社区物业工作汇报

社区物业工作汇报（精选8篇）

社区物业工作汇报 篇1

社区物业化管理试点工作启动后，社区严格按照政府支持、街道监督、社区牵头、业委会参与的原则，以服务居民为理念、以便民利民为原则，引进了XX物业管理（长沙）有限公司，在XX小区内努力推进物业化管理工作，现就该项工作总结如下：

一、周密安排，大力扶持，积极筹建社区物业管理服务中心

我们成立了XX社区物业化管理领导小组，以社区书记、主任为组长，社区城管专干、物业公司负责人为副组长，社区专干、物业公司保安、清扫员、园林绿化员为组员的物业化管理领导小组。我们站在以人为本的高度，充分认识社区推行物业化管理的重要性和紧迫性，根据地域特点和社区实际，开展物业管理这项工作。为了搞好这项惠民工程，社区和物业公司一起，首先对我社区XX小区进行了实地调研，结合社区硬件设施、封闭状况、居民的状况，从服务入手，制作物业公司的宣传小册送到每家每户，并开展系列的服务，使社区居民对实施物业管理形成了共识，为物业管理逐步走向良性循环轨道奠定基础。社区选择各楼栋党员和居民楼栋长等在居民中有影响力的居民作为业主委员会的提名人选。在征求居民意见的基础上，根据不同的情况，通过居民代表选举产生了每片的业主委员会会员，组建了7人的业主委员会，明确工作责任。社区物业服务中心又多次与业主委员会召开会议议定采取分片分块治理、服务内容、物业费等相关事宜，使物业管理服务工作有序进行。社区物业管理服务中心对小区内的住户和车辆信息又进行了详细调查，并把相关的材料建档成册，为加强小区的治安管理作出新的努力。

二、贴近居民，合理设置，提供有效服务

我们社区物业管理服务中心坚持以居民需求为向导，从社区的实际情况出发，通过社区与相关单位和业主委员会反复协商，初步

以公共亮化、公共保洁、公共安全秩序、绿化养护、基础设施的日常维护、下水道化粪池清理六项为服务内容，并与单位和业主委员会签订了协议。并聘请了2名专职综合服务人员和1名专业水、电维修服务人员，制定了投诉、处理和回访制度，随时接受群众的监督。社区物业管理服务中心还建立了联席议会制度，我们将积极采纳群众的意见，不断拓展物业服务的领域和内容，提升社区物业管理和服务的总体水平。

根据社区居民情况，在社区XX小区内主干道口共安装了50个监测视频头，在社区大厅设立了监控室，由物业服务中心进行业务培训、配备了专职的保安员和巡逻员共21名。为规范车辆出入，为小区车主免费制作了出入卡，规范了停车位。在做好这些工作的同时，物业服务中心还加大了日常检查和监督的力度，安排专人对保洁和保安工作进行不定时的检查和抽查。保洁人员全天候保洁，保安坚持24小时治安防控。特别是晚间的不间断巡逻，有效地控制了小区治安案件的发生，从而，使社区居民对小区普遍增强安全感、不断提升了对社区物业服务的满意度。

三、坚持惠民、服务的原则，把小区的物业管理服务深入居民心中

（一）在环卫保洁方面，我们将环境卫生管理纳入“常态管理和精细化管理” 理念。

所谓常态化，就是坚持“四个一个样”（迎检不迎检一个样，领导在不在场一个样，白天晚上一个样，节假日平时一个样），把每一天都认真、守责如“迎检”般对待，当然这个常态化也包括规范化的意思。这样在常态管理机制下，我们将区域内所有卫生保洁区域落实到人，形成层次明显、责任清晰、结合奖罚的主管负责、组长领头、员工包干的责任体系。在这种责权明晰的体系里，按照“国检”标准，制定了一整套小到一个楼道、一条小巷、一个路灯杆，甚至一个烟头、一片落叶的作业、检查、监督标准和规范。让每一

个环卫人都清楚自己的岗位，自己的责任区域，自己的工作标准，自己的作业规范。将每一个环卫人员的点，连接成线，将线又连成片，再将片组合成面，最终形成一个无死角、无空隙、不间断时间的保洁整体。这个整体的最高指挥中心可以随时、及时、即时的监控、指挥和协同这个整体，最终形成一套操作简单、反映迅速、统一协调的管理模式。

所谓精细化，从字面来理解包括四个方面的意思：

1、做精，求精，追求最佳，最优。

2、准确，准时。

3、把工作做细，管理做细，流程做细。

4、对管理制度和流程的控制。在我们环卫保洁工作中，精细化包括：“责任细分，标准细分，时间细分，流程细分，监督细分，作业方式细分”。

（二）在园林绿化方面，我们对现有绿化进行科学的管护。对现有园林绿化管护工作内容主要有：浇灌排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支柱、绿地容貌、设施维护等。经过我们多次实地调查和摸排，XX社区现有绿化面积2000多平方米，根据不同品种，不同观赏要求和不同生物特征，我们分别制定了相对应的管护和修剪办法，并将工作计划规范到月到周，同时还制定了特殊情况处理预案，以即时有效的处理突发事故。

（三）在治安防务工作上，为了确保XX社区管辖区域内，综治安保、协管工作细则化、明亮化、规范化、责任化。

根据XX社区安保及安保服务于社区居民的需求，维护治安、震慑犯罪，让社区居民有一个安全、便捷的居住、经商环境。我们实施规范、统一的管理，以便于工作开展及人员调配，分清责任，建立健全有效管理监管机制，制定消防应急预案，安全生产制度、巡逻制度，各种事故应急预案，搞好物防、技防、人防相结合的立体安防体系建设。

在正常安防工作基础和特点上，我们我的安防工作有如下特点：

1、固定岗与流动岗结合，增加各岗位安防辐射半径。我们在区

域各重要地点设立了5个固定岗亭，并设置了2个治安巡逻小组。同时制定了固定岗的安防半径，制定了巡逻岗的备案路径，以及严格的交接班制度和信息登记制度，将被动安防改为主动防范，将尾随跟踪改为主动盘问，将实发处理改为定期排查等，最大可能的保证区域内24小时的人身安全和财产安全。

2、以治安室为中心形成一个反映迅速、处理快捷的临时事件处理机制。我们将以治安室为中心，汇集和处理来自监控中心、固定岗、流动岗等方面的信息，并即时分析，即时通知相关部门，及时处理的应急反映流程，争取最快捷的处理和制止各种治安事件。

3、文明安防。我们将文明安防、礼貌安防作为各治安岗位人员安防工作的基本要求和基本原则，锤炼一支高素质，纪律严明，行动迅速，对居民热情，对破坏区域治安、环境人员决不姑息的队伍。

4、民主监督。民主满意是我们安防工作的最终目标，民主监督是我们安防工作的有效手段，民主协助是我们安防工作的基本力量。接受民主监督是我们安防队伍成长、壮大和成为居民自己的队伍的唯一途径，我们也将以热忱的态度接受居民的监督。

（四）在工程维护工作方面，我们有义务维护现有公共设施设备的完好和使用率，同时也有义务对区域内水、电、消防、排水等设施设备进行有效的排查、记录和反馈。在此基础上，我们还将我们还将力所能及的为大家做一些有偿服务。

总结今年的工作，我们在摸索中获得经验和成果的同时，但也存在了一些不足，主要表现在：一是停车问题，社区物业化转型后社区内停车场由以前的社会开放式停车场慢慢转型中，面对遇到的一些问题物业公司的应对措施还缺乏一定的经验。二是社区物业化管理刚刚起步缺乏经验，部分服务人员技能差、经验不足，物业的管理人员创新意识不强，思路不够开阔，在走向市场的发展过程中缺乏具有经营创收能力、实践操作能力和管理创新能力及竞争能力的人才。三是员工队伍整体素质较低，服务还有差距。

纯居民社区物业化管理对于我们来说还刚刚起步，面对这个崭新的课题，我们将不辜负上级领导的重托与信任，摸索了一整套有效的管理与服务机制，把XX社区建设一个居民满意的宜居环境而努力！

XX社区

社区物业工作汇报 篇2

关键词：社区,综合治理

胜利石油管理局胜中社区物华物业管理公司下设五个物业站 (五个家委会) 、三个专业队、一个家政服务中心和一个老年工作站。主要负责山东省东营市青岛路以南, 菏泽路以北, 西四路以东, 五台山路以西的13个小区9273户居民的“四保一稳”服务职能工作, 该区域地理位置点多、面广、分散, 工业区、生活区、娱乐区、学校等交织在一起, 不完全封闭的小区多, 车流量大, 又处繁华地段, 管理难度大, 治安任务十分繁重。工作中我们牢固树立“综合治理也是生产力”的观念, 勇于创新实践, 突出真抓实干, 不断推动综治工作水平再提升。

一、社区综合治理工作的具体做法

(一) 突出“一个主题”力求群防群治的氛围更浓厚

我们借社区开展的“查漏补缺抓防控, 群防群治保平安”主题活动为契机, 牢固树立“平安出效益”和“警力有限, 民力无穷”的理念, 把综合治理工作作为“四保一稳”服务职能中的重中之重来抓。要抓好这项工作, 必须依靠群防群治, 形成全民皆兵的浓厚氛围。具体工作中实施了“六个一”。

第一, 深化“人人都戴红袖标”工程。我们要求不仅是治保员要带红袖标, 绿化队、维修队及各物业站的所有人员都戴“红袖标”, 担负起“义务监督员”的作用, 履行提供线索、治安信息通报 (治安信息员) 、参与小区治安防控等职责。在推动联防联治工作中, 我们始终以“红袖标工程”为亮点, 发挥“红袖标工程”的威力, 逐步形成“让大家戴上红袖标就是一种责任, 让居民看见红袖标就是一种信任”的效果, 对不法分子起到了有力的震慑作用。

第二, 开展“法律知识进小区”活动。我们在供应体育馆举办了500余人参加的法律知识宣传讲堂, 来自管理局综治办普法工作科郭清海科长和东旭小区的家委会郝仕政副主任, 运用丰富的法律知识和实践经验, 向小区治安工作骨干人员和居民讲述了他们在多年工作中遇到的典型案例, 教会大家如何防火、防盗、防骗, 将法律知识和治安防范知识送进千家万户, 进一步调动了广大职工与居民参与辖区治安防控工作的积极性和治安防范意识。

第三, 组织“平安靠大家”书画展评。为发挥群众优势, 由各物业站 (家委会) 组织在小区集中开展了一次以书法、绘画作品为主的书画展评, 而且每个物业站 (家委会) 评选出优秀作品进行装裱, 参加社区统一组织的展评。胜利石油管理局胜中社区物华物业管理公司上报了12副作品参展, 分别获得1个一等奖、1个二等奖、2个三等奖好成绩。通过活动的开展, 进一步营造了平安和谐文化氛围。

第四, 开展“治安防范图板巡回展”。我们紧紧围绕平安小区创建活动主题, 制作了图文并茂的治安防范图板, 在各小区进行宣传的基础上, 又由治安保卫办公室统一组织, 利用巡警车在辖区内进行巡展, 进一步促进了群防群治浓厚氛围。

第五, 组织参加“专业技能大比武”。我们以社区开展的规范干部专业技能“三个一”竞赛活动为依托, 即组织一次军事训练, 叠一次军被, 谈一次深入学习科学发展观体会三项参赛内容。治保队班子成员利用队员下午训练时间, 强化警容警姿树形象, 针对个别新队员的宿舍物品摆放细节不到位, 军被整理不够规范, 队部展开了以班组为单位的军被整理的竞技活动, 以点带面提升军被的“豆腐块”水准, 使队伍整体素质水平得到新提高。同时, 在“三个一”业务比武活动中, 由治保队指导员、队长、副队长参加的业务比武, 一举获得治保系统业务比武总分第一名的好成绩。

第六, 发放“义务巡逻队倡议书”。各物业站 (家委会) 联合党员服务社, 组织开展了向辖区居民发放参加义务巡逻队倡议书活动, 调动了广大居民踊跃参加义务巡逻队积极性, 成立了以辖区非在职党员和楼栋长为骨干的义务巡逻队13支。

(二) 发挥“两个优势”力求群防群治工作入脑入心

第一, 充分发挥小区的“宣传”优势。首先是发挥治保队与警务室联动的宣传效应。我们联合开展了“齐抓治安防范、共享平安幸福”主题活动, 通过白天与晚上相结合方式, 利用四辆警用电动车在小区内巡逻, 现场播放防火、防盗等防范小常识, 在重点时段和部位、加强了防控和蹲守, 确保了治安防范无漏洞、措施有效到位。其次是采取小区悬挂横幅宣传。根据不同的季节悬挂不同的标语口号, 如“积小安成大安, 家家平安保平安”, “平安小区人人出力, 小区平安家家受益”和“打两抢防两盗, 实现小区平安无案件”等等, 做到内容简而易懂, 时时敲响防范警钟。再次是发挥黑板报、宣传栏更新及时的优势。各家委会每日张贴胜利报、温馨提示等, 宣传上级精神, 宣传与居民生活密切相关的环保、安全、节能、民用气安全, 治安防范等有关内容。同时, 我们在每个门卫都设置了小黑板, 登记内容温馨, 贴近居民生活的小提示, 小区居民进出大门随时都能看得到, 同时也宣传了我们的防范成果。最后是创新了楼栋“双向信息反馈栏”。我们在楼道制作了信息反馈栏, 这样有利于与居民及时沟通, 为居民提供了掌握信息、反馈信息条件。国庆节前夕, 我们还打印了《致小区居民的一封信》, 张贴在各单元楼道内, 提醒居民强化防火、防盗意识。2009年, 在创建“平安小区”和“小区百日无案件”活动中先后布置治安防范宣传栏30期, 出黑板报17期, 张贴温馨提示7次, 共计4600余张。除此之外, 我们还特意为居民外出开展了一项特色服务。户主外出前, 以电话或其他方式与物业站、家委会取得联系, 告知楼栋和单元号, 我们会在此期间进行重点巡视、加强防范。

第二, 充分发挥小区“阵地”优势。群防群治防范在小区, 落实也在小区, 因此, 我们充分发挥小区阵地优势。首先是成立13支特色义务巡逻队。我们以楼栋长为基础, 在小区全面发动, 先后成立了400余人的义务巡逻队伍, 有“非在职党员义务巡逻队”、有“三八女子义务巡逻队”、有“夕阳红义务巡逻队”、有“志愿者义务巡逻队”, 节假日集体组织巡逻, 平时分片包干守护楼栋, 2009年集体巡逻60余次, 由于群众的积极参与, 给小区治安队伍输进了新鲜血液, 增加了一支有声力量, 直接推动了小区治安工作的平稳开展。其次是采取集中与分散相结合方式巡逻。集中的目的是达到互相交流, 把发现的情况和处理的方法沟通一下, 取长补短, 互相学习交流经验;分散的优点在于灵活和及时发现问题处理问题。如巡逻队长任玉荣, 她负责运兴南大门, 不管是炎热的夏天还是寒冷的冬季, 她都默默无闻的守在岗位上。又如定位巡逻队员宗景仁, 几年如一日坚持办黑板报, 义务宣传党的方针政策, 油田改革发展形式、治安防范和健身小常识等, 在他的带动下, 初步形成了全方位、全天候、全覆盖的综治大格局。

(三) 深化“三项建设”, 力求在群防群治工作中见实效

第一, 深化“红旗治保岗”建设。我们要求治保员每天把红旗插在治安责任区内易观察的醒目位置, 以红旗为中心, 在责任区内巡回检查。家委会坚持巡视督导, 20分钟内不在岗的, 检查人员要把红旗收走, 每收旗一次要扣绩效考核分, 收旗三次以上的要收岗, 进一步增强其责任心。

第二, 深化“三防”建设。首先是健全综治大网络。我们建立了以中心治安保卫办公室为总牵头的特勤中队、治安巡逻队、物业站家委会、楼栋长、义务巡逻队等, 形成“一条龙”综治大网络, 同时, 我们结合“小区百日无案件”竞赛活动, 启动了“虎、鹰”行动计划, 并成立了7支突击小分队。做到在对不法分子的识别上, 要有“鹰一样敏锐的眼睛”, 在对不法分子的打击上要像“虎一样的勇猛威武”, 要看得准、打得狠, 不给不法分子可乘之机。其次是深化队伍建设。在组建义务巡逻队基础上, 我们进一步深化了两队建设:一是深化治安巡逻队建设。深化了“三式十八法”的管理模式, 运用“三式”即院校式的学习、部队式的管理、家庭式的生活, 打造业务精, 素质硬队伍, 创造了拴心留人的工作环境。二是深化了员工队伍建设。采取在物业职工及治保员中开展“四个一”和“一口清”活动。“四个一”即每周记一户、记一车、检查一次防盗门、做一件好事, 为做好治安防范工作提供了保证。“一口清”即要求治保员与职工对所负责的楼栋户数清楚、家庭情况清楚、是否有机动车辆清楚、防盗门好坏清楚, 做到心中有数, 为掌握基本信息提供可靠保障。三是深化了“技防、物防”建设。我们在深化人防基础上, 还在技防、物防上下功夫, 在上级的支持下, 配备了电瓶警车4台、更新了巡逻队员自行车、警棍、对讲机等设备;6个重点门卫安装了摄像头, 可以长期稳定的监视进出小区的人员和车辆, 确保在发生突发事件时可以尽快提供线索依据, 对震慑犯罪提供了技术保证。集翠苑西侧筑起了150米围墙, 实现了小区封闭。加固维修了护栏22处, 维修了单元门60余次, 维修和更换了小区电动门, 安装了起降杆。我们还对门卫室实行了“五个统一”, 即统一进行了门卫粉刷, 统一维修或更换了室内空调, 统一更换了新桌椅、统一制度牌, 统一配发了太阳伞, 一系列人性化的管理, 提高了门卫人员爱岗敬业的积极性。

第三, 深化“物华女子巡逻班”建设。物华治保队女子巡逻班成立于2008年5月, 由6名女子巡逻员组成, 主要承担白天的小区巡逻任务, 不仅弥补过去只夜间巡逻、白天空缺的不足, 同时又挖掘了人力资源, 还加大了对门卫、治保员管理监督和调解民事纠纷力度。首先在业务上做到了“三懂四会”, “三懂”, 即懂方针政策、懂法律法规、懂业务知识;“四会”, 即会擒敌自卫、会依法执勤、会管理服务、会群众工作。其次在管理上采取了“13332”巡逻法, “1”就是要贯通一条巡逻路线。按照规定的路线巡逻, 避免了只走大路, 不走小路的现象。“3”就是巡逻出警至少3人。在出警巡逻过程中, 做到相互监督, 相互保护。“3”就是强化落实“3个深入”:一是深入小区居民, 宣传工作到家庭, 形成了“人人参与, 家家防范”的氛围。二是深入小区门岗, 监督是否规范上岗, 是否记录详实。三是深入监督整改, 做到及时纠错, 督促整改。“3”就是突出“三个结合”, 即做好与派出所警务室工作的结合, 与保卫科工作的结合, 与物业站家委会工作的结合, 在治安防范工作中做到信息联通、上下联动、行动联合。“2”就是采取“2个挂钩”, 即与奖罚挂钩, 与评选树优挂钩。现正以饱满的工作热情, 积极向上的工作态度, 向着更高目标迈进。

如今, 胜利石油管理局胜中社区物华物业管理公司初步形成“全民抓安全、群力保平安”的良好格局, 公司开展的“红袖标工程”被社区采纳推广。治安巡逻队成功了破获3个重大盗窃团伙, 抓获不法分子11名, 其中7人被刑事拘留, 帮助居民寻找到失踪老人1人, 公司连续6个月实现“零发案”, 社会效益明显。

二、完善社区综合治理工作的具体建议

(一) 建议适当倾斜社区治安巡逻队员的招工

第一, 治安巡逻队员严重缺员, 在相继落实临时性用工清理、油田在社区系统企业员工中招聘一线人员等政策中, 公司治安巡逻岗位人员大量削减, 巡逻岗位缺员问题非常严重。

第二, 部分小区不封闭, 加之所处西城腹地、流动人口多, 治安形势非常严峻, 急需补充治安巡逻力量。

第三, 巡逻队员多数是临时性用工, 社区在培训治安队员中投入大量的人力、物力、队员不久就辞职, 工作时间较短, 收不到连续性、持久性工作效果。

第四, 由于队员缺乏持久性, 个别队员存在思想不稳定, 不断招收更换新队员, 造成管理难度大, 不利于治安队伍建设。

第五, 由于队员更换频繁, 新队员对小区地形, 治安状况了解不透, 对不法分子心理动态、作案动机分析不清, 给维护稳定带来困难。

(二) 建议地方政府出台一些硬性政策法规

第一, 对小区出租房屋、车库经营、饲养宠物、乱搭乱建等方面加以规范, 便于社区依法加强管理。

社区物业工作计划 篇3

自去年12月份组织架构调整以来，XX区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量有明显的改善与提高，但在小区车辆的管理、公共设施设备的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面知识的掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，20XX年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。特制定了20XX年物业管理工作计划：根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，XX区在20XX年的工作计划将紧紧围绕“服务质量提升年”来开展工作，主要工作计划有：

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修订各部门工作手册吗，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录作为工作重点，做到全面、详实、有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维护，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

1.根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2.根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3.拟定车辆临停收费可行性方案。

4.配合运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

5.按部门计划完成当月培训工作。

20XX年XX区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

XX社区

物业经理工作汇报 篇4

任务总结是对某一时间段的任务进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。下面就是本人整理的物业经理任务汇报范文，一起来看一下吧。

今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的任务环境和任务岗位，虚心学习，埋头任务，履行职责，较好地完成了各项任务任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的任务情况汇报如下：

我是初次接触物业管理任务，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的任务岗位和任务环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清任务思路，总结任务方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以任务任务为牵引，依托任务岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了任务情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了任务中的基本情况，找到了切入点，把握住了任务重点和难点。

(一)耐心细致地做好财务任务。自接手管理处财务任务的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的任务，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的任务：一是资料录入和文档编排任务。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据任务需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理任务。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性任务，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化任务是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的任务，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化任务形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的任务：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

完成了一些任务，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的任务岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的任务状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的任务做好。

由于任务实践比较少，缺乏相关任务经验，20xx年年的任务存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化任务形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

针对任务中存在的不足，为了做好新一年的任务，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新任务方法，提高任务效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

春节物业工作汇报 篇5

启动仪式上宣读了《关于开展物管小区“物业服务大提升、温馨和美迎新春”专项活动的实施方案》，并对开展好专项活动提出具体要求，物业企业代表就开展好专项活动作表态发言。

本次活动为期一个月，重点围绕“环境卫生、设施维护、态度提升、信息公开、拓展服务、和谐共建”六大方面，用心用力用情解决群众身边的“关键小事”，全方位提高物业服务质量，让群众切实感受到“红色物业”的温度。

启动仪式结束后，各物业小区纷纷启动不同主题与形式的“物业服务大提升、温馨和美迎新春”专项活动。在现代城小区，长江物业以“便民你我他，美好千万家”为主题，开展了家电维修、免费测血压、血糖，免费磨刀等行动，赢得小区居民广泛赞扬。在振华领秀城小区，“庆元旦、送祝福、献爱心”为主题的活动现场，也是暖意融融，小区家兴物业联合大禹社区、家和社工，为小区居民送祝福，送健康。

社区物业工作汇报 篇6

一、胜利油田物业企业的发展历程及现状

胜利油田勘探开发初期, 经济发展水平不高、服务社会化程度较低, 油田在大力发展的同时, 从解决职工家属最基本的生活需要出发, 建设了一大批居民生活点, 由油田各二级单位承担相应的管理职能, 形成了比较完备的生活服务、供应网点, 物业企业的雏形已经形成。1997年, 胜利油田按照建立以“油公司”为核心的企业集团的总体框架, 解体“大而全”、“小而全”的模式, 积极稳妥地推行矿区物业管理改革, 成立10个社区管理中心, 下辖31个物业公司, 105个物业管理站, 负责对油田178个居民小区实施属地区域化管理。物业公司成立的十余年来, 在保障油田职工的生活方面起到了重要作用, 减轻了主业单位办社会的负担, 提高了职工对于油田的归属感, 也培育了优秀的服务队伍。但是, 由于物业企业脱胎于国有企业, 其在管理体制和运行机制上还带有浓厚的计划经济色彩。在经济关系上, 油田物业服务单位是胜利油田“主辅分流”形成的“非主业”单位, 不是按市场经济规律组建的物业公司。实际运行上, 胜利石油管理局每年给物业公司下达经济和社会责任指标, 并按照责任制完成情况进行考核兑现, 物业公司所有人员工资有保证, 沿袭的基本上是计划经济模式。在经营模式上, 油田物业企业收取的物业管理费不能满足其运转需要, 物业公司的环卫清扫、绿化养护、道路维护、路灯维护、治安管理等服务项目的经费主要由管理局承担。即使是承诺服务、液化气送气上门、自行车棚管理等极少数服务项目也实行补贴性有偿服务。因此, 物业经营基本上属于福利型。在管理对象上, 油田住宅小区大多数是根据工作需要以厂处为依托, 由胜利石油管理局统一规划建设的自然小区, 住宅及配套设施的产权全部归管理局所有, 小区成立时间早、规模小, 基础设施不配套。

二、新时期胜利油田物业企业发展的制约因素

胜利油田物业企业成立时间相对较短, 在内部管理、基础投入等方面存在不足, 加上受油田职工固有观念的影响, 物业公司的发展受到诸多制约。

1、物业管理运行机制尚不规范

首先, 油田物业企业的运行方式都明显带有行政命令的特点, 没有形成统一、开放、有序、竞争的市场, 胜利石油管理局作为出资人而非开发商, 投资建设福利型住宅的目的是为了满足职工的需求而非获得收益, 不便于形成良性循环的机制。其次, 由于某社区所辖范围内的物业自然归属某社区管理, 没有进行招投标, 运作不够规范, 不便于形成平等竞争的机制。最后, 油田没有按照小区设置物业管理, 而是实施上下游一体化的条化管理, 各小区的环卫工作从拉运、清扫到保洁等是一个单位管理, 而绿化从种植到管理是另一个单位管理, 不利于各小区之间相互比较、相互竞争。

2、没有形成成熟的盈利模式, 难以实现长效发展

油田物业企业收取的物业管理费不足以弥补物业企业开支, 严重依赖企业补贴, 物业内部营利性组织创收能力低, 没有形成自身造血机制, 经营效益没有保障。随着油气主业的逐步改制到位, 油田对社区的补贴逐年减少, 物业企业的补贴随之减少, 地方政府的公共财政又覆盖不到位, 加上过高的人工成本, 严重制约着物业企业的科学长效发展。

3、用工和薪酬制度难以适应物业管理的需要

从一些先进城市的物业管理来看, 灵活高效的用人机制和分配机制是有效开展工作的一个重要手段和途径, 而油田物业企业在人事上没有聘用和解聘员工的自主权, 加之机构臃肿, 人浮于事、效率低下的现象十分严重, 而且分配机制和奖励机制不健全, 用工性质复杂, 不同性质同工种之间同工不同酬;不同岗位之间收入差距又没有拉开, 基本上还是在吃大锅饭, 无法形成有效的激励机制。

4、油区职工对物业管理存在认识误区

受多方面因素影响, 油田职工对物业管理的认识存在一定的片面性。一是居民对有偿服务的不适应。相当多的居民还习惯于行政型、福利型的封闭式房屋管理模式, 对花钱买服务的现代市场消费观念难以适应。二是个别居民对“小家”看的很重, 装修的富丽堂皇, 而对社区这个大家却关心不够。三是个别居民的道德水平也阻碍了物业管理的规范发展, 乱丢垃圾, 乱停乱放, 不缴费等现象时有发生, 直接增加了物业管理的成本。

三、新形势下胜利油田物业企业改革发展的基本思路

在新形势下, 合理定位是物业企业实现可持续发展的关键。物业企业的社会化服务性质与服务油田内部相对独立市场的双重属性, 决定了油田物业服务单位改革发展的基本思路是“依托油田求生存, 面向市场求发展”, 即:以油田为依托, 以市场为导向, 以效益为中心, 走一业为主、多元化发展道路, 实行企业化管理、社会化服务、市场化经营, 努力将各物业公司建设成为油田职工群众满意的, 具有较强竞争力的现代化物业服务公司。

1、油田物业单位现状决定了必须“依托油田求生存”

目前, 胜利油田物业企业管理摊子过大, 人员过多, 在短期内还难以市场化。物业企业服务于油田的总体格局不会改变, 生存空间和市场份额相对完整和固定。在相当长的时期内, 油田是物业企业生存发展的动力源和主阵地, 主要原因有两点:一是油田物业服务市场尚未形成规模, 物业服务基本上是福利型, 培育油田物业市场任重而道远;二是油田物业服务单位人工成本高, 服务意识不强, 缺乏市场竞争力, 降低人工成本在很大程度上取决于油田的改革和发展。

2、全国物业宏观环境决定了必须“面向市场求发展”

走市场化发展道路是物业宏观环境决定的, 是油田物业服务单位的必由之路。油田物业服务工作量相对较小, 油田物业服务单位必须“立足油田, 辐射全省, 面向全国”, 参与城市物业市场竞争, 拓展生存空间, 走内外结合的发展道路。其次, 油田主辅分流改革最终将把物业服务单位彻底推向市场。因此, 油田物业服务单位必须转变观念, 逐步面向市场求发展。

四、胜利油田物业企业改革发展的对策建议

为了更好地适应市场经济体制下物业企业生存和发展的要求, 胜利油田社区物业企业必须贯彻落实“依托油田求生存, 面向市场求发展”总体思路, 深入研究物业企业的工作特点和规律, 勇于探索实践, 通过理顺体制机制实现物业企业的科学长效发展。

1、进一步规范物业管理体制和运行机制

建立规范的物业管理体制和科学的运行机制是搞好物业管理的基础。油田应在建章立制, 明晰权责方面做好基础工作, 实现物业企业的规范管理。

(1) 加快研究建立物业费用分担机制, 按照上市与非上市共同分担的原则, 明确社区运行费用和建设资金来源。

(2) 制订完善的物业管理制度。根据企业自身的特点制定相应的管理办法, 明确居民和物业管理单位的关系, 对居民、居民委员会、物业管理公司应当遵守的行为规范以及权利义务做出明确规定, 使油田的物业管理工作步入有法可依、有章可循、健康发展的轨道。

(3) 将物业公司内部的文化、离退休、多种经营等非物业管理项目与物业管理项目彻底分开, 明晰物业管理的成本费用构成, 让物业管理公司按照法人或模拟法人模式运行。

(4) 充分发挥居民委员会的作用, 可代理居民签订物业管理合同, 监督物业管理公司职责履行情况等。

2、进一步完善小区配套设施与服务标准

完善的基础设施是搞好物业管理的前提。油田应使物业管理单位逐步走向可持续发展的道路, 一是继续加大对小区配套设施的投入, 对配套不完善、老化严重、职工意见较大的部分小区逐步实施维修改造。二是要制定合理的服务标准和收费标准。在制订服务标准时, 要充分考虑各小区之间的差异, 考虑硬件设施的完备情况和居民对于物业管理费的负担能力, 要着力提高居民收入, 变福利型的“暗补”为消费型的“明补”, 使其能够承受物业消费。三是要给予物业管理公司一定的优惠政策, 比如商品房的开发权和使用权等, 使其能够以多种经营收入弥补物业管理经营的不足。

3、进一步深化劳动人事制度改革

合理的用人机制是物业管理生存和发展的有效途径。深化劳动机制改革, 一是在机构设置和人员配备上给与物业企业一定的自主权, 使他们能够根据实际工作需要设置相应的机构或聘用、解聘工作人员, 建立灵活的用人机制和业绩考核制度。二是在分配机制以及奖励机制上要坚持效率优先、兼顾公平的原则, 实行浮动工资。对一些关键性岗位和苦、脏、累、险工种以及对劳动技能要求较高的岗位, 实行倾斜政策, 适当拉开、拉大收入分配档次。

4、兼并重组、优势互补, 实现规模化经营

针对目前油田物业企业普遍存在的区域分割明显, 规模小, 专业人才少而分散的实际, 建议打破地域限制, 通过物业企业的联合、改造、改组等多种方式促进企业间的重组, 推进企业规模化与集约化经营, 提高物业企业的区域资源调配能力, 从而扩大企业的发展空间, 提高企业的总体盈利能力。

5、进一步提高物业服务质量和服务水平

一是在物业企业与专业化公司之间建立维修协调服务机制, 解决小区维修水、电、气、暖和物业相互交叉施工问题, 促进工作效率不断提升。二是努力提高物业服务质量, 从居民的需要出发, 高质量的提供绿化、卫生、家教、治安等常规项目, 不断改善居民的居住和工作条件, 积极开展各种个性特色服务。三是把职工队伍的培训放在企业发展战略的高度来对待, 重点抓好职工物业管理法规知识、岗位技能知识、消防知识、服务意识、职业道德等方面的培训。

综上所述, 加强胜利油田物业企业建设, 是深入落实科学发展观、构建和谐油田的必然要求。物业企业只要能够紧紧围绕满足职工群众需求这一中心, 加强内部管理, 深化用工改革, 努力提高服务水平, 就一定能将油田社区建设成为管理有序, 服务完善, 环境优美, 文明祥和的大本营。

摘要：胜利油田社区板块是油田勘探开发的大本营, 物业服务作为社区服务的重要组成部分, 是构建和谐油田的重要力量。本文系统回顾了油田物业的改革发展历程, 分析了现阶段制约物业企业发展的主要因素, 提出了物业企业发展的总体思路与对策建议。

关键词：胜利油田,物业,制约因素,基本思路

参考文献

[1]池寒枫:物业企业的品牌建设[M].北京:高等教育出版社, 2004.

[2]王宵:现代物业管理与经营[M].北京:中国标准出版社, 2007.

[3]谢家谨:物业管理概论[M].北京:中国物价出版社, 2006.

[4]司盛华:浅谈创新服务理念对提升物业管理水平的作[J].中国物业管理, 2008 (6) .

物业公司政工工作汇报 篇7

上午好！

已过去的2002年上半年是百花村股份有限公司“两个调整、一个转移”初见成效的半年，也是为百花村7月10日一举摘掉PT帽子恢复上

市创造良好契机的关键半年。在这半年里，在百花村股份公司各级组

织和领导的关心帮助下、在各子（分）公司的大力支持下，物业公司

实现了年初预定的目标。百花村

物业公司党支部在为物业公司生产经

营工作提供可靠的政治保证方面做了大量的工作，现向各位领导、同

仁汇报如下：

一、完善组织机构

根据股份公司的要求和实际情况，物业公司于二００一年十一月

二十一日成立了物业公司党支部，由公司经理汪毅同志担任党支部书

记（后于二００二年二月六日由余玲同志任副书记并于同年六月负责

物业公司党组织工作），选出了党支部各委员，将现有26名党员划分

为四个党小组，使党组织的各项活动得到了有效开展。为了落实党风

廉政建设责任制、抓好物业公司稳定工作并及时处理违反政治纪律问

题，物业公司于二００二年二月五日成立了党风廉政领导小组，由公

司经理兼书记任组长、副书记任副组长，经营班子及各部（室）负责

人组成小组成员，并下设办公室，为积极有效的开展党风廉政建设工

作打下了坚实的基础。

二、认真开展各项学习、宣传和教育工作

物业公司党支部以江总书记关于“三个代表”的重要思想为指导，认真学习十五届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心和

公司“两个调整、一个转移”的工作核心，按照“三个代表”的要求

重点解决党员在理想、信念、宗旨、党性、党纪、作风和廉政建设方

面存在的问题，组织党员学习《中共中央新疆生产建设兵团委员会关

于贯彻〈中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定〉的意见》，通过三次学习，使加强和改进党的作风建设工作深入基层、深入群众，^^

全心全意为群众谋利益，克服了工作中脱离群众、脱离实际、因循守

旧的思想作风，确立了解放思想、实事求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。在学习、宣传兵团“１＋８”文件、三项制度改革和

《公民道德实施纲要》活动中做到了有计划、有安排、有落实、有总

结，并以板报、横幅和宣传栏等形式在全体党员群众中深入开展了学习、宣传和教育活动，在参加《全国公民道德建设知识竞赛》和股份

公司组织的《公民道德实施纲要》、《１＋８》文件和三项制度改革

以及《公司法》、《劳动法》、新《工会法》知识竞赛中获得第二名

和考卷笔试一等奖、两个二等奖和三个三等奖。物业公司党支部还开

展了继续深入揭批法轮功的学习，教育和宣传活动，使全体、员工党

员进一步认清了法轮功的邪恶本质，认清了什么是“真善美”，什么

是“假恶丑”。通过这一系列活动，把物业公司的学习、宣传和教育

活动作为一项长期不懈的工作来抓，取得了应有的效果。

三、积极组织参加各项活动

物业公司党支部把活跃员工业余文化生活、努力开展全民健身活

动作为企业凝聚力、向心力的主要工作，不但积极参加股份公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动。我们在人

手紧、工作多、任务重的情况下，积极组织、广泛动员员工们放弃了

休息时间，主动报名参加编排舞蹈、演唱歌曲，通过精心准备，物业

公司在股份公司组织的春节联谊会上节目《走进拉萨》获得了二等奖，大合唱《走进新时代》获得了优秀奖。在物业公司自己举办的“迎新

春职工乒乓球比赛”中，共有５０人报名、４４人参加，经过４３

场１３１局激烈角逐评出了优胜者，在股份公司组织的迎“三.八”巾

帼建功演讲会上，物业公司选派了三名选手参加演讲，同时在“三.八”

节来临之际，组织、进行了“三.八”妇女座谈会，充分体现了物业公

司女员工的风彩，使女员工切实感到了企业的温暖，促进了女工工作的深入开展。在股份公司组织的“学雷锋月”活动中，物业公司组织

团员、青年洗路标、路牌、广告牌、免费电器维修等活动。广大青年、团员踊跃参加，表现出了奋发向上的精神。为了使广大员工切实感受

^^

企业的凝聚力，物业公司组织了６５人的参赛队伍，参加股份公司组

织的“五.一”趣味运动会，参赛选手经过奋力拼博取得了三项团体

活动第一名，三项单项第一名，四项单项第二名等的好成绩，使广大

员工对企业文化建设充满了参与感和成就感，同时我们还开展了两此

大规模的献爱心捐款活动，四此慰问特困职工、生病员工的活动，使

员工感受到了企业的温暖，自觉树立了为企业努力奉献的工作精神。

四、努力加强思想政治工作

物业公司在刚成立时有１７３名员工，到上半年６月已减至１５６

人，在减员增效取得显著成绩的同时也在思想政治工作上付出了巨大

努力，也使得减员增效工作在职工情绪基本稳定、工作不受影响的情

况下得到了正常进行，未发生一起因减员而造成的不稳定行为，同时

也彻底转变了员工的思想观念，充分

体现了个人服从于集体，小局服

从于大局的观念。在培养和发展入党积极分子工作中，物业公司党支

部经常深入了解入党积极分子的思想状况、学习状况，采取帮教的方

式给入党积极分子提供受教育的机会。通过大量的思想政治工作，在维护企业稳定、员工积极向上方面取得了较好的成绩。

五、加强精神文明建设工作

物业公司在“两个调整一个转移”工作中，在人员变化快、流动

大的情况下做了大量扎实、有效的工作。首先健全了组织机构，党支

部成立后，物业公司相继成立了工会组织、团组织和妇女组织、工会

委员会，由公司副书记任工会委员会副主席和女工委员会主任，真正

做到了领导重视、真抓实干，保障了各项工作的有效开展。在组织机

构成立后，重点完善了内部管理工作，并结合公司实际情况分别订立

了二００二年党支部、团支部和工会工作计划、工会制度等，并按要

求制定了职工代表大会制度、企务公开民主管理实施办法、企务公开

制度、劳动竞赛法等，并分别成立了相应的领导小组，切实做到了任

务层层落实、分工人人明确，各项工作人负其责、不留死角。为切实

体现职工的知情权和参与权物业公司各项规章制度的制定和企业重大

^^

决策都由职工代表大会上举手表决，切实维护了员工的合法权益；其

次，在综合治理、消防安全工作中健全了组织机构，完善了规章制度，在维护企业稳定的同时大力开展打击违法犯罪、大力提倡见义勇为的社会道德风尚，全年未发生一起重大责任事故和刑事案件，同时还涌

现了象马占江这样见义勇为、勇擒歹徒的先进人物，在物业公司全体

员工中掀起了学习先进的热潮；第三、计划生育工作做得扎实有效、准确无误，在领导的充分重视下做到了有计划、有检查、有落实、有

总结，汇编了比较全面、翔实的文件、材料，合理有序地归类建档，全年未发生一起违反计划生育政策法规现象，在街道办事处组织的检查中得到了好评；第四、继续加强党的自身建设，进一步加强了对

党员的党性、党纪、党风教育以及对预备党员的培养和入党积极分子的发展工作；第五、紧紧围绕以经济建设为中心，积极开展优质服务、降低物耗、节约成本、提高效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动，并

做到了有制度、有计划、有实施、有考核，通过这一系列活动，取得

了较好的经济效益和社会效益。我们在实际工作中总结了经验，吸取

了教训，继续坚持“两手抓、两手都要硬”，争取促进物业公司二０

０二精神文明建设工作上一个新台阶。

六、继续加强党风廉政建设工作

物业公司党支部从加强理想信念和廉洁从政教育方面认真落实党

风廉政建设责任制。在要求党员干部必须坚定共产主义远大理想和建

设和建设有中国特色社会主义的信念，坚持全心全意为人民服务的宗

旨，从思想上解决好“参加革命是为什么、现在当干部应该做什么、将来身后留是什么”的问题，领导干部必须以身作则、廉洁自律，大

力宣传反腐倡廉的先进典型和模范事迹，动员和组织党员干部观看连

续剧《忠诚》、电影《决策》等反腐倡廉优秀影视剧，提高党员干部的反腐败意识，增加群众反腐败的信心。在实际工作中，推进和完善

内部管理制度，在部门预算、采购环节、监督机制和费用公开等方面

做到了公开透明，各项软性费用得以大幅降低，赢得了员工的广泛赞

誉，树立了党风廉政形象，同时，加大企务公开工作力度，充分发挥

^^

职代会的监督作用，进一步改革和完善企务公开制度，举报制度，切

实加强党内监督、法律监督、行政监督、群众监督和舆论监督，切实

继承和发扬“热爱祖国、无私奉献、艰苦创业、开拓进取”为核心内

容的“兵团精神”。

七、深入基层了解员工思想动态

为了切实发挥员工的积极性、主动性和创造性，增强企业的凝聚

力、向心力，物业公司党员干部经常深入基层了解员工思想动态，主

要对几个方面工作做了深入了解：首先是企业减员增效力度的加大对

员工所产生的影响；其次是实行工资绩效考核后职工的真实想法；第三是企务公开的内容是否与职工了解需求相一致；第四是公司重大决

策上职代会讨论职工有何意见等，并针对以上问题发了一百四拾多份

调查表，根据反映上来的情况逐条记录、整理，在物业公司一届一次

职代会上进行了解释、讨论和部分解决，充分发挥了职代会的作用，解决了许多实质性问题，在员工中已形成“有问题找职工代表、上职

代会”的良好氛围。

目前，物业公司党支部有上级组织的领导和帮助下各项工作得以

有条不紊地开展，但在实际工作中我们还存在一些问题需要解决，表

现在：首先、在物业公司工资水平普遍较低情况下进行的减员工作因

公司没有能力使员工从减员后的收入上得到增效的体现，员工在思想

上有一定的想法，增加了进一步减员增效和做好员工思想工作的难度；

其次，在企务公开工作中因起步晚而有待于加强内涵和形式；第三、在培养和发展入党积极分子工作上需要做更多更细的工作；第四、在物业公司成立较晚、硬件设施先天不足的情况下，保证整个大厦正常

冷暖供应、水电供应工作中存在很大难度，加大了劳动力支出；第五、物业公司成立晚、起步低、员工队伍整体技术含量低、管理人员能力

较欠缺，这些都有待于股份公司各级领导大力帮助和协调和物业公司

自身不断努力去加以解决；最后，同其它子（分）公司相比，我们

还有许多工作存在一定的差距，希望各级领导、各位同仁多多给予我们支持和帮助，我们也将加强沟通和交流、汲取经验和教训，相信在股份公司党委和各级领导的指导帮助下，物业公司的各项工作尤其是

政治思想工作一定会做得更好，工作更上一个台阶。

物业向业主工作汇报 篇8

20xx年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

二、前期物业管理完成的主要经济指标

1.办理入住:住宅509户，底商8户，物业管理费收入629958.37元。

2.办理装修494户，装修管理费收入00.00元。

3.停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。

4.提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。

三、前期物业管理主要工作的简要回顾

(一)物业管理情况

①共办理入住509户，入住率99.99G

②完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。

③培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。

④与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。

⑤针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

⑥接待业主投诉80起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务”。

⑦配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。

⑧准备好一切相关手续、迎接底商的入祝

⑨主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。

⑩建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。

○11随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目以满足业主的需求。

○12准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到80%以上。

(二)安全管理措施

1、消防管理:火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此，我们采取了一系列的防范措施。

①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防管理体制。

②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。

④定期对消防设备设施进行巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。

⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并即将对保安、车场***，消防中控人员及相关部门人员。进行消防演习，培养处理突发事故的能力。

⑥组织消防中控人员外出参加培训，并考核一次通过确保持证上岗。

⑦请专业人员对消防中控人员进行培训，并实地考察讲解，进行一对一的交流，取

得了一定成效。

2、治安管理:治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作:

①聘请了一支训练有素的专业保安队伍，进行24小时巡逻警戒。

②加强对来访客人和外来施工人员的管理，健全出入证、出入登记制度。对进、出小区人员进行严格管理，保证业主安全。

③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。

④对保安员、车场***、中控人员进行治安管理培训，明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。

3、内部管理

①对警卫人员进行了有针对性地培训工作。

②对警队工作失职，进行了处罚、并引以为戒、教育队员。

③给保安公司致函，解决警队问题、并对不称职班长及队员进行更换，保证园区内安全。