有限公司员工着装及行为规范

有限公司员工着装及行为规范（共9篇）

有限公司员工着装及行为规范 篇1

为了加强企业正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高企业形象，具体要求如下：

一、员工仪容、仪表要求：

1、上班时间必须佩戴工作牌，违者罚款10元。

2、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。

3、员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁头发脏乱发型怪异。

4、员工应经常修剪指甲。

5、员工上班前及上班时间内不得喝酒。

二、着装规定：

1、员工上班着装应简洁大方，不得穿着奇装异服上班。

2、员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。

3、男员工上班应穿商务装、皮鞋。

4、女员工不得穿着“童装”、另类及暴露的服装。

5、男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐。

三、员工行为举止要求：

1、上班时间及办公区域内，请按职位称呼，严禁称呼XX哥，XX姐。

2、在通道、走廊里或公司其它地点遇到公司领导或来访客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。

3、接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：

“您好”，通话时使用礼貌用语，情绪饱满。

4、准时参加公司召集的会议，会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听。

5、较长时间离开工作岗位，应通知办公室内其他人员。

6、未经同意不得随意翻阅同事的文件、资料。

7、办公区域严禁吸烟。

8、提高成本意识，节约使用复印纸等消耗性办公用品，节约用水用电。

9、一切对外文件，应用新纸打印。

10、下班离开工作区域时，自觉开闭电源、空调、门窗。

有限公司员工着装及行为规范 篇2

司属各部门：

为树立公司对外形象，倡导文明健康的着装习惯，结合公司实际和节气现状，现对员工上班期间着装进行规范：

一、总体要求

端庄整洁、美观大方、符合职业要求，工作时应穿着正式场合服装，与工作环境协调，体现公司良好的精神风貌。

二、着装要求

1.上身：浅色系短袖衬衣、浅色系衬衣、深色西装、商务夹克；

2.下身：深色系西裤、商务休闲裤或西装套裙；

3.鞋类要求：深色皮鞋；

三、工作时间禁止穿着以下服装

花式休闲衬衣、各类运动装、圆领T恤、文化广告衫、超短裙、短裤、牛仔装、拖鞋等进入办公场所。

四、驻厂矿人员根据实际工作情况按照有关规定执行。

五、本规定从2013年10月1日起执行

六、公司综合管理部将不定期检查，对违反规定者将按100元/次惩处并责令整改。

上海云峰集团公司

有限公司员工着装及行为规范 篇3

规范管理规定》的通知

各科室：

为规范员工行为，树立良好的企业形象，建立严谨、有序的行为规范准则，展现***良好的精神风貌，特制定《员工着装及行为规范管理规定》，现印发给你们，请遵照执行。

附件：员工着装及行为规范管理规定

***

2016年9月6日

员工着装及行为 规范管理规定

第一章 目的

第一条 为规范员工行为，树立良好的企业形象，建立严谨、有序的行为规范准则，展现***中线良好的精神风貌，特制定本规定。

第二章 适用范围

第二条 本规定适用于全体员工及外聘人员。

第三章 职责权限

第三条 综合科负责对员工着装及行为规范情况进行检查，并将检查结果进行通报。

第四条 各科室负责人负责监督本科室员工着装及行为规范，且有义务配合综合科对员工着装及行为规范进行日常管理。

第四章 管理要求

第五条 仪容仪表

（一）头发：头发要保持干净整齐，头发不宜过短过长，不得剃光头，不得漂染怪异颜色或留怪异发型；

（二）指甲：指甲应经常修剪，保持清洁卫生；女性员

工如涂指甲油，要求颜色与皮肤颜色相同或相近；

（三）胡须：不得蓄须；

（四）口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物；

（五）化妆：提倡女员工化淡妆，切忌浓妆艳抹；不宜用香味浓烈的香水或同时使用两种以上的香水。

第六条 着装

（一）员工上班期间着装及修饰应简洁大方，不得穿着奇装异服，如有规定制服的必须按规定穿着；

（二）男员工应穿着带领上衣及长裤，不得穿圆领或者其它无领衣服，严禁穿无袖背心、短裤等；

（三）男职工衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣；

（四）女职工不得穿着低胸装、露背装、透视装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm）、短裤等，穿搭丝袜以黑色、肤色为宜；

（四）在工作区域不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等；

（六）上班期间不得穿着拖鞋进入办公区域，严禁穿露趾凉鞋。

第七条 行为举止

（一）员工行为举止应自然、文雅、端庄、大方；

（二）不得随地吐痰、乱扔垃圾等；

（三）坐姿端正，上班期间不得东倒西歪，坐在椅子上前俯后仰，脚翘桌面等；

（四）不得在严禁吸烟区域内吸烟。第八条 礼仪要求

（一）电话礼仪

1.接听电话时要轻拿轻放，在电话铃响三声内取下话筒，并以“您好，***”或“您好”问候；

2.通话时应使用礼貌用语，情绪饱满，说话简明扼要；结束时礼貌道别，待对方切断电话后方可放下话筒；

3.不能边打电话边嚼口香糖或吃东西，不能长时间占用公用电话聊私事；

4.通话时声音以保证对方听清楚且不影响周围人办公为宜。

（二）会议礼仪

1.与会者应提前5分钟到达会场，开会时，不得随意走动或与身边的人交头接耳；

2.保持会场安静，会议期间应将手机或其他通讯设备臵于振动模式或关闭；

3.会议过程中确实需要接听电话时，应轻轻行至会议室外接听。

（三）其他礼仪

1.在走廊等公共区域或上下班途中遇到同事,应面带微笑致意，遇到领导应轻声问好；

2.公共区域内不得大声喧哗、唱歌或吹口哨； 3.注重卫生，保持办公桌面的整洁有序；

4握手时目视对方眼睛，脊背挺直，大方热情，不卑不亢；握手时应由身份较高者先伸手，异性间应由女性先伸手。

第九条 工作纪律

（一）上班不迟到、不早退、不串岗，有事需事先请假；

（二）上班期间应尽职尽责，不得从事与工作无关的私人事务；

（三）不得用电脑做工作以外的事情，严禁玩电脑网络游戏等；

（四）任何人不得以他人用户身份进入网络和应用软件系统；

（五）电脑出现故障应及时通知综合科，不得私自打开机箱和拆卸零件。

第十条 安全保密

（一）所有员工有义务保守***中规定的内部保密事项；

（二）做好涉密文件、涉密设备管理及涉密载体销毁的管理工作。

第十一条 其他规定：

（一）工作时间,员工须统一佩戴工作证；

（二）工作区域内不得高声谈笑，争吵，严禁语言粗俗，带有攻击、侮辱或色情性质；

（三）工作时间内不得喝酒、打牌、赌博；

（四）工作时间不得串岗、闲谈、阅览无关刊物、处理无关事务；

（五）员工离开或下班时，及时关闭电脑及办公室电源、空调、门窗等。

第五章 附则

第十二条 本规定由***综合科制定，相关条款由综合科负责解释。

公司员工行为及礼仪规范 篇4

第一条 员工必须遵守公司的一切规章制度。

第二条 牢固树立团队意识，振奋团队合作精神，以团队合力开展工作。

第三条 争取工作时效，不拖延、不积压、按规定时间完成或提前完成工作任务。并时常注重事后追踪、反馈客户意见，取得客户信任，建立良好声誉。

第四条 发扬民主，提倡发表不同意见。有不同意见和见解，可以书面陈述，可以越级反映、直抒己见。发表不同意见注意方式委婉、讨论和气，不可争吵。一经上级采用并形成决定，则应接受工作指令，服从上级调度和安排，并听从指挥。

第五条 员工在工作场合及上班时间内，言谈和气、举止文明。公司内部员工之间的称呼一律以职务和姓名相称，如、“X总”“x经理”等，不应有其他不合适的称呼。与客人交谈或作介绍时，应该说“我们xx公司或者我们xx的xxx”。

第六条 公司全体职工要树立“我为公司，公司为我”的思想，要爱公司如爱家，要以高度的主人翁精神，踏实、认真、努力地工作。

第七条 员工在办公场所和上班期间应保持扎实严谨的工作作风，营造积极高效的工作氛围。不得集群成堆、聊天侃闲。

第八条 员工不得以个人名义经营与本公司类似及与其职务有关的业务，或兼任其他公司的职务，严禁任何损公利己、损公肥私的事情发生。

第九条 维护公司信誉，严禁任何有损于公司形象、信誉和员工声誉的行为发生，若有不良苗头出现，任何人都应立即予以制止。

第十条 职工必须加强政策、时事和业务知识的学习，按时参加各类培训，提高专业技术水平，创新工作能力，适应工作要求和各种竞争、挑战的需要。

第十一条 员工必须遵守公司保密制度，妥善保管财物、文件、技术资料及各类器具，不可泄漏公司业务秘密及其他机密。

第十二条 不得携带违禁品、危险品进入办公区域。

第十三条 爱护办公环境和公共卫生，员工在上、下班时必须清扫、整理清洁卫生，并应该时时保持办公区域、桌面、座位和电脑、资料、文件整齐和整洁。不乱抛、乱扔废物和杂物，上班时不能吃零食，养成良好的卫生习惯。

第十四条 加强团结和协作，营造健康向上的工作氛围。同事之间团结友善、密切配合，做到沟通合作、和睦相处，杜绝埋怨、仇视和相互拆台。

第十五条 公司上下形成积极拼搏、不断进取的风格，发扬艰苦奋斗、永不止步的精神，倡导团结务实、真抓实干的作风，严禁弄虚作假、欺上瞒下、得过且过、冒险蛮干的不良现象和错误行为发生。

第十六条 公司领导及职能部门负责人应该带头遵守规章制度，起好示范标兵的先锋模范作用。

第十七条 爱护公司财物，加强成本核算，注重节约，减少浪费。不得拨打公司电话办理个人私事。

第十八条 加强本身品德修养，切戒不良嗜好。严禁在办公室内抽烟，大声接听电话。

第十九条 待人接物要态度谦和、礼仪周全。

第二十条 公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。

第二十二条 员工礼仪：

一、仪表。员工做到仪表端庄、整洁、大方。具体要求：

1、头发：勤剪发勤洗头，保持清洁，男员工不留长发、烫发和卷发。

2、指甲：经常注意修剪，指甲不能太长；女性员工涂指甲油要尽量素淡。

3、胡须：员工注意整修边幅，不留胡须。

4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性员工化妆应给人清爽、健康的印象，不浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。

二、着装：

工作场所的服装应整洁、方便并适度修饰。具体要求：

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。

2、领带：着西装时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配，领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子须保持清洁，如有破损应及时修补。

4、女性职工要保持服装淡雅得体，不应过分华丽。

三、姿态：员工工作中应保持姿态优雅和动作大方、得体。具体要求：

1、站姿：

2、坐姿：

3、移动座位：要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

四、会见：

1、会见客户或出席会议，不得把手交叉抱在胸前。握手时用普通站姿，目视对方眼睛。

2、办公区及会场里应让上级领导、贵宾先行，一般会议结束时应等贵宾、上司离开会场后，员工方能离开。

3、见到领导主动问好，同事相遇要点头致意。走过道、走廊时要放轻脚步，遇到上司或客户要礼让，不能抢行，更不能大声喧哗。

4、开会、办事、谈话，若对方未设烟灰盒，不得吸烟，需吸烟，必须征得对方同意。

五、呼、听电话：

1、遇来电应在第二次铃声前取下话筒，先礼貌问候、并自报公司和部门。对方讲述时要留心听取并记下要点。未听清楚时，及时表示歉意并请对方复诉。结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

2、接听电话时应说：“您好，**公司，……”。若遇要找的人不在，说：“……对不起，你找的人不在，请问有什么可以帮你的吗？……好的，请稍等……再见！”（语音柔和、清楚、干脆利落。）

3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话转交相关领导，在转交前，应先把对方所谈的内容简明扼要告诉受理人。

第二十三条 员工在办公室应自觉遵守下列规范：

1、爱护集体财物，爱惜办公用品。对办公物品和集体材料不能野蛮对待、挪为私用。

2、按期整理工作文件和工程资料，及时清理文档、整理帐簿和文件。

3、借用他人或公司的物品，使用后及时送还或归放原处。

4、保持办公桌面整齐和整洁，办工作上不能摆放与工作无关的物品。

5、未经同意不得随意打开其他部门电脑和翻看同事的文件、资料等。

6、讲究卫生，按时清扫室内外清洁卫生，保持办公环境及公共区域卫生整洁。不随意乱抛、乱放垃圾、废物。

第二十四条 接待客户、洽谈业务时做到知书达理、有礼有节。具体要求：

1、按约定时间提前到达预约地点，不能迟到和缺席。

2、有客户来访，马上起身让座，招呼沏茶。

3、接待客户时应主动、热情、大方，且面带微笑。

公司员工礼仪及工作规范 篇5

一、总则

良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。

本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。

二、适用对象

本制度适用于公司各个部门，全体工作人员。

三、具体规定

1）工作时遇见领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，嬉戏打闹。

2）上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意；

3）员工着装应干净，利落，看起来清爽。

4）遵守时间，到达公司后，在要求的时间前准备好开始工作；

5)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼；

6)积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务；

7)谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级；

8)办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向；如有急事需外出，则必须履行请假手续。

9)工作时间，尽量不要有私人朋友来访；

10)正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处；

11)在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食；不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情；

12）不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵；

13）进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上；

14）经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨；

15）接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品。

16）离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁；

17）使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员；电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人；

18）注意办公室的电话安全；代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达；

19）不要使用公司电话拨打私人电话；适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声；

20）上下楼或乘坐电梯时注意礼让；遇到客人应让客人先行；

21）工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗;

22）个人物品放在储物柜，养成随时锁柜的习惯。

23）下班前检查所有用电设施，饮水机、灯、电源插座，确定断电后再离开；

24）晚上在公司加班人员，应注意人身安全，独自在办公区内工作时，锁好大门；

有限公司员工着装及行为规范 篇6

一、学位授予仪式上的着装规范

学位服可分为：校长（导师）服、博士服、硕士服、学士服四种；每套学位服由学位帽、流苏、学位袍、垂布等四部分组成。

1、学位帽

学位帽为方型黑色。戴学位帽时，帽子开口的部位置于脑后正中，帽顶与着装人的视线平行。

2、流苏

流苏可分为校长（导师）流苏、博士流苏、硕士流苏、学士流苏。博士学位帽流苏为红色，硕士学位帽流苏为深蓝色，学士学位帽流苏为黑色，校（导师）长帽流苏为黄色。

流苏系挂在帽顶的帽节上，沿帽檐自然下垂。未获学位时，流苏垂在着装人所戴学位帽右前侧中部；学位授予仪式上，授予学位后，由学位评定委员会主席(或校领导)把流苏从着装人的帽檐右侧移到左前侧中部，并呈自然下垂状。

3、学位袍

博士学位袍为黑、红两色，硕士学位袍为蓝、深蓝两色，学士学位袍为黑色，校（导师）长袍为红、黑两色；穿着学位袍，应自然合体。学位袍外不得加套其他服装。

4、垂布

垂布为套头三角兜型，饰边按文、理、工、农、医、军事六大类，分别标以粉、灰、黄、绿、白、红颜色以示区别。垂布佩带在学位袍外，套头披在肩背处，平铺过肩，扣绊扣在学位袍最上面的纽扣上，三角兜自然垂在背后。

5、附属着装

内衣：应着白色或浅色衬衣。男士系领带，女士可扎领结。

裤子：男士着深色裤子：女士着深色裤子或深、素裙子。

鞋子：应着深色皮鞋。

二、授予学位基本礼仪（参考）接受学位的基本仪式和礼节为： ①致鞠躬礼。学生上台，在距离学位授予人一步位置处向学位授予人（主礼教授）致鞠躬礼；

②拨正流苏。学生稍微低头，学位授予人把流苏从学位获得者帽檐的右前侧移到左前侧中部，并呈自然下垂状；

③颁授学证书。学生抬头同时伸出双手从学位授予人手中接过学位证书； ④合影留念。授予人握手祝贺（学生右手前伸与校长握手），学生双手捧学位证，同时抬头面带微笑，自然转向照相机，由台下摄影师记录下最美好的时刻；

⑤学生依次走过主席台，先到更衣室，再返回到原会场指定位置； ⑥主持人宣布仪式结束，学生起立鼓掌恭送主礼教授。

三、其它要求

①奏《国歌》、《校歌》时，领导及主礼教授进场和退场时，全体在场人员应起立行注目礼；

②在整个仪式进行过程中，全体人员应遵守会场秩序，将手机调为静音状态，不来回走动，不随意接听电话，维护仪式庄重、严肃的气氛；

企业员工着装礼仪 篇7

整体着装仪容指引●发型大方，保持头发整洁，避免汗味和头屑。

着装大方得体，服装整洁，白衬衣衣领应洁白无污渍。

不可穿背心、拖鞋进入办公区。

女员工着装指引1.发型大方得体、发型干练最佳，不宜使发型遮住眼部或大部分面部。

2.化淡妆，施薄粉。

3.服饰端庄，不要太紧、太薄、太透、太露。服装颜色以黑色、深蓝色、深灰色或咖啡色为佳。

4.挑选合适的内衣，避免衣裤或裙的表面有明显内衣痕迹。

5.工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不宜太短太紧也不宜太长太宽松。

6.保持鞋子洁净，款式大方简便，没有过多装饰与色彩。

着装禁忌：

1、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;

2、袜子上不能有洞;

3、套裙不能配便鞋;

4、正式场合不穿凉鞋;

5、不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;

6、不能拿健美裤充当袜子;

7、不能将长筒袜卷曲一截。

8、不选择过分花哨、过分性感或暴露、透视的。

男员工着装指引

1.服装搭配简单而不罗嗦，若着西装，应将衬衣钮扣扣好。衬衣袖口可长出西装外套的少许，不宜过长，以免显得缚手束脚。衬衣颜色以浅色系为佳，与西装颜色协调。

2.裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，长及鞋面。不得着过于休闲的裤子(如休闲牛仔裤、运动裤、沙滩裤等)

3.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。

4.鞋面及鞋侧都应保持清洁，鞋面要擦亮。

男员工着西装禁忌——

一忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。

二忌衬衫放在西裤外。

三忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。

四忌领带颜色刺目。

五忌领带太短，领带长度应是领带头盖住皮带

六忌不扣衬衫扣就结领带。

七忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米

八忌西服的上衣、裤袋内鼓鼓囊囊。

九忌西服配运动鞋。

公司员工行为规范 篇8

(1) 敬业爱岗 勤奋敬业，进取肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

(2) 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

(3) 认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

(4) 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

(5) 勤俭节俭 具有良好的节俭意识，勤俭办公，节俭能源。

(6) 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与团体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

(7) 严守秘密 未经批准，不向外界传播或供给有关公司的任何资料。

二、服务意识要求

(1) 礼貌礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

(2) 主动热情 以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

(3) 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

三、仪容仪表要求

(1) 坚持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每一天剃须，坚持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。

(4) 女员工头发可是肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

(5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

四、行为举止要求

(1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

(2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

(3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

(4) 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

(5) 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

(6) 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。

五、接听电话要求

(1) 所有来电，在铃声三响之内接答。

(2) 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。

(3) 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时光、地点、姓名，并向对方复述一遍。

(4) 通话完毕后，向对方表示感激，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

(5) 打电话时，向预先整理好电话资料，语言简练、明了。

(6) 上班时光，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时光不宜超过3分钟。

六、处理投诉

(1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

(2) 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。

(3) 认真地用书面形式记录下投诉资料，并把自已作为处理用户投诉的第一职责人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

(4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

(5) 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

员工着装管理规定 篇9

2、员工上班应佩戴工作证(吊牌、胸卡)，胸卡应挂在左胸口上方，吊牌不准插在口袋中。

3、工作证如有遗失，应及时到行政部补办，并缴纳5元成本费。

4、员工上班不得赤脚、赤膊、穿背心、穿拖鞋、染异常的异色头发。男员工不得穿过膝盖以上的短裤。

5、上班期间衣着不得敞胸怀，不得卷起裤管，外带帽子。 6、男性员工不得留到肩长发，不得留超长胡须。

7、女员工不穿过于暴露的衣裤，不化浓妆，金银首饰佩带得当。 8、员工公出或事假回公司后，应及时穿换工作服，佩戴好工作证。 9、新进员工由行政人事部制作工作证，领取工作服。未列入岗位人员，车间一线员工一律按A类，科室按B类领用。

12、员工离、退职时，到行政部办理退还清洗干净的工作服、工作证等物品手续(考勤卡退人事部)。否则人事部将按60元一套, 30元一件扣成本费。