总经理助理的工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《总经理助理的工作总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第1篇：总经理助理的工作总结

北京生物制品研究所科研管理部经理助理王伟：“这是临床工作者的责任所在”

我们必须要快，这是最大的困难。我必须把所有人统一到我们自己的节奏上来，有时候是会感觉力不从心，挺熬人的。

凌晨四五点，王伟困得实在不行了。8月份正是阿联酋沙迦最酷热的时节，白天，这位33岁的北京生物制品研究所(以下简称“北京所”)科研管理部经理助理和4位中方同事、十几位阿方研究者一起开展国药集团中国生物新冠灭活疫苗临床Ⅲ期试验(以下简称“Ⅲ期临床试验”)，到了晚上，他就一个人窝在酒店房间里写总结报告。

电脑屏幕上光标闪烁，王伟感觉脑袋也沉重起来——时不时因为陷入睡眠猛地朝前低下，又因为这突然的动作而惊醒。实在支撑不住了，他就趴在桌上睡两三个小时，天亮接着开工。

在这些凝结着王伟和同事们心血的文档里，既有此次Ⅲ期临床试验的阶段性报告，也有Ⅰ期和Ⅱ期试验更新的内容，它们将被滚动送报到国家药监局等各个部门，成为推动疫苗面市的重要一环。

必须要快

从北京飞往阿联酋首都阿布扎比需要近9小时，王伟睡了那段时间最安稳的一觉。2020年7月9日，作为第一批工作组成员，他和28位同事搭乘专机前往阿联酋开展Ⅲ期临床试验工作。

对于这些工作，王伟并不陌生——从山东大学生物技术专业本科毕业后，他就在北京生物制品研究所读研究生，其间参与过其他疫苗的开发，毕业后的五六年里，也一直从事科研项目管理和临床试验工作。此次海外试验项目开展前夕，王伟全程跟着技术专家设计整体试验、修改方案、核对中英文版本内容。2020年6月23日，Ⅲ期临床试验阿联酋项目正式启动，方案也基本成型，王伟这才知道自己在初步定下的工作组名单里。

没有惊讶，他告诉《中国报道》记者：“临床试验前期的工作主要是由我负责，差不多预料到了，就感觉推进得真的很快。”快到“压根就没什么时间准备”。心理建设、生活上的筹划统统没有，至于出发的确切时间，王伟也是直到出发的前几天才知道，“我们只知道要快，不能出一点纰漏”。

准备工作更是繁琐：由于此次试验采用的是随机双盲安慰剂对照方式，试验方和受试者都不知道使用的是药剂还是安慰剂，需要提前对疫苗编盲;贴在盒子上的标签需要设计、审核;包装材料的印刷需要及时跟进;必备物资的消耗量必须核对清楚，以免出现突发状况;如何装箱才能使空间得到最大化利用、冷藏箱需要多少……这些都由王伟来考量和统筹。编盲要在冷库里进行，他得及时安抚其他人员的情绪;为了包装规范化，要一点点地培训前来援助的同事们。在王伟的回忆里，那段时间基本无休，周末也没休息。

2020年7月7日，距离出发还有两天，来自武汉所的3万多支疫苗终于在中午运抵北京所。王伟和同事们紧急行动起来，把两边的4万多支疫苗合并、编号、打包装箱。

2020年8月12日，中國生物新冠灭活疫苗3期临床试验阿联酋两个入组接种现场完成入组15000人。图为当晚中阿双方工作人员合影。

七八十箱的疫苗全部打包妥帖，已是7月8日凌晨三四点;等到装车完毕、运输车发走，天已蒙蒙亮。王伟回家补了一觉，白天又赶回总部继续准备出发的事项：兑换货币、办理财务手续，甚至抽空做了咽拭子核酸检测……晚上才回到家收拾行李。

阿联酋什么样?会不会有感染的风险?这些王伟都还没来得及考虑。

“一股信念强撑着”

受新冠肺炎疫情影响，阿布扎比国际机场几乎没什么人，刚下飞机，一股热浪就直冲过来。在酒店隔离的3天里，王伟也没闲着，不是参加线上会议，就是汇总国内Ⅰ期/Ⅱ期临床试验的安全性数据。尽管到了阿布扎比，王伟也没法完全撇下原有工作。

2020年7月16日，Ⅲ期临床试验正式启动。启动前，王伟和同事们已经指导研究者布置好了临床现场，包括查验冰箱、血清采集用具等物资，以及根据实际场地调整布局——从受试者来到现场后的注册、知情、体检、入组到采血、接种、留观以及之后的随访，整个过程都必须符合法律法规要求、满足方案要求，最后能更流畅。

与前期临床试验不同，Ⅲ期临床试验要全面评估疫苗保护效力，样本量需求更大，因此现场由阿布扎比拓展至阿联酋沙迦、巴林、埃及和约旦，8月4日，王伟被派往沙迦担任负责人。

“条件确实不如阿布扎比。”王伟不得不承认，在阿布扎比，试验现场由国家会展厅临时改建，十分宽敞，但在沙迦，试验现场设在一处健康中心。“只有一层面积几百平方米的小楼，可活动区域很小。”王伟介绍，“我们计算了一下，最多只能容纳200名受试者，调整后可以达到300多人。但因为防疫需要，有时候受试者来了就只能在室外等着，我们怕他们中暑，还要随时送水。”

麻烦不止于此。因为靠近机场，这里基本没什么餐馆，再加上吃不惯阿拉伯菜，他们只能从迪拜的一家中餐馆订餐。“光是车程就要一个小时，所以稍微晚一点就吃不上晚餐。”吃不上晚餐似乎才是常态，王伟告诉《中国报道》记者，因为时间紧、任务重，他们会经常长时间坐在一处不动，“没有时间运动，就怕长胖，所以也不怎么吃晚饭。”

熬夜更是常事。根据方案，沙迦现场要招募6000名受试者，平均每天有近300名受试者入组。早上8：00左右，王伟和同事们就从酒店出发，搭车10多分钟抵达试验现场，开启一天的工作——疫苗和血清样本是否一一对应?每个受试者需要注射两针试剂，最后一针后需要采集血清样本检测抗体，在这个过程中谁采了、谁没采?这些都必须及时跟进。

“有时候采集完血清就已经22：00了，还要做一些水浴、离心和编号的处理，我们最晚到过凌晨一两点，第二天还是这样‘两点一线’。”王伟向《中国报道》记者回忆，有五六次，他们就在试验现场通宵，办公室只有七八平方米大，他们就去急救室找一把采血椅，放平了躺着睡上几小时，或者干脆不睡了，第二天晚上早一点回去。“那段时间我们长期高负荷运转，为了项目的申报、为了结果材料的提交、为了尽快推进疫苗上市，真的是一股信念强撑着，顶着我们向前走。”王伟说，“当然也是想早点回家。”

根据国际规定，中方人员不能直接接触受试者，需要当地的研究者们来沟通，王伟团队的另一项艰巨任务就是培训这些研究者：“要让他们按照我们的节奏和要求来，需要做大量的沟通工作。”对于王伟来说，最明显的变化就是英语口语变好了——刚到阿联酋的时候还需要同事帮忙点菜，现在已经能做正常的交流。

“改变一个人的想法是很难的，关键是要摸清楚那个主要研究者的脾气。”王伟“传授”起心得来，“比如我们会给每位受试者一张日记卡，要求他们每隔7天记录自己的反应等信息，哪位研究者不愿意接受我们的表格形式和填写方式，我们就要逐条给他解释原因。这个过程不可避免，之后沟通起来才会更顺畅。”他又补充道，“他们年龄和我们差不多，平时也会聊聊生活，后期他们也更愿意交谈。”

在沙迦，周五、周六是休息日，但王伟发现研究者们在整个过程中热情高涨，愿意放弃休息时间来配合工作推进;几名中方成员是临时组队，有的才二十六七岁，难免会因压力而急躁，这时，王伟就会安抚队员心情、帮助他们调节状态。

“我们必须要快，这是最大的困难。我必须把所有人统一到我们自己的节奏上来，有时候是会感觉力不从心，挺熬人的。”王伟坦诚地说。

但幸运的是，试验进展得非常顺利，此前担忧的问题都没发生。沙迦与其他几个酋长国都有交界，距离迪拜也很近，所以中國人比较多，招募过程也不算坎坷。“大家非常信任咱们的国产疫苗，积极性很高。”王伟表示，“8月就完成了入组任务，速度非常快。后续我们还会持续跟踪病例情况，确保产品满足国家的防疫需求。”

全年无休

事实上，王伟的战疫时间线还得再往前伸。2020年2月份刚刚复工，他就介入疫苗的前期研发过程中;3月中旬北京所第一批成品出来，他便参与动物安全性评价方案，并随时跟进动物安全性评价结果，一有新结果就立刻提交给国家药品监督管理局药品审评中心。

4月27日临近下班，王伟接到通知：药物临床试验批件今天能下来。他赶紧驱车赶往国家药监局行政受理服务大厅。大厅的工作人员早已下班，王伟又把他叫了回来，坐在那里等了两三个小时，接近21：00的时候，终于拿到了批件。

“试验是无缝对接的。”王伟说，4月28日——批件拿到的第二天，临床试验便正式在河南启动。5月份，王伟又马不停蹄地赶到河南现场工作了一个多星期。一整年下来，王伟很少按时回家，“以前周末还能陪着老婆逛逛街，这一年压根儿就没有想过。”

在阿联酋的半年里，王伟放松的方式只是偶尔去附近的大超市置办生活用品、和家人视频，现在最大的愿望是好好睡一觉。他和妻子原本想在2020年生个宝宝，计划也只能跟着推后。

“真的非常感谢家人的理解和支持，一切辛苦付出都是值得的。”王伟说，“对药品上市来说，前期工作特别关键，作为临床工作者，这也是责任所在。能够参与到这么大的项目里非常荣幸，希望通过我们认真负责地完成临床效果评价，给全体研发人员一个实在的交代。”

作者：左琳

第2篇：高校学生助理工作的探索与思考

【摘要】高校推行学生助理工作是新形势下高等教育改革发展的有效探索与实践。当前，高校教育管理工作者应深刻认识抓好学生助理工作的重要性，针对存在的客观问题，结合实际，精心研究，并采取有效措施，为促进高校健康发展，培养社会所需人才，提高学生综合素质奠定扎实基础。

【关键词】高等学校 学生助理 概况 重要性 建议与思考

The Exploration and Reflection of Student Assistants Work in the University

XU Zhi-guo

【

【Key words】Colleges and Universities;Student assistants;Overview;Importance;Recommendations and reflections

作者简介：

徐治国(1978—)，男，湖南汨罗人，硕士研究生学历，成都理工大学思政讲师，主要研究方向：思想政治教育、管理学等。

近几年，随着高校扩招及高等教育事业的发展，高校在教育与管理工作中遇到了一些新情况和新问题，其中人力资源匮乏与管理成本的矛盾尤为突出。同时，贫困生的数量越来越多，社会及用人单位对大学毕业生的要求不断提高，这些都对高校的发展提出了新的挑战。而现在很多高等学校(包括一些职业院校)正在推行的学生助理工作，对缓解管理压力，提高服务质量，资助困难学生，培养综合能力等具有一定的实践价值和积极意义，在某些高校中还取得了较好的效果。

1 高校学生助理工作情况概况

学生助理，顾名思义就是从学生当中产生的，协助开展某项工作或事物的工作助理。其本职是学生，但又兼有学生和教师(工作人员)的双重角色，既是教育的主体，也是自我教育、自我管理的主体。目前高校聘任学生助理，让他们参与教育、管理、后勤等日常事物及琐碎工作，以主人翁精神做好兼职组织者和管理者，是促进高校各相关职能工作稳步向前推进的一个有效方式，是增强大学生“自我管理、自我教育、自我服务”意识的重要内容之一，也是大学生勤工助学，自我锻炼成才的重要途径之一。

1.1 基本做法。

学生助理大多从家庭经济困难学生中公开选聘，一些特殊岗位的学生助理，如班主任助理，主要从高年级学生(包括研究生)党员、干部中选拔。一般先设置好各学生助理岗位，然后由学生个人书面申请，经学校相关部门、单位考察、公示后，最后由学生工作部(处)统一聘任，并分配到各用工单位担任实质助理工作，针对各学院所需的学生助理，原则上由所在学院产生。各用工单位要具体负责安排、引导他们开展工作，且负责培养和考核等。学生助理聘期为一年或半年，有些还设置了一个月的试用期，每个月考核合格的由学生工作部(处)统一发放报酬。不同学校或不同学生助理岗位的报酬标准不一定相同，有些单位或部门根据学生助理的实际工作量(有时结合家庭困难程度)，在财力允许的情况下还可额外对学生助理进行适当补贴或奖励。

学生助理的种类繁多，岗位不一。各高校根据自身工作实际和学生的不同情况，所设置的学生助理岗位与数量是不一样的。从大类上来划分，学生助理可分为事物助理和专项助理。事物助理主要协助校内各机关、业务部门、学院(系)做好日常工作，承担或协助完成部分基础性工作，为学校行政或业务工作等提供便利;凡是为协助学团工作系统开展日常工作，负责有关信息收集、整理和报送等的助理可统称为专项助理。高校常见的学生助理一般有班主任助理、辅导员助理、图书馆工作助理、网络维护(计算机技术)助理、行政管理助理、实验室工作助理、文字编辑助理、教学管理信息助理、学生工作室助理、校风纠察助理、劳务工作助理等等。

1.2 素质要求。

高校在选拔学生助理时，要求具有良好的思想政治素质和优秀的道德品质;专业思想稳定，学习成绩良好，身心健康;责任心强，工作踏实，严于律己，热情耐心，服务意识强。某些岗位还要求具有较强的交流沟通能力、组织协调能力和文字表达能力;有些要求具有较强的信息收集能力和一定的综合分析能力;针对个别特殊岗位，则要求具有较强的专业技术能力等。

1.3 实施不足。

学生助理工作作为高校大学生勤工助学、扶贫励志的一个重要组成部分，地位日益重要;作为高校培养综合型、适应型人才的一个重要育人手段，作用逐渐凸现。但在实施过程中，由于受到思路、观念、资金、制度、学生个体差异、学校各决策层面及实际供需等多方面主客观因素的影响，学生助理工作在各高校推行的力度和效果参差不齐，差异性大，还没有达到十分理想的目标。

首先，部分高校资金不足，学生助理岗位设置偏少，贫困生数量较多，以致出现供不应求、僧多粥少的情况。近几年，高校学生助理岗位数量呈现增加趋势，划拨经费也在不断上涨，但仍然很难满足学生需求。目前，一些高校由于资金有限，所设置的学生助理岗位主要面向的是贫困学生，而针对有些家庭情况较好、期望参加学生助理工作得到锻炼的学生来说，机会太少。其次，基于观念的原因，高校相关教育者、管理者不敢放手让学生助理参与一些实质工作，学生助理岗位的种类单一，方法简单，有些还停留在仅仅为解决贫困生的补贴而设置。个别学校设置学生助理岗位不科学、不规范，不贴近学校工作及学生自我发展需要实际，流于形式。这样只是勤工助学的一种手段，没有真正达到育人与减轻教育管理压力的双重效果。再次，学生助理制度与管理机构不完善，培养、评价机制不健全。许多高校都制定了一些学生助理的选拔、培养与管理制度，然而，一方面因制度本身比较理想化，大多千篇一律，不切实际;另一方面，因无专门管理机构或不重视等原因，在具体操作过程中，部分高校并未严格遵照条例执行，落实情况也不尽如人意。现在校内一些单位只注重片面用人，不注重全面培养。一套完整的学生助理选拔、聘任、培养、考核机制亟待在不同高校中区别制定与实施。

2 高校学生助理工作的重要性

2.1 为经济困难的大学生提供了一个勤工助学的机会。

高校聘任大学生充当工作助理，为他们提供锻炼平台，并核发一定工作补贴，正好为经济困难学生提供了一个勤工助学的良好机会。而勤工助学是大学生接受素质教育与生产劳动相结合的具体体现，对于促进大学生的全面发展，培养他们的创新能力、实践能力、交流能力，以及增强其自立、自强、自主的意志品质，具有重要的现实意义。目前，在高校教育改革进程中，经济困难大学生日益成为人们關注的热点和焦点。在我国普通高等院校中，经济困难学生约占10%~20%，并随着招生规模的扩大，还将呈上升趋势。高校有意识为这些困难学生提供勤工助学机会，聘用他们担当助理，是大学生进行实践教育的重要方式之一。

2.2 为高校实施素质教育提供了一种有效载体。

学生助理直接参加学校日常管理工作，适当参与一些社会活动，切身体验管理滋味，有助于提高正在成长中的大学生的社会责任感，强化他们的集体主义观念;有助于树立良好的竞争意识，强化他们主动提高自身适应并改造社会的能力;有助于培养和谐的人际关系，强化他们团结合作、积极进取的工作态度;有助于建立健康稳定的成长心理模型，强化他们自觉抵制不良思想侵蚀的主动性。特别是从事学生管理事物的工作助理，“从学生中来，到学生中去”，他们更容易了解、熟悉学生的情况，既是学生自我管理的主要力量，也是学校联系学生的有效渠道。同时，学生事物助理参与学生教育管理工作，更能激发他们“以身作则，模范带头”的责任感，并在学生中充分发挥榜样作用，真正达到育人功能。

2.3 为缓解高校管理压力提供了一条有力渠道。

高校随着办学规模的迅速扩大与办学层次的提高，各种管理工作量大幅度增加，在编制及成本有限的情况下，管理人员不足成为突出矛盾。学校聘任大学生助理后，通过合理引导，让他们参与日常管理，尤其是分担一些繁杂而琐碎的事务性工作，不但可以大大缓解管理压力，适当减轻工作量，还可以提高高校管理人员的工作质量与效率。此外，学生助理也是高校学生教育管理工作中一只不可或缺的力量。他们广泛分布于学生当中，能够更加及时、准确地掌握学生中存在的问题、学生的思想动态、学生中的突发事件、学生之间的矛盾等信息，并为畅通架起学校与学生之间相互沟通的桥梁，为及早将各种问题消除在萌芽状态，为准确、高效、细致、有针对性地开展学生工作提供了积极保障。

3 进一步做好高校学生助理工作的建议与思考

高校学生助理工作在实践中虽然取得了一些成绩，但它毕竟是新生事物，还有许多不足需要加以探讨与完善。如何进一步发挥学生助理在高校改革发展中的作用与功能，不断健全学生助理的选聘、管理机制，真正收到“双赢”、“多赢”，的实效，的确值得我们思考。

3.1 规范和完善学生助理的选聘、培养及管理制度。

各高校应结合校情及学生实际，修订和完善符合自身特色的学生助理选拔、培养与教育制度，各岗位学生助理工作职责，学生助理考核、评价机制;应专门成立一个机构，专人专门负责学生助理选聘、上岗培训与全面管理工作，维护学生助理本身以及所在工作岗位的稳定性与连续性，并督促或负责落实学生助理相关制度的具体执行。学生助理的选拔应在广泛动员、摸底调查的基础上，精心组织，严格把关，做到公开、公平、公正，坚决杜绝为完成指标而随意挑选的不负责任行为。通过合理的建章立制，最终实现学生助理工作制度化、日常化、科学化，为高校管理与德育工作添砖加瓦。

3.2 加强人文关怀与引导，正确处理好方方面面关系。

学生助理的本职还是学生，首先应该把专业学习搞好，不能因为助理工作而厌学或影响正常的学习生活。高校各层面管理者应教育学生助理认真处理好学习与工作的关系，不定期地关心和了解学生助理的学习、思想情况，出现问题，及时疏导，让他们真正懂得勤工就是为了更好地助学，当二者不能兼顾时，必须查找原因，先保障好好学习。另外，学生助理与学校间也不是单纯的雇佣关系，应给他们准确定位，在工作中除给他们指导、鼓励外，更多时还应给他们关爱、尊重，多进行心灵沟通。针对学生助理工作繁琐、劳累，待遇较低的特点，应进行科学引导，防止其不良思想或情绪萌生，让他们深刻意识到担当学生助理主要是为了自我锻炼和提高。对工作突出的学生助理应予以精神和物质上的褒奖，培养他们集体荣誉感与开拓进取精神，通过人文关怀引导他们健康向上地学习、生活、工作。

3.3 不断拓宽工作思路，开创学生助理工作新局面。

在推进学生助理的各项工作中，高校应切实转变观念，创新思路和形式。既要放手让学生助理大胆开展工作，又要把握好度，决不能放任或放纵;既要热情鼓励，经常加以帮助和引导，又要防止出现包办或“越俎代庖”现象。应进一步拓展学生助理的工作范围，如加强专业文化学生助理的工作尝试，聘请品学兼优的高年级学生或研究生当助理，帮助低年级“差生”进行专业辅导、答疑解惑;让少数学生助理通过培训参与一些科研或社会科技服务，真正提升其学术能力、实践能力和创新能力。针对部分高校财力有限、助理岗位不足的情况，为满足家庭经济情况较好，而又渴求得到锻炼的学生实际需要，可区别对待、灵活处理，单独设置一些零報酬或“象征性”报酬的助理岗位。此外，根据市场需要，还可适当探讨学生助理团队化以及商业化运作模式，将学生助理工作量化成学分制，积极推荐就业等，使学生助理工作推陈出新，更加特色化。

当前，高校学生助理工作是一项值得深思和探讨的工作，也是一项值得实践的教育形式。笔者相信，随着高校教育改革的逐步深入，只要深化认识，潜心研究，联系实际，学生助理工作必将得以不断完善和加强。让我们拭目以待。

参考文献

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[6] 胡军平.关于辅导员助理参与学生工作的思考[J].成功(教育)，2008(4).

作者：徐治国

第3篇：基于商务助理工作场景的商务英语课程设计研究

摘 要 本文以转型背景下南阳理工学院大学英语教学为例，以求实创新的思路，根据商务英语课程特点，分析了商务英语课程的现状，探讨了基于商务助理工作场景的课程培养方案的设计。

关键词 基于工作场景 商务英语课程 课程特点 课程设计

A Study on Business English Curriculum Design Based on

Business Assistant Working Scene

——Take Nanyang Institute of Technology college English teaching as an example

WANG Yang

(School of Foreign Languages， Nanyang Institute of Technology， Nanyang， Henan 473056)

南阳理工学院成功获批河南省第二批示范性应用技术类型本科院校背景下，我们在大学英语教学的第三学期，以限定选修课的形式开设利于学生就业的职场英语课程，通过几个学期的课程教学实践，配合人才培养方案的要求，提出基于工作情景，以培养学生“说”和“写”输出性能力的应用型本科高校商务英语教学课程设计。这是大学英语“专门用途英语”课程构建项目的一部分，弥补了以前课程设计定位不明确，实践应用型不强，课程设计和实际用途契合度不高，教学方法单一的缺憾，具备可操作性和示范性。

1课程特点

“商务英语”课程为入门级职业英语课程，通过内容丰富、专业面广、难度适宜、真实有效的商务材料，帮助学生了解和掌握不同的商务场景，培養学生听和说两方面的技能和技巧，切实掌握英语语言的基本技能。

2 “商务英语”课程教学现状

(1)课程定位性不明确。长久以来，商务英语课程用英语开设的专业课起点过高。课程定位偏重于对外贸易，侧重于微观商务知识，缺乏岗位针对性，没有顺应应用型本科高校实用型人才的培养目标。

(2)课程设置和实际用途不相契合。商务英语在教学当中要以学生的就业为导向，培养学生的职业英语运用能力，注重专业的实用性质，为学生毕业之后所从事的职业而服务。

(3)双师型教师匮乏，教学方法存在不足。当前，各高校的商务英语教师多为语言学教师转型而来，语言功底深厚但缺乏行业知识背景和企业工作经验，按照语言课的方法进行教学，使得教学方式难以突破理论讲授，形式流于照本宣科，而且教学环境及设备的要求制约着商务英语实践教学的进行。

3 商务英语课程人才培养方案的设计

3.1 课程定位

配合应用型本科高校的教学定位，培养非英语专业学生毕业后在涉外业务工作中所必需的说和写技能。通过本课程的学习，使学习者在与访客、客户及同事用英语交流时，使学生较系统地了解商务英语写作中的电子邮件以及邀请函书写和回复以及得心应手的口语表达能力，了解基本的外贸业务流程，能够按照外贸业务流程撰写推销、询盘、还盘、预定、支付等外贸往来信函;在书面表达和口语交流中运用商务交际中的礼节，所用英语清晰、自然、得体。

3.2 课程设计原则

(1)以就业为方向，立足于实践应用能力培养，定位于应用型本科高校人才培养目标。

(2)采用真实工作职场情景模拟、以项目任务为驱动，小组合作学习课堂教学模式，在做中学。

(3)采用多媒体和互联网辅助的教学手段，建立校内实训和校外实训基地，培养学生的实践应用能力。

3.3 课程设计总体构想

通过专业调研，明确课程定位，基于商务助理工作场景，制定课程标准，选择教学内容，确定实训项目，采用适应人才培养目标的教学模式和手段，配合多媒体辅助教学手段，充分利用校内外实训基地实施实践教学。

针对我校学生专业多样，就业领域广泛，因此我们选用《柯林斯职场英语》作为职业英语教材。《柯林斯职场英语》符合我校“培养应用型人才的高等院校”的定位，立足于岗位需求和学生能力发展，采用模块化的场景，针对不同的工作场景和就业岗位，提炼出生动规范的情景对话，并配有多种多样的练习方式，方便学生巩固所学内容。

(1)课程学习领域的分析。通过对应用型本科院校，学生职业英语需求广泛的调研，通过实践专家研讨会，进行工作任务的分析，提炼出商务助理岗位工作任务、职业能力。

表1 商务助理职业能力分析表

作为职场入门课程的商务英语，知识和技能的掌握是全方位的，包括：说和写的技能+助理专业知识+综合素质能力+商务礼仪。

(2)模块化的课程设计：

①通过人才需求调研和专家论证，获取作为入门的职场英语中，商务英语助理的英语会话能力和写作能力要求。②以就业为目标来确立商务英语课程的教学目标，确定以“说和写”为核心的教学内容，教学方法和教学手段。③教学项目的设计来源于企业实际，根据外贸商务助理岗位工作实践，设计与工作内容相一致的典型课程项目，邀请函、通知、备忘录、商务报告和外贸业务信函以及实际工作中必备的接待、洽谈等工作。④工作情景模拟设计。以商务助理工作情景为导向，依据技能训练目标划分工作情境，具体分为4个工作情境，为初次见面，日常事务安排、电话和邮件沟通、机场送别等。分别对应实际工作过程中商务助理日常商务办公事务、商品接待、和商务洽谈等。

(3)实践课程体系设计。根据行业真实要求，将实践教学体系分为校内实训和校外实习两部分。校内实训首先课堂上引入岗位工作情景，给学生提供具体仿真的工作任务、通过真实工作场景再现和角色模拟，让学生真正融入于真实工作情景中，从询盘、复盘、跟盘、邀约等步骤训练学生的商务写作能力。

校外实训则通过举办企业现场体验课、利用假期企业调研和校外实训基地实习等形式进行，不但锻炼学生在商务环境下说和写的能力，也培养了学生的商务专业素质以及商务礼仪的养成。

实训的主要方法：

①真实场景观摩。利用多媒体网络资源，观摩一些企业的实际或模拟的资料会，增强对模拟工作场景的理解与把握，从语言，行为、衣着、语用、礼仪等方面增强对实际情况的了解和掌握，很有帮助。②课堂上工作场景模拟。课堂教学前，将学生分成5-10人不同的小组，根据工作场景的不同，课前进行充分准备，并合理分工。同时各小组制定工作场景模拟脚本，进行真实工作场景模拟。所以为了增加场景的真实性，可以利用一些道具、服装为教学所用，情景更加真实，更有利学生增加真实的代入感，达到更好的情景模拟效果。课堂上场景模拟结束后，教师要进行教师的总结性发言比如在谈判礼仪和礼仪方而、谈判策略方而、语言运用方等。要做到精准的点评，教师也要不断努力，提高自己的素质和能力。③课下模拟。主要以作业的形式，结合单元学习的目标，配合多媒体手段，要求学生主要以录制视频的形式提交作业，部分优秀作业也可上传至商务英语网络资源学习中心，分享与同学。④跨境电商平台操作 与深圳轩飞扬科技电子有限公司合作，为学生提供真实的校外实训基地，满足实践实训的需要。学校拥有自己的大学生创业园区，与园区内的不少企业建立合作关系，为学生提供实训场地。

(4)课程考核。确立现代考评理念，运用多元化考核方式。加强学主英语实际应用能力的考核，突出学生说和写应用技能的考核。

课程考核由两部分组成，即平时考核与期末考核。课程总成绩由平时考核成绩和期末考试成绩两部分组成，其中平时考核成绩占总成绩的40%，期末考试成绩占总成绩的60%。①平时考核主要从考勤、课堂表现、小组作业等方面進行，实行百分制。成绩构成比例为：考勤10%、课堂表现50%、小组作业(情景模拟、角色表演等、商务邮件、电商平台上操作)40%。②期末考核采用口语测试的形式，实行百分制。考核题型分为free talk 和topic cards两部分。内容涉及到一般的商务知识，考查学生活学活用的口头表达能力。

(5)加强教师商务实践能力。

①通过鼓励教师到跟自己专业相同或相近的企业中进行不少于6个月的专职工作，提升教师的实践能力。②派遣教师通过专访、调研、技术服务等形式深入企业一线，组织专业老师和企业合作开发课题，把研究的成果应用于实际的工作中。③短期培训 利用寒暑假派遣教师到企业一线实践锻炼几星期至一两个月，通过这种形式使教师获取了解最新、最流行的行业趋势和技术。

4 结束语

基于商务助理工作场景的商务英语课程设计和实施的创新之处在于采用了真实项目驱动+仿真情景模拟的课程组织方式，学生能学以致用，所练就是真实工作岗位所需，增强了就业能力;摈弃传统的专门用途英语过于专业化的课程模式，把学生跨专业能力的培养和个性要求结合起来，由以前的习惯于注重内容教学转变为主动考虑学生的能力培养。具有鲜明的人才培养定位和行业特色，极具推广价值。

参考文献

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[4] 南阳理工学院.《商务英语II》课程教学大纲[M].2014(9).

[5] 施国华.基于商务助理工作情景的商务英语写作课程培养方案设计研究[J].职业教育，2008(12).

[6] 靖巍.高校“商务谈判”课程中的实训教学方法[J].中国冶金教育，2008(1).

[7] 谭明霞.基于工作过程的学习情境设计——《商务英语交际》课程案例研究[J].金华职业技术学院学报，2011.10.

[8] 李镔.基于就业的商务英语实践教学体系构建[J].黑龙江教育学院学报，2013(5).

[9] 宾敏.基于实践的《商务谈判》课程教学改革模式探讨[J].教育创新，2009(1).

[10] 杨咏波.以“就业”为导向的职场英语教学模式探究——以吉林华桥外国语学院职场英语教学为例[J].高等教育，2012(2).

[11] 咸修斌，唐文龙.商务英语学科定位的新思考[J].高教探索，2005(2).

作者：王杨

第4篇：总经理助理的工作职责：

1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录;

2、起草、存档整理总经理签发文件;

3、清楚、简明、正确的传达总经理的各种意见与安排;

4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录;

5、掌握总经理的日程安排做好预约工作;

6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作。

行政人事专员工作职责：

1、依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作;

2、协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编;

3、编写岗位说明书，完善岗位管理体系;

4、协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划;

5、负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作;

6、负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案;

7、依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命工作;

8、依据公司人力资源需求，做好员工内部调动(转岗)工作，办理转岗后的劳动合同变更手续;

9、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司总部关键岗位职业发展通道;

10、依据国家各类技术资质/等级规定，协助编制公司各类专业技术人员职称晋升年度计划;

11、协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册;

12、组织与公司各部门、分公司人员签订及续订劳动合同;

13、负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等;

14、协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议;

15、根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理;

16、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析;

17、完成上级交办的其它临时性工作。

第5篇：总经理助理的工作职责：

一、起草公司每月工作计划和总结，并作好公司重要会议记录;

二、起草、存档、整理总经理签发文件;

三、制作公司管理制度、规章制度、合同书等;

四、掌握总经理的日程安排做好预约工作，妥当安排其工作出差行程;

五、完成总经理交办的工作;

六、根据公司发展的要求制定人力资源战略;

七、设计并完善公司人力资源结构;

八、完成公司人力资源的日常招聘工作;

九、完善公司绩效考核制度。

总经理办公室职责

1、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

2、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

3、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

4、负责保管使用企业图章和介绍信。

5、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

6、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

如何做好总经理助理

1、明白职位是做什么的：

协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。

2、清楚职位有那些工作内容：

协助总经理制定战略计划、经营计划及各阶段工作目标分解;

起草公司各阶段工作总结和其他正式文件;

协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议;

配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等);

跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议;

在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案;

撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要;

协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作;完成其他临时交办的任务。

1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

总经理秘书的工作职责

1、合理安排总经理每天的日程安排及每天的工作计划，并且根据公司总体工作计划准备好总经理的周工作计划和月工作计划，及时提醒。

2、根据总经理的指示起草各种文稿，并且及时向各部门传达总经理的各项指示。

3、参加公司行政会议，向总经理汇报公司的各项变动。

4、受总经理的委托参加参与各种会议、事务等。

5、随总经理出席各种会议、典礼等，并且做好会议记录。

6、随时接受总经理的各种指示，完成总经理交待的各项任务。

7、根据总经理的需要，随时准备好各种资料。

8、做好总经理各项事务的保密工作。

9、灵活妥善地应对各种突发事情。

10、圆满完成总经理交办的其他工作任务。

工作说明书—行政文职类—总经理秘书

职位名称：总经理秘书

所属部门：办公室

直属上级：办公室主任

工作内容：

1.负责起草公司工作总结报告及总经理讲话稿。

2.负责起草公司股东人和董事会的会议材料。

3.负责公司其它重要会议记录及会议纪要的整理。

4.负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。

5.负责公司印章及总经理签章的刻制和使用管理。

6.定期编辑《公司通讯》。

7.协助办公室主任做好公司来宾的接待工作。

8.完成总经理和办公室主任交办的其他工作。

权限与责任:

1.权限：

有权参加或列席公司内部的各项会议。

有权了解公司各项生产经营活动的进展情况。

2.责任：

对公司宣传报道的信息失真负相应的行政责任。

对公司文件及印章管理不善造成的问题负相应的行政责任。

对工作内容不能保守秘密，给公司造成损失负相应的经济赔偿责任和行政责任。

所受指导：

接受办公室主任的行政指导和业务指导。

所予指导：

1.指导分公司的宣传工作。

2.指导分公司的企业文化建设工作。

任职资格：

1.年龄区间：25~32岁

2.性别：女性

3.教育背景

所需最低学历：大学专科

专业：文秘或行政管理

4.培训

培训科目：速记、档案管理、文书写作、公司历史

培训时限：三个月

5.经验：从事文秘工作三年以上

6.技能：熟练使用Word、Excel等文字处理软件，优秀的英文听、说能力，掌握速记技巧。

8.晋升趋势：暂无

第6篇：总经理助理的工作职责

1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录;

2、起草、存档整理总经理签发文件;

3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录;

5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行;

6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作;

7、根据公司发展的要求制定人力资源战略;

8、设计并完善公司人力资源结构;

9、完成公司人力资源的日常招聘工作;

10、完善公司绩效考核制度

主办会计岗位职责

一、本职工作：负责公司会计核算及税务核算工作。

二、工作职责：

1，科学合理的制定规章制度及工作流程。根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟订公司会计核算方法及成本核算方法。

2，根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性;审核费用发生的审批手续是否符合公司规定;审核出纳全部报销凭证，保证其正确性。 3，监控公司成本费用状况，监督各部门的经费支出，对异常情况要及时向领导汇报并采取措施。

4，准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证;登记总帐和各类明细帐，将总账与报表、明细

账核对;对款项的收付，货物的收发、使用，资产资金增减进行核算。

5，正确计算收入、费用、成本，正确处理财务成果。

6，负责编制科目汇总表, 根据科目汇总表编制公司月度财务报表(5号前)、会计报表。及时、准确、真实、完整地提供各种会计信息， 如实反映公司生产经营状况，提出改进财务管理工作的建议和措施，为领导决策提供可靠依据。

7，负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧。

8，负责公司税金的计算、抄税、申报和解缴工作(10号前)。

9，,验收并保管增值税进项发票抵扣联、发票联。严格按照《会计档案管理办法》的规定及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、装订、汇编、归档等会计档案管理工作。

10，及时购买各类发票，根据收集完整的业务资料，开具发票并及时逐笔登记记录。

11，按时(15号前)编制报送公司规定的各种内部报表：业务汇总表、网上销售明细表、，网上销售利润核算表，每月督促并核查仓库盘点报表等。

12，依据合同、采购申购单、工作联系单、进货发票、采购汇总表,出入库单，审核采购数量、价格、品种、供应商是否准确、符合要求，确定付款期限,提出付款申请，交总经理审批。

13，充分做好准备工作，配合完成每年审计事务所的财务审计工作。

14，负责每年公司的工商年检,一般纳税人资格年检、税务局所得税汇算清交核查等。

15，负责本部门的其他日常管理工作,及时有效处理各项临时问题。

16，优质高效地完成由总经理根据公司发展需要而规定的其他任务，并向总经理直接负责 。

第7篇：总经理助理工作与秘书的区别

总经理助理是总经理的助手，具体工作内容常因总经理对该岗位的理解而有所不同。有时总经理助理相当于企业的副总，有时则仅仅相当于经理的秘书。一般情况下，对于刚入职的人员来说，通常职责相当于总经理的秘书，如果你表现出色，将来很有获得重用的可能。 1﹑起草公司工作计划总结，并作好公司首要会议记录;

2、起草、存档整理总经理签发文件;

3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录;

5、控制总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行;

6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作;

7、根据公司发展的要求制定人力资源战略;

8、设计并完善公司人力资源结构;

9、完成公司人力资源的日常招聘工作;

10、完善公司绩效考核制度。

而文秘主要职责是：

1、负责人事处文秘、公章管理。

2、开具各种信函(包含行政介绍信、证明等)和干部(工人)调动

通知。

3、负责各种文件和通知的收发和督办工作。

4、负责本部门的信访接待和日常事务工作。

5、负责人事档案和文书档案的管理工作。

6、协助做好人事统计报表的统计工作。

7、负责人事处网页的维护和文件、表格的录入工作。

8、做好本部门计生、安全保卫、保密等工作。

9、完成处领导交办的其他工作。

第8篇：总经理助理兼行政主管的工作总结

2011年工作总结

时光飞逝，2011年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

不知不觉中，来**工作已经整整4年了，回首过去的4年，有喜悦、有感触、有收获，也有遗憾。自从兼任行政办工作以来，在总经理的直接领导下，在行政办各位同事的密切配合下，行政办的工作紧紧围绕着，理顺工作、监督管理、服务公司等工作要点，强化管理，努力发挥好承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用。2011年中我们行政办全体同事，同心同德使行政办具有了一个良好的工作氛围，工作中我们相互合作、相互帮助，在此我非常感谢我们行政办的同事们，谢谢你们在工作给予我的帮助和支持，在你们的全力配合下，使我的工作得以顺利的开展，在这辞旧迎新之际，我对2011年度行政办工作的情况总结汇报如下：

一、 基础管理

一年来行政办结合工作实际，认真履行工作职责，加强和其他部门的协调与合作，对厂区基础设施做到及时的维护和维修，做到了员工人事档案、考评档案、劳动合同、公章管理等工作的清晰明确，严格规范。对总经理审批的制度文件做到及时的公告，做好办公耗材管控及办公设施的维护、保养。做好了固定资产管理工作和年底盘库工作。日常行政维修报销等工作正常有序，账务清楚，行政办在接人待物、人事管理，维护良好的办公环境等方面做到了尽心尽责。

二、 服务意识

行政工作千头万绪，但归根结底，工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务，为各部门服务，一年来我们行政办以三个服务为中心，特别是行政办分管的食堂、公用车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，以及上级领导交办的临时性事务，基本做到及时处理和及时反馈，当日事务，当日清，在协助配合其他部门工作时也坚持做到了积极热情不越位。

三、加强学习

为保证行政办工作的高效运转，行政办人员必须具备较强的沟通能力和业务知识，一年来我们行政办人员自觉学习企业各项流程和规章制度，切实加强对新制度的理解和贯彻执行，提高了对员工进行流程、制度方面的沟通、解释能力。

四、存在不足

过去的一年，行政办的工作得到了各部门的大力协助，取得了一定的成绩，但还存在着 很多的不足，主要表现为以下几个方面：

1、

2、

3、 行政办工作事无巨细，每项工作我们主观上都希望能够完成的最好，但由于工作能力的局限和对制度的理解不够透彻，在制度的实施上有很多的不到位现象存在。

对各部门的有些工作了解的不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

抓制度落实不够，由于行政事务比较琐碎，导致有些基本检查不到位，因而存在一定的只重视制度建设，轻视制度落实的现象。

五、工作感悟

充满希望的2012年已经到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，想要为公司的经营发展充分贡献自己的力量，必须加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关的劳动法律法规知识。本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，及时将存在的问题反馈给总经理，真正做好领导的助手。注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好高效的部门工作氛围。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及职责意识，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予行政办工作新内涵，持续改进行政办对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。行政办的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。行政办的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。全面提高执行力度，抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。遵守公司内部各项规章制度并积极监督各项规章制度的执行情况，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

六、新年展望和目标

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2012年，我将认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到行政办的各项工作中。从小事做起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政办应有的作用。行政办

2011-12-20

第9篇：总经理助理简历中的工作描述

总经理助理简历中的工作描述范文公司名称： 港信集团河北分公司 职位名称： 总经理助理

工作描述： 本人在港信公司主要工作如下：一 办公室的管理。作为办公室主任首先要管理好本部门的工作,具体包括：办公室规章制度的修订与执行;部门周例会的组织及会议决定的执行;本部门新入职员工的培训;制定本部门员工考核标准并付诸实施。二 公司全面行政事务的管理。包括负责公司内部的协调管理、上传下达;公司各部门规章制度的修订与执行;办公用品的采购入库及发放;考勤;车辆调度管理;周例会的组织及会议决定的执行;与集团对口部门的衔接;人事管理、员工的招聘及相关手续的办理;员工费用报销签字审批;突发事件的处理;职工文化生活的组织等等。三 公司法律事物的处理。在集团领导下，依据集团制定的合同样本针对客户具体情况对合同拟定、修改并报集团批准。对合同的履行情况进行跟踪、协调。四 公司外联事物的管理.主要针对各出口企业所属行业协会进行沟通.由于本公司的具体业务情况特殊，若单个与企业进行沟通，必然会造成人力、物力的巨大浪费。因此本人经常协助总经理及各业务经理、人员针对某一行业展开重点公关，即事先确定重点企业之后便迅速与其所属行业协会进行联络并不定期的与之沟通，使其了解本公司业务对其下属企业的重要意义。