物业管理工作制度（共11篇）
绿化管理工作是一项技术性很强的工作，随着绿化工作业务的开展和生产任务的要求，需要进一步加强学习和管理，才能适应实际工作的要求。绿化管理工作具体需要做好以下几项工作：
一、绿化工作人员必须服从管理，听从指挥。
二、绿化工作人员必须遵守岗位职责和工作范围，尽心尽力搞好绿化工作。必须熟悉掌握园艺技术，提高环境容貌质量，为住户提供优质服务。
三、绿化工作人员负责小区内绿化范围内树木花草的培植、养护，包括施肥、喷水、修剪、除虫、清洁等工作；包括小区内重要部位和重大节假日选花、配花、摆花的养护工作。
四、绿化工作人员在责任要求住户爱护公共绿地，发现有意破坏的现象，要及时劝阻和制止，严重的要报车间来处理。
五、绿化工作人员在工作过程中要佩带工号牌并着工作服，注意仪表整洁，讲话要和气，待人态度要诚恳，热情大方；要遵纪守法，不得损公肥私，要严格遵守各项规章制度，要以物业小区的利益为重，尊重住户利益，不得损害住户利益，影响物业小区形象。如有违背有关规定者将给予严肃处理。
六、绿化工作人员应不断学习专业知识，积累经验，努力提高技术水平和服务质量，要厉行节约，反对浪费。附：年绿化工作安排及措施 年绿化工作安排及措施
一月
1、进行绿化管理工作预算，组织工作人员、分工明确、落实工作任务。
2、维修机具和物料。
3、整形修剪，伐除枯死树木。
4、清理绿地杂物，加固防寒设施。二月
1、选购需用苗木和物料。
2、整形修剪，伐除枯死树木。
3、清整绿地杂物。
4、可结合冬闲，对排水不良的地段进行加土或疏沟等作业。三月
1、清理绿地杂物，开盘普浇“开春水”。
2、平整场地、翻筛，挖植树坑。
3、对补植苗木进行起苗、包装、调运、栽植、浇水。
4、防治病虫害。
5、拆除越冬地面覆盖物。
6、对春季开花植物施春肥。四月
1、调运苗木、栽种、插种。
2、除草提高土壤通透性。
3、加强浇水，防止春旱。
4、防治病虫害。
5、清理绿地杂物，恢复绿地景观。
6、栽植一年草本植物。五月
1、对绿地内植物进行生长期日常养护（浇水、除草、施肥、适当修剪）
2、栽、播草坪，移植绿篱、花卉。
3、维修绿地护栏，铺设园路。
4、防治病虫害。六月。
1、正常养护管理。
2、定期修剪草坪，一般10天至15天一次。
3、防治病虫害。七月
1、除草、施加肥，适当疏剪过密枝条，草坪修剪10天左右一次。
2、清理绿地杂物，保持土壤通透性。
3、防治病虫害。八月
1、清除绿地杂草，排水防涝。
2、整形修剪草坪。
3、防治病虫害。九月
1、清除绿杂草、杂物。
2、草坪草进入秋季养护时期，剪草间隔天数适当延长，留草高度观赏草坪一般为2CM，一般草坪为3CM。
3、对植物进行适当整形，去掉破坏整体效果的过长、过高枝，以迎接国庆节。
4、防治病虫害。十月
1、清理绿地杂草，适当浇水。
2、草坪草到最后一次剪草时留草高度应适当升高，以利草坪草正常越冬。
3、防治病虫害。十一月
1、清理绿地杂物、落叶。
2、全面浇冻水，对植物施冬肥。
3、整形修剪，清除枯死枝、病虫枝。
4、全面越冬防寒，对乔木、宿根植物在根部覆盖防冬设施。十二月
1、清理绿杂物，如有必要进行土壤消毒。
关键词：人事档案,管理,水平
1 基本情况
截止目前, 采油五厂用工总量3577人, 其中各级干部868人, 党党员员11225566人人, , 涉涉及及各各种种档档案案材材料料近近十十类类。。22001144年年度度, , 紧紧紧紧围围绕绕本本年年度度调调研研重重点点, , 结结合合实实际际情情况况, , 严严格格按按照照活活动动安安排排, , 对对党党委办公室、人力资源科、纪检监察科等17个机关科室和22个基层层单单位位的的人人事事档档案案规规范范化化管管理理、、信信息息化化建建设设、、档档案案材材料料的的收收集集和鉴别、资源的盘活和利用、材料的安全和保护、工作队伍建设等方面展开调研, 详细掌握了档案管理工作现状。
2 主要做法
2.1 信息化建设
根据科室职能, 党委组织科建立健全了中层及以上干部数据库、一般干部数据库、技术干部数据库和所有党员信息库, 人力资源科建立健全了全厂人员的信息库, 做到姓名、籍贯、名族、学历、职称等个人档案信息不缺项、不漏项。
2.2 档案材料的收集与鉴别
遵循真实、完整、及时、规范的原则积极收集人事档案材料, 并根据发展改革和人力资源、组织人事工作的需要, 不断充实完善档案内容, 重点收集反映员工自然情况和德、能、勤、绩、廉等方面的材料。定期每年对本年度干部德、能、勤、绩、廉等情况变动的档案进行审核。
2.3 材料的安全和保护
按照档案材料“安全保密、便于查找”的原则, 对数据库等相关电子档案信息进行加密设置, 由专人负责维护、利用;对纸质档案材料进行加锁保存, 钥匙由专人保管, 并存放在防火、防盗、防光、防潮、防有害生物的物质环境相对较好的库房里。档案材料在移交前由人力资源、组织人事部门妥善保管。
2.4 资源盘活和利用
根据岗位特点和工作需要, 提取相关档案信息, 建立专用的电子档案信息库, 实现方便、快捷地查阅干部人事电子档案, 既保证了工作的准确性, 又提高了工作效率。日常管理工作中, 坚持每完成一项工作, 备份存档一套材料, 年终整体装订。
3 存在问题
3.1 信息化管理水平有待进一步提高
干部数据库中类似家庭住址等不常用信息, 由于没有及时更新造成人员信息滞后, 给工作带来了不便;基层大部分单位没有利用计算机辅助管理干部人事档案工作的意识, 有的没有建立数据库, 就算建立的数据库, 也没有对信息进行及时更新, 使干部人事档案处于动态管理中, “书到用时方恨少”的情况比比皆是。
3.2 管档人员业务素质有待进一步增强
基层单位没有专职或兼职管档人员, 接触管档人员都不是把主要精力放在档案管理上, 而且各单位人员变动较大。
3.3 档案管理质量有待进一步夯实
有的基层单位实际工作中没有能及时收集、归纳和整理档案材料, 就算收集了, 也没有对材料的真实性、完整性、规范性进行核实鉴定;有的单位收集的档案材料甚至出现错别字、涂改、字迹潦草、日期填错、用纸随意等低级错误。
4 意见建议
4.1 规范管理, 加大保障力度
4.1.1 建立健全制度
首先, 严格按照“干部档案管理实行集中统一和分级负责的管理体制”, 研究制订并下发有关干部档案管理的规定性文件制度, 明确档案分级管理、经费保障、人员及硬件设施的配备, 确保档案的安全;其次, 坚持执行各项制度, 用制度约束和规范管档人员的行为, 落实干部人事档案收集、归档、审核、整理等程序, 规范档案的形成、移交过程中的安全性、保密性, 杜绝因制度不健全而出现的错误。
4.1.2 规范信息化建设
健全干部人事档案信息化收集网络, 及时掌握形成档案材料的信息, 主动向档案材料形成部门和其它有关方面收集档案材料;健全人事档案数据库系统, 实施干部人事档案动态管理, 利用计算机、扫描仪等现代化设备和技术, 将干部档案资料整理输入电脑, 通过相应技术处理, 将文字、图片等资料变成数据资料, 使干部档案数据化、信息化, 在档案的查阅、借阅、归档、统计等日常工作方面实行电脑操作。
4.1.3 严格监督考核
为了保证档案的完整性、安全性、保密性, 必须建立健全档案工作管理责任追究制度, 加大对管档人员的监督和考核, 严格落实规范程序, 做到转入、转出、接收材料有登记, 结合实际开展经常性的档案审核, 对人事档案管理中出现问题的, 实行责任追究。
4.2 提高素质, 加大强化力度
4.2.1 完善管档人员机制。
一方面注重加强基层干部档案工作队伍建设, 选择政治上可靠、作风正派、责任心强的共产党员或优秀干部兼职从事干部档案管理工作, 注意对他们的教育培养, 关心他们工作、生活、充分发挥他们的积极性和创造性。另一方面兼职档案员应保持相对稳定, 使他们能够用足够的时间和精力做好档案工作, 只有这样, 他们在档案工作中才能够有一定的业绩。管档人员机制完善了, 档案工作才能有所成效。
4.2.2 提高管档人员素质
一方面要加强档案员的业务培训, 组织参加各级举办的业务培训班、进修班、竞赛、档案知识讲座、经验交流会、研讨会等, 提高档案员的业务水平和工作能力;另一方面做好咨询服务, 请示上级主管部门强化业务指导, 积极为基层档案员排忧解难, 确实让档案管理的“门外汉”成为档案管理的行家。
4.2.3 增强档案管理质量
关键词：物业企业；党建工作；自身建设
引言：物业管理是以社会性、公益性和服务性为基本特征的新型服务行业，事关千家万户的安居乐业，与百姓有着最直接、最广泛和最密切的联系。物业管理企业党建工作的好坏，党建工作开展得扎实不扎实，党员队伍作风过硬不过硬，直接影响物业公司的整体发展，如何在物业管理企业中加强党的建设，扩大党组织在物业管理企业中的覆盖面和影响力，已成为我们面临的重要课题。
一、加强支部班子自身建设是关键
支部班子建设是发挥党组织战斗力的关键。加强支部班子建设要从提高班子成员的领导水平、政治素质和拒腐防变能力入手。坚持集体领导，重大问题必须集体讨论决定，班子内部要团结协作，凝心聚力，树立共谋发展的大局意识，处理问题做到大事共商量，小事不计较，遇事不推诿，原则不放过，不能搞一言堂或个人说了算。党员领导干部带头示范，以身作则，清正廉洁，做到账务公开，严格控制各项费用的开支，把党建工作纳入党员群众的监督之下。鼓励物业管理企业党员干部敢于善于参与物业管理企业突出问题的建言，不断完善管理理念和提高服务水平，推动物业管理企业领导班子民主集中制建设。
二、完善党建工作制度是基础
制度建设是确保组织有效运行的重要保证。要建立一套科学的管理体系，制定行之有效的制度规范，完善各项基础资料，结合党员目标管理对党员进行全过程、全方位的考核。建立班组工作标准化、规范化机制，制定工作职责、岗位责任制及各项管理制度，如工作质量管理、目标管理、安全管理、考勤制度等，逐步做到工作内容指标化，工作要求标准化，工作步骤程序化，工作考核数据化，工作管理系统化。加强对党员的考核监督，实行党员自我评价和群众评价机制。制定党员考核标准，实行党员自我评价打分，党小组评价打分，党外群众对党员的服务质量、表率作用进行综合评价打分，并将考核结果予以公示，广泛接受群众监督。建立党员服务监督岗，党员服务电话回访制度，使每一名党员时刻处于制度的约束之下。
三、强化党员干部责任意识是保证
党员的责任意识是干好一切工作的前题。作为物业管理行业的党员干部必须树立以人为本、服务居民的理念，坚持“服务居民抓党建，抓好党建促发展”的原则，以“党员目标管理”、“党员责任区”和“党员先锋岗”等活动为载体，以狠抓细节管理为切入点，从健全完善各岗位职责、程序、标准和对各项工作的安排落实、检查考核、讲评兑现的过程控制办法着手，在工作上创特色、创品牌、创效益。坚持班子成员职责明确，各管一片，以身作则。每名党员要竭尽所能为服务对象排忧解难，要让服务对象感受到零距离的温暖。
四、提高物业人员服务质量是目标
物业人员综合素质的高低直接体现了服务质量的好坏。加强党员员工的学习教育不但要让他们学习业务知识，也要学习沟通交流的方式。员工要注重加强与用户的交流沟通，在日常服务工作中及时收集小区内群众的建议、批评与呼声，用于确定自己的工作重点，纠正、完善服务活动中的不足，妥善处理服务中的矛盾。物业管理企业党组织要从实际出发，找准党建工作与行业发展的最佳结合点，利用各种契机，围绕“单位所需，业主所想，党员所能”的目标，采取“小型、分散、灵活”的方式，因地制宜，因情制宜，开展党的活动，增强物业管理行业党建工作的生机和活力。支部要针对小区管理的重点、难点工作，经常组织党员开展义务劳动，清理卫生死角，充分发挥党员的典型示范作用。要把主动热情为用户排忧解难作为每名员工的理念，渗透到工作细节之中，树立良好的企业服务形象。要创新党建工作方法，把党建工作同业主关 b的热点、难点等问题结合起来综合考虑，突出针对性、实效性和主动性，使物业管理企业与业主之间真正和谐共处，共创和谐家园。
五、努力加强物业管理企业自身建设
（1）以人为本，不断提升管理服务的质量
物业管理行业属于服务性行业，物业管理企业应当在国内物业管理规章制度不断健全、物业管理市场容量不断扩展的机遇下，坚持“以人为本”服务理念，提倡“业主第一，服务至上”的经营宗旨。
（2）加强员工培训，全面提高从业人员素质
物业管理现在最突出的问题是缺乏专业人才，人才危机使企业的发展缺乏活力，一些不具备物业专业知识的人员进人物业部门将为日后工作埋下隐患。因此，必须严把人才关，加强员工培训，提高从业人员素质。
（3）加快企业体制改革，更有效的适应市场要求
现在多数物业管理企业都存在一个严重的误区，就是都以管理型企业存在，而不是服务型企业。分析以往的物业纠纷，不难发现很多矛盾都是因为物业管理企业和业主的主次关系颠倒造成。
（4）遵法守纪，诚信经营
诚信是市场经济的灵魂。我国社会主义市场经济正走向进一步完善和健全，市场经济乃是信用经济的观念日渐深人人心，信誉立则企业兴，信誉失则企业衰。物业管理企业必须以“诚信守信”为企业文化的重要组成部分及精神核心，为业主或客户提供实实在在的服务。
（5）宣传培养业主的物业管理消费意识
2、受理租户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范;
4、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向总经理提供各种报表;
5、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;
6、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;
二、做到每日进行巡视，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况随时检查掌握，发现问题及时解决处理;
三、贯彻落实各项管理规定，巡查辖区住户，对违反规定的行为及时制止，并作相应处理;
四、落实各项防患措施，对辖区内发生重大事故或超出本岗位处理权退职的事件应立即(当天内)向部门经理报告;
五、每月不定期地组织对水、电、气、房屋、公共设施和辖区环境的综合性检查，认真听取意见，及时解决问题;
六、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;
七、熟悉辖区入住业主的情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难;
防
管
理
制
度
1.目的规定各项消防管理要求，杜绝火灾事故发生。
2.范围
适用于公司所有工作过程。
3.责任人
安全部、保卫科
4.程序
4.1总则
本制度根据《中华人民共和国消防条例》及公安消防机关颁布的有关消防法规、结合本公司具体情况制定。本制度旨在加强本公司的防火安全工作，保护企业财产及工作人员生命安全，保障各项工作的顺利进行。本公司的防火安全工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，由防火安全领导小组负责实施。
4.2防火安全职责
4.2.1公司全体员工都应增强消防意识并尽安全防火的责任和义务。
4.2.2公司防火责任人和各分公司的防火责任人分别对本公司和本部门的防火安全负责。
4.2.3各级防火安全责任人的职责。
4.2.3.1贯彻上级的消防工作指示，严格执行消防法规。
4.2.3.2将消防工作列入议事日程，做到与生产经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。
4.2.3.3执行防火安全制度，依法纠正违章行为。
4.2.3.4协助公安机关调查火灾原因，提出处理意见。
4.2.4防火安全领导小组的职责。
4.2.4.1处理本公司防火安全工作。
4.2.4.2制定公司的防火安全制度。
4.2.4.3组织防火安全检查，主持整改火险与事故隐患。
4.2.4.4组织交流经验，评比表彰先进。
4.2.5各施工生产班组和要害工作部位的兼职防火安全员在防火安全领导小组领导下，落实本工作部门的防火安全措施。
4.2.6义务消防队接受防火安全领导小组的指挥调动，认真履行消防职责。
4.3消防管理
4.3.1消防设施
4.3.1.1公司内设置与生产、贮存、运输相适应的消防设施。
公司内除设置全厂性的消防设施外，还应在露天生产装置、建筑物、仓库、装卸站台和罐区等场所设置小型灭火机和其它简易灭火器。
4.3.1.2公司内应设消火栓，并配备消防水带及水栓。
4.3.1.3消防器材应固定在取用方便地点，由保卫科负责管理更换和补充。
4.3.1.4每季度检验一次，干粉三年换一次，其它随用随灌，保持完整好用。
及时做好消防器材降温，保暖工作，不放置于潮湿地方。
4.3.1.5凡是专用消防龙头周围，不得堆放异物，防止通道阻塞，以保证随时可用。
4.3.1.6消防器材不准随意作为它用，不准擅自移动和损坏，否则按《浙江省消防管理处罚暂行办法》处理，并照价赔偿。
4.3.2灭火器管理制度
4.3.2.1灭火器的配置与灌装
a)
安全部根据各部门实际情况，按国家标准定量配置合格灭火器，使用后的灭火器须到当地消防部门进行灌装。
b)
安全部对全公司所使用的灭火器统计，在《消防器材（设施）检查表》中做好记录，并对每一只在用灭火器进行挂牌标识。
4.3.2.2灭火器的储存
a)
各使用部门配置的灭火器须有灭火器存放装置，且有保护装置，应标识清楚，便于取用。
b)
公司备用的灭火器储存于消防室中，须做到防潮、防雨、防爆，并定期进行检查灭火器压力表，若指针在红线区，应作重新灌装或报废处理。
4.3.2.3灭火器的使用
a)
发生火灾等紧急情况需使用灭火器的，应按《安全生产手册》规定的操作方法操作，使用过程中注意个人安全保护及环境保护。非必要情况，优先选用干粉灭火器，以减少对环境的危害。
b)
灭火器使用完毕之后，使用部门须处理好现场。检查使用后的灭火器，若压力表指针在蓝线区以上，则送回原存放点；若指针在红线区，则送部安全主管作灌装或报废处理。
4.3.2.4灭火器的报废
a)
各部安全主管确认无法进行灌装的灭火器要作报废处理。
b)
灭火器的报废送专业部门处理。
4.3.2.5员工培训
a)
人力资源部对新员工进行安全教育和环境保护培训，使员工掌握灭火器的使用方法及使用后处理方案。
b)
各部门利用班前会、例会加强对员工培训，提高员工安全、环境保护意识。
4.3.3检查巡逻制度
4.3.3.1每月保卫科协同公司安全部组织有关部门（必须有专业技术人员参加），对制度、工艺、设备、环境条件、防火防爆、消防措施、建筑防火、危险品存放与管理，静电接地等各方面进行全面检查，发现问题逐级解决。
4.3.3.2保卫科每天下车间巡回检查，发现问题及时解决。
4.3.3.3各岗位交接班时即交生产，又交防火安全，接班后要检查安全、设备、电器开关和消防器材，有问题迅速处理。
4.3.4宣传教育制度
4.3.4.1经常对职工进行消防宣传教育，防火知识技能应包括在全面教育和培训之中，防火知识考核成绩，应作为转正、定级依据。
4.3.4.2定期进行消防安全活动，义务消防队机动队每年进行一次消防训练，协同安全部门对全公司职工每年举行一次安全消防技术培训。
4.3.4.3新工人上岗前要进行三级消防教育，不合格者不得上岗。
4.3.4.4搞好宣传工作，每周出一期宣传板报，努力使职工达到“三懂”、“三会“、”形成一种“人人讲防火，处处讲防火”的良好风气。
4.3.5火警、火灾事故管理制度
4.3.5.1任何人发现火警都有义务迅速向消防队报警（火警电话119，镇火警电话6651119）
4.3.5.2不得误报、谎报。任何部门或个人必须给报警人员提供方便。
4.3.5.3发生火警、火灾事故，全公司职工要全力以赴，听从指挥，奋勇扑救。
4.3.5.4火灾扑救后，保卫部门应立即划出警戒区域，设置纠察，保护好现场。
4.3.5.5无论何种原因造成的火警，火灾事故，均由保卫部门主管。
4.3.5.6发生火警、火灾事故，保卫部门应迅速组织有关人员和专业技术人员，从工艺设备、生产、管理等方面调查事故原因。
4.3.5.7全公司职工都有向调查人员提供火灾情况的义务，不得拒绝、阻挠、刁难，或者有意隐匿实情，提供假情况。
4.3.5.8找出根本原因后，要三不放过追查责任，制订防范措施，落实整改。
4.3.5.9由安全部负责调查和处理结果呈报上级机关。
4.3.5.10对全公司职工要进行事故教训教育，杜绝后患。
4.3.6新建、改建、扩建工程有关规定：
4.3.6.1新建、改建、扩建的工程项目，必须报经市消防科大队审核批准。
4.3.6.2施工单位必须按照批准的防火设计图纸施工，不得擅自改动，并负责施工现场的消防工作。
4.3.6.3新建、改建、扩建的工程项目竣工后，必须经市消防大队验收合格后方可交付使用，使用中不得擅自改变使用性质。
4.3.6.4搭建易燃工棚和临时建筑，须经市消防大队批准。
4.3.6.5研制易燃的新材料、新产品和有火灾危险的新设备、新工艺，必须对研制的每项目提出预防火灾的具体办法，经上级主管部门鉴定批准后方可交付生产。
4.3.6.6生产易燃易爆化学品，必须按国家标准或专门标准的规定，对产品进行闪点、燃点、自燃点、爆炸极限等数据的测定，并将其数据和防火、防爆、灭火、安全储运等注意事项写在产品说明书上，否则不准出厂。
4.3.7奖惩制度
4.3.7.1责任人每年对本公司消防工作要全面总结，评出消防工作先进部门和个人，惩罚违反消防管理规定的行为。
4.3.7.2在消防工作中有下列先进事迹之一的部门，给予表彰奖励。
4.3.7.2.1消防措施落实，宣传普及教育，、火险隐患、及时消除、消防器材设备保护完整好用，无火灾事故的。
4.3.7.2.2及时组织扑救火灾，避免重大损失的。
4.3.7.2.3对公司消防工作提出各种有效建议和技术革新的。
4.3.7.2.4在消防工作的其它方面做出一这成绩的。
4.3.7.3在消防工作中有下列先进事迹之一的个人，给予表彰奖励。
4.3.7.3.1热爱消防工作，积极参加消防活动的；
4.3.7.3.2模范遵守消防法规，罅违反消防法规的行为的;
4.3.7.3.3及时发现和消除险火隐患，避免火灾发生的;
4.3.7.3.4积极扑救火灾，抢救公共财产和人民生命财产的;
4.3.7.3.5对查明火灾原因有较大贡献的;
4.3.7.3.6对厂消防工作提出各种有效建议和技术革新的;
4.3.7.3.7在消防工作其它方面做出一定成绩的;
4.3.7.4有下列违反消防管理规定行为之一的应从严处罚。
4.3.7.4.1违反消防管理规定或安全操作规程不听劝阻的;
4.3.7.4.2在明令禁止吸烟、用火的区域或场所内吸烟、用火的;
4.3.7.4.3禁烟内动火不办理动火手续的;
4.3.7.4.4违反用电安全技术规程，经提出后仍不改正的;
4.3.7.4.5对消防员提出的整改意见，有条件整改而拒绝整改或拖延整改的;
4.3.7.4.6损毁消防设施器材工具，尚未造成较大损失的;
4.3.7.5擅自将消防器材工具挪作它用的;
4.3.7.5.1发生火灾事故不报警或阻拦报警，谎报火警的;
4.3.7.5.2纵容、强迫他人违反消防管理规定或安全操作规程的;
4.3.7.5.3在火灾现场扰乱秩序，妨碍灭火救灾工作进行，不听劝阻的;
4.3.7.5.4在灭火救灾的紧急情况下，需调用交通、水、电及其它有关力量，拒不执行的;
4.3.7.5.5拒绝和阻碍消防负责人进行消防安全检查的;
4.3.7.5.6无理拒绝、阻挠、刁难火灾原因抽查、事故处理、或者有意隐匿实情，提供假情况的;
4.3.7.5.7破坏火灾现场的。
4.4火警应变
4.4.1扑救火灾原则
报警早，损失小;边报警，边扑救;先控制，后灭火;先救人，后救物;防中毒，防窒息;
听指挥，莫惊慌。
4.4.2生产车间人员的对策
4.4.2.1发生火警所在车间人员的对策通则：
4.4.2.1.1本车间义务消防队员或灭火技能较高的人员，立即使用适当方式进行灭火。
4.4.2.1.2如火势不是一般应急措施所能扑救的，本车间副主任（或班长）应立即报警，同时投入灭火战斗。
4.4.2.1.3本车间操作经验丰富的人员，应指挥紧急停车，并采取工艺操作方面的应急措施，防止火势扩大。ａ：关闭与火警有关的阀门，易燃容器加盖;ｂ：停止加料及一切物料的输送;ｃ：关闭输液、输气阀门及蒸气加热阀，开冷却水;ｄ：停止机械通风;ｅ：协助上下岗位的操作人员做好工艺操作方面的应急措施;ｆ：协助迁出火警周围的易燃可燃物品。
4.4.2.2其他人员应视情况，分头协助工艺操作处理和协助灭火，迁出火警周围的易燃可燃物品，以及为消防队员顺利到达现场做好各种准备。
4.4.3相邻车间的对策
4.4.3.1立即停车，并采取一系列现场停车及工艺操作方面的应急措施。
4.4.3.2关闭相邻阀及通风系统，并留下1－2人照管现场。
4.4.3.3其余人员一部分支援火警岗位，另一部分迅速迁出易燃易爆等危险品，必须服从班组长或义务消防人员的指挥。
4.4.4公司义务消防队员的行动
4.4.4.1出动要快，接到火警警报后要以最快速度赶到现场，力求使用火警在初始阶段或发展阶段的初期就被扑灭。
4.4.4.2迅速弄清情况，确定使用灭火器材的品种。
4.4.4.3集中力量猛攻火源要点为
4.4.4.3.1起现场指导作用，集中适用灭火器材的品种。
4.4.4.3.2占领有利地形。
4.4.4.3.3最精干的人员组成第一梯队，决战决胜，一鼓而下是为成功。
4.4.4.3.4注意消灭飞火，防止飞散火势。
4.4.4.3.5战术灵活，强调实效。
4.4.4.3.6保护就近重要部位，阻止火焰蔓延。
4.4.4.3.7撒退危险物资。
4.4.4.4扑救火灾，全体职工应互相配合，协同作战，不得作避上观。
4.4.5科室人的行动
4.4.5.1车间办公室人员
发生火警，迅速赶到现场，维持秩序，清点上班人员，指挥疏散、撒离、停产、联络,协助灭火，消除消防通道，做好万一成灾后灭火战斗的辅助工作。
4.4.5.2干部值班人员
根据火警所在部门或岗位的危险性，作出相应决策，及时下达调度令，调用水、电、灭火器材等各种力量。
4.4.5.3保卫部门
全体出动，兵分几路，负责警戒和指挥义务消防人员灭火，其他人员应到要害部门巡视，安定人心，坚守岗位，防止混乱发生人为事故。
4.4.5.4总经办
总经理应亲临现场，与现场指挥人员共同指挥，总经办其他有关人员应配合调度做好相应工作及与外界联系工作。
4.4.5.5安全技术部门
原则上全体上马，部分人员赶到现场协助灭火，并作好现场指挥员的参谋，部分人员协助火警车间做好应急处理工作，还应与医院保持联系，提供火警岗位的生产性质和使用危险品的品种和性状，以利于抢救伤员。
4.4.5.6科室其他人员
部分人员听从指挥，奋勇扑救，部分人员协助保卫人员坚守要害部位（特别是危险品仓库），在火警成灾的危急情况下，组织力量，迅速把危险物品搬运到安全地点。
4.4.6危险品仓库发生火警时的对策
4.4.6.1立即报警，报警中要说明本库原料品种和性状。
4.4.6.2全力扑救，一要快，二要灭火器材对路，三要集中力量，沉着冷静，奋勇扑救，速战速决。
4.4.6.3火警如已成灾，各部门人员按上述条例行动。
农机质量安全监理档案管理工作是农机质量监管部门整体工作中的重要组成部分, 是一项不可缺少的基础性工作, 也是一项政策性、技术性、科学性、原则性、保密性、服务性很强的工作。加强农机质量监管档案管理工作, 使其逐步纳入法制化、信息化、规范化、科学化管理的轨道显得非常重要。当前农机质量安全监理档案管理工作的措施和建议。
一、规范化、科学化的档案管理制度
农机质量安全监理档案管理是农机质量安全监督管理执法工作的重要组成部分, 对农机安全工作起着举足轻重的作用。建立健全档案管理制度是搞好档案管理工作的重要手段和措施, 是搞好农机监理档案管理工作的保证。要搞好农机监理档案管理工作, 必须建立健全档案管理制度, 落实岗位责任制, 从而使档案收集、整理到保管等一系列工作规范化、制度化。
二、明确职责、专人管理, 确保档案管理工作规范化开展
明确职责, 安排专人负责档案管理工作。对现有档案进行整理分类, 全部备份并保存到安全可靠的移动硬盘。对档案进行分类建档, 做到了便捷、快速地查找档案的要求。建立健全了归档、保管、保密、查阅等管理制度, 强化了基础性资料的积累和管理, 使档案管理工作逐步走向制度化、规范化、科学化的轨道。
三、加强培训、提高管理人员素质
加强档案管理人员培训, 提高档案管理人员的业务素质, 使农机质量安全监管档案工作能够高效快捷有效地开展。各地区应该结合本地区实际情况, 对该项工作进行经常性的检查和评比活动, 以此提高档案管理工作人员的学习和工作积极性, 更好地开展并提升档案管理工作, 避免档案丢失、损坏等问题的发生, 为高规格完善档案整理管理工作打下良好的基础。
四、实现农机安全监理档案信息现代化管理
随着计算机信息化技术的迅猛发展, 创建档案管理系统, 建立电子档案, 是信息时代做好农机档案管理工作的必然趋势。当前, 档案管理正在向着微机管理与传统手工管理 (原始的凭证只能用手工管理) 相结合的方向发展。应加强微机在农机质量安全监理档案管理工作中的应用, 不断提高农机监理档案管理现代化水平, 逐步实现档案纸质与数据格式并存的一体化管理。这样就降低了档案管理工作人员的强度, 更快捷、更方便、更准确。
五、更新办公设备, 加强档案基础设施建设
要加大投入, 完善设施, 为农机监理档案管理工作创造一个良好的工作环境。档案室要具备防尘、防潮、遮光、防鼠、防盗、防火等条件, 做好防火、防盗装置并安装空调等设备, 使库房更趋完善, 基本上满足档案保护的要求。更换功能先进的电脑、打印机等办公设备, 让农机购置补贴资料规范完整地归档, 提高安全性。
规范库房管理制度, 使档案管理、档案保护、档案利用逐步实现标准化、规范化, 为农业与农村现代化作出更大的贡献。
【关键字】办公楼；物业管理；相关措施
随着我国经济的不断发展，办公楼的环境也逐步向自动化方向发展。自动化是现代经济快速发展所带来的必然产物。办公楼环境的自动化同时也在很大的程度上加大了办公楼物业管理工作的难度，我国服务水平的整体提高，在很大的程度上给办公楼物业管理人员提出了很高的要求。现代办公楼物业管理一定要采取科学有效的措施，更好地服务于人，为业主创造最佳的工作环境。
一、办公楼的工作特点
随着我国经济的不断发展与进步，先进的设施设备纷纷入驻办公楼，了解办公楼的工作特点是做好办公楼物业管理工作的重要前提。办公楼的工作特点主要有以下几点：
1.涉密性强
现代办公楼多为综合性办公楼，大部分商业机密和机密文件都存储于办公楼，例如企业的核心优势、未来发展战略以及目标市场等等，这些信息是企业的核心，一旦泄露出去，将会对企业造成致命的打击。
2.技术密度高
由于我国办公楼的逐步专业化，其中还有很大一部分设施设备都是从国外引进，在对这些设施设备进行维护时，需要技术密度高的专业人员，避免造成不必要的损失。
3. 服务要求水平高
由于经济全球化的到来，办公楼接待的顾客来自不同国家、不同领域。办公楼物业只有具备较高的服务水平，才能帮助企业在市场竞争中拔得头筹，维护企业的形象。高标准的服务水平已经成为现代办公楼的标志。
4.相关政务活动比较频繁
目前，一些比较高档的写字楼是组织政务活动和重要商务活动的场所，来访客人以及企业合作的客户都汇集在此，这对物业管理水平提出了更高标准的要求。
二、办公楼物业管理的内容
办公楼物业管理已经成为维持办公楼日常运营的重要组成部分，随着我国办公楼的自动化程度越来越高，办公楼的物业管理给物业管理人员创造了新的挑战，办公楼物业管理不仅要跟上硬件的更新速度，同時还要保证物业管理人员综合素质的提升。
三、办公楼物业管理工作存在的问题
1.相关写字楼的配套设施并不是很完善
主要是因为其写字楼在原有的设计上缺陷，配套设备设施不够齐全，使得在投入和使用后给其业主带来了极大的不便。
2.其写字楼物业管理人员和其入驻的客户以及业主之间的交流不够 这主要是因为其入驻的客户和业主一般都不是在同一个单位，不属于一个整体，他们各自日常的工作都是非常的繁忙的，很难聚在一起，因此召集起来开会也是十分的困难的。
3.安保是重点也是难点
由于写字楼人流量很大，很难清场，这在一定的程度之上给一些不法分子提供可趁之机，虽然大部分写字楼已安装监控设备，但是难免存在盲目区和死角，这给保安工作提出更大的挑战。
四、办公楼物业管理工作的措施
现代化办公楼由于各种先进设施设备的入驻，与此同时也给办公楼的物业管理方面带来了难题，办公楼物业管理人员一定要采用最先进的管理方法，来保证办公楼的正常运营。办公楼物业管理措施主要有以下几点：
1.引进先进的技术，采取相应的安全措施
我们要尽可能的运用一些比较先进的设备和技术，例如视频实时监控、门禁系统、公安联网报警的系统以及红外线防控等等。与此同时，我们要加大宣传力度、提高业主以及工作人员安全防范的意识，以充分的保证其财产以及人身安全。
2.创新相应的管理体制，以使得其操作层与管理层之间的分离
目前，许多物业管理的体制还是停留在粗放式管理上，这与我们当前写字楼物业管理的要求是不相适应的。因此，未来管理必须对这种体制进行改革，实行精细化管理，即要由专业人员做专业的事，对一些专业性较强的项目委托专业公司开展相应的工作，物业管理者主要负责监督管理，这样才保证工作的效率及效果。
3.设备设施实现自动化
一些较为传统的物业公司对其企业的管理一般都是通过人工操作、保养以及维修等相关的手段去达到延长其设备寿命的。当然，这与我们目前的低碳环保以及节能环保的需求是不一致的，这就必须要求我们的物业管理者运用一些自动化的低碳新型技术。例如空调变频的技术以及中央空调相关的调控系统等，从而在一定的程度之上节约电量，增强环保的力度。
4. 实现其管理手段的网络化，以提高相应的工作效率
根据当前写字楼一些实际需求，物业管理者要对其客户房屋的基本资料、档案、投诉处理等等运用网络化进行办公操作，并且开发相应的软件。当然，还可以创建写字楼内部局域网，其客户可以通过该网站发表意见和建议，便于物业管理者及时了解客户的需求信息，及时从管理上做出调整，从而在整体上提高管理企业与业主之间的交流，以全面提高其业务管理水平。
五、结束语
综上所述，办公楼物业管理已经成为现今企业管理的一个重要的组成部分，现代办公楼物业管理只有采取最科学有效的措施，认真的去分析研究物业管理的对象以及管理的办法，真正的实现办公楼物业管理“服务为主，共建和谐”的标准，才能促进物业管理的持续性发展，树立企业的良好形象。
参考文献：
[1] 王云清.以人为本，构建和谐的物业管理模式[J].中小企业管理与科技.2007（06）.
[2] 吴希礼.高质量地做好机关办公区的物业管理工作[J]. 中国机关后勤. 2003（05）.
作者简介：
2010年，我们积极履行物业管理工作职责，认真落实总公司办公室2010年的工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了2010年计划中的各项任务，取得了较好的成效。回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：
一、较好地履行了对分公司办公室的指导、检查、监督、服务工作职责
1.去年公司机构改革顺利完成后，总公司及分公司的物业管理工作发生变化。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更重的工作任务。今年，总公司物业管理人员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分公司开展调查研究，与分公司密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。
2.顺利完成了对原五、六分公司非经营性资产接收的后续工作，配合一、二分公司解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立健全了总公司机关非经营性资产的管理台账，保证了全公司物业管理工作的有序进行。
3.按照“五创”要求，积极做好机关驻地维修改造工作。协调落实二公司办公楼及家属楼外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完
成。在落实完成这项工作中，我们与二分公司物业管理人员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。
二、充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的规范化
1.完成全公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底工作。“建档”工作是中心2010年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。它是我们物业管理工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极配合机械设备部着手进行对全公司非经营性资产情况收集、汇总，以分公司为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到各分公司并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。
2.加强了对水电工的管理，建立水电工定期培训考核制度，提高水电工技术操作水平，确保水电网络安全运行。2010年，我们进一步强化水电工的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有所突破。
三、强化了安全管理，确保了设备设施的正常运行，确保了院内安全
1.发现问题及时处理，不留隐患，把安检工作落到实处。
今年在对分公司的安全检查中，我们发现某分公司的配电室存在一定的安全隐患。面对这种情况，我们和安全保卫部门及时提出了整改措施和意见，督促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力，加强了配电室内值班力量，使配电室管理进一步规范化，消除了事故安全隐患。
2.加强日常和节假日期间的安检工作，对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理，特别是对外租户的安全用电问题实行严格的管理，发现问题及时处理解决，配合安全保卫部门对外租户进行安全防火教育，组织消防灭火演练，提高广大人员处理突发事件的能力。
2010年的工作，使我们有三点深刻的体会：
1.做好非经营性资产的管理，必须要有求真务实的工作作风，深入实际，不搞花架子，这是做好物业管理工作的基本前提。
2.高度重视非经营性资产的安检工作，从硬件和软件两方面加强管理，是确保物业设备设施安全运行的基本保障。
3.实行规范管理，保证各项制度的真正落实，是做好非经营性资产管理工作的关键。
不足及差距：
1.我们的管理规范化还基本上属于初级化，有待今后进一步加强提高。
1、物业内部治安防范巡逻，确保物业正常经营秩序;
2、物业内外设备(施)和维修改造工程的巡查，保证设备(施)安全完好，防止人为破坏。
二、巡逻方式及路线：
安全生产员实行每天三班倒巡逻制。每班由两名安全生产员按物业规定的巡逻路线、时间，从地下室到天面采取螺旋式往返步行方式逐层巡逻，经过巡更器时，须刷ic卡确认巡到时间。
三、安全生产员在巡逻中：
1、观察往来行人及其所携带物品，发现行迹可疑人员时，须即时通知安全监控员跟踪录像，同时报巡逻队长处理：
1)如可疑人员在公共区域，携带有攻击性物品且有作案倾向时，巡逻队长须带安全生产员及时上前制止，当场收缴物品，并连人带物送交公安机关查处。
2)如可疑人员进入营业区域，须即时联系营业部门总监(行政经理)或值班负责人跟踪监视，同时双方保持联络。如发现可疑人员携带有攻击性物品且证实有作案倾向时，营业部门须即时通知安全生产部，后者按1)款处理。
2、发现外来推销人员、闲杂人员及精神病患者、乞丐等，须拦截其禁止进入物业范围。
3、发现打架、斗殴、盗窃、抢劫、中毒等事件发生时，立即报告巡逻队长，并按本制度第八章“事件处理”执行。
4、发现物业内、外设备(施)(含在建工程、维修改造工程)被损坏时：
1)属自然损坏或人为损坏无法查证时，安全生产员须填写《巡逻记录表》(见附件九)，并及时通知工程部处理;
2)属人为损坏并当场抓获时，安全生产员将肇事者送交安全生产部办公室，值班负责人视情况书面报总经办处理。如肇事者逃逸，安全生产员须即时追捕。
5、发现消防安全隐患时，须及时向消防高级主管汇报。消防高级主管接报后到现场查处(见物业《消防安全管理制度》);
6、闻到特殊气味(臭味、异味或焦糊味等)时，须寻找气味源头，并视情况予以处理。发现火情时按《火警处理程序》(见物业《消防管理制度》);
关键词：物业管理；管理成效；提升策略
中图分类号：F293.3 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）8-0126-01
随着改革开放的不断深化，物业管理企业在市场经济的大环境中所面对的竞争越来越激烈，而在激励的竞争环境中，要保持企业的竞争优势，提高企业的竞争力，促进企业的健康可持续发展，企业工作成效的提升就成为了非常重要的一个问题。因此，本文就从企业的激励机制、服务品质体系以及信息技术的应用等几个方面出发，对如何提升物业管理企业工作成效的问题进行了分析。
1 注意建立完善的现代企业激励机制
人力资源是现代企业中最为重要的一种资源，也是影响企业发展的最为关键的一种资源，这一点在物业管理企业中亦是如此。通过构建完善的现代企业激励机制，能够有效的激发员工的工作积极性，激发企业员工的工作潜能，从而有效的提升企业的工作成效。具体来说，要构建完善的现代企业激励机制，可从如下三个方面入手：
首先，要注意建立顺畅的沟通协调机制。物业管理企业作为服务性企业，“人”是非常重要的一种资源，也是影响企业工作成效和工作质量的主要因素，对于员工来说顺畅的沟通是最好的一种激励方式，确保顺畅的沟通是充分调动员工积极性，确保员工工作热情的一种有效方式。因此，物业管理企业要构建完善的现代企业激励机制，首先就要注意建立上下畅通的沟通协调机制，让领导之间、领导与员工之间以及员工之间的沟通协调都能顺利进行。其次，要注意构建完善的员工收入分配制度。在构建完善的员工激励机制的过程中，最为直接、效果最为突出的一种激励措施，就是收入激励。要确保所构建的收入分配制度的科学性和完善性，一是要注意打破传统的平均主义思想，将员工的收入与企业的效益和员工的绩效紧密的联系起来，引入绩效工资等灵活的收入分配制度；二是，在岗位工资的设置上，要注意根据不同的岗位设置不同级别的工资，以适应差异化的需求，并根据企业的实际情况，设置一系列有助于服务质量提高的奖励个性化奖励措施。最后，要注意构建科学的绩效考核机制。科学的绩效考核机制，不但是对员工工作所做的客观的衡量，也是督促员工不断进取的方法。要构建科学的绩效考核机制，一是要注意采用科学合理的考核方法，并以此来评定员工的工作完成程度和工作完成效果，以确保考核结果的科学性；二是在考核的过程中，应始终遵循公平公正、实事求是、透明民主的原则，确保考核的公平性和透明性，让员工对考核有一个正确全面的了解，确保员工对考核结果的信服度，以真正发挥绩效考核的作用，促进员工工作成效的提高。
2 注意建立完善的服务品质体系
物业管理企业是服务性企业，其产品就是服务，要提高其管理工作的成效，实际上就是要提高其服务的品质，因此，注意建立完善的服务品质体系，对于物业管理企业来说同样十分重要，同样也是促进其工作成效不断的以提升的关键措施之一。由于物业管理企业的产品就是服务，其质量管理实际上也就是对服务品质的管理，所以，要构建物业管理企业完善的服务品质体系，同样也要从服务品质的策划、实施、评定以及改进四个环节进行。
首先是物业管理企业服务品质体系的策划。科学的策划是确保物业管理企业物业管理服务品质的前提，策划应对服务品质体系的要素及相关活动做出直接性的规定，而且策划的水平会直接影响到最终服务的质量，因此，在构建服务品质体系时，一定要根据物业管理企业的特点和本单位的情况进行有针对性的策划；其次，是物业管理企业服务品质体系的实施。在服务品质体系实施的过程中，不但要注意建立国际标准管理体系，如建立ISO9000质量管理体系、建立ISO14000环境管理体系等，还要注意服务的创新，不断推出新的服务举措，提高服务品质，确保服务品质体系的有效实施。三是，物业管理企业服务品质体系中服务品质的评定环节。应通过自我评定、业主评定、行业评定等多种方式来对服务品质进行全面、科学、客观的评定。最后还要注意根据评定的结果来有针对性的完善和改进服务品质体系，确保物业管理企业服务品质体系的不断改进和完善。
3 重视信息技术在物业管理企业中的应用
随着现代信息技术的发展，信息技术已经进入了人们工作和生活的各个领域，并产生了不容忽视的影响，这一点在物业管理领域也不例外。目前信息技术对物业管理企业的影响越来越明显，也越来越深刻，成为了促进物业管理企业工作成效的提升的一种有效方式。以下就对信息技术对物业管理企业工作成效的影响以及常见的应用方式进行了简要的分析。
3.1 信息技术对物业管理企业工作成效的影响分析
首先，信息技术在物业管理企业中的应用能够大大提高物业管理企业对信息进行管理和使用的便利程度。物业管理企业在工作中，所需要接触、使用以及管理的信息量是非常大的。以住宅物业的管理为例，仅一位业主及其所属的物业方面的基本信息就能够高达100多项，由此可见，就算只是一个普通的住宅小区业主及其所属的物业方面的基本信息就能够高达几万条甚至几十万条，如果再加上日常管理及服务工作中累积的各类文件信息和数据资料，信息量就更是非常的庞大。在传统的物业管理工作中，与这些信息相关的工作往往是由员工手工完成的，但是手工的方式在处理这些信息时存在诸多的弊端，如：存在重复劳动、信息更新不及时、信息无法实现集中统一管理、容易出错、效率低等问题。信息技术在物业管理企业中的应用则能够有效的解决上述问题，其所带来的便捷的信息处理方式不但能极大的提高工作人员的工作效率，而且还能有效的提升信息处理的准确度和及时性，确保信息集中统一管理的实现，从而促进了物业管理企业工作成效的提升。其次，信息技术在物业管理企业中的应用有助于企业管理流程和业务流程的优化，有助于企业管理科学化的提升。信息技术的应用能够让企业在管理流程和业务流程上真正实现每个环节的数据化，进而由数据化来促进各个环节的规范化和标准化的实现。如：电子巡更系统的应用，就能够将保安人员的巡逻行为以数据的方式进行实时的记录和保存，以实现对保安人员巡更工作的实时检查，从而规范了物业管理的安全守护工作，提高了安保工作的成效。
3.2 信息技术在物业管理中常见的应用方式
首先是在住户管理工作方面的应用。信息技术在住户管理工作中的应用已经较为普遍，其应用能够大大提高安全管理方面的工作的成效。如：可以利用住户门窗的红外监控、破碎感应以及侵入报警系统等信息设备的应用，及时发现异常的情况并做出处理；可以通过门铃安全对讲系统的应用，利用室内与室外之间的通话对讲，降低陌生人入室的可能性；可以利用煤气泄露和消防报警系统的应用，降低出现煤气泄露事故和火灾事故出现的几率等等，均是信息技术在住户管理工作中应用的常见方式。其次是在物业园区管理工作方面的应用。在物业园区管理工作中，信息技术的应用能够有效的降低因人为管理而造成的不便或失误。目前在物业园区管理工作中，常见的统一的有线电视转发系统、园区范围内的红外及电视监控报警系统、电子巡更管理系统、园区照明设备管理系统以及停车场管理系统等，均是对信息技术的有效应用。最后是在计算机网络系统的构建和完善方面的应用。如：利用信息技术建立的科学的物业管理计算机系统：IC卡应用系统、小区电子银行客户服务系统等等，有效的提高了物业管理企业的服务水平。
综上所述，要提高物业管理企业的工作成效，重视信息技术在物业管理中的应用问题是十分必要的。现代物业管理企业应从多个方面入手，确保信息技术在物业管理工作中的有效应用，确保物业管理企业的工作成效的不断提升。
参考文献：
[1] 赵梅琳.物业管理计算机化[M].武汉：华中师范大学出版社，1998.
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