汽车美容行业现状及发展前景研究
摘 要：本文从汽车美容行业预测、美容行业的问题及解决问题的办法谈起，利用大量的数据和事实，提出了汽车美容行业在未来发展中具有相当大的前景和市场。
关键词：汽车 美容 市场
一、汽车美容行业预测
1. 汽车美容总产值和总利润预测
汽车美容业是一个新兴的产业，其产值的大小一方面受汽车拥有量的影响，另一方面也存在一个消费者认知的过程。根据相关行业和国外汽车美容业的发展经验，一般情况下，一个国家的汽车美容业要经历起步阶段、成长阶段、成熟阶段等三个发展阶段。在起步阶段，由于消费者生活水平不高，对汽车美容养护的认知不足，同时在全部汽车拥有量中低档次汽车所占的比例较大，汽车美容业虽然利润率较高，但总产值相对较低。在成长阶段，消费者的可支配收入大幅度上升，开始注意到自己驾乘的汽车如同穿在身上的衣服一样，是一个人身份、地位和文化品味的象征，因此比较爱惜汽车的性能和外表，经常需要进行美容养护。同时在全部汽车拥有量中，轿车的比例上升、商用车比例逐年下降，而且高档次汽车的比例不断增加，汽车美容养护的需求与日俱增。
根据以上分析，以2005年每辆轿车平均每年美容养护支出为3500元、2010年4000元、2015年5000元、2020年6000元，每辆商用车平均每年美容养护支出为2005年3200元、2010年3800元、2015年4500元、2020年5500元，到2010年，我国汽车美容行业的年产值将达3700亿元。
2. 美容行业从业人员预测
由于汽车美容业不同于一般的服务业，专业性很强，技术含量较高，因此，汽车美容养护业的发展必将需要大量的技术专业人才和管理人才。当然不同规模的汽车美容养护店所需的专业人才数量是不相同的，一般规模较小的店至少应配备2名美容技师、1名管理人员，中等规模的汽车美容店应配备5～10名美容技师、3～5名管理人员，大型的汽车美容店应配备30名左右的美容技师、15名左右的管理人员。按照每个美容店平均配备5名美容技师、3名管理者计算，到2010年，我国汽车美容行业从业人员将达到240万人，其中汽车美容技师170万人，管理人员62.5万人。到2020年，汽车美容行业从业人员将达到366.4万人，其中汽车美容技师265.5万人，管理人员99.9万人。
二、存在的问题
我国由于种种原因，汽车美容业长期滞后于发达国家，传统的单一手工养护方法在我国延续了数十年。直到20世纪90年代初，汽车美容业才在我国出现，此时的汽车美容也只不过洗洗刷刷、涂涂抹抹而己，服务项目、内容、质量及标准等都很不规范。市场上“无专业正规培训”、“无专业品牌产品”、“无专业机械设备”、“无服务质量保证”的“四无”汽车美容场所不是在进行汽车美容而是“毁容”。进入90年代中期，国外一些汽车美容公司纷纷登场，在全国范围内办起了连锁店，各种品牌的汽车美容用品也像雨后春笋般蜂拥而至，并造就了一支汽车美容大军，从业人数逐年增加，汽车美容业呈一片繁荣的景象。存在的问题主要表现在如下几个方面：
1. 汽车美容行业管理法规制度不健全
(1)市场准入制度方面。目前，汽车美容店申请开业是按三类汽车维修企业的标准来申请，三类汽车维修企业是指专门从事汽车专项修理(或维护)生产的企业和个体经营户。国标GB/16739.3-1997《汽车维修业开业条件》规定了专项修理项目、设备、设施、人员和流动资金条件，汽车维修企业可以根据自身条件，申请从事一项或数项专项修理作业。从该标准中可以看出，对汽车美容店开业的要求不高，汽车美容的详细项目并没有明;确列于其中，与之相应的设备、技术、人员和资金流动方面的要求也就无从谈起了。没有专门针对汽车美容行业的市场准入制度，这个行业就无法得到规范。
(2)行业管理方面。从国外的汽车服务市场来看，汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来，成为一个独立行业。而我国目前的行业划分，汽车美容依然附属于汽车维修，而且经营项目也并未与汽车维修有所区分。
(3)服务标准方面。一个健全的行业应有相应的技术及服务标准。汽车维修业相对汽车美容业是一个发展比较完善的行业，汽车维修在技术上有《汽车运输业车辆技术管理规定》;在质量上有“ 等级检验”制度;设备和人员等方面在《汽车维修业开业条件》中也有说明;在收费方面还有各省制定的《汽车摩托车维修行业工时定额和收费管理规定》。然而，汽车美容行业在技术、设备、人员和收费等各方面都没有标准可以去参照执行，技术操作不规范和收费不合理现象大量存在。
2. 从业人员素质低，专业化人才不足
据调查显示，汽车美容市场上的从业人员基本上都是学徒工，不少从业人员仅具备初中文化程度，这些人对于汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式，汽车美容技术的传授和更新速度极慢，知识和技能十分有限，他们对汽车美容产品的使用基本上是按说明书操作，极少研究其工作原理。
3. 汽车美容用品质量参差不齐
市场上的汽车美容用品以国外品牌居多，其中有符合国际质量认证的优质产品，但也不乏假冒伪劣甚至国外的垃圾产品，质量很难保证。以汽车清洗剂为例，不少汽车美容企业都没有使用汽车专用清洗剂，而是使用一般的洗涤剂，甚至还有个别小店使用洗衣粉洗车。汽车美容产品质量低劣，美容用品损害汽车的消费纠纷屡见不鲜，妨碍了我国汽车美容业的健康有序发展。
4. 规模经济不明显，品牌优势不突出
我国汽车美容市场最显著的特点是企业规模较小、持续经营能力差及品牌优势不突出。国内的汽车美容企业经营具有一定的盲目性，投资者在货品渠道、操作技能、日常管理与经营发展等方面经验不足。不论连锁经营企业还是独立经营企业，可以称得上规模化又能树立起品牌的汽车美容企业却寥寥无几。国际上的知名汽车美容品牌驰耐普、3M、尼尔森及美丽狮等在近几年都进入了中国汽车美容市场，并开始建立连锁经营网络。相比之下，本土汽车美容企业规模经济不明显，品牌优势不突出，影响了企业通过差异化营销策略实现可持续发展。
三、问题的解决方向
1. 加强汽车美容行业管理，健全制度
国家应对汽车美容行业制定相应的标准与规范，其中包括技术标准、设备标准和收费标准，政府有关部门应依据标准和规范加强对汽车美容市场的监督和管理。严格市场准入制度，汽车美容业应参考汽车维修业的做法，实行行业准入制度，将那些在经营规模、技术、人员、设备等方面不符合要求的企业拒之门外，维持行业内的秩序，使之处于一个良好的发展环境中。
2. 加强人员培训，推进汽车美容职业证书认证，提供专业化人才
各大专院校和职业技校应加强汽车美容行业人才的培养，提供高素质、专业化人才。汽车美容企业应具备一定数量的专业技术工人方能开业，不同的汽车美容服务项目对技术工人的水平要求也不同，因此可根据工人的技术水平和操作熟练程度，划分出不同等级并颁发相应的技术证书，只有拥有相应等级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业。这样既能保护消费者的利益，又提高了服务的技术水平。
3. 提高产品质量和服务质量
产品质量和服务质量是企业生存的根本，企业应通过加强产品质量管理和服务管理，为消费者提供更加优质的服务。汽车美容消费一般都不是一次性消费，汽车美容企业应提高服务意识，运用多种服务方式，提高其有形产品和无形服务的质量，以满足消费者对汽车美容服务的更高要求，并且在服务价格上实行透明政策，不仅使消费者在消费时能心中有数，更重要的是能吸引其后续消费;同时，还应加强营销服务网络的建设，提升服务的适时性、及时性和有效性，构建高质量的服务网络以获取更多顾客，以此在行业竞争中生存并获得持续性发展。
4. 品牌化、专业化经营
随着欧美知名汽车服务企业进入中国，行业内竞争日趋激烈，使得国内一些经营管理经验不足、品牌化和专业化水平低的企业难以生存，只有具备专业技术和一定知名度的专业店才能在激烈的市场竞争获得持续发展。因此，国内汽车美容企业应树立品牌意识，力求“专而精”的经营理念，服务项目应具有特色显明性和服务规范性，通过专业化的技术水平和良好的服务质量来吸引消费者，并以连锁经营为依托，加快服务网络建设，降低服务成本，强化竞争力。随着我国汽车保有量的持续上升，汽车美容市场的潜力将被逐步挖掘出来。我们有理由相信，通过政府有关部门的有效治理，企业加强自身建设，汽车美容行业将走上一条健康、繁荣的发展道路，成为推动我国经济发展的重要产业。
参考文献：
1、覃维献编.汽车美容.北京：北京理工大学出版社.2009.2
2、祖国海编.汽车美容.北京：机械工业出版社，2006年
作者：东风
摘 要：由于汽车已是当前在全球所有家庭中基本上都有的一个主要运输工具，同时现在的汽车也逐渐转化为一个更加时尚新潮的消费表现方式，这也为整个汽车行业发展带来机会，同时也提出了更高层次的汽车消费需求。所以，本章重点分析我国当前汽车美容产业的具体发展状况，并在此基础上深入讨论了我国汽车美容行业的未来发展。
关键词：汽车美容;现状;发展趋势
近些年来，由于我国人民生活水平的日益提高，我国汽车保有量也产生了逐渐增加的态势，同时我国汽车美容业发展水平也取得了前所未有的进展，并成为我国公司在整个汽车产业链上的主要利润来源，同时我国公司也以令人瞩目的速度向着汽车产业化、专业化等方面迅速发展。
1、汽车美容的概念论述
传统的汽车美容实际上是针对汽车自身需要进行养护工作，从而来提升汽车的美容和养护。在通常情况下，人们对于汽车进行美容养护的目的主要是为了维护汽车的一般外形，以及增加人们对其本身功能的合理使用，从而能够延长汽车的使用年限。而随着我国对汽车行业领域的不断拓展，目前在我国最常见到的汽车美容服务项目具体就包含了以下几种：对汽车车身的美容养护、汽车外部漆表面的养护工作等等。
对于汽车表面美容的具体过程，则分为：洗车-擦拭汽车表面-打磨进行处理-恢复其真实面貌-为汽车的表面进行打蜡-汽车的外饰养护-汽车的内装养护-汽车发动机的养护-汽车底盘的养护。而对于不同型号的汽车美容，它的要求也有所不同，而且汽车美容的方式大多采用防治结合的方法，也同时采用了将车主护理和专业护理的方式等。这不仅可以使汽车具有更加靚丽的外观和内饰，还能够使汽车适应更多人的生活需要。
2、目前汽车美容业现状及分析
据不完全统计，截止二零一零年年底我国的汽车保有量大约为七千五百万台，而且正以已逐年达到百分之二十的速率上升。也由于我国汽车保有量的迅速增长，给我国汽车文化艺术活动带来了市场的飞跃式发展，也由于我国汽车服务业发展和市场经济体制的逐步完善，而我国汽车体育、休闲等其他产业也能迅速蓬勃发展，并百花齐放。
目前，我国的汽车行业已经具备了六千亿元的庞大市场，并且正日益呈现规模化、品牌化的发展趋势，且每年后行业经营问题已年均百分之二十二点一的速率递增。不过，目前我国汽车美容公司大部分都集中于北京、上海等大城市，但汽车养护公司数量却达二十五万家左右，而经营汽车美容服务的公司在总量上也仅为所有汽车维修公司的百分之二十左右，这就与我国汽车保有量的增长速度是不太相符合的。
随着当前我国各个地方的消费者对“爱车、养车意识”的不断提高，我们可以看出许多消费者都比较重视于对汽车的日常养护工作，并且随着“七分养，三分修”的新理念的出现，这种理念也开始慢慢地被许多消费者所认可，而现在人们不但需要把汽车开的安全，还需要把汽车开的美观。同时我国汽车数量之大，这也为我国汽车美容行业的蓬勃发展提供了硬性物质基础。不过，纵观目前我国的汽车美容业，虽然伴随着我国汽车制造与美容养护等服务市场的持续增长和高速发展，但还是面临着很多无法不了之的问题。
2.1品牌优势突出不明显
目前，在我国所出现的汽车美容企业普遍都存在着规模比较小、持续运营力都比较薄弱，以及品牌的突出个性都不明显等特征，这主要由于很多公司在运营过程中较为盲目，没有成熟的营销管理经验而导致的。目前，因为在当前我国国内外的汽车美容产品市场中大多由外国大品牌生产居多，所以尽管国内外大品牌的汽车美容产品通常质量都是比较好的，但是在消费者购买的过程中也要重视产品的质量，并且要检查一下是不是出现了冒充国内大牌子生产产品的问题。
2.2汽车美容行业管理法规制度不健全
目前在我国的汽车美容养护业的发展过程中，还缺乏全国性的管理规范和技术标准的统一规范。而汽车美容店在申请开业时，都是按照三类汽车修理公司的规范与规定而进行的，并且由于业务的准入条件不高，使得汽车美容行业的服务项目也没有一个标准的规定，同时还与业务资质相关的具体设施、技能、人才以及资本流动等方面的规定也都是趋于空白的。
2.3从业人员素质低，专业化人才不足
目前，在国内的汽车美容的从业者基本上都是由学徒工开始起步学习的阶段，而且汽车的技术工人又大都只有初中文化水平的程度，甚至连高中的教育经历都很少，同时掌握技能也是通过老师带徒弟的方法，也因此造成了我国国内传统汽车美容治疗技能的传播和创新速度都极慢，同时对知识水平和技术条件又十分限制，这也造成了我国传统汽车美容产业在实际应用流程中，基本上是通过说明书来进行技能指导、研发流程和工作原理等，而我国现在的汽车配件市场中也一般都有技术老师通过电脑系统来检查汽车的技术问题，而对于非专业的学员就无法排除这种靠技术老师进行传、帮、带的培训方式，也无法满足市场经济的发展趋势。从而使从业者的整体素质低下，专业化人员不足，进而严重遏制了我国汽车美容业的进一步发展。
2.4汽车美容用品质量参差不齐
目前我国国内市场上的汽车和美容电子产品大多是以国外的知名品牌居多，尽管他们中也有符合国际质量认可标准的优质产品，可是也少不了假冒伪劣的垃圾产品，从而导致产品质量很难得到保障。汽车行业的美容服务普遍不足，因美容用品而损坏汽车的消费纠纷也时有发生，严重影响着我国汽车美容业的安全规范和发展前景。
2.5恶意竞争现象严重
目前由于在我国境内的汽车行业还不能建立一定的经营规模，并且各种连锁店也散落在我国境内各地，而店与店间也往往相互以低价展开恶意争夺、乃至相互拆台，这严重的汽车行业无序经营的现状，同时也将影响到我国汽车行业这个领域内整体竞争力的形成。
3、未来汽车美容业的发展趋势
在未来五年的发展过程中，我国国内外企业在汽车美容行业的发展有着良好的势头，并且行业影响力也得到了很大提升，其企业品牌知名度也日益获得了全球市场的广泛认可。在国家十二五规划中，政策通过了对我国的新能源汽车行业及其相关产业发展方面最新的指导性规定，体现了我国的汽车产业发展水平正在走向全新高度，随着我国的汽车用品行业市场的蓬勃发展，其行业布局也将不断产生着巨大变革，可看出我国的汽车品牌集中度将愈来愈高，而随着企业的规模化、标准化的经营，这也将成为我国汽车行业未来发展的新趋势。
3.1经营模式更加多样化
我国汽车行业连锁运营联盟专家高峰论坛上指出，发展汽车行业的连锁经营是规范我国汽车市场产业经营与发展水平的最佳方法，但目前在我国汽车售后市场服务行业的进程中，如果要想实现汽车品牌化、专业化以及标准化的新水准，就需要对我国汽车美容行业开展连锁并进行经营管理。而在未来的发展中，我国国内汽车美容产业也将在我国法律的合理引导下蓬勃发展，并将逐步实现按照国家法规对汽车美容养护等行业的全面规范管理，使我国的汽车美容产业也将逐渐进入了专业化、品牌化的经营模式和营销连锁经营之道。而汽车美容将成为我国最有发展潜力的黄金行业，同时也将成为我国汽车美容养护行业的重头戏。
3.2注重对品牌化经营理念的建设
品牌效应对于任何产业的发展来说都是十分有益的，它能够让一个企业在激烈的市场竞争的环境中站稳脚跟。不过，由于我国目前各种汽车美容机构的经营规模、产品技术的质量水平以及工作服务质量等都是参差不齐的，再加上没有最领先的個性化服务级生产能力，因此也严重影响了企业的发展壮大。而根据我国当前汽车行业的营销连锁特点也不难看出，我国汽车美容产业要想实现更长远的健康发展和提升，就必须向着汽车的品牌化、专业化的方向去努力发展。
3.3对行业规章制度不断规范完善
如果企业想长期可持续发展下去，那就必须根据结合实际的发展状况加强对汽车行业各种法律规定的完善力度，这也就是当前摆在我国汽车美容业眼前的重大问题所在。汽车美容业务是在传统汽车养护业务基础上逐渐发展起来的，但由于必须根据各地具体情况设定统一的准入门槛、收费标准以及技术条件等。而如果汽车美容业务的人才、设施、技术标准和运营管理模式等不能满足国家有关规定，将无法保证其产业能正常运作，为此，我们就需要为我国未来汽车美容行业的进步奠定一个良好的发展环境。
3.4加大对从业人员专业能力的培训力度
对于我国汽车美容服务行业来看，我们可以看出汽车美容行业对于专业性知识以及技能性有一定的高要求，这就要求汽车美容服务行业必须注重对从业者能力和素养的培训。在我国，各个类别的专门学校都需要根据市场经济发展需要制订具体的人才培养方法，另外，国家还需要建立统一的汽车美容服务行业人员的技能要求，根据各个人员的技能基础将其根据各个层次加以分类，如此可以保证他们的合法权益，提高工作人员的服务水平。
3.5经营理念发生变化
在未来发展的趋势中，人们崇尚个性环保化，这将成为我国国内汽车及美容养护市场发展的主导理念。如今，现代汽车的座套材料已经发展到了包括丝绒、棉纺等各类织物，功能形式也越来越家居化、装饰化，“量身定做”的概念也已在市场上广泛传播了开来。而不仅仅标识了个人身份的汽车车贴、车体彩绘等，乱涂乱画的现象也在越来越逐步形成，并构成了年轻一代人群的主要消费趋势。
高端的汽车美容等业务将越来越引起人们重视。但就当前竞争态势分析，在将来汽车服务业竞争中，将不仅是资本的争夺，而且还有服务和运营理念之间的争夺。而对于我国发展比较成熟的汽车品牌和连锁企业，它本身有着个性比较鲜明的CI体系以及完善的物流配送体系，这势必成为未来我国国内汽车美容服务业激烈竞争的主角。通过建立品牌推广系统，以专门的汽车维修管理人才队伍为基础。
结束语
随着汽车市场的日益净化，行业的管理日益规范，经营汽车保健美容的传统“四无”小店将逐渐淡出汽车市场，但经营项目完善、管理技能娴熟、售后服务快速方便、产品质量稳定的新公司将深受广大消费者的青睐，因此汽车美容业的庞大商机已被全面发现，并将成为我国二十一世纪的一项巨大的黄金行业。
参考文献
[1] 王丹丹，姚鹏飞.我国汽车美容业现状及前景分析[J].现代商贸工业 ，2014(24)：92-93.
[2] 宋子健，姜莉，赵金山.我国汽车美容养护行业的现状及未来发展趋势 [J].交通科技与经济 ，2014(1)：112-114.
作者：韩鑫
21世纪是美丽时尚经济大发展的时代，美容美发产业的最大吸引力就在于满足消费者求美的心理，据报道，美容美发业在中国正在成为继房地产，汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，具有广阔的行业发展前景和发展空间。目前，国内美容美发行业的知名品牌企业开始试水资本市场，2009年12月，东田时尚(北京)文化传播有限公司(以下称“东田造型”)获得北京信中利国际控股有限公司(以下简称“信中利”)千万元入股，这说明美容美发企业已经认识到实业和资本运作是企业发展的两翼，必须积极对接资本市场。
私募股权基金为何亲睐美容美发行业
私募股权基金积极投资于美容美发行业是因为中国当前美容美发行业有着广阔的发展空间和增长规模。美容美发产业在中国是完全竞争的成长型产业，是颇具发展空间、产业延伸广阔、内涵丰富、供求弹性度强盛的朝阳产业。目前发达国家人均化妆品消费每月超过150美元，国际人均化妆品消费每月50美元，而中国人均每月人均化妆品消费则更低。随着中国经济的快速发展与人均生活水平的飞跃。人们在美容美发方面的消费水平及消费意识正逐渐与国际先进国家接轨，因此中国美容美发市场在正在逐步壮大，美容美发业消费也日趋成熟，因而具有广阔的产业前景和巨大的市场容量。商务部商业改革发展司与中华全国工商业联合会美容化妆品业商会于2008年开展专项调查分析，美容行业形成了约2585亿元的服务产值规模。
过去，资本之所以离美容美发行业比较远，是因为人们还没有转变从加工制造时代遗留下来的惯性思维。资本永远关注回报率高、成长性好的的项目，投资买的是企业的未来。美容美发业这个“美丽经济”产业在当今中国特殊的背景下大放异彩，这个过去被资本市场忽略的细分行业实则有着非常可观的利润及发展空间，无疑为资本投资美容美发行业提供了现实依据。
私募股权基金为何难于投资美容美发行业
资本进入以人为主的行业，稍不留心就会产生“双刃效应”，只有真正理解这个行业，有过相关投资实践的资金，才能够真正的帮助企业健康成长。曾成功挖掘中国电影业“华谊兄弟”价值的“信中利”董事长汪潮涌再次慧眼识“英雄”，将从“华谊兄弟”获利的资金投给了以给名人明星做造型而声名鹳起的“东田造型”，他期待把“东田造型”打造成时尚产业的“华谊兄弟”。其实，在汪潮涌眼里，“华谊兄弟”和“东田造型”在行业特性上确有相似之处：它们都是时尚产业，一个是电影创意，一个是时尚美丽经济，第二，它们都是在做人的生意，每一笔收入都是从不同的消费需求里通过个性化的服务获得回报。正是这两点就决定了美容美发行业充满了变化与不确定性，也是很多风险投资基金不敢越雷池的原因。因为汪潮涌在投资“华谊兄弟”的案子上找到了感觉，因此对“东田造型”的投资上，比其他投资人更有几分把握。然而，美容美发行业的特性注定打造成时尚产业“华谊兄弟”的过程并非那么容易。
中国美容美发行业的发展重点将很大程度上体现在连锁化经营上，因为规模化、标准化的发展，始终是风险投资人在消费服务投资中所追求的迅速扩大投资战果的手段。由于连锁企业的业态优势，连锁企业在估值时容易获得更高估值，这是因为：连锁企业的商业终端和渠道网络就是最有价值的战略资产之一;源自业态优势的高经营绩效，这是由于连锁企业的业态优势和协同效应带来的;源自复制能力的高成长性，网点的稀缺性和不可重置性。资本投资人都希望一个生意，就好像做肯德基的面包，全球各地做出来都是一个样子，这个模式就可以无限扩大，投资回报的想象力当然也可以无限扩大。然而，作为靠“人力”成长起来的服务行业，似乎很难以规范化，因为每个人都有很个性化的需求。这个特点也是限制风险投资基金进入这个行业的主要原因。
比如，“东田造型”要想规模化和标准化，必须将其针对名人明星的服务向中端市场消费对象部分倾斜，才可能实现其标准化服务。也就是说，利用东田造型所特有的造型师资源，加之有系统的吸收一部分培训学员，将这些资源打包下放到二三线城市或其他中端消费市场，将原本针对高端的造型顾问服务下沉到中端消费对象，不但可以有效利用东田造型的固有资源，消费者也乐享其成，以较低的价格享受到近于明星的服务，发挥造型师与公司资源的边际效应，在中端市场层面有效地实现了标准化，为其规模化规划创造了条件。因此。精准化和流程再造将是未来最大的挑战。另外，现在的时尚化妆造型公司最缺的是优秀的造型师，这也是时尚化妆造型公司处心积虑培养、积累人才的原因，时尚化妆造型很难流水化作业，好的造型师也不能“透支”使用，人才的培养与积蓄已经成为时尚化妆造型业的一个难题。
应该看到，中国美容行业的发展重点将很大程度上体现在美容业连锁化经营上，但特许加盟连锁经营并不能适用于所有的美容营业机构。除了特许加盟连锁经营外。规模很小但具有专业化、特色化的美容机构，也是未来的发展趋势之一。国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松、北京师范大学金融研究中心钟伟等经济学家认为，美容业向男性美容市场和儿童美容市场开拓，可以引发美容市场的专业化路线。
美容美发企业如何吸引私募股权基金
美容美发企业首先需要长期战略定位和打造创新的商业模式。“东田造型”是“中国最有影响力的造型师”和“中国彩妆之父”李东田先生创办的国内时尚化妆造型领域的知名公司，包括18家美发沙龙、1家造型学校、造型师经纪公司，DMD摄影工作室，Studio专业摄影工作机构以及数家咖啡屋、会所等诸多业务的综合性时尚产业体，国内90%的一线时尚杂志模特造型都是由东田造型提供，而国内几乎所有的明星的造型也全是由其制作。正是“东田造型”战略上成功定位时尚高端市场和明星效应带来的品牌知名度打动了资本。
其次，容美发企业需要争取在行业内的排名，基本上是行业和子行业的前三位才纳入风险投资基金的视野。因为风险投资投的就是风险，投下去以后哪怕是失败了不能上市，在行业的前三位清算的时候还可以保护投资人。
再次，美容美发企业要选择好管理团队。汪潮涌在解释选中“东田造型”的原因时说，“投资一个行业必须投前三名，东田造型是当之无愧的第一位，因为他有一个NO.1的团队。”
最后，也是最关键的是，美容美发企业要克服财务、税收与法律上的障碍。美容美发企业往往存在严重的财务、税收与法律问题，给引入私募股权基金及上市带来一些硬伤，造成了美容美发企业无法对接资本市场。美容美发企业往往规模小，经营者的教育水平不高，往往缺乏现代化经营意识，很难主动规范财务制度，财务核算基础很差，财务报表的真实，公允性很难得到股权基金认可。在税务上，由于核算的不规范和纳税意识的狭隘，经营者往往很少缴税，甚至不缴税，营业税一般核定征收，而所得税几乎不缴纳。
至于股权，由于加盟商没有资本市场的概念，说服加盟商被总部控股并不是一件容易的事情，其实，被总部收购和控股并不是丧失经营权。被收购后加盟商从一个创业者转换为投资者，未来上市后还可以享受资本市场几倍甚至几十倍的利润，这需要耐心的沟通和解释。
美容美发企业引进资本后的发展规划
借助于资本的优势，美容美发企业需要进～步做好引进资本后的发展规划。在私募投资基金的帮助下。“东田造型”的成长方式枉悄悄发生变化，其未来目标是打造成一个集时尚化妆造型、造型培训、摄影机构、经纪业务和美疗业务于一体的时尚帝国。时尚造型未来不但面向高端客户，还推出一个二线品牌，逐渐将目标消费人群从高端向大众扩大，并且还将进军澳大利亚的悉尼，在国际上推出自己的高端品牌。
和影视娱乐业颇为类似的是，国内一线化妆品的首席造型师基本上来自“东田造型”，“东田造型”也为业内的造型师提供经纪服务。“东田造型”还嘲罗了国内90%以上的高端摄影师，以及大量的横特。造型培训学校业务上，现在北京有4个造型学校，其计划在上海、广州、成都另外开设3家同类的学校。由于“东田造型”所拥有的高端客户资源，尤其是明星，国内知名美疗机构伊美尔与其合作共同开拓医疗美容方面的业务，“东田造型”已经以参股的形式进行美疗业务方面的尝试。“东田造型”的未来蓝图是一条完整的产业链，具备大规模扩张的基础，“信中利”的风险投资加快“东田造型”发展的进程。
总之，美容美发企业经营者要意识到当前难得的行业发展机遇，积极转变自己的经营方式，同时必须要制定长远的战略发展规划，不断培育知识产权、品牌等无形资产，来打造自己特有的商业模式和赢利模式，用整体价值打动资本，获取资本优势，在市场竞争中占领先地位。
作者：张鹏 昌随启
2006年中国美容美发行业发展研究报告
前言
我国美容产业实际上已经形成包括美容、美发、化妆品、美容器械、教育培训、专业媒体、专业会展和市场营销等八大领域的综合服务流通产业。根据对规模以上单位的调查，2005年美容服务业产值为2600亿元人民币，在过去三年中，年均增长率为31.91%，高于同期国民生产总值9.5%的增长率，另外从业人员达到1600多万员，展示了良好的行业发展前景和发展空间。
一、美容机构经营状况
调查发现目前我国美容业运行状况良好，从业者在正常经营状态下收入较高，与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，处于中等较高水平;较之
一、二产业个人收入要好。从业人员数量、美容机构规模、服务性收入和消费人群数量等各项指标均朝好的方向发展。
从业人员增加。美容服务性机构的从业人员约为1600万人，其中女性占据绝大多数，比例为78.58%，平均从业人员的年龄为25.7岁。
美容机构增加。美容机构的保有量约为172万家，年增长率约为5.84%，其中近51%左右的机构是近五年开业的，化妆品企业和美容教育机构呈下降状态，分别为3140家左右和600余家。
服务性收入增加。美容业分为服务业和生产业及流通和教育培训等几个方面，其中服务性收入达2200亿元人民币;化妆品生产企业销售额约为850亿元人民币，为服务性收入为产业的主体。
受教育人数增加。美容教育培训机构的保有量为600余家，较之两年前的670余家，年下降5.83%，累计为行业输送了800余万专业人才，并且成为专业技术培训的主渠道(占受培训者的53.92%)。 美容机构规模增大。美容机构总体仍以中小型为主，注册资金20万元人民币以下者占63.31%，实际投资30万元以下者占72.31%。但相比以前，规模有所扩大。
赢利水平增加。美容机构每店的平均营业收入为11.63万元人民币/年，其中
一、二级城市的大型店收入超过60万元人民币者达43.84%，较之2002年一级城市为27.33万元人民币和二级城市为12.64万元人民币有较大提高。盈利者为52.6%，持平者为38.5%，亏损者为8.9%，较之2002 年49.6%、38.6%、10.6%略有提高。
从业人员收入增加。美容从业人员月平均工资约为1050元人民币，年均为1.26万元人民币，但增长幅度不高，相比上约增长3%。
消费人群增加。美容消费的人群涉及各行各业，其中公职人员、公务员、技术人员、自由职业者、企业管理层人员是主要的消费者。年龄主要集中在2050岁区间，以女性为主，约70%的人对美容业发展及美容持乐观态度。
从美容机构主要业态看，民营经济成分占绝对优势(92.73%)，并且国外资本机构已成为仅次于个体和民营有限责任企业，位居第三的企业形态(4.11%)。
美容机构民营经济成分占绝对优势
个体经营59.21%
民营公司30.32%
民营股份公司2.06%
民营无限公司1.14%
外贸公司4.11%
国有公司1.11%
其他1.96%
事业法人0.09%
美容机构的平均营业年限5年以上者占70.29%。
连锁、加盟管理比例增加，而且已经渐成趋势。目前我国大多数美容美发企业主要由家族式占主导地位;就经营来看，正由单一走向综合，形式也日趋多样化，强势机构的连锁经营、加盟经营占87.98%;就经营规模来看，中小型美容机构，包括连锁的中小型机构占大多数，说明整个产业模式的提升和改造还远远没有完成，同时标准化、规模化管理在被业界所认识。美容机构的经营有连锁加盟(直营连锁、特许加盟)、直销介入、电脑网络式经营等。
美容院表现为发廊型、沙龙型、治疗型、休闲型、享受型、专门型、会员型等业态。80.25%的美容美发机构都不同程度地采用会员制经营方式，在200平方米以上的大型机构则100%以不同形式采用会员制经营方式。
二、美容行业员工的特征分析
从从业人员年龄及性别分布看，美容业是一个青春行业，更是一个女性就业的优势产业。她们大多学历不高，年龄偏小，同时主要通过内部的职业培训来完成技能教育。
从业者学历分布-普遍接受教育的程度偏低
小学学历3.57%
初中31.53%
高中31.61%
中专技校21.92%
大专7.44%
本科3.81%
研究生以上0.13%
从业者培训状况-仍处于就业前培训阶段
有国外培训经历2.48%
经过国内系统培训53.92%
机构自行组织培训34.25%
店内师带徒培训9.13%
从从业人员职业技术分布看，在主要从业者中，职业资格的分布已成正态，但高级者较少，为美容机构开业和分等定级标准的实施已奠定基础。
主要从业者中，职业资格分布已成正态
美容高级技师2.62%
美容技师18.17%
高级美容师28.85%
中级美容师28.16%
初级美容师22.2%
美发高级技师2.6%
美发技师13.31%
高级美发师25.7%
中级美发师31.88%
初级美发师26.5%
三、美容市场消费状况分析
嘉肯咨询研究发现：美容主要群体集中在年轻群体和中年群体，特别是31-40岁群体，他们的美容需求最为强烈，所占比例为40%。
美容主要消费群体年龄分布
20岁以下9.83%
21-30岁31.43%
31-40岁40.01%
41-60岁12.61%
60岁以上6.12%
在职业分布上，公务员群体比较突出，其次是白领群体，工人和农民群体所占比例不高。
美容主要消费群体的职业分布
公务员占28.58%
教师占7.03%
医务工作者占6.73%
企业管理层人员占9.89%
工人占10.2%
企业职员占9.89%
自由职业者占14.15%
农民工占5.13%
农民占1.75%;
美容主要消费方式
顾客进行美容消费时，大多数还是在商业流动区进行消费，另外31.32%的消费群体为为随机选择进行消费;还有将近40%的群体会采取会员卡方式进行消费。
使用月卡者占19.28%;
使用年卡者占23.08%;
在商业流动区消费者占34.05%;
在写字楼者占15.38%;
在住宅区者占20.62%，余为其他区域。
美容总体消费量
嘉肯咨询调查发现：主要城市群体每人每次平均的美容费用为人民币118.31元，其中每人每月消费23次者30.66%，每月消费一次者占40.26%。80%以上的被访者对目前的价格持接受态度。
一、总体状况
1、市场供求趋于平衡，竞争日趋激烈
在经历了一波快速增长之后，长沙市美容美发行业在2010年之后接近供需平衡，不再有前几年的爆发性发展。顾客变得更加专业和理性，不再盲目听信顾问、专家对项目与产品功能的过度介绍，也不会为了价格上的优惠而办理大数额的会员卡或VIP卡，有些顾客往往持有好多个品牌的会员卡或项目卡，根据不同品牌的优势项目和便捷程度进行消费。
在上世纪80年代中后期，美容、美发的概念刚刚开始进入人们的视野，基本上所有打着美容美发概念的门店，生意都会爆满。九十年代美容只要有项目，美发只要有概念和几款发型，同样会门庭若市。进入21世纪后，顾客对美容美发的知识从无到有的丰富起来，从盲目地跟风、完全听信门店的宣传，到能够在各种渠道和平台上获得一些的美容美发行业的专业知识，自己能够进行较为理性的判断，对单一的门店经营不再信任。这一阶段，在全国范围内，人们对美容美发的连锁品牌充满向往，情有独钟。各大中小型美容美发的连锁机构得到了迅猛发展，长沙也诞生了一些美发美发的连锁机构，如“漂亮宝贝”、“美时慕”、“动感之赏”、“真善美”等本土品牌，同时，沿海地区的美容美发品牌高举国际时尚标准的大旗大举进入长沙市场，如尚艺、文峰、永琪、发泽等。这些连锁品牌在长沙落户后，均在短时间内得到了快速的发展，但随着进入的连锁品牌及各旗下门店的数量越来越多，品牌之间的竞争越来越激烈。同时，随着各品牌迅速扩张，传统的管理模式已经不能够适应目前的规模，兼之特色不突出、缺乏核心竞争力，一些连锁品牌已经难以为继，日渐艰难。
2、不同品牌经营各有侧重，各显神通。
随着外地各大中型美容美发连锁品牌的纷纷进入和长沙本地美容美发连锁品牌的兴起，竞争日趋激烈之后，各连锁品牌纷纷考虑自己的出路，开始整合自己的核心竞争力，有的品牌开始削减项目，突出自己的优势项目，如“发泽”。有的品牌开始在档次上给自己重新定位，突出自己的行业声望，并借助各类媒体广告和各种公关活动广为宣传，如“你好漂亮”。有的品牌强化内部的流程管理和企业文化的打造，加强团队的凝聚力，以降低复制的成本，如“文峰”。有的 1
品牌开始从根本上进行思考，以顾客满意度为导向，以感动顾客为目标，同时对内部治理进行本质性的改革，以期打造一家富有社会责任感、能够基业长青的企业，如“尚艺”。还有些品牌期望借助特殊的模式锁定顾客，尽快收回投资，以达到圈钱的目的。总之，不一而足，各显神通，希望能够在有限的市场份额内拥有自己的立足之地。
目前整个长沙市的美容美发行业处于一种混沌初开，但尚未分出胜负的局面。不同连锁品牌虽有喜有忧，但尚未到刺刀见红、你死我活的境地。有些品牌虽已初具优势，但远未达到独领风骚、一支独大的地位。有些品牌虽已难以为继，也尚可以维持。故不同的连锁品牌虽各自境况不同，但最终鹿死谁手，谁执牛耳，犹未可知。
3、行业培训渠道日益丰富化
传统的单店经营，员工的培训模式主要是师傅带徒弟的原始模式，没有任何的专业理论和培训体系，只能以自己的经验相传。初级员工的成长不但要看自己的天赋和勤奋，还要看是否跟对师傅。所以单店模式的员工成长的速度慢，成本高，差别大。
连锁经营兴起后，各连锁品牌基本上都有自己的培训体系与平台，同时对员工的成长有统一的模式与规划，培训的内容都有自己的特色。员工成长的速度快，相对成本也较低，而员工的技能都有统一的标准。但因各连锁对技能的要求与侧重点不一样，限制了员工的多样化发展。
随着行业的快速发展，从业人员越来越多，各门店或连锁品牌完全靠自己的力量来进行培训越来越力不从心。于是兴起各种各样的美容美发培训学校，这些培训学校不仅针对专业技术进行培训，还引入了本行业涉及到的各种理论知识的培训，如医疗理论、审美理论、养生理论、护理知识、头发知识及职业生涯规划的理论等。虽然离欧美日韩等美容美发行业发达的国家尚有较大差距，但也极大丰富了传统的培训模式，并且更加专业化。
4、经营成本快速上升，门店利润空间受到挤压
美容美发行业的经营成本主要体为房租成本、能源成本、人力成本、管理成本、经营风险成本等。
随着今年来房价的迅速抬高，房租也迅速上升，尤其是繁华地段的房租，上
涨的幅度相当惊人，有些地段的房租，在合同期满续签租约时，房租的价格会在原价格的基础上翻一番，以至于有些门店不堪重负，不得不重新选址，重头再来，这样一来，装修的成本也大大增加。
能源成本主要是指水、电、煤气，因行业特点，所有的美容美发店在经营活动中都会使用大量的水、电、煤气。近年随着社会经济的快速发展， 这类资源的价格也在快速攀升。
人力成本主要指员工的工资、福利和招聘、培训费用，随着人力资源的日益紧张，员工的工资福利的要求相对以前有大幅度的提高。十多年前，美容美发的学徒只要能学技术，对工资福利几乎没有要求，而现在，哪怕刚入门、没有任何技术基础的员工，没有2000元左右的工资，基本上是招不进、留不住。而招聘新员工也成为一件越来越难的事，需要付出大量的人力、物力以及介绍费等，招进来之后还得为他们进行一系列的岗位培训，从而需要支付培训的场地费用、人工费用和水电气等能源的费用。
管理成本包括连锁公司对门店的管理费用、门店非生产员工的工资福利等。为了在竞争中立于不败之地，各连锁品牌均加大了管理的力度，与之相应的管理成本也随着大幅增加。
经营风险成本往往是最致命，主要包括行业内出现的负面事件、顾客满意度不高导致的客源流失及日常经营中出现的意外事件。这种风险一旦出现，轻则使单家门店无法经营，重则使得整个品牌受到沉重打击，甚至整个行业萎靡不振。
以上各项成本的增加，使得美容美发行业不再是人们想象中暴利行业。能够通过正常的营业方式收回投资并获得一些利润，对投资者来说，已经是一件幸事。
二、发展特点
1、合伙制企业是市场主体
因美容美发行业尚处于快速发展时期，行业内部的管理与运作模式尚不规范，为了达到快速发展的目的，需要尽快筹集大量的资金，为了激励门店管理人员的积极性，需要为他们配置股份，同时，因为行业的运作模式不规范性，外部资金与财团尚不敢大量进入，所以合伙制企业目前是最适合本行业的一种运作模式。这种模式既可以迅速筹集资金进行发展，又可以相对有效地激发门店管理人员的积极性。
合伙制企业模式促使了本行业的迅速发展，同时也限制了本行业向规范化公司运营方向的发展。因为门店管理者持有较多的门店股份，门店与连锁公司实际上是一种合作关系而非从属关系，导致连锁公司对门店的控制力度较弱，统一管理与经营难以在门店得到有效的执行。
2、抱团经营，连锁品牌成为趋势
因行业内不规范经营事例曝光的次数日益增加，导致消费者对本行业的信赖度大大降低，尤其对单个门店缺乏信心。而连锁经营的规模优势，为消费者增加了安全感，消费者往往会趋向于选择连锁机构而非单个门店。
同时，连锁品牌利用自身的规模优势能够为门店提供培训资源、资金、经营模式和品牌资源。投资者会更多选择加入连锁机构而不是选择开单家门店。原有的单店主也更愿意选择一家连锁品牌加入，而不再选择单打独斗。
从业者也更愿意选择一家连锁品牌，以便自己职业生涯的长远发展。
3、以营业利润为发展导向
因中国文化传统的关系，从事本行业的员工，基本上都是一些家庭经济条件不好，文化素质不高的人员。而现今的投资者，大多数是从基层的员工发展而来。对他们来说，尽快赚钱，改变自己和家庭的生活和命运是最迫切的事情。他们投资这个行业最主要，甚至是唯一的目的就是赚钱。投资者的思维模式决定了本行业的以营业利润为发展导向的经营模式。因而本行业的社会责任感与长远发展的抱负需要较长的时间进行积累和沉淀，在目前甚至今后相当长的一段时间内，以营业利润为导向的发展模式不会得到根本性的改变。
三、存在问题
1、 培训重技术轻理论，忽略企业文化的灌输
目前美容美发行业员工的培训主要是针对操作需要的技术，甚至主要是一些 基础的技术。而对于专业的理论培训，基本上是少之又少。通过这种培训模式培训出来的员工，对于技术的操作没有多大的问题，但对于怎样运用这些技术，针对什么样的人进行往往没有自己的思考。发型师只懂操作，不懂设计，尤其不懂审美。美容师只懂手法，不懂原理，更加不懂人体机能的特征。使得自己的价值往往只能体现在“加工”阶段，而不能体现在创造美和健康的层面。因而所得到的回报也只能是“加工费”而已，而没有自己的“产权费”和“专利费”。因而
本行业从业者的劳动回报并不高。所以本行业的大师少之又少，绝大多数的从业者只是动手不动脑，难以获得社会的尊重。
大多数的连锁品牌内部的培训只是强调自身优势项目的技术培训和基础项目的培训，很少有专门的企业文化培训，就算有，也只是为了便于企业的管理停留于喊口号、打鸡血的层面，大多数的连锁品牌没有建立富有自身特色与内涵的企业文化，更不用说对员工进富有内涵的企业文化培训了。
2、从业者整体素质不高
受传统文化影响，从事本行业的人员，基本上家庭条件不好，没受过高等教育的人员。而我国目前对美容美发行业的从业资格并没有多大要求，基本上只要身体健康，本人又愿意干就可以。这和欧美日韩的入行门槛不可同日而语，在这些国家，美容美发行业的从业者必须要在专业得职业学院获得学历，经过考核之后才能获得从业资格。这个因素，直接导致了本行业从业者的整体素质偏低，在技能上只会操作技术，不懂审美设计原理、健康养生原理;在生活上对自己的人生缺乏规划，对良好的生活习惯没有任何追求;在价值观上，只在乎个人私欲，不重视社会责任感，处于一种比较原始、比较单纯的人生观状态。
3、行业管理较混乱
因美容美发行业在中国发展起来的时间晚，只有短短30年时间，并且从业者大多属于弱势群体，受社会关注和重视的程度低。一直以来没有行之有效的管理。国家没有针对性较强的管理部门，往往作为边缘行业挂靠在其它行业的主管部门上进行管理。而行业组织即美容美发协会基本上没有发挥有效的管理功能，只停留比较原始的管理阶段，如组织大家开开会，参加一些招商活动，为弱势群体募捐等自发性的活动，没有强有力带有强制性的管理手段与方法，更没有为行业发展提供有效资源、创造各种机会和平台。各连锁品牌与门店基本上处于一种各自为战、自生自灭的原始状态。
4、劳动力资源日益紧张，招工越来越难
因劳动力日趋紧张的大环境影响，及本行业初级员工收入不高、成长周期较长及人们对本行业存在偏见等因素的影响，招工越来越难，用人越来越紧张。具体表现为：美容与美发助理越来越少，很难招到新人;初级美容师和美发师的要求不断放低;高级美容师与美发师流动性较大。优质的美容顾问与美容经理在人
才市场上很难找到，并且很难留住。
招聘的方式是多管齐下，仍难奏效，转介绍的费用越来越高，招来的人却越来越少。如果不改变经营模式和理念，用人的缺口将越来越大。
四、发展趋势
1、技术专业化
传统的综合型经营模式将无法继续维持，要想把握先机，抢占顾客的心智，唯一的方式就是进行专业化的改造。主要表现为：集中力量发展自己的优势项目，摒弃自己没有特色的项目或弱势项目;重创造、轻加工，美容重在通过人体机能的特征发现问题的根源，提出解决问题的有效方式，美发重审美、重根据顾客的具体条件进行设计，美容师和美发师的外在形象、言谈举止、操作流程上处处都应体现出专业性;优化培训流程，使其尽量简单而且有效，并便于复制。
只有专业化才能体现出本行业从业人员的价值，未来美容美发行业的分工会越来越细化，从业人员的技能要求越来越专业化，否则在竞争白热化的时候，将很难在这个行业中觅得一席之地。
2、服务规范化
服务规范化必将是未来所有服务行业的基本要求。服务规范化主要报过接待流程规范化、操作流程规范化、沟通流程规范化、品牌形象规范化、员工行为规范化。所有规范化后的行为须处处体现自身的主要业务的特征，便于顾客理解和员工操作。
3、理论培训普及化
美容美发行业将来设置入行资格、高素质的从业人员要求是必然的现象。将来个人的形象与健康必将趋向于个性化，而要做到个性化的技术操作，没有深厚的理论功底是不可能完成。所以关于审美、设计、健康、身体机能等的理论培训也必将在员工的培训中得到普及。
4、管理公司化
将来要想在竞争白热化的情况下取得长足的发展，成为行业中数一数二的精英，公司化管理是必然的趋势。公司的职能需要不断强化，而门店的运作更多是处于执行的层面，谁的执行力强，谁的战斗力就强，也比较笑道最后。
未来品牌的运作比的是大脑的智慧，而不是四肢的发达。
美容行业的现状
中国的美容行业起步于上个世纪八十年代期，发展于上世纪九十年代中期。随着美容行业的不断发展，竞争也十分激烈;如何在行业中脱颖而出，同时不断吸引消费者，成为了众多美容企业需要面对的重要发展问题。
尚普咨询行业分析师指出，中国美容行业是继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的五大消费热点，其日益散发出的诱人前景。近几年来，中国美容行业各个细分市场都出现了持续增长态势，尤其是以医学美容为主的整形美容行业以及美容化妆品行业的增幅都较大。
2014年中国美容产业工业总产值预计将达8500亿元
有业内人士分析认为，2014年中国美容产业工业总产值预计将达8500亿元，比去年增长15%。其中，今年中国面膜市场销售规模估计将达到250亿元，比去年增长25%，令面膜成为本美容业增长最快的一项产品。
中国的美容市场是供方市场，中国的美容市场是供方市场，它还有很多有潜力的地方。举个例子，彩妆的市场在中国目前还没有充分发展。比如在美国人均每年消费的彩妆产品是三支，在巴西是五支，在中国只有0.5支，中国彩妆的市场未来还是有非常大的发展潜力的。
医疗整形美容行业混乱，当前的医疗整形美容行业存在服务资源分布不均、机构良莠不齐、存在不正当竞争、医疗事故频发等问题。卫生部门对医疗整形美容行业发展的支持力度不大，在“个别地方监管工作薄弱”，也是造成医疗整形美容行业混乱的原因。
行业分散式布局逐步开始集中，区域发展趋于平衡，美容行业目前呈高度分散态势，150万个左右的企业构成1万亿规模行业，大型供应商渠道覆盖率无一达到10%;单一门店品牌全国城市覆盖率无一达到8%;美容专业企业品牌全国市场占有率无一达到0.5%。
尚普咨询行业分析师指出，近2年来，随着国家经济区域调控的逐级深化，随着部分落后区域消费意识的觉醒，美容院投资机会逐步由一级向二三级或由发达地区向欠发达地区转移。美容与美发正逐步分化并集中为两个差异化明显的部分，美容或美发单体店新开设数量大于综合店数量趋势明显。据了解，大型与小型新开设门店趋于综合店，中型门店趋于单体店。预测未来五年在整合产业链基础上的供应商、渠道商与门店并购与托管将成为跨区域扩张的重要手段。
美容行业从上个世纪八十年代中期起步发展至今已经接近二十来个年头，这一时期以来，美容行业经历了从初级阶段的摸索性成长到中级阶段的思考性发展。市场规模从小到大，从业人员由少到多，生产企业和专业美容化妆品品牌已经一大批地涌现。
一、产业基本概况
1、全国美容业从业人员总数约1120万人，是“第三产业”中就业人数最多的行业之一。
2、全国城镇美容机构总数约153﹒2万家。
3、全国城镇美容业总营业收入1680﹒4亿元。
4、全国每万名城镇居民平均拥有美容店32家，每家美容店平均就业人员5﹒1人。
5、全国城镇平均每个美容就业者年工资水平1﹒16万元，略高于全国各类就业人员平均工资水平。
6、美容业占全国国内生产总值(GDP)比重为1﹒80%。
7、美容业占第三产业产值比重为5﹒21%。
8、城镇人口月平均美容花费21﹒33元/月。
9、中国美容产业是完全竞争的成长型产业，是颇具发展空间、产业延伸广阔、内涵丰富、供求弹性度强盛的朝阳产业，具有广阔的产业宏观前景，在创造社会精神文明、解决全国就业、增加新的经济增长点、安定社会秩序、交纳税收等方面发挥了重要作用并作出了突出贡献。
10、专家预言：美容业的总体规模将在本世纪超越任何产业而成为最大的社会产业。
二、行业发展基本特征可以归纳为：五化五性。
五化
1、产业化
全国美容产业发展平均时间为20余年，从单一的店面服务，已发展成为以美容、美发、医疗美容、美体、美甲、纹制、形象设计、色彩店面服务，以及专业职业教育、相关专业仪器、用品、用具、研发、生产、销售为主体的综合性产业，并在每个领域中诞生了龙头品牌和龙头企业。
2、集团化
早期的美容业以美容小作坊为主体，今天的美容业以形成了不少集团化的代表性企业。大型的美容机构拥有上千家以上的加盟连锁店如天津柔婷集团、法国诗婷国际美容连锁集团、上海“自然美”等，他们拥有自己的生产工厂、培训基地、研发机构、教育机构，又如“蒙妮坦”教育机构拥有数十家海内外连锁规模的学校。
3、成熟化
早期的美容业无论店面装修、设备、技术、用品，都显得简易、粗糙、不规范，目前全国美容业整体成熟化得到明显体现，店面的档次、用具用品仪器的品质、从业者的素质都发生了根本的改变而趋优化。
4、市场化
美容美发业是延伸和括展空间非常大的一个人体产业。它的每一个部分都会延伸到美化、塑型、健康、养生四个层面。每一层面在人体每一个结构部位都是以n次方的概念在纵、横向扩展，它的生存空间、生长空间非常广阔，市场化很强。基于此，全国美容业在各个领域出现了适合市场需求的优秀的特色品牌和特色服务机构。
5、国际化
中国的美容业，早期更多是借用了国际的名和壳，国际大师、国际名牌泛滥。但在加入WTO后的今天，国际化得到了切实的体现——行业呈现国内外双向互动、渗透日益宽泛和频繁的现象。
五性
1、良好的自律性
全国美容美发业是完全市场竞争化行业。其发展历程中，明显经历了三个发展阶段：第一个阶段，单一赚钱阶段。存在着较为明显的劣质服务，蒙客宰客等不良经营趋向。典型事例如：用碳素墨水给顾客纹眉、用发霉的护肤品掺水后为顾客做皮肤护理。第二个阶段，转化阶段。一些优良的经营者脱颖而出，单店良性发展为综合经营并占据了一定的市场地位。第三个阶段，发展阶段。一批优秀的经营者再次脱颖而出，又一批素质良好的投资者进入行业，单纯赚钱和拓展愿望转化为强劲的健康发展执业追求。
其中涌现的大批行业有志之士，自觉自愿地成为各级行业协会的发起人和组织者，推动发展，强化行业自律性，其中有如：全国工商联美容化妆品业商会会长骆燮龙、上海美容美发协会会长黎家信、陕西省化妆品业商会会长白岩彪、云南美容美发协会会长胡兴国、成都是美容美发协会常务会长唐德高等。与此同时，经历了市场优胜劣汰的市场竞争规律洗礼，一批优秀品牌和企业也脱颖而出。
2、观念的更新性
经过业界长年的耕耘和自新，欣慰的是美容美发师职业得到了社会的认可，不再是伪劣、欺骗、色情的代名词，有了靓丽的时代色彩，成为社会关注的新兴时尚行业，吸引了消费者越来越多的信赖目光，成为人们生活中不可或缺的新型生活方式。在这个进程中，业内人士做出了不懈的甚至忘我的努力。
3、强大的需求性
亚洲是全球美容消费普及率最高的区域，中国的消费市场是其中最可观的市场。中华民族悠久的人文传统、丰厚的审美观以及相对一致的审美共性，成为中国美容行业市场定位的坚实基础。有专家预测，21世纪最火的不是计算机、不是基因工程、而是美容业。未来5年内老百姓消费支出将翻一番，美容业的产值也将翻一番。
巨大的发展空间吸引许多资金流入行业来充沛行业发展的综合实力。
4、快速的成长性
全国全国美容行业发展20余年，无一产业拥有这样的发展速度和成长规模，这种发展态势还将随着经济发展速度的提升、生活水平的提升以及行业的完善和成熟，继续保持下去。根据奥肯法则，GDP(国内生产总值)每增长1%，美容人数则增加0﹒08%。
值得业界人士关注的是在快速成长状态的背后也存在着很大的发展隐患和劣势，为此各级行业协会、业界优秀品牌和企业，业内人士需要同心同德、群策群力，强力提升推动发展。
5、稳步的可持续性
伴随着中国经济的稳步成长，人民的生活日益富裕，人们的尚美追求日愈强烈。全国美容美发业获得天然和稳定的可持续发展基础;同时，行业在管理水平、技术能力、经济实力方面都有了相当的经验积累，已经培育了一个坚实的发展平台。
此外，越来越多的专家学者加盟这个行业大有作为，如暨南大学的教授李校坤、中华医学会医学美学与美容学分会秘书长何伦教授等。优秀的高端人才成为行业可持续发展重要的支援力量。
全国美容业正以更新的姿态，良性转化的发展环境，蓬勃的创业激情，走向更加美好的发展前景。
三、行业现存的主要问题
1、全国美容业管理体系亟待完善
全国美容业管理体系尚未形成，相应的法律法规几近空白，工商、税务、卫生、物价、技监、公安、特业、消防、劳动保障等各部门的归口管理较为混乱。行业管理尚处于无法可依、无章可循的态度。
2、行业协会的职能和作用尚待加强
各级行业协会距承担起“完善、规范、提升、促进”行业发展的历史使命的要求还存在一定的距离，如何建立健全协会的管理体制、运行机构、如何配合政府相关部门尽快制定标准规范，还未成为协会的核心任务和重点工作。
3、全国美容市场秩序较为混乱
全国美容业尚无服务技术的鉴定准入机构，服务项目尚不规范，服务质量得不到保障，资质名称、技术名称较为混乱，消费者合法利益得不到保障。
4、行业诚信度较低
美容业诚信问题较为突出，社会诚信度仍处在较低水准，美容业的诚信缺少社会和行业的约束离，虚假宣传、虚假炒作现象较普遍，相当大程度损伤了消费者的利益，同时也损伤了行业信誉，一些不良从业者的非行业行为干扰了正常的市场发展秩序。
5、从业者素质亟待提高
相对于行业快速发展速度，职业教育水准明显迟缓，从业者素质明显参差不齐，职业培训时间明显不足，培训标准亟待提高。
四、发展趋势预测
1、中国美容业目前正处于市场发展的较快增长期，仅最近无年的新开店数就占了总数的78%，其营业收入的增长幅度也高于全国GDP增长速度。美容业在GDP和第三产业中所占比重，以及就业认输在第三产业中所占比重均呈增长态势。这种快速发展态势表明：该产业属于朝阳产业，其产业的延伸内涵丰富，供求的弹性空间较大。
2、美容业是投入少、进入门槛低、民营资本占绝对比例的新兴服务产业。美容业必然将是国家下一步启动和激励民间投资的重要领域之一。
3、美容业是典型的青春产业，是吸纳新生劳动力就业和下岗失业人员再就业的最可观的就业门路。
4、中国区域经济发展的差异性，使整个美容业目前的发展水平及不平衡，除
一、二级城市之外，
三、四级城市的美容业发展还相对迟缓，或说是方兴未艾。随着经济的发展、社会的进步，以及城市化程度的提高，中国美容业还将有更长远的市场前景。
5、作为从传统服务项目中生发而来的新兴美容产业，其服务的深度和附加价值具有极大的拓展和想象空间。
6、消费水平不断增长、社会文明程度日益提高，美容意识越加明确。与此对应，美容消费在家庭消费中所占的比重必将逐年提升。
7、将对社会就业具更强的吸纳能力，并将为相对弱势的女性劳动力和受教育程度便低的农村与城镇低端劳动力群体提供更多的就业机会。
8、国家扩大就业的重点摆放在第三产业。第三产业中新兴的美容业如果顺乎逻辑地获得更多的政策倾斜和扶持，这将给中国美容业的持续、快速、健康发展提供更大和全新的行业机会。
现阶段美容院的市场定位
美容行业属于第三产业，是一个以“服务性”为主导的行业。因此，美容院必须突出服务的重要性，而非沦落为单一销售产品的战场。目前，行业内各大美容化妆品品牌相互之间竞争激烈，导致市场可操作性空间越来越狭窄。美容院作为终端资源，成了专业美容化妆品品牌争夺的对象。美容院的经营者和从业者在这种市场的夹缝中求生存，单店投资盈利的增长性越来越差。
现阶段美容院在市场中的定位应着重于两个方面的努力。
第一，美容院应以优质的服务提升单店的销售力和平均销售额。优质的服务是美容延续生存的资本，服务质量的提升可以带动单店的销售额，服务质量的提升同时也可以提高美容师的销售力。服务与销售是一个相互促动的孪生兄弟，缺一不可。但是，目前行业内能够同时做到这一点的美容院不多。相当一部分美容院在提高服务质量的同时，并没有促动美容师的销售力。为了牟取暴利，他们把化妆品的单价提得很高，脱离了实际市场价值。在这样的情况下，消费者会有一种上当受骗的感觉。另一部分美容院在经营过程中，服务质量也相当不错，但不愿意强化销售力，消费者的消费潜力无法有效地开发，致使单店的营业额始终无法有效地提升，这样的美容院在经营一段时间之后，苦于无法完成赢利，因而早早地退出了市场。
强化服务质量，也要强化销售力，这是美容院决胜市场的不二法宝!
第二，美容院应以优质的服务提升单店的品牌知名度。一个企业的品牌知名度是通过在市场的实际操作中自然滋生出来的(当然也可以通过人为地炒作来快速提升)，尤其是对美容院而言，更是如此。美容院的品牌知名度靠的是在长期为顾客提供服务的过程中，由顾客口碑相传，积累下来的市场基础。
美容院在经营过程中，特别应注意企业的品牌建设，通过优质服务，全面提升美容院在当地区域市场的知名度。
通过上述的分析，我们可以看到，美容院在市场成功经营过程中的公式如下：
成功=优质服务+优秀销售力+知名度
这个公式，就是目前国内成功且优秀美容院的定律。 赢利模式的重要性
提到赢利模式，首先要提到经营模式。经营是赢利的前提，也是赢利的基础。那么，什么样的经营模式才能达到健康、安全、稳定地赢利的目的呢?
在美容业发展的初期，市场中的竞争者较少，而消费者在消费支出方面还是处于冲动和好奇阶段，早期的美容院经营者因此在市场中获取了一定的利润，甚至有可能是暴利。但是随着市场的发展，规模容量的扩大，消费者逐渐趋于理性状态，市场竞争激烈及其残酷性给美容院的经营者带来了极大的风险。在美容业发展的中期即现阶段，美容院在市场中的经营越来越艰难了。而解决这一问题的途径在哪里?
特许加盟连锁经营模式为这一问题作了最好的解答。
特许连锁美容企业从最初的1988年被珠三角某些化妆品企业借鉴服装和餐饮业的特许加盟经营模式而试运行，到1995年进行短期性的美容技术辅导和产品的推广以来，至今已经有了十多年的发展时间。
特许经营加盟连锁店被公认为投入最少，见效最快、成功率最高的营销模式。据国际商务部公布的统计资料表明，独立开办企业业主的成功率不到20%，而因加盟连锁店而开办的企业，成功率却高于90%。加盟店之所以成功，除有着品牌统一宣传、统一配货优势外，其中很关键的是来自总部的经营指导、员工培训，使你用最短的时间成为业内高手。根据这一市场经验，连锁加盟的呼声日益高涨。在这种商业演变的大趋势下，国内美容连锁市场，在短短的几年内，发生了质的变化：从无到有，从高档到中低档，流行之风日益盛行。以前人们选购化妆品都要到百货店或商场购买，现在遍布街头巷尾的美容连锁店，为他们提供了购物便利，而且可以享受美容师专业指导，或特殊护理服务。
以上海的美容市场为例。上海的连锁美容机构消费群体，主要集中于收入中档偏上的女性、以及部分追求时尚的年轻白领女性。因而专业美容的服务品牌林立，市场竞争日趋激烈，相当多的美容机构不断谋划招商扩张，一些美容护肤品亦逐步走向多元化策略路线，如自然美、潘苏、美素、雅芳、如新正大力扩展其专业的美容连锁机构，国内一线品牌的竞争气候正日趋升温。
加盟美容连锁店可以在高素质的大品牌效应下推广业务求取发展，享受规模利润。其产品的固定消费追随者则会使新加盟店迅速稳定基础，发展壮大。连锁机构从信息价格、售后服务、广告推广、产品销售形象展示及客户网络发展诸多方面给予支持，能引来稳固客源，从而使加盟者的经营风险降到最低，获得最大的回报，无须再顾虑瞬息万变的市场环境。消费者能在各地吃到同样的麦当劳食品，同样，她(他)亦能享受到连锁店提供的标准服务。在由人才流、客流、资金流、物流、技术流、信息流编织的庞大网络中成为网络中一分子，分享网络中的各种资源，无“网”而不利，不必为创业、管理、没有产品、没有顾客及保持顾客而头痛。
在此时代大潮的感召下，许多企业正在由正规直营连锁经营向特许加盟连锁经营方式转化。目标是使公司成为一个集生产、销售、服务、加盟于一体，以服务、加盟为先导，生产、销售为后盾的复合型的连锁经营公司。运用加盟连锁这一国内美容界最新的营销策略，寻求代理商，寻求加盟店，寻求每一位支持美容业和爱美之士成为会员，可以把连锁机构发展壮大，逐步推广。
专业的美容连锁机构登高而跳，从无到有，很快将会掀起了化妆美容品市场的一股浪潮。无论从厂家的投资魄力，还是经销商的经营眼光，以及顾客的热情享受，均可以感觉出，在未来十年内，国内美容化妆品市场很可能将是连锁美容的竞争天下!传统终端依然是市场的重要销售通道，但专业美容机构势不可挡。在未来的时日里，其销售总量极有可能超过传统，原因如下：
第一，提供完整的专业训练
优良的师资与科学式的教学，对于每一阶层员工，都订有详尽的培训内容于计划，无论实际操作与理论皆能相互运用，达到科学的成果，并能在工作上展现出优质的服务。
第二，提供完整的管理手册
员工录用与晋升管理规定，行政管理、营销管理与财务管理，皆运用科学的电脑电算化及表格化。良好的制度，优质的管理，让员工有序可循，建立员工对公司的向心力，减少人员的流动性，借此提供人员的产值，也相对稳定客户群。
第三，提供优质的系列产品群
纯天然植物提炼精华，产品群能有效针对各种肤质及问题性皮肤的改善，完善的产品研究队伍，关注健康美容的技术升级。
第四，提供互助的人力资源
讲师、专员、技术指导定期协助加盟店提升人员专业素质的培训及提高整体业绩，并适时建议加盟店人员及再教育训练。
第五、提供互惠的加盟权利
免加盟权利金制度，规划完整的区域保障制度，合理完善的产品回馈制度。
第六、提供整体行销计划
配合海报、DM、广告等方式协助加盟店举办各种促销活动;
开幕促销、节日促销、周年庆促销、新产品促销、业绩提升促销、会员专促销……
从社会认知程度上，美容机构前景喜人。北京、广州、深圳、武汉、重庆、成都、上海等数家城市的美容机构的认知度要高于其它城市，2002年华南市场广州、深圳两地的美容机构销售总量已占到全国美容化妆品市场销售总额的40%以上。其中，汇聚在广州市的专业美容化妆品机构就达3000余家。调查得知，相当多的女性都认为专业美容机构属于一种中高档次的服务，是一种令人向往的享受方式，因此吸引了大量的白领女士前往消费，由此足以证明：连锁机构美容的观念已深入人心!即便在中小城市，进连锁机构护肤美容的也不在少数!
美容院的特许加盟连锁经营模式将是本行业发展的必由趋势。而作为个人投资者，选择这一经营模式的最终结果即是选择一个实力雄厚的品牌加盟总部，为自身的经营和发展将带来强大的动力和可靠的保证。
美容赢利店在固有市场中的超增长
几乎每一个介入美容行业的经营者无一不是冲着这个行业的高成长性和高利润而来。美容行业成为第三产业的中坚力量，为国家和社会作出了应有的贡献。但是，市场的发展和其严酷性给每一个此一行业的经营者都曾带来一定的挫折。普通投资者经营一家美容院尽管在最初会考虑到它的赢利性，若无一个完善健康的经营模式，这一投资的风险自然不言而喻。尤其是在现阶段的市场现状中!
美容院单店经营投资的赢利性在特许经营加盟连锁模式中却得了极好的印证，成功率之高，令人向往。这是因为连锁加盟总部给予加盟店强大支持分散了投资经营的风险，同时，加盟总部强大的品牌力拉动了美容院的销售力，直接提升了美容院的知名度，在统一标准的服务模式下，美容院的经营业绩呈现稳定上升的状态，为加盟商赢得了市场保证。
法国诗婷国际美容连锁集团顺应这一市场潮流，在2002年的中旬就开始着手筹划特许加盟连锁经营模式，从台湾及国外聘请专业的设计机构，经过近一年的市场调研和模式设计，终于在今年八月份成功完成对“宝卉”品牌特许加盟连锁经营模式到产品全方位一体化的设计构建。在九月份的广州第19届美博会中取得了较好的市场反响。目前，石家庄、北京、天津、青岛、成都、上海、哈尔滨等地区已有数十余家加盟商完成签约与选址，正进入开业前的辅导状态。
根据集团公司战略规划，法国诗婷国际美容连锁集团宝卉品牌将以三年的时间全力扶持打造1000千家加盟连锁美容院。
我国现代美容美发业大约始于20世纪80年代中期，当时美容美发连锁店这一新兴业态由香港传人广东沿海地区，以后逐渐在内地广泛传播。 随着中国经济的高速增长，人民生活水平的不断提高，从20世纪90年代 中期开始，美容美发业在中国内地得到了快速发展。现在中国内地主要城 市街头小打小闹的美容美发店正逐渐被国内外连锁的品牌店所取代，一些 享誉全球的美容美发大师也开始在内地收徒传艺，美容美发业已经成为现 代服务业中不可或缺的重要业态，美容美发业已经成为我国一个正在高速 增长的朝阳产业，越来越显示出其巨大的发展商机。
一、我国美容美发业的特点
1.规模大
根据《中国美容美发就业调查报告》显示，2002年全国美容美发就 业者已高达1120万人，全国城镇美容美发就业机构总数154.2万家，就 业容量及潜力巨大。全国城镇美容美发业年产值为1680.4亿元，占全国 GDP的1.8%，占第三产业产值比重的5.2l%。另据2003年中国(上海) 国际美容美发化妆洗涤用品博览会组委会介绍，2002年我国美容美发洗 化行业年销售额达460亿美元，位列世界第八，亚洲第二。
2.发展快
近三五年是我国美容美发业发展最快的时期，以上海为例，2000年 以前上海有1.2万家美容美发店，而其中比较像样的只有2000家左右， 连锁门店在10家左右的仅有2～3家企业，而到2003年，上海的美发美 容企业数量已经增加到2.9万家，三年中上海美容美发企业的数量翻了一 番还多。目前上海最大的美容美发连锁企业、连锁网点已超过80家，面 积300平方米以上的大店已有数百家，上海最大的美容美发店的营业面积 要超过3000平方米，这样大的美容美发加盟店在欧美也是没有的。2002 年上海美容美发行业的营业额比上年增长5l%，全行业年销售额超过35 亿元人民币。据专家估计，在近5年中.全国美容美发业新开店面总量高 达78%，而未来三年上海美容美发业将以每年15%的速度增长，美发美 容业所产生的就业岗位将再增加20%。
3.民营资本和外资大量进入美容美发业
美容美发业不是涉及国计民生的基础产业，美容美发属于高级消费形 式。因此近年来，随着改革开放的不断深人，国有资本从美容美发业大量 退出，而民营资本和外资则乘机大量进入。仍以上海为例，原来享誉上海 的新新、华安、南京、沪江四大美容美发名店中，沪江已经退出市场，而 其余三家也都完成了股份制改造。事实上，目前上海美容美发业中几乎百 分之百都是股份合作制企业，其中民间资本的比例最为显著。据中华全国 工商联美容美发化妆品业商会副会长骆燮龙透露，我国近年美容美发企业 增长90%来自民营企业。 在民间资本大量进人美容美发业的同时，外资也积极向内地美容美发 业挺进。在上海西区有一家美容美发厅，30多位美容师、美发师，甚至 洗头妹都来自一衣带水的日本。如此原汁原味的“原版拷贝”，显示出外 资进入中国内地美容美发市场的信心。
4.个人消费增长
美容美发行业的发展潜力基于社会的发展和个人交往的增加。有关统 计表明，三年前一个上海人平均每10天参加一个社交活动，而现在这个 间隔已经缩短到了5天，由此，上海人平均每周一次的美容美发频率也缩 短到了三天一次。 2003年，全国美容美发机构整体营业收入增长29.3%，人流增长 18.2%，营业时间延长42分钟，收费标准回升5.6%，销售收入增长 33.5%，盈利增长11.1%。
5.行业管理加强
随着我国美容美发业的发展壮大，各级政府对社会美容美发洗化行业 的关注度也越来越高，商务部已经制定了针对美容美发洗化行业的23条， 卫生部在制定相应的检测条例，国家医药监督局也准备制定化妆品验收标 准，美容美发洗化行业的规范管理已经被列人议事日程。 与此同时，加强管理已经成为各美容美发机构的首要任务。美容美发 机构的服务规范化已达37.5%，环境一次性消费达87.4%。
6.新技术、新项目广泛应用
我国美容美发机构大量吸收消化国外先进技术、先进设备，上海新项 目已成为新热点。在美发美容院里，有9.3%开设了SPA，29.2%开设美 体疗法，34%新设美甲服务，行业的整体素质有相当提高。
2009年市区美容美发行业联合专项整治工作总结
为规范化妆品经营使用环境，规范市场行为，保障人民群众安全使用化妆品，根据××市食品药品监督管理局《关于开展对美容美发店等化妆品经营使用单位专项检查的通知》(×食药监健〔2009〕×号)要求，区食品药监局从2009年11月至12月底，与××市工商行政管
理局××分局、××街道办，共同开展了辖区美容美发行业经营使用化妆品专项检查，现将此次专项检查总结如下：
一、加强部门沟通，做好前期准备工作
区食品药监局领导非常重视此次专项检查工作，要求结合辖区实际，开展联合检查，落实规范要求，净化市场经营行为。为此，确立了此次专项检查以联合检查为主，重点检查，全面掌握，及时部署专项检查任务。
一是确定联合部门，制定检查方案。考虑到化妆品流通领域日常监管主要由工商负责，且我区70%的美容美发企业集中于××街主城区，为此，区食品药监局拟定本次检查联合区工商分局和××街道办共同进行。经与区工商分局、××街道办进行了多次沟通协调，三个单位联合制定了《××区美容美发店等化妆品经营使用单位联合整治工作方案》，成立联合检查小组。二是现场摸查，精心制定检查名单。由于我区在册美容美发企业有1600多家，数量大、分布广，为了能够解决执法资源有限，又达到整治效果，我们拟定以大型经营企业、美发美容使用单位为主，经三部门共同协商选定了具有典型代表性的企业32家作为被
查对象。三是准备工作细致充分，保证有的放矢。为确保检查工作顺利进行，业务科室反复分析行业现状，找准行业可能集中出现的问题，为专项工作编制了美容美发系列化妆品宣传资料，印制了《化妆品经营使用企业须知》及《化妆品监督管理条例》等宣传资料，制备好专用检查文件夹文件包，对可能出现的常见问题制作出执法文书模版、协调执法车辆等大量前期工作，保障了检查工作针对性强、效果好。
二、各部门密切配合，联合检查达到预期效果
现场检查持续3周时间，检查企业32家，其中美容美发化妆品经营企业5家，美发企业19家，美容企业8家，三部门先后出动执法人员235人次，区食品药监局对发现存在经营产品不规范等问题的8家企业进行了后续跟进调查处理，区工商局对检查发现经营行为不规范的4企业发出了责令整改通知书，××街道办针对企业消防发出责令要求15
家。
为使专项联合检查达到预期效果，区食品药监局汲取近两年同质监局联合监管化妆品生产领域的经验，根据三部门的职能分解专项检查任务，检查中注重因地因行业制宜，兼顾各部门的职能和要求，对现场发现的问题及时沟通，互相配合处理。在检查过程中始终坚持“宣传”与“整治”并重，对每一个企业都及时派发宣传资料，使他们掌握辨别化妆品 的基本知识，明白今后如何把好化妆品的进货关;在发现有不合格化妆品使用或销售行为时，首先通过耐心的讲解和指导，派发区食品药监局编印的《化妆品经营使用企业须知》及《化妆品监督管理条例》等宣传资料，使企业明白自身的责任和不足，由于企业对自身违法行为有了认识，他们也因此理解和配合政府执法部门的检查和处理，在整个专项检查中无发生不满投诉或抗法抱怨的事件。经三部门的密切配合，通力合作，检查顺利完成，并达到预期效果。
三、主要存在问题
此次检查发现，我区美容美发行业化妆品经营使用情况总体是良好的，未发现有自行配制化妆品使用销售的违法行为，企业主经营使用化妆品的质量管理意识也较强，大部分美容院也能做好索票索证工作，如在我区有5家分店的尚艺连锁店，专门设置有化妆品行业经验的采购经理，负责各门店的化妆品购进。比较集中的问题有以下几点：一是经营使用的化妆品有标签标识不合格和索证索票不规范情况。这种情况在个体美发企业中较为突出，如从流动推销员购进化妆品，使用无中文标识化妆品，留存进货单据及产品相关证照复印件不全等，企业的产品质量把关意识也较差;二是化妆品经营销售企业问题较多，主要集中在内部管理差，出现过期或包装破损化妆品，索证索票不全，经营的部分产品标签标识不合格，几家批发店均有少量“无中文标识、无进口批文、无生产日期”的三无产品。此外，区食品药监
局对其中一家存在分装化妆品销售行为的化妆品批发企业进行后续跟进处理。
四、整治行动主要成效
此次联合检查，三部门按照既定的计划和分工顺利完成各自的分工任务，按照计划顺利完成专项检查任务。同时，不管是执法部门，还是我区化妆品经营使用单位的经营者，普遍认为获益良多，主要表现在以下几点：
(一)有效规范化妆品流通市场秩序
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根据省、市“十小”行业整治工作精神，平阳县经贸局作为小美容美发、足浴行业整治牵头单位，在县府和县整治办的统一领导下，积极投入腾蛟镇整治试点工作。现将情况总结汇报如下：
一、工作机制保障
按照县“十小”行业整治方案，迅速制定了《平阳县小美容美发足浴行业质量安全整治与规范工作实施方案》，成立了相应的工作机构，由叶长春总经济师分管领导，业务科室为成员，并确定联络员和信息员，牵头负责指导腾蛟试点镇整治规范、报表信息等工作。在县整治办的统一领导下和腾蛟镇的大力支持配合下，试点工作顺利有效地向前推进。
二、基本概况及整治成效
腾蛟镇位于平阳县西北部,全镇面积37.8平方公里，辖3个社区，26个行政村，总人口4.5万，系县经济强镇。经调查，截至XX年8月20日止，全镇经营美容、美发企业(经营户)共40家(其中：美发店29家，美容店11家)，从业人员101人，全年美容、美发营业收入约290万元。调查发现，有11家无证或证照不齐，经营不规范现象比较普遍，业主经营理念、品牌意识较差，安乐于维持生计。整治开始后，在各方面的努力下，通过宣传疏导，整改提升，该镇的小美容美发行业情况有了较大的改善。在调查建档的40家经营户中，有3家在整治期间歇业，有4家无证的在规定时间内未整改被取缔，其他33家经过疏导整改，卫生状况得到了改善，证照制度上墙明示，建立了商品进货台帐等，广大业主对卫生质量安全和服务意识有了明显提高。通过整治疏导，腾蛟镇的小美容美发行业，基本能够达到整治规范要求，建档率100%(调查时的40家)，规范率100%(除了歇业和取缔的，共33家);报送信息18篇，联合执法行动2次，出动检查65人次。两家“示范单位”积极起到了示范带动作用。
三、试点工作体会
针对这次小美容美发行业整治这项新的工作任务，以及腾蛟镇的实际情况，在试点工作过程中，主要做到四个结合：
1、调查建档和加强宣传相结合。在召开全县和腾蛟镇整治动员大会部署以后，局工作人员于八月十八日进驻腾蛟镇，开展整治试点工作。在镇政府的大力支持配合下，深入社区、街道、乡村，对各美容、美发店经营户，逐家逐户上门调查访问，按调查内容认真填写登记。在调查的同时，很多业主还不大理解，就一边反复向他们进行宣传、解释、说明，并希望得到他们的支持和配合。至八月二十日止，全部摸清了腾蛟镇美容美发行业现状情况，分析了存在的问题，提出了下步整治工作建议，整理汇总调查材料，录入电脑，建立了该行业基本情况管理档案。
2、帮助引导和检查整改相结合。针对调查过程中发现的问题，进行了梳理，再对照《浙江省小美容美发、足浴店服务质量安全基本规范(试行)》规定，制定了我县《基本规范(试行)》标准，召开业主整治学习培训会，印发行业规定宣传资料，使广大业主在思想上对整治工作有了更深的认识。然后，对全镇美容美发店再进行一次巡查，指出存在的问题，耐心帮助引导业主整改纠正。
3、督促落实和联合整治相结合。随着整治的不断推进和深入，组织了多次跟踪检查，尽管反复引导和纠正，但仍有一些业主不主动，不配合，对整改无动于衷。对此，于10月24日下午进行了一次整改复查，督促申办到证照的1家，纠正了12家，对仍存有问题的6家美容、美发店，当即发给《整改通知书》，限期整改。11月12日在县整治办的统一协调下，组织会同县卫生、工商、公安等执法部门，共十多人，对腾蛟试点镇的小美容美发行业整治进行联合执法行动，取缔了1家无证经营，2家按期整改办理了相关证照， 对3家整改没有到位的，再次给予引导，由卫生、工商部门执令限期办理证照。同时，检查了其他美容、美发店整治规范情况，对存在问题的一一给予纠正。联合执法行动取得了较好的效果。
4、建章立制和规范提高相结合。整治的目的在于规范和提高。在整治前，腾蛟镇的小美容美发店大部分不具备规范条件，有的证照随便扔放，缺乏服务、卫生、索票制度和质量安全意识。为此，我们整理制订了《门店服务监督管理制度》，包括卫生、安全、服务质量、操作规程等内容，设计了《商品进货台帐》、《收费价目表》样本，印制宣传材料，购置镜框，统一无偿发送给每家每户，并到现场帮助把证照挂上墙，指导做好台帐登记，严格按行业《基本标准》进行规范操作，不断提升服务水平，让消费者满意。11月26日，进行了复查，12月2日进行总评自查。从总体上看，腾蛟镇的小美容美发行业通过整治后，基本上能够符合整治规范要求，整体服务水平和质量安全有了较大的提升。
四、存在问题和下步工作
试点整治与规范工作已告段落，但仍有一些问题不尽人意，在今后一段时期还需要进一步完善和提高。一是一些从业人员中(业主除外)还未能取得健康证，主要是流动性较大;二是个别美容美发店环境卫生、用品消毒等需进一步加强，主要是消毒设施方面存在缺陷;三是要提高广大消费者卫生健康意识，充分发挥行业协会作用，加强社会监督长效管理，促使、引导、提升全行业服务质量水平。
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