学校物业日常工作计划

时间如同白马过隙，我们总是在和过去告别，在新的征程中我们要做好计划，那么该如何书写计划才能发挥更大的价值呢？以下是小编整理的关于《学校物业日常工作计划》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：学校物业日常工作计划

物业公司的日常工作

物业日常管理和服务，包括以下内容：

1)日常养护

配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施设备等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。

2)清洁绿化

搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。

3)安全保卫

在现实生活中，每个人都希望有安全感。物业管理应切实做好安全保卫工作，将不安全因素消灭在萌芽状态，让业主和使用人无后顾之忧，确保人们的生命财产安全。

4)消防工作

物业管理应高度重视消防工作，一定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可立即作出反应。另外，还要提高业主和使用人的防火和自救意识。

5)日常维护

物业在使用过程中会出现很多问题，工程设立24小时值班，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。

6)费用的收取

实行每季度初收取本季度物业费，对欠费户及时催缴。

7)各类投诉的处理

对业主和使用人所投诉的问题及时跟进、处理并回复;协调各住户之间的关系。

8)协调各方面社会关系

物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。

处理好物业内部人际关系

一个大型物业内部居住着各种职业、性格的业主和用户，物业管理公司可通过开展联谊活动，让业主和用户有机会交流，加深理解，减少纠纷和争执的发生。

特约服务

特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。

第二篇：物业日常管理工作

物业管理的日常管理工作

1.日常管理工作的内容

(1)物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防;

(2)房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理;

(3)住户装修管理; (4)车辆管理;(5)客户档案管理;

2、安全保卫

(1)向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件发生率控制标准;(2)制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业指导书;导书;

3、清洁

(1)根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率;

(2)制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业书;

4、绿化

(1)根据发展商的要求参与制定绿化方案或承担绿化方案的实施;

(2)制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定;

(3)明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业指导书;

5、消防

(1)向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准;

(2)制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人;

(3)制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业指导书、确保消防系统符合国家规定要求;

6.水、电设备的管理、维护

(1)了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准;

(2)制定水、电设备的使用和维护条例及作业指导书，以保证其达到应有的性能标准;

(3)制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责;

7.房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理

(1)了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标;

(2)制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定;

(3)公制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业指导书;

(4)的业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。

8.住户装修管理

(1)制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手续;

(2)建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响;

9.车辆管理

(1)车辆管理包括机动车及非机动车的管理;

(2)制定物业管理区内车辆的进出、停放和行驶的管理规定，明确责任人的岗位职责及作业程序;

(3)制定停车场、自行车棚的完好率、维修及时率和合格率标准。

10.客户档案管理

(1)客户档案包括与客户有关的各类入住资料、申请表格、维修记录、合同、协议、收费记录;

(2)建立客户档案的管理规定，明确责任人的岗位职责及作业程序。

第三篇：物业管理日常工作安排计划流程

日常工作安排计划流程

一， 设备管理

1、 小区设施设备登记建档备案(注：对水电气公共设施设备)型号，产地，数量，生产厂家，维修单位等)

2、 设备保养----设备保养计划(哪些设备该什么时候保养)-----设备保养记录(保养后做好记录)-----设备保养检查(设备保养后在进行检查)

3、

4、

5、 设备运行情况-----运行记录----运行参数----故障事故记录 设备维修，(根据检查、排查、投诉、计划等进行维修) 设备巡查记录，(小区设施设备按计划要求进行巡查一星期至少一次)

二， 保安管理(安全管理)

1， 保安档案管理(保安资料管理-----保安工作检查---保安训练考核及培训工作)

2， 保安排班：(保安如何排班表----班次如何设置----排班如何检查) 3， 保安巡逻：保安如何巡逻时间表

4， 门卫进入小区来访登记记录表

5， 保安交接班记录表

6， 治安案件保案登记表

7， 重大时间记录表

三， 停车场管理

1，进入小区车辆登记----固定车位登记-----停车办理月卡-----停车场录入 四， 环卫管理

1， 清洁管理---清洁管理区域分配-----清洁保养计划------清洁保养检查

2， 植被管理---植被管理统计一览表-----植被分布图------植被习性保养计划-----安排保养时间----保养后检查记录

3，

查

4，

5， 事件管理-----绿化管理发生的事件登记----处理登记 环卫设施设备管理-----对小区环卫设备统计登记----维修----保绿化管理-----绿化保养项目----维修工作记录-----保养后工作检养---做好记录

五， 物料管理：

对小区购置的材料，设备保管进行登记-----主管项目负责人签字报账

六， 有偿服务

七， 根据业主需要调查----按公司价目表报价-----处理----结算----回访

八， 二次装修-

做好业主信息统计----装修人员管理---安装修规定解释----对违规装修业主告知取证。

九， 投诉管理

投诉登记(无论现场及电话)-----投诉处理(投诉调查---投诉处理

---投诉回访)----违章记录(违章人，违章部位，违章处理记录) 十， 固定资产管理

(对各项目部投资购买的设备，办公用品等登记管理)

十一， 消防管理

1，消防区域(小区管理的面积区域，责任人)

2 ，消防事件( 发生的事件位置，值班人员，处理结果的记录)

3，消防器材统计----保管情况----保修计划—--报废处理

4，消防演习----消防演习计划----演习地点----参加人员----演习步骤---演习效果---演习意见

十二，保修管理

-根据投诉---现场调查----派人维修----维修结果---回访记录 十三，社区文化管理

1、 小区的文化活动的开展---计划开展时间----地点-----参加人

员----活动内容----活动的意义总结

2、 节假日开展活动---活动计划---实施(如;春节标语，问候词

等要求

以上管理每个管理人员必须掌握，按计划流程管理实施，最后存档备案。

广元市富兴物业有限公司

第四篇：物业管理日常工作服务内容

日常管理工作

一、前期物业管理服务内容

前期介入和物业接管验收，了解业主及物业使用物权。

1、参与单项工程的甲乙方交接验收;(新建部分)

2、参与整体工程的甲乙方交接验收;(新建部分)

3、 物业的接管验收及问题的整改、督促;(新建部分)

4、 接受业主入住前的相关咨询;(新建部分)

5、 供业主入住前的上门服务。(新建部分)

二、业主入住管理

1、 办理业主入住及接房的相关手续;

2、 对业主及物业使用人的二次装修进行管理。

三、后续物业管理服务内容

1、公共性服务 (1)清洁卫生管理; (2)绿化日常维护管理; (3)治安管理;

(4)共用蓄水池的维护管理; (5)水电管理; (6)排污设施管理; (7)道路维修管理;

(8)房屋共用部位的日常养护维修; (9)物业档案资料管理; (10)车辆停放及交通秩序管理; (11)代收代交水电气费;

(12)根据需要增设的其他服务项目。

(13) 开设法律咨询平台，为监狱劳改人员家属提供法律援助

2、特约性服务(一般外联工作)

特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受其委托而提供的服务 (1)家居设施维修

包括：维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。

(2)家居清洁服务

包括：地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。

(3)家政服务

包括：提供代客订票、送餐服务、室内装修设计、布艺设计、绿化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。

四、公共性服务的具体行式及解析：

1、设备图纸、档案资料齐全，管理完善，可随时查阅，配备所需各种专业技术人员，维修和操作人员持证上岗。针对不同设备定期保养、检修、保持设备运行正常并有针对突发事件的应急措施，确保年无故障运行时间达到95%以上。

2、供电系统

(1)保证24小时正常运行，出现故障，立即排除。

(2)限电、停电按规定提前通知业户，外线停电时，自备发电机送电不超过15分钟。

3、消防系统

(1)消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时起用。 (2)订有突发性火灾等紧急事件处理程序，设立消防疏散示意图，紧委屈疏散通道畅通，照明设施、引路标志完好。

4、电梯

(1)电梯轿厢、井道保持清洁。

(2)出现运行故障后，维修人员及时到达现场进行维修。

5、给排水系统

(1)定期对二次供水蓄水设施设备进行清洗、消毒，保持水池、水箱及周围环境的清洁卫生，无二次污染及隐患。 (2)设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。 (3)所有排水系统畅通，汛期道路无积水，楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。

(4)遇有事故，维修人员能及时进行抢修，无大面积跑水、泛水， (5)无长时间停水事故。

6、空调系统

窗式及分体式空调按规定安装位置统一，排列有序。

7、市政公用设施管理

(1)公共配套服务设施完好，不随意改变用途。 (2)公用照明、通讯、邮政设备设施齐全，工作正常。 (3)车辆管理运行有序，无乱停乱放现象。

8、绿化管理

定期对物业管理区域内的绿地、花木、建筑小品等进行养护，无破坏、践踏及随意占用现象。

9、环境卫生管理

(1)实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，公共走道、地下室、天台等所有公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用。

(2)商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌，乱贴、乱画现象。

10、治安管理

(1)实行监控全覆盖无死角管理，并实行24小时安全防范。 (2)无重大火灾、刑事和交通事故。

五、物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

3、物业管理区域清洁卫生费用;

4、物业管理区域绿化养护费用;

5、物业管理区域秩序维护费用;

6、办公费用;

7、物业管理企业固定资产折旧;

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

9、经业主同意的其它费用。

六、基础条件：

1、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;

2、绿化地;(增加绿地面积，实现赢收)

3、休闲活动中心、场地;

4、活动馆所;(管理目前的管所，目的增加收入)

5、专用固定停车泊位1个/3户;(经营大门外停车场，对外开放，内部免费，外部收费;)

6、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施;(目前重要赢收点)

七、房屋管理：

1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

2、小区主出入口设小区房屋、道路平面分布图、宣传栏。小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。

3、房屋外观(包括屋面、露台)完好、整洁;公共楼梯间墙面、地面无破损;外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象;室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

4、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告,并报告有关部门依法处理。

5、阳台封闭规格色调一致。

6、空调安装位置统一，有条件的组织实施冷凝水集中排放。

7、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度;与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录;对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理;对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续;对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报有关部门处理;督促装修垃圾及时清运。

第五篇：物业品质管理部日常工作流程

怡和物业品质管理部日常工作

流 程

1.公司品质管理部直接向总经理负责，全面负责公司品质督察工作。

① 每天佩戴公司品质督导证，对香巴拉小镇、日月星城项目各管理处上午(9:00-11:30)下午(14:00-17:30)每天一次及每周夜间不少于一次全面巡检各部门日常工作执行情况，携带公司违纪处罚单，对违纪现象按照公司相关奖惩制度开具《违纪处罚单》报行政部进行处罚;

② 督检各部门管理流程的运行情况并根据项目实际情况做出相应修改、完善;

③ 督察项目公共形象标准的执行情况，保持服务品质的稳定; ④ 负责跟踪、落实各级管理人员工作安排、执行、处理情况和各部门限期整改措施;

⑤ 负责将违纪人员的违纪处罚单按部门分类，于每月底在服务中心公示栏公布;

⑥ 编制项目品质周报，以及每月最后一工作日汇总项目当月督导情况，编制品质月报;

⑦ 组织召开月度品质督导专题研讨会，并依据各部门提交的整改计划及完成进度表而跟进检查;

一、督导流程：

1、检查标准为各部门服务标准、内容执行情况;

2、处罚标准参照公司员工工作行为规范、员工手册等管理内容; 人员在岗情况及是否迟到、早退。

环境部：

绿化道检查有无杂物，枯枝，落叶等

主干道有无烟头纸屑等杂物

楼梯道有无杂物，地面是否干净，扶手是否有灰尘，窗台是否有积灰， 天台是否整洁。

秩序维护部：

白班、夜班

门岗着装，头发胡须，立岗姿态。

坐岗态度，各种记录。

岗亭内外卫生。

巡逻人员位置，巡逻记录。

交接班记录

保安培训记录，抽查培训情况，有书面和口头方式。培训内容要有与他人发生矛盾时的处理方法。

监控：

监控人员状态，监控记录

打架斗殴、火灾、被盗、应急预案及其掌握情况。

工程维修部：

设施设备是否运行正常，设备房的卫生，设施设备保养记录及报修处理效率情况。

客服部：

客服状态，管理处卫生，资料物品的整洁。档案资料整理归纳。 档案资料包括：业主资料，装修资料(登记、巡查、验收)，空置房登记，商铺及出租房登记等。

管理处：

每月工作计划、总结、实施，每天对各部门的巡查记录。每月的业主满意度调查及其分析。培训记录。每周的例会签到表和会议记录。执行公司的指令和任务。

负责夜间17:30-8:00(根据实际情况调整)佩戴公司品质督导证，督导项目公共环境情况、秩序部现场各岗位服务情况、客服中心接待及报事处理情况、工程维修部维修及报修处理效率情况;携带公司违纪处罚单(现场发现违纪直接开处罚单)，并对各重要岗位签署情况确认而留下管理痕迹，按规定填写当日项目品质值班评估记录;

怡和物业管理有限责任公司品质管理部

2012年3月2日

第六篇：写字楼物业管理日常工作内容

写字楼物业的特性和使用要求，决定了写字楼日常管理的工作内容与工作重点主要在以下几个方面：

一、营 销 推 广

由于写字楼宇收益性物业(商业物业)的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容。当今的写字楼宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租(主要是出租)。写字楼的整体形象设计塑造、宣传推介，办公空间的分割布局与提升改造，市场分析调研，与买租客户的联络、谈判、签约，客户投诉与要求的受理与处理，客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调，以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作范畴。

由于转变投资地点、方向，兼并、破产等各种原因的影响，写字楼客户变动的情况时有 发生，固有的客户对办公空间重新布置、面积增减、改变设备配置与服务等的要求也经常存在。因此，为吸引招进和留住客户，写字楼的营销服务工作是一项十分重要的经常性工作，否则，便不能保证较高的租售率，影响写字楼物业的收益。

这方面应有专门的营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公，进行市场行情 调研，主动寻找目标客户，征求已有客户对物业的使用意见，尽力满足各方面客户的要求，保证物业保持较高的租售率。

二、商务中心的服务与管理

大型写字楼办公机构集中，商务繁忙，一般会议主要提供各种商务服务项目的商务中心 (与大型酒店、宾馆类似)。

1.商务中心的设备配置

商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、电传机、打字机 、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等。商务中心设备的配备可根据服务项目的增设而添置。

商务中心设备的正常使用和保养，是提供良好服务的保证。商务中心人员在使用过程中 应严格按照正常操作程序进行操作，定期对设备进行必要的保养，设备一旦发生故障，应由专业人员进行维修。

2.商务中心的工作要求和工作程序

商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。客人对商务中心服务质量的评价是以服 务的周到与快捷为出发点的。要做到服务周到、快捷，必须依靠经验丰富的工作人员和一套健全的工作程序。

(1)工作要求。对商务中心工作人员要求有：①流利的外语听说读写能力;②熟练的中英文打字能力;③熟练操作各种设备的能力;④熟悉商务信息知识;⑤熟悉秘书工作知识; ⑥具备基本的设备清洁保养知识。

(2)工作程序。①服务前：了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求;向客户讲明收费情况，开据收费通知单并收一定比例的押金。②服务中：以准确、快捷为原则，按客人服务要求准时、精确地完成服务。③服务后：完成客人所需服务后，填写《商务中心费用收据单》，引导或陪同客人到财务部结账。《商务中心费用收据单》一式三份，一联交给财务部，一联交给客人，一联由商务中心存档。

商务中心的主要对象是客人，有时写字楼内部人员也因工作需要在商务中心使用设备， 为此制定商务中心签单程序;

写字楼内部人员到商务中心使用设备，必须是因工作需要;使用前，必须由该员工所在 部门经理的同意。须在《商务中心设备使用申请单》上填清原因、内容、使用时间及批准人后，在不影响为客人提供服务的前提下使用。使用后须在《费用结算单》上签名。

3.商务中心的服务项目

写字楼客户业务类型不同，自身办公条件不同，对商务中心的服务范围要求不同。较齐 全的商务中心提供的服务项目包括：

(1)翻译服务，包括文件、合同等;

(2)秘书服务，包括各类文件处理;

(3)办公系统自动化服务;

(4)整套办公设备和人员配备服务;

(5)临时办公室租用服务;

(6)长话、传真、电信服务;

(7)商务会谈、会议安排服务;

(8)商务咨询、商务信息查询服务;

(9)客户外出期间保管、代转传真、信件等;

(10)邮件、邮包、快递等邮政服务;

(11)电脑、电视、录像、摄像、幻灯、BP机、手机租赁服务等;

(12)报刊、杂志订阅服务;

(13)客户电信设备代办、代装服务;

(14)文件、名片等印制服务;

(15)成批发放商业信函服务;

(16)报刊剪报服务;

(17)秘书培训服务等。

三、前 台 服 务

小型写字楼的前台仅提供基本的问讯解答、引导服务，大型写字楼的前台服务项目较多 ，主要包括：

(1)问讯服务和留言服务，钥匙分发服务;

(2)信件报刊收发、分拣、递送服务;

(3)个人行李搬运、寄存服务;

(4)出租汽车预约服务;

(5)提供旅游活动安排服务;

(6)航空机票订购、确认;

(7)全国及世界各地酒店预定服务;

(8)餐饮、文化体育节目票务安排;

(9)文娱活动安排及组织服务;

(10)外币兑换，代售磁卡，代售餐券;

(11)花卉代购、递送服务;

(12)洗衣、送衣服务;

(13)代购清洁物品服务;

(14)提供公司“阿姨”服务;

(15)其他各种委托代办服务。

有的写字楼的报修点也设在前台，方便客户报修。

四、设施设备管理

写字楼的设施设备管理主要应做好以下各项工作：

1.设备管理

(1)建立设备档案。做好写字楼各项设备验收文件资料的存档，建立设备登记卡。

(2)完善工程部架构。

(3)建立各部门、各工种的岗位责任制。

(4)抓好物料采购、供应和消耗的环节的计划与控制，开源节流。

(5)制定设备的保养和维修制度。

(6)建立监管制度，监督检查专项维修保养责任公司和个人的工作。

2.维修与保养

(1)报修与维修程序。

A.两类报修：自检报修、客户报修。

(2)设备的保养。一般可建立三级保养制度：日常保养(又称作例行保养);一级保养;二级保养。

(3)设备的维修。

对于设备的维修控制，关键是抓好维修计划的制定和维修制度的完善。

编制维修计划时应注意：①是否按设备分类编制计划。②维修周期是否科学(周期是指两次大修之间的工作时间)。③维修方法是否恰当。

一般的维修方法有：①强制维修法。即不管设备技术状况如何，均按计划定期维修。② 定期检修法。即根据设备技术性能和要求，制订维修周期，定期检修。③诊断维修法。即根据使用部门的报告和提供的技术资料，对设备进行检查诊断，确定要维修的项目或部件，然后进行维修。④全面维修。即当设备出现严重磨损、损坏或故障时，对主体和部件全面修理 (大修)。

建立设备维修制度主要是设备检修制度和报修制度。

(4)设备的更新改造。这里的关键是要把握好更新改造的时机，制订切实可行的更新改造方案。

五、保安与消防管理

1.保安管理

(1)贯彻保安管理的基本原则是：①宾客至上，服务第一。②预防为主。③谁主管，谁负责。④群防群治，内紧外松。

(2)建立保安部的组织机构。

(3)制定严密的保安规章制度，明确本部门各类人员的岗位职责。

(4)加强治安防范。主要是加强保安措施，配备专门保安人员和保安设备(报警装置、门户密码开启装置、闭路电视监控器等)，加强写字楼内部及外围保安巡逻，加强对停车场的保安及交通指挥。防止人为破坏治安秩序，杜绝各类可能发生的事故。

2.消防工作

(1)消防工作的指导思想是：以防为主，宣传先行，防消结合。

(2)一般写字楼的消防系统主要有：①干式消防系统：自动报警系统，联动总控制屏，BTM气体灭火系统。②湿式消防系统：自动喷淋系统，消防栓系统(消防泵)。③消防联动机构：消防送风和排烟风机的功能和联动试验;空气系统鲜风机和排气机的功能和联动试验;消防电梯的功能试验。④火灾报警系统：自动报警系统(包括感温式火灾报警、感烟式火灾报警、感光式火灾报警)，手动报警系统(包括电铃报警、破碎玻璃报警、紧急电话报警) 。

(3)消防工作的展开：①进行消防宣传。宣传的形式有：消防轮训，利用标语或牌示进行宣传，发放消防须知(防火手册)。宣传的内容有：消防工作的原则，消防法规，消防须知。②建立三级防火组织，并确立相应的防火责任人：管理公司总经理、部门经理、班组长。 ③把防火责任分解到各业主、租户单元。由各业主、租户担负所属物业范围的防火责任。④ 明确防火责任人的职责，根据《中华人民共和国消防条例》的规定，制定防火制度。⑤定期 组织及安排消防检查，根据查出的火险隐患发出消防整改通知书，限期整改。⑥制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生。⑦配备必需、完好的消防设备设施。⑧发动大家，及时消除火灾苗头和隐患。⑨建立自防、自救组织。包括：建立义务消防队;建立专职消防队;抓好消防训练，每年组织一次写字楼全体人员消防演习。⑩明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作，人员疏散为主为先，转移危险品、抢救贵重财产在后。B11建立消 防档案。B12制订灭火方案及重点部位保卫方案，每个房间安装消防走火示意图。

六、清洁卫生管理

清洁是写字楼管理水平的重要标志，也是对建筑和设备维护保养的需要。日常清洁工作 的重点体现在：

(1)制定完善的清洁细则，定明需要清洁的地方、材料、所需次数、检查方法等，并严格执行。

(2)制定部门各岗位的责任制。

(3)建立卫生清洁的检查制度。①定期巡检法(随见随报，定点检查，划簿登记);②每日抽查;③会巡制度;④食用水质及排污处理检查。

(4)保持楼内公共场所的清洁。如大堂、洗手间、公用走道等。

(5)提供全面的清洁卫生美化服务。

写字楼的楼宇维护、停车管理可参见相关各章内容。除以上各项管理与服务工作，协调 好写字楼与客户和社会各界的关系也是搞好写字楼管理的一项重要内容。