公司员工工作制度（通用12篇）
公司员工2020工作计划(一)
主要从事务所会审方面着手，除了做好财务部日常工作外，重点放在事务所创收方面。
一、财务部方面
目前我主要负责北京四家公司和小贷公司的账务处理，小贷方面，主要把自己提升为管理人员，以管理的角度去考虑所有的贷款放贷业务。及时更新并检查小贷公司的所有放贷合同，了解小贷公司业务开展情况及时建立台账，防止逾期未收回本金及利息的情况发生，早点做好风险预控并了解各个业务经理及业务人员是否多出去走动，主动拓展小贷方面的放贷业务。
二、事务所方面
首先从我弱项着手，及时的学习审计业务，了解各项审计流程，用最短的时间消化所有的审计知识，把我们现有的资源和优势整合在一起来为我们即将开展的业务来服务，尽快的为公司创造更好的利润，争取不断完善自己的管理水平，增强公司社会竞争力的同时，来不断的扩大我们的业务范围，以免出现由于自身原因导致的业务流失。
其次从代理记账方面创收，个人认为中小企业是财务与会计外包服务的主要服务对象，也是我们需要开拓新业务的核心，会计师事务所通过向中小企业提供财务与会计外包服务，可以减轻它们在会计人员薪酬、福利和培训方面的开支，提高其账目信息的准确性和完整性，从而有利于中小企业的发展，中小企业的发展和成长也将为会计师事务所带来源源不断的业务机会。现在不需要实缴，因此我们可以把代理注册公司的业务抓起来，因为帮客户代理注册完公司，紧接着会为其进行代理记账或是税务咨询等，我们可以达到一箭三雕的目的。
(1)代理记账业务拓展途径：
1、从公司现有的客户群深度开发
2，利用公司的品牌做网络推广，媒体广告推广、车载广告推广等
3、小微企业，初创企业
名录可以从当地工商局、税务、银行和相关金融服务公司搞到。(我的想法是先从工商网上和税务网上查看刚领取营业执照和税务登记的一些新公司下手。)或是加本地的一些创业QQ群，里面有很多潜在客户。
4，另外可以去初创型企业聚集的写字楼做其他方式的推广
5.资源共享，找那些客户性质跟我们一样的公司寻求合作(因为共赢)
最后是从会计人员培训创收方面着手
培训课程拓展途径：
相比代理记账业务而言，会计培训更多的是针对个人经验来开展此项业务的，除了以上宣传模式外，有自己的宣传方法。这个是一个循序渐进的过程，期间需要宣传，教学质量反馈的过程，需要一个周期，但是一旦第一轮课程结束了，我们以后的工作开展起来就会顺利很多。目前我们可以开设的课程有：会计证考前培训班、会计人员实帐班、会计职称班。后期我们可以把出口退税班加进来。
三、准备工作
以上的实施需要一些准备工作来帮助实施与完成，个人认为目前需要以下准备工作：
1、招聘一名会计业务助理人员，主要负责电话的回访、接听及人员的接待、网络平台的宣传跟进工作等
2、审计部门需要有一名专业的注册会计师
3、拓展的代理记账公司方面，需要代理记账会计人员
4、建一个会计师事务所的网站，印制相关的单页和宣传页及名片等
公司员工2020工作计划(二)
在2020年的工作中，我将一如既往地做好公司日常财务核算工作，加强自身财务管理能力，积极推动规范管理和加强财务知识学习教育。努力使自己做到财务工作长计划，短安排。使公司2020年财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订本人2020年个人财务工作计划：
一、加强财务知识学习
在新的一年里，我要继续加强财务知识学习教育，了解财物新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。并及时向领导汇报学习情况。
二、加强规范现金管理，做好日常核算
1、我将根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、我在做好本职工作的同时，要积极处理好与其他部门同事的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。我会按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。
4、我会按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作
三、按照工作措施
使公司财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
总之在新的一年里，我会继续加强自身学习，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
公司员工2020工作计划(三)
在公司领导的带领下，结合去年的工作情况，得到了宝贵的经验，为接下来的工作开展起到了非常关键的指引作用，在之前工作经验的基础上总结改进，我制定了接下来的工作计划：
一、踏实的工作态度
半年来，我积极开展工作，做每一件事本着认真负责细心的态度，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。
2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。
4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。
5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。
6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、学习到的知识
作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业知识，同时提高了自身专业素质。
四、下半年工作计划
面临着项目已接近尾声，在下半年工作中，我将积极协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。
2020公司员工工作计划范文(四)
2020年是崭新的一年，我相信在新的一年中自已可以做的更好，现将2020年工作计划具体展开如下：
一、在技术创新方面
公司将加大产品研发推广力度，快速开拓高端市场，逐步形成差异化竞争优势。建立全新的品种钢销研产一体化模式，坚定不移地走产品的高端路线，加快实施精品战略，实现品种结构优化升级。大力提升产品研发能力，进一步深化与客户的合作开发，加大关键性、战略性技术的消化吸收和自主创新力度，形成“开发一代，生产一代，预研一代”的产品研发体系。
二、在管理创新方面
公司将强化质量管理，通过管理创新，全面提升生产经营水平，进一步增强企业竞争实力。
1、在认真总结试点经验的基础上，在主体生产单位全面推行以作业长制为中心、以计划值为目标、以设备点检定修制为重点、以标准化作业为准绳、以自主管理为基础的五制配套的基层管理模式，实现重心下移，提高市场响应速度和基层运营效率。
2、坚持效益、用户导向，应用战略地图等工具，加大推进绩效管理执行力度，持续创新工作方式、改进组织绩效。
3、是适应战略转型，将执行力提升到决定企业生存发展的高度，构建强执行力的组织架构和制度体系。
三、推进精益生产
公司在2020年的生产工作中，将坚持系统攻关挖潜，持续推进精益生产，实现生产经营运行质量的全面提高。深入开展对标管理，瞄准先进找差距、找潜力、找措施、找办法。
展望2020年，我会更加努力、认真负责的去完成每个工作。敬业精神是员工精神的基础，如果没有敬业精神，就发挥不了潜能，热爱工作，认真工作，不抱怨，爱自己的工作，可以这样说我们就是企业的灵魂，敬业了才可以帮企业创造价值，企业自然会回报我们财富，有了财富我们就可以创造更好的明天，所以大家一起全力以赴，一股作气，这才是提升，才是想要的目标。
2020公司员工工作计划范文(五)
新的一年到了，首先祝愿大家在新的一年里工作顺利，天天开心。下面是我个人2020年的工作计划：
一、计划要完成的工作明细
完成销售助理交代之出货任务，完成业务员交代了解之信息提供反馈回来，送货记录表需每送一次货回来及时填写完成。
二、计划完成率及保证措施
计划在出货任务中保证不再有桶外漏，桶盖圈生锈，标签整齐干净，计划完成率达到期望值。
三、绩效考核项目明细及所能达成的目标、认真及时完成装卸货工作，并确保产品在装卸货过程中不泄漏损失;、产品出厂把关，产品包装达标;、送货及时率达百分百;、送货单及相关单据签收正确及时，确保单据按销售助理要求签收;、按要求了解并及时完整反馈送货信息，按要求完成业务部交代的任务;、及时回收客户空桶;客户回桶跟进、摆放;、工作态度：对待工作积极上进，有很强的服务意识;、严格遵守并执行公司规章制度，与销售助理能够有效、完美的沟通配合;
9、与生产部门能够有效、完美的沟通配合。
四、遵守公司相关制度所达到的目标及出勤率目标
公司各相关制度务必遵守，每个人都一样，这样才是一个完美的团队，有实力的团队，目的更是为了提升自己。在2020年出勤率尽可能少请假，保证不迟到，不早退。
五、积极参与团队建设和对团队贡献所要达到的目标
团队任何活动我是肯定积极参加的，大家一起加油，团队的最高境界应该是凝聚所有团队人的力量，把它凝成一股绳，一股作气，有首歌是这样唱的：一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团，我想做这十双筷子里的其中一双，希望可以贡献我的实力。
工作效率来源于团队凝聚力及工作能力，所以说每个人都要努力学习知识，多培训，可以加深个人责任感，个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标，有责任感可使执行无需外力推动，从而提高工作的及时和准确。
让员工感受承担责任的快乐
2005年, 平滤公司抓住汽车行业发展的大好机遇, 在新乡开发区建成了生产汽车零部件滤清器的新区, 但新区远离市区, 大部分职工都不愿意去。如何才能让职工高兴地到新区上班呢?公司领导在搬迁之日明确告诉全体干部和职工, 搬到新区的目标是:平滤公司增效益, 员工过上好日子。大家肩上有了责任, 心里有了奔头儿, 为之超常付出就是快乐的。他们以“我爱我平滤”、“平滤是我家”、“我与平滤荣辱与共”的情怀, 克服了种种困难, 认真做好各项工作。“十一五”期间, 平滤公司的销售额年平均增长率达到27%, 员工收入也随着公司的发展而增长。
今年, 平滤公司以“挑战5亿元”为奋斗目标, 以“创建学习型党组织, 增强领导班子凝聚力, 使企业取得更大发展, 让员工生活更加快乐”为指导思想, 大力倡导“全面融入生产经营——想事, 努力服务公司发展——做事, 着力培养优秀员工——行事, 全力保证目标完成——成事”, 进一步深化了“快乐工作”的企业文化理念。
历练领导干部带团队、谋发展的能力, 是平滤公司继续实现稳定发展的关键。党委在中层以上领导干部中开展“比目标完成, 不比职务高低;比职工口碑, 不比名利多少;比学习进步, 不比物质享受”的“三比”活动, 提升了领导干部的思想品德和专业技能。在各种各样的困难面前, 各级领导干部坚持“只修改手段, 不修改目标”, 带领员工团结奋战, 尽享履行工作责任的快乐。
为把党组织的核心优势转化为发展生产力的强大动力, 公司党委在基层党支部开展了“组织一期培训、开展一项活动、落实一个制度、培养一批骨干”为主要内容的“四对标”活动。活动中举办了丰富多彩的品格培训、技能培训、新理念培训, 为员工成长成才提供了丰盛的文化大餐, 使员工尽享了担当责任、活出生命意义的快乐。
为了发挥共产党员在“快乐工作”中的先锋模范作用, 公司开展了党员“五先”活动, 即:“6S工作先达标、业务技能先掌握、学习改善先带头、岗位规范先遵守、急难任务先行动”。通过基层推荐、公司评选, 每季度评选出8名“五先”共产党员, 并广泛宣传他们的先进事迹。在广大党员的影响带动下, 已有15名优秀积极分子加入到党组织, 23名员工递交了入党申请书, 这在平滤公司的历史上是从来没有过的。
让员工感受成长成才的快乐
平滤公司认为, 企业发展离不开员工, 企业的发展之路, 也应是员工的成长成才之路。
提升品格, 让员工更阳光。品格是做人的根本, 提升品格是成长成才的关键。平滤公司努力探索培养优秀员工的路径:一是输送新理念。通过每周一期的《品悟》期刊, 为各个党支部输送大量做人做事的先进理念, 鼓励员工用心品悟并积极实践。二是举办以“大爱无疆”、“让我们的内涵丰富起来”为主题的培训, 使员工学会了换位思考, 更加懂得感恩。今年, 公司集中展示了100多名敬业工作、积极改善、孝道感恩员工的风采, 公司上下形成了激情创造、快乐工作的良好氛围。
提升技能, 让员工更优秀。要想企业基业常青, 必须拥有一大批有智慧的优秀员工。平滤公司为了培养优秀员工, 坚持做好两件事:一是引导员工一专多能。每天的班前会成果分享, 每周的岗位技能培训、每季度的多能工技能比武, 都让员工真切地感受到天生我才真有用。二是提供员工展示风采的平台。凡是以个人技能、才艺为公司争得荣誉的员工, 都会得到公司的奖励和表彰, 他们真切地感受到实现个人价值的快乐。
让员工感受被企业关爱的快乐
“让员工尽享被爱的快乐”是平滤公司增强员工向心力、促进企业持续发展的重要举措。
实施技术改造, 降低劳动强度。平滤公司现已建成了32条生产线, 比如:旋装滤生产线已由原来的一条增加到四条, 电泳生产线已由原来的一条增加到三条, 装配流水作业生产线新增了十多条, 自动焊接生产线增加了四台焊接机器人。六年来, 公司在技术改造上的投入相当于又建了一座2005年时的平滤。
改善员工生活, 体现“家”的温暖。平滤公司建成了宽敞明亮的员工食堂, 配备了全新的设施, 同时加大对食堂工作的检查力度, 努力让员工吃的更好一些。公司安排了14辆班车, 每天准时安全接送员工上下班, 并为骑电瓶车的员工新建了可以充电的存车棚。每个员工过生日, 都会收到公司总经理、党委书记和工会主席共同签名的生日贺卡和生日礼券。公司举办了“平滤子女多有才”展示活动, 展出了员工子女们的各种才艺和学习成果, 把企业对员工的关爱延伸到了员工的家庭。为了帮助青年员工解决婚恋问题, 公司积极与外单位联系, 联手举办“相聚就是缘”青年联谊活动。最近, 公司在青年员工中开展了“你们还需我们帮什么”的调查, 有82%的青年员工认为:平滤有情有爱, 把智慧贡献平滤没有怨言。
珍视员工奉献, 尊重员工价值。公司举办了“搬迁6年看变化”图片展, 使员工看到了大家努力工作取得的丰硕成果。公司深入发掘广大员工为企业发展所做的突出贡献, 收集、整理了43名员工的动人故事, 编印了《我身边的感动》一书, 以充分展示员工的价值, 进一步激发“快乐工作”的热情。
关键词 企业 员工 思想政治工作 对策
一、把握员工思想特点，注重人文关怀和心理疏导
注重人文关怀和心理疏导是坚持以人为本的现实体现，也是思想政治工作的出发点和落脚点。在电网公司内部开展“EAP”（员工心理帮助计划）活动，把握员工思想观特点。一是通过建设员工心理健康预防、预警、干预三大系统，建立员工心理疏导工作机制。为电网员工思想政治工作提供平台。二是建立员工安全心理促进系统（ESAP）。对于在一线工作的电工人员开展减压活动，舒缓其紧张情绪，培养“阳光心态”，三是是制定《员工心理自助手册》、《员工心理健康手册》、《电力公司员工心理干预预案》等各类辅导书籍，为员工心理问题提供及时有效地指导。四是在员工内部开展心理测试、问卷调查及有针对性的心理健康知识教育活动，为员工提供诊断、辅导、咨询等相关心理服务，提升员工心理资本，解决员工在社会、心理、健康等方面的问题，最终达到工作效能和生活品质的优化。
二、优化员工队伍结构，完善人力资源管理
为实现公司建成世界一流电网、国际一流企业的战略目标，需要有前瞻性的视野，将人作为战略性资源。一是完善人力资源部门内部的管理体系。通过电网公司人力资源集约化管理，整体提升直属产业单位人力资源组织内部的自身管理、运行效率，增强直属产业单位人力资源的管理能力、控制能力和执行能力，从而发挥人力资源的服务支撑作用。二是树立电网公司人才培养理念。积极推行“四个创新”和“五个结合”，以能力建设为核心，以高层次人才和创新型人才培养为重点，培养和造就结构合理、素质优良的经营人才、管理人才、技术人才和技能人才队伍。三是制定科学的人才培养计划。以“1551”优秀人才培养计划为示范点，加大各类优秀人才的培养力度。在支撑电网建设与发展、提高电网运行控制水平和推进电网技术升级等重点技术领域，加大创新型高精尖科技人才培养；在承担特高压电网技术研究、设计、建设、生产运行、维护和管理等领域，加大特高压电网专项人才培养力度；在农村基层，加大农电工基本素质和培养力度。全面提高各类电网员工的综合素质。保持企业发展的稳定性和持久性，通过以上方式从总体上形成一个“纵向集约化、横向精益化”的高效管理链条。打造一支学历高、业务精、经验足的员工队伍。
三、加强员工专业技能培训，保证企业发展稳步
员工培训是企业挖掘自身资源的手段，也是员工提升自身价值的内在诉求。提升员工专业技术和职业技能水平，不断加快员工队伍建设，为电网企业建设“一强三优”的现代企业提供人才保证。一是深入摸底，为人才提升奠定基础。一方面，根据电网公司人力资源同业对标中存在落后指标，如人才当量密度、高技能人才比例及供电企业综合指数等单项指标进行分析，找出差距。另一方面，了解电网人员学习教育、职称评定、技能鉴定等基本情况，进行统计汇总。二是将部分年终福利发放标准与自身职称等级和技能等级相结合，将个人素质提升与个人经济利益相结合。将个人学习提高落实在行动上，使人才素质提升工作取得了显著实效。三是创新学习培训模式，对电网经营管理人员、工程技术人员、技能人员、农电工等各类员工分层次培训，实现培训方式的多样性和针对性。例如，根据电网公司资产管理和建设国际一流电网的需要，组织高管人员境外培训，学习全球经济趋势和能源业展望、电力企业的共享服务、卓越绩效资产管理等内容。“特高压、智能电网高端知识讲座”。阐述了特高压、智能电网的相关知识和重要作用者对我国建设特高压、坚强智能电网的必要性和重要性有了更为清晰的了解，最终实现企业与员工同发展。
四、宣传企业改革新方向，树立员工的大局意识
一是公司各层面要继续加强对“三集五大”改革相关政策、信息的宣传。通过利用会议、支部活动、专题辅导等形式开展政策方针、企业发展战略的宣贯，使广大员工了解政策，积极参与到改革各项工作中。二是及时开展大局意识教育，增强员工大局观念。要教育员工站在科学发展观的高度，正确认识公司的各项决策和改革措施，使员工充分认识公司推行“三集五大”体系建设、推进“两个转变”，建设“一强三优”现代企业是员工共同利益所在。自觉服从大局，自觉执行上级的各项决策，推进企业奋斗目标早日实现，是每个员工根本利益的保证。三是牢固树立大局意识，增强发展合力。增强大局意识就要认识大局、把握大局、服从和服务大局。牢固树立大局意识，就是要让员工准确地把握子公司和国家电网公司这个大系统之间的互动关系，因势利导，更加主动自觉地推动大局的发展；就是要高度认识国网公司集团化运作对公司各级领导干部提出的新要求，不断提升领导干部执行能力，把握公司发展的正确方向。
基金项目：本文系2012年陕西省电力公司企业青年思想动态调研项目阶段性成果。
为营造洁净、规范的职场办公环境，进一步提升公司企业形象，公司特制定员工工作纪律制度：
一、职场6S管理
二、1、所在办公区域保证环境整洁、卫生，物品定点放置并保持整齐、有序个人区域由专人负责规整。
2、节约用水、用电、用纸，办公区域公共设备（如电脑、打印机、饮水
机、空调等）不用时及时关机。
3、下班离开职场时及时关灯、关闭电脑显示器、空调及电源插座，并安排专人进行内部监督、巡查，杜绝火灾隐患。
二、规范着装、佩戴工牌
1、工作期间须着职业装，职业装推荐素色衬衫、深色西服/套裙、深色皮鞋，要求端庄整洁、美观大方、颜色协调。
2、保持仪容整洁，发型清爽得体，不染发；不涂艳色指甲油、勤剪指甲。
3、工作期间须佩戴工牌，保证工牌信息完整，黏贴照片，平整佩戴在上衣指定位置，不得放于口袋或用其他物品遮盖。
三、工纪纪律
1、工作时间严禁吃早餐，上午9:00后即认真投入工作状态。
2、中午就餐时间为12:00-13:00，不得迟到、早退，一经发现即严惩。
3、工作期间不得嬉笑打闹、大声喧哗、随意走动，严禁吃零食、聊天、玩游戏等与工作无关的行为。
4、离开工位须随手关闭电脑显示器或锁屏，并将座椅推入工位，离开工位超过15分钟的，应向上级领导报备。
一、作息时间
1、公司实行每周6天工作制
2、本企业全体员工每日工作时间一律以八小时为标准。
3、企业员工上班时间为8时30分，下班时间为12时；下午上班时间为13:00 下午下班时间为17:30。
4、上班5分钟以后到达，视为迟到，下班5分钟以前离开，视为早退。
5、以月为计算单位，第一次迟到早退扣款10元，第二次迟到早退扣款20元；第三次迟到早退扣款30元，累计增加。
6、迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同处理。
7、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，停电的属实的，经公司领导批准可不按迟到早退处理。
8、员工本人确实因病不能正常上班者，须经部门经理批准，报经理助理，月累计休假超过两个工作日者，必须取得区级以上医院开据的休假证明。
二、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；
1、旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；
2、一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；
3、全年累计旷工7天的作开除处理；
4、每月初1-3日公布上月考勤异常汇总记录。各职员核对签字确认，交财务室核算工资，离职并且未办理离职手续者，停止该员工资发放。
三、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的脱岗一次罚款20元。
四、请假制度
1、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假每月2日内扣除50%的基本日工资；超过2天按事假扣薪。
2、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过15天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣罚日薪。
员工临时有事请假每月只能接受3次申请（每次1小时）, 3次以外由总经理批准否则作旷工处理;临时事假30分钟(不含30分钟)以内不扣工资,30分钟(含30分钟)以上扣除基本工资。
3、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别；
4、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：
父母或配偶父母伤亡给假3天
配偶或子女伤亡给假5天
五、批假权限
1、病事假：1天以内由部门负责人助理批准；3天以内由分管
经理批准；三天以上总经理批准。
2、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。
3、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。
六、辞工
1、在职人员辞职应提前一个月向所在部门负责人提出辞职报告并说明辞职理由，部门负责人将辞职报告交财务审核工资，部门经理尽力挽留，挽留无效的批准办理离职手续，工资次月20日发放。
七、加班
1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情况非加班不可的。
2、公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。
八、员工因违纪的扣款，统一由公司办公室管理，作为员工集体活动的补充费用。
九、考勤记录:上班前/后打卡方能计算工时（如特殊情况未能正常打卡，经部门负责人助理确认跟进考勤记录，在次月十日前连同各种假条或有关考勤资料，交财务作为核发工资和扣罚款的依据）。
十、本制度自公司公布之日起执行，公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司一般员工至部门经理。
江西贝尔塔工业制带有限公司
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体能给我们带来更多的力量，为了加强公司的劳动纪律和工作秩序，根据 公司的实际情况，特制定本制度，希望每个员工都能遵守本制度，严格按 照公司的规章流程做好每一项工作。
一、新员工守则
1．新员工加入公司第一个月内，按实际上班天数发放工资，不享受公司其 他待遇。
2．必须服从公司一切安排，配合公司培训，严格执行公司管理制度。3．由于xxx行业的特殊性，新员工刚到公司要用大量的时间学习而且xxx 设备都是贵重设备，在无形中加快设备的损坏，在工作当中必将造成大嚣的 废品，如在一仓且内离职，不予发放任何劳动报酬。（特殊情况除外）
4．新员工试用期为1-3个月，试用期时间根据个人的能力而定，试用期过后 按个人能力决定自己的薪水，另加全勤奖+优秀员工奖+提成+其他奖金。（特别优秀者可提前转正）。
5．新员工不能胜任工作或经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的，公司可以解除劳动关系。
二、考勤制度及请假制度
1．所有团队成员必须严格考勤制度，上下班必须考勤。
2．公司员工应提前15分钟到岗，及时打扫卫生，整理办公用品。3．无考勤记录（上下班都考勤）视旷工处理，每次处以10元罚款。4．每月请假累计不得超过2天，超过者按实际上班天数考勤。
5．迟到、早退、擅离工作岗位超过30分钟视为旷工一日，旷工…曰扣3日 T资，累计旷_T．3日以上，予以辞退。
6．请假必须提前2天请假（节假日请假须在工作日内提前一天），必须书写 书面请假条，必须说明请假原因、请假时间，请店长、经理签字生效，方 可请假离开：请假前必须交接安排好工作。7．员工请假，按下列规定办理：
A.病假：因病治疗或因病休息，可请病假
B．事假：因私事请假，每月累计不超过2天： C．婚假：7天 D．产假：3个月
E．丧假：3天（直系亲属）
8．节假日须按公司的规定安排上班，如若有拒绝上班者、不按公司规定者，一天扣发3天工资。
9．缺勤早会者，按旷工处理。
三、关于工作中废品的规定
1．员工必须保持高度的责任心和为公司利益着想的意识，养成节约的好习惯。
2．在工作中，好多废品或者不合格产品，是因为我们不用心造成的，好多 情况下是可以避免的，这样在无形当中增加了成本，为此公司要求员工，废品或者不合格产品必须登记，落实好负责人，并注明原因，否则按第三 条处理。
3．所有废品，必须登记，如有发现漏记或故意藏匿者按成本的10倍罚款。月底作为考核员工的标准之一。．
4．做活之前，须与客户沟通好，按客户要求去做，因为客户的问题造成的 损失，由客户埋单，当客户对成品有异议时，（有垒议时），与我公司相关，由负责厶员买单（或当组人买单）。5．上下班须做好交接工作，晚班下班前如有需要交接的工作，须把客庄所有要求以及联系方式填写的交接本上，直交接问题造成的废品，由交接方付全部责任。
四、关于卫生及物品摆放
1．办公场地，物品摆放整齐，必须保持干净、整洁的环境。2．办公桌及前台不得堆放食品及与工作无关的杂物。3．办公用品及办公纸张必须放到规定的位置。
4．公司纸张属于易污染，易变形的物品，及物品用多少取多少，多余部分 及时放回原处。
5．未用完物品必须放到适当位置，违者罚款10-50元。
6．如发现机器设备上或办公场所发现到处乱放纸张及其他物品，罚款10-50 元。
7．物品摆放整齐，地面保持干净，工作完毕后将自己工作所产生的废料整 理干净、工具放到指定位置。
8．每周四进行大扫除，按照卫生值日表进行，责任到人。
五、仪容仪表
1．上班时问须穿工装、佩戴胸牌。上班期间着职业装，职员不穿吊带、低 脚衫、露背时装，不穿超短裙，不穿拖鞋：着短裙时，应穿长筒肉丝袜。2．上班时间不得穿拖鞋，奇装异服，过肩长发不得披散头发，不得佩戴夸 张的饰品。
3．职员佩戴饰品要得当，不染头发、染指甲、化浓妆。4．每天洗脚，身上无异昧：不吃刺激性的东西。5．坐、立、行要端正，显示个人的自信和落落大方。
6．跟人交谈时，眼睛要正视对方，不要东张西望。眼神中不要透漏出任何 不耐烦、轻视的神态。
7．见到顾客要问好，讲究文明礼貌，尊重顾客。不讲有损企业形象的话1 8．不准对同事讲脏话、情话、开低级玩笑。讲普通话、吐字清晰、语调温 和、声音悦耳；在办公场所和顾客面前禁iL大声喧哗。
9．与同事碰面要问好，遇到顾客主动打招呼，侧身让路。走路不准勾肩搭 背、摇头晃脑。
10.不准随地畦痰、扔烟头及其它有碍现场卫生的物品。如与顾客有资料交 往，要双手递交。
六、交接班制度
1．下午下班之前，前台须与晚班组长交接好，早上上班前台需清点台账，必须做到现金和记账如实清楚，不得漏记，错记，一经查实，按实际10倍 2．晚班组长下班之前做好书面的交接，未完成的、已完成的工作一定要交 接好，以免出现失误、耽误客户的时间。白班工作结束后要将资料整理好，已完成的交前台并登记，未完成的需与接班负责人交接清楚便于工作更好 的完成。因交接造成损失，由交接方负全部责任。
3．晚班所做的业务一定要做好工作单，已完成的客户做好记账单或现收单，避免手写出现失误。（原记账客户，现改现结客户须开记账单，把握不准的 客户也可开记账单，收到现金后再做结收单。避免开出现收单当天钱不入 账。）
4．所有人员不得因个人私事私自挪用公款，否则按盗用论处，除店长外其 他人不得私自打开保险柜。
七、离职管理规定
1．员工想辞职，须提前至少30天向店长交辞职申请书，店长同意后交领导 审核签字，并且等到有新的员工代替其工作后，经批准后方可离职，否则 将扣罚俩月工资。
2．员工离职时，须提前交接好工作。
3．若员工离职时无辞职申请书，公司将不予办理离职手续，工资将不予发 放。
八、处罚制度
警告--罚款50-100元--撤职--劝退
员工有以下行为之一者，视情节轻重，予以不同形式的处罚。1．工作当中，引起顾客投诉者。2．在办公场所内，扰乱办公秩序者。3．在办公场内酗酒、聚赌、斗殴者。
4．未经批准擅自带外人进入一公司操作公司电脑及进入机密重地者。5．管理不当或者监督不力，致使工作发生重大错误，使公司遭受损失者。6．明知所属人员有舞弊行为而予以隐瞒，包庇或不举报者。7．盗窃公司财务、挪用公款，贪污受贿者 8．故意浪费或损害公司财物者。
9．不服从领导指挥、调整或威胁领导、同事者。10.造谣生事、诋毁公司、泄漏公司机密者。12.利用工作时间私自经营与公司无关的业务者。13.违反公司其他规章秩序损害公司利益者
以上处罚方式可重用，也可多种处罚方式同时使用。
九、行为守则（违反者每条罚款50-100元）
1．每天上班提前15分钟开门，打扫卫生、整理文件、吃早饭以上8点之前 完成（特殊情况除外）。
2．主动热情接待客户，不允许忽视任何一位客户，绝不允许与客户争吵。员工对待顾客保持良好的态度，绝不能与顾客发生任何争吵，如遇客户不 合理要求可以请上级来处理。
3．上班时间，手机统一放在后面，有电话可随时去取，私人电话应简洁说 完挂断，若有重要事情可以到后边接听尽快处理完，不要影响工作。4．上班保质、按时完成客户交给的各项工作，认真填写工作日志。
5．随时整理客户文档、资料剂电脑内存文件，确保不丢失，工作中因疏忽，酌情处理，因个人原因造成损失，应有责任赔偿或从工资里扣除。
6．及时汇报工作进程及客户业务，上下班组长及时交接好工作任务，工作 单由组长分派，如完成时间有困难，应尽早提出，如客户急需，应主动加 班完成。接单人签字，另一名设计复核，工作全部做完由组长检查签字安 排送货。
7．若工作中出现错误，及时向组长汇报，协商解决发生的问题，浪费物品 做好记录。
8．上班时问，私人电话应简短，禁止长时间电话聊天，禁止电脑挂QQ，禁 止上班时间打闹影响工作，禁止用公司电话聊与工作无关昀事，禁止网上 购物。
9．注意自身形象的整洁，不允许在工作时间吃东西，闲聊，打瞌睡，看报 纸。
10.维护公司设备、财产安全，保障正常使用，下班关好所有电源，门窗，确保安全。
11.所有员工应服从公司管理，配合他人工作，工作当中不要带任何情绪、偏见，不得讲损害公司形象和个人的坏话。
12.员工之间需讲普通话，不可讲方言，力求气氛融洽。
13.保持店内整洁，每天交班前应把自己的岗位打扫干净，物归原位。
十、资料管理制度
1．设计作品确认后，随时归类收存。需刻盘的，标注清楚。
2．每个人找个电脑建立一个自己的文件夹，把所做的东西存放在里面，共 享文件夹中只能存放临时文件。切记不要存放过大的文件，以免影响电脑 的速度。
2．定时删除电脑中的垃圾文件。
3．定时查看公司电子邮件并及时处理。
十一、奖励制度
1．全勤奖：不迟到、不早退，无请假记录每月奖100元
2．主人翁奖：以公司为家，具有高度主人翁精神，并得到广大员工的认可，每月许选一位，奖励100元
3．优秀员工奖：能遵守公司多项规章制度，积极响应公司多种号召团 结同事，工作积极，任劳任怨，年底许选一次，奖金1000元。
4．精英奖：能够认真遵守公司多项管理制度，工作中表现优异并能带动同 事提高业绩，具有不怕吃苦，乐于奉献，由团队投票选出，有2-3天的旅 游计划，每年有公司的全额费用（路费+住宿费+餐费）。
十二、加班
公司规定超过正常上班时间2小时都视为加班，一次加班费为20元，每增 加一个小时增加20元加班费。加班必须考勤，根据考勤表计算加班时间，有店长每月月初负责整合考勤。
十三、罚款制度
1、迟到、早退（时间以打卡机为准）
2、员工在公司上网（因工作需要上网除外）玩游戏者
3、在任何工作场所吃零食，嚼口香糖，大声喧哗打闹者。
4、员工利用公司设备和条件做私活和营利性私活，以用利用公司设备做
一些违法的活动。
5、公司员工在工作时间睡觉
五个月前, 我下夜班回家途中, 无意中目睹了一场刑事案件的全过程。上个月月底, 法院在审理该案时, 曾通知我出庭作证。当我手持《证人出庭通知书》找公司请假时, 公司以案情与公司无关, 出庭作证也不能给公司带来任何经济利益或其他收益为由一口拒绝。我担心自己不去会受到法律制裁, 遂照样前往。但是, 当我领取上个月工资时, 发现公司以旷工为由, 扣除了我当天的工资。
请问:公司的做法对吗?
王春芬
王春芬:
公司的做法是错误的。
“像迷你的MBA。”他对《中外管理》说,“对‘学生’的级别要求并不高,有些业务员,我们也要把他培养成管理干部。”
已经有23年历史的伟志集团,下辖服装和房地产两大业务。“85后”的新生代员工10%都不到,不足百人。但沈建山仍感受到了压力。以前是公司在先,员工在后,而现在,不断地明确员工的个人目标,并将公司的目标与之配合,是伟志在管理上做出的最重要改变。
最大的挑战在于传承
在新生代面前,沈建山常常会觉得自己老了。他们多才多艺,开会时会踊跃举手发言,他们的思维那么新、那么广,很多方面确实“青出于蓝”。
“员工的更新给公司增加了活力。”但同时,怎么去传承公司原有的文化,及管理模式成为最大问题。
和很多公司一样,沈建山发现:这批新生代员工的离职率极高,可达以往的两倍。他们的离职速度往往很快,不给公司挽留他的机会。一旦被“招惹”就直接走人。
“这个年龄层平等意识较强,对于传统的层级管理方式接受程度低,更多要求领导有个人魅力,能提供教练式帮助。”沈建山说,“如何去激发他们内在的动力,让他们保持持久的工作激情,以及让他们去理解长期目标和眼下在做的事情之间的关系,都是挑战。”
如今,伟志在招聘时也会提出一些基本特征要求,比如:进取心、个性阳光、学习能力等,通过逐级面试来确保从最开始就找到合适的人。但沈建山认为:这种把员工嵌入公司的方式只在招聘阶段管用。一旦已经变成你的员工,就该更多倾听他的想法,然后来看公司有没有给他实现的可能。
而成立伟志学校,也会更加强化员工个人的职业化行为能力。“原本你只要在我这里好好干,你就有发展。但现在随着员工流动率的增加,要确保他离开后还有竞争力”。
管理调整,从透明开始
伟志在管理上的调整,首先从透明开始。
和老一代相比,新生代见多识广,鉴别能力很强。那么,就不妨给他们摆事实。“一是要了解他们真正的需求,二是在讨论中一定要恢复事情的本质,他就自然有一个判断。”沈建山说。
很多公司都会讲愿景,但员工会不屑:这和我有什么关系?伟志则一定会让员工明白,他所在的岗位对公司的价值实现有什么具体贡献。在引导绩效文化时,也会从原本比较崇尚公司整体,逐渐要求在分工明确的情况下做团队配合。
一言以蔽之,员工不再只是执行者,而成为心中有数的参与者。公司给他提供了舞台,他做了之后能得到什么自己可以计算得出来,有所预期。伟志现在也鼓励内部创业,划小核算单位,让员工在小单位里努力获取自己最大的成功、最大的事业空间、最大的利益。
“当然这带来的挑战是在整体的业务布局、业务策略、业务分工上,公司的领导人要想得很明白,怎么样一块块分割完之后,全部做在一块还能很好衔接,推动公司整体目标的实现。”沈建山说。
为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动公司企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力。根据公司具体情况，特制定了以下福利制度。
(一)通讯补助
公司针对非促业务类岗（已转正负责区域）提供公司统一采办的电话号码，每月给予相关人员分配的电话号码开通话费套餐。具体套餐票标准为：经理级200元/月以内套餐标准；阿米巴主管级150元/月以内套餐标准；业务初管级100元/月以内套餐标准；员工级每月80元/月以内套餐标准；以上补贴标准超出套餐部份自行承担，原工资中话费补助取消。
(二)差旅费补助
1、非促业务类岗位人员出差下县/乡或被派驻其他区域工作，给予一定的出差补助，标准是15元/天，由综合部文员按考勤天数核算（具体出差下县/乡天数以钉钉考勤为准核算），经由所在部门主管审核统一汇后总交由财务部审核发放。
2、非促业务类岗位人员出差下县/乡路费实报实销，需要凭合法票据(如车票、发票等）报支，报支票据按月由所在部门主管审核统一汇总交财务部审核、总经理审批。
(三)油费补助
油费补贴是针对非促类主管级以上人员驾驶本人机动车（不含摩托车）上下班及外出办公而产生的油费补贴，统一由综合部采办油卡发放的形式进行补贴。车辆使用人如私用车（自驾游、远距离探亲访友等），不得使用加油卡加油，应自行使用现金加油；
1、具体补助的油卡标准为：县城阿米巴主管1000元/月油卡；乡镇阿米巴主管2000元/月油卡；经理职及综合部主管2000元/月油卡。每月初由综合部收回油卡，由专人负责油卡充值，每月充值费用为应享受补贴标准差额，超出费用自行承担。如某乡镇阿米巴主管油卡补贴标准为2000元/月，当月收回油卡进行充值时，上月还余400元，那公当月只用充值2000-400=1600元费用即可。
2、公司自有车辆使用时，需在钉钉走派车单流程，由综合部文员统一记录行程，报至财务部根据行程补报实销。公司车辆的车辆保险由使用部门主管统一报至综合部，由综合办统一办理。
3、如发生人员离职时应交还公司加油卡，统一交至综合人资部备案保管。
(四)员工生日福利
公司为入公司满3月已转正的员工发放生日礼物以示生日祝福，具体由综合部负责落实，具体发放标准为50元/人。在员工生日当天以等额生日蛋糕、礼品等方式发放或集体举办庆祝活动，原则上不予现金形式发放。
(五)司龄补助
入司满一年的员工给予每月50元的司龄补助，入司时间计算为入职之日起每满一年增加50，最高不超过150元。中途离职后重新入职的以最近一次入职日期计算。
(六)附则
第一条 本制度需要增加或删除的，由综合部负责修订，经总经理批准后组织实施。
第二条 本制度最终解释权归公司综合部。
时间过得真快，2010年的脚步即将迈向身后，虽然加入这个大集体才短短的四个月但是我非常的荣幸成为xx红黄蓝这个大集体中的一员。
加入这个大集体中以来，我和园长同事融洽交往，真诚待人，乐于交友，同时我是一个乐于助人，活泼开朗，单纯可爱的就现在年龄最小的一个职员。
尽管只有短短的四个月但是是有意义的,有价值的,有收获的，在工作过程中我认真做好本职工作，坚持学习，与时俱进。在业务知识和工作水平方面都有一定程度的进步和提高。现将工作总结如下：
一·认真加强专业知识，不断的充实自己的知识含量
我将努力坚持：““向人学习，向书本学习”，一方面多向同事请教，学习她们的长处和优点。另一方面通过对工作的热情和积极性来规划自己的态度和课堂质量，每天进步一点点。
二·不足之处
这段时间我做出了一定的努力，在领导和同事的相互关心支持下也取得了一定的进步但距离领导和同事们的要求还有不少的差距：
1·在工作中多用心和同事交流学习，取长补短。
2·具体工作当中学习不够，知识面不广，应该还要还可以努力努力更努力。
以上这两点在今后的工作过程中要克服缺点，进一步完善和提高，总之，在以后的工作过程中我会努力提高完善自己，并且取得一定的成绩，为公司快速发展做出自己的贡献！我会面带微笑迎接将要面临的各种挑战，珍惜把握机会，扬长避短，认真努力的做好工作，取得新的进步！
2005年，兰迪·哈兰(Randy Haran)欣然与他的员工共同分享了公司的财务细节。德州航空零部件公司(Texas Air Composites Inc.)是一家为航空公司提供维修服务的公司，该公司经历了具有标志性意义的一年：销售额翻番，利润高涨。小时工的利润分成占了他们总收入的三分之一。然而在2006年，他们的航空公司客户紧缩开支，竞争对手纷纷削减了他们的营业目标，而公司员工也发现他们的工作越来越辛苦，但收入越挣越少。“这一年对公司来说非常具有挑战性。”兰迪·哈兰称。
现年44岁的耶特·哈兰(Yet Haran)一直坚持对新员工进行四小时的财务知识培训，并且每周定期将公司的销售额、盈利情况、债务和现金流的实际指标及相应预测告知员工。事实上，由于耶特认为保住员工的工作岗位比尽可能多发奖金更为重要，因此他一直坚守承诺，无论是在好年头还是坏年头，都保持公司账务的公开。哈兰说，“员工一旦拿到的钱比过去少时，有些人就会抱怨，但是另外一些人则会指出我们怎样能解决问题。”
管理咨询顾问和企业培训专家卡尔·雷蒙(Cal LeMon)认为，那些在公司面临困境时不愿向员工公开信息的企业家们，将会冒着失去员工信任的风险。“如果领导者在公司困难时期改变了原本和员工沟通的内容，那么这可能会传递出令人疑惑的信息。”雷蒙称，“那些真正勇敢的企业家会这样说，‘无论遇到什么困难，我们都会让你们清楚地知道公司目前的状况。”
当你要告诉员工坏消息时，不妨尝试换一种表达方式。例如，在困难时期成立一个工作组专门寻求解决方案。这样做会有效缓解员工的焦虑情绪。雷蒙建议，“充分利用这种方法，并对员工说，‘情况令人担忧，所以我们需要新的创意。’”
分享信息并非毫无风险。雷蒙认为，在你告诉他们公司情况很糟糕时，部分员工可能会离职。无论公司遇到什么状况，企业家们都要小心，不要泄露公司的专利信息，从而给竞争对手留下机会。此外，请谨记在困境时，既不要表现得很沮丧，也不要表现得过于漫不经心，这一点需要特别用心体会。“你可以采取不同的方式，”雷蒙说，“但关键在于要持续不断地公布公司的最新进展，不论是好消息还是坏消息。”
当公司业务下滑时，哈兰就与员工们开会讨论研究，诸如市场、成本和竞争对手等外部环境是如何影响公司的。他指出，那些在公司处于困境时离职的员工，通常其他员工也不会挽留他们。
但是, 公关公司的员工培训, 在理念与方式上存在一些令人困惑或者担忧的问题。譬如, 我们看到并非所有的公关公司都将人才竞争的着力点放在员工的培训提升上, “挖角”仍是他们的惯性思维;而对于员工培训的方向、方法和内容的侧重, 各公关公司的选择更是南辕北辙。为此, 本期杂志就员工培训的若干问题, 请三位在内部培训上下过苦功夫的著名公关公司总裁作一探讨。
主持人:
丁来峰:《国际公关》杂志常务副主编
《国际公关》:公关公司为什么需要加强内部培训?请各位从行业特点、市场需求、服务竞争的情况, 进行一些分析和探讨。
李英:我们是服务行业, 实际上, 公司有多少有能力的人, 决定我们的生意可以做到多大。但是, 公关行业是一个实战型行业, 很多知识和能力是学校和书本里学不到的, 而且它对人才的要求也是多方面的。所以, 我觉得对于公关公司来说, 内部的人才培训和知识管理, 是一个战略性任务, 必须长期坚持, 而不是我们现在要做什么, 就学习什么。
李辂:我同意李总的观点, 公关公司的培训是一个长期战略任务。抗美援朝的时候, 美国人有空军, 中国没有, 天上飞的全是美国飞机, 追着解放军满地跑。后来我们就在东北请苏联人训练空军, 训练6个月后上战场。但是, 这6个月你就必须忍受。做公关公司也一样, 经营要跟人才搭配, 人还没培训上来, 就只能先忍着, 要不然方案做不好, 或者服务不专业, 天天被客户骂。当然, 如果挖人可以解决问题也行, 但我们现在讲培训, 我觉得培训要有等待的耐心。
谭明:目前公关行业的发展, 实际上是需求推动起来的, 现在很多公司都是伴随着市场而成长起来的。但企业包括整个行业, 逐渐变得成熟的时候, 企业和行业的发展, 我认为是人才推动的, 也就是你有什么样的人才, 就会有什么样的表现。从这个角度而言, 培训成为各家公司越来越看重的战略, 其核心意义是来自客户的要求也越来越高, 这是一个互动的过程。因为我们这个行业, 一边是受到客户的培训, 一边培训客户。所以, 我觉得, 培训成为公关公司的重中之重, 是发展的必然。
《国际公关》:各位所在公司内部培训的情况如何?
谭明:我们把培训分成三块, 一块是个体的素质提升, 比如说养成什么样的工作习惯, 要有什么样的作业方法, 什么样的性格塑造, 等等;另外一块是管理提升, 包括时间管理、项目管理、领导力等等;还有一块是专业培训, 我们围绕公关和整合营销传播的一系列专业方法, 对员工进行系统而严谨的培训。实际上我们过去的培训也是这三个系统, 只不过以前更加注重于从专业到个人, 再到管理, 现在是从管理到个人, 再到专业, 因为公司人数庞大, 缺少管理干部, 管理能力成为公司非常重要的一种能力。基本上, 所有的公关公司都会有这个过程, 公司发展初期, 一切围绕客户的需求去培训, 业务先上, 培训跟进, 这是后知后觉;现在, 我们希望变得先知先觉, 也就是说我们的战略要往哪儿打, 我们的培训就先向哪儿推进。
今年6月初, 我们发布了灵思“天阶计划”, 这个计划最底层的培训已经展开了, 两个多月时间, 我们已为这个培训计划投入了接近200万元。“天阶计划”就是围绕刚刚讲的三个模块进行全员培训, 包括企业内部培训和外训, 我们会与一些高院合作, 去培养一些基础理论和知识系统, 比如管理思想等等, 还有一类是商业培训, 包含项目管理、时间管理等等。
李英:福莱全球有80个分公司, 所以我们的培训是分层分级的, 主要是培训的组织方不同。我们最高一层培训的组织方是福莱大学, 这是福莱在全球的培训, 内容会关乎到公关行业或者是公共事务领域一些趋势性的东西, 比如前一阵我们都在说的网络传播和数字传播。
第二个层次是福莱亚太区, 我们亚太区一般是把各个办公室表现比较好的员工, 或者总经理, 或者明星员工, 根据他们的特长, 请他们设计培训内容。福莱全球和亚太区的培训, 主要是通过电话会议或网络会议的形式覆盖培训的受众。
第三个层次是分公司, 比如在福莱中国区, 我们HR也牵头做很多培训, 培训内容主要有专业知识、实操技能、管理等等几个方面。比如说福莱中国区去年做了一年的“心灵厨房”培训, 就是利用中午时间把全公司的人召集起来, 一般都是在北京, 上海和广州召开电话会议, 我们会请北大的教授, 清华的教授, 一些媒体的资深人士, 给大家讲课, 比如说中国经济发展的前景怎么样, 怎么看待这30年改革开放, 等等。
第四个层次是业务团队。我们每个小组聚集的客户领域可能不同, 有做消费品的, 也有做公共事务的, 或是做数字传播的, 我们每一个小组都会把自己的案例拿出来跟大家分享经验和心得。
李辂:我们去年年初搞了一个企业内部训练营, 目的是在干中学, 这个训练营每期45个小时, 我们开发了一个系统课程, 从职业心态到专业技能再到思考等等。这些课程以实际训练为主, 尤其是参与和练习, 不仅仅是宣讲。现场训练之后, 就发下去一些题目, 或者现场就做一些模拟实战操作的题目, 然后由公司比较资深的专业人来点评, 给他们一些启发。
课程给受训员工带来了不小的压力, 课后作业也比较重, 但是整个培训下来, 他们就对公共关系有了更进一步的认识, 实战能力也提高了。当然, 光靠这几天不够, 他们在培训中学到的东西, 还得在以后的工作中慢慢消化。这种培训还有一个非常好的“副产品”, 就是公司容易从学员里挑到一些“尖子”, 很有发展潜力, 于是我们就重点投资在这些人身上, 送他们出去培训, 作为公司骨干去培养。去年, 这个训练营我们每季度开一次, 把全公司的人都轮训一遍, 包括我们的行政、财务人员, 全部都得参加。这一年下来, 公司整体的专业水平和服务能力, 都有了很大提高。
另外, 嘉利还有一个我们称之为Mini MBA的高管培训项目。公关行业有一个特点, 就是公司中层以上的负责人, 经营上的经验不够。这些管理人员有些是媒体出身, 有些是从低层一路干上来的, 他们精于专业, 但大都疏于管理和经营。所以, 我们就开了一个管理和经营的课, 按照MBA的课程去选了一些很重要的必修课, 培训公司管理层, 包括行为学、经济学以及整合营销等方面的课程。
关于公司内部分享方面, 我羡慕福莱的全球体系和资源, 我们没有, 但形式差不多, 比如我们北京的一些项目, 要跟上海公司和广州公司的同事分享, 反之亦然。
《国际公关》:你们认为目前中国的公关公司在人才战略和员工培训上, 有哪些问题?
李辂:我觉得最大的一个挑战在于, 我们培训了这个人, 他可能很快就走了。我是从一个人的公司做起来的, 所以我很清楚这种心路历程, 你会担心花了十几万的培训费用, 这个人有一天走了怎么办?其实这件事情, 还是个哲学问题。如果做得好的话, 我认为他赢面居大。第一, 培训是你做的, 所以他的价值观跟你更像;第二, 你付出的越多, 他在你这儿得到的东西, 换一个地方未必能有这样的好机会。对员工的培训, 看起来好像风险蛮大的, 因为走了一个人以后, 你前面所有的投资都付之东流了, 但是事实上如果你把这些投资做下去的话, 不可能没有回报。当然不能说我们培训的人才一个都不会流失, 肯定有, 但是你必须做, 必须承担这个成本。
谭明:不足肯定有, 因为培训是一个战略跟战术的结合, 从战略角度而言它见效慢, 但是这是建基的;从战术角度而言见效快, 但光讲战术, 可能会打错方向。所以, 灵思在培训上逐渐从战术向战略转型。以前公司发展快, 只能用到什么就培训什么。但是, 我们现在计划的核心是要系统化, 用一个战略思想去梳理我们的培训体系。总而言之, 目前中国的公关公司还有很多是过多地根据业务需要去培训专业知识, 战略性的培训不够。我们发现, 凡是达到一定水平的人, 往上走得越高的人, 知识面越宽。也就是说, 谁的知识面宽, 谁在这个职场上未来的空间就越大, 所以我们也是想方设法用不同的方式拓宽员工的知识面。
《国际公关》:培训是手段, 成长是目的。那么, 对于员工来说, 培训是公司客观施加的, 如何从公司文化和机制上, 建立一个学习型组织, 促使员工享受培训、渴望知识, 持续成长?
李辂:员工其实心理挺复杂的, 他们挺想培训的, 但是他们又烦培训。从短期来看, 他们会认为你最好少给我找事, 我每天8个小时工作, 你就让我轻轻松松下班就很好了。所以, 培训有时候就像叶公好龙, 都觉得挺好, 但是你说来吧, 真干一回, 周六周日来学习培训, 就又犯难了。但是, 如果他们通过一些培训, 确实得到好处, 就会逐渐形成一个良性循环。所以, 我认为对于员工的培训, 需要软硬兼施。一方面, 我们要大会小会说培训, 管理层要说, 中层要说, 另一方面, 参加培训的人给奖励。
李英:我觉得我同意李总的观点, 对公关公司来说培训蛮难的。其实我们的培训时间挺长的, 当你有客户的事情要做, 客户事情当然变成最重要的, 最紧急的;但是培训对我们来说是重要的, 因为每一个咨询公司都必须树立一个学习型企业的观念, 你如果不能与时俱进, 你对客户就没价值。在中国, 其实好多事情变的特别快, 媒体在变, 政府在变, 客户也在变, 如果我们自己不去学, 很快就会落伍。另外, 我们每天接触不同的客户, 客户所在行业也大不同, 公司不可能给你三年时间去精通这个行业, 但是你必须立即投入学习, 马上总结归纳出这个行业的关键问题, 帮助客户找出关键症结在哪里。所以, 我们在请人的时候, 学习能力是一个非常重要的考核维度, 如果你不是一个很快能学新事物的人, 那你其实不太合适这个行业。
谭明:应该是这样, 我觉得一个是拉动, 一个是推动。我觉得从推动的角度而言, 公司要形成一种价值观, 也就是说通过培训, 谁的水平能力得到提升, 谁就应该在应有的位置上;所谓拉动, 实际上是调动员工的兴奋点, 培训完了之后, 大家觉得收获不大的时候, 谁也不愿意再来参加这种培训了, 这就需要有一个统筹设计, 每一次培训能够让组织内部都形成一种对培训效果自发的弘扬。我们曾经做过很多培训, 也有一些经验了, 什么样的培训员工是欢迎的, 什么样的是不受欢迎的, 所以我们拿出来的培训, 不敢说100%, 但起码90%都是员工渴望的。这样, 我们的培训就有足够的拉动力。
我们的培训不是完全强制性的, 但是就像你最后一个问题, 跟企业文化和机制结合在一起。我们的职位分六级十五等, 三级以上是经理级, 有些培训是强制性的, 有些不是强制性的。同时, 灵思有一个多年沉淀下来的知识平台, 通过发达完美的IT系统, 在保障安全的基础上, 不同层级的人可以在这个系统上共享不同的知识。
《国际公关》:公关公司培训的方向与内容, 向来非常多元化, 有些着重宏观思维、相关知识, 有些着重专业知识、岗位技能。对此, 你们怎么看?
谭明:不同公司不一样。对我们而言, 主要是三个领域, 第一个就是战略, 我希望我们团队的所有成员有战略眼光, 无论是理解我们公司的战略, 还是理解客户的战略;第二是管理;第三是流程再造。
李辂:我觉得分人, 在我们公司, 客户经理以下的人, 培训还是以实操为主, 同时给他们一些见世面的机会, 比如我们请外面的老师来公司跟他们座谈交流, 跟媒体高层面对面等等。但是, 越往高了走, 越不需要专业上的东西。比如说我本人, 也在不断地学习, 但可能更加注重学习一些哲学层面上的东西。
李英:我觉得好像这几方面都比较重要, 很难说孰重孰轻。总的来说, 公关行业对人才素质的要求比较全面, 比如我们要有很好的分析能力、创意能力、战略眼光和执行力, 等等。从基本素质来讲, 我们会要求这个人得有良好的沟通能力, 把复杂的事情简单化;还要能写, 写东西要能击中要害。
《国际公关》:你们是倾向于内部培训中高管理层, 还是空降?
李辂:两方面都有, 但我更倾向于公司内部培养和提拔。我们公司原来中高层空降的多, 但是, 公关公司有一定的工作方法和价值观, 不同背景出身的人, 有不同的价值观和工作方法, 解决问题思路和方法不一样, 这有好处, 但有时候由于在价值观和专业上很难达成一致, 最后一个部门形成一个体系, 也蛮可怕的。后来, 我们不断地进行策略调整, 同时发现一些刚刚毕业的年轻人更容易培养, 价值观和专业也容易一致, 大家彼此之间的沟通很默契。
谭明:我认为, 公司应该是一个各方面背景的人都有, 这样的组织就比较好。纯粹自己培养人才, 弊端在于团队成员的视野比较窄;但要纯粹空降, 企业文化很难树立。所以, 我认为应该是一个大体比例恰当比较好。因为这里面再细分, 会有更多的纬度, 有人可能擅长专业, 有人擅长管理, 有人擅长沟通。一个优秀的组织, 应该让不同的人都有机会在不同的岗位上施展他的强项。
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