汽车美容行业总结（共10篇）
一、做好美发美容星级企业年审评定工作。
为了促进行业健康发展，规范行业，提高企业和消费者的品牌意识，根据福建省《美发美容服务企业星级划分与评定》地方标准和我会对星级企业资格管理方法规定于9月份在业内全面展开实行星级企业的年审评定。
1、为抓紧做细今年的评星工作，年初我们把它列为工作之重点，经过半年多时间筹备，先是向业界企业和会员单位发放通知，为了让更多企业参与和了解，专门召开动员大会，市总商会董仁生副会长到会肯定评星的重要并提出希望，我会蔡艺卓会长部署了评星的工作方案让与会人员更加理解当前形势下品牌意识的重要和必要。会上也让大家来咨询并一一作圆满的解答。大会的互动激发了企业参与评星的热情，一下子又多了好几家企业的报名。
2、适时地组建专家委员会，成立星级年审评定组织机构，组织专家们于l0月14日集中学习标准，熟练标准，为了工作方便分为二组（美发、美容），边学边议，在理解中掌握。秘书处把今年与以往的经营方式做比较和下店得知的设备更新换代的提示，让专家们更有印象。同时在当天的下午分别到美发美容两家店进行模拟评分，在各自评分得出的结果后按标准阐明看法，最后得出结论。于17日下午、20、21日分别下到逐一参评企业进行现场评定，专家们严格按照星级标准考评打分，认真负责地完成星级年审评定工作。今年参加评审有24家（其中美发18家、美容6家），新申报评定15家，（其中美发5家、美容10家），经专家们公开、公平、客观公正的考评和政府相关部门领导的审视后，通过年审评定的星级企业33家，其中美发：五星级3家、四星级2家、三星级11家、二星级2家、一星级1家；美容：五星级3家、四星级5家、三星级6家。
3、为提升星级品牌，切合实际地广泛宣传星级企业，重塑行业风尚。33家荣获星级企业时，我们于25日召开会议进行公布，分发重新再修订的《星级企业资格管理方法》，并对几家企业须整改的提出要求，确保星级标准的实质性和准确性。在厦门晚报上用广告形式投入宣传星级企业，分别在各报刊（日报、导报、生活报、商报）在厦门网、电视上做好新闻报道，同时把美发美容星级授牌仪式暨海峡两岸作品展的全程拍摄刻入光盘颁发各星级企业。
二、成立美发美容行业专家委员会。
为提高行业整体素质，发挥专业高技能人才的智慧和才能，组建美发美容行业专家委员会，根据协会的相关通知内容，取得国家职业资格技师等级证以上者，热心协会工作，先采用自我推荐，填写专家信息表，经协会、有关政府部门领导审核批准后，于9月20日正式成立厦门美发美容行业专家委员会，设立主任、副主任、顾问、专家委员共24名。
三、举办盛大规模的授牌仪式，演绎海峡两岸美的盛会。
我会于11月17日下午在厦门磐基皇冠假日大酒店隆重举行美发美容星级企业授牌仪式暨海峡两岸（整体造型、婚纱）作品展。星级企业带领各自的高端消费者到现场参与，让消费者感受到星级企业的优势和魅力。在授牌仪式上，市总商会董仁生副会长、市贸发局内贸处涂坚忠副处长会上发表重要讲话。协会蔡艺卓会长对美发美容星级年审评定工作进行小结，此次星级企业年审评定并不仅仅是授牌，更重要的是星级企业要按照《美发美容星级企业管理办法》规范管理，不断提升技术与服务，诚信经营，树立企业形象，从而带动美发美容行业健康发展。
会上，市总商会会员部谭元生副主任宣布33家星级企业名单，协会监事长余一尘宣布24名专家委员的名单。市总商会、贸发局、质监局、卫生局、公安局、劳动和社会保障局、省美发美容协会、省美发美容化妆品行业协会、泉州、漳州、龙海等美协有关领导莅临大会，并为美发美容星级企业和专家委员授牌。整个授牌仪式隆重热烈。荣获星级企业代表和专家委员依序上台领取牌匾和荣誉征证书，充满着喜悦。协会副会长罗丽芬代表星级企业上台发言，她表示，美发美容是文化、是科学、是艺术、是美的事业。厦门市美发美容行业要与全球时尚接轨，就应该拥有专业技术水平，加强行业自律，努力向国际化迈进。
协会推荐厦门三家美发美容学校参加10月份由中国美发美容协会主办“第四届中国美发美容校长论坛及中国美发美容名校”评选活动。全国共有99家学校参加评选，协会推荐参评的三家学校——厦门名姿美发美容学校、厦门标榜美发美容学校、厦门蒙妮坦美容美发学校均榜上有名。获得“中国美发美容名校”的殊荣。
汽车美容业是指企业为了迎合人们对自己汽车的喜爱, 为人们提供汽车装潢, 清洁, 吸尘, 或利用高科技的美容产品和技术设备对汽车的内部和外部进行改装美容, 镀膜等一系列服务的行业。特福莱汽车连锁服务公司的市场总监曾经对记者说过:"不可否认的事实是, 汽车美容行业是一个拥有巨大市场活力的企业, 在国内汽车服务业日趋成熟的今天, 被投资专家誉为21世纪中国的黄金产业绝非泛泛空谈。"由于近年来我国的轿车保有量不断的上升, 特别是最近出台的一系列优惠政策, 如降低购车税, 免交养路费, 大大的刺激了人们对轿车的购买行为, 从而也极大的带动汽车后市场的发展, 而汽车美容行业作为一个的新兴行业, 由于其丰厚的利润和人们对汽车美容服务需求的大量增加, 必将以更快的速度增长。
2 汽车美容行业分析
目前我国的汽车后市场服务领域尚缺乏领军品牌, 我国的汽车服务业还处于起步阶段, 离世界水平还有很大差距, 中国加入WTO后, 中国的汽车服务业逐渐全面对外开放, 那么有很大一部分的小型企业将会因为资金, 管理及品牌等问题被淘汰。新兴行业的基本特点就是没有游戏规则。新兴行业的竞争问题是全部规则都必须建立, 使企业可以遵循并在这些原则下发展繁荣, 同时缺乏规则既是风险又是机会的来源。之所以说会是机会的来源, 是因为在没有行业规则的情况下各个企业都会想使其技术作为行业标准来被采用, 这对于那些勇于开拓, 有着相对较高的管理水平和R&D水平的企业来说他们的技术和设备就有可能会成为这个行业的标准, 所以从这个方面来讲对某些企业来讲是机会。
下面从七个方面来阐述汽车美容业的行业特征:
2.1 技术标准和产品服务标准不统一
汽车美容行业应该说是以技术型为主的行业。技术型为导向的新兴行业中通常存在很高程度的技术不确定性, 一个成熟的行业应当有一套健全的技术服务标准, 汽车美容行业作为一个新兴的行业, 在很多方面尚未形成完整的服务技术体系, 如收费标准不统一, 人员工作素养和技术水平没有一个特定的标准去鉴定。这些都直接导致了目前汽车美容行业收费不合理, 员工技术服务水平参差不齐等现象。相信随着汽车美容业的迅猛发展, 各企业和协会会制定出相应的技术和服务标准来规范该行业。
2.2 战略的不确定性
和技术不确定性相联系, 由于汽车美容行业是一个新兴的行业, 那么各个汽车美容企业应当采用怎样的战略方法来进行企业运作, 在这样一个新兴的行业里是没有一个公认广泛的战略可供大家参考的。在产品服务市场定位, 和市场营销方面, 不同的企业正在摸索着不同的方法。另外和这个问题紧密相联系的是汽车美容行业中各个企业对自己的竞争对手, 顾客特点和顾客需求等所掌握的信息有限, 市场的销售量和份额等信息经常会无法统计到或不准确, 这些都在很大程度上制约企业战略的制定。
2.3 创立企业的初始成本较高
中国的美容行业是一个新兴的行业, 随着中国经济的快速发展, 人们的富裕程度也在不断增加, 随之而来的就是推动了中国的汽车市场不断扩大, 人们购车的数量越来越多, 对品牌的要求也越来越高, 当顾客要求对自己的车进行美容的时候, 一定会看中其美容质量, 所以汽车美容企业要有一定的技术和设备做支撑才能够满足顾客的需求, 从而赢得更多的顾客, 但是对于一个新兴的行业来说, 这样的技术和设备无非有以下两条渠道可以获得:第一就是自己研发, 第二就是从国外优秀的美容企业那里购买技术和设备, 这些都导致了高成本, 而且工作人员的操作熟练程度也会在一定程度上导致成本的升高, 但是从员工工作熟练程度这个角度来讲, 如果这个美容企业有很好的培训方案和计划, 并有有效的激励政策, 员工的学习曲线会在一定时期内呈上升状态, 雇员的生产效率会大幅提高, 这就使得使得生产成本降低, 交易数量大幅增加, 销售额不断增长以及企业的规模逐渐扩大。
2.4 进入门槛低导致众多的新兴企业和企业内部员工另立门户
之所以一个新的行业会出现, 是因为它有可观的利润和市场空间, 所以在行业的进入门槛不是很高的情况下伴随着行业的出现必然会有极大比例的新成立企业, 从汽车美容行业的特点可以看出, 汽车美容利润高, 市场空间大, 进入门槛相对较低, 所以目前有很多的新的汽车美容公司, 暂且不讨论其专业程度, 这就在一定程度上造成竞争加剧。
与新成立的企业相联系的是许多另立门户企业, 即由那些从该行业的已有企业中出走的人士创立的它们自己的新企业。在汽车美容行业中, 由于技术和战略的流动性比较强, 已立足企业中的雇员具有良好的条件去获得新的且更好的想法, 并能够充分的了解该行业, 在他们认为自己有足够的资金和技术去开办新的公司的时候, 他们就会脱离原有公司。这对原企业是有很大的威胁, 这就需要原有企业对那些新创立的企业设置一个较高的进入壁垒。
2.5 顾客对不同的汽车美容企业的疑惑
新兴行业经常会遇到顾客困惑的问题, 这种困惑的根源就是缺乏技术服务的标准。没有一个统一的标准, 行业里有众多的产品方案, 技术种类, 并且竞争对手互相攻击, 这些都导致了顾客在选择企业时会出现困惑, 从而延迟了顾客的购买行为。限制了行业的发展。在汽车美容行业里, 从事汽车美容的员工的一个普遍现象就是从业人员素质低, 专业化的人才不够, 汽车美容用品的质量参差不起, 规模经济没有形成, 品牌优势不突出, 这些都会给顾客在选择汽车美容服务主体的时候产生困惑。甚至由于对其服务技术质量的怀疑而放弃汽车美容。
2.6 国内汽车美容行业和国外汽车美容行业的服务性质不同
中国汽车美容业处于初级发展阶段, 其特点和国外的汽车美容行业不同, 汽车美容重点可以分为车身美容, 引擎外部美容和车内美容三个部分, 这一点和欧美国家做一下比较, 据资料显示在欧美国家人们对车一般是进行改装而不是装饰, 而我国的居民对自己的车辆多为装饰, 所以说国内的汽车美容市场是和国外的汽车美容市场不同的, 是汽车养护美容市场发展尚未成熟的初级阶段。从市场上来看, 汽车装饰的市场并不大, 因为绝大多数人一辈子只买一辆车, 而只有在刚刚购车后会对新车进行一些美容装饰.以后就很少再会对车子进行美容。所以从这个角度其市场空间并不大, 但是这个方面的问题随着人们对汽车的观念的改变会慢慢消失, 所以说汽车美容行业是有很大的发展前景的。
2.7 汽车美容行业竞争不断加剧
随着国内汽车业的不断发展, 汽车美容护理行业受到越来越多的商家的关注, 大量的国外知名品牌企业不断的涌入中国, 这将会对国内的汽车美容企业造成巨大的冲击, 和国外美容企业相比, 国内企业缺乏技术优势, 管理理念落后, 行业标准不明确, 法律法规不健全, 如果这些问题在近年来不能得到有效的解决的话, 国内的汽车美容行业将会面临着巨大的危机。
参考文献
[1]波特 (美) 陈小悦译《竞争战略》[M]北京华夏出版社2004
全球美容相关行业的年营业额已经达到了2850亿美元，其中化妆品（包括香水）占到了其中的428亿美元，是一个非常可观的行业。对于这个行业来说，对消费者的了解是成功的至关重要的因素。可能正因为如此，凭借着女性独特的市场感觉和对女性消费者的天然认知，如今，在这个行业，女性管理者的表现越来越出色，例如在澳大利亚，四大高档化妆品和香水集团都是由女性管理者把持着。
凯瑟琳·威尔
伊夫·圣·洛朗美容事业部 董事总经理
必须让自己的员工认识到“自己销售的是一个高端奢侈品牌”。 伊夫·圣·洛朗品牌1999年被古奇集团收购以前，隶属于法国赛诺菲制药集团。威尔说：“那时候伊夫·圣·洛朗完全不懂奢侈品牌管理理念，它设立了太多的柜台，实际上破坏了品牌的高贵特性。赛诺菲集团对于‘买一送一’这样的促销活动十分感兴趣。”
伊夫·圣·洛朗被古奇收购后，从经营高端洗护用品的Crabtree & Evelyn公司挖来了凯瑟琳·威尔。威尔上任的第一件事就是大量裁减品牌的终端柜台，现在，品牌75%的销售额来自于David Jones和Myer两个高档百货公司。
汤姆·福特（古奇前创意总监）五年来对伊夫·圣·洛朗品牌进行了大刀阔斧的改革。“我们的五大经典香水在上个世纪70、80年代非常风靡。那时，我们现在的目标客户刚刚诞生。”威尔表示：“现在的挑战是在维护品牌传统和更新中寻求平衡。”
除此之外，威尔进行了全面的员工培训计划，目的是要让他们认识到“自己销售的是一个高端奢侈品牌”。目前，澳大利亚市场是伊夫·圣·洛朗表现最好的地区。
欧莱雅集团奢侈产品公司董事总经理
安妮·雷德麦切尔
“我们必须掌握这种趋势——全球化使各个国家和地区消费者的消费心理和习惯发生了很大的变化。”
欧莱雅集团是全球最大的化妆品和洗护用品集团，每年的营业额超过了245亿美元，它在人力资源管理方面也颇有自己的一套。38岁的安妮·雷德麦切尔在美国完成了MBA后，已经在欧莱雅集团工作了15年。雷德麦切尔在欧莱雅美国工作一段时间后，被任命为碧欧泉品牌德国公司的经理，在任期间迅速使德国成为碧欧泉的第一大市场。雷德麦切尔在澳大利亚市场的成绩也非常优秀。自从2000年上任以来，她掌管着欧莱雅旗下兰蔻、乔治·阿玛尼、拉尔夫·劳伦和碧欧泉四个品牌，目前，这四个品牌一共占领了澳大利亚高端化妆品市场的15%。雷德麦切尔希望将这个数字提升到20%。雷德麦切尔坦言：“随着亚洲移民的不断涌入和亚洲文化的影响，澳大利亚市场（特别是美容化妆行业）的亚洲化倾向越来越明显。”
雅斯兰黛集团董事总经理
潘妮·汤普森
非常喜欢雇用对品牌十分有热情的雇员。“我希望他们都像明星一样。”
由于雅斯兰黛集团拥有从倩碧到MAC等19个知名品牌，汤普森当之无愧地被看作是澳大利亚美容市场上最有权力的管理者。
55岁的汤普森在雅斯兰黛集团已经工作了22年，最开始的工作是倩碧品牌的营销人员，三年前被任命为集团的董事总经理。汤普森觉得自己更像是一位“仲裁员”而非老板，她非常喜欢雇用对品牌十分有热情的雇员，“我希望他们都像明星一样。”
目前，雅斯兰黛集团在澳大利亚雇用了2000名美容顾问，汤普森鼓励她们直接给自己写Email，批评公司的营销战略。“在我们公司完全没有学历歧视和性别歧视，我们有很好的员工激励计划，即使在纽约总部也有很多高层人员是从美容顾问做起来的。”
在最近的一次消费者调查中，澳大利亚市场对于雅斯兰黛品牌的认知率位居全球第一，达到了87%。
伊丽莎白·雅顿集团董事总经理
简·麦克勒
“我们的营销信条必须是‘大胆’！”麦克勒宣称，她将《孙子兵法》奉为公司的营销哲学。
今年3月上任的简·麦克勒可谓是受命于危难之际。伊丽莎白·雅顿一直是澳大利亚高端化妆品市场上的第三大品牌，但是近两年来，市场份额持续下滑，现在已排到了第九、第十位，形势岌岌可危。麦克勒上任就宣称：“如果我们回到前五位，我们的营销信条必须是‘大胆’！”
麦克勒一直将中国古代兵书《孙子兵法》奉为公司的营销哲学。最近，她向公司的专柜美容顾问送出了350个塑料士兵，以提醒她们每个人，美容行业的竞争就如同一场战争一样残酷。
麦克勒拥有非常强大的营销和IT背景，曾经先后在英国、美国、瑞士、中东和亚洲等地的市场工作过，她在农业产品、酒类和化妆品行业都十分有经验。她还曾经被澳大利亚营销学会评为“澳大利亚最有权力的50位女性”，并被《专业营销杂志》评选为“澳大利亚10大营销女性”。
以下是为大家整理的关于汽车服务行业工作总结的文章，希望大家能够喜欢！
我公司是一家具有独立法人资格的以经营汽车为主的有限责任制企业，公司占地面积6000多平方米，我公司是一家以整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈四位为一体的汽车销售服务展厅---一汽马自达。公司严格按照一汽马自达的标准要求，建立了完善的内部管理机制，构筑了企业内部运行框架，完善了现代企业管理制度。我公司设“五部一车间”即
：综合部、销售部、财务部、客服部、售后服务部、维修车间，目前公司现有员工66人。其中：高级管理人员10人，工程技术人员6人，营销人员12人售后服务人员38人，其余为辅助人员。90%的人员具有大专以上文化程度和相应的技术职称。
公司依托一汽马自达品牌制造商先进的经营理念及丰富的汽车产业资源，为广大汽车消费者提供全员、全身心、全过程、全天候、全方位的汽车销售、维修、保养、备件、检测、救援等全心管家式服务，以最快的速度，的效率，随时满足客户的需求。秉承“用户是主人，我们做管家”的服务理念，实践公司以用户
为中心的“管家式服务”，全力打造一个专业化汽车服务公司。今年公司以全新的方式拓展思路，不断完善市场营销体系和服务体系，为用户提供方便、快捷、优质、态度和蔼、环境舒适、价格合理的人性化服务。
一、汽车服务业发展情况和市场背景
（一）汽车服务业市场背景
近年来，我国汽车产业获得快速发展，我国私人汽车拥有量已突破了1800万辆。根据市场预测，2019年将达到2208万辆，将超越美国，成为世界上第一大汽车消费国。随着我国私人汽车保有量持续增长，汽车服务市场的发展空间将日益扩大。据国家部门预测，到2019年我国将形成规模达1-1.5亿万元庞大的汽车服务市场。而世界发达国家汽车服务业的贡献大约是汽车制造业的4倍，利润则占到整个汽车产业的50%到60%，汽车服务业是一块利润丰厚的大蛋糕，相对比整车厂利润的逐步下滑，汽车服务业有着广阔的赢利空间。
（二）我市汽车服务业发展现状
中国汽车服务业自90年代初期才初具规模，自2002年来，我国汽车服务行业在市场整顿中逐步规范，服务结构调整稳步推进，行业整体素质全面提升。一个以一类企业为骨干、二类企业为基础、三类企业为补充，汽车检测站为质量保证，各种经济成分协调发展的汽车维修市场格局已基本形成。汽车维修网点由大中城市向外延伸、辐射各地、遍及城乡，平均每千辆汽车拥有汽
车维修站点12.7个。在全国范围内初步构筑了布局趋于合理的汽车维修网络，为道路运输提供了较为可靠的技术保障。目前我国汽车市场销售额的大致比例分布是配件占37%，制造商占43%，零售商占8%，服务占12%.按照国外成熟汽车市场销售额中服务所占比例超过30%的情况估计，中国汽车服务业仍有近20%的巨大上升空间。
在我市，世界三大汽车跨国公司展开白热化的竞争。各品牌的汽车养护中心、汽车美容中心、汽车服务中心等在我市如雨后春笋迅速发展。但是，我市汽车服务业也存在着一些问题。
1、我市汽车服务市场显著的特点是企业规模较小、持续经营能力差与品牌优势不突出，经过统计发现，仅有9%的服务企业能提供全方位的服务与执行较为严格服务标准，其余占33%能提供一般维修服务、保养与零部件、汽车美容与检测服务；而占58%汽车服务企业一般是传统独立的小规模作坊式的维修企业，仅能提供一般清洗服务、非标的配件调换等服务。这样的服务市场结构，难以满足我市汽车市场快速发展对售后服务的强劲需求，同时服务质量难以保证，影响到服务企业规模的扩大与品牌经营战略的实现。
2、服务绩效差
与国外的汽车服务企业相比，我市汽车服务企业自身的服务意识相对落后：国外售后服务的立足点是提高保质期限，保证正常使用期，推行“保姆式”品牌服务，而我市当地售后服务的
立足点是“坏了保证修理”；国外售后服务项目多，零部件、销售、维修和保养“一条龙”，而我市则是维修服务单一性；国外服务连锁化、网络化，而我市普遍是单个企业独立经营，比如夫妻开设的汽车美容店，并且很不规范。而且服务从业人员不能及时进行自我知识更新，汽车服务企业缺乏提高服务标准动力，不能满足消费者日益提升对汽车服务业的需求。
二、公司在汽车服务方面的发展管理
我们总感叹时间过得如此之快，转眼，2012年12月开始的实习生活即将结束；我们总感叹毕业如此之快，总觉得才刚刚踏进大学的门槛，转眼，却即将离开培育我们4年的母校；我们总感叹社会如此现实，没出社会前对社会这个大染缸既好奇又恐惧。好奇我们即将浸染一生的社会，恐惧所谓“现实”的社会。
2012年12月3日，我到了******有限公司实习。虽然不是我的第一份工作，不过却是体验我自己的工作。在这里我看到了我没有看到过的，学到了我不会的，这是在我以前的“打工生涯”中所没有的。
这是一个刚起步的公司，虽然所属集团已经发展很久，但作为一家商务车改装公司而言，这才是一个开始。一个刚起步的公司，面临的问题，不仅是人员的缺乏，还有制度的不完善、工作任务的繁重、分工的不明确等等问题。
在******有限公司实习的这段日子里，我体会到了生活的酸、甜、苦、辣。
一、酸篇
工作中免不了偶尔的心酸。一开始进入公司的时候，领导觉得我是一个实习生，从来不交待我做事，虽然这看似很清闲，但每天从早上8点半开始到下午5点一天结束，都是对着电脑干坐着，看着同事们进进出出地忙活，心里怎么都觉得过意不去。
后来领导终于给了我正式的任务分配，即负责四家4S店的汽车零件精品的订单销售工作。有了正式的任务之后，事儿就是开始多了起来。要负责解决4S店前期订货中产品遇到的质量问题，要负责4S店所下订单货物的即时下单与跟踪问题。众所周知，4S店的人是多么地能刁难。
这就是我体会到的酸。
二、甜篇
有苦哪能没有甜。
工作中获得的成功不仅是一个人物质上的满足，更是一种精神上获得的喜悦与充实。在这几个月的实习工作中，我接到并完成了上百万的订单，并且保证了每一笔订单的顺利进行，妥善地为4S店处理了他们提出的各种稀奇古怪的售后问题。并且还为其中一些汽车零件精品寻找了能够提供更加物美价廉的产品与优质服务的供应商。
这就是我体会到的甜。
三、苦篇
由于这是一个刚起步不久的新公司，所有部门之间的分工不十分明确，因此很多工作都需要我们自己去协调处理。
例如精品配件的发货，客观地说，这是财务部下属仓库应该做的事情，但由于仓库人员缺乏，许多生产物料到货需要办理入库检验等工作，所以为精品配件发货的事务就需要我们自己来办理。汽车的精品配件，很多时候不是一个小件，基本上都是大件大件的物品，需要我们自己搬、抬、扛。毫不夸张地说，更多的时候我真的体会到了实习的苦。那就是工资拿的少，活做的多。
分工不明确还体现在很多生产的物料也需要我们精品销售来协助采购。对于我们这个特殊岗位来说，精品销售不仅负责汽车精品零部件的销售，还有这些精品的采购。而我们公司作为一家改装公司，许多对外销售的精品都是与生产同步的，因此很多时候当生产采购忙不过来时，我们就需要协助他们为生产向供应商下单。
但就是我得到的苦。
四、辣篇
所谓辣，是领导的辣、同事的辣、客户的辣。
领导的辣在于，当我们做错事情时，领导会毫不留情地批评我们，记得第一次被骂的时候，我哭了。因为很震惊，也很难受，更觉得委屈。但后来领导却来安慰我，这就是恩威并施。
同事的辣在于，有时候我们需要得到一些帮助，请求他们帮助的时候，有时候他们会没空。还有，一起工作的情况下，总免不了遇到一些矛盾，这个时候平时很好相处的人也显现出了他/她“辣”的一面。
客户的辣在于，总有各种闻所未闻、见所未见的事情来找到你。很多时候，其实某样东西根本不是自己造成，但是他们会来找到你让你给解决，解决不好还会跟领导去“打小报告”，说你办事不利。
这就是我体会到的辣。
工作虽然辛苦，但是幸好我在工作之前就给自己下了镇定剂，对于一些困难，能够解决的我都自己尽量解决好，不给领导、不给同事添麻烦。遇到一些我所不能解决的问题，我会积极寻求领导的意见，争取在最快、最有效的时间内解决。
回顾20xx年，可谓双创路上，充满希望。商场如战场，场场不一样;一坑又一坑，坑坑有体会;吃亏上当，当当不一样。命运要掌握自己手中!
首先，抢抓机遇，布局新能源汽车产业链。我们抓住新能源汽车这个机遇，布局华中市场，以租赁为主，租赁之中分物流车、冷冻冷藏车、小型乘用车、网约车、出租车、通勤车、公交车、房车及工程车等。
A、由于外部金融环境变化，总部经营方针的改变，导致武汉市场重新根据现状，做出了先以租赁物流车，加上物流落货，外接城配项目谋求公司的发展，但是只是在租赁业务、城配项目取得了些许业务，物流落货是不成功的。还有因为我对人的对所谓朋友的判断失误，造成了公司不必要的损失，也对大家的工作造成了困扰。
B、另外与湖北省公路客运集团旅游公司合作，做方圆二百公里内的散客天天发的业务，实地进行了多次大别山新能源汽车测试项目，〈助力大别山，中植新能源〉专题活动，受到了社会各界及同行的高度关注，在新的续航能力超过200公里的车辆落户到湖北金远XX公司名下时，将逐步在全省进行推广。
C、充电桩的合作与布建，上半年与中植系汉瓦特联系沟通了几次，由于产能有限，在下半年我们又分别与武汉万实，广州高绿能，光谷西铂科技鲁能等多家洽谈，已确定两家为湖北区域战略合作伙伴，拓展湖北市场。
其次，开源增效，合理增项。当今社会各行各业，相互渗透，相互参与，相互整合，都在开创新经济，新业态，新零售，无边界销售，不好叫了就叫做区块链，在此基础上我们也发展了怀庄魂白酒、ⅤⅤTⅠME，众赢手机等，只是时间关系还没有让大家正式崭露头角，没有施展出各位的潜能。
最后，厚积薄发、顺应潮流、勇创佳绩。
新的一年我们将围绕以下几项工作：
1、新能源汽车租赁、运营、城配为主要业务，该业务由XX牵头负责;
2、同一出行平台、网约车做为新晋业务，VVTIME众赢手机，大力推广。该业务由XX牵头负责;
3、充电桩业务集生产、组装、施工、运营为一体综合业务。该业务由XX牵头负责;
4、成立快消品事业部，酒类、茶品、饮品为流通渠道布局。该业务由谢XX牵头负责;
新的一年，公司将严格企业管理制度，严肃日常工作管理，严以律己，责任到人，对事不对人，中层领导要切实担负起责任，不能当好好先生，任何人违反纪律，轻则批评写检讨，重则开除。
20xx年已经结束，一切痛苦、伤悲、不愉快都成为了过去，20xx让我们紧密团结在一起，充分发挥各自的优势资源、竭尽所能、以踏石留印、抓铁留痕的务实态度，勇于进取，为实现自身的价值，为湖北金远XX新能源汽车事业发展做出新的更大的贡献!
谢谢大家!
作为一名儿科的护师，今天的述职报告意义非常，它记录我从小以来的梦想成长，记载我白衣天使的梦。在很多人眼里，护理工作是一项很低级很被动的工作，但是我从小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之间，做一名守护者。所以在每一个上班的早晨，我都会给自己一个微笑，我是天使，我用自己的行动改变着人们对护理工作的看法，诠释着白衣天使的真正意义，其实护理也是一门艺术，心与心沟通的艺术，我相信付出就会有回报。在工作中...
教师个人德能勤绩廉总结1自20xx年9月调本校任职以来，始终坚持“认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白做人”，在上级领导和全体教师的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项工作任务。现从德、能、勤、绩、廉五个方面就本年度作如下述职报告：一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质。政治理论学习是领导干部的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自...
时光荏苒，转眼间我入团已经六年，在这六年之中，我在思想上有了很大的进步，在工作能力上也有了许多的提升，同时，在这六年之中，一直作为学生的我，无论是在初中、高中，还是现在的大学，在学习方面，都在不断的进步，当然在生活方面，自己也一直在不停的严格要求自己，争做一名优秀的中国共青团团员。作为一名中国共青团团员，我感到十分的光荣。中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进的青年群众组织，是广大青年在实践中学...
团员个人总结及自我评价范文1作为一名共青团员，我觉得光荣，骄傲和自豪。自从加入中国共青团以来，我认真学习团章，用团员的标准严格要求自己，但检查自己，剖析自己，仍然有必须的差距，现将自我评议状况汇报如下：一、在思想上：热爱祖国，坚持中国共产党的领导，用心主动的参加团支部及公司所组织的团员活动，思想上要求进步，用科学的理论武装头脑。重视理论的学习，也有学习的`自觉性、用心性和主动性。但是，还是存在不足，...
大学生团员自我评议总结1自从入团到现在已经又4年了，在组织的关怀和帮组以及严格的监督下，我一路慢慢的长大，在学习、思想、工作，生活等方面都有很大的收获，如今我已经是一名大二的医学生，在繁忙的学习中，我与其他同学互相交流学习，并借鉴她人的学习经验，积极投入学习生活中，知道大学的学习生活是自主学习，勤奋、努力和拼搏精神，通过努力，在大一这一学年里我取得比较好的成绩工作上，我认真负责，团员自我评议总结。...
我叫__，男，__年_月出生于__省__县，汉族。__年_月考入__大学__专业______年___月毕业，学制_年，大学本科学历，共青团团员。为了能更好的走向工作岗位，让领导对我有更深的了解，现对自己以往的思想、学习、生活情况做如下小结。一、思想方面长期以来，我思想上积极上进，行动上时刻以优秀共青团员模范标兵为指引，时时处处严格要求自己。通过马克思主义哲学等课程的学习，我树立了全心全意为人民服务的人生...
事业单位政审个人总结120__年度工作即将结束，新的一年将来临。为了更好地做好以后的工作，总结经验。吸取教训。本人特就前段时间的个人学习工作情况总结。20xx年自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：政治思想方面：思想积极进步，政治觉悟高。...
第1篇: 事业单位政审个人总结我叫XXX，女，于19XX年x月出生于XX省XX县，X族。20xx年x月进入XXXX学校法学专业学习，20xx年x月毕业，学制四年，大学本科学历，共青团员。毕业至今在XXX单位任职。20xx年x月，本人参加了XX省公务员考试，报考了XX职位，有幸以优异的成绩成为拟录用人员，现在我即将开始人生的另一段旅程，并逐步完成从事业单位到机关公务员的这种环境和角色的双重转变和适应...
物业项目经理年终工作总结120xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，xx项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期...
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在刀具材料方面, 由于汽车零部件材料本身的要求提高, 超硬刀具材料如cBN (立方氮化硼) 、PCD (聚晶金刚石) 刀具和新型硬质合金刀具被大量采用。在国内汽车用户所选择的刀具材料中, 使用最多的仍然是硬质合金刀具, 占64.1%。
而超硬刀具的发展, 硬车削正作为一种替代磨削的经济性好的方法在普及。 与第一届调查相比较, 超硬刀具使用率有了明显提高, 如气缸体缸孔的加工在半精镗和精镗工序中很多就采用了立方氮化硼刀片, 切削速度达到了新高度, 刀具寿命也大为延长。
汽车行业采用大批量、流水线生产, 加工条件相对比较固定, 对刀具的加工效率、使用寿命和稳定性提出了非常苛刻的要求。近年来, 随着汽车制造业大量应用轻型材料, 如铝合金、复合材料等, 金刚石刀具的应用也大量增加:如在变速箱壳体的某些工序加工中, 将原来采用的硬质合金镗刀改为金刚石刀具, 刀具寿命甚至可提高到数万件, 其经济效益是非常明显的。金刚石刀具由于其极高的硬度, 在加工铝制工件及其他有色金属及其合金时使用寿命极高。另外, 陶瓷刀具也是一种有发展前途的、目前正在汽车制造业不断获得应用的刀具, 由于其有很高的硬度同时又具有极具竞争力的价格。“中国金属加工在线”
据有关数据显示，2010年，中国汽车市场继续狂飙猛进，顺利突破1800万辆，并且成功打破美国在2001年创下的1781.2万辆的历史最高纪录，再度成为世界第一销量大国。2010年，中国车市汽车产销分别为1826.47万辆和1806.19万辆，同比分别增长32.44％和32.37％，产销再创新高。正是2010年的良好表现，让业内人士做出了一个大胆的预测：2011年中国汽车销量可能冲刺2000万辆大关，中国汽车将彻底成为世界汽车市场的主导性力量。
从整体趋势上看，我国二、三线城市的汽车市场份额迅速上升，从而带动了整个市场的火爆。国内汽车产业从做大到做强；自主品牌汽车市场地位显著提升；消费需求更加多元化和个性化；流通渠道和后市场更具活力；新能源汽车市场化。
与此同时，购置税优惠、以旧换新、汽车下乡、节能惠民产品补贴等多种鼓励消费政策的落实也增加了汽车行业对未来的信心。
但是，我们也应当看到，中国汽车行业起步晚，基础差。随着中国经济的持续稳定发展，越来越多的国际车企也加入到对国内汽车市场的争夺之中。数据显示，我国自主品牌在轿车销售中占比只有三成，而出口在总销量中的占比则不足3％。要从一个汽车大国转变为汽车强国，中国的汽车行业还要有一段很长的路要走。
据统计，因为汽车产业与其他产业关联性很强，产业链长，对地方经济带动作用很大，很多地方政府都把汽车产业做完其支柱产业。同时，实行地方保护，鼓励本地汽车企业的销售，限制外地汽车品牌进入本地市场。
此外，相比于国际上的百年车企，国内车企的品牌意识仍然很薄弱。一个品牌被社会和消费者所认可，必须有非常好的支撑，这个支撑是消费者通过体验产品感受到的。国内车企往往只管卖车而轻于售后，导致长期无法树立良好的品牌形象，促进自身的良性发展。
从整体上看，中国汽车产业规模经济状况不佳。中国汽车总产量大，企业数量多，单个企业数量产量相对较少，同时不同企业产量相差很大，除了为数不多的几个企业能够达到最小经济规模外，大部分企业产量低于最小规模经济。当然，我们也要看到，中国汽车产业规模经济状况正在改观，企业生产规模迅速扩大，达到最小经济规模入最优经济规模的企业数量正在增加。
面对当前国内的汽车行业现状，我们应当从以下几方面着手，逐步改进，提升国内车企的竞争力。
一、加快汽车产业结构的调整。汽车产业是典型的规模成本递减、规模效益递增的产业。生产规模和市场集中度是竞争力的基础，是产业优化的体现。20多年来，尽管国内合资企业越建越多，合资金额越来越大，但合资企业的合作仅限于资金和股份方面，生产车型、核心技术、主要零部件由外方牢牢控制。这种产权对等，技术不对等的主流企业形式在带动我国汽车工业发展，促进我国汽车产业与世界汽车产业的接轨的同时，也为其长远发展埋下了隐患。
二、增强自主开发意识。对于汽车产业，没有技术上的自主就不可能有经济上、主权上的自主。国内汽车企业应充分把握这良好的历史机遇，克服急功近利的心态，根据新近颁布的汽车产业发展政策，调整和优化汽车产业结构，加强自主开发能力的培育，改善市场竞争环境，提高行业整体竞争力，保证我国汽车产业健康持续的发展。
三、加快节能、环保概念车的研发。面对日益严峻的能源危机和不断攀升的国际油价，人们的节能环保的意识不断增强，小型、节能、环保的概念车将成为未来的主流。企业生产小排量、节能、环保的汽车不仅满足日益增长的消费者需求，也符合企业长远的发展目标。
四、中国汽车工业目前呈现出总产量大、企业个数多、单个企业产量小、经济效益低等特点，不利于汽车产业规模经济的发挥。因此，需要淘汰一批落后产能，提高市场的集中度和生产的集中度。通过企业的并购与战略联合实现市场的集中和生产的集中是很好的途径。并购能够优胜劣汰，实现汽车产业的战略重组。通过破产兼并淘汰一批劣势企业，以加快汽车产业的市场结构调整步伐，提高整个产业的规模效益和竞争实力。
五、应当充分发挥市场作用，减少政府对于并购的行政干预，尤其是地方政府构筑的退出避垒以及政府行政主导的并购行为。另一方面，完善市场机制和法律条件，促进合理并购，抑制不正当并购，通过市场竞争的优胜劣汰规律，使更多的社会资源向优势企业集中，从而提高其规模，但也为有发展前途的小企业留下生存空间。
总的看来，未来十年汽车产业发展的最大特点将是从支柱型产业向战略型产业转移。国家将大力发展新能源汽车，在新的一轮制造业方向上做一些突破，汽车产业在制造业技术和制造业革新方面也会有所突破。汽车国民经济支柱型产业向战略型产业转变，是未来的发展方向和目标。
2010年工作总结
对协会来说，2010年是忙碌的一年，这一年里，协会做了大量的工作，得到了更好的发展，是一个改革发展创新之年。（1）积极发展会员
2010年，经协会副会长会议商讨，更换新会员证。与老会员证不同的是，新会员证采取每年盖章确认的方式。
协会目前有两百多个会员，目前正在进一步扩大协会队伍。2010年协会新吸收4家单位为会员。
美梦成真美容养生咨询管理公司为协会常务理事 新时尚美甲为专委会常务理事 星座护肤中心为专委会常务理事 完美打造为专委会常务理事。
协会秘书处在发展新会员时，同时对老会员也进行一系列的考核，同年对5家积极参与协会活动，并出力协助协会工作，同时，关注行业发展，关注社会慈善事业的常务理事单位为专委会副会长单位，希望他们再接再厉。这五家是：
菩提中医美容养生会所 新红韵健康形象公社
白雪美容美体护肤中心 欧丽雅养生馆 妆缘名妆 为了更好的服务会员，协会注重从互通信息着手。协会网站提供最新的协会动态。同时，秘书处通过电话、手机简讯等方式及时发布台州美协资讯，与会员保持及时的沟通。
（2）重视技术交流合作和培训
2010年，浙江省美容美发职业技能大赛在宁波举办。协会积极相应有关部门的号召，选拔11名精英代表，参加美容、美发、美甲三个项目的比赛。协会秘书处多次召开赛前会议，组织选手学习比赛文件，并请有比赛经验的副会长为选手培训。经过紧张的角逐，台州有7人获得美容、美发大师称号，1人获得职业技师资格，台州美协获得优秀组织奖第三名。（3）推进行业规范化管理
协会根据浙江省商务厅有关政策规定，积极协助政府有关部门开展星级评定活动。从服务质量、服务水平、服务意识等方面逐一评定。经过历时两年的准备，有12家美容美发企业获得浙江省星级服务企业，星级评定对台州美化行业的发展起到了很好的推动作用。这次评定中，涌现出一大批高品位的优秀企业，像路桥星姿美容、黄岩熙都、万事发美容美发，风剪云等。（4）建立多方面宣传平台 2010年，协会与台州财富频道联合举办的《美化时尚》电视栏目正式上线，节目得到了会员单位的大力支持，有7家会员单位参与拍摄制作，第一季度完成10期的节目制作，栏目收视率创下奇迹。由于各方面原因，节目暂时停播。《美化时尚》节目是秘书处与电视台经过多方面协商，全程由电视台的精英团队策划拍摄及后期制作，一档新节目在短期内获得奇迹收视率已经突显出《美化时尚》的影响力。感兴趣的会员仍然可以报名参加。协会与温州协会建立合作关系，及时把摊位的讯息通知到各个企业会员，2010年，已经成功为会员提供了广交会与美博会的摊位。同时，协会正与广州方面协商摊位事宜，目的为会员提供更充裕的摊位。（5）加强协会自身建设 协会秘书处经过调整后，专职两人负责协会日常工作任务。秘书处主要承担着协会活动策划组织，会刊创作以及网站的建设和更新的任务。协会积极和政府部门联系，及时向主管部门汇报协会的工作进展。协助主管部门组织进行行业调查，学习党建工作、社会组织管理政策等内容。协会举行的所有重大活动都邀请了政府主要负责人到场。目前，协会的工作在有关部门的关怀下和会员的支持下更加有序与规范。
（6）促进和会员单位之间的联系
协会举办的一系列重大活动都是通过秘书处发放通知，大部份工作都由秘书处承担。秘书处已经成为连接协会和会员之间的桥梁，随时都和会员单位保持着信息联系。一年以来，已经为多家会员单位提供业务上的服务（包括会员盖章，需要政府部门帮助的项目和日常业务上的服务等）。
附：2010浙江省星级服务企业台州区名单
五星级★★★★
台州熙都中医养生会所 台州万事发美容美发连锁机构 台州星姿专业女子美容怡云分店 四星级★★★★
台州经济开发区风剪云美容美发连锁沙龙 台州天使茗剪发艺设计有限公司 台州椒江新红韵健康形象公社 温岭市维美养生会所 温岭杨洋美容会所 天台丽人行圣玛瑜伽会馆 三星级★★★
一， 开业前准备的工作。
1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上，低于200平方则不利于日后的发展)，因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。
3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。
4. 招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”.因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。
5. 装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置，我给些准备装修的朋友一些建议：
(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。
(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。
6. 设备购买。我给大家列举需要购买的设备：
(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。
(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。
(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。
(5)抛光机2台。理由同上。
(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
(7)泡沫机1台。装洗车液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7. 制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。
8. 加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的.租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。
9. 产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢?其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。
二，美容施工项目细解。
许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢?洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。
洗车的流程：
1. 用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。
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