宿迁市创建全国文明城市知识问答（精选6篇）
1、什么是全国文明城市？
全国文明城市是反映城市整体文明水平的综合性、最高荣誉称号，是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。全国文明城市每三年评选表彰一届，依据《全国文明城市测评体系》从提名城市中测评产生。
2、宿迁为什么要创建全国文明城市？
全国文明城市是城市最有价值的无形资产和最重要的城市品牌。2015年2月，经过全市上下共同努力，宿迁不仅如期摘得“江苏省文明城市”桂冠，更是一步跨入“全国文明城市提名城市”行列。市委、市政府决策部署开展全国文明城市创建，是以创建为重要抓手，努力建设“社会更文明”的新宿迁，本着创建为民利民惠民的目的，提高城市文明程度，提升市民文明素质，优化城市环境，规范社会秩序，不断提升城市功能内涵，使群众实实在在得实惠，增强群众幸福感和满意度。
3、中国梦的核心内涵和本质是什么？
“中国梦”的本质是实现中华民族伟大复兴，基本内涵是实现国家富强、民族振兴、人民幸福。？奋斗目标是：到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入在2010年的基础上翻一番，全面建成小康社会；到本世纪中叶建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。
4、我市开展“中国梦”宣传教育活动效果如何？
我市长期开展“中国梦”主题教育。一是开展“中国梦”宣讲，深入基层群众开展“百姓梦·中国梦”巡回宣讲；二是积极开展“中国梦·我的梦”征文和演讲活动；三是开展新闻媒体宣传“中国梦”主题教育；四是广泛开展社会宣传教育，充分利用街道（社区）文化广场的宣传栏等设施以及社区论坛、机关讲堂等学习阵地广泛开展学习宣传“中国梦”。
5、社会主义核心价值观“三个倡导”24个字内容是什么？ 国家层面倡导：富强、民主、文明、和谐； 社会层面倡导：自由、平等、公正、法治； 公民层面倡导：爱国、敬业、诚信、友善。
6、你认为本市宣传普及社会主义核心价值观氛围是否浓厚？
我市围绕社会主义核心价值观进行了广泛的宣传。一是加强社会宣传，在车站、广场等公共场所，利用宣传栏、城市大屏幕等载体，运用图解图说的形式广泛传播社会主义核心价值观；二是融入学校教育，把社会主义核心价值观融入课堂教学和校园文化；三是扩大媒体宣传，在重要时段版面开设“培育践行社会主义核心价值观”专栏，开展系列报道；四是创作刊播社会主义核心价值观公益广告，形成了浓厚的宣传氛围。
7、我市如何开展传承好家风好家训活动？
一是寻访“幸福好家庭”、“最美家庭”、“书香家庭”，评选表彰了一批特色家庭典型，培树了“好媳妇”、“好婆婆”、“好军嫂”、“优秀兵妈妈”等一批家庭好角色；二是开展“美丽宿迁，幸福家庭”风采大赛，在离退休老干部中征集家风家训，并通过“1+X”新闻发布会、全媒体政民互动等渠道广泛宣传，弘扬家庭传统美德；三是积极发挥家庭教育讲师团和儿童教育协会作用，以不同群体家长需求为导向，开展“智慧家教，幸福家庭”菜单式选学巡回讲座，为不同类型、不同层面、不同需求的家庭提供有效服务。
8、全国道德模范、江苏道德模范、中国好人、江苏好人的评选共分哪五种类型？ 分为敬业奉献、诚实守信、助人为乐、见义勇为、孝老爱亲五种类型。
9、近年来宿迁涌现出了哪些道德模范、最美人物、身边好人等先进典型？
近年来，我市加大文明城市创建力度，市民素质显著提升，涌现出38位中国好人、18位省道德模范及提名奖获得者等一大批道德典型。特别是，2015年有5组6人获得第五届江苏省道德模范及提名奖荣誉： 张学文（第五届省道德模范获得者、省最美教师），泗洪县上塘镇郑集小学教师，2010年被诊断患有尿毒症，为了不耽误学生课程，他选择在家进行腹膜透析，身装4斤药水坚持给孩子们上课。
孙晓静（第五届省道德模范获得者、中国好人），生前系沭阳县交警大队一名辅警，2014年在青奥安保执勤点对过往可疑人员、违禁品运输车辆开展例行检查时，为救同事，被一辆越野车撞飞，当场牺牲。吴新建、吴佳妮父女（第五届省道德模范获得者、中国好人），生恩不及养恩重的宿豫女孩，幼小因病残遭遗弃与多病的养父相依为命，但疾病与苦难没有压垮这对父女，却带给他们超越血缘的父女深情。张 矾（第五届省道德模范提名奖获得者、省最美巾帼人物、中国好人），她在泗阳成立春晖民间助学协会，创建爱心QQ群，凝聚1200余名志愿者传递爱心，足迹遍布泗阳乡村，被受助孩子们称为“张妈妈”。卢秀强（第五届省道德模范提名奖获得者、中国好人），江苏秀强玻璃工艺股份有限公司董事长、总经理。他白手起家，在四落四起、濒临破产的情况下，依然坚持产品质量红线，当着全场职工的面砸掉价值百万的玻璃，用诚信演绎了他的创业“神话”。他热心公益，是我市“富而有德”的企业家代表。
10、我市如何宣传本市道德模范、最美人物、身边好人等先进典型事迹？
我市在报纸、电视、广播电台和主要网站开辟专栏，浓墨重彩宣传报道德模范、最美人物、身边好人等道德领域先进典型人物事迹，广泛吸引市民参与专题大讨论。每年一度举行“感动宿迁”人物评选和颁奖典礼，通过市区电子大屏、公交车车载视频滚动播放“感动宿迁”人物视频，组织开展先进事迹宣讲“进机关、进学校、进社区、进企业”四进活动，使“感动宿迁”人物事迹家喻户晓、妇孺皆知。
11、我市如何激发广大志愿者参与志愿服务的热情，营造良好的志愿服务氛围？近年来，我市以“志愿服务常态化工程”为统揽，完善志愿者注册登记、培育培训、服务记录、考核评价等制度，研究出台志愿服务激励回馈制度，从多个层面对优秀志愿者在就业、医疗、社会保障等方面给予回馈，并开发相关网络平台、手机软件等，做好后续记录，努力营造开展志愿服务活动的浓厚氛围。目前，全市注册志愿者突破30万人，其中市区注册志愿者超过9万人。我市志愿者活跃在扶贫帮困、支农助教、社区服务、环境保护等多个领域，用爱心谱写着平凡而又伟大的动人乐章，用奉献诠释着崇高而又朴实的价值理念。目前，我市市民对志愿服务活动认同和支持率超过90%，注册志愿者人数占城市建成区常住人口的比例超过15%。
12、我市如何通过媒体刊播公益广告？
近年来，我市通过媒体加大对社会主义核心价值观、中国梦、《宿迁文明 20条》、创建全国文明城市宣传标语等公益广告的宣传：宿迁日报、晚报、都市报和行业报每月刊登公益广告不少于6个整版；市广播电台每套节目每月公益广告播出数量不少于180条（次），在6:00-8:00、11:00-13:00之间播出数量分别不少于60条（次）；市电视台每套节目每月公益广告播出数量不少于300条（次），在19:00-21:00之间，播出数量不少于120条（次）。
13、我市在推进依法行政、规范政务行为方面有哪些具体做法？
2014年11月，我市政务服务国家级服务标准化试点高分通过国家标准委考核评估，形成涵盖行政审批、便民服务、公共资源交易、政府热线、效能监察“五位一体”的政务服务标准体系，打造了政务服务标准化“宿迁模式”，先后被中央电视台《焦点访谈》、人民日报、新华日报等主流媒体宣传报道。2015年5月15日，我市召开全市依法行政工作会议，重点抓好创新行政管理机制、健全科学决策机制、理顺行政执法机制、深化行政监督机制、完善矛盾化解机制五大机制建设，全面推进我市依法行政各项工作，进一步加快了法治政府建设步伐。
14、我市在全民普法教育方面有哪些做法？效果如何？
自“六五”普法（2011年-2015年）以来，我市全方位、多层次、广覆盖地开展法治宣传教育。一是建立完善各级法治宣传组织机构，组建普法志愿者、普法讲师团、法治副校长等队伍，在全省率先落实“谁执法谁普法”普法责任制；二是突出抓好公务员、青少年、农民工等重点对象的学法用法，组织开展普法城乡行、宪法进万家、万人学法竞赛、送法进车站等活动，深入推进“法律六进”；三是信教群众普法、法治文化村村行等特色品牌在全省乃至全国都有影响，信教群众普法得到国办关注，“法治文化村村行”在全省推广。
15、我市如何推进社会信用体系建设？进展如何？
近年来，我市认真落实中央和省关于加快社会信用体系建设的总体部署，围绕构建“守信激励、失信惩戒”的信用运行机制，以优化信用环境、发展信用服务市场为重点，以推动信用服务机构、信用行业发展为支撑，厘清政府与市场边界，扎实做好重点领域和关键环节改革，初步建立起符合宿迁市情、体现宿迁特色的社会信用体系基本构架，2014年一跃进入全省第一方阵，成为全国首批“创建国家社会信用体系建设示范城市”。
16、我市如何发布诚信“红黑榜”、公示曝光“老赖”名单？
我市建立诚信“红黑榜”制度，把恪守诚信者列入“红名单”，把失信违法者列入“黑名单”，每季度发布一次，形成长效工作机制，推动诚信建设制度化。利用传统媒体、网站、互联网、手机等媒体发布“红黑名单”。利用“3·15”消费者权益日和传统节日等重要时间节点，利用微信、微博等新平台，曝光老赖的姓名、照片和失信行为，增加“红名单”宣传和“黑名单”曝光频率。
17、我市采取哪些措施整治虚假违法广告？
坚持标本兼治、打防并重的方针，对当前广告经营活动中存在的情节严重、影响恶劣、群众反映强烈的典型虚假违法广告，特别是针对利用新闻媒体发布的虚假医疗、药品、保健食品、化妆品和美容服务广告，以及利用互联网发布的虚假广告，进行集中治理，严厉打击。通过专项整治，使群众反映强烈的广告虚假宣传现象得到有效治理，对经营、发布恶性虚假广告的有关责任人依法予以严厉惩治，使严重损害消费者合法权益的商业欺诈行为得到有效遏制。
18、我市在提升窗口单位服务质量方面有哪些措施？效果如何？
我市立足窗口单位和服务行业实际，突出争创“群众满意窗口”、“优质服务品牌”目标，抓实亮诺、践诺、评诺，大力开展民主评议政风行风工作。每年12月，组织政风行风评议代表和社会各界群众对市公安局、文广新局、工商局等76个部门及其70个服务窗口（重点岗位），从“依法履职、依法经营；公正执法、诚信服务；政务公开、事务公开；办事效率、服务态度；改进作风、清正廉洁”等5个方面进行评议。评议代表和社会各界群众通过明察暗访、座谈评议、网络评分等方式，对服务窗口谁的态度好、谁的态度差、职能部门工作时谁在用心、谁在应付等进行“打分”，评分结果直接影响相关部门的年终评优。此举使我市窗口单位服务水平得到明显提高。
19、我市在提升行政执法监管部门工作效能方面做了哪些工作？效果如何？
近年来，我市始终将这项工作作为经济社会发展和宿迁改革创新的重要举措来抓，制定针对一般性程序的行政执法程序指引和分条线的执法程序细则，构建规范性行政执法程序体系：一是落实行政执法责任制，推进规范文明执法；二是支持法院、检察院依法行使司法权；三是完善行政处罚自由裁量基准，对行政裁量权进行规范性约束，减少自由裁量的主观操控，破除权力寻租空间；四是探索综合执法改革，构建专业、高效、精简的行政执法体系。同时，综合运用审计监督、行政监察、行政复议等有效手段，加强对下级行政机关和部门的层级监督，形成严密有效的内部监督机制，并加大政务公开和政府信息公开力度，让权力在阳光下运行。特别是，我市“12345热线”实现了与网络问政、微博、手机短信、传真等多渠道互联互通、信息共享，努力打造“24小时不下班的政府”。20、我市在义务教育均衡发展方面取得哪些成绩？
2015年6月，我市 以县域为单位全部通过义务教育发展基本均衡国家督导认定，标志着我市义务教育步入由基本均衡迈向优质均衡发展的新阶段。一是全面启动学校“改薄”工程，实施以八大校建设为主的中心城市教育布局优化工程，推进校安工程和食堂提升改造工程，全力改善义务教育办学条件；二是严格规范办学行为，抓实减负工作，全力提升义务教育办学内涵；三是加大教师培训力度，大力实施名师工程；四是抓实课程项目建设，深入推进素质教育，打造教育特色品牌；五是健全教师流动机制，建立集团化办学机制，建立关爱帮扶特殊群体机制，全面推进义务教育均衡发展。
21、我市各中小学校是如何开展师德师风建设的？
一是在教师中重温《中小学教师职业道德规范》，开展校园廉洁文化进校园活动。二是围绕教师职业道德规范，树立一批先进典型，发挥典型示范作用。三是开展自查自纠，各学校对师德师风建设情况进行全面排查，坚决杜绝体罚学生等事件的发生。
22、江苏省未成年人文明礼仪养成教育（简称“八礼四仪”）的主要内容是什么？
为在未成年人中培育和践行社会主义核心价值观，从2014年春季学期开始，江苏在全国率先开展未成年人文明礼仪养成教育，旨在引导未成年人在“八礼四仪”的学习和体验中，从小做一个文明有德之人。八礼：仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼。四仪：7岁入学仪式、10岁成长仪式、14岁青春仪式、18岁成人仪式。
23、我市中小学校如何开展“八礼四仪”教育？
为引导广大未成年人学礼仪、知礼仪、行礼仪，我市各中小学校利用各种媒介、学校黑板报、宣传栏、文化墙等宣传阵地，加强对“八礼四仪”的宣传解读，增强“八礼四仪”知识的知晓率，还邀请专家、学者、先进典型人物进校园，开展主题宣讲，积极宣传“八礼四仪”知识。同时在报纸、电视、网站上加大宣传，营造良好的舆论氛围。同时，各中小学校创新组织开展“四仪”仪式活动，在小学入学、十岁、十四岁、十八岁四个重要成长时间节点，让未成年人通过仪式特有的庄重和神圣受到教育。
24、我市在提升市民文明素质方面有什么好的工作做法？
为了进一步提升市民文明素质，2015年6月4日，我市召开了《宿迁文明20条》新闻发布会，明确了市民在日常生活、工作学习、人际交往中应当遵行或倡导的常见文明行为规范。《宿迁文明20条》发布以来，国内40余家媒体给予积极评价，广大市民积极参与争做“文明使者”，有序排队、文明乘坐电梯等文明行为蔚然成风。目前，我市正在通过扎实开展文明倡导、文明劝导、文明规范、文明实践四大行动，进一步提升市民文明素质和城市文明程度。
25、市民在公共场所应遵守的道德要求有哪些？
市民在公共场所不争吵谩骂、不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木，不随意弄脏、损坏公用电话、邮箱等公共设施；在室内公共场所和工作场所不吸烟；在影剧院、图书馆、博物馆、银行等场所不大声喧哗、嬉戏吵闹，有序排队；在公交车上能为老弱病残孕及怀抱婴儿者主动让座，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。
26、我市开展了哪些类型的公益活动？
近年来，我市先后开展了扶贫帮困、慈善捐助、支教助学、义务献血、义演义诊、植路护路等多种公益活动。特别是在公益文艺活动方面，市委宣传部每年要开展“文化四季”广场演出20多场、市文化局每年组织文艺志愿者开展30多场文艺汇演。其中，2015中国宿迁国际生态四项精英赛、关爱留守儿童、关爱贫困母亲、关爱孤寡老人等各项大型公益活动在社会上引起强烈反响。
27、社区日常服务和管理的主要内容有哪些？
社区日常服务和管理包括三个方面：一是公共服务，内容有社区就业、社会保障、孤残救助和社会福利服务、卫生和计划生育服务、社区流动人口管理等；二是文化生活服务，内容有文化娱乐、体育健身、志愿服务等；三是协助其他部门做好相关工作，例如协助城管环卫部门做好社区卫生保洁工作、协助消防部门做好安全防火工作、协助公安部门做好社区安全防范工作等。
28、我市在提升社区日常服务管理方面有哪些做法？成效如何？ 我市采取了政社联建、党社联建等基层管理模式，强化社区管理，发展社区服务，扩大基层民主，以村（居）、社区综合服务中心建设为代表的社区建设工作取得了明显成效。各个社区利用综合服务中心这一管理和服务的新阵地，全面推行网格化村居管理模式和“五代”服务，即便民事项代办、社情民意代言、矛盾纠纷代处、服务需求代管、焦点问题代访等，为村（居）民送上了贴心周到的服务。同时，社区中心配置了图书室、电子阅览室、心理咨询室、残疾人康复室等文化娱乐场所和生活设施，为居民茶余饭后开展活动提供了场所。截至目前，我市共有达标村（居）、社区综合服务中心1240个，遍布城乡各地，焕发勃勃生机，成为广大群众常来、爱来的“居民之家”，也为我市创建全国文明城市添上浓墨重彩的一笔。
29、在社区党、团员是否能带头参与志愿服务、邻里互助、慈善捐助等活动？
我市的社区志愿服务工作走过了15年的发展历程，社区党、团员积极组织参与志愿服务，已经成为志愿服务活动先锋队、排头兵。目前，我市党员志愿者总数超过1万人，组成了青年志愿者、巾帼志愿者、治安志愿者、红十字会志愿者、慈善志愿者等多支志愿服务团队，在邻里互助、慈善捐助等方面开展了大量工作。
30、我市如何开展社会治安防控体系建设？近年来，我市积极开展立体化社社会治安防控体系建设，扎实推进社会治理创新，完善大调解工作机制，推进法治系列创建活动。针对影响社会治安最突出的问题，开展集中打击，坚持打防并重，部署开展等级化、网格化巡逻防控工作，扎实推进公共场所、重点要害部位治安视频监控卡口建设，实现了对违法犯罪精确打击、社会面全方位掌控。各项措施的推行有效提高了市民对自身安全感的满意度，全市公众安全感达94.3%，位居全省第四、苏北第一，持续保持在全省前列，并连续8年被省委、省政府命名表彰为“社会治安安全市”。
31、我市在打击“黄赌毒”维护社会稳定方面做了哪些工作？成效如何？
我市通过硬性规定、政策鼓励、待遇倾斜等措施，积极推动警力下沉，积极推进社区民警专职化，确保社区警务工作有人干。充分发挥引导作用，组织各地治安部门和派出所加大社区“人防、物防、技防”工作，组织指导辖区居民和单位落实技防措施，安装电子监控探头，指导帮助居民安装防盗门窗等。各地公安部门定期分析涉黄涉赌举报数、出警数和查处率，及时发现整治队伍问题和隐患。我市坚持“打早、打小、露头就打”的策略，始终对毒品犯罪保持高压态势，有效地杜绝了易制毒化学品流入非法渠道。
32、我市开展了哪些环境保护、生态文明主题活动？
近年来，我市结合全国文明城市创建，积极开展环境保护、生态文明主题活动，先后开展了“十进”活动：即进社区、进家庭、进机关、进工地、进学校、进商场、进企业、进酒店、进医院、进交通。在全社会牢固树立生态文明理念，营造全民参与环境保护的良好氛围，通过深入持久地推进环境保护、生态文明宣传，提升了公众对环境保护的满意行动度，让生态文明入脑、入心、入行，成为全社会的自觉行动。
33、我市是如何开展“文明交通”行动的？近年来，我市深入开展“城市道路交通秩序管理综合整治”，全力打造文明交通“宿迁规矩”。加大执法力度，对行人和非机动车闯红灯、机动车乱停乱放等交通违法行为坚持“见违必纠”。通过电视、报纸、网络、手机短信、微信等媒体对文明交通进行深入宣传，同时组织广大志愿者传播文明交通知识，并现场劝导不文明交通行为，着力打造畅通、安全、文明的交通环境。通过整治，各类不文明交通违法行为明显减少，道路交通秩序得到明显改善，道路交通安全设施进一步完善，文明交通指数全省第一。特别是，宿迁“机动车礼让斑马线”的独特现象成为城市文明的一张温馨“名片”。
34、近年来我市组织开展了哪些精神文明创建活动？
近年来，我市结合文明城市创建，建立了长效常态的文明创建工作机制，组织开展了丰富多彩的精神文明创建活动：一是以文明行业、文明单位、文明社区、文明乡镇等群众性精神文明创建评选为抓手，鼓励社会各行业、各单位积极争创“文明”称号，我市省级文明单位数量增幅位居全省第一；二是以“江苏最美乡村”创建为主题，深化农村精神文明建设，宿豫林苗圃村、泗阳八堡村等被评为“江苏最美乡村”；三是构建身边好人和道德模范评选推荐机制，打造“感动宿迁”人物活动品牌，道德领域先进典型不断涌现，先后有18人被评为省道德模范及提名奖、38人被评为中国好人；四是以推行“宿迁文明20条”为特色，拓展“宿迁规矩”，有力提升了市民文明素质和城市文明程度；五是以未成年人文明礼仪养成教育为主线，在全市中小学校开展“学八礼四仪，做美德少年”征文美术大赛、文明礼仪风采大赛、“小手拉大手，文明齐步走”主题实践等活动，引导未成年人崇德向善。
35、我市创建文明城市的成效如何？
近年来，宿迁大力开展文明城市创建，取得显著成效，“宜居宿迁、阳光宿迁、诚信宿迁、人文宿迁、幸福宿迁”五个宿迁建设目标基本实现。
一是城市基础设施建设不断完善。着力推进一大批民生工程，完成了市、区两级图书馆、文化馆、档案馆及港湾式公交站台、无障碍设施、社区基础设施、社区文化活动场所、城市公厕、城市家具等建设项目，使城市功能更加完善。
二是城市环境更加优美。对城市环境进行立体式、全方位整治和美化，老旧小区改造、古黄河两岸环境综合整治、道路街景提升、夜景亮化、空气质量优化等项目的实施，使宿迁平原花海、烟波碧水的城市魅力进一步彰显。
三是民生幸福指数不断提升。公共文化场馆、社区活动场所向市民免费开放；构建社区“10分钟健身圈”、市民人均公共体育设施达到2.5平方米；通过升级农贸市场、规范小餐饮行业、设立便民书报亭、打造便捷公交系统、提供公共自行车服务等惠民举措，提升市民生活质量和生活品位；推进志愿服务制度化和社会捐助常态化，使空巢老人、困难职工、残疾人得到志愿服务关爱。
四是市民素质显著提高。通过“宿迁规矩”的打造和“宿迁文明20条”的推行，文明交通、文明餐桌、文明旅游和网络文明成为市民的自觉行动和素质内涵；道德模范的培养、选树、宣传机制进一步健全，一年一度的“感动宿迁”人物评选和颁奖活动成为推进道德建设的宿迁品牌。
2014年5月31日至6月1日,贵州省六盘水市公共关系协会会长钟新本、秘书长李明显、《公关世界》杂志社副社长史军爽等一行七人到江西省萍乡市参观学习。萍乡市市委宣传部副部长、市文明办主任陈光军,市公共关系协会秘书长华强等领导表示欢迎并热情接待。
市委宣传部副部长、市文明办主任陈光军向参观学习者介绍了萍乡市近年来在创建全国文明城市方面做的努力和取得的成就。陈部长介绍,自2007年开展争创全国文明城市活动以来,萍乡市委、市政府高位推动,各级、各部门大力支持、加强协作,市民广泛参与,获得了一系列国家荣誉称号。同时通过深入开展创建活动,全民创业的势头更加迅猛,城市的生态环境更加美丽,市民素质得到提高,幸福感更加增强,城市品位明显提升,百姓对城市的认同感、归属感和自豪感极大增加,对市委、市政府带领全市人民创建全国文明城市的信心更足。除此之外,萍乡市还在全市选出有发展特色、有潜力的村镇,着力打造特色农村旅游经济。
交流会后,公关协会秘书长华强带领大家参观了秋收起义纪念馆、安源路矿工人运动纪念馆等红色旅游教育基地。大家纷纷被“星火燎原”的革命历史和萍乡市浓厚的精神文明建设氛围所感染。参观学习团在经过为期两天的走访考察后,纷纷表示,要将萍乡市浓厚的精神文明建设氛围和积极有效的鼓励机制向上级领导反应,积极学习萍乡市文明城市建设的先进经验。
关键词：文明城市；长效机制；创建工作
中图分类号：C916 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）31-0109-02
文明城市创建工作是一个动态的、长期的过程，不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸。“三年磨一剑”，创建无止境。一个城市要想真正获得“全国文明城市”，并争创“全国文明城市标兵”，必须不断总结经验，建立健全文明城市建设的长效机制，使文明城市创建工作走上常态化、规范化、制度化的良性轨道。
一、创建全国文明城市的基本情况
近年来，哈尔滨市全力推进全国文明城市创建工作。经过全市干部群众多年的艰苦奋斗，2012年哈尔滨的城市文明程度指数测评排名在公布的前7名省会和副省级提名资格城市中位列第三，未成年人思想道德建设工作测评排名在公布的前26名省会和副省级城市中位居第八，成功实现了市委提出的“一年打基础，争取位次前移”的目标，为2014年哈尔滨市迈入全国文明城市行列奠定了良好基础。回顾多年来的创建工作，主要有以下经验和启示：
（一）领导重视、目标坚定是创建工作顺利推进的重要前提
哈尔滨市提出要在2012-2014三年中扎实创建全国文明城市，力争在2014年第四批全国文明城市评选中跨入全国文明城市行列。市委、市政府始终把创建全国文明城市作为新形势下落实科学发展观、构建和谐社会的有效载体，作为营造哈尔滨安居乐业、良好投资创业环境的重要举措。成立哈尔滨市创建全国文明城市工作指挥部，下设两个办公室和十个工作推进组，在《哈尔滨市2012-2014年创建全国文明城市行动规划》的指导下，明确三年的任务、目标及责任分解，为全面做好创建工作统一思想、明确方向、提供组织保证。
（二）部门合力、市区联动是创建工作顺利推进的关键所在
每年制定《测评体系责任分解表》，把创建文明城市的各项指标任务层层分解落实到各职能部门，市创城办负责面上的综合协调、组织实施等，各专项组、各成员单位、各区之间则既分工负责，又紧密联系、协同配合，实现了点、线、面的有机结合，形成了整体推进的创建格局。
（三）正能量引领，志愿者活动扎实开展是创建工作顺利推进的有力保障
近年来，哈尔滨市志愿服务工作持续推进，“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念深入人心。截至2012年底，全市注册志愿者达75万余人，分布在青年、巾帼、老年、科普、红十字等18个志愿服务类别中，全市已初步形成“横向到边、纵向到底、纵横交错”的志愿服务体系。广大志愿者在创建全国文明城市的进程中发挥了生力军作用，积极进行创建工作宣传，并广泛开展各类志愿服务活动，不断掀起志愿服务热潮，传播正能量，引领社会风气。
（四）全面宣传、全民参与是创建工作顺利推进的重要基础
创建全国文明城市是一项群众性实践活动。创建中，市级媒体正确把握舆论导向，营造了良好的创建氛围。同时，活动宣传、环境宣传等迅速走向街头、走入家庭，调动起干部群众的参与积极性，提高了创建工作的知晓率，逐步形成了“创建全国文明城市，共筑幸福美好家园”的全民参与创建格局。
二、存在的主要问题及原因分析
哈尔滨市的创建工作取得了阶段性成效，群众看到了变化，工作获得了肯定。但是参照国家测评标准，通过实地考察，哈尔滨市距离文明城市还有一定的差距，呈现出的不足和问题亟待改进。
（一）城市环境易出现“反弹”，在精细化管理上有待加强
看一个城市的文明程度，首先要看它的市容环境。如果一个城市的市容环境靠大搞“突击战”来解决，那么它就没有找到科学的治理环境的方法。在某些城市，还在宣扬“奋战100天市容环境综合整治行动”等诸如此类的工作方式，哈尔滨市某些主要城管工作也在继续采用着突击战的形式。市容环境在综合整治后很容易出现“反弹”，城市发展“重建轻管”的现象在一定程度上仍然存在，以精细化管理为主要内容的城市管理长效机制需要进一步研究完善。
（二）社区基础工作相对薄弱，社区建设水平良莠不齐
一是社区负担加重。社区居委会承担了许多党政部门下派的工作，仅是创城需要，就要设立四、五块牌子，且都要求设立场所、建立档案、制度上墙、检查考核；二是社区硬件水平良莠不齐，社区建设投入缺口较大。条件好的办公区域是几层楼的新建办公区，条件差的是五六个工作人员挤在十平方米左右狭长形阴暗的房间里办公，更谈不上有条件设立社区老年人活动场所、未成年人文体活动室、志愿者服务站。三是社区工作力量相对薄弱。每个社区居委会一般只有三五个人的工作队伍，而要负责两千余户、万人左右的社区管理工作。
（三）市民参与积极性有待提高，常态化的市民参与机制有待建立
创建文明城市，市民是主体。某些创建活动和实际工作一边组织得热火朝天，一边是市民的不屑、不知晓甚至是反感。招募的市民志愿者，在组织开展活动上也多以阶段性活动为主，管理松散，激励不足，影响了市民参与志愿服务的积极性和持续性。如何建立常态化的市民参与机制，如何提高市民参与创建的积极性是有关部门值得研究的课题。
（四）创建工作中品牌意识欠缺，在全国有影响的品牌不多
林铎同志在市委十三届四次全体（扩大）会议上的报告中指出今年的创建工作“着力在形成品牌、打造亮点、扩大影响上下功夫”。 目前，品牌化的创建意识还没有延伸到党政机关、企事业单位、社区和学校等领域。哈尔滨市的创建活动总体上按照中央的部署和要求在全力推进，各方面做了大量工作，但品牌意识不强，总结推广不够，在全国有影响的品牌不多。
三、建立科学有效的创建文明城市长效机制
体制机制建设是具有根本性、全局性的问题，也是文明创建工作走向良性循环的重要保障。建立健全创建文明城市长效机制，必须立足当前，着眼长远，用科学管理强化创建。
（一）进一步健全创建工作的领导机制和责任制度，以制度保障规范创建
巩固和扩大文明城市建设成果，必须建立健全创建工作各级责任制。强化各级党委政府的责任意识，进一步健全“一把手”负总责制，定期定点联系制、督导制；完善分管领导负具体责任，层层抓落实的责任机制来确保文明城市创建活动得以持续推进。督导监察组要定期、不定期地对责任落实情况进行督查。创建文明城市的工作成效与各级党政领导的政绩考核体系挂钩，进一步建立和完善领导班子和领导干部目标管理制度、政绩公示制度、综合考核制度。
（二）创建以惠民为目的，着手构建实事惠民长效机制
针对全国文明城市测评中暴露出来的城市建设管理等硬件、软件薄弱环节和存在的问题，通过开展惠民实事项目的形式，把创建工作落到实处，全力推进教育、基础设施建设、社保、治安、绿化、出行、帮扶救助、群众文化体育生活等民生项目。遵循“创建为民、创建惠民”，提高市民对创建的满意率，使为民创建的理念深入人心。
（三）完善创建投入机制，为常态化的创建活动提供切实保障
创建文明城市需要投入大量的人力、物力和财力。因此，有必要对创建投入保障机制进行进一步健全和完善，为常态化的创建活动提供切实保障。为此，要把创建文明城市工作纳入经济社会发展总体规划，完善和落实公共财政支持政策，广泛吸纳社会资金。各级财政投入要适当向公共管理、社会事业、基层社区倾斜，特别要加强基层社区文化公共设施建设。
（四）进一步深化城市管理体制改革，加快城管长效化机制建设
把日常化、精细化管理的理念渗透到城市管理的每个环节，不搞大会战、突击战，从“小”入手、以“实”求进。进一步深化城市管理体制改革，加快完善法制化、网络化、精细化、长效化管理机制。进一步推进“数字城管”建设，完善群众监督方式；进一步探讨城管工作考评机制，深入细化考评标准，并有效进行跟踪、督办。
（五）以全社会支持为追求，着力构建全民参与的创建格局
应紧紧围绕“三优”文明城市建设，精心设计载体，着手建立全民参与的长效管理机制。积极开展“做谦恭有礼的哈尔滨人”主题实践活动，切实让群众充当创建的主角，使文明成为全体市民的自觉行为。进一步利用各类媒体，开辟专栏专题，选择长效管理工作中的突出问题进行新闻追踪报道、专家评论和深度调查，市民参与曝光、监督和评议环节，问题责任部门主要领导做客演播室、网上论坛，与市民进行互动交流。
（六）创建要突出城市文化，实行品牌战略
突出文化特色，打造个性鲜明的城市文化形象，着力提升文化软实力，也是创建全国文明城市蕴涵的深刻要义。哈尔滨有特色的冰雪文化、移民文化、建筑文化，等等，特色我们不缺，关键是如何打造。当前，哈尔滨正抢抓机遇，推动文化大发展大繁荣，这些工作可以将“创城”容纳进来，在创城中，强化地方文化特色，创建活动中突出文化品牌，并结合社会主义核心价值观教育进行宣传、引导，在打造品牌、扩大影响的同时，提升市民整体文明素质。
（七）创建要善于做好“结合”文章，把创城工作与日常工作紧密结合
一、什么是全国文明城市
全国文明城市是指，在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市。全国文明城市是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号，全国文明城市是在广大群众认可的基础上，经济社会各项指标达到测评规定标准，经过专家评估验收，由中央文明委授予称号。
二、申报全国文明城市的基本条件
申报全国文明城市的前置条件是未成年人思想道德建设工作的成效要达到中央文明委的规定。申报前12个月内未发生影响全国的重大安全事故和重大事件。申报前12 个月内市委、市政府主要领导无严重违纪、违法犯罪行为。
三、全国文明城市的测评办法
全国文明城市测评体系包括“基本指标”和“特色指标”两大部分。基本指标共设置了9个测评项目、36项测评指标，即：廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环
境、可持续发展的生态环境和扎实有效的创建活动。特色指标共设4个测评项目：（1）创建文明城市先进经验作为重大典型在全国集中宣传过。（2）创建工作有创新，有成效。（3）获得国家、有关部委的荣誉称号。（4）城市建筑布局合理，市容环境优美，社会氛围和谐，市民精神面貌良好。文明城市数据采集方法有六种，委托国家统计局进行数据采集和测评，主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、网络调查、实地考察和整体观察。实地考察具体有三种方法：一是实景（情）模拟验证，二是实地调查，三是实地观察。文明城市的各类数据取测评前两年的平均值，材料审核以测评前两年的材料为主。
四、文明城市测评的基本指标
（一）廉洁高效的政务环境
（1）加强干部学习教育,深入学习实践科学发展观,领导党员干部积极开展多种形式的创建学习型党组织活动。（2）不断探索学习型党组织建设的方法和途径，形成学习型党组织建设的长效机制。（3）以创建先进基层党组织、争当优秀党员为主要内容，广泛开展争先创优活动。（4）发挥新闻媒体及现代远程教育网络等方面作用，宣传先进基层党组织和优秀党员的先进事迹。（5）建立政务公开制度,实行决策责任制、决策过错责任追究制。（6）各级政府自觉接受人大监督和政协民主监督，相关部门及时处理有关违规行政 的投诉。（7）群众对党政机关行政效能的满意度＞90%，群众对反腐倡廉工作的满意度＞90%。
（二）民主公正的法制环境
（1）全面推进法制宣传教育,弘扬法治精神,全民法制宣传教育普及率≥80%。（2）街道、社区居委会设有人民调解委员会及12348法律服务热线，并有经费保障。（3）市民对政府保障人民基本权益文化满意度＞85%。（4）相关部门建立维护劳动者合法权益的协调机制，无重大侵害劳动者合法权益的违法案件发生。（5）有机构承担妇女、老年人、未成年人权益保障工作，做好孤残儿童、弃婴救助工作及其合法权益保护工作。（6）虐待、不赡养老人案件发生率＜2（起/万户），侵犯残疾人合法权益事件的投诉率＜1.5（起/万户）。（7）建立进城务工人员工资监控制度、工资保证金制度，确保其有安全卫生的居住条件和工作环境。（8）制定规划，积极推进社区居委会民主建设，依法执行社区居委会选举制度，选民参选率≥80%。新建居民小区依法实施物业管理，旧居民小区创造条件，积极推行物业管理。（9）加强和完善城市社区、机关、学校、企业和新经济组织、新社会组织等基层党、群组织建设。
（三）公平诚信的市场环境
（1）加快政府诚信体系建设，政府在经济社会活动中遵守法律法规，兑现承诺，严守契约，市民对政府诚信的满
意度≥90%。（2）积极开展企业社会责任的宣传教育活动，引领企业履行社会责任。（3）积极开展“百城万店无假货”活动，措施具体，社会影响大，并建成“百城万店无假货”示范街。（4）规范公安、税务、自来水、公共交通等“窗口”行业服务，有高效的投诉处理机制。行业风气满意度＞85%。（5）形成打击假冒伪劣违法行为的监督、投诉、处理机制，无集中性、区域性的制造、销售假冒伪劣产品的窝点和市场。（6）维护公平竞争，不搞地方保护主义。
（四）健康向上的人文环境
（1）加强社会主义核心价值体系宣传，努力把社会主义核心价值体系贯穿到党员干部教育以及日常工作学习生活中，并融入国民教育和精神文明建设的全过程。利用重大活动、重要纪念日、节庆日开展集中性学习宣传活动，弘扬民族精神和时代精神。（2）倡导并自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善等社会基本道德规范，开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动。（3）大力开展红色旅游，拓展革命传统教育新基地。加强红色旅游宣传和推介工作，促进红色旅游健康发展。（4）开展多式多样的的民族团结进步宣传教育活动和评选表彰民族团结进步创建活动的模范集体及模范个人。（5）按照国家办学标准，推进义务教育阶段学校办学条件标准化，市民对义务教育的满意度≥75%，实现人均教育经费支出＞420元。≥80%的街
道建立市民学校，开展多种形式的教育活动。（6）定期开展全市性科普志愿者活动，≥80%的街道、乡镇有科普活动场所，并能经常开展活动。（7）组织开展文明交通行动计划，制定实施方案及计划，明确部门职责，探索建立长效机制。文明交通的标准中主干道行人守法率＞80%。公共设施完好，能正常使用。友善对待老、弱、病、残及孕妇，人际关系和谐。（8）物质文化遗产、非物质文化遗产保护管理制度完善，有效落实工作“五纳入”规定，对物质文化遗产定期维护，保存完好率≥95%。（9）鼓励市民见义勇为，保障见义勇为者的利益；宣传表彰见义勇为的先进个人与集体，市民对见义勇为行为的赞同率与支持率≥90%。（10）贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿者服务活动的意见》，建立志愿服务领导体系和协调机制；建立全市性志愿者登记注册制度，注册志愿者人数占城市建成区常住人口总数的比例≥8%；组织开展中央文明委安排部署的重点志愿服务活动，市民对志愿服务活动的认同率和支持率≥90%。经常开展各类慈善捐助，广大市民积极参与救灾捐赠和慈善捐助活动，形成机制。（1）运用新闻媒体，公益广告等多种形式，大力宣传道德模范的先进事迹，市民对本市的道德模范的知晓率≥80%。
（五）有利于青少年健康成长的社会文化环境
（1）建立网吧管理工作协调机制，严厉查处网吧违法
违规经营等行为，落实信息安全保护技术措施达到100%，防止淫秽色情等违法有害信息在网吧传播。严格控制网吧总量，调整存量，优化结构，推动网吧经营连锁化。建立查处“黑网吧”联动机制，坚决取缔“黑网吧”，市民对本地网吧行业形象的满意度≥70%。（2）有效利用行政手段加强对电信企业和网络服务企业的管理，深入开展打击互联网及移动多媒体淫秽色情和低俗之风专项整治行动，防止传播低俗内容。组织志愿者队伍，积极开展网络监督，在网吧、家庭、学校、社区大力推进绿色上网软件。（3）建立健全严格的广告刊播审查制度、节目审查制度和节目播出程序，有效遏制低俗媚俗之风。（4）加强对图书、电子、报刊等出版物以及印刷、复制企业的管理，形成“扫黄打非”长效机制。（5）加强校园周边治安和交通管理，严厉打击侵害师生人身、财产、安全和教唆胁迫、引诱指使未成年人从事各种不良活动的违法犯罪行为。（6）鼓励扶持优秀少儿歌曲、音乐、舞蹈等文艺产品的创作生产，积极宣传推介优秀少儿精神文化产品。（7）做好中央电台少儿频道和省级电台少儿频道落地工作，市属电台、电视台开设少儿栏目并在资金、人力、技术等方面积极支持少儿栏目的生产制作。（8）未成年人校外活动场所坚持公益性原则。无以赢利为目的的经营性活动，免费开放爱国教育示范基地和公益性文化设施。
（六）舒适便利的生活环境
（1）经济发展方式中要求人均GDP水平高于本省同类城市平均水平，单位GDP能耗低于省控制目标，第三产业增长率大于GDP增长率，城镇居民人均可支配收入高于本省同类城市平均水平，研发（R&D）经费支出占GDP比重＞1.0%，国际互联网用户普及率＞38%。（2）各类公共建筑以及新建住宅，城市主要道路设有无障碍设施，无障碍设施管理使用情况良好。街巷道路路面硬化，无明显积水；排水设施完善。（3）公交站点布局合理，方便乘客换乘，市民对公交站点布局与交通便捷的满意度≥60%。万人拥有公共汽车数量及城市公共交通分担率＞15%，交通秩序良好，交叉路口阻塞率≤2%。（4）每3-10万居民或街道办事处辖区内至少拥有1个社区卫生服务机构，≥95%的社区卫生服务机构纳入城镇医疗保险定点机构，居民对社区卫生服务机构的满意率≥80%。（5）经营性公共场所证照齐全，从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率100%。（6）恩格尔系数＜40%，平均预期寿命＞74（岁）。（7）建立健全社会救助体系建设，零就业家庭占家庭总数的比例低于控制目标，城镇登记失业率低于控制目标，社会保险参保计划完成率100%。
（七）安全稳定的社会环境
（1）城市公共消防设施达到国家标准，完好率达到100%，社区警务室建设和治安辅助力量配备到位，并充分发
挥作用。（2）全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，餐饮单位量化分级管理覆盖率≥95%，有食品安全事故应急处理预案。并开展应急演练活动；食品安全事故及时查处，无漏报，瞒报情况。（3）开展社区用药知识宣传，提高居民用药知识水平，自觉抵制假劣药品；采取综合措施，加强社区管理，有效遏制在社区利用各种方式兜售低劣药品。（4）建立减灾、防灾、救灾综合协调机制和火灾应急管理体系，建立健全的救灾应急预案，建立突发公共事件应急指挥系统并实施突发公共事件领导问责制，市民对政府预防和处置突发公共事件能力的满意度≥75%。（5）加强安全生产宣传教育、安全诚信建设和安全文化建设。全面开展安全生产“三项行动”落实安全生产的各项任务。“三项行动”是指：执法行动、治理行动、宣传教育行动。（6）每年开展全市性的反邪教宣传教育活动，把防范和处理邪教工作纳入社会治安综合治理体系。群众安全感＞85%。（7）加强社会治安防控体系建设，严格落实领导责任制，充分发挥综治工作优势，积极开展平安创建活动。
（八）可持续发展的生态环境
（1）城市绿化要求，建成区绿地率＞20%，建成区绿化覆盖率＞25%，人均公园绿地＞8（平方米）。（2）生活垃圾无害化处理率＞85%，工业、医疗危险废弃物处置率为100%。城市污水处理率＞80%，环境保护投资指数＞2.0%，空气优
良天数＞310天。（3）重点工业企业主要污染物排放稳定达标率≥90%，全市完成强制淘汰落后工艺设备。城市水环境功能区水质达标率100%，区域环境噪声平均值＜60dB(A)，交通干线噪声平均值＜70dB(A)。（4）完成上级下达的节能减排任务，建立节能减排工作责任制。公众对环保的满意率＞75%。（5）加强耕地、森林保护，基本农田、耕地保有量不低于上级下达的规划指标，单位建设用地GDP增幅高于城市GDP增幅。征占用林地定额不超过上级下达的规划指标。（6）土地利用秩序良好，本内违法占用耕地面积占新增建设用地占用耕地总面积的比例≤10%。
（九）扎实有效的创建活动
（1）各级精神文明建设委员会有健全的工作制度和具体的保障措施，能有效的指导、协调创建工作。（2）组织开展各种“讲文明树新风”活动，形成长效机制。利用报纸、电台、电视台、手机、网络等多媒体宣传普及文明礼仪知识，大兴文明礼仪之风。（3）开展“低碳经济和低碳生活”等方面的宣传教育活动，普及节约能源资源理念，纠正奢侈浪费现象，大兴勤俭节约之风。（4）在全市范围内开展文明社区创建活动，制定创建文明社区的管理办法，对文明社区实行动态管理。科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率达80%以上。（5）开展全市性文明家庭创建活动，对文明家庭实行动态管理。家庭美德的知晓率≥80%。（6）积极开展网上精
1.什么是全国文明城市？
答：全国文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市（区），是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。
2.《全国文明城市测评体系》有多少条测评指标? 答：《全国文明城市测评体系》由3大版块、12个测评项目、90项测评内容、188条测评标准构成。其中，未成年人思想道德建设工作是测评体系的重要内容，是一票否决的指标，是前置条件，测评总分为100分，如果此项工作测评得分低于85分，则不能参与整体评选。3.全国文明城市的测评方法包括哪些？ 答：材料审核、问卷调查、实地考察。
4.我市什么时候开始开展创建全国文明城市工作？
答：我市于2017年9月启动全国文明城市创建工作；于2018年2月获创建第六届（2018-2020年）全国文明城市提名城市。
5.争创全国文明城市对市民有什么要求？
答：市民要关注要知晓；市民言行要文明、人际关系要和谐；市民要广泛参与文明城市创建活动。6.社会主义核心价值观包括哪些内容？
答：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。7.“我们的节日”主要包括哪些传统节日？
答：春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、七夕节、重阳节。8.“五老”人员指的是什么？
答：是指在加强未成年人思想道德建设中发挥着重要作用的老干部、老战士、老专家、老教师、老模范。9.道德模范包括哪几个类别？
答：助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲5个类别。10.“公民道德宣传日”是每年的几月几日？ 答：每年的 9 月 20 日。11.公民道德规范有那些？
答：爱国守法、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。12.市民应遵守的公共场所道德主要有哪些？
答：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、嬉戏吵闹、污言秽语、打架斗殴等不文明行为。13.咀嚼过的口香糖正确的处理方式是什么？ 答：包在纸里扔进垃圾桶。14.升国旗应注意些什么问题？
答：升国旗时，参加者要面向国旗肃立致敬，军人要行军礼，少先队员要行队礼，其他人员要行注目礼，可以奏国歌或唱国歌。升国旗时，凡经过现场的人员都应面对国旗，自觉肃立，待升国旗完毕后，方可自由活动。
15.市民保护生活居住区周围环境应该怎么做？
答：不乱倒垃圾、污物，不乱堆乱放物品；大力种植花草树木，爱护生活区的各种树木、花卉、草坪，不排放各种有害、有毒物质，保持空气清新。
16.乘客在等待公交车时应该站在什么地方自觉排队？ 答：站台或指定位置。
17.在公交车上遇到老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的人你应该怎么做？ 答：公交车上遇到老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的人，应该主动让座。18.乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅，尤其要关照什么人？ 答：老、弱、病、残、孕妇和抱婴者，主动为他们让座。19.乘坐公共汽车下车时，如需他人让路，应如何做？ 答：应有礼貌地先打一声招呼，如说“请您让一下”、“劳驾”或“麻烦您让一下”。20.如果在路上有陌生人向你询问，你应该怎么做？ 答：友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询。21.你在逛街时看到了你的老师迎面走来，你应该怎么做？ 答：主动上前问好。
22.如果有外地人向你问路，你应该怎么做? 答：耐心指路。
23.等候电梯时，应该站在哪里？ 答：应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。
24.电梯到了，应该是外面的人先进去，还是让里面的人先出来？ 答：电梯门打开时，应先让里面的人出来后，外面的人再依次进入。25.在公共场所携带手机，宜将铃声调至什么状态？ 答：宜将铃声调至振动或静音状态。
26.别人给你服务、做事或帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都应该说什么？ 答：谢谢。
27.参加完活动后，如果发现身边有杂物或垃圾你应该怎样做？ 答：带走自己的垃圾或杂物，连邻座的垃圾和杂物一并带走。28.学习雷锋纪念日是每年的哪一天？ 答：每年的3月5日。
29.每年的“国际志愿者日”是哪一天？ 答：每年的12月5日。30.志愿精神是什么？
答：奉献、友爱、互助、进步。
31.志愿服务“三关爱”包括哪些内容？ 答：关爱他人、关爱社会、关爱自然。32.我们应该怎样对待残疾人？
答：理解、尊重、关心、帮助残疾人，不占用盲道。33.哪些场所不允许未成年人进入？
答：营业性歌舞娱乐场所、网吧等不适宜未成年人活动的场所，不得允许未成年人进入。34.未成年人思想道德建设“三结合”教育体系的“三结合”指什么？ 答：指学校教育、家庭教育、社会教育三者之间的相互结合。35.市民应具备哪些交通意识？
答：车辆、行人各行其道；车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞；车辆、行人服从交警指挥；在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上下车。36.什么是文明交通行为？
答：机动车礼让斑马线；机动车按序排队通行；机动车有序停放；文明使用车灯；行人、非机动车各行其道；行人、非机动车过街遵守信号；行人走斑马线过马路，不乱穿马路。37.驾车经过人行横道或繁华街道应如何做？ 答：要降低车速，礼让行人。
38.绿灯亮时进入路口右转弯，遇到一些直行的非机动车和行人，您的正确做法应该是？ 答：减速停车，让直行车辆和行人先通过。39.怎样文明骑自行车？ 答：（1）严格遵守交通法规，靠右行驶，不闯红灯，不逆行。（2）按照红绿灯的指示过马路。礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢灯。遇到老人、小孩、残疾人等应主动停车让道。（3）进出有人值守的大门，下车推行。（4）拐弯前应先作手势，不在别的车子或行人前面突然拦头拐弯。40.小区内非机动车和机动车应停放在哪里？
答：停放在停车场或者专供非机动车和机动车停放的划线内。41.排队有哪些礼仪要求?（1）先来后到，依次排列，依序而行。（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。（3）不应插队，插队是没有礼貌的表现。42.在图书馆、阅览室应注意哪些礼仪? 答：（1）服从图书馆、阅览室相关管理规定。（2）不大声喧哗，不抽烟，不把桌椅弄出响声干扰他人，听收音机应使用耳机。（3）读书时应轻翻细看，不损坏所借读物。（4）需要对资料做记号时，应用小纸条作好记录，夹在相应位置，不能在书上直接做记号、打折印。43.在公园、广场应注意哪些礼仪？ 答：（1）市民晚间纳凉可自由穿着，但不宜光脊梁。（2）自觉爱护花草树木和绿色环境，不攀折花草，捕鸟捞鱼。（3）不在市民广场和公园绿地上骑车或让童车碾压草皮。（4）晚间文体活动不要对附近居民休息造成噪音干扰。（5）市民在广场或公园遛狗时，应把宠物粪便及时清理干净。44.拜访他人的基本礼仪是什么？
答：事前预约，注意要避开吃饭和休息的时间；准时赴约，如因故迟到要及时联系对方并表示歉意；轻声敲门，热情交谈，客气道别。
45.我市加强未成年人文明礼仪养成教育八礼四仪是什么？
一、填空题
1.社会主义核心价值观内容是：。2.志愿服务精神是：。3.“中国梦”的本质内涵是：。
4、“四个全面”战略布局的内涵是：。5.五大发展理念是：。
6.文明校园创建“六好”的标准是：。
7、我们的节日：。
二、简答题
1.未成年人思想道德建设开展的七项基本活动是什么？
2、简单谈谈本地、本校道德模范和“身边好人”或“美德少年”的事迹。
【宿迁市创建全国文明城市知识问答】推荐阅读：
关于宿迁的诗句06-24
