导游基础知识电子教案

导游基础知识电子教案（推荐4篇）

导游基础知识电子教案 篇1

教学目标：

1、了解我国民族的概况

2、熟记我国民族的名称歌

3、培养学生的爱国之情 教学重点：

1、了解我国民族概况

2、了解民族文化的内涵及特点 教学难点：掌握民族文化的内涵及特点 教学方法：讲授法 课时安排：2课时 教学过程：

导入：播放歌曲《爱我中华》，学生讨论歌词

一、我国的民族

中国是一个多民族的国家，56个民族组成了中华民族的大家庭。由于客观环境的差异和社会发展的不平衡性，56个民族在人口分布、语言文字、风俗习惯和宗教信仰等方面，既有共同性也有差异性。

1、民族的族称和人口

民族的名称，又称族称。汉族因汉朝得名。中国少数民族人口超过百万的主要有壮、满、回、苗、维吾尔、土家、彝、蒙古、藏等民族。少数民族人口在一万以下的有门巴、鄂伦春、独龙、塔塔尔、赫哲、高山、路巴等民族。我国人口最多的少数民族是壮族，人口最少的少数民族是路巴族。

2、人口和民族的分布

我国人口的分布呈现东南密、西北疏的格局。汉族多聚居在人口稠密的东南部，少数民族多住在人口稀少的边疆地区，但两者之间并无明显界线。在少数民族聚居区，一般都有一定数量的汉族居民，从而形成了以汉族为主体的大杂居、小聚居、交错居住的格局。我国少数民族人口所占的比例虽小，但分布地区很广，约占全国总面积的60%以上。我国少数民族中分布最广的是回族，少数民族聚居最多的省份是云南省，在那里居住着25个少数民族。“大杂居、小聚居”的居住格局决定了中国各民族之间，特别是汉族和少数民族之间，在政治、经济、文化等方面相互依赖的密切关系。

3、民族语言文字

语言是民族文化的重要组成部分，同时也是民族文化的表现形式。我国民族语言大体上分属于汉藏、阿尔泰、南亚、南岛和印欧五大语系，共有10个语族、16个语支、60多种语言。除了一部分少数民族外，大部分民族都有自己使用的文字。可以将这些文字分为非拼音文字和拼音文字两大类。前者包括汉字、音节文字(如彝文);后者可按字母形式和来源分为印度字母变体体系(如藏文、傣文)、阿拉伯字母体系(老维文、老哈萨克文)、回鹊字母体系(蒙古文、满文、锡伯文)、朝鲜文字母体系、拉丁文字母体系(1949年后创制15种新文字方案)和斯拉夫字母体系〔俄文)。

二、民俗文化

1、民俗文化的内涵

(1)内涵 民俗是民间风俗的简称，一般由自然环境的差异而形成的社会习尚叫“风”，由社会环境不同而形成的习尚叫“俗”，它是创造于民间又传承于民间的具有世代相袭的传承性事象(包括思想和行为)，是广大中下层人民所创造和传承的民间社会生活文化，是传统文化的基础和重要组成部分。文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。民俗文化在本质上是一种带有鲜明特点的，沟通传统与现实、物质生活与精神生活之间联系的，反映民间地域社区人群的共同意愿，并主要通过人作为载体而世代相袭和传承的生生不息的文化现象。

大量事实证明，民俗是人类的一种基础文化，这是长期以来在不断地消化吸收人类各种文化因素的过程中，不断地被过滤、筛选和沉淀，从而凝聚在民众的心理结构中的深层文化，这是创造民族文化的基础和前提。

我国民俗文化 我国是一个多民族的国家，各个民族在自己的历史过程中，形成了自己独特的民族风俗，各个民族风格迥异的习俗全面反映了一个民族的历史和现实生活，体现了一个民族的气质和心理，生动地展现了他们的喜怒哀乐、理想和智慧，是一个民族文化传统的真实表露。在漫长的历史过程中，我国各兄弟民族共同演绎了一部历史长剧，休戚与共，互相促进，构成了一个统一的中华民族，使中华民族文化更加绚丽多彩。课堂小结：

本节课我们了解了我国民族的概况，理解了民族文化的内涵和特点，同学们要熟记知识点。课后作业：熟记我国各民族的名称 板书设计：

第二节 汉族

教学目标：

1、了解汉族的基本概况

2、了解汉族的传统节日

3、培养学生熟识传统的能力 教学重点：

1、了解汉族的概况

2、了解汉族的礼俗 教学难点：掌握汉族的礼俗及节日 教学方法：讲授法 课时安排：2课时 教学过程：

导入：提问学生们的民族籍贯？

汉族主要源于黄炎、东夷等部落联盟，同时吸收了周围的部分苗蛮、百越、戎狄等部落联盟而逐渐形成的。其先民经过夏、商、周二代，至春秋战国时已形成了以“华”、“夏”的单称或“华夏”连称的族体，以便与周边各民族相区别。后来秦始皇又将分为秦、楚、赵、燕四大支系的华夏民族完成了统一。汉以后，华夏民族在稳定和发展中完成了向汉民族的转化，周边各族也以“汉人”称呼中原人，逐渐地汉族成为中国主体民族百世不易的族称。汉族不仅是中国也是全世界人口最多的民族。汉族语言简称汉语，属汉藏语系。

一、礼俗

汉族人热情好客，讲究礼貌，尊老爱幼，乐于助人。汉族人尊敬长者，尤其表现在家庭生活中和社会工作中，晚辈见到长辈一般行称呼礼，如大伯、大叔、大妈、大婶等。汉族人也善于交际，逢年过节及婚丧嫁娶之时有相互送礼表示敬意之俗。送礼的物品轻重不限，但送礼的形式也很有讲究:小孩过满月，朋友之间一般送小孩衣服、鸡蛋、蛋糕外加红糖;娘家除送些礼品外还要送几斤白面;办喜事，朋友、同志之间一般要“凑份子”;春节期间走亲访友，除带些水果、烟酒外，如家中有小孩，还要送给孩子“压岁钱”。

二、传统节日

1、春节

春节又叫“过年”，是汉族一年中最隆重的节日。“年”在甲骨文和金文中，是果实丰收、谷穗成熟的意思，可见年有谷物成熟、庆祝丰收的含义。除夕，民间又叫“年三十”，指农历一年里最后一天的晚上。除夕的“除”字，原意是“辞别”，所以除夕又叫“岁除”。除夕之夜，合家团聚，吃年夜饭(也叫团圆饭)。若有亲人无法回家团聚，也要空出一个席位，以表思念。除夕夜亲人互相赠送礼物，称为馈岁，这一习俗后来演变成长辈给晚辈送压岁钱。除夕夜一般要“守夜”(即“守岁”)。深夜零点，钟声、鞭炮声齐鸣，迎接新春。春节期间一般要贴春联，挂年画(起源于古代的桃符)。春节的娱乐活动主要有耍龙灯、舞狮子、踩高跷等各种民间活动。

2、元宵节

农历正月十五也称上元日或上元节，这天晚上就叫“元宵”。唐以来民间有观灯的风俗，所以又叫“灯节”。现在我们习惯说的“正月十五闹元宵”的“闹”字确实体现了元宵节热闹的特征。在元宵节之夜有放灯、观灯、耍灯火的娱乐活动，此外，各种民间戏曲和杂耍也要云集在一起，更增添了节日的气氛。

3、清明节

每年公历的4月5日是清明节，它也是24个节气中的一个。清明节的活动主要有踏青、扫墓、插柳、放风筝等。现在往往将踏青与扫墓结合在一起。风筝又叫纸莺、纸鹦，已有两千多年的历史。宋及明清两代，民间风筝制作日益精巧，式样也从单一的鸟类发展到人物虫鱼等。

4、端午节

农历五月初五，又叫端午、端阳、重五等。端午节划龙舟吃粽子，传说与爱国诗人屈原投江的故事有关。端午节除吃粽子和赛龙舟外，还有不少其他习俗:门口悬挂葛蒲和艾叶，称为蒲剑和艾虎;用草蒲根和雄黄泡制雄黄酒，除大人喝外，还用来给孩子擦鼻子、耳朵，有的将酒洒在地上，以起消毒作用;北方地区还讲究吃桑堪、樱桃;妇女和孩子们用丝绸等缝制成小小的粽子、鸡心、小荷包、小虎、小猴等小玩意，挂在胸前。

5、中秋节

农历八月十五，此时秋风送爽，桂花飘香。柿子、白果、栗子、石榴、抽子等时鲜水果应市。中秋佳节皓月当空，澄如玉宇，家家户户阖家欢聚，品尝各式月饼，以取团圆之意。

6、重阳节

农历九月九日，因月和日都逢九(“九”这个数字在我国古代被认为是阳数)，两个阳数重叠所以叫“重阳节”，又叫重九。重阳节要登高，深秋的九月，云淡风轻，天高气爽，是结伴出游、登高望远的好时机。在重阳节，还盛行插菊花和吃重阳糕等，以祈消灾避难，益寿延年。课堂小结：

本节课我们了解了我们中国最大的民族汉族的基本概况，熟悉了汉族的礼俗及传统节日，同学们要熟记知识点。

课后作业：寻找身边的汉族礼俗 板书设计：

第三节 壮族、满族、回族、苗族

教学目标：

1、了解壮族、满族、回族、苗族的概况

2、掌握各民族的礼俗

3、掌握各民族的禁忌

教学重点：

1、熟悉壮族、满族、回族、苗族的概况

2、掌握各民族的礼俗 教学难点：掌握各民族的禁忌 教学方法：讲授法、举例法 课时安排：2课时 教学过程：

导入：学生讨论我们中华民族的构成有哪些？

一、壮族

壮族是我国人口最多的少数民族。全国壮族人口约1618万(2000年)，90%以上聚集于广西壮族自治区南宁、百色、河地、柳州4个地区，其余分布在云南文山、湖南江华、广东连山和贵州从江等地。壮族有本民族的语言文字，壮语属汉藏语系，壮文是以拉丁字母为基础创制的文字，已在壮族地区全面推行使用。

壮族具有灿烂悠久的民族文化，左江沿岸的花山崖壁画是壮族古代文化艺术精华;壮族人民铸造使用的铜鼓已有2000多年的历史，素有“铜鼓之乡”的美誉。壮锦享有盛誉，以织工精巧、图案别致、色彩绚丽和结实耐用著称;壮族刺绣、竹芒编及“干栏”建筑艺术等名扬远近;宗教方面信仰多神教，以自然物为崇拜对象，祖先崇拜占有重要地位，每家正屋都供奉着“天地亲师”神位，有的还信仰佛教和道教。

1、礼俗

(1)接待来客 壮族人待人热情、讲究礼貌。客人来访，必由主人出面热情招待;主人让座递烟，双手捧上香茶;茶不能太满，否则视为不礼貌;有客人在家，不得高声讲话，进出要从客人身后绕行，与客人共餐，要两脚落地，与肩同宽，切不可跷起二郎腿;客人告辞时，主人要将另留的鸡肉和客人盘中的余肉用菜叶包好，让客人兜着带回去，给亲人品尝，客人绝不能拒绝;用餐时，菜要一次夹起。

(2)尊敬老人 壮族人还十分尊重老人。德高望重的老人是村寨的领袖，办事多听从老人意见;窄路相逢，主动给老人让路;赴宴作客，给老人让上座，要将鸡头等菜留给老人。

(3)服饰 壮族服饰民族特色浓厚，男女多穿青布对襟上衣，有的以布帕缠头。妇女多穿无领、斜襟、绣花滚边的上衣，下身着绣花滚边宽脚的裤子或青布蜡染的褶裙，腰间束绣花围腰，脚穿绣花鞋，有的头上缠着各式方中，喜欢银首饰。壮族妇女特别擅长织布和刺绣。(4)饮食 壮族人饮食以大米、玉米、薯类等为主食。多喜爱吃糯米饭，节日还做成五色花饭，用大米制成各种粉糕。喜欢吃腌制酸食，以生鱼片为佳肴。喜欢饮酒。龙州等地的妇女还有嚼槟榔的习俗，有些地方，槟榔是待客的必需品。

(5)婚俗在婚俗方面，现今壮族人与汉族及其他民族通婚已比较普遍。现在大多数地区实行恋爱自由，婚姻自主。有些地方仍保留着“不落夫家”或“坐家”的习俗:婚前恋爱比较自由，结婚后新娘返回娘家居住，逢遇重大节日和农忙时才到丈夫家短暂居住，等到怀孕后才开始长住婆家。壮族青年以抛绣球、打木槽、起歌好、对歌等方式恋爱择偶。

2、传统节日(1)春节

春节是壮族最隆重的民间节日之一。腊月二十三日起，家家户户开始筹办过节物品。除夕这天全家欢聚，杀鸡宰鸭，煮出初一全天吃的米饭—“压岁饭”。年三十晚上有守岁的习俗。初一清晨，妇女们着新衣新鞋，去河边、山泉、水井挑水，这是汲取新水的习俗。用新水加红糖、竹叶、葱花、生姜煮沸后全家喝，认为可使人变得聪明伶俐。春节期间要进行唱采茶歌、闹锣、舞龙、舞狮、跳扁担舞、打陀螺、赛球、演戏等文体活动，丰富多彩，民族特色浓郁，整个节日热烈J渝决。

(2)中元节 中元节是广西各民族都过的一个较大的节日。农历七月十五日这天，家家户户杀鸡宰鸭，蒸五彩糯米饭祭祀祖先故人和天公地母。这天不出门、不动土，以求全年平安。(3)三月三歌节 三月三歌节是广西壮族十分喜爱的传统节日。共月共歌节一般持续共天，地点在离村不远的空地上，以未婚者为主体，其他人也来参加或旁观助兴。有的三月三歌节参加者可达数万，规模十分壮观。节日清晨，三五成群的青年身穿节日盛装，带上红蛋、绿蛋和五色糯米饭，女青年带着绣球，从四面八方汇集而来，成双结队进行对歌。如果男女双方情投意合，就对起情歌，互相表达爱慕之情。抛绣球、碰红蛋也具有娱乐和定情的双重意义。二月二歌节期间，不少地方还舞龙、舞狮、表演壮戏及拳术等。此外，壮族地区还有以祭祀牛神为主要内容的牛魂节、以庆贺鱼汛到来为主要内容的鱼花节、别开生面的以娱乐为主的陀螺节等。

二、满族

满族历史悠久，历史上曾统治中国近300年。满族人口约1068万(2000年)，主要分布在东北三省，其中辽宁省超过500万。其余的散居于内蒙古、河北、新疆、宁夏、甘肃和山东等省、自治区以及北京、西安、广州、杭州等大中城市。

清代以来，由于满汉民期杂居，满汉两族差异逐渐缩小。在中华民族的发展过程中，满族在政治、文化、科学领域中涌现了一大批优秀人才。满族有自己的语言、文字，满语属阿尔泰语系，但现在只有少数人会说满语，大部分人使用汉语和汉文。

1、礼俗

(1)生活习俗长期以来，满族与其他民族混居，在生活习俗方面与汉族逐渐融合，但在一定程度上还保留了原有的生活习惯。满族人非常注意礼节，讲究礼貌，平时见面都行请安礼。见到长辈，要请安以后才能讲话。过去，晚辈对长辈要只天一小礼，五天一大礼。所谓小礼就是请安问好，大礼是“打千”，即单腿下跪。打千的形式男女有别:男子哈腰，左膝向前屈，右腿略弯，左手沿膝下垂;女人则双手扶膝下蹲。最隆重的礼节是抱见礼，就是抱腰接面礼，一般亲友相见，不分男女均行此礼，以示亲密。

(2)食俗满族从事农业，兼有狩猎、采集等多种经营。

满族人以五谷杂粮为主食，一日于餐。习’惯早晚吃干饭或稀饭，中午喜食黄米或高粱做成的饼、糕、馒头、悖悖、水团子等。做饭多用小米、高粱、玉米。副食品有各种蔬菜、甜食，特别是各种蜜制食品，又香又脆的“萨其马”点心，就是流传下来的满族传统食品。满族人喜吃猪肉，春节杀的年猪，一部分肥肉腌在坛子里，以备一年的吃用，其余的用来改善生活，款待客人。满族“火锅”也颇为有名，吃时将自肉、血肠、酸菜、粉条放在火锅中作为主菜。喜庆宴会设满洲席，逢年过节吃饺子，农历除夕必须吃手扒肉。

(3)婚俗 满族的婚姻过去都以父母之命、媒约之言而定。经过三次说媒，如果成功，男方要给女方彩礼，彩礼作为女方的财产。

结婚时，有送亲车与迎亲车中途相遇换车的仪式。婚礼很有风趣:结婚时，新人过门先不进房，而是在预先搭好的帐篷里坐一会儿，称为“坐帐”或“坐福”，坐的时间为3刻钟，意为不忘祖先游牧围猎的艰苦生活。

2、传统节日

满族节日与汉族节日大体一样，主要有春节、元宵、端午、中秋等。另外还有龙头节、中元节、耍青节等。

春节期间，家家要吃黄米打糕、饺子和手扒肉。除夕晚宴后，还要摆供桌。晚上八九点钟，开始鸣放鞭炮，以示接神。接神后，在大门上横一木杆，半夜时将供桌抬至院中，供桌上东西能焚烧者尽情焚化，俗称“烧纸钱”。这是满族隆重的春节祭祀。

三、回族

回族是我国主要少数民族之一，人口约982万(2000年)。回族是少数民族中在全国分布最广的民族。现在，宁夏回族自治区集中居住着约1/3的回族人口，其余散居于全国各地，有大分散、小集中的特点。回族以汉语作为本民族的共同语言，但在共同心态、经济生活、宗教信仰和风俗习惯等方面，回族仍表现自己的特色。回族是全民族信仰伊斯兰教的民族。

1、礼俗

(1)尊敬老人 回族人尊敬反者，讲究卫生，室内洁净。阿旬是清真寺主待教务的人，极受穆斯林及回族人的尊敬。当他们在祈祷时，千万不要打扰他们。

(2)服饰 在习俗方面受汉民族文化强烈影响，衣着已与汉族相近，但仍保留自己的特色。妇女头戴撮口帽，搭盖头，一般把头发、耳朵、脖子都掩盖起来。盖头有少女、媳妇、老妇之分:少女戴绿色的，媳妇戴黑色的，老妇戴白色的。服装为右社大襟短上衣，着长裤。年轻人喜欢在前襟、胸前绣花，在衣服上镶色、滚边。男人头戴白色或黑色无沿小帽，又称“礼拜帽”，上着对襟短上衣，穿白长裤、白袜子，喜欢在自衬衣外套坎肩。

(3)饮食 回民喜食各种富有民族风味的传统小吃，如味美汁浓的清汤羊肉、羊羔肉、牛羊肉夹摸、羊杂碎汤、酿皮、白水鸡、切糕等。爱吃各种油煎食品，最常见的有油香和撒子。撒子条细心空，焦脆香酥，入口即碎。

回民家里盖碗茶很有特色，种类有红糖砖茶、白糖清茶、冰糖窝窝茶及“八宝茶”。“八宝茶”里面放有花生、柿饼、红枣、核桃仁、芝麻等辅料，揭开碗盖，香气四溢。

(4)婚俗 回族婚礼多在“主麻’旧举行，由阿旬证婚。回族人举行婚礼前两三天，男方要给女方家送蒸摸、羊肉，叫“催妆礼”。结婚那天，男方要去接新娘，新娘全家人送亲。新娘被送到男方家门时，新郎要围着喜车转一圈，然后将新娘及全家人迎进大门。从大门到新房门，新娘要由新娘的哥哥或舅舅抱着走进新房。两家人互道过“色拉目”后，举行念“尼卡哈”仪式。仪式结束后，新娘、新郎进人洞房，新郎揭去新娘红盖头，互相交换礼物，并要用喜糖、核桃、喜枣撒向前来贺喜的客人，称“撒喜”。晚饭后，客人开始闹洞房，由一人当司仪，出点子，让新郎、新娘表演节目。二天后，新郎陪着新娘“回门”(回娘家)。

2、传统节日

(1)开斋节 伊斯兰教规定，教历九月一日至十月一日为斋月。在斋月里，人们只能在每天日出前和日落后进食，整个白天不得吃饭喝水，称守斋。此外，还要清心寡欲。斋月期满之日，即伊斯兰教历的十月一日为开斋节。这天所有虔诚的穆斯林要沐浴更衣，身着节日盛装，到清真寺做礼拜，走亲访友，互相祝贺，互相馈赠礼品。(2)古尔邦节 古尔邦节，俗称“献牲节”、“忠孝节”，是信仰伊斯兰教民族的共同节日。按伊斯兰教规定，每年教历十二月上旬，教徒须履行宗教功课，在最后一天(十二月十日)宰牛羊会餐庆祝。在我国，每逢节日穆斯林除参加沐浴会礼、前往清真寺听教长宣喻教义外，人人身着盛装，走亲访友，互相祝贺，馈赠礼物。

(3)圣纪节 圣纪节是纪念伊斯兰教创始人穆罕默德诞辰和逝世的纪念日。相传穆罕默德诞辰和逝世都是在伊斯兰教教历的三月十二日，广大穆斯林为了纪念伊斯兰教圣穆罕默德的功绩，在他诞辰和逝世的这一天举行集会，以后便逐渐演变成为伊斯兰教的重要节日。节日活动多由清真寺主持。届时，穆斯林们穿戴整齐，到清真寺沐浴、更衣、礼拜。节日主要内容有诵经、赞圣、讲述穆罕默德的历史等。有的地方还宰牛羊，举行会餐活动。

四、苗族

苗族人口约894万(2000年)，主要居住在贵州、云南、湖南、四川、广西、湖北、海南等省区。苗族自称“牡”、“果雄”、“模”、“毛”、“蒙”等。贵州省是苗族主要分布省，集中在黔西南、黔南及黔东南一带。苗族语言属汉藏语系。苗族原无统一文字，新中国成立后创制了拼音文字，并通用汉文。

1、礼俗

(1)接待客人 苗族人好客，待客热情，讲究礼貌，如在路上遇见客人时，他们从不抢行，也不走在客人前边。在平时言谈话语中，总是用不同的敬语称呼长者和同辈。苗族人每逢接待远道而来的客人时，男主人穿上节日服装，到村寨外去迎接，甚至摆下酒席，待客光临。客人到家门口时，男主人以唱歌形式叫门，告知女主人贵宾已经临门。这时，女主人穿着节日服装唱着歌开门迎客。

(2)服饰 苗族传统服饰很有特色。男装简朴，一般为对襟大褂和左社长衫两大类，下穿长裤，束大腰带，头缠青色长中，冬天腿上多缠裹腿。女装为右枉大襟和胸前交叉衣两大类，每类又有众多的式样和盛装、便装之分，下着宽脚长裤。妇女头饰式样繁多，挽髻于头顶，配上各式各样的包头帕，包成尖顶或圆顶。有的把头发绕在支架上高竖于头顶上，别具风格。黔东南一带的苗族妇女头上戴有形如牛角的银质头饰。苗族人所独有的银饰工艺品，以及蜡染、织锦、刺绣等享誉国内外。

(3)饮食 苗族人基本以大米为主食，也有包谷、麦子、豆类等。苗族人喜食酸味，以酸汤最为著名，平时吃的菜，除荤食外，都要掺配酸味。苗族人还喜欢饮酒，酒类有烤酒、甜酒、泡酒诸种，但以烤酒为最普遍。苗族几乎家家酿酒，客至时以酒献客，并殷勤劝饮。劝酒时常唱歌以助兴。妇女平时虽不饮或少饮，但遇有亲友或婚庆之日也以酒作乐。苗族人普遍喜欢吃糯食，每逢节日或重大活动，都要春糯米耙耙，蒸糯米饭。(4)婚俗 苗族青年恋爱方式独特和自由，一般在公开场合，男女青年通过“游方”(黔东南)、“坐寨”(广西融水)、“踩月亮”(云南文山、楚雄)、“跳花”(黔中、西)、“会姑娘”(湘西)等社交活动自由对歌，恋爱成婚。苗族妇女也有婚后“不落夫家”的习俗，有的婚后在娘家居住长达数年。

2、传统节日

苗族的节日有苗年、芦笙会、春节、清明节、端午节、中元节、尝新节、姑娘节、龙舟节等。他们最喜欢的传统文娱体育活动有爬杆、跳鼓、踩芦笙等。

(1)苗年 苗年是广西和黔东南部分地区苗族一年中最隆重的节日，是在冬月的第一个卯日举行。节前家家户户必备丰盛的酒肉、鱼、豆腐，缝制新衣服。节日期间要举行传统的跳芦笙的“游年”活动。届时不分男女老少和阶层都去观看，出场参加跳芦笙的姑娘要全部盛装和佩戴大量的银饰。在比较大的笙场，常有附近几个寨子的姑娘前来跳唱，各村自跳一堂。小伙子们在吹芦笙时要向跳芦笙的姑娘们“讨花带”。姑娘们要把花带挂到每个吹手的芦笙上，以作为对他们吹笙的感谢。小伙子们得到花带后，再向场中吹一两次芦笙，以谢姑娘们的盛意。

(2)芦笙节 芦笙节是黔东南苗族人民在春节之后，春耕之前，预祝新的一年风调雨顺、获得丰收的传统节日。节日期间，无论男女老少都身穿节日盛装，在芦笙场围成一个圈。小伙子吹起芦笙，姑娘在芦笙的优美旋律中跳舞，也叫“踩芦笙”。父母亲们也通过对青年们歌舞技艺的观察，品评他们的聪明才智，并进一步了解他们的道德品质、劳动的好坏，以帮助子女选择好对象。节日之中，一些对农事有经验的老人和中年人欢聚一堂，交流生产经验，预测来年的丰收。课堂小结：

本节课程我们了解了壮族、满族、回族、苗族的基本概况，熟悉了几个民族的礼俗和禁忌，同学们要熟记知识点。

课后作业：

1、掌握各民族的禁忌

导游基础知识电子教案 篇2

教学课题：电子合同法律制度

（一）教学目的：知识目标：掌握电子合同的概念，理解电子合同的订立过程，了解电子合同成立的时间和地点

能力目标：培养学生运用专业知识分析问题、解决问题的能力

情感目标：激发学生的学习积极性 教学重点： 电子合同的概念、电子合同的订立过程 教学难点： 电子合同的订立过程 教学方法： 案例教学法、讲授法 教学课时：2课时 教学过程：

每日一课：由陈珊珊同学提供

凤凰网反盗播维权被判无责

据中国法院网报道，“在不侵害公民、其他组织的合法权益前提下，媒体享有充分言论的自由。”23日下午，北京市第一中级人民法院对酷溜网(北京)信息技术有限公司诉北京天盈九州网络技术有限公司、凤凰卫视有限公司侵犯名誉权纠纷一案作出一审判决。法院一审认为，凤凰网因节目被酷溜网盗播，采用制作“恶搞”电影的方式对盗播行为予以批判，不能认定为侮辱诽谤，据此驳回酷溜网的诉讼请求。

2008年7月，凤凰网上播出了由凤凰卫视公司制作的视频《非常盗》。该视频评选出中国互联网5家“视频大盗”，用狐狸网、马铃薯网、chaku网、醋溜网(暗指酷溜网)、无线宝宝网暗指5家视频网站，并将 “醋溜网”评选为“恰盗好处奖”，同时，“醋溜网”的代表上台发表获奖感言，承认自己的网站是“盗版网站中第一家取得视频牌照的”。

酷溜网公司认为，凤凰卫视公司制作并在天盈九州公司经营的凤凰网上播出视频《非常盗》，通过“恶搞”的形式侮辱诽谤该公司，导致公司点击率下降，带来严重的经济损失，请求法院判令二被告立即停止侵权行为，停止在网上播放《非常盗》视频的行为、赔礼道歉和赔偿经济损失人民币100万元。

《电子商务法律基础知识》教案

凤凰卫视和天盈九州公司共同答辩认为，《非常盗》以诙谐舞台剧的方式揭示了部分网站盗播视频节目的违法行为，并未捏造事实，该行为本身不具有违法性，而且是出于对合法版权的保护和呼吁，没有过错。

法院认为，酷溜网上曾经播出过凤凰卫视《时事直通车》、《一虎一席谈》、《鲁豫有约》、《锵锵三人行》等十档节目。酷溜网提供的证据不能证明播放行为得到许可，故原告酷溜网公司指控被告天盈九州公司和凤凰卫视公司捏造事实不能成立。《非常盗》借用电影的情节和以发表获奖感言等娱乐方式对盗播行为予以批判，并采用了“大盗”之词进行讽刺，这是出于对自身权利的维护，也是对盗播行为的一种警示，难以认定其具有侮辱性。

据此法院一审驳回了酷溜网公司的诉讼请求。一）引入新课

教师：很多同学都在网上买过东西，买什么，买多少，哪个款式，哪个颜色，大小多少等如何与卖方达成协议，会不会出现你买的是这款，结果拿到的货是另一款的情况，这时你该如何处理？凭什么与卖方理论呢？我们在电子商务中也要签订合同的，这个合同就是电子合同。二）讲授新课

一、电子合同的概述

（一）合同的法律特征

1、合同是一种民事法律行为

2、合同是双方或多方的民事法律行为

3、合同是当事人在平等互利基础上的民事法律行为

（二）电子合同的概念

电子商务合同就是合同当事人通过电子数据交换或电子邮件达成设立、变更、终止民事权利和义务的协议。

（三）电子合同的形式

一种是将网络作为信息传递的一种手段，帮助完成合同的订立及合同的履行

另一种是完全依靠网络完成的合同交易

（四）电子合同与传统合同的异同（由学生根据教材P76自主概括）

《电子商务法律基础知识》教案

二、电子合同的订立

电子合同的订立分为要约和承诺两个阶段。

由于要约与承诺在法律课上学生已学过，所以我要求学生在自主学习的基础完成几个问题：

1、要约与承诺的概念

2、要约与承诺的有效条件

3、要约与承诺的方式有哪些？

4、如何区别要约与要约邀请？

三、电子合同成立的时间和地点

1、时间规定

（1）到达主义（我国采用，《合同法》第26条规定）（2）投递主义

2、地点

承诺生效的地点为合同的成立地点。采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定。

课堂小结：电子合同的概念，电子合同的订立过程，电子合同成立的时间和地点 作业布置：

1、做在作业本上：电子合同的概念

电子合同的订立过程 电子合同成立的时间和地点

基础和声电子教案8 篇3

教学课时：2课时 教学对象：二年级

教学要求：本章要求掌握乐段、乐句的概念并能进行划分，掌握全终止、半终止的概念并能进行正确的判断和划分，掌握和声终止式的概念及类型，掌握完满终止和不完满终止特征并能区别和应用，基本掌握扩充和补充的概念并能基本进行判断和应用。

教学重点：半终止与全终止，完满终止与不完满终止，补充终止与扩充终止。

教学难点：乐段、乐句的概念及其划分。教学内容：

1、乐段、乐句的概念及其划分：能独立或相对独立，并能表达完整或相对完整的乐意的音乐段落，即为乐段。乐段常为8小节，通常由两个等长的4小节的乐句构成。超过8小节的乐段，通常有两种情况，或者是乐段结构内部的扩充，或者是乐段结构外部的补充。

2、全终止与半终止：乐段结束的终止称为全终止，乐段中间通常为乐句的终止则称为半终止。

3、和声终止式：终止处的和声进行即为和声终止式，在和声学中习惯简称为终止式。和声终止式还可细分如下：

（1）收拢性终止与开放性终止：以主和弦收束的终止为收拢性终止；以非主和弦收束的终止即为开放性终止。

（2）正格终止、变格终止、完全终止：正格进行构成的终止为正格终止，变格进行构成的终止为变格终止，完全进行构成的终止为完全终止。（3）完满终止与不完满终止：以主和弦收束的收拢性终止还可分为完满终止与不完满终止两种。当收束的主和弦为原位，为根音旋律位置，处于强拍或强节奏位置，且与前面的和弦形成低音的四、五度进行时，即可构成完满终止；不具备四个条件中的任一条，即为不完满终止。（4）补充终止与扩充终止：完满全终止后面增加的部分，即为补充；不完满全终止后面增加的部分，即为扩充。乐段结构外部补充而形成的终止即为补充终止，常采用变格的补充终止；乐段结构内部扩充而形成的终止则可称为扩充终止。习题及习题说明：

1、为分别含扩充和补充的旋律、低音乐段配写四部和声，长度为10小节左右。

《管理学基础》电子教案 篇4

经 济 教 研 室

何晓玲

第一章 第一章第二章 第二章第三章 第三章第四章 第四章第五章 第五章

第一章

管理与管理学

管理理论的形成和发展 计划与决策 目标管理 预测

第一章 管理与管理学

教学目标：通过本章的学习，便学生了解管理的含义，了解管理与外部环境的关系，掌握管理的性质和管理的基本职能。

教学重点：管理学的性质和研究对象，管理的职能与作用，组织外部环境的特征与构成，研究对象与方法。

第一节 第一节 管理的概念及性质

一、管理及其起源

（一）、概念：是管理者为有效的达到组织的目标，对组织资源和组织活动有意识有组织不断地进行的协调活动。

（二）、起源：人类文明初期，协作劳动

虽无管理理论，但有管理思想

二、管理的性质1、1、管理的二重性2、2、管理的科学性3、3、管理的艺术性

三、管理与外边环境的关系

（一）、外部环境的特征

（二）、组织外部环境的构成

（三）、组织与外部环境的关系1、1、社会环境对组织的作用2、2、组织对环境的适应

第二节

一、管理职能

（一）、计划

（二）、决策

（三）、组织

(四）、人事

（五）、领导

（六）、鼓励

（七）、控制

（八）、协调

二、管理的作用1、1、管理可以维持组织的存在2、2、管理可以提高组织的效率

第二节 管理的职能及作用 第三节 第三节

管理学的研究对象及方法

一、管理学的研究对象

是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。

二、管理学的研究方法1、1、观察总结的方法2、2、比较研究的方法3、3、历史研究的方法、4、4、案例分析法5、5、实验研究的方法 复习与思考1、1、管理具有自然属性和社会属性2、2、管理的八项具体职能之间存在的相互关系

第二章

第二章

管理理论的形成和发展

教学目标：通过本章的学习便学生了解古典管理理论的主要内容，了解现代管理理论的主要论点，掌握行为科学理论和现代管理理论的主要内容。教学重点：几种管理理论的内容，现代管理理论的新发展。

第四节 第四节 管理理论的萌芽

一、中国早期的管理思想]

1、顺道

2、重人

3、人和

4、守信

5、对策

6、法治

二、西方朝气的管理思想

第五节 第五节 古典管理理论

一、泰罗科学的管理理论

（一）、科学管理之父-泰罗

（二）、科学管理理论的知道思想

（1）、中心问题是提高劳动生产率

（2）、实现最高工作效率的手段，是用科学管理代替传统的管理

（三）、科学管理的主要内容1、1、秩序科学的作业方法2、2、科学地选择和培训工人3、3、实行有差别的计件工作制4、4、将计划职能和执行职能分开5、5、实行职能工长制6、6、在管理上实行例外原则

二、法约尔的一般管理理论

经常管理理论之父

①、①、企业的经营有六项不同的职能 ②、②、管理处于核心地位

③、③、重视管理原则的系统化

三、韦伯的行政组织理论

组织理论之父

特点：①、明确分工

②、自上而下的等级系统

③、人员的使用

④、职业管理人员

⑤、遵守规则和纪律

⑥组织中人与人之间的关系

四、古典管理理论的系统化

英国、林德尔、厄威克 美国、卢瑟、古利克

《管理的要素》《管理备要》 主要成就：组织原则的系统化

《管理科学论文集》

主要成就：提出“POSDCRB”管理七职能论。

第六节 第六节 行为科学理论

一、梅噢及霍桑实验

梅噢《工业文明的人类问题》 《工业文明的社会问题》 霍桑实验四个阶段：

1、1、工厂照明试验：照明度与生产率无直接关系2、2、继电器装配试验3、3、谈话研究4、4、观察试验

二、人际关系学说1、1、职工是“社会人“

2、2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，提高生产效率关键3、3、企业存在“非正式组织“

三、行为科学理论

（一）、个体行为理论

（二）、团体行为理论

（三）、组织行为理论

第七节 第七节 现代管理理论

一、管理过程学派

创始人：亨利、法约尔

特点：把管理学说与管理人员的职能联系起来

二、经验学派

代表人物：戴尔

主张：通过分析经验来研究管理学问题“案例教学“

三、系统管理学派

代表人物：卡期特

认为：组织是一个开放的社会技术系统

四、决策理论学派

代表人物：西蒙

认为：管理就是决策

五、管理科学学派

认为：运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案。

六、按变理论学派

主张：灵活运用各学派的学说观点

第八节

一、企业战略

二、企业文化

企业精神

制度文化

物质文化

三、学习型组织

四、企业再造

第八节 管理理论的新发展 复习与思考：

1、什么是霍桑实验？

2、六大学派的主要内容是什么？

第三章

计划

教学目的：理解计划工作的含义，掌握计划工作的种类，程序、方法特征.教学重点：计划工作的特征，种类，程序，编制计划的方法。

第一节

计划工作的概念及基本特征 一、一、计划工作的概念

根据实际情况权衡需要和可能通过科学预测提出一方法

内容：5W+H ：why 为什么做

what 做什么

who 谁来做

when 何时做

where 何地做

how 怎样做 二、二、计划工作基本特征

（一）、目的性

（二）、主导性

（三）、普通性

（四）、效率性

第二节

计划的种类 三、三、一、按计划内容的表现形式分类

宗旨

目标

策略

政策

程序

规则

规划

预算

二、按企业管理职能分类

生产计划

财务成本计划

三、按计划的内容分类

专项计划和综合计划

四、按计划所涉及的时间分类

长期计划

中期计划

短期计划

第三节

计划工作的程序 一、一、机会分析 二、二、确定目标 三、三、制定计划的前提-环境 四、四、制定可供选择的方案 五、五、评价各种方案 六、六、选择方案 七、七、制定派生计划 八、八、用预算形式使计划数字化

第四节

编制计划的方法 一、一、滚动计划法二、二、网络计划法 三、三、线性规划法

复习与思考1、1、计划工作的含义是什么？

2、2、计划工作的程序如何？]

第四章

第四章 目标管理

教学目标：了解目标管理的产生和了展，掌握企业目标的性质，特点和确定企业目标的原则。

教学重点：目标的性质，确定目标的原则，目标管理的特点，发展，实施过程，应用与评价。

第一节

目标的建立

一、目标的含义

二、目标的特征1、1、目标是组织经验思想的集中体现2、2、目标具有多重性3、3、目标具有层次性4、4、目标具有变动性

三、确定目标的原则

1、现实性

2、关键性

3、定量化

4、协调性

5、权变

第二节

目标管理的产生和发展

一、目标管理的含义1、1、定义：一种通过科学地制定名誉吧，实施目标依据目标进行考核评价来实施组织管理 任务的过程2、2、特点：

1、运用系统化的思想

2、调自我管理的制度

3、实行“能力至上”

二、目标管理的产生

德鲁克《管理实践》

三、目标管理的发展1、1、企业目标通级确定，个人目标要能激发工作积极性。

2、2、通过参与到激发工作积极性3、3、业绩评价的自我参与4、4、短期目标与长期目标相结合5、5、是全面系统的管理方法

第三节 第三节 目标管理的应用

一、目标管理的实施过程

（一）、目标建立

企业目标制定分解过程1、1、略高于当前生产经营能力2、2、质与量有机结合3、3、期限适中4、4、数量适中

（二）、目标分解：总目标分解成各部门目标、个人目标1、1、逻辑要严密2、2、突出重点3、3、职工参与变“要我做”边成“我要做”

4、4、审批严格

（三）、目标控制

自我控制

领导控制相结合1、1、领导的充分信任 完善的自检制度相结合2、2、建立控制中心3、3、保证反馈渠道的畅通4、4、创造良好的工作环境

（四）、目标评定：

自我评定

群众评定

领导审议1、1、自我评定2、2、全面公正3、3、与人事管理相结合4、4、及时反馈信息

二、目标管理理论的应用及作用

（一）、应用

日本1、1、范围广2、2、以企业系统管理的形式加以应用3、3、财务领域应用广泛

（二）、作用

优点：

1、提高管理的效率

2、有助于企业组织机构的改革

3、激励职工完成企业目标

4、减少无效劳动

局限性：

1、目标制定为困难

2、职工与费时，费力4、4、考核奖惩，难以完全一 政5、5、职工寻质差异，影响管理方法的实施

复习与思考1、1、目标管理具有哪些特点2、2、进行目标成果考核时，如何避免人为因素的影响？

板书设计

第五章

第一节

第五章

预测

第一节 预测的含义及其类型 教学目标：了解预测的含义及预测的基本步骤，掌握预测的程序，了解简单的预测方法 教学重点：预测的作用，类型，方法，时间模型，回归分析法。

一、预测的含义和作用

（一）、含义

（二）、作用1、1、提高决策准确性2、2、制定科学的营销策略3、3、制定科学的技术创新策略4、4、提高应变能力

二、类型

（一）、范围

宏观经济预测

微观经济预测

（二）、内容

市场预测

技术预测

经营绩效预测

经济形势预测

（三）、性质

定性预测

定量预测

（四）、时间

短期预测

中期预测

长期预测

第二节 第二节 预测的程序与方法

一、预测的程序

确定预测目标→查询收集整理资料→选择预测方法→进行预测→评价预测结束→提交预测报告

二、预测的方法

（一）、定性预测法1、1、头脑冈暴法2、2、特尔菲法3、3、销售人员判断预测法4、4、管理人员判断预测法5、5、群众评价法

（二）、定量预测法

1、时间序列法

（1）、简单平均法

（2）、移动平均法

（3）、指数平滑法

2、回归分析法

3、计量经济学模型

4、投入产出法

5、替代效应模型

三、选择预测方法应注意的问题1、1、适应范围2、2、经济性3、3、收集资料的难易程度4、4、对准确的要求 复习与思考

1、运用预测方法对未来经济形势进行预测时应注意哪些问题？

案例简述：一个老头和他的孙子要去县城，他们准备骑着驴去。老头儿先骑着驴，孙子跟在后面走，走了一会儿，碰到一位当了母亲的女子，那位母亲责怪老头儿不关心儿童，不应该让孙子走着，于是，老头儿就下来让孙子骑着驴，自己走着。走了一段路，有碰到一个和尚，和尚则责怪孙子不孝顺爷爷，不应该自己骑驴。没办法老头就和孙子一起走路，有过了一会儿，又碰到一个学者，这位学者就笑他们，有驴不骑，偏要走路。老头儿和孙子没办法就一同骑着驴。结果，走了一段路，就碰到了一个外国人，这个外国人责怪他们虐待动物！问题：究竟应该由谁骑这头驴呢？

将这个问题分解一下：

老头儿和孙子是这个问题的决策者。骑驴和走路是他们去县城的两种方法。

当了母亲的女人、和尚、学者、外国人都是影响决策四个因素。到达县城是老头儿和孙子的目的。第6章 决策

教学目的与要求：通过本章学习，认识决策的地位和作用，了解决策的类型和决策过程，掌握决策基本方法。

内容结构：

6.1 决策概述

6.2 决策过程

6.3 决策原则

6.4 决策方法

第三章 决策（学时数：6）

教学目的和要求：

了解：决策的定义、原则与依据，按各种不同的标准对决策所进行的分类，决策过程通常所包括的几个步骤，常用的决策方法。

掌握：满意原则与最优原则的区别，决策过程每个步骤所要注意的问题，各种决策方法的基本思想与优缺点。应用：学会按照决策过程的步骤进行决策。

 决策的定义、原则与依据

本节主要介绍决策定义、原则、了解决策依据，重点：掌握决策定义、原则；难点：对决策原则的理解。

一、决策的定义

指组织或个人为了实现目标而对未来一定时期内有关活动的方向，内容及方式的选择或调整过程。理解决策注意点： 1、2个以上方案中选择

2、选取方案是满意方案，不是最优方案。

3、决策是一个过程

4、决策主体是管理者

5、决策目的是为了解决问题或利用机会

6、决策是针对现在或未来作出的

二、决策的原则 满意原则

三、决策的依据 适量的信息

决策的类型

 本节根据决策的不同标志，介绍决策的类型。重点：掌握集体决策与个人决策，初始决策与追踪决策，确定型、风险型、与不确定型决策。难点：是对追踪决策、风险决策及不确定型决策的理解。

一、从决策影响的时间看，把决策分为长期决策与短期决策。

二、从决策的重要性看，把决策分为战略决策、战术决策与业务决策。

三、从决策主体看，把决策分为集体决策与个人决策。

四、从决策的起点看，把决策分为初始决策与追踪决策。

五、从决策所涉及的问题看，把决策分为程序决策与非程序化决策。

六、从环境因素的可控程度看，把决策分为确定型决策、风险型决策、和不确定型决策。

 决策的过程

本节专门介绍一个问题，即决策过程。它既是重点，又是难点。

识别机会或诊断问题

识别目标

拟定备选方案

评估备选方案        作出决定

选择实施战略

监督和评估

 决策的方法

本节针对组织不同业务、介绍对应的决策方法。

重点：掌握有关活动方向的决策方法和有关活动方案的决策方法。难点：确定型决策方法的量本利分析法，风险型决策方法的决策树法以及不确定型决策方法的4个原则方法。

一、集体决策方法

1、头脑风暴法。创始人为英国奥斯本。该方法主要用于收集新设想。

2、名义小组技术。

小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的，它可以激发个人的创造力和想象力。

3、德尔菲技术

这是兰德公司提出的，用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。

二、有关活动方向的决策方法

1、经营单位组合分析法。该法由美国波士顿咨询公司创立，其思想是，大都企业有2个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品——市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。

2、政策指导矩阵，该法由荷兰皇家——壳牌公司创立。它用矩阵来指导决策。

三、有关活动方案的决策方法

1、确定型决策方法，主要掌握量本分析法

2、风险型决策方法。——决策树

3、不确定型决策方法

小中取大法。

大中取大法

最小最大后悔值法

  

□ 本章关键词 初始决策追踪决策非程序化决策确定型决策 风险型决策决策树法后悔值

复习思考题 

1、初始决策与追踪决策各自特点。

2、决策过程是怎样的？

3、比较经营单位组合分析与政策指导矩阵这两种方法。

4、确定型决策、风险型决策、非确定决策各自方法如何应用。□讨论题

1、描述你在完全理性假设下作过的一个决策。将它与你选择大学相比较，二者有差别吗？试说明之。

2、你认为在决策制定过程中哪一步最重要？说明理由。

□ 自我评估练习

你的直觉能力如何？

对下面的每一个问题，选出你第一意向的答案，然后在此答案上画圈。你要诚实地去做。

1、当你从事一个项目时，你希望：

（1）知道问题是什么，但由你自由地决定如何解决它；（2）在你动手前，得到如何解决问题的明确表示。

2、当你从事一个项目时，你愿意和你一起工作的同事是：（1）讲求实际的（2）富于想象的

你最欣赏的人是： 

（1）有创造精神的；（2）细心的。

4、你选择的朋友会是：

（1）认真的和勤奋工作的；（2）激动的和容易动感情的

5、当你向你的同事征求问题的建议时，你会：

（1）如果他对你的基本假设提出怀疑，你极少或决不会感到恼火；（2）如果他对你的基本假设提出怀疑，你常会感到恼火。

6、一天工作开始时，你经常：

（1）很少制定或遵循具体的计划；（2）首先制定一个要尊循的计划；

7、当和数字打交道时，你发现你：（1）很少或从不会发生实质性差错；（2）经常发生实质性差错。

8、你觉得你：

（1）一天中很少做白日梦，即使做了，你也确定不喜欢这样。（2）一天中常做白日梦并以此为乐。

9、当你处理问题时：

（1）你宁愿遵照指示或规则，如果有的话（2）如果有的话，你常爱避开指示和规则。

10、当你试图将一些事物组合在一起时，你宁愿：（1）一步一步写出如何组合它们的说明

（2）当组合它们时先设想一下事物组合好以后的样子。

11、你发现最使你恼火的人看上去是：（1）没有条理的（2）有条理的

12、当你必须处理一个意想不到的危机时：

（1）你对形势感到焦虑；（2）你对形势的挑占感到兴奋 □ 前沿理论与热点探索

1、直觉决策日益流行。

在运用直觉时，存在一个管理者可遵循的标准模型吗？他们似乎遵从两种方法之一：或是在决策过程之初使用直觉；或是在决策过程结尾使用直觉。

在决策开始时使用直觉，决策者努力避免系统分析问题。他让直觉自由发挥，努力产生不寻常的可能性事件，以及形成从过去资料分析和传统行事方式中一般产生不出的新方案。而决策制定结尾的直觉运用，有赖于确定决策标准及其权重的理性分析，以及制定和评价方案的理性分析。但这一切做完后，决策者便停止了这一过程，目的是为了筛选和消化信息。这种方法能被形象地描述为“睡眠决策”，一二天后再作出最后的选择。□ 实践操作

斯蒂芬汽车零件公司

送至：帕特.卡尔森，高级顾问，多伦多顾问集团 发自：简.斯蒂芬斯，总栽和首席执行官 主题：重构我们的决策过程 帕特，我需要你的建议，我之所以找你是因为你是我父亲的朋友，在他建立我们公司的过程中你给他出了大量的主意。让我简要地说明一下我的意图。

4年前，我从学院毕业获得了工商管理学位，随后立即在多伦多百货商场谋到一份家具部经理助理的职位。但是，当4个月前父亲因心脏病突然发作而猝死后，我接受了母亲的请求，辞去工作开始经营我们家的事业。

经营公司实在不是一件容易的事情，但是我认为自己能应付得了。连我自己都感到惊奇，我利用署假打工和在饭桌上的闲聊，从父亲那里学到了那么多生意经。

如今，斯蒂芬斯汽车零件公司已有11家商店，每家商店的经理都富有经验和十分胜任。在公司总部办公室，我有4位幕僚：L.摩尔斯（商店经营主任）；L.基比（采购主任）；D.贝克（会计师）和L.科索（我的行政助理）。我的难处是，摩尔和科索在我父亲身边工作了15年，他们对生意的来胧去脉了解得一清二楚，而我的经验显然十分有限。我现在是按我父亲的方式经营，即请专家提供咨询，但最后的决策由我来作。但是，我正在考虑重新安排摩尔和科索的职位，以便他们和我一样成为决策者。如果我这样做，我实际上就有了一个“总栽办公室”，所有的关键决策都由我们三人的群体共同制定。我希望你能对我这个设想的利弊作一个专业性的评价，你能否把你认为我应当怎么做的建议写成2页纸的信寄给我？我将十分感谢你的帮助。

案例一：乔森家具公司五年目标

乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当大的成功，随着规模的扩大，自20世纪70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得利，面临着严重的困难。

一、董事长提出的五年发展目标

乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：

1、卧室和会客室家具销售量增加20％；

2、餐桌和儿童家具销售量增长100％；

3、总生产费用降低10％；

4、减少补缺职工人数3％；

5、建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。

这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。

托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。

二、副总经理对公司发展目标的质疑

公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，不知道他所制定的目标意味着什么。这些目标听起来很好，但托马斯认为并不适合本公司的情况。他心里这样分析道：第一项目标太容易了--这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20％；第二项目标很不现实--在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现100％的增长；第三项目标亦难以实现--由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能降低补缺职工人数3％呢？第四项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局，但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额达到500万美元呢？

经过这样的分析后，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。除此之外，还有另外一些问题使他困扰不解，一段时期以来，发现董事长似乎对这公司已失去了兴趣；他已50多岁，快要退休了。他独身一人，也从未提起他家族将由谁来接替他的工作。如果他退休以后，那该怎么办呢？托马斯毫不怀疑，约翰先生似乎要把这家公司卖掉。董事长企图通过扩大销售量，开辟新的生产线，增加利润收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出卖中捞个好价钱。“如董事长真是这样的话，我也无话可说了。他退休以后，公司将会变成什么样子，他是不会在乎的。他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司，我有什么办法呢？” [思考题]：

1、你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？你能否从本案例中概括出制定目标需注意哪些基本要求？

2、约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式？其利弊如何？

3、假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？

案例二：开发新产品与改进现有产品

袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。1992年产品销售额为3000万元，1993年达到3400万元，1994年预计销售可达3700万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。

这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者新需求。

身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3-6个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。

袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。因为，客户们实际考虑的还是产品的价值。尽管他已做出了决策，但他还是愿意听一听顾问专家的意见。

[思考题]：

1、你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁？

2、如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价？

案例三：通用与福特迥异的跨国并购战略及成效

提前出版的美国《财富》杂志日前公布了1999的美国500强企业的排名。通用汽车公司连续12年名列500强之首，年收入达到1890亿美元。1998年排在第二位的福特汽车公司以年收入1625亿美元跌到第四位。

1999年亚洲经济开始复苏，去年美国500家大公司的销售总额比前年增加了10.2％，盈利增加了28.7％。通用汽车缘何能连续12年屹立在龙头老大的位置不动摇？而福特汽车不仅未保住以往的经营业绩，反而跌落到第四位，这与他们迥异的跨国经营战略是紧密相关的。

1、通用：尊重被并购方的优势及自主权

通用汽车公司早就在摸索如何在全球实行最佳的并购战略。它最初收购了欧宝汽车公司，后来入股五十铃、铃木汽车公司。它谋求在美国的生产上与丰田汽车公司在引擎上进行合作。就是说，它实行的摸着石头过河的并购战略，尊重各家公司的自主经营，充分发挥各自的长处。从微型汽车、商用汽车到中高级汽车，通用汽车公司各种类型的汽车几乎都生产，但与福特汽车公司相比，在高级轿车的生产上却略逊一筹。

通用汽车公司推行的并购战略，在确立各自的品牌优势、最大限度地发挥企业自主经营能力上取得了显著效果。但目前还不能说在共享汽车车底盘和基础设施等资源上取得了很大的整体效果。

2、福特：统一树立自己品牌

与通用汽车公司相比，福特汽车公司的战略却大不相同。除了最近收购美州虎、阿斯顿马丁等汽车公司之外，福特汽车公司的战略是树立自己的品牌形象，走批量生产之路。它收购马自达汽车公司也是为了全面统一事业，比如开发利用福特汽车底盘和引擎，实现零部件采购的全球化等。与此同时，福特汽车公司还在管理上鲜明地打出了福特色彩。

在对欧洲福特公司和美国福特公司的组织与领导权实行统一之后，福特公司的这种战略更加明确，进一步加快了在全球实行统一的步伐。在产品开发上，美国福特公司、欧洲福特公司、美洲虎公司和马自达公司分工明确，立足于全球化的角度统一使用汽车底盘。福特汽车公司在实现零部件供应的全球化上也花费了很大气力，这几年大幅度降低了成本。此外，福特汽车公司还对错综复杂的经营体制、开发工序和生产线进行了调整和统一。

然而，最近福特汽车公司的战略也开始发生了变化：调整了方针，重新恢复了欧洲福特公司的组织，对各地区的经营进行区别对待；在收购沃尔沃汽车公司之后，建立了高级轿车部门；加强服务和金融等与汽车相关的事业，向顾客提供全面服务；实行销售改革，计划建立为顾客着想的零售店网以及重建销售连锁店。[思考题]：

1、请分别叙述通用、福特公司的并购战略。

2、请分析通用、福特公司并购战略的不同之处，它们各有何利弊？

案例四：“摸着石头过河”的决策方式

十一届三中全会以来，我国在邓小平同志的领导下，在社会主义建设的过程中大力发展经济，勇于创新，不断探索。在改革开放中，我们不断遇到各式各样的新问题，解决这些问题，既没有经验可以借鉴，也没有任何现成的理论做指导。用邓小平的话来说，一切都是“摸着石头过河”。20多年来，在邓小平思想的指导下，中国经济取得了长足发展，不断踏上新的台阶。[思考题]：

试用渐进主义理论分析我国所采取的经济建设方针的正确性。

案例五：“格兰仕”进军空调业的决策可取吗

我国生产微波炉这种制“热”产品的龙头企业——格兰仕集团公司，于2000年9月21日在北京召开新闻发布会正式公布：将投入20亿元巨资进入空调制冷业，其空调产品将在国庆节前后批量投放市场，并将在短时间内使空调产品成为该公司的第二主导产品；还决策将进入电冰箱行业。格兰仕公司为什么要进入空调业、电冰箱行业等两个制冷行业？

该公司一位负责人说：

(1)格兰仕在微波炉市场上拥有绝对优势，但在微波炉这一单一产品上，生产规模巳达1200万台/年，格兰仕很难再有大的发展空间。

(2)空调产品正处于成长期，随着人民生活水平提高，市场容量将不断扩大，空调产品降价的余地很大，因而国内空调市场的需求量将变得十分巨大。

(3)由于全球变暖，过去很少用空调的地区如欧洲也开始大量使用空调。而欧洲空调生产厂家少，只能依赖进口。因此，拓展欧洲空调市场潜力很大，格兰仕有开拓国际市场的经验和渠道。(4)格兰仕的微波炉产品是盈利产品，积累了雄厚的资本，另外有40亿元的银行授信贷款尚未动用，因而有能力对空调和电冰箱产品进行巨额投资。[思考题]：

1、空调和电冰箱这两个行业竞争已很激烈，格兰仕进入这两个行业能站得住脚吗？

2、该公司负责人对国内外的空调市场的预测准确吗？进入空调业能获得成功吗？

案例六：HT公司的跳跃腾飞与未来发展

HT公司创建于1958年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国邮电工业总公司（PTIC集团）的核心成员厂。经过多年的艰苦创业与不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好时机，依托科技与人才的优势，积极调整产品结构，自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。

从1958年建厂到1979年，HT公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略，1980年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力，拥有3000多万元生产能力的HT公司只拿到了90万元的计划生产指标，此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源接插件。这一决策充分利用了企业的资产存量，1984年企业的人均劳动生产率达到16031元，销售收入为2785万元，均比1980年增加了一倍。这一决策的重要性，还在于增强了HT公司全体员工的市场营销意识与营销能力。

在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利，因此在1985年后，HT公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使HT公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局，对提高HT公司的技术能力与今后的技术引进起点，起了较为关键的作用。

80年代末期，HT公司生产经营的产品大部分为模拟制式，尽管当时还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化，市场面临衰退。在这关键时刻，HT公司的高层决策者清醒地看到，改革开放是大势所趋，随着世界经济的发展，通信必然要实现数字化、全球化。决策者还敏锐地预测到，作为国家重要基础设施的邮电建设将会以HT公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了“高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略，并由此作出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商——美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟HJD04型数字程控交换机的合作攻关。

这两项决策的制定与实现，从根本上改变了HT公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，1992年就提前完成了“八五”原定计划，实现销售收入4亿元，1993年销售收入猛增到15亿元，1996年实现销售收入40亿元，全员劳动生产率高达86．2万元，与1958年建厂时相比，国有资产增加了200余倍。HT公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路。

目前，HT公司在发展中面临着技术风险，HT公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。

其次，HT公司的经营风险也很大，随着市场经济的进一步发展，对通信设备的需求将会越来越大，而通信产品的高利润将吸引越来越多的国内企业加入通信行业；同时，国外大公司会进一步进入中国市场，因此，市场竞争会更加激烈。[思考题]：

1、HT公司决策成功的主要原因是什么？

2、从本案例看，HT公司的经营风险主要是什么？

3、HT公司在未来发展中，最重要的战略行动是什么？

决策与计划 案例

隆 中 策

诸葛亮

「自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂可弃乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋闇弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君．将军既帝室之冑，信义着于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壸浆以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。此亮所以为将军谋者也：惟将军图之。」言罢，命童子取出画一轴，挂于中堂，指谓玄德曰：「此西川五十四州之图也．将军欲成霸业，北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和。先取荆州为家，后即取西川建基业，以成鼎足之势，然后可图中原也。

分析：

诸葛亮的“隆中策”是我国最早、最大的成功计划工作案例之一。

隆中策的第—步是确定组织目标：兴汉室，图中原，统一天下。

隆中策的第二步是制定分步实施方案，即确定分步计划的阶段目标：第一，先取荆州为家，形成“三分天下’’之势；第二，再取西川建立基业，壮大实力，以成鼎足之状；第三，“待天下有变，命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川”，这样，“大业可成，汉室可兴矣”。

隆中策的第三步是确定实现目标的指导方针：“北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和”。内修政理，外结孙权，西和诸戎，南抚彝、越，等待良机。

隆中策又进一步对敌、我、友、天、地、人做了极为细致透彻的分析，论证了为什幺应当有这样的指导方针。

诸葛亮所作之隆中策并非主观臆断，而是在调查研究和预测的基础上，在于他准确、及时、充分地掌握信息。诸葛亮的信息来源，一靠交友，二靠云游，这才能做到知天下事、知天下人，不然怎么能画出西川54州图呢?

诸葛亮的隆中策不正是一项完整的计划工作吗。三分天下之后，如果不是后来关羽交恶东吴，丢了荆州；如果不是刘备又在战术上犯了错误，使鼎盛时期的蜀汉大伤元气；如果后主刘禅是明君，诸葛亮也不会功败垂成。蜀汉之所以被晋灭掉，并非隆中决策之失，而是执行计划有误。

目标及目标管理

穿越玉米地 请大家设想一下。此时此刻，你们站在一片玉米地的面前。

田野上，清新的风徐徐地吹来。铺展在你们眼前的，是一片果实累累的玉米地，同时，这有是一片隐藏着无数大大小小的陷阱的玉米地。

今天，你们将穿越它。

你和你们的对手们将要进行一场有趣的竞赛：看谁最早穿越玉米地，到达神秘的终点，同时，他手中的玉米又最多。

也就是说，你穿越玉米地，要比别人更快，手里要有更多的玉米，而且要时刻保证自己的安全——这是“玉米地游戏”的三个生存要素：速度、效益和安全。

你可以进行一万种以上的选择，在高明的数学大师都无法计算出这三者之间的最佳比例——或许世界上根本就不存在这样的公式。不同的状态，会产生不同的结果，而每一个最佳的方式，又因为客观环境和条件的变化而变化。穿越玉米地的过程，就是创业决策的过程，N次的选择将产生N种经营状态和结局。穿越的魅力就在这里。企业经营的谜底也就在这里。你为什么要穿越玉米地？

当你的人生开始一场新的角逐的时候，在你的事业掀开新的一页之际，你曾经认真地直面过这个问题吗？而这个问题又真的有那么重要吗？

有一年，一群意气风发的天之骄子从美国哈佛大学毕业了，他们即将开始穿越各自的玉米地。他们的智力、学历、环境条件都相差无几。在临出校门时，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查。结果是：

27%的人，没有目标；

60%的人，目标模糊；

10%的人，有清晰但比较短期的目标；

3%的人，有清晰而长远的目标。

之后他们就开始了穿越玉米地的旅程，25年后，哈佛对这群学生进行了跟踪调查。结果又是这样的：

3%的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖，社会精英。

10%的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层。

60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩，几乎都生活在社会的中下层。

剩下的27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。

后来，哈佛经过研究发现，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道为什么要穿越玉米地，而另一些人则不清楚或不很清楚。

树立目标的重要性，我们可以假设一场生死攸关的篮球冠军争夺战中的一个场景：

两支球队在做了赛前热身运动后，为了投入比赛做好了身体上的准备。然后他们返回到更衣室，教练给他们面授行动前最后的“机宜”，下达最后的指示，他告诉队员：“伙计们！这是最后一战，成败就在此一举，我们要么会青史留名，要么默默无闻，结果就取决于今晚！没有人会记得第二名！整个赛季的成败就在今晚！”

队员们士气高涨，一个个像被打足了气的皮球。当他们冲出门跑向球场时，几乎要把门从框上扯了下来。可当他们来到球场上时却愣住了，一个个大惑不解，十分沮丧和恼怒。原来他们发现球篮不见了。他们愤怒地大叫：“没有球篮我们怎么打球？”因为没有球篮，他们就没法知道比分，就无法知道他们的球是否命中，他们的比分是否多于对手。总之，没有投球的目标，他们就无法进行比赛。球门对于球类比赛相当重要，对吧？那你呢？你是否也在打一场没有球门的比赛？如果是这样，你的得分是多少？国外曾有人做过这样一次实验。组织三组人，让他们沿着公路向十公里以外的村庄步行前进。第一组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道有多远，只告诉他们跟着向导走就行了。结果这个组刚走了两三公里时就有人叫苦，走到一半，就有人抱怨，有的人甚至再也不肯走了，越往后人的情绪越低。第二组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但路边没有里程碑，人们只凭经验估计需要走两个小时左右。这个组走到一半时开始有人叫苦，走到四分之三的路程时，大家情绪低落了，觉得疲惫不堪，路程大远了。当有人说快到了的时候，大家又都振作起来，加快了脚步。第三组不仅知道路程有多远，去的村庄叫什么名字，而且路边每公里都有一个里程碑。人们一路走一路留心看里程碑，每看到一个里程碑，大家心里便有一阵小小的快乐。当他们走了五公里之后，每再看到一个里程碑，使爆发一阵欢呼声。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里之后，大家确实累了，但他们不仅不叫苦，反而开怀大声唱歌、说笑，以驱走疲劳。最后两公里，他们越来情绪越高，因为他们知道胜利就在眼前了。