pay all the extra expenses.
52. In which situation should a tour guide stop a tourist from taking activities on his/her own?
在什么情况下，导游应阻止客人进行自由活动?
1) On the day when the group is going to leave for another destination; 2) For those complicated places and dangerous places; 3) Attention：
a. Don’t ride a bicycle on his/her own; b. Don’t have a boat
c. Don’t swim in those prohibited swimming areas;
d. Don’t go to those complicated places, dangerous places as well as those areas off limits (禁止进入的) for foreigners.
53. What should a guide do to prevent tourists from getting lost during sightseeing? 1) Spare no efforts to keep reminding the tourists to take the hotel card with them if they leave the hotel on their own; remember the tour bus number during the sightseeing; remember the parking lot; departure time, etc.
2) Each time on the bus in the morning, remind the tourists of the schedule in the morning and in the afternoon separately. When arriving at a scenic spot, the guide should make sure that they all know the tour route, the exact time of staying at this scenic spot, the coach number and the parking lot;
3) Keep counting the tourists whenever you move to another scenic spot, just to make sure that no one is missing;
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4) Act in close coordination with the national guide and the tour escort. Being a local guide, you ought to walk in front of the group with a flag or group sign holding in the hand. Let the national guide and tour escort walk at the back just to make sure that no one gets lost; 5) Put more efforts on good language and wide knowledge. The guiding in the scenic spot should be vivid and interesting enough to attract the tourists’ attention. 如何预防游客走失? 答(1)做好提醒工作;(2)做好各项活动的安排和预报;(3)时刻和游客在一起，经常清点人数;(4)地陪、全陪和领队应密切配合，做好旅游团的断后工作;(5)导游又要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。
54. Which aspects does the cultural character of tour guide’s service display on ?
导游服务的文化性表现在哪些方面?
1) The tour guide’s service is an important channel to disseminate the culture; 2) The tour guide’s service is a media of aesthetic appreciation and seeking knowledge.
55. What are the common types of tourists’ individuality characteristics?
游客的个性特征一般分为哪几种类型?
The lively(活泼的) style; the steady(稳重的) style; the irritable(急噪的) style; the melancholy(忧郁的) style.
56. From which aspects should the tour guide instruct the tourist correctly to view the scenery and enjoy the beauty? 1) Transmitting the correct aesthetic[]appreciation information ; 2) Analyzing the tourist’s aesthetic appreciation feeling; 3) Stimulating the tourist’s imagination thinking; 4) Grasping flexibly the method to view the scenery and enjoy the beauty. 导游人员从哪些方面去正确引导游客观景赏美? 答：(1)传递正确的审美信息;(2)分析游客的审美感受;(3)激发游客的想象思维;(4)灵活掌握观景赏美的方法。
57. Which aspects is the tour guide’s vision (sight) composed of? How many methods does the application of vision have? A: The tour guide’s vision is mainly composed of three aspects which are the change of pupil, the length of vision contact and the angle of vision contact. B: The application methods of vision mainly include: 1) The joint of vision; 2) The movement of vision; 3) The distribution of vision; 4) The unification of vision and explanation. 导游员的目光有哪些方面组成?运用目光的方法有哪些?
答：导游员的目光由瞳孔变化、目光接触的长度和目光接触的向度组成。导游员运用目光的方法主要：(1)目光的联结;(2)目光的移动;(3)目光的分配;(4)目光与讲解的统一。
58. What’s the method of stressing the main points? Which aspects does the tour guide generally
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have to highlight when he explains? A: The method of stressing the main points refers to stress the knowledge of some aspect and not to stress all things when the tour guide explains. B: When the tour guide explains, generally he must stress the following aspects: 1) The unique points of the scenic spot; 2) The representative landscape;
3) The content the tourist is interested in;
4) The most important point of something and some place. 什么是突出重点法?导游讲解时，一般要突出哪些方面?
答：突出重点法就是做导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导游方法。 导游讲解时一般要：(1)突出景点的独特之处;(2)突出具有代表性的景观;(3)突出游客感兴趣的内容;(4)突出“……..之最”。
59. What’s the subjective reasons that no guide comes to meet them when the tourists arrive? 1) The tour guide hasn’t done his work carefully, e. g. he hasn’t read the travel plan carefully; 2) The tour guide hasn’t arrived at the meeting place ahead of time according to the ruled time; 3) The tour guide hasn’t read the modified record; 4) The tour guide hasn’t checked the modified flight timetable; 5) The tour guide hasn’t chosen the proper place to meet the tourists with the reception logo.
造成漏接的主观原因有哪些? 答：(1)工作不细致，没有仔细阅读接待计划;(2)没有按规定提前到达接站地点;(3)只读接待计划，没有看变更计划，还按原计划接团;(4)没有查阅新的时刻表;(5)导游接站时的地点不当。
60. What’s the difference between the formal guide certificate and the temporary guide certificate? 1) The prerequisite conditions are different in obtaining the formal certificate. The formal guide needs to pass the guide qualification test and apply for the formal guide certificate from the tour administrative department after he obtains the guide qualification certificate. The temporary guide needn’t obtain the guide qualification certificate. 2) The demands for language ability are different. The formal guide is not limited by language ability. While the temporary guide must be the person who grasps some specific language and owns some special language ability and is urgently needed by the travel agency which hands in the application to the tour administrative department. Otherwise the temporary guide can’t apply for the temporary guide certificate. 3) The application procedures are different. The formal guide certificate must be applied by the tour guide himself; while the temporary guide certificate must be applied by the travel agency according to its needs. 4) The terms of validity (有效期)are different. The term of validity of the formal guide certificate is three years and the tour guide may apply for changing a new one after the formal guide certificate expires(期满); while the term of the temporary guide certificate is no more than three months and it can’t be postponed after it expires. If the travel needs to engage a temporary guide, it must handle the application procedures again.
正是导游证与临时导游证有何区别?
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答：(1)取得导游证的前提条件不同。(2)对语言能力的要求不同。(3)申领程序不同。(4)有效期限不同。
61. How to prevent the public security accidents? 1) When the tourists check in the hotel, the tour guide should suggest the tourists store the valuables in the safe box of hotel, and don’t take lots of cash with them or leave lots of cash in the room of hotel; 2) The tour guide should remind the tourists not to tell strangers their room number or let strangers enter their room, and lock the door when they come in and go out of the room; 3) The tour guide should remind the tourists not to change foreign currency with the private, and explain the foreign exchange regulations of our country to them; 4) When the tourists leave the tourist coach, the tour guide should remind the tourists not to leave behind their credentials or valuables, and he must also remind the driver to lock the coach door, close windows and not to go away too far; 5) When the tourists join the activity in the scenic spot, the tour guide should stay with the tourists all the time and pay attention to the environment, and remind the tourists to take care of their own belongings at any time; 6) When the coach travels on the way, the tour guide and driver should not stop to let the others to take a lift; if the unidentified person blocks the coach, the tour guide should remind the driver not to stop the coach. 如何做好治安事故的预防?
答：(1)建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，注意保管好自己的财物;(2)提醒客人不要将房号告诉陌生人;不让陌生人和自称维修人员随意进入房间;进入房间要锁好门。(3)提醒客人不要与私人兑换外币。(4)下车后提醒客人带好贵重物品，提醒司机关好车窗，不要离车太远。(5)在景点活动时，要始终与游客在一起，随时清点人数。(6)汽车行驶途中，有人拦车，提醒司机不要停车，不让陌生人搭车。
62. How to avoid the accident of missing a plane or train? 1) Carefully check the date, flight number or train number, departure time on the tickets and the exact location of the airport or train station; For the international flight, the tour guide needs to reconfirm (再确认)the flight tickets apart from checking the items mentioned above; 2) If the fight tickets or train tickets are not available when the guide takes a tour(带团), keep in touch with the local travel service any time available during and after sightseeing for further information. When the tour guide gets the tickets, he must check the flight number or train number, the departure time on the tickets, the location of the airport or train station and the total number of tickets again, just to find out if there are any changes compared to the original schedule;
3) The activities on the departure day should be very well arranged. There should be no arrangement to the complicated districts or remote areas for sightseeing on departure day. Don’t arrange the tourists to shop on their own on departure day for fear they might get lost or miss their plane or train; 4) Leave enough time for driving to the airport or train station and put traffic jam or traffic accident into your consideration; 5) Make sure to arrive at the airport or train station on schedule;
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International flights: 2 hours in advance; Domestic flights: 1 hour and half (90 minutes) in advance; By train: 1 hour before the train takes off. 怎样避免误机事故的发生? 答：(1)提前落实游客离站的交通票据，核对日期、班次、时间、目的地;(2)若交通票据没有落实时，要随时与旅行社联系，了解航班有无变化。(3)临行前，不安排游客去环境复杂的景点游览，不组织去热闹的场所购物;(4)安排充裕的时间去机场，确保在规定的时间到达机场。
63. How to pay attention to the dietetic hygiene during taking a group? 1) Pay attention to the hygiene of drinking water; 2) Fruits and melons must be cleaned and peeled before eating them; 3) Treat every meal cautiously. When we are hungry, we shouldn’t eat what there is; 4) Learn how to judge whether the hygiene of eating house is qualified; 5) Be moderate in eating and drinking on the traffic. 在带团旅游时如何注意饮食卫生? 答：(1)注意饮水卫生;(2)瓜果一定要洗净或去皮再吃;(3)慎重对待每一餐，不能饥不择食;(4)学会鉴别餐饮店卫生是否合格;(5)在车船或飞机上要节制饮食。
64. What are the tourists’ special requests on diet? 1) Special requests for food because of religions, living habits and body conditions; 2) Special request for changing the meal or changing the restaurant; 3) Special request for having the meal independently; 4) Special request for having the meal in the room (room service); 5) Special request for tasting special flavors; 6) Special request for delaying the dinner time. 旅游者餐饮方面的特殊要求主要有哪几个方面? 答：(1)特殊的饮食要求;(2)要求换餐;(3)要求单独用餐;(4)要求提供客房内用餐;(5)要求自费品尝风味;(6)要求推迟用餐时间。
65. How will a guide guard against receiving a wrong group?
1) The guide should arrive at the right place to wait for the tour group in advance;
2) When meeting the group, the guide should check the name of the tourist generating travel service (客源地旅行社)and the name of the tourist destination organizing travel service, the code, passengers’number, tour leader’s name (if no tour leader, should check the passengers’ names of the tour group) and hotel of the tour group;
3) The guide should be cautious to prevent the other from taking the group away illegally. 如何预防错接? 答：(1)导游员应提前到达接站地点迎接旅游团;(2)接团社要认真核实团队组团社名称、团号、人数及旅客姓名等。(3)提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团。
66. How will the guide settle the problem of missing the plane?
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1) The guide should report immediately to the travel service and related departments, and ask for help;
2) The guide should get in touch with the airport (railway station, port) as soon as possible and try his best to make the passengers leave by the latest flight, or arrange the chartered flight (railway carriage, ship) or other traffic for passengers to go to the next destination; 3) The guide should soothe the passengers of the tour group and arrange well the hotel and sightseeing, etc. for the passengers if they have to stay longer time;
4) The guide should inform the travel service of the next destination in order to adjust the itinerary as soon as possible;
5) The guide should apologize to the passengers;
6) The guide should write a report about the incident and make a thorough investigation of the reason and responsibility. 发生误机事故，导游员应如何处理? 答：(1)导游员应立即向旅行社报告，请求得到协助;(2)尽快与机场联系，争取让客人乘最近的航班离开本地;(3)稳定客人的情绪，安排好滞留期间的食宿和游览;(4)及时通知下一站，以便调整下一站日程。
67. What should the guide do if the passenger is lost at the scenic spots? The guide should do as follows：
1) Find out the incident and look for the guest as soon as possible; 2) Ask for help from the public security management and the management of the scenic spot; 3) Connect with the hotel; 4) Report to the travel agency; 5) Deal with the aftermath; 6) Write the incident report.
在景点游览时，游客走失，导游员如何处理? 答：(1)了解情况，立即寻找;(2)需力求公安、景点管理部门帮助;(3)与饭店联系;(4)向旅行社报告;(5)做好善后工作;(6)写出事故报告。
68. What should the guide do if the passenger demands not to follow the group for one day or one scenic spot?
The guide should do as follows：
1) Tell the guest if he doesn’t go with the group, the travel service won’t return all the expense he paid to the travel service, and he should pay for his own activities by himself;
2) Inform the guest where and when to have the meal so that the guest can come back to have the meal with the group;
3) Remind the guest to be care for his safety and keep his belongings well.
4) Remind the guest to take the hotel’s name card on which are the hotel’s name, address and telephone number;
5) Write a Chinese English note for the guest to tell the name and the address of the place where he will go and brief dialogues for reserve; 6) Tell the mobile phone number and BP number to the guest if necessary. 游客要求全天不随团活动时导游应做哪些工作? 答：(1)向游客说明所有费用不退，所需各种费用自理。(2)告诉游客用餐时间和地点，以
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便其归队时用餐。(3)提醒注意安全，保管好自己的财物，带上饭店卡片。(4)给客人写张有关内容的中英文便条，以备不时之需。(5)告诉自己的联系方式。
69. How to prevent missing meeting the guests?怎样避免漏接事故的发生? 1) Read the reception plan carefully;
2) Check the arrival time of transportation means; 3) Arrive at the meeting place in advance.
70. How to deal with the guests’ common disease? 游客患一般疾病应如何处理?
1) Advise the guests to see a doctor;
2) Take care of the guests who suffer from a disease;
3) Go to the hospital with the guests when necessary, and inform the guests of paying the bill by themselves and keeping the diagnosis proof and invoices;
4) Forbidden to give any medicine to the guests without permission.
71. How to deal with the effects the tourist asks to deliver? 游客要求为其转送物品应如何处理? 1) Be clear about what it is;
2) Request the tourist to write a trust deed and leave his/her address and telephone number in detail;
3) Request the addressee to write a receipt and sign his/her name; 4) Hand in the trust deed and receipt to the travel agency;
5) If this relates to the foreign embassy and consulate, a guide should not accept the delivery in principle.
72. How to deal with the tourists’ distributing religious materials?
当游客散发宗教宣传品时，导游应如何处理?
1) To dissuade the tourists to do so and propagate our country’s policies about religion; 2) If they don’t accept our persuasion and cause sabotage[]破坏, the guide should make a report to the concerned departments. Then the accident will be handled by the public security and judicial departments.
73. What should be done if a tourist invites his/her friends to join the group?
如果游客要求他的亲戚或朋友随团活动，导游应该怎么做?
1) First, you should ask for permission from the tour escort as well as from all members of the group;
2) Get in contact with the travel service and they are allowed to join the group after going through some related formalities and paying tour expenses;
3) If you are in a hurry or you have no time to take him/her to the travel service, let him/her pay first and give him/her the receipt later;
4) If a foreign journalist or a diplomatic envoy wants to join the group, you must contact the head of the travel service and handle the case according to the relevant stipulation of our government.
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74. How to deal with special request for changing the meal or changing the restaurant?
如何处理游客换餐或更换餐厅的特殊要求?
1) First, we should see whether we have enough time to change it or not. Generally speaking, 3 hours ahead of the dining time, we should take the initiative to contact the restaurant and change the meal or restaurant. But we should inform the tourist that he is requested to pay the extra fee if there is any;
2) For changing the meal, first ask the restaurant whether it has that service or not. If the restaurant doesn’t have that kind of meal, we could change to another restaurant;
3) If changing of the meal or restaurant is requested close to the dining time, or in the restaurant, that all depends on whether it is possible or not. If it is impossible to change, a reasonable explanation is necessary. But if the tourists insist on changing, the tour guide should arrange them to another restaurant, but they have to pay for the meal themselves; 4) If a tourists wants to have a meal alone, the tour guide should help him/her arrange it, but he/she has to pay for the meal; 5) If a tourists wants to have his/her meal in the hotel room, the tour guide should help him/her, but inform him/her that he/she should pay the extra service charge if necessary.
75. What should a tour guide do if he/she does miss receiving the group?
造成漏接事故，导游员应如何处理?
1) Tell the tourists the fact, make apology sincerely if it is the tour guide’s fault;
2) If there is some other reasons, you should make more explanation patiently to clear up certain misunderstanding;
3) Try your best to reduce the tourists’ loss to the minimum. For instance, offering warm hearted and attentive service based on the itinerary and fulfilling the contents that is included in the plan, and at the same time taking them to the sightseeing places in their schedule as much as you can.
76. What should be done if a tour guide had arrived at the airport or train station ahead of time but he/she still failed to get the group?
发生了空接事故，导游员应如何处理?
1) For a domestic flight, the tour guide should contact the travel service right away to find out the reason;
2) For an international flight, the tour guide ought to check the name list of the group in the international airline office at the airport first, and should try to find out whether the group is on board or not. Then inform the travel service what has happened;
3) For the reason of a few hours’ delay, the tour guide should follow the arrangement made by the travel service and he/she can’t take any action on his/her own or make any arbitrary decision;
4) If the tourists have cancelled the trip, the tour guide should inform the travel service immediately and cancel all the reservations of the hotel, meals, means of transportation, tickets, as well as notify the travel services in other cities. 发生了空接事故，导游员如何处理?
答(1)立即与接待社有关部门联系，查明原因;(2)如果推迟时间不长，可留在接站地点继
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续等候;(3)通知各接待社单位作相应的更改;(4)如推迟的时间较长，导游员要按有关部门的安排，重新落实结团事宜。
77. If the number of the tourists is more than the original schedule for an international group, what should the guide do?
接待入境团时，如果游客比原计划增加了，应该怎么办?
1) Help the additional tourists to acquire landing visa at the airport if necessary;
2) Check with the local travel service first, if so, inform the local travel service to add all kinds of arrangements, such as hotel rooms, meals, and transportation tickets, etc.
3) Remind the local travel service to inform the travel services in other cities of the change in number.
78. If the number of the tourists is less than the original schedule for an international group, what should the guide do?
接待入境团时，如果游客比原计划减少了，应该怎么办?
1) Check the group visa first and cross out the names of those tourists who do not appear from the name list of group visa at airport Customs;
2) Inform the local travel service of the changes so that they can make changes on hotel rooms, meals, transportation tickets, etc.
79. How should a tour guide do to help a foreign tourist get a new passport when he/she has lost his/her passport during his stay in China? 当外国游客在中国丢失护照，导游员应如何帮他获取新的护照?
1) Report to the local Public Security Office and get the certificate of loss;
2) Make a report to the travel service and get the document indicating the loss of his/her passport from the local travel service;
3) The tourist who has lost his/her passport should go to the Entry and Exit Office of the local Public Security Bureau with the supporting document from the local travel service and his/her photos to apply for a “loss certificate of his passport ”;
4) Go to the embassy or consulate of his/her country in China to apply for a new passport with the supporting documents from the local Authorized Public Security Bureau;
5) With the newly issued passport, the tourist has to go back to the local Authorized Public Security Bureau again to apply for the visa.
80. How to deal with the loss of the group visa? 团体签证丢失了应如何处理?
1) Get a document indicating the loss of the group visa from the local travel service; 2) Prepare relevant documents to apply for a new visa： a. The duplicate copy of original group visa;
b. Retype a new name list in the same format and content as the original one; c. All the passports of the group.
3) With all the above-mentioned documents go to the Entry and Exit Office of the local Public Security Bureau to report the loss of group visa and apply for a new one.
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81. What should a tour guide do if an overseas Chinese has lost his passport? 海外华侨丢失了护照应该如何处理?
1) The document indicating the loss of the passport from the local travel service is needed; 2) With the supporting document from the local travel service, he/she has to report the loss to the Entry and Exit Office of the local Public Security Bureau and applies for a new passport; 3) With the newly issued passport, the tourist must go to the embassy or consulate of his/her resident country in China to get an inbound visa.
82. What should a tour guide do if a Hong Kong or Macao tourist has lost his permit? 港澳同胞丢失了出入进境通行证应该怎样处理?
1) Report to the local public Security Office to get a loss certificate or get the loss certificate from the local travel service;
2) With the documents or certificate above, he/she must go to the Entry and Exit Office of the local Public Security Bureau to apply for Once Only Permit of Entry and Exit to the People’s Republic of China;
3) The tourist who lost his permit can get a new one from concerned department in Hong Kong or Macao when he/she goes back.
83. What should you do for him/her if a tourist has lost his checked luggage at the airport? 如果游客在飞机场丢失了行李应如何处理?
1) Take him to the Lost and Found Department and fill out the claims form for the lost luggage and lost articles;
2) Write down the name of the hotel that the tourist is going to stay in, the telephone number of the hotel, his/her room number if you know and the office telephone number of the travel service, so that he/she can be notified if the lost luggage is found; 3) Keep in touch with the airport and check frequently during the trip;
4)If the luggage cannot be found, you ought to help the tourist buy some daily necessities; 5) In case the lost luggage cannot be found shortly before he/she leaves the local place, further information of his/her whole trip in China is needed. The tour guide should help him/her inform the airline office of the whole travel route in China, such as the names of cities, the name of travel service in each city, the hotel names that he/she is probably going to stay in and the hotel telephone numbers. When his/her lost luggage is found, they can inform him/her when he/she is in other city and the lost luggage can be transported to the most appropriate place; 6) If the luggage does get lost, the tourist can claim for compensation from the airlines in accordance with the international practice.
84. How to deal with the interruption by the tourist’s question as the tour guide explains? 1) Hold the welcome attitude and combine the answer with explanation alternatively; 2) Don’t answer all the questions of the tourist, generally speaking, only answer the questions concerning with the scenic spot. Make sure not to let the question effect the guide’s explanation negatively; 3) Even only one tourist puts questions, the guide should answer the questions to all the tourists in order to attract their attention.
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导游员在讲解是被游客因提问而打断，怎么处理? 答：(1)持欢迎态度，有选择的将回答和讲解结合起来;(2)不要问什么回答什么，一般只回答和景点有关的问题，注意不要让提问冲击自己的讲解;(3)即使只有一个游客提问，也要面对全体游客进行解答，以吸引他们的注意力。
85. Due to the delayed arrival, the tour group’s local sightseeing time is shortened, how should the tour guide deal with this problem? 1) Analyzing the difficulty and problem brought by the delay and report in time to the tour organizing and planning departments of the receiving travel service in order to feed back this condition to the organizing travel service and find out the remedial measures as soon as possible. 2) Arrange and implement the traffic, accommodation and sightseeing, etc. of the tour group under the help of the tour organizing and planning departments; 3) The local guide should adjust the itinerary immediately, compress the time in each scenic spot and try his best not to reduce the planned tour items.
旅游团的抵达时间延误，在一地的旅游时间缩短，导游员应如何处理? 答：(1)分析延误带来的困难和问题，及时向接待社和组团社报告，并找出解决方案;(2)在计调部门协助下落实交通、住宿、游览变更事宜;(3)立即调整活动日程，压缩在每一景点的时间，尽量不减少计划内的游览项目。
86. What should a tour guide do when a tourist is suddenly ill on the way to the tourist attraction?在去旅游景点的途中中，游客突患疾病该如何处理?
1) With the approval of the sick tourist, his/her relatives and tour escort, send him/her to the nearby hospital as soon as possible; 2) Report to the travel service right away;
3) The sick tourist should be accompanied by his/her relatives, the tour escort and the national guide. If this group doesn’t consist of national guide or tour escort, the local guide should ask the local travel service for help.
87. What should a tour guide do when a tourist is suddenly getting seriously sick during the sightseeing?一位游客在参观游览时突患重病，导游员应如何处理?
1) Don’t move him/her, but make him/her as comfortable as possible if he/she is suddenly sick during the sightseeing;
2) Call for an ambulance as soon as possible;
3) Ask for help from the employees in the sightseeing place; 4) Report this case to the travel service;
5) He/she must be accompanied by his/her relatives, tour escort while being sent to the hospital.
88. How to deal with the problem when a tourist dies of illness? 游客因病死亡，该如何处理?
No matter what reason, a tourist died during his/her tour is a very bad misfortune. Being a tour guide, we should do as follows：
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1) Inform his/her family or relatives right away. For the foreign tourist, we must notify his embassy or consulate in China and ask them to inform his/her family or relatives of the grievous news of his/her death so as to come to handle his/her funeral;
2) Help to acquire all the necessary papers from the hospital, such as：Report on Emergency Treatment, Certificate of Death of Illness, and Certificate of DeathDiagnosis. All these papers should be signed by the physician in charge;
3) If the family members of the deceased tourist ask for an autopsy or postmortem examination, they ought to apply for it in written form. And at the same time the application should be signed by the family members, the tour escort and the officer of his/her embassy or consulate in China;
4) If the tourist died of abnormal case, such as negligence of safety or traffic accident or by his/her own hand, the tour guide ought to keep the spot of the accident intact before the police arrive; report to the Public Security Bureau and the travel service right away. If the postmortem examination is needed, the tour guide should help get the “Report on Autopsy” and “Notarial Certificate”from the judicial organs;
5) The remains should usually be cremated, but the “Application of Cremation” should be signed by his/her family or relatives, tour escort, officers of his/her embassy or consulate. Afterwards, they can get the “Cremation Certificate” from the crematory and the “Permit for Outbound Ashes” was issued by civil administration organ;
6) If the deceased tourist has life insurance, the tour guide should help his/her family or relatives get relevant certificates, such as insurance compensation, medial expense reimbursement, etc.
7) If the family members want to take the remains back to their country, the tour guide ought to help get the relevant certificates, such as“Certificate of Antiseptic Remains”, “Certificate of Dressing the Corpse in the Coffin”, “Permit for Outbound Remains”, “Permit for Entry and Exit Coffin”, etc.
8) All the expenses such as medial expense, cremation, transportation of corpse and other transportation fees should be covered by the family of the deceased tourist;
9) All the belongings of the deceased should be checked and itemized by his/her family members, tour escort, his/her former friends, national guide or the officers from his/her embassy or consulate in China together. The list paper should be signed in duplicate and kept by both sides. The belongings should be handed to his/her family or relatives or officer from his/her embassy or consulate, or ask the tour escort to transfer them with a witness present of those people mentioned above;
10) Whenever the “death”case happened, all the necessary arrangement should be disposed in the presence of the tour escort, his/her family, his/her relatives or representatives of the tour group and the officers from his/her embassy or consulate in China, the head of the travel service and the relevant personnel should also be present. The local guide should take the group to continue the rest of sightseeing together with the acting tour leader.
89. What must be done if a traffic accident happens? 发生了交通事故该如何处理?
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1) Rescue the injured especially those seriously wounded immediately; move them out of the accident bus as quickly as possible and call for an ambulance or stop any car on the spot to take the injured to the nearest hospital (First Aid Medical Center; Tel：120);
2) Keep the site of the accident intact before the police arrive; call for the traffic police and the public security department (Traffic Police and the Public Security Department; Tel：122); 3) Report the accident to the travel service and ask for help. Transportation of another coach should be dispatched to take the rest of tourists back to the hotel or continue their sightseeing; 4) After the relevant personnel arrive, the local guide should try to keep the tourists calm and take the unwounded tourists to continue their sightseeing if possible. And try to reduce the adverse effect of the accident to the minimum;
5) The tour guide ought to help the wounded get the “Certificate of Medical Treatment” and the “Certificate of Traffic Accident” signed by the Public Security Bureau so that they can claim for the compensation from the insurance company;
6) Write a report right after the accident. The report should include the cause of the accident, how it was handled and the result. It should be truthful, accurate and detailed.
(一)
1.母系氏族公社阶段的文化代表有哪些?
答：黄河流域的仰韶文化和长江流域的河姆渡文化。
2.父系氏族公社阶段的文化代表有哪些?
答：山东大汶口文化，山东龙山文化，浙江良渚文化。
3.说出中国古代的朝代序列?
答：夏，商，周，秦，汉，三国，两晋，南北朝，隋，唐，五代十国，宋，元，明，清。
4“诸子百家”有哪些派别，代表人物是谁?
答：儒家的孔子·孟子·荀子，道家的老子·庄子，法家的商鞅·韩非子，墨家的墨子，兵家的孙武·孙膑，名家的惠施·公孙龙，阴阳家皱衍。
5.我国宋代的四大书院是什么?
答：河南嵩山的嵩阳书院，河南商丘的应天书院，湖南长沙的岳麓书院，江西庐山的白鹿洞书院。
6中国古代有哪些“圣人”?
答：文圣孔子，武圣关羽，诗圣杜甫，画圣吴道子，书圣王羲之，医圣张仲景，药圣孙思邈，茶圣陆羽，酒圣杜康。
7.什么是“天干”“地支”?
答：天干：甲，乙，丙，丁，戊，己，庚，辛，壬，癸;地支：子，丑，寅，卯，辰，巳，午，未，申，酉，戌，亥。
8.我国的八大方言是指什么?
答：即北方，吴，湘，赣，客家，闽北，闽南，粤方言。
9.请说出我国的十大名茶?
答：西湖龙井，洞庭碧螺春，黄山毛峰，庐山云雾，六安瓜片，君山银针，信阳毛尖，武夷岩茶，安溪铁观音，祁门红茶。
10.少数民族代表节日有哪些?
答：蒙古族的那达慕大会，壮族的歌节，苗族的芦笙节，傣族的泼水节，彝族的火把节，白族的三月街，黎族的三月三等。
11.五岳是指什么?
答：东岳泰山，西岳华山，南岳衡山，北岳恒山，中岳嵩山。
12.请说出我国的五大淡水湖?
答：江西蟠阳湖，湖南洞庭湖，江苏太湖和洪泽湖，安徽巢湖。
13.黄山四绝是指什么?
答：奇松，怪石，云海，温泉。
14请说出长江三峡?
答：瞿塘峡，巫峡，西陵峡。
15.我国古代四大建筑群是那四处?
答：北京故宫，曲阜三孔，岱庙，承德避暑山庄。
16.我国三大古建筑殿宇是哪三处?
答：北京故宫太和殿，曲阜孔庙大成殿，岱庙天贶殿。
17.历史上称为“天下第一泉”的四大名泉是指什么?
答：江苏镇江中泠泉，江西庐山谷廉泉，北京玉泉，济南趵突泉。
18“花中二绝”是指什么?
答：牡丹和芍药。
19.“岁寒三友”是指什么?
答：松，竹，梅。
20.“花中四君子”是指什么?
答：梅，兰，竹，菊。
21.我国由于地域分异现象形成了那些各具一格的城市?
答：山城重庆，冰城哈尔滨，江城武汉，水城江苏，花城广州，春城昆明，泉城济南，温泉城福州，椰城海口，沙城敦煌，极光城漠河，林城伊春，瓜果城吐鲁番。
22.“晋祠三绝”是指什么?
答：宋彩塑侍女像，难老泉，周柏隋愧。
23.中国四大名亭是那四处?
答：浙江绍兴的兰亭，安徽滁州的酔翁亭，北京宣武区的陶然亭，湖南长沙的爱晚亭。
24.请说出中国四大园林?
答：北京颐和园，河北承德避暑山庄，江苏苏州拙政园，留园。
25.请说出苏州四大名园?
答：沧浪亭，狮子林，拙政园，留园。
26.太湖石的五大特点是什么?
答：皱，透，漏，瘦，丑。
27.江南三大奇石是什么?
答：上海豫园的玉玲珑，苏州留园的冠云峰，杭州竹素园的绉云峰，
28请说出江南三大名楼?
答：湖北武汉黄鹤楼，湖南岳阳岳阳楼，江西南昌鹏王阁。
29.古代四灵是指什么?
答：龙，凤，麟，龟。
30请说出佛教四大名山?
答：四川峨眉山，浙江普陀山，安徽力华山，山西五台山。
31.请说出道教四大名山 ?
答：四川青城山，湖北武当山，山东崂山，江西龙虎山。
32请说出伊斯兰教三大节日?
答：开斋节，古尔邦节和圣纪节。
33.中国著名的四大石窟是那四处?
答：甘肃敦煌莫高窟，河南洛阳龙门石窟，甘肃天水麦积山石窟，山西大同云冈石窟。
34.我国八大菜系是指什么?
答：鲁，川，苏，浙，闽，粤，湘，徽八大菜系。
(二)
35.浙江素被称为什么?
答：鱼米之乡，丝茶之府，文物之邦，旅游之地。
36.浙江的旅游宣传口号是什么?
答：“诗画江南，山水浙江”。
37.用一句话概括浙江的地形特点。
答：七山一水二分田。
38.浙江的国家历史文化名城有哪些?
答：杭州，宁波，绍兴，衢州，临海。
39.请说出浙江东南西北四条旅游线路的名称。
答：浙东风情之旅，浙西名山名水之旅，浙南奇山奇水之旅，浙北运河古踪之旅。
40.“浙江三雕”是指什么?
答：乐清黄杨木雕，东阳木雕，青田石雕。
41.被誉为“中国毛竹之乡”，“中国水蜜桃之乡”，“中国胡柚之乡”，“中国珍珠之乡”的各是什么地方?
答：分别是指安吉县，奉化县，常山县，诸暨市。
42.请说出江南三大赏梅胜地。
答：余杭超山，无锡梅园，苏州邓蔚。
1、 我国名山大川中的“五岳”各有什么特色?
答：五岳是历代帝王祭祀之处，也是僧道参禅修真之所，“恒山如行，泰山如坐，华山如立，嵩山如卧，衡山如飞”。东岳泰山位于山东境内，气势磅礴，以“雄伟”著称;西岳华山位于陕西境内，以“险峻”闻名;南岳衡山位于湖南境内，风景秀美，以“秀丽”著称，北岳恒山位于山西境内，以“幽静”闻名;中岳嵩山位于河南境内，以“峻秀”著称。
2、 佛教四大名山各属什么道场?
答：五台山位于山西五台，又名清凉山，有清凉佛国之称，相传为文殊菩萨道场。
峨眉山位于四川峨嵋，又名光明山，有“峨眉天下秀”之誉，相传为普贤菩萨的道场。
普陀山位于浙江普陀，有“海天佛国”之称，相传是观音菩萨的道场。 九华山位于安徽青阳，曾名九子山，有仙城佛国之称，相传为地藏王菩萨的道场。
3、 我国的主要旅游名山有哪些?
答：我国主要旅游名山有：安徽黄山，江西庐山、三清山、龙虎山，福建武夷山，浙江雁荡山，湖北武当山、神农架，辽宁千山，台湾阿里山，江西井冈山，湖南武陵源。
4、 我国四大道教名山指哪几座?
答：中国四大道教名山指：江西龙虎山、四川青城山、湖北武当山、山东崂山。
5、 我国因地域分异现象而形成的别具一格的城市有哪些?
答：我国因地域分异现象而形成的别具一格的城市有：山城重庆、冰城哈尔滨、江城武汉、水城苏州、花城广州、春城昆明、泉城济南、温泉城福州、椰城海口、沙城敦煌、极光城漠河、林城伊春、瓜果城吐鲁番等。
6、 中国十大风景名胜指哪些景观?
答：我国十大名胜是指：万里长城、桂林山水、杭州西湖、北京故宫、苏州园林、安徽黄山、长江三峡、台湾日夜潭、承德避暑山庄、秦始皇陵兵马俑。
7、 中国古代三大古建筑群指的是什么?
答：中国古代三大古建筑群是指：北京故宫，即紫禁城;山东曲阜的孔庙和孔府以及河北承德的避暑山庄。
8、 江南三大名楼及一阁指什么?
答：江南三大名楼及一阁是指：安徽马鞍山西南翠螺山麓的太白楼(现名采石矶)、湖北武汉长江岸边的黄鹤楼、湖南岳阳西北巴丘山下的岳阳楼及江西南昌西侧的滕王阁。
9、 中国著名的四大石窟是什么?
答：中国著名的四大石窟是甘肃敦煌石窟、山西大同云冈石窟、河南洛阳龙门石窟、甘肃天水麦积山石窟。敦煌石窟中艺术种类最多，成就最高的是壁画，云冈石窟以其气魄雄伟、内容丰富多彩而著称;龙门石窟以其佛雕多、山水美而闻名;麦积山石窟的泥塑像填补了我国历史上十六国到南北朝时期泥塑艺术作品的空白。
10、中国古代四大名亭指哪些亭?
答：绍兴西南兰渚山下的兰亭(重修于明嘉靖二十七年，亭内有八景：兰亭、鹅池、流觞曲水，流觞亭、御碑亭、王右军祠、墨池、墨华亭);安徽滁州瑯琊山中的醉翁亭;北京宣武区西南，建于清康熙年间的陶然亭;湖南长沙岳麓山上，修建于乾隆年间的爱晚亭。
11、中国古代建筑的特点是什么?
答：在布局上，重视平面构图，即以间为单位构成单座建筑，再组成院落，然后再组成更复杂的建筑群。在结构上，以木构架为主，并辅以砖瓦，主要是抬梁式，另外还有穿斗式和井干式。在规划上，等级观念、礼制思想充分表现在建筑的各个部分。
12、中国古代园林分哪几大类?
答：按占有者身份分：皇家园林、私家园林。 按地理位置分：北方园林、江南园林、岭南园林。
按园林布局分：自然式园林、规则式园林、混合式园林。
13、古代园林的组成要素有哪些?
答：筑山、理池、植物、建筑、动物等是中国古代园林的主要组成要素。筑山、理池是为了表现自然;植物则是为了创造园林气氛;建筑、动物是为了满足人们生活的享受和观赏需要。
14、中国的坛庙建筑大体上可分为几类?
答：共分为四类：由帝王主祀的太庙和社稷坛;由帝王主祀的天地日月坛及帝王派官吏主祀的庙;祭祀对国家作出过重大贡献的历史人物的祠、庙;在民间为祭祀祖宗，按社会地位与等级而建的家庙或祠堂。
15、台湾省概况怎样?
答：台湾是我国最大的岛屿，面积约3.6万平方公里。居民以汉族为主，少数民族主要是当地的高山族。汉族祖先大多来自福建泉州、漳州等地，故通行闽南话，同时普通话也较普及。台湾多山，山地占全岛面积的2/3。台湾生物资源、温泉资源都非常丰富，著名自然公园有：垦丁、玉山、阳明山、太鲁阁等。古文化遗址名胜近千处。
16、香港概况如何?
答：香港位于广东南部，珠江口外之东，居远东航道要冲，扼我国华南门户。包括香港岛、九龙和新界三部分，面积1070平方公里。是一个以加工工业为基础，以对外贸易为主导，以多种经营为特点的国际工商业城市，目前已成为远东地区重要的国际工业、贸易、金融、航运、旅游和信息中心。香港游览区包括230个岛屿和九龙半岛南端，旅游业在亚洲名列前茅。深受游客欢迎的游览地有海洋公园、“宋城”、浅水湾、香港太公港、青山禅院、灵渡寺、集古村、大屿山、宝莲寺、大澳等。
17、澳门概况如何?
答：澳门位于珠江三角洲南端，珠江口外西侧，与香港遥相对望，紧联珠海市。该地区包括澳门半岛及凼仔、路环两岛，总面积18平方公里。素有南海之滨“海上花园”之称，旅游博彩居三大支柱产业之首，为世界著名赌城之一。
18、什么是自然保护区?
答：自然保护包括保护自然环境和自然资源两大部分，即保护人类生存的大环境和这个环境中的一切资源。自然保护区是国家把一些能揭示自然界内在规律的、具有典型意义和价值的森林、草原、水域、湿地、荒漠等各种生态系统类型，以及自然历史遗迹地等，划出一定的面积，设定机构，以进行管理和建设，作为保护自然资源和开展科研工作的基地。
19、什么是风景名胜区?
答：风景名胜区是以具有美感的自然景观为基础，渗透着人文景观美的地域综合体。它既是具有典型性和代表性的自然景观，又保留着珍贵的历史文化遗迹。因此它有很高的美学、生态学、历史学、文学艺术、科学以及旅游观赏和经济等价值，并且具有改善人类生存环境的功能。我国审批风景名胜区的工作自1982年开始，截至1994年，国务院已先后三批审定和公布了119处国家级重点风景名胜区，其中多处被联合国教科文组织选入《世界遗产名录》。同时各地也审批和命名了一批省、地、县级风景名胜区，因此，在我国已初步建成风景名胜区体系。
20、我国的风景名胜区可分哪几种类型?
答：我国的风景名胜区按内容可归纳为8个类型：自然山川风景型，湖泊水域风景型，海滨风景型，森林风景型，石林溶洞瀑布型，历史古迹名胜型，历代宗教名胜型，革命历史纪念地型。
2015年陕西省高职院校导游服务技能大赛
《现场知识问答》题库
该试题库共分为导游业务和旅游政策与法规两部分，共500道题，其中导游业务200道题(判断题100题，单项选择题100题)，旅游政策与法规300道题(判断题100题，单项选择题100题和多项选择题100题)。
Ⅰ 导游业务部分
一、判断题
1.导游工作具有涉外性，要求导游员严守国家机密，时时事事以国家利益为重，带团期间不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用。( ) 答案：√
2.导游员在进行导游活动时，为方便游客，可以把土特产等物品带到旅游车上出售给游客。( ) 答案：×
3.旅游团要求外出自费品尝风味，因为是自费，所以导游员可以把联系电话给领队，由领队去预订。( ) 答案：×
4.游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时，导游人员应建议其自行退换。( ) 答案：×
5.游客酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成财产损失者，必须承担一切后果，直至法律责任。(
) 答案：√
6.外国游客在中国境内可凭本人的有效护照和签证前往对外国人开放的地区旅行。( ) 答案：√
7.游客丢失行李且一时无法找回，导游员要自己出钱为客人购买必备的生活用品。( ) 答案：×
8.“空接”事故发生后，导游人员要迅速返回并处理相关事宜。( ) 答案：×
9.某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。( ) 答案：×
10.出现游客抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。( ) 答案：√
11.随着科技的发展，图文声像导游在导游服务中的作用将会进步加强 ，有逐渐取代实地口语导游的趋势。( ) 答案：×
12.开发旅游资源应更多考虑经济效益功能，以求推动地区的经济发展。( ) 答案：×
13.英国人托马斯·库克为后人创下了许多组织旅游活动的成功模式，世人公认他是世界现代旅游业的创始人。( ) 答案：√
14.世界近代旅游业的创始人是托马斯.库克，银行家陈光甫先生开创中国近代旅游业。( ) 答案：√
15 .旅游者乘坐民航班机前都必须接受安全检查，无一例外。( ) 答案：√
16.导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事件，基本上都是由导游人员自行决定。( ) 答案：×
17.旅游者在住宿时出示合法身份证件、填写住宿登记表是其合法权利。( ) 答案：×
18.凡希望从事导游业务活动的中国公民都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者就可获得导游证，从事导游业务活动。( )
1 答案：× 19.“诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭，导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。( ) 答案：×
20.旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。( ) 答案：√
21.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。( ) 答案：×
22.若散客乘坐国际航班离境，导游员必须在飞机离站前180分钟将他们送达机场。( ) 答案：×
23.旅游团抵达接站地点后，地陪首先应向全陪和领队核实人数。( ) 答案：×
24.导游可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿在行程设计中。( ) 答案：×
25.导游员和旅游者共同出入无人控制的电梯时，导游员必须先入后出。( ) 答案：√
26.如果有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。( ) 答案：×
27.一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。( ) 答案：×
28.小张因在带团期间向游客索要小费被查处。由于小张违规行为属实，所以他没有申请复议的权利。( ) 答案：×
29.导游人员的纪律规定不得向旅游者购买物品，但旅游者若有物品愿意出让，价格合理，且正是自己需要的，导游人员还是可以买的。( ) 答案：×
30.在校大学生小徐参加导游资格考试合格并取得了《导游人员资格证》，领证的第二天，便为某来京旅游团担任导游员，后受到行政部门处罚。对此，小徐有申请复议的权利。( ) 答案：√
31.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。( ) 答案：×
32.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品或服务。( ) 答案：√
33.导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，为游客提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。( ) 答案：√ 34.《导游人员管理条例实施办法》明确规定，国家对导游人员实行计分管理，导游人员有欺骗、胁迫旅游者消费行为的，扣除8分。( ) 答案：× 35.《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳台，但不包括华侨。( ) 答案：×
36.旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给导游证，并书面通知本人。( ) 答案：×
37.穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。( ) 答案：×
2 38.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。( ) 答案：×
39.在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时，导游人员应当场婉言拒绝。( ) 答案：×
40.旅游团离京后，若发现旅游者遗忘物品，地陪应交旅行社尽快归还失主。( ) 答案：√
41.接散客的导游人员若在机场没有接到该接的散客，应立即与其计划下塌的饭店联系查询其是否已自行到达饭店。( ) 答案：√
42.导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，处理旅游过程中发生的问题( ) 答案：√
43.旅游团抵京后，团内一位游客找到地陪，提出希望他的一位朋友在京随团活动，地陪向游客讲清旅游者亲友随团活动的有关规定.游客接受后就协助其朋友办理随团手续。( ) 答案：√
44.全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。( ) 答案：×
45.入境旅游团人数若有变化，地陪应在办理旅游团入住饭店手续时与前台联系退房或增加住房。( ) 答案：×
46.通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具、离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。( ) 答案：×
47.旅游旺季时床位紧张，有的地接社不为全陪在饭店安排床位。此时，若同性外国旅游团队领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。( ) 答案：√
48.接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。( ) 答案：√
49.地陪小张性格开朗，也比较随便，经常与游客开玩笑，而游客李先生却认为小张在取笑他，于是大发脾气，向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言，这是一种“要求尊重”的心理调节方法。( ) 答案：√
50.导游人员的主要职责之一是为旅游者提供讲解服务。因此在景区景点，导游人员要切实负起责任，始终保持讲解状态，尽量多地向旅游者传递信息。( ) 答案：× 51.地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。( ) 答案：×
52.旅游者遗失了旅行支票和信用卡，只需向公安机关报失。( ) 答案：×
53.旅游旺季，小王不慎丢失导游证，再不办导游证期间，他可去旅游局申请临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。( ) 答案：×
54.旅客在列车开行后退票，一般要支付相当于票价 50%的退票费。( ) 答案：√
55.导游服务集体各成员之间团结、协作是旅游活动成功的保证，所以每人都要努力建力起相互间和谐的友情关系，但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。( ) 答案：√
56.日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。( ) 答案：√
57.为了保证完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不
3 管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。( ) 答案：√
58.导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。( ) 答案：√
59.扬人之长，避人之短是尊重人的一种做法，也是向导游者提供心里服务的一个方面( ). 答案：√
60.导游讲解方法中的概述法是指导游人员为帮助旅游者更好地了解景点，而在参观游览前介绍景点概况的手法。( ) 答案：√
61.散客旅游即指散客自助游，是指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动。( ) 答案：×
62.作为导游人员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。( ) 答案：√
63.如果被丢失的行李中有入境时已经申报而在出境时必须携带出境的或已经投保的物品，导游人员应该帮助其在接待社开具证明，再由失主持旅行社证明到当地公安机关开具遗失证明，以备离境时查验和向保险公司索赔。( ) 答案：√
64.在机场(车站)，地陪接到旅游团，带旅游者就坐后，即可请司机开车离开。( ) 答案：×
65.在前往景点的途中，地陪的讲解内容是沿途景物介绍，讲解时要做到讲解速度与所见景物“同步”，其他内容一般尽量不要涉及。( ) 答案：×
66.全陪要参与核对商定日程工作，如遇到难以解决的问题，例如领队提出与日程不符的要求时，全陪要及时与地陪协商，请其报告接待社。( ) 答案：√
67.对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然，该为他们服务时还得热情服务。( ) 答案：×
68.身高不到1.1M的儿童都可以随起父母乘坐火车旅行。( ) 答案：× 答案：×
69.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。( ) 答案：√
70.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。( ) 答案：√
71.旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者( ) 答案：×
72.旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应转送有关部门处理，由餐馆向旅游者赔礼道歉，或依法承担赔偿责任，这样的投诉通常与旅行社无关。( ) 答案：×
73.在一般情况下，入境旅游团离开中国后，继续留在中国旅游的旅游者，与接待旅行社已经没有关系，导游人员不必再为其提供服务( ) 答案：×
74.投保了旅游意外险的旅游者，在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害，可获得保险公司按合同协定的相应赔偿( )
4 答案：√
75.从事食品生产和经营的人员，每年必须进行健康检查，取得健康证明后方可从事该行业的工作( ) 答案：√
76.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。( ) 答案：√
77.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地陪应报告地接社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不要轻易许诺。( ) 答案：√
77.一国公民进入另一个主权国家，若不知道如何选择海关通道时，最好选择申报红色通道通关，以免麻烦。( ) 答案：√ 78.西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游人员只有在他们提出要求时，才提供尽可能的帮助。( ) 答案：×
79.在长城上，旅游者心脏病突发，导游人员立即背起旅游者送往医院，以免久等误事。( ) 答案：×
80.根据规定，导游人员不保管旅游者的证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。( ) 答案：×
81.由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。( ) 答案：√
82.导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。( ) 答案：√
83.国家通过立法保护、行政保护、司法保护来保护游客合法权益。选择行政保护还是司法保护，决定权在权益受到侵害的游客。( ) 答案：√
84.旅游者因某一要求得不到满足而生气，此时，导游员应设法予以弥补，至少要让他“出了气再走”，这样可减少旅游者因需要发泄而投诉。( ) 答案：√
85.入境旅游者中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商场进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。( ) 答案：×
86.小李的外语水平很高，即当全陪又任领队，他认为两者的工作基本相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团( ) 答案：×
87.导游人员应该准确地记下每一位客人的房间号码，为他们提供叫早服务。( ) 答案：×
88.旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。( ) 答案：√
89.导游员小贾在带团过程中，发现某外国游客携带的MP4很先进，在征得其同意的情况下以原价获得。( ) 答案：×
90.我国的紧急报警(
110、1
19、120、122)将于2008年底统一并入110。( ) 答案：×
91.旅行社责任险是强制险，旅游意外保险是自愿保险。两种保险费都由旅游者在于组团社签订旅游合同时一次性支付。( ) 答案：×
92.在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若有旅游活动无关，就不一定要辨明是非。( )
5 答案：×
93.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其他因素。( ) 答案：×
94.我国沿海地区居民组团去云贵地区旅游，旅游线路上若有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。( ) 答案：√
95. 无论什么时候，导游员都应该劝阻旅游者单独活动。( ) 答案：×
96.决定导游人员讲解语速快慢的因素有两点：一是游客的情况，二是交谈或讲解的内容。( ) 答案：√
97.海关通道分为“红色通道”(亦称“免税通道”)和“绿色通道”(亦称“应税通道”)。( ) 答案：×
98.若旅游者被蜜蜂蛰伤，导游人员应用力掐住伤口处，用口或吸管吸出毒素，不能用肥皂水清洗伤口。( ) 答案：×
99.导游人员送出境团时，若确认航班准时离站，应将游客送至隔离区入口并同他们道别。( ) 答案：√
100.泥石流发生时，导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。( ) 答案：×
二、单项选择题
1.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到( )。 A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门 C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府 答案：B 2.下列内容中，( )不属于导游员致欢迎词的必讲内容。 A.向游客问候 B.自我介绍，并介绍司机
C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客 D.介绍下榻饭店及餐厅 答案：D 3.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是( )。
A. 突出重点法 B.分段讲解法 C.制造悬念法 D.触景生情法 答案：D 4.北京时间12月1日下午3:00，夏威夷时间是( )。 A.12月1日凌晨1点 B.11月30日晚上9点 C.12月2日晚上9点 D.11月31日上午9点 答案：B 5.入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是( )。 A.领队 B.全程陪同导游员 C.地方陪同导游员 D.景点景区导游员 答案：A 6.游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是( )。 A.向游客询问线索，请公安机关帮助寻找
B.了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理 C.婉言拒绝 D.带游客直接登门拜访 答案：B 7.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应( )。
A.向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理 B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.婉言拒绝游客的要求 D.请游客把礼品带回，下次来再带来
6 答案：C 8.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给( )。
A.新的台湾同胞旅行证明 B.一次性有效的出境通行证 C.身份证明 D.户籍证明 答案：B 9.以下适合导游人员使用，属于柔性语言的是( )。 A.不要抢座位 B.急什么啊大家 C.请照顾一下，女士优先 D.请大家注意素质 答案：C 10.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指( )。 A.卫生检疫、证照检查、海关检查 B.食品检疫、证照检查、海关检查 C.卫生检疫、身体检查、海关检查 D.卫生检疫、证照检查、防恐检查 答案：A 11.世界公认的第一次商业性旅游是1841年由( )组织的。
A.陈光甫 B.华盛顿 C.徐霞客 D.托马斯·库克 答案：D 12.16周岁以上的成年人普通护照有效期为( )。 A.5年 B.6年 C.10年 D.12年 答案：C 13.银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为( )。
A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.1年 答案：B 14.维护旅游者合法权益最为核心的是( )。
A.为旅游者提供优质服务 B.全心全意为旅游者着想
C.不折不扣地履行旅游合同 D.时刻与旅游者保持良好关系 答案：C 15.依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了( )，导游才有资格从事导游活动。 A.高中毕业证件 B.大学毕业证 C.导游资格证 D.导游证 答案：D 16.导游证的有效期为( )。
A.1年 B.2年 C.3年 D.4年 答案：C 17.考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是( )。
A.临时导游人员 B.野马导游人员 C.兼职导游人员 D.自由导游人员 答案：C 18.受地方接待旅行社委派，作为接待社的代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供当地导游服务的导游人员是( )。
A.领队 B.全陪 C.地陪 D.讲解员 答案：C 19.地陪最主要的职责是( )。 A.安排好当地的旅游活动 B.做好联络工作 C.组织协调工作 D.宣传公关工作 答案：A 20.( )需做好旅行中各站的联络工作。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.司机 答案：B 21.下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是( )。 A.当好旅游者的全程顾问 B.在整个旅游活动中起主导作用
C.维护旅游者的安全 D.景区景点的导游讲解 答案：C 22.旅游者散布攻击我国的言论时，导游人员要( )。
A.严正驳斥 B.求同存异 C.耐心解释 D.认真倾听 答案：A 23.领队、全陪和地陪共同的工作任务是( )。
A.实施该团队的旅游计划 B.具体安排该团队的各项旅游节目
7 C.执行该团队的旅游计划 D.具体组织该团队的各项旅游活动 答案：C 24.根据导游人员行为规范，导游人员工作期间必须饮酒时，饮酒量不能超过自 己酒量的( )。
A.二分之一 B.三分之一 C.四分之一 D.五分之一 答案：B 25.某旅游团在游览桂林两江四湖时，有一位旅游者提出希望单独划船游湖，导游人员应当( )。 A.同意其要求，但陪同一起划船 B.说明为了安全，不能同意其要求
C.婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦 D.请示旅行社后决定 答案：B 26.入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由( )。
A.地陪调解 B.全陪调解 C.领队调解 D.全陪和地陪一起调解 答案：C 27.( )是导游人员具备外在良好素质的基本条件。
A.仪容卫生 B.穿着打扮 C.言谈举止 D.身体素质 答案：A 28.( )是国内组团社的代表，负责保证旅游计划的落实，因而在整个旅游活动中起主导作用。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.全陪和领队 答案：B 29.旅客携带人民币进出中国国境最高限额为( )元。
A.15000 B.20000 C.25000 D.30000 答案：B 30.车次前冠有字母( )的列车为特快旅客列车。 A.V B.S C.U D.T 答案：D 31.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的( )放行。
A.绿色发票 B.特别发票 C.特种发票 D.海关发票 答案：C 32.来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称( )。 A.绿皮书 B.白皮书 C.黄皮书 D.红皮书 答案：C 33.中国旅游者出境必须向我国边防检查站交验有效护照和前往国家的( )，赴港澳地区应提交( )。 A.委托书，港澳通行证 B.签证，港澳通行证 C.签证，特区通行证 D.委托书，特区通行证 答案：B 34.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒( )及时通知患者家属。 A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调 答案：C 35.发生交通事故时，一般情况下导游员要做的第一件事是( )。 A.保护现场 B.到附近找人帮忙 C.组织抢救 D.安抚游客 答案：C 36.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是( )。
A.耐心解释，不接受其请求 B.请领队陪同
C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号 D.要请示旅行社后决定 答案：C 37.一位侨居新加坡的华侨在成都旅游期间丢失护照，地陪应帮助他去接待社开具证明，失主应持证明到( )报失并申领新护照。
A.新加坡驻华大使馆 B.新加坡驻华领事馆 C.四川省公安厅或授权的公安机关 D.四川省侨务办公室 答案：C 38.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该( )。 A.建议游客注意保管和存放 B.提醒他去文物部门鉴定
8 C.建议他捐赠给博物馆 D.提醒游客到相关部门购买发票 答案：B 39.刚入境的海外游客向导游提出租辆自行车上街兜风，导游员的正确做法是( )。 A.予以劝阻 B.帮助租借自行车 C.把自己的自行车借给客人 D.陪同客人一起兜风 答案：A 40.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当( )。
A.严正驳斥 B.转移话题 C.不予理睬 D.请其离开团队 答案：A 41.入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是( )。 A.地陪导游员 B.领队 C.司机 D.全陪导游员 答案：D 42.某旅游团乘旅游车从海口赴三亚游览，司机安排自己的朋友搭便车一同前往，有游客提出反对，领队应及时交涉，必要时向( )投诉，并向组团社报告。
A.地陪导游 B.当地接待社 C.当地旅游局 D.旅游车队 答案：B 43.由周恩来总理提议并经国务院批准，1954年4月15日成立了( )。 A.中国国际旅行社总社 B.中国旅行社 C.中国青年旅行社 D.华侨服务社 答案：A 44.民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为:头等舱( )千克，公务舱( )千克，经济舱( )千克。
A.40、30、20 B.30、20、20 C.50、40、20 D.50、40、30 答案：A 45.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。
A.海外领队 B.地陪 C.酒店前台接待员
D.全陪 答案：A 46.入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是( )。 A.安慰客人，将就一晚，反正明天就走了 B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决 C.高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法 D.找到楼层服务员解决 答案：D 47.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应该由( )负责。 A.地陪和行李员 B.领队和行李员
C.全陪和行李员 D.地陪、全陪、领队和行李员 答案：D 48.旅行团抵达饭店后，( )应协助( ) 办理住店手续，按实到人数取好房间后，交由( )分发房间钥匙。
A.地陪、领队和全陪、全陪 B.全陪、领队和地陪、全陪
C.地陪、全陪和领队、领队 D.领队、全陪和地陪、地陪 答案：C 49.在出境时，领队提醒旅游者出示“黄皮书”，主要是用于( )。
A.办理海关申报 B.卫生检疫 C.托运行李过安检 D.候机，登机 答案：B 50.首站(入境站)接待服务中应由( )代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。 A.地陪 B.全陪 C.领队 D.景区导游员 答案：B 51.( )是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 答案：A 52.地方陪同导游服务程序是指从接受旅行社委派的旅游团接待任务起，到( )为止的工作程序。
9 A.旅游团登机(车、船) B.致欢送辞结束 C.旅游团离开本地 D.做完善后工作 答案：D 53.核对商定节目安排时，对于游客提出与原日程不符又涉及接待规格的要求，应( )。 A.请示旅行社有关部门 B.以不便于单方不执行计划为由拒绝
C.加收费用后可以安排 D.征得大多数游客的同意后可以答应 答案：B 54.第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是( )。 A.先下车，去安排晚餐 B.先下车，照顾游客下车
C.后下车，以示尊重游客 D.后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好 答案：B 55.送乘坐国际航班离境的团队，什么情况下地陪、全陪才可以离开机场?( ) A.飞机起飞后 B.旅游团进入隔离区后 C.办完各种手续后 D.旅游团登机后 答案：B 56.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配酒店住房、航班机位、火车铺位的工 作一般由( )来做。
A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长 答案：C 58.旅游者登车后，地陪要做的第一件事是( )。
A.致欢迎词 B.调整时差 C.清点人数 D.风光导游 答案：C 59.导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了(
)回绝。
A.柔和式
B.迂回式
C.引申式
D.诱导式
答案：A 61.在办理入境旅游团国内航班服务中，由( )办理登机牌，由( )分发登机牌，由( )保管行李托运票据。
A.地陪、领队、全陪 B.全陪、领队、领队 C.领队、领队、领队 D.地陪、领队、领队 答案：A 63.在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由( ) 通知全团游客，由( )通知饭店服务总台。
A.领队、全陪 B.全陪、地陪 C.领队、地陪 D.地陪、地陪 答案：C 64.散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该( )。 A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会 C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续 D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了 答案：C 65.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应( )。 A.据理力争，打消其嚣张气焰 B.拉拢团队中有威望者与其理论 C.不争、不闹、不理、不睬
D.以主人的度量礼让三分，保持有理，有节 答案：D 66.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是( )。 A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购
B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买
C.请朋友同事帮助代买 D.先收费，后代购 答案：A
10 67.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用( )的方式进行。 A.报客人姓名或客人自我介绍 B.请领队清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数 答案：D 68.一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员( )。
A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变
B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃 C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房 D.征询所有人的意见，最后由领队决定 答案：B 69.按成人票价10%付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李(
)。 A.20千克
B.10千克
C.0千克
D.15千克 答案：C 70.旅游团离境时，一名旅客将随身携带的黄色杂志送给地陪，地陪应该(
)。 A.说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志 B.拒绝，明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志 C.婉言拒绝
D.收下，看看就扔掉 答案：B 71.导游员迎接乘火车而来的散客，应提前( )到达接站地点等候。 A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.30分钟 答案：D 62.导游员应在送站前( )与散客确认送站时间和地点。
A.2小时 B.6小时 C.12小时 D.24小时 答案：D 63.导游员在提供散客送站服务时，应掌握好时间，带领旅游者提前( )到达车站。 A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟 答案：D 64.导游员到饭店接送散客，但接不到客人时，在( )情况下可以离开。 A.等待20分钟后 B.报告旅行社计调部门后
C.寻找后确认已经找不到游客后 D.寻找后确认找不到游客，经旅行社有关领导同意后 答案：D 65.在景点游览过程中，全陪要做好( )工作，以免旅游者走失和发生意外。 A.导游讲解 B.组织协调 C.收尾断后 D.宣传调研 答案：C 66.在核对、商定日程过程中，领队提出与原日程不符的要求，全陪应( )。 A.与地陪协商解决 B.向领队解释说明日程已定不能改动
C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理 D.及时报告国内组团社 答案：D 67.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是( )。 A.帮他买药 B.劝其及早就医 C.拿自己的备用药给他服用 D.婉言拒绝 答案：B 68.尊重旅游者的人格和愿望，在合理而可能的情况下满足他们的要求，这就是导游人员首先要( )。
A.关心人 B.团结人 C.宽容人 D.尊重人 答案：D 69.导游人员必须树立( )，才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。 A.正确理念 B.竞争理念 C.服务理念 D.管理理念 答案：D 70.导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要靠自己的( )和实际行动。 A.基础知识 B.社会经验 C.客观努力 D.主观努力
11 答案：D 71.旅游者虽然会全方位地品评导游人员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是( )的形象。 A.言谈举止 B.英容笑貌 C.穿着打扮 D.仪容仪表 答案：D 72.在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员( )是博取旅游者好感的最佳策略。 A.提醒游客 B.耐心服务 C.以诚对待 D.唱歌跳舞 答案：C 73.万一发生火灾，导游人员首先应做的是( )。
A.通知旅游者 B.引导大家自救 C.疏散旅游者 D.立即报警 答案：D 74.旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与( )商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。
A.组团社 B.领队、全陪 C.地接社 D.团长 答案：B 75.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先( )。
A.报告有关部门 B.安定旅游者情绪 C.处理好善后事宜 D.保护旅游者
答案：D 76.导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括( )在内的周到细致的全方位的优质服务，真正使他们高兴而来，满意而归。
A.心理服务 B.讲解服务 C.咨询服务 D.生活服务 答案：A 77.( )只有与规范化服务完美结合才是优质的导游服务。
A.个性化服务 B.热心服务 C.周到服务 D.真诚服务 答案：A 78.( )开放、随意、重实利;( )浪漫，爱享受生活。 A.英国人、意大利人 B.中国人、日本人 C.西班牙人、荷兰人 D.美国人、法国人 答案：D 79.人们旅游行为形成的( )主要是指人们有足够的可自由支配收入和闲暇的时间。 A.反射条件 B.充分条件 C.客观条件 D.主观条件 答案：C 80.导游人员应实事求是地说明困难，诚恳地道歉，以求得旅游者的谅解，从而消除旅游者的( )。A.乐观情绪 B.稳定情绪C.消极情绪 D.悲观情绪 答案：C 81.( )是指在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不愉快，不顺心的事而转移到愉快，顺心的事情上去。
A.补偿法 B.转移注意力法 C.分析法 D.激将法 答案：B 82.旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的( )审美活动。
A.短暂性 B.综合性 C.长期性 D.有效性 答案：B 83.导游人员在引导旅游者进行审美时，最关键的突破口便是进行( )，开阔其审美视野，提高审美情趣。
A.高科技导游 B.全方位导游 C.针对性导游 D.趣味性导游 答案：B 84.旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，自我表现和表白没完没了，还指手划脚，使地陪小李的工作比较被动，如果你是小李，较合适的做法是( )。 A.与领队反抢话筒，突出自己 B.听之任之，无所作为
C.心里反感，但表面上笑脸相对 D.变被动为主动，不让领队牵着鼻子走 答案：D 85.恰当地运用修辞，能使导游语言鲜明生动，更趋艺术化。下列使用比拟修辞手法的是( )。 A.苗家姑娘特别喜欢唱歌，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样清亮动听
B.相传八仙之一的何仙姑，长得十分有姿色，她最喜欢穿绿色的衣裙，亭亭玉立，就像一株吐艳的荷花
C.从岳阳楼观赏洞庭风光，你就会觉得，洞庭湖就像一只偌大的银盘，远处的君山就像一只镶嵌在
12 其中的青螺„
D.看，山上的迎客松正在微笑着，向我们伸出了热情的手，欢迎各位远道而来的客人呢。 答案：D 86.某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应( )。 A.配合领队做说服工作，劝其继续旅游 B.同意离团
C.退回其剩下团费 D.交由接待社处理 答案：A 87.地陪接到入境旅游团后，应立即与( )、全陪或旅游团成员核对实到人数。 A.领队 B.组团社 C.地接社 D.上一站导游员 答案：A 88.如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应( )。 A.让游客自行处理 B.婉言劝阻
C.可满足其要求，但必须告知服务费自理 D.无条件将饭菜端到旅游者房间 答案：C 89.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指( )。 A.卫生检疫、证照检查、海关检查 B.食品检疫、证照检查、海关检查 C.卫生检疫、身体检查、海关检查 D.卫生检疫、证照检查、防恐检查 答案：A 90.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒( )及时通知患者家属。 A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调 答案：C 91.发生交通事故时，一般情况下导游员要做的第一件事是( )。 A.保护现场 B.到附近找人帮忙 C.组织抢救 D.安抚游客 答案：C 92.在办理入境旅游团国内航班服务中，由( )办理登机牌，由( )分发登机牌，由( )保管行李托运票据。
A.地陪、领队、全陪 B.全陪、领队、领队 C.领队、领队、领队 D.地陪、领队、领队 答案：A 93.在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由( ) 通知全团游客，由( )通知饭店服务总台。
A.领队、全陪 B.全陪、地陪 C.领队、地陪 D.地陪、地陪 答案：C 94.导游人员必须树立( )，才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。 A.正确理念 B.竞争理念 C.服务理念 D.管理理念 答案：D 95.导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要靠自己的( )和实际行动。 A.基础知识 B.社会经验 C.客观努力 D.主观努力 答案：D 96.旅游者虽然会全方位地品评导游人员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是( )的形象。 A.言谈举止 B.英容笑貌 C.穿着打扮 D.仪容仪表 答案：D 97.维护旅游团的团结，与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是( )的重要工作。 A.组团社 B.领队与全陪 C.团长 D.地接社 答案：B 98.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先( )。
A.报告有关部门 B.安定旅游者情绪 C.处理好善后事宜 D.保护旅游者
答案：D 99.旅游路线有变化时，导游人员应提前告诉( )。
A.游客 B.司机 C.全陪、领队 D.团长 答案：B 100.21.散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在
13 大堂见到张先生时，导游员首先应该( )。 A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会 C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续 D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了 答案：C
Ⅱ 旅游政策与法规部分
一、判断题
1.意思表示不真实的民事行为，当事人可以随时变更或撤销。 答案：×
2.合同的转让是指合同当事人依法将合同的全部或部分权利义务转让给他人的合法行为。 答案：√
3.王玲老师今年61岁，大学毕业后一直从事教育工作，去年退休后在杭州市西湖景区兼职，且身体状况良好，王玲老师可以报考导游人员资格证。 答案：√
4.旅游安全遵循“安全第一，预防为主”的方针，所谓“预防为主”是指在日常工作中，旅游从业人员按照旅游安全规定的要求，采取预防措施，把旅游安全事故消灭在萌芽状态，杜绝旅游安全事故的发生。 答案：√
5.凡受过刑事处分的人员均不得颁发导游证。 答案：×
6.导游人员10分分值被扣完后，正在带团过程中的导游人员，终止团队行程。 答案：×
7.旅游安全管理工作应遵循统一指导、分级管理、以基层为主的原则。 答案：√
8.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。 答案：√
9.旅行社应将《旅行社业务经营许可证》的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。 答案：×
10.经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。 ( ) 答案：√
11.旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕活动。 ( ) 答案：×
12.导游人员资格证书的颁发机关为省级旅游局。 ( ) 答案：×
13.旅行社投保旅行社责任保险的保险费，可以在销售价格中单独列项。 ( ) 答案：×
14.文物出境展览，应当报国务院文物行政部门批准，一级文物中的孤品和易损品，一定数量的可以出境展览。 ( ) 答案：×
15.消费者组织有权对消费者与经营者之间的争议依法做出裁决。 ( ) 答案：× 16.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》规定，对具有独立管理和服务机构的旅游区(点)进行等级评定，对园中园、景中景等内部旅游地，进行单独评定。 ( ) 答案：×
17.不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。(
) 答案：×
18.《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。(
) 答案：×
14 19.违反社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试。(
) 答案：√
20.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。(
) 答案：×
21.中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。(
)答案：× 22.、合同是平等主体的自然人、法人，其他组织之间设立、变更、终止权利关系的协议。( ) 答案：√
23.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。(
) 答案：√
24.外国人前往我国不对外国人开放的地区旅游，旅行证的有效期最长为1年，但是不能超过该外国人所持有的签证的有效期。( ) 答案：√
25.中国公民出境旅游，应当向工作单位所在地的市、县公安机关申请办理护照。( ) 答案：×
26.外国旅游者的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。 ( ) 答案：√
27.某国际旅行社组织旅游者出境旅游，委托境外甲旅行社负责接待。由于甲旅行社的过错，造成旅游者权益损失，旅游者应当向甲旅行社索赔。( ) 答案：×
28.西安市某旅行社欲聘请具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。依据《导游人员管理条例》的规定，应由李某向省旅游局申请领取临时导游证。( ) 答案：×
29.《民用航空法》规定的承运人赔偿责任限制制度，目的是保护承运人的利益，使承运人不致过度赔偿而破产。( ) 答案：√
30.旅行社门市部不具有法人资格，为设立社招徕、接待旅游者并提供咨询、宣传服务。( ) 答案：×
31.导游人员进行导游活动，有欺骗、胁迫旅游者消费行为的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予处罚。( ) 答案：√
32.食物中虽含有极少量有害、有毒物质，但在正常食用情况下，不致危害人的健康。这类食品不符合《食品安全法》的要求。 (
) 答案：×
33.违法社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试。 (
) 答案：√
34.某国际旅行社组织旅游者出境旅游，委托境外甲旅行社负责接待。由于甲旅行社的过错，造成旅游者权益损失，旅游者应当向甲旅行社索赔。 (
) 答案：×
35. 对文物保护单位进行迁移、修缮、保养应遵循修旧如旧的原则。( ) 答案：√
36.未经中国政府主管机关的允许，持旅游签证和留学签证的人不得在中国就业。(
) 答案：√
37.《民用航空法》规定的承运人赔偿责任限制制度，目的是保护承运人的利益，使承运人不致过度赔偿而破产。
(
) 答案：√
38. 不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。 (
) 答案：×
39. 凡是参加导游人员资格考试成绩合格的人员都可以取得导游证。(
) 答案：×
40.我国导游人员等级考核分为英语导游员和中文导游员两个系列。(
)
15 答案：×
41.国家的一切权力属于人民，是我国人民代表大会制度的实质。(
) 答案：√
42.在旅游活动中，引起旅游法律关系发生、变更和消灭最常见、最普遍的现象是旅游法律行为。(
) 答案：√
43.我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯属于公民的物质保障权利。(
) 答案：×
44.对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，旅行社应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示(
) 答案：√
45.旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门所有，用于保障旅游者权益的专用款项(
) 答案：×
46.旅行社经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明，由国家旅游局统一印制并颁发(
) 答案：×
47.旅行社质量保证金在旅游行政管理部门期间产生的利息，属于旅行社和旅游行政管理部门所有( ) 答案：×
48.导游人员资格证书由国家旅游局或国家旅游局委托的省、地市级旅游局颁发。( ) 答案：√
49.导游证可以分为正式导游证与临时导游证两种。(
) 答案：√
50.正式导游证与临时导游证是由国家旅游局规定样式规格并统一制作，由省、自治区、直辖市旅游局颁发。(
) 答案：×
51.导游员等级证书由国家旅游局统一制作并核发。(
) 答案：×
52.景区景点导游员也是我国导游队伍的一个重要组成部分。(
) 答案：√
53.旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身安全的事故。(
) 答案：×
54.旅行社责任保险是指旅行社向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害，承担赔偿保险金责任的行为。(
) 答案：×
55.旅行社从事旅游业务经营活动，可以投保旅行社责任保险。(
) 答案：×
56.旅行社投保旅行社责任保险，必须在境内经营责任保险的保险公司投保。(
) 答案：√
57.在华死亡的外国人，其家属要求将死者在中国土葬或要求将骨灰埋在中国，一般应接受此要求。(
) 答案：×
58.国家旅游局主管全国风景名胜区工作，地方各级旅游局主管本地区的风景名胜区工作。(
) 答案：×
59.我国的自然保护区分为三级。(
) 答案：×
60.自然保护区的核心区通常禁止任何单位和个人进入，但经批准可以进入从事科学研究活动。 (
) 答案：×
61.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证或者临时导游证。 答案：√
62. 根据《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款。
16 答案：×
63. 根据《旅游法》规定，将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。 答案：√
64. 根据《旅游法》规定，因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社可以向旅游者扣除必要的费用。 答案：×
65. 根据《旅游法》规定，旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。 答案：√
66. 根据《旅游法》规定，旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。 答案：√
67.我国文物保护法规定，在中国境内地下，内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有。(
) 答案：√
68.中国公民凭有效护照出、入中国国境无需办理签证(
) 答案：√
69.护照是主权国家，发给本国公民出入境和在国外居留旅行等合法的身份证件，以其证明该公民的国籍、身份及出国目的。(
) 答案：×
70.签证是主权国家官方机构发给外国公民入出该国国境或外国人在该国内停留，居住的许可证明(
) 答案：×
71.外国人旅行证的有效期最长为2年，但不得超过外国人所持签证或居留证件的有效期限。(
) 答案：×
72.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起1年内提出。(
) 答案：√
73.在运输过程中旅客自身携带的物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。(
) 答案：√
74.依据承运人责任限制制度，无论航空运输过程中发生的旅客人身伤亡、行李物品灭失等的损失多少，都按法定责任限额赔偿。(
) 答案：×
75.某饭店规定夜间23时以后客人不能再接待来访者。(
) 答案：×
76.申请评定五星级的饭店必须被评过四星级饭店。(
) 答案：×
77.全国旅游饭店星级评定机构拥有对各星级饭店的直接处理权。(
) 答案：×
78.凡在一年内接到警告通知书不超过两次(含两次)的饭店，可以继续保持原星级。(
) 答案：√
79.旅馆接待旅客住宿时，旅馆必须查验旅客的身份证件，并要求旅客按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿时，除要履行查验身份证件、如实登记规定项目外，旅馆还应当在79小时内向当地公安机关报送住宿登记表。(
) 答案：×
80.在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。(
) 答案：×
81.食物中毒的特点是许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，且都有食用某种食物的历史。(
) 答案：√
82.采取临时控制措施的条件是已造成食物中毒事故或可能导致食物中毒事故。(
) 答案：√
83.《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现空间整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。(
) 答案：√
17 84.要约和要约邀请都是发生在订立合同过程中的一种意思表示，而且两者之间在法律上具有相同的意义。(
) 答案：×
85.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。(
) 答案：√
86.合同的法定解除是一种单方法律行为，不必通知另一方当事人。(
) 答案：×
87.对仲裁机构的仲裁裁决，当事人应当履行，不履行，另一方可以申请人民法院强制执行。(
) 答案：√
88.当事人因另一方违反合同而受损失的，应当及时采取适当措施，防止损失的扩大，没有采取措施致使损失扩大的，无权就扩大的损失要求赔偿。(
) 答案：√
89.《消费者权益保护法》中的经营者是指以营利为目的从事经营活动的公民、法人和其他经济组织。(
) 答案：√
90.消费者权益保护法，是调整经营者和消费者二者之间在保护消费者权益的过程中发生的社会关系的法律规范的总称(
) 答案：×
91.合同履行过程中，价格发生变动时的履行规则体现了惩罚违约方、保护守约方的价值取向。(
) 答案：√
92.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。(
) 答案：√
93.旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式。(
) 答案：×
94.导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。( ) 答案：×
95.旅行社门市部可以具有独立的法人资格。( ) 答案：×
96.旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。( ) 答案：×
97. 根据《旅游法》规定，导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。 答案：√
98. 根据《旅游法》规定， 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。 答案：√
99.《宪法》规定，任何国家机关、社会团体不得强制公民信仰或不信仰宗教，不得歧视信仰和不信仰宗教的公民。 答案：√
100.申请普通护照，普通公民与国家工作人员须提交同样的材料。 答案：×
二、单项选择题
1.消费者享有保障安全权，对于可能危及人身、财产安全的商品或服务，经营者应当向消费者做出 和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法，以及防止危害发生的方法。 A.价格说明 B.有效期限说明 C.售后服务说明 D.真实的说明 答案：C 2.导游证有效期为 ，到期后可以更换。 A.3个月 B.5年 C.无期 D.3年 答案：D 3.临时导游证的有效期最长不超过 。
A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.1年 答案：B
18 4.一次事故造成一名旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元(含10万元)至100万元的为_______事故。
A.特大 B.轻微 C.一般 D.重大 答案：D 5.中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于 。 A.国家所有 B. 集体所有 C.个人所有 D.私人所有 答案：A 6.国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出，优化旅游消费环境，要逐步建立以( )为主的旅游目的地评价机制。
A.社会评价 B.游客评价 C.服务评价 D.管理评价 答案：B 7.国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出，五年内，将星级饭店、A级景区用水用电量降低( )。 A.10% B.20% C.30% D.40% 答案：B 8.国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出，实施全国旅游培训计划，( )内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训。 A.10年
B.8年
C.5年
D.3年 答案：C 9.( )是“一国两制”构想的核心、政治前提和根本保证。 A.一个中国 B.两制并存 C.高度自治 D.和平统一 答案：A 10.我国旅游业的发展应坚持以( )为重点，积极发展( )，有序发展( )。 A.入境旅游、国内旅游、出境旅游 B.国内旅游、入境旅游、出境旅游 C.国内旅游、出境旅游、入境旅游 D.入境旅游、出境旅游、国内旅游 答案：B 11.《中华人民共和国旅游法》于2013年( )经十二届全国人大常委会第2次会议通过。 A.4月23日 B.4月25日 C.5月2日
D.5月20日 答案：B 12.《中华人民共和国旅游法》适应的范围包括( )。
A.全国各地
B.亚洲
C.中华人民共和国境内
D.中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的旅游活动 答案：D 13.景区提高门票价格应当提前( )公布。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.7个月 答案：C 14.请问哪些旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。( )。 A.残疾人、老年人 B.未成年人、残疾人
C.未成年人、老年人、成年人 D.残疾人、老年人、未成年人 答案：D 15.公益性的城市公园、博物馆、纪念馆、地下室等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，( )应当逐步免费开放。
A.城市公园、博物馆、纪念馆
B.城市公园、博物馆、 C.城市公园、博物馆、纪念馆、地下室
D.博物馆、纪念馆 答案：A 16.发生2级以下旅游突发事故时，由( )决定启动相应的旅游应急预案
A.国务院
B.国家旅游局
C.省级人民政府 D.省级旅游行政管理部门 答案：D 17.( )，国家旅游局、外交部发布了“中国公民出境旅游突发事件应急预案”。 A.2004年1月
B.2005年3月C.2006年4月
D.2007年5月 答案：C 18.设立国家级风景名胜区，应经申请及论证后，报( )批准公布。 A.国务院
B.国务院建设主管部门 C.国务院环境保护主管部门
D.国务院林业主管部门
19 答案：A 19.旅游从业人员必备的法律意识包括( )。
①遵纪守法
②公私分明
③廉洁奉公
④一视同仁 A.①②③ B.①③④ C.①②③④ D.②③④ 答案：C
20.( )以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。
A.乡(镇)级
B.县级
C.市级
D.省级 答案：B 21.残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和( )。 A.优惠
B.特权
C.VIP D.不同待遇 答案：A 22.《中华人民共和国旅游法》自( )起实施。 A.2012年10月1日 B.2013年10月1日 C.2012年4月25日 D.2013年4月25 日 答案：B 23.旅游业发展应当遵循( )的原则。
A.社会效益 B.经济效益 C.生态效益 D.以上都是 答案：D 24.下列不属于旅游突发公共事件的是( )。
A.地震造成游客死亡数名 B.山洪爆发造成游客被困，一人重伤
C.学校发生一起7名学生集体食物中毒 D.阳朔热气球爆炸，3名外国游客死亡 答案：C 24.发生较大和重大突发事件后，省级旅游行政管理部门在接到报告后，应在( )内将有关情况上报国家旅游局。
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.立即上报 答案：B 25.对于旅游突发公共事件的新闻报道，重大突发事件的报道要经( )同意后方可发布。 A.国家旅游局 B.省级旅游行政部门C.市级旅游行政部门 D.旅行社 答案：A 26.重大旅游突发公共事件发生以后，由( )启动应急预案，做好协调、信息掌握等相关工作。 A.国家旅游局B.省级旅游行政部门C.事故发生地人民政府D.事故发生卫生部门 答案：A 27.《旅游法》规定，( )应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。
A.国家旅游局 B.省级旅游行政部门 C.事故发生地人民政府 D.县级以上人民政府 答案：D 28.旅游团队在行程中发现疑似重大传染病疫情时，随团导游人员应立即向( )报告，服从该组织部门作出的安排。
A.组团社 B.县级人民医院 C.当地卫生防疫部门 D.卫生医疗部门 答案：C 29.景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格，景区提高门票价格应当提前( )公布。
A.3个月 B.6个月 C.90天 D.9个月 答案：B 30.根据《铁路旅客运输规程》中的规定，儿童身高超过( )时应买全价票。 A.1.2米 B.1.3米 C.1.4米 D.1.5米 答案：D 31.根据《民用航空法》对航空运输延误的赔偿规定，航空公司因自身原因造成航班延误( )以上，航空公司要对旅客进行经济补偿。
A.4小时 B.5小时 C.6小时 D.12小时
20 答案：A 32.根据新的《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为( )。
A.2000元 B.3000元 C.40万 D.15万 答案：B 33.根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，因铁路部门原因发生事故，造成旅客人身伤亡的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为( )。 A.10万 B.15万 C.40万 D.90万 答案：B 34.凡在中华人民共和国境内营业( )以上的旅游饭店，均可申请星级饭店评定。 A.半年 B.1年 C.2年 D.3年 答案：B 35.饭店接待旅客住宿必须登记，接待境外旅客必须在( )内向当地公安机关报送住宿登记表。 A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时 答案：B 36.饭店对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领，经招领( )后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。 A.2个月 B.3个月 C.6个月 D.9个月 答案：B 37.根据《统一国际航空运输某些规则的公约》，对于因旅客死亡或者身体伤害而产生的损失，对每名旅客第一梯度的赔偿责任限额为( )特别提款权。
A.113100元 B.4194元 C.1131元 D.5325元 答案：A 38.国务院和省、自治区、直辖市人民政府以及旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府，应当按照国民经济和社会发展规划的要求，组织编制( )。 A.旅游发展总体规划 B.旅游发展规划
C.旅游业发展总体规划 D.旅游产业规划
答案：B 39.旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当( )并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。
A.提升门票价格 B.实施旅游者流量控制方案
C.采取门票预约 D.提前公告
答案：D 40.( )建立旅游违法行为查处信息的共享机制，对需要跨部门、跨地区联合查处的违法行为，应当进行督办。
A.国务院 B.省级以上地方人民政府
C.市级以上地方人民政府 D.县级以上地方人民政府
答案：D 41.公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除( )外，应当逐步免费开放。 A.重点文物保护单位 B.国家历史文化名城
C.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位 D.历史文化名城和国家历史文化名镇 答案：C 42.违反旅游法规定构成犯罪的，将依法追究( )。
A.刑事责任 B.民事责任 C.行政责任 D.道德责任 答案：A 43.旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由( )会同有关部门制定。 A.国务院旅游主管部门 B.省级旅游主管部门 C.市级旅游主管部门 D.县级旅游主管部门 答案：A 44.《中华人民共和国旅游法》共设( )。
A.8章110条 B.8章112条 C.10章110条 D.10章112条 答案：D 45.景区不符合旅游法规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放
21 条件，并处( )罚款。
A.五千元以上五万元以下 B.一万元以上十万元以下 C.二万元以上二十万元以下 D.三万元以上三十万元以下 答案：C 47.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当( )。 A.举行听证会并相应减少收费 B.举行听证会并公示
C.公示并相应减少收费 D.公示并举行听证会，相应减少收费 答案：C 48.从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度，并在车辆显著位置明示道路旅游客运( )。
A.专用标识 B.资质证明 C.标牌系统 D.监督电话 答案：A 49.下列关于旅游者与旅游经营者发生纠纷时的解决途径中，不恰当的是( )。 A.双方协商
B.干扰旅行社的正常经营活动，以防止其他旅游者合法权益受损 C.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解 D.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 答案：B 51.旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定并不一定能够享受便利和优惠的是( )。 A.残疾人 B.老人 C.学生 D.未成年人 答案：C 52.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过( )途径解决。 A.调解、协商、仲裁、诉讼 B.协商、调解、仲裁、诉讼
C.调解、协商、诉讼、仲裁 D.协商、调解、诉讼、仲裁
答案：B 53.住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当( )。
A.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担 B.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担
C.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担 D.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担 答案：C 54.利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价;另行收费项目已收回投资成本的，( )。
A.应当在涨价之前举行听证会 B.应实行政府定价或者政府指导价 C.应当逐步免费开放 D.应当相应降低价格或者取消收费 答案：D 55. 根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是( )。 A.投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 B.投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的 C.投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 D.投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的 答案：C 56.外国人在中国境内旅游，不办旅行证，不用事先通知即可进入的地区是( )。 A.甲类地区 B.乙类地区 C.丙类地区 D.丁类地区 答案：A 57.根据《风景名胜区条例》的规定，风景名胜区总体规划的规划期为( )。 A.5年 B.10年 C.15年 D.20年 答案：D 58.依据《风景名胜区条例》规定，( )主管全国风景名胜区工作。 A.国家旅游局 B.国家文化部 C.国家公安部 D.国家建设部 答案：D 59.我国风景名胜区分为( )等级。 A.2个 B.3个 C.4个 D.5个
22 答案：A 60.下列禁止出境的文物是 。
A.珍贵文物 B.一级文物中的孤品和易损品 C.非国有馆藏珍贵文物 D.一般文物 答案：B 61.导游人员计分办法实行年度_______分制。
A.4 B.6 C.8 D.10 答案：D 62.2009年9月28日10时，舟山新华侨饭店入住了前往普陀山拜佛的三位日本客人，该饭店应当在_______向当地公安机关报送住宿登记表。
A.9月29日10时前 B.9月28日12时前 C.9月28日20时前 D.9月29日20时前 答案：A 63.下列不属于无票乘坐火车的是：_______。
A. 人们常说的“逃票者” B. 持有站台票，送客上车后没有及时下车者 C. 通过购买站台票，上车后有意乘车者 D. 免费儿童 答案：D 64.《中华人民共和国旅游法》自_____起实施。
A.2012年10月1日 B.2013年10月1日 C.2012年4月25日D.2013年4月25 日 答案：B 651.中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境( )。 A.应当办理签证 B.入境必须办理签证 C.出境必须办理签证 D.无需办理签证 答案：D 66.某人因伤害罪被判处有期徒刑3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是( )。 A.公安机关不批准其出境 B.外事部门不批准其出境 C.旅游行政管理部门可以批准其出境 D.公安机关可以批准其出境 答案：A 67.我国文物级别划分的依据是( )。
A.文物的观赏、历史、文化价值 B.文物的历史、艺术、文化价值 C.文物的文化、科学、艺术价值 D.文物的历史、艺术、科学价值 答案：D 68.依据《旅游区(点)质量等级划分与评定》规定，凡在中国境内，正式开业接待旅游者( )年以上的旅游区(点)，均可申请参加质量等级评定。
A.半年以上 B.1年以上 C.2年以上 D.3年以上 答案：B 69.外国人在中国的农村住宿，必须在( )小时内行当地的派出所申报。 A.12 B.24 C.36 D.72 答案：D 70.中国公民也入境，从对外开放的口岸通行，接受( )检查。 A.边防检查机关 B.海关 C.公安部门 D.旅游行政管理部门 答案：B 71.全国重点文物保护单位由( )核定并公布。
A.县、自治县、市人民政府 B.市人民政府 C.省、自治区、直辖市人民政府 D.国务院 答案：D 72.具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域是( )。
A.风景名胜区 B.历史文化名城 C.国家及度假 D.省级度假区 答案：A
23 73.我国出国旅游目的地国家、地区由( )审批。
A.国家旅游局 B.外交部 C.国务院你 D.公安部 答案：C 74.被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起( )内，不得重新申请新的资质等级。
A.3个月 B.6个月 C.半年 D.1年 答案：D 75.下列关于中国公民出入境管理的规定，表述正确的是( )。
A.护照有效期3年，可申请延长 B.曾被判处过刑罚的中国公民不批准出境 C.中国公民申请办理护照应向外交机关提出申请
D.中国公民因私事出境，应向户口所在地的市、县公安部门提出申请 答案：D 76.我国《民用航空法》规定，因( )，承运人不承担法律责任。 A.飞机坠毁造成乘客死亡 B.空中颠簸造成乘客受伤
C.乘客在飞机上被劫持者杀害 D.乘客死亡给他人造成精神痛苦 答案：D 77.李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人( )。 A.应承担责 B.承担主要责任 C.承担次要责任 D.不承担责任 答案：D 78.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即( )。 A.严格保护现场 B.报告所属旅行社和当地旅游行政管理部门 C.协助有关部门进行抢救 D.安抚旅游团 答案：B 79.关于旅游保险，下列说法正确的是( )。 A.个人与旅行社都必须强制参加的保险
B.个人可以自愿参加，旅行社必须强制参保一切险 C.个人和旅行社可自愿参加的保险
D.个人险是自愿参加，旅行社责任险是强制参加 答案：D 80.根据《中华人民共和国旅游饭店的星级划分与评定》，下列说法正确的是( )。 A.同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级 B.同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级
C.同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称 D.同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称 答案：A 81.根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内( )的评定工作。
A.各个星级饭店B.二星级以下饭店C.三星级以下饭店D.四星级饭店以下饭店 答案：D 82.我国饭店星级评定中档次最高的饭店是( )。 A.四星级 B.五星级 C.七星级 D.白金五星级 答案：D 83.我国现行宪法第64条规定：“宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者( )以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的( )以上的多数通过。” 。 A.五分之一,三分之二 B.四分之一，三分之二 C.三分之一，二分之一 D.三分之二，三分之二 答案：A 84.宪法把( )规定为既是公民的权利，也是公民的义务。
A 平等权 B 政治权利和自由 C 监督权和取得赔偿权 D劳动权和受教育权 答案：D 85.我国的基本经济制度是( )。
A.社会主义公有制
B.以按劳分配为主体、多种分配方式并存 C.社会主义市场经济体
D.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展
24 答案：D 86.( )是中华人民共和国的政权组织形式。
A.社会主义制度 B.人民代表大会制度 C.选举制度D.民主集中制 答案：B 87.合同成立的时间( )。
A.采用到达主义
B.即要约生效的时间 C.即承诺生效的时间D.双方签字时 答案：C 88.王某，16岁，高中生，他用自己的压岁钱与同学一起报名参加了某旅行社组织的“XX双卧四日游”，并签订了旅游合同。该合同属于( )。
A.有效的旅游合同
B.无效的旅游合同 C.可变更、可撤销的旅游合同
D.效力待定的旅游合同 答案：D 89.双务合同中，应当先履行合同义务的当事人未履行的，后履行义务的一方有权拒绝其履行要求，这是指( )。
A.同时履行抗辩权 B.先履行抗辩权 C.后履行抗辩权 D.不安抗辩权 答案：B 90.在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务的行为属于( )。
A.不可抗力
B.预期违约
C.履行不能
D.根本违约 答案：B 91.合同债务到期，合同当事人能够履行而不履行的，属于( ) A.预期违约 B.不完全履行 C.迟延履行 D.拒绝履行 答案：C 92.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此( )应当向旅游者承担违约责任。
A.旅行社
B.航空公司 C.旅行社和航空公司
D.旅行社或航空公司 答案：A 93.在《合同法》的基本原则中，( )构成了合同关系的前提和基础。 A. 自愿原则
B. 平等原则
C. 公平原则
D. 诚实信用原则 答案：B 94.当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )。 A.要约
B.完全同意提议
C.承诺
D.要约邀请 答案：A 95.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人( )。 A.因不可抗力，不承担责任
B.因不可抗力，责任得以减轻 C.不能免除责任
D.责任双方分担 答案：C 96.关于合同的解除，下列说法错误的是( )。 A.当事人可以约定一方解除合同的条件，解除合同的条件成立时，解除 权人可以解除合同
B.法定解除是一种单方的法律行为，不需要通知对方即可自动解除 C.协议解除是合同自愿原则在终止合同关系时的一种运用形式 D.法定解除是指合同成立后，在没有履行或者履行过程中行使 答案：B 97. 根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳_____，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
A.旅游服务质量保证金 B.旅行社质量保证金 C.旅游发展资金 D.旅游专项资金 答案：A 98. 根据《旅游法》规定，取得导游人员资格证书后，须_____向省级旅游行政部门申领导游证。 A.与旅行社订立劳动合同 B.在所在地旅游培训中心登记 C.在所在地旅游局登记
D.旅行社订立劳动合同或在相关旅游行业组织注册
25 答案：D 99. 根据《旅游法》规定， 旅游者的_______应当得到尊重。
A.人格尊严、民族风俗习惯B.人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰 C.民族风俗习惯、宗教信仰D.宗教信仰、人格尊严 答案：B 100.导游证有效期到期后可以更换，但是临时导游证期满后 。
A.可以更换 B.可以延期 C.不得延期 D.必须年审 答案：C
三、多项选择题
1. 是关系到人类生存、社会发展的根本性问题。
A.维护生态平衡 B.保护环境 C.对外开放 D.深化改革 E.社会保障 答案：AB
2.经营者与消费者进行交易的原则有 和诚实信用原则。 A.自愿 B.平等 C.公平 D.合法 E.禁止权利滥用 答案：ABC 3.消费者自主选择权，是指消费者在自主选择商品或服务时，有权进行 。 A.比较 B.鉴别 C.挑选 D.更换 E.赔偿 答案：ABC ABCD 4.旅游行政管理部门通过 、计分管理制度加强和完善对导游人员的管理。
A.资格考试制度 B.等级考核制度
C.年度审核制度 D.分级管理制度 E.晋升制度 答案：ABCD 5.导游证与临时导游证的区别是 。
A.取得证书的前提条件不同 B.对语言能力的要求不同 C.申领程序不同 D.主管部门不同 E.有效期限不同 答案：ABCE 6.根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，中国政府分别签发 。 A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证 E.团体签证。 答案：ABCD 7.国家对风景名胜区的利用、管理实行 的原则。 A.科学规划 B.统一管理 C.严格保护 D.永续利用 E.经济效益优先 答案：ABCD 8.根据《铁路法》规定，由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任 。
A.不可抗力 B.货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性 C. 托运人、收货人的过错 D.货物或者包裹、行李中的物品本身的合理损耗 E.第三人的过错 答案：ABCD 9.根据我国《合同法》的规定，有下列情形之一的，合同无效：______。
A.一方以胁迫的手段订立合同，损害国家利益的 B.因重大误解订立合同的 C.在订立合同时显失公平的 D.恶意串通，损害集体利益订立合同的 E.以合法形式掩盖非法目的订立合同的 答案：ADE 10.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：_______。 A.未按规定时间到岗的 B.10人以上团队未打接待社社旗
C.未携带正规接待计划书的 D.讲解中参杂庸俗、下流、迷信内容的 E.接站未出示旅行社标识的 答案：ABCE 11.《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出要把旅游业培育成( )。 A.国民经济的战略性支柱产业 B.国民经济的战略主导产业 C.人民群众更加满意的现代服务业 D.国民经济的重要产业 答案：AC
26 12.旅游突发公共事件包括因( )而发生的重大游客伤亡事件。
A.自然灾害 B.事故灾难 C.突发公共卫生事件 D.突发社会安全事件 答案：ABCD 13.根据《重大旅游安全事故报告制度试行办法》的规定，重大旅游事故发生后的首次报告内容包括( )。
A.事故发生的时间和地点 B.事故发生的初步情况
C.事故接待单位及与事故有关的其他单位 D.报告人的姓名、单位和联系电话 答案：ABCD 14.下列( )属于伤亡事故中，有关单位为伤残者或伤亡者家属提供的证明文件。 A.伤残证明书 B.死亡鉴定书C.火化证明书 D.棺柩出境许可证 答案：ABCD 15.国家根据境外旅游安全相关信息的分析，对中国公民前往及时发布预警信息，旅游预警信息包括( )。
A.提示 B.劝告 C.警告 D.禁止前往 答案：ABC 16.我国旅游安全管理工作的原则是“统一领导、分级管理、以基层为主”。以下属于旅游安全管理工作的基础单位的是( )。
A.旅行社 B.旅游饭店C.旅游汽车贺游船公司 D.旅游购物商店 答案：ABCD 17.根据《重大旅游安全事故报告试行办法》和《重大旅游安全事故处理程序试行办法》的规定，重大旅游安全事故是指( )。
A.造成海外旅游者人身重伤、死亡的事故。
B.涉外旅游住宿、交通、游览、餐饮、娱乐购物场所的重大火灾及其他恶性事故。 C.造成其他经济损失严重的事故
D.对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。 答案：ABC 18.2004年民航总局出台《航班延误经济补偿指导意见》的主要内容是( )。 A.航空公司因自身原因造成航班延误4小时以上，要对旅客进行经济补偿 B.补偿方式可以为现金、购票折扣和退还机票
C.航空公司可以采用信函、登记等补偿方式进行 D.航班延误后，旅客可要求航空公司免费提供食宿 答案：ABC 19.下列原因造成的旅客身体、物品损害承运人不承担责任( )。 A.不可抗力 B.疾病等旅客自身的过错
C.物品本身的自然属性 D.包裹、行李中物品的合理损耗 答案：ABCD 20.旅游饭店与旅客法律关系的终止通常有以下( )途径。 A.结账 B.驱逐C.违约 D.不可抗力 答案：ABCD 21.2013年颁布的《旅游法》中，对旅游规划和促进作出了相应规定，以下哪些内容属于这方面的规定?( )
A.明确提出建立旅游综合协调机制
B.明确提出应将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划 C.对旅游发展规划制定做了相应要求
D.明确提出应制定持续健康发展的旅游产业政策和旅游形象推广战略，建立旅游公共信息和咨询平台。
答案：ABCD 22.《旅游法》明确规定，景区开放应当听取旅游主管部门的意见，并具备( )。 A.有必要的旅游配套服务和辅助设施
B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件 C.有必要的环境保护设施和生态保护措施 D.符合法律、行政法规规定的其他条件 答案：ABCD
27 23.旅行社安排的旅游行程中经常包含自由活动，以下属于自由活动的是( )。 A.旅行社安排的自由活动，这在旅游服务合同中有明确约定 B.每天行程结束到第二天行程开始前，主要是休息时间
C.没有参加自费项目的部分旅游者的等候时间 D.旅游者征得导游或领队同意暂时离开团队期间 答案：ABCD 24.以下说法正确是( )。
A.霸王条款无效
B.告知、警示、保密义务是旅游服务合同的附随义务，旅行社不履行该义务要承担责任 C.违约之诉不能主张精神损害赔偿
D.旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，不一定要征得旅游者的同意。 答案：ABC 25.设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在( )设置旅游咨询中心，在景区和通往主要景区的道路设置旅游指示标识。
A.旅游者集中场所 B.旅游专门设施 C.交通枢纽 D.商业中心
答案：ACD 26.国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金，加强( )。 A.旅游基础设施建设 B.旅游公共服务 C.旅游品牌建设 D.旅游形象推广
答案：ABD 27.根据旅游发展规划，县级以上地方人民政府可以编制重点旅游资源开发利用的专项规划，对特定区域内的( )提出专门要求。
A.旅游项目 B.文物保护单位 C.设施 D.服务功能配套
答案：ACD 28.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，( )。
A.不得损害当地居民的合法权益 B.不得干扰他人的旅游活动
C.不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益
D.不得拒绝、阻碍和隐瞒执法人员了解真实信息
答案：ABC
29.旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供( )。的旅游服务。 A.安全 B.健康 C.卫生 D.优质
答案：ABC
30.国家倡导( )的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
A.健康 B.科学 C.文明 D.环保
答案：ACD
31.旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及( )的要求和促进措施等内容。
A.旅游产品开发 B.旅游服务质量提升 C.旅游文化建设
D.旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设
答案：ABCD
32.突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当( )。
A.立即采取必要的救助和处置措施 B.立即联系医疗机构采取救助和处置措施
C.对旅游者作出妥善安排 D.依法履行报告义务
答案：ACD
33.遇有下列( )情形之一的，守约方不能要求违约方继续履行。
A.事实上不能履行
B.债务的标的不适于强制履行
C.债权人在合理期限内未要求对方履行
D.履行费用过高 答案：ABCD 34.《旅游法》规定，包价旅游合同包括( )。
A.旅游行程安排 B.旅游团成团的最低人数 C.游览、娱乐等项目的具体内容和时间 D.自由活动时间安排 答案：ABCD 35.《旅游法》规定旅游者有下列( )情形时，旅行社可以解除合同。
28 A.患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 B.携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的 C.从事违法或者违反社会公德的活动的
D.从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的 答案：ABCD 36.消费者享有的自主选择权包括( )。
A.有权自主选择经营单位或经营者B.有权自主选择商品品种或者服务方式
C.有权自主决定是否购买任何一种商品 D.有权对商品或服务进行比较、鉴别和选择 答案：ABCD 37.旅游投诉必须符合哪些条件?( )
A.投诉人与投诉事项有直接利害关系 B.有明确的被投诉人 C.具体的投诉请求、事实和理由 D.必须采用书面形式 答案：ABC 38.提交投诉信，应当载明( )事项。
A.投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话
B.被投诉人的名称、所在地C.投诉的要求、理由及事实根据D.投诉日期 答案：ABCD 39.对自然资源和文物等人文资源进行旅游利用，必须( )。
A.严格遵守有关法律、法规的规定 B.符合资源、生态保护和文物安全的要求
C.尊重和维护当地传统文化和习俗
D.维护资源的区域整体性、文化代表性和地域特殊性，考虑军事设施保护的需要
答案：ABCD
40.旅游经营者，是指( )。
A.旅行社 B.履行辅助人 C.景区
D.为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者
答案：ACD 41.旅游者在旅游活动中应当( )。
A.遵守社会公共秩序、社会公德，遵守旅游文明行为规范
B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰
C.爱护旅游资源 D.保护生态环境
答案：ABCD
43.订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列( )事项。 A.旅游者不适合参加旅游活动的情形
B.旅游活动中的安全注意事项，旅行社依法可以减免责任的信息
C.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等
D.法律、法规规定的其他应当告知的事项
答案：ABCD 44.规划和建设( )等基础设施和公共服务设施，应当兼顾旅游业发展的需要。 A.交通 B.通信 C.供水供电 D.环保
答案：ABCD 45.包价旅游合同应当采用书面形式，包括哪些内容?( ) A.旅游者不适合参加旅游活动的情形 B.旅游活动中的安全注意事项 C.旅行社依法可以减免责任的信息
D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等 答案：ABCD 46.县级以上人民政府旅游主管部门有权对哪些事项实施监督检查?( ) A.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可 B.旅行社的经营行为
C.导游和领队等旅游从业人员的服务行为
29 D.法律、法规规定的其他事项 答案：ABCD 47.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过哪些途径解决?( ) A.双方协商
B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解 C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 D.向人民法院提起诉讼 答案：ABCD 48.制定旅游法的目的是什么?( )
A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益 B.规范旅游市场秩序
C.保护和合理利用旅游资源 D.促进旅游业持续健康发展 答案：ABCD 49.以下属于导游人员思想品德的有?( )
A.必须是一名坚定的爱国者B.具备高尚的情操和优秀的道德品质 C.热爱本职工作，做一名合格的政策执行者D.至少精通一门外语 答案：ABC 50.客我关系的处理，在具体服务工作中还要有一定的原则和技巧，应该做到( )。 A.友善而非亲密B.服务而非雇佣C.礼貌而非卑躬D.助人而非索取 答案：ABCD 51.根据《导游人员管理条例》规定，可以参加导游人员资格考试须具有_______。 A.高级中学、中等专业学校或者以上学历 B.身体健康
C.适应导游需要的基本知识和语言表达能力D.中华人民共和国公民 E.未受过刑事处分的 答案：ABCD 52.根据《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区划分所依据的条件是：_______。 A.景物的观赏、文化、科学价值 B.环境质量
C.规模大小 D.游览条件 E.居民的文明程度 答案：ABCD 13.《合同法》规定：承运人对运输过程中货物的毁坏、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明是下列情形的，不承担损害赔偿责任：_______。 A.货物的灭失是因不可抗力错造成的
B.货物的毁坏是货物本身的自然性质造成的 C.合理损耗的，
D.托运人、收货人的过错造成E.货物的毁坏是因承运人的雇员过错造成的 答案：ABCD 54.合同的形式是指当事人之间订立合同的方式，包括_______。
A.当面谈判 B.数据电文 C.电话 D.沉默 E.信件 答案：ABCE 55.要约必须具备的条件是_______。
A.有订立合同的清楚明确的意思表示 B.内容具体明确 C.表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束 D.合理的等待期限 E.内容合法 答案： BC 56.消费者权利有_______ A.保障安全权 B.知悉真情权 C.公平交易权 D.自由退货权 E.依法结社权 答案：ABCD 57. 根据《旅游法》规定，公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除______外，应当逐步免费开放。
A.私人纪念馆 B.重点文物保护单位 C.易损坏文物场所 D.珍贵文物收藏单位 E.新开发单位 答案：BD 58. 根据《旅游法》规定，景区应当在醒目位置公示______。景区提高门票价格应当提前六个月公布。
30 A.学生证价格 B.门票价格 C.另行收费项目的价格 D.套票价格 E.团体收费价格 答案： BCE 59. 根据《旅游法》规定，订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项______。 A.旅游者适合参加旅游活动的情形 B.旅游活动中的安全注意事项 C.旅行社依法可以减免责任的信息
D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等
E.法律、法规规定的其他应当告知的事项 答案： BCDE 60.下列关于民事权利能力表述正确的是_______。 A.公民的民事权利能力始于出生 B.公民的民事权利能力终于死亡 C.法人的民事权利能力始于成立 D.法人的民事权利能力消灭于终止
E.法人在破产清算阶段，民事权利能力消失 答案： ABCD 61.以下属于旅游职业道德作用的有( )。
A.提高旅游从业人员的素质 B.改善经营管理，提高经济效益和社会效益 C.改善服务态度和提高服务质量 D.抵制精神污染，反对和纠正行业不正之风 答案：ABCD 62.根据《文物管理法》的规定，下列行为中属于合法取得文物的方式有( )。 A.小张依法继承父亲合法收藏的文物
B.小王通过经营文物的拍卖会上购买的文物 C.小李从文物商店中购买所得的文物
D.小赵在挖工地时，挖到一古墓，他从一古墓中捡到的文物 答案：ABC 63.社会主义职业道德的基本内容是( )。
A.爱岗敬业 B.诚实守信 C.服务群众 D.奉献社会 答案：ABCD 64.我国当代旅游伦理思想的主要内容有( )。
A.旅游可持续发展观念和原则 B.尊重历史、保护文物 C.尊重自然、爱护环境 D.尊重他人、诚实守信 答案：ABCD 65.旅游一线员工职业道德的内容有哪些?( ) A.爱国爱企、自尊自强 B.耐心细致、文明礼貌
C.克勤克俭、宾客至上 D.一视同仁、不卑不亢 答案：ABCD 66.旅游业是面向世界的“窗口行业”，表现在( )。 A.是企业形象的代表 B.是一个国家一个城市形象的缩影 C.是社会的一面镜子 D.是社会风气的反映 答案：ABD 67.树立社会主义荣辱观的战略意义有( )。
A.贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的客观要求 B.形成良好社会风尚的迫切要求
C.培养新时代社会主义四有新人的根本需要 D.和平与发展主题的需要 答案：ABC 68.受国家保护的文物有( )。
A.具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻
B.与重大历史事件、革命运动和著名人物有关的，具有重要纪念意义、教育意义和史料价值的建筑物、遗址、纪念物
C.史上各时代的珍贵艺术品、工艺美术品
D.重要的革命文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿、古旧图书资料等。 答案:ABCD 69. 《民航法》规定，承运人载运托运行李时，行李票可以包含在客票之内或者与客票结合。行李票还应包括下列内容( )。 A.托运行李的件数和重量
B.需要声明托运行李在目的地点交付时的利益的，注明声明金额
31 C.出发地点和目的地点 D.身份证号码 答案：AB 70.外国人出入境的检查制度包括( )。
A.边防检查 B.健康检查 C.卫生防疫 D.安全检查 答案：ACD 71.《外国人入境出境管理法》规定，有下列( )情形之一的外国人不准出境。 A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定犯罪嫌疑人 B.刑事案件的被告人，经人民法院审批，宣判无罪的 C.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的 D.在民事案件中，人民法院认定为债权人的 答案：AC 72.根据《中华人民共和国民用航空法》规定，发生下列哪些情形可以相应免除或者减轻承运人的责任( )。
A.在旅客、行李运输中，损失完全是由于索赔人的过错造成的 B.在旅客、行李运输中，损失如果是由于索赔人的过错促成的 C.在旅客、行李运输中，发生不可抗力的意外事件
D.在旅客、行李运输中，航空公司已经尽力做好的保障工作 答案：AB 73.旅游纠纷调解的原则是( )。
A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.合理原则 答案：ABC 74.职业道德的特点是( )。
A.内容上的稳定性和继承性B.表达形式上的灵活性和多样性 C.调节范围上的确定性D.行为的规范性和要求性 答案：ABC 75.团队精神的作用是( )。
A.目标导向功能 B.凝聚功能 C.激励功能 D.控制功能 答案：ABCD 76.我国宪法规定，保护( )等特殊主体的权利。
A.企事业单位 B.妇女、儿童和老人 C.华侨、归侨和侨眷 D.婚姻家庭 答案：BCD 77.宪法的最高法律效力主要包括以下含义?( )
A.宪法是制定普通法律的依据，一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。 B.宪法是一切国家机关、社会团体和全体公民的最高行为准则。 C.在制定和修改的程序上，宪法比其他法律更加严格。 D.在内容上，宪法规定国家最根本、最重要的问题。 答案：ABCD 78.政治权利与自由内容包括( )。
A.选举权和被选举权 B.监督权C.获得赔偿权D.政治自由E宗教信仰自由 答案：ABCD 79.人身自由包括( )。
A.公民的身体不受非法侵犯 B.人格尊严 C.住宅不受侵犯 D.通信自由和通信秘密 E宗教信仰自由 答案：ABCD 80.国家通过普及( )加强社会主义精神文明建设。
A.理想教育 B.道德教育 C.文化教育 D.纪律和法制教育 答案：ABCD 81. 根据《旅游法》规定，旅游者的______应当得到尊重。
A.个人追求 B.人格尊严C民族风俗习惯D.文化传统 E.宗教信仰 答案：BCE 82. 根据《旅游法》规定，对自然资源和文物等人文资源进行旅游利用，必须严格遵守有关法律、法规的规定，符合资源、生态保护和文物安全的要求，尊重和维护当地传统文化和习俗，维护资源的______并考虑军事设施保护的需要。
A.外观完整性 B.区域整体性
C.文化代表性 D.地域特殊性 E.地域文化性 答案： BCD
32 83. 根据《旅游法》规定， 订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项。 A.旅游者不适合参加旅游活动的情形 B.旅游活动中的安全注意事项
C.旅行社依法可以减免责任的信息
D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等
E.法律、法规规定的应当告知的事项
答案：ABCDE 84. 根据《旅游法》规定， 因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：______。
A.合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。
B.合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
C.合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
D.危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。
E.造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担;增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。
答案：ABCDE 85. 根据《旅游法》规定，经营______等高风险旅游项目，应当按照国家有关规定取得经营许可。 A. 高空 B.高速 C.水上 D.潜水 E.探险
答案：ABCDE 86. 根据《旅游法》规定，景区开放应当具备下列条件，并听取旅游主管部门的意见：______。 A.有必要的旅游配套服务和辅助设施
B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件
C.有必要的管理人员和管理制度
D.有必要的环境保护设施和生态保护措施
E.法律、行政法规规定的其他条件
答案：ABDE 87. 导游、领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，______。 A.由旅游主管部门责令退还 B.没收违法所得
C.处一千元以上一万元以下罚款 D.情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证
E.予以公告
答案：ACD 88. 根据《旅游法》规定，旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，______。
A.由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上五万元以下罚款
B.违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款
C.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款
E.对发布虚假宣传信息的媒体，处二千元以上二万元以下罚款
答案：BCD 89. 根据《旅游法》规定， 旅游经营者应当______。
A.严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件
B.制定旅游者安全保护制度和应急预案
C.对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训
D.对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估
E.采取必要措施防止危害发生
答案：ABCDE 90. 根据《旅游法》规定，监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的______应当依法保密。 A.商业秘密 B.合同、票据 C.账簿 D.个人信息 E.文件、资料 答案：AD 91.合同具有哪些法律特征?( )
A.合同是一种民事法律行为B.合同以意思表示为要素 C.合同是当事人意思表示一致的民事法律行为
D.合同是以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的的民事法律行为
33 答案：ACD 92.根据合同的内容不同，旅游者与旅行社签订的旅游合同可分为( )。 A.团队旅游合同B.自助游合同C.单项委托合同D.旅游咨询和旅游活动设计合同 答案：ABCD 93. 根据《旅游法》规定，旅游者______。
A.购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息
B.购买、接受旅游服务时，应当遵守旅游活动中的安全警示规定
C.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合
D.旅游者违反安全警示规定，依法承担相应责任
E.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任
答案：ABCDE 94. 根据《旅游法》规定， 旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供______的旅游服务。
A. 安全 B.健康 C.卫生 D.优质 E.方便
B. 答案：ABCE 95. 根据《旅游法》规定，包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容。 A.旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排
B.旅游团成团的最低人数;交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准
C.游览、娱乐等项目的具体内容和时间;自由活动时间安排
D.旅游费用及其交纳的期限和方式;违约责任和解决纠纷的方式
E.法律、法规规定和双方约定的其他事项
答案：ABCDE 96. 根据《旅游法》规定，旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及______的要求和促进措施等内容。
A.旅游产品开发 B.旅游服务质量提升 C.旅游文化建设 D.旅游形象推广
E.旅游基础设施和公共服务设施建设
答案：ABCDE 97. 根据《旅游法》规定，旅行社违反下列经营规定之一的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用：______。 A.不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益
B.不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益
C.组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所
D.组织、接待旅游者，不得安排另行付费旅游项目
E. 组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务 答案：ABCD 98. 根据《旅游法》规定，旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项之一，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示______。
A.正确使用相关设施、设备的方法 B.必要的安全防范和应急措施
C.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备
D.不适宜参加相关活动的群体 E.可能危及旅游者人身、财产安全的情形
答案：ABCDE 99. 根据《旅游法》规定，旅行社经营______业务，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由国务院规定。
A. 境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游 E.代订机票
B. 答案： BC 100. 根据《旅游法》规定， 旅游者有权______。
A.自主选择旅游产品和服务 B.拒绝旅游经营者的强制交易行为
C.享受便利和优惠 D.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况
E.要求旅游经营者按照约定提供产品和服务
答案：ABDE
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全国银行招聘考试必备知识问答(会计部分)
1.出纳工作管理制度有哪些?
答：一般来讲，银行业的出纳制度，实行“统一领导，分级管理”的原则。出纳工作应做到手续严密，责任分明，制约严谨，准确及时，并坚持以下基本制度：(1)“四双”制度;(2)分管制度;(3)复核制度;(4)“双先”制度;(5)登记制度;(6)日清日结制度;(7)交接制度;(8)查库制度;(9)报告制度;(10)达标上岗制度。
2.简述出纳工作“四双”制度的内容。
答：一切现金的收付、保管调运业务，必须坚持“双人临柜，双人管库，双人守库，双人押运”的基本规定。
(1)双人临柜。坚持一切现金收付业务，必须由两名或两名以上的人员办理。做到互相复核、互相制约，手续严密，责任分明。
(2)双人管库。是指所有设置库房的营业单位，必须选配两名政治责任心强，业务熟练的正式职工担任库房管理工作。做到同进同出，相互监督。
(3)双人守库。是指库房必须由两名或两名以上政治素质好，防范警惕高，防御能力强，对工作高度负责的人员看守。
(4)双人押运。是指现金、有价证券的调 拨运送，必须由两名以上专职安全保卫人员共同押运，确保安全。
“四双”制度是出纳部门的一项最基本的制度，是完成出纳工作任务的重要保障。各级营业单位无论在何种情况下，都必须认真地贯彻执行。
3.什么是出纳“双先”制度? 答：即现金(实物)收入，先收款后记账，现金(实物)付出，先记账后付款。 4.目前会计使用的记账方法是什么?
答：20世纪90年代中期，为确保会计工作与国际接轨，财政部统一将会计方法由增减记账法、收付记账法等均改为借贷记账法。
5.借贷记账法的概念是什么?
答：借贷记账法是指以会计科目为主体，以“借”“贷”为记账符号，以有借必有贷、借贷必相等为记账规则的一种复式记方法。
6.会计的任务是什么?
答：会计的任务是反映经济活动情况、提供经济信息;监督和促进对国家财经法令、制度、纪律的惯彻执行;分析、考核资金的使用效果，加强经济核算，提高经济效益;保护财产的安全与完整。
7.简述出纳工作分管制度的内容。
答：钱账分管，收付分开。凡发生一切现金业务的收付，由会计部门负责记账，出纳部门负责办理现金及实物的收付、整点和保管。
8.会计主要原则有哪些?
答：会计原则包括：客观性原则、可比性原则、相关性原则、一贯性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、谨慎性原则、历史成本原则、收益性支出与资本性支出的原则及重要性原则等。 客观性原则：必须以实际发生的经济业务及证明经济业务发生的合法凭证为依据，如实反映财务状况和经营成果，做到内空真实，数字准确，资料完整，是对会计核算工作和会计信息的基本质量要求。
可比性原则：可比性原则必须符合国家的统一规定，提供相互可比的会计核算资料，是体现市场经济的客观要求。 相关性原则：相关性原则是指会计核算信息必须满足宏观经济管理的需要，满足各有关方面了解企业财务状况和经营成果的需要，满足企业加强内部管理的需要。
一贯性原则：一贯性原则要求企业采取的会计处理方法和程序前后各期必须一致。
及时性原则：及时性原则是指会计核算必须讲求时效，要求会计业务的处理必须及时进行，以便会计信息的及时利用。
明晰性原则：明晰性原则是指会计记录必须清淅、简明，便于会计信息使用者理解和利用;配比性原则，指营业收入与成本、费用应当相配合。 权责发生制原则：权责发生制原则是指凡是当期已实现的收入和已经发生或应当发生负担的费用，不论款项是否收付，都应作当期收入和费用处理;凡是不属当期的收入和费用，即使款项已在当期收付，都不应作为当期的收入和费用。
9.《票据法》所称票据有哪些?票据记载事项必须符合的规定有哪些? 答：《票据法》所称票据，是指汇票、本票和支票。票据金额、日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效。对票据上的其他记载事项，原记载人可以更改，更改时应当由原记载人签章证明。
10.票据的签发、取得和转让，应当遵循的原则是什么?
答：票据的签发、取得和转让，应当遵循诚实信用的原则，具有真实的交易关系和债权债务关系。
11.开立支票存款户和领用支票的条件有哪些? 答：(1)开立支票存款户，申请人必须是使用其本名，并提交证明其身份的合法证件;(2)开立支票存款户和领用支票，应当有可靠的资信，并存入一定的资金;(3)开立支票存款户，申请人应当预留其本名的签名式样和印鉴。
12.什么是一个会计?
答：自每年公历1月1日起至12月31日止为一个会计。
13.按照银行会计制度规定，办理决算一般要做好哪些准备工作?
答：1.清理资金。(1)对到期贷款，应按期收回。对逾期贷款和历年沉淀贷款应与其主管部门联系积极清理收回。(2)各类存款中(储蓄存款除外)，长期没有发生往来的不动户，要主动联系督促办理并户或销户手续。如确实无法联系的，可转入“不动户”处理。原“不动户”经过三年联系仍无着落的，可作营业外收入处理。(3)对结算中资金和应解汇款、汇出汇款等应进行全面清理。(4)对应收、应付款项等过渡性资金，要全面、逐笔进行清理和收回。(5)对委托及代理业务，应按照规定或协议进行清理。(6)清理其他资金。
2.核对账务。(1)检查全部账户的会计科目归属，核对总、分余额。(2)全面核对内外账务。根据各企业单位11月底存贷款账户余额和应收利息余额签发对账单，全面进行账务核对。贷款账户还要与借据核对相符，发现不符，立即查明纠正。对内部账务，各科目总账应与分户账和有关登记簿、卡余额核对相符。(3)检查各级联行账务，轧准账卡余额，做好查询查复工作，并及时进行对账。(4)根据11月底各科目总账的累计发生额和余额编制试算表，试算平衡。
3.盘点财产。(1)对固定资产和低值易耗品，应根据有关登记簿、卡进行全面清查，盘点实物，发生财产盘盈盘亏，要按规定及时处理。(2)对当年已竣工并验收交付使用的基建项目，要按规定及时建账、立卡进行管理。(3)对现金、有价单证、重要空白凭证及抵押品等，必须认真清点核对，做到账账相符、账实相符。
4.核实损益。(1)重点清查各项利息收支，做到准确无误。(2)各类费用和支出账户，应根据费用和支出范围、标准全面复查，严格划分本期和下期的界限，发现问题，立即纠正。(3)对其他营业收入、投资收益及代理业务收入等均应按照有关规定及时计算纳入损益。(4)实行并表制的银行网点，损益类各科目余额，应全部上划管辖银行列入当年账内。(5)其他工作。做好决算附表有关数据资料的统计、核实工作。
14.会计核算十六项基本规定内容是什么?
答：双人临柜、钱账分管;凭证合法、传递及时;科目账户、使用正确;当时记账、账折见面;现金收入、先收款后记账;现金付出、先记账后付款;转账业务、先借后贷;他行(社)票据、收妥抵用;有账有据、账据相符;账表凭证、换人复核;当日结账、总分核对;内外账务、定期核对;印押证、分管分用;重要单证、严格管理;会计档案、完整无损;人员变动、交接清楚等十六项基本规定。
15.出纳工作柜面收付现金质量要求是什么?
答：出纳工作人员在办理日常现金(实物)收付业务中，要严肃认真，精心操作，严格按照规程办事，柜面收付现金(实物)要做到准、快、好。
“准”就是办理现金收付工作准确无误，不出差错，做到账款、账实、账账三相符。
“快”就是工作效率高，做到快收、快付、快点，以减少顾客等候时间和出纳部门在人力、物力上的消耗，提高办事效率。
“好”就是服务态度好，现金收付质量高。
16.会计科目怎样规定?
答：会计科目由人民银行总行统一规定，人行一级分行对特殊业务需要，可增设辖内科目，但在向总行及对外编报会计报表时，须归并到统一规定的相应科目内。
17.会计凭证包括哪些?填制凭证应做到哪些?
答：会计凭证包括原始凭证和记账凭证。记账凭证又分为基本凭证和特定凭证。填制凭证必须做到要素齐全、内容真实、数字正确、字迹清楚。
18.什么是重要空白凭证?其核算方法是什么?
答：重要空白凭证是指由银行或单位填写金额并经签章后即具有支取款项效力的空白凭证，是银行凭以办理收付款项的重要书面依据。
重要空白凭证一律纳入表外科目核算，以假定价格(每份1元)记账。
19.凭证传递应做到哪些?
答：必须做到准确及时、手续严密、办妥交接、先外后内、先急后缓。除另有规定外，凭证一律由银行内部人员传递。
20.出纳工作票币整点质量要求是什么?
答：整点票币是出纳业务的一项基本工作，现金整点要由二人共同操作，坚持换人复核制度。整点票币应达到点准、挑净、墩齐、捆紧、盖章清楚五项质量标准要求。
点准。即对整捆或成把(卷)的现金，整点时要逐张(枚)进行清点，保证点数准确。
挑净。即整点过程中要将每把(卷)中的损伤票币以及夹入的其它券别的票币按照规定标准挑剔干净，做到完整券内不夹带损伤券，损伤券内不夹带完整券。 墩齐。即对清点完毕的票币，扎把时要墩齐，做到下侧面和左侧面必须整齐，扎把后露头部分和梯形坡度不超过3毫米。
捆紧。即对扎把、打捆的票币要牢固结实，不松劲。硬币包装成卷后，封口要按实，一般翻动不散卷。
盖章清楚。即对封签、纸条上的有关印章，必须盖在指定位置，清晰可辩。
21.会计记账规则有哪些?
答：
(一)账簿必须根据有效凭证记载，做到数字准确、摘要简明、字迹清晰;
(二)记账应用蓝、黑墨水钢笔书写，套写账页用双面复写纸、圆珠笔书写，红色墨水笔和红色复写纸用于划线和错误冲正及规定用红字批注的文字说明;
(三)账簿上的一切记载，不得涂改、挖补、刀刮、皮擦和药水销蚀;
(四)因漏记使账页发生空格时，应在空格摘要栏内用红字注明“空格”字样，因误记使账页发生空页时，应在空页内划交叉红线注销，由记账员、会计主管共同盖章证明。
22.凭证的基本要素包括哪些?
答：凭证的基本要素包括：年、月、日;收、付款人的户名和账号;收、付款人开户社名称和社号;人民币符号和大小写金额;款项来源、用途、摘要和附件张数;会计分录和凭证编号;客户签章;银行及相关人员印章。
23.银行财务工作应遵循的规则是什么?
答：银行财务工作应遵守国家法律、法规和财政、金融政策，并按现行税收法律、法规的规定，依法计算和缴纳国家税收，接受税务机关的税收、财务监督管理。
24.金融机构往来利息支出核算的内容有哪些? 答：金融机构往来利息支出指银行与中央银行、其他银行及金融机构之间资金往来发生的利息支出。其中如有当年应支付而未支付的利息，应逐笔计算应付利息，计入当年损益。 25.手续费支出核算的内容有哪些? 答：手续费支出指银行办理金融业务过程中发生的手续费支出。其中银行支付给代办储蓄和收贷业务的单位和个人的手续费按下列规定掌握：
(1)代办储蓄手续费：按代办储蓄存款年平均余额的8‰之内控制使用，主要用于：支付代办储蓄劳务费、对代办人员的表彰、奖励以及按规定支付的其他费用。应付代办储蓄手续费一律以代办单位(或人员)吸收储蓄存款的上月年平均余额为基础划分档次， 按额度大比例小，额度小比例大的原则分档计付，控制比例随余额的增加相应递减。在计算代办储蓄平均余额时，应扣除银行人员在代办单位的储蓄业务中从事吸储、复核和管理工作应分摊的储蓄余额。 (2)代办收贷手续费：代办收贷手续费按实收利息10%以内计付;收回已核销的呆账贷款，其代办收贷手续费的具体比例，根据收回本息额度的大小，按额度大比例小、额度小比例大的原则，由各省农村信用合作管理部门商同级国家税务局确定。
26.业务宣传费核算的内容及标准如何?
答：业务宣传费指金融机构开展业务宣传活动所支付的费用。业务宣传费在营业收入(扣除金融机构往来利息收人)5‰的比例内掌握使用。
27.呆账拨备如何计提?
答：呆账拨备提取：实行贷款四级管理时，按正常贷款的1%、逾期贷款的2%、呆滞贷款的25%、呆账贷款的100%计提;实行贷款五级管理时，按正常贷款的1%、关注贷款的2%、次级贷款的25%、可疑贷款的50%、损失贷款的50%计提，计算方法按呆账准备计提方法相同。
28.银行的利润总额如何计算?
答：银行的利润总额包括营业利润、投资收益以及营业外收支净额。按下列公式计算：净利润=利润总额-应纳所得税 ;利润总额=营业利润十投资收益十营业外收入-营业外支出-以前损益调整;营业利润=营业收入一营业支出一营业税金及附加。
29.出纳工作库房管理的六无要求是什么?
答：库房的管理应达到无火灾、无霉烂、无虫蛀、无鼠咬、无盗窃，无差错事故的质量要求。
无火灾。即库房内不准吸烟、烧火(电)炉，不准存放易燃易爆物品;关库时，库内电源要及时关闭，以防止发生火灾。
无霉烂。即库房内要有良好的通风条件，保持其干燥，如有潮湿等等情况要安装机具或撒放干石灰或其它吸潮物品，以防止库内款物受潮霉烂。
无虫蛀。即库内要经常喷洒杀虫剂，并要经常打扫，保持清洁，以防止库内物品被虫蛀。
无鼠咬。即库内应保持清洁，有灭鼠措施，以防止库内款物发生鼠咬现象。
无盗窃。即库房内外的各种安全设施要经常检查，发现问题及时排除，切实做好库房安全保卫工作，以防止库款被盗。
无差错事故。即库内保管的物品，必须有账记载，并坚持每日结库，账实核对制度，对出入库款项及物品要办理严密的交接手续，以防止差错事故的发生。
30.资本金利润率如何计算?
答：资本金利润率=利润总额/资本金×100% 31.成本率如何计算?
答：成本率=总成本/营业收入×100% 32.营业费用率如何计算?
答：营业费用率=营业费用/营业收入×100% 33.利润率如何计算?
答：利润率=利润总额/营业收入×100%
34.财务会计报表有哪些?
答：财务会计报表主要包括：旬度、月度、季度、财务报表，包括各种报表、余额表、附表、附注及文字说明、其他财务会计报表(报告)。
35.营业期间出现现金差错如何处理?
答：凡长款当天不能查明原因的，按出纳错款处理。
(1)发生错款后由错款人填写“出纳错款列账报告单”一式二份，列明错款日期、错款性质、长短金额、错款有关情况，并由错款人签章。
(2)分别由会计主管及出纳员在出纳错款列账报告单上签注意见并盖章。
(3)出纳错款列账报告单，一份留存，一份交会计部门，凭以编制现金收入或付出传票，列“其他应收款项”或“其他应付款项”科目，待处理出纳长款或短款户待查。 (4)列账待查的出纳长、短款，必须抓紧查清处理，不得久悬挂账 。
36.会计档案归档要求有哪些?
答：会计档案应归档要求：整理立卷，装订成册，按照内容、形成时间、保管期限进行分类索引，编制会计档案保管登记簿，以便查阅。采用非纸介质存储会计档案的，应能满足阅读及打印要求。
37.会计档案装订要求有哪些? 答：装订成册的凭证应在传票封面上填明要素，编写顺序号，注明日期、保管期限及档案号，由装订人员和主办会计在加封处签章;整理装订成册的账页，加封面、封底，在装订处加封并登记封面，注明名称、、保管期限、档案号，由装订人员和主办会计在加封处签章;日记表、余额表、每日流水账、信贷管理日报等按月整理装订，加封面、封底，在装订处加封，登记封面，注明名称、、保管期限、档案号，由装订人员和主办会计在加封处签章。以上所有凭证、账册和报表应按月归档，但月计表、季报表、(半)年报、内部资金账等一些报表和账册应按年归档。
38.会计档案保管要求有哪些?
答：会计档案保管可采用纸、磁、光盘、缩微胶片等方便实用、易于保管的介质保存。原始凭证、票据、合同、股金证等具有法律效力的资料，应保存纸质档案。保存会计档案资料的磁盘或其他介质，也应按照档案资料的“/保管期限/类别”加以分类、编号、张贴标签并加装介质封套，注明档案资料名称、、保管期限及档案号，由经办人员在标签及介质封套上签章。其他会计档案的整理和装订，按有关规定执行。
39.会计档案室应达到的标准?
答：会计档案室应具备“五防”、“五无”的标准。即：防盗、防火、防潮、防尘、防有害生物;无火灾、无虫蛀、无霉烂、无鼠咬、无失窃。磁介质的保管应具备防磁条件，并打印出书面档案装订保管，每年翻录一次。需双备份的会计档案应异地分别存放。
40.会计档案保管期限如何规定的?
答：会计档案的保管期限分为3年、5年、15年和永久保管。会计档案保管期限从会计档案形成的次年1月1日算起，如有必要可以延长，但不能缩短。 41.永久保管的会计档案有哪些? 答：(1)财务会计报告; (2)资本金、股金及股权明细;
(3)挂失申请书、登记簿及补发凭单收据; (4)会计档案保管及销毁清册; (5)存、贷款开销户记录; (6)机构变动交接清册;
(7)有权机关查询、冻结及扣划书; (8)账销案存记录;
(9)联社认为应永久保管的其他会计资料。 42.保管15年的会计档案有哪些? 答：(1)会计凭证及附件; (2)总账及明细核算资料; (3)中期财务会计报告;
(4)重要单证和重要印章的领发、保管和缴销记录; (5)会计人员及会计档案移交清册;
(6)联社认为应保管15年的其他会计资料。 43.保管5年的会计档案有哪些?
答：(1)各营业网点上报的财务会计报告; (2)联行往来核算资料; (3)密押表使用、保管记录; (4)对账回单;
(5)已处置固定资产卡片;
(6)联社认为应保管5年的其他会计资料。
44.反洗钱调查、联络工作主要工作内容有哪些?
答：(1)加强与各级人行保卫部门、信合管理部门保卫负责人、公安机关的联络，并将联络的有关反洗钱情况报送领导小组办公室;(2)协助司法部门调查处理有关涉嫌洗钱犯罪案件;(3)协调、配合公安机关对可疑交易资金的侦查。
45.反洗钱工作对现金支付交易监测内容有哪些?
答：现金支付交易监测主要工作内容：(1)监测现金大额支付交易和可疑支付交易情况，并加以采集、整理和分析后提出书面报告提交领导小组办公室;(2)对现金大额支付交易和可疑支付交易监测中发现的可疑信息，根据需要对有关分行(营业部)进行必要的调查，写出可疑交易分析报告并提交领导小组办公室;(3)监督有报送支付交易报告义务的银行(营业部)和人员遵守有关支付交易报告规定，积极履行报告义务;(4)各分行(营业部)要按照有关现金管理规定管理、监测大额支付交易，对可疑支付交易要做好柜面审查，要记录、分析该可疑支付交易并及时报告。
46.反洗钱工作对转账支付交易监测内容有哪些?
答：转账支付交易监测内容，由各银行、营业部对柜台转账支付交易进行监测：(1)监测转账大额支付交易和可疑支付交易情况，并加以采集、整理和分析后提出书面报告提交领导小组办公室;(2)对柜台转账大额支付交易和可疑支付交易监测中发现的可疑信息，根据需要进行必要的调查，写出可疑交易分析报告并提交领导小组办公室;(3)遵守有关支付交易报告规定，积极履行报告义务。
47.对客户的账户资料和交易记录保存怎样规定?
答：应当按照下列规定期限保存客户的账户资料和交易记录： (1)账户资料，自销户之日起至少5年; (2)交易记录，自交易记账之日起至少5年。
78.会计账表管理要求?
答：银行应及时、准确编制会计各类报表，按时、按要求报送各类报表;对外报送的各类报表银行均应留存备查，作会计报表档案管理。保持上下数据信息传递及时，各个时期数据保存完好，随时调阅任何时点数据。
49.会计凭证审查的内容?
答：(1)是否为本社受理的凭证;(2)使用的凭证种类是否正确，凭证的基本内容、联数是否完全齐全，凭证是否超过规定的有效期限;(3)账号与户名是否相符;(4)大小写金额是否一致，字迹是否清晰，有无涂改;(5)密押印鉴是否真实齐全;(6)款项来源、用途是否填写清楚并符合有关规定以及信贷结算的管理原则;(7)支付的款项是否超过存款余额或批准的贷款额度或拨款限额;(8)计息、收费、赔偿金等的计算方法与数字是否正确;(9)内部科目和账户名称使用是否正确。
50.存款账户包括哪些?存款账户开立怎样审批?
答：存款账户主要包括：单位开立的基本账户、一般账户、专用账户、临时账户。基本户、临时户开立必须有人行核发的开户许可证并实行年检;一般户、专用户备案材料要齐全，出具的证明文件应真实、完整、合规并实行年检;个人开立的结算账户应报人行备案，开户资料银行应专夹保管;所有账户开立要有协议并录人行管理系统，取消账户应经人行批准。 51.有价单证和抵、质押物品如何管理?
答：有价单证是银行取得的债权凭证，是实现债权的有效证明;抵、质押单证是银行办理业务过程中代保管客户有价单证。银行应分类妥善保管并建立有价单证登记簿并登记会计总账。有价单证变现或退还客单证应在登记簿上签名注销。
52.会计离岗如何交接?
答：会计轮休或外出办事超过半日，必须办理会计交接手续。交出时应将账簿、凭证(含重要空白凭证)、印章一并交接清楚;交回时应核准使用情况后如数登记收回。
53.储蓄机构办理储蓄业务时应遵守哪些基本规定? 答：(1)储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、这储户保密”的原则;(2)储蓄机构应当按照规定时间营业，不得擅自停业或缩短营业时间;(3)储蓄机构应当保证储蓄存款本金和利息的支付，不得违反规定拒绝支付储蓄存款本金和利息;(4)储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款;(5)储蓄机构必须执行统一的利率政策，不得擅自变动利率。
54.储蓄账务的记账规则是什么?
答：储蓄账务的记账规则主要是：现金收入，先收款后记账;现金付出，先记账年后付出;转账业务先记付款账户，后记收款账户。
55.储蓄利息的作用是什么?
答：(1)鼓励作用;(2)报酬作用;(3)补偿作用;(4)杠杆作用。
56.办理储蓄业务，储蓄机构必须遵循的原则是什么? 答：储蓄机构办理储蓄业务必须遵循“存款自原，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。 57.票币整点的要求是什么?
答：应做到点准、墩齐、挑净、捆紧、盖章清楚。
58.出纳工作的主要任务是什么?
答：(1)按照国家法令、法规办理现金(包括人民币和外币现金，下同)的收付、整点以及损伤票币、大小票币的兑换，代理各种债券的保管、发行与兑付。
(2)根据市场货币流通需要，调剂、调运各种票币，做好现金供应和回笼工作。
(3)保管现金、金银、外币和有价单证，做好现金、金银、外币和有价单证调运的安全保卫工作。
(4)严格库房管理，确保库款安全。 (5)宣传爱护人民币，做好反假币、反破坏人民币的工作。
(6)做好现金管理工作，加强核算，减少库存现金占压，提高经济效益。 (7)加强柜面监督，维护财经纪律，揭露贪污盗窃和各种违法活动。
59.库房管理的质量要求是什么?
答：库房管理的质量要求达到“六无”既：无火灾、无霉烂、无虫蛀、无鼠咬、无盗窃、无差错事故。
60.查找错款的程序是什么?
答：查找错款的程序：(1)重新结账，核实错款金额。(2)核点现金。(3)分析原因。(4)经分析和查找，排除内部错款因素后，应及早组织人力外部查找。
61.收付、整点票币时，应随时挑出损伤票币，挑剔损伤票币按照以下标准是什么? 答：(1)票面缺少一块，损及行名、花边、字头、号码、国徽之一者; (2)纸质较旧，四周或中间有裂缝，或票面断开又粘补者; (3)裂口超过纸幅1/3或票面裂口、损及花边图案者;
(4)票面由于油浸、墨渍造成脏污的面积较大或涂写字迹过多，妨碍票面整洁者; (5)票面变色严重、影响图案清晰者;
(6)硬币破缺、穿孔、变形或磨损、氧化腐蚀损坏部分花纹者。
62.库房检查的内容是什么?
答：(1)清点库存现金、金银等实物是否账实相符，有无白条抵库和挪用库款情况，是否发生虫蛀、鼠咬及霉烂事故。
(2)库房、保险柜的锁和钥匙的使用、管理情况，锁是否发生损坏，有无擅自更换情况。 (3)各项安全措施(包括联防组织)是否落实，双人管库和双人守库是否坚持执行。 (4)库房、保险柜和守库室的安全设备是否齐全，是否符合安全条件。
每次查库完毕，应将查库情况详细登记查库登记簿，并由检查人员和管库员共同签章，以备查考。如发现问题，要立即查明原因，严肃处理，重大问题要及时上报上级部门。夜间只查岗不查库。
63.结算的种类、原则是什么?结算纪律有哪些规定?
答：(1)结算的总类有：汇票、本票、支票、信用卡、汇兑、委托收款、托收承付。 结算的原则有：①恪守信用、履行付款;②谁的钱进谁的账，由谁支配;③银行不垫款。 (2)结算纪律有：
①单位和个人办理支付结算，不准签发没有资金保证的票据或远期支票，套取银行信用;不准签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据，套取银行和他人资金;不准无理拒绝付款，任意占用他人资金;不准违反规定开立和使用账户。
②银行办理结算，不准以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金;不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项;不准无理拒付、不扣少扣滞纳金;不准违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金;不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款;不准在支付结算制度之外规定附加条件，影响汇路畅通;不准违反规定为单位和个人开立账户;不准拒绝受理、代理他行正常结算业务;不准放弃对企事业单位和个人违反结算纪律的制裁;不准逃避向人民银行转汇大额汇划款项。
64.票据金额填写及记载事项规定是什么?
答：票据金额以中文大写和数码同时记载，二者必须一致。二者不一致的票据无效;票据金额、日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效;对票据其他记载事项，原记载人可以更改，但更改时应当由原记载人签章证明。
65.票据丧失怎样处理?
答：票据丧失，失票人可以及时通知票据的付款人挂失止付，但是，未记载付款人或者无法确定付款人及其代理付款人的票据除外;收到挂失止付通知的付款人，应当暂停支付;失票人应当在通知挂失止付后3日内，也要以在票据丧失后，依法向人民法院申请公示催告，或者向人民提起诉讼。
66.背书和背书连接是什么?
答：背书是指在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的票据行为。背书是支票、汇票和本票公有的行为。背书连续是指在票据转让中，转让票据的背书人在与受让的背书人在票据上的签章依次前后衔接。
67.支票必须记载的事项是什么?
答：签发支票必须记载下列事项：(1)表明“支票”的字样;(2)无条件支付的委托;(3)确定的金额;(4)付款人名称;(5)出票日期;(6)出票人签章。欠缺记载上列事项之一的，支票无效。 68.办理票据贴现的程序是什么?
答：办理票据贴现办理程序是：(1)票据持票人持商业汇票到其开户的银行申请贴现;(2)银行信贷部门经审查同意，交会计部门处理;(3)会计部门按照规定的贴现的贴现率扣除贴现利息后，将实付贴现金额支付给持票人。
69.印章怎样保管和使用?
答：(1)各种会计专用印章采用“专人使用，专人保管，专人负责”的办法。启用前领用人员必须在会计专用印章使用保管登记簿上记载启用日期并签章，人员调换时必须办理交接手续。 (2)各种会计专用印章应严格按照规定的范围使用。业务印章使用人员临时离开岗位时，应做到人离章收，不得私自授受会计专用印章。
(3)各种会计专用印章停止使用，要在会计专用印章使用保管登记簿上注明停止使用的日期和原因。封存后的印章要统一保管和统一销毁。联行专用印章和汇票专用章(钢印)停止使用后，要逐级上交至颁发部门统一销毁。
(4)会计专用印章使用保管登记簿由会计主管保管。
70.现金运送的安全要求是什么?
答：(1)设专(兼)职运钞员，负责同城或异地现金的运送与调拨。 (2)必须坚持双人押运和武装护送。 (3)要严守保密。 (4)严密交接手续。
71.出纳员发现假币怎样处理? 答：金融机构出纳员在办理业务时发现假币，由该金融机构两名以上业务人员当面予以收缴。对假人民纸币，应当面加盖“假币”字样戳记;对假外币及各种假硬币，应当面统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、卷别、面额、张(枚)数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。收缴假币的金融机构向持有人出具中国人民银行同意印制的“假币收缴凭证”，并告知持有人被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或者中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。收缴的假币，不得再交予持有人。 72.汇票不得转让的情况有何要求?
答：出票人、背书人在汇票上记载“不得转让”的，票据不得再转让。如其后再转让的，出票人或背书人对其后手的的背书人不得承担票据责任。
73.哪些是票据的欺诈行为?
答：有下列票据欺诈行为之一的，属票据欺诈行为，依法追究刑事责任：(1)伪造、变造票据的;(2)故意使用伪造、变造的票据的;(3)签发空头支票或者故意签发与其预留的本名签名样式或者印鉴不符的支票，骗取财务的;(4)签发无可靠资金来源的汇票、本票，骗取资金的;(5)汇票、本票的出票人在出票时作虚假记载，骗取财物的;(6)冒用他人的票据，或者故意使用过期或者作废的票据，骗取财物的;(7)付款人同出票人、持票人恶意串通，实施前六项所列行为之一的。
74.办理银行汇票的程序是什么?
答：办理银行汇票的程序有：(1)汇款单位和个人向银行提出申请;(2)银行审查同意后，签发银行汇票;(3)汇款单位或个人将银行汇票交付给收款人;(4)收款人或持票人想代理付款银行提示付款;(5)代理付款银行向收款人或持票人支付款项;(6)代理付款银行向出票银行划收款项;(7)出票银行结清银行汇票。
75.有权查询、冻结和扣划存款的机关有哪些?
答：(1)人民法院、税务机关和海关：查询、冻结和扣划单位及个人存款。
(2)人民检察院、公安机关、国家安全机关、军队保卫部门、监狱、走私犯罪侦查机关：查询和冻结单位和个人存款，但无权扣划。
(3)监察机关(包括军队监察机关)：查询单位和个人存款，但无权冻结和扣划(纪委)。 (4)审计机关、工商行政管理机关和证券监督管理机关：只有权查询单位存款，无其他权利;工商行政管理机关具有类似于冻结措施的对单位和个人存款暂停结算的权利。截至目前，法律、行政法规只规定上述机关有权查询、冻结和扣划存款，其他任何机关无权采取上述措施。
76. 什么是出纳报告制度? 答：出纳部门按工作情况、差错事故等应向本单位领导和上级主管部门写出报告。工作报告按半年和上报。专题(项)报告按规定时间和要求如实上报，发生差错按审批处理权限及时逐级上报，并按月填报错款月报表;发生库款被抢、被盗、火灾等重大事故，要立即报告。对构成案件的重大事故，要及时报告司法部门查处。
全国导游基础知识总结旅游16330何嘉淇
第一章旅游与旅游业基础知识
第一节旅游的概念、分类与特点
一、旅游、旅行的概念和区别
1、 旅游：指人们常去的地方，即使这个地方离他的居住地很远，如某人在他地的度假别墅或第二住宅均属惯常环境;二是指离一个人的居住地很近的地方，即使他很少去，也属于惯常环境
2、 旅游与旅行的区别
时间上旅行先于旅游;
空间上旅游必须离开惯常环境，旅行则不一定; 目的上旅行是为了行万里路，读万卷书;
方式上旅行是指个人的行走或远行，旅游通常是团体出行，时间相对短暂。
二、旅游的分类
1、 消遣性旅游
分为观光旅游、度假旅游、文化旅游、宗教旅游、探险旅游。
2、 事务性旅游
分为公务旅游、商务旅游、会议旅游、家庭和个人事务旅游。
三、旅游的特点
1、 旅行与逗留的合成性。
2、 异地性
3、 暂时性
4、 非移民性和非就业性
第二节旅游活动的构成要素
一、旅游活动的基本要素
1、 旅游活动的主体
2、 旅游活动的客体
3、 旅游的中介体
二、旅游活动内容六要素
食、住、行、游、购、娱游是核心
三、旅游活动新六要素
商、养、学、闲、情、奇
第三节旅游业与旅游市场
一、旅游业的概念及其三大构成
1、 旅游业的概念
凭借旅游资源和设施，专门或主要从事招徕、接待游客，为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物和文娱等服务的行业。
我国将其定位为国民经济和服务业中的战略性支柱产业。
和其他行业比，旅游业是一个综合性产业、劳动密集型服务性产业、脆弱性产业。
2、 旅游业三大构成
旅行社业、交通客运业、饭店业
二、旅游市场的概念及其构成要素
1、 旅游市场
是旅游产品供求双方交换关系的总和，反映的是旅游产品供求所引起的各种经济现象和经济关系。
2、 旅游市场的构成要素
由旅游市场主体、旅游市场客体和中介三个要素构成。
三、我国三大旅游市场及其特点
1、 入境旅游市场及其特点
主要有外国市场、华侨市场、港澳台地区市场三部分组成。 特点：(1)、我国入境旅游人数一直在上升 (2)、在入境游客人数中，中国香港、澳门游客一直占绝大多数 (3)、我国的外国人旅游市场基本稳定，除美国一直是我国旅游的主要客源国外，主要集中在东北亚、东南亚地区 (4)、随着我国入境游客人数的增多，我国的旅游外汇收入也在稳步增加。
2、国内旅游市场及其特点
指大陆范围内的旅游市场，即境内旅游市场 特点：(1)、国内旅游市场规模大，发展潜力足。 (2)、旅游形式以散客为主。 (3)、旅游消费增长快，但消费水平仍较低。
3、出境旅游市场及其特点。
主要包括出国旅游、边境旅游和港澳台地区旅游。 特点：(1)、出境旅游发展速度快、消费水平高。 (2)、因私出境所占比重高。 (3)、出境旅游目的地以亚洲国家和地区为主。
第四节中国当代旅游业发展概况
一、改革开放前(1949——1977年)
改革开放前的时期即政治任务接待时期，这个时期的旅游业在性质上是作为外事工作的的一部分开展的，工作重心在入境旅游的接待上。
二、改革开放后(1978年至今)
1、 打基础阶段(1978年——1990年)
2、 发展阶段(1991年——20世纪末)
3、 提升阶段(2001年至今)
三、中国旅游标识和旅游日
1、 标识：马踏飞燕 1969年于甘肃武威出土的东汉青铜器
2、 中国旅游日：5月19日
四、世界旅游组织和世界旅游日
1、 世界旅游组织
世界旅游组织(WTO)是全球唯一的政府间国际旅游组织，于1925年在荷兰海牙成立的国际官方旅游组织联盟(IUOTO)发展而来。我国于1983年加入。
2、 世界旅游日
9月27日
3、 太平洋亚洲旅游协会
太平洋亚洲旅游协会(PATA)成立于1952年1月，是一个民间性、行业性、地区性、非政府间的国际旅游组织，总部在美国旧金山。我国于1993年3月正式加入。
4、 世界旅行社协会联合会
世界旅行社协会联合会(UFTAA)于1966年在意大利罗马成立，总部在比利时布鲁塞尔。是世界上最大的民间性国际旅游组织之一。我国于1995年8月1日正式加入该组织及其所属亚太地区联盟(UAPA)。
5、 世界旅游城市联合会
成立于2012年9月15日。它是一个旅游领域的非政府、非营利性国际组织，也是首个总部落户中国、落户北京的国际性旅游组织，是全球第一个以城市为主题的国际旅游组织。
第二章中国历史文化
第一节 中国历史概述
一、远古时期
1、 人类起源
中国是人类起源地之一。
距今约200万年的建始人化石是中国境内已知最早的古人类化石
距今约170万年的元谋人、约110万年的蓝田人等都是早期中国原始人类 距今70——20万年的北京人已经学会使用打制石器和天然火
距今约3万年的北京山顶洞人已经能够加工石器和骨器，已经学会人工取火，同时他们已有原始的宗教意识。
2、 母系氏族文化遗存
黄河流域的仰韶文化，以陶器上绘制彩色图案的“彩陶文化”而异于其它文化遗存
长江流域的河姆渡文化，以其在遗址中发现的稻种，是目前世界上确认的已知年代最早的栽培稻;河姆渡人还最先发明打井技术，最先建造了中国南方特有的干栏式建筑。
3、 父系氏族文化遗存
距今5000——4000年，人类过渡到父系氏族阶段。以黄河中下游的大汶口文化中晚期、龙山文化以及长江下游的良渚文化、辽宁的红山文化为代表。
4、 古代传说
燧人氏“钻木取火”、女娲伏羲“蛇身人首”，两人结为夫妻为“龙的传人”、伏羲刻文字代替“结绳记事”、神农氏尝百草、炎黄二帝战蚩尤，尧舜禹即位的“禅让制”等等。
二、夏商周时期
1、 夏
中国历史上第一个王朝，大禹之子启继承父位，从此世袭制取代了禅让制。夏最后一位皇帝为桀，他是历史上有名的暴君。后来有商部落起兵伐桀，夏朝灭亡。
2、 商
由商汤创立。商朝多次迁都，中期盘庚迁到殷，从此稳定，因而又叫殷朝。最后一位皇帝为纣，后周武王起兵伐纣，于牧野之战后灭商，建立周朝，史称西周。
3、 周(西周、东周)
实行分封制，同时制定礼和刑。后西周“国人暴动”动摇西周统治基础，国力衰弱，王室衰微。西周灭亡后，周平王迁都洛邑，史称东周。
东周是中国古代社会思想活跃、名族融政治大变革时期。前期称为春秋时期，后期称为战国时期。春秋时期齐桓公任命管仲为相，成为春秋时期第一个霸主，后晋文公、秦穆公、楚庄王等先后称霸。战国时代因多年战争，春秋五霸分裂成战国七雄，齐楚燕韩赵魏秦。
三、秦汉时期
1、 秦
于公元前221年建立，秦王嬴政自称“始皇帝”
秦朝是中国历史上第一个统一的、多民族的中央集权制王朝。
秦朝建立了以皇帝为中心的政治体制，实行郡县制，统一度量衡、货币、文字，修建万里长城、驰道、直道。
但由于暴政，引发了陈胜、吴广起义，继而经历楚汉之争，刘邦建立西汉
2、 汉(西汉、东汉)
汉承秦制。实行与民休养生息政策，使社会经济从恢复走向发展。
汉武帝采取了积极的对外政策，派卫青、霍去病打击匈奴，保证河西走廊的安全。
西北边屯田，修筑汉长城，并派张骞出使西域。 罢黜百家，独尊儒术，设立太学，教授五经。 西汉后期，王莽篡权，改国号为“新”。 刘秀农民起义，建立东汉政权，定都洛阳。
东汉后期外戚宦官轮流执政，社会矛盾激化，大姓豪族称雄，最终导致黄巾起义爆发。
四、三国两晋南北朝
1、 三国
赤壁之战后，逐渐形成魏(曹丕)、蜀(刘备)、吴(孙权)三国鼎立的局面，最终三分归一于司马炎建立的西晋王朝。
2、 西晋、东晋、南北朝
西晋维持了短暂的统一局面，最终由于内乱和异族入侵而灭亡。 东晋偏安江南，与北方“五胡十六国”对峙。
东晋灭亡后，相继出现了宋、齐、梁、陈4个小王朝，称为南朝。
北方为北魏统一，后北魏分裂为东魏和西魏，不久为北齐和北周取代，史称北朝。
五、隋唐五代时期
1、 隋
杨坚取代北周，建立隋朝。 创立三省六部制和科举制。 开凿大运河。
2、 唐
社会经济迅速发展。唐太宗时出现贞观之治。 后武则天改唐为周。
唐玄宗开元时期，称为“开元盛世”。 唐朝同时也是开放、包容的时代，与其它国家建立了广泛的经济文化联系。 安史之乱后，一方面形成藩镇割据的局面，另一方面出现宦官专权与官僚势力激烈斗争的现象，使唐朝走向灭亡。
3、 五代十国
五代：北方的后梁、后唐、后晋、后汉、后周;
十国：南方的前蜀、吴、吴越、南平、楚、南汉、后蜀、南唐和北方的北汉。
六、宋辽金元时期
1、 北宋、辽、西夏、金、南宋
五代十国后，赵匡胤建立宋朝。
燕云十六州被北方契丹建立的辽占据，河西走廊被党项族建立的西夏占据。 后女真族建立的金势力联合北宋灭辽，后金又灭北宋，俘虏宋徽宗和宋钦宗，史称“靖康之变”。
赵构在江南偏安立国，建都临安，史称南宋。
2、 元
蒙古族崛起，成吉思汗及其子孙迅速扩张领土，建立了疆域辽阔的元朝。 大致确定了中国的疆域和规模。 设行省制统治全国，影响深远。
七、明清时期
1、 明
元末爆发一系列农民起义，之后朱元璋建立明朝。 朱元璋废除丞相，建立厂卫特务机构。
以八股取士和地方设三司等措施，极大强化了中央集权的封建君主专制。 永乐年间，郑和七下西洋。
由于宦官专权，特务横行，吏治败坏，明朝走向衰落。
2、 清
明末女真入关，建立清朝。
清朝前期郑成功收复台湾，清朝设置台湾府。
击败沙俄侵略，平定准噶尔部噶尔丹分裂势力和回部大、小和卓的叛乱。 但文化思想上，文字狱与提倡封建礼教任然存在。 对外闭关自守，盲目自大。
1840年鸦片战争后，列强不断侵入，清政府签订一系列不平等条约。
八、近代史
洋务运动、戊戌变法、义和团运动等运动爆发。
1911年孙中山领导的辛亥革命推翻了清王朝统治，结束了中国长达两千多年的封建帝制。
但革命成果遭袁世凯窃取，后来又陷入军阀混战的局面。
以孙中山为首的国民党为挽救国家形势，依各自不同的指导思想与军阀展开了斗争并最终走向了国共第一次合作。
正当革命形势大号之际，国民党右派相继发动“四一二”和“七一五”反革命政变，大革命失败。
1931年日军发动“九一八”事变。 张学良等人发动“西安事变”，蒋介石被迫接受共产党主张，实现第二次国共合作。
1945年，历经14年抗日战争，中华民族最终取得胜利。 此后1946年国民党挑起内战，经过4年多的国内战争，国民党在大陆的统治土崩瓦解，退守台湾。
1949年10月1日，中华人民共和国成立。
第二节 中国古代文化与哲学
一、书画
1、 书法
最早的汉字为殷商时期的甲骨文。 铸在青铜器上的文字叫金文，《毛公鼎》《散氏盘》代表。 春秋战国毛笔广泛运用，“石鼓文”可看出。
秦朝小篆成为全国的规范汉字。李斯所作《泰山刻石》、《琅琊台刻石》、《会稽刻石》等代表。 战国晚期形成隶书，成熟于汉代。代表作：《衡方碑》、《张迁碑》、《曹全碑》、《礼器碑》、《石门颂》等。
草书有章草、今草、狂草之分，始于汉朝。张芝为“草圣”，张旭所作《古诗四帖》等，也有“草圣”之称。 楷书东汉末年钟繇堪称楷书之祖，他和王羲之合称“钟王”。《龙门二十品》、《张猛龙碑》等为魏碑。楷书鼎盛为唐代，代表人物欧阳询、柳公权、颜真卿与元代的赵孟頫并称“楷书四大家”。颜真卿《多宝塔碑》《麻姑仙坛记》，柳公权《玄秘塔碑》《神策军碑》等为代表。
行书以其实用性强而简易流行。东晋王羲之被后人尊为“书圣”，天下第一行书《兰亭集序》;颜真卿《祭侄文稿》为第二。苏轼、黄庭坚、米X、蔡襄为“宋四家”。
2、 绘画
分为人物画、山水画和花鸟画。
战国《龙凤人物图》是目前可以看到的最早的古代绘画实物。
三国时期曹不兴佛像画家;东晋顾恺之专擅人物画，代表《女史箴图》、《洛神赋图》。
隋唐阎立本，代表作《步辇图》、《历代帝王图卷》等。中唐吴道子《送子天王图》，被后人尊为“画圣”。展子虞的《游春图》。王维提倡“诗中有画，画中有诗”。
宋朝山水画家李成、范宽、郭熙等，花鸟画家黄筌、崔白。张择端的《清明上河图》。南宋的李唐、刘松年、马远、夏圭号称南宋四家。 元代画家赵孟頫和“元四家”(黄公望、倪瓒、王蒙、吴镇)等。 明代出现了以地区为中心的名家和流派，如以戴进为代表的浙派，以沈周、文徵明为首的吴派，以董其昌、陈继儒为代表的松江浙派等。花鸟画派以徐渭、陈淳为首的“水墨写意派”，以周之冕为代表的“勾花点叶派”。人物画家陈洪绶，代表作《九歌》、《水浒叶子》。 请代早期“四王”(王时敏、王鉴、王霣X、王原祁)。江南有以石涛、朱耸X为代表的遗民画家。清代中期扬州出现了以金农、郑X为代表的文人画派“扬州八怪”。
明清版画和年画也大为流行。
二、文学
1、 诗歌散文
第一部诗歌总集《诗经》，共305篇，分为风、雅、颂三篇。 战国屈原创造了“楚辞体”，代表作《离骚》。 先秦诸子散文《论语》《孟子》《庄子》《荀子》《韩非子》等。 汉代文学体裁为“赋”和“乐府”。汉赋名家有枚乘、司马相如、班固、张衡等。《乐府诗集》是汉武帝时由乐府采集民间诗歌选编配乐而成。《孔雀东南飞》为我国长篇叙事诗杰作。 魏晋南北朝时“三曹”(曹操、曹丕、曹植)，建安七子(王X、孔融、徐干、阮瑀、应X、陈琳、刘祯)，竹林七贤(嵇康、阮籍、山涛、刘伶、阮威、向秀、王戎)。东晋第一位“田园诗人”陶渊明。第一位大量写作山水诗诗人谢灵运。南朝《西洲曲》北朝《木兰辞》。 唐代“诗仙”李白，“诗圣”杜甫，高适、岑参、王昌龄、王维、孟浩然、白居易、杜牧、李商隐、李贺、刘禹锡等著名诗人。韩愈、柳宗元、宋代的欧阳修、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩被誉为“唐宋八大家”。 五代和宋代主要为“词”。南唐后主李煜、宋代柳永、欧阳修、苏轼、辛弃疾、李清照、陆游等为其主要代表。
2、 戏剧戏曲
西周末年出现了专供贵族娱乐的艺人“优”。 唐代“梨园”训练艺人。 宋代产生“杂剧”。南宋时产生了“南曲戏文”简称“南曲”，其代表为《王魁》《赵贞女蔡二郎》。
元代为元曲，包括杂剧和散曲。关汉卿、马致远、郑光祖、白朴合称“元曲四大家”。关汉卿《窦娥冤》、王实甫《西厢记》、马致远《汉宫秋》、白朴《墙头马上》。
明代南戏发展为传奇戏，出现不同的声腔。
清代形成了昆腔、高腔、柳子腔、梆子腔、皮黄腔五大声腔。清代中期京剧形成。代表作《四郎探母》、《武家坡》、《群英会》、《空城计》、《三岔口》等，抗战时期陕甘宁边区改编京剧，编演了《逼上梁山》《三打祝家庄》等。
3、 小说
始于魏晋南北朝，代表作干宝的《搜神记》、刘义庆的《世说新语》。 唐代陈鸿的《长恨歌传》，李朝威的《柳毅传》等 明清罗贯中《三国演义》(最早的长篇历史小说)，施耐庵《水浒传》，吴承恩《西游记》、清代曹雪芹《红楼梦》统称为“中国古典小说四大名著”。明代兰陵笑笑生的《金瓶梅》，清代蒲松龄的《聊斋志异》。
三、史学
夏商时期史学萌芽。
周朝《尚书》为我国现存最早的史书。
就载体而言，有以时间为中心的编年体;有以人物为中心的纪传体;还有以事件为中心的纪事本末体。
鲁国史书《春秋》为我国第一部编年体史书。左丘明对其进行加工改造成《左传》。
西汉司马迁《史记》为我国第一部纪传体通史巨著。 东汉班固《汉书》为我国第一部断代体史书。
北宋司马光《资治通鉴》为我国第一部编年体通史巨著。
四、哲学
1、 阴阳五行学说
阴阳五行学说是中国古代的一种自然科学，也是中国古代哲学思维的起点。 五行相生：金生水，水生木，木生火，火生土，土生金。 五行相克：金克木，木克土，土克水，水克火，火克金。 五行：土金木火水 五色：黄白青红黑 五方：中西东南北 五脏：脾肺肝心肾 五音：宫商角鰴羽
八卦：乾坤巽震坎离艮兑
2、 诸子百家
春秋孔子为儒家学说创始人，其思想集中反映在《论语》。 春秋老子为道家学说创始人，其著有《老子》。道家代表人物还有庄子，其著有《庄子》。
春秋墨翟(墨子)为墨家学说创始人，其思想集中反映在《墨子》中，提出“兼爱”、“非攻”、“尚同”。
春秋孙武(孙子)为兵家著名代表，著有《孙子兵法》;战国孙膑著有《孙膑兵法》。
战国韩非是法家学说集大成者，著有《韩非子》。
3、 儒学
中国2000多年来处于主导地位的哲学思想。代表人物孔子、孟子、荀子等。 孔子主张德政，“礼”和“仁”为其主要组成部分。 孟子提出“性善论”，注重个体修养，提出“民贵君轻”。 荀子主张立法并用，提出“性恶论”，强调后天学习。 西汉董仲舒“罢黜百家，独尊儒术”。其核心为“天人感应”、“君权神授”。 两宋时期出现“程朱理学”。
明朝王阳明强调知行合一称为阳明心学。
第三节 中国古代科学技术
一、农学
新石器时代中国形成了“南稻北粟”的农业格局。
春秋战国时期确立了耕作与时令的关系，铁犁牛耕逐渐成为中国传统农业的主要耕作方式。
秦汉出现了耦犁与耧车。南方出现双季稻。西汉晚期汜胜所著《汜胜之书》一般被认为是我国最早的一部农书。
北魏贾思勰所著《齐民要术》是我国现存最早、最完备的农书。 唐朝出现筒车和曲辕犁。陆羽的《茶经》是世界上第一部茶叶著作。
元代王祯的《农书》是第一部从全国范围内对整个农业进行系统研究、总结中国农业生产经验的农学巨著。 明代徐光启《农政全书》
二、中医中药
1、中医理论体系
体系核心：整体观念和辨证论治的方法。强调“治病须治人”。 战国时期扁鹊首创望闻问切“四诊法”。
治疗方法主要有药物疗法、针灸疗法、推拿疗法、外治疗法、饮食疗法和意念疗法。
2、中华名医与名著 西汉《黄帝内经》为我国现存最早的一部医术
东汉《神农本草经》是我国第一部完整的药物学著作。 东汉张仲景被尊为“医圣”，代表作《伤寒杂病论》，东汉华佗被誉为“神医”，发明麻沸散，进行全身麻醉手术。
西晋王叔和的《脉经》是我国现存最早的脉学专注。 皇甫谧的《针灸甲乙经》是我国第一部针灸学专著。 唐朝《唐本草》是世界上第一部由国家编订发布的药典。 唐朝孙思邈的《千金方》被誉为“东方医学圣典”，其本人被尊为“药王”。 南宋宋慈的《洗冤集录》是我国第一部系统的法医学著作。
金元时期出现了刘完素、张从正、立东恒、李杲、朱震亨四大流派，他们被称为“金元四大家”。
明清时李时珍著《本草纲目》
2015年屠呦呦获得“诺贝尔生理学或医学奖”。
3、中药
(1)、中药材
人参、三
七、冬虫夏草、鹿茸等。 (2)、中成药
如山西定坤丹、大活络丹、漳州片仔癀、安宫牛黄丸、云南白药、六神丸等
三、天文学
1、 天相观测
最早可追溯到几千年前。
《诗经》记录了中国历史上第一次有确切日期的日食记录。 《春秋》记录了世界上关于哈雷彗星的最早记录。 战国时期的《甘石星经》是世界上最早的天文学著作。 《汉书——五行志》记录了世界公认的较早的黑子记录。
2、 仪器制作
最古老、简单的：圭表。
东汉张衡发明了第一台利用水力转动的浑天仪，发明了最早测定地震方位的以其地动仪。还著有《浑天仪图注》和《漏水转运浑天仪》。 元朝郭守敬先后创造和改进了十多种天文仪器。
3、 编订历法
我国历史上最早的一部历法《黄帝历》。 夏朝《夏历》是现代阴历的起源。
商周时期使用阴阳合历。适应农业发展需要。
西汉邓平、唐都、落下闳修订的《太初历》是我国现存第一部较为完整的历法。
南北朝祖冲之的《大明历》和唐朝僧一行的《大衍历》都是当时最优秀的历法。
元朝郭守敬制定《授时历》是中国古代使用时间最长，也是最精确的历法。
四、数学
战国《尸子》说明了当时已有“圆、方、平、直”等形状概念。 商代甲骨文已经使用十进制
西周贵族子弟学习的“六艺”就有“数”。 西汉《周X算经》是我国现存最早的天文历算和数学著作。
东汉《九章算术》是我国最重要的数学著作。标志着我国数学体系的形成。 南朝祖冲之是世界上第一个将圆周率精确到小数点后7位的人。 珠算成熟于宋元时期，至今仍在使用。
五、“四大发明”
1、造纸术，西汉出现“絮纸”，东汉蔡伦吸取前人经验改造造纸术，发明“蔡侯纸”。
2、印刷术，在古代刻石和印章的基础上产生，在唐朝日渐成熟，868年的《金刚经》是我国发现最早的标有确切年代的雕版印刷品。宋代毕昇发明活字印刷术。元代农学家王祯发明木活字和转轮排字架。
3、火药 源于我国古代的炼丹术。
唐代孙思邈提出将硫磺、硝石、木炭制成药粉用以发火炼丹。 唐末火药在军事上运用。宋代出现“霹雳炮”“震天炮”等火器。南宋管型火器发明。 火药更多用于生产爆竹烟花。13世纪，火药传至阿拉伯，影响欧洲的历史进程。
4、 指南针
黄帝蚩尤作战时，黄帝造指南车指引方向。战国时期出现司南。北宋时期出现指南鱼和指南针。沈括发现磁偏角。
六、其他科技成果
西汉人民首创“井渠”(坎儿井) 东汉杜诗发明“水排”。
北魏郦道元《水经注》是古代地学史上最系统、最完备的水文地理著作。 北宋沈括《梦溪笔谈》被誉为“中国科学史上的里程碑”。 明朝宋应星《天工开物》详细记录了各地农业、手工业的生产技术。被誉为“中国17世纪的工艺百科全书”。
明朝徐弘祖和王士性都是几乎踏遍全国的旅行家。徐弘祖的《徐霞客游记》是我国第一部野外考察记录和优秀的地理著作。王士性是中国人文地理学的开闪鼻祖，其有《五岳游草》、《广游志》等著作。
第四节 中国古代历史文化常识
一、姓氏称谓
1、 姓、氏
我国有世界上最悠久并持续不断的姓氏传统。 其起源在母系氏族，作用为“别婚姻”。
我国现存姓氏3500多个，历史上出现的姓氏由2.2万多个。
2、 名、字、号
名是一个人区别于他人的称号;字是古人成年后取的别名，与名相表里，又叫“表字”;号亦称别号，古人在名和字以外的别名，一般为尊称、美称。
3、 缢号、庙号、年号
缢号是古代帝王及官僚死后，根据其生前事迹而加给的称号;庙号是帝王死后，其继承者在太庙立室奉祀，并追尊以某祖、某宗的名号;年号是皇帝用以纪年而设置的称号。
4、 避讳
中国古代，人们言谈和书写时遇到君父尊亲的名字要回避，用别的词语来替代，这就叫避讳。 古代书籍中常见的其他称谓
5、 古代书籍中常见的其它称谓
如杜甫“杜工部”，王安石“王临川”，白居易“白二十二”，李绅李二十侍郎等。
二、科举制度
1、 乡试
通常每三年在各省省城举行一次，称为“大比”。
2、 会试
由礼部主持的中央级考试，在京师贡院举行。
3、 殿试
由皇帝主试的考试，地点在紫禁城的保和殿，考策问，亦称“廷试”。
三、四时、二十四节气
1、 四时
即春夏秋冬四季。按夏历十二月，每一季三个月，以猛、仲、季表示。
2、 二十四节气
立春、雨水、惊蛰、春分、清明、谷雨、立夏、小满、芒种、夏至、小暑、大暑、立秋、处暑、白露、秋分、寒露、霜降、立冬、小雪、大雪、冬至、小寒、大寒。
四、天干地支与纪年法
天干：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛、壬、癸。
地支：子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、申、酉、戌、亥。 天干地支循环相配，共60种组合为一周周而复始，用以纪年，
第五节 中国共产党的发展历程、重大事件和成功经验
一、中国共产党的发展历程
1921年中国共产党诞生。
中国共产党团结带领中国人民进行了28年的浴血奋战，打败日本帝国主义和国民党反动统治，建立了中华人民共和国。
之后，中国共产党带领中国人民完成了社会主义革命，确立了社会主义基本制度，消灭了一切剥削阶级。
还在于中国共产党带领团结中国人民进行改革开放的伟大革命
二、中国共产党历史上的重大事件
1、 中国共产党成立(1921年7月)
2、 二大制定党的最低纲领和最高纲领(1922年7月)
3、 北伐战争(1926年7月9日)
4、 南昌起义(1927年中旬)
5、 “八七”会议(1927年8月7日)
6、 秋收起义(1927年9月9日)
7、 红军长征(1934年10月至1936年10月)
8、 遵义会议(1935年1月15日至17日)
9、 卢沟桥事变——全国性抗战爆发(1937年7月7日)
10、 百团大战(1940年8月20日至1941年1月24日)
11、 党的七大(1945年4月23日至6月11日)
12、 三大战役(1948年9月12日至1949年1月31日)
13、 中华人民共和国成立(1949年10月1日)
14、 社会主义制度的确立(1956年年底)
15、 党的八大(1956年9月15日至27日)
16、 党的十一届三中全会(1978年12月18日至22日)
17、 党的十二大(1982年9月1日至11日)
18、 党的十四大(1992年10月12日至18日)
19、 党的十五大(1997年9月12日至18日) 20、 党的十六大(2002年11月8日至14日)
21、 党的十八大(2012年11月8日至14日)
三、中国共产党成功经验
1、 必须始终坚持马克思主义基本原理同中国具体实际相结合，坚持科学理论的制导，坚定不移地走自己的路。
2、 必须始终紧依靠人民群众，诚心诚意为人民谋利益，从人民群众中吸取前进的不竭力量。
3、 必须始终自觉地加强和改进党的建设，不断加强党的创造力、凝聚力和战斗力，永葆党的生机和活力。
第三章中国民族民俗
第一节 中国民族民俗概述
一、民族的定义、人口与分布特点
1、 什么是民族
广义：指处于不同社会发展阶段的各种人的共同体，如古代民族、现代民族或者用以指一个国家或地区的各种人的共同体，如中华民族是中国境内56个民族的总体。
狭义：指人们在一定的历史发展阶段形成的共同语言、共同地域、共同经济生活以及表现于共同心理素质的稳定的共同体。
2、 中国民族的族称和人口
民族的名称，简称族称。
我国人口最多的民族是汉族，其它共55个民族。少数民族中人口最多的是壮族，最少的是珞巴族。
3、 中国民族的分布特点
中国人口分布呈东南密，西北疏的特点。民族形成了以汉族为主体的大杂居，小聚居，交错居住的格局。
4、 中国民族的语言文字
除汉、回族使用汉语外，其余54个民族都有各自的方言，大体分为汉藏、阿尔泰、南亚、南岛、欧印五大语系，共10个语族、16个语支、60多种语言。
二、民俗的定义，分类与特点
民俗是民间风俗的简称。 按民俗的内容，可将其划为
1、 经济民俗
2、 社会民俗
3、 信仰民俗
4、 游艺民俗
第二节 汉族
一、汉族概况
汉族是世界上文明发达最早的民族之一，主要源于炎黄、东夷等部落联盟，同事吸取了周围的部分荆蛮、百越、戎狄等部落联盟的成分而逐渐形成。不仅是中国，汉族也是全世界人口最多的民族。
汉族语言简称汉语，属汉藏语系，是世界上历史最悠久、最丰富的语言之一。 天命崇拜、祖先崇拜是汉族宗教信仰的传统观念。中国本土道教、域外佛教、基督教、伊斯兰教都能在汉文化土壤中植根发展。
饮食宜粮食作物为主，以鱼肉、蔬菜为副食。格局上以南米北面为主。 服装文化源远流长，可追溯到至今上万年。
民居是人们的生存空间。北方以北京四合院为主要代表，黄土高原的窑洞，南方以天井式瓦房居多闽赣粤地区的客家人则大多是居住大围楼，还有徽派建筑、江南的水乡民居、上海的石库门等。
二、汉族主要传统节日
1、 春节：俗称“新年”，即农历正月初一。
2、 元宵节：又称上元节，每年的正月十五。
3、 清明节：又称踏青节，节期在每年农历三月间，即公历4月5号前后。
4、 端午节：每年农历五月初五。
5、 中秋节：每年农历八月十五。
6、 重阳节：每年农历九月初九。
第三节 北方部分少数民族
一、满族
旧称满洲族其先民可追溯到商周时期的素慎，建立金朝的女真族是满族的直系祖先。
主要分布在东北三省及河北省，辽宁最多。 主要从事农业，兼有狩猎、采集等多种经营。 有自己的语言文字，满语属阿尔泰语系。 过去长期信奉萨满教，以后还信奉佛教。
满族人精于射骑的特长，舞蹈多姿多彩，多由狩猎、战斗的活动演化而来。 住房一般东南开门，结构形似口袋，三面设炕，西炕供奉祖先神位，南炕家中长者所居，晚辈住北炕。
满族先民穿的袍服因八旗制度称为“旗袍”。 粮食主食是小米，但喜粘食。
传统节日主要是颁金节、春节、元宵节、二月
二、端午节、中秋节。
主要禁忌是不准杀狗、吃狗，不戴狗皮的帽子，不穿狗皮袖头的衣服。不能赶狗、说狗坏话。住处以西为上，特别忌讳客人坐西炕，更忌讳妇女在西炕上生孩子，忌在索罗杆上拴牲口。
二、朝鲜族
朝鲜原是1392年建立的李氏王朝的国号，后以国号作为族名。主要分布在东北三省，以吉林最多。
我国少数民族中，朝鲜族是物质生活较好、文化水平较高的民族。长期以垦荒为业，开发培养高寒水稻。
朝鲜族有自己的语言文字，但语系未定。
早期流行图腾崇拜和始祖崇拜。后传入道教、佛教、基督教等。
朝鲜族歌舞蜚声全国。跳板、秋千等被列入国家非物质文化遗产名录，农乐舞已被列入《人类口头与非物质文化遗产名录》。
住房通常为瓦房和草房，屋顶四面斜坡，一般隔为四室。 酷爱穿白色素服，因而称为“白色民族”。
以小米、大米为主食，以汤、酱、泡菜为副食。
朝鲜族节日与汉族大致相同。婴儿周岁、回甲节、回婚节是三个具有民族特色的节日。
主要禁忌有男客进客房，女客进灶间大铺炕，忌进儿女卧室，单人桌忌年轻人用;饮酒吸烟父子忌同席，酒席按年龄依次倒酒举杯;年轻人不能向老人借火;忌婚丧或佳节杀狗、吃狗肉。
三、蒙古族
起源于约7世纪的唐朝望建河的一个部落。12世纪，蒙古族首领铁木真击败纷争部落，统一蒙古。1206年建立蒙古国，铁木真被推为蒙古大汗，成吉思汗。 主要聚居在内蒙古自治区，其余分布在新疆、辽宁、吉林、黑龙江、甘肃、青海等省区。
长期从事畜牧业，过着“逐水草而生”的游牧生活。 别称“马背民族”，以能歌善舞、喜摔跤、射箭、赛马著称，风格粗狂豪放。 还有马头琴音乐、摔跤、祭敖包、那达慕等被列入国家非物质文化遗产。 牧区游牧民族多住在圆形穹庐顶的蒙古包。“行则为室，止则为庐”，堪称“草原之舟”。
服装大体分为首饰、长袍、腰带、靴子等四个主要组成部分。
饮食主要分为三类：粮食、奶食、肉食。农区与汉族相似，牧区主要是奶食和肉食。
蒙古族民间传统节日有年节、敖包祭祀、那达慕大会等。
主要禁忌：骑马坐车到蒙古包时要轻骑慢行，进包时要将马鞭放在门外;入包后坐在右边，离包时走原路，送行主人回去后再上马上车;忌坐在蒙古包西北角，睡坐时脚忌伸向西北方;不能在火盆上烤脚;赠送礼品忌单数;有产妇、病人时忌接待客人来访;忌食虾、蟹、鱼、海味等食物;禁食狗肉，不许打狗、骂狗。
四、回族
回族是“回回民族”的简称。来源可追溯到7世纪末，阿拉伯人经丝绸之路来中国经商，留居时不断与汉人、蒙古人、维吾尔人融合，再明代正式形成“回回民族”。
回族是中国少数民族中散居全国、分布最广的民族。宁夏回族自治区为主要聚居地，其次为甘肃、青海、新疆、河南等地。 主要从事农业，也经营牧业、手工业和商业。
由于长期与汉族杂居，逐渐习惯以汉语作为本民族的语言。 回族是全民信仰伊斯兰教的民族。
回族的花儿、重刀武术等被列为国家非物质文化遗产名录。花儿还被列入《人类口头与非物质文化遗产名录》。
回族的民居建筑基本摆脱了阿拉伯和中亚的风格，采纳了中国的殿宇式建筑，但装修布局独居民族风格。
衣着大致与汉族相似，但保留了自己的特点。男女外出时必须带帽子或头巾。 肉食只吃牛羊驼肉，食谷物类的禽肉及带鱼鳞的鱼类。
传统节日大多带有宗教性，如开斋节、古尔邦节、圣纪节等。 禁食猪肉，禁养猪，忌别人提着猪肉进回族的商店和住处;忌食狗肉、马肉、驴肉、骡肉;用餐忌开玩笑;水井水塘非信仰伊斯兰教的人不能动手取水;忌在水井、水塘附近洗涤物件。
五、维吾尔族
维吾尔族来源一支来自蒙古草原，另一支是南疆绿洲的土著居民。 有自己的语言文字，属阿尔泰语系。
曾先后信奉过萨满教、摩尼教、景教和佛教，后改信伊斯兰教。 维吾尔族是一个能歌善舞的民族，有丰富、独特的文化艺术。舞蹈轻巧、优美，以旋转快速、动作多变著称。
民居以常见的阿克塞乃、阿以旺、开攀斯阿以旺为主要形式。 以面粉、玉米、大米为主食，少吃蔬菜，喜食瓜果。
传统节日与伊斯兰教的信仰有关，一年一度的肉孜节、古尔邦节最为隆重。 清真寺、伙房等地忌携带、遗弃不洁物品;探望病人忌站在病人头和脚的方向;衣服忌短小，忌穿背心、短裤在室外活动做客;屋内坐下忌伸直双脚朝人;吃饭忌随便拨弄盘中食物或剩饭;接受物品忌单手尤忌左手;睡觉忌头东脚西或仰面。
第四节 西南部分少数民族
一、藏族
最早起源于雅鲁藏布江的农业部落。西汉属西羌一支，7世纪松赞干布建立王朝，唐朝称其为“吐蕃”。 主要分布在青藏高原上，分布在西藏自治区以及青海、甘肃、四川、云南等地。 主要从事牧业，业从事农业。高院畜牧业在藏族的传统经济中所占的比例要大于农业。
藏语属汉藏语系，历史之悠久在国内仅次于汉文。 普遍信仰藏传佛教，少数信仰苯教。
藏族在医药、天文、历算、戏曲、文字、歌舞、唐卡等方面都达到了相当高的水平。
藏族也是国家非物质文化遗产名录中入选最多项目的民族。
藏区农区多垒石房，房屋平顶多窗，大多建筑于向阳高处，坐北朝南，有的高达三层到五层，称为碉房。
服装基本特征为长袖、宽腰、长裙、长靴。 献哈达是藏族接待客人的一种普遍的礼仪。 藏族喜欢饮酥油茶、奶茶、甜茶、青稞酒。
主要节日有藏历年、雪顿年、花灯节、赛马节和望果节等。
主要禁忌：忌食驴肉、马肉、狗肉;行路遇到寺院、嘛呢堆、佛塔等宗教设施，必须从左到右绕行;经筒、经轮不得逆转;寺庙忌吸烟、摸佛像、翻经书、敲钟鼓，喇嘛的护身符、念珠等宗教器物不得抚摸;寺庙内要肃静，不得喧哗;进入藏胞的账房，男左女右，不得混杂。
二、彝族
旧称“夷族”。主要居于四川、云南、贵州、广西等地。四川凉山彝族自治州至我国最大的彝族聚居区。
经济生活以农业为主，畜牧业是主要的副业，手工业制作也发达。
彝语属汉藏语系，有六种方言，并且彝族有自己的文字，是中国最早的音节文字。 彝族宗教信仰具有浓厚的原始宗教色彩，奉行多神崇拜，主要是万物有灵的自然崇拜和祖先崇拜，祭祀称“毕摩”。 彝族文化源远流长，在用彝文记载的历史、文学、医学、历法、气象等著作中。不乏价值极高的珍贵文献。
彝族实行一夫一妻制。有“抢婚”之俗。
住房形式因地而异，有的与周围汉族相同，有的类似杆栏式结构。
服饰形式很多，较常见的是男子穿黑色窄袖右斜襟上衣和宽裤脚长裤。女子穿镶边或绣花大襟右衽上衣和多褶长裙。
主食主要有玉米、荞麦、大麦、小麦等。喜食酸辣。 民间传统节日很多，彝族年、火把节及祭祀活动。
禁忌：男子头上都蓄有一撮头发，忌旁人用手触摸;忌砍伐神树;祭祀时忌外人观看;忌外人起码进入寨子;到彝族家里做客，要坐在火塘的上方或后方，忌用脚踏三脚架;忌把款待客人的食物带走。
三、苗族
苗族祖先可以追溯到原始社会时代活跃于中原地区的蚩尤部落。商周时期便迁至长江中下游建立“三苗国”。之后多次迁徙后进入云贵高原和西南山区。 主要分布在贵州、湖南、云南、广西、四川、重庆、广东、湖北、海南等省区市。
苗族经济生活以农业为主，此外还经营畜牧业、纺织业以及饲养牲畜。 苗族属汉藏语系，有三大方言，苗族曾有自己的文字，但现今已失传。
苗族信仰本民族长期形成的原始宗教，包括自然崇拜、图腾崇拜、祖先崇拜、鬼神崇拜。
苗族的挑花、刺绣、织锦、蜡染、银饰制作等工艺瑰丽多彩，驰名中外。 文化遗产较为丰富，芦笙舞、苗绣、蜡染技艺、吊脚楼营造技艺被列入国家非物质文化遗产名录。
房屋一般依山傍水而建，聚族而居，通常用木质建筑。 苗族服饰男装较为简朴，妇女的服饰有便装与盛装之分。 食物以大米为主食，玉米、小麦、红薯为副食。
苗族节日主要有龙船节、赶秋坡、苗年、赶歌节、吃新节、芦笙节、爬坡节、四月八等节日。
禁忌：不吃羊肉，忌狗肉上灶，忌在屋里煮蛇肉;险恶环境忌嬉笑;忌刀口朝上，用凶器指人。
四、纳西族
纳西族源于远古时期居住在西北河楻X的古羌人，现今主要聚居在丽江玉龙纳西族自治性和滇川间的泸沽湖畔。
主要从事农业，畜牧业和手工业也有发展。
纳西语属汉藏语系，纳西文原有东巴象形文字和哥巴音节文字，先通用汉文。 纳西族信奉“东巴教”，一部分人信奉佛教。
在漫长的历史发展与民族交往中，纳西族创造了灿烂的文化。长篇史诗《创世经》、宗教经书《东巴经》、象形文字写的《东巴画谱》、长达十五米的《神路图》、大型乐曲《白沙细乐》等作品流传至今。 房屋多以土木瓦结构，普遍采用“三坊一照壁”的形式，正房较高，偏房略低。 纳西族以自织的麻布或粗布为衣料，青壮年喜白色，老年人喜黑色。 以玉米、大米、小麦为主食;宁蒗地区纳西族人喜食青稞。 以农历记年，传统节日与汉族大致相同。但“三朵节”是独居特色的民族节日。 禁忌：祭祀时忌外人观看;不能打纳西人家的狗;不能主动进入老人、女人卧室和女孩的“花楼”，不能询问“阿夏”的情况;忌触动大门两边所立的石头“门神”;忌手摸横放在门上的束有鸡毛草绳的松木叉“代口神”;忌乱砍伐“神树”;不能蹬踏架锅做饭用的三脚架，不能翻弄灶里的灰;进屋后不能靠神位坐。
五、白族
最早的白族先民在洱海边上的土驻昆明人、河蛮人及青藏高原南下的氐人、羌人等多民族融合而成。主要居于云南大理白族自治州。 主要从事农业生产，善种水稻。商业、手工业也较为发达。
白族属汉藏语系，有三种方言，用汉字的音和义再加上一些新造的字来记录白语。 主要崇拜“本主”。“本主”被认为是人们生死祸福的掌管者，是保佑本境之主。 白族在历法、建筑、医学、史学、文学、音乐、舞蹈、戏曲、绘画、雕刻诸多方面均有相当辉煌的创造和成就。
白族平坝住房多为瓦房，布局一般多为“一正二耳”“三坊一照壁”“四合五天井”。
白族崇尚白色。男子服装各地大致相同，妇女的服饰各地有所差异。
平坝地区的白族多以大米、小麦为主食;山区的白族则多以玉米、洋芋、荞麦为主食。主食以蒸煮为主。
白族传统节日很多。主要有三月街、绕三灵、耍海节、火把节等。
主要禁忌：白族热情好客，但倒茶忌倒满，倒酒忌半杯，所谓“酒满敬人，茶满欺人”;白族人家的火塘是个神圣的地方，忌向火塘内吐口水，禁止从火塘上跨过;白族人家的门槛忌讳坐人。
六、傣族
傣族与壮族、水族、布依族等有密切关系，同源于古代的“百越”，他们以“断发文身”为共同习俗。
傣族从事农业，是最早栽培水稻和使用犁耕的民族。 傣语属汉藏语系。来源于梵文字母的拼音文字。
傣族普遍信仰上座部佛教，其对傣族风俗习惯的影响十分明显，同时仍保留信仰万物有灵的和多神崇拜的原始宗教。
傣族有自己的历法和文献，民间文艺丰富多彩。傣族的孔雀舞、泼水节被列入国家非物质文化遗产名录。
傣族有镶牙套、染齿和文身的习俗。 傣族大多住在平坝，村寨临江傍水。
傣族男子服饰，上着无领对襟或大襟小袖短衫，下着长裤，冷天外披毛毡，多用白布或蓝布包头。妇女服饰因地而异。
傣族的饮食以大米为主食，爱食糯米，习惯现捣现吃。 傣族的传统节日主要有泼水节、关门节和开门节等。 禁忌：进入傣家竹楼，要脱鞋在外，，在屋内走路要轻;不能坐在火塘上或跨过火塘;不能进入主人内室，忌头朝向主人家内室睡觉;房子内的中柱忌挂东西或靠背;不能坐门槛;进入佛寺要脱鞋，忌讳摸小和尚的头以及佛像、旗幡等佛家圣物;忌从妇女脚上跨过或触摸妇女头上的发簪。
第五节 南方部分少数民族
一、土家族 土家族人自称“毕慈卡”。土家族的先民与古巴比伦人有直接的渊源关系。 土家族主要居住在湖南、湖北、四川、贵州、重庆一带的丛山之中。 土家族主要从事农业、崇山峻岭的自然环境构成了其山林经济的特征。、 土家族有本民族的语言，属汉藏语系。无本民族文字，通用汉文。 土家人尊奉祖先，崇拜鬼神，相信兆头。 织绣艺术是土家族妇女的传统工艺。
土家族文化遗存中被列入国家非物质文化遗产名录的主要有摆手舞、织锦技艺。 土家族恋爱“以山歌为媒”自由择偶，婚礼中有“哭嫁”习惯。 土家族的房屋依山而建，俗称吊脚楼。 传统服饰多以自纺自织的土布为布料。
土家族多食苞谷、稻米、红苕，习惯做成-苞谷饭、豆饭、粑粑和团馓。 土家族传统节日主要有“赶年”、“六月六”等。
土家族主要禁忌：禁食狗肉;忌随意移动火炕中的三脚架，忌用脚踩灶或者坐在灶上以及将衣裤、鞋袜和其他赃物放在灶上;客人不能与少妇坐在一起，但可以与姑娘坐在一条长凳子上;忌在家里吹口哨和随意敲锣打鼓。
二、壮族
壮族是我国岭南的土著民族。早在旧石器时代晚期，壮族先民就广泛分布在广西一带。
壮族是我国少数民族人口最多的民族。 以农业为主，种植水稻、玉米、薯类等。 壮语属汉藏语系，分南北两大方言。 摩教曾是壮族的主要宗教信仰，以自然崇拜和祖先崇拜为主。随着佛道教传入，建立寺庙，对壮族农村影响较大。
壮族具有悠久灿烂的民族文化。民间文学丰富，同事壮族铸造使用铜鼓已有两千多年的历史。
壮族早年有婚后“不落夫家”的习俗，一般两三年后才住夫家。 多住干栏式房屋，竹木结构，分上下两层。
壮族男子多穿对襟上衣，纽扣以布结之，下裤短而宽大，缠绑腿，扎绣有花纹的头巾。妇女穿藏青色或深蓝色矮领，右衽上衣，下着黑色宽肥的裤子或者黑色百褶裙。
壮族主食是大米、玉米。蔬菜品种比较丰富，常以水煮的方法烹制。
壮族最隆重的节日莫过于春节，其次是农历七月十五的中元鬼节、三月
三、清明上坟、八月十五中秋节等等。
主要禁忌：忌食牛肉、蛙肉;忌用脚踩踏锅灶、禁止在灶上煮狗肉;吃饭时忌用嘴把饭吹凉，更忌把筷子插到碗里;忌从晾晒的妇女裤子下走过;夜间行走禁止吹口哨;无论家人、客人，忌坐门槛中间;家有产妇时，门上悬挂草帽一顶，暗示外人不得入内。
三、黎族
黎族是我国岭南民族之一，是古代“百越”人的后裔。 黎族主要分布在海南省。
主要从事农业为主，种植稻、薯、玉米等作物。手工业、渔猎、饲养家畜家禽、采集野生植物是重要的家庭副业。
黎语属汉藏语系。黎族本无自己的文字，1957年创建了以拉丁字母为基础的黎文。 黎族没有统一的宗教信仰，各地均奉行祖先崇拜和自然崇拜，还保留着氏族图腾崇拜的痕迹。
黎族是能歌善舞的民族，音乐和舞蹈具有鲜明的民族特色。
黎族文化中打柴舞、纺染织绣技艺以及“三月三”节日被列入我国非物质文化遗产名录。
黎族民居多为竹木结构的楼房或草房。金字塔形屋顶，上盖茅草，用竹条或树枝扎成墙架，再以泥糊。
黎族男子穿无领对襟上衣，下穿前后两幅布的吊瞻。女子穿对襟无扣上衣，下穿无摺筒裙，多绣制花纹。
黎族的饮食比较简朴，以稻米、玉米、番薯为主食，多以狩猎、采集所得为副食，只种少量蔬菜。
黎族大多数节日与汉族相同。“三月三”是最盛大的传统节日。也是青年男女自由交往的日子。 黎族禁忌：尊敬神的东西，忌乱翻动;睡觉忌头朝门外;忌食狗、马等动物肉;忌讳影子被别人践踏;妇女文身忌男人参与或偷看。
第四章中国旅游景观
第一节山地旅游景观
一、常见的地貌类型
1、 花岗岩地貌：我国是世界上拥有花岗岩地貌景区最多的国家。著名的花岗岩地貌景观有山东泰山、崂山、安徽黄山、九华山、陕西华山、江西三清山、浙江普陀山、福建鼓浪屿等。
2、 丹霞地貌：我国著名的丹霞地貌景观有广东丹霞山、福建武夷山、江西龙虎山、浙江江郎山、安徽齐云山、湖南崀山、贵州赤水、甘肃张掖等。
3、 岩溶地貌：又称喀斯特地貌，中国是世界上喀斯特地貌分布最广泛、发育最充分、类型最齐全的国家，代表性景观有广西桂林山水、云南石林、贵州织金洞、贵州荔波喀斯特、重庆武隆喀斯特、重庆金佛山、重庆奉节天坑、四川九寨沟、黄龙，湖南张家界黄龙洞，北京石花洞等。
4、 流纹岩地貌：著名的流纹岩地貌景观有浙江雁荡山、神仙居、仙都峰，杭州西湖宝石山等。
5、 石英砂岩峰林地貌：湖南张家界是世界上最典型的石英砂岩峰林峡谷地貌，景区内有形态各异的数千座岩峰。
6、 海岸地貌：海岸地貌主要是指海岸地带受波浪、潮汐、海流以及生物等作用而形成的地貌。著名的海岸地貌景观有台湾野柳、海南东寨港红树林、山东成山头、河北昌黎黄金海岸等。
7、 荒漠地貌：著名的荒漠地貌有新疆乌尔禾、甘肃鸣沙山、宁夏沙坡头等。
8、 冰川地貌：我国已开发的冰川风景区有四川贡嘎山的海螺沟冰川、新疆阿尔泰山的喀纳斯冰川湖、云南丽江的玉龙雪山冰川等。
二、山地旅游景观
东岳泰山、西岳华山、南岳衡山、北岳恒山、中岳嵩山、安徽黄山、福建武夷山、江西庐山、江西三清山、湖南武陵源、四川九寨沟、四川黄龙、桂林山水、新疆天山、黑龙江五大连池、吉林长白山、浙江雁荡山、云南苍山、台湾阿里山、台湾野柳等等。
第二节水体旅游资源
一、海滨
我国海岸线总长度约3.2万公里，其中大陆海岸线北起中朝边境的鸭绿江口，南到中越边境的北仑河口，全场1.8万公里;岛屿海岸线1.4万公里。
各地海滨代表：大连海滨——旅顺口海滨、河北北戴河海滨、山东青岛海滨、浙江舟山海滨、福建厦门海滨、海南三亚海滨、台湾垦丁等
二、河流
我国代表河流：长江(我国第一长河，世界第三长河)、黄河(我国第二长河，母亲河)、三江并流、京杭大运河、钱塘江、珠江。
三、湖泊
1、 湖泊类型
(1)、瀉X湖：泥沙沉积使得浅水海湾与海洋分割而形成，如杭州太湖。 (2)、构造胡：由地壳运动产生凹陷经储水而成，如滇池、洱海、日月潭。 (3)、火山口湖：由火山喷口休眠以后积水而成，换陡峭，湖水深不可测。如长白山天池。 (4)、堰塞湖：由火山喷出的岩浆、地震引起的山崩或泥石流堵塞河床，积水成湖u，如五大连池、镜泊湖等。 (5)、岩溶胡：由碳酸盐类地层经流水的长期溶蚀形成岩溶洼地，积水成湖，如贵州省威宁县的草海。 (6)、冰川湖：由冰川刨蚀形成的凹地积水成湖，如新疆喀纳斯湖。 (7)、风成湖：沙漠中低于潜水面的丘间洼地，经其四周沙丘渗透汇集而成，如敦煌月牙泉。 (8)、河成湖：由于河流摆动而形成的湖泊，如鄱阳湖、洞庭湖等。 (9)、人工湖：由人工修筑的蓄水区域，如千岛湖。
2、风景名胜
我国湖泊风景名胜：青海湖、江西鄱阳湖、杭州西湖、泸沽湖、云南洱海、黑龙江镜泊湖、新疆喀纳斯湖、西藏纳木错、吉林长白山天池、台湾日月潭等。
四、瀑布
瀑布是从悬崖或河流纵断面斗破倾泻而下的水流。如我国安徽黄果树瀑布、山西壶口瀑布、九寨沟诺日朗瀑布、台湾蛟龙瀑布、德天瀑布等。
五、泉
1、 温泉
台湾、广东、福建、云南、西藏等地温泉较多。著名温泉有云南安宁温泉、西安华清池温泉、黄山温泉、台湾北投和草山温泉、广东从化温泉等。福州市有“泉城”之称。
2、 冷泉
历史上有“天下第一泉”之称的四大名泉：镇江中泠泉、庐山谷帘泉、北京玉泉、济南趵突泉。此外，无锡惠山泉、杭州虎跑泉、苏州观音泉都在名泉之列。济南有“泉城”之称。
3、 奇特泉
4、 景观奇特、具有观赏价值的泉。如云南大理蝴蝶泉、安徽寿县喊泉、四川广元含羞泉、广西桂平喷乳泉、台湾台南水火泉。
第三节气象、气候和天象旅游景观
一、气象、气候景观
1、云雾、云海景观 云雾是大气中一种水汽凝结的现象。云海是指在一定条件下形成的云层，并且云顶高度低于山顶高度。我国著名云海景观：黄山云海、庐山云海、峨眉云海、衡山云海。
2、 雾凇、雨凇景观
雾凇俗称“树挂”，是雾气在低于0度时附着在物体上面直接凝华生成的白色絮状凝结物。我国雾凇最多的是吉林省吉林市。
雨凇是在低温条件下，小雨附着于景物之上冻结的半透明、透明的冰层与冰块。我国峨眉山雨凇最多，被称为“玻璃世界”。
3、 冰雪景观
冰雪市委度较高地区的寒冷季节或海拔较高的高山地区才能见到的气象景观。东北“林海雪原”、关中“太白积雪”、长沙“江天暮雪”等。冰雪运动有“白色旅游”之称。、
4、 烟雨景观
烟雨是指烟雾那样的细雨，在特定地理环境和人们的心境下，观赏和品味降雨过程也有无穷韵味，如诗如梦。代表有江南烟雨、“巴山夜雨”等。
5、 佛光现象
佛光是光线衍射作用中产生的一种特殊自然景观。著名佛光景观还有庐山、泰山、黄山、五台山等。
6、 蜃景景观
即海市蜃楼。我国山东蓬莱蜃景出现次数最多。
二、天象景观
日出日落：景观著名观景地有泰山日观峰、峨眉山金顶、北戴河鹰角亭等。夕阳景观有西湖“雷峰夕照”、泰山“晚霞夕照”，庐山天池亭是夕阳景观最佳观赏之地。
月色景观：西湖十景中的“平湖秋月”、“三潭映月”，岳阳的“洞庭秋月”，避暑山庄的“梨花伴月”，无锡的“二泉映月”，都以月亮为主题。 极光现象：极光是高纬度地区高空出现的一种发光现象。我国黑龙江漠河和新疆阿尔泰都有极光出现。
日食、月食：日月食都是罕见的天象奇观，引起了人们的普遍关注。
第四节动植物旅游景观
一、植物旅游景观
我国植物旅游景观：北京香山红叶、杭州满垄桂雨、蜀南竹海等地区
二、动物旅游资源
重要的珍惜动物保护区和著名的海洋公园： 四川卧龙、黑龙江扎龙、青海湖鸟岛、西双版纳野象谷、大连老虎滩极地海洋馆、香港海洋公园。
第五节中国的世界遗产及其他
一、世界遗产概况
1、 世界遗产的由来
世界文化遗产保护起源于埃及与苏丹为解决根除尼罗河水患与努比亚遗址保护的矛盾。
2、 世界遗产的分类
(1) 文化遗产是指在历史、艺术或科学及审美、人类学方面具有世界意
义的纪念文物、建筑物、遗址等。 (2) 自然遗产是指在审美、科学、保存形态上具有世界意义的地形或生
物，以及包括景观在内的地域。
(3) 世界文化与自然遗产是指同时部分满足《保护世界文化与自然遗产
公约》中关于文化遗产和自然遗产定义的遗产项目才能成为文化与自然遗产。
(4) 文化景观遗产是指被联合国教科文组织和世界遗产委员会确认的
人类罕见的、目前无法替代的文化景观，是全人类公认的具有突出意义和普遍价值的“自然和人类的共同作品”。
3、 世界遗产概况
世界遗产是指被联合国教科文组织和世界遗产委员会确认的人类罕见的、目前无法替代的财富，是全人类公认的具有突出意义和普遍价值的文物古迹及自然景观。截止2015年7月，全世界共有1031个项目被联合国科教文组织列入了《世界遗产名录》。
二、中国的世界遗产概况
我国自1985年12月12日到2016年，经联合国教科文组织审核被批准列入《世界遗产名录》的中国遗产共有50项，其中自然遗产11项，文化遗产31项，文化与自然遗产4项，文化景观4项。数量上居世界第二位，仅次于意大利。 中国是世界上拥有世界遗产类别最全的国家之一，也是世界自然与文化双重遗产最多的国家之一。北京是世界上拥有遗产项目最多的城市，苏州市中国至今唯一承办过世界遗产委员会的城市。
三、其他旅游景观
1、 历史文化名城
截止2016年5月，国务院已审批的历史文化名城共有129座。
首批国家历史文化名城：北京、承德、大同、南京、苏州、扬州、杭州、绍兴、泉州、景德镇、曲阜、洛阳、开封、江陵、长沙、广州、桂林、成都、遵义、昆明、大理、拉萨、西安、延安。
2、 风景名胜区
中国十大风景名胜区：万里长城、桂林山水、北京故宫、杭州西湖、苏州园林、安徽黄山、长江三峡、台湾日月潭、承德避暑山庄、西安秦陵兵马俑十个风景名胜区。
3、 国家级旅游度假区
首批17家国家级旅游度假区：江苏省汤山温泉旅游度假区、江苏省天目湖旅游度假区、江苏省阳澄湖旅游度假区、吉林省长白山旅游度假区、浙江省东钱湖旅游度假区、浙江省太湖旅游度假区、浙江省湘湖旅游度假区、山东省凤凰岛旅游度假区、山东省海阳旅游度假区、河南省饶X山旅游度假区、湖北省武当太极湖旅游度假区、湖南省灰汤温泉旅游度假区、广东省东部华侨城旅游度假区、云南省西双版纳旅游度假区。
4、 世界地质公园
地质公园是以其地质科学意义、珍奇秀丽和独特的地质景观为主，融合自然景观与人文景观的自然公园。截止2015年，中国已有33处地质公园进入联合国科教文组织世界地质公园网络名录。
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