助理护士工作流程（共11篇）
07：30晨间护理，协助患者完成餐后清洁卫生工作。08：00晨会交班、床边交班。
08：30口腔护理、会阴消毒、翻身叩背等基础护理。
09：00协助责任护士完成治疗及护理，巡视病房，保持输液通畅。10：00做好出院流程、相关疾病知识宣教及护理记录。10：30协助患者做好就餐前清洁卫生及餐前药物服用。
11：00协助患者进餐并观察进食情况，协助患者完成餐后清洁卫生
工作及餐后药物服用。
11：30与连班交班。
14：30协助护工完成洗头、擦浴等基础护理，检查督促工友完成病
室终末消毒。
15：30检查督促标本留送及特检单发放、回收登记，及时更改护理
饮食卡。
16：30协助患者完成晚餐前后清洁卫生工作及晚餐前后药物服用，协助患者进餐并观察进食情况。
关键词：临床护理,助理护士,护理管理
近年来, 随着医药卫生体制改革的不断深入, 人民健康意识逐渐加强, 我国的医疗卫生行业竞争也日益激烈, 公立医院、民营医院及合资医院之间纷纷展开了攻势, 使我国医疗机构面临着前所未有的竞争[1]。“优质护理服务评价细则 (2014版) ”中规定医院病房护士总数与实际开放床位比不低于0.4∶1。将以往的床护比改为切合医院现状的患护比。但由于护士群体几乎为女性, 科室中实际在岗护理人员永远低于医院按规定配置人员。我院从2014年7月招聘中专学历的护理人员, 设置助理护士岗位, 将其岗位管理与护士、护工完全分开。取代护工及陪护完成病人的基础护理及生活护理, 达到护士及病人均满意的效果。
1 临床资料
我院是一所集医、教、研一体的三级甲等综合医院, 核定床位1 100张, 实际收治床位数2014年平均1 300张。配置护士887人, 其中病区护士594, 床护比1∶0.54, 患护比1∶0.45。2014年招聘助理护士55人, 均为女性, 平均年龄21岁, 其中大专12人, 其余为中专。
1.2 方法
1.2.1 招聘及聘用条件参加国家教育委员会批准的全日制院校护理专业毕业生, 获得中专及以上学历, 尚未取得中华人民共和国护士执业证书或有护士执业资格证但尚未取得大专及以上学历的护士。通过面试、笔试、岗前培训、体检、试用合格签署合同。培训期间对工作职责、工资待遇、奖惩办法进行详细说明。
1.2.2 培训方式助理护士为正规院校毕业生, 虽经过医院实习但缺乏临床工作经验。首先进行2周的全脱产培训, 内容包括规章制度、沟通技巧、基础护理技能等, 考核合格者到科室试用2个月, 科室考核合格、签订合同后可独立工作。
1.2.3 定岗定责制定助理护士岗位技术能力要求及工作职责。助理护士在护士长领导下和护士指导下进行工作。工作范围以协助病人维护仪容仪表的整理等日常生活需要;协助护士承担部分基础护理工作;病人安全的维护与保持环境的整洁;协助病人的舒适:身体姿势摆放、被动关节运动、肢体按摩、使用轮椅或助行器;接送病人手术、检查等转运工作;随时巡视病房, 应接病人呼唤;负责器械、仪器、物品等保洁登记工作;补充工作车医材等。
1.2.4 护理质量控制质量标准是工作成果的规范, 是在计划程序中能显示界限和规定的关键环节, 是事物预定要求的规定和界限[2,3]。制定护士助理考核标准。从职业道德、护理质量、护理安全等方面进行考评。护士长按考核标准对助理护士工作情况进行检查和督促, 科护士长及护理部质量管理委员会每月进行抽查, 对助理护士岗位职责权限进行监督。
1.2.5 激励机制考虑到助理护士的工作内容与护士有较大的区别, 招聘以中专学历毕业生为起点, 待工作满1年、取得大专及以上学历、履职考核各项成绩合格者, 可以择优晋升到护士岗位。
2 结果
招聘55名助理护士, 分别在呼吸科、消化科、神经外科等基础护理量大的科室。随机抽取科室病人、家属、护士各100分, 分别对助理护士使用前后进行问卷调查。结果助理护士护理工作质量满意度差异具有统计学意义 (P<0.05) 。科室配置助理护士后, 病人基础护理及生活护理服务到位、操作正规;接送病人安全、专业, 病房及办公区域等按“五常法”管理到位;病区巡视及时, 减少呼叫铃使用。
3 讨论
3.1 储备护理人员, 提高了病人护理质量助理护士文化程度高于护理员及护工, 并经过严格的专业培训, 能够较熟练地掌握专业技能, 使其将理论知识较好地应用于临床, 进而能高质量地完成基础护理工作, 在一定程度上提高了整体护理质量[4]。作为低学历护士, 进入医院后有机会通过学历及考核从助理护士晋升成护士, 工作中尽职尽责, 安全意识强, 病人、家属、护士满意度明显提高。
3.2 有利于护理专科技术的运用, 增加直接护理时间直接护理是指任何需要直接与病人接触或需病人在场方能进行的操作[5]。使用助理护士既满足了病人基础、生活护理, 又得到了专科护士的专业护理。病人与护士直接接触时间增加, 可以提供更加专业全面的护理服务。
3.3 推进护士分层管理实施目前大部分医院对护士的管理是简单的“平台式”管理, 所有护士不论学历、职称、职务承担同样的责任与义务[6]。护士分层虽然有制度分层, 但在临床具体实施效果并不理想。助理护士有利于护士分层管理, 各层级人员各尽其责, 自我价值得到体现, 护士满意度提高, 护理队伍更加稳定。
4 小结
助理护士岗位的设置是护士分层使用和提高医院护理服务竞争力的关键因素。助理护士的使用有步骤地提高他们的临床护理技能, 丰富专科知识, 护理岗位缺乏时可通过考核, 择优晋升, 形成竞争机制[7]。中专学历护士进入三级甲等医院的竞争力远远大于其他学历护士, 在招聘中利于优中选优, 进入医院后工作学习积极努力, 树立正能量。对护理队伍的建设有分层次逐步向上的推进作用。
参考文献
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[6]毛燕君, 叶文琴.护理人力资源管理现状分析及展望[J].现代护理, 2004, 10 (8) :762-763.
关键词：学生助理；现状；发展对策
一、高校学生助理工作的现状
就目前高校而言，学生助理的选择方式主要表现为：第一主要来源于考取本学院的优秀硕士研究生，通过公开招聘，经过笔试、面试等环节，选取成绩优异者在征求本人意愿的情况下与之达成一致，聘用为学生助理，一般的任期为一年。其次，因为学生助理岗位的需求量大，一般也会从本学院高年级优秀党员、优秀学生干部、成绩优异的学生中选取。
据调查，学生助理的主要工作内容包括 ：第一，要求助理具备办公室自动化的操作能力，协助老师进行相关表格汇总、word的操作，对各种档案材料进行分类、整理、收集等。其次，学生助理是联系学生和院系有关部门教师及辅导员老师之间的重要的桥梁，协助老师开展对内或是对外的沟通也是助理的一项重要的工作。第三，助理必须具备组织协调能力，有时候会根据情况的需要代表学院辅导员出席本院学生社团的活动，减少辅导员的工作量。第四，助理还需要具备“监督者”的角色。作为学生助理，既要面对老师，同时也要面对学生，认真监督班委做好辅导员下发的工作，能够及时有效的完成。另外，与辅导员相比，助理会比较接近学生，会了解学生的第一手资料，要认真了解学生的动态，及时向领导反映存在的问题，协助辅导员及时处理好相关的工作。
二、高校学生助理工作存在的主要问题
学生助理在高校学生管理工作中发挥着重要的作用，是老师的得力助手，不仅减轻了老师的工作量，而且提高了工作效率，但是，学生助理的工作仍然存在许多不足的地方。
1.选拨方式的单一化。在很大程度上，学生助理的选拨主要是通过推荐的方式，一般都是老师推荐学生、学院再推荐学生。在老师推荐的过程中一般都是推荐学生党员、优秀班干部、学习成绩优异的学生，这从很大程度上限制了学生助理的人选，让一些真正喜欢助理这个岗位的学生与之失之交臂，丧失了表现自己的机会。从小的方面来说，担任学生助理可以锻炼学生自身的综合能力，例如：协调沟通能力、处理事情的能力、实践能力等，对于学习成绩较差的学生，因为成绩的原因，就会自动忽视了他处理行政的优秀能力。
2.培训内容缺乏系统性。在新进学生助理正式工作之前，相应办公室的老师会简单的交代工作内容，但没有形成比较系统的条文，可以说基本上没有接受比较完整的相关业务知识的培训，在学生助理投入工作时容易出现混乱，没有体现担任学生助理的价值，在浪费自己时间的同时，也降低了工作效率。
3.学生助理身份定位不明确。从被管理的角色到协助管理别人的角色的转换往往不能被适应，总是以学生的角度处理问题，缺乏作为协助管理者应有的严肃、严谨。有时候学院老师也是会把学生助理等同于学院内部学生会成员，这就会缩小了学生助理的发展空间。此外，由于宣传力度的不够，学生助理对于学生助理的认识同样也不清，对自己职责的定位也不明确，这也是阻碍学生助理发展的因素之一。
4.学生助理的综合素质和工作积极性不高。对于目前高校选拨学生助理的方式而言，存在某一程度上的随意性，使得学生助理的工作能力、水平参差不齐，此外，学生的首要任务毕竟还是学习，因此，学生助理还是会把大部分的时间、精力投入到自身的学习当中，有时还会受到生活中的情绪的干扰，影响了工作的积极性。此外，在刚入辅导员队伍这个大家庭的时候，由于自身能力和对业务的不熟悉，老师只会将少部分的工作交给助理去做，或是一些送材料之类相关的工作，久而久之，就会降低学生助理对于工作的积极性，其实学生助理不明白任何工作都是从小事情做起的。
三、解决高校学生助理工作存在的问题的有效措施
1.加强选拨方式的规范化。学生助理的选拨对提升辅导员工作效率、减轻工作压力的重要的一个重要举措，所以选拨一批思想觉悟高、责任心强、有较强的沟通协调能力、管理组织能力等优秀品质的助理显得尤为重要。因此，一定要加强选拨方式的规范化。高校应该在学校官网上进行宣传，公开招聘，对招聘对象没有特殊的要求，对新聘的学生助理规定试用期，对于那些不适应、不能胜任、没有责任心等多方面表现欠佳的学生予以辞退以保证工作的有效性。
2.完善学生助理的培训制度。任何岗位在正式工作之前都要进行岗前培训，这是最基础的也是最重要的，为此制定一套完整的培训制度是必须的，培训内容主要包括常规工作中的基本技能、办公室礼仪、各类档案的分类整理归档、学院内部的日常活动、以及与辅导员相关的知识、技能、规章制度等，培训通常以口授、PPT放映等方式进行，锻炼学生的实践能力，为以后迈向社会做好准备。
3.加强学生助理队伍的培养。高校辅导员和学生助理是一个团队，需要相互合作配合，加强学生助理队伍的培养不仅对学生自身以后的发展有极大的好处，而且能有效的进行相关工作的进行。辅导员要对学生助理的心理素质和业务工作有针对的培养，注重培养其全局意识、责任意识、分析问题能力以及解决问题的能力，鼓励其大胆思考、树立正确的价值观。从学生助理自身的角度出发，应该提升自身的思想政治素养，深化专业知识，及时了解相关专业的发展方向。培养自身的广泛兴趣，热爱教师这个职业。具备良好的组织、协调、管理以及沟通能力。从高校角度看，拓宽学生助理的岗位设置，具体细化助理的工作内容，让他们能全方位认识定位自己，挖掘和发展自身的能力。
4.完善相关的考核和激励机制。助理岗位属于勤工助学岗位，在某一程度上来说需要有一定的物质激励，这是一个动力。长久以来，物质激励和考核具有一定的联系性，所以在健全激励机制的同时也要完善相关的考核制度。尽管学生助理属于学生，但也要进行相应的考核，以便于提升他们自身综合素质的同时，更有效率的为学院工作。建立一套完整的考核制度，挖掘学生助理的潜能、增强他们的综合实力，做到心中有数。根据不同程度的考核结果给予不同程度的奖励，给予不同程度的肯定，在有对比的前提下共同进步，激发作为学生助理的自豪感。
总之，学生助理的选聘是高校学生教育中一项重要的内容，不仅有效的充实了辅导员队伍，更是一种制度上的创新。就目前来看，很多的高校都实行了选聘学生助理这一行为，不仅减轻了辅导员的工作量，也提高了辅导员的工作效率、思想教育工作。选取一批有思想、有道德、有责任心、有爱心等优秀品质的学生助理成为关键。从学生自身的角度出发，参与学生助理的选举已经是迈出了很重要的一步，能够参选并从事次岗位上在一程度上实现学生的自我管理、自我服务与自我教育宗旨。让学生在校园生活中拓展视野、丰富阅历、锻炼实践能力、充实课外生活。
参考文献：
[1] 王鹏. 浅析高校学工助理队伍建设[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2011（6）.
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[4] 魏玮.高校学生助理班主任队伍建设的思考[期刊论文]. 河南农业，2014.（7）.
（一）任职条件：正规院校护理专业毕业，身体健康。
（二）岗位职责：
1、在护士长领导、责任护士指导下，担任基础护理工作（晨、晚间护理、喂饭、翻身、排泄护理及个人卫生清洁等）。
2、经考核胜任者，在责任护士指导下可承担部分技术护理工作。
3、做好病人床单位的整理，协助保洁员搞好病房清洁卫生工作。
4、负责收集患者大、小便、痰等检验标本。
5、做好入院前的准备及出院后的清洁工作。
6、协助患者进食及随时接应病人呼叫。
7、协助责任护士做好住院指导等工作。
科室 姓名
一、单选题（每题2分）
1.支气管扩张及肺脓肿病人痰液的典型表现是
A.只有少量黏液 B.草绿色 C.红棕色胶冻状 D.灰黑色 E.痰液分层现象
2.大咯血病人发生窒息时，首要的护理措施是
A.维持气道通畅 B.输血 C.吸氧 D.安慰病人 E.补液 3.大量咯血是指
A.一次咯血量<100ml B.一次咯血量>100ml C.一次咯血量>200m1 D.一次咯血量>300mI E.24小时咯血量>300m1 4.病人大咯血时最危险的并发症是
A.出血性休克 B.贫血 C.肺不张 D.肺部感染 E.窒息 5.对于痰液过多且无力咳咳嗽的患者，为防止窒息，护士在翻身前首先应； A.给病人吸氧B.给病人吸痰C.指导病人有效咳嗽D.给病人雾化吸人E.慢慢移动病人
6.病人出现下列哪种情况时常提示有厌氧菌感染
A.大量脓痰B.咳出的痰液有恶臭C.痰中带血D.有持续存在的湿罗音E.咳嗽伴有高热
7.预防外源性哮喘发作最关键的措施是
A.监测病情B.避免接触过敏原C.避免感染 D.应用支气管扩张剂E.坚持服药 8.哮喘的典型症状是
A.反复发作的吸气性呼吸困难B.反复发作的呼气性呼吸困难C.反复发作混合性呼吸困难
D.逐渐加重的咳嗽、咳痰、呼吸困难E.一过性的混合性呼吸困难 9.下列关于咳嗽的描述，不正确的是
A.是呼吸系统疾病最常见的症状 B.是一种保护性防御机制
C.可排出呼吸道内的分泌物或异物D.剧烈咳嗽对机体无不良影响E.是一种反射动作
10.哮喘持续状态是指严重哮喘持续时间达
A.6小时 B.10小时 C.12小时 D.20小时 E.24小时 11.关于氨茶碱的应用描述不正确的是
A.是中效支气管扩张剂 B.常用给药途径为肌肉注射 C.静脉注射时应稀释后慢推
D.速度过快可引起头晕、心律失常 E.浓度过高可导致血压下降、心跳骤停
12.下列对老人、体弱患者患慢性阻塞性肺疾病的治疗中不恰当的是
A.急性发作期以抗感染治疗为主 B.痰液黏稠时可雾化吸人 C.剧烈咳嗽时可用强镇咳剂缓解病人的痛苦
D.病情缓解后可做腹式呼吸及缩唇呼气训练 E.应给予高蛋白、高维生素饮食
13.“患者进行腹式呼吸锻炼时，下列动作应予以纠正的是： A.吸气时腹部尽力挺出B.呼气时腹部尽力收缩C.深吸快呼D.鼻吸口呼E.深吸慢呼
14.关于咳痰量下列说法不正确的是
A.痰量增减可反映病情变化 B.痰量多，提示病情严重
C.痰量骤减，表明炎症肯定得到控制 D.治疗后痰量明显减少，表明炎症得到了控制
E.痰量骤减，可能有排痰不畅
15.成人肺炎病人最常见的护理诊断是
A.体温过高B.心排血量减少C.有窒息的危险D.体液过多E.有皮肤完整性受损的危险
16.判断结核菌素试验为弱阳性，则皮肤硬结的直径为
A.小于5mm B.5～9mm C.10~L19mm D.20mm及以上E.不足20mm但出现水泡 17.关于结核菌素试验结果的描述下列正确的是
A.凡是结核菌素试验阴性都可以除外 结核B.卡介苗接种成功，结核菌素试验多呈阳性
C.重症肺结核的结核菌素试验均呈阳性D.结核菌素试验阳性，肯定有结核病 E.初次感染结核后4周内，结核菌素试验阳性 18.结核病最主要的传播途径是
A.飞沫 B.尘埃 C.食物和水 D.皮肤接触 E.毛巾或餐具 19.支气管肺癌最常见的早期症状是
A.发热 B.大量脓臭痰 C.阵发性干咳 D.胸闷、气急 E.胸痛 20.与肺癌发病有关的最重要的危险因素是
A.石棉 B.长期吸烟 C.免疫缺陷 D.慢性肺部疾病E.遗传因素 21.下列血气分析结果符合Ⅱ型呼衰的是
A.Pao2 65mmHg，PaCo235mmHg B.Pao2 55mmHg，PaCo255mmHg C.Pao2 40mmHg，PaCo235mmHg D.Pao2 70mmHg，PaCo235mmHg E.Pao2 80mmHg，PaCo235mmHg 22.慢性肺源性心脏病患者发生呼吸衰竭时，给予低浓度氧疗的依据是
A.便于应用呼吸兴奋剂 B.慢性呼吸衰竭时，呼吸中枢对Co2的刺激仍很敏感
C.缺氧是维持病人呼吸的重要刺激因子 D.氧浓度大于30％易引起氧中毒 E.高浓度氧疗容易使病人呼吸兴奋
23.患者，女性，45岁，有哮喘史5年，近来每当给爱犬洗澡后出现咳嗽、咳痰伴喘息，护士为其宣教时应指出其最可能的过敏原是
A.花粉 B.尘螨 C.动物的毛屑 D.病毒感染 E.精神因素 24.患者，男性，72岁，有慢性咳喘史25年，近日感冒后病情加重，夜间咳嗽频繁，痰量多。查体：神志清，口唇轻度发绀，桶状胸，双肺叩诊过清音，呼吸音低，动脉血气分析Pao285mmHg，PaCo245mmHg，经治疗后病情缓解，此病人在家休养时不正确的做法是
A.进行缩唇腹式呼吸 B.避免吸人有害气体 C.避免到人群密集的场合 D.重视营养摄人 E.长期使用抗生素预防感染
25.某肺心病患者，近两日来因感冒后呼吸困难加重，血气分析示Pao252mmHg PaCo276mmHg，此时给氧宜采用 A.酒精湿化给氧 B.间歇给氧C.低浓度持续给氧 D.高浓度持续给氧 E.高压给氧
26.夜班护土发现一位支气管扩张病人咯血约200ml后突然中断，呼吸极度困难喉部有痰鸣音，表情恐怖，两手乱抓，首先要做的是 A.立即通知医师B.立即气管插管C.清除呼吸道积血 D.给予高流量氧气吸入E.应用呼吸兴奋剂
27.患者，男性，68岁，因近日咳嗽、咳痰、气急明显，又出现神志不清、发绀而人院。既往有肺气肿病史；动脉血气分析pH7.31，Pao252mmHg，PaCo261mmHg，应给予患者
A.高浓度、高流量持续吸氧 B.高浓度、高流量间歇吸氧
C.低浓度、低流量持续吸氧 D.低浓度、低流量间歇吸氧 E.酒精湿化吸氧
28.某慢性支气管炎肺气肿患者，因近两日咳嗽、咳痰、气促明显就诊，查体嗜睡，口唇轻度发绀，球结膜充血水肿，多汗，血气分析Pao250mmHg，PaCo268mmHg，病人目前最可能出现的是
A.肺心病 B.肺炎 C.左心衰 D.呼吸衰竭 E.肺癌(29一30题共用题干)患者，男性，28岁，因外出春游出现咳嗽、咳白黏痰伴喘息1天入院，体检：体温36.5℃往有哮喘史。29.该病人最可能的诊断是
A.肺炎 B.支气管扩张C.肺心病D.支气管哮喘 E.慢性支气管炎
30.病人进一步表现为发绀明显、端坐呼吸、大汗淋漓，24小时经一般解痉治疗后症状无缓解，判断病人为
A.混合性哮喘 B.内源性哮喘 C.重症哮喘 D.左心衰 E.右心衰
二、简答题（每题10分）
1．试述3级压疮的特点和处理要点？
2、肾上腺素的药理作用？
【关键词】护士；幸福感
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）06-0592-01
近年来，护士的心理健康越来越受到社会的关注，原因有二，其一，医疗保障体制的日渐完善，使得护士不仅能够享有物質上的基本保障，精神上的需求也开始受到重视。其二，随着人们对自我健康的关注，医疗事业发展的要求，护士的工作压力增加，幸福指数下降已经成为了明显的问题。对于护士应如何在社会的发展中找准自己的位置，增加幸福指数，笔者做了以下几点探讨。
1 正确认识护理工作性质
护士常常被比喻成白衣天使，但是护理工作跟其他职业一样，是平凡而普通的。马翠云将护理的定义概括为：护理人员对处在依赖状态的人的照料【1】。近年来，卫生部提出的开展优质护理中也是以夯实基础护理为根本。可见，护理工作已经不仅仅是停留在技术层面上运用专业的知识、技能帮助患者恢复健康，更重要的是在疾病康复的过程中，护士应该充分的创造有利条件，最大程度的满足患者身心的舒适，使患者能够从心理、生理上认识、适应并积极配合治疗工作。简言之，当代的护理工作就是技术与服务的有机结合，这就要求护士不但具备过硬的专业水平，还应该从感性的层面服务于对待每一位患者。这是时代赋予护理职业的历史要求，作为一名护士，应该清楚的认识到护理工作的时代内涵，特别是在校学生，如果书本化地将护理工作定义为救死扶伤，过分神话会导致与临床基础的护理服务脱离，那么一旦参加工作，面对大量繁琐的基础护理，护士很难在短时间内调整心态，这是导致护士幸福感下降的重要原因之一。所以，正确的认识当代护理工作的性质，让护士真正了解护理工作的本质是保证护士幸福指数的基础。
2 理性自我定位
所谓“干一行，爱一行”。护理工作对从业人员有其特殊的职业要求。莫明就提出，护士应该具有高度的责任感，良好的沟通技巧，端庄的仪表着装以及服务群众的意识【2】。如果护理工作者达不到职业对自我的要求，一方面会导致工作质量的下降，另一方面，工作压力的增加会导致厌烦情绪的滋生。护士不能享受到工作中的乐趣，幸福指数当然不会高。所以，在看清护理职业需要的同时也要认清自己的职业定位。专业不等于职业，如果认为自身性格与从事护理工作产生矛盾时，应该理性考虑，要么改变自己，要么改变职业。一些护理专业的学生选择毕业后转考临床，一些则毕业后做了医药代表，应聘医疗机构，或是考公务员，无论哪种选择，只要能实现自我价值，贡献社会，都是有意义的。
3 保障合法权益
有报道指出，广州医学院某附属医院近两年来新招收的护士已经流失了1/4，虽然他们的去向不同，但他们当初选择离开的理由却基本一致：护士劳动强度大，收入低，付出与收获不成正比。以广东省为例，一名责任护士平均要负责15-20名患者，大量的工作常常要加班才能完成，节假日也照常上班，而按照物价局的标准，一级护理（要给病人喂食、擦身、洗头、处理大小便等）的费用是12元/天；二级护理（病人基本能自理）的费用是8元/天。许多护士每月的工资还比不酒店服务员。有些医院内部分配机制不合理，临床护士往往得到的是全员职工最低的待遇，使得护士的薪酬状况更为不堪。护士也是人，也有基本的物质需求，护理人员有权利要求单位或卫生部门给予相应的物质保障，满足个人的发展要求。根据卫生部规定，三甲医院，每名责任护士负责患者应不大于6人，连续工作不大于8小时，节假日工作享受3倍工资待遇，编制与合同制享受相同的福利待遇、绩效考核、按劳分筹。李志菊等人研究表明：护理物质文化建设有利于增强护士主观幸福感[3]。
4 做好职业规划
护理工作是需要不断提升自我的职业，如果没有进取精神，那么，做一天的护士跟做一辈子的护士没有区别。缺乏工作目标不仅容易导致工作积极性下降，护理工作的繁琐、反复又会加剧负面情绪的滋生。如果没有一个科学的发展规划来要求自己，很容易陷入麻木的工作状态，毫无幸福感可言。其实，护士有很多进步的空间，职称晋级、进修学习、在职教育都可以使自己在工作中得到充实。护理人员还可以考取心理咨询师、营养师、助产士等资格证书，更好地服务患者，提高社会地位。
参考文献：
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[2] 莫名就，优质护理服务对护士素质的要求.左江名族医学院学报，2011，33（5）：722-723
【编辑寄语】 为了启迪大家，为您准备了助理年度工作总结：行政助理年度总结范文，欢迎大家参考查阅！
在公司担任行政助理一职已经有一年的时间了，在这段时间里，我在公司领导的关怀下，始终以一个党员的标准来严格要求自己，加强自身业务水平锻炼，努力提高自己的综合素质，不断学习；同时积极参加团县委开展的一系列活动，弘扬”奉献、友爱、互助、进步”的精神。现将09年工作情况总结如下。
一、主动学习、认真工作
我学的是理科，所以在刚开始干行政工作时，我对有关的内容完全不了解。最初的一段时间，我通过配合领导的工作，上网查资料和对公司的文件进行整理，不断熟悉行政上的事务，全面了解公司的发展历程，为下一步工作做好铺垫。部门主任让我负责起公司新闻稿件的编写和网络宣传工作，开始我也比较头疼。一是自己的文笔不够精彩，二是没有发现新闻点的意识，常常要主任提醒我该写什么，怎么去写。于是我就多翻阅有关应用写作方面的书籍，多看新闻稿，熟悉新闻写作特点。留心公司里每一件小事，发掘新闻点。另外，适当学习一些摄影技巧，拍出精彩的照片为新闻锦上添花。在全面负责起公司的网络销售工作后，特别是在网上开店和参与公司内刊”金果视窗”的策划与编写时，对产品图片的要求比较多，而且怎样制作出吸引顾客的图
片也有很大的学问。闲暇之余，我就下载一些自学教程，学习photoshop等一些专业软件，以新颖活泼的形式宣传公司产品，提升对外形象。
虽然担任的是行政助理，但是在一开始，公司苏总就希望我的工作不要仅仅局限于行政，而是以自己的视角，全面了解公司，能为公司的全面发展多提意见和建议。在平时工作和生活中，只要是和茶叶有关的内容我都会认真关注，一旦有了想法，就会及时记在纸上。记得过年在家的时候，本地一个牛奶企业利策划的”企业基地游”吸引了我的注意，我觉得公司在这一方面很值得借鉴，想出了”茶园农家游”、”基地质量游”、”有机茶考察游”等一系列以旅游带动茶叶销售的点子，在工作总结里进行了详细阐述；利用网络了解茶叶行业动态，学习茶叶知识；每月上交工作总结，对各个方面已提出建议三十多条；主动要求外出参观与考察，上交考察总结；编写调查问卷，利用网络散发，回收后进行统计分析，为茶叶销售提供数据支持。
二、积极参加团委活动，不断对外宣传
在和工作不冲突的情况下，积极参与团县委的志愿者交流会和发起的各项活动。印象最深的是在团委发起的”巴东县青年志愿者牵手留守儿童”的爱心活动中，我和长江小学一名儿童进行了”一助一”结对。原来我以为留守儿童长期缺乏和父母的交流，性格应该比较孤僻，但当我见到自己资助的小荆艳是那样活泼可爱时，不禁感到十分高兴。我们在一起开心的谈论学习和生
活中的趣事，交换了留有对方联系方式的爱心联络卡，之后还一起参与了趣味游戏。活动结束时，我们都感到依依不舍，我再三叮嘱小荆艳如果有不开心的事，一定要记得告诉我并答应在她过生日和六一的时候去看她。
三、努力适应，积极生活
回想刚来到巴东的时候，一下子远离了家人和朋友，加上和其他志愿者离得比较远，感到十分孤单，特别是下了班一个人待在空空的屋子里时，有时也免不了胡思乱想：如果没有参加西部计划，现在我肯定在学校里和朋友们开心的在一起。渐渐的，我意识到这样只会让自己更孤独，既然来了，就要学着适应，不能想着来了值不值得而是要让这一年变得值得。于是通过看书、听歌、自学感兴趣的东西来充实业余生活，公司的同事也经常拉上我去他们家做客，一起逛街。一旦有了事情做，人自然就充实有了活力。
随着独生子女的毕业，越来越多的独生子女进入到护士行业。独生子女护士的增多，使护士队伍中不可避免的出现了“独生子女问题”。在优质护理服务的形势下，“独生子女问题”与建立和谐医患关系这一矛盾显得尤为突出。因此解决这一矛盾迫在眉睫。
1 工作特点
1.1 对护理工作的重要性认识不足，无菌观念不强 大部分独生子女护士将护理工作简单地等同于治疗护理、生活护理，对护理工作的重要性认识不足，认为护士只要正确执行医嘱就可以了。无菌技术是一切护理操作的根本。
1.2 临床用药知识缺乏 药物要发挥治疗效果，应严格遵循治疗途径、剂量、时间、方法要求。
1.3 急救药品、设备问题 独生子女护士对急救药品的名称、作用、副作用及急救设备的操作未能全部掌握，应急能力差。在紧急抢救情况下分不清正肾、付肾等到底是哪个药。
1.4 法律意识淡薄 目前，包括所有护士，法律知识只局限于作为公民需具备的一般法律常识和一般法学基础，范围相对狭小，职业法律匮乏。虽然在对独生子女护士岗前培训时反复强调护理记录的重要性，但她（他）们并未重视。
1.5 传统观念对护士的鄙视，严重影响她（他）们对学习和工作的态度，直接影响护理质量 在一些经济发达的城市地区，人们对护理工作的认识已不仅仅局限于体力劳动，而是体力与脑力劳动相结合的具有技术性的一个专业。但在绝大多数经济落后地区，人们对护理这个专业仍然鄙视。不论是在医院内部，还是在社会上。加之出现问题，不管是什么原因，总拿护士“开刀”。再之缺乏健康的社会支持系统，护士自身的职业价值得不到应有的体现。护理质量如何提高？
1.6 不相称的社会地位促使护士流失 晉升和继续深造的机会少，工资和福利待遇偏低（与在编人员相比绝对偏低）。又因异地工作，不在父母身边，房租、人情往来、生活费……使得独生子女护士在心理上承受更大的压力。长此以往，导致她（他）们产生失落感、挫折感，缺乏成就感，产生职业倦怠，促使她（他）们流失。
2 管理对策
2.1 独生子女护士实习阶段 选择优秀的带教老师在独生子女护士实习阶段，根据其性格特点进行管理、培养及规范化带教。运用灵活多变的教学方法，创造积极的学习环境，清晰明确解答学生提出的的问题，准确熟练示范操作技术等，逐步培养她（他）们分析和解决实际问题的能力。关心、尊重、信任她（他）们，及时表扬她（他）们的进步。
2.2 独生子女护士岗前培训阶段
2.2.1 加强护理理念和职业道德教育 新的护理理念是以人为本，一切以病人的需要为出发点。具体在工作中要多关心和照顾病人，减轻病人的痛苦，注重病人躯体和精神心理方面的整体健康。
2.2.2 护理工作重要性的认识 通过讲解真实的医疗、护理事故、纠纷、不良事件，使她（他）从内心深处意识到护理工作不仅仅是简单的打针、发药、认真执行医嘱。而且还应体现在对病人的心理支持，生活护理，有效沟通与指导康复等工作中。
2.2.3 加强医疗、护理法律、法规的学习 应用现代化教学工具，如幻灯片，VCR，DV等，认真讲解法律、法规内容，再通过讲述医院曾经发生的医疗、护理事故、纠纷、不良事件等真实案例。使她（他）们从理性上认识到护理行为的严肃性。强调用法律的思维书写护理记录，做好随时向法庭提供有效证据的准备[1]。
2.3 独生子女护士新上岗阶段
2.3.1 加强专业知识学习，重点放在理论与实践相结合 选择具有良好自身素养和过硬专业技术水平的带教老师对她（他）们在刚进科阶段进行带教。除加强护理基础知识学习外，还要注重专科知识的学习。在此期间，首先进行护理技术操作示范，强调操作要点及注意事项，边操作边讲解。而后让们进行操作。操作后肯定正确，指出错误。再进行操作。
2.3.2 加强对科内常用药作用、副作用、不良反应、急救措施的学习 每科都有自身的用药特点及药物种类，将其做成表格或小册子，人手一份，进行自学。带教老师根据实际工作情况随时提问。在急救方面，人工呼吸、胸外心脏按压是抢救心跳骤停最基本，也是最有效的手段。在新上岗带教阶段，带教老师要做到放手不放眼，有目的地磨炼新人。而独生子女护士要做到好学、谨慎。
2.4 独生子女护士正式上岗阶段
2.4.1 加强对独生子女护士的考核 在平常护理工作中，要加强对护理基础知识，护理基础技能和综合技能的考评考核。内容包括：口试：口述运用护理程序，对患者进行的护理过程。操作技能：按计划让其进行实际操作。沟通与健康教育：根据科内专科情况，让其对患者进行教育，同时观察其与患者沟通情况，进行点评。加强对专科护理记录的书写。加强护理核心制度的学习。
2.4.2 护理管理者对独生子女护士实行柔性管理 在现今独生子女护士生活方式，行为方式，价值观呈现多元化的今天，护理管理者单靠过去的刚性管理是不合适宜的，应更多的实施适应人的心理行为特点的柔性管理。要以平常心态对待她（他）们发生的差错和失误。在临床工作中经常采用表扬、鼓励的方式。
2.4.3 正确引导独生子女护士，保障病人安全 科室有重大抢救病人时，大家应共同进行抢救，使独生子女护士逐渐适应抢救工作的紧迫性。告诉她（他）们要首先稳定自己，这样才能有条不紊的配合医生进行抢救治疗，保证医疗安全。
2.4.4 独生子女护士提高自我激励能力 如今由于各种原因造成医疗环境恶化，医患矛盾越来越多，使得护士频繁接受负面刺激，缺乏安全感。在这种环境下，独生子女护士要驾驭自己的情绪，通过各种积极的方式调整自己的心态，提高自我激励的能力，时刻保持一种乐观的心情。只有从上到下形成这种支持系统，护士的内心深处才会有真正地安全感，才会更安心的工作。可以激励护士以良好的情绪投入工作，做工作的“有心人”[2]。
现代医疗卫生事业对护理服务质量要求的不断提高，需要我们培养出大批具有丰富的理论文化知识，扎实的临床操作技能，良好的职业道德品质以及综合能力强，适应性高的高素质的护理人才[3]。因此，关爱独生子女护士，对她（他）们持宽容的态度。资质高的前辈对她（他）们进行监督管理，发现问题及时沟通，进而改进，从而不断提高她（他）们职业素质。
参考文献：
[1] 许佩珍，陈燕屏.护理工作中存在的法律问题及防范对策［］.现代临床护理，2005,4(4):51.
[2] 王斌，浅谈情商与护理管理，[J].时珍国医国药，2009,20（2）：2104.
一、零食管理，每天早上9:00，下午17:20分别在二楼及三楼分发零食，并在零食库存不够时及时提醒行政主管采购；
二、水果供应，每周二、周四15:30供应水果，行政助理通知司机提前购买，并在规定时间将水果准备好并通知大家；水果时间应发通知前先通知秘书为领导准备一份；
三、公司环境常规检查，每天早上9:00放零食后巡视2层及3层办公环境，检查冰箱内部是否需要清理，过期食品告知保洁扔掉并清洁冰箱；检查饮用水是否充足，不足时告知前台叫水；检查公共区域卫生是否合格，是否有杂物堆积、桌面是否有尘土等，并及时告知保洁清理；设备检查，巡视公司设施是否正常运行，包括饮水机、冰箱、打印机、空调等，如发现故障立即修理，不能修理的，报行政主管，联系售后上门维修；安全检查，行政助理下班前应彻底检查一遍2楼及3楼门窗是否关好，将未关闭的窗户关好后在离开；
四、办公物品出入库登记，每次采购后，行政主管将《物品采购申请单》交行政助理，物品到货后，由出纳拆货盘点，行政助理待出纳盘点完毕后按照《物品采购申请单》更新库存；所有办公物品领用都应在行政助理处做办公用品领用登记，每天下午17:00根据当天的《办公用品领用登记表》变更《库存表》；
五、库存管理，每月5日-7日根据库存表盘点，并对库存实时更新；在库存不足的情况下应给出采购清单，交行政主管采购；
六、快递收发，每天下午15:00行政助理到收发室收取公司预订报纸，并分成4份，放置在前台边柜上；公司快递统一收发，统一由行政助理收取；
七、八、员工入职辅助工作，hr将新员工入职信息告知行政助理，行政助理提前一个工作日将新员工工位、电脑、电话等基础设备准备好，待新员工报到后，将新员工必备办公用品（笔记本、签字笔）摆放至新员工工位，并将公司群号、邮箱号、分机号告知新员工；
九、电费缴纳，每月根据物业的电费通知单到物业缴纳电费；
十、公司电脑及办公设备维护，包括网络、电话、打印设备、电脑的维修维护，包括电脑系统重装、电话安装、打印机更换硒鼓、卡纸解决等；
十一、固定资产管理，新增固定资产划拨到部门或者个人使用时，应根据固定资产台账给固定资产编号，每月5日协助行政主管盘点固定资产，核对账目；
十二、办公室文档管理，公司下发的行政文件、包含但不限于行政制度、通知、说明等，应由人力行政部统一管理，按照文件类型分别存档，并编制文件目录，以便查阅；重要文件包括合同协议，公司证照等应扫描备存。
1、协助采购经理进行采购方面的工作;
2、管理采购合同及供应商文件资料，建立供应商信息资源库;
3、协助采购经理进行供应商的联络;
4、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据;
5、摸索、量化工作绩效指标，记录并不断改善;
6、完成领导交办的其他任务。
采购助理工作职责21、原材料/消耗品购买，2、月初整理订单，安排交货期。
3、每日在库现况整理，交期确认督促，4、月底数据核对，月结进行。
采购助理工作职责31、有较强的工作责任感和事业心，能吃苦耐劳;
2、根据销售人员提供的物料需求计划，向供应商下达采购订单，确认采购订单回传归档保存工作;
3、掌握并跟踪所负责的采购物料状态及相关关键时间控制点，及时跟进，确保物料准时交付。
4、负责来料品质异常跟进并及时处理，经评审不能上线使用的物料及时与供应商协调确认新的交付日期，并通知相关人员，直至满足要求为止。
5、为人诚恳，乐观好学，积极上进，有良好的客户意识和使命感;
6、全日制大专以上学历，有经验者优先录用，优秀应届毕业生均可。
7、熟悉日常办公软件。
采购助理工作职责4
1.协助采购主管,做项目询比价及采购方面工作，2.采购订单跟进，包括信息录入，货期跟踪，定期催货，3.协助采购主管完成采购任务，4.完成领导交办的其他任务。
采购助理工作职责51、收集各销售部门提交的项目清单，进行项目询价，根据项目情况控制采购成本。
2、对所有项目交货时间的掌控做好预测;每月对项目交期及时对销售部门反馈。
3、跟进各销售部门各项目出货情况，及时汇总相关数据。
4、负责工程单的跟踪，包括订单在途物流查询及工厂未发货单据的跟踪。保证供货的及时性及库存的周转率。
5、完成上级领导交付的其他工作。
采购助理工作职责6
1.根据业务需求及样品询价，安排外部工厂进行打样
2、根据订单物料需求进行采购
3、跟踪辅料的到位情况及时入库并协调车辆取货回公司
4、月底及时与供应商、外协加工对账工作
5、月初各项费用报销、报销费用申请、发放，及时做好相关数据登记
6、执行采购流程数据在ERP系统各环节录入工作
7、上级领导安排的其他工作任务
采购助理工作职责71、负责日常订单的合同下单、排产、及时反馈订单生产以及安排质检、出运
2、订舱、安排拖车装柜，跟进货物到港情况等;
3、协调出口运输以及采购、工厂、销售之间的联络;
4、订单下达，处理异常，协调与沟通
5、负责人交代的其他事项;
关键词：ICU；护士工作压力；应对措施
【中图分类号】R192.6 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）04-0589-01
ICU为了给病人提供最佳的治疗效果，把医院中的重症病人都集中起来，给病人一个最佳的物力、人力以及技术上的支持，采用统一的监控中心，对病人每张病床采用之间监护的模式。ICU重症加强护理病房的患者一般都是病情严重，患者的病情及其不稳定，会突发很多的意外事故，所以需要对患者加强看护照料，给护士的护理工作增加难度，造成ICU护士很大的工作压力。通过对ICU护士工作压力的来源进行分析探讨，并对其寻找相关的应对措施，能够有效地缓解护士的工作压力，进而为患者提供优质的护理质量，帮助患者早日康复。
1.ICU护士工作压力的来源
1.1工作性质特殊
ICU照料的患者不同于医院日常住院的普通患者，护理系数难度会更加大。它采用的是一种新型的医疗管理组织形式，集合许多现代化的治疗仪器和监测仪器，主要收治一些病情严重的患者，且这些患者的病情变化莫测，给护士琐碎和繁重的护理工作增添了难度。此外，ICU护士还需要与病人的家属进行沟通，与每个探视人员交流，需要耗费很大的脑力与精力，给护士工作带来很大负荷的压力[1]。
1.2沉重的工作环境和护士的专业素养
ICU护理病房中的患者病症严重，病情多变，患者的死亡率比较高，生死给护理人员造成巨大的心理影响。重症室的多种仪器混杂的声音以及患者病痛的呻吟声音都会给护士的心理造成干扰。病人用药换药次数频繁，病情多变，使得护士要时刻保持注意力集中，能够准确地使用各种仪器设备，通过对医疗仪器发出的声音对患者的病情变化进行辨别，还要具备能够分析设备上的参数的能力，及时地对有危及生命体征的患者的病情做出判断，掌握患者的第一手临床资料。
1.3人际关系复杂，护理工作负荷大
ICU护士在进行护理工作时，需要面对各种各样的复杂的人际关系，如与医生、护士、医疗技术人员、后勤人员等相关人员打交道，并要学会妥善地处理与这些人员的关系，避免人际关系困境的产生给护理工作带来影响，给护士的工作心情造成影响，导致护士在高压的工作压力下，身心更加疲惫不堪。ICU护士需要承担很大的体力活动，因为ICU病房急救事件多，任务繁重，非护理性工作占据了很大的比重，加之不正常的工作规律，使得护士正常的生活节奏被打乱。
1.4价值观与现实的冲突
ICU护士都希望成为人人赞赏的“白衣天使”，但是实则上却是担任着高级保姆的工作。ICU护士需要承担很大的工作压力，但其工作收入却普遍不高，所付出的劳动与现实的收入不成正比，导致护士难免会造成心理落差。ICU需要护士为其提供一个高质的，精准的护理质量，病人的病情变化比较大，会造成很大的护理风险，护士需要很大的责任心。患者家属对护士工作的不理解，容易造成给护士造成较大的心理压力。护士工作强度大、时间长，她们不仅是医院的护理人员，也承担着家庭责任。众多压力给护士造成了很大的困扰，容易造成护士的身心疾病[2]。
2.ICU护士工作压力的应对措施
2.1加强护士自我心理调节能力
ICU护士工作压力比较大，这个是普遍存在的问题。为了能够给患者提供优质的护理质量，要缓解护士的心理压力，就要加强护士自我心理调节能力[3]。护士管理部门应定期组织护士心理健康培训，增强护士的工作责任意识，提供护士对工作的热情和积极性。护士本人应该合理调整工作与生活的关系，面对各种突发状况要沉着应对，不急不燥。在生活中也要快乐生活，合理休息，多与朋友沟通交流，养成豁达的心态。护士还要养成总结压力的习惯，并针对积极的压力，找到释放的方法，多学习，多实践，逐步习惯重症监护室的工作。
2.2构建良好护士工作环境
重症监护室的环境比较复杂，医院在条件允许的情况下，可以为护士构建更好的工作环境。医院可以从以下几个方面来减轻工作环境给护士造成压力影响：一方面创造团结、有爱、积极向上的工作氛围；医院的调班制度应该要体现出人性化，要结合护士的休息需要，为护理人员提供较为舒适的休息地方，让调班的护士能够获得一定的休息时间和良好的休息环境，为护士获取一个高效的休息质量。最后，加强重症监护室的隔音效果，减少工作噪音。在工作时间上，制定较为弹性的上班制度，要体现出管理者的人文关怀，并对护士的工作给予高度肯定。在和谐的工作氛围中，也能够减少和护士的心理压力[4]。
2.3加强护士专业技能培训
重症监护室对护士专业素养有很高的要求，要求护理人员有着更加娴熟的护理技能，从而能够胜任更复杂的工作需求，以此来获取患者家属的信任，这有利于提高护理人员工作的责任心和信心[3]。护理管理者可以组织护理人员进行专业培训，从而提高护理水平。护士自己也要不断加强护理专业技能，掌握各种仪器的操作方法，从而更沉着面对突发状况。在护理工作时，向有经验的人学习，与其他护士探讨护士操作方法，全面提高自己的护理知识[5]。
2.4社会支持
用心做好护士的工作，用自己的职业道德及高超的护理水平赢得患者家属的满意。在面对医疗纠纷时，也要善于保护自己，加强法律意识，维护自己的正当权益。社会需要对护理人员多加关注，为他们提供比较强大的社会支持。患者家屬应该要理解护理人员工作的难处，及时地与护理人员沟通，积极地配合护理人员的护理工作，并在工作上给予护理人员支持，减少护患之间的冲突，进而为患者提供更好的护理质量。护士要摆正自己的心态，调整心理上的不良情绪，对自己的作息规律做出调节，以最好的精力来为患者提供优质的护理服务。要正确地认识到价值实现与现实之间存在矛盾冲突，适时地消除自己的心理落差。家庭成员在工作上也要给予护士强有力的支持，以此来确保护士能够身心愉悦地工作[6]。
3 结语
ICU护士的工作时间长，因为患者比较特殊，在护理工作中需要时刻集中注意力，加之社会上、工作环境以及工作性质等多方面的因素，给护士带来巨大的心理压力。护士心理压力大，对护理质量会造成一定的影响。所以，要从多方面下手，缓解护士的工作压力，使得护士能够更好地投入到护理工作中去，提高护理质量，帮助患者早日康复。
参考文献
[1] 张海达.龚晓琪.邓育芬.护士压力源与应对方式的调查分析[J].国际护理学杂志，2014，25（25）：169-170
[2] 戴琴.冯正直.谢刚敏.重症监护病房护士工作压力源与心理健康水平的相关性研究[J].中华护理杂志，2012，37（7）：488-490.
[3] 逄冰洁.张曼玲.江志君.护理工作应激与护士心理健康状况的研究[J].中华护理杂志，2013，33（8）：435-436.
[4] 曹岚.唐春炫.蒋冬梅.重症监护病房护士的压力源分析及应对方式[J].解放军护理杂志，2013，25（03）：33-34.
[5] 曾铁英.李秀云.项莉.597名护士对各种激励因素需求的调查分析[J].中华护理杂志，2013，38（8）：635-637.
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