公司员工工作规范

第1篇：公司员工工作规范

佳瑞生物医药公司员工工作满意度评价研究

本文通过概览国内外学者已有研究理论，以佳瑞公司为实例，通过采用问卷调查法对在佳瑞公司核心部门基层员工工作满意度进行五个维度的问卷调查，以及性别、年龄和受教育程度等人口学特征与员工工作满意度五个维度之间的关系，对佳瑞公司员工工作满意度作出定量的科学评价，并试图找出该公司员工工作满意度低的方面和原因，进而有针对性的提出提高佳瑞公司员工公司满意度的对策。研究结果显示，佳瑞公司基层员工的工作满意度总体处于中等水平，具体维度方面，工作伙伴满意度得分最高，工作回报满意度最差。总部员工满意度显著高于外地员工。销售部门员工满意度最高，生产部门员工满意度最低。在人口学变量对工作满意度的单因素方差分析结果显示，性别，婚姻情况，教育水平，工作级别对佳瑞公司员工的工作满意度都没有显著影响。在年龄上，不同年龄的员工的直接领导满意度有显著差异。研究建议佳瑞公司要在人才引进管理，职业发展管理，薪酬福利管理，培训教育管理，完善企业组织管理，以及根据不同属性员工进行差异化管理等六个方面，着力提高基层员工工作满意度，促进企业发展。

一、绪论

(一)研究背景

进入二十一世纪，加入世贸后，中国经济的国际化和全球化也大步向前迈进。中国企业获得了前所未有的发展，人才的争夺战是最白热化。另一方面，随着中国市场经济的发展，市场在人才资源配置方面发挥了日益重要的作用。人才流失给企业带来的损失也是企业促使自身留住人才的原因。留住并且稳定的留住人才已经成为了很逗现代企业管理的首要任务。很多的调查指出，员工的工作热情、工作效率和离职意愿与工作满意度成正相关关系。因此，从客观现实出发去发掘影响工作满意度的原因，不仅有利于找到影响企业发展的因素，提高管理水平，还能疏通员工的工作情绪，增强员工对企业的情感归宿。因此采取相应的人力资源管理措施，从而来达到改善员工工作满意度，使其保持在一个较好的水平上，最终达到提高员工绩效，降低缺勤率和离职率的目的。

成立于二零零五年的佳瑞公司，经过二十年的发展和提升，现如今已是涵盖了多个环节企业集群。现有公司近十家，分别为佳瑞公司的全资或者控股子公司。为了公司的迅速扩张，实现战略目标，近年来公司在人力资源管理方面投入了大量的人力和物力，采取了一系列的改革措施，这些措施使得公司的社会形象和员工评价有了一定的提升。但是根据2014年公司人力资源部门的一项人员流动率的统计显示，佳瑞公司当年的流动率仍然高达40%以上，较之2011年战略扩张前45%的人员流动率并没有改善很多，而主动离职率更接近30%。这说明公司的人才队伍还不够稳定，公司的管理制度仍有待完善。将员工的流动数量控制在适当的范围内，能激励员工和为公司选拔到优秀的员工，将对企业产生积极效应。而过高的流动率则对企业的经营以及人力资源管理带来诸多不利影响。佳瑞公司目前正处于快速的发展期，而其人员的流动性依然很大，这对公司的后期发展是不利的。

(二)研究问题

第一、企业员工工作满意度是由哪些维度构成。

第二、对佳瑞公司员工工作满意度进行评价并在评价结果基础上根据理论，给出提高员工满意度系统性建议。

(三)研究创新

第一，参考Smith，PC.，Kendall，LM.&Hulin(1969)编写制做的工作说明量表(JDI)以及国内的卢嘉、时勘(2001)等的同类量表，针对医药类高科技企业的员工设计出工作满意度问卷，可作为佳瑞公司以及同类企业在人力资源管理中使用。

第二，客观的分析调查结果，系统的提出应对措施，主要包括人才引进，职业发展，薪酬福利，培训教育，组织管理以及根据员工不同属性进行差异化管理等六个方面系统提出了提高员工工作满意度的建议，为同类企业人力资源管理提供参考。

二、文献综述

(一)工作满意度的定义

学术界对工作满意度的不同定义被台湾学者徐光中(1977)总结为三大类。

第一类定义：综合性。在综合性的定义中，工作满意度更侧重员工对整体工作环境的评价和态度，因此这是一个对工作满意度进行较为全面解释的概念。

第二类定义：期望差距。指的是员工在实际工作中获得的满意度和其理想中期待的满意度之间的差距，这是一种心理期待和现实落差之间的差距。

第三类定义：参考架构。通过不同的理论基础划分不同的工作满意度参考框架，员工的特点也将会在该框架中得以描述，从而评价员工在参考框架里的不同维度的情感反应。

本文关于工作满意度的定义采用参考架构定义，依据文献参考及本文的研究对象的特点，设计工作满意度的参考框架及不同构面，并在此基础上设计工作满意度问卷，并对佳瑞公司员工的工作满意度进行问卷调查及研究。

(二)工作满意度理论

内容型工作满意度理论在研究影响员工工作满意度的因素时，着重运用了赫兹伯格以及马斯洛的双因素理论和需要层次理论;而过程型工作满意度理论则根据员工在工作中对未来工作的期望值、现有工作的需要以及价值等因素的研究结论，来探讨了员工工作满意的工程，此类理论流派包括公平理论、期望理论、参考群体理论等。

1. 内容型工作满意度理论

(1)需要层次理论

AbrahamH.Maslow(1943，引自孙建法，2006)认为，可以将人类的需求划分成生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求以及自我实现需求，这五个需要时由低到高排列的。

(2)双因素理

赫茨伯格把人们的行为因素划分为保健因素和激励因素两类。赫兹伯格将引起员工对工作不满的因素划分为保健因素。赫兹伯格的双因素理论将满意和不满意独立开来，即满意的反面并非是不满意，这与传统意义上的满意和不满意为相互对立的观点是相悖的。从而两者在影响因素和结果变量上也分离开了。

(3)ERG理论

Alderfer(1972，引自孙建法，2006)提出了此理论。其主要观点是：(1)人的需要可以分为三种：生存需要(E);关系需要(R)：成长需要(G);(2)这三种需要并非是一个的天性，其中有的需要是人的生存环境激发的;(3)三种需要之间存在着多样化关系。

(4)成就需要理论

1961年，美国心理学家David McClelland提出了基于成就动机的成就需要理论。根据他的理论，人的主要需要有三种：(1)成就需要，(2)权利需要，(3)合群的需要。

2. 过程型工作满意度理论

(1)期望理论

期望理论是由美国心理学家Wiley(1964，引自黄先勇，2003)年首先提出的。该理论认为人的自我评价对其工作满意感有很大影响，不同的人，从事同一项活动，因为对自己能否胜任这项活动的自我评价的不同，就会产生不同的满足感。

(2)差距理论

Porter(1961，引自黄先勇，2003)等人首先提出了差距理论，该理论将员工对工作的期望值与现实值进行了差距比较，强调组织中员工对工作的满足度是个人期望获得的价值与实际获得的价值相比较的结果。如果这一差距为零，他则会感到满足，但是也并不是说如果实际获得的超过希望应获得的，就一定会感到更加满足。

(3)目标设置理论

Locke(1968，引自黄先勇，2003)提出此理论，他认为明确的工作目标可以提高工作满意度，进而提高工作绩效。他不但强调工作最终目标的设置，还特别强调在员工工作过程中，对其工作情况的及时反馈，使其能够及时的对自己的工作完成情况有清楚的认识，并作出相应的调整。

(4)公平理论(Equity Theory)

Adams(1965，引自黄先勇，2003)最先提出了社会比较理论的说法，也就是我们常说的公平理论。

公平理论主要从两方面的平衡来探讨了员工工作满意度的问题，一方面的员工对工作的付出，一方面是组织对于员工的回报。这里所说的付出指组织中员工对工作所付出的时间、精力，技能等;其中给予员工的回报包括薪酬奖励、升迁制度以及使命感等。

(三)工作满意度的测量

单维是基于工作满意度的综合性定义，将工作满意度看作是一个整体的单一的概念，通常询问一些一般性问题来综合测量工作满意度水平。多维测量范式目前主流观点分为情感性工作满意度测量范式和认知性工作满意度测量范式。

1.明尼苏达工作满意度调查表，简称MSQ

Weiss、Dawis、England&Lofquist(1967)在明尼苏达大学编制了MSQ。该量表采用Likert五分类尺度，包括从非常满意到非常不满意五个层次，用于测量员工对工作满意度不同方面不同题目的不同水平。

2.工作描述指数量表，简称JDI

Smith，Kendall&Hullill(1969)编制了JDI量表。这种量表相对维度较少，只包括工作现状、利润、团队协作、发展前景、领导五个维度。

3.彼得需求满意度问题调查表，简称NSQ

NSQ是基于工作满意度的期望差距理论而专门为测量管理人员工作满意度开发的量表。每一题项包括“现在如何?”和“应该如何?”两个问题，每个题项的每个问题的答案分值从1到7。

三、研究方法设计

(一) 研究工具

本文采用的研究工具为问卷调查法，通过网络平台的方式进行发放。

(二) 调查问卷的设计

本文的调查问卷包括两个部份，1.佳瑞公司员工工作满意度调查问卷;

2.人口社会学信息收集部分

工作满意度问卷参考Smith，PC.，Kendall，LM.&Hulin(1969)编制的工作说明量表(JDI)与卢嘉、时勘等编制的工作满意度量表。结合佳瑞公司具体情况，确定了本问卷的五个维度：工作本身，工作回报，直接领导，工作伙伴，组织管理。第二部分是人口社会学信息收集表，分别是人口学信息，含性别、年龄、婚姻状况、受教育程度，以及工作相关信息，含职位级别，工作部门，工作地点。

(三)数据收集方法及过程

本文的研究对象为佳瑞公司的核心部门基层员工，高层管理及部门经理级别不在调查范围。问卷全部借助佳瑞公司人力资源部，通过网络平台发放。本研究共回收问卷245分，严格剔除无效问卷17份，最后实际有效问卷为227份，有效率达到92.7%。

(四)数据分析方法

1.信度分析

李克特量表信度检验中，常用折半系数或者Cronbach α系数来进行信度分析，折半系数的平均值即为α，量表的稳定性越高，代表其信度越高，α值如果大于0.8，那么量表具有很高的信度;如果介于0.7到0.8之间，则量表的信度值是可以接受的;如果α值在0.6以下，重新修订研究工具或者重新编制问卷比较合适。

2. 效度分析

使用探索性因子分析来对问卷进行效度分析。

首先对数据进行Bartlett 球形检验。接下来，采用主成份分析法取特征值大于 1 的因素。针对题目中的公因子，进行了因子旋转的方法，公因子和题目之间的联系得越紧密，证明在该因子上得载荷值越大，该公因子也越能够解释该题目。评价题目的因子载荷标准是若该题目在所有因素的因素负荷量小于0.5 或该题目因素负荷量有两个以上大于0.5(横跨两个因素以上)者，都须删除掉该题目。

3.工作满意度评价分析

对工作满意度及人口学变量进行描述性统计分析。分类变量以百分比和频率描述，连续变量以平均值和标准差描述。在对工作满意度人口统计变量差异化分析的时候，应该利用统计软件作为统计的应用软件，利用单因素方差分析或独立样本T检验等方法来进行统计计算，当应用统计软件中计算结果小于0.05时，该统计数据才具备统计学意义。

四、结果分析与讨论

(一) 工作满意度问卷的项目分析

项目分析T 检验的结果表明，高分组与低分组成员在每个问卷题目上的得分平均值都存在显著差异，P值都远小于预设的0.05限值，说明问卷题目对于高分组和低分组具有较好的鉴别度。结果显示标准差均高于0.5，问卷各题目区分度良好。

(二)工作满意度问卷的信度评价

在工作满意度信度检验中，总体满意度及五个维度的Cronbach α均高于0.7，处于良好状态。

(三)工作满意度问卷的效度评价

本预调查数据的检验值为1720.851，p=0.000，显著性良好，说明各项目间有共享因素的可能性。同时，样本KMO 值为0.852，提示本数据适合做因子分析。

五个公因子累积方差贡献率达到69.242%，说明公因子可以解释观测值的绝大部分变异。

所有项目在各自所属因子的载荷都在0.5以上，说明问卷的结构效度符合要求。

所有项目的负荷量均高于0.5，且维度划分清晰，提示该工作满意度量表效度也达到标准。

(四)人口学分布统计

本次调研的佳瑞员工群体女性略多于男性，但性别比例差异不大。年龄结构倾向于年轻化，31岁以下的年龄段占到了总人群的70%以上。学历层次主要集中在本科和研究生学历，占到总人群的九成以上。在部门分布上，销售部门人员最多，生产部门员工比例最小。在工作地点上，总部及总部以外城市各约占一半。调查的员工中，非主管员工占了约6成，主管级员工约4成。

(五) 工作满意度各维度平均值

在工作满意度的五个维度中，对工作伙伴的满意度最高，达到了4.04分的平均值，接下来依次是对工作本身满意度、直接领导满意度、组织管理满意度和工作回报满意度，上述五个维度的工作满意度都达到了平均水平，只有工作回报满意度最低，低于平均分。

(六)工作满意度各题项结果

同意率最高的是：“我的同事非常友善”。而同意率最低的是：“我在目前公司的升职机会较大”。

(七)人口学统计变量差异比较

1.不同性别员工工作满意度情况描述

不同性别的员工对于总体工作满意度没有显著性差异。

2.不同年龄员工工作满意度情况描述

将置信水平设置为0.05，不同年龄阶段的员工对于总体工作满意度没有显著性差异。在直接领导满意度中，年龄为31-35岁的群体与其它三个年龄段的群体相比，满意度显著低于其他三个年龄段的员工。

3.不同教育程度员工工作满意度情况描述

将置信水平设置为0.05，不同教育程度的员工对于总体工作满意度没有显著性差异。

4.不同工作地点员工工作满意度情况描述

将置信水平设置为0.05，不同教育程度的员工对于总体工作满意度没有显著性差异。不同工作地点的员工对于工作本身满意度、直接领导满意度、工作伙伴满意度以及工作对象满意度都没有显著性差异。

5.不同级别员工工作满意度情况描述

不同级别的员工对于工作总体满意度、工作本身满意度、工作回报满意度、直接领导满意度，工作伙伴满意度以及组织管理满意度都没有显著性差异。

6.不同工作部门员工工作满意度情况描述

不同工作部门的员工对于总体工作满意度，工作回报满意度，组织管理满意度有显著差异，在工作本身满意度、直接领导满意度、工作伙伴满意度、工作对象满意度上都没有显著性差异。

(八)讨论与结论

佳瑞公司员工的总体工作满意度得分是3.54分，这表明佳瑞公司基层员工对他们的工作的满意度是中等的。

佳瑞公司员工对工作伙伴的满意度得分最高。这表明佳瑞公司的人际关系氛围比较融洽，员工关系比较和睦，能够友好相处，并且在工作中相互配合。

关于工作本身的满意度得分也比较高，排在第二。这说明佳瑞公司员工对自己所从事的工作本身是满意的。但是关于工作的价值性的得分相对比较低(不到70%的员工认为自己的工作是有价值的，在这个维度的三个题目里得分最低)。

佳瑞公司员工对直接领导的满意度处于中等，这也显示了该公司的上下级关系比较融洽，从另一个方便反映了该公司的人际关系氛围比较好。

佳瑞公司员工对组织管理的满意度也处于中等。佳瑞公司员工对公司的组织管理的规范性是不满意度的。

佳瑞公司员工最不满意的维度是工作回报。对于工作回报的收入及晋升两个方面，不到30%的员工表示满意，满意度非常低。

从工作满意度问卷每个题目得分来看，同意率最高的前五名题项中，工作伙伴相关题目占了三项，工作本身相关题目占了两项，这和这两个维度得分排名分别第一第二是一致的。 而同意率最低的前五名题项，分布在工作回报和组织管理两个维度，这也是佳瑞公司在提高员工工作满意度方面需要着力改进的领域。

性别，婚姻情况，教育水平，工作级别对佳瑞公司员工的工作满意度都没有显著影响。在年龄上，不同年龄的员工的直接领导满意度有显著差异。31到35岁年龄段员工对直接领导的满意度最低，而35岁以上员工对直接领导的满意度最高。

在佳瑞公司总部工作的员工的工作满意度比其他城市员工更高，特别是在总体满意度，工作回报满意度，组织管理满意度上。

不同工作部门员工的工作满意度有显著差异，在总体满意度，工作回报满意度，组织管理满意度上。其中，销售部门的员工满意度在以上三个方面都显著最高，满意度最低的是生产部门员工。

五、结论及建议

(一)佳瑞公司工作满意度提升对策

1. 职业发展管理

第一，建立完善员工的职业发展管理制度，定人定岗定SOP，专人专岗负责此事，其他相关部门和人员配合。

第二，合理化工作设计，满足员工发展需要。横向来说，在员工个人意愿的前提下，采取积极鼓励内部的岗位轮换等措施。纵向通道来说，专业技术人员向管理人员转换的职业发展通道。

第三，构建公平合理的员工的职业发展通道。

2.薪酬福利管理

第一、公平性。公平是薪酬分配之本。佳瑞公司应该尽快确定适合该企业的薪酬评定量化指标及方式。

第二、竞争性。佳瑞公司的薪资与福利水平应在人才市场上，具有一定的竞争优势。

第三、激励性。公司必须要建立有效的绩效评价机制来肯定与激励员工的积极性和能动性。

第四，使薪酬福利的支付方式灵活多样化。佳瑞公司应进一步改进薪酬福利的支付方式，使其灵活多样化。

3.培训教育管理

第一，建立全体员工分级分类的培训教育规划。根据企业战略发展要求，制定涵盖公司所有部门，所有层级的培训教育体系及计划。

第二，建立电子化网络化的培训教育系统。为了贯彻全员分级分类培训教育规划，佳瑞公司尽快建立电子化网络化的培训教育体系，以保障培训可覆盖全公司，并且按照计划高效率低成本完成。

第三，除了以上的电子化培训体系保障全员培训意外，也要注重培训的针对性、实效性、层次性。重点要圈定三类人才的培训教育。一是经营管理人才，二是专业技术人才，三是技能型人才。

第四，整合培训资源，丰富培训形式。建议佳瑞公司进一步加强组织协调工作，调动和整合本单位内外的各种资源。

第五，建立常规的培训教育工作评价机制。建议对培训教育工作要实施闭环管理，建立培训教育工作的评价机制，抓实抓好培训教育工作。

第六，针对每个岗位的员工，建立系统性培训计划，提供全面系统的培训。从员工入职开始，就建立个人规范化培训档案，对该员工的短期和长期培训计划作出安排。

4. 改善企业组织管理

(1)完善组织管理的规范化

每个部门都要建立完善自己部门的SOP，对该部门的业务性工作作出详细的规定，所有员工都有遵循执行。公司要建立部门间协调机制，理顺部门间协调过程，以促进公司和谐以及发展为目的。

(2)加强企业文化建设

第一，尽快营造具有佳瑞公司特色的企业文化氛围。全方位加强对企业文化氛围的营造，加快推进企业文化的系统建设，形成积极健康和谐的企业文化。

第二，更加注重对员工的精神激励。充分肯定优秀员工的价值，从而引导和激励广大员工学习先进、赶超先进。

第三，在企业中要进一步营造公开、民主的环境。建议各部门要进一步规范人力资源管理工作。增强透明度，过程要让员工放心、结果要让员工信服。

第五，重视对员工的人文关怀。员工为工作尽职尽责之后，也会有自己的相应需求，希望公司能给与适当的反馈。作为企业高层，应该重视员工的这种心理需求。

(3)优化工作生活综合环境

第一，重视工作生活平衡。实施“员工支持计划”，从对员工的家庭生活，敬老育儿，工作与生活的平衡等各方面提供关怀和支持。

第二，努力帮助员工解决实际困难。各单位可量力而行地做一些工作，创造一些条件，方便员工生活和对外交流等。

第三，关心员工的身体健康。公司应该制定计划，采取措施，主动对员工进行健康投资，为员工创造条件进行体育锻炼。

5.人才引进管理

首先是人力资源合理配置计划的确定。首先要定期的分析，设定企业的工作岗位需求总体规模。

专业能力是目前所具有的从事某项工作的具体能力。非专业能力是指人在本职工作以外所具有的能力。

可以两个方面判断应聘者是否适合某岗位，一是意愿性，一个员工对自己的工作岗位有高的热情和责任心。在意愿的基础上，契合度是根本。对于专业能力，一定要由该岗位的主管或部门经理级别的人进行考察。对于非专业能力，可以由人力资源部门的员工进行初步考察，并经过部门负责人，甚至高管的三层考察综合判断。

6.不同属性员工工作满意度差异化管理

(1)不同岗位员工满意度提升策略

佳瑞公司对销售人员的工作表现出了足够的重视，但也要加强对销售人员的业绩考核及规范化管理。作为生物医药高科技企业，研发人员掌握企业核心技术与产业规划，是人才市场上的“抢手货”。

要利用其多位于总部的优势，加强主人翁精神的培养，要建立适合支持部门员工的职业发展通道。

佳瑞公司应该一方面，企业应该着力改善生产部门员工的工作条件。另一方面，建立透明公正的薪酬体制及畅通民族的职位晋升通道。

(2)不同工作地点员工工作满意度提升策略

要坚持总部和外地员工同样重视，同样待遇的政策;要建立健全外地办事处，使具有凝聚力和忠诚度;要建立外地员工职业发展通道，使他们能发展自我;调整薪酬基数以及福利的形式和时间;利用网络化的现代条件把外地员工和总部连为一个和谐整体。

2. 研究总结

本文通过结合文献设计的工作满意度调查问卷，对佳瑞公司基层员工的工作满意度状况进行了调查，调查结果显示，佳瑞公司基层员工的工作满意度总体处于中等水平，具体维度方面，工作伙伴满意度，工作本身满意度得分比较高，直接领导满意度及组织管理满意度中等，工作回报满意度最差。另外，不同工作地点的员工的工作满意度有显著差异。总部员工满意度显著高于外地员工，特别是在工作回报满意度和组织管理满意度方面;不同工作部门的员工的工作满意度也有显著差异，销售部门员工满意度最高，其次是研发部门与支持部门，生产部门员工满意度最低。建议企业要在人才引进管理，职业发展管理，薪酬福利管理，培训教育管理，完善企业组织管理，及根据不同属性员工进行差异化管理等六个方面着力来提高佳瑞公司基层员工工作满意度，有效地提高员工的组织忠诚度以及工作业绩，实现企业的可持续性发展。作者单位为博仁大学 (Dhurakij Pundit University)

作者：沈晨　马书明

第2篇：探究建筑公司企业员工思想政治工作的重要性

【摘要】对于一个企业来说，做好企业员工的思想政治工作具有重大意义，本文通过分析建筑公司企业员工思想政治工作现状，探究做好思想政治工作对于一个企业的重要性，为做好思想政治工作提出几点建议，希望能够借此使得企业内部更加团结，企业发展越来越好。

【关键词】建筑公司;员工思想政治工作;现状;重要性

1 引言

当前，市场竞争尤为激烈，面对这一严峻的现实，我们必须树立这样的信念，即做好思想政治工作是提高企业经济效益的保证，它们是紧密联系在一起的。尤其是对于我们建筑企业这一行业来说，只要做好了思想政治工作，我们才能够调动各方面的人才为企业服务，为企业的发展出谋划策，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。而当今形式下，建筑公司企业员工的思想政治工作并没有做到位，在市场经济多元化的冲击下，企业员工的思想观念，价值观念也在逐渐发生变化，人员流失也越来越严重，企业员工思想政治状况并不是很好，这对建筑企业来讲是一个巨大的、潜在的威胁，与此同时，思想政治工作的重要性也就凸显出来了。因此我们要积极采取措施，为做好企业员工思想政治工作努力，这将会为企业达到新的高度奠定良好的基础。

2 建筑公司企业员工思想政治工作现状

2.1 企业思想政治工作者素质参差不齐，数量严重不足

由于经验丰富的老政员工的退休，企业得寻找新的思想政治工作者，但招聘时想干的人条件却不符合，而符合条件的人却不想干，更多的人则是业务能力不足，思想素质也有待提高，这就使企业思想政治工作者中很难注入新生力量。而企业本身已有的政工人员中，有些是对思想政治工作认识不够，有些又因为身兼数职而难以抽身，有些则直接认为政工没有前途，加上政工人员流动频繁，更是雪上加霜，使得思想政治工作者的数量严重不足。

2.2 建筑企业员工对思想政治工作重视程度不够

随着生产力水平的不断提高，社会经济的迅速发展，人们的思想观，价值观也有了很大的改变。建筑企业员工的综合素质也有了很大的提高，思维也更加开放，更加活跃，集体主义和团队精神也有所提高，但仍有少数人存在着个人主义，团队精神也不是很强，这就使得员工间的综合素质产生差距，而企业间的竞争日益激烈，使企业竞争转变成职工综合素质的竞争。这就导致企业员工对专业技能的重视程度远大于对思想政治工作的学习，而且一般职工认为自己的薪酬取决于自己在专业能力，这也使他们对于思想政治工作的学习不太重视，所以企业员工的思想政治水平仅处于一个较低的水平，企业的思想政治工作也无法顺利进行。

2.3 企业领导对思想政治工作不够重视

改革开放以来，建筑企业为适应建筑市场的变化，不断进行内部体制改革，这也使得企业干部职工的政治思想观念受到冲击。有道企业领导认为，党务政工机构可有可无，因为党务干部并没有为企业创造任何价值，在具体工作中，对于企业员工思想政治状况也不闻不问，对于党务工作只是明面上的支持，拨付经费大有“施舍”的味道因此，党务政工机构在企业改革与调整中，被人以挤压，党务人员编制越来越少，地位越来越低，对于繁重的党务也无法胜任，党务工作人员职能虚化，很难做好员工企业思想政治工作。

3 做好员工思想政治工作的重要性

3.1 企业思想政治工作对企业的发展有深远的意义

一个企业的发展离不开员工的辛勤劳动，在新时代，新的形势下，社会主义市场经济的到了更快速的发展，而企业员工的思想、文化、价值观念也在其影响下发生了或多或少的改变。面对这些变化，企业员工只有统一信念，鉴定思想才能为企业的发展带来新的动力。而这都离不开企业思想政治工作者的努力，他们要教育大家遵纪守法，塑造员工的文化修养，鼓励员工进行发明创造等，只有做好了企业员工的思想政治工作，企业员工的能力才能得到提高，企业员工才能劲往一处使，为企业发展做贡献。因此，企业的思想政治工作对于企业来说具有深远的意义，它能够帮助企业塑造员工的文化修养，培养员工的积极性、创造性等。

3.2 企业思想政治工作是企业稳定发展的有力保证

对于建筑企业来说，思想政治工作对于企业的精神文明建设以及企业的稳定发展都有着无可替代的作用，它是企业工会的主要工作内容，能够为企业发展进步奠定坚实的思想基础。在以经济建设为中心的前提下，加强建筑企业员工思想政治工作，提高企业员工的整体思想水平，是提高企业员工向心力的重要手段。建筑企业通过进行思想政治工作，能够对基层员工进行监督约束，保证他们对企业的“忠诚度”，也能使企业员工适应时代发展的要求，进一步满足企业革新意识和创新精神。

4 做好员工思想政治工作的建议

4.1 把思想政治工作与尊重员工相结合

在进行思想政治工作的同时，根据人性的特点，与尊重员工相结合，这是一种有效的激励员工的方法，这样不仅能够增强员工的自信心，还能使员工对企业更加的死心塌地。企业在进行思想政治工作时，尊重员工的意见，就是让员工自己管自己，而不是被管，这样能够使员工快乐的工作着，提高了员工的工作效率，企业也能够在营运效率上获得竞争优势。

4.2 提高思想政治工作要注重实现职工的根本利益

新时期的思想政治工作已不仅是专职部门、专职人员的责任，而是各级管理者的共同责任，让思想政治工作融人经营管理，使之更具生命力。坚持“人本”的管理模式，通过时间、感情的投入取得员工信任，从而使企业政工人员寻找到新的工作思路。

4.3 把思想政治工作融化在精心培育具有自己特色的企业精神之中

培育社会主义企業精神，实质是通过共同目标、共同理想吸引群众，形成凝聚人心的支撑点。因为一个企业精神的确定，必须成为人们共同承诺和追求的价值目标，具有广泛的感召力、吸引力，齐心一致，形成合力，从而发挥和显示出群体的威力。如资兴丽景公司形成“团结、拼搏、求实、创新”的企业价值观，根据企业的经营规范和制度确立“质量第一、信誉至上”的经营宗旨，从而确定了“艰苦创业、积极创利、开拓创新”的经营战略，及时引导员工的价值取向，提高向心力作用，使建筑工人在企业不断壮大发展中实现自身利益.。这种双向交流的教育方法，实质也是自我教育的过程。

5 结束语

总而言之，建筑企业的生存发展与思想政治工作是紧密相关、融为一体的。建筑企业的持续稳定发展有思想政治工作的含量。企业要进一步发展。始终离不开思想政潘工作。思想政治工作在建筑企业发展中具有重要作用，可以增强员工向心力，同时也有助于构建良好的企业氛围。因此要不断完善建筑企业的思想政治工作制度，创新思想政治工作教育方式，为建筑企业的健康发展奠定基础。因此我们要不断提高思想政治工作的感召力和渗透力，促进建筑施工企业和谐发展的思想政治工作新局面。

【参考文献】

[1]金丹.国有建筑企业思想政治工作现状及创新措施(J).现代企业文化.广州市水电设备安装有限公司.2013(20)：35-39

[2]栗艳.以人为本加强建筑企业员工思想政治工作(J).赤子.湖南省第六工程有限公司，湖南.2013(12)：10-15

[3]高建国.浅谈新形势下做好企业思想政治工作的重要性(J).商情.新疆生产建设兵团第五建筑安装工程公司中原分公司.2013(29)：171-175

[4]贺展展.浅谈如何搞好建筑施工企业思想政治工作(J).商情.陕西天工建设有限公司.2012(46)：283-288

作者：谢丽

第3篇：种子公司经营管理工作中存在的问题及规范建议

【摘要】 农业作为我国国民经济发展的基础性组成部分，为人民提供了物质生活保障。种子公司作为农业的基础性生产部门，生产或提供的主要产品是供农业种植使用，其产品质量好坏直接关系到农业生产的收成，其经营管理水平将直接关系到农业产收能力和经济效益。因此必须对种子公司在经营管理工作中存在的问题进行规范，本文给出合理建议。

【关键词】 种子公司 经营管理 现存问题 规范建议

一、引言

在我国国民经济的基本结构中，农业作为第一产业的重要组成部分，在整个国民经济中占的比重虽然不是最高，但在国民经济的发展中却占有重要地位，这是因为农业与人民群众的生产生活密不可分。种子作为农业的基础性产业支撑，对农业收成会产生极其重要的影响。优质种子将提高农业生产水平，而劣质种子会对农业收成带来极其恶劣的影响。种子公司除了需要严把质量关，为农业生产提供优质种子，还需要做好公司的经营管理。为了确保农业种子安全，必须加强对于种子公司种子质量的把控，同时由于种子公司属于农业企业，其管理理念与管理模式相对较为落后，在成本把控和风险控制方面没有采取新的财务管理模式，因此种子公司为了谋取未来发展，必须向现代企业制度看齐，在企业经营、财务管理、成本控制等方面考虑新的管理模式与方法，全面提升种子公司的经营管理水平，确保产品优质，服务优良。

二、当前种子公司经营管理工作中现存问题

1、粗放型经营管理模式缺陷凸显

种子公司作为培育、售卖、储存农业作物种子的公司，其不单单从事种子出售工作，还需要完成种子的培育、储存、后期农作物培育指导等工作。因此种子公司如果经营管理意识薄弱，容易造成无法兼顾公司的众多环节，产生高成本、低效率的不良现象。当前，我国大多数种子公司管理能力较低，并未引进新式管理模式，依然采取老套经营管理方法，科学度量性较低。同时由于我国大多数种子公司是通过国有企业改制或组建而成，其管理者大多原为政府或事业单位管理层，管理思维没有跟上时代进步，市场化水平不高，这必然导致种子公司的盈利水平较低，难以进行科技创新培育新型优质种子。除此之外，粗放型仓储管理造成部分种子霉变、意外失窃等，给种子公司带来了较大损失。但由于难以找到第一责任人，因此职工对于出现的非正常损失并不在意，公司只得自行消化损失。例如，某种子公司的仓库通风状况不好，造成该公司某批库存种子出现高比例霉变，但该种子公司由于管理松散，检验员也未按照规定进行严格检验，造成劣质种子流入市场给农业从业人员带来了极大的损失，这也造成企业名誉受损，该种子公司第二年种子销量破底，最终难以维系不得不申请破产保护。

2、经营许可权审批手续繁琐、混乱，其中违规现象严重

我国的种子公司大多通过政企改革而来，因此很多种子公司拥有国有背景或者仍然为国有企业。同时，种子公司的主管部门、监察部门也是在政企改革后逐步形成的体系，和某些具有国有背景或仍然为国有的种子公司有千丝万缕联系。因此，在进行种子公司经营许可权审批过程中，某些种子管理的行政事业单位职工存在滥用职权，不严格按照规章办事，给予某些公司以特权的现象，即使某些种子公司并不具备仓储保管某些种子的能力，仍然通过审批，获得种子的经营许可权，极大扰乱了种子市场的正常运作。这必然给种子市场中的种子安全和质量带来了一定隐患，难以保证当地农业生产的质量，也可能会损害到农民的基本权益。除了在审批过程中存在走后门的现象，种子公司某些时候为了获得经营许可权，虚报自身条件或者贴挂资格证，存在骗取经营许可权的现象，但是由于监管水平较低，难以对经营许可权条件进行长期跟踪调查，因此违规现象频发。

3、科研水平较低，一般依赖外部单位的研究成果

种子公司作为兼具科研创新、培育秧苗、销售指导等功能的企业，其科研水平决定了种子的质量和价格。但是当前我国大多数种子公司的科研水平都不高，需要依赖外部单位的科研成果，很少从事农作物的选种培育工作。这虽然会大大减少种子公司的科研经费支出，减少单位的成本及费用，但是却会增加公司的特许权使用费支出及无形资产支出，同时由于采购的新种子不一定能获得长期合作机会，也会增加种子公司的经营风险。除此之外，由于缺乏科研能力，造成利润被一再压缩，难以获得超额利润，种子公司难以进行科技转型获得新的发展动力和发展契机。例如，某农业科学研究院有一下属公司为种子公司，该种子公司不从事任何科学研究，其新产品的研发均由农业科学研究院完成。该种子公司将研发项目以无形资产的方式购入，逐年进行摊销。但是农业科学研究院进行的新产品研发费用并无法进行税前抵扣，而种子公司如果从事科研研究可以进行税前加倍扣除。因此该种子公司因不从事科学研究而需要承担额外的税收负担，降低了企业的利润水平。

三、规范种子公司经营管理工作的建议

1、逐步将粗放型经营管理模式转型为精细化经营管理模式

随着我国经济的不断发展和进步，种子公司必须要采取结构性转型的方式改变现有经营管理模式，将粗放型经营管理模式逐步转变为精细化经营管理模式，最终提高种子公司的经营管理水平。要将粗放型经营管理模式转变为精细化经营管理模式需要从多个方面入手。首先，种子公司需要提高管理者的精细化经营管理意识，对于公司内部职工或者项目采用科学的评价考核体系进行评价考核，销售业绩等和职工的工资直接挂钩，这必然会大大提高职工的工作积极性，也会增强员工间的竞争性。其次，对种子的采购成本等进行严格把控，种子公司在进行种子采购时需要严格把控种子质量，切不可贪图便宜采购低价种子进行二次销售。对于自身培育的种子需要通过严格检验才可以流入市场，防止发芽率过低或者抗虫能力过低给农民带来经济损失。由于种子公司的销售业务属于长久性业务，因此一旦某年度出现劣质种子流入市场将严重影响公司声誉，给未来年度的销售业务带来巨大阻力。除此之外，种子公司需要通过引进先进公司的仓储保管设备及培育方法，提高仓储保管能力，降低种子的意外损失数量的同时降低仓储成本。高科技的育种方法也可以提高土地利用率、降低农用水使用量，最终做到降低成本、提高利润。因此，种子公司必须通过多环节、宽领域的改革，逐步将现有非精细化经营管理模式转变为精细化经营管理模式，提高公司利润，降低公司的经营风险。

2、监管部门需要加强监管，公司内部也应加强必备条件建设

对于种子公司而言，其能否从事种子销售是需要政府部门审核批准的，某些时候种子公司虚报生产经营条件虽然可能会暂时逃避监管部门监督，但是毕竟不是长久之计，因此种子公司需要加强自身生产经营条件建设，达到监管要求，降低自身经营风险。想要加强必备条件建设，首先，种子公司需要对于经营许可权颁布的具体条件进行仔细研究，了解本企业存在的问题和所欠缺的条件。对于固定资产项目的硬性要求，例如仓储通风条件要求等需要按照规定及时进行改造以达到条件要求，这样既可以合理合法获得经验许可权，也会大大改善种子公司从事种子销售的状况，减少因硬性条件不合格造成的种子无法妥善保存而出现的损失。对于资格证或者检验员等的硬性要求，种子公司可以聘请专业人员或者组织本企业内部之前从事相关工作的人进行培训，考核上岗的方式逐步提高种子公司内部技术岗位员工的专业素养，以保障公司可以正常有序的运行，也可以保障种子的质量，降低企业面临的风险和因失信导致的销量下滑。除此之外，种子公司的监管部门也需要加强对种子公司的监管，杜绝以权谋私等恶劣事件的发生，对于发放了经营许可权的公司需要定期进行督查。未达到颁布经营许可权要求的公司责令进行整改，从政府角度提高种子公司的经营管理水平。

3、提高自身科研水平，减轻对于外部科研机构的依赖

随着社会的进步，科技水平成为影响企业发展的关键性因素，即使是农业企业也不例外。种子公司虽然其日常业务为销售种子给农业从业人员，但是如何研发出产量更高或者抗虫性更好的农作物也是影响其销售状况的重要因素。当前我国大多数种子公司科技水平较低，很大程度上依赖于外部科研机构的科研成果，独立性不强，这必然会给种子公司的发展带来巨大风险。因此，种子公司必须逐步提高自身科研水平，减轻对于外部科研机构的依赖。想要提高种子公司自身科研水平，首先需要从人力角度聘请专业科研人员从事新品种农作物的研究或种植技术的改良。虽然研发成本较高，但是由于研发成本可以在税前加倍扣除，因此可以抵扣一定额度的企业所得税，降低种子公司的税收负担。科研人员作为提高种子公司竞争力的重要砝码对于改善种子公司在市场上竞争状况起到了重要作用。

其次，种子公司需要逐步减轻对于外部科研机构的科研成果依赖性。当前大多数种子公司的新产品均来源于外部科研机构的科研成果，这必然会给企业的经营生产带来一定的不确定性。种子公司在购买特许权或者无形资产时需要考虑该资产给公司可能带来的经济利益，并且需要通过特殊方式确保资产的排他性，以获得使用期内的超额利润。除此之外，企业还需要提高自身对于种植技术的改良水平，降低种植成本。但是，种子公司还需要控制科研经费的支出总额，对于采购的研究设备进行年末摊销，不一次性计入当年期间费用，对于日常科研费用支出不可以进行摊销，需要一次性计入当年期间费用。对于不具备科学研发条件的种子公司也需要按照企业条件来确定是否从事科学研发，而不可以一概而论。

四、结语

农业作为关系到国计民生的重要工程，其发展水平直接影响到人民生产生活的方方面面。农业种子公司的发展状况也影响着我国农业生产的基本水平。因此种子公司如何提高经营管理水平，改善经营管理现状是长久以来讨论的重点问题。种子公司应该对自身存在的问题有清醒的认识，并认真吸取经验教训，提高自身的管理能力，以切实促进企业长期健康发展。

【参考文献】

[1] 黄其振、陈杰：世界种业发展态势及对中国种业的启示[J].湖北农业科学，2013(23).

[2] 刘明霞、李国威：种业新政下农业科研院所育种创新问题的思考[J].农业经济，2012(8).

(责任编辑：陈丹)

作者：仇娅

第4篇：公司员工工作规范

公司管理渐趋规范化、精制化，公司运转务必要畅通，处于良性循环状态，才能达成工作之高效、业绩之上升，才能适应公司业务不断拓展的需要。为此，需要各部门的员工工作密切配合，协调有序，紧扣各个环节，保证公司整体运转的畅通，严格遵守公司各项规章制度。根据以往各部门员工工作配合和协调中存在的问题，必须迅速加以改进，为此，特拟订如下需求：

一、工作态度

1、员工应努力提高自己的工作技能、提高工作效益

2、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责

3、员工之间应通力合作，相互配合，不得互相拆台或搬弄是非

4、对本职工作应争取时效，不拖延、不积压

5、待人接物态度谦和，以争取公司与客户的合作

二、工作纪律

1、按规定时间上下班，不得无故迟到早退

2、服从上级的工作安排，一经上级主观决定，应严格遵照执行

三、各部门岗位责任

1、销售部

①负责市场开发、客源组织和销售组织工作，做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。

②定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针。

③定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案。

④定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整销售策略，适应市场竞争需要。

⑤对各项业务负责到底，对应收的款项按照合同的规定追踪和催收。掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。出现问题及时汇报、请示并处理。

⑥积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠

道。培训和造就一支不同年龄和不同层次的销售专业队伍。

2、客服部

①应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。

②对于公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。

③执行公司所交付的各种事项，处理客户抱怨。

④定期拜访客户，借以提升服务品质。

3、设计

①按时完成设计方案，督促客户确认图纸。

②全力满足客户要求，但必须具有可行性。

③耐心倾听客户意见，准确把握客户心态，同时做好记录。

4、工厂

①认真贯彻落实国家有关劳动保护的法令法规和本公司安全生产规章制度。 ②全面负责工程的质量、进度、成本、机具、人员的安排调配，认真记录好施工日志。

③学习图纸及有关资料，对开工、竣工等全部施工过程技术交底、材料验收、施工操作等环节进行技术监督、编制安全措施和安全操作规程。

④严格把关材料入场质量、型号、规格，并根据进度计划组织材料进场。采购材料要掌握市场行情，严格注意质量、规格、型号，做到优质价廉，降低施工成本。

⑤根据工程计划，及时组织货源，运力，保质保量的送到施工现场。对工程、物料、设备的质量和供应状况，工程质量的定期考察，监管，并提出质量、进度的合理化建议和意见。。

⑥施工生产工人严格按图纸、施工规范的要求进行操作，对不执行工艺和操作规范而造成的质量事故和不合格产品负责。保证个人质量指标的完成，出现质量问题及时反映，对不及时自检和不及时反映问题造成不合格品负责。注意保护成品，控制材料使用;保证安全生产，严防出现安全生产事故。

⑦施工中要听从指挥，服从领导的工作安排。爱护和正确使用施工设备、工

具以及个人防护用品等。

⑧工厂建立安全岗位责任制和防火措施，督促有关人员做好施工安全各项技术资料。经常检查生产进度，生产现场的人、财、物全面管理，认真检查及时处理事故隐患。制定分级安全管理技术措施，确保施工全过程的安全生产。

四、奖励与处罚

A、 奖励

1、员工有下列情形的公司予以奖励

① 为公司创造显著经济效益者。

② 为公司挽回重大经济损失者。

③ 为公司获得重大社会荣誉者。

④ 改进技术、管理成效显著者。

⑤ 有其他突出成绩者。

2、励采取精神奖励和物质奖励相结合的原则分为：通报表扬、奖金、加薪、晋升。

B、 处罚

① 员工违反公司有关规章制度给公司造成一定经济损失或不良影响的，公司将予以处罚

② 处罚分为通报批评、罚款、降级、降职、辞退等。

第5篇：公司员工礼仪及工作规范

一、总则

良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。

本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。

二、适用对象

本制度适用于公司各个部门，全体工作人员。

三、具体规定

1)工作时遇见领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，嬉戏打闹。

2)上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意;

3)员工着装应干净，利落，看起来清爽。

4)遵守时间，到达公司后，，在要求的时间前准备好开始工作;

5) 工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼;

6) 积极、高效地工作;从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务;

7) 谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级;

8) 办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向;如有急事需外出，则必须履行请假手续。

9) 工作时间，尽量不要有私人朋友来访;

10) 正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处;

11) 在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情;

12)不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵;

13)进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上;

14)经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨;

15)接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品。

16)离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁;

17)使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员;电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人;

18)注意办公室的电话安全;代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达;

19)不要使用公司电话拨打私人电话;适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声;

20)上下楼或乘坐电梯时注意礼让;遇到客人应让客人先行;

21)工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗;

22)个人物品放在储物柜，养成随时锁柜的习惯。

23)下班前检查所有用电设施，饮水机、灯、电源插座，确定断电后再离开;

24)晚上在公司加班人员，应注意人身安全，独自在办公区内工作时，锁好大门;

澜恒房地产行政部

第6篇： 开元广告公司员工工作规范

提高职业素养、端正工作态度，加强业务执行力。

(1) 长幼有序、礼貌待人：

公司就应该有一个公司中的章法制度，员工也要有个员工的行为怪烦，俗话说，没有规矩不成方圆。

1 上下级之间：长幼有序，令行则止：

做职业人：各岗员工在日常工作中要摆正自己的位置，端正工作态度，要理顺好上下级的关系，做到长幼有序，令行则止：相互尊重，互谅互让：相互协作，取长补短，积极配合完成工作，展现我开源公司的职业风范。但也要杜绝拉帮节拍，做老好人的现象。要养成尊敬师长，提携后劲的尚学风气及敢于担当责任的扎实业务素质。

在强调三点：第一，在领导安排工作、同事间交接任务时，回答声应干脆，清晰，做到问有应声，绝不能不做声或者支吾不清，更不能恶声恶气，这是职业人在职场交往中的基本礼仪：第二，对来访的各户，领导、公司领导的长辈，朋友等要做到主动示意、起身问好，礼貌招呼、让座倒水，不能视而不见、这些事情应该说是日常他生活中和社会交往中的基本礼仪，但总是有些员工做不到。礼貌虽小，但体现你的个人素养，公司就是要培养员工养成识大体，顾大局的成熟员工思想礼多人不轻，不能妄自菲薄。也不可妄自尊大，这个不等同于工作中的上下级关系。第三，外出接洽业务和接电话应做到礼貌语先行，自报家门：“您好，开元广告。”

(2) 分部门的具体要求：

设计部—— (对外)要学会与客户进行有效的沟通，明确客户的需求，并提供相应的制作工艺：向客户解释制作工艺及公司的有关规定。做到能换位思考，设神处地的为客户着想，态度真诚、和悦、保持微笑。

(对内)认真合适制作工艺及交货时间，在下单 制作部——

(对外)要加强外出施工的规范化服务：要注意细节，替客户着想，收好尾，不允许带有情绪化的作业，更不能做半途而废、甩手走人，影响公司形象的事情。外出施工要避免直接踩踏客户桌椅，在征得客户同意后 应该垫报纸或者脱鞋，用后要擦干净。放回远处，收拾好现场卫生。保管收拾好工具材料，谨防遗失。

(对内)要管好家，严禁公司物资外流，下班前要对写真机/雕刻机电源及注墨系统进行关闭并仔细检查墨水有无遗漏。

在后期制作中要本着勤俭持家的原则做事，对工具使用要爱惜，用后分类存放，不得丢失或者外借。后期主管要把现有的工具列出清单并等级注册。常用工具有个人登记使用，损坏丢失将照价赔偿或者自行补上;正常的损耗可以以旧换新。其他工具有后期主管负责查督，责任不清者由领用人员负责赔偿。所借工具一月一清查，人员变动时应该交接清查，如果有遗失按价赔偿。

后期主管及后期制作必须为公司的利益负责，尤其是领导不在时要看好们把好关。要留意制作单，发货时要查对;拒绝私活、人情活、对不经领导同意的喷涂制作等干私活的行为如有发生，一旦查实给予辞退，在这一点上更能体现公司员工的人格和素质。(个人有活可以申请，但绝对不允许偷着干，事情虽然小但能反映一个人的品质，如果纵容将后患无穷，SO，公司绝对不允许这类人的存在)

2、落实奖罚制度：

对因个人过失造成公司财产及业务的损失行为，根据实际情况进行按价赔偿，对不认真改过、连续出错的员工，公司视之为不能胜任的工作，将其离职。

对卫生制度执行情况，靠大家自觉执行，每日早值结束后由副经理对当日卫生情况进行检查，不达标者按奖罚制度扣除罚款，累计从当月工资中扣除。强调一下，卫生重点放在卫生间和后期制作去，打扫卫生要周到快捷，细致，分工执行配合默契。

3、现有制度下无可攀比性的分配形式。

公司实行底薪+季度奖金+年终奖金制度，强调多劳多得的分配原则。

公司将在季度末将对员工的出勤情况(是否有无故迟到早退，请假等)工作态度、责任心、业务成绩(如有无废品，是否对公司造成负面影响等)进行评分，当季奖金将依据评分结果做出调成进行发放，员工之间不的攀比，若有因此挑起事端影响团队工作情绪者，一经查实给与辞退。若对自己的薪金有异议，可像经理反映。

公司发展离不开德才兼备的设计人才和后期技术人才，相对稳定的人员配置，有利于公司的稳步发展，所以公司会定期选拔德才兼备而又设身处地的为公司利益着想的员工，为其提供晋级考核机会，共同发展，而对于有其他原因需要离职的人员，应提前90天递上辞职书，以便为公司预留招聘培养后续人才的时间。

公司尽量最大努力安排大家休息时间，由于行业特性，公司业务不能因休息而中断，因此大家休班时，必须提供一个有效的联系方式，在办公室登记备案，变更后需要及时通知办公室。

根据公司工作需要，有关人员作以下职能安排。

冯 雪：副经理，统管公司设计、制作两部，负责两部门间的工作安排及协调，随时随地的明了设计、后期的工作进展状态;负责将经理交办的事情安排合理，协调至要求时间内完成;负责客户接待及进行常规性的业务报价，负责随时监督、检查当日卫生执行情况，并打分上报及督促整改;负责公司人员的培训和绑带工作。带出一个能做细活，敢打硬仗，有战斗力的团队。

后期主管，负责后期各项工作的落实实施，并及时向上级领导回报工作进展状态，是制作区域随时保持整洁，负责写真机、雕刻机的日常维护使用，后期新人的传、帮、带;负责外出施工安装时的与客户接洽及人员协调调度，负责对现存展览展示器材及广告材料进行定期盘点，登记库存量，日常按领用计减库存，按需提前申报进货报表;负责保管电动三轮。对写真机，雕刻机的安全运行负全责。

设计主管，负责监督维护设计单元及经理办公区域卫生，随时保持整洁;负责设计部日常的客户接待工作及设计人员的工作分配;负责对重要客户的资料进行有条理的整理存档，并列存储位置明细表;负责领导不再是的签单结算事宜。

开元员工要有良好的品质及凝聚力;我们应当学会在工作中学习，在学习中工作，我们换要加强一下方面;

加强对自己的礼仪，着装、谈吐等各方面的修养，包括：

(1) 微笑面对每位客户(特别是老客户)

(2) 职业着装，坐待整洁、大方，注意搭配;讲普通话，杜绝方言土语(因为这可能造成沟通障碍，造成误解)

(3) 步履轻盈，轻取轻放 (4) 规范常用礼貌用语：

每位员工都面临着接洽客户的任务，请从自身先行规范：

接电话——您好，开元广告。。。。。再见!

接待客户——(起身)您好，您需要做什么?。。。好的!再见!您慢走!等等

(5) 杜绝对客户品头论足，更不可对客户抱有意见，或者甩手走人。

(6) 对于承接业务没有任何借口，不可推脱，避重就轻，挑肥拣瘦;不能因业务小而轻视，一屋不扫何以扫天下，小伙不做难干大活(我们很多客户就是从一个个小活儿发现我们公司的耐心负责为人着想而成为朋友的。)另外，考虑问题要全面，对其面临问题隐患时，要微笑着对客户耐心解释清楚，客户层次千差万别，必须耐心解决客户疑惑，展示开元的专业水准。让我们与客户的每次工作接触都成为美好的回忆刻在客户的心中，这才是我们的成功。

(7) 做事情要认真负责、善始善终，出现问题应该迎难而上，群策群里，问题反映保持时刻透明，不要带有情绪工作;有疑问即使沟通，不得推辞，拖延或者敷衍了事。如果事情没有做好，没有任何借口。

(8) 所有岗位员工都要学会成本控制，能用最准确的材料达到最好的效果;后期工作中更应该学会算料，用料，做到先心中有数再付诸制作;对于喷画、覆膜、裱装及雕刻个制作环节所产生的废品，有责任人填写《后期制作废品汇总表》并上报副经理批准后再行补做，补做费用由责任人承担，如果未填报《后期制作废品汇总表》擅自重做者一经查实，费用安双培扣减计入当季奖金。

(9) 职场之中无长幼，只有先后：尊敬经验丰富的前辈，尽快提升自己的职业技能;下级绝对的服从升级，如果异议，请先执行再商议。

(10) 加强团队协作，齐心协力。后期部遇有需要协助的情况(如搬玻璃、抬铝塑板等重物时)设计部员工因无私的进行相互协助，不可以找借口推脱或者避重就轻，空闲时，后期也应该学习设计技能，以便应对不时之需，对自己也是一种成长和提高。

(11) 新进与业务能力成正比，无可攀比的分配形式，不议论薪金。

(12) 注意物品的收纳保管，无聘用后放归原处以便方便他人取用，数码相机，硬盘 U盘 后期工具等逐项落实到人。

(13) 日常工作及会议时间，员工手机设置在静音模式;提前做好一切工作准备(包括吃好早餐、手机充好电等)工作时间禁止接、打与工作无关的电话，禁止谈论、进行任何与工作无关的事情(包括玩游戏、吃东西)

(14) 中医院的业务接洽问题：服务及时到位，态度热情，没有借口(之前与中医院承诺的两小时到位)

(15) 有重点工程时应随时调整全司工作及踝，要统筹安排、全力以赴。

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设计部员工工作守则

1时刻保持个工作单元整洁，有序，熟知业务流程，应对常用的打印介质、展局、板材、边框等了解其规格特性及价格的差异化，会合理他陪并推荐给客户使用，对将要出现的问题有预见性，注意细节，合理建议材料种类及规格尺寸，在保证客户要求前提下，务必是公司利益最大化。

2与客户定稿并确认制作工艺后应该认真，正确的填写工作单，不得漏泄或者不写工作单就付诸制作，不明事项应及时于有关人员沟通，做到先明白后执行。承接繁杂有多幅输出业务时，应该主动与后期人员交代，确认交接明白后方可执行，不得私自出售，赠送任何公司物品，不得私自开单或者无单喷画、制作，如果又发生，给予辞退。

3图书资料 光盘等常用资料妥善保管 保持清洁 归类存放 方便取用。如果有磨损，妥善修补。图库光盘，存档资料、分类工单、打印纸张、笔、纸、尺、计算器等一应物品用后放归原处，以便他人查用，外借资料(光盘 书籍 样板卡等)时，应由副经理签字确认并交付押金后方可为其办理，押金条并付经理签字条叫财务存档备退。客户来稿、原始资料应保管好，无用的与客户确认后及时清理。

4保证工作台面整洁，电脑主机表面，鼠标 键盘 卓名的清洁无泥垢，垃圾筐及时亲到，桌下脚底无杂物，无死角。

5与客户约定交货期限前应客户要求上报副经理，副经理协调商定后可与客户确实执行，并填写在工作单上。严格执行取货签字制度，做到或走当事人签收。

6客户取货时，应该对货款已付清后方科发火，对未结清账款的客户应拒绝发货;对单位客户应严格执行取货签字制度，做到或走当事人签收，遇到特殊情况应该即使补签，如果因监督不力造成呆账、死帐、经济损失由发货责任人自行承担。

7公司一应物所有权归开元广告所有，工具经办公室造册签领登记后由员工个人保管，应珍惜、谨慎使用，正常报废后到办公室主任处以旧换新，如果有遗失、损坏、应由责任人照伽赔偿或者自行补上。

8根据工作需要合理调整安排休班加班时间，并及时沟通上报。 9办理经历交办的时间，完成后即使回应，并等待指示。

认真只能做对事情，用心才能做好事情，在工作中学习，在学习中工作。

第7篇：公司员工规范

公司员工行为规范

来源： 发布时间：2013-12-05

中国电力投资集团公司员工行为规范

一、总 则

1.本规范贯彻公民道德规范，推进集团公司企业文化建设，规范员工行为，提高员工素质，促进企业发展。

2.本规范是集团公司规范员工行为的基本准则，是评价员工的基本标准，是员工管理的基本依据。

3.本规范适用于集团公司全体员工。

二、 基本行为准则

4.精神风貌——健康 向上

4.1健康身心为社会增添和谐;

4.2保护环境为人类创造幸福;

4.3忠诚奉献与企业共同发展;

4.4诚信服务与客户实现共赢;

4.5努力进取以创新追求卓越。

5.公民风貌——守法 爱心

5.1热爱祖国热爱社会主义;

5.2遵纪守法践行社会公德;

5.3孝老敬亲坚守家庭美德;

5.4互爱互助参与社会公益;

5.5勤俭节约反对奢侈浪费。

6.员工风貌——敬业 尽责

6.1在岗位中追求快乐工作;

6.2在实践中创造良好业绩;

6.3在执行中保证工作质量;

6.4在言行中树立企业形象;

6.5在交往中维护企业利益。

三、工作行为规范

7.上班前——准备充分

7.1注意饮食和休息，保持充沛精力。

7.2按时到岗,请假事先报告。

7.3见到同事，相互问好。

7.4做好准备，保证工作顺利开展。

8.工作中——进行有序

8.1坚持策划、程序、修正、卓越。

8.2集中精力,坚守岗位，保持良好工作秩序。

8.3尊重上级，支持下级，协作同级，主动配合。

8.4注重办事效能，不做与工作无关的事。

8.5工作节俭，减少资源消耗。

9.下班时——日事日清

9.1妥善整理工作现场物品资料。

9.2认真做好记录总结，全面做好交接班。

9.3关闭门窗、电源，做好防火、防盗。

9.4与同事道别。

10.工作行为—安全 规范

10.1贯彻安全理念，执行安全规程。

10.2进入生产现场着装符合安全要求。

10.3杜绝违章，做到“三不伤害”。

10.4防范人身、设备、交通等意外事故。

10.5落实风险预控，做到“四不放过”。

11.工作场所——整洁 文明

11.1工作环境整洁卫生，物品定置摆放整齐。

11.2禁止在公共场合喧哗、吸烟等不文明行为。

11.3办公场所说话轻声，走步轻盈，不影响他人。

11.4进入他人办公室应敲门示意。

12.物品保管——严格 分明

12.1办公用品、文件资料、工器具管理规范。

12.2定期检查维护，爱惜使用。

12.3公私财物分明，帐物相符。

12.4禁止公物私用。

13.因公出差——节俭 高效

13.1出差前办妥相关手续，做好工作衔接。

13.2出差时集中精力办好公务,适时沟通请示。

13.3出差中注重节约，注意人身及财物安全。

13.4出差后及时返回，总结汇报、报销入帐。

14.学习培训——勤奋 进步

14.1工作学习化，做知识型员工。

14.2善于学习，学以致用，创新提高，促进工作。

14.3参加培训，遵守纪律，认真学习。

14.4及时总结汇报，交流学习成果，共同提高。

15.服务工作——周到 满意

15.1客户满意是我们永恒的追求。

15.2诚信服务，遵守合同，信守承诺。

15.3主动倾听客户意见，不断改进各项工作。

15.4简化程序，方便客户，服务客户。

16.外事工作——原则 有节

16.1维护国家利益，保持民族尊严和人格尊严。

16.2严格执行保密规定，严守国家和企业秘密。

16.3举止端庄，礼貌规范，尊重他国风俗、礼节。

16.4不擅自同外国机构和外国人交往，收授礼品。

四、礼仪行为规范

17. 参加会议——准时 守纪

17.1着装规范，提前入场, 指定位置就座。

17.2集中精力,认真听会，做好记录。

17.3保持会场秩序,注重礼节，适时鼓掌。

17.4通讯工具关闭或置静音，会场内不接听手机。

17.5有序离场，避免拥挤, 礼让女士、尊长。

18. 语言表达——亲切 准确

18.1使用普通话，用语文明，称谓得当。

18.2面带微笑，专心听讲，不随意打断别人话语。

18.3不背后议论他人，不诋毁他人声誉。

18.4不恶语相向，不谈论格调不高的话题。

19. 接打电话——礼貌 简洁

19.1接打电话使用文明规范的问候语。

19.2语言简洁、亲切清楚、语速适中。

19.3代人受话，做好记录并转告。

19.4通话结束，礼貌道别，尊长挂机在先。

20. 参观访问——守时 有礼

20.1访问前事先预约，遵守时间，提前到达。

20.2穿着得体，仪表大方，和蔼谦虚。

20.3按指定位置就坐，若无安排，应坐两侧为宜。

20.4访问结束向对方致谢离去。

21. 接待工作——热情 友好

21.1文明迎接，主动引领，热情介绍。

21.2将职位低者介绍给职位高者，将本单位人介绍给外单位人。

21.3内开门自己先进，外开门客人先进。

21.4乘电梯自己先进入，轻按门，请客人进入;出电梯轻按门，请客人先出。

21.5客人离去，友好道别，礼貌相送。

22.奉茶礼节——主动 适度

22.1主动为客人倒茶，以多半杯为宜。

22.2奉茶时左手扶杯，右手托杯底递向对方。

22.3奉茶按先外后内、职位高低分送。

23.名片礼节——谦和 适宜

23.1交换名片依职位高低、由近及远，依次进行。

23.2双手呈递名片，正面朝上、顺向。

23.3站立双手接受名片，微笑默读，礼貌致谢。

23.4名片收好，以示尊重。

24.宴请礼节——文明 有度

24.1主办方早发请帖，接到请帖及时回复。

24.2坐次顺序，主人一般坐正中，主宾、副宾分坐主人右、左，其他依次排列。

24.3语言举止文明得体，不喧宾夺主，不先于客人离席。

五、员工形象规范

25. 仪表形象——端庄 大方

25.1按规定着装，整洁得体，不戴夸张饰物。

25.2仪态稳重、谦恭、文雅。

25.3男员工站姿自然，禁止双手下插口袋。

25.4女员工站姿双脚并拢，双手自然下垂。

25.5坐姿端庄,上身自然挺直,平衡放松。

26. 行为形象——文明 健康

26.1不讲粗话、脏话、忌语。

26.2 不乱扔垃圾,不随地吐痰。

26.3不参与黄赌毒、封建迷信等活动。

26.4不损坏花草树木、公共设施，不损害公众利益。

26.5不违反交通规则,不乱停放车辆。

27. 廉洁形象——自律 慎行

27.1遵守廉洁从业的各项规定和要求。

27.2不利用职权、业务之便，谋取不正当利益。

27.3不行贿受贿，不收授礼金、有价证券和贵重物品。

27.4不用公款参与高消费娱乐活动。

27.5不谋求特权，重大事项集体研究决定。

28. 人文形象——尊重 人本

28.1尊重他人人格尊严和个人隐私。

28.2认知性别、信仰、地缘、民族的不同，平等对待。

28.3赞扬他人长处和业绩，营造和谐共事氛围。

28.4以人为本，尊重首创，支持创造发明。

28.5正确行使知情、参与、监督等民主权利。

28.6倡导求真务实，反对弄虚作假。

六、员工宣誓

1、员工誓词：我是光荣的中电投人，我将忠诚企业，遵章守纪，爱岗敬业，追求卓越，我愿为“奉献绿色能源、服务社会公众”贡献全部智慧和力量。

2、全体员工要认真遵守行为规范，新员工进入公司时需宣誓，要定期组织员工重温誓词。

注释：

1.“三不伤害”——不伤害自己，不伤害别人，不被别人所伤害。

2.“四不放过”—— 事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。

第8篇：公司员工礼仪规范

公司内应有的礼仪规范

第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。

6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

7.走通道、走廊时要放轻脚步。

无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话， 更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

第9篇：公司员工礼仪规范

一、总则

员工通过公司立身处世;公司通过员工服务社会。敬事大众，立德修行，员工与公司同道，公司与员工一体。私德公德，俱是道德;身体力行，就是事业。礼仪规范，人生之本，立业之基;敬事笃行，日积月累，就会造成个人与公司的大发展，所以，公司要求员工行有礼动有仪，注重道德修养，锲而不舍，塑造高文化品味的公司形象。

二、适用范围

本公司全体员工。

三、礼仪规范

(一)仪表礼仪

着装礼仪要点：端庄、整洁、合身、不奢华

1、男性着装礼仪

(1)男性遵守发型“三不”：前不抵眉、侧不掩耳、后不触领;头发要保持干净，梳理整齐，不要用刺激气味的发胶。

(2)剃须修面，保持清洁，避免眼睛布满血丝。

(3)手部要干净，指甲不应过长。

(4)服装要整洁合身，衣服的颜色和花纹不要太艳丽。

(5)工作时间要佩戴胸卡。

2、女性着装礼仪

(1)头发要整洁，梳理有型，刘海尽量不要遮住眼睛，化妆要自然。

(2)服装要整洁，衣服的颜色和花纹不要太华丽，不要穿无袖的上衣，切记袒胸露背、露脐或过于怪异，不要穿超短裙。

(3)不留过长的指甲，要保持干净，避免用鲜艳颜色的指甲油。

(4)皮鞋要擦亮，鞋后跟不宜过高，不能穿拖鞋。

(5)工作时间要佩戴胸卡。

(二)仪态礼仪

应恰到好处地微笑。让人感到谦虚、落落大方、端庄自然。

1、站姿：两脚跟着地，脚尖分开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然伸直，不耸肩。

2、坐姿：上班坐姿要端正，切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态。要移动椅子的位置时，应该把椅子放到你该放的位置，然后再坐。

3、走姿：走路需抬头、挺胸，要轻快有节奏，不要拖着脚跟走路，无紧急事件不可匆忙、慌张。

4、出入房间的礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，(一般是三下)听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看机会，而且要说对不起，打断你们的谈话。

5、递交物件：递交物件时，例如文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去;如是钢笔、剪刀等，要把笔尖、刀尖向着自己，使对方容易接着。

6、走通道时：走通道和走廊时要放轻脚步，不要太大声。(无论在自己的公司还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。另外，遇到上司或客户要礼让，不能抢行(这里可以重点强调一下，在讲时))

1、接受领导的任务和指示时，员工应起身，用纸笔准确记录具体内容;若有不明之处须在领导指示完毕后再发问。领导下达的任务和指示完成难度很大，应及时请示汇报，不可擅自拖延。

2、接受领导批评指责，应从公司利益出发，有则改之，无则加勉。若有误会，可事后口头或书面向领导解释清楚。

9、同事相处：一天中首次见面，或一次活动中初遇，均应问好。对方主动问好，一定要相应回答。

1、同事之间相处一切以工作为出发点，发扬团结协作精神、友爱互助态度。工作时切忌闲聊是非，更不可飞短流长、挑拨离间破坏同事关系。

2、在请求同事协助工作时，应尽量使用敬语和谢语;若自行操作有专人管理的办公设备或进入特殊要求的场所，应事先征得同意，按专业操作规程工作。

3、工作时间应坚守岗位，不得扎堆闲聊，影响工作。

4、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

三、言谈礼仪

1、日常生活中的礼仪用语

(1)日常生活和工作中，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。

(2)不论是否认识，在自己工作区域内或去到拜访的客人单位或家庭，遇到客人要主动打招呼问好，见了面千万不能不理不睬或是低头或扭头当作看不见对方。

四、社交礼仪

1、介绍礼仪

(1)自我介绍时，先向对方点头致意，得到回应后再介绍自己的姓名、单位、身份及其他情况，同时递上自己的名片。

(2)介绍他人时，态度要热情友好，应抬起前臂、五指并拢，手掌向上倾斜指向被介绍者，并微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。

(3)介绍的顺序：将男性介绍给女性，年轻的介绍给年长的，职位低的介绍给职位高的，晚到的介绍给早到的，本单位的介绍给外单位的。

2、拜访礼仪

拜访前应先通知对方，约好会面时间，避免突然造访。约好拜访时

间后应准时赴约，不要早退或迟到。若有紧急事务不能如期赴约，应尽快通知对方并致歉。拜访过程中应尽量避免过多的打扰对方，工作拜访应注意提高效率，以不影响对方的工作为宜。

3、电梯礼仪

(1)进入电梯，应面朝电梯门站立，不大声喧哗。

(2)陪同客人、上司乘电梯，若电梯内没有人，应在客人、上司之前进入电梯，按住啊“开”的按钮，再请客人、上司进入电梯，到楼层时，应按住“开”的按钮，请客人先出。若电梯内有人，则无论上下，都应请客人、上司优先。

礼仪的含义：现在社交礼仪泛指人们在社会交往活动中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、礼仪、仪表等。