美容顾问如何营销

教师-家教

美容/保健-美容顾问/化妆

美容顾问工作总结 篇5

第一，自我管理，管理美容店雇员，让他们懂得严格遵守美容店的规则和规例。

1，美容店内外的卫生必须要非常注意，有时候我还必须带头先上搞卫生，然后调动其他工作人员一起做，就能够快速搞好清洁工作。

2，坚持在早晨锻炼工作。通过晨练，充分调动员工的工作热情，及时发现问题，并且解决问题。

3，专注于工作人员的言行举止，因为他们代表的恰恰是品牌形象。

5，每个员工均必须制定每个月的工作目标，然后一个个完成这些目标。

其次，作为美容店经理，我要学会跟大家交朋友。

1，美容店的每个人都必须遵守商店的规章制度，奖罚分明，而不是因为某人是我的老乡或是朋友，犯了错误就不惩罚。若员工出现工作错误，在惩罚以后，我就必须及时找来沟通，帮助调整员工心态。

2，让员工能够感到充分地融入集体生活，享受集体生活的快乐。

第三，加强品牌宣传。

在与顾客沟通过程当中，我应该加强与顾客沟通，了解他们的所需所感。

每个成熟的企业都需要营销顾问 篇6

刘飞洲从自身六年的行业经验观察得出结论，企业通常会在以下几种情况下来找咨询公司“诊断，开药方”：1，自身运作体系残缺的时候；2，“产品强、品牌弱”的时候，需要咨询公司介入，帮助提升企业的软实力。3，执行力比较弱、组织架构不完整、部门职能不强时，如果找对了咨询公司，会帮助企业提出实用、执行力强的解决方案。

在为企业“把脉诊断”的同时，因是新兴行业，发展时间短，规模都比较小，营销咨询服务业自身也存在一些弊端：1，执行力不强。用刘飞洲的话说，就是“咨询完了，企业电脑里只是多了几份word文件”，企业的问题照旧存在，病根仍然没有摘除。2，学院派现象比较严重。很多咨询公司请的是学究教授，他们在做战略方面是值得肯定的，但是在微观操作上，存在一些“方案好、执行差”的情况。3，因营销行业还处于初期发展阶段，鱼龙混杂，所以企业一定要找对咨询公司，万万不可“病急乱投医”。4，目前的咨询服务，属个性化服务，因每个企业要解决的问题不一样，咨询公司只能一对一服务，工作方式不可复制，造成效率低下、操作流程长等问题。

当然，好的咨询公司一旦和企业合作，就一定会为企业带来一些比较大的改变。譬如说，执行力大大提升，软实力(除产品外的品牌、包装、营销等)加强，业绩大幅提升等良性改变。而且，认真的咨询公司除了被客户选择，也会主动对客户做一些挑选，刘飞洲所在的圣邦营销咨询公司，在接受客户咨询邀请时，也会对客户提出要求：1，营销方案一定要执行到位。2，企业内部团队体系要完整。3，老板的思维要开阔，有把事业做大做强的信心。4，产品要有市场，技术开发能力强，产品线相对完整。

双向选择之后，本着“不抛弃、不放弃”的原则，携手前进，共同创造双赢局面。

刘飞洲认为，咨询行业是从广告业里剥离出来的行业，但以后咨询行业比广告业更有发展前景，整个产业链里最有价值的部分，将会转移到咨询上。

华颜商贸:用顾问营销模式打天下 篇7

数码印刷时代加速到来

近十年来，数码印刷风暴席卷全球，数码印刷设备的装机量呈几何级数增长，单张纸数码印刷供应市场更是硝烟弥漫。尤其是中国市场，成为了各大品牌供应商争霸的数码印刷潜力市场。对此，有着丰富市场经验的华颜商贸有限公司协理张轶楠谈道：“中国正处于从传统印刷到数码印刷的转型过程中，其印刷市场规模正在不断膨胀，国内市场考虑更多的是印刷数字化的转型。基于庞大的市场需求，国内的数码印刷时代将更加快速地到来。”

对于国内市场，华颜商贸已经做好了规划布局，张轶楠说：“华颜商贸将强化数码印刷事业作为重要的企业发展战略。到2013年，我们要实现柯尼卡美能达数码印刷系统销售额翻番，成为国内数码印刷行业的一流销售公司。”

帮助客户赢得商业成功

为了确保目标实现，华颜商贸在国内深入推广“顾问式销售模式”。事实证明，这是一个很有效的，可以进一步强大的商业模式。其背后的涵义即指向“推广顾问式与客户有效沟通的销售服务模式”，从客户角度出发，在提供硬件和软件的同时，结合客户个性化需求提供具有高附加值的顾问式服务，帮助客户改善印刷工作流程，提高工作效率，推动商业印刷客户实现印刷业数字化工作流程，从而帮助客户赢得商业成功。

对于活动现场展出的最新设备，张轶楠说道：“bizhub PRESS C7000/C6000均首次采用多项高新专利技术，提供高附加值的按需印刷、印后处理等解决方案，无论在生产力、图像质量、纸张适应性、设备耐久性和灵活性等方面都比以往的产品有了全新飞跃，整体表现力更加专业。”

明天会更好

柯尼卡美能达自2006年开始，便在中国推广数码印刷系统。柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司的市场部副部长李刚这样讲：“华颜商贸自2009年到现在，已经发展成为其在中国的最大产品销售代理商。”此次柯尼卡美能达的升级设备选择用“PRESS”作为新品牌名称，即强调了高速、高效的概念。目前中国印刷行业发展很快，已经跃居全球第三，为了满足大量数码印刷的生产需求，华颜商贸将在2011年全面推广“bizhub PRESS”产品。

美容顾问的年终工作总结 篇8

因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。

一、从商场及企业内部的角度：

虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基矗要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点：

积极的`工作态度；饱满的工作热情 了解商品知识；不断提高自身素质；

良好的人际关系；善于与同事合作 达成业绩目标；服从领导；

热诚可靠；有独立的工作能力 虚心学习，虚心接受批评；

具有创造性；热爱工作。

二、从顾客的角度

由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受；而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商尝商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢？最基本要具有以下几点：

外表整洁；有礼貌和耐心 关心顾客的利益；急顾客所急；

亲切、热情、友好的态度 耐心地倾听顾客的意见和建议；

乐于助人；能提供快捷的服务 帮助顾客正确地选择商品；

尽力为自己服务；能回答所有的问题 介绍商品的特点；提出有建设性的意见；

传达正确和准确的信息 记住老顾客的偏好；

对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人；

顾客是商业环节中最重要的人物；

顾客是美容顾问的衣食父母；

顾客是商品各种经营活动的血液；

顾客是销售的一个组成部分，不是局外人；

顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人；

因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的。

美容企业的APP营销攻略 篇9

APP无处不在

iPhone、三星、HTC、NOKIA、黑莓等智能手机的第三方应用程序被称为手机APP，它是英文Application的简称。APP初期以媒体、游戏、新闻、书籍的移动应用为主，主要运用于商务。它能直接将成功的网站内容和功能移植到APP，如淘宝、京东等网购类商城。作为补充角色，它也是国外一些大公司普遍采用的宣传及营销模式，如美国的报纸杂志在网站是收不到钱的，因为缺少使用传统阅读习惯的体验，但在智能手机或iPad等随身电子设备上，它的方便性及直观触控操作却让许多使用者愿意付费来进行阅读，从而拉升了盈利点。

APP爆炸式增长，开启企业新营销热点

智能手机的普及不仅推动了移动互联网的发展，也带来了移动APP应用的爆炸式增长。根据IDC的预测，基于2011年全球范围内的382亿下载量来推算，到2015年APP下载量会上升到1827亿。在海量的APP应用中，企业APP作为一个新式的营销手段逐渐展示在我们眼前，而企业自建APP商店的构想理念也不断被提起。

在美国，目前有超过110万的智能手机应用程序，半数百人以上的企业都已有自己的移动应用程序，消费者开始期望每个企业都提供APP，世界五百强企业90%以上都做了自己品牌的APP，传统企业运用APP与9亿用户互动，将是移动互联网行业一个巨大的市场。

我国目前的互联网调查也显示，智能手机正在快速改变着中国城市人群的生活方式。人们随时随地都在使用智能手机，其中家中（66%）、旅途中（59%）、乘坐交通工具中（52%）、餐厅（38%）及商场（30%）是使用最频繁的地方。调查还发现，用户使用智能手机上网的时间已经远远超过了打电话的时间，英国一家调研机构指出，智能手机用户使用最多的是浏览网页，调查对象平均一天用手机上网24.49分钟；其次为登录社交网站，平均一天用时17.29分。

所以，全球各大品牌商已经意识到应用商店可以为其提供推广品牌、接触消费者，甚至销售内容的渠道。媒体、商业服务以及汽车制造业在这一方面的认识更加深刻，非常积极地把应用商店作为他们发布内容的渠道。从2008年开始，大众、奔驰、丰田、宝马、本田、保时捷等国际汽车品牌，甲骨文、惠普、思科、英特尔、通用电气、西门子、施乐、三星、飞利浦、戴尔等商业服务公司，可口可乐、百事可乐、GUCCI、耐克、阿迪达斯、麦当劳、宜家等消费品公司都相继在主流平台应用商店推出了自己的品牌APP。

作为时尚美丽的先锋者和弄潮儿，美容企业更不应该放弃这样的传播方式，应该及时并尽早的投入到自身品牌APP的建设中来。

APP与美容机构

打开手机里的APP商场，输入美容或是美发，你会发现很多的APP软件。在国外，已经有很多以美容机构为主题的APP，比如SPA机构的APP。在我国更多的是基于大型网站互动式的交流和贩售方式。比如某减肥网站开发的具有减肥提醒功能的软件，它负责记录你摄取的卡路里，你可以通过此购买减肥食谱或加入减肥俱乐部花钱来进行系统减肥，那么这个APP就达成了宣传、实用、促成销售三个作用。类似的软件还有瑜伽课程班开发的，具有瑜伽示范动作的APP。也有纯粹告诉大家护肤小窍门的阅读型APP，这些APP会及时更新有关美丽护肤的小文章，已达到赚取下载人数，用数字吸引广告投放的效果。还有一些商场的APP，会直接根据用户输入的产品名称和需求，链接到产品购买页面，直接促成交易购买。由此可见，APP如此受宠的原因不仅仅在于其随时随地实用的便捷性，更在于其能为广大用户带来最大的实用性及娱乐性。

作为一个美容机构，无论是一家中型或大型美容院，都可以选择用APP来实行企业宣传和创收。那么，在制作美容机构的APP时，应该从哪些方面去设计这款营销的利器呢？

第一，提高知名度来拓客

想要增加瞩目度和提高下载率，LOGO设计就要新颖独特。作为美容企业，可以用企业的LOGO，或者美容的人物或身材图片等。APP里的内容设置可以很灵活，既能走“广”也能走“精”的路线。比如，一家美容机构的APP，“广”可以涵盖与美丽有关的各种资讯，还有美容日程提醒功能等，作为下载者的随身美容秘书。“精”，则可以把店里的主推项目，围绕主题更新文章和知识，放上疗程的示例等。为了吸引消费者下载APP，可以开发注册会员的界面，安排领取试用装或护理项目的优惠，很多人会因此输入资料加入会员，这些也在直接或间接帮助机构进行拓客。

第二，宣传产生消费欲望

APP的内容，首先要精心挑选自身有关产品和护理的图片或相关步骤的视频，也可以开发些化妆、护肤的小游戏，推送美容、美发、化妆、养生和护肤等知识的更新。进一步则可以安排产品、疗程卡等促销信息，安排自家的专家来回答手机用户的疑问，进而吸引消费者来店消费。

第三，促成消费达成交易

APP还有一个非常重要的特点就是交互性，个人化的定制更容易促进消费者的关注度和积极性。所以，美容机构可以设置直接点击就能预约护理或购买产品的界面。还可以设置输入个人情况获取专家个人定制的精油护理套餐、减肥专属方案、综合整形意见等增值服务。

第四，收费和外界广告植入

如果APP达到一定客观的下载数量后，可以考虑收取下载费用。但作为机构宣传用的软件，还是建议提供免费下载。当下载数足够引人注目时，甚至会有广告商上门询价希望登广告在APP页面里，这时企业完全可以直接利用APP产生广告收益，一举两得。

营销顾问聘用协议 篇10

甲方：武汉良之隆食材股份有限公司 乙方：

鉴于乙方属于兼职人员，无法与甲方建立劳动(合同)关系。甲乙双方经平等协商，共同决定建立劳务关系。因此，本协议不在《中华人民共和国劳动法》调整范围内，而在《中华人民共和国民法通则》的调整之中。甲乙双方在明确这一法律关系的基础上，根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》等有关法律法规，甲乙双方本着友好合作的精神，在自愿、平等、协商一致的基础上，签订本协议。

第一条

聘用岗位及期限

1、甲方聘用乙方为甲方的“营销顾问”，负责甲方的营销企划与执行、客户开发与维护、产品开发与评估等方面工作。

2、协议有效期限为 个月，自 年 月 日至 年 月 日止。

第二条 工作要求（简称“四个一”）

1、一次会议

乙方必须每月参加至少1次甲方的会议（包括但不限于月度例会、营销工作会议等），并在营销企划与执行、客户开发与维护、产品开发与评估等方面提出针对性和建设性的意见与建议。

2、一场活动

乙方必须每月出席至少1场甲方举办的品鉴会或者其他活动；同时按既定方案中的要求，配合做好符合标准的目标新客户邀约，以及上台致辞、分享良之隆的产品等工作。

3、一篇图文

1）乙方必须每月向甲方提供至少1篇原创微信图文（软文），目的推广甲方品牌、产品或服务。2）甲方有权审核、修改乙方的软文，经甲乙双方共同确认后，由甲方在甲方的官方微信公众号上发布；同时，甲方可根据乙方所提供微信图文的质量以及公众号的稿件排期，决定是否在公众号上发布、以及何时发布。

4、一次转发

乙方必须每周在个人朋友圈转发至少1条甲方官方微信图文，转发内容、时间由乙方自定。

第三条

劳务报酬

1、固定劳务费：本协议有效期内，甲方支付乙方固定劳务费 元/月（税前）。

2、奖金：本协议有效期内，甲方按下列标准结算乙方的月度奖金。

1）品鉴会新客户邀请奖励：乙方根据既定的品鉴会活动方案，每成功邀请1家符合要求的目标新客户到场，则甲方给予乙方 100 元奖金奖励，上不封顶。

2）原创微信图文阅读奖励：根据乙方所编写的原创微信图文自发布之日起7天内的流量给予奖励，从2000次阅读起，超出的阅读次数按 0.1 元/次的标准计算奖金，上不封顶。

3、甲方必须于每月 28 日发放乙方上月的固定劳务费和奖金（个人所得税由甲方按照国家相关规定代扣代缴），如遇法定节假日顺延。

4、乙方用于接收劳务报酬（包括固定劳务费和特别奖金）的个人银行账户信息如下：

姓名： 开户行名称： 账号：

（因乙方未按要求填写或填写的信息不完整、错误而带来的损失，均由乙方自行承担。）

第四条 责任和义务

1、无论乙方是否与第三方存在劳动关系，本协议属于劳务协议，在任何情形下均不得视为劳动合同，双方不存在劳动关系，甲方不负责乙方的社会保险及其它任何福利。

2、乙方保证其为甲方提供本协议项下的劳务不违反其对其工作单位或其他主体的法定或约定义务，不会导致甲方因此而遭受损失。

3、乙方保证其提供给甲方的有关资料真实可信，不存在任何虚假或捏造等任何有违诚信的行为，并且严格遵守国家有关法律法规，讲求职业道德。

4、乙方在本协议有效期内，应当尽力配合并认真完成甲方交付的工作任务，由此产生的知识产权归甲方所有。

5、乙方不得私自以甲方名义从事或参与未经甲方同意的任何活动；本协议有效期内，乙方不得从事或参与有损甲方利益（包括但不限于竞争关系的）的任何活动。

6、乙方须向甲方提供乙方个人基础资料（包括但不限于个人照片、经历、荣誉，以及本人身份证复印件等），供甲方进行备案并对其进行免费个人宣传。

第五条 解除合同的规定

1、乙方未做到本协议第二条中的任意一条、乙方违反本协议第四条中的任意一条，有以上情况之一，甲方有权解除本协议。

2、甲方不按照本协议规定向乙方支付劳务报酬或奖金、甲方违反国家有关法律法规并侵犯乙方权益，有以上情形之一，乙方有权解除本协议。

3、乙方被依法追究刑事责任或者劳动教养、乙方完全或部分丧失民事行为能力、甲方企业宣告解散，有以上情况之一，本协议自行解除。

第六条

违约责任

1、甲乙双方任何一方违反协议，给对方造成经济损失或不良影响的，须承担违约责任。

2、甲乙双方承认由于违约而造成的经济损失时，视情节轻重，给予赔偿。

第七条

协议的生效与变更

1、本协议经甲乙双方签字盖章后生效。

2、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，两份协议具有同等法律效力。双方必须严格遵守，如有未尽事宜，双方协商处理。

3、本协议有效期内，任何一方如有变更、终止本协议的要求，至少提前30天书面通知对方，经双方协商同意，可以变更本协议的内容。

甲方： 乙方：

授权代理人签字： 签字： 签订日期：年 月 签订日期：年 月

日

理财经理的提问法顾问式营销 篇11

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管理大师彼得·德鲁克说：“企业存在的目的只有两个，营销与创新。”所谓营销，就是透过不同的途径与管道，将商品与服务卖给有需要的客户。所谓创新，就是对现存系统与运作方法的根本质疑。

本文中，我们将结合如何为AUM100万的客户做好营销的具体案例，来集中阐述一下理财营销中该如何创新的一些小技巧。

一、搞定高端客户，关键在提问

金融商品与一般的有形商品不同，一般的商品都有固定的形体，摸得着看得到，购买之后会立刻感受到效果，眼前的问题也会立刻得到解决。所以，有形的商品时为了解决现存的问题与需求。因此，有形的商品销售难度不太高。

金融商品则不同。因为金融商品没有固定的形体，购买之后不会立刻产生效果与反映。因此，金融商品作为无形的商品，是为了解决客户未来的财务问题。

越是长期的无形的金融商品，越需要深入的访谈。而要想深入了解客户的需求，其销售流程也较为复杂，它要求与客户面谈的时间和次数，都比一般的面谈流程多得多。因此，深入销售的难度显然也会困难很多。

此外，营销面谈还需要高度的精致化，让客户认为与理财经理的面谈时有价值的，并且能够协助客户确认未来的财务难题。这样一来，自然而然地，客户就愿意购买金融商品，甚至支付咨询顾问费。

银行借出客户的渠道有许多种，最有效的方式还是一对一的面谈服务。资产规模AUM在100万人民币以上的这类型客户属于高资产客户，其收入、支出、资产、负债都比一般客户要高许多。同时，这些客户将来需要面对财务上的问题与欲望都很多，这些都需要更细致的服务。

为了服务好这些高端客户，理财经理除了需要拥有足够的专业知识之外，还需要加强提问力技巧方面的培训。特别是与高端客户进行营销面谈时，如何将系统化的知识转换成具体有力的提问，这对发露的多数理财顾问来说，是十分困难的。

二、角色扮演中“品”技巧

案例分享：王总，41岁，经营一家计算机科技公司，年营业额为2亿元。假设王总是由客户陈经理介绍。现在，假设理财经理您正坐在王总的办公室。请您开始进行营销面谈。

首先，请您依照目前情景的描述，写出7个您想问的问题：1、2、3、···

通常情况下，一般没有接受过提问力培训的顾问，问问题时通常会天马行空，追问的方向也十分凌乱，根本没有任何逻辑与系统可言。而一般的保险理财顾问也只会问一些跟保险相关的问句，除了保险就看不到别的可能的方向。而多数的银行理财经理却习惯提问与投资相关的问题，问题的方向可能会集中在银行本月或近期主打的金融产品上面。

那么，与客户面谈时，理财经理应该如何提问？提问的技巧有哪些？这些技巧又需要通过什么样的训练才能达成?

下面，我们将从具体的案例对比中，具体阐述不同提问力所产生的不同效果。

（一）理财经理A的提问解释

问：王总，您投资过基金吗？

答：投资过一些绿能与农业方面的基金。

问：投资的绩效如何？

答：最近赶上了希腊债券危机，绩效都不好。

问：您的理财经理试图帮你停损过吗？

答：没有啊。对方卖了基金后，人就不见了。

问：那我来为您服务，好吗？

答：那你能帮我赚钱吗？

问：没问题，我推荐的基金一般都赚15%以上。

答：那太好了，就交给你处理吧。

案例分析：夸大收益率，风险会很大

从以上的提问中，不难发现这个理财经理A想扮演一个投资顾问的角色，他对帮客户王

总投资赚钱充满了信息。但是，投资顾问与理财顾问是两种不同的角色，也是两种不同的定位。

过去，台湾也有一些理财顾问跟案例中的理财经理A一样，他们在向客户推销基金或帮客户投资赚钱时，往往喜欢夸大自己投资理财的精准性，甚至出示自己以前的操作绩效给客户看，以此来取得客户的信任。

殊不知，这种做法却充满了危机与风险。因为，假若在经济景气的时候，理财经理若要求客户频繁转换基金，冲高自己的手续费，这或许还不会让客户产生亏损。但是，假若经济不景气，突然来一个逆转时，那就很可能让客户产生亏损。即使理财经理过去猜对了9次，只要有一次猜错，一旦让客户投资的钱亏损了，客户就会立刻翻脸不认人。连世界上有名的专业投资人士，都有可能会犯投资上的误判，更何况一般商业银行里的理财经理呢？

案例结论：先区分“热钱”OR“冷钱”

理财顾问在帮客户管理资产、进行财务规划时，要事前区分客户投资的钱是冷钱还是热钱，只要透过精准的提问，这是很容易确认的。

热钱就是闲置的资金，可以杀进杀出。一般情况下，客户也愿意承担较高的风险。即便有亏损，也不会影响客户的日常生活或财务目的。一般而言，热钱赚的是时机钱。当客户拥有不对称信息时，或分析判断市场有绝佳的买进机会时，就会用热钱进场，追求超额的回报。但是这样投资，也要承担超额的风险。

同样，推理可知，冷钱就是客户为了达成中、长期的特定财务目标（比如买房、留学、退休、养老、旅游等）所需的费用。一般情况下，冷钱并不追求高报酬，反而要求首先尽量避开一切风险，从而稳健地达成人生各阶段的财务目标。

通常情况下，理财顾问的职责是要帮客户规划冷钱，而投资顾问的职责是要帮客户投资热钱。两者的角色与定位完全不同，不能混淆。

（二）理财经理B的提问解释

接下来，让我们看看，一个受过专业提问力培训的顾问，会如何提问？

问：王总，您投资过基金吗？

答：投资过一些绿能与农业方面的基金。

问：当初为何想投资基金？

答：当然是想靠钱滚钱啊。

问：王总，您想要赚多少钱？

答：至少要赚50%的报酬啦。

问：那您的财务可以承受50%的风险吗？

答：什么意思，我听不懂。

问：报酬与风险是相对的。如果要赚50%，就有亏损50%的可能性，您知道吗？ 答：是有可能。

问：如果您现在有100万，假若投资亏损50%之后，这对您的退休计划会有影响吗？对您孩子的教育规划会有影响吗？对您家中的房贷会有影响吗？

答：这我就没想过，可能会有影响吧。

问：您觉得刚才向您问得问题，重要吗？

答：应该很重要吧。

问：您觉得我们是不是应该做一个完整的财务规划，这样才会让您比较放心。您认为呢？

答：好啊，是该想清楚一些。

案例解释：15个问题必不可少。

其实，理财经理可以提问的议题，至少应该包含下列15个议题。

1、王总，您常用的投资工具有哪些？

2、请问您做过税务规划吗？

3、您对退休有何看法？

4、您考虑过财富转移的规划吗？

5、将来，您打算送孩子出国念书吗？

6、您最近都怎样理财？

7、您曾担心过什么风险吗？

8、目前，您有固定的赡养金支出任务吗？

9、您目前是否有负债？

10、您听说过境外信托吗？

11、您一生中最想实现的梦想是什么？

12、您家中最重要的支出是什么？

13、您做过境外投资吗？

14、近期内，您有急切需要完成的计划吗？

15、您会考虑在境外转移财富吗？

案例结论：提问要挖掘“深度”与“广度”

以上问句都是访谈式的问句，即开启一个议题的问句。理财经理要首先通过这些问句，让客户参与面谈对话，并从对话的内容中，建立属于该客户的财务数据库，最终从中找出客户未来的财务需求。

上述15个议题都是广度的提问，是分布式的。每一个议题下，又可以再问出15~30个以上的深度提问。一般而言，提问句分为深度问句与广度问句。以下是有关教育费的深度提问句，通过一系列的提问，最终成了一组有联系且深入的对话。

1、您的孩子几年几岁了？

2、现在在哪里读书啊？

3、您打算如何栽培孩子呢？

4、您将来打算送孩子出国留学吗？

5、您的孩子现在一个月需要花多少钱？

6、您的孩子有安排一些才艺或其他的辅助课程吗？

7、您对孩子的教育都做了哪些准备？

以上7个问句中，后面的每一个问句都与上一个关联，且下一句的提问与上一句的提问是串联式的。以上每一个提问，都对一个统一的议程有着深入的挖掘与了解。

总之，提问的能力是理财顾问面谈营销的关键能力所在。

专业的银行培训顾问

张老师

联系方式：evac@qq.com

美容院破局营销全真解析 篇12

在市场竞争初期，一个点子确实能打开局面；当市场竞争日益激烈时，就需要系统的营销体系与手段去支撑；当市场竞争白热化、行业巨头开始形成时，企业的营销的重点则是如何突破。

尤其那些县城里的美容院，当某种营销手段已经泛滥到难以奏效时，就十分需要打破营销僵局。黛露美容院在某县城经营了10年有余，虽然也在不断升级改造，但随着当地美容院一波接着一波地崛起，其竞争力和店面历史悠久的优势逐渐丧失，便陷入了营销僵局。市面上各种营销套路不仅自己都用过了，其他店也都用过，对顾客难以起到任何刺激作用。在当地，第一次做拍拍秀的效果还不错，后期再做根本不行。专家坐诊的前期效果还可以，到了后期，顾客一听说专家要来坐诊，该来的一个都不来了。

美容院一旦陷入市场营销僵局，直接导致的结果就是业绩原地踏步，黛露美容院就是这样。有着200平方米左右的营业面积和一流的装修环境，业绩却始终在两三万元徘徊。虽说县城成本没有那么高，但是长此以往就将面临顾客流失、美容师不稳定、业绩继续下滑的危机。

经过详细的问诊，世纪良谋策划为黛露美容院提出了破局营销方案，打破原有操作模式，建立科学的营销系统，让顾客因需求进店，让美容院业绩持续、自然增长。方向找对了，改革之路也特别顺畅。仅用了3个月的时间，黛露美容院便成功突破，月营业额达到了30万元，平均每个月业绩增长了3倍多。

选择准确的传播渠道

纵观整个美容行业，尤其是终端美容院，对传播渠道的重视度还远远低于其他产业。很多老板还不了解传播渠道为何物，提起营销，能想到的宣传方式就是出去派卡、发宣传页，提起营销活动就是店销、做会议，何谈组合营销传播。相比之下，县城里可利用的资源比较少，很多美容院老板更是无所适从。

世纪良谋通过市场调研和逐一分析可利用的媒体资源认为，派卡与发单不仅效果差，美容师不愿外出，还会受天气、城管、物业等方面因素的影响；而报纸传媒在县城里的发行量小，报纸本身也没有什么可读性，没有强烈需求的人不会购买，更重要的是受众群体文化层次较低，高端顾客群体又不是此类报纸的受众，因此也不予选择。户外条幅虽然具有一定优越性，但大街两旁各行各业的商业条幅已经很多，吸引不了顾客注意力。最后，黛露美容院选择了当地电视台的广告手段。县城的电视广告本就不贵，此外采用变通方式，不拍摄影视广告片（制作成本、投放成本大且够方便），而是采用电视广告图片的播放方式，每个月只花几千元，相对来讲比较划算。大部分美容院认为电视广告的投资成本太大，都望而生畏，因此这种方法的竞争压力也小。

由于选择了电视广告媒体作为传播渠道，美容师就可以专心在店里做好服务和销售的本职工作，所以黛露美容院向美容师提出了更高的要求和目标任务。

提升品牌形象

品牌形象属于品牌营销的范畴，在很多美容院老板看来，品牌营销距离他们很遥远，只有厂家才会考虑品牌营销，大企业才会考虑品牌战略。这种观念早该过时了，美容院作为市场终端的店面，一样需要品牌形象、品牌建设和品牌营销。我们都知道，未来的美容竞争是美容连锁之间的竞争，如果不打造自己的店面品牌，如何进行连锁经营呢？

在世纪良谋的规划下，黛露美容院也开始启动品牌建设，进行品牌形象提升，设计了属于自己的LOGO并进行商标注册。为了在当地消费者心中强化黛露美容院的品牌，世纪良谋特意策划了“心系女性

关爱健康”蓝丝带活动，与当地妇联联合举办，同时评选蓝丝带形象大使，举办女性妇科健康讲座，让黛露美容院在整个当地市场声名鹊起，迅速脱颖而出。此时的黛露美容院竞争优势突显，流失的顾客又重新回来，新顾客不断增加，业绩节节攀升，品牌影响力越来越强。黛露美容院通过一系列破局营销，完全开拓了发展局面，迈上了新的台阶。目前，黛露的老板已经选好了第二家连锁分店的店址，新店正在装修中。

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