美容院操作模式

美容院操作模式（精选9篇）

美容院操作模式篇1

一：方案的可行性

1，需要市场调研，一方面调研方案可行性另一方面真正了解美容院的需求点。2，阻碍因素一定要肃清，要防止低折扣产品扰乱市场，否则会打击经销商的积极性二：方案

（一）售前

1.收集客户信息，前期沟通，定期进行招商会，充分利用会场的气氛签约，为后期的直销做铺垫。招商会可以以地级市为单位召开。2.设立专门的咨询售后电话（专人专机），专人必须经过产品培训，纳入团队。3.建立专业的讲师团队

4.建立健全的奖励激励机制，让团队动态化。5.建立完善的管理制度，让团队正规化

6.我个人感觉策划是重中之重，如果有条件的话，公司应成立策划部。7.利用美导做嫁接，迅速占领市场，减少公司的人力物力财力。

（二）售中：总的思路让经销商跟着公司走，而不是跟着经销商走。1.美容院员工进行培训，邀约客户。2.客户分类，分析客户，客户攻单

3前期进行免费产品试用，一方面直接产生销售另一方面可以会议分享，带动其他人销售。

4.根据不同的店面，推出不同的市场策划方案。总的原则公司产品价格不动（或小有浮动）搭赠公司其他产品。吸引眼球让消费者感觉物有所值。

5.讲师讲养生，把销售推到顶点。真正讲到顾客的心里去。6.坐诊，进一步促进销售。使销售量最大化。

7.整理消费者名单，上报公司。客户名单是公司最大财富。

8.建议把零售价提高到428，一方面好控制成本，另一方面为活动转介绍提高灵活性。

（三）售后

提高产品附加值

1.售后必须做到电话跟踪回访，记录疗效情况，做好指导性 2.要求转介绍，扩大消费群体

3.成立顾客理事会，体现顾客的人生价值，.定期举办茶话会酒会

舞会

实时的旅游等娱乐活动，进一步进行销售

（四）合作方式

1.代理商形式，从公司以一定的折扣现金拿货，公司派讲师以会议等形式协助其销售，代理商需要付讲师去的费用以及住宿吃饭的费用。

2.合作形式，公司派讲师以会议等形式销售，公司和代理商公摊讲师去的费用以及住宿吃饭的费用。以四六分成的方式合作，公司四代理商六 3.每次开展活动需要提前预约。

妇科诊所

1.现金拿货

美容院操作模式篇2

1 授课时理论与技能操作并重

众所周知, 从事美容服务事业的人员学历偏低, 大多数美容技师为初中或小学毕业后参加3个月左右的培训即上岗的, 其虽有实践能力, 但缺乏理论, 即知其然而不知其所以然, 而从职业的发展前景来看, 具有高理论水平更能提高美容师的职业地位。因此, 我校培养的美容专业学生, 为了能与由美容机构短期培训出来的学生有所区别, 也从就业范围的广度来考虑, 除了要注重技能操作之外, 还必须要注重理论方面的学习, 让学生不但要知其然, 还要知其所以然, 做到理论与技能操作并重。以下是笔者在多年理论教学中总结出来的几点经验, 仅供参考: (1) 不必连上2节理论课, 因为容易引起学生疲倦, 可以先上1节理论课, 再上1节操作课, 经实践, 学生反映效果不错; (2) 注重知识的系统性, 以解决实际问题为主, 如皮肤护理, 要掌握人体常见皮肤、问题皮肤的分类;皮肤测试;问题皮肤的形成原因、日常护理、美容院护理、内养外调等; (3) 让每一位学生准备一次完整的美容课题讲座, 并让其上讲台进行讲课, 充当“教师”的角色。这样既可以促使学生学会如何查找资料, 去伪存真, 运用旧知识, 又能使其自学新知识, 还可以锻炼他们的口才与胆量, 一举多得。

2 抓住重点, 由浅入深, 循序渐进

美容师技能课程的重点内容是面部护理、手部护理、全身淋巴引流术和足底按摩。由于面部护理的效果是美容的直接外部反映, 因此面部护理是美容师技能课程之中重中之重的内容。我们将对面部护理的学习贯穿在整个第二学年的学习过程中, 在学完之后, 每个月至少还要安排2次面部护理的操作课。另外学生还可以利用下午第三节课美容实验室开放的时间进行面部护理操作练习, 包括到美容院实习的前期等阶段都要抓紧对面部护理的学习与训练。在实践操作方法上, 我们主要采用由浅入深, 循序渐进的方法进行教学, 此方法能让学生对所学内容有信心掌握, 学生学习的时候也较易接受。

3 精雕细琢

美容师技能操作是具体而繁琐的, 它不但需要细心、耐心, 更需要采用科学合理的方法去强化、提高, 也就是说对具体的操作我们要进行必要的精雕细琢, 只有这样, 学生在实习前才能很出色地完成各项美容师技能操作。总结起来, 笔者在教学过程中采取的方法主要如下。

(1) 一对一的方法。所谓一对一, 是指教师对学生、学生对教师及学生对学生进行美容技能操作。教师对学生进行美容技能操作, 可以让学生切身体会具体的、正确的操作方法;学生对教师进行美容技能操作, 可以让教师对每一位学生的美容技能操作过程了如指掌, 可以有的放矢地进行指导;学生对学生进行美容技能操作, 可以让学生之间互相学习、指正。

(2) 专业技能操作学习期间, 利用周一至周四下午第三节课的时间开放学校美容实验室, 并安排辅导教师, 在学生比较熟练的情况下, 让其对教师进行免费美容, 通过美容教师严格考核的, 再进入“VIP”室进行类似模拟店的操作, 以增加学生的美容技能操作“实战”机会, 使学生能增强信心, 毕业即能上岗。

(3) 分享感受, 多表扬。教师在检查学生美容技能操作的过程当中, 多用些“不错”、“你做得很好”、“你××步骤做得最好了, 如果下次将××步骤做得更好一些就更加完美了”等夸奖性语言, 营造出一个良好的气氛环境, 减轻学生的学习心理压力, 让他们有成就感, 以帮助他们树立学习信心。另外, 在每次美容技能操作课将要结束之前, 让学生说出感受也很重要, 包括掌握得好的与不好的内容, 特别是掌握得不好的内容, 学生认为较难操作的内容教师要进行多次示范与讲解。

(4) 教师的细心观察。有的学生不爱提问或是不懂得提问, 这时就需要教师有一双敏锐的眼睛进行细心的观察, 特别是要能观察到学生美容技能操作不正确的地方, 当然, 对学生正确的美容技能操作给予肯定也是有必要的。

4 巧用考核

一般来讲, 考核是在学期中、期末时进行, 但笔者认为, 只有这2次考核远远不够, 为了促进学生的主动性与积极性, 除了这2次必要的考核之外, 以下的考核也是必不可少的。

(1) 在学完每一项美容技能操作的内容时, 就对该项内容进行考核, 并将成绩作为学生平时成绩的一部分。

(2) 阶段考核, 即在一个阶段的学习结束后也要进行考核, 但可以采用抽考的形式。

(3) 技能训练, 宜安排在学期的后半段进行, 并给予单列的考核成绩。

(4) 教务科抽考, 抽考的成绩即为美容技能操作的成绩, 这样能增加学生的压力, 使其认真地进行技能操作训练。

(5) 实习前用人单位的考核, 不同的美容院来校挑选实习生时, 可通过考核的方式来挑实习生, 这样也能增加学生的压力, 使其在医院实习阶段也不敢放松对美容技能操作的训练。

5 强化学生的综合运用能力

通过2年的学习, 学生学习获得的不应只是“鱼”, 而更应是“渔”, 笔者主要是通过以下几个方面来促进和提高学生的综合运用能力: (1) 在进行面部护理之前, 要求学生首先要对被操作者的皮肤进行分析, 然后选取合适的产品, 教师是把自主权给学生, 让学生大胆进行操作, 教师则主要是对其分析结果与所选取的产品进行评价。 (2) 咨询能力的训练。这是对学生医学、护理、美容等知识综合运用的训练, 也是对学生心理、服务意识与技巧、口才的训练, 非常重要, 因此, 在实际操作之前, 都要对学生进行如此训练, 教师则要对学生操作的咨询表进行评价 (最好是能让其限时完成) 。 (3) 案例分析讨论安排在第二学年的后半段, 此时学生掌握的知识比较全面, 可以通过具体的病例分析, 如学生在对一位面部有黄褐斑的女性进行美容时要能分析其黄褐斑的形成原因、辨证分型、具体的选取产品、美容部位与方法、饮食建议与日常护理等, 让学生对常见的美容问题能有较强的分析与处理能力。

6 充分利用多媒体

随着计算机技术的发展, 多媒体教学在实际工作中的应用越来越普遍。多媒体教学不仅声像同步, 实地感、临场感强, 而且信息量大, 内容丰富, 具有传统教学不及之处, 但在现阶段其还不能完全代替传统教学, 只有与传统教学相结合, 才更能发挥优势。

7 其他

解读“4S模式美容院” 篇3

汽车4S店与美容院的相似之处

在挑战与机遇随行的今天，美容院是否能借鉴汽车4S店的模式，打造美容业内的一揽子全方位的高端服务场所？汽车业的4S概念是指，在一个营销店里可以进行包括整车销售、整车配件、汽车维修、信息收集及反馈等，一旦成为其用户，即成为终生用户。其实，美容院可以作为4S店铺的雏形，除了进行产品销售、提供专业的服务、收集会员信息，还应该负责传播给顾客各种延伸信息和知识，例如养生保健、穿衣打扮和化妆技巧，以及教育子女、夫妻相处等多项知识。照理来说，美容院的服务内容应该比汽车4S店还要丰富，但却往往难以做到永久的留住顾客。面对这一困境，多数美容院求变的角度是增加新项目和新服务，却忽视了在新理念和新文化层面多做功课。这点上，笔者建议美容院可以向汽车4S店学习一下。当然，不是让美容院直接照抄照搬汽车4S店的模式，而是借鉴其优势，让自己的顾客长远的留在自己的店铺。

4S美容院的灵魂关键词：形象

打造4S美容院，既是打造成顾客美容塑身养生消遣享受的综合性场所，也是接受潮流、引领时尚和感受新文化的高级场所。要成就4S美容院必须把服务做到极致，让美容院的内容丰富起来，顾客只需要在一家可以进行综合消费养疗的场所，就能够一站式解决多样问题，只要他们获得了高端服务和高端享受，就可以像汽车4S店一样一次性成为终身顾客。美容院4S店铺的经营模式需要分侧重，在产品销售、售后服务、美容护理、养生护理、养生文化及顾客消费心理分析等方面要做好重点划分工作。当前，有些美容院在销售方面过度用功，在美容项目方面用功太多，但在员工及顾客的养生文化、养生理念、养生习惯及良好的养生态度方面都缺少必要的引导。有的美容院对顾客的消费心理分析也很欠缺，对潜在顾客需求很难提前感知，自然也就很难做到她们心坎里。

金字招牌树立品牌吸引力

4S美容院应以品牌为基础，先进的服务项目为指导思想，优质的多样的个性的服务为灵魂，科学可信的养生文化理念为长远支撑，来组成留住顾客的法宝。品牌建设，即是将名字变成金字招牌，变成一块磁铁，变成吸引人的神秘之所，提升品牌的神秘性及可读性，让顾客充满期待和兴趣。品牌铺设就是美容院留住老顾客，开发新顾客的绝对秘籍。创建4S店铺的过程，就是打造店铺品牌打造服务品牌的过程。

参照轿车4S店的“名牌效应”，美容院首先应打造一块“金字招牌”，这样顾客就会信赖店铺；其次，打造老板品牌。老板诚信经营，创造名店品牌，老板平易近人善待顾客，把顾客当成朋友，当成亲人，这样顾客才愿意长久留在店铺；再次，是名店战略，树立形象标杆店，以此提升知名度；最后，是4S美容院的品牌规划，未来市场逐渐转向名店做名品，名品促名店的格局。由于任何品牌都不可能通吃，不同的名品就像一块只吸引准顾客的磁铁，不同的品牌吸引不同的顾客，所以找准品牌规划在4S美容院的打造之路上至关重要。

美誉度建设创造财富指数

本土品牌易犯类似的毛病：有知名度缺乏美誉度。美容院亦是如此，甚至有些美容院连知名度都没有，更谈不上美誉度建设。知名度是顾客认知度，是美容院在消费者之间名气的大小，是品牌铺设中不可缺少的一部分；而美誉度是顾客的首因效应和近因效应的综合反应，能够创造财富指数，是顾客享受服务后高水准的顾客评价。知名度越高人气越旺，美誉度越高财富指数越高。高质量的售前服务和售后服务创造高美誉度，美誉度会让顾客形成消费偏好，这种消费偏好具有排他性，具有排他性的偏好才能将普通顾客变成忠实顾客，我们都知道忠实顾客是美容院发展的坚实基础，也是4S级美容院的坚实后盾。

4S模式美容院的优势：服务

汽车4S店注重顾客营销，以满足顾客的需求为营销重点，坚持取舍原则服务于目标顾客群体。目标顾客群体的需求挖掘是个技术活，也是决定美容院可持续发展的绝对要素。

完善的、多元化的服务平台

会员管理及服务平台，主要是收集顾客个人信息、家庭信息、社会信息、兴趣爱好、受教育程度及工作生活环境信息的平台。通过信息收集和分析，有方向的为高端顾客提供个性化的、私密化的专项服务，才能逐渐拓宽服务项目、服务范围，让顾客享受一条龙式的多项服务。只有在不断满足顾客需求的同时，保持美容院日新月异的变化，才能保持美容院的可持续发展。美容院的规格档次、服务项目及美容师的服务水平，以及创新思维都可以依靠会员管理与服务平台不断进行优化，最终达到4S级美容院的终极规格——综合多元化服务为一体的高级消费场所。

依托专业服务团队，创造一流服务范本

目前，在全国各地逐渐流行起来了一些高档的会所，专门服务于尊贵级财富人士。这些会所通过奢华的店铺装修、精华的商品、极致的服务，甚至配合豪华专车接送来留住顾客，依托一流的环境、一流的品牌、一流的设施、一流的美导、一流的服务、一流的项目、一流的服务文化等来吸引高端顾客，这其实就是4S服务模式的一种。这样的高档女子养生会所做一次服务要数千元，甚至上万元，会员每年的消费额达数十万元，甚至上百万元，而一切高端模式离不开一流服务这个灵魂。

美容院晨会模式流程篇4

一年之际在于春、一天之际在于晨。美容院每天早晨利用20分钟时间召开一个高效简短的晨会，能够很好的鼓舞美容师的士气，增强团队的凝聚力。及时表演表现优秀的员工，总结出美容院工作中的不足，制定一天的工作计划，都是很有必要的。那么，美容院晨会应该怎样开？美容院晨会流程是怎么样的？我们不妨借鉴一下普丽缇莎美容院加盟店的晨会流程：

一、问好。

晨会主持人（一般是美容院院长、美容院经理主持）首先自我介绍，然后跟大家问好。

各位普丽缇莎的事业伙伴们，大家早上好。

早上好，ohyes！

三、背诵企业文化

亲爱的普丽缇莎事业伙伴们！

我们的企业使命是？让女人更加年轻、自信和美丽；

我们的企业愿景是？走时尚之路，创行业先锋；

我们的企业工作作风是？认真、快、坚守承诺；

我们的企业经营理念是？精于求精，止于至善；

我们的企业工作表现是？积极进取，敢于要求，专注于事，立即执行。

三，总结工作、安排工作计划

1、各位美容师回报昨天的销售业绩情况，总结目标达成情况、对于业绩好或者不好的原因，昨天还有哪些事情没有做好等。

2、对于昨天表现好的员工要当众表扬，对于表现有问题的员工要委婉的加以提醒。

3、安排今天的工作计划，制定今天的销售目标，销售目标要细分到各个部门、各个员工。

4、让表现优秀的员工上台分享经验，介绍工作经验和工作技巧。并将经验和技巧让每个美容师都尽快掌握并运用到实际的工作中去。

5、其他工作的安排指示。

四、做普丽缇莎经络操肺经心经与心包，疏通管道负担少；大肠小肠和三焦，促进消化不干燥；胆经通畅真是好，心情体形都变妙；带脉湿气要去掉，肌肉结实身材好；任脉净化很重要，肠道排毒显神效；胆经腿侧胃经前，堵塞肿胀换新颜；膀胱在后与内测，赘肉消失好选择；颈肩腰椎去疼痛，去除风寒真轻松。

2015美容院拓客精选模式篇5

拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。

常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：

一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。

如何让老顾客愿意带新顾客来？

达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；

达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受；

达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；

达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；

达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

针对于此：

一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。

二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。

主要销售流程：

一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡）

二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）；

三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

方法立意：可大做，也可以小做。

大立意者：

找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：

发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。

参选单位：某某美容院等

评选主题：（以下类似若干）

1、卓越服务星级美容师评定会

2、美丽天使星级评定终极PK赛

3、“我最喜爱的美容师”星级评定

小立意者：

自己美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作，如：

1、某某美容院美容师服务技能演武大赛

2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛

3、超级美容师五星服务投票赛操作流程：

一、服务整改期：约一到二周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。

二、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况：一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客，三是普通顾客，应该按照先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。

三、“超级美丽”感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面，正面是活动主题，活动参加门票，美容师情况介绍，评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策，优惠政策加一条老顾客见证。（即原价多少，现确实优惠多少？），同时，此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目，如有美容院设计为：100元，享受1380元的2次健胸，2次电波拉皮护理，另外会议现场参加抽奖，还有睡眠面膜一张；还有88元的卡，领取价值380元拓客礼品套一套，面部水份检测一次，另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡，健胸5次，如果顾客感觉效果不直观，三次之后无效退款等。

四、关于老顾客利益：不要谈利益，只谈美容师如果通过此次评定或获奖后，可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。（强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的）。二是对于那些活动中很卖力，帮转介绍很多的顾客，有很多相关奖项，如伯乐奖，慧眼奖，知音奖等，一律以实物形式发放，如旅游，餐券，手机等，如果此奖品顾客不拿，在美容院可充抵现金，并以2倍系数做价。

五、美容师计划在一周时间内，让美容师全体通过短信，电话，登门拜访的形式，让老顾客帮助美容师自己卖卡，工作安排如下：将美容师按二人一组来操作，一人电话时，一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作，时间一般从早上下：30-下午18：30左右。

六、在周末时，将全体顾客，包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。

七、会议内容：以美容师技能大比赛，服务宣言，感人经验分享，老顾客推崇会等内容来完成。

八、会后一个月时间，举办名媛盛典，魅力女人，女人美丽经，美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。考虑要素：

1、如何调动美容师积极性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到拒绝，挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。

解决方法：将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，鼓励，会前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。开个玩笑，厂家开会怎么向美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜，指标图，美容师立军立状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激昂音乐，最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享，及时手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块一定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。

2、老顾客为什么愿意帮助转介绍，除了感情，利益还应该有什么？

除上上述内容，老顾客有二种情况，一是被感动，确实觉得应该帮美容师一下，二是被磨得有点无柰，半勉强半接受。这个度要掌握得好，一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先细节，感动顾客，成交若干，以点带面的突破，从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成，一是会前售卡，二是会中售卡。

3、卡项如何设计，让新顾客愿意接受，并前来与会？

每个美容院要结合自己的情况来设计卡项，最好是利用老师提出的拓客项目或品牌，即敲门砖，此项目有几个要素：效果直观，价格优惠，简单易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。

4、会议如何做出文化，做出品味，做出档次，更重要的是做出顾客的好感？

现场不做强销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务的差异化），美容院文化与美容师精神面貌，还有就是老顾客的推崇，卡项的特色与效果承诺。

5、新顾客成交低卡后，如何转卡转项目？

成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，优质顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同

6、一个月后，为什么一定要开会，进行新顾客巩固，而会议除了热闹的盛会外，如何进行教育，因为教育才是拓客的根本？

当新顾客进来完成此卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教育才是拓客的根本，个人认为现场示范，体验营销，个性服务，专案专家指导还是销售的重点。

7、美容师如何奖励，如何提成？老顾客如何给到利益？

美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下；如100元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3-4万元的奖励才有积极性。

8、新顾客经过一个月培育与巩固之后，是否能让新顾客带更新的顾客？

如果此方法可行，可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动，让新顾客带新顾客，另外，如果第一次不理想，二个月后到了感恩节时，同样还可以感恩形式，带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞，年底时，以财神派利士封（红包），新春美丽杰出女性评比活动来搞，去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中，情感营销也好，明星模仿秀也罢，都有老顾客带新顾客的工作，只不过把注意力放到机关单位拓客方面，而没有强化老顾客转介绍，没有集中做老顾客转介绍，并没有做压迫式老顾客转介绍而已。

工作安排：

在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发新顾客；

活动对员工全体培训：

培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品，宣布奖惩：见上相关，美容院视自己情况设定，销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其它美容师老顾客转介绍情况，其它老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法：见新顾客的拜访方法要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来恳求她。

老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。

老顾客拒绝点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益（好处）等来解决。

基本技巧与销售话术：

如何说优惠，讲帮助：您是老顾客也知道这多优惠，这是真正在帮朋友，好东西跟好朋友分享！您和朋友一起来做，可以说说话，有个伴！什么东西都不如送健康送美丽，这个东西礼轻情义重；过生日，同事送东西还不如送我们卡，一来便宜但有价值，有意义，二来现场能给我助威；

赠人玫瑰，手有余香！如果您朋友过来，这个项目多好啊！姐，这个东西送单位领导很不错，某某就是这样和领导重要朋友搞关系的。

如何说竞争，博同情：我压力大，竞争太厉害；帮我这一次，感谢您一辈子；我们这个年龄做事真不容易；人生的路上都要贵人，你就是我的贵人！就算不为美容院，我也要为自己长脸；我这一辈子还没输过；我一定要比谁谁强；只有顾客多，才能真正说明我服务得好；患难的朋友才是真正的朋友，您就是我真正的朋友；这次评比我父母都可能过来或者都可能知道，我丢不起这个脸。我私人请吃饭；我真羡慕某某，某某给她带了两个亲友团的朋友。我知道这样打扰您不好，可是真的太为难了，不然我不会开这个口，最后一次。

我都想不起来？您帮我查一下您的手机号码本或者通迅录，总能找到些朋友，再说您帮我，也帮她，也是帮自己，一举三得。姐，我拿个笔记录一下，好吗？

我的朋友她们都有了？哪个女人没有几张卡，她们可能用完了，也可能还想尝个新鲜，去个新美容院或者做个新项目呢？姐，试试看，帮我一下，真的感谢您这样有爱心的人！您带我去介绍一下，认识一下就行了，成不成交没关系，但我的任务总得见到几个亲友团朋友。

高档顾客，不理怎么办？我们主要是想通过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场，带几个人过来，到时省美协的某某也过来，大家在一起也不至于冷场，让客人说我们这个地方人不热情，不配合。不是让您卖卡，像您这种身份怎么做这种事情，后面那个优惠是给顾客选择的，感恩答谢一下也是应该的，做不做没关系，但最少要表现我们的诚意嘛！

以上话术还有很多，大家在操作时，要考虑仔细，美容师打电话时，旁边要放个话术笔记本，出去时，应该彩排和演练。

美容院操作模式篇6

美容商战赢利模式—一堂听晚了的美容院赢利课程

广东美容商战赢利模式第十期课程于8月8日—10日成功举办，许多连锁大店纷纷感慨，听君一堂课，胜读十年书！海口红妆美容有限公司张总更是低调虚心，抱着终身学习的心态，三天的时间一直是最用心最认真的，笔记都用红笔黑笔区分，哪些是回去马上执行的，哪些地是后期亟待改进的，哪些是需要思考的，是为学员的楷模！江苏南京美的世界美容连锁机构谢总更与本机构提出深度合作的构想；河南省漯河市建立皇家SPA会所王建立总经理连连感叹是一堂听晚了的课；还有河南省新密市红敏SPA养生会所靳总父子兵，精心培养接班人！还有以前接受王老师授课获益的“江西五虎”，都是当地响当当的优质名店。

以下为广东省美容商战赢利模式班第十期学员真实反馈：海口红妆美容有限公司张艳红总经理（16家）：非常实用，且资讯量大。固定赢利模式：整理拓客项目（敲门砖）锁客项目升客项，项目聚焦，做好培训销售流程；完善服务系统，把ABC类顾客分类；拔高项目额度

江苏南京美的世界美容连锁机构谢璞若总经理（5家）：老师研究精准，这类课程实战，解决问题直接。回去后做美的世界连锁经营系统整理，重新建立新模式，提速发展。计划：建总战略定位，整理营销系统抓销量，建立标准化服务流程和绩效考核管理。

深圳阳光尼娜美容连锁尼娜总经理（4家）：资讯量大，内容实用，老师敬业负责。对企业定位上的收获大，回去与股东和团队讨论定位；在拓客方法上受启发，回公司立即尝试实施；在项目管理上做梳理，配合定位做选择。

河南省漯河市建立皇家SPA会所王建立总经理（2家）：听完王老师课程，感觉来晚了，早知道，很可能我也有10家店了，听完课程后我思路非常清晰。回去后要做年业绩计划，月业绩计划，周业绩计划！完成分店过渡到连锁经营。

河南省新密市红敏SPA养生会所靳沅锟（2家）：使我更明白美容院的赢利模式清晰了思路，建议老师讲课语速稍慢些。回去后会重点对绩效考核和财务进行核算。

江西上高县绿缘美容养生会所黄姗院长：很好！使我的思路格局改变，要往宽度去做，但内容太多，要回家后慢慢理清思路。激发开连锁的欲望，回家按突破发展五步曲开始行动，会跟着老师系统学习。

江西高安市花都美容院黄燕经理（3家）：非常好！听完课程后整体思路较清晰，其中有部分在执行：如项目聚焦，晨会销售学习；销售表格有部分还未涉及：如财务，纳客系统，销售话术，行政绩效考核，单次成本考核，大顾客档案等还处在模糊化向数据化转化阶段。回家计划：表格准确率提高到70%-80%；纳客系统化，主打项目产品制出销售话术，建立大顾客管理档案，将主打项目单次成本算出来。

江西新余市百年丽人经络纤体中心邹金香（5家）：通过此次培训让我更找到方向，让我领悟到相信自己就是迈开成功的第一步，相信专业把自己推向高层。

瑞芙侬至尊纤颜SPA会所沈慧娟：实用，细致，全面！成功在于细节，做好手头这家店，实现三个月利润翻倍。

深圳市“明”专业美容院付开宇经理：王老师的课程操作性很强，就是有点快，还更想详细的听财务版块的内容，回去会将项目整理，打包，完善绩效考核

广东惠东润芳美容连锁刘芳院长（2家）：培训的内容更新了很多，能够结合当时的时势情况提供解决方案，王老师非常了解美容院内部操作细节，所以学习后回去就直接用的上，每次复训都带着问题过来，就好像老师说的有压力，就有动力，有动力就能成长，虽然接触这个课程有一年多少了，回去后就按照着去做，虽然不能一步到位，但是比起我刚刚踏入这个课程的时候强了很多，回去后整理六个强势项目，主推有特色的项目，把胆子再练大点，不能总是用穷人的脑袋想富人的口袋！

江西新余市百年丽人经络纤体中心邹茶香院长（5家）：让思维清晰，定位准确。回去后实施：卡项，充值卡敢于拔高；做顾客分析，全年销售计划；服务做细化再做增值；每天三句话实施下去

广东省韶关市典雅美容院刘艳院长：很好，正是我现阶段想听的，就是节奏快了些，对于本店所发生的问题的原因更加清晰，对于以后走的方向更明了，回去后要做的第一件是就是把所有的东西标准化，然后让员工复制

江西萍乡市追梦美容院廖伟总经理（3家）：实用，让我思路清晰，思想开阔了许多，目标更明确。对自己的赢利模式更有信心，对很多以前做的不好的事情有了解决方案，回去后立即改正。学习内容越来越丰富，引领我再上台阶

上海市绣派美容美发中心晏可美总经理：大方向很多，内容涉及的广。回去首先实施：拓客，提升业绩，做业绩考核！

河南省新密市红敏SPA养生会所靳福庄总经理（2家）：首先谢谢王勇刚老师，通过三天的培训使我思路更加清晰，对店务了解更多，增强了我开店的信心，在美容行业中您的培训是最棒的，我要永远跟随您的脚步，共同迈向成功！通过培训回去后首先要从员工的思想上进行教育，再把销售话术统一规范一下，提高员工的销售信心，敢销大卡，在客人面前更自信，把项目包装组合一下，提高业绩

贵州凯里市胭脂堂美容院刘玉红院长（3家）：我是带着问题过来学习的，觉得这个课程很好，以前王老师也到过我们店。通过这次学习，最起码知道了很多具体的方法，回去按方法马上行动，执行到位，希望学到把这种赢利系统模式结合到日化店来做连锁

江西萍乡市追梦美容院唐玲院长：对连锁店美容的发展起到指导性思路，有高度，有宽度，更有张力。提升销售量，敢于设置高卡项，会整合卡项；用学习学到的模式继续多直营连锁店；改变拓客是短期行为的观念，做为长期系统去做；通过对员工的销售原则，销售步骤的标准化流程的培训，提升员工销售能力。希望把以前失败的连锁机构运行的失败案例也多讲一些，让我们得到警示及规避。

广西省梧州市永康美容体沙龙陈予院长（2家）：实用，含金量高，较系统。通过本次培训对实现自己目标的方法和具体步骤有清晰的了解，回家后按商战赢利模式逐步实施对美容院的提高和完善。希望学到从单店---分店过渡---连锁具体内容和操作方法

江西省安义县花样年华章小丽院长：对我的店整体发展规划确定了方向，有了明确的目标，也有了可行的方法，非常好；整个运作模式更科学；回去后降低成本跟朋友资源整合，做好拓客系统；希望多一些时间跟王老师一对一沟通时间

广东韶关市达美美容院李玉琼院长（4家）：详细，实用！让我对之前更明白了各级的职能，权限，分工明确，偏于执行，监查；对之前的管理模式有了一条更清晰的道路。计划是各店的价格再审核，定位。提拔人才，以备做大，做强。开第五家分店，形成一运成规模，获得最大限度赢利。还想学习怎样与员工分股；规避合同风险；各层管理人员的合理薪资

湖南省怀化市芳妮美容院刘艳芳院长（2家）：非常系统，直观和实用对我经营好的店发展连锁有相当大的帮助，是我有史以来学到的最有价值最有用的一堂课。让我知道如何逐步整合经营发展走向连锁，首先提升销售完成绩效考核；然后降低成本，固定赢利模式；第三形成外联，建立拓客系统进而融资，实施合店过程，争做当地第一，形成局部连锁，希望能亲自一对一指导。

珠海花想容美容院杨帅院长：王老师的课程很精彩，贴切实际，可以学到很多东西。通过这次培训，对销售，绩效考核有一定的认识，但不透彻。回家后我会先认真复习这三天的课程，慢慢做一些调整；系统的管理和绩效考核是我更想进一步学习的

重构美容化妆品企业的商业模式篇7

在目前的态势下，从企业管理和发展角度来看，企业领导者正遭受变革所带来的诸多困苦，管理者开始面对许多新的问题和新的挑战，企业的生存和发展陷入迷茫。诸如外部环境的变化、宏观经济的变化、顾客的变化、竞争对手的变化、文化的差异化等等。

着眼当下，大多数美容化妆品企业无疑都感到丝丝寒意。在这样一个季节里，企业领导者的魅力与勇气才真正得以凸显：有的先知先觉，早已备好粮草；有的步步留心，度日如冬；有的强作欢颜，以稳军心；有的布局来春，决胜魁首；有的基石雄厚，定气神闲……在这极为复杂的商业环境中，美容化妆品企业必须依靠自身良好的商业模式才能突破宏观困境与美容化妆品企业自身瓶颈，取得预期的理想效果。

何谓商业模式

所谓商业模式是指在特定的商业环境中，企业在某既定产业价值链中选取的价值组合以及提供这些价值的方式。简言之即是企业价值创造路线。做企业，一方面是收益，另一方面是要降低成本，企业商业模式的设计无非就是这个模式当中的进出关系，也就是收益和成本的进出关系。主要表现在以下几个方面：

1．商业模式是指既定产业中企业提供的价值组合和提供方式，产品或服务的创新本身不是商业模式；

2．价值组合本身是一种商业模式。比如外包某些环节，放弃某些环节等；

3．某一个价值创造环节的特有方式也可以称为商业模式。比如客户分类服务、营销渠道方式、采购管理方式、研发管理方式、生产组织方式等；

4．企业要有成功的业绩证明其商业模式的选择是成功的。比如在宏观经济不利的情况下，企业自身没有陷入经营困境。

5．商业模式关键是在于未来想象的空间，未来的含金量无限放大，资本都在用真金白银为一个企业的未来投票。

商业模式九要素

商业模式的考核指标包含九个方面的内容：

1．创新性：同行业规模企业所没有采取的模式；

2．盈利性：盈利水平要持续增长，不以牺牲利润求业务快速发展，不底于行业盈利水平；

3．客户价值：与同行或以前相比，为客户提高了更高性价比的产品和服务；

4．风险控制：能否经受住资本市场恶化引发的财务危机、人民币持续升值引发的外贸压力、物价上涨引发的成本压力等宏观危机；

5．业务增长性：小企业要求倍数增长，大企业要求超行业水平增长；

6．行业促进：促进行业整体发展，而不是简单的争夺市场份额；

7．稳定性：具有一定的核心竞争力，形成一定的壁垒，不易被简单复制，并且不会为企业带来较大的财务、法律、政策等风险；

8．整体协调性：模式要与企业的经营管理系统进行有机整和；

9．未来发展性：具有良好的发展前景，能够持续保持较好的发展速度。

美容化妆品企业的商业模式

近年来，美容行业一直在持续增长，大家逐渐看到：一个企业的成功没有商业模式是不可能成功的。但是有了商业模式还要考虑产权模式，有了产权模式还要考虑治理模式。

如今，“挣钱”是不少美容企业主的最大心事；“找钱”则是不少新入门者的头等大事。无论以“速度”突围的行业新霸，还是以“规模”抢滩的行业宿首，最怕的就是在“鱼跃龙门”时挂空、“巨鲸过海”中搁浅。美容化妆品企业管理者的压力主要来源于精神痛苦、生活痛苦及工作痛苦，我们在下文中一一道来。

美容化妆品企业管理者的精神痛苦表现为以下六个方面：

1.被责骂缺乏社会责任感；

2.压力过大，患上强迫症等心理疾病；

3.为个人的未来焦虑不安，缺乏安全感；

4.为淘汰跟随自己多年的老部下而深感内疚；

5.身边没有说真话的人，厌烦了阿谀奉承；

6.貌似简单、有序、互尊的人际环境，背后是复杂、隔阂、冷漠的重重障碍。

美容化妆品企业管理者的生活痛苦表现在以下八个方面：

1.身体健康状态每况愈下，缺乏时间锻炼身体；

2.没有时间发展业余爱好；

3.心理出现健康问题；

4.没有时间教育子女和赡养长辈；

5.夫妻间缺乏共同语言；

6.社交圈能交心的朋友越来越少；

7.社交成为一种负担；

8.缺乏家庭责任感，被家人指责为富不仁；

美容化妆品企业管理者的工作痛苦则是大家关注比较多的话题，其具体内因表现如下：

1.企业创新缺乏资金、技术和人才；

2.难以找到创新方向；

3.企业重要人才流失；

4.企业利润大幅下降，低于预期；

5.管理者之间勾心斗角；

6.企业整体业绩及单店销售业绩明显下滑；

7.管理者成长速度跟不上企业发展速度；

8.《劳动法》实施后增加了一线员工与企业间的矛盾；

在以上“三座大山”的重负之下，寻找一种新的商业模式是许多美容企业主的必修之课。但是，世上没有万能的商业模式，我们只能从一种或多种好的商业模式中吸取到需要的商业养分。

什么是好的商业模式？我认为简单的商业模式一定是好的商业模式。我们看到很多商业模式中涵概了太多的环节，依赖着太多成本，这样的商业模式一定有缺陷。良好的商业模式一定要有创意，如果跟在别人后面简单摩仿，不会有太多的发展机会。美容化妆品企业的新商业模式，要注意以下五个方面：

1．要考虑企业在美容化妆品市场的生存价值。有需求才会有市场，企业的产品和服务要迎合市场需求，否则活不了几年就要死掉，企业价值将无从体现；

2．要考虑企业自身的盈利模式；

3.要考虑企业运营模式。确定了几个模式，明确了企业在市场中的存在价值，才能着手市场经营。这些模式有一个特点就是简洁，我们做任何事情都要学会从复杂变简单，简单变没有；

4．模式必须稳定，如果这个模式不稳定，会有很多麻烦。随着经济大环境的上下起伏，还会有很多待变的因素。

5．要考虑企业自身的风险可控性。无论美容企业采取何种新模式，都应该从员工管理和服务文化两方面着手。

美容商业新模式之员工管理

美容化妆品企业的管理必须人性化，要使员工有个人发展空间。这种发展空间不一定是职务升迁，也可以是个人技能发展环境，为此要营造开放的文化氛围，使企业文化与员工价值观相吻合。同时还要制订一个具有前瞻性的高效人才管理系统，通过这个系统，发现和吸引人才，留住和发展人才。

美容商业新模式之服务文化

据资料显示：第三产业占整个国民经济的60％以上。“在新型服务经济时代到来的今天，营销行业怎样面对你的客户，金融行业怎样面对你的储户，通信行业怎样面对你的用户？……为什么天天喊服务，却没能突显服务优势？为什么客户的满意率不断下降，黄金客户不断流失？根本原因是没抓住服务的本质特点，没有将服务艺术提升到文化层面上来，尚未真正破解服务文化的密码。” 北京现代中欧管理学院教授、中国服务文化课题组组长陈步峰说：“在市场经济条件下，人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链，就连政府机关、领导部门都是服务者。构建高品位的服务文化、提升城市企业的服务品质和消费者的生活品质，已成为各个行业不容回避的战略任务。”

所谓服务文化，是企业在长期对客户服务的过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。服务文化是以服务价值观为核心，以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。

服务文化做好了，企业的经济效益可以提高三倍。而得罪了一位顾客，就等于得罪了这位顾客上下左右有联系的一大群潜在顾客。做好服务文化，企业的知名度、美誉度就会直线上升，经济效益也会成倍增长。随着市场经济的发展，商品渠道越来越完善，商品的差异越来越少，服务的重要性日渐提升到日程上。没有经过服务文化培训的员工，很可能是赶跑顾客的“职业杀手”。优秀的企业家总是十分注意服务意识的培训，注重员工服务激情的培养，并将这种服务精神灌注在经营管理之中。

意识和能力的区别就在于，意识是我们愿不愿意做好，而能力则是我们能不能做好。企业应该从思想上统一客服人员的意识，纠正消极被动处理顾客投诉的思想，转变成积极主动地为顾客解决问题的意识。

微笑传递是很重要的信息：“我衷心欢迎您来”，“我很关注您”，“我能帮助您成功”。人们说“出门看天色，进门看脸色”。顾客进门后如果看到的是一张苦瓜脸会是什么感受？一位美容院的明星员工在在回答：“为什么总能激情满怀地提供服务？”时说：“因为在无数同行的竞争中顾客偏偏奔我而来，她们是给我送钱的恩人。怀有感恩之心，就忘却了烦恼和忧愁，就能把精神调整到最佳状态，始终激情满怀地面对顾客。”感恩心态不需要投资，却能带来丰厚的回报，它是一个加油器、充电器，是驰骋职场的通行证。

总之，一家成功的美容化妆品企业必然有它独特的商业模式，这种模式的核心是服务的阶梯是否搭建到位。我们经常提到五星级服务，美容院五星级服务是：一星级服务为规范服务，也叫职业化服务；二星级服务为科学服务，机制优化流程顺畅；三星级服务为优秀服务，强调员工要成为专家式员工；四星级服务为卓越服务；五星级为传奇服务，让服务真正形成口碑。要一步步走上这些阶梯，必须始终怀揣五把“金钥匙”：强化服务意识，主动自觉服务；更新服务理念，用心真诚服务；保持阳光心态，快乐享受服务；把握规律趋势，创新升级服务；提升服务资质，品牌忠诚服务。只有这样，才能筑起重构美容化妆品企业商业模式的基础。

汽车美容店的经营管理模式一篇8

1、基本客源：以洗车场为中心，观察方圆5公里内车辆数量和附近道路每日车流量，依车辆档次划分可能的消费群。

2、固定消费：从基本客源中概算。例如观察5公里有4千辆加上每天过路车有3千辆，锁定10％约700辆，按常规约三天清洗一次，则每日可能洗车数量约为230辆次。

二、经营策略：

1、广告宣传：宣传拟分开业前、中、后三个部分。前期可通过电视、报刊、电台或网站等媒体，并张贴海报、橱窗聚焦、散发传单等多种形式、多渠道广为宣传，提高知名度。开业时张灯结彩，气球广告等，还可数日免费洗车招揽顾客。开业后开展微笑服务及快速优质洗车以吸引更多的固定消费者。

2、会员制：以当地消费水平确定入会年费成为会员并建档，发会员卡按月交费，当月洗车次数不限（车内清洁另定）

3、发卡制：

（1）年卡：常规每周洗车2－2.2次×52周（一年）＝110次×每次洗车费（按定价下调20％让利客户），全年洗车次数不限（车内清洗每周一次）。

（2）半年卡、季卡及月卡的办理方法参照年卡，让利幅度酌情调整。

（3）优惠卡：分级售金卡、银卡及铜卡。

例：若每次洗车收费15元

金卡：收费660元，全年洗车不计次

银卡：收费500元，洗车50次

铜卡：收费360元，洗车30次

（4）赠品：可于每日对前6部车以及固定时段、节假日等洗车车辆赠送报纸等赠品以吸引客户。

三、保养检修：

1、保养：依照设备说明定期检测调整各部件及更换润滑油等，以保持设备最佳运行状态。若有故障无法自行解决时及时叫修。尽量做到少带病运作。每日应填写《洗车工作日志》和《保养和维修记录》等，健全管理。

2、外观：设备外观是客户的第一印象，故应及时保持清洁，若发现掉漆等应尽快修复。玻璃也应勤擦洗以保持亮洁。

3、场地：随时清扫杂物，所有物品摆放有序、得体，给人舒适和整洁的感受。

4、精心维修：配备专（兼）职维修员，要求该人员对设备应有一定了解并具有排除故障的能力，能尽心保养和维修。

四、优质服务：

服务员经培训后应持之以恒做到让客户得到最佳服务

五、内部清洁：

配置吸尘器、脚垫清洗机、洗衣机（洗擦车布等）、喷枪（清洁细缝）等，做到细致、规范，从而让客户满意。

六、整车美容

视场地许可和经济能力，配齐全车美容、电脑检测、快修保养、四轮定位、补胎平衡、划痕修补、钣金喷漆、空调加氟、无尘贴膜等服务项目，既便利客户又获得高利。

七、精品配套

发展批发、销售或代销精品配件、真皮座椅、中空防盗、CD音响等全套服务，提高效益和档次。

八、人员管理

1、专（兼）职收银员现场收费，每日应核对电脑记录以健全财务管理。

小额贷款公司操作模式篇9

小额贷款公司是由自然人、企业法人与其他社会组织投资设立，不吸收公众存款，经营小额贷款业务的有限责任公司或股份有限公司。

小额贷款公司是企业法人，有独立的法人财产，享有法人财产权，以全部财产对其债务承担民事责任。小额贷款公司股东依法享有资产收益、参与重大决策和选择管理者等权利，以其认缴的出资额或认购的股份为限对公司承担责任。

小额贷款公司应遵守国家法律、行政法规，执行国家金融方针和政策，执行金融企业财务准则和会计制度，依法接受各级政府及相关部门的监督管理。

小额贷款公司应执行国家金融方针和政策，在法律、法规规定的范围内开展业务，自主经营，自负盈亏，自我约束，自担风险，其合法的经营活动受法律保护，不受任何单位和个人的干涉。

如何申请成立小额贷款公司

首先，有试点意向的区（县）政府向市金融办递交试点申请书，阐明试点工作方案并承诺承担风险防范与处置责任。其次，的区（县）政府，对本区（县）符合相关条件及有申报意向的小额贷款公司主要发起人进行筛选。最后，经筛选的小额贷款公司主要发起人向所在区（县）政府递交小额贷款公司设立申请材料，区（县）政府完成预审后上报市金融办复审。小额贷款公司申请人凭市金融办批准批文，依法向工商行政管理部门办理登记手续并领取营业执照，并在5个工作日内向当地公安机关、银监局和人行分行报送相关资料。

申请成立小额贷款公司的条件

1.有符合规定的章程。

2.发起人或出资人应符合规定的条件。

3.小额贷款公司组织形式为有限责任公司或股份有限公司。有限责任公司应由50个以下股东出资设立；股份有限公司应有2－200名发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所。

4.小额贷款公司的注册资本来源应真实合法，全部为实收货币资本，由出资人或发起人一次足额缴纳。有限责任公司的注册资本不得低于2000万元；股份有限公司的注册资本不得低于4000万元。主发起人原则上净资产不得低于2000万元，资产负债率不高于70%，连续三年赢利且利润总额在500万元以上。主发起人持股原则上不超过20%，其他单个股东和关联股东持有的股份不超过注册资本总额的10%。

5.有符合任职资格条件的董事和高级管理人员。

6.有具备相应专业知识和从业经验的工作人员。

7.有必需的组织机构和管理制度。

8.有符合要求的营业场所、安全防范措施和与业务有关的其他设施。

9.省政府金融办规定的其他审慎性条件。

小额贷款公司经营的原则

1：小额贷款公司要建立适合自身业务特点和规模的薪酬分配制度、正向激励约束机制，培育与当地农村经济发展相适应的企业文化。

2：小额贷款公司在坚持为农民、农业和农村经济发展服务的原则下自主选择贷款对象。小额贷款公司发放贷款，应坚持“小额、分散”的原则，鼓励小额贷款公司面向农户和微型企业提供信贷服务，着力扩大客户数量和服务覆盖面。同一借款人的贷款余额不得超过小额贷款公司资本净额的5%。在此标准内，可以参考小额贷款公司所在地经济状况和人均GDP水平，制定最高贷款额度限制。

3：小额贷款公司应建立适合自身业务发展的授信工作机制，合理确定不同借款人的授信额度。在授信额度以内，小额贷款公司可以采取一次授信、分次使用、循环放贷的方式发放贷款。

4：小额贷款公司应建立健全贷款管理制度，明确贷前调查、贷时审查和贷后检查业务流程和操作规范，切实加强贷款管理。

5：小额贷款公司应按照国家有关规定，建立审慎、规范的资产分类制度和资本补充、约束机制，准确划分资产质量，充分计提呆账准备，确保资产损失准备充足率始终保持在100%以上，全面覆盖风险，及时冲销坏账，真实反映经营成果。

6：小额贷款公司要建立发起人和股东承诺制度。发起人向批准机关出具承诺书。公司股东与小额贷款公司签订承诺书，承诺自觉遵守公司章程，参与管理并承担风险。

7：小额贷款公司应建立健全内部控制制度和内部审计机制，提高风险识别和防范能力，对内部控制执行情况进行检查、评价，并对内部控制的薄弱环节进行纠正和完善，确保依法合规经营。

8：小额贷款公司执行国家统一的金融企业财务会计制度，应真实记录、全面反映业务活动和财务状况，编制财务会计报告，并提交权力机构审议。有条件的小额贷款公司，可引入外部审计制度。

9：小额贷款公司贷款利率上限不得超过司法部门规定，下限为人民银行公布的贷款基准利率的0.9倍，具体浮动幅度按照市场原则自主确定。

10：县（市、区）小额贷款公司的核准机关应在当地确定一家银行作为小额贷款公司的开户银行，并委托该行监测小额贷款公司的日常现金流和贷款资金流向，发现异常情况，应及时向当地政府指定的小额贷款公司监管部门报告。

11：小额贷款公司应按规定向当地政府金融办或政府指定的机构以及人民银行分支机构报送会计报告、统计报表及其他资料，并对报告、资料的真实性、准确性、完整性负责。

12：小额贷款公司应建立信息披露制度，及时披露经营情况、重大事项等信息。按要求向公司股东、相关部门、向其提供融资的银行业金融机构、有关捐赠机构披露经中介机构审计的财务报表和业务经营情况、融资情况、重大事项等信息。省政府金融办有权要求小额贷款公司以适当方式，适时向社会披露其中部分内容或全部内容。

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